会议最后一个环节是嘉宾互动，由亿邦动力的CEO郑敏主持。和郑总是多年的朋友了，我相信他的风趣、幽默的主持风格一定会为我们带来期待，就是推动会议进入一个更为热烈的互动气氛中。

郑敏说，我们先来做一个非常有趣并且有价值的互动游戏，这个游戏就是大家一起来用现金竞标，赢得竞标的人可以用手机在新浪微博上发一条信息，为你的产品做促销，然后用竞标的现金做奖项，奖励帮助你转发信息最多的那个人。郑敏自己先成为竞标的第一人，他的信息内容是：第六届中国网上零售年会，起始价是500元，要求下一个竞价至少高出100元。

会场顿时炸开锅一样，举手出价的第二人是北京酷绅服装公司总经理黄岳南，酷绅公司有一个企业B2C网站，叫型牌男装。黄岳南要求转发的信息是：型牌男装，网上定制。出的价格竟然是5000元，是起始价的10倍。黄总说，没有带这么多现金，可以刷卡吗？

看黄总的表情象是志在必得，但是在观众席上的北京商盟盟主若云随即跟上。若云是北京做食品添加剂的生产企业，她的信息内容是9个字：国芳香精让味道更美！她的出价是6000元，比黄总整整高出1000元。

在大家以为若云将胜出时，黑黛的罗林川站了起来，他的信息内容是：黑黛健康增发，脱发终结者！罗林川的出价是7000元。游戏到了高潮，郑敏数出7000元一次。7000元二次，7000元三次，落锤！郑敏开玩笑问罗总：“罗总不会后悔吧？”罗总当场拿出银行卡说，获奖者将再得到一张1万元的免费增发服务卡。

工作人员旋即将“黑黛健康增发 出价7000元”打在现场屏幕上。会场上110名与会人员笑着叫着，开始发微博到新浪上，大家知道，这个游戏将考验每个人在新浪微博上的影响力，每个人发的内容很重要，人际关系也很重要，一个小时以后，在现场将会诞生一个微博影响力冠军。

一个小时以后，嘉宾互动环节结束，会议的最高潮竟然是最后的几分钟。每个人都将自己微博的最多转发成绩大声报出来，一个搞过一个，最后大屏幕现场核实，是阿里研究中心的陈亮获得了本次互动游戏的7000元大奖。
 

陈亮到底发了什么内容触动了粉丝帮助他转发呢？陈亮告诉大家他传播的一个秘密，他是把这段话发到了他们的工作群里，让朋友一起来帮助转发，发在群里的微博是这样说的：@黑黛健康增发，脱发终结者。黑黛出七千奖金，请朋友帮忙转发，然后奖金大家分。郑敏点评说，这真的是写得非常好的一个微博，把罗总黑黛这个品牌形象也扛起来了！伟雅老师也讲了一个相关的故事：美国的国防部为了了解美国的社交网站到底有多厉害，就在全国的11个城市放了11个气球，然后在互联网上出了一道题，谁能知道气球在哪11个城市，他就可以得到一笔奖金！结果一群大学生，就是用提供信息的人可以参与奖金的分配，很快找到了这11个城市的准确名字。

这是一次游戏，但是这个游戏因为是在会议上，还因为是链接到了新浪微博，就成为一次有创意的微博营销活动了。这次活动的赢家是黑黛的罗林川，也是陈亮，还属于一些紧紧跟上的人。俱乐部会员@我是布朗 ，马上发出一条和主题相关的微博，用自己的产品作为奖励，继续鼓励粉丝转发他的带有黑黛健康增发内容的话题，这不仅宣传了黑黛，也搭着顺风船宣传了自己的产品。

这次互动游戏以后，俱乐部的会员在车上，在饭桌上，都很兴奋地和我讨论。大家认为，如果事先知道这个游戏，一定会让自己的团队好好策划怎么跟进，利用这样的游戏来传播自己的品牌。还有的认为，这个游戏实际上是多方受益，竞标的参与者会在竞标的过程中出名，胜出者会在微博平台上出名，转发者会有利益，获奖者也同时增加了影响力，……过程中可以有更多的创意融合在游戏里的。

俱乐部决定在12月年会上更大规模举办这种类型的互动游戏，现在我想问大家：如果你参与了这个游戏，你会考虑再增加哪些创新？

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会议时间：2011年10月20日下午13：00到18：00
会议地点：北京远洋国际阿里侠客岛会议室（朝阳区东四环中路远洋国际中心A座28层）
主办单位：阿里巴巴集团研究中心、伟雅网商俱乐部

