风投出手更加谨慎

　　与2011年上半年如火如荼的投资热情相比，2011年下半年以来风险投资商的步伐明显慢了下来。多家电商的海外上市计划因存在公司盈利模式不清、财务状况混乱等问题而被叫停，风投在出手时也更加谨慎，电商企业面临着前所未有的融资难题。

　　在投资的另一端，电商企业已深有体会。淘宝商城CEO张勇和玛萨玛索的CEO孙弘都表示，虽然好的项目依然可以拿到资金，但大部分项目的融资变得越来越难，很多电商企业的资金流都很紧张，资本的冬天已然来临。

　　最让风投们感到心凉的莫过于团购，这一新鲜事物在短短两年内经历了过山车式的发展。从最高峰时每天有近百家网站上线的“千团大战”，到现在的“千团倒闭”，全国人民一起见证了团购行业的疯狂，以及疯狂过后的哀鸿遍野。

　　造血能力不足

　　虽然披着虚拟化、网络化的外衣，但电子商务就其本质而言依然是一种生意，做生意最重要的就是盈利。一个残酷的现实是，目前绝大多数电商企业都处在规模越做越大，财务上却持续亏损的状态，似乎都是在赔本赚吆喝。

　　业界指出，运营成本高企无疑是电商企业难以盈利的首要原因，这也解释了为什么2011年以来在营业额呈爆炸式增长的同时，电商企业却持续亏损。

　　目前，大部分电商企业都处于行业初期快速扩张的阶段，巨大的生产、物流建设成本无法避免。凡客诚品的CEO陈年说：“电子商务其实是一个很长很长的链条，尤其是对于我们做品牌的，几乎是把传统商业前端的制造到最后的物流配送全都做了。就拿退换货的问题来说，过去早期的时候，很多公司都是想尽办法不让用户退货。但现在凡客提出30天内无条件退换货，这些要求让电子商务企业付出很大代价。”

　　同样，扩张期内不断增加的员工数量和广告投入也是电商企业必须承受的。齐家网C E O邓华金就明确表示，正是不断增加的人工成本和广告成本推升了企业的整体运营成本。

　　创办于2008年的名鞋库当年就实现盈利，但2009年马上进入亏损。名鞋库CEO许松茂说：“第一年盈利是因为当时金融危机的影响尚未消退，奥运会也才刚结束，市场上有很多低价格的库存。而第二年亏损是因为我们为了建设一个高效系统和订单处理平台而加大了投入，随着规模发展不断地调试系统，这个过程需要很大精力和很多金钱。”

　　未来有很大空间

　　事实上，世界电子商务的鼻祖、美国最大的B2C网站亚马逊公司，在其1995年成立后一直处于亏损状态，直到七年后才开始盈利，期间总亏损额高达近30亿美元，这值得中国电商行业深入思考。

　　玛萨玛索CEO孙弘强调，电商企业要想迎来发展的春天，首先必须在这个冬天生存下去，而生存发展的关键就在于消费者的信任和支持，这来源于企业品牌准确的定位和坚持。

　　“对中国的电子商务来说，并不存在所谓冬天的概念，因为我们之前并没有经历过真正的春天，只是有一些资本的阳光曾经过度照耀了我们，催生了一些东西。”《商业价值》杂志主编张鹏说，中国电商企业目前处在一个充满躁动和迷茫的青春期，现在对他们下结论还为时过早，但近两年融资潮、“圈地运动”以及各种模式的迅速兴衰，确实值得电商企业们深入思考。

　　“我相信未来还是有很大空间的，因为电商行业有任何领域都没有的强大张力和无限创新空间。”张鹏如是说。

来源：http://ec.iresearch.cn/17/20120207/162723.shtml

　　“五百城”大裁员

　　日前，据一位知情人士透露，“五百城”以濒临倒闭为由大量裁员并且不付赔偿金，多名“五百城”员工就此事组成维权联盟，声讨“五百城”并追讨索赔自身利益。有维权员工称，公司各部门都定出了裁员计划，属强制裁员。“一谈到补偿问题时，公司就找学历不符规定、从业经历不够格等借口推辞。如果不签订离职协议，公司将硬性扣留员工工资，而不签离职协议的员工公司现已不允许正常上班。”该员工表示。

　　对此，“五百城”官方回应称公司正在战略调整，具体内容尚不便透露，对于传闻不予回应。“希望媒体不要抓住裁员一事不放，给创业型企业更多的支持。”“五百城”在一份回应中说到。

　　记者昨日多次拨打“五百城”北京地区电话，但一直无法接通；北京地区负责人的手机也一直处于无人接听状态。一位曾在“五百城”就职的员工透露，“五百城”裁员的真正原因是公司经营不善导致资金链断裂。

　　资料显示，“五百城”在去年上线，是国内第一个以城市为中心的专业3C电器网上商城，曾获得天使投资人薛蛮子投资。之后有消息称，该公司也获得腾讯公司的融资，但未获证实。

　　垂直类网商危机频现

　　经营家电的垂直类网商“五百城”被曝大裁员在行业中并非个案。此前，多家知名网商都曾出现类似情况，甚至有的濒临倒闭。

　　上月5日，奢侈品垂直类网商呼哈网“被黑”，据本报此前报道，当时，呼哈网创始人连庭凯在公司陷入危机后被“扫地出门”，九成员工辞职，网站陷入停滞状态。昨日，记者尝试进入该网站时发现，网站页面已经无法显示。随后，网易旗下的奢侈品购物网站“网易尚品”发出公告称，从今年1月1日零点起停止服务，正式开通还不足一年的奢侈品网站被扼杀在摇篮中。

　　1月9日，品聚网挂出“关于公司进行清算，暂停相关业务的公告”，正式宣布公司因资金链断裂无法继续运营。品聚网正式上线于去年11月11日。仅3个月后，就因资金不到位而关停。

　　近一个月来，四家知名网商出现危机，其中，三家都是垂直类网商。虽然业界曾普遍看好电子商务垂直化，但在融资困难的前提下，规模相对较小的垂直类网商往往因资本问题无法得到充分发展。

　　网商加速阵营分化

　　作为经营家纺和生活用品的垂直类网上商城创始人，优雅100购物网CEO陈腾华认为，中型垂直类网站裁员属于正常现象。“很多企业都在花钱买增长，但今年VC投资电商企业比较谨慎，尤其是中型电商。”陈腾华认为，融资困难是企业遭遇的最主要问题，“以前，网商现金流过于依赖融资，因此只要外部融资投入晚于规划就会出问题”。

　　派代网分析师李成东也认为，融资是网商遭遇波折的主要原因之一。“这些企业与资本联系太紧密了。”李成东认为，大型企业资金充足，即使节奏出现一些问题，也不会立即出现严重问题，而中小型企业则没有“先亏损后盈利”的资格。

　　他同时认为，今年是电子商务倒闭年，也是加速年。“这是网商企业两极分化的结果。”据统计，今年电子商务企业融资超过40亿元，超过2005-2010年融资额总和，大部分投向了仓储和物流。在这两方面大量投资的企业今年会迎来飞速发展。

　　2012年，电子商务仍然会持续火爆，但是这却掩饰不了一个事实——一大批企业将会从电子商务这艘航母上被冲刷下来。冬天来了，天要下雪，电商要洗牌，由不得VC！ 2011年全国B2C行业网站总数量达到了1.22万家。电商行业的投资达到40亿美元左右，所有电商加起来亏欠估计超过20亿美元，VC在2011年上半年或2010年下半年投了很多公司，这些公司的价值会被砍掉三分之一。2012年不是一个上市年，而是一个淘汰年，一个生死年。

