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<title><![CDATA[狼性的职业人生]]> </title>
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<![CDATA[狼是一个极具野性的动物，它虽没有狐狸般的狡猾、老虎般的威猛，但它一样具有达到目地的杀伤力，这就是——狼性。]]>
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<link>http://jxjepyy.blog.bokee.net/</link>
<language>zh-cn</language>
<creator>jxjepyy</creator>
<pubDate>Wed, 10 Jun 2009 17:51:29 CST </pubDate>
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<title>电脑</title>
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<![CDATA[第一部分---总则 第一章 电脑维修的基本原则和方法 这里所述原则、方法等是第二部分分类判断的基础，需要认真遵守执行。 &sect;1.1 进行电脑维修应遵循的基本原则： 一、 进行维修判断须从最简单的事情做起 简单的事情，一方面指观察，另一方面是指简捷的环境。 简单的事情就是观察，它包括： 1、 电脑周围的环境情况&mdash;&mdash;位置、电源、连接、其它设备、温度与湿度等； 2、 电脑所表现的现象、显示的内容，及它们与正常情况下的异同； 3、 电脑内部的环境情况&mdash;&mdash;灰尘、连接、器件的颜色、部件的形状、指示灯的状态等； 4、 电脑的软硬件配置&mdash;&mdash;安装了何种硬件，资源的使用情况；使用的是使种xx作系统，其上又安装了何种应用软件；硬件的设置驱动程序版本等。 简捷的环境包括： 1、 后续将提到的最小系统； 2、 在判断的环境中，仅包括基本的运行部件/软件，和被怀疑有故障的部件/软件； 3、 在一个干净的系统中，添加用户的应用（硬件、软件）来进行分析判断 从简单的事情做起，有利于精力的集中，有利于进行故障的判断与定位。一定要注意，必须通过认真的观察后，才可进行判断与维修。 二、 根据观察到的现象，要&ldquo;先想后做&rdquo; 先想后做，包括以下几个方面： 首先是，先想好怎样做、从何处入手，再实际动手。也可以说是先分析判断，再进行维修。 其次是，对于所观察到的现象，尽可能地先查阅相关的资料，看有无相应的技术要求、使用特点等，然后根据查阅到的资料，结合下面要谈到的内容，再着手维修。 最后是，在分析判断的过程中，要根据自身已有的知识、经验来进行判断，对于自己不太了解或根本不了解的，一定要先向有经验的同事或你的技术支持工程师咨询，寻求帮助。 三、 在大多数的电脑维修判断中，必须&ldquo;先软后硬： 即从整个维修判断的过程看，总是先判断是否为软件故障，先检查软件问题，当可判软件环境是正常时，如果故障不能消失，再从硬件方面着手检查。 四、 在维修过程中要分清主次，即&ldquo;抓主要矛盾&ldquo; 在复现故障现象时，有时可能会看到一台故障机不止有一个故障现象，而是有两个或两个以上的故障现象（如：启动过程中无显，但机器也在启动，同时启动完后，有死机的现象等），为时，应该先判断、维修主要的故障现象，当修复后，再维修次要故障现象，有时可能次要故障现象已不需要维修了。 &sect;1.2 电脑维修的基本方法 一、观察法 观察，是维修判断过程中第一要法，它贯穿于整个维修过程中。观察不仅要认真，而且要全面。要观察的内容包括： 1、 周围的环境； 2、 硬件环境。包括接插头、座和槽等； 3、 软件环境； 4、 用户xx作的习惯、过程 二、最小系统法 最小系统是指，从维修判断的角度能使电脑开机或运行的最基本的硬件和软件环境。最小系统有两种形式： 硬件最小系统：由电源、主板和CPU组成。在这个系统中，没有任何信号线的连接，只有电源到主板的电源连接。在判断过程中是通过声音来判断这一核心组成部分是否可正常工作； 软件最小系统：由电源、主板、CPU、内存、显示卡/显示器、键盘和硬盘组成。这个最小系统主要用来判断系统是否可完成正常的启动与运行。 对于软件最小环境，就&ldquo;软件&rdquo;有以下几点要说明： 1、 硬盘中的软件环境，保留着原先的软件环境，只是在分析判断时，根据需要进行隔离如卸载、屏蔽等）。保留原有的软件环境，主要是用来分析判断应用软件方面的问题 2、 硬盘中的软件环境，只有一个基本的xx作系统环境（可能是卸载掉所有应用，或是重新安装一个干净的xx作系统），然后根据分析判断的需要，加载需要的应用。需要使用一个干净的xx作系统环境，是要判断系统问题、软件冲突或软、硬件间的冲突问题。 3、 在软件最小系统下，可根据需要添加或更改适当的硬件。如：在判断启动故障时，由于硬盘不能启动，想检查一下能否从其它驱动器启动。这时，可在软件最小系统下加入一个软驱或干脆用软驱替换硬盘，来检查。又如：在判断音视频方面的故障时，应需要在软件最小系统中加入声卡；在判断网络问题时，就应在软件最小系统中加入网卡等。 最小系统法，主要是要先判断在最基本的软、硬件环境中，系统是否可正常工作。如果不能正常工作，即可判定最基本的软、硬件部件有故障，从而起到故障隔离的作用。 最小系统法与逐步添加法结合，能较快速地定位发生在其它板软件的故障，提高维修效率。 三、逐步添加/去除法 逐步添加法，以最小系统为基础，每次只向系统添加一个部件/设备或软件，来检查故障现象是否消失或发生变化，以此来判断并定位故障部位。 逐步去除法，正好与逐步添加法的xx作相反。 逐步添加/去除法一般要与替换法配合，才能较为准确地定位故障部位。 四、隔离法 是将可能防碍故障判断的硬件或软件屏蔽起来的一种判断方法。它也可用来将怀疑相互冲突的硬件、软件隔离开以判断故障是否发生变化的一种方法。 上提到的软硬件屏蔽，对于软件来说，即是停止其运行，或者是卸载；对于硬件来说，是在设备管理器中，禁用、卸载其驱动，或干脆将硬件从系统中去除。 五、替换法 替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判断故障现象是否消失的一种维修方法。好的部件可以是同型号的，也可能是不同型号的。替换的顺序一般为： 1、 根据故障的现象或第二部分中的故障类别，来考虑需要进行替换的部件或设备； 2、 按先简单后复杂的顺序进行替换。如：先内存、CPU，后主板，又如要判断打印故障时，可先考虑打印驱动是否有问题，再考虑打印电缆是否有故障，最后考虑打印机或并口是否有故障等； 3、 最先考查与怀疑有故障的部件相连接的连接线、信号线等，之后是替换怀疑有故障的部件，再后是替换供电部件，最后是与之相关的其它部件。 4、 从部件的故障率高低来考虑最先替换的部件。故障率高的部件先进行替换。 六、比较法 比较法与替换法类似，即用好的部件与怀疑有故障的部件进行外观、配置、运行现象等方面的比较，也可在两台电脑间进行比较，以判断故障电脑在环境设置，硬件配置方面的不同，从而找出故障部位。 七、升降温法 在上门服务过程中，升降温法由于工具的限制，其使用与维修间是不同的。在上门服务中的升温法，可在用户同意的情况下，设法降低电脑的通风能力，伤心电脑自身的发热来升温；降温的方法有：1）一般选择环境温度较低的时段，如一清早或较晚的时间；2）使电脑停机12~24小时以上等方法实现；3）用电风扇对着故障机吹，以加快降温速度。 八、敲打法 敲打法一般用在怀疑电脑中的某部件有接触不良的故障时，通过振动、适当的扭曲，甚或用橡胶锤敲打部件或设备的特定部件来使故障复现，从而判断故障部件的一种维修方法。 九、对电脑产品进行清洁的建议 有些电脑故障，往往是由于机器内灰尘较多引起的，这就要求我们在维修过程中，注意观察故障机内、外部是否有较多的灰尘，如果是，应该先进行除尘，再进行后续的判断维修。在进行除尘xx作中，以下几个方面要特别注意： 1、 注意风道的清洁 2、 注意风扇的清洁 风扇的清洁过程中，最好在清除其灰尘后，能在风扇轴处，点一点儿钟表油，加强润滑。 3、 注意接插头、座、槽、板卡金手指部分的清洁 金手指的清洁，可以用橡皮擦拭金手指部分，或用酒精棉擦拭也可以。 插头、座、槽的金属引脚上的氧化现象的去除： 一是用酒精擦拭，一是用金属片（如小一字改锥）在金属引脚上轻轻刮擦。 4、 注意大规模集成电路、元器件等引脚处的清洁 清洁时，应用小毛刷或吸尘器等除掉灰尘，同时要观察引脚有无虚焊和潮湿的现象，元器件是否有变形、变色或漏液现象。 5、 注意使用的清洁工具 清洁用的工具，首先是防静电的。如清洁用的小毛刷，应使用天然材料制成的毛刷，禁用塑料毛刷。其次是如使用金属工具进行清洁时，必须切断电源，且对金属工具进行泄放静电的处理。 用于清洁的工具包括：小毛刷、皮老虎、吸尘器、抹布、酒精（不可用来擦拭机箱、显示器等的塑料外壳）。 6、 对于比较潮湿的情况，应想办法使其干燥后再使用。可用的工具如电风扇、电吹风等，也可让其自然风干。 十、软件调试的几个方法和建议 1、 xx作系统方面。 主要的调整内容是xx作系统的启动文件、系统配置参数、组件文件、病毒等。 修复xx作系统启动文件。 1) 对于Windows 9x系统，可用SYS命令来修复（要保证MSDOS.SYS的大小在1KB以上），但要求，在修复之前应保证分区参数是正确的。这可使用诸如DiskMap之类的软件实现； 2) 对于Windows 2000/XP系统，有两种方法&mdash;&mdash;修复启动文件，使用fixboot命令；修复主引导记录，使用fixmbr命令。 调整xx作系统配置文件。 A. 对于Windows 9x系统，可用的工具很多，如：Msconfig命令、系统文件检查器、注册表备份和恢复命令（scanreg.exe，它要求在DOS环境下运行。另外如果要用scanreg.exe恢复注册表，最好使用所列出的恢复菜单中的第二个备份文件）等； B. 对于Windows 2000系统，可用的工具与Windows 9x相比比较少，但某些调试命令可用Win98中的一些命令（如win98下的Msconfig命令，就可用在windows 2000下）； C. 对于Windows XP系统，可用的工具主要是Msconfig命令； D. 调整电源管理和有关的服务，可以使用的命令是，要&ldquo;运行&rdquo;文本框中输入gpedit.msc来进行； E. 所有xx作系统的调试，都可通过控制面板、设备管理器、计算机管理器（Windows 9x系统无）来进行系统的调试。 组件文件（包括.DLL、.VXD等）的修复 A. 通过添加删除程序来重新安装； B. 通过从.CAB文件中提取安装； C. 可用系统文件检查器（sfc.exe命令）来修复有错误的文件； D. 从好的机器上拷贝覆盖。 检查系统中的病毒。 建议使用命令行方式下的病毒查杀软件，并能直接访问诸如NTFS分区。 2、 设备驱动安装与配置方面。 主要调整设备驱动程序是否与设备匹配、版本是否合适、相应的设备在驱动程序的作用下能否正常响应。 A. 最好先由xx作系统自动识别（特别要求的除外，如一些有特别要求的显示卡驱动、声卡驱动、非即插即用设备的驱动等），而后考虑强行安装。这样有利于判断设备的好坏； B. 如果有xx作系统自带的驱动，则先使用，仍不能正常或不能满足应用需要，则使用设备自带的驱动； C. 更换设备，应先卸载驱动再更换。卸载驱动，可从设备管理器中卸载；再从安全模式下卸载；进而在INF目录中删除；最后通过注册表卸载； D. 更新驱动时，如直接升级有问题，须先卸载再更新。 3、 磁盘状况方面。 检查磁盘上的分区是否能访问、介质是否有损坏、保存在其上的文件是否完整等。 可用的调整工具： A. DiskMap，方便地找回正确的分区； B. Fdisk及Fdisk /MDR，检查分区是否正确及使主引导记录恢复到原始状态； C. 当硬盘容量大于64GB时，如果要重新分区或查看分区，要求使用随机附带的磁盘分区软盘中的Fdisk命令。这个命令可用windows Me下的Fdisk命令来代替； D. format、Scandisk、厂商提供的磁盘检测程序，检查磁盘介质是否有坏道； E. 文件不完整时，要求对不完整的文件先进行改名，再用在&ldquo;xx作系统方面&rdquo;中所述的方法重建。 4、 应用软件方面。 如应用软件是否与xx作系统或其它应用有兼容性的问题、使用与配置是否与说明手册中所述的相符、应用软件的相关程序、数据等是否完整等； 5、 BIOS设置方面。 1) 在必要时应先恢复到最优状态。建议：在维修时先把BIOS恢复到最优状态（一般是出厂时的状态），然后根据应用的需要，逐步设置到合适值。 2) BIOS刷新不一定要刷新到最新版，有时应考虑降低版本。 6、 重建系统。 在硬件配置正确，并得到用户许可时，可通过重建系统的方法来判断xx作系统之类软件故障，在用户不同意的情况下，建议使用自带的硬盘，来进行重建系统的xx作。在这种情况下，最好重建系统后，逐步复原到用户原硬盘的状态，以便判断故障点。 1) 重建系统，须以一键恢复为主，其次是恢复安装，最后是完全重新安装。恢复安装的方法： 对于Windows 9x系统，直接从光盘安装，或执行tools\sysrec\pcrestor.bat，即可实现恢复安装。在进行恢复安装时，可能由于win.com的存在而影响安装过程的正常进行，这时，可在Windows目录下，删除win.com后，再重新安装。 另一种恢复安装，是将根目录下的System.1st改名为System.dat后覆盖掉Windows目录下的同名文件，之后重启即可。但这种方法，不是真正意义上的重新安装，而类似于完全重新安装。 对于Windows XP或Windows2000系统，直接使用其安装光盘启动，在安装界面中选择修复安装，选择R时会出现两个选项：一是快速修复，对于简单问题用此选择；另一是故障修复台，只要选择正确的安装目录就可启用故障修复台。故障修复台界面类似于DOS界面。 2) 为保证系统干净，在安装前，执行Fdisk /MBR命令（也可用Clear.com）。必要时，在此之后执行format &lt;驱动器盘符&gt; /u [/s]命令。 3) 一定要使用随机版的或正版的xx作系统安装介质进行安装。 电脑维修步骤与维修xx作注意事项 &sect;2.1 电脑维修步骤 对电脑进行维修，应遵循如下步骤： 一、了解情况 即在服务前，与用户沟通，了解故障发生前后的情况，进行初步的判断。如果能了解到故障发生前后尽可能详细的情况，将使现场维修效率及判断的准确性得到提高。了解用户的故障与技术标准是否有冲突。 向用户了解情况，应借助第二部分中相关的分析判断方法，与用户交流。这样不仅能初步判断故障部位，也对准备相应的维修备件有帮助。 二、复现故障 即在与用户充分沟通的情况下，确认： 1. 用户所报修故障现象是否存在，并对所见现象进行初步的判断，确定下一步的xx作； 2. 是否还有其它故障存在。 三、判断、维修 即对所见的故障现象进行判断、定位，找出产生故障的原因，并进行修复的过程。在进行判断维修的过程中，应遵循下面一节&ldquo;维修判断&rdquo;中所述的原则、方法、注意事项，及第二、三部分所述内容进行xx作。 四、检验 1. 维修后必须进行检验，确认所复现或发现的故障现象解决，且用户的电脑不存在其它可见的故障。电脑整机正常的标准，参见《联想台式电脑整机检验规范》； 2. 必须按照《XX维修检验确认单》所列内容，进行整机验机，尽可能消除用户未发现的故障，并及时排除之。 &sect;2.2 电脑维修xx作 在维修过程中，下列各条款应引起切实的关注和注意。 一、在进行故障现象复现、维修判断的过程中，应避免故障范围扩大； 二、在维修时，须查验、核对装箱单及配置； 三、必须充分地与用户沟通。了解用户的xx作过程、出故障时所进行过的xx作、用户使用电脑的水平等。 四、维修中第一要注意的就是观察&mdash;&mdash;观察、观察、再观察！！！ 1. 周围环境：电源环境、其它高功率电器、电、磁场状况、机器的布局、网络硬件环境、温湿度、环境的洁净程度；安放电脑的台面是否稳固。周边设备是否存在变形、变色、异味等异常现象； 2. 