会议主持：陈亮 指间柔沙
演讲嘉宾：共有7位嘉宾做主题演讲，有专家、企业家及新浪微博官方代表

会议议程
一，嘉宾演讲（2011年10月20日下午13:00到17:00）
7位嘉宾演讲（各30分钟）
二，互动交流（2011年10月20日下午17:00到18:00）
17:00-18:00点由亿邦动力CEO郑敏主持，型牌男装黄总、黑黛公司罗总、凡茜徐总、时尚博主missfaye共同参与的现场互动交流。

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张崇

★演讲嘉宾：张崇
★嘉宾背景：中科院管理学院，博士，曾在中国雅虎搜索事业部、淘宝数据产品部担任产品经理。
★演讲主题：基于人际传播的网购达人挖掘研究
★内容介绍：网络购物存在较为突出的信息不对称现象，主要表现为产品质量的不易检验性、厂商身份的不易识别性、产品质量评价的主观性及生产者的多样性等特点。这种信息不对称性使得消费者在做购买决策时，更容易受到真实使用评价即口碑信息的影响。口碑往往来自朋友、同事或独立的第三方消费者的个人感受和经历，与传统的广告相比，口碑更容易获得消费者的信赖并具备较高的说服力和影响力。在口碑的传播过程中存在传播者、接受者等不同的角色，高影响力的用户具有更高的商业价值，本次分享将介绍网购中的高影响力用户即网购达人的识别方法，通过找到一批有影响力的口碑传播者，使营销受众群体最大化，得到更好的营销效果

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黄岳南

★演讲嘉宾：黄岳南
★嘉宾背景：北京酷绅服装有限公司总经理，服装网上个性定制模式最早的实践者
★演讲主题：把微博办成品牌俱乐部
★内容介绍：对于小众业务来说，组织俱乐部是基本的营销手段，而微博作为一个既可以开展线上活动，又可以组织展现线下活动，还便于更多的人围观的网络社交场所，是目前网上最宜于组织俱乐部的地方。型牌男装作为一个在线高端定制品牌，正在探索如何将自己的官方微博办成一个品牌俱乐部，黄岳南将为大家分享一些他们的做法。

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missfaye

★演讲嘉宾：时尚博主Missfaye
★背景介绍：Missfaye（F小姐），知名时尚撰稿人，固定合作媒体覆盖所有全国一线时尚杂志。其个人时尚博客Miss F Magazine点击量过千万，曾荣获多个博客奖项，《Vogue》杂志称为“中国最有影响力的时尚博主之一”。
★演讲主题：世界品牌对草根博主的关注礼遇
★内容介绍：案例介绍9月底的卡地亚瑞士腕表工作坊、巴黎高级珠宝坊行程，香港置地广场男士区开幕活动，说明世界品牌面对越来越蓬勃的草根新媒体时正在做的事情，介绍世界品牌的公关旅行模式，世界品牌给草根博主灌输了什么，有什么是世界品牌正在观望的，并且分析商家在社会化营销中草根博主们不欢迎的公关形式， 品牌对草根博主的公关误区。

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罗林川

★演讲嘉宾：罗林川
★嘉宾背景：上海黑黛增发服务有限公司董事长，黑黛物理增发填补技术发明人
★演讲主题：网络推广从新浪微博起步到央视主流媒体颁奖
★内容介绍：两年前，黑黛起步时的投入资金只够全国16个城市服务中心的建设。当时，黑黛技术的推广只能靠在新浪微博上免费进行，但正是这种社会化的互动平台，让黑黛走进一个媒体传播的生态链里。黑黛组织16个服务中心在新浪微博上讲诉了上千个客户的故事，这些故事进而链接博客，链接网站，链接24小时服务中心，链接16个城市的服务中心，链接到报纸杂志，链接到主流媒体。2011年4月央视10台《创新无限》专题30分钟报道《神奇的黑黛增发》，2011年黑黛在黑马高峰论坛上入围全国“黑马十强”，2011年在APEC中小企业峰会上黑黛获得“2011中国最具成长性新锐企业奖”，2011年国庆再次被央视专题报道，获得央视颁发的2011“创新之星”称号。罗林川将为你讲述网络推广的飓风怎么从微博上的青萍之末发展到登临媒体之巅的过程和理念。

