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<title><![CDATA[珠海宏利来－－急速发展的酒店业支持者]]></title>
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<tagline type="text/html" mode="escaped"><![CDATA[10年的实业公司，30年研发经验的清华大学自动化系工程师自主研发生产高档酒店客房智能网络系统，诚聘各方志同企业，共同发展宏利来事业，代理宏利来系统产品！
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<title>中国酒店业的必然产物-客控系统</title>
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<![CDATA[<font size="3"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt; mso-bidi-font-family: 宋体"><font size="3"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt; mso-bidi-font-family: 宋体"><font size="3"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt; mso-bidi-font-family: 宋体"><font size="3"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt; mso-bidi-font-family: 宋体"><font size="3"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt; mso-bidi-font-family: 宋体"><font size="3"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt; mso-bidi-font-family: 宋体"><font size="3"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt; mso-bidi-font-family: 宋体"><font size="3"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt; mso-bidi-font-family: 宋体"><font size="3"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt; mso-bidi-font-family: 宋体"><font size="3"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt; mso-bidi-font-family: 宋体"><font size="3"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt; mso-bidi-font-family: 宋体"><font size="3"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt; mso-bidi-font-family: 宋体"><font size="3"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt; mso-bidi-font-family: 宋体"><font size="3"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt; mso-bidi-font-family: 宋体"><font size="3"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt; mso-bidi-font-family: 宋体">
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 21pt; mso-char-indent-count: 2.0"><font size="3"><font face="Arial"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt; mso-bidi-font-family: 宋体">在酒店业处于急速发展的今天，酒店之间的竞争也异常激烈，而中国的酒店，就北京来看，</span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt">建设标准达到五星级的酒店占酒店存量总数的<span lang="EN-US">33.5%</span>，服务达到五星级的仅占<span lang="EN-US">9.54%</span>，大量的五星级饭店或号称五星级的饭店服务根本达不到五星级水准，只能通过降价来吸引客源，这种饮鸩止渴的做法只会将酒店业带入一轮轮的恶性循环。鲜花和堂皇背后，形势很严峻。根据来自我国酒店业内部的数据，有一半的酒店企业是处于亏损状态，还有<span lang="EN-US">20%</span>是处于不赢利或微利状态，仅仅有<span lang="EN-US">20%</span>的酒店在赢利。在<span lang="EN-US">20%</span>赢利的酒店当中，又只有<span lang="EN-US">10%</span>的高星级酒店利润率最高。中国酒店业必须从精细管理上狠下功夫。例如，采用适宜的方法和技术尽可能地完善物料配送环节，以便保证酒店物品的及时供应，同时最大可能节约成本。<span lang="EN-US"><o:p></o:p></span></span></font></font></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 21pt; mso-char-indent-count: 2.0"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt"><font size="3"><font face="Arial">酒店客房智能控制网络系统<span lang="EN-US">(</span>以下简称<span lang="EN-US">:</span>客控系统<span lang="EN-US">)</span>作为一个专业系统出现，在中国只有<span lang="EN-US">12</span>年<span lang="EN-US">,</span>而在美国已流行了<span lang="EN-US">20</span>年<span lang="EN-US">,</span>该系统最主要解决了酒店在能源<span lang="EN-US">,</span>服务<span lang="EN-US">,</span>成本<span lang="EN-US">,</span>保安的一些不足<span lang="EN-US">,</span>在最短的时间提高酒店的整体&ldquo;软件<span lang="EN-US">&rdquo;</span>水平（服务效率的俗称），减少人力成本，降低能源消耗，改进治安，实时准确的了解酒店客房的情况，提升酒店的整体形象。这些正是中国酒店必须面对的严峻考验，可见客控系统时中国酒店业的必然产物。<span lang="EN-US"><o:p></o:p></span></font></font></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 21pt; mso-char-indent-count: 2.0"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt"><font face="Arial" size="3">作为中国最早进入此行业的专业企业之一，宏利来已在此行业中<span lang="EN-US">10</span>年的历史拥有自主研发，生产的能力，开发创新的实力更是在行业中遥遥领先，从<span lang="EN-US">10</span>年前就已成熟的<span lang="EN-US">RS485</span>通讯方式的利来系列产品，到<span lang="EN-US">03</span>年首家开发并稳定运行已<span lang="EN-US">3</span>年的<span lang="EN-US">CANBUS</span>通讯系统的灵利及宏利系列产品，到<span lang="EN-US">06</span>年推出的<span lang="EN-US">TCP/IP</span>以太网通讯的易太系列产品，宏利来在客控行业中秉着&ldquo;人有我有，人无我新，人新我稳&rdquo;的专业专注理念，在开发的实力上，宏利来的工程师是有着<span lang="EN-US">30</span>年研发与实践经验的北京清华大学毕业的高工，在此行业中潜心磨砺了<span lang="EN-US">10</span>年的时间，在功能设定上，宏利来的拥有瑞士酒店管理学历并在国内外<span lang="EN-US">5</span>星级酒店工作数年的人士从酒店投资方，酒店管理者及酒店住客的全方位角度进行设计，符合国际酒店的管理要求，贴近中国酒店的管理实际，顺应了酒店业的趋势。宏利来客控系统是现代酒店不可拒绝的专业品牌。</font></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 21pt; mso-char-indent-count: 2.0"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt"><font face="Arial">欢迎登陆珠海宏利来电子工程有限公司的网站：<a href="http://www.holion.net">http://www.holion.net</a>了解最新信息，网站还提供产品在线演示。</font></span></p>
</span></font></span></font></span></font></span></font></span></font></span></font></span></font></span></font></span></font></span></font></span></font></span></font></span></font></span></font></span></font>]]>
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<title>客控、酒店客控、客房控制、酒店客房智能控制系统、智能控制、酒店客房控制系统、客控厂家、智能客房控制、客房管理系统、酒店客房管理、酒店客房控制、客房控制系统、客控系统、酒店客控系统、客房控制系统、智能控</title>
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<issued>2008-05-24T10-56-42 GMT+08:00</issued> 
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<dc:subject>行业资讯</dc:subject>
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<![CDATA[<div style="TEXT-INDENT: 18pt"><span style="FONT-SIZE: 12pt">珠海宏利来电子工程有限公司成立于</span><span style="FONT-SIZE: 12pt">1997</span><span style="FONT-SIZE: 12pt">年，原名珠海致远达程控系统工程有限公司，于</span><span style="FONT-SIZE: 12pt">2004</span><span style="FONT-SIZE: 12pt">年正式更名、宏利来是一家专业生产高星级酒店客房智能控制网络系统的厂家，具有强大的研发、设计、生产能力，宏利来网络系统能将客房的灯光照明、电源插座、空调系统、服务功能等集成为实时的管理系统，同时通过宏利来客控网络动态管理系统，让管家部对所有客房的状态进行实时的精确管理。该系统既能提高酒店的管理效率与服务水平，又能协助酒店节省一切必要和非必要的能源开支，同时提升了住客的舒适性与满意度，操作更人性化，让客人真正享受宾至如归的感受。</span></div>
<div style="TEXT-INDENT: 18pt"><span style="FONT-SIZE: 12pt">宏利来公司拥有一批专业的工程设计人员，有从事近</span><span style="FONT-SIZE: 12pt">30</span><span style="FONT-SIZE: 12pt">电子产品研发的清华大学自动化系统高级工程师为系统开发做指导，酒店专业人士为系统做专业功能开发评定，采用最精湛的自动控制技术，对系统的功能稳定性、可靠性及扩张性都有全面的考量。在注重领先技术的同时对产品的品质也经过了严格把关，不管是在先材方面还是在产品工艺方面，均在国内同类产品中处于领先水平。宏利来&ldquo;二首两独&rdquo;的优势，其客控网络系统是国内首家开发出</span><span style="FONT-SIZE: 12pt">CANBUS</span><span style="FONT-SIZE: 12pt">通讯方式的客控网络系统并有特大型酒店实际运行</span><span style="FONT-SIZE: 12pt">3</span><span style="FONT-SIZE: 12pt">年以上的实际案例，是国内首家将</span><span style="FONT-SIZE: 12pt">RS485</span><span style="FONT-SIZE: 12pt">通讯方式、</span><span style="FONT-SIZE: 12pt">CANBUS</span><span style="FONT-SIZE: 12pt">通讯方式及</span><span style="FONT-SIZE: 12pt">TCP/IP</span><span style="FONT-SIZE: 12pt">通讯方式运用于酒店客控网络系统产品中，是国内独家在客控网络系统中推出&ldquo;直通车&rdquo;特色功能的，是独家研发出晶炫水晶弱电开关的专业厂家。公司通过了</span><span style="FONT-SIZE: 12pt">ISO9001</span><span style="FONT-SIZE: 12pt">质量管理体系认证，并成为中国饭店协会供应商专业委员会会员，中国旅游饭店协会会员，中国节能协会会员，产品通过了多项认证。在不断拓展市场的同时，公司与国内外多家知名企业成为合作伙伴，产品远销海内外四五星级以上的酒店，深受新老客户的一致好评。</span></div>
<div style="TEXT-INDENT: 24pt"><span style="FONT-SIZE: 12pt">十年沉淀、成就未来。一年免费保修、终身跟踪服务！</span></div>
<div style="TEXT-INDENT: 18pt">&nbsp;</div>]]>
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<title>如何突破四种销售沟通障碍</title>