硬件环境：机箱内的清洁度、温湿度，部件上的跳接线设置、颜色、形状、气味等，部件或设备间的连接是否正确；有无错误或错接、缺针/断针等现象；用户加装的与机器相连的其它设备等一切可能与机器运行有关的其它硬件设施； 3. 软件环境： A. 系统中加载了何种软件、它们与其它软、硬件间是否有冲突或不匹配的地方； B. 除标配软件及设置外，要观察设备、主板及系统等的驱动、补丁是否安装、是否合适；要处理的故障是否为业内公认的BUG或兼容问题；用户加装的其它应用与配置是否合适； 4. 加电过程中的观察：元器件的温度、异味、是否冒烟等；系统时间是否正确； 5. 拆装部件时的观察：要有记录部件原始安装状态的好习惯，且要认真观察部件上元器件的形状、颜色、原始的安装状态等情况； 6. 观察用户的xx作过程和习惯，及是否符合要求等。 五、在维修前，如果灰尘较多，或怀疑是灰尘引起的，应先除尘 六、对于自己不熟悉的应用或设备，应在认真阅读用户使用手册或其它相关文档后，才可动手xx作。 七、平时要多注意通过《技术直通车》、《技术工程信息通报》等下发的技术资料及其他工程师们的经验来积累自己的经验和提高维修水平。 八、禁止维修工程师为用户安装地线。如用户要安装地线，请用户联系正式电工为其安装。 九、如果要通过比较法、替换法进行故障判断的话，应先征得用户的同意。 十、在进行维修判断的过程中，如有可能影响到用户所存储的数据，一定要在做好备份、或保护措施、并征得用户同意后，才可继续进行。 十一、当出现大批量的相似故障（不仅是可能判断为批量的故障）时，一定要对周围的环境、连接的设备，以及与故障部件相关的其它部件或设备进行认真的检查和记录，以找出引起故障的根本原因。 十二、随机性故障的处理思路。随机性故障是指：随机性死机、随机性报错、随机性出现不稳定现象。对于这类故障的处理思路应该是： 1. 慎换硬件，特别是上门服务时。一定要在充分的软件调试和观察后，在一定的分析基础上进行硬件更换。如果没有把握，最好在维修站内进行硬件更换xx作。 2. 以软件调整为主。调整的内容有： 1） 设置BIOS为出厂状态（注意BIOS开关位置） 2） 查杀病毒 3） 调整电源管理 4） 调整系统运行环境 5） 必要时做磁盘整理，包括磁盘碎片整理、无用文件的清理及介质检查（注意，应在检查磁盘分区正常及分区中空余空间足够的情况下进行）。 6） 确认有无用户自加装的软硬件，如果有，确认其性能的完好性/兼容性。 7） 与无故障的机器比较、对比。这种对比的一种方法是，在一台配置与故障机相同的无故障机器上，逐个插入故障机中的部件（包括软件），查看无故障机的变化，当在插入某部件后，无故障机出现了与故障机类似的现象，可判该部件有故障。注意这种方式的对比，应做得彻底，以防漏掉可能有两种部件引起同一故障的情况。 十三、应努力学习相关技术知识、掌握xx作系统的安装、使用方法及配置工具的使用等；理解各配置参数的意义与适用的范围。 十四、请求支持需要关注的内容 1. 硬件及配置信息（尽可能详尽） 2. 软件及配置信息（尽可能详尽） 3. 周围环境 4. 完整的故障现象描述。即用户第一次报修时的故障现象，经过维修xx作后故障现象的变化情况。（清晰的描述） 5. 做过的维修xx作（要详尽） &sect;2.3 电脑维修的基本思路 为帮助维修工程师，顺利找到第二部分中的相关内容，在这里列出基本的判断思路，供参考使用。]]>
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<author>jxjepyy</author>
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<pubDate>Thu, 11 Jun 2009 22:05:56 CST </pubDate>
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<title>电脑故障维修判断指导大全</title>
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<![CDATA[第一部分---总则 第一章 电脑维修的基本原则和方法 这里所述原则、方法等是第二部分分类判断的基础，需要认真遵守执行。 &sect;1.1 进行电脑维修应遵循的基本原则： 一、 进行维修判断须从最简单的事情做起 简单的事情，一方面指观察，另一方面是指简捷的环境。 简单的事情就是观察，它包括： 1、 电脑周围的环境情况&mdash;&mdash;位置、电源、连接、其它设备、温度与湿度等； 2、 电脑所表现的现象、显示的内容，及它们与正常情况下的异同； 3、 电脑内部的环境情况&mdash;&mdash;灰尘、连接、器件的颜色、部件的形状、指示灯的状态等； 4、 电脑的软硬件配置&mdash;&mdash;安装了何种硬件，资源的使用情况；使用的是使种xx作系统，其上又安装了何种应用软件；硬件的设置驱动程序版本等。 简捷的环境包括： 1、 后续将提到的最小系统； 2、 在判断的环境中，仅包括基本的运行部件/软件，和被怀疑有故障的部件/软件； 3、 在一个干净的系统中，添加用户的应用（硬件、软件）来进行分析判断 从简单的事情做起，有利于精力的集中，有利于进行故障的判断与定位。一定要注意，必须通过认真的观察后，才可进行判断与维修。 二、 根据观察到的现象，要&ldquo;先想后做&rdquo; 先想后做，包括以下几个方面： 首先是，先想好怎样做、从何处入手，再实际动手。也可以说是先分析判断，再进行维修。 其次是，对于所观察到的现象，尽可能地先查阅相关的资料，看有无相应的技术要求、使用特点等，然后根据查阅到的资料，结合下面要谈到的内容，再着手维修。 最后是，在分析判断的过程中，要根据自身已有的知识、经验来进行判断，对于自己不太了解或根本不了解的，一定要先向有经验的同事或你的技术支持工程师咨询，寻求帮助。 三、 在大多数的电脑维修判断中，必须&ldquo;先软后硬： 即从整个维修判断的过程看，总是先判断是否为软件故障，先检查软件问题，当可判软件环境是正常时，如果故障不能消失，再从硬件方面着手检查。 四、 在维修过程中要分清主次，即&ldquo;抓主要矛盾&ldquo; 在复现故障现象时，有时可能会看到一台故障机不止有一个故障现象，而是有两个或两个以上的故障现象（如：启动过程中无显，但机器也在启动，同时启动完后，有死机的现象等），为时，应该先判断、维修主要的故障现象，当修复后，再维修次要故障现象，有时可能次要故障现象已不需要维修了。 &sect;1.2 电脑维修的基本方法 一、观察法 观察，是维修判断过程中第一要法，它贯穿于整个维修过程中。观察不仅要认真，而且要全面。要观察的内容包括： 1、 周围的环境； 2、 硬件环境。包括接插头、座和槽等； 3、 软件环境； 4、 用户xx作的习惯、过程 二、最小系统法 最小系统是指，从维修判断的角度能使电脑开机或运行的最基本的硬件和软件环境。最小系统有两种形式： 硬件最小系统：由电源、主板和CPU组成。在这个系统中，没有任何信号线的连接，只有电源到主板的电源连接。在判断过程中是通过声音来判断这一核心组成部分是否可正常工作； 软件最小系统：由电源、主板、CPU、内存、显示卡/显示器、键盘和硬盘组成。这个最小系统主要用来判断系统是否可完成正常的启动与运行。 对于软件最小环境，就&ldquo;软件&rdquo;有以下几点要说明： 1、 硬盘中的软件环境，保留着原先的软件环境，只是在分析判断时，根据需要进行隔离如卸载、屏蔽等）。保留原有的软件环境，主要是用来分析判断应用软件方面的问题 2、 硬盘中的软件环境，只有一个基本的xx作系统环境（可能是卸载掉所有应用，或是重新安装一个干净的xx作系统），然后根据分析判断的需要，加载需要的应用。需要使用一个干净的xx作系统环境，是要判断系统问题、软件冲突或软、硬件间的冲突问题。 3、 在软件最小系统下，可根据需要添加或更改适当的硬件。如：在判断启动故障时，由于硬盘不能启动，想检查一下能否从其它驱动器启动。这时，可在软件最小系统下加入一个软驱或干脆用软驱替换硬盘，来检查。又如：在判断音视频方面的故障时，应需要在软件最小系统中加入声卡；在判断网络问题时，就应在软件最小系统中加入网卡等。 最小系统法，主要是要先判断在最基本的软、硬件环境中，系统是否可正常工作。如果不能正常工作，即可判定最基本的软、硬件部件有故障，从而起到故障隔离的作用。 最小系统法与逐步添加法结合，能较快速地定位发生在其它板软件的故障，提高维修效率。 三、逐步添加/去除法 逐步添加法，以最小系统为基础，每次只向系统添加一个部件/设备或软件，来检查故障现象是否消失或发生变化，以此来判断并定位故障部位。 逐步去除法，正好与逐步添加法的xx作相反。 逐步添加/去除法一般要与替换法配合，才能较为准确地定位故障部位。 四、隔离法 是将可能防碍故障判断的硬件或软件屏蔽起来的一种判断方法。它也可用来将怀疑相互冲突的硬件、软件隔离开以判断故障是否发生变化的一种方法。 上提到的软硬件屏蔽，对于软件来说，即是停止其运行，或者是卸载；对于硬件来说，是在设备管理器中，禁用、卸载其驱动，或干脆将硬件从系统中去除。 五、替换法 替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判断故障现象是否消失的一种维修方法。好的部件可以是同型号的，也可能是不同型号的。替换的顺序一般为： 1、 根据故障的现象或第二部分中的故障类别，来考虑需要进行替换的部件或设备； 2、 按先简单后复杂的顺序进行替换。如：先内存、CPU，后主板，又如要判断打印故障时，可先考虑打印驱动是否有问题，再考虑打印电缆是否有故障，最后考虑打印机或并口是否有故障等； 3、 最先考查与怀疑有故障的部件相连接的连接线、信号线等，之后是替换怀疑有故障的部件，再后是替换供电部件，最后是与之相关的其它部件。 4、 从部件的故障率高低来考虑最先替换的部件。故障率高的部件先进行替换。 六、比较法 比较法与替换法类似，即用好的部件与怀疑有故障的部件进行外观、配置、运行现象等方面的比较，也可在两台电脑间进行比较，以判断故障电脑在环境设置，硬件配置方面的不同，从而找出故障部位。 七、升降温法 在上门服务过程中，升降温法由于工具的限制，其使用与维修间是不同的。在上门服务中的升温法，可在用户同意的情况下，设法降低电脑的通风能力，伤心电脑自身的发热来升温；降温的方法有：1）一般选择环境温度较低的时段，如一清早或较晚的时间；2）使电脑停机12~24小时以上等方法实现；3）用电风扇对着故障机吹，以加快降温速度。 八、敲打法 敲打法一般用在怀疑电脑中的某部件有接触不良的故障时，通过振动、适当的扭曲，甚或用橡胶锤敲打部件或设备的特定部件来使故障复现，从而判断故障部件的一种维修方法。 九、对电脑产品进行清洁的建议 有些电脑故障，往往是由于机器内灰尘较多引起的，这就要求我们在维修过程中，注意观察故障机内、外部是否有较多的灰尘，如果是，应该先进行除尘，再进行后续的判断维修。在进行除尘xx作中，以下几个方面要特别注意： 1、 注意风道的清洁 2、 注意风扇的清洁 风扇的清洁过程中，最好在清除其灰尘后，能在风扇轴处，点一点儿钟表油，加强润滑。 3、 注意接插头、座、槽、板卡金手指部分的清洁 金手指的清洁，可以用橡皮擦拭金手指部分，或用酒精棉擦拭也可以。 插头、座、槽的金属引脚上的氧化现象的去除： 一是用酒精擦拭，一是用金属片（如小一字改锥）在金属引脚上轻轻刮擦。 4、 注意大规模集成电路、元器件等引脚处的清洁 清洁时，应用小毛刷或吸尘器等除掉灰尘，同时要观察引脚有无虚焊和潮湿的现象，元器件是否有变形、变色或漏液现象。 5、 注意使用的清洁工具 清洁用的工具，首先是防静电的。如清洁用的小毛刷，应使用天然材料制成的毛刷，禁用塑料毛刷。其次是如使用金属工具进行清洁时，必须切断电源，且对金属工具进行泄放静电的处理。 用于清洁的工具包括：小毛刷、皮老虎、吸尘器、抹布、酒精（不可用来擦拭机箱、显示器等的塑料外壳）。 6、 对于比较潮湿的情况，应想办法使其干燥后再使用。可用的工具如电风扇、电吹风等，也可让其自然风干。 十、软件调试的几个方法和建议 1、 xx作系统方面。 主要的调整内容是xx作系统的启动文件、系统配置参数、组件文件、病毒等。 修复xx作系统启动文件。 1) 对于Windows 9x系统，可用SYS命令来修复（要保证MSDOS.SYS的大小在1KB以上），但要求，在修复之前应保证分区参数是正确的。这可使用诸如DiskMap之类的软件实现； 2) 对于Windows 2000/XP系统，有两种方法&mdash;&mdash;修复启动文件，使用fixboot命令；修复主引导记录，使用fixmbr命令。 调整xx作系统配置文件。 A. 对于Windows 9x系统，可用的工具很多，如：Msconfig命令、系统文件检查器、注册表备份和恢复命令（scanreg.exe，它要求在DOS环境下运行。另外如果要用scanreg.exe恢复注册表，最好使用所列出的恢复菜单中的第二个备份文件）等； B. 对于Windows 2000系统，可用的工具与Windows 9x相比比较少，但某些调试命令可用Win98中的一些命令（如win98下的Msconfig命令，就可用在windows 2000下）； C. 对于Windows XP系统，可用的工具主要是Msconfig命令； D. 调整电源管理和有关的服务，可以使用的命令是，要&ldquo;运行&rdquo;文本框中输入gpedit.msc来进行； E. 所有xx作系统的调试，都可通过控制面板、设备管理器、计算机管理器（Windows 9x系统无）来进行系统的调试。 组件文件（包括.DLL、.VXD等）的修复 A. 通过添加删除程序来重新安装； B. 通过从.CAB文件中提取安装； C. 可用系统文件检查器（sfc.exe命令）来修复有错误的文件； D. 从好的机器上拷贝覆盖。 检查系统中的病毒。 建议使用命令行方式下的病毒查杀软件，并能直接访问诸如NTFS分区。 2、 设备驱动安装与配置方面。 主要调整设备驱动程序是否与设备匹配、版本是否合适、相应的设备在驱动程序的作用下能否正常响应。 A. 最好先由xx作系统自动识别（特别要求的除外，如一些有特别要求的显示卡驱动、声卡驱动、非即插即用设备的驱动等），而后考虑强行安装。这样有利于判断设备的好坏； B. 如果有xx作系统自带的驱动，则先使用，仍不能正常或不能满足应用需要，则使用设备自带的驱动； C. 更换设备，应先卸载驱动再更换。卸载驱动，可从设备管理器中卸载；再从安全模式下卸载；进而在INF目录中删除；最后通过注册表卸载； D. 更新驱动时，如直接升级有问题，须先卸载再更新。 3、 磁盘状况方面。 检查磁盘上的分区是否能访问、介质是否有损坏、保存在其上的文件是否完整等。 可用的调整工具： A. DiskMap，方便地找回正确的分区； B. Fdisk及Fdisk /MDR，检查分区是否正确及使主引导记录恢复到原始状态； C. 当硬盘容量大于64GB时，如果要重新分区或查看分区，要求使用随机附带的磁盘分区软盘中的Fdisk命令。这个命令可用windows Me下的Fdisk命令来代替； D. format、Scandisk、厂商提供的磁盘检测程序，检查磁盘介质是否有坏道； E. 文件不完整时，要求对不完整的文件先进行改名，再用在&ldquo;xx作系统方面&rdquo;中所述的方法重建。 4、 应用软件方面。 如应用软件是否与xx作系统或其它应用有兼容性的问题、使用与配置是否与说明手册中所述的相符、应用软件的相关程序、数据等是否完整等； 5、 BIOS设置方面。 1) 在必要时应先恢复到最优状态。建议：在维修时先把BIOS恢复到最优状态（一般是出厂时的状态），然后根据应用的需要，逐步设置到合适值。 2) BIOS刷新不一定要刷新到最新版，有时应考虑降低版本。 6、 重建系统。 在硬件配置正确，并得到用户许可时，可通过重建系统的方法来判断xx作系统之类软件故障，在用户不同意的情况下，建议使用自带的硬盘，来进行重建系统的xx作。在这种情况下，最好重建系统后，逐步复原到用户原硬盘的状态，以便判断故障点。 1) 重建系统，须以一键恢复为主，其次是恢复安装，最后是完全重新安装。恢复安装的方法： 对于Windows 9x系统，直接从光盘安装，或执行tools\sysrec\pcrestor.bat，即可实现恢复安装。