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王凡

★演讲嘉宾：王凡
★嘉宾背景：新浪微博商务部全国企业合作负责人,专注于微博营销和企业应用
★演讲主题：社交网络与网商业务
★内容介绍：社交网络的方兴未艾带来的全民关注风潮，用户的活跃产生企业的营销机遇和挑战。当前，共有4万多个企业账号活跃在新浪微博，除了进行品牌宣传、公关推广、消费者互动、族群管理、口碑营销、内部企业文化建设和信息化建设、客户服务、移动应用等等领域的价值之外，很多企业已在微博内部获得了业务和销售的提升，甚至资本扩张的机会。本次分享将着力介绍新浪微博当前企业应用和发展的现状，探讨在现在和未来一段时间之内，企业应该做好何种准备，利用社交网络提升企业自身业务。

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徐长应

★演讲嘉宾：徐长应
★嘉宾背景：北京银曼企业负责人，旗下有宣琪、凡茜等多个品牌。
★演讲主题：组织100个“凡茜女孩”，影响100万个粉丝
★内容简介：在互联网上，不同的行业有不同的推广方法，化妆品的推广方法是体验和案例的传播。从2010年开始，凡茜品牌在新浪微博上做活动的一个主要目标是发现和组织100个“凡茜女孩”，她们的基本特点是喜欢凡茜，愿意体验，真实评论，推动传播。企业要做的，是善待她们，尊重她们，为她们提供有影响力的舞台。

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支芬和

★演讲嘉宾：支芬和
★嘉宾背景：北京联合大学 教授
★演讲主题：社会化营销在电子商务人才培养中的应用与探索
★内容介绍：在分享中重点介绍联大电子商务专业建设、社会化媒体在人才建设中的应用、典型教师和学生案例，中间会穿插有关教师和学生与大家交流。

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亿邦动力CEO 郑敏

★嘉宾：亿邦动力CEO 郑敏。
★内容：17:00-18:00点由亿邦动力CEO郑敏主持，型牌男装黄总、黑黛公司罗总、凡茜徐总、时尚博主missfaye共同参与的现场互动交流。

(长生鸟公司)

体验模式，已经成为电子商务多元化SNS的一个创新。长生鸟通过实施各种不同模式的体验方式建立企业社会化营销模式。比如通过微博、博客等平台，大量发放新产品，设计策划各种有关珍珠粉文化知识大赛活动，让粉丝了解珍珠粉的历史和文化，鼓励用户参与体验，分享体验感受，并将粉丝命名为珍美人。

（长生鸟粉丝互动反馈）

我注意到，长生鸟在粉丝的组织上花费了很多心血，他们经常将精彩的珍美人故事和长生鸟故事推荐到企业的博客、商城、及其它的一些传播资源，给粉丝们更多的荣誉和推荐，鼓励她们到处传播，影响更多喜爱珍珠粉的女孩子。在线下长生鸟还经常组织粉丝们到工厂参观珍珠粉的生产加工、企业的办公环境，参观国际珍珠城了解珍珠文化和历史，近距离与企业接触，给粉丝们更加多的话题和互动机会。

（商友参观长生鸟美颜馆）

 （长生鸟承办诸暨电商高峰论坛）

长生鸟同时也在建立更高端的粉丝互动平台。今年1月长生鸟联合诸暨政府、高校、产业的力量，投入4000多万合力打造浙江省诸暨珍珠产业技术创新服务平台。这个平台提供珍珠养殖技术和加工技术的推广、质量检测、珠宝首饰的设计、共性技术的研发、组织实施科技成果推广和产业化应用、开展技术咨询和服务培训六大服务，助推珍珠产业转型升级。通过这种模式建立珍珠粉行业的互动圈，资源共享，促进共同创新成长！ 

首先我感觉到，一些新锐的网货品牌在品牌社群方面已经有着独具特色的实践。比如七格格，应该算是淘宝江湖中的风云人物，2个品牌、预计年销售1.5亿元、20万“格女郎”忠实粉丝……. 我非常感兴趣的一点，是他们善于利用粉丝的力量来建立自己的品牌社区。

(格格兔)

七格格为了培养自己的粉丝群，专门设计了一只名叫“格格兔”的宠物，发起一系列领养、设计和票选活动。即买家购物达到一定金额后，可以领养一只“格格兔”（其实是半成品），然后自己设计、涂鸦，给“格格兔”加上各种图案，并拍好照片参加评选，获奖者将获得奖励。结果，七格格收到各式各样富有创意的“格格兔”。通过这样的活动，七格格与买家们建立起良好的互动关系，买家们也充分体验到参与和表达的乐趣。

(格格兔涂鸦作品)