　　在市场竞争仍以价格竞争为中心的初低级阶段中，烧钱不可避免，这就必然导致一大批企业因为资金链断裂率先退出市场。同时目前B2C领域的部分企业问题多多，缺乏供应链和产业链的硬性支撑，导致对品质和成本的无法把控；缺乏对品牌的深刻理解，把知名度等同于品牌……

　　在这场电商淘汰赛中，具有竞争力的核心产品，良好的购物体验，更好的品牌形象，完善的供应链、产业链管理等都将成为活下去的砝码。B2C企业必须建立核心价值，必须从消费者开始追溯源头，得人心者得天下。死去的是化肥，活下来的是英雄，谁能剩者为王，我们拭目以待！

　　趋势二、非诚勿扰，品牌电商化，电商品牌化

　　中国电子商务正呈现两条发展走向：品牌电商化、电商品牌化。传统企业犹如陆地的百兽之王，我们会看到老虎插上网络翅膀，如虎添翼。无数风起云涌的淘品牌如天空中的雄鹰，虽生猛但不落地就难长生。世界上有一种鸟没有脚，生下来就不停的飞，飞的累了就睡在风里。一辈子只能着陆一次，那就是死亡的时候。如果电商企业不能快速的向传统企业学习，落地变重，这段幽怨的台词可能会成为部分淘品牌的宿命。

　　1、品牌电商化：从宝洁到苏宁易购，从百丽到屈臣氏，从格兰仕到富士康，甚至连潘石屹也尝试切入房产电子商务。虽然各大传统企业进军电子商务喜忧参半，甚至很多已经折戟沉沙。但有一点毋庸置疑：品牌电商化之路势在必行，传统品牌要么上网，要么被上网。传统企业借力先天的品牌，供应链、产业链管理等优势，进军电商，竞争力强。而相对于互联网企业，传统企业实现品牌电商化仍面临运营经验不足、团队缺乏、线上线下整合等重大难题。

　　2、电商品牌化：品牌需要沉淀，品牌是多年陈酿。电商快公司们必须要尽快积累传统品牌的元素，回归生意的本源。国外电商top10中，仅有一家为纯电商企业，而9家来自传统企业。中国电商top10中，几乎全部是纯电商企业。未来谁将成为王者？必须是拥有电子商务基因、传统品牌基因的双重基因者。到底是老虎飞天为王还是雄鹰落地称霸，传统品牌、电商品牌都要加油！

　　趋势三、让子弹飞，电商外包挖掘长尾市场价值

　　随着电子商务步入快车道，其火爆的发展空间带来无穷市场想象力的同时，由此发酵出来的外延细分行业也在逐渐崭露头角，电商服务业就是一例。电商服务业主要针对传统品牌企业，为其提供网上产品分销、电子商务渠道管理、仓储配送、软件应用等服务。

　　2011年3月30日商务部出炉的《商贸物流发展专项规划》中预计，未来五年电子商务交易额将保持年均20%以上的增长速度，2015年将达到12万亿。这无疑给电商外包服务企业打了一剂强心针。面对电子商务巨大的市场空间，传统品牌企业一方面迫切希望能通过网络开展电子商务，另一方面又受到经验少、专业人才缺乏和成本高的限制。外包无疑是加快传统企业涉水电子商务的捷径。目前，美的、苏泊尔、安踏、诺基亚、HTC等企业的B2C业务均由电商外包服务企业负责代为运营管理。

　　“传统品牌如果自建电子商务，会涉及到电子商务渠道规划、建站或平台开店、店铺运维、营销推广、仓储物流、CRM管理、数据挖掘、售后服务等纷繁庞杂的运营环节。如果传统企业想要直接开展B2C业务，起步没有几千万资金很难做到。”电子商务资深人士龚文祥如此认为。事实上，很多知名品牌起初都曾经自己尝试过组建独立的团队来运作电子商务，但大都收效甚微。而电商外包服务企业的存在无疑弥补了这一缺憾。目前国内较为成熟的电商外包服务企业的主要业务包括帮助传统行业的品牌商在网上开店，并负责店面装修、运营、推广、仓库物流、售后服务；将品牌商的商品放在与服务商有合作的分销渠道销售；为品牌商提供技术支持，包括品牌B2C商城搭建、ERP系统、CRM系统开发等。

　　电商外包服务企业未来或在于转型成为传统品牌企业的一个网络经销渠道，而其服务的客户对象也会逐渐从一些传统大品牌企业转向中小品牌企业，这一块的长尾市场需求会逐渐释放出来。

　　趋势四、双城记，O2O电子商务模式新突破

　　2012电子商务市场依然炮声隆隆，硝烟弥漫，当C2C模式日渐式微，B2C市场逐渐饱和，O2O模式悄然兴起，百团大战过后，吹响的是O2O大战的号角。当消费者因实体商城的价格而蹙眉，因线上消费的虚拟而不安，O2O模式脱颖而出，成为连接线上与线下的一个桥梁。O2O的目标是填平线上线下之间的沟壑，上演一场双城记。不只是线上到线下（online to offline），线下到线上(offline to online)也是O2O，不只是服务要线下，产品也要线下建立体验，亚马逊跟7-11便利店合作，ebay在英国开线下体验店等都是先例。

　　国内巨大的互联网市场潜力以及O2O本身相对的低投入高盈利的特点，加上来自行业人士和风投的普遍看好，都成为孕育O2O模式的温床。创新工场首个O2O孵化项目布丁获得来自清科创投领投的近千万美元A轮融资。客多集团凭借本土化创新的O2O模式获得了包括美国蓝驰美元基金、北极光创投美元基金、前雅虎CTO、阿里巴巴CTO吴炯先生等国际知名风投的联合投资，首轮达到1320万美元。在广州地区，多家O2O公司获得风投的青睐。O2O模式将很快引来爆发期。

　　无论任何时代，谁能把握消费者的心态，谁便是赢家。O2O是目前电商领域唯一有机会产生超级电商的领域。百度有啊将转型O2O，全力完善生活平台产品，协同百度搜索等优势资源，帮助商户精准对接目标顾客，满足消费者搜索及生活服务需求。赶集网斥资2000万美金推出国内首个O2O产品“蚂蚁短租业务”，抢占短租市场，为赶集上市造势。在这个蚂蚁网，用户可以完成看房、订房、支付、点评等环节。中国首个大学生网购服务平台大树网作为人群垂直领域的O2O探路者，借助于其本身开在各大大中专院校周边的线下服装店优势，精确锁定、精准深挖大学生群体大树网为在校大学生提供了一个在线商城与职业测评、辅导、就业推荐、创业支持、校友网络建设、跳蚤市场等多资源整合的圈子平台，成为一个集购物、交友、兼职、就业、创业、易物为一体的一站式大学生网购服务平台。大学生普遍对将来从事的职业缺乏明确的目标，大树网拥有针对大学生性格、专业、能力的全方位测评系统，以及人力资源专家建议，为大学生指名职业道路。同时大树网提供各种创业的机会以及优秀的企业，作为桥梁，让大学生实际去体验做这类型工作的感受，决定是否将来可以从事这份工作。人际交流，不少大学生在学校内都缺乏渠道认识较多兴趣相投的朋友，甚至同城跨校的朋友，大树网开发的社交体系，可以让大学生在线上互相交流，认识。然后在线下，通过大树网或学生自发组织的一些活动进行当面的沟通，从而扩大自己的交际圈，从校园开始累积人脉。大树网O2O模式最大量的发挥了互联网信息量庞大，不受地域限制、选择方便等优势，又将线下的体验、交流和放心的要素涵盖了进去，很好的将线上和线下做了结合。对于O2O模式，李开复博士寄予很大期望：2年前我们决定投安卓，大家不认可。我们在一年前决定投娱乐、游戏和社交，当时也有一定的不认可。现在我们在投的是O2O线上订购，线下消费模式。