在进行恢复安装时，可能由于win.com的存在而影响安装过程的正常进行，这时，可在Windows目录下，删除win.com后，再重新安装。 另一种恢复安装，是将根目录下的System.1st改名为System.dat后覆盖掉Windows目录下的同名文件，之后重启即可。但这种方法，不是真正意义上的重新安装，而类似于完全重新安装。 对于Windows XP或Windows2000系统，直接使用其安装光盘启动，在安装界面中选择修复安装，选择R时会出现两个选项：一是快速修复，对于简单问题用此选择；另一是故障修复台，只要选择正确的安装目录就可启用故障修复台。故障修复台界面类似于DOS界面。 2) 为保证系统干净，在安装前，执行Fdisk /MBR命令（也可用Clear.com）。必要时，在此之后执行format &lt;驱动器盘符&gt; /u [/s]命令。 3) 一定要使用随机版的或正版的xx作系统安装介质进行安装。 电脑维修步骤与维修xx作注意事项 &sect;2.1 电脑维修步骤 对电脑进行维修，应遵循如下步骤： 一、了解情况 即在服务前，与用户沟通，了解故障发生前后的情况，进行初步的判断。如果能了解到故障发生前后尽可能详细的情况，将使现场维修效率及判断的准确性得到提高。了解用户的故障与技术标准是否有冲突。 向用户了解情况，应借助第二部分中相关的分析判断方法，与用户交流。这样不仅能初步判断故障部位，也对准备相应的维修备件有帮助。 二、复现故障 即在与用户充分沟通的情况下，确认： 1. 用户所报修故障现象是否存在，并对所见现象进行初步的判断，确定下一步的xx作； 2. 是否还有其它故障存在。 三、判断、维修 即对所见的故障现象进行判断、定位，找出产生故障的原因，并进行修复的过程。在进行判断维修的过程中，应遵循下面一节&ldquo;维修判断&rdquo;中所述的原则、方法、注意事项，及第二、三部分所述内容进行xx作。 四、检验 1. 维修后必须进行检验，确认所复现或发现的故障现象解决，且用户的电脑不存在其它可见的故障。电脑整机正常的标准，参见《联想台式电脑整机检验规范》； 2. 必须按照《XX维修检验确认单》所列内容，进行整机验机，尽可能消除用户未发现的故障，并及时排除之。 &sect;2.2 电脑维修xx作 在维修过程中，下列各条款应引起切实的关注和注意。 一、在进行故障现象复现、维修判断的过程中，应避免故障范围扩大； 二、在维修时，须查验、核对装箱单及配置； 三、必须充分地与用户沟通。了解用户的xx作过程、出故障时所进行过的xx作、用户使用电脑的水平等。 四、维修中第一要注意的就是观察&mdash;&mdash;观察、观察、再观察！！！ 1. 周围环境：电源环境、其它高功率电器、电、磁场状况、机器的布局、网络硬件环境、温湿度、环境的洁净程度；安放电脑的台面是否稳固。周边设备是否存在变形、变色、异味等异常现象； 2. 硬件环境：机箱内的清洁度、温湿度，部件上的跳接线设置、颜色、形状、气味等，部件或设备间的连接是否正确；有无错误或错接、缺针/断针等现象；用户加装的与机器相连的其它设备等一切可能与机器运行有关的其它硬件设施； 3. 软件环境： A. 系统中加载了何种软件、它们与其它软、硬件间是否有冲突或不匹配的地方； B. 除标配软件及设置外，要观察设备、主板及系统等的驱动、补丁是否安装、是否合适；要处理的故障是否为业内公认的BUG或兼容问题；用户加装的其它应用与配置是否合适； 4. 加电过程中的观察：元器件的温度、异味、是否冒烟等；系统时间是否正确； 5. 拆装部件时的观察：要有记录部件原始安装状态的好习惯，且要认真观察部件上元器件的形状、颜色、原始的安装状态等情况； 6. 观察用户的xx作过程和习惯，及是否符合要求等。 五、在维修前，如果灰尘较多，或怀疑是灰尘引起的，应先除尘 六、对于自己不熟悉的应用或设备，应在认真阅读用户使用手册或其它相关文档后，才可动手xx作。 七、平时要多注意通过《技术直通车》、《技术工程信息通报》等下发的技术资料及其他工程师们的经验来积累自己的经验和提高维修水平。 八、禁止维修工程师为用户安装地线。如用户要安装地线，请用户联系正式电工为其安装。 九、如果要通过比较法、替换法进行故障判断的话，应先征得用户的同意。 十、在进行维修判断的过程中，如有可能影响到用户所存储的数据，一定要在做好备份、或保护措施、并征得用户同意后，才可继续进行。 十一、当出现大批量的相似故障（不仅是可能判断为批量的故障）时，一定要对周围的环境、连接的设备，以及与故障部件相关的其它部件或设备进行认真的检查和记录，以找出引起故障的根本原因。 十二、随机性故障的处理思路。随机性故障是指：随机性死机、随机性报错、随机性出现不稳定现象。对于这类故障的处理思路应该是： 1. 慎换硬件，特别是上门服务时。一定要在充分的软件调试和观察后，在一定的分析基础上进行硬件更换。如果没有把握，最好在维修站内进行硬件更换xx作。 2. 以软件调整为主。调整的内容有： 1） 设置BIOS为出厂状态（注意BIOS开关位置） 2） 查杀病毒 3） 调整电源管理 4） 调整系统运行环境 5） 必要时做磁盘整理，包括磁盘碎片整理、无用文件的清理及介质检查（注意，应在检查磁盘分区正常及分区中空余空间足够的情况下进行）。 6） 确认有无用户自加装的软硬件，如果有，确认其性能的完好性/兼容性。 7） 与无故障的机器比较、对比。这种对比的一种方法是，在一台配置与故障机相同的无故障机器上，逐个插入故障机中的部件（包括软件），查看无故障机的变化，当在插入某部件后，无故障机出现了与故障机类似的现象，可判该部件有故障。注意这种方式的对比，应做得彻底，以防漏掉可能有两种部件引起同一故障的情况。 十三、应努力学习相关技术知识、掌握xx作系统的安装、使用方法及配置工具的使用等；理解各配置参数的意义与适用的范围。 十四、请求支持需要关注的内容 1. 硬件及配置信息（尽可能详尽） 2. 软件及配置信息（尽可能详尽） 3. 周围环境 4. 完整的故障现象描述。即用户第一次报修时的故障现象，经过维修xx作后故障现象的变化情况。（清晰的描述） 5. 做过的维修xx作（要详尽） &sect;2.3 电脑维修的基本思路 为帮助维修工程师，顺利找到第二部分中的相关内容，在这里列出基本的判断思路，供参考使用。]]>
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<author>jxjepyy</author>
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<pubDate>Thu, 11 Jun 2009 21:56:10 CST </pubDate>
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<title>四个ping命令搞定网络故障</title>
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<![CDATA[<div class="t_msgfont" id="postmessage_4195459467">如果你的电脑不能上网或者突然不能上网了怎么办？请专业人员来维修还是自己瞎急一通呢，下面给大家介绍如何准确地判断电脑不能上网问题出在哪里？又如何能快捷地解决这故障？希望下文的一些小技巧能帮到大家.<br />其实，电脑不能上网大致可分以下几个原因：系统的IP设置、网卡、MODEM和线路故障。排除硬件及线路的故障问题，我们可以利用Ping命令来快速检测网络状况。<br /><br />首先，我们点击系统中开始里的运行，在运行栏中输入cmd命令，操作系统中的DOS窗口就会弹出，在这里我们可以直观和方便地输入各种DOS命令。 <br />电脑左边-开始-运行-输入CMD确定<br />接着，我们可以在DOS里输入Ping 127.0.0.1，该地址是本地循环地址，如发现本地址无法Ping通，就表明本地机TCP/IP协议不能正常工作,那么请重装TCP/IP协议。 <br />键入指令判断TCP/IP协议是否正常。<br />如果上面的操作成功，可Ping通的话，我们接下来可以输入IPConfig来查看本地的IP地址，然后Ping该IP也就是自己的IP，通则表明网卡或MODEM工作正常，不通则是网络适配器出现故障。<br />键入指令判断网卡或MODEM工作情况<br />ping自己的IP有反还值说明网卡和MODEM正常<br />然后Ping默认网关的IP，ping默认网关之前要先检查路由器设置里面是不是允许ping网关，检查防火墙设置允许ping出、ping入吗？检查完这些我们开始ping默认网关，不通则此段线路有问题，那么检查网线和路由器是否工作正常。<br />ping默认网关来判断本机到路由之间是否正常。<br />最后，检测一个带DNS服务的网络，简单的说就是ping一个网站，比如Ping <a href="http://bbs.xunlei.com/thread-2031591-1-1.html#" target="_blank"><font color="#0000ff">www.google.com</font></a>，正常情况下会出现返还值，这表明本机的DNS设置正确而且DNS服务器工作正常，那就是我说我们的机器可以连接广域网了。<br />ping检测Internet网。<br />当以上四个步骤执行完毕后，我们就可轻易判断出到底是某个环节出现了故障问题，该重新设置的设置，该换硬件的换硬件。</div>]]>
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<author>jxjepyy</author>
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<pubDate>Thu, 11 Jun 2009 21:54:06 CST </pubDate>
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<title>网络工程——几种常见的局域网拓扑结构</title>
<link>http://www.bokee.net/blogmodule/weblogcomment_viewEntry/3202742.html</link>
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<![CDATA[<div class="p_entry2" id="textboxContent">
<p style="LINE-HEIGHT: 21pt; TEXT-ALIGN: center; mso-line-height-rule: exactly" align="center"><strong><span style="FONT-SIZE: 16pt; COLOR: #ff6600; FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-family: 宋体">网络工程&mdash;&mdash;</span></strong><font face="宋体"><strong><span style="FONT-SIZE: 16pt; COLOR: #ff6600">几种常见的局域网拓扑结构</span></strong><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10.5pt; COLOR: #454545"><o:p></o:p></span></font></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 21pt; LINE-HEIGHT: 21pt; TEXT-ALIGN: left; mso-line-height-rule: exactly; mso-char-indent-count: 2.0; mso-pagination: widow-orphan" align="left"><span style="COLOR: #454545; FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-family: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt; mso-font-kerning: 0pt"><font size="3">局域网通常是分布在一个有限地理范围内的网络系统，一般所涉及的地理范围只有几公里。局域网专用性非常强，具有比较稳定和规范的拓朴结构。常见的局域网拓朴结构如下：</font><span lang="EN-US"><br /><font size="3">1.</font></span><font size="3">星形结构<span lang="EN-US">:</span>这种结构的网络是各工作站以星形方式连接起来的，网中的每一个节点设备都以中防节为中心，通过连接线与中心节点相连，如果一个工作站需要传输数据，它首先必须通过中心节点。由于在这种结构的网络系统中，中心节点是控制中心，任意两个节点间的通信最多只需两步，所以，能鹤传输速度快，并且网络构形简单、建网容易、便于控制和管理。但这种网络系统，网络可靠性低，网络共享能力差，并且一旦中心节点出现故障则导致全网瘫痪。</font><span lang="EN-US"><br /><font size="3">2.</font></span><font size="3">树形结构<span lang="EN-US">:</span>树形结构网络是天然的分级结构，又被称为分级的集中式网络。其特点是网络成本低，结构比较简单。在网络中，任意两个节点之间不产生回路，每个链路都支持双向传输，并且，网络中节点扩充方便、灵活，寻查链路路径比较简单。但在这种结构网络系统中，除叶节点及其相连的链路外，任何一个工作站或链路产生故障会影响整个网络系统的正常运行。</font><span lang="EN-US"><br /><font size="3">3.</font></span><font size="3">总线形结构<span lang="EN-US">:</span>总线形结构网络是将各个节点设备和一根总线相连。网络中所有的节点工作站都是通过总线进行信息传输的。作为总线的通信连线可以是同轴电缆、双绞线，也可以是扁平电缆。在总线结构中，作为数据通信必经的问好线的负载能量是有限度的，这是由通信媒体本身的物理性能决定的。所以，总线结构网络中工作站节点的个数是有限制的，如果工作站节点的个数超出总线负载能量，就需要延长总线的长度，并加入相当数量的附加转接部件，使总线负载达到容量要求。总线形结构网络简单、灵活，可扩充性能好。所以，进行节点设备的插入与拆卸非常方便。另外，总线结构网络可靠性高、网络节点间响应速度快、共享资源能力强、设备投入量少、成本低、安装使用方便，当某个工作站节点出现故障时，对整个网络系统影响小。因此，总线结构网络是最普遍使用的一种网络。但是由于所有的工作站通信均通过一条共用的总线，所以，实时性较差。</font><span lang="EN-US"><br /><font size="3">4.</font></span><font size="3">环形结构<span lang="EN-US">:</span>环形结构是网络中各节点通过一条首尾相连的通信链路连接起来的一个闭合一闭合环形 结构网。环形结构网络的结构也比较简单，系统中各工作站地位相等。系统中通信设备和线路比较节省。在网中信息设有固定方向单向流动，两个工作站节点之间仅有一条通路，系统中无信道选择问题；网络中各工作站都是独立的，如果某个工作站节点出故障，此工作站节点就会自动旁路，不影响全网的工作，所可靠性高。环网中，由于环路是封闭的，所以不便于搁充，系统响应延时长，且信息传输效率相对较低。<span lang="EN-US"><o:p></o:p></span></font></span></p>
