珠海宏利来－－急速发展的酒店业支持者

智能延时控制器

一、简介

智能延时控制器是我公司历经十一年的沉淀，专为家居特别设计开发的一款小巧、实用的智能延时控制器，该产品结构新颖，外形美观，安装简易；外壳选用高强度、高阻燃、耐高温的新型电工工程塑料，使得产品质量可靠，性能优良。

二、功能描述与产品规格

智能延时控制器是一种感应式自动延时节能控制器，属于无触点磁感应控制器，采用先进的磁控技术和进口元器件研制。使用寿命长，故障率低，灵敏度高，工作安全可靠，同时又可以节约能源，该智能延时控制器最大允许通过电流可达1A，额定工作电压220V，50HZ。规格尺寸为：75×55×25mm（以实物为准）。

三、适用范围

智能延时控制器适用范围非常广泛，可应用到家居（房门、衣柜门、厨柜门、阳台门…）、酒店、汽车等等。

四、工作原理

智能延时控制器采用继电器控制方式，使用寿命高达十万次，当（柜）门

开启时，灯具自动打开；（柜）门关闭时，灯具自动熄灭，如果超过5分钟左右不关门或门没关好，智能延时控制器将自动熄灭灯具。避免了传统行程开关由于门位移不够或反弹造成的灯具长明的浪费，和由此引起的灯座发热而带来的安全隐患，而且使用智能延时控制器能大大的延长灯具的使用寿命。

五、安装说明

智能延时控制器安装在（柜）门顶的门楣内或（柜）门内的隐蔽处，市电220V接入控制盒中，严格按图标识连接，输出一端接灯具，灯的另一端接零线，根据（柜）门的不同，滑动磁条可分别安装在拉合（柜）门和推拉式（柜）门两种方式。

1、滑动式推拉（柜）门

滑动式推拉（柜）门一般需要安装二对感应门磁，带线的（柜）门磁条从控制盒引出，固定在（柜）门框的左上角位和右上角位置，（柜）门上安装不带线的磁条。一对门磁之间需对准的部位必须在二分之一以上。二个带线磁条的接线方式用串联方式连接，打开任何一扇门都会点亮受控灯具，二扇门都关闭后，受控的灯具熄灭，如任何一扇门没有关闭时，受控灯具延时5分钟左右将自动关闭。

2、拉合式（柜）门只需要安装一对感应门磁，感应门磁的磁条安装在（柜）门页左上角位置，带线的磁座则从智能延时控制盒接出，并固定在（柜）门框左上角位置。安装后的一对门磁之间需对准的部份必须在二分之一以上，打开（柜）门时，受控灯具将自动点亮；当（柜）门完全闭合后，受控灯具自动熄灭，如（柜）门忘记关闭或未完全关闭时，受控灯具将延时5分钟左右自动熄灭。

六、注意事项

1、本产品三包一年，如属产品质量问题实行包退、包修、包换，如因用户使用

不当而造成损坏可代为修理，只收取相应的材料费（外加收运费），智能延时控制器如有故障，请不要自行拆开，外壳一经拆开，本厂不不负任何责任。

2、用户在使用本产品时，因违反产品的安装使用规定而发生一切事故，本厂不负任何责任。

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宏利来客房智能控制系统能将客房内的灯光照明、电源插座、空调系统、服务功能等集成为实时的管理系统，同时通过宏利来客控网络动态管理系统,让管家部对所有客房的状态进行实时的精确管理。该系统既能提高酒店的管理效率与服务水平，又能协助酒店节省一切必要和非必要的能源开支，同时提升了住客的舒适性与满意度，操作更人性化，让客人真正享受宾至如归的感受。

珠海宏利来网站已更新并开通，欢迎大家登录：www.holion.net了解更多产品信息，观看产品的在线演示！

中国酒店业的必然产物-客控系统

在酒店业处于急速发展的今天，酒店之间的竞争也异常激烈，而中国的酒店，就北京来看，建设标准达到五星级的酒店占酒店存量总数的33.5%，服务达到五星级的仅占9.54%，大量的五星级饭店或号称五星级的饭店服务根本达不到五星级水准，只能通过降价来吸引客源，这种饮鸩止渴的做法只会将酒店业带入一轮轮的恶性循环。鲜花和堂皇背后，形势很严峻。根据来自我国酒店业内部的数据，有一半的酒店企业是处于亏损状态，还有20%是处于不赢利或微利状态，仅仅有20%的酒店在赢利。在20%赢利的酒店当中，又只有10%的高星级酒店利润率最高。中国酒店业必须从精细管理上狠下功夫。例如，采用适宜的方法和技术尽可能地完善物料配送环节，以便保证酒店物品的及时供应，同时最大可能节约成本。