七格格还举办“唯我独潮”T恤设计大赛，对于冠军，公司为其注册自己的品牌，前三名获奖者可成为公司的签约设计师。此外，七格格在正式发布新款前，常常将设计图上传到网店，请粉丝们讨论和投票，然后选出大多数人喜欢的款式进行修改，最后定款上架。现在，七格格的粉丝已经超过20万人，她们叫“格女郎”，还专门成立了“格格帮”，在淘帮派中热烈地交流、分享。

(格女郎)

在鼓励用户参与创造的时代，七格格的这种社会化营销方式值得每一个品牌借鉴。

企业微博助理：鼓励用户发布真实的口碑，寻找真实的舆论领袖，利用用户影响他身边的朋友，是一个好办法~~

尔东新-营养师 ：向@指间柔沙 提问：微博的营销风起云涌，同时他的低门槛和小成本给中小企业一个机会，但是同时也因为这个特点，充斥着很多垃圾信息，就像当初电子邮件营销开始时，充斥大量的垃圾邮件，最终导致营销大打折扣，您如何看待这个现象？
 

指间柔沙：在微博平台上，一些有悟性的企业已经开始创新。他们用话题、搜索、群组、私信、关注，耐心地从海量的碎片信息里寻找属于自己的客户；他们用对话、知识、问候、奖励、活动，广泛地来粘住自己的客户.他们鼓励自己品牌的粉丝用口碑转发等工具，象意见领袖一样影响更大范围受众。所以还是要向成功案例学习。

博兰情抒 ：向@指间柔沙 提问：指尖老师，微博做为博客的一种，微博营销和一般的博客营销相比，到底有哪些优势和不同！

指间柔沙：简单说：有了微博，对话的互动要比以前任何一种联系客户的方法都直接和方便。如果对话的内容足以吸引客户，客户就会以个人的情感参与对话，在双方互动的对话中体验愉悦。这种愉悦的情感不仅仅是身心愉快，而且会有被尊重的感觉。这种感觉会让他们帮助企业去做口碑传播的事情，这就是粉丝的力量。


上海伟雅 ：向@指间柔沙 提问：小企业如何快速进入微博？

指间柔沙：中小企业在微博上，前期要快速入门，要做好三件事情：第一件事情是要在微博上用各种方式和话题说明你的企业是谁？；第二件事情要在微博上找到受众，通过微博的各种互动方式找到他们；第三件事情是找到这些受众以后又需要通过各种方式将大家组织在一起，因为找到他们并不等于是拥有他们......


专业家用电器 ：向@指间柔沙 提问：企业微博一定要发跟企业相关的内容吗，可以不可以适当增加一些娱乐性的内容，这样会有不会有更多用户关注呢？
 

企业微博助理：增加一些和企业相关的趣味信息，会不会更可以吸引用户一些？例如：时尚品牌发一些名模的内容，时尚颁奖的内容~~挖掘用户到底爱看什么，再和自身的营销宣传特点结合起来，设计一些话题。@指间柔沙 老师觉得会不会好一些~~

宋非凡鲜花 ：向@指间柔沙 提问：请教柔沙老师 如果在企业微博上做活动而让更多的朋友知道并参与活动

指间柔沙：在微博上做活动还是有些门槛的，活动本身要有创意，参与方式要简单,奖品也有要吸引力。如果能与节日相关的话题结合，就容易吸引更多的受众参与。比如之前@型牌男装 在微博上策划的五一劳动节、父亲节等话题，@爱尚鲜花针对母亲节写祝福语代送鲜花的活动，都因为和节日热点话题结合而聚集大量人气。

依诺磁砖 ：向@指间柔沙 提问：老师我想请教三个问题：第一，作为中小企业如何突破粉丝的瓶颈呢？明星企业可以通过品牌影响力或老总的个人吸引力，而中小企业就逊色多了。第二，微博的搜索规则是什么？为何自己刚发表会寻找不到?。第三，都说微博标签可以寻找到目标人群，但实际操作中效果不佳，为什么呢？

指间柔沙：简单说主要途径就是在海量受众中通过话题、活动、对话等形式争取粉丝，利用群组培养活跃粉丝，通过粉丝群体在营销过程中发挥再度传播作用。因此，寻找到企业自己的粉丝群体就成为一个基本工作。在这个过程中还需要结合企业拥的网上网下各种资源。

企业微博助理：老师说的结合企业网上网下的各种资源是很重要的一点哦，为什么我们不在EDM、海报、网站上告诉顾客们我们已经开了新浪微博，关注我们的微博上来会有最新的消息，最及时的服务呢？利用这些精准用户带动身边的朋友，口碑的效果就转播出去啦~~


 