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<![CDATA[<p>沟通是交流信息、取得彼此信任的基础与桥梁。在今天这个信息工具高度发达的时代，沟通已经成为我们生存的高级状态，没有沟通交流的生活和工作是不可想象的。然而，大家对沟通的理解和运用却是片面和不到位的，尤其是<a title="搜索该标签相关文章" href="http://www.bokee.net/searchmodule/weblog/search_search.do?query=销售&amp;type=3"><span style="TEXT-DECORATION: underline"><font color="#222222">销售</font></span></a>工作中的沟通。<br />&nbsp;<br />在<a title="搜索该标签相关文章" href="http://www.bokee.net/searchmodule/weblog/search_search.do?query=销售沟通&amp;type=3"><span style="TEXT-DECORATION: underline"><font color="#222222">销售沟通</font></span></a>中，大家经常存在一下几个方面的销售沟通障碍：<br />&nbsp;<br /><strong>销售沟通障碍一：没有明确的目的。</strong></p>
<p>比如说销售人员初次拜访客户的目的是什么呢？一般大家把初次拜访的目的定位为介绍产品并建立接触。这样可以算作是有目的但是不够明确，为什么这么说呢？很简单，因为你介绍产品能给客户一个什么样的印象是不确定的，如果这个对这个印象你不确定，那么你的介绍也是没有任何作用的，客户也会左耳朵进右耳朵出。所以，我们应该把第一次拜访的目的改变成这样一个形式：让客户对我们产品或服务的哪个特别方面有清晰的认识，并在此方面引起客户的兴趣。如果这一点做到了，在以后的拜访沟通中才能找到方向。<br />&nbsp;<br />明确的目标是我们成功的前提，所以在我们每一次与客户沟通的过程中都要给自己设定指向最终目的的阶段目标。<br />&nbsp;<br /><strong>销售沟通障碍二：喜欢堵住客户的嘴。</strong></p>
<p>很多销售人员在和客户接触的过程中，总是滔滔不绝，每当客户想开口时他们就会想尽办法不让客户说，总是让客户听他们说。为什么会出现这样的情况呢？因为在这些销售人员的脑子里，能说会道是一个成功销售者的标志，只有他们一直努力地说才能引导客户并掌握谈话的主动权。然而事实并非如此，他们的这种行为虽然堵住了客户的嘴，却堵不住客户的心，在客户面对他们滔滔不绝而频频点头的同时心里却已经有了自己的想法。对于销售人员，他们看到的只是客户表面的&ldquo;点头&rdquo;，却没有观察到其心理的变化，业务也往往在等待中没了下文。<br />&nbsp;<br />当然，能说会道是一种本领，是销售人员都需要达到的，但在客户沟通的过程中却要讲究方式方法。在销售中，也并非靠语言堵住客户的嘴就能成交，而是要让客户心悦诚服才能达成交易，也就是各得其所，实现双赢。<br />&nbsp;<br /><strong>销售沟通障碍三：不会倾听。</strong></p>
<p>这是销售人员最常犯的典型错误之一，在和客户沟通的时候销售人员虽然懂得了不用语言堵住客户的嘴，却又经常不听客户所说的内容。这样，自己所说内容就不一定是客户所关心的。销售人员在和客户面对面的时候，经常出现自己说自己的客户说客户的情况，这样也就不能找出针对客户的解决方案，又怎么会成交呢。<br />&nbsp;<br />倾听就是要和客户互动，让客户甚至是引导客户说出心底深处的声音，只有这样我们才能理解客户的真实需求和阻碍我们成交的因素。倾听是沟通的重要技巧，在现代的商务交流中十分重要，它不但体现了一个人的修养而且是实现共同目的便利途径。<br />&nbsp;<br /><strong>销售沟通障碍四：不懂得提问。</strong></p>
<p>这是面对内向型客户的必要措施，也是沟通中高层次的技巧。面对有的客户时，他们不会主动地把自己的需求和不满告诉销售人员，这时只有可销售人员的提问技巧对客户进行深入的挖掘。经典的SPIN式提问就很值得我们学习，它从发掘客户问题到深层次的困扰和最终价值方案给我们梳理了合适的流程，但却很少见用。<br />&nbsp;<br />沟通在现代人们的生活中扮演着重要角色，它不但要求我们敢于积极沟通而且要善于沟通，不但善于言辞而且要善于倾听，更要善于提问。所以，大家在工作和生活中，应该学会必要的沟通技巧，也为我们的工作生活提供便利。这样就可以打破销售沟通障碍，实现销售业绩的提升。</p>]]>
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<title>中国酒店客控系统市场分析报告</title>
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<issued>2008-05-12T09-09-53 GMT+08:00</issued> 
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<![CDATA[<table style="WIDTH: 96.34%" cellspacing="0" cellpadding="0" width="96%" border="0">
    <tbody>
        <tr style="HEIGHT: 2.35pt">
            <td style="PADDING-RIGHT: 18pt; PADDING-LEFT: 18pt; BORDER-LEFT-COLOR: #d4d0c8; BORDER-BOTTOM-COLOR: #d4d0c8; PADDING-BOTTOM: 4.5pt; BORDER-TOP-COLOR: #d4d0c8; PADDING-TOP: 4.5pt; HEIGHT: 2.35pt; BACKGROUND-COLOR: transparent; BORDER-RIGHT-COLOR: #d4d0c8">
            <div style="WORD-BREAK: break-all; LINE-HEIGHT: 13.5pt" align="left"><strong><span style="FONT-SIZE: 12pt; COLOR: #333333">中国酒店业的历史</span></strong><span style="FONT-SIZE: 12pt; COLOR: #333333"> 起步于改革开放初期的我国饭店业经历了20多年的发展，已经成为服务业中一项庞大的经济产业，与之相因应的饭店星级评定工作，作为我国改革开放后服务业标准化工作的重要尝试，从80年代后期至今也已进行了20多年。如今的饭店星级标准无论从设定的理念，还是从内容涵盖面来看，都更加符合开放以后的中国国情，也更加符合加入世贸以后的国际要求。如下介绍了中国饭店标准化工作的背景、相关管理体制的发展以及今后饭店标准化工作的方。&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</span></div>
            <div style="WORD-BREAK: break-all; LINE-HEIGHT: 13.5pt" align="left"><span style="FONT-SIZE: 12pt; COLOR: #333333">一、关于我国实施旅游饭店星级评定标准的背景&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;改革开放初期中国旅游业起步以创汇为主要目标、以接待入境旅游者为基本方向，突出的是旅游业的外向功能。鉴于当时我国国际旅游接待能力极不适应大量涌入的国际旅游者的需求，因此邓小平同志提议，要尽快建设、选择一批宾馆饭店，专门用以接待国外、海外客人，发展旅游业。我国饭店业作为一种经济产业正是在这种背景下，随着旅游业的发展而发育壮大的。1978年之前，我国带卫生间的、适合接待境外客人的饭店只有137家、大约2万个房间。那时候的宾馆饭店基本上是普通人的禁地。到2002年我国已经拥有星级饭店8880家，符合星级标准的饭店11000家，固定资产原值2500多亿元人民币，直接从业人员超过百万。&nbsp;&nbsp;&nbsp;</span></div>
            <div style="WORD-BREAK: break-all; LINE-HEIGHT: 13.5pt" align="left"><span style="FONT-SIZE: 12pt; COLOR: #333333">在饭店迅速扩容的情况下，为了使其管理理念和接待服务水平迅速与国际接轨，适应旅游业的发展，国家旅游局根据国务院要求，1984年1月在天津召开饭店经理会议首次提出划分饭店等级的设想，1986年参照国际上通行的饭店管理和服务要求，开始同国务院有关部委协商，正式启动起草饭店等级评定的标准，1988年经国务院批准，国家旅游局颁布实施《中华人民共和国旅游涉外饭店星级标准》，1993年9月1日经国家技术监督局重新审核修订作为国家标准正式颁布了《中华人民共和国旅游涉外饭店星级划分与评定》（GB/T14308-93）。这是我国第一个饭店行业管理的国家标准。1997年国家技术监督局再次修订并以国家标准颁布（GB/T14308-1997）。2003年国家旅游局和国家技术监督局根据形势的变化和十几年星级饭店评定的经验，第三次重新修订颁布了旅游饭店星级的划分和评定的国家标准，从概念上不再提涉外饭店。20多年来由旅游部门组织进行的饭店星级标准评定工作，催生并推动了我国旅游饭店业蓬勃发展。同是，在改革开放的进程中也对我国各行各业的标准化工作产生了巨大影响，发挥了重要的推动作用。在中国已经加入世贸组织的今天，我国现行的旅游饭店星级评定标准作为饭店业与国际接轨的象征，已经在国际上得到了普遍认可，也为国内社会民众所熟知，受到了广大饭店企业的欢迎，可以说星级标准在全社会已经成为饭店质量和档次的象征。&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</span></div>
            <div style="WORD-BREAK: break-all; LINE-HEIGHT: 13.5pt" align="left"><span style="FONT-SIZE: 12pt; COLOR: #333333">但由于种种原因，商业系统对饭店的等级评定逐渐加大了关注力度，&nbsp;1992年国家商业部以部级文件的形式下达了一个《酒家酒店分等定级规定》，2000年商业部再次起草并提请国家技术监督局以国家标准正式颁布了《酒家酒店分等定级规定》（GB/T13391-2000）,&nbsp;使得饭店出现了两个并行的等级评定标准和体系（这也就是社会上所谓的&ldquo;星钻之争&rdquo;）。但一个基本的事实是，由于社会上饭店企业已经普遍认同了旅游系统的星级评定，无论是商业部的文件，还是后来以国家标准出现的酒家酒店分等定级规定，在社会上都没有形成普遍影响。&nbsp;&nbsp;&nbsp;</span></div>
            <div style="WORD-BREAK: break-all; LINE-HEIGHT: 13.5pt" align="left"><span style="FONT-SIZE: 12pt; COLOR: #333333">二、国家关于饭店行业管理的分工。&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;改革开放初期，国内旅游也还没有起步，国内高档饭店匮乏，饭店业主要是面向国际旅游。鉴于当时国家有一个逐步开放门户的问题，根据中央领导和国务院要求，由国家旅游行政部门操作，搞了一批旅游涉外定点饭店和定点社会餐馆，这就产生了一个旅游涉外定点饭店和定点餐馆的审批程序。1988年8月国务院批准颁布旅游涉外饭店星级评定标准并明确由国家旅游局对星级饭店进行评定和管理，这就形成了一个分工体系，即，星级饭店和涉外定点饭店、定点餐馆行业管理由旅游行政主管部门负责，其它社会旅馆和社会餐馆由商业部门负责。&nbsp;&nbsp;&nbsp;</span></div>
            <div style="WORD-BREAK: break-all; LINE-HEIGHT: 13.5pt" align="left"><span style="FONT-SIZE: 12pt; COLOR: #333333">随着我国改革开放的日益深入和旅游业的迅猛发展，&ldquo;旅游涉外饭店&rdquo;的提法及相关政策规定，作为适应改革开放初期经济发展水平和当时旅游发展客观需求的阶段性政策，已经逐步失去了意义。依据世贸组织的通行规则，我国社会的全面开放不仅已经成为必然，而且已经具备了充分条件。同时，按照国际通行的&ldquo;旅游者&rdquo;的概念，从旅游客源地角度讲，不仅包括海外来华的客人，而且涵盖所有国内旅游者；从旅游目的和意图讲，则不仅包括观光旅游者，也包括从事商务、会展、休闲度假等的旅行者；从组织形式讲，不仅包括经由旅游机构组织的团队旅游者，也包括大量的家庭、个人、朋友等自由组织的散客旅游者。因此，所谓旅游饭店和非旅游饭店、涉外饭店和非涉外饭店的界限，早已不复存在，所有的宾馆饭店和其它从事接待服务的经营单位，都应当适应社会经济发展和对外开放的新形势，对国内外服务对象提供一视同仁的、优质规范、物有所值的接待服务。因此解决饭店等级评定上交叉并行问题，进一步统一饭店行业管理职能势在必行。&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</span></div>
            <div style="WORD-BREAK: break-all; LINE-HEIGHT: 13.5pt" align="left"><span style="FONT-SIZE: 12pt; COLOR: #333333">为此，2003年国家机构改革以后中央编办于今年11月14日下达的《关于国家旅游局调整职责和内设机构的批复》中再次明确：&ldquo;关于饭店评定问题，由质检总局牵头，将饭店星级标准与饭店标准合并为一套饭店星级国家标准，由你局负责拟定&rdquo;。 国家旅游局已于2003年12月1日正示实施了</span><span style="FONT-SIZE: 12pt">GB</span><span style="FONT-SIZE: 12pt">／T 14308&mdash;2003《旅游饭店星级的划分及评定》,</span><span style="FONT-SIZE: 12pt; COLOR: #333333">这实际上是在解决长期分离的饭店评定系统问题上迈出了一大步，有利于企业的发展。</span></div>
            <div style="WORD-BREAK: break-all; LINE-HEIGHT: 13.5pt" align="left"><span style="FONT-SIZE: 12pt; COLOR: #333333">三、饭店等级评定工作的方向&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;饭店等级评定（包括星级评定和分等定级）标准都是推荐标准，而非国家强制执行标准，主要是对饭店企业信誉度的一种市场认可，因此评定工作说到底是一种市场行为。国家旅游局为顺应旅游的发展于2003年12月1日正示实施了</span><span style="FONT-SIZE: 12pt">GB</span><span style="FONT-SIZE: 12pt">／T 14308&mdash;2003《旅游饭店星级的划分及评定》,新标准与GB／T 14308&mdash;1997相比主要变化如下：<br />a) 用&ldquo;旅游饭店&rdquo;取代&ldquo;旅游涉外饭店&rdquo;，并按国际惯例明确了旅游饭店的定义；<br />b) 规定旅游饭店使用星级的有效期限为五年，取消了星级终身制，增加了预备星级(见5.2)；<br />c) 明确了星级的评定规则(见7.5)，增加了某些特色突出或极其个性化的饭店可以直接向全国旅游饭店星级评定机构申请星级的内容(见7.5.3)；<br />d) 对餐饮且房务的要求适当简化(原标准6.1.6，6.2.6，6.3.7c、e，6.4.9b、d、e，6.5.9b、c、e、f)；<br />e) 将一星级饭店客房的最低数量要求由原来的20间改为15间(见6.1.8)；<br />f) 将原标准三星级以上饭店的选择项目合并，归纳为&ldquo;综合类别&rdquo;、&ldquo;特色类别一&rdquo;、&ldquo;特色类别二&rdquo;和&ldquo;特色类别三&rdquo;四大部类，删去了原有部分内容，增加了饭店品牌、总经理资质、环境保护等内容(见6.7)；<br />g) 对四星级以上饭店的核心区域前厅、客房和餐厅强化了要求，增加整体舒适度等内容(见附录中的3.12、4.21和5.5)；<br />h) 借鉴一些国家的做法，增设了&ldquo;白金五星级&rdquo;。</span></div>