　　值得关注另外一点是，O2O模式另外一个金矿是交易数据。实体商店进行交易的一个无法克服的缺陷，是难以对用户的数据进行采集和分析。O2O模式由于要求用户在网上支付，支付信息就成为商家对用户个性化信息进行深入挖掘的宝贵资源。掌握用户数据，可以大大提升对老客户的维护与营销效果;通过分析，还可以提供发现新客户的线索，预判甚至控制客流量。

　　趋势五、全城热恋，社会化电商发展空间广阔

　　社会化电子商务（Social Shopping），即通过社会化的方式来更好的促进电子商务。如今互联网越来越成为现实生活的一种映射，现实和网络的界限将逐渐模糊，人的社会属性将越来越多的通过互联网的方式来展示，社会化电子商务就是希望通过将人的社会属性以互联网的方式来传播、推荐商品/服务，并且实现更好的基于互联网的消费。你在现实生活中买了东西你会和你的朋友通过电话或者短信或者当面分享你买了什么，你的朋友知道了可能会自己去买，也可能会告诉他的朋友，并且在这个过程中你可能也会认识和你喜好相同的朋友，并且通过这些新认识的朋友你也可以发现新的你可能会喜欢的商品，而现在这样的一个过程也会通过互联网的方式来实现。

　　国外的社会化电子商务网站的出现和国内比早很多，这个也和国内电子商务发展有很大的关系，社会化电子商务是电子商务发展到一定阶段必然的产物，2011年电子商务在国内发展速度很快。目前，社会化电子商务网站可主要是下面三类：

　　1、基于电子商务网站构建社区

　　基于现有的电子商务服务构建社区，通过社区关系促进电子商务本身，这个应该也是非常容易理解的。例如“淘江湖”：淘宝推出的基于淘宝的社会化电子商务平台，年初马云也发话淘宝必须实现SNS化，其实也说明了淘宝对于社会化电子商务的重视。

　　2、第三方社会化电子商务平台

　　构建于现有电子商务服务，但是拥有一套自己的关系圈（用户体系），这样的好处在于可以减少对于电子商务平台的依赖度。可以构建相对独立于电子商务平台的社会化电子商务平台。例如“翻东西”：能够根据你的喜好，让你喜欢的商品主动出现在你面前，同时提供可靠的购物建议，帮你筛选出可信赖的商家。在这里你还可以获得新鲜的潮流资讯，结识到更多有共同购物爱好的朋友、分享彼此间的购物心得和乐趣。

　　3、基于社区的社会化电子商务

　　目前互联网上已经有了有相当影响力的社区平台，比如Faccebook，Twitter，新浪微博，人人，基于这些平台，如果能够将电子商务和其对接，利用其强大的用户平台进行营销也具有很大的生命力。这个对于中小型企业门槛最低，也是国内外很多企业正在实践的部分。例如Livescribe利用Facebook平台进行社会化营销，Facebook粉丝可以与产品进行互动，让粉丝们可以“赞”、“分享”他们感兴趣的产品，或是发送Twitter消息，帮助企业把信息传播给更多的消费者。

　　趋势六、人在囧途，购物搜索机遇与挑战并存

　　随着国内互联网电子商务多年来的迅猛发展，网络购物用户达到近四亿的人口，已经进入“全民网购时代”。与网络人群同时增长的还有不断增加的网购平台，像新兴的专业购物搜索引擎——如迅购网、返利网、一找网凭借自身在专业购物搜索领域独特的体验与特色迅速崛起，用户数量也日益扩增。那以迅购、返利、YEEZHAO为领军代表的专业购物搜索能不能冲击传统搜索巨头的地位，在激烈的互联网行业中占得一席之地呢？同时，购物搜索未来机遇与挑战是并存的。

　　1、购物搜索的发展依赖于B2C的发展程度，垄断是搜索引擎的克星，而只有B2C是唯一不存在垄断的电子商务领域。B2C的专业化特性决定了B2C领域必将产生众多的细分品牌，再加上B2C的中小商家特点以及面向终端用户的特点，将带来足够大的用户需求和足够多的商家选择，如何通过专业的垂直购物搜索对庞大的平台商品信息进行有效整合？这就给了购物搜索极大的市场潜力和需求空间。也就是说，只有当B2C发展到一定程度之后，购物搜索才有用武之地，在B2C的宏观行业环境还未成熟之时，传统搜索巨头依然占据着主导地位。

　　2、购物搜索是个长线的战略性产品。虽然在国外，B2C的比例远高于C2C。但在国内，C2C才是网上购物的大头，B2C购物还相对小众。因此，购物搜索的应用前景还非常有限，购物搜索市场还不够大。

　　不过，国内B2C在近两年得到飞速发展，出现了一批像京东、红孩子、凡客等B2C细分品牌，未来B2C的比重还会越来越大。从长远来看，迅购网、返利网、一找网这样一批专业购物搜索的应用前景非常可观，不过从短期来看，购物搜索还只是个烧钱的活，用户需求和盈利空间都还十分有限。

　　3、评价体系还是购物搜索的关键。对于讯购、返利、YEEZHAO这样一些专业购物搜索，如果只是纯碎的对价格进行比较，那可以下课了。商品评价和商家评价是购物搜索最需要决的关键问题。商品评价决定了用户购买哪个商品，商家评价则决定了用户去哪个商家购买，只有将这些用户最关心的决策信息进行有效组织，通过某种评价系统量化后呈现给用户进行参考，购物搜索才能说有实际价值。构建一个足够完善，足够权威的评价体系，当购物搜索成为用户购物的风向标的时候，购物搜索才能取得战略性的突破。

　　趋势七、通天帝国，信息流、物流、支付流仍是电子商务三大瓶颈

　　电子商务作为一种新的商业经济模式，有着强大的生命力。它的迅速发展引发了交易方式的创新，特别是流通模式的变革。作为整个电子商务模型的三条动态主线，物流、支付流和信息流是每一笔电子商务交易都不可或缺的。其中物流是基础，信息流是桥梁，支付流是目的。电子商务的保障——物流。物流只是交易的一个组成部分，但却是商品和服务价值的最终体现，“以顾客为中心”的价值实现最终体现在物流上。京东CEO刘强东亲自当期物流配送员可窥见物流仍是电商企业的心头之痛。一个成功的物流系统至少应该做到5R，即在正确的时间（right time）、正确的地点（right location）和正确的条件（right condition）下，将正确的商品（right goods）送到正确的顾客（right customer）手中。

　　电子商务的实现手段——支付流。支付流作为电子商务的三个构成要素之一，是实现电子商务交易活动的不可或缺的手段。支付结算环节是由包括支付网关、银行和发卡行在内的金融专用网络完成的。因此，银行可以说是任何电子商务资金流的核心机构。

　　电子商务系统的基础——信息流。信息流是指电子商务交易活动中买家和卖家为促成利于己方的交易而进行的所有信息获取、辨别、处理与应用活动。它是一切电子商务活动的核心。又分为企业内部信息流、企业与企业之间的信息流、企业与客户之间的信息流、客户和客户之间的信息流四部分。

