近一段时间以来，国内通货膨胀的态势已凸现，同时受人民币对美元不断升值压力的影响、国际石油价格的上扬，导致物价飞涨、人们的购买力开始下降，而人工工资也在不断增长，从而使得企业的运营成本不断增加，利润严重下滑。
如何从现有的基础来降低成本，我想是每个企业的决策者都在思考的一个问题，特别是一些中小型企业，本来就受行业激烈竞争的影响举步维艰，而现在更是如履薄冰。市场现状很难在短时间内出现一蹴而就的增长，只能从别的环节下手，该裁员的裁员、该降薪的降薪、原料的使用标准能降则降，客户的款能收则收。。。无不在想尽一切办法降低成本，而人裁了、原料级别下降了真能改善企业现状吗，个人看来无异于是断臂疗伤、饮鸩止渴的短期行为罢了，根本上解决不了实际问题。而大家目前都站在同一起跑线上，办法不是没有的，关键看谁的更切实际、更有效。下面就从用人的角度谈谈降低企业成本的一些看法：一、信任是降低成本的最直接办法
其实在现实社会里，人和人最难取得的是彼此的信任。企业因牵扯到利益、工作量、彼此间的回报，更是如此。特别是老板与员工之间，部门负责人与部门人员之间。老板总是想让自己的员工任劳任怨，少提要求多付出，而员工总想自己的老板能多体恤下属，多发薪水少挑刺；其实在每个企业里都存在这种问题，只是其表现的程度不同而已。从哲学角度讲，有时这是一种不可完全调和的矛盾，但老板与员工之间也不是没有共通的愿景：老板想让自己的员工忠诚于自己，员工其实也想跟对主子，能够协调好了这层关系，对双方都有莫大的好处，能促进企业更为快速的发展。因此上说，彼此间的信任关系对企业的良性发展而言，尤为重要，其实大家都能互换角色，换位思考，多为对方考虑，可能一些问题和隔阂就会显得微不足道。只有彼此信任了，才会减少彼此间的猜忌；只有彼此信任了，才能最大化的发挥人的潜能和作用；只有彼此信任了，才能实现企业利益的最大化；只有彼此信任了，才能实现企业的长久发展和个人价值的最佳表现。所以说企业主在用人时，一定要明白每个人都有私欲，如何权衡得失，如何学会抓大放小，掌握好信任的一个度的问题，才便于节约你的用人成本。
二、用—“好人”与“用好”—人
看着上面的标题很拗口是吗？那什么是用—“好人”呢？对于一个企业的一些关键部门，如财务、研发、销售等，因牵扯的企业的核心机密，在用人上应该优先考虑的是人员的道德素养与职业操守，首先，企业主与员工的合作上很难说不出现矛盾和摩擦，分分合合、人员的流动是在平常不过的了，不管是谁的过错，员工从自身角度肯定会有所怨恨，不一定会很理性的处理问题，如果难收住自己的道德底线，很可能会做出对企业不利的举动；其次，竞争对手肯定会想了解对手的一手资料，最有效的、最准确地信息都是从对手内部获得，如果一个员工的职业操守有问题，再加上利益的驱动，很难讲不出卖自己公司的利益；第三，对于员工的正常流动和跳槽，肯定是会选择同行业的企业，以有利于自己的发展，这个时候，如果没有良好的职业操守和品德，员工有可能会把原企业的一些情况和资源透露给新加入的企业，这样势必会给原企业造成一定的损害。所以，企业主在选择关键部门负责人，除考虑业务技能的同时，不得不把职业操守和职业道德放在较为关键的因素来考量，这就是要“用—好人”！
那什么又是“用好—人”呢？每个企业肯定不乏优秀的人才和精英，如何利用好这些人，最大的发挥其能力和潜能，为企业最大化的创造价值和利润，是每个企业主必须考量、同时又是最难把握的问题，处理好了，是最持久有效的降低成本的办法，处理不好，会给企业的发展带来桎梏性的枷锁。因此建议应从下面几个方面考虑：1、宽松的创作和思维空间，尽可能的发挥其主观能动性。2、尽可能远离人事斗争3、人文关怀。学习和晋升机会。5、丰厚的奖励机制。
三、做好不同时期人员角色的转换
一些中小型企业，大都是从作坊式的模式起家的，而一些员工从一开始创业就跟随老板打拼，可谓劳苦功高，但随着企业的不断发展，有可能出现的情况是：1、业务技能已经跟不上企业的发展，2、企业发展部门设立与废止造成的人员闲置。而一些人对企业的忠诚度有很高，从感情上老板也很难割舍，处理不好往往会造成企业不大不小的负担，如何妥善处理好这些问题呢，这就要求企业主在企业发展的不同阶段做好人员角色的转换，把人员用在最合适的位置，调整好人员的心态，做到人尽其才。
四、和员工建立起的应是合作关系
其实谈到这个问题，很多企业主似乎都明白这个道理，但鲜有人能真正做到，在谈及老板与员工之间的关系时，双方都会想到的是雇佣和被雇佣的关系，这似乎是常理，不能说它错，但从一个企业家的角度讲，又不尽正确。企业要发展、要壮大，单从“我给钱你干活”的狭隘想法肯定是行不通的。就像旧社会的地主与长工的关系吗？那是形成了阶级矛盾和对立，那是在地主的棍棒和大狼狗的看护下实现的，监督稍有松懈，长工都不会尽心的去做工，何况长工们最后还不是革了地主的命，现在行吗？当然是行不通的。虽然此例有些偏激，但同样能说明一个道理！企业要壮大，要持续发展，这就要求你的员工不是简单的打工赚钱，而是真正融入到企业中，自己的利益与企业的利益休戚相关，珍惜现在的岗位。我想没有一个员工喜欢跳槽、喜欢漂泊的，其实，对于一个员工来讲，稳定是多么的重要，特别是现在物价飞涨的年代，谁都怕丢掉一个相对稳定的“饭碗”，谁都想在一间企业做到退休。员工知道珍惜，而很多老板在处理此类问题时却差强人意，不知道正确引导员工融入企业之中，往往是高高在上的姿态，横挑鼻子竖挑眼，骨子里或多或少的充满对员工的轻视，认为员工不过是个打工者。如果你能调整好心态，以一种合作的姿态去和你的员工处理彼此间的关系，你会发现很多事情员工会以一种更高的姿态去爱护你的企业，会真正当成自己的事业，去付出、去努力，会为你更多的创造价值。
五、做好员工的归属感的创造（福利、家庭关心、学习机会等）
其实一个员工在一间企业做工，随着年龄的增大，考虑更多的是自身的保障问题，因此，企业主如果想让自己的员工安心做工，就要妥善处理员工的各种福利待遇，以解决员工的后顾之忧。同时，要多关心员工的家庭情况，多体现企业的人文关怀，这样，员工才会得到家庭的支持，更为舒心的工作，有时也是一种“面子”问题，让家人知道自己在企业得到重视，满足员工的荣誉感和自豪感；多给员工创造学习和培训的机会，让员工和企业一起发展。其实这些都不用多讲，这都是一个企业对员工应该基本做到的，但有些企业主往往不舍得投这些小钱，不能让员工安心得为其创造更大的价值，后果是没抱住西瓜也丢了芝麻。
六、放权与监督
作为一个企业、企业主和员工间的信任是必须要有的，权力也是要下放的，不然老板会累死的。但人性固有的弱点，使我们在信任和放权的同时，更要有良好的监督机制，要制定好游戏规则，放权而不放任、信任而不放纵，放权和信任是在监督机制下实现的。因此，企业发展的不同阶段，一定要有与之相配套的完善监督机制，这样才能保障企业的管理健康而科学，企业的发展才能长足和良性。
七、业绩考核---别怕你的员工赚钱
十个老板九个怕员工赚到钱，这句话一点不为过。但老板很少能理性的看待员工赚钱这个问题，让我们先来看看，出现员工赚钱的情况大概有两种：其一，公司整体效益好，员工业绩好。其二，因公司在制定业绩考核政策时失误，造成员工薪酬与企业发展不成比例，像第一种原因，我认为是正常的，也是应该的，员工待遇的提升肯定是何企业的发展和效益成正比的。而出现第二种情况就是你决策层的原因了，是因为你自己的失误造成员工收入分配的不合理，与员工有何相干？更让员工无法接受的，还是第一种，明明公司效益好，自己的业绩也很突出，但老板对员工的收入水平或多或少的有自己的心理底线，到了一定的限度，总是感觉员工的收入高，想办法控制。其实回过头想想，员工的工资高，说明他业绩好，说明公司赚取的利润更高，工资只不过是按比例的提升，并没有损害公司的收益，是相对于以前的高，而不是绝对的高，以销售部门为例，如果产品的市场基础已经阶段性具备，企业急需做的是再上一个台阶，寻求市场的突破和销量的突破，而原有的体制下，人员大都是吃原有市场的老本，比较安逸，相对稳定，但公司的整体业绩没有提升，市场份额没有扩大，其实是一种倒退。
所以要想让销售额有所增加，除公司在产品、市场上下足功夫之外，关键一点还是发挥人的作用，调动人的积极性，而调动的最好办法就是通过增加收入来实现，这种增加当然是要通过业绩的提升来实现的。
八、别让老板你自己的关系用人坏了一锅粥
中国是一个关系型的社会体系，想办好一件事情没有关系是不行的，企业也不例外，绝大多数的生产型企业为了维系这种关系，都接纳一些有 “背景”的人在公司工作，就是因为有背景，所以企业没有选择性，而这些人的素质和业务能力也是良莠不齐，而放在企业的这种大氛围下，凭借其特殊的关系，很难遵守公司的各类制度，很难是通过个人能力来拿薪水，这样就容易给企业其他员工带来负面影响和不平衡感，也不利于公司的内部有效管理。所以，企业主在处理这类人群时要格外注意，既要把这些人养好，而又不破坏公司的正常运作，可以把这类人放在不是特别关键的部门，同时和别的部门之间的沟通较少的岗位上，可能会达到理想的结果。
对于一个企业，人的因素是第一位的，企业的每一步运作、每一个环节都是通过人来实现的，所以，企业效益的增加和减少与如何用好人息息相关。
一般消费者理解的品牌就是名牌，对于名牌最通俗的理解就是知名品牌，“名牌”一词的出现先于品牌概念，它是我国特定环境下的产物。遗憾的是很多企业人也这么认为，这些企业人天天把品牌挂在嘴边，可是他们根本没搞清楚什么是品牌，更不明白怎样做品牌及如何管理品牌？
做品牌有没有捷径？答案是：没有。做品牌虽然没有捷径可走，但有科学规律可循，只要遵循以下方法，就可以使您在做品牌的过程中避免走错路或少走弯路。
什么是品牌？
品牌的英文Brand，源出古挪威文Brandr，大意是“烧灼”，用这种方式来标记猪、牛、羊等需要与他人相区分的私有财产。随着商业竞争格局以及零售业形态不断地变化，品牌所承载的含义也越来越丰富，甚至形成了专门的研究学科——品牌学。