            <div style="TEXT-INDENT: 24pt"><span style="FONT-SIZE: 12pt">从整体上看中国旅游饭店的标准正逐步与国际酒店标准接轨.</span></div>
            <div style="TEXT-INDENT: 24pt">&nbsp;</div>
            <div><strong><span style="FONT-SIZE: 12pt; COLOR: black">中国酒店业现状 </span></strong><span style="FONT-SIZE: 12pt">频繁的全球性商务活动对中国酒店业的影响越来越大。<span style="COLOR: #333333">由商务部和中国饭店协会联合进行的《中国住宿调查报告（2004-2005）》课题已于正式发布。报告包含了住宿的发展现状、发展特点与趋势、国外品牌在中国的发展情况以及住宿业的发展方向四大方面的内容，真实地反映了中国住宿业的发展的发展现状。 <br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;报告显示，我国住宿业呈现出四大特点。1、住宿业成为国民经济的重要组成部分。2004年全国住宿业实现营业收入2700亿元，产业规模加速发展；2、住宿业行业结构趋向合理。客源市场不断的细分，商务饭店、旅游饭店、度假饭店、会议饭店、经济型饭店等多种业态持续发展；3、投资主体多元化、国际化。投资主体已由单一的国有经济发展成为包含集体经济、外资、股份制、民营等在内地多种经济类型；4、创建绿色饭店在为新趋势。随着资源紧缺以及人们更加关注安全与健康，注重环保、节能、健康的绿色经营观念已经在住宿企业的管理中显现，创建绿色饭店成为行业共识。 </span><span style="COLOR: black">&nbsp;</span></span></div>
            <div><span style="FONT-SIZE: 12pt; COLOR: black">据有关不完全统计2006年至2010年新建酒店将达到1477家，如图：</span></div>
            <div><span style="FONT-SIZE: 12pt; COLOR: black">而仅2006年全国住宿业实现营业收入就已达8700多亿元人民币，比去年同期增涨了15.1％，可见新酒店的市场先当巨大，07年将达到最高峰。</span></div>
            <div><strong><span style="FONT-SIZE: 12pt; COLOR: black">酒店业的发展趋势&nbsp;</span></strong><span style="FONT-SIZE: 12pt">酒店业的发展趋势就必须关注与之最密切相关的行业-中国旅游业的发展.</span></div>
            <div><span style="FONT-SIZE: 12pt; COLOR: black">在2005年8月&ldquo;全国旅游工作座谈会&rdquo;上，国家旅游局提出了旅游三大市场新的开发战略，将过去的&ldquo;大力发展入境旅游，适度发展出境旅游&rdquo;调整为&ldquo;大力发展入境旅游，全面提升国内旅游，规范发展出境旅游&rdquo;。</span><span style="FONT-SIZE: 12pt"> &ldquo;2006年杭州的休闲博览会和沈阳的园林博览会拉开了序幕，这两个大型博览会一南一北几乎是同时举办，等于为2008年北京奥林匹克运动会进行预演和预热。而2010年的上海世界博览会将把中国展现在全世界面前的活动推向新的高潮&rdquo;，<span style="COLOR: black">世界旅游组织（WTO）预期到2020年中国将成为世界最大的旅游目的地国家，就现今的形势来看，中国成为全世界最大的旅游目的地国家的构想很可能提前5年实现，可见高端酒店将迎来一个迅猛发展的大好机会。。</span></span></div>
            <div style="TEXT-INDENT: 24pt"><span style="FONT-SIZE: 12pt">&ldquo;国家社会经济发展的&ldquo;十一五&rdquo;规划纲要已经发布，国家旅游局也在编制旅游发展的&ldquo;十一五&rdquo;规划&rdquo;。据《2004～2006年中国旅游业发展的分析与预测》的报告上指出：&ldquo;中国旅游发展面临的五大转变：（一）总体走向成熟：构筑诚信与质量；（二）旅游业的功能：促进经济发展并兼顾国民生活质量；（三）行业发展的重点：从一般经营服务业向景区、景点建设倾斜；（四）旅游业发展方式：从数量型向质量型提升，填补服务空白；（五）竞争力的培养：从景点、线路向以城市为主体的目的地转移&rdquo;， &ldquo;2006年已进入我国国民经济发展的第十一个五年计划，有关部门开始着手制订新的旅游发展规划。从目前到2010年之前的一段时间内，旅游发展中有以下几个事项或趋势值得注意: （1）加入世界贸易组织的最终承诺将完全兑现，旅游业面临新的挑战。（2）旅游业与相关产业的交融不断扩大，动力产业的作用更加明显。（3）新的旅游法规不断出台，旅游法制体系趋于完善。（3）新的旅游法规不断出台，旅游法制体系趋于完善。&rdquo;（节选至《2006年及未来中国旅游发展的趋势预测》） &ldquo;根据我国加入世界贸易组织的承诺，2007年12月11日之前旅游业将全面开放。这一切必将对中国旅游业的发展产生重要的影响&rdquo;，从旅游业的整体发展来看，中国旅游业已进入了高速发展的时期，酒店业作为隶属于旅游业最密切最直接的行业，酒店业的兴衰与旅游业的兴衰息息相关,酒店业发展也将直接进入一个新的历史时刻,高端酒店将会迎来又一个高峰。</span></div>
            <div><strong><span style="FONT-SIZE: 12pt">中国酒店业的必然产物-客控系统 </span></strong><span style="FONT-SIZE: 12pt">&nbsp;</span><span style="FONT-SIZE: 12pt">在酒店业处于急速发展的今天，酒店之间的竞争也异常激烈，而中国的酒店，就北京来看，</span><span style="FONT-SIZE: 12pt">建设标准达到五星级的酒店占酒店存量总数的33.5%，服务达到五星级的仅占9.54%，大量的五星级饭店或号称五星级的饭店服务根本达不到五星级水准，只能通过降价来吸引客源，这种饮鸩止渴的做法只会将酒店业带入一轮轮的恶性循环。鲜花和堂皇背后，形势很严峻。根据来自我国酒店业内部的数据，有一半的酒店企业是处于亏损状态，还有20%是处于不赢利或微利状态，仅仅有20%的酒店在赢利。在20%赢利的酒店当中，又只有10%的高星级酒店利润率最高。中国酒店业必须从精细管理上狠下功夫。例如，采用适宜的方法和技术尽可能地完善物料配送环节，以便保证酒店物品的及时供应，同时最大可能节约成本。</span></div>
            <div><span style="FONT-SIZE: 12pt">酒店客房智能控制网络系统(以下简称:客控系统)作为一个专业系统出现，在中国只有12年,而在美国已流行了20年,该系统最主要解决了酒店在能源,服务,成本,保安的一些不足,在最短的时间提高酒店的整体&ldquo;软件&rdquo;水平（服务效率的俗称），减少人力成本，降低能源消耗，改进治安，实时准确的了解酒店客房的情况，提升酒店的整体形象。这些正是中国酒店必须面对的严峻考验，可见客控系统时中国酒店业的必然产物。</span></div>
            <div><span style="FONT-SIZE: 12pt">作为中国最早进入此行业的专业企业之一，宏利来已在此行业中10年的历史拥有自主研发，生产的能力，开发创新的实力更是在行业中遥遥领先，从10年前就已成熟的RS485通讯方式的利来系列产品，到03年首家开发并稳定运行已3年的CANBUS通讯系统的灵利及宏利系列产品，到06年推出的TCP/IP以太网通讯的易太系列产品，宏利来在客控行业中秉着&ldquo;人有我有，人无我新，人新我稳&rdquo;的专业专注理念，在开发的实力上，宏利来的工程师是有着30年研发与实践经验的北京清华大学毕业的高工，在此行业中潜心磨砺了10年的时间，在功能设定上，宏利来的拥有瑞士酒店管理学历并在国内外5星级酒店工作数年的人士从酒店投资方，酒店管理者及酒店住客的全方位角度进行设计，符合国际酒店的管理要求，贴近中国酒店的管理实际，顺应了酒店业的趋势。宏利来客控系统是现代酒店不可拒绝的专业品牌。</span></div>
            <div>&nbsp;</div>
            </td>
        </tr>
    </tbody>
</table>
<div style="TEXT-INDENT: 24pt">&nbsp;</div>]]>
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<title>中国酒店客控市场分析报告</title>
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<issued>2008-05-12T08-56-05 GMT+08:00</issued> 
<created>2008-05-12T08-56-05 GMT+08:00</created>
<modified>2008-09-07T13-06-59Z</modified>
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<dc:subject>Default Cloumn</dc:subject>
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<![CDATA[<div style="LINE-HEIGHT: 150%" align="center"><strong><span style="FONT-SIZE: 12pt; LINE-HEIGHT: 150%"></span></strong></div>
<table style="WIDTH: 96.34%" cellspacing="0" cellpadding="0" width="96%" border="0">
    <tbody>
        <tr style="HEIGHT: 2.35pt">
            <td style="BORDER-RIGHT: #d4d0c8; PADDING-RIGHT: 18pt; BORDER-TOP: #d4d0c8; PADDING-LEFT: 18pt; PADDING-BOTTOM: 4.5pt; BORDER-LEFT: #d4d0c8; PADDING-TOP: 4.5pt; BORDER-BOTTOM: #d4d0c8; HEIGHT: 2.35pt; BACKGROUND-COLOR: transparent">
            <div style="WORD-BREAK: break-all; LINE-HEIGHT: 13.5pt" align="left"><strong><span style="FONT-SIZE: 12pt; COLOR: #333333">中国酒店业的历史</span></strong><span style="FONT-SIZE: 12pt; COLOR: #333333"> 起步于改革开放初期的我国饭店业经历了20多年的发展，已经成为服务业中一项庞大的经济产业，与之相因应的饭店星级评定工作，作为我国改革开放后服务业标准化工作的重要尝试，从80年代后期至今也已进行了20多年。如今的饭店星级标准无论从设定的理念，还是从内容涵盖面来看，都更加符合开放以后的中国国情，也更加符合加入世贸以后的国际要求。如下介绍了中国饭店标准化工作的背景、相关管理体制的发展以及今后饭店标准化工作的方。&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</span></div>
            <div style="WORD-BREAK: break-all; LINE-HEIGHT: 13.5pt" align="left"><span style="FONT-SIZE: 12pt; COLOR: #333333">一、关于我国实施旅游饭店星级评定标准的背景&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;改革开放初期中国旅游业起步以创汇为主要目标、以接待入境旅游者为基本方向，突出的是旅游业的外向功能。鉴于当时我国国际旅游接待能力极不适应大量涌入的国际旅游者的需求，因此邓小平同志提议，要尽快建设、选择一批宾馆饭店，专门用以接待国外、海外客人，发展旅游业。我国饭店业作为一种经济产业正是在这种背景下，随着旅游业的发展而发育壮大的。1978年之前，我国带卫生间的、适合接待境外客人的饭店只有137家、大约2万个房间。那时候的宾馆饭店基本上是普通人的禁地。到2002年我国已经拥有星级饭店8880家，符合星级标准的饭店11000家，固定资产原值2500多亿元人民币，直接从业人员超过百万。&nbsp;&nbsp;&nbsp;</span></div>
            <div style="WORD-BREAK: break-all; LINE-HEIGHT: 13.5pt" align="left"><span style="FONT-SIZE: 12pt; COLOR: #333333">在饭店迅速扩容的情况下，为了使其管理理念和接待服务水平迅速与国际接轨，适应旅游业的发展，国家旅游局根据国务院要求，1984年1月在天津召开饭店经理会议首次提出划分饭店等级的设想，1986年参照国际上通行的饭店管理和服务要求，开始同国务院有关部委协商，正式启动起草饭店等级评定的标准，1988年经国务院批准，国家旅游局颁布实施《中华人民共和国旅游涉外饭店星级标准》，1993年9月1日经国家技术监督局重新审核修订作为国家标准正式颁布了《中华人民共和国旅游涉外饭店星级划分与评定》（GB/T14308-93）。这是我国第一个饭店行业管理的国家标准。1997年国家技术监督局再次修订并以国家标准颁布（GB/T14308-1997）。2003年国家旅游局和国家技术监督局根据形势的变化和十几年星级饭店评定的经验，第三次重新修订颁布了旅游饭店星级的划分和评定的国家标准，从概念上不再提涉外饭店。20多年来由旅游部门组织进行的饭店星级标准评定工作，催生并推动了我国旅游饭店业蓬勃发展。同是，在改革开放的进程中也对我国各行各业的标准化工作产生了巨大影响，发挥了重要的推动作用。在中国已经加入世贸组织的今天，我国现行的旅游饭店星级评定标准作为饭店业与国际接轨的象征，已经在国际上得到了普遍认可，也为国内社会民众所熟知，受到了广大饭店企业的欢迎，可以说星级标准在全社会已经成为饭店质量和档次的象征。&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</span></div>
            <div style="WORD-BREAK: break-all; LINE-HEIGHT: 13.5pt" align="left"><span style="FONT-SIZE: 12pt; COLOR: #333333">但由于种种原因，商业系统对饭店的等级评定逐渐加大了关注力度，&nbsp;1992年国家商业部以部级文件的形式下达了一个《酒家酒店分等定级规定》，2000年商业部再次起草并提请国家技术监督局以国家标准正式颁布了《酒家酒店分等定级规定》（GB/T13391-2000）,&nbsp;使得饭店出现了两个并行的等级评定标准和体系（这也就是社会上所谓的&ldquo;星钻之争&rdquo;）。但一个基本的事实是，由于社会上饭店企业已经普遍认同了旅游系统的星级评定，无论是商业部的文件，还是后来以国家标准出现的酒家酒店分等定级规定，在社会上都没有形成普遍影响。&nbsp;&nbsp;&nbsp;</span></div>