<p style="TEXT-INDENT: 21pt; LINE-HEIGHT: 21pt; mso-line-height-rule: exactly; mso-char-indent-count: 2.0"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10.5pt"><o:p><font face="宋体">&nbsp;</font></o:p></span></p>
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<author>jxjepyy</author>
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<pubDate>Thu, 11 Jun 2009 21:14:12 CST </pubDate>
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<title>网络工程——局域网类型</title>
<link>http://www.bokee.net/blogmodule/weblogcomment_viewEntry/3202732.html</link>
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<![CDATA[<div class="p_entry2" id="textboxContent">
<p style="LINE-HEIGHT: 21pt; TEXT-ALIGN: center; mso-line-height-rule: exactly" align="center"><strong><span style="FONT-SIZE: 16pt; COLOR: #ff6600; FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-family: 宋体">网络工程&mdash;&mdash;局域网</span></strong><strong><span style="FONT-SIZE: 16pt; COLOR: #ff3300; FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-family: 宋体">类型</span></strong><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10.5pt; COLOR: #454545"><o:p></o:p></span></p>
<p style="TEXT-INDENT: 21pt; LINE-HEIGHT: 21pt; mso-line-height-rule: exactly; mso-char-indent-count: 2.0"><span style="FONT-SIZE: 10.5pt; COLOR: #454545"><font face="宋体">如今<span lang="EN-US">IP</span>网络应用的范围越来越大了，不仅<span lang="EN-US">Internet</span>服务提供商需要建立大型<span lang="EN-US">IP</span>网络，而且其他企业、政府、商业等机构随着其<span lang="EN-US">IP</span>应用的发展，也逐渐产生了将自己的<span lang="EN-US">IP</span>网络扩大的需求，因而有必要考虑建立大型<span lang="EN-US">IP</span>网络。那么，建立大型<span lang="EN-US">IP</span>网络时需要注意哪些方面呢？</font><font face="宋体"><span lang="EN-US"> <br /></span>一、网络拓扑结构</font><font face="宋体"><span lang="EN-US"> <br /></span>从网络拓扑结构上看，一般网络主要分为骨干、分布和接入三大部分，网络与网络之间的不同只在于其规模大小的不同。骨干层由核心路由器构成高速干线连接；分布层由分布层路由器提供高端口密度；接入层的路由器实现与其他设备的连接。一般大的服务提供商都采用这种层次型网络设计。从产品实现上来讲，上述这些功能可以集成在单一的机箱之中。</font><span lang="EN-US"><br /></span><font face="宋体">骨干网一般由<span lang="EN-US">10</span>个到<span lang="EN-US">50</span>个节点构成，应具有可扩展的路由功能和可管理性。在骨干网上实现的功能比较单一，一般采用一种路由协议、一种传输介质，不处理信息包。骨干网仅进行内部连接，无客户接入，这样才能保证骨干网上的安全。</font><span lang="EN-US"><br /></span><font face="宋体">目前，骨干网上多采用第二层和第三层交换，而且能够同时支持第二层和第三层交换。<span lang="EN-US">ATM</span>和帧中继具有较精细的控制，面向电路连接，但实现全网状连接时的管理过于复杂。如果利用<span lang="EN-US">Sonet</span>将路由器直接连接起来，能够减少一些开销，采取基于第<span lang="EN-US">3</span>层的控制。</font><span lang="EN-US"><br /></span><font face="宋体">对于交换型骨干网，核心的<span lang="EN-US">ATM</span>或帧中继交换机被路由器包围着，需要维护两个层面上的网络。而路由型骨干网只需维护一个层面的网络，路由器之间采用<span lang="EN-US">HDLC</span>或<span lang="EN-US">PPP</span>链路相连，具有更方便的路由选择配置和纠错能力，但需要路由器支持更多的端口。</font><span lang="EN-US"><br /></span><font face="宋体">建立大型<span lang="EN-US">IP</span>网络时还需要考虑可靠性与成本的均衡，包括在骨干网内、从分布层到接入层、<span lang="EN-US">WAN</span>链路、接入设备、服务层协议以及受用户影响的成本。</font><span lang="EN-US"><br /></span><font face="宋体">二、地址设计</font><font face="宋体"><span lang="EN-US"> <br />IP</span>网络地址分为注册和非注册地址。如果要与<span lang="EN-US">Internet</span>相连，则一定需要注册地址。在<span lang="EN-US">IP</span>分配过程中要考虑如何分配用户地址、基础设施地址，一定要把基础设施地址段与用户地址段严格分开，否则会在管理过程中出现混乱。</font><span lang="EN-US"><br /><font face="宋体">Internet</font></span><font face="宋体">上的路由信息已经膨胀得越来越快。有调查表明，每<span lang="EN-US">6</span>个月<span lang="EN-US">Internet</span>上的路由信息就会增加一倍，因此在路由过程中必须采用集中地址，合并路由表项。对<span lang="EN-US">IP</span>网络而言，对内、对外都要有这种合并路由表项的能力。</font><span lang="EN-US"><br /></span><font face="宋体">如果用户想要更换<span lang="EN-US">Internet</span>服务提供商，那么必须注意地址问题，因为不同的<span lang="EN-US">Internet</span>服务提供商所用的地址段不同，他们会根据地址过滤掉一些信息以免网络负担过重。</font><font face="宋体"><span lang="EN-US"> <br /></span>三、路由选择</font><font face="宋体"><span lang="EN-US"> <br /></span>路由协议分为内部路由协议和外部路由协议；内部路由协议用于处理基础设施的路由，外部路由协议解决用户路由和<span lang="EN-US">Internet</span>路由。</font><span lang="EN-US"><br /></span><font face="宋体">内部路由协议的作用范围在同一个自治域内。内部路由协议能够自动发现所有采用内部路由协议的路由器的信息，并且能够动态获得路由信息。目前，流行的内部路由协议包括<span lang="EN-US">OSPF</span>、<span lang="EN-US">ISIS</span>和<span lang="EN-US">EIGRP</span>。</font><span lang="EN-US"><br /></span><font face="宋体">外部路由协议用于在不同的自治域之间沟通路由信息，需要进行专门的配置。在大型<span lang="EN-US">IP</span>网络中一定需要外部路由协议，通过它可以实现层次化设计，并可限制故障波及的范围。目前，流行的外部路由协议是<span lang="EN-US">BGP</span>－<span lang="EN-US">4</span>。</font><span lang="EN-US"><br /></span><font face="宋体">通常易出现的错误是，在路由器上将这两种路由协议都配置上去，使得外部可以获得内部的路由信息，而内部又将外部的机器误认为在内部。因而最重要的一个原则是不要与他人分享你的内部路由协议。</font><span lang="EN-US"><br /></span><font face="宋体">路由过滤也很重要，没有必要向所有知道的地方发送广播消息，内部应用也没有必要让外部知道。通过路由过滤控制哪些内部信息可以传播出去，同时，控制哪些外部信息可以传到内部。</font></span><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10.5pt"><o:p></o:p></span></p>
</div>]]>
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<author>jxjepyy</author>
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<pubDate>Thu, 11 Jun 2009 21:11:10 CST </pubDate>
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<title>转在局域网内主动封堵BT下载的方法</title>
<link>http://www.bokee.net/blogmodule/weblogcomment_viewEntry/3202720.html</link>
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<![CDATA[<div class="arttext" id="textboxContent">
<div style="TEXT-INDENT: 21pt">让网络运维人员最头疼的问题恐怕是BT的使用了。其负面影响众所周知：少数用书使用BT软件将占用大量的带宽，而影响局域网内大多数正常网用户的使用；甚至是局域网中只要有人开了BT，其他人连正常的网页浏览都不能够保证。即BT占用网络资源太多，造成网络资源紧张。目前很多企业，都存在着员工利用工作时间通过局域网不分时间段地、无节制地使用BT、电驴等软件下载与工作无关资料，因这些软件的使用造成数据流量大增，极大地占用了局域网的互联网出口带宽，从而影响了全体工作人员的正常办公工作。<br /><br /></div>
<div><span>&nbsp;&nbsp; &nbsp;</span>与此同时，用BT下载还常常容易遭遇病毒风险，据国家信息安全部门的统计，大约60%的病毒都是通过BT下载传播的，从而加大了企业局域网安全风险；同时，用BT下载大量的电影、音乐等文件，大都没有经过版权部门的许可，这无疑将给企业带来一定的法律风险，为企业形象埋下了隐患。<br /><br /></div>
<div><span>&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span>目前，在局域网内封堵BT下载应用的方法一般如下：<br /><br /></div>
<div><span>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 1</span>、利用企业的宽带路由器设备，通过设置限定用户上传、下载的速率限制。IXPUB网友就曾介绍道：&ldquo;我们网吧的用的艾泰路由器，里面有个上传下载的速率限制，我限制了上传256k，下载1M，虽然限制了BT无限制占用带宽的行为，但是局域网仍旧有BT跑到了1兆的速度，这个速度对网速的影响也是很明显的。</div>
<div>&nbsp;</div>
<div><span>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 2</span>、屏蔽网络端口。网管人员若熟知BT软件使用的端口，可以利用防火墙等设备将其下载通讯的端口屏蔽掉，相信内部人员的BT下载，也就会随之关闭掉了，从而即可解决BT滥用的严重问题。<br /><br /></div>
<div><span>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 3</span>、用ISA封杀BT下载。因为ISA是根据下载的特性进行封杀，它可以采用最为专业的封杀软件，能够从多个角度对BT的下载进行封杀，从而使其下载功能彻底失去了自身的作用。</div>
<div><span>&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span>针对目前最为专业的ISA封杀软件Microsoft Internet Secu-rity and Acceleration Server，以下简称ISA。你如果要想限制下载的种子文件，可以添加一条HTTP规则，并且将其种子扩展名加入到&ldquo;阻止制定的扩展名&rdquo;即可。当然此方法用户只需要浏览网页发布的BT下载资源，就可轻松破解。那么这里你就需要再增加一条，禁止用户打开BT下载的网站规则，这样才能将其想要依靠网页发布BT下载的用户封杀掉。 但是倘若企业用户不依靠种子和网页发布的BT下载资源，来进行BT下载文件，想必上面两种限制也就失去了它本质的作用，因此这就需要你根据数据包的特性进行协议过滤，方能彻底限制住关于BT的下载操作。这里需设置访问策略，并且对其HTTP协议进行签名过滤，比如还拿刚才BT下载为例，查</div>
<div>找数据包的请求，在指定阻止的签名中填入BT使用的数据包请求，这样当数据包中含有你想要阻止的数据请求，就会自动被ISA所丢弃，导致其企业员工的BT下载也就无法进行。</div>