目前学术界对于品牌的认识比较混乱且尚未形成共识，在业内比较受推崇的是美国营销专家菲利普.科特勒博士对品牌的定义：品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案，或是它们的相互组合，用以识别企业提供给某个或某群消费者的产品或服务，并使之与竟争对手的产品或服务相区别。
随着对品牌研究的深入，还延伸出了一些与品牌相关的概念，现简单举例如下：
1.品牌个性：指品牌呈现出的人格品质，它是品牌识别的重要组成部分，可以使没有生命的产品或服务人性化，丰富品牌的内涵。
2.品牌定位：着眼于目标消费者的心理感受，对品牌形象进行设计，依据目标消费者的特征，设计产品属性并传播品牌价值，从而在目标顾客心中树立该品牌的独特位置。
3.品牌文化：品牌文化突出了企业外在的宣传、整合优势，将企业品牌理念有效地传递给消费者，进而占领消费者的心智。品牌文化是凝结在品牌上的企业精华。
4.品牌延伸：指在已有相当知名度与市场影响力的品牌基础上，将品牌运用到新产品或服务上，以减少新产品进入市场风险的一种策略。
知名度、美誉度、认知度、联想度和忠诚度一般被看作是品牌的五项资产，但我个人认为应该把它们看作是品牌发展的五个阶段，因为它们代表了品牌从无到有、逐渐增强的一个过程。
怎样做品牌？
记得有人说过现在的品牌专家比品牌还要多，虽是笑谈可也揭示了现在品牌研究行业的现状：百花争鸣，百家齐放。结合多年来的工作实践和理论研究，我个人认为做品牌大概需从以下六个方面入手：
1.产品是根本
产品是品牌建设之根本，没有良好的产品，品牌建设则无从谈起。好产品除了最基本的品质要有保证之外，在产品形象、名称、产品概念、产品包装、产品展示等方面也有较高的要求，产品是吸引消费者关注及产生购买的关键因素。
2.定位是关键
定位是品牌建设之关键，没有准确的品牌定位只能使品牌形象模糊，发展品牌一头雾水。因此，对于创建品牌的企业来说，一定要对自己的品牌进行清晰精准的定位。定位需要采取差异化策略，能够明显区隔于其他品牌，同时定位还要和产品的属性相结合。
3.形象是基础
形象是品牌建设之基础，建设企业品牌形象的通常做法是导入VI或CI系统，如果没有完善的VI或CI系统，企业的品牌建设则无从谈起；企业要想创建品牌就必须在消费者心目中留下独特鲜明的印象，如热情、青春、时尚、高质、富贵等；品牌形象塑造应根据市场需求和消费心理,突破思维定势,发掘品牌的价值,以良好的品牌形象打动消费者。
4.管理是保障
管理是品牌建设之保障，也是企业创建品牌的核心竞争力。是企业成长中最有力、最主要的驱动力,是支撑企业长久竞争优势的基础性能力，也是使企业独具特色并为企业带来竞争优势的战略性能力，推动企业快速发展。没有核心竞争力，品牌就缺乏灵魂；只有在核心竞争力的支撑下，品牌才能做到长盛不衰。
5.渠道是命脉
产品通过各种销售渠道，配送到销售终端，最终到达消费者手中。没有健全的渠道，成就不了品牌，所以，渠道在品牌的成长中变得犹为重要。举两个例子说明渠道的重要性：A企业在巨额广告费的轰炸下，品牌知名度与美誉度扶摇直上，但最终的市场业绩却让人大跌眼镜。B企业靠别人资助的几十万资金运作市场，短短几年时间就将营业额做到了七八个亿。同样是保健品行业，怎么差距怎么大呢？据说，销售渠道不健全是A企业失败的主要原因，而B企业正是依靠完善的营销网络得以迅速发展。
6.传播是突破
品牌的传播需要系统、规范和持续，是循序渐进的，是不断积累的过程。如果急于求成或一曝十寒，则很难打造出品牌；只有科学的传播，才能为品牌插上腾飞的翅膀。对于准备创建品牌的企业而言，在不同阶段应有不同的传播策略。1.品牌初创期以提高品牌知名度为主要任务，告诉消费者“我是谁？我有什么优势？”这一阶段，以功能性诉求建立品牌区隔。2.品牌成长期以提高品牌影响力，尤其是美誉度为主要任务，告诉受众“我推崇什么？”这一阶段，以感性诉求赢得消费者感情上的认可与偏爱。3.品牌成熟期以巩固品牌的影响力，成为行业的代表为主要任务，告诉受众“品牌代表什么文化观念”。
如何管理品牌？
1.要坚持形象的统一和连续
品牌建设是一个不断积累的过程，品牌会随着消费者关注的增加会越来越有价值。但许多企业因缺乏品牌常识，往往只看到短期的市场需求，而没有考虑三五年后的市场状况，在品牌创建过程中经常变动品牌定位、形象、个性等。这些要素的随意改变会模糊品牌在消费者心中的形象，并成为制约品牌发展的绊脚石；企业在品牌建设之初就应该有长远战略，市场在变，产品在变，但品牌定位不能轻易变。
2.要持之以恒
世界上没有一劳永逸的品牌，一个强势品牌不是一朝一夕成就的，而是持之以恒打造的。只有不断坚持品牌建设才是品牌持续前进、增值的原动力！历数百年品牌,都是经历了相当长时间的品牌建设才取得了显著的成绩。肯德基在全球近一万家店都是一样的口味、一样的装修，万宝路历经六十多年其“阳刚豪迈”的牛仔形象始终未变，这就是品牌塑造的持之以恒。
3.宣传要松弛有度
企业普遍存在这样一个现象，在企业规模小的时候不重视品牌宣传，待企业发展到一定规模后，开始“狂轰烂炸”式的广告投放，结果几轮广告轰炸下来，品牌知名度迅速增加，似乎成就了许多企业主的品牌梦想。殊不知，这样的企业除了品牌知名度资产外，其品牌资产少得可怜，更不用说品牌的抗风险能力了。
4.延伸要慎之又慎
品牌延伸曾经是许多知名品牌的陷阱。品牌延伸需要坚持三个原则：其一，在品牌关联度高的产品范围内延伸；其二，向品牌联想性强的产业延伸；其三，品牌延伸不能稀释原有的品牌形象，不能引起品牌间的相互冲突。俗话说“隔行如隔山”，品牌延伸最忌讳品牌价值没有穿透力，如果贸然进入一个陌生领域，哪怕你有金山银海，也必定让你颗粒无收。
5.危机管理要完备
企业危机就像细菌一样无处不在，随时都有可能发生，如果对企业危机不重视或准备不足，极有可能遭遇灭顶之灾，就像当年轰动一时的三株口服液一样，因为对一个很小的危机事件处理不当，结果导致三株这个巨无霸轰然倒下。所以说无论你是多么著名的企业，都不可能不遇到危机。任何一个品牌都需要完善危机预警和危机处理机制，在危机面前，能够做到大事化小小事化了。著名的危机管理三字经共有七条：重预防、担责任、诚沟通、快反应、共运行、消影响、找喉舌。
企业对品牌的认识、建设及管理是一个循序渐进的过程，需要企业各部门的共同努力，中小企业的品牌之路，可以用一句经常挂在大家嘴边的话来形容“前途是光明的，道路是曲折的”。
一流产品+一流经销商＝超一流的市场。
一流产品+二流经销商＝二流市场。
二流产品+一流经销商＝一流市场。
选择一个错误的经销商，等于一开始就失败了。今天厂商合作中存在的许多问题，如产品推广不力，经销商配合不力，厂家策略执行不到位，经销商窜货等，都与经销商选择失误有关。
销售人员选择经销商时的失误在于轻率与无知。轻率是指没有经销商选择流程与标准，对经销商不甚了解等，无知是指销售人员并不知道究竟什么样的经销商才是一个好经销商。
市场比营销变化快。今天，传统一些开发经销商的理念正受到挑战，如，过去要求经销商要有健全的销售网络，但今天一些企业开发的经销商从零开始，照样把市场做得风生水起；一些企业要求经销商有实力，但洋河酒业选择经销商第一标准是他的社会关系资源，因为，洋河酒业的市场开发策略是从团购切入市场。
实践说明，选择经销商最重要的标准是选择一个能促进我们事业发展的经销商。
经过20多年市场风雨的洗礼，我国诞生了一大批优秀的经销商，是企业值得依赖的合作伙伴。我向企业推荐以下11类经销商：
1、受到同行尊敬的经销商
案例：
某著名品牌的业务员在市场上开发经销商时，首先到终端看看：在当地市场上，哪一个产品的铺货率最高？生动化做得最好？找出这个产品后，业务员询问终端商：这个产品是从谁手中进货的？你对他们的服务是否满意？如果大家都对这个经销商有良好的印象，业务员就直接去找这个经销商：代理我们的产品吧！
2、在区域里拥有垄断实力的经销商
目前，市场上崛起一批实力雄厚的经销商，垄断着当地的市场资源。这是企业不得不找的经销商。
垄断型经销商又分为以下几种类型：
（1）市场垄断。经销商在当地市场上网络健全、推广能力强，市场占有率高。
山西临汾一个化妆品经销商夸下海口说：“在临汾，我卖什么化妆品，什么化妆品畅销。”原因在于，他垄断着该地60%以上的化妆品生意。
（2）品类垄断。经销商垄断经营当地市场上某一品类的大部分品牌。
某地一个调味品经销商，垄断着商超70%左右调味品的货架。
（3）渠道（终端）垄断。
经销商在某些渠道（终端）中拥有绝对优势，占据着相当大份额。
某地一个酒水经销商，垄断着当地夜场80%以上的销量。
（4）促销垄断。一些经销商买断终端的促销权。不通过这样的经销商，你就无法在这些终端开展促销活动。
3、能够为下游客户提供良好服务的经销商
服务不仅仅指销售服务，更重要的是指导服务。
这些经销商的共同特点是：经营意识先进，管理能力强。他们在与下游客户合作时，能够给他们提供指导、培训，出主意，让下游客户跟上厂商的发展步伐，成为下游客户的精神领袖。这样，会大大地提高网络质量，有助于渠道发展。
如，河南飘香食品有限公司董事长裴晓生依靠顾问式服务，让下游客户忠诚于他。他在管理批发商时首先做观念引导。他说：“总经销商走过的路是二批商没有走过的路，因此，总经销商有责任向二批商指出应往哪个方向发展。”因此，他在拜访客户时，向他们灌输新的营销理念，每年都帮助下游客户制定新年发展目标。
用“五化”管理客户：
（1）品牌化：用厂家品牌武装批发商。一些批发商没有品牌意识，生意模式是什么产品好卖卖什么，什么产品价格便宜卖什么，什么产品促销力度大卖什么。裴总每次拜访批发户时，通过沟通，说服批发户经营品牌产品促进自己发展。
（2）专业化：协助下游客户进行产品品牌整合，做好品牌组合，包括确定主打产品、赢利产品、形象产品和打击竞争对手的产品是什么，让经销商经营的品牌发挥出一加一大于二的作用。
（3）个性化：裴总认为每个下游客户都有自己的短板，然后根据每个客户的具体情况进行针对性的指导。