　　要想冲破瓶颈有所发展，那就要将这“三流”一体化。首先，任何一笔电子商务交易都必不可少的包含这“三流”。北京大学总裁班网络营销专家刘东明老师分析说，它们时刻同在，互为因果。任何一个交易者在完成一笔交易之前必然同这“三流”打交道。其次，信息技术的不断进步、物流系统效率的不断提高为这“三流”的一体化整合创造了条件。三者在这个大环境下有效互动构成了一个完整的电子商务模型：信息流是模型的肉体，是资金流和物流的基础；资金流和物流是模型的血液，是信息流的结果。

　　趋势八、悸动的心，网购环境进一步成熟

　　电子商务经历了十多年的沉浮，泡沫被吹掉又出现，大型网站快速扩张又迅速倒闭。在大浪淘沙的过程中，市场整体的目标受众还是越来越多，所涉及的行业和产品也越来越丰富，市场份额也是飞跃增长，更关键的是品牌环境已然开始走向成熟，主要体现为五点。

　　1、百万企业加强了信息化建设：企业是电子商务的重要消费群体和服务群体，企业间的交易额仍然占据电子商务的大部分市场比率。只有全国越来越多的企业，都重视电子商务信息建设，才能保证整体市场的有序运行，避免泡沫的出现。

　　我国数百万企业开始意识到企业信息化的必要性和重要性，开始将企业推向信息化市场。许多电子商务平台，为企业之间以及企业与用户之间提供了各种交易的途径。企业在认真总结实际情况的前提下，在企业网站建设、信息化管理等方面都开始投入了实际行动。在建立各类电子商务平台的同时，也在建立独立的企业网站。

　　2、网络安全得到政府重视：网络安全影响着网民个人信息安全、在线交易安全和网站运营安全，直接影响了电子商务的稳定和网民对电子商务的信任。而工信部发表有关言论指出：信息安全是国家重要战略。将互联网信息安全上升到了国家战略高度，政府对于网络安全的重视由此可见。

　　与此同时，在互联网行业中，一些大型互联网企业联手网络安全公司，启动的“互联网安全月”活动也正在如火如荼的进行中。这种双线并行的行动保障了网络安全，坚定了网民对电子商务的信心，带动了网络交易额的快速上升。

　　3、在线支付形式便捷多样：在线支付是实现电子商务在线交易的重要工具，也是保证电子商务交易环节通畅、保证供求双方利益的有力保障。第三方支付平台因其服务功能的完善越来越受到人们的信赖，大量的网上交易通过第三方支付平台完成。

　　在使用第三方支付的用户中，有近80%开通了网上银行，有14%开通了手机银行服务。此外，2010年中国网上银行注册用户超过3亿人，约占网民总数的60%，市场全年交易额达到553.75万亿元，该数据在2009年是404.88万亿元。

　　目前我国已有支付宝、财付通，易趣，易宝支付，百付宝、云网支付、贝宝、快钱、汇付天下、首信易支付、环迅IPS、网银在线、八佰付等数十家在线支付平台，使得网站、企业、个人在电子商务环境中，都有了更充分的选择余地，灵活和自主性更强。由于品牌影响和履盖范围不同，支付平台的市场应用差距较大。2010年，支付宝以50.02%的市场份额领军各支付企业，占据网上支付市场的半壁江山；财付通以20.31%的市场份额位居第二位；快钱和汇付天下分别位居第三和第四位。

　　4、网民养成了网购消费习惯：2010年12月底，中国网民规模达到4.57亿，我国手机网民规模达3.03亿。网络购物使用率继续上升，目前已达到28.1%。网络购物用户年增长48.6%，互联网普及率攀升至34.3%，网络购物已经成为网民消费生活习惯，广泛渗透至用户的日常生活和工作当中，成为人们日常消费的重要消费渠道。

　　网站环境和商品信息通过直接刺激眼球产生了间接消费需求，很多网民闲逛购物平台成为爱好，经常在漫无目的的点击网页中产生了购买行为。网购每日的交易高峰有两个，一个集中在晚上休息时间，一个则集中在下午的工作时间。网购的便捷性使得用户可以不受时空限制，充分利用闲暇时间网上购物。

　　5、互动功能满足网民多种需求：影响网民购买商城商品的主要因素之一就是——其他网民对产品的评价。特别是要购买价格相对较高的产品，此时网民需要能真实了解产品实际情况的信息渠道和平台，只有消费者面对消费者进行沟通时，消费警惕性才会降到最低，甚至直接将无意识消费转化为主动消费。此时，SNS的“互动性”、“即时性”、“便捷性”特点，就恰恰满足了网民的信息共享需求。

　　电子商务平台中嫁接SNS社区化功能，目的就是将独立的社会化营销方式直接移入电商平台。以此缩短营销流程、掌握市场信息、刺激商品销售、满足网民交友需求。电商网站不仅提供了交易服务，而且还集成了大量的资讯和人脉，成为消费者了解最新消费理念、时尚等信息的重要阵地。

　　趋势九、恋爱的犀牛，移动电商时代强势来袭

　　随着电子商务的发展，越来越多的潜在消费市场被逐渐挖掘出来。目前，中国手机用户数量庞大，多数追求时尚的年轻人都习惯用手机上网聊天、娱乐，消遣时间。这让许多业内人士看到了巨大商机，移动互联网与电子商务相结合的方式也逐渐为传统企业所推崇。

　　在国家政策支持，资本涌入，用户倍增，上网资费持续下降，上网速度不断加快的大趋势下，移动互联网炽手可热，移动互联网成为新一轮“造富浪潮”和“黄金”产业，必然催生更多伟大的企业。，移动电子商务5年后一定会超过传统电子商务。

　　1、移动电商将是未来商业价值的一次大迁徙

　　传统互联网在中国经过了十几年的发展，慢慢走向成熟，而移动互联网发展速度则远快于传统互联网，且渗透人群更广。北京大学总裁班网络营销专家刘东明老师认为，移动电子商务将是未来中国历史上商业价值的一大次大迁移，而3G无线互联网开启成功以及逐渐完善的政策法规也为传统企业带来革命性的发展机会，尤其对落后于互联网时代的传统企业。

　　2、传统电商纷纷进军移动电子商务

　　如果说，早些时候商家对移动电子商务还处于观望的状态，现在，随着塞班symbiam、苹果iPhone、安卓Android等手机客户端软件的开发和应用，手机支付手段的不断完善，移动电子商务已渐渐“崭露头角”，电商开始争先进军移动电子商务领域，争取在未来的竞争中能分得“一杯羹”。国内众多商家已经看到移动电子商务的发展前景，纷纷转战移动电子商务。其中包括：（1）专业无线电子商务平台，如卖吧；（2）传统电子商务第三方平台，如淘宝、当当。目前，这类平台也都开发了手机版的商城，正是为了满足用户在移动互联网的购物需求；（3）互联网品牌，如拉手和凡客诚品。凡客一天通过手机客户端就能接到一万多笔生意；（4）传统企业，如李宁等也都建立了自己的移动电子商务客户端，官方商城手机版已经上线。移动互联网改变人类，未来传统企业移动与互联网的融合，通道与终端的整合，平台与运营的结合，必将实现传统企业线上与线下的O2O的模式

　　3、2012年将是移动互联网一个重要的临界点

　　相对于传统的电子商务，移动电子商务可以真正使任何人在随时随地获取整个网络的信息及服务。根据消费者手机使用特性，轻松在移动平台实现记录、搜索、购买、下单和送货的一站式体验，为手机一族建立更智能立体的购物环境。