<span style="FONT-SIZE: 10.5pt">&nbsp;&nbsp;&nbsp; 4</span><span style="FONT-SIZE: 10.5pt">、使用专业安全设备进行管理。以大势至</span><span style="FONT-SIZE: 10.5pt">(</span><span style="FONT-SIZE: 10.5pt">北京</span><span style="FONT-SIZE: 10.5pt">)</span><span style="FONT-SIZE: 10.5pt">软件工程有限公司推出的聚生网管（官方网址：</span><span style="FONT-SIZE: 10.5pt">http://www.grabsun.com</span><span style="FONT-SIZE: 10.5pt">）可以很好的满足用户的需求，聚生网管系统可以根据应用层特征对流量进行识别，并帮助用户控制网络中的非法流量如</span><span style="FONT-SIZE: 10.5pt">BT</span><span style="FONT-SIZE: 10.5pt">等</span><span style="FONT-SIZE: 10.5pt">BT</span><span style="FONT-SIZE: 10.5pt">下载。此外，此产品还可以对网络游戏、</span><span style="FONT-SIZE: 10.5pt">IM</span><span style="FONT-SIZE: 10.5pt">即时通信、炒股等软件进行限制；而且如果客户需要，还可提供用户上网行为审计功能，全面记录用户上网行为，为事后取证提供完备的依据。</span> </div>]]>
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<author>jxjepyy</author>
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<pubDate>Thu, 11 Jun 2009 21:08:23 CST </pubDate>
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<title>转真正让你受益终身的10个Word实用技巧</title>
<link>http://www.bokee.net/blogmodule/weblogcomment_viewEntry/3202672.html</link>
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<![CDATA[现在是讲效率的年代，使用Word来进行平时的办公处理也是一样，那么，我们怎样才能够在Word中&ldquo;快&rdquo;起来呢？那就请这位作者给我们带来的Word中快速操作的10个技巧，小编看完后也觉得相当实用。
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 1．快速定位到上次编辑位置<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 用WPS编辑文件时有一个特点，就是当你下次打开一WPS文件时，光标会自动定位到你上一次存盘时的位置。不过，Word却没有直接提供这个功能，但是，当我们在打开Word文件后，如果按下Shift+F5键您就会发现光标已经快速定位到你上一次编辑的位置了。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 小提示：其实Shift+F5的作用是定位到Word最后三次编辑的位置，即Word会记录下一篇文档最近三次编辑文字的位置，可以重复按下Shift+F5键，并在三次编辑位置之间循环，当然按一下Shift+F5就会定位到上一次编辑时的位置了。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 2．快速插入当前日期或时间<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 有时写完一篇文章，觉得有必要在文章的末尾插入系统的当前日期或时间，一般人是通过选择菜单来实现的。其实我们可以按Alt+Shift+D键来插入系统日期，而按下Alt+Shift+T组合键则插入系统当前时间，很快！<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 3．快速多次使用格式刷<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; Word中提供了快速多次复制格式的方法：双击格式刷，你可以将选定格式复制到多个位置，再次单击格式刷或按下Esc键即可关闭格式刷。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 4．快速打印多页表格标题<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 选中表格的主题行，选择&ldquo;表格&rdquo;菜单下的&ldquo;标题行重复&rdquo;复选框，当你预览或打印文件时，你就会发现每一页的表格都有标题了，当然使用这个技巧的前提是表格必须是自动分页的。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 5．快速将文本提升为标题<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 首先将光标定位至待提升为标题的文本，当按Alt+Shift+&larr;键，可把文本提升为标题，且样式为标题1，再连续按Alt+Shift+&rarr;键，可将标题1降低为标题2、标题3&hellip;&hellip;标题9。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 6．快速改变文本字号<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; Word的字号下拉菜单中，中文字号为八号到初号，英文字号为5磅到72磅，这对于一般的办公人员来说，当然已经绰绰有余了。但在一些特殊情况下，比如打印海报或机关宣传墙报时常常要用到更大的字体，操作起来就有些麻烦了。其实，我们完全也可以快速改变文本的字号：先在Word中选中相关汉字，然后用<a href="http://detail.zol.com.cn/mice_index/subcate32_list_1.html"><font color="#996600">鼠标</font></a>单击一下工具栏上的字号下拉列表框，直接键入数值，即可快速改变您的字体大小。而且这个技巧在Excel和WPS 2000/Office中同样适用。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 小提示：其实，小编还有两种快速更改Word文本字号的方法：<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; （1）选中文字后，按下Ctrl+Shift+&gt;键，以10磅为一级快速增大所选定文字字号，而按下Ctrl+Shift+&lt;键，则以10磅为一级快速减少所选定文字字号；<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; （2）选中文字后，按Ctrl+]键逐磅增大所选文字，按Ctrl+[键逐磅缩小所选文字。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 7．快速设置上下标注<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 首先选中需要做上标文字，然后按下组合键Ctrl+Shift+=就可将文字设为上标，再按一次又恢复到原始状态；按Ctrl+=可以将文字设为下标，再按一次也恢复到原始状态。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 小提示：详见本刊前期《Word XP中神奇的Ctrl键》一文，掌握一些快捷按键对快速、高效操作Word很有借鉴意义。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 8．快速取消自动编号<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 虽然Word中的自动编号功能较强大，但是据笔者试用，发现自动编号命令常常出现错乱现象。其实，我们可以通过下面的方法来快速取消自动编号。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; （1）当Word为其自动加上编号时，您只要按下Ctrl+Z键反悔操作，此时自动编号会消失，而且再次键入数字时，该功能就会被禁止了；<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; （2）选择&ldquo;工具&rdquo;&rarr;&ldquo;自动更正选项&rdquo;命令，在打开的&ldquo;自动更正&rdquo;对话框中，单击&ldquo;键入时自动套用格式&rdquo;选项卡，然后取消选择&ldquo;自动编号列表&rdquo;复选框（如图1），最后单击&ldquo;确定&rdquo;按钮完成即可；<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 9．快速选择字体<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 为了达到快速选择字体的目的，我们可以将常用字体以按钮形式放置在工具栏上。首先右击Word工具栏，选择&ldquo;自定义&ldquo;命令，打开&ldquo;自定义&rdquo;对话框，在&ldquo;自定义&rdquo;对话框中选择&ldquo;命令&rdquo;选项卡，并移动光标条到类别栏中的&ldquo;字体&rdquo;项，看到平时经常使用的字体，把它拖到工具栏成为按钮，以后要快速选择字体，只要先选中文本，再按下工具栏上字体按钮即可，省去了从字体下拉列表框中众多字体中选择的麻烦。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 10．快速去除Word页眉下横线<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp; 快速去除Word页眉下的那条横线可以用下面的四种方法：一是可以将横线颜色设置成&ldquo;白色&rdquo;；二是在进入页眉和页脚时，设置表格和边框为&ldquo;无&rdquo;；第三种方法是进入页眉编辑，然后选中段落标记并删除它；最后一种方法是将&ldquo;样式&rdquo;图标栏里面的&ldquo;页眉&rdquo;换成&ldquo;正文&rdquo;就行了。</p>]]>
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<author>jxjepyy</author>
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<pubDate>Thu, 11 Jun 2009 20:56:30 CST </pubDate>
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<title>转加快宽带上网速度的小技巧</title>
<link>http://www.bokee.net/blogmodule/weblogcomment_viewEntry/3202651.html</link>
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<![CDATA[网络速度的快慢有很多原因，一般情况下，TCP/IP默认的数据传输接受缓冲区的大小为576字节，如果将这个缓冲区设置得比较大，一旦某个TCP/IP分组数据发生错误，整个数据缓冲区中的所有内容都将被丢失并且进行重新传送；不断地重新进行数据传输，会大大影响ADSL传输的效率。因此，设置合适缓冲区大小，确保ADSL传输数据的效率始终很高，将会对ADSL传输速度有着直接的影响！<br />　<br />&nbsp;&nbsp; 使用ADSL<a title="搜索该标签相关文章" href="http://www.bokee.net/searchmodule/weblog/search_search.do?query=&lt;a href='http://www.bokee.net/searchmodule/weblog/search_search.do?query=宽带&amp;type=3' title='搜索该标签相关文章'&gt;&lt;span style=text-decoration:underline&gt;宽带&lt;/span&gt;&lt;/a&gt;&amp;type=3"><span style="TEXT-DECORATION: underline"><font color="#000000">宽带</font></span></a>方式上网的用户，在注册表中设定适当的TcpWindow值，就可以加快上网速度。　　 <br />　　打开注册表编辑器， 找到：&ldquo;HKEY_LOCAL_MACHINE＼System＼CurrenControlSet＼Services＼Tcpip＼Parameters&rdquo;子键，<br />　　在右边键值区中，找到或新建一个名为&ldquo;GlobalmaxTcp WindowSize&rdquo;的DWORD键值项，将其数据值数据设为&ldquo;256960&rdquo;(十进制)，关闭注册表编辑器，重新启动电脑即可。
<div class="p_entry3">
<div style="FONT-SIZE: 14px"></div>
<br /></div>]]>
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<author>jxjepyy</author>
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<pubDate>Thu, 11 Jun 2009 20:48:24 CST </pubDate>
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<title>(转)提高网速的最好办法</title>
<link>http://www.bokee.net/blogmodule/weblogcomment_viewEntry/3202624.html</link>
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<![CDATA[<div class="arttext" id="textboxContent">
<p>第一种方法（强烈推荐，速度至少提高20%）： <br />提高网速最好办法是把windows的预留带宽提出来。20%的提速是实实在在的。 <br />开始---运行----组策略编辑器程序（gpedit.msc）。在&ldquo;&lsquo;本地计算机&rsquo;策略&rdquo;中，逐级展开&ldquo;计算机配置&rdquo;&rarr;&ldquo;管理模板&rdquo;&rarr;&ldquo;<a title="搜索该标签相关文章" href="http://www.bokee.net/searchmodule/weblog/search_search.do?query=网络&amp;type=3"><span style="TEXT-DECORATION: underline"><font color="#0d486a">网络</font></span></a>&rdquo;&rarr;&ldquo;QoS数据包调度程序&rdquo;分支。在屏幕右边会出现&ldquo;QoS数据包调度程序&rdquo;策略。接着单击右边子项目的&ldquo;限制可保留带宽&rdquo;。这时，左边会显示&ldquo;限制可保留带宽&rdquo;的详细描述。点击&ldquo;设置或属性&rdquo;。&ldquo;设置或属性&rdquo;为我们提供了三个选择（未配置、已启用、已禁用），选择&ldquo;已启用&rdquo;，接着再将带宽限制旁边的%设置为0%即可，然后按确定退出。 </p>