（4）人性化：向客户提供个性化和人性化服务，跟他们交朋友。
（5）知识化：裴总认为二批商要起到“五员”作用（理货员、送货员、宣传员、业务员、管理员），然后进行针对性培训。
经销商经营的是产品，销售的是服务。经销商的销售网络就是厂家的销售网络，经销商不能通过服务培养下游客户的忠诚度，那么，厂家建立起来的网络，也就经不起市场风雨考验。
4、能够提供策略性意见的经销商
这些经销商的共同特点是：具有丰富的市场运作经验，对当地的市场情况、消费者特点、渠道和竞品都很熟悉，对代理我们的产品，能够提出实效性很强的推广方案。
某公司销售经理告诫业务员：如果你找到的经销商没有实力，但有思路，我们可以扶持他发展。反过来，一个经销商如果有实力但没思路，就是给他再大的支持，他也很难将我们的产品卖好。
5、市场拓展能力强的经销商
经销商拥有一支过硬的销售团队，有强大的执行能力。
6、拥有网络优势的经销商
经销商在某个我们准备进入的渠道上拥有特殊优势。
如洋河酒业以团购切入市场，因此，他们选择经销商的标准，不看实力，只看他们的社会资源情况。
7、选择行业内最大竞争对手的经销商
孙子兵法讲：以正合，以奇胜。许多企业通过在开发经销商时，就找在行业内做得最好的竞争对手的经销商，做到出奇制胜。
选择竞品经销商又分为几种情况：
（1）找行业内最大或做得好的竞争对手的经销商代理。如索芙特化妆品进入市场时，公司提出的口号就是：顺着宝洁的通路走。浏阳河当年开发经销商时，首先选择“金六福”的经销商。
（2）接收因竞争对手策略变化而放弃的经销商。1999年，康师傅方便面实行通路精耕计划，取消大经销商的经销权，华龙集团趁机将接收其网络。而类似的案例很多。
（3）对竞品产品、服务、理念或策略等不满的经销商。如在河南市场加加酱油能在很短的时间里推广成功，除了加加公司市场运作到位外，另一个重要原因是当时河南市场酱油第一品牌酱油对经销商的强势管理，造成了经销商的极大不满，纷纷转向加加。
8、由大公司销售人员出身的经销商
这是目前企业界新产生的经销商的类型。这类经销商是很优秀的经销商。一方面，他们在大公司接受过现代营销理念与方法的培训，经营管理能力很强，二是他们从厂家出身，知道厂家对经销商的要求，因此，能够很好地配合厂家。
9、有潜力的大二批商，尤其是竞品的大二批商。
10、新生代经销商。30岁左右的年轻经销商，他们共同的特点是观念新颖、善于学习、开拓能力强、追求成功。如啤酒行业崛起的黑马维雪啤酒在开发经销商时，就找年轻经销商。
11、跨行业有实力的单位和个人
王老吉凉茶在全国推广的时候遇到了很大的阻力，温州的一位房地产商人，将它放在火锅店和海鲜饭店进行销售，在特殊渠道中发挥和满足消费者特别的去火效果，结果业绩获得显著的提升，为王老吉走向全国做出了样板和示范效应。
宝洁公司最近调整经销商时，新开发的经销商许多过去从事的都是房产或其它行业。百年老店酒当年就选择这一类型的经销商，取得较好效果。这类经销商今天受到企业重视，甚至五粮液、茅台等名酒也开始把这类经销商作为开发和选择的重点。这类经销商没有本行业的经验，但他们在其它领域是一个成功者，拥有雄厚的实力。一句古话“隔行不隔理”，并且在今天，行业的成功经验，常常会局限人们的思维。跨行业经营者，脑子里没有行业经验的框框，反而更易成功。
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在这篇文章中迈克尔·波特指出“所谓战略就是创造一种独特、有利的定位，涉及不同的经营活动”。同时，他还认为“定位”是战略的核心，与时下流行的外包、全面质量管理和流程再造不是同一回事，企业的战略只有三条通行方法：成本领先、差别化和专一化。
而另一位管理大师定位之父杰克·特劳特认为战略并不体现在市场，而是指企业如何在顾客心智中建立地位。他也认为定位是战略的核心。
不管是迈克尔·波特还是杰克·特劳特所说的战略思想，最终的关键是建立企业在短期或者长期的竞争优势，即企业的战略高度在于如何建立比较竞争优势，并不仅仅是简单的定位，还应包括支撑“定位”的一系列经营活动。如果没有一系列的经营活动，战略只不过是空中楼阁，因此，战略首先应该是一个系统，是现代企业建立短期或长期比较竞争优势的系列方案，以及为实施方案的一系列经营活动。现实中汗牛充栋的信息让人头晕目眩，到处是动态性复杂关联的问题，如不进行系统性、整体性的战略性规划，就有可能迷失在复杂变化的局面中。
其实，2500年前中国著名的军事家孙武从战争的角度出发，就系统性阐述了竞争战略思想。孙子把战争上升到“死生之地，存亡之道”的战略高度，指出竞争是建立在力量对比基础上，揭示了力量生成规律以及竞争的客观规律是强胜弱败，即现在我们所说的比较优势，并揭示了力量发生作用应当遵守的“避实而击虚”的战略原则。而要成功应用这一竞争规律还必须通过“知彼知已，百战不殆”、“自保而全胜”、“先胜而后战”、“出其不意”、“集中兵力”等竞争制胜之道来体现。
因此，借助《孙子兵法》的对战争的系统性战略思想和结合现代企业管理思想，本文对现代企业的战略进行了系统性分折，探讨了现代企业的系统战略的基本内容和系统战略流程的制定。从孙子的系统性战略思想分析，我们可以把系统性战略分解成以下几个基本内容：战略的基本条件和原则、战略“五事”、战略统帅的素质要求（经理人素质）、战略效果（气势）。
战略的基本条件和原则
孙子认为战略的基本范畴主要包括以下几点：“凡治众如治寡，分数是也”；“斗众如斗寡，形名是也”；“三军之众，可使毕受而无败者，奇正是也”；“兵之所加，如以缎投卵者，虚实是也”，明确提出了“分数”、“形名”、“奇正”、“虚实”战略领域的基本范畴。
从四点出发进一步进行延伸，“分数”是指企业的管理体制和市场的运作模式；“形名”是指挥控制、监控体制；“奇正”是指出奇制胜；“虚实”指以虚击实。“分数”和“形名”指出了战略达成的基本条件，“奇正”和“虚实”指出了战略达成的最基本的竞争原则。战略达成的基本条件是企业赖以存在的基础，只有生存才能谈得上发展，并不是所有的企业都需要战略，只有发展到一定规模的企业，在得已生存的基础上对未来迫切追求的企业。而企业的管理体制和市场的运作模式就是我们对未来规划的起点或是我们首先要考虑的；基本原则是在竞争中必须遵守的客观规律，是企业的市场竞争反应模式。当企业刚刚起飞，资金和竞争实力远没有竞争对手强大的时候，基本原则是首先要遵守的。
因此，当我们已经确定或者要考虑达成某个战略目标的时候，不能过于简单，必须把战略的基体条件和基本竞争原则首先考虑进去。即我们要达到这样的目标，我们是如何支撑这个战略目标的。要达到这样的战略目标，首先是我们企业内部的管理制度是否完善，市场运作模式能否支撑整个目标战略的分解，有无一套适合于本企业的监控和反馈流程，执行能力是否强大，如果我们管理和指挥一个企业就像管理一个人，就达到思想和行动高度统一。外遇到强敌时，不仅要出其不意，还能根据竞争对手的虚实，进行市场攻击。
战略“五事”
如果把战略达成的基本条件和基本原则看作是企业“硬件”的话，以下谈到的内容无疑是企业的“软件”。孙子认为“故经之以五，校之以计面索其情：一日道，二日天，三日地，四日将，五日法。”即能否达成战略目标，只要从自身和竞争对手五个方面对比就可以知道，“道”就是政治；天”就是天时；“地”就是地利；“将”就是将领；“法”就是法治。
在这里孙子所说的政治就是民众
对于“天时”孙子只是局限于指昼夜、晴天、温度和季节等天时气象等方面的情况。就现代战略而言，我们不能仅仅理解为“天时”，而应理解为战略形势和战略时机。战略时机就是战略形势变化中在某一段出现的对自己最为有利的形势，这一有利时机的出现可能是由于关键条件发生了变化，或竞争对手发生了重大的战略失误。因此，我们必须抓住这个稍纵即逝的战略时机，使我们的战略发生决定性的转机，从而迅速达成战略目标，如果没有抓住就有可能失去战略的主动权，迅速尝到失败的滋味。
“地利”孙子认为主要是指距离的远近、地势的险峻或平坦、地域的广阔或狭窄，这些有利或者不利于作战。从现代的战略角度来思考，“地”实际指战略空间位置，即“地”不仅包括地理位置，还包括人文地理条件。
中国古代就“千军易得，一将难求”，大量的事实说明许多重大的危机和濒临绝望的险情，都是由于优秀将领处置得当，成功化解危机，转败为胜。在这一段我们所讲的“将领”与孙子的有所区别，我们所讨论的“将领”主要指经理人以下的管理者，这些管理者从战略的整体来看，其可能只是战略某一方面的执行者，但这一方面战略的成败与这个管理者又至关重要。如果我们把管理或执行战略各个方面的管理者组织成起，就可以称之为团队或者系统战略执行团队。我们所说的团队是具有持续创新能力和不断创造未来的组织。这样的组织有五大特点：系统思考、自我超越、共同的心智模式、拥有共同的愿望、团队学习。
“法”是指军队的编制、管理方式和保障体系。就现代战略而言，我们倾向于理解为企业的激励机制。这好比汽车的机油，好的机油不仅可以延长机器的使用寿命，还可以使机器的运转正常，试想一个没有好的激励机制的企业，就像没有机油的机器，最终的结果就是报废。
从上面分析我们可以看出，有了完善流程和战略思想，很显然还不能一定就会达到的战略目标，因为我们所要达到战略目标的战术必须要有人来执行，而且这种执行不是独立的，与企业所在的区域、行业有直接的关系。那么我们的企业是否真的能支撑我们的战略目标，就可从上面所谈到的五个方面进行判断，这五个方面是支撑整个战略大厦的五大支柱。
孙子兵法与企业管理
始计篇
《孙子兵法》云:「经之以五事，校之以计，而索以情。」「五事」意即「天时，地利，人和」，知天知地，还要知人知才，才能提高企业的凝聚力。并制定企业发展的规范制度，即所谓「法」，因为人总有过偏的时候，，有了约束，做到赏罚分明，则可实现「令民与上同意」之「道」。