酒店客房智能控制网络系统(以下简称:客控系统)作为一个专业系统出现，在中国只有12年,而在美国已流行了20年,该系统最主要解决了酒店在能源,服务,成本,保安的一些不足,在最短的时间提高酒店的整体“软件”水平（服务效率的俗称），减少人力成本，降低能源消耗，改进治安，实时准确的了解酒店客房的情况，提升酒店的整体形象。这些正是中国酒店必须面对的严峻考验，可见客控系统时中国酒店业的必然产物。

作为中国最早进入此行业的专业企业之一，宏利来已在此行业中10年的历史拥有自主研发，生产的能力，开发创新的实力更是在行业中遥遥领先，从10年前就已成熟的RS485通讯方式的利来系列产品，到03年首家开发并稳定运行已3年的CANBUS通讯系统的灵利及宏利系列产品，到06年推出的TCP/IP以太网通讯的易太系列产品，宏利来在客控行业中秉着“人有我有，人无我新，人新我稳”的专业专注理念，在开发的实力上，宏利来的工程师是有着30年研发与实践经验的北京清华大学毕业的高工，在此行业中潜心磨砺了10年的时间，在功能设定上，宏利来的拥有瑞士酒店管理学历并在国内外5星级酒店工作数年的人士从酒店投资方，酒店管理者及酒店住客的全方位角度进行设计，符合国际酒店的管理要求，贴近中国酒店的管理实际，顺应了酒店业的趋势。宏利来客控系统是现代酒店不可拒绝的专业品牌。

欢迎登陆珠海宏利来电子工程有限公司的网站：http://www.holion.net了解最新信息，网站还提供产品在线演示。

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珠海宏利来电子工程有限公司成立于1997年，原名珠海致远达程控系统工程有限公司，于2004年正式更名、宏利来是一家专业生产高星级酒店客房智能控制网络系统的厂家，具有强大的研发、设计、生产能力，宏利来网络系统能将客房的灯光照明、电源插座、空调系统、服务功能等集成为实时的管理系统，同时通过宏利来客控网络动态管理系统，让管家部对所有客房的状态进行实时的精确管理。该系统既能提高酒店的管理效率与服务水平，又能协助酒店节省一切必要和非必要的能源开支，同时提升了住客的舒适性与满意度，操作更人性化，让客人真正享受宾至如归的感受。

宏利来公司拥有一批专业的工程设计人员，有从事近30电子产品研发的清华大学自动化系统高级工程师为系统开发做指导，酒店专业人士为系统做专业功能开发评定，采用最精湛的自动控制技术，对系统的功能稳定性、可靠性及扩张性都有全面的考量。在注重领先技术的同时对产品的品质也经过了严格把关，不管是在先材方面还是在产品工艺方面，均在国内同类产品中处于领先水平。宏利来“二首两独”的优势，其客控网络系统是国内首家开发出CANBUS通讯方式的客控网络系统并有特大型酒店实际运行3年以上的实际案例，是国内首家将RS485通讯方式、CANBUS通讯方式及TCP/IP通讯方式运用于酒店客控网络系统产品中，是国内独家在客控网络系统中推出“直通车”特色功能的，是独家研发出晶炫水晶弱电开关的专业厂家。公司通过了ISO9001质量管理体系认证，并成为中国饭店协会供应商专业委员会会员，中国旅游饭店协会会员，中国节能协会会员，产品通过了多项认证。在不断拓展市场的同时，公司与国内外多家知名企业成为合作伙伴，产品远销海内外四五星级以上的酒店，深受新老客户的一致好评。

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如何突破四种销售沟通障碍

沟通是交流信息、取得彼此信任的基础与桥梁。在今天这个信息工具高度发达的时代，沟通已经成为我们生存的高级状态，没有沟通交流的生活和工作是不可想象的。然而，大家对沟通的理解和运用却是片面和不到位的，尤其是销售工作中的沟通。

在销售沟通中，大家经常存在一下几个方面的销售沟通障碍：

销售沟通障碍一：没有明确的目的。

比如说销售人员初次拜访客户的目的是什么呢？一般大家把初次拜访的目的定位为介绍产品并建立接触。这样可以算作是有目的但是不够明确，为什么这么说呢？很简单，因为你介绍产品能给客户一个什么样的印象是不确定的，如果这个对这个印象你不确定，那么你的介绍也是没有任何作用的，客户也会左耳朵进右耳朵出。所以，我们应该把第一次拜访的目的改变成这样一个形式：让客户对我们产品或服务的哪个特别方面有清晰的认识，并在此方面引起客户的兴趣。如果这一点做到了，在以后的拜访沟通中才能找到方向。