            <div style="WORD-BREAK: break-all; LINE-HEIGHT: 13.5pt" align="left"><span style="FONT-SIZE: 12pt; COLOR: #333333">二、国家关于饭店行业管理的分工。&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;改革开放初期，国内旅游也还没有起步，国内高档饭店匮乏，饭店业主要是面向国际旅游。鉴于当时国家有一个逐步开放门户的问题，根据中央领导和国务院要求，由国家旅游行政部门操作，搞了一批旅游涉外定点饭店和定点社会餐馆，这就产生了一个旅游涉外定点饭店和定点餐馆的审批程序。1988年8月国务院批准颁布旅游涉外饭店星级评定标准并明确由国家旅游局对星级饭店进行评定和管理，这就形成了一个分工体系，即，星级饭店和涉外定点饭店、定点餐馆行业管理由旅游行政主管部门负责，其它社会旅馆和社会餐馆由商业部门负责。&nbsp;&nbsp;&nbsp;</span></div>
            <div style="WORD-BREAK: break-all; LINE-HEIGHT: 13.5pt" align="left"><span style="FONT-SIZE: 12pt; COLOR: #333333">随着我国改革开放的日益深入和旅游业的迅猛发展，&ldquo;旅游涉外饭店&rdquo;的提法及相关政策规定，作为适应改革开放初期经济发展水平和当时旅游发展客观需求的阶段性政策，已经逐步失去了意义。依据世贸组织的通行规则，我国社会的全面开放不仅已经成为必然，而且已经具备了充分条件。同时，按照国际通行的&ldquo;旅游者&rdquo;的概念，从旅游客源地角度讲，不仅包括海外来华的客人，而且涵盖所有国内旅游者；从旅游目的和意图讲，则不仅包括观光旅游者，也包括从事商务、会展、休闲度假等的旅行者；从组织形式讲，不仅包括经由旅游机构组织的团队旅游者，也包括大量的家庭、个人、朋友等自由组织的散客旅游者。因此，所谓旅游饭店和非旅游饭店、涉外饭店和非涉外饭店的界限，早已不复存在，所有的宾馆饭店和其它从事接待服务的经营单位，都应当适应社会经济发展和对外开放的新形势，对国内外服务对象提供一视同仁的、优质规范、物有所值的接待服务。因此解决饭店等级评定上交叉并行问题，进一步统一饭店行业管理职能势在必行。&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</span></div>
            <div style="WORD-BREAK: break-all; LINE-HEIGHT: 13.5pt" align="left"><span style="FONT-SIZE: 12pt; COLOR: #333333">为此，2003年国家机构改革以后中央编办于今年11月14日下达的《关于国家旅游局调整职责和内设机构的批复》中再次明确：&ldquo;关于饭店评定问题，由质检总局牵头，将饭店星级标准与饭店标准合并为一套饭店星级国家标准，由你局负责拟定&rdquo;。 国家旅游局已于2003年12月1日正示实施了</span><span style="FONT-SIZE: 12pt">GB</span><span style="FONT-SIZE: 12pt">／T 14308&mdash;2003《旅游饭店星级的划分及评定》,</span><span style="FONT-SIZE: 12pt; COLOR: #333333">这实际上是在解决长期分离的饭店评定系统问题上迈出了一大步，有利于企业的发展。</span></div>
            <div style="WORD-BREAK: break-all; LINE-HEIGHT: 13.5pt" align="left"><span style="FONT-SIZE: 12pt; COLOR: #333333">三、饭店等级评定工作的方向&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;饭店等级评定（包括星级评定和分等定级）标准都是推荐标准，而非国家强制执行标准，主要是对饭店企业信誉度的一种市场认可，因此评定工作说到底是一种市场行为。国家旅游局为顺应旅游的发展于2003年12月1日正示实施了</span><span style="FONT-SIZE: 12pt">GB</span><span style="FONT-SIZE: 12pt">／T 14308&mdash;2003《旅游饭店星级的划分及评定》,新标准与GB／T 14308&mdash;1997相比主要变化如下：<br />a) 用&ldquo;旅游饭店&rdquo;取代&ldquo;旅游涉外饭店&rdquo;，并按国际惯例明确了旅游饭店的定义；<br />b) 规定旅游饭店使用星级的有效期限为五年，取消了星级终身制，增加了预备星级(见5.2)；<br />c) 明确了星级的评定规则(见7.5)，增加了某些特色突出或极其个性化的饭店可以直接向全国旅游饭店星级评定机构申请星级的内容(见7.5.3)；<br />d) 对餐饮且房务的要求适当简化(原标准6.1.6，6.2.6，6.3.7c、e，6.4.9b、d、e，6.5.9b、c、e、f)；<br />e) 将一星级饭店客房的最低数量要求由原来的20间改为15间(见6.1.8)；<br />f) 将原标准三星级以上饭店的选择项目合并，归纳为&ldquo;综合类别&rdquo;、&ldquo;特色类别一&rdquo;、&ldquo;特色类别二&rdquo;和&ldquo;特色类别三&rdquo;四大部类，删去了原有部分内容，增加了饭店品牌、总经理资质、环境保护等内容(见6.7)；<br />g) 对四星级以上饭店的核心区域前厅、客房和餐厅强化了要求，增加整体舒适度等内容(见附录中的3.12、4.21和5.5)；<br />h) 借鉴一些国家的做法，增设了&ldquo;白金五星级&rdquo;。</span></div>
            <div style="TEXT-INDENT: 24pt"><span style="FONT-SIZE: 12pt">从整体上看中国旅游饭店的标准正逐步与国际酒店标准接轨.</span></div>
            <div style="TEXT-INDENT: 24pt">&nbsp;</div>
            <div><strong><span style="FONT-SIZE: 12pt; COLOR: black">中国酒店业现状 </span></strong><span style="FONT-SIZE: 12pt">频繁的全球性商务活动对中国酒店业的影响越来越大。<span style="COLOR: #333333">由商务部和中国饭店协会联合进行的《中国住宿调查报告（2004-2005）》课题已于正式发布。报告包含了住宿的发展现状、发展特点与趋势、国外品牌在中国的发展情况以及住宿业的发展方向四大方面的内容，真实地反映了中国住宿业的发展的发展现状。 <br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;报告显示，我国住宿业呈现出四大特点。1、住宿业成为国民经济的重要组成部分。2004年全国住宿业实现营业收入2700亿元，产业规模加速发展；2、住宿业行业结构趋向合理。客源市场不断的细分，商务饭店、旅游饭店、度假饭店、会议饭店、经济型饭店等多种业态持续发展；3、投资主体多元化、国际化。投资主体已由单一的国有经济发展成为包含集体经济、外资、股份制、民营等在内地多种经济类型；4、创建绿色饭店在为新趋势。随着资源紧缺以及人们更加关注安全与健康，注重环保、节能、健康的绿色经营观念已经在住宿企业的管理中显现，创建绿色饭店成为行业共识。 </span><span style="COLOR: black">&nbsp;</span></span></div>
            <div><span style="FONT-SIZE: 12pt; COLOR: black">据有关不完全统计2006年至2010年新建酒店将达到1477家，如图：</span></div>
            <div><span style="FONT-SIZE: 12pt; COLOR: black">而仅2006年全国住宿业实现营业收入就已达8700多亿元人民币，比去年同期增涨了15.1％，可见新酒店的市场先当巨大，07年将达到最高峰。</span></div>
            <div><strong><span style="FONT-SIZE: 12pt; COLOR: black">酒店业的发展趋势&nbsp;</span></strong><span style="FONT-SIZE: 12pt">酒店业的发展趋势就必须关注与之最密切相关的行业-中国旅游业的发展.</span></div>
            <div><span style="FONT-SIZE: 12pt; COLOR: black">在2005年8月&ldquo;全国旅游工作座谈会&rdquo;上，国家旅游局提出了旅游三大市场新的开发战略，将过去的&ldquo;大力发展入境旅游，适度发展出境旅游&rdquo;调整为&ldquo;大力发展入境旅游，全面提升国内旅游，规范发展出境旅游&rdquo;。</span><span style="FONT-SIZE: 12pt"> &ldquo;2006年杭州的休闲博览会和沈阳的园林博览会拉开了序幕，这两个大型博览会一南一北几乎是同时举办，等于为2008年北京奥林匹克运动会进行预演和预热。而2010年的上海世界博览会将把中国展现在全世界面前的活动推向新的高潮&rdquo;，<span style="COLOR: black">世界旅游组织（WTO）预期到2020年中国将成为世界最大的旅游目的地国家，就现今的形势来看，中国成为全世界最大的旅游目的地国家的构想很可能提前5年实现，可见高端酒店将迎来一个迅猛发展的大好机会。。</span></span></div>
            <div style="TEXT-INDENT: 24pt"><span style="FONT-SIZE: 12pt">&ldquo;国家社会经济发展的&ldquo;十一五&rdquo;规划纲要已经发布，国家旅游局也在编制旅游发展的&ldquo;十一五&rdquo;规划&rdquo;。据《2004～2006年中国旅游业发展的分析与预测》的报告上指出：&ldquo;中国旅游发展面临的五大转变：（一）总体走向成熟：构筑诚信与质量；（二）旅游业的功能：促进经济发展并兼顾国民生活质量；（三）行业发展的重点：从一般经营服务业向景区、景点建设倾斜；（四）旅游业发展方式：从数量型向质量型提升，填补服务空白；（五）竞争力的培养：从景点、线路向以城市为主体的目的地转移&rdquo;， &ldquo;2006年已进入我国国民经济发展的第十一个五年计划，有关部门开始着手制订新的旅游发展规划。从目前到2010年之前的一段时间内，旅游发展中有以下几个事项或趋势值得注意: （1）加入世界贸易组织的最终承诺将完全兑现，旅游业面临新的挑战。（2）旅游业与相关产业的交融不断扩大，动力产业的作用更加明显。（3）新的旅游法规不断出台，旅游法制体系趋于完善。（3）新的旅游法规不断出台，旅游法制体系趋于完善。&rdquo;（节选至《2006年及未来中国旅游发展的趋势预测》） &ldquo;根据我国加入世界贸易组织的承诺，2007年12月11日之前旅游业将全面开放。这一切必将对中国旅游业的发展产生重要的影响&rdquo;，从旅游业的整体发展来看，中国旅游业已进入了高速发展的时期，酒店业作为隶属于旅游业最密切最直接的行业，酒店业的兴衰与旅游业的兴衰息息相关,酒店业发展也将直接进入一个新的历史时刻,高端酒店将会迎来又一个高峰。</span></div>
            <div><strong><span style="FONT-SIZE: 12pt">中国酒店业的必然产物-客控系统 </span></strong><span style="FONT-SIZE: 12pt">&nbsp;</span><span style="FONT-SIZE: 12pt">在酒店业处于急速发展的今天，酒店之间的竞争也异常激烈，而中国的酒店，就北京来看，</span><span style="FONT-SIZE: 12pt">建设标准达到五星级的酒店占酒店存量总数的33.5%，服务达到五星级的仅占9.54%，大量的五星级饭店或号称五星级的饭店服务根本达不到五星级水准，只能通过降价来吸引客源，这种饮鸩止渴的做法只会将酒店业带入一轮轮的恶性循环。鲜花和堂皇背后，形势很严峻。根据来自我国酒店业内部的数据，有一半的酒店企业是处于亏损状态，还有20%是处于不赢利或微利状态，仅仅有20%的酒店在赢利。在20%赢利的酒店当中，又只有10%的高星级酒店利润率最高。中国酒店业必须从精细管理上狠下功夫。例如，采用适宜的方法和技术尽可能地完善物料配送环节，以便保证酒店物品的及时供应，同时最大可能节约成本。</span></div>
            <div><span style="FONT-SIZE: 12pt">酒店客房智能控制网络系统(以下简称:客控系统)作为一个专业系统出现，在中国只有12年,而在美国已流行了20年,该系统最主要解决了酒店在能源,服务,成本,保安的一些不足,在最短的时间提高酒店的整体&ldquo;软件&rdquo;水平（服务效率的俗称），减少人力成本，降低能源消耗，改进治安，实时准确的了解酒店客房的情况，提升酒店的整体形象。这些正是中国酒店必须面对的严峻考验，可见客控系统时中国酒店业的必然产物。</span></div>
            <div><span style="FONT-SIZE: 12pt">作为中国最早进入此行业的专业企业之一，宏利来已在此行业中10年的历史拥有自主研发，生产的能力，开发创新的实力更是在行业中遥遥领先，从10年前就已成熟的RS485通讯方式的利来系列产品，到03年首家开发并稳定运行已3年的CANBUS通讯系统的灵利及宏利系列产品，到06年推出的TCP/IP以太网通讯的易太系列产品，宏利来在客控行业中秉着&ldquo;人有我有，人无我新，人新我稳&rdquo;的专业专注理念，在开发的实力上，宏利来的工程师是有着30年研发与实践经验的北京清华大学毕业的高工，在此行业中潜心磨砺了10年的时间，在功能设定上，宏利来的拥有瑞士酒店管理学历并在国内外5星级酒店工作数年的人士从酒店投资方，酒店管理者及酒店住客的全方位角度进行设计，符合国际酒店的管理要求，贴近中国酒店的管理实际，顺应了酒店业的趋势。宏利来客控系统是现代酒店不可拒绝的专业品牌。</span></div>
            <div>&nbsp;</div>
            </td>
        </tr>
    </tbody>
</table>
<div style="TEXT-INDENT: 24pt">&nbsp;</div>]]>
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<title>十个成功的秘诀</title>
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<issued>2008-04-30T14-15-24 GMT+08:00</issued> 
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<![CDATA[<div style="BACKGROUND: white; MARGIN: auto 0cm; LINE-HEIGHT: 180%" align="center"><strong><font size="5"><span style="FONT-SIZE: 13.5pt; COLOR: #005577; LINE-HEIGHT: 180%">十个成功的秘诀</span></font></strong></div>