香爱99 ：向@指间柔沙 提问：：【官方微博如何处理来自微博的投诉？】越来越多的电商网站设立官方微博，但官方微博的写博人大多是外聘或由公司文笔好的员工担任，很多只是起到表面的宣传作用，甚至仅是发布促销信息，久必让人生厌，无法合理处理来自微博上的咨询特别是投诉，无法将来自微博的建议传递到公司。
 

指间柔沙：这涉及微博的运营和监控问题。可以借鉴膜法世家的做法，他们认真地把微博看成是和客户互动的最好渠道。他们有一个7人的微博管理团队，并且有一个和所有员工链接的QQ群，让每个员工都可以看到微博上发生的事情，学会和客户的深度互动。如遇到特殊问题，都会发到群里由企业最专业的人员及时回复。

企业微博助理：首先做好服务，提供用户想要的，才是生存之道

企业微服务 ：向@指间柔沙 提问：一些企业是传统行业的，比如机械、化工等等，开通了微博，在进行微博的运营和营销上应该如何起步，内容上可以有哪些组成，注意些什么呢？

指间柔沙：这类传统企业因为行业和产品的特殊性，不会象化妆品、服装等行业很容易找到自己的精确受众。但是因为微博广传播、互动性强、及媒体资源丰富的特点，企业很容易建立与供应商、媒体及潜在用户群体的互动关系，但是这类企业需要注意要与企业的博客、视频等其它资源结合，微博上充分体现企业各种资源优势。


 

黑马良驹 ：向@指间柔沙 提问：企业如果没准备好，冒然就开通企业微博，如果引发危机怎么准备？企业要开通微博，要做好哪些准备？
 

指间柔沙：这是很好的一个问题。一个企业开通微博前，还是需要做一些准备工作的，首先需要组织一个团队，第二件事情要明确企业微博的定位和目标并进行明确分工，第三件事情是培训相关人员熟悉微博的基本操作、发微规则、对话风格、如何找到受众、如何组织品牌推广大使等。做好基础工作再开微博。


 

无为好青年 ：向@指间柔沙 提问：现在想在三线城市开始微博本地营销推广服务，针对本地的商家，如酒店、美容院、家居建材商场等助其开展开发与维系客户服务，有没有好的建议，谢谢！
 

指间柔沙：有了微博，线下的类似蛋糕店、理发店、酒店等都会很容易聚集本地用户群。一家比萨店做的很成功，他的方法是：1，主动在微博上搜索本地区的用户加关注 2，建立对话互动保持联系 3，所有用户到店里购物发放名片上有微博地址 4，微博上会定期公布各种促销打折信息发放优惠券等

企业微博助理：本地服务企业可以学习哦~~@微商家

指间柔沙：5，向社区周边发放微博相关资料宣传，鼓励大家参与 6，广告牌上一边是形象生动的小鸟元素，一边是标准的 Twitter字样。他们希望借助这块奇特的广告牌，让推特成为他们和目标消费者沟通的“暗号”。以上微博和线下资源结合的方式小店积累了将近3000多位本地用户。---一些方法可以借鉴。

骆弟益 ：向@指间柔沙 提问：老师你好：现在支付宝社区担保交易已经上线了，这使微博上直接销售变成了现实，请问您对在微博社区上进行直接销售前景怎么看呢？有好的指导意见吗？
 

指间柔沙：据了解，新浪微博平台即将推出针对中小企业的应用平台。相信相应的各种支持社区化电子商务的工具都会陆续推出，比如说支付方式、交易方式、产品展示频道、优惠打折频道、手机购物应用、数据分析等配合电子商务的应用工具可能都会集中在微博平台上。

伟库任艳 ：向@指间柔沙 提问：指间柔沙老师，您好，现在企业应该都比较关注负面防控，在微博这个相对比较自由的平台上，是比较容易出现负面的，如果在微博上出现了负面内容，应该如何去处理？
 

指间柔沙：在微博上要不怕寻找那些对你的产品和服务有意见有怨言的人，要通过恰当的方式及时回复他们的各种问题，消除他们的疑虑与不满，这也是增加和粉丝粘性的有效办法。其实大多数在微博上有抱怨的用户，他们是希望得到你的关注与重视。

指间柔沙：最怕的是你的用户在微博上不断谈论你的产品或服务中存在的各种问题时，你视而不见无动于衷。如果你及时处理问题，方法得当，让他们满意，这样的行为可能很快就会成为们故事被传开的。

企业微博助理：是的，微博的魅力在哪里，是在于用户和企业之间平等、快捷、直接的交流。真诚面对用户，也会赢得用户的好感。微博中有的很多由于企业的积极应对，将负面问题转化为正面的例子呢！！