在「将」方面：《孙子兵法》云:「智，信，仁，勇，严」，此乃企业领导者所应具备的基本特质。智者人附，信者人归，仁者爱人，勇者服人，严者明人，当企业领导者拥有这些素养后，才能充分调动企业发展的潜力，才能实现「贤臣择主而事，良禽择木而栖。」
在这一篇中，《孙子兵法》还提出了「势」的概念，在「势」的理解中我们可藉助韩非子论「势」的理论。韩非子言:「民者因服于势，势诚易服人。」民众本来就屈服于权势，而权势也确实容易来制服民众。又言:「势者，胜众之胁也。」威势，是制服民众的一种凭藉。韩非所言「势」，是指「胜众」，「服人」的权势，威势，也就是现代管理中所讲的正式权力。这种权力是领导者管理者所拥有的，它的内容是下属成员各种利益的分配权，如:薪资权，赏罚权，补贴权，晋升权，任免权以及出国学习机会权等，这种权力，*强制，威吓，对人的行为形成一定的影响力。《孙子兵法》云:「因利而制权」，用于企业管理，即灵活，机动适当地运用这些权力，达到增强企业凝聚力，激发企业发展的目的。
作战篇
在竞争中不断地更新自己，完善自己，以消除市场上敌对的竞争者，实现所谓「以战养战」，「胜敌益强」的市场竞争策略，从而在竞争中立于不败之地。「用粮于敌」，「卒善而养之」，学会利用对手为自己做义务宣传或培养预备人才，才是一个精明的企业管理者所应采取的必胜之法。
人的潜力是无穷无尽的，作为企业管理者，关键在于如何激发员工的潜在工作能力，并合理的为公司提供有效服务。在「激励」的这一方法中，奖励和惩罚均是有效的手段，重点在针对不同对象的性情，需求，进而采取不同的方法。奖励，可振奋员工士气，增强企业内部凝聚力;惩罚，可加大员工的危机感，使之背水一战，置之死地而后生，哀兵必胜之理。《孙子兵法》云:「赏其先得者」，「卒善以养之」均是奖励的方法，关键在奖罚分明，不偏不倚，并能切实落到赏处，方能产生切实的功效。
激励企业内部活力最好的方法是「贿物」，「贿物」并不只是简单的物质，还包括精神方面的，如表扬，希望等各种心理需求，关键是要能把握员工心理，切中需求要害。
谋攻篇
人都有很强的自尊心，特别是杰出的人才，多一丝尊重，换来的是部属的忠诚，多几许傲慢，换来的则是部属的不满。
《孙子兵法》云:「夫将者，国之辅也，辅周则国必强，辅隙则国必弱。」唯有管理者把自己和员工，部属融合在一起，把尊重人的哲学应用的无时，无处不在，公司才有可能发展成大公司。
企业需要发展强大，只有企业领导者一个人的力量是不够的，精明的企业领导者善于发挥全体员工的力量，鼓励他们多提建议，意见，从而获得公司发展中的得和失，进而指导企业的顺利发展，故好的领导者须能纳谏用人。
军形篇
《孙子兵法》言五事，道居首位，更所谓「善用兵者，修道而保法。」由此可见精神价值的作用是无可限量的。企业管理重在人的管理，所以应设法设立员工的精神价值观，这将直接影响到一个企业内部向心力，凝聚力的可*程度。在现代化的企业中，组织分工愈趋合理化，经营管理也愈趋科学化，在这种情形下精神力量往往被忽略，然而这种力量的实际价值却是不可限量的，不可等闲视之。
兵势篇
《孙子兵法》曰:「凡战者，以正合，以奇胜。」讲的是正面阻击侧面奇胜的战争投巧。善出奇兵，破除陈规，想别人之所不想，出敌之所不意，这才是真正懂得兵法的军事家所具的才识。出奇也含有出新的意思，即锐意创新。
一般而言，总是尽量树立「高，大，全」的形象，有时恰当地运用弱点暴露方法，也是一种十分巧妙的领导艺术。正是《孙子兵法》中所言「能而示之不能」，「致人而不致于人」以及强调「奇胜」的做法。
奇者新也，创新之方法是非常多的，因为创新的基石是要不拘一格，不循常道。所以《孙子兵法》曰:「善出奇者，无穷如天地，不竭如江河。」更言:「奇正相生，如循环之无端，孰能穷之」既然不能「穷」之，那么就只能设法适应它，利用它。然而，人的思维创新能力一般是不能和事情的发展速度相匹敌的，所以，企业管理者必须一方面开动自己的创新思想，为企业以后的发展作出尽量全面的规划;而另一方面则必须具备超凡的社会适应能力，能够根据不同的变化迅速作出适合的方案，正所谓「时异则备变矣。」
而情况的变化一般是很快的，仅在一瞬间出现，又在一瞬间消失，这一瞬间也就是我们处理事情的最佳时机因为万物发生变化之机，正是其内部功能紊乱之时，成功者正是那些善于抓住时机，大胆出击者。《孙子兵法》曰:「势如张弩，节如发机。」造势在于己，而时机则是万物变化之结果。
在管理中有一个「度」的概念，管理的范围，强度都必须有一个限量，不能无限制的扩展，更不能无限制的收缩，正所谓「过犹不及」，这正是因为「乱生于治，怯生于勇，弱生于强」这一循环转化的规律所决定的。所以管理者必须适当的运用自己手中的权力，既不能过于越权行事，更不能过于软弱中庸，只有做到不卑不亢，方能服人。
虚实篇
本篇开头提出了「致人而不致于人」这一充分发挥主动性的观点，企业是由一级级的管理阶层所构成的，员工虽是企业生产的最直接劳动者，但若想充分发挥他们的积极性，提高他们的工作兴趣，其关键乃在管理者阶层。作为一名合格的企业管理者，必须有一定的威严，这样才可能轻易地实施自己的管理措施，其主动性才有可能得到充分地发挥，若管理者过于软弱，即使有相当的权力，他仍然无法随意地调动部属，对人才进行合理的配置与使用，那么企业的发展仅仅是空中楼阁而已。
要能合理搭配，使用人才，必先知才，正所谓「知战之地，知战之日，则可千里而会战。」才学，能力是每个人内在素质的表现，并不是一望而知的，这就需要企业管理者深入基层，运用各种人事手段，熟悉身边人才的智慧与知识结构，并能善于收集各种资料，进而科学的理论分析，最后在实际工作中确定不同人才的不同定位。
《孙子兵法》还提出了一个战争中广为人知的作战方法，那就是战前模拟实习。所谓「策之而知得我计，作之而知动静之理，形之而知死生之地，角之而知有不足之处。」正是说明这一道理的，有了逼真的战前模拟，才会对未来的行动做出一个完整而又细致的打算，才有可能做到百战不殆。
《孙子兵法》曰:「无所不备，则无所不寡。」行军作战讲究集中己方兵力，分散敌人兵力，以实施避实击虚，也就是以己之长克敌之短。而在管理中如何处理一个人的长处与短处 。
用其长，避其短。也就是扬长避短，只有这样，才能充分发挥人才的长处。
九变篇
《孙子兵法》九变篇言战争情况瞬息万变，故为将者必当循情据意，善于应变，力可克敌制胜。作为一名合格的企业管理者，首先，必须对自身情况，企业环境，内容，所辖员工性格，素质等等情况有一透彻了解。然这仅仅是「知情」，只为实施管理提供了一些参考数据，管理的真正艺术还在于利用这些已知的情况，分析利弊，巧妙配搭，从而时时站在主动的地位上，让你的部属遵照事先预测好的方式，方法行事。在管理中，最忌生搬硬套，机械僵化，所谓万事万物变化无穷，重在灵活机动，循情对待，该奖的就奖，该罚的就罚，该调的就调，该如何配置就如何配置。以不变应万变，沉著冷静，锐意创新才是当今企业管理者的英雄本色。
《孙子兵法》云:「屈诸侯者以害，役诸侯者以业，趋诸侯者以利。」就正是站在天下诸侯的切实立场上所提出的对付他们的策略，方针。
一个合格的管理者，能够善于控制自己的情绪，善于时刻检讨分析自己的言辞行为，便能从中得到管理的实际经验。「将有五危」，「不可不察也」。善于不断分析，检讨自己，完善自己的企业管理者才有希望管理好自己的企业。
行军篇
《孙子兵法》提出了一个治军之重要原则，即「令素行，与众相得」。若想军队运使方便，则须「令之以文，齐之以武」，加强对士卒思想上的培养，兼以严格的军规军纪，并要以身作则，方可令士卒心服。
在企业管理中，「令素行」犹为重要，所谓养兵千里，用在一时。当要全体员工能够同舟共济，共赴挑战时，大家却不安心，各行其事，怎可使企业平稳发展呢。
要想使部署在工作中积极，主动，认真，重要的一点就在于平时能够多教多练，以养成他们令行禁止的工作习惯。怪不得当前许多大公司采用了军事化的企业管理制度，期望员工们能够自动遵规遵纪，以企业兴旺发达为己任，从而塑造光辉的企业形象。
《孙子兵法》曰:「兵非贵益多也，虽无武进，足以并力料敌取人而已。」兵不在多，而在于精。「取人」则是将帅要善于任用能完成任务的精明强干的指挥官和士兵。但如何「相人」呢。
并不能完全凭一双肉眼就能完成。
当前，社会分工越来越细，各种人才的综合素质要求越来越高，对于大规模的人才选拔，各种部门均有自己的一套资格制度，以选拔鉴定自己企业，公司有用的人才。
《孙子兵法》曰:「令素行，与众相得也。」若想使部属平时即能令行禁止，努力工作，则必须要做到以身作则，多问，多看，多听，方可以在处事时一针见血，立竿见影。
九地篇
《孙子兵法》曰:「先夺其所爱，则听矣。」「所爱」也就是不得不依赖的有利条件，是其全局的关键，如若夺取了敌军的必需条件，敌人也就被我方调动了。在企业管理中，管理者们处理企业事务时，必须能抓住事情的关键环节，抓住被管理者的心哩，若想如此，则必须对被管理对象有极其充分的认识。不但需要定时的对被管理对象进行状态调查，更重要的是在平时要善于与被管理对象真心交往，细致观察以致得以彻底充分地了解内部情况，真正做到「夺其所爱」，使「敌」「听」之。
企业界如一艘远航的大船，船上的每一个人作为行「船」的一分子，都必须做到同心同志，互相团结帮助，只有这样，大船方可平波踏浪，安稳向前，此正所谓「同舟共济」。「夫吴人与越人相恶」，「当其同舟共济」时，亦能做到「相救如左右手」，何况一个企业的全体员工在共同的生产工作中，都是为一个目的而奋斗，自然更应该做到「同欲」，「齐勇若」。而企业的管理者们更应当努力营造这么一种相爱，相帮助的气氛，使全体员工心往一处想，力往一处使，「携手若使一人」，此时此刻，这个企业不是一个经营管理有术的兴旺企业吗？
精明的管理者若要主动便利地调和自己的部属，所需的不只是对他们平时的关心爱护，还要有应时灵活多变的策略和方法，《孙子兵法》中言「能愚士卒之耳目，使之无知」，「犯之以事，勿告以言;犯之以利，勿告以害」。并不是说对士卒(被管理者)进行欺瞒的方法，而是说必须保持相当部份的机密，以防止信息泄漏，带来负面影响。