　　移动电子商务为传统企业开辟了新战场，未来传统企业都将通过各种方式进军移动电子商务。移动电子商务即将进入高速成长期，结合线上线下、结合位置信息的移动电子商务将成为发展的突破口，手机购物比价、手机与团购的结合等等还有更多等着我们去创造。手机将是互联网的未来中心，两三年内所有电商都将发展移动电子商务业务，不论主动与否。2012年将是移动互联网一个重要的临界点！

　　趋势十、法证先锋，电子商务法律法规不断完善

　　自1997年诞生第一家专业电子商务网站中国化工网以来，中国电子商务产业蓬勃发展。目前已形成B2B、B2C、C2C、O2O以及第三方支付等多元化发展市场。随着市场的发展和完善，法律体系也在不断完善。目前已经出来的政策法规包括电子商务类、网络购物类、电子支付类三大类近三十部相关内容的法律法规。从2009年第一部以电子商务命名的地方法规《上海市促进电子商务发展规定》出台，到因为规定“冷静期”而闹得沸沸扬扬的《第三方电子商务交易平台服务规范》颁布，国家对电子商务的重视逐步加强。   

　　2012年是一个分水岭，随着电商企业群雄逐鹿，各相关的法律法规会相继出台草案。据悉，商务部正在起草网络购物条例，2012年将有可能列入立法计划。2011年9月商务部下发的《“十二五”电子商务发展指导意见》(征求意见稿)中，提出到2015年，电子商务法规标准体系将基本形成。2015年，中国规模以上企业应用电子商务比率将达80%以上；应用电子商务完成进出口贸易额占我国当年进出口贸易总额的10%以上；网络零售额相当于社会消费品零售总额的9%以上。

        主编单位:人民大学新传媒网络舆情技术实验室、中国电子商务协会PCEM网络整合营销研究中心、　新媒体领军学院

        专家顾问:人民网原总裁、新传媒产业联盟主席何加正 、新传媒产业联盟秘书长、新传媒网总裁王斌、中国人民大学新闻学院副院长、人大舆论研究所所长喻国明、中国电子商务协会PCEM网络整合研究中心主任、新传媒领军学院首席讲师刘东明、人民网舆情监测室副秘书长单学刚

来源：艾瑞网专家－刘东明  http://column.iresearch.cn/u/hildm/469833.shtml

　　50%以上为畅销类书目

　　启用新域名网上卖电子书，当当网已正式对外宣布将于本月21日推出电子书平台数字书刊。另有消息称，当当网有明年进入电子书硬件终端的准备。但记者了解到，目前还不确定当当是否最终会推出电子书终端产品。

　　“让买了纸书的顾客可以免费下载电子书，因为顾客付费就是买内容。让付费下载的数字书可以免费转发1次，传阅1次在纸书时代也是常有的。”当当网CEO李国庆在微博中称。事实上，以图书类起家的当当网早有将所售书“电子化”的打算。2009年8月，当当网尝试将一批精典畅销书，变成部分章节的数字化，放在网上以供读者预览、试读。今年4月，当当即开始筹备数字化卖电子书。据悉，当当计划上线不低于5万种的数字书，50%以上为畅销类书目。

　　而当当网网上卖电子书的模式不算复杂，和目前众多线上书城平台类似。即针对购书者以付费下载的方式来有偿出售。“以前纸书可能是30元钱，现在电子书可能就是3—10元，不管标多少钱，上游该得到多少就得到多少钱。”据悉，当当网的电子书平台先期将与出版社进行合作，以四六分成形式经营，后期也不排除与个人作者直接以合作方式进行数字化内容销售。目前，全国有200多个出版社与当当网就合作达成共识，另有100家出版社在与当当就电子书已进行了沟通，有初步意向。李国庆透露，当当网电子书平台上的绝大多数书刊可以免费阅读大约20%的篇幅。

　　在亚马逊的电子书Kindle大获成功后，当当网推出了自己的电子书平台，被称为“中国的亚马逊”的当当网，在电子书领域又向榜样靠近了一步。有消息称，其有意在明年一季度推出电子书硬件终端，但当当网有关人士向记者表示，是否推出这一终端目前还未确定。

　　为了快速将纸质书顾客转化为电子书顾客，不仅推出了账户互通，同时在苹果iOS和谷歌Android移动系统终端都有相应的应用软件支持，这样可迅速扩大当当网电子书的用户群体。但在国内数字化出版遭遇困境、消费者付费下载认知度和国外仍存有差距的当下，当当网的“中国亚马逊思路”是否可行仍旧未知。
来源：http://www.linkshop.com.cn/web/archives/2011/187904.shtml

　　吴声，原凡客诚品副总裁，曾负责凡客公关及V+等业务，属于凡客元老级别人物。此次，他原本希望低调、“无声”地辞职。未料，业界哗然一片。他，既是商人，也爱不时摆弄下文人雅致，常常喜欢吟诵古典佳句，口才出众。业界认为，以营销推广见长的凡客诚品，之所以成为中国电子商务领域最有文化的公司，吴声功不可没。

　　吴声的辞职不仅仅是个案，随着更多创业元老离开凡客，人们开始拷问“凡客的管理体制是否出现问题”。与此同时，市场上不时传出凡客将推迟IPO计划的消息。如果凡客真的推迟上市，这对凡客乃至整个电商领域都犹如当头一棒。

　　上，还是不上，是个艰难选择。在这个敏感时期，凡客，这家已经砸入2亿美金的中国B2C符号，其一举一动都牵动着整个电商行业的神经。

　　更为重要的是，从今年下半年开始，“寒冬论”不再只是耸人听闻，而真正开始逼近电商企业。据监测，2011年第3季度中国B2C市场交易规模达到621亿元，同比增长137%，而环比仅增长15%.这意味着大部分厂商在传统消费旺季并没有取得令人满意的增长率，甚至有部分厂商的销售额出现下滑。

　　与此同时，长久困扰电商的营销成本、生产成本加大，以及融资环境渐冷也如一把把砺剑刺向增长乏力的B2C电商们。内忧外患中，这些公司们都加紧融资，备粮备荒。同时，他们也寄希望于以凡客成本、京东商城等公司为首的B2C企业能起到更好的表率作用，带动行业信心。

　　“像麦考林、当当等B2C企业上市表现，实际上给业界带来不利的影响。”一位电子商务业内人士表示，“所以，我们更希望像凡客诚品、京东商城等真正代表中国电子商务实力的企业赴美上市，它们的经营模式、发展速度都优于老牌电商企业。”

　　至此，凡客的命运不仅仅关乎自身，而且关乎整个中国B2C产业。

　　凡客的人才之踵

　　轮岗是凡客管理体系中的一项重要策略。但是，它的轮岗幅度过大，也带来不利影响。

　　面对铺天盖地的离职询问，吴声发出“一声叹息”。“其实，离开凡客诚品，我也特别舍不得，付出那么多的心血，对它有着特别深的感情。”12月1日晚，吴声在接受记者采访时说：“但是，面对所有的变化，虽百感交集，但也希望朋友们能够理解和支持。”

　　“所有的体验，都是为让经历更加丰富和多元。”他强调。

　　为尽少伤害老东家，吴声在个人微博上发表一段话：“必须说明，离开凡客纯属个人职业发展原因，并无外界的种种臆测。”据悉，离开工作三年半的凡客诚品后，吴声将赴京东商城出任高级副总裁一职。