<div style="BACKGROUND: white; MARGIN: 0cm 0cm 0pt 36pt; PAGE-BREAK-AFTER: auto; TEXT-INDENT: -18pt; LINE-HEIGHT: 180%; TEXT-ALIGN: left" align="left"><strong><font size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">1.<span style="FONT: 7pt 'Times New Roman'">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span></span><font size="5"><span style="COLOR: black">你的想法决定一切。尽量保持乐观的态度，想着如何</span><span style="COLOR: black"><a title="搜索该标签相关文章" href="http://www.bokee.net/searchmodule/weblog/search_search.do?query=成功&amp;type=3"><span><font color="#003366">成功</font></span></a></span><span style="COLOR: black">而不是失败。小心消极的态度和引起消极反应的环境。</span></font></font></strong></div>
<div style="BACKGROUND: white; MARGIN: 0cm 0cm 0pt 36pt; PAGE-BREAK-AFTER: auto; TEXT-INDENT: -18pt; LINE-HEIGHT: 180%; TEXT-ALIGN: left" align="left"><strong><font size="2"><span style="COLOR: black"><font size="5">2.</font><span style="FONT: 7pt 'Times New Roman'">&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span></span><font size="5"><span style="COLOR: black">将梦想变为目标。目标是一个一个通往梦想的基石，它们确定，而且可以衡量。</span></font></font></strong></div>
<div style="BACKGROUND: white; MARGIN: 0cm 0cm 0pt 36pt; PAGE-BREAK-AFTER: auto; TEXT-INDENT: -18pt; LINE-HEIGHT: 180%; TEXT-ALIGN: left" align="left"><strong><font size="2"><span style="COLOR: black"><font size="5">3.</font><span style="FONT: 7pt 'Times New Roman'">&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span></span><font size="5"><span style="COLOR: black">开始行动。没有行动，任何目标都只是空想。</span></font></font></strong></div>
<div style="BACKGROUND: white; MARGIN: 0cm 0cm 0pt 36pt; PAGE-BREAK-AFTER: auto; TEXT-INDENT: -18pt; LINE-HEIGHT: 180%; TEXT-ALIGN: left" align="left"><strong><font size="2"><span style="COLOR: black"><font size="5">4.</font><span style="FONT: 7pt 'Times New Roman'">&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span></span><font size="5"><span style="COLOR: black">活到老学到老。</span></font></font></strong></div>
<div style="BACKGROUND: white; MARGIN: 0cm 0cm 0pt 36pt; PAGE-BREAK-AFTER: auto; TEXT-INDENT: -18pt; LINE-HEIGHT: 180%; TEXT-ALIGN: left" align="left"><strong><font size="2"><span style="COLOR: black"><font size="5">5.</font><span style="FONT: 7pt 'Times New Roman'">&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span></span><font size="5"><span style="COLOR: black">坚持努力工作。成功是一个马拉松，不是一次冲刺。永远不要放弃。</span></font></font></strong></div>
<div style="BACKGROUND: white; MARGIN: 0cm 0cm 0pt 36pt; PAGE-BREAK-AFTER: auto; TEXT-INDENT: -18pt; LINE-HEIGHT: 180%; TEXT-ALIGN: left" align="left"><strong><font size="2"><span style="COLOR: black"><font size="5">6.</font><span style="FONT: 7pt 'Times New Roman'">&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span></span><font size="5"><span style="COLOR: black">学会分析细节。面对现实，从错误中学习。</span></font></font></strong></div>
<div style="BACKGROUND: white; MARGIN: 0cm 0cm 0pt 36pt; PAGE-BREAK-AFTER: auto; TEXT-INDENT: -18pt; LINE-HEIGHT: 180%; TEXT-ALIGN: left" align="left"><strong><font size="2"><span style="COLOR: black"><font size="5">7.</font><span style="FONT: 7pt 'Times New Roman'">&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span></span><font size="5"><span style="COLOR: black">专注。不要让别人分你的心。</span></font></font></strong></div>
<div style="BACKGROUND: white; MARGIN: 0cm 0cm 0pt 36pt; PAGE-BREAK-AFTER: auto; TEXT-INDENT: -18pt; LINE-HEIGHT: 180%; TEXT-ALIGN: left" align="left"><strong><font size="2"><span style="COLOR: black"><font size="5">8.</font><span style="FONT: 7pt 'Times New Roman'">&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span></span><font size="5"><span style="COLOR: black">不要害怕与众不同。随大流只能让你走向平庸。</span></font></font></strong></div>
<div style="BACKGROUND: white; MARGIN: 0cm 0cm 0pt 36pt; PAGE-BREAK-AFTER: auto; TEXT-INDENT: -18pt; LINE-HEIGHT: 180%; TEXT-ALIGN: left" align="left"><strong><font size="2"><span style="COLOR: black"><font size="5">9.</font><span style="FONT: 7pt 'Times New Roman'">&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span></span><font size="5"><span style="COLOR: black">有效率的和人交往。学会理解和影响别人。</span></font></font></strong></div>
<div style="BACKGROUND: white; MARGIN: 0cm 0cm 0pt 36pt; PAGE-BREAK-AFTER: auto; TEXT-INDENT: -18pt; LINE-HEIGHT: 180%; TEXT-ALIGN: left" align="left"><strong><font size="2"><span style="COLOR: black"><font size="5">10.</font><span style="FONT: 7pt 'Times New Roman'">&nbsp;&nbsp; </span></span><font size="5"><span style="COLOR: black">做一个诚实和可以信赖的人。</span></font></font></strong></div>]]>
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<title>12项你必须克服的职场行为模式</title>
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<issued>2008-04-26T11-35-19 GMT+08:00</issued> 
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<modified>2008-09-07T13-06-59Z</modified>
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<![CDATA[<div style="BACKGROUND: white; MARGIN: auto 0cm; LINE-HEIGHT: 180%" align="center"><strong><font size="5"><span style="FONT-SIZE: 13.5pt; COLOR: #005577; LINE-HEIGHT: 180%">12</span><span style="FONT-SIZE: 13.5pt; COLOR: #005577; LINE-HEIGHT: 180%">项你必须克服的职场行为模式</span></font></strong></div>
<div style="BACKGROUND: white; LINE-HEIGHT: 180%"><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">成功，是每个人的渴望。</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">&nbsp;<br /><br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">基层员工想升主管，基层主管希望有朝一日当上副总或总经理，总经理希望有一天能成为集团总裁。但是，有些人就是没办法成功。而且，往往许多才华洋溢、学经历完整、顶着人人称羡的职位与头衔的人，却因为某些个性特质，让他在迈向成功的关口，没办法突破瓶颈，更上一层楼。</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">&nbsp;<br /><br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">美国哈佛商学院</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">MBA</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">生涯发展中心主任，华得卢与巴特勒博士，接受《财星》</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">500</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">大企业委托，担任咨询顾问或教练，协助这些明明被看好，却表现不佳，快要被炒鱿鱼的主管；或是即将被晋升到最高阶层，但是却有个性特质的障碍；或是表现不错，但是潜力犹待发挥的企业员工。此外，他们也长期辅导哈佛大学商学院的毕业生。</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">20</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">多年来，华得卢与巴特勒辅导了上千个个案。</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">&nbsp;<br /><br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">为什么有才华的人会失败？</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">&nbsp;<br /><br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">&ldquo;为什么有才华的人会失败？为什么有才华的人表现会不如预期？&rdquo;这本《别和成功擦肩而过》，就是华得卢与巴特勒钻研这个问题</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">20</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">年来的结晶。</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">&nbsp;<br /><br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">要知道，协助这些企业主管有其急迫性，压力也很大，因为辅导的成果攸关个案当事人能不能改进缺点，保住工作，或是往上拔擢，更上一层楼；更重要的是，辅导的成果也攸关一个大企业即将成功或将失败。因此，这些经验靡足珍贵。</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">&nbsp;<br /><br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">因此，与其把《别和成功擦肩而过》看作是华得卢与巴特勒的临床实证报告，不如把它当作指引你找出成功的致命缺陷，迈向成功的实用案头书。也是企业主管导正部属的有效工具。</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">&nbsp;<br /><br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: green; LINE-HEIGHT: 180%">什么样的行为模式，会成为致命缺陷，严重地阻碍事业生涯？华得卢与巴特勒归纳出</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: green; LINE-HEIGHT: 180%">12</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: green; LINE-HEIGHT: 180%">项行为模式。