明确的目标是我们成功的前提，所以在我们每一次与客户沟通的过程中都要给自己设定指向最终目的的阶段目标。

销售沟通障碍二：喜欢堵住客户的嘴。

很多销售人员在和客户接触的过程中，总是滔滔不绝，每当客户想开口时他们就会想尽办法不让客户说，总是让客户听他们说。为什么会出现这样的情况呢？因为在这些销售人员的脑子里，能说会道是一个成功销售者的标志，只有他们一直努力地说才能引导客户并掌握谈话的主动权。然而事实并非如此，他们的这种行为虽然堵住了客户的嘴，却堵不住客户的心，在客户面对他们滔滔不绝而频频点头的同时心里却已经有了自己的想法。对于销售人员，他们看到的只是客户表面的“点头”，却没有观察到其心理的变化，业务也往往在等待中没了下文。

当然，能说会道是一种本领，是销售人员都需要达到的，但在客户沟通的过程中却要讲究方式方法。在销售中，也并非靠语言堵住客户的嘴就能成交，而是要让客户心悦诚服才能达成交易，也就是各得其所，实现双赢。

销售沟通障碍三：不会倾听。

这是销售人员最常犯的典型错误之一，在和客户沟通的时候销售人员虽然懂得了不用语言堵住客户的嘴，却又经常不听客户所说的内容。这样，自己所说内容就不一定是客户所关心的。销售人员在和客户面对面的时候，经常出现自己说自己的客户说客户的情况，这样也就不能找出针对客户的解决方案，又怎么会成交呢。

倾听就是要和客户互动，让客户甚至是引导客户说出心底深处的声音，只有这样我们才能理解客户的真实需求和阻碍我们成交的因素。倾听是沟通的重要技巧，在现代的商务交流中十分重要，它不但体现了一个人的修养而且是实现共同目的便利途径。

销售沟通障碍四：不懂得提问。

这是面对内向型客户的必要措施，也是沟通中高层次的技巧。面对有的客户时，他们不会主动地把自己的需求和不满告诉销售人员，这时只有可销售人员的提问技巧对客户进行深入的挖掘。经典的SPIN式提问就很值得我们学习，它从发掘客户问题到深层次的困扰和最终价值方案给我们梳理了合适的流程，但却很少见用。

沟通在现代人们的生活中扮演着重要角色，它不但要求我们敢于积极沟通而且要善于沟通，不但善于言辞而且要善于倾听，更要善于提问。所以，大家在工作和生活中，应该学会必要的沟通技巧，也为我们的工作生活提供便利。这样就可以打破销售沟通障碍，实现销售业绩的提升。

中国酒店客控系统市场分析报告

中国酒店客控市场分析报告

十个成功的秘诀

十个成功的秘诀

1. 你的想法决定一切。尽量保持乐观的态度，想着如何成功而不是失败。小心消极的态度和引起消极反应的环境。

2. 将梦想变为目标。目标是一个一个通往梦想的基石，它们确定，而且可以衡量。

3. 开始行动。没有行动，任何目标都只是空想。

4. 活到老学到老。

5. 坚持努力工作。成功是一个马拉松，不是一次冲刺。永远不要放弃。

6. 学会分析细节。面对现实，从错误中学习。

7. 专注。不要让别人分你的心。

8. 不要害怕与众不同。随大流只能让你走向平庸。

9. 有效率的和人交往。学会理解和影响别人。

10. 做一个诚实和可以信赖的人。

12项你必须克服的职场行为模式

12项你必须克服的职场行为模式

     成功，是每个人的渴望。

     基层员工想升主管，基层主管希望有朝一日当上副总或总经理，总经理希望有一天能成为集团总裁。但是，有些人就是没办法成功。而且，往往许多才华洋溢、学经历完整、顶着人人称羡的职位与头衔的人，却因为某些个性特质，让他在迈向成功的关口，没办法突破瓶颈，更上一层楼。

     美国哈佛商学院MBA生涯发展中心主任，华得卢与巴特勒博士，接受《财星》500大企业委托，担任咨询顾问或教练，协助这些明明被看好，却表现不佳，快要被炒鱿鱼的主管；或是即将被晋升到最高阶层，但是却有个性特质的障碍；或是表现不错，但是潜力犹待发挥的企业员工。此外，他们也长期辅导哈佛大学商学院的毕业生。20多年来，华得卢与巴特勒辅导了上千个个案。

