曾经的艰难困苦让人潸然泪下

如今

累累硕果振奋人心；

以史为鉴可以走的更稳健更长远

成竹在胸方知晓舞台同心一样大

刚刚过去的二十年

“诚、勤、学”鼓舞和激励着每一位“亚洲”人

“供给好药，服务社会”实践者我们的责任和使命；

即将翻开的一页

我们依然一如既往持之以恒。

改革开放三十正盛

亚药二十风华正茂

海阔天空鱼跃鸟飞

百年基业始自脚下

在刀剑风霜中笑傲江湖

另一个辉煌的廿年 卅年

就在我们即将远行的脚下！

一行行刺痛人心的眼泪；

一幕幕催人泪下的行动

一段段揪人心弦的时刻；

突然的灾难降临

我们遇难的同胞  没有回眸的时间。

十万官兵一声吼，

是如此的义无反顾大气磅礴，

无数志愿者的前行

是如此的大义凛然豪气冲天，

一方有难   八方支援

患难中见同胞们之真情！

汶川不哭 四川不哭 中国不哭

眼前的情形让我们没有时间

因为我们坚定着我们的坚强；

短短三分钟的默哀

山河同悲 举国同伤 天地变色

没有太多的时间和理由

只想哭出眼泪、哭出声音！

逝者已逝 带着同胞们的不舍，

生者在世 继续着按部就班的生活；

灾难无情 来得突然来得惨重，

人间有爱 阳光普照手足情深；

那些离去的同胞们 请放心地走吧

因为爱着你的爱 所以痛着你的痛！

如果困难可以让人成长

那么我们一定要快快长大；

如果痛苦可以让人长大

那么我们一定要记住历史的轨迹；

灾难可以让人流泪和痛苦

但阻止不了不抛弃 不放弃的援救；

因为苦难  所以我们会更坚强！

                         ——2008-5-19，感于汶川8.0级地震灾难

But  only true friends                                                                    然而，唯真正的朋友，

Will leave footprints in your heart.                                             才能留下心灵的印痕。    ]

To handle yourself,use your head;                                           把握自己，须动脑；

To handle others, use your heart.                                            对待他人，得用心。

Anger is only one letter short of danger,                                愤怒距危险仅一步之遥，

If someone betrays you once,it is his fault;                           如果有人背叛你一次，那是他大错；

If someone betrays you twice,ih is your fault.                       如果被一个人背叛两次，则责在自己。

Great minds discuss ideas;                                                  伟人交流思想；

Average minds discuss events;                                           常人谈论生活；

Small minds discuss people.                                              小人搬弄是非。

He，who loses money,loses much;                                失去金钱者损失固多；

He，who loses a friend,loses much more;                   失去朋友者损失更重；

He,who loses faith,loses all.                                           失去信念者则失去一切。

Beautiful young people are accidents of nature,                  青春之美乃上天所赐，

But beautiful old people are works of art.                              老者之美为艺术杰作。

Learn from the mistakes of othera,                                         从他人失败中汲取教训，

You can't live long enough to make them all yourself.      人生短暂，怎能事事亲为。

一、加强学习，提高全面素质

年初充分配合和帮助两位区经理做好交接工作，全面做到一个内务应尽的职责和义务。今年依旧延续去年认真刻苦的工作态度，全力以赴做好服务区内务整体工作业务，熟练把握各项工作细节，前后贯通工作步骤，努力争创好的工作业绩。在工作之余，认真学习公司文件，领会其内涵，与服务区其他同事共同探讨不明之处，以便提高自己的理论思想素质、分析问题的能力，而且培养了个人正确面对工作和生活的思想。在业余时间留意国家时事和医药有关的发展动向，以便了解医药的竞争和OTC药品在终端的销售，学习一些与我工作相关的知识，以增强自身的业务水平，并积极向《亚峰》月刊杂志投稿，以提高个人的文化素养，活跃公司文化。今年在落实各项内务工作的时候，服务区各同事都能够注意态度和方法，积极配合，与服务区同事的关系处理得当，很是和谐，各项工作都得到了他们的支持，落实顺利。做好服务区办事处礼品之秩序的整理和相关数据的登录等后勤工作，这样同事可以有个舒适的工作环境，可以及时得到需要的有关数据，尽量做到服务周到并到位。服务区全体人员空前团结，工作气氛融洽，配合默契。每个人都能从集团公司工作的大局和整体利益出发，着眼于服务区的特殊情况，互相支持，工作顺心，大家心情舒畅。