<p>第二种方法：设置IE浏览器（强烈推荐） <br />更改你的IE浏览器选项设置，操作步骤如下： <br />浏览器的工具&mdash;&mdash;选项&mdash;&mdash;出现的IE设置窗口，点&ldquo;高级&rdquo; <br />然后找到这些内容： <br />这里的&ldquo;动画&rdquo;、&ldquo;声音&rdquo;、&ldquo;视频&rdquo;都去掉勾！ <br />然后点确定退出</p>
<p>第三种方法：利用软件提高上网速度（不太推荐，可以尝试） <br />软件下载地址：<a href="http://www.gbdown.com/SoftView/SoftView_351.html"><font color="#0d486a">http://www.gbdown.com/SoftView/SoftView_351.html</font></a> <br />你也可以去<a href="http://www.skycn.com/"><font color="#0d486a">http://www.skycn.com</font></a>或<a href="http://www.onlinedown.com/"><font color="#0d486a">http://www.onlinedown.com</font></a>上去找相关ADSL提速软件。 <br />第一和第二两种方法配合起来基本上可以实现比你原来速度增加30%以上了！第三种方法如果不会<a title="搜索该标签相关文章" href="http://www.bokee.net/searchmodule/weblog/search_search.do?query=电脑&amp;type=3"><span style="TEXT-DECORATION: underline"><font color="#0d486a">电脑</font></span></a>基础和网络知识的，请慎用！！！</p>
</div>]]>
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<author>jxjepyy</author>
<category></category>
<pubDate>Thu, 11 Jun 2009 20:41:51 CST </pubDate>
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<title>（转）企业规范化管理的六脉神剑</title>
<link>http://www.bokee.net/blogmodule/weblogcomment_viewEntry/3201832.html</link>
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<![CDATA[<div class="p_entry2">
<p style="TEXT-INDENT: 27.75pt; MARGIN: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; FONT-SIZE: 14pt; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">企业从创业成功向高效提升必须走规范化管理道理，哪怕是在规范化过程的启动中会稍有迟缓发展的现象，规范化管理这个坎必须能跨越过去。</span><span style="FONT-SIZE: 14pt" lang="EN-US"><o:p></o:p></span></p>
<p style="TEXT-INDENT: 27.75pt; MARGIN: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; FONT-SIZE: 14pt; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">想做的太多，要规范的很多，如何下手？要做哪些工作？做到哪算是个度？在咨询企业的过程中，发现有的企业将局部细节做的很精致，对某项功能做的很强，但过度的管理也会成为企业发展地障碍。从多年的实践中，如果将下面六项大的功能做出来，成为企业内部能够自觉的全员执行，并要用时间、持续性的修为，那么企业规范化管理肯定能上一个台阶。这里估且用&ldquo;六脉神剑&rdquo;这个美丽的词来定义企业规范化管理的六项功能。</span><span style="FONT-SIZE: 14pt" lang="EN-US"><o:p></o:p></span></p>
<p style="TEXT-INDENT: -36pt; MARGIN: 0cm 0cm 0pt 63.75pt; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 63.75pt" class="MsoNormal"><span style="FONT-SIZE: 14pt; mso-bidi-font-family: 宋体" lang="EN-US"><span style="mso-list: Ignore"><font face="Times New Roman">一、<span style="FONT: 7pt &quot;Times New Roman&quot;">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span></font></span></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; FONT-SIZE: 14pt; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">组织结构图</span><span style="FONT-SIZE: 14pt" lang="EN-US"><o:p></o:p></span></p>
<p style="TEXT-INDENT: -36pt; MARGIN: 0cm 0cm 0pt 63.75pt; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 63.75pt" class="MsoNormal"><span style="FONT-SIZE: 14pt; mso-bidi-font-family: 宋体" lang="EN-US"><span style="mso-list: Ignore"><font face="Times New Roman">二、<span style="FONT: 7pt &quot;Times New Roman&quot;">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span></font></span></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; FONT-SIZE: 14pt; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">岗位职责表</span><span style="FONT-SIZE: 14pt" lang="EN-US"><o:p></o:p></span></p>
<p style="TEXT-INDENT: -36pt; MARGIN: 0cm 0cm 0pt 63.75pt; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 63.75pt" class="MsoNormal"><span style="FONT-SIZE: 14pt; mso-bidi-font-family: 宋体" lang="EN-US"><span style="mso-list: Ignore"><font face="Times New Roman">三、<span style="FONT: 7pt &quot;Times New Roman&quot;">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span></font></span></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; FONT-SIZE: 14pt; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">决策权限流程</span><span style="FONT-SIZE: 14pt" lang="EN-US"><o:p></o:p></span></p>
<p style="TEXT-INDENT: -36pt; MARGIN: 0cm 0cm 0pt 63.75pt; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 63.75pt" class="MsoNormal"><span style="FONT-SIZE: 14pt; mso-bidi-font-family: 宋体" lang="EN-US"><span style="mso-list: Ignore"><font face="Times New Roman">四、<span style="FONT: 7pt &quot;Times New Roman&quot;">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span></font></span></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; FONT-SIZE: 14pt; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">绩效奖励体系</span><span style="FONT-SIZE: 14pt" lang="EN-US"><o:p></o:p></span></p>
<p style="TEXT-INDENT: -36pt; MARGIN: 0cm 0cm 0pt 63.75pt; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 63.75pt" class="MsoNormal"><span style="FONT-SIZE: 14pt; mso-bidi-font-family: 宋体" lang="EN-US"><span style="mso-list: Ignore"><font face="Times New Roman">五、<span style="FONT: 7pt &quot;Times New Roman&quot;">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span></font></span></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; FONT-SIZE: 14pt; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">目标管理</span><span style="FONT-SIZE: 14pt" lang="EN-US"><o:p></o:p></span></p>
<p style="TEXT-INDENT: -36pt; MARGIN: 0cm 0cm 0pt 63.75pt; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 63.75pt" class="MsoNormal"><span style="FONT-SIZE: 14pt; mso-bidi-font-family: 宋体" lang="EN-US"><span style="mso-list: Ignore"><font face="Times New Roman">六、<span style="FONT: 7pt &quot;Times New Roman&quot;">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span></font></span></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; FONT-SIZE: 14pt; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">员工手册</span><span style="FONT-SIZE: 14pt" lang="EN-US"><o:p></o:p></span></p>
<p style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"><span style="FONT-SIZE: 14pt" lang="EN-US"><o:p><font face="Times New Roman">&nbsp;</font></o:p></span></p>
<p style="TEXT-INDENT: 27.75pt; MARGIN: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; FONT-SIZE: 14pt; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">下面就如何打造&ldquo;六脉神剑&rdquo;作出概括性的阐述。</span><span style="FONT-SIZE: 14pt" lang="EN-US"><o:p></o:p></span></p>
<p style="TEXT-INDENT: -36pt; MARGIN: 0cm 0cm 0pt 63.75pt; mso-list: l1 level1 lfo2; tab-stops: list 63.75pt" class="MsoNormal"><strong style="mso-bidi-font-weight: normal"><span style="FONT-SIZE: 14pt; mso-bidi-font-family: 宋体" lang="EN-US"><span style="mso-list: Ignore"><font face="Times New Roman">一、<span style="FONT: 7pt &quot;Times New Roman&quot;">&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span></font></span></span></strong><strong style="mso-bidi-font-weight: normal"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; FONT-SIZE: 14pt; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">组织结构</span></strong><strong style="mso-bidi-font-weight: normal"><span style="FONT-SIZE: 14pt" lang="EN-US"><o:p></o:p></span></strong></p>
<p style="TEXT-INDENT: 27.75pt; MARGIN: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; FONT-SIZE: 14pt; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">企业在创业初期可以没有组织结构，凡事多以老板的指挥来解决，这种集权式的管理可以让企业得到高效的决策与内部沟通，反正责任与结果都由老板一个承担，企业的运作也是建立在老板个人能力之上。但到了一定的规模，必须设置一个明确的、流畅的组织结构来。</span><span style="FONT-SIZE: 14pt" lang="EN-US"><o:p></o:p></span></p>