新精英职场课堂 ：向@指间柔沙 提问：老师您好！我想咨询几个问题：1粉丝数量对企业微博来说是否是考核标准？数量重要，还是质量重要？2对于一个做职业规划的教育机构的微博来说，跟粉丝分享什么样的内容会更受欢迎，tips的，语录类的，娱乐性高一点的……3对于原创和转发的比例，您有没有什么好的建议？感谢柔纱老师！
 

 指间柔沙：1，粉丝的质量比数量重要 2，你们需要根据自己的定位分析你们的受众群到底需要什么，你们能够帮助他们解决什么问题才能获得信任？可能需要做个列表，然后会清楚在微博上要发布什么，参与什么相关的话题对话。

宋非凡鲜花 ：向@指间柔沙 提问：老师 您说企业还是要团队一起去做 如何去培养指导团队呢？

指间柔沙：建议企业要组织团队来运作微博，这样可以保证微博战略有效长期的执行。这个运营小组的人员最好由企业的多个部门人员组成，这样可以保证微博话题的多样性和鲜活性。同时，这个小组的成员也需要有一定的文笔能力，有参与微博的激情和热情，善于互动，经常能够迸发出好的创意。

佟海宝 ：向@指间柔沙 提问：老师您好：中小企业微博是专注在一个渠道做比较好，还是多开通不同网站的微博比较好呢？谢谢！
 

指间柔沙：社会化媒体的平台很多，微博只是其中一种，还有博客、问答、视频等多种模式。建议中小企业初期，不要进入过多的微博平台，因为每一个平台想做好，都是需要投入非常大的精力和人力的，要在这个平台熟悉游戏规则，熟悉各种应用工具，熟悉这个社区的人情文化等，建立影响力不是一天两天的事情！

长生鸟珍珠粉 ：向@指间柔沙 提问：化妆品行业怎么做微博营销呢？操作一段时间感觉最难的是用什么方法将喜欢珍珠粉行业的用户能够聚集在一起。
 

指间柔沙：1，可以通过搜索珍珠粉主动和这类话题的用户互动建立关系，解决他们的各种问题 2，可以发放各种产品征集体验者，如果你们的产品确实很好，这些体验者也会帮助到处宣传 3，可以将你们在网上网下的多年积累的用户鼓励到微博中参与各种相应话题的讨论。

指间柔沙：4，还可以组织珍珠粉的爱好者参观你们诸暨国际珍珠城参观长生鸟的工厂感受珍珠的历史和文化等等。都是聚集受众的方法。

深圳眼镜批发厂家 ：向@指间柔沙 提问：你好，老师，我想问一下，微博上分享一些什么内容比较好呢，是生意成交的事，公司的事还是产品的事呢，看有一些人经常写产品广告，对于我来说觉得那种内容人家不喜欢看。

指间柔沙：从微博内容来讲，取材应该随手拈来、丰富多彩，凡是能够展示企业文化的，都可以从细节入手在微博上讲述和展示。企业微博最好的方法就是用平实、自然的语言来向大家讲企业的各种各样的故事。

We-ham ：向@指间柔沙 提问：老师您好，看到老师的书销售很畅销，我想问老师是怎么想起来要写这本书的，另外对于市面上同类的书，老师认为从书中能更够给我们传达一个怎样的信息呢？
 

指间柔沙：我希望通过这本书的发行，能对中小企业的微博营销起到一个推力的作用，让更多的中小企业了解微博营销不是一件困难的事情，激发他们参与到微博营销中来。同时也希望通过更大层面的互动，认识更多的微博营销爱好者，搜集挖掘更多的案例，把更多的鲜活的中国式微博营销案例介绍给大家。

企业微博助理：感谢大家的踊跃提问，由于时间有限，我们此次的微访谈就告一段落了。如果大家有微博营销方面的问题可以和@指间柔沙 老师，和我们的企业微博官方账号@企业微博助理 继续谈论。我们共同学习，共同摸索~再次谢谢大家！！！