     为什么有才华的人会失败？

     “为什么有才华的人会失败？为什么有才华的人表现会不如预期？”这本《别和成功擦肩而过》，就是华得卢与巴特勒钻研这个问题20年来的结晶。

     要知道，协助这些企业主管有其急迫性，压力也很大，因为辅导的成果攸关个案当事人能不能改进缺点，保住工作，或是往上拔擢，更上一层楼；更重要的是，辅导的成果也攸关一个大企业即将成功或将失败。因此，这些经验靡足珍贵。

     因此，与其把《别和成功擦肩而过》看作是华得卢与巴特勒的临床实证报告，不如把它当作指引你找出成功的致命缺陷，迈向成功的实用案头书。也是企业主管导正部属的有效工具。

     什么样的行为模式，会成为致命缺陷，严重地阻碍事业生涯？华得卢与巴特勒归纳出12项行为模式。

     1.永远觉得自己不够好

     这种人患有“事业的惧高症”。他聪明、富有历练，但是一旦被拔擢，反而毫无自信，觉得自己不适任；此外，他没有往上爬的野心，他觉得自己的职位已经太高，或许低一、两级可能还比较适合。

     这种自我破坏与自我限制的行为，有时候是无意识的。但是，身为企业中、高阶主管，这种无意识的行为却会让企业付出很大的代价。

     从基层做起，领导过无数优秀部属的惠普科技董事长余振忠，看过很多这样的人。"他们没有给自己打一个对的分数，"余振忠观察。他指出，这些人对自己的看法是负面的，总觉得有成就是因为运气好。所以，主管必须协助这种人，把自我形象扭转为正面。

     2.非黑即白看世界

     他们眼中的世界非黑即白，他们相信，一切事物都应该像有标准答案的考试一样，客观地评定优劣。他们总是觉得自己在捍卫信念、坚持原则，但是，这些原则，别人可能完全不以为意。结果，这种人总是孤军奋战，常打败仗。

     企业对这种人的容忍度正在降低，因为很难有人跟他相处。比较可能容忍这种行为的领域是艺术或研发部门；愈远离市场需求，愈适合他们。华信银行副总经理贾坚一认为：“只有不断调适，才可能活的好。”

     3.做太多，要求太严格

     他们要求自己是英雄，也严格要求别人到达他的水准。在工作上，他们要求自己与部属“更多、更快、更好”，一周七天，24小时。结果，他的部属被“操”的筋疲力竭，纷纷"跳船求生"，留下来的人更累，结果离职率节节升高，造成企业的负担。

     这种人从小就被灌输“你可以做的更好”的观念，所以他们不停地工作，停下来就觉得空虚。

     数字联合电信总经理程嘉君观察，年轻的人特别会有这种行为模式，而且，很难改掉。华得卢与巴特勒指出，这种人适合独立工作；如果当主管，必须要雇用一位专门人员，当他对部属要求太多时，大胆不讳地提醒他。

     4.和平至上

     这种人不惜一切代价，避免冲突。其实，不同意见与冲突，反而可以激发活力与创造力。一位本来应当为部属据理力争的主管，为了回避冲突，可能被部属或其它部门看扁。为了维持和平，他们压抑感情，结果，他们严重缺乏面对冲突、解决冲突的能力，到最后，这种解决冲突的无能，蔓延到婚姻、亲子、手足与友谊关系。

     “在狮群中，如果你是斑马，至少也要假装成一只狮子，才不会被吃掉，”联广副总经理陈玲玲说。陈玲玲认为，这种人的性格不易改变，但绝对可以看情况调适。

     5.强横压制反对者

     男性比较容易有这种性格，英国前首相撒切尔夫人则是例外。

     他们言行强硬，毫不留情，就像一部推土机，凡阻挡去路者，一律铲平，因为横冲直撞，攻击性过强，不懂的绕道的技巧，结果，害到自己的事业生涯。

     对于这种凡事“先发制人”的人，华得卢与巴特勒认为，必须训练他们具有同理心，学会“你愿意别人怎么对待你，你也要怎么对待人。”的真谛，异地而处。

     6.天生叛逆

     在美国社会与商界，革命者的天生叛逆性格相当重要，他们为了某种理想，奋斗不懈。在稳定的社会或企业中，这些人总是很快表明立场，觉得妥协就是屈辱，如果没有人注意他，他们会变本加厉，直到有人注意为止。