行军作战是机动灵活的，企业管理更是如此，按部就班，墨守成规只会给企业带来死气沉沉的状态，企业的发展只能是空话一句了。《孙子兵法》曰:「施无法之赏，悬无改之令」，及时灵活地实施不同的管理方法，则能使不同的管理对象均有受到激励的机会，对企业的整体发展必然是一个很大的帮助。
《孙子兵法》曰:「避实而击虚;以吾众而击敌寡」;「吾专而敌兮」。言作战之实，最好的方法即是以优势兵力而击溃敌军的弱兵(或散乱之兵)，以期各个击破。
火攻篇
战争中，藉火攻发挥人本身所不能达到的战势;而在当前的企业管理者，亦必须善于利用各种管理工具，才可能达到管理的最完美目的。
战争中若使火攻，必然和风有著千丝万缕的关系，风可以助火势，以可以灭火是，运用不当还可能伤及自己。企业管理的效果是有连续性的，并会产生社会效应，企业管理者将宣传的「魔棒」漫天挥舞，其目的即是为企业树立良好的形象，增取更多的潜在人才储备。所以，企业管理的整个体系必须是极富条理性的，只当各项管理机制合理地上下承续，紧密相扣时，管理所产生的长远效益才有可能产生，亦使各级管理者们能够轻松自如地运用各项管理工具。
「亡国不可以复存，死者不可以复生。」故「主不可以怒而兴师，将不可以愠而致战。」企业的管理者们必当果敢而沉著，小心的计画，慎密地安排，才可「兴兵」行事啊!
《孙子兵法》火攻篇中极言风向在火攻中的重要性，顺风则火势愈大，则火攻更猛，古之军事家在选择火攻敌军之实，多以顺风为主。
用间篇
《孙子兵法》曰:「不知敌之情者，不仁之至也;非人之将也，非主之佐也，非胜之主也。」由此可见，了解敌情之无比重要性。而在企业管理中，「情」就是所谓资讯。
资讯是企业得以立业，创业，拓业的重要支柱，是企业管理者创造企业发展方向，发现目标和发展计画的根本依据。资讯是企业管理决策之本，有了快速的资讯交流，企业才可能在激烈的市场竞争中稳保不败，才可能永保经济发展的潮头，所以，企业管理者们必须十分重视对资讯资源的管理。
《孙子兵法》曰:「必索敌间之来间我者，因而利之，导而舍之，故反间可得而使也。」对于自己的敌人，杀了他并不是上策，而善于把他归于己用，才是「不战而屈人之兵」的上上之策也。
《孙子兵法》曰:「死间者，为诳事于外，令吾间知之，而传于敌间也。」企业管理中，不妨也把自己的部属，员工看做「敌人」，要其服从管理，可施「死间」之法。
为取得大多数员工对自己的尊重，树立自己的威信，便于完成管理职能，可故意让一两位亲信员工「犯罪伏诛」，遂而对此事严加追究，以形成有错必究，究之必严的广泛影响，在员工心中形成一种效应，迫使员工自觉地遵守公司纪律，按照公司的规定行事。此正所谓杀「鸡」儆「猴」。
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管理看板是发现问题、解决问题的非常有效且直观的手段，尤其是优秀的现场管理必不可少的工具之一。
管理看板是管理可视化的一种表现形式，即对数据、情报等的状况一目了然地表现，主要是对于管理项目、特别是情报进行的透明化管理活动。它通过各种形式如标语/现况板/图表/电子屏等把文件上、脑子里或现场等隐藏的情报揭示出来，以便任何人都可以及时掌握管理现状和必要的情报，从而能够快速制定并实施应对措施。因此，管理看板是发现问题、解决问题的非常有效且直观的手段，是优秀的现场管理必不可少的工具之一。
按照责任主管的不同，一般可以分为公司管理看板、部门车间管理看板、班组管理看板三类。如下表所示。
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区 分 |
公司管理看板 |
部门车间管理看板 |
班组管理看板 |
|
责任主管 |
高层领导 |
中层管理干部 |
基层班组长 |
|
常用形式 |
各种ERP系统 大型标语/镜框/匾/现况板/移动看板 |
标语/现况板/移动看板/图表/电子屏 |
现况板/移动看板/ 活动日志/活动板/图表 |
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项目内容 |
企业愿景或口号 企业经营方针/战略 质量和环境方针 核心目标指标 目标分解体系图 部门竞赛评比 企业名人榜 企业成长历史 大型活动展示 员工才艺展示 总经理日程表 生产销售计划 |
部门车间口号 部门方针战略 公司分解目标指标 费用分解体系图 PQCDSM月别指标 设备MTBF/MTTR 改善提案活性化 班组评比 目标考核管理 QC工序基准 部门优秀员工 部门日程表 进度管理板 员工去向板 部门生产计划 安全保健现况板 |
区域分担图/清扫责任表 小组活动现况板 活动日志 设备日常检查表 定期更换板 变更点管理 工艺条件确认表 作业指导书或基准 个人目标考核管理 PQCD每日趋势管理 主题活动/QC工具 个人生产计划 班组管理现况 报表 物品状况板 TPM诊断现况板 |
下面我们通过部分事例来简单说明如何进行运用。
“目标分解展示板”
目标分解展示板能使高层领导从日常管理里解脱出来。所谓目标分解，是公司经营管理的一级指标向二级、三级指标层层展开的一个系统验证图。制订时必须根据公司经营方针，对主要的指标进行重点分解管理，一般步骤如下：
第一、综合目标设定：进行对比后选定课题，确定综合目标。
综合目标不宜选定太多，否则会分散注意力。一般选定1个指标或2~3个指标，大多数情况不超过4个指标，其目标值应用数值具体表示出来。（如表）
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区 分 |
指 标 |
目 标 值 |
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单指标 |
综合生产力 |
提高 30% |
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双指标 |
生产量 |
提高 20% |
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成本 |
降低 30% |
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|
多指标 |
销售量 |
增加 40% |
|
品质成本 |
降低 50% |
|
|
返品率 |
降低 90% |
|
|
表 1 综合目标的设定事例 |
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第二、目标展开：按TP（综合生产力）目标展开，树立对策体系。目标一般可以按照产品、工序、原因、技术等来分解。但应考虑以下情况，如现象把握难易度，对策实施难易度，成果把握难易度等，然后决定按什么顺序来展开。（表2）所示是具体展开方式选定的事例。
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检讨项目 \ 目标展开法 |
按生产线 |
按工程 |
按产品 |
按技术 |
|
现象难把握不难 |
★ |
★ |
☆ |
△ |
|
目标展开难不难 |
★ |
☆ |
☆ |
☆ |
|
对策实施难不难 |
☆ |
☆ |
★ |
☆ |
|
把握成果难不难 |
※ |
※ |
★ |
※ |
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目标分解顺序 |
2 |
3 |
1 |
4 |
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★ ：非常适合 ☆ ：适合 △ ：无意义 ※ ：不适合 |
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表 2 目标展开方式的选定事例 |
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第三：对策选定：对策检讨、选定，树立对策方案，验证。
为达成每个目标值应探索能够实践的具体对策。至今为止，企业在以BOTTOMUP（由下到上）为主的改善活动中，经常出现一些因对策选定盲目而发生负作用的事例，或是对“什么是对策”进行直观的判定，或是根据以往的经验树立并实施对策而使在对效果不能预测的状态下盲目实施，造成无法获得其改善成果。
为了预防上述这样的问题，提高目标完成率，在目标展开阶段开展原因验证的工作至关重要，这样对于对策手段的选定会大有帮助。
“设备计划保全日历”
“设备计划保全日历”是指设备预防保全计划，包括定期检查、定期加油及大修的日程，以日历的形式预先制订好，并按日程实施。优点是就像查看日历一样方便，而且日历上已经记载了必需做的事项，等完成后做好标记。
“区域分担图”
“区域分担图”也叫责任看板，是将部门所在的区域（包括设备等）划分给不同的班组，由其负责清扫点检等日常管理工作。这种看板的优点是从全局考虑，不会遗漏某区域或设备，是彻底落实责任制的有效方法。
“安全无灾害板”
“安全无灾害板”的目的是为了预防安全事故的发生而开展的每日提醒活动，包括安全无灾害持续天数、安全每日一句、安全教育资料与信息。一般设置在大门口员工出入或集中的地方。
“班组管理现况板”
“班组管理现况板”是集合部门目标、出勤管理、业务联络、通讯联络、资料、合理化建议、信箱等内容，是班组的日常管理看板，一般设置在休息室或早会的地方。
“定期更换板”
“定期更换板”是根据备件的使用寿命定期进行更换的管理看板，一般张贴在需要更换作业的部位，方便任何人检查或监督。优点是能将文件上或电脑里要求的作业事项直观表现于现物上，不容易遗忘。
“QC工具”
“QC工具”开展主题活动必要的手段，主要是针对特定的工作失误或品质不良运用QC工具展开分析讨论，并将结果整理在大家容易看到的地方，以提醒防止发生这样的问题，而且大家随时可以提出新的建议并进行讨论修订。一般适合于工作比较单一的情况，或特定的课题活动，并不是每个小课题都这样。