更多相关内容：http://talk.weibo.com/ft/20110511850?page=1
 

时间：5月22日上午10：00——12：00

地点：北京西单图书大厦一层

主题：《微博营销一本通》读者互动会

主办：人民邮电出版社、新浪微博、伟雅网商俱乐部

人数：150（任何关注微博营销的朋友都可以跟贴报名参加，报名参加者请跟贴后私信提供名字和电话）

一，嘉宾发言

互动会开始，有主持人主持，人民邮电出版社代表、作者指间柔沙、新浪微博代表、伟雅网商俱乐部代表、书中谈到的一些企业案例代表、书中谈到的粉丝代表会上台和大家分享。

二，读者互动：

1，请10位参会者提问互动；

2，新浪微博上10位朋友的提问互动；

3，每位互动提问者奖励人民邮电出版社赞助的由指间柔沙签名的《微博营销一本通》一本。

说明：即日起，凡在微博上http://t.sina.com.cn/1306800005/ezMAtovglyS跟贴提问有关微博营销问题的，在会议当天会全部显示在大屏幕上，由主持人从中挑选10个问题由指间柔沙在现场回复，选中的10个问题的提问者，各奖励一本《微博营销一本通》。获奖者通过私信@指间柔沙 提供邮寄地址。

2010年，义乌双童吸管的董事长楼仲平（http://t.sina.com.cn/louzhongping）华丽转身，注册了淘金网，准备在互联 网上零售日用百货。双童吸管在义乌乃至全国都是大名鼎鼎的，因为全世界的吸管有四分之一是他生产的。小产品，做到行业第一，并且影响世界，这就是西方人所 说的隐形冠军吧。在这个时候，他恰恰遇上了微博热，他认真地把写微博作为熟悉互联网的第一课。

(随时随地写微博的楼仲平)

在楼仲平写微博到13天的时候，他在自己的微博上有一段话是这样讲的：“我基本上掌握了微博操作的一些基本原则，看到了微博给我带来学习和交友机会，了 解了网友对我的期待，找到了大家共同关心和感兴趣的话题，这两天我还发现了一个很好趋向，我的一些朋友、下属和一些企业老总还有我们的部分网友在我的影响 下都开通了微博，都希望加入到这个平台。”

每天楼仲平在微博上花费的时间在2―3小时，5个月以后，楼总又有了新的体会，他告诉我： “也许是自己对任何一项工作的专注和执著的习惯，我在刚刚学写微博的初期还是很认真地去写的，每天坚持写几条，虽然初期会觉得没有东西可写，但自己还是把 生活中的点点滴滴写成了微博，开始每天写个三条五条，后期增加到了十多条，几乎是每天不落，一天不停，平均每天写的微博数量在一二十条左右，一段时间下 来，自己对微博的认知和感悟也逐渐渗透了，当然付出必有回报，我的微博粉丝数量也在不经意之间增加到了几千个，自己微博的社会化媒体价值也在短短两个月里 面开始发出应有的效应。”

对企业主的个人微博，楼仲平认为应该是一个能够反映企业主思想的百科全书，是企业文化的窗口，让外界通过这 个窗口来了解企业的发展历程，让社会了解到企业和这个企业主的方方面面，同时也让企业主实现多层面互动带来学习的作用，并在与粉丝的互动中享受他人的关爱 和生活的乐趣。

以前，双童吸管是通过政府和媒体取得社会资源的。但在时过境迁的今天，楼总认为完全可以通过一些开放平台中取得，可以 通过自身的努力参与引起社会的关注，给自己企业带来实际的商业价值。微博是企业的平民面包，谁都能做，谁都有机会到这个平台亮亮相，谁都可以发表意见和观 点，都可以去做一些软性的推广和影响，从而形成自己的圈子和互动平台。

楼总还发现微博里面的粉丝有很大一部分是社会媒体的记者，还有 一些大专院校的教授和专家，也有一些匿名的风投VC。他写微博一段时间后就引起了社会各界的关注，在目前8000多个粉丝中，媒体记者的粉丝占10%左 右，专家学者和政府工作人员各占10%左右，而其他粉丝占70%左右。我感觉在微博上，很容易建立个人品牌，你所发布的信息与你所从事的行业越相关，主题 越统一，就会成为这一领域的内容提供者，就可能获得更多供应商、媒体、用户和读者的支持，从而成为这个领域具有影响力的人。

从写微博 到现在，楼总已经接受了《浙商杂志》、《第一财经》、《21世纪商业评论》、《天下网商》、《卖家刊》等几十家专业媒体的采访。《义乌日报》和《金华日 报》都专程派记者采访报道企业微博的故事。对于微博，楼总已经养成了轻松面对的习惯，把写微博看成是一种休闲活动，再忙每天都会坚持，楼总的微博也开始得 到粉丝的追捧，网友的回帖和互动给楼总带来无限的喜悦，楼总认为写微博也是一种生活态度，重在坚持，可以把一根吸管坚持做到17年，微博也一样能坚持做下 去。