</span>&nbsp;<span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%"><br /><br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;1.</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">永远觉得自己不够好</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">&nbsp;<br /><br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">这种人患有&ldquo;事业的惧高症&rdquo;。他聪明、富有历练，但是一旦被拔擢，反而毫无自信，觉得自己不适任；此外，他没有往上爬的野心，他觉得自己的职位已经太高，或许低一、两级可能还比较适合。</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">&nbsp;<br /><br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">这种自我破坏与自我限制的行为，有时候是无意识的。但是，身为企业中、高阶主管，这种无意识的行为却会让企业付出很大的代价。</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">&nbsp;<br /><br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">从基层做起，领导过无数优秀部属的惠普科技董事长余振忠，看过很多这样的人。</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">&quot;</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">他们没有给自己打一个对的分数，</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">&quot;</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">余振忠观察。他指出，这些人对自己的看法是负面的，总觉得有成就是因为运气好。所以，主管必须协助这种人，把自我形象扭转为正面。</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">&nbsp;<br /><br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;2.</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">非黑即白看世界</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">&nbsp;<br /><br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">他们眼中的世界非黑即白，他们相信，一切事物都应该像有标准答案的考试一样，客观地评定优劣。他们总是觉得自己在捍卫信念、坚持原则，但是，这些原则，别人可能完全不以为意。结果，这种人总是孤军奋战，常打败仗。</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">&nbsp;<br /><br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">企业对这种人的容忍度正在降低，因为很难有人跟他相处。比较可能容忍这种行为的领域是艺术或研发部门；愈远离市场需求，愈适合他们。华信银行副总经理贾坚一认为：&ldquo;只有不断调适，才可能活的好。&rdquo;</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">&nbsp;<br /><br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;3.</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">做太多，要求太严格</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">&nbsp;<br /><br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">他们要求自己是英雄，也严格要求别人到达他的水准。在工作上，他们要求自己与部属&ldquo;更多、更快、更好&rdquo;，一周七天，</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">24</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">小时。结果，他的部属被&ldquo;操&rdquo;的筋疲力竭，纷纷</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">&quot;</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">跳船求生</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">&quot;</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">，留下来的人更累，结果离职率节节升高，造成企业的负担。</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">&nbsp;<br /><br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">这种人从小就被灌输&ldquo;你可以做的更好&rdquo;的观念，所以他们不停地工作，停下来就觉得空虚。</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">&nbsp;<br /><br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">数字联合电信总经理程嘉君观察，年轻的人特别会有这种行为模式，而且，很难改掉。华得卢与巴特勒指出，这种人适合独立工作；如果当主管，必须要雇用一位专门人员，当他对部属要求太多时，大胆不讳地提醒他。</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">&nbsp;<br /><br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;4.</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">和平至上</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">&nbsp;<br /><br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">这种人不惜一切代价，避免冲突。其实，不同意见与冲突，反而可以激发活力与创造力。一位本来应当为部属据理力争的主管，为了回避冲突，可能被部属或其它部门看扁。为了维持和平，他们压抑感情，结果，他们严重缺乏面对冲突、解决冲突的能力，到最后，这种解决冲突的无能，蔓延到婚姻、亲子、手足与友谊关系。</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">&nbsp;<br /><br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">&ldquo;在狮群中，如果你是斑马，至少也要假装成一只狮子，才不会被吃掉，&rdquo;联广副总经理陈玲玲说。陈玲玲认为，这种人的性格不易改变，但绝对可以看情况调适。</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">&nbsp;<br /><br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;5.</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">强横压制反对者</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">&nbsp;<br /><br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">男性比较容易有这种性格，英国前首相撒切尔夫人则是例外。</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">&nbsp;<br /><br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">他们言行强硬，毫不留情，就像一部推土机，凡阻挡去路者，一律铲平，因为横冲直撞，攻击性过强，不懂的绕道的技巧，结果，害到自己的事业生涯。</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">&nbsp;<br /><br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">对于这种凡事&ldquo;先发制人&rdquo;的人，华得卢与巴特勒认为，必须训练他们具有同理心，学会&ldquo;你愿意别人怎么对待你，你也要怎么对待人。&rdquo;的真谛，异地而处。</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">&nbsp;<br /><br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;6.</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">天生叛逆</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">&nbsp;<br /><br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">在美国社会与商界，革命者的天生叛逆性格相当重要，他们为了某种理想，奋斗不懈。在稳定的社会或企业中，这些人总是很快表明立场，觉得妥协就是屈辱，如果没有人注意他，他们会变本加厉，直到有人注意为止。</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">&nbsp;<br /><br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">通常，人们觉得他们</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">&quot;</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">喜欢引人侧目</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">&quot;</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">。对于这种人，华得卢与巴特勒认为，他们应该指定一位同伴，在他开始叛逆时，有效制止。</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">&nbsp;<br /><br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;7.</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">一心击出全垒打</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">&nbsp;<br /><br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">这种人过度自信、急于成功，就好象打击手一天到晚梦想击出全垒打。他们不切实际，找工作时，不是龙头企业则免谈，否则就自立门户。进入大企业工作，他们大多自告奋勇，要求负责超过自己能力的工作。结果任务未达成，但是他不会停止挥棒，反而想用更高的功绩来弥补之前的承诺，结果成了常败将军。</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">&nbsp;<br /><br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">华得卢与巴特勒指出，这种人大多是心理上缺乏肯定，必须找出心里根源，才能停止不断想挥棒的行为。除此之外，也必须强制自己</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">&quot;</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">不做为，不行动</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">&quot;</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">。</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">&nbsp;<br /><br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;8.</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">恐惧当家</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">&nbsp;<br /><br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">他们是典型的悲观论者、杞人忧天。采取行动之前，他会想象一切负面的结果，感到焦虑不安。这种人担任主管，会遇事拖延，按兵不动。因为太在意羞愧感，甚至担心部属会出状况，让他难堪。</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">&nbsp;<br /><br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">美国总统罗斯福说，</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">&quot;</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">我们唯一需要害怕的，是害怕本身。</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">&quot;</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">华得卢与巴特勒认为，这种人必须训练自己，在考虑任何事情时，必须列出清单，同时列出利与弊，改变与维持现状的差异，控制心中的恐惧，让自己变得更有行动力。</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">&nbsp;<br /><br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;9.