“TPM诊断现况板”
“TPM诊断现况板”是为了持续推进TPM活动而进行的分7阶段的企业内部认证用记录板，体现小组活动水平的高低，阶段越高水平越高。
总之，管理看板的使用范围非常广，根据需要而选用适当的看板形式。全面而有效的使用管理看板，将在六个方面产生良好的影响：
1、展示改善成绩，让参与者有成就感、自豪感
2、营造竞争的氛围
3、营造现场活力的强有力手段。
4、明确管理状况，营造有形及无形的压力，有利于工作的推进。
5、树立良好的企业形象。（让客户或其他人员由衷地赞叹公司的管理水平）
6、展示改善的过程，让大家都能学到好的方法及技巧。
管理看板是一种高效而又轻松的管理方法，有效地应用对于企业管理者来说是一种管理上的大解放。
现场管理三大工具之一：看板管理（下）
一、 MRP 与看板管理之间的差异
（1）、主生产计划：采用 MRP 的企业会发现他们的主生产计划比手工作业阶段要有效，而且编制和维护的时间大大缩短了。主生产计划处在企业的宏观计划和微观计划之间的过渡阶段，是企业经营规划的具体体现。 MRP 系统可以帮助企业将经营规划和生产规划分解为具体的主生产计划，利用 MRP 提供的模拟功能还可以预计主生产计划改变的影响。
看板管理的理论中不涉及如何编制和维护主生产计划，它是以一个现成的主生产计划作为开端的。所以采用准时化生产方式的企业需要依靠其他系统来制订主生产计划。
（2）物料需求计划： MRP 就是物料需求计划的英文缩写，它可以按照主生产计划、物料清单和库存数据准确的计算出物料需求计划，并可以根据实际情况的变化产生修改和反馈信息。部分采用 MRP 系统管理的企业经过一段时间后会显著的降低库存，其主要原因就是有了较准确的物料需求计划。为了使 MRP 系统得出的物料需求计划准确有效，必须确保主生产计划在物料的采购提前期内的稳定。
虽然采用看板管理的企业通常将仓库外包给供应商管理，但是仍然需要向供应商提供一个长期、粗略的物料需求计划。一般的做法是按照一年的成品销售计划得出原材料的计划用量，同供应商签订一揽子订单，具体的需求日期和数量则完全由看板来体现。
（3）能力需求计划： MRP 系统可以帮助人们把主生产计划转换为能力需求计划，生成负荷报告。然后根据负荷报告分析结果和反馈调整主生产计划。需要注意的是在反馈调整的过程中，人工参与是很多的，现在还没有 MRP 系统可以自动平衡能力需求中的超负荷或负荷不足情况。
看板管理不参与制订主生产计划，自然也就不参与生成能力需求计划。实现看板管理的企业通过工序设计、设备布置、人员培训等手段来实现生产过程的均衡化，从而大大减少了生产过程中的能力需求不平衡的现象。看板管理可以很快地暴露出能力过剩或不足的工序或设备，然后通过不断地改进来消除问题。这种对问题的根源进行分析并解决问题的方法是非常值得借鉴的。
（4）仓库管理：使用 MRP 系统的企业仓库管理比手工管理时要好的多，通常体现在两方面：一是有效地降低了库存，这是由于有了准确的物料需求计划；二是提高了库存数据的准确性，使之可以作为财务记帐的可靠依据，从而提高了整体工作效率。使用 MRP 系统后数据处理比人工方式更准确、及时，减少了错误和延误。
订货点法的缺点：仓库库存积压或短缺，看板管理并不能解决。采用看板管理后，生产线从仓库领取物料的数量被控制在看板数量之内，仓库订购的物料数量也不能超过看板数量，这样能部分的解决库存积压问题。但是由于采购的提前期不可能与生产线物料的需求间隔同步，又没有预先按照计划时区进行物料需求计算，在生产活动发生时通过看板传递到达仓库的物料需求能否及时得到满足就成了一个问题。仓库如果不预先准备一部分库存，那么在看板源源不断地到来时就会发生缺料。不进行物料需求计算，就不可能准确预计到何时发生需求，仓库的物料库存积压和短缺问题也就不可能得到完全解决。
在广泛采用看板管理方式的汽车制造业中，为了能解决仓库管理的难题，往往采用将仓库外包给供应商管理的方法，要求供应商必须能随时提供所需的物料，在生产线领取物料的同时才发生物料所有权转移。这实质上是将库存管理的包袱丢给供应商，由供应商承担库存资金占用的风险。这样做的前提条件是与供应商签订长期一揽子订单，供应商减少了销售风险和费用，也就愿意承担库存积压的风险了。
（5）生产线在制品管理：使用 MRP 系统的企业在制品管理一直是一个难点，一般来说在制品数量难以控制，系统中的数据与实际情况也很难保持一致。造成这一现象的间接原因是因为 MRP 系统是一个 " 推 " 式生产管理系统，前道工序的生产是按照系统计算出的后道工序需求来确定的，而不是由实际生产过程中后道工序的需求来确定的，所以必然会出现生产线在制品管理的困难。直接原因是因为生产中各工序之间不合拍。
实现准时化生产方式的企业在制品数量被控制在看板数量之内，关键在于确定一个合理有效的看板数量。
（6）技术支撑：因为 MRP 系统在企业的计划层次运行，它是基于现有的生产情况的，所以对企业的生产设备和技术改进不提出新的要求。设备工艺落后的企业依旧可以通过 MRP 系统提高整体管理水平，获得效益。
有些企业忽略了看板管理的技术支撑体系，从而导致了实践中的失败。根据日本丰田汽车公司的经验，单纯地采用看板管理不可能全面实现生产过程的合理化，应该首先从生产过程的合理化入手，不断改进作业方法，完善生产条件，然后逐步过渡到看板管理。由此可以看出是否具备技术支撑体系是实现看板管理的关键所在。
（7）人员素质要求： MRP 系统要求准确、及时地进行数据处理，人员需要经过培训使用计算机系统来取代手工作业。
实施看板管理的企业不仅仅要求员工能在正常情况下进行标准化作业，还要求员工能尽快解决生产过程中的各种突发问题,保障生产流程的顺畅。总体而言,看板管理对人员素质要求高于MRP。
（8）适用行业： MRP 系统适用于制造业的离散式和流程式两种生产模式，基本上各类企业都能使用 MRP 系统管理生产、采购、仓库、计划和财务。准时化生产方式的适用范围就比较窄了，通常只有采用流水线方式制造或装配产品的企业才使用。典型行业是汽车制造业。但是准时化生产方式中的一些管理思想：如杜绝浪费和过量生产、柔性生产计划、设备快速调整、全员参与改善活动等等，对于所有企业都是有借鉴意义的。
附 MRP 与看板管理对照表
MRP 看板管理
主生产计划 系统提供依靠现成计划。
物料需求计划系统提供不需要。
能力需求计划系统提供不需要。
仓库管理 好通常外包给供应商。
在制品管理差好。
技术支撑无特别要求 需要完善的技术支撑。
人员素质要求普通高。
实施难度较看板管理容易难。
适用行业范围广范围窄。
二、 MRP 与看板管理的结合
MRP 和看板管理各有所长，又各有所短。过去企业只能在两者之中选择一种作为企业的生产管理模式，不可避免地会遇到各自的缺陷。由此可以相到：是否有途径将二者结合起来，充分发挥各自的长处，避免各自的短处，以下介绍一种结合 MRP 和看板管理的模式： MRP 制订维护主生产计划和物料需求计划，生产过程采用看板管理。
（1） MRP系统制订维护主生产计划当前的市场环境下，企业面对不同客户的众多需求和自身的经营规划，需要一个能迅速制订、适应各方面要求、真正可行的主生产计划。仅仅依靠手工作业的方式进行是很难达到要求的，因此企业需要借助计算机系统来帮助制订主生产计划。现阶段能够做到这一点的只有MRP系统。
（2） MRP 系统计算物料需求计划传统的 MRP 系统根据主生产计划计算得出的物料需求计划不仅仅包括原材料的需求，还包括半成品的需求。但是我们知道 MRP 系统计算出的半成品需求与生产现场的实际情况并不一定一致，这是造成在制品管理困难的重要原因。所以需要使 MRP 不进行半成品需求的计算，直接将成品的主生产计划分解为原材料的采购需求。
为了做到不进行半成品需求计算，需要在物料清单中引入虚项的概念。虚项是用来标识通常不入库或一组不可能装配在一起的零件。 MRP 系统不会对虚项进行需求计算，而是直接对组成虚项的原材料进行需求计算。作为虚项的半成品的生产需求将由看板来决定。
MRP系统根据产成品的主生产计划，按照物料清单进行需求分解，计算出原材料在不同计划时区内的毛需求，然后再根据现有库存和订单情况确定最终的净需求，即原材料采购计划。即使 MRP 系统产生的原材料净需求与实际生产过程的看板需求数量有差异，差异也不会很大，一般不可能出现缺料或积压的情况。这说明了 MRP 系统制订的原材料需求计划是反映了物料的实际需求情况的。如果单纯使用看板管理来确定原材料需求，那么只有在主生产计划开始实行时而不是制订时才知道原材料的需求信息。在我国目前的市场条件和交通条件下，是很难作出及时的反应的。
（3）生产现场采用看板管理生产现场的各工序生产活动的节拍是否合拍是生产控制的关键。如果采用 MRP 系统来管理，就会出现由 MRP 系统对各工序分别下达生产指令，各工序按照其指令各自开工生产。前道工序按照系统计算出的后道工序的需求进行生产活动，不一定与后道工序的实际需求相吻合。这是因为， MRP 的计划时区通常是以周或天为单位的，而实际上许多企业尤其是流水线生产方式的企业，各工序的加工时间是以分钟甚至秒作单位。系统的时间单位与实际的不一致，就容易造成系统的需求与实际需求之间的时间差，从而容易造成生产现场的在制品积压和生产活动的混乱。采用看板管理就可以避免这种情况的发生。看板在生产过程中的各工序之间周转，将与取料和生产的时间、数量、品种等相关信息从生产过程的下游传递到上游，并将相对独立的工序个体结合为一个有机的整体。
三、公司的看板管理解决方案
近期四班公司推出了基于 VisiWatch 平台的看板管理解决方案。 VisiWatch 可以监测到数据库、文件、电子邮件信箱和 TCP/IP 接口的数据变化，并采取相应的预定的行动。基于 VisiWatch 的看板管理解决方案实现了看板的电子化传输，并可同步更新四班的 ERP 系统。