　　不过，掐指算来，今年以来，已有不少人士离开凡客这家高速行驶的企业，有些是主动离开，有些是被迫辞职。今年3月，凡客裁员5%，以当时员工规模6000人计算，被裁人数达到300人左右。同时，也有不少创业元老先后离开，包括：前总裁助理、现初刻CEO许晓辉，前副总裁、现优购网COO张小军以及主管财务的前副总裁李刚等人。

　　对于离开的原因，众所一词：“因为个人选择原因。”从来没有哪个人跳出指责凡客诚品的过错。虽然，对于他们而言，离开意味着必须放弃高额期权。“凡客是一家好公司。”他们更多是做出这样正面、肯定的评价。

　　一位已离职的员工向记者回忆道：“2008年，凡客创立之时恰是金融危机肆虐之际。当时，这些创业元老在一起创业，真正是为了创业的激情和梦想，肯定不仅仅只是为了金钱。”

　　他们是一群能力不凡、颇具实力的人。同时，因为他们的勤奋、干练、清新和爽朗塑造了凡客诚品独一无二的经营模式和管理文化。

　　“资本助力”、“跑马圈地”、“快者为王”等一度成为电子商务领域的“成功宝典”，被后来者纷纷揣摩和效仿。在最初的3年间，VC/PE对凡客诚品的投资超过2亿美元。2010年，凡客诚品销售额约为30亿元。今年初，凡客CEO陈年放言，2011年的目标是100亿元。

　　与凡客诚品一同高速成长的凡客人，也受到业界高度重视和赏识。在嬉笑言谈中，凡客常被同行称为“电子商务领域的黄埔军校”。从这家公司出来的主要管理和经营人员，身价均数倍地上涨。

　　但是，伴随着凡客的快速扩张，管理难度也日益提升。如果管理不当，直接导致的后果是，优秀人才的大批流失。

　　有知情人士告诉记者，轮岗是凡客管理体系中的一项重要策略。但是，它的轮岗幅度过大，也带来不利影响。“有财务部门的人去掌管仓储，也有技术部门的人去管理市场部。”业内人士向记者透露。这导致的后果是，被调动者觉得自身缺少被信任感，属下的员工又对领导的专业知识和技能颇有微词。

　　“陈年是一位具有高度敏感性和远大战略眼光的优秀企业家。但是，陈年对权力的把控也非常谨慎。”该人士说，“这种‘轮岗’管理模式有一定合理性，但超过了一定的度，将可能得不偿失。”

　　另有业内人士告诉记者：“陈年是个极其低调，也极其能沉住气的人。”近两年来，陈年很少参加公众活动，几乎不接受采访。即使在凡客诚品大裁员、舆论哗然之际，陈年也选择了沉默。

　　同时，凡客诚品内部人士抱怨，“由于凡客公司服装品牌的逐步提升，公司已经越来越从一家互联网公司向时尚类公司转变。这使得公司文化、经营理念和最初都有不少相背离之处，可能也引起不少老员工的不适和离开。”

　　目前，电子商务领域普遍缺乏优秀的人才。高薪挖角、恶性竞争的现象屡见不鲜。“对于凡客这样一家大规模的企业，虽然资金和人力等资源相对充足。但是，如果持续下去，也将有伤企业发展元气。”一位老员工不无担忧。

凡客的外部挑战

　　更多供应商提出必须支付预付款的要求，有些预付款比例甚至高达50%，这对于普遍现金流紧张的电子商务企业是个不小的挑战。

　　除了人才之缺，营销成本、生产成本等市场因素的改变，也亟待电子商务公司尽快步入理性发展阶段。

　　根据易观国际发布的《2011年第3季度中国网上零售市场季度监测》数据显示，2011年第3季度中国网上零售市场交易规模达到2117.7亿元。其中，服装类商品销量达到440.5亿，环比增长仅0.4%.消费者的刚性需求并未显著增长，但是，生产成本却持续上涨。

　　一位电商从业人员告诉记者：“今年棉花价格的上涨，使得服装类企业的生产成本加重。但凡客诚品、玛萨玛索等国内主流B2C服装公司并没有明显提价。”

　　“每个企业都有自身的发展策略。” 玛萨玛索副总裁梅珊向记者解释，“玛萨玛索虽然没有提价，但是加大了促销力度，销售额依然取得显著的增长。”

　　一位不愿透露姓名的凡客高层亦告诉记者：“面对传统市场因素的变化，企业要解决的是进行取舍的问题。虽然，劳动力、棉花等成本提价，但是，销售商品如果立刻跟着提价，不啻于饮鸩止渴。”他认为，电商的运营是一项系统性的挑战，关键是找到各要素的平衡。

　　此外，记者了解到，随着更多电子商务企业加入竞争行业，下游供应链厂商的主动权也日益增强。此前，电商企业和供应商可按照一定账期付款即可，如今，更多供应商提出必须支付预付款的要求，有些预付款比例甚至高达50%，这对于普遍现金流紧张的电子商务企业是个不小的挑战。

　　事实上，今年下半年开始，凡客等中国主流B2C公司都缩紧支出，扩大收入。“中国电子商务的‘游戏规则’是先扩大规模寻求上市，上市补血后再继续做规模和盈利。但是，当这条路受阻后，企业需要更多考虑如何提高自身造血功能，延长衰退的时间。”许晓辉说。

　　目前，绝大部分电商都削减了营销成本的支出。记者了解到，当当网开始为广告开支寻找新的支持，包括要求每家商户拿出500元作为促销支持；京东商城也取消了全场免运费的优惠。

　　百度一位营销人员告诉记者：“原先依靠北京、上海等地大客户投入就可以完成的业绩目标，现在需要依靠更多企业的参与。” 因此，他不断飞往广州，开始加大华南地区的营销推广。

　　“所谓的‘烧钱’，都是在初期发展阶段，这个阶段是没有人愿意再烧钱。” 许晓辉说：“因为大家都担心未来将没钱可烧，必须给自身留后路。”

　　在集体经营思路和风格转变之下，业界预计，包括凡客诚品、京东商城等在内的领先B2C公司盈利时间表将提前。凡客诚品将有望于今年年底或者明年年初实现盈利。同时，明年将是中国电子商务关键的盈利转折年。

　　凡客的符号意义

　　我们更希望像凡客诚品、京东商城等真正代表中国电子商务实力的企业赴美上市，它们的经营模式、发展速度都优于老牌电商企业

　　此外，凡客的上市，亦是业界极为关注的事件，因为它对于中国电子商务行业具有标杆性的意义。按照凡客的既定计划，其将在今年第四季度赴美IPO.曾有消息称，如果计划不变，凡客应在11月12日盘后，发布上市消息。然而，截至目前，凡客上市的时间点仍然待定。

　　有猜测认为，资本市场惨淡，凡客可能等到农历春节后再上市。今年以来，主要受欧洲债务危机和美国失业率居高不下导致消费信心下降等因素，IPO表现不佳。彭博社统计数据显示，2011年上市第一年的公司股价累计下跌26%.而中国赴美IPO的企业更是悉数跌破发行价，部分惨淡的上市企业股价甚至跌到1/20.