二、突出重点，做好本职工作

1、做好货款回笼、费用报销、报表上报工作。内务工作相对简单、琐碎一点，但对于这个特殊岗位，首先是货款回笼。每月的货款回笼明细表、应收款明细表和货款回笼月报表，积极配合公司有关部门，按照公司通知精神及时、准确的做好并寄传到公司稽核部，确保公司于货款方面在本服务区不会出现数额或时间上的误差。费用报销工作相对复杂和反复，今年依旧遵照公司（2006）026文件，以其为指导思想，在服务区统一安排下，反复核对有关数据，及时、准确、认真仔细地完成这项工作，为公司与服务区备用金的顺畅流转奠定基础，也为服务区在日常业务运作上搭起一座桥梁。费用核对清单的上报工作中，每月仔细与服务区的银行存着核对相关数据，向区经理请教不明之处，真正做到分毫不差；每月自评表的自评中，根据平日工作的情况，实事求是加以评价，这不仅是对自己的肯定，更是自我的监督和激励。在流向和分销商购进序号的整理和上报工作中，积极与服务区各销售人员尤其是主管进行沟通、协调和催促，以便能够按时、按质按量完成上报工作，对于其中存在的一些问题，及时与相关人员交流，希望下次不会再次出现，此项工作衔接于公司相关部门与服务区的销售，便于公司及时准确地了解产品在本服务区的销售情况，考察货物的日常流通。每月的经销商要货计划表和商业库存明细表上报提前与相关同事征求意见，由他们拿出数据并经过认真核对报于公司相关部门。与经理及时沟通交流，做好日常现金日记账、银行存款日记账和固定资产登记等工作，以便明确往来账目的流动。仔细核对每月OTC代表上报来的《核心终端购进明细表》，去伪存真，根据核对结果做好《OTC绩效考核表》并反复核查数据的准确性，以便公司能够及时下发有关人员工资，提高其工作积极性。

2、做好服务区日常值班工作。日常值班工作主要传达公司的电话通知、指示及收发各类传真文件，与相关人员交流并及时传达，尤其是海口邮寄的增值税票，及时登记、转达到相关主管处，以便使其能够及时交付到客户处，因此而加强了客情关系。严格按照工作上下班时间，自己严格要求自己，绝不松懈、偷懒，在工作日内，没有重要事情绝不外出，若需要外出必先报告区经理，若得到同意方可离去，使公司与服务区之间的工作流程更加流畅；收到相关同事传真过来的客户货款凭证后，及时与他们沟通发货的种类和数量，填写发货申请表并传真至公司稽核部处。工作虽然琐碎但不乏味，虽然简单但充满激情。

3、做好文件的归档整理工作。公司下发的文件是传达公司工作开展的一种重要方式，也是服务区人员接受公司各项工作意向和指示的主要来源。各个文件科学有序地整理并加以归档，对以后服务区人员的需要有很大帮助。今年以来，我把收到的文件和通知均井然有序地保存归档，以备后用，并及时传达到相关人员，与大家一起学习领会其精神。

4、做好服务区后勤工作。及时准确接收公司运转来的各种产品宣传用品和公益小礼品，并如实登记相关数据。及时购置服务区所需办公用品，礼品发放、登记、核对和托运，均按照要求顺利完成，保证了服务区在业务工作以外某些程序的正常运转。按时缴纳水电费，让业务人员在工作时，不存在后顾之忧。确保服务区的卫生工作，为其他同事服务好。全年服务区办事处所有状况良好，基本没有出现大的差错。

5、做好各种临时重大工作。今年以来，公司各项工作有所加强，力度加大，如报销费用的发放、健康教育活动和产品宣传电影放映等，这些工作任务量大、工作繁琐、责任重大、涉及面广，为保证高质量完成这些工作，我加入其中，愉快接受任务，迅速开展工作，期间加班加点，圆满完成各项任务，受到了同事们的肯定和信任，也锻炼了自己，提高了工作的能力，也得到了一次和同事心与心交流的机会！

三、加强沟通，创建和谐氛围
      我在日常生活和工作中与服务区其他同事加强沟通，密切配合，互相支持，保证服务区整体工作不出现纰漏，公司与服务区上传下达更加顺畅。我给自己订了一条工作原则，属于内务的工作要完成，不属于内务的工作不仅其他同事找到了要完成，需要帮助的在力所能及的情况下也在所不辞；不属于内务的工作发现了问题要说话，及时与同事沟通，不能让工作出现真空，时时做到“自重、自省、自警、自励” 严于律已，任劳任怨。一年来，内务工作与其他同事之间保持了良好的关系，同事之间的沟通也非常顺畅。

就今年河南服务区内务工作我个人来说，已经渐入佳境，各项具体工作方法和步骤基本掌握，相较于之前有了更进一步的认识和了解，工作流程的顺利进行有了长足的发展，在此感谢公司和服务区各位领导和同事的大力支持和善意的批评。但是仍然存在着许多不足之处，费用报销的个别明细归类、票据审核需要进一步的耐心、细心，更加仔细，序号查询的疑问有时没有及时上报到公司，核对工作需要进一步加强；工作的责任心和事业心有待进一步提高，服务的观念有待进一步深入；与服务区其他人员及公司相关部门和人员的联系有待进一步密切，工作应当更进一步注重成效等等。过去的一年已经全部定格，在新的一年来临之际，我将在稽核部、公司有关部门和服务区经理的领导下，进一步发扬刻苦精神，加强学习，克服不足，创新工作，争取把工作做到更加完善而且完整。

对于明年的工作,我认为主要是加强学习和锻炼，包括专业上和体魄上，可以邀请公司有关部门人员和领导给予我们在专业业务方面的知识讲座或培训。

                                 2007年12月20日

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