看板管理包括哪些内容？
《生产计划》、《班组生产计划》、《生产实绩》、《班组个人生产实绩》、《出货计划》、《出货实绩》、《作息时刻表》、《每日考勤》、《培训计划》、《成品库存》。
·《 QC 检查表》、《 QA 检查表》、《工序诊断结果》、《重点工序控制图》。
·生产工序、流程。
·重要设备布局。
·各种行政通知等情报。
·管理人员、技术人员行踪一览表。
现场管理三大工具之二——目视管理
什么是作业现场的目视管理?对作业现场的进度状况、物料或半成品的库存量、品质不良状况、设备故障、停机原因等，以视觉化的工具，进行预防管理。使任何人都有了解好与坏的状态，即使新进人员也能很快缩小作业上的品质差异。目视管理的应用案例与实施办法
目视管理实施得如何，很大程度上反映了一个企业的现场管理水平。无论是在现场，还是在办公室，目视管理均大有用武之地。在领会其要点及水准的基础上，大量使用目视管理将会给企业内部管理带来巨大的好处。
1、目视管理就是通过视觉导致人的意识变化的一种管理方法。
2、目视管理三要点：
①无论是谁都能判明是好是坏（异常）
②能迅速判断，精度高
③断结果不会因人而异
在日常活动中，我们是通过“五感”（视觉、嗅觉、听觉、触摸、味觉）来感知事物的。其中，最常用的是“视觉”。据统计，人的行动的60%是从“视觉”的感知开始的。因此，在企业管理中，强调各种管理状态、管理方法清楚明了，达到「一目了然」，从而容易明白、易于遵守，让员工自主性地完全理解、接受、执行各项工作，这将会给管理带来极大的好处。
我们先举几个简单的事例：
·交通用的红绿灯 红灯停、绿灯行
·饮水机 红色开关表示热水，蓝色开关表示冷水
·排气扇上绑一根小布条，看见布条飘起即可知到正在运行
在商品已过剩的今天，生产企业需要从各个方面满足消费者的需求，其结果使得企业不得不进行多品种、少量、短交期的生产，从而导致对现场、现物的各种管理难度增大。而目视管理做为一种管理手段，能使企业全体人员减少差错、轻松地进行的各种管理工作。
国内某些企业在目视管理方面已经取得了较大的进步，不仅在工作现场开始较多地应用，而且在产品上也实施了目视管理，为客户带方便。例如，电脑上有许多形状各异的接口，有圆的、扁的、长的、方的，其目的就是防止插错。而我们公司前段时间购买的电脑上，其接口不仅形状各异，并且各接口是不同的颜色，各连接线的插头也是相应的颜色。这样只要看颜色插线，又快又准。又快又准既“效率高、不易错”正是很多情况下目视管理所带来的结果。
以人为本的工作方法
笔者有一次去一家啤酒企业指导，当在某个设备上看到一百多个各种大小的阀门时，我问操作人员，你可以全部记下这些阀门什么时候关什么时候开吗？回答是可以。我再问有没有出现过错开或错关的情况。回答是偶尔有。这就对了，如果有人说从来就没有过我是不会相信的。该车间主任对我说，来这里上班的新工人看到这么多阀门会紧张一个月！我们许多管理者大谈“以人为本”，在现场到底什么是以人为本？同样的工作在不增加多少成本的情况下让我们的现场操作人员能更加轻松更加准确地完成好就是真正地以人为本。在仪表方面也是一样，当一个人面对几十个仪表，管理者根本就不能指望现场操作人员能全部记得什么范围内是正常什么范围内是异常。纸上考试100分与每天八小时盯着几十个仪表看完全是两回事。那么怎么实现现场操作人员能更加轻松更加准确地完成好工作的以人为本的方式呢，看看图1、图2就知道了。“以人为本”决不应停在口号上。
高效率的管理方法
对管理者来说，管理本身也许会带来优越感，但对被管理者来说却并不是件愉快的事情。“尽量减少管理、尽量自主管理”这一符合人性要求的管理法则，只有在目视管理中才能发挥得淋漓尽致。实施目视管理，即使部门之间、全员之间并不相互了解，但通过眼睛观察就能正确的把握企业的现场运行状况，判断工作的正常与异常，这就能够实现“自主管理”目的。省却了许多无谓的请示、命令、询问，使得管理系统能高效率地运作。
对错一目了然的方法
很多企业的管理规章制度只是留在文件上，殊不知不用看文件，在现场就能判定对错对现场管理来说是多么的重要。
目视管理的水准
目视管理可以分为3个水准：
①初级水准：有表示，能明白现在的状态
②中级水准：谁都能判断良否
③高级水准：管理方法（异常处置等）都列明
在许多企业里，通常只达到目视管理的初级水准，达到中级水准的已不多见，能达到高级水准的更是凤毛麟角。以下我们用一个事例来说明初、中、高3个水准的区别。
目视管理的实施方法
目视管理本身并不是一套系统的管理体系或方法，因此也没有什么必须遵循的步骤。如果说一定要列出推行的方法，那么通过多学多做，树立样板区，然后在公司全面展开是可取的。
目视管理的实施可以先易后难，先从初级水准开始，逐步过度到高级水准。
在实施过程中充分利用好红牌作战及定点摄影将十分有益。
目视管理做为使问题“显露化”的道具，有非常大的效果。但是，仅仅使用颜色，不依具体情况在“便于使用”上下工夫，是没有多大意义的。因此，发挥全员的智慧，下工夫使大家“都能用、都好用”是实施目视管理的重要之所在。
现场管理三大工具之三——标准化
有一次在某企业进行内训时，该企业生产部部长提问道：我们部门有一位设备维修工，经常违反纪律，但有些设备只有他会修理。请问我们是否该处分他？其实国内不少企业都会出现类似这样让管理者头疼的问题。在一个企业里，如果出现像这样不可缺少的人，那对企业来说是十分危险的。避免或减少这种危险的法宝就是标准化。
所谓标准化，就是将企业里有各种各样的规范，如：规程、规定、规则、标准、要领等等，这些规范形成文字化的东西统称为标准（或称标准书）。制定标准，而后依标准付诸行动则称之为标准化。那些认为编制或改定了标准即认为已完成标准化的观点是错误的，只有经过指导、训练才能算是实施了标准化。
创新改善与标准化是企业提升管理水平的2大轮子。改善创新是使企业管理水平不断提升的驱动力，而标准化则是防止企业管理水平下滑的制动力。没有标准化，企业不可能维持在较高的管理水平。
一、标准化的四大目的
在工厂里，所谓“制造”就是以规定的成本、规定的工时、生产出品质均匀、符合规格的产品。要达到上述目的，如果制造现场之作业如工序的前后次序随意变更，或作业方法或作业条件随人而异有所改变的话，一定无法生产出符合上述目的的产品。因此，必须对作业流程、作业方法、作业条件加以规定并贯彻执行，使之标准化。
标准化有以下四大目的：技术储备、提高效率、防止再发、教育训练
标准化的作用主要是把企业内的成员所积累的技术、经验，通过文件的方式来加以保存，而不会因为人员的流动，整个技术、经验跟着流失。达到个人知道多少，组织就知道多少，也就是将个人的经验（财富）转化为企业的财富；更因为有了标准化，每一项工作即使换了不同的人来操作，也不会因为不同的人，在效率与品质上出现太大的差异。
如果没有标准化，老员工离职时，他将所有曾经发生过问题的对应方法、作业技巧等宝贵经验装在脑子里带走后，新员工可能重复发生以前的问题，即便在交接时有了传授，但凭记忆很难完全记住。没有标准化，不同的师傅将带出不同的徒弟，其工作结果的一致性可想而知。
二、良好标准的制定要求
国内许多企业都有这样或那样的标准，但仔细分析你会发现许多标准存在操作性差、不明确等问题，例如，“要求冷却水流量适中”。什么是流量适中？不可操作。“要求小心地插入”，什么是“小心”？不可理解。其实，一个好的标准的制定是有要求的，要满足以下六点：
1、目标指向：标准必须是面对目标的：即遵循标准总是能保持生产出相同品质的产品。因此，与目标无关的词语、内容请勿出现。
2、显示原因和结果：比如“安全地上紧螺丝”。这是一个结果，应该描述如何上紧螺丝。又比如“焊接厚度应是3微米”这是一个结果，应该描述为：“焊接工用施3.0A电流20分钟来获得3.0微米的厚度”。
3、准确：要避免抽象：“上紧螺丝时要小心”。什么是要小心？这样模糊的词语是不宜出现的。
4、数量化—具体：每个读标准的人必须能以相同的方式解释标准。为了达到这一点，标准中应该多使用图和数字。例如，使用一个更量化的表达方式，“使用离心机A以100+/-50rpm转动5~6分钟的脱水材料”来代替“脱水材料”的表达。
5、现实：标准必须是现实的，即可操作的。标准的可操作性非常重要。可操作性差是国内许多企业的通病。我们可以在许多企业车间的墙上看到操作规程、设备保养等标准，我们比较一下下面二个表，感受一下什么是可操作性。
下面是国内某企业的《空气压缩机操作规程》：
一、操作人员应熟悉操作指南，开机前应检查油位、油位计。
二、检查设定值，将压缩机运行几分钟，检查是否正常工作。
三、定期检查显示屏上的读数和信息。
四、检查加载过程中冷凝液的排放情况，检查空气过滤器，保养指示器，停机后排放冷凝液。
五、当压力低于或高于主要参数表中限定值时，机组不能运行。
表1是某外资企业《某某设备月点检表》
《某某设备月点检表》（每月1日实施，遇假顺延）担当者：李四
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设备 |
机能 |
机能零件 |
方法 |
判断基准 |
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凸缘压入 |
光鼓搬送 |
送PIN汽缸 |
目视 |
选PIN穴最大偏移3mm以内 |
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左右凸缘压入 |
压入汽缸外筒 |
目视、手视 |
无外观龟裂、变形 |
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压入汽缸本体 |
听音、手触 |
无空气泄漏 |
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剂滴下位置及吐出量 |