　　对于凡客这家已经快速膨胀的电商巨人，虽然上市已无悬念，但是，上市后的表现仍令人忧虑。如何寻找一个好的上市时机，自是关键。11月30日，美联储联手欧洲、日本、英国、加拿大、瑞士等央行，将美元流动性互换利率下调50个基点。受该消息影响，当日欧洲主要股指均大幅上涨。但是，狂欢只有一日，市场马上恢复平静。

　　由于此举没有找到解决欧债危机的良方，“药不对症”的解决方式，依然让资本市场感到悲观。一位投行人士告诉记者：“联手救市的效应不会持续，我个人依然感到悲观。”

　　整体大环境不佳，而中国电子商公司的表现更加糟糕。已上市公司不仅未能起到表率带动作用，反而给市场泼了一盆冷水。麦考林是第一家赴美上市的B2C电子商务公司，上市首日最高价曾达到18.5美元，如今却只有1.43美元，令投资者损失惨重。

　　“像麦考林、当当等B2C企业上市表现，实际上给业界带来不利的影响。”一位电子商务业内人士表示，“所以，我们更希望像凡客诚品、京东商城等真正代表中国电子商务实力的企业赴美上市，它们的经营模式、发展速度都优于老牌电商企业。”

　　“如果凡客的股价表现出色，它将重新带动新的电子商务热潮，给新进入者新的机会。反之，它对行业的伤害也是巨大，电商概念将进一步趋冷。”一位业内人士说道。

　　许晓辉表示，“电子商务公司在发展初期，资本是重要助力。现代化的融资通道，将解决创业者在创业初期阶段的主要困难。”换言之，内部环境再难，也难不过金融环境变化给电商冬天的“洒冰”。

　　而面对目前中国多家赴美上市公司开始考虑私有化的问题，有业内人士表示，“这不是凡客等公司需要考虑的问题。”因为，显而易见，对于一家已经砸入2亿美元的公司，上市套现是唯一出路。“依靠自身业绩增长，净利润的回收是不可能让投资者在有效时间内收回全部投入。”

　　目前，对于电子商务公司而言，重要的是，加强精耕细作。同时，这一轮的资本遇冷，也或将给传统企业做电子商务一些喘息的机会，给予更充分的时间，转变思维模式和经营方式。

　　“电子商务集体努力下，或许新一轮的回暖，将仅仅只是在半年后。” 许晓辉判断。

来源：http://ec.iresearch.cn/17/20111205/158058_2.shtml

　　MSN中国回应称，有品网是MSN中文网上的购物频道的独家运营商，但是最近因为其自身运营情况，提出要关闭，但是MSN已责成有品网关闭前处理好用户的订单和配送服务。

　　据了解，有品网是一家总部位于上海的时尚生活类B2C电子商务网站，同时也是MSN中国购物频道（MSN商城）的独家运营商。2010年10月该网站曾拿到Richmond Management以及新闻集团的首轮融资。但时隔仅一年多，就宣告关闭。

　　MSN中国公关部相关负责人王岩告诉记者，MSN中文网的购物频道未来发展策略还没确定，也有可能继续寻找新的合作伙伴。

　　实际上，B2C电子商务领域竞争激烈，京东商城、淘宝商城、当当、卓越等都在疯狂融资、打价格战。但是，目前除了当当和麦考林上市之外，其他都在拼杀上市的路上。加上如今美国资本市场对中国概念股的不信任，这些B2C网站也面临“寒冬”，风投的资金一旦烧尽，将会导致大量电商企业倒闭、员工失业。

　　有品网这类小型B2C在这种环境下生存艰难，只好关闭。

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　　乐酷天遭遇关闭传言

　　无独有偶，百度旗下的B2C电子商务公司乐酷天最近也遇到了麻烦。去年初百度与日本乐天共同斥资组建B2C电子商务公司乐酷天，双方合计出资5000万美元，乐天占51%的股份，百度占49%。目前该网站入驻商户在5000家左右。就在上周，日本媒体曝出百度方面有解除合作的意向，百度将对乐酷天停止投资、乐酷天可能关闭的消息。

　　不过，昨天乐酷天发表声明，否认了百度对乐酷天停止投资一事。但是，乐酷天在华这一年多却没有预想的好，跟本土的京东商城、淘宝商城等大型B2C电子商务公司相比，服务、销量和用户数量差距很大。

　　>>分析

　　合资企业在华水土不服

　　科技讯创始人李忠存指出，MSN在中国的业务一直受到合资企业在华发展水土不服的通病制约，其核心业务MSN即时通讯业务也备受诟病，频繁被消费者投诉掉线，且丢失信息，而且其功能和本土的腾讯QQ相比，在超大附件、离线文件传输等方面都远远落后，其本土化的举措少之又少。此外，MSN中文网的许多频道都是采取对外承包的方式，MSN自己很少亲自经营，但是效果却不明显，此次有品网的关闭也证明了这种合作模式的不稳定。

　　李忠存认为，MSN、乐酷天等合资企业的中国本土化如果解决不好，势必逃脱不了跨国公司在华消失的“宿命”。

来源： 京华时报 http://ec.iresearch.cn/17/20111122/156768.shtml

　　所有的创业者在接受采访的时候都会毫不犹豫地否认上市是发展的终极目标，却无法拒绝上市带来的巨额融资、品牌提升的诱惑。对他们来说，上市是一个坎儿，越过去之后，可能海阔天空，将竞争对手远远甩开，也可能心惊胆战，被资本市场的监管压力所累。

　　有这样两家公司，在一年前“中国+互联网”的概念最火热的时候，荣光赴美上市，它们一家是视频行业的领跑者，一家是电子商务行业的笃行者；一家说自己拥有“中国的YouTube”，一家反复强调自己“中国亚马逊”的基因；一家烧钱无止境，一家刚刚实现季度扭亏；但他们都得到了美国资本市场的青睐，一家以27美元发行价1584.77万份ADS融资2.0285亿美元，一家以16美元发行1700万股融资2.72亿美元。真是一对好哥们，连融资额都这么接近。

　　没错，这哥俩就是优酷网（2011年Q3财报）和当当网（2011年Q3财报）。

　　巧的是，一年后的今天，他们又在同一天发布新的季度财报，12岁的当当，和7岁的优酷再一次碰到一起，真是缘分啊！

　　上市也改变了很多东西，成为公众公司，李国庆同学让大众真正领略了它的战斗激情，竞争激烈的视频行业转眼已经大局已定……

　　这也许就是上市的魅力：你知道了开始，却很猜不中过程，更不可能知道结局。

　　TechWeb整理了两家上市公司上市之后的种种经历，上市的一年，对这两个曾经同一天敲响纽交所钟的伙伴，意味着不同的故事。

　　优酷：顺风顺水成老大

　　2010年12月6日至12月10日的一周是感恩节和圣诞节正中间的一周，对美国投资者来说，这一周并不仅仅意味着将被点燃的购物热情，更意味着跃跃欲试的投资热情。6家中国公司在同一周内上市，可谓是中国公司赴美上市最疯狂的一周。

　　在这6家公司中，优酷无疑博得了最多的眼球。

　　虽然从未实现过一个季度盈利，2010年前9个月累计亏损已达1.67亿元，但是凭借着YouTube+Hulu的模式，优酷IPO成功融资2亿美元，首日收盘市值达到34.27亿美元。

　　更大的利好则来自竞争对手。作为优酷网的竞争对手土豆网因为自身原因，与“中国首家赴美IPO视频网站”失之交臂，而这样的后果则给了优酷领跑的机会。

　　当2011年8月17日，土豆网在美国流血上市的时候。曾经旗鼓相当的两家视频网站已经完全不在一个量级。其与优酷的营收差距相差近三分之一，长期处于“将上不上”的土豆彻底丧失了争夺第一的勇气。