     通常，人们觉得他们"喜欢引人侧目"。对于这种人，华得卢与巴特勒认为，他们应该指定一位同伴，在他开始叛逆时，有效制止。

     7.一心击出全垒打

     这种人过度自信、急于成功，就好象打击手一天到晚梦想击出全垒打。他们不切实际，找工作时，不是龙头企业则免谈，否则就自立门户。进入大企业工作，他们大多自告奋勇，要求负责超过自己能力的工作。结果任务未达成，但是他不会停止挥棒，反而想用更高的功绩来弥补之前的承诺，结果成了常败将军。

     华得卢与巴特勒指出，这种人大多是心理上缺乏肯定，必须找出心里根源，才能停止不断想挥棒的行为。除此之外，也必须强制自己"不做为，不行动"。

     8.恐惧当家

     他们是典型的悲观论者、杞人忧天。采取行动之前，他会想象一切负面的结果，感到焦虑不安。这种人担任主管，会遇事拖延，按兵不动。因为太在意羞愧感，甚至担心部属会出状况，让他难堪。

     美国总统罗斯福说，"我们唯一需要害怕的，是害怕本身。"华得卢与巴特勒认为，这种人必须训练自己，在考虑任何事情时，必须列出清单，同时列出利与弊，改变与维持现状的差异，控制心中的恐惧，让自己变得更有行动力。

     9.情绪音痴

     这种人完全不了解人性，很难了解恐惧、爱、愤怒、贪婪及怜悯等情绪。他们讲电话时，连招呼都不打，直接切入正题，缺乏将心比心的能力，他们想把情绪因素排除在决策过程之外。工程师、会计师等专业人士，常有这样的行为模式。

     华得卢与巴特勒指出，这种人必须为自己做一次"情绪稽查"了解自己对哪些感觉较敏感？问朋友或同事，是否发现你忽略别人的感受，搜集自己行为模式的实际案例，重新演练整个情境，改变行为。

     10.眼高手低

     他们常说，"这些工作真无聊"，但是，他们内心的真正感觉是，"我做不好任何工作"。他们希望年纪轻轻就功成名就。但是他们又不喜欢学习、求助或征询意见，因为这样会被人以为他们"不适任"，所以他们只好装懂。而且，他们要求完美却又严重拖延，导致工作严重瘫痪。华得卢与巴特勒认为，这种人必须自我检讨，并且学会失败，因为，失败是成功的伙伴。

     11.不懂分际

     不懂分际的人不知道，有些是可以公开谈，有些是只能私下说。他们通常都是好人，没有心机，但是，古谚说，通往地狱之路是由善意铺成。在讲究组织层级的企业，这种管不住嘴巴的人，只会断送事业生涯。达丰公关总裁梁吴蓓琳认为，这种行为，在必须替客户保密的行业理，特别不能容忍。所以，必须随时为自己竖立警告标示，提醒自己什么可以说，什么不能说。

     12.迷航

     他们觉得自己失去了生涯的方向，"我走的路到底对不对？"他们这样怀疑。他们觉得无力感、自己的角色可有可无，跟不上别人、没有归属感、挫折。华得卢与巴特勒认为，应该重新找出自己的价值与关心的事情，因为，这是一个人生命的最终本质。

网络贸易十道羊皮卷

羊皮卷之一：

一个与企业名称和形象相符的域名，是企业进行网络营销的前提。由于域名具有唯一性，一个域名一旦注册成功，任何其他机构都无法注册相同的域名。因此，域名是企业重要的网络商标，在网络营销中起到企业标识的作用，在进行域名的命名时，要考虑到域名与企业的名称、标识相统一。一个好的域名应该具有简洁性，避免过长的字符导致记忆的困难，此外，域名还应该考虑到因特网的国际性，兼顾国际的用户。如海尔集团www.haier.com和长城www.greatwall.com就比较有代表性。

羊皮卷之二：

选择合适的服务器。根据企业建站的实际规模和企业的发展计划选择服务器。可以自己架设；可以委托服务器托管甚至是租用虚拟主机。一般情况下，大型企业实力雄厚，而且基于企业自身庞大的数据库以及安全方面的考虑，以选择自己架设服务器为最佳选择；而中型企业比较乐于选择服务器托管服务，这样就可以省去管理、维护服务器的大笔费用和网络管理员；小型企业干脆与人共同分享虚拟主机。不过在这里有必要给租用虚拟主机的企业一个忠告：租用虚拟主机时一定要选择可靠的虚拟主机供应商，考虑虚拟主机空间的性价比，实际上不少租用虚拟主机的企业曾经发生这样的情况：某些不够规范的虚拟主机供应商在管理和维护中出现缺陷，导致网络的传输速度慢的出奇，甚至正常运行中断，或者当你要重新更新资料时，发现主机空间根本就不够大。