<p style="TEXT-INDENT: 27.75pt; MARGIN: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; FONT-SIZE: 14pt; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">这里特别讲明确的组织结构，是指有的企业虽说有组织结构，有内部分工，但实际上的指挥线、信息沟通线并不按组织结构来办事，遇到事情要么老板一杆子插到了底，要么中层人员甚至基层人员更乐间越过层级向老板请示。这样的组织结构形同虚设。</span><span style="FONT-SIZE: 14pt" lang="EN-US"><o:p></o:p></span></p>
<p style="TEXT-INDENT: 27.75pt; MARGIN: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; FONT-SIZE: 14pt; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">第二个重点是流畅的组织结构，各部门的职能不能交叉、不能重叠，职能设置要到边，不要有空白地带，内部职能之间要能够流畅。</span><span style="FONT-SIZE: 14pt" lang="EN-US"><o:p></o:p></span></p>
<p style="TEXT-INDENT: 27.75pt; MARGIN: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; FONT-SIZE: 14pt; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">注意不要受外界理论的过度影响，一个是无边界企业组织理论，一个是企业组织扁平化。这两个理论是建立在规范化的大企业里，用于解决大企业的效率低下、人事于事的臃肿现象。而对于众多的国内民营企业来说，老板要解放自己，让自己成为事业的领导，就要向下明确责任，用制度代表命令、用目标代替管理、用职责代替安排，先要设置层级，明确各部门职责。另一个原因，国内企业老板普遍性地会加大管理幅度，老板需要直接管理的多在</span><span style="FONT-SIZE: 14pt" lang="EN-US"><font face="Times New Roman">12</font></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; FONT-SIZE: 14pt; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">个人以上，甚至更多，可以说中国民企普遍已经扁平化了。</span><span style="FONT-SIZE: 14pt" lang="EN-US"><o:p></o:p></span></p>
<p style="TEXT-INDENT: 27.75pt; MARGIN: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; FONT-SIZE: 14pt; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">第三个要注意的是不可求全、不求一步到位。因为老板多是一人身兼数职，下面虽说设置了企划部、研发部的，但实质上经理还是由老板一个兼着呢。这里不反对老板兼关键的核心部门主管，说的是可以一个岗位代表着一个部门，但在企业发展历程中，必须设置关键的部门，有时还没有人能够胜任或者在岗的人员能力不足支撑这个部门，但一定要设置。只有设置了部门，在实践中来壮大这个部门。</span><span style="FONT-SIZE: 14pt" lang="EN-US"><o:p></o:p></span></p>
<p style="TEXT-INDENT: -36pt; MARGIN: 0cm 0cm 0pt 63.75pt; mso-list: l1 level1 lfo2; tab-stops: list 63.75pt" class="MsoNormal"><strong style="mso-bidi-font-weight: normal"><span style="FONT-SIZE: 14pt; mso-bidi-font-family: 宋体" lang="EN-US"><span style="mso-list: Ignore"><font face="Times New Roman">二、<span style="FONT: 7pt &quot;Times New Roman&quot;">&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span></font></span></span></strong><strong style="mso-bidi-font-weight: normal"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; FONT-SIZE: 14pt; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">岗位职责表</span></strong><strong style="mso-bidi-font-weight: normal"><span style="FONT-SIZE: 14pt" lang="EN-US"><o:p></o:p></span></strong></p>
<p style="TEXT-INDENT: 27.75pt; MARGIN: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; FONT-SIZE: 14pt; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">岗位职责表就是能够用一张表来把公司里重要的岗位职责进行明晰。也有的企业有一个庞大的岗位说明书，一个岗位一个说明书，对职责、层级、权限、任职条件有很多的文字说明，这很好。但岗位说明书不是用来看的，是来用的，用来指导岗位开展工作的。</span><span style="FONT-SIZE: 14pt" lang="EN-US"><o:p></o:p></span></p>
<p style="TEXT-INDENT: 27.75pt; MARGIN: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; FONT-SIZE: 14pt; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">很多企业外请咨询专家来撰写岗位职责说明书，很全面很体系，但不实用。那么如何来改变这种弊病？岗位职责说明书由咨询专家来出大纲，由本岗位的人员自己来撰写，再由公司的重要领导来完善。这是符合实践的工作方法。</span><span style="FONT-SIZE: 14pt" lang="EN-US"><o:p></o:p></span></p>
<p style="TEXT-INDENT: 27.75pt; MARGIN: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; FONT-SIZE: 14pt; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">公司的岗位职责说明书不须过大，不可追求文字上的全面、完美，但一定的明确、简单，能够在一张表上把公司重要岗位的职责说个清楚。</span><span style="FONT-SIZE: 14pt" lang="EN-US"><o:p></o:p></span></p>
<p style="TEXT-INDENT: 27.75pt; MARGIN: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; FONT-SIZE: 14pt; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">撰写过岗位职责表了，就要求各岗位按岗位职责来工作，一是注意上级越诅代疱，代替下属行使责任，二是注意下属不敢承担责任，事无大小都向上请示，不能独立工作。</span><span style="FONT-SIZE: 14pt" lang="EN-US"><o:p></o:p></span></p>
<p style="TEXT-INDENT: -36pt; MARGIN: 0cm 0cm 0pt 63.75pt; mso-list: l1 level1 lfo2; tab-stops: list 63.75pt" class="MsoNormal"><strong style="mso-bidi-font-weight: normal"><span style="FONT-SIZE: 14pt; mso-bidi-font-family: 宋体" lang="EN-US"><span style="mso-list: Ignore"><font face="Times New Roman">三、<span style="FONT: 7pt &quot;Times New Roman&quot;">&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span></font></span></span></strong><strong style="mso-bidi-font-weight: normal"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; FONT-SIZE: 14pt; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">决策权限流程</span></strong><strong style="mso-bidi-font-weight: normal"><span style="FONT-SIZE: 14pt" lang="EN-US"><o:p></o:p></span></strong></p>
<p style="TEXT-INDENT: 27.75pt; MARGIN: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; FONT-SIZE: 14pt; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">创业成功的企业向规范化推进中，一是不敢放权，没有方法的放权，心中无底；一是不能放权，缺少监督机制，一放就乱。那么解决这个问题就是建立在预算管理基础上的决策权限流程。</span><span style="FONT-SIZE: 14pt" lang="EN-US"><o:p></o:p></span></p>
<p style="TEXT-INDENT: 27.75pt; MARGIN: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; FONT-SIZE: 14pt; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">第一步，将公司日常经营管理活动项目全部罗列出来，同时对发生机率很底的个体项目进行剔除。</span><span style="FONT-SIZE: 14pt" lang="EN-US"><o:p></o:p></span></p>
<p style="TEXT-INDENT: 27.75pt; MARGIN: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; FONT-SIZE: 14pt; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">第二步，对照岗位职责表书写出项目的决策流程，设定权限，在预算内的由部门主管决策，或者在某个范围内的由主管决策，在预算以外的或者超出某个范围的向上到总经理来决策。</span><span style="FONT-SIZE: 14pt" lang="EN-US"><o:p></o:p></span></p>
<p style="TEXT-INDENT: 27.75pt; MARGIN: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; FONT-SIZE: 14pt; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">第三步，成立个审计部或岗位来监督决策流程的执行。比如，资产管理有个流程是资产责任交接，当责任人变换岗位或离职时，就要有资产的交接，如果没有审计部就终止其下步的动作。再比如超过</span><span style="FONT-SIZE: 14pt" lang="EN-US"><font face="Times New Roman">3</font></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; FONT-SIZE: 14pt; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">万元以上的门店装修需要进行三家的询价，那么负责装修部门在报请资金申请时，就必须提交三家的报价资料，如果没有，审计部就可以终止其资金申请。</span><span style="FONT-SIZE: 14pt" lang="EN-US"><o:p></o:p></span></p>
<p style="TEXT-INDENT: 27.75pt; MARGIN: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; FONT-SIZE: 14pt; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">在决策权限的设置中一要注意向上集中，所有的事情都必须到总经理这里才能决策，还要决策权限做什么？二是要注意流程过长，一个项目需要五到六个岗位来审批，表面上看规避了决策风险，但效率会低下，容易失去机会，丧失了决策的前瞻性。</span><span style="FONT-SIZE: 14pt" lang="EN-US"><o:p></o:p></span></p>
<p style="TEXT-INDENT: -36pt; MARGIN: 0cm 0cm 0pt 63.75pt; mso-list: l1 level1 lfo2; tab-stops: list 63.75pt" class="MsoNormal"><strong style="mso-bidi-font-weight: normal"><span style="FONT-SIZE: 14pt; mso-bidi-font-family: 宋体" lang="EN-US"><span style="mso-list: Ignore"><font face="Times New Roman">四、<span style="FONT: 7pt &quot;Times New Roman&quot;">&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span></font></span></span></strong><strong style="mso-bidi-font-weight: normal"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; FONT-SIZE: 14pt; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">绩效奖励体系</span></strong><strong style="mso-bidi-font-weight: normal"><span style="FONT-SIZE: 14pt" lang="EN-US"><o:p></o:p></span></strong></p>