　　第二阵营同样不给力，迅雷、搜狐视频、暴风影音，直到今日依然为上市苦苦挣扎。市场不好？于优酷上市带来的巨大压力应该有很大的关系吧。

　　没辙的大家只能开始了并购重组，2011年9月27日，人人收购56网，视频网站开始抱团取暖；2011年10月17日，土豆与乐视成立合资公司；2011年11月2日，搜狐与MSN合作。但是市场第一的位置已经很难动摇了。

　　天时、地利、人和，优酷全占齐了。还有什么好说的，古永锵真是好命啊！

　　这一年，视频行业亦风云变幻，2011年7月23日，迅雷上市未果；2011年8月17日筹备了一年多的土豆网曲折上市。

　　当当：不断冒出的敌人，打不完的仗

　　2010年12月8日，当当敲开纽交所的大门，成功登陆美国股市。第一个交易日，当当网便大涨86.94%.这是一个成功的开始，谁也没想到，接下来的当当会经历如此坎坷。

　　给力的资本市场让当当一跃成为国内互联网的一线明星，它也在第一时间选择了素有恶名的百度开战。3月17日，李国庆在微博上放话：“从4月1日起，当当网停止在百度的广告和搜索投放。省这几千万用于让利和改善服务。”

　　且不论该决定是否明智，我们在股市看到的是，3月18日，当当网股价下跌5.72%，创造了上市以来最低价18.76美元。

　　有趣的是，3月28日当当网董事长俞渝接受采访时却表示，“经过一段时间试验之后，当当不排除再度在百度上投放广告。”招惹老大的后果很严重，至少这次挑战很受伤。

　　更让当当头疼的则是如影随形的竞争对手们的围追堵截，而且每一家都不是善茬。

　　当当网一上市，京东立即送上大礼，手握15亿美金的刘强东（微博）展开了一轮“给力”促销，目标直指当当的起家业务图书。还处于上市兴奋期的当当网被迫迎战。

　　这并不是全部的敌人。今年10月，苏宁易购图书频道上线并大力促销，又给当当增加一名强劲对手；另外，淘宝商城、腾讯电商平台等平台类B2C的崛起，也使当当处在更加激烈的竞争环境中。

　　打了快一年的仗，战局如何呢？

　　从艾瑞咨询的数据来看，2010年底，当当网在自主销售B2C网站中，次于京东商城和卓越亚马逊，排名第三，市场份额为8.2%.但是到今年第三季度末，当当网的市场份额却下降到4.6%，被苏宁易购和凡客诚品超越，仅排名第五。当然，整个市场的盘子增长也远远超出预期。

　　上市之后成为了众矢之的，当当的2011年过得实在不顺。

　　这就是优酷和当当这俩兄弟上市快一年的故事，很精彩！

　　两兄弟分别身处高成长的行业，同时经过IPO的洗礼，却因为大势的不同走出了两条完全不同的路径。不管是喜悦或者悲伤，他们都这么真实的存在。这也许就是真实的创业人生。

　　有意思吧？更好玩的是这还不是结束。预知后事如何请听下回分解。

来源：http://ec.iresearch.cn/17/20111118/156455.shtml

　　此次“光棍节”购物狂欢中出现了拍下商品无效、商家强制消费者退款、商品先提价再打折等侵犯消费者权益的现象，虽然淘宝后来声称部分是技术问题，并会继续跟进沟通。但无论如何，消费者产生了对淘宝的质疑。随着进一步成长，淘宝商城已开始面对在成熟商业模式中固化的消费者观点的挑战，就如同少年维特，淘宝网(微博)以及中国电子商务也被成长的烦恼困扰，开始初尝“成年”的滋味。

        首先，随着电子商务的成熟，淘宝本身由C2C(消费者到消费者)模式逐步转向了B2C(商家到消费者)模式，淘宝商城变为了一个网上虚拟商城。这一方面意味着其品牌价值开始产生实实在在的收益；另一方面则意味着，一旦这个场地中的商户发生问题，除了商户本身，淘宝商城也必须对其负一定的责任。

　　如果淘宝商城负上过多的责任，对其收益而言显然并不合算，而且会让商家滋生道德风险行为，商家侵害消费者利益而淘宝商城挨骂，淘宝商城会损害自身品牌。但如果淘宝商城不承担责任，所有责任都让商户自行和消费者协商解决，那么淘宝商城的品牌价值又在何处呢？毕竟，和现实中的商场还有“地利”不同，淘宝只有“人和”，而这个“人和”就是人们想到淘宝商城这四个字产生的安全感。

　　其次，随着淘宝商城品牌策略的实施，小商家出局，剩下的大商家信誉高、销售额大、行为更加稳重，但这同时意味着，淘宝商城的客户集中度更加高，每一个商户更加重要。如果前段时间对小商家的积聚攻击力还不强大的话，那攻击目标换做同样数量的大商家呢？在这样的条件之下，一旦出现消费者针对商城中大商家的维权，淘宝商城是否能做到在商户和消费者之间保持中立？

　　再次，随着商城品牌的深入人心，消费者的心态也在发生变化，由在淘宝网购物的小心翼翼变成了在淘宝商城的放心大胆。但由于整个零售业大环境不佳，诸多缺陷显然不能完全避免。就如同此次光棍节促销，商城部分商家先提价再打折，这在实体知名大商场中也时有发生。但是，正因淘宝商城这个品牌奇迹般成长，越来越多的消费者视淘宝商城为一个可信赖的场所，消费者的预期变高了，这同时意味着一旦不能满足，则失望越甚。

　　更重要的是，电子商务的重要特征是长尾定律。换句话说，网络让更多人能打破时间、空间限制，聚在一起购物，创造出奇迹，那么，它也能使不满意的消费者打破时间、空间限制，聚在一起，而随着人数积聚变大，事态的发展就呈几何级上升。

　　这些全新的烦恼，是淘宝商城成长路上必须面对的。相信以当年创立支付宝的卓越创新的勇气和智慧，淘宝商城能克服这些飞速成长的烦恼，成为一个成熟、稳重而不失进取的“成年人”

本文转载自中国互联网行业社交媒体-速途网：http://www.sootoo.com/content/193677.shtml

        从“双11欺诈门”事件，不难看出淘宝商城的尴尬所在：名为B2C，实际上是众多卖家对消费者的B2C，而非淘宝对消费者的B2C；名为商城，实际上仍是一个集贸市场的管理者，对于顾客被忽悠这样的情况，事前无力预防，事后难以弥补。

　　零点刚过的一分钟内，有342万用户涌进淘宝商城。第一波涌进淘宝商城的人群直扑3个地方，汽车5折秒杀页面，通过收藏夹直接下单早已选中的商品，还有就是1111.tmall.com活动首页。

　　11月11日零点8分钟淘宝商城支付宝交易额突破1亿元， 21分钟突破2亿、32分钟超3亿。1小时后，淘宝商城成交额直接蹦跳到4.39亿元。

　　此次淘宝商城为消费者打造一年一度购物狂欢节，为返利消费者，所有参与商家全场5折，同时淘宝商城投入3000万优惠券让消费者买得更爽。从11.1日开始的疯抢红包活动，9天时间已经有超过4亿人次参与。

　　韩都衣舍CEO赵迎光就在微博上透露，截止10日晚上10点，韩都衣舍淘宝商城官方旗舰店的人流量达到了440万人次，有90万人光顾了他的店铺。

　　去年淘宝商城双11购物狂欢节单日成交9.36亿。（来源：搜狐IT）