</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">情绪音痴</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">&nbsp;<br /><br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">这种人完全不了解人性，很难了解恐惧、爱、愤怒、贪婪及怜悯等情绪。他们讲电话时，连招呼都不打，直接切入正题，缺乏将心比心的能力，他们想把情绪因素排除在决策过程之外。工程师、会计师等专业人士，常有这样的行为模式。</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">&nbsp;<br /><br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">华得卢与巴特勒指出，这种人必须为自己做一次</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">&quot;</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">情绪稽查</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">&quot;</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">了解自己对哪些感觉较敏感？问朋友或同事，是否发现你忽略别人的感受，搜集自己行为模式的实际案例，重新演练整个情境，改变行为。</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">&nbsp;<br /><br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;10.</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">眼高手低</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">&nbsp;<br /><br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">他们常说，</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">&quot;</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">这些工作真无聊</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">&quot;</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">，但是，他们内心的真正感觉是，</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">&quot;</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">我做不好任何工作</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">&quot;</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">。他们希望年纪轻轻就功成名就。但是他们又不喜欢学习、求助或征询意见，因为这样会被人以为他们</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">&quot;</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">不适任</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">&quot;</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">，所以他们只好装懂。而且，他们要求完美却又严重拖延，导致工作严重瘫痪。华得卢与巴特勒认为，这种人必须自我检讨，并且学会失败，因为，失败是成功的伙伴。</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">&nbsp;<br /><br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;11.</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">不懂分际</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">&nbsp;<br /><br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">不懂分际的人不知道，有些是可以公开谈，有些是只能私下说。他们通常都是好人，没有心机，但是，古谚说，通往地狱之路是由善意铺成。在讲究组织层级的企业，这种管不住嘴巴的人，只会断送事业生涯。达丰公关总裁梁吴蓓琳认为，这种行为，在必须替客户保密的行业理，特别不能容忍。所以，必须随时为自己竖立警告标示，提醒自己什么可以说，什么不能说。</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">&nbsp;<br /><br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;12.</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">迷航</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">&nbsp;<br /><br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">他们觉得自己失去了生涯的方向，</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">&quot;</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">我走的路到底对不对？</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">&quot;</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 180%">他们这样怀疑。他们觉得无力感、自己的角色可有可无，跟不上别人、没有归属感、挫折。华得卢与巴特勒认为，应该重新找出自己的价值与关心的事情，因为，这是一个人生命的最终本质。</span>&nbsp;</div>]]>
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<title>网络贸易十道羊皮卷</title>
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<issued>2008-04-18T13-57-19 GMT+08:00</issued> 
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<![CDATA[<strong>&nbsp;</strong><a href="http://chain.bosslink.com/keysearch.jsp?key=%E7%BE%8A%E7%9A%AE%E5%8D%B7"><strong>羊皮卷</strong></a><strong>之一：</strong>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 一个与企业名称和形象相符的域名，是企业进行网络营销的前提。由于域名具有唯一性，一个域名一旦注册成功，任何其他机构都无法注册相同的域名。因此，域名是企业重要的网络商标，在网络营销中起到企业标识的作用，在进行域名的命名时，要考虑到域名与企业的名称、标识相统一。一个好的域名应该具有简洁性，避免过长的字符导致记忆的困难，此外，域名还应该考虑到因特网的国际性，兼顾国际的用户。如海尔集团<a href="http://www.haier.com/">www.haier.com</a>和长城<a href="http://www.greatwall.com/">www.greatwall.com</a>就比较有代表性。</p>
<p><br /><strong>&nbsp;&nbsp;&nbsp; <a href="http://chain.bosslink.com/keysearch.jsp?key=%E7%BE%8A%E7%9A%AE%E5%8D%B7">羊皮卷</a>之二：</strong></p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 选择合适的服务器。根据企业建站的实际规模和企业的发展计划选择服务器。可以自己架设；可以委托服务器托管甚至是租用虚拟主机。一般情况下，大型企业实力雄厚，而且基于企业自身庞大的数据库以及安全方面的考虑，以选择自己架设服务器为最佳选择；而中型企业比较乐于选择服务器托管服务，这样就可以省去管理、维护服务器的大笔费用和网络管理员；小型企业干脆与人共同分享虚拟主机。不过在这里有必要给租用虚拟主机的企业一个忠告：租用虚拟主机时一定要选择可靠的虚拟主机供应商，考虑虚拟主机空间的性价比，实际上不少租用虚拟主机的企业曾经发生这样的情况：某些不够规范的虚拟主机供应商在管理和维护中出现缺陷，导致网络的传输速度慢的出奇，甚至正常运行中断，或者当你要重新更新资料时，发现主机空间根本就不够大。</p>]]>
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<title>营销策划书的格式 </title>
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<issued>2008-04-12T09-56-44 GMT+08:00</issued> 
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<![CDATA[<div class="xgwz">
<h2 class="arttitle">营销策划书的格式 </h2>
<div class="arttext" id="textboxContent">
<div class="middleSize" id="articleContent">
<div>市场营销随着市场经济的发展不断扩展、延伸，在营销发展的新思路、新趋势中出现了策划营销。它是在一般市场营销基础上的一门更高层次的艺术，其实际操作性更强。随着市场竞争日益激烈，好的营销策划更成为企业创名牌，迎战市场的决胜利器。策划书是营销策划的反映。在此谈一谈营销策划书的编制的问题。如何撰写营销策划书呢？<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 一、营销策划书编制的原则<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 为了提高策划书撰写的准确性与科学性，应首先把握其编制的几个主要原则；<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 1.逻辑思维原则。策划的目的在于解决企业营销中的问题，按照逻辑性思维的构思来编制策划书。首先是设定情况，交代策划背景，分析产品市场现状，再把策划中心目的全盘托出；其次进行具体策划内容详细阐述；三是明确提出解决问题的对策。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 2.简洁朴实原则。要注意突出重点，抓住企业营销中所要解决的核心问题，深入分析，提出可行性的相应对策，针对性强，具有实际操作指导意义。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 可操作原则。编制的策划书是要用于指导营销活动，其指导性涉及营销活动中的每个人的工作及各环节关系的处理。因此其可操作性非常重要。不能操作的方案创意再好也无任何价值。不易于操作也必然要耗费大量人、财、物，管理复杂、显效低。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 创意新颖原则。要求策划的&ldquo;点子&rdquo;（创意）新、内容新、表现手法也要新，给人以全新的感受。新颖的创意是策划书的核心内容。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 二、营销策划书的基本内容<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 策划书按道理没有一成不变的格式，它依据产品或营销活动的不同要求，在策划的内容与编制格式上也有变化。但是，从营销策划活动一般规律来看，其中有些要素是共同的。因此，我们可以共同探讨营销策划书的一些基本内容及编制格式。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 1.封面<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 策划书的封面可提供以下信息：①策划书的名称；②被策划的客户；③策划机构或策划人的名称；④策划完成日期及本策划适用时间段。因为营销策划具有一定时间性，不同时间段上市场的状况不同，营销执行效果也不一样。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 2.正文<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; (1)策划目的<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 要对本营销策划所要达到的目标、宗旨树立明确的观点，作为执行本策划的动力或强调其执行的意义所在，以要求全员统一思想，协调行动，共同努力保证策划高质量地完成。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 企业营销上存在的问题纷繁多样，但概而言之，也无非六个方面：<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; &middot;企业开张伊始，尚无一套系统营销方略，因而需要根据市场特点策划出一套行销计划。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; &middot;企业发展壮大，原有的营销方案已不适应新的形势，因而需要重新设计新的营销方案。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; &middot;企业改革经营方向，需要相应地调整行销策略。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; &middot;企业原营销方案严重失误，不能再作为企业的行销计划。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; &middot;市场行情发生变化，原经销方案已不适应变化后的市场。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; &middot;企业在总的营销方案下，需在不同的时段，根据市场的特征和行情变化，设计新的阶段性方案。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 如《长城计算机市场营销企划书》一文案中，对企划书的目的说明得非常具体。首先强调&ldquo;9000B的市场营销不仅仅是公司的一个普通产品的市场营销&rdquo;，然后说明9000B营销成败对公司长远、近期利益对长城系列的影响的重要性，要求公司各级领导及各环节部门达成共识，完成好任务，这一部分使得整个方案的目标方向非常明确、突出。