<p style="TEXT-INDENT: 27.75pt; MARGIN: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; FONT-SIZE: 14pt; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">绩效管理就是要做到人人有目标、人人有考核。目标与个人收益挂钩，并且简单易懂、一目明了。</span><span style="FONT-SIZE: 14pt" lang="EN-US"><o:p></o:p></span></p>
<p style="TEXT-INDENT: 27.75pt; MARGIN: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; FONT-SIZE: 14pt; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">这里鼓励已经起出创业阶段的企业建立一种保证工资、更高绩效的管理方式，保证性工资可以吸引到足够的人力，更高绩效让优秀者得到更高的回报，再逐步向低工资、高绩效的体系上走。</span><span style="FONT-SIZE: 14pt" lang="EN-US"><o:p></o:p></span></p>
<p style="TEXT-INDENT: 27.75pt; MARGIN: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; FONT-SIZE: 14pt; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">绩效要分解月度绩效与年度绩效两种。不要只设置月度绩效，然后再预留多少到年底来兑现，这样只会让员工感觉公司克扣了他的收益。</span><span style="FONT-SIZE: 14pt" lang="EN-US"><o:p></o:p></span></p>
<p style="TEXT-INDENT: 27.75pt; MARGIN: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; FONT-SIZE: 14pt; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">需要强调团队协作的部门设置部门绩效，用一个部门的目标来确定绩效，然后在内部进行工作态度、效能评价，对人员进行强制性排序，优者给以更高的绩效系数，低者给以较低的绩效系数，用来调节对优秀者的鼓励。</span><span style="FONT-SIZE: 14pt" lang="EN-US"><o:p></o:p></span></p>
<p style="TEXT-INDENT: 27.75pt; MARGIN: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; FONT-SIZE: 14pt; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">推行末位淘汰机制。三个月绩效最低者自动离职，或者效能评价最低者自动离职。只有让劣等者离开，才能让优秀者受益，也才能推动员工主动提升自己。</span><span style="FONT-SIZE: 14pt" lang="EN-US"><o:p></o:p></span></p>
<p style="TEXT-INDENT: 27.75pt; MARGIN: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; FONT-SIZE: 14pt; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">要想建立什么，就进行奖励。要怕什么失去，就进行惩罚。比如，需要员工提出更多的建议，那么谁提出了可行建议就及时奖励、表彰。要求业务员每月必须开发三个新的客户，那么做不到者就要有惩罚。但不要凡事惩罚，对没有建立起来的、大多数员工还没有做到的，不能用惩罚的方式，要用奖励的方法。</span><span style="FONT-SIZE: 14pt" lang="EN-US"><o:p></o:p></span></p>
<p style="TEXT-INDENT: -36pt; MARGIN: 0cm 0cm 0pt 63.75pt; mso-list: l1 level1 lfo2; tab-stops: list 63.75pt" class="MsoNormal"><strong style="mso-bidi-font-weight: normal"><span style="FONT-SIZE: 14pt; mso-bidi-font-family: 宋体" lang="EN-US"><span style="mso-list: Ignore"><font face="Times New Roman">五、<span style="FONT: 7pt &quot;Times New Roman&quot;">&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span></font></span></span></strong><strong style="mso-bidi-font-weight: normal"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; FONT-SIZE: 14pt; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">目标管理</span></strong><strong style="mso-bidi-font-weight: normal"><span style="FONT-SIZE: 14pt" lang="EN-US"><o:p></o:p></span></strong></p>
<p style="TEXT-INDENT: 27.75pt; MARGIN: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; FONT-SIZE: 14pt; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">目标设置：先由下至上报告目标，然后自上而下的目标沟通，完善目标。</span><span style="FONT-SIZE: 14pt" lang="EN-US"><o:p></o:p></span></p>
<p style="TEXT-INDENT: 27.75pt; MARGIN: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; FONT-SIZE: 14pt; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">目标沟通：必须让责任人参与目标的制订与沟通，并要取得他们的认同。</span><span style="FONT-SIZE: 14pt" lang="EN-US"><o:p></o:p></span></p>
<p style="TEXT-INDENT: 27.75pt; MARGIN: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; FONT-SIZE: 14pt; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">目标分解：将年度目标分解为部门目标、小组目标、个人目标，再分解到月度目标。</span><span style="FONT-SIZE: 14pt" lang="EN-US"><o:p></o:p></span></p>
<p style="TEXT-INDENT: 27.75pt; MARGIN: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; FONT-SIZE: 14pt; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">目标执行：由个人将目标转化为具体的动作，给予培训、辅导、及时解决重大问题。</span><span style="FONT-SIZE: 14pt" lang="EN-US"><o:p></o:p></span></p>
<p style="TEXT-INDENT: 27.75pt; MARGIN: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; FONT-SIZE: 14pt; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">目标公示：将每个月的目标达成结果进行公示，管理者既要关注目标执行过程，又要以结果论英雄。</span><span style="FONT-SIZE: 14pt" lang="EN-US"><o:p></o:p></span></p>
<p style="TEXT-INDENT: 27.75pt; MARGIN: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; FONT-SIZE: 14pt; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">目标纠偏：企业老板及管理者要每月召开目标会议，只讲当月目标的结果，报告下月计划，及时纠正问题。</span><span style="FONT-SIZE: 14pt" lang="EN-US"><o:p></o:p></span></p>
<p style="TEXT-INDENT: -36pt; MARGIN: 0cm 0cm 0pt 63.75pt; mso-list: l1 level1 lfo2; tab-stops: list 63.75pt" class="MsoNormal"><strong style="mso-bidi-font-weight: normal"><span style="FONT-SIZE: 14pt; mso-bidi-font-family: 宋体" lang="EN-US"><span style="mso-list: Ignore"><font face="Times New Roman">六、<span style="FONT: 7pt &quot;Times New Roman&quot;">&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span></font></span></span></strong><strong style="mso-bidi-font-weight: normal"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; FONT-SIZE: 14pt; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">《员工手册》</span></strong><strong style="mso-bidi-font-weight: normal"><span style="FONT-SIZE: 14pt" lang="EN-US"><o:p></o:p></span></strong></p>
<p style="TEXT-INDENT: 28.5pt; MARGIN: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; FONT-SIZE: 14pt; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">员工怎么做？什么是提倡的？什么是反对的？一方面是在实际的经营管理中由老板与管理者向下言传身教，一方面将共性的东西整理出来，撰写成员工行为准则、业务准则、员工礼仪准则、导购标准语言、技术安装准则，汇同以上的组织结构图、岗位职责表、决策权限流程、绩效考核方案、目标管理方法就形成了一个企业的《员工手册》。</span><span style="FONT-SIZE: 14pt" lang="EN-US"><o:p></o:p></span></p>
<p style="TEXT-INDENT: 28.5pt; MARGIN: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; FONT-SIZE: 14pt; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">制度只是解决普遍性的问题，还有很多的个体性的事件，没有制度可照时怎么办？这就是企业文化，用企业文化的理念来规范制度以外的事件。这也是《员工手册》中的重要内容。</span><span style="FONT-SIZE: 14pt" lang="EN-US"><o:p></o:p></span></p>
<p style="TEXT-INDENT: 28.5pt; MARGIN: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; FONT-SIZE: 14pt; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">第一版《员工手册》未必都要印刷出来，先复印装订，让员工人手一份，边执行边完善，经过一到两年的规范，就形成最后的决议，再印刷出来，成为公司的知识管理手册。</span><span style="FONT-SIZE: 14pt" lang="EN-US"><o:p></o:p></span></p>
<p style="TEXT-INDENT: 28.5pt; MARGIN: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; FONT-SIZE: 14pt; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">完成这&ldquo;六脉神剑&rdquo;后就是坚持，建立制度第一的执行文化，哪怕有不合理的，也要先按制度来办事。</span><span style="FONT-SIZE: 14pt" lang="EN-US"><o:p></o:p></span></p>
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<author>jxjepyy</author>
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<pubDate>Thu, 11 Jun 2009 17:20:00 CST </pubDate>
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