以上就是一个传统企业的企业家认真写微博的案例。在我认识的企业家里，持有这样认真态度的企业家还有酷绅公司的总经理黄岳南、黑黛公司的董事长罗林川，他们的态度感染了他们的团队，他们的企业微博没有做不好的道理，因为善待微博，微博就会回报善待它的人或者企业。

社会化媒体营销：www.meiti6.com

社会化媒体营销：www.meiti6.com

    她很认真的给我写了一段她的观点：微博营销无疑是有用的，前景乐观，在飞速发展变化万端的网络时代，微博营销是企业必须要掌握的营销途径，在某种程度上可能成为传统营销方式的替代品或有力补充。不过也正因为这种必要性，企业对于微博营销要有强的掌控力，在没有充分了解微博营销、未制订整体策略的情况下贸然进入反而可能意味着危险。

     今天，我看到了秋水在豆瓣网为这本书做的评价。非常感动！我写这本书实际也只是一个探索而已，其中甚至有值得商榷的内容。我的另外一个愿景，比写书更为重要的，是通过这本书，希望和所有关注微博营销的专家、企业家、活跃人士集结在一起。因此，秋水今天的评论和推荐，对我来说特别重要，我看到了我的愿景是现实的。

     有关萧秋水：金蝶软件（中国）有限公司大企业与行业事业总部产品市场与解决方案部副总经理 李艳萍（网名萧秋水）。

     以下是秋水在豆瓣网上对本书所做的推荐：

     指间柔沙，我们在新浪微博互相关注，没有见过面；我关注她，是因为关注企业微博营销，她的微博非常专业，可以学到东西。她出新书，曾经找我写一段对微博的体会，我写了；新书上市，她送了我一本，如果不送，我自己也是要买的，因为关注这个领域，因为对这个新事物来说，还没有其他书藉涉及。
　　
　　交代清楚相关背景，也就清澄透明了。
　　
　　在书中第170页，有一段话是我当时写的：
　　微博营销无疑是有用的，其前景是乐观的。在飞速发展、变化万端的网络时代，微博营销是企业必须要掌握的营销途径，在某种程度上可能成为传统营销方式的替代品或有力补充。不过也正因为这种必要性，企业对于微博营销要有很强的掌控力。在没有充分了解微博营销、未制定整体策略的情况下，贸然进入反而可能意味着危险。
　　
　　我现在仍然如此认为。不过现在有这本书了，可以帮助有需要的人们，了解微博营销多一些。
　　
　　从根本上来说，这本书当然也是营销，是对作者、作者公司、企业微博运营之道、作者的客户的营销，但是营销，事实上是一门重要的学问，是科学也是艺术，我们生活在营销的世界，只是有的营销比较拙劣，所以引发了人们的反感，而好的营销，则让人们欣然接受，甚至成为经典，比如“钻石恒久远，一颗永留传”。
　　
　　我在阅读完这本书后，在豆瓣打出“推荐”。因为书的实用度。
　　
　　我不认为微博改变一切，微博只是工具，不需要神化，对企业也是如此，必须要了解它的优劣势，才能够用好，神化的结果是常怀畏惧，以敬，而非以用，如果在微博上花费了很大的气力，但是没有收效，谁又愿意继续经营呢？前几天我们一起吃饭时，听天颂投资的文尧讲微博经营之道，明白到微博上的确涌现出很多神话，但每一个神话的背后，其实是精密的设计、筹谋，是一步一个脚印的踏实互动，而不是天上突然掉下馅饼。
　　
　　所以，如果想从这本书里学习捷径，那是很难的，学到了，还得做到。
　　
　　书中给出了非常全面、深入、系统的指引，可以帮助人们了解何谓微博，企业如何开展微博营销，这里面很多也都是浅显的道理，一经点透，会让人恍然大悟，但不点透，还是会在黑暗里行路，很多时候看到众多的企业微博千篇一律的面孔、微博条目，不禁叹息，有时候，也会收到一些要求转发的私信，碍于情面，往往也会转发，但转发时也会想，如果是不经请求别人自动转发，那才是更棒的做法啊！
　　
　　而在微博营销的世界里，原本也是有很多花样可以做，通过微博与客户、关注者进行对话，不断地扩散影响、改善产品和服务，这是令人开心、充满成就感的事。
　　
　　在这本书的前言里，有提到“市场即对话”的一段，这段话说得非常好，市场即对话，正在成为事实，微博作为对话的有效模式，正在发挥作用，了解它，用好它，对于企业，会有助益。

原链接：http://book.douban.com/review/4911491/

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