左右平衡筒外筒 |
目视、手触 |
OR值小于1，开放时指示O点 |
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左右平衡筒本体 |
专用工具手触 |
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6、修订：标准在需要时必须修订。在优秀的企业，工作是按标准进行的，因此标准必须是最新的，是当时正确的操作情况的反映。永远不会有十全十美的标准。在以下的情况下修订标准：
·内容难，或难以执行定义的任务
·当产品的质量水平已经改变时
·当发现问题及改变步骤时
·当部件或材料已经改变时
·当机器工具或仪器已经改变时
·当工作程序已经改变时
·当方法、工具或机器已经改变时
·当要适应外部因素改变（如环境的问题）时
·当法律和规章（产品赔偿责任法律）已经改变时
·标准（ISO等）已经改变
三、标准化的过程
标准化是一个过程，我们不能指望本月发出红头文件，下个月各种符合要求的标准就完成了。在进行标准化时一定要有耐心，有些人会认为我把经验写出来后就变得不重要，工作与薪水都不保险了，有这种想法十分正常，完全可以理解。因此，营造良好的改善氛围非常重要，比如管理看板、合理化提案制度、部门/公司改善发表大会、改善能手、标准化竞赛等等，让做得好的有成就感，做得不好的有压力，逐步引导，最终完成有效的标准化过程。
现场管理的工作都要按照“五按五干五检”，即：
·按程序、按线路、按标准、按时间、按操作指令
·干什么、怎么干、什么时间干、按什么线路干、干到什么程度
·由谁来检查、什么时间检查、检查什么项目、检查的标准是什么、检查的结果由谁来落实。用这样的要求来规范、评价及检查每项工作，使现场管理工作的标准化水平大幅度提升。下图是山丹水泥厂为了现场工作标准化而在各个岗位设立的工作管理图（工作程序图：标识所属工作职责、设备巡检线路、设备保养点、保养方法；时间序列分解图：以15分钟为单位明确所要做的事情；岗位工作内容：明确具体工作内容）。
管理水平的提升是没有止境的。虽然标准化在国内许多企业有体系、制度、意识上的障碍，但必须拿出“明知山有虎，偏向虎山行”的气魄，才能真正让“中国制造”成为高品质的代名词。
三、安全管理的精细化
班组安全管理的精细化。重点内容在现场管理：
１、无条件地给施工人员配备完善安全卫生设施，保障职工在遵章作业的情况下不会发生安全事故。
２、机器、设备管理整洁，安全附件齐全，严格执行设备巡检制度，及时消除事故隐患。
３、班组人员必须经过安全培训合格才能上岗，严格执行安全纪律、工艺要求、劳动纪律，各种原始记录做到标准化、规范化。
４、材料、备件摆放整齐，各种工具器材实行定置化，做到物流有序，安全标志齐全，安全色标醒目。
５、岗位工艺技术规程、设备维护检修规程、安全技术规程齐全，班组有安全规章制度。
６、班组在生产现场要做好各种信息的收集、传递、分析、处理工作，及时了解安全生产情况，及时处理生产中反映出的问题。
四、验收考核精细化
建立一套精细准确的验收考核标准，组织专门的验收和考核，是对职工工作量完成情况的终结评定或跟踪了解，是班组管理精细化不可或缺的重要一环。质量验收制度，根据行业的技术规程、技术标准编写制定工程质量验收标准，精确检验施工技术、工作件的达标情况，并对检验的结果做出详细的检验记录，造册入表，登录备案。只有这样才能对职工的实践操作技能起到监督提高的作用，同时，在日后对职工收入进行经济考评时，也有据可凭。工作量大质优者高酬，反之，则低薪或处罚，职工会口服心也服。质量验收制度的精细化在于制定检验标准的准确、检验过程的精细、检验结果注册登记的详细。
总而言之，在基层生产班组实施精细化管理是一个动态、开放的系统工程，需要现场管理的班组长具有较高的自身素质、强烈的事业心和责任感，既要懂生产、精技术、通安全、熟管理，又要有一套灵活的工作方法。同时，在班组施行精细化管理，还要依靠上一级的职能部门、策略部门及时地根据不同阶段、不同时期可能出现的新情况，淘汰过时的标准、制度，补充与时俱进的新标准、新制度。
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到驾校后，才知道要拿到驾驶证，需过四关。第一关是理论考试，接下来是桩考、场地考试，最后是路考。只要有一关卡壳，就不能继续，得补考后才能往下走。理论考试，对我而言，难度不大。我买了驾校的光盘，在家里认认真真做了题目。到车管所去进行理论考试时，以97分的成绩顺利闯过第一道关。过了几天，师傅通知我到花园大酒店去熟悉车子。
我的师傅姓邹，黧黑的脸膛留着八字胡，四十岁上下年纪，乍一见，还真有几分畏惧。我和师傅第一次见面，他就嘟嘟囔囔对我说，我真不愿意带年纪大的人，年纪大的人，手脚已经僵硬了，过了学徒年龄了。我情愿带10个年轻人，也不愿带1个年纪大的。我听出了师傅的弦外之音。乘晚上到师傅家打指纹，按照潜规则送了点烟，意思意思以后师傅客气了许多。第二天的训练项目是把车架空，练习踩油门，我的一个师妹，上去就被师傅数落。轮到我，师傅直夸奖，看看人家老王，多灵光。我暗暗好笑。唉，世态炎凉自古同理。
接下来的训练项目，由师傅带我们到道路上找开车的感觉，每人开一段。说老实话，坐车容易开车难。第三天的训练倒也顺利，我的信心倍增，车况熟悉后，师傅说，下一个训练项目练倒桩，你等我的通知。
过了约一周时间，接到了师傅通知，到人民大桥北侧原镇江煤栈空地上练倒桩。那时我在某私营公司上班，虽然请假来到训练场，但心里总是忐忑。我们这批的学员有十二人，即使是分批练，其实每个人也练不了多长时间。有几次在训练场上，刚要轮到我上车训练，手机响了，要我赶回公司，端人家碗服人家管，只得放弃训练赶回公司。训练时间本来就短，加上又经常缺课，师傅开骂了：你没时间保证来学什么车？我只得哑然无言。4月18日到镇江车管所去考桩考。由于基础实在太差，我没有一点底气。轮到我上场，开始的动作都没错，紧张的心也开始舒缓，一进二进倒还顺利，可是，穿库时却发生了碰杆。第一次考试失败。场内允许补考一次，说老实话，补考考的是心理素质。由于第一次的失败，第二次补考多少有点紧张，紧张来自于不自信。在二进时，倒霉的事再次发生，碰杆！桩考彻底的惨败了！唉，当时的心情，就别提有多糟糕了！走出考场，师傅说，好了，下次带伍佰元来补考吧！
又过了20多天，师傅给我打来电话说，5月29日有一批学员考桩考，你参加补考吗？我回答他当然参加补考啦。他说23日到老地方来练倒桩。5月23日是星期日，下午我跟公司请了假准时来到训练场，这一批学员有12位，我是插进去的。等到下午3时左右，轮到我上车训练了，此时我的手机响了，老板说南京有客人要接待，问我在那里？我回答老板说，我在学车，要不我马上赶回去？我随即联系了客人，客人说还有一个小时才到。我生怕有事，练了约20几分钟，就往公司赶了，走到半路，我的手机再次响起，老板说客人已经走了，你就不要来了。第二天，也就是星期一中午，想不到老板为了一件很小的事，伤了我的尊严。在我三十多年的职业生涯里，还从未遇到过这样的上司。君子受刑不受辱。我毅然决然地离开了这家公司。在这种心情下，5月29日的桩考自然又不能过了。
告别了那种战战兢兢，如履薄冰的日子，离职后的心情反而轻松了、释然了。过了一个月，师傅再次联系我，7月5日桩考补考有没有时间？我跟师傅说，现在我有的是时间。师傅说那好，明天来训练吧。经过一周左右的恢复训练，我的倒桩技术日臻娴熟，7月5日，我在心情放松的情况下，顺利通过了桩考。桩考通过后，接下来是场地训练。师傅说：7月19日场地考试、路考同时进行，时间紧，难度比桩考大，希望认真训练。场地训练的项目有坡道定点停车和起步、侧方停车、单边桥、曲线行驶、直角转弯、限速通过限宽门、通过连续障碍和起伏路驾驶，训练项目很多，因为我有了时间保障，几乎天天都可以参加训练，经过差不多一周的训练，除了限速通过限宽门我有点发怵外，其他科目都还行。7月19号那天，我顺利通过了场地考试。路考地点则选在312国道，我上车调整好座位后，一踩二挂三看四打转向灯五按喇叭，刚起步、还不到一百米，考官下达了停车的指令，我按考试要求停车后，考官对我说，你不熟练，要多练练，这次路考不及格，祝你下次顺利通过。闻此言，我像泄了气的皮球，立马蔫了。师傅安慰我，每批路考总有一两个通不过的，你碰上了，老王，今天场地考试通过了，是大好的事。还有最后一关没什么了不起。我说，谢谢师傅，我决不放弃！
8月份，我是在宁静的学习生活中度过的。8月29日，师傅来电，通知我参加
学车的经历使我体会到，掌握一门一技之长是多么的不易。真个是看人做事易自己做事难。学车的经历使我懂得：无论做什么事，都要有坚持的态度，都要有良好的心态，都要有毅力和永不放弃的精神，还要有百折不回地面对挫折和失败的勇气以及不达目的誓不罢休的决心。事实上，失败不可怕，可怕的是自己击倒自己，只要自己是坚强的，一定是功到自然成；反之，怨天尤人，只能是一事无成。善于从失败中总结，就没有过不去的坎。人生亦如此。人的一生，起起伏伏，充满着艰辛又孕育着希望。要使人生有意义，首先要确立人生每个阶段的目标。失去理想和目标的人生，是可叹可悲的人生，是行尸走肉的人生。人生一旦有了目标，就有了前进的方向、奋斗的动力和实现目标的喜悦。然而，要实现既定的目标，还必须一步一个脚印、踏踏实实夯实基础，完成每个阶段的目标，累积经验，积小胜为大胜。邹韬奋先生说：“一个人做事，在动手以前，当然要详细考虑，但是计划或方针已定之后，就要认定目标进行，不可再有迟疑不决的态度，这就是坚毅的精神。”以出世的精神做入世的事业才是无悔的人生、才是美丽的人生、才是有意义的人生！
元遗山先生曰：人生天地间，长路有险夷。遇险即欲避，安能皆通达！元稹先生曰：劝尔出门行，行难莫行易。易得还易失，难得亦难离。只要你付出努力并且辛勤耕耘，收获的一定是喜悦。
最后，我要说的是，享受汽车生活，领跑汽车人生，我们赶上了伟大的时代。