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; (2)分析当前的营销环境状况<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 对同类产品市场状况，竞争状况及宏观环境要有一个清醒的认识。它是为指订相应的营销策略，采取正确的营销手段提供依据的。&ldquo;知己知彼方能百战不殆&rdquo;，因此这一部分需要策划者对市场比较了解，这部分主要分析：<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; A、当前市场状况及市场前景分析：<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; ①产品的市场性、现实市场及潜在市场状况。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; ②市场成长状况，产品目前处于市场生命周期的哪一阶段上。对于不同市场阶段上的产品公司营销侧重点如何，相应营销策略效果怎样，需求变化对产品市场的影响。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; ③消费者的接受性，这一内容需要策划者凭借已掌握的资料分析产品市场发展前景。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 如台湾一品牌的漱口水《&ldquo;德恩耐&rdquo;行销与广告策划案》中策划者对德恩耐进入市场风险的分析，产品市场的判断颇为精彩。如对产品市场成长性分析中指出：<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; ①以同类产品&ldquo;李施德林&rdquo;的良好业绩说明&ldquo;德&rdquo;进入市场风险小。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; ②另一同类产品&ldquo;速可净&rdquo;上市受普遍接受说明&ldquo;李施德林&rdquo;有缺陷。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; ③漱口水属家庭成员使用品，市场大。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; ④生活水平提高，中、上阶层增多，显示其将来市场成长。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; B、对产品市场影响因素进行分析<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 主要是对影响产品的不可控因素进行分析：如宏观环境、政治环境、居民经济条件，如消费者收入水平、消费结构的变化、消费心理等，对一些受科技发展影响较大的产品如：计算机、家用电器等产品的营销策划中还需要考虑技术发展趋势方向的影响。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; (3)市场机会与问题分析<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 营销方案，是对市场机会的把握和策略的运用，因此分析市场机会，就成了营销策划的关键。只是找准了市场机会，策划就成功了一半。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; A、针对产品目前营销现状进行问题分析。一般营销中存在的具体问题，表现为多方面：<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; &middot;企业知名度不高，形象不佳影响产品销售。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; &middot;产品质量不过关，功能不全，被消费者冷落。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; &middot;产品包装太差，提不起消费者的购买兴趣。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; &middot;产品价格定位不当。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; &middot;销售渠道不畅，或渠道选择有误，使销售受阻。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; &middot;促销方式不务，消费者不了解企业产品。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; &middot;服务质量太差，令消费者不满。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; &middot;售后保证缺乏，消费者购后顾虑多等都可以是营销中存在的问题。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; B、针对产品特点分析优、劣势。从问题中找劣势予以克服，从优势中找机会，发掘其市场潜力。分析各目标市场或消费群特点进行市场细分，对不同的消费需求尽量予以满足，抓住主要消费群作为营销重点，找出与竞争对手差距，把握利用好市场机会。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; (4)营销目标。营销目标是在前面目的任务基础上公司所要实现的具体目标，即营销策划方案执行期间，经济效益目标达到：总销售量为&times;&times;&times;万件，预计毛利&times;&times;&times;万元，市场占有率实现&times;&times;。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; (5)营销战略（具体行销方案）<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; A、营销宗旨：<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 一般企业可以注重这样几方面：<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; &middot;以强有力的广告宣传攻势顺利拓展市场，为产品准确定位，突出产品特色，采取差异化营销策略。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; &middot;以产品主要消费群体为产品的营销重点。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; &middot;建立起点广面宽的销售渠道，不断拓宽销售区域等。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; B、产品策略：通过前面产品市场机会与问题分析，提出合理的产品策略建议，形成有效的4P组合，达到最佳效果。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 　　1）产品定位。产品市场定位的关键主要在顾客心目中寻找一个空位，使产品迅速启动市场。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 　　2）产品质量功能方案。产品质量就是产品的市场生命。企业对产品应有完善的质量保证体系。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 　　3）产品品牌。要形成一定知名度，、美誉度，树立消费者心目中的知名品牌，必须有强烈的创牌意识。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 　　4）产品包装。包装作为产品给消费者的第一印象，需要能迎合消费者使其满意的包装策略。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 　　5）产品服务。策划中要注意产品服务方式、服务质量的改善和提高。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; C、价格策略。这里只强调几个普遍性原则：<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; &middot;拉大批零差价，调动批发商、中间商积极性。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; &middot;给予适当数量折扣，鼓励多购。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; &middot;以成本为基础，以同类产品价格为参考。使产品价格更具竞争力。若企业以产品价格为营销优势的则更应注重价格策略的制订。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; D、销售渠道。产品目前销售渠道状况如何对销售渠道的拓展有何计划，采取一些实惠政策鼓励中间商、代理商的销售积极性或制定适当的奖励政策<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; E、广告宣传。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 　　1）原则：<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 　　①服从公司整体营销宣传策略，树立产品形象，同时注重树立公司形象。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 　　②长期化：广告宣传商品个性不宜变来变去，变多功能了，消费者会不认识商品，反而使老主顾也觉得陌生，所以，在一定时段上应推出一致的广告宣传。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 　　③广泛化：选择广告宣传媒体多样式化的同时，注重抓宣传效果好的方式。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 　　④不定期的配合阶段性的促销活动，掌握适当时机，及时、灵活的进行，如重大节假日，公司有纪念意义的活动等。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 　　2）实施步骤可按以下方式进行：<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 　　①策划期内前期推出产品形象广告。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 　　②销后适时推出诚征代理商广告。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 　　③节假日、重大活动前推出促销广告。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 　　④把握时机进行公关活动，接触消费者。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 　　⑤积极利用新闻媒介，善于创造利用新闻事件提高企业产品知名度。6、具体行动方案。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 根据策划期内各时间段特点，推出各项具体行动方案。行动方案要细致、周密，操作性强又不乏灵活性。还要考虑费用支出，一切量力而行，尽量以较低费用取得良好效果为原则。尤其应该注意季节性产品淡、旺季营销侧重点，抓住旺季营销优势。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; (6)策划方案各项费用预算。这一部分记载的是整个营销方案推进过程中的费用投入，包括营销过程中的总费用、阶段费用、项目费用等，其原则是以较少投入获得最优效果。费用预算方法在此不再详谈，企业可凭借经验，具体分析制定。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; (7)方案调整。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 这一部分是作为策划方案的补充部分。在方案执行中都可能出现与现实情况不相适应的地方，因此方案贯彻必须随时根据市场的反馈及时对方案进行调整。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 营销策划书的编制一般由以上几项内容构成。企业产品不同，营销目标不同则所侧重的各项内容在编制上也可有详略取舍。</div>
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<title>创业者应该干什么</title>
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<![CDATA[<h2 class="arttitle">创业者应该干什么</h2>
<div class="arttext" id="textboxContent">
<p>我想创业者一定要想清楚两个问题，第一，你想干什么，不是你父母让你干什么，不是你同事让你干什么，也不是因为别人在干什么，而是你自己到底想干什么。第二，你需要干什么，想清楚想干什么的时候，你要想清楚，我该干什么，而不是我能干什么。 <br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;创业之前很多人问，我有这个，我有这个，我能干这个，我能干这个，所以我一定比别人干得好，我一直坚信，这个世界上比你能干，比你有条件干的人很多，但比你更想干好这件事情，应该全世界只有你一个人，这样你就有机会一点。所以想清楚你干什么，然后要想清楚该干什么，不该干什么。 <br />在创业的过程中，四五年以内，我相信任何一家创业公司都会面临很多的抉择和机会，在每个抉择和机会过程中，你是不是还是像第一天像自己初恋那样记住自己的第一次的梦想，至关重要。在原则面前，在你能不能坚持，在诱惑面前能不能坚持原则，在压力面前能不能坚持原则。最后想干什么，该干什么以后，再给自己说，我能干多久，我想干多久，这件事情该干多久就做多久。 <br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;创业者在记住梦想、承诺、坚持，该做什么，不该做什么，做多久以外，我希望创业者给自己承诺，给员工承诺，给社会承诺，给股东承诺，永远让你的员工、让你的家人、让你的股东可以睡得着觉，绝对不能做任何偷税，不能做任何危害社会的事情。所以只要这些东西在的话，我今天回去对我的家人，对我的员工，对我员工的家人，对我的股东永远是坦荡，我们犯错误，心里也知道犯在哪里。&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</p>
<p>有了一个理想以后，我觉得最重要是给自己一个承诺，承诺自己要把这件事做出来。很多创业者都想想这个条件不够，那个条件没有，这个条件也不具备，该怎么办？我觉得创业者最重要的是创造条件。如果机会都成熟的话，一定轮不到我们。所以一般大家都觉得这是好机会，一般大家觉得机会成熟的时候，我觉得往往不是你的机会，你坚信这事情能够起来的时候，给自己一个承诺说我准备干五年，我准备干十年，干二十年，把它干出来。我相信你就会走得很久。我在一次跟创业者交流过程中，我说创业者的激情很重要，但是短暂的激情是没有用的，长久的激情才是有用的。一个人的激情也没有用，很多人的激情非常有用。如果你自己很激情，但是你的团队没有激情，那一点用都没有，怎么让你的团队跟你一样充满激情面对未来面对挑战，是极其关键的事情。另外一个事，我说创业者给自己的承诺，自己给自己的承诺。</p>
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