liyuanxun'职业博客

LYUC电脑录音电话系统是您商业活动必不可少的工具

liyuanxun — Tue, 02 Aug 2011 09:20:52 CST

LYUC系列客户电话功能介绍

一、系统主要功能

1、来电弹屏：来电时在计算机屏幕上弹出用户姓名、电话、地址、交往记录

等30多项4000个汉字的用户信息。这些项目还可拫据用户的需要自行定义

2、鼠标拨号：只需用鼠标点击一次电话就完成拨号

3、客户信息管理：客户信息可自行输入、分组、修改、移动、删除、编辑。

4、数字录音：实时数字录音，存入计算机硬盘.并由声卡和电话播放,录音

存储时间长.10G可存340小时

5、话务统计：对任意时段的来、去电次数、通话时长进行统计。

6、IP拨号：直接拨IP电话，分机直接出局，不需增拨任何号码。

7、信息导入：客户批量信息可方便导入

8、信息导出：可以将本系统的信息进行分娄.编辑.按照不同属性导出.为客户资料的后期处理提供方便快捷和准确的电子文档

9、黑名单屏蔽：可以方便的屏蔽所以骚扰电话。

10、话务员考勤：记录座席上班和下班时间来统计其考勤。

11、工作质量监督：局域网内的管理人员都可以在自己的电脑上调听各座席的录音

和观看来、去电情况

12、资源共享和角色管理：客户信息资源共享和角色等级管理。

13、本系统可以连接Microsoft SQL 2000数据库。

14、语音留言：每个座席的话务员不在.客户均可留言到硬盘(可选)

15、报表和统计功能：可以作销售报表.也可按工号.产品型号.日期等进行分类统计(可选).

16、话后评价：用户对话务员服务态度评价(可选)

17、事件提醒：可提醒重要客户的生日.合同期.保修期.交费期等重要事项(可选)

18、事件打印：可以打印排工单.快递单.咨询和投诉单(可选)。

19、电子邮件：可实时发电子邮件含文件和图表(可选)。

20、短信：可通过短信平台向您的用户发短信(可选)。

21、知识库：可将您的重要信息分门别娄的存入文字或录音文件到知识库.当用户来电咨询时.话务员可以迅速的找到用户需要的信息.念或者放录音给他听(可选)

22、内部通信：值班经理或主管可向各座席发公告和通知(可选)

二、系统配置

图2-1 用耳麦的电脑客服电话机

图2-2 用手柄的电脑客服电话机

1)、录音模块：

完成电话机和计算机的通信接口。在通话过程中实时录音，并能提供电话放音。

2)、话务员专用电话盒.实现电话通信.还可接普通电话机用听筒打电话.

3）、耳麦：头戴耳麦.解放双手，便于计算机操作。

2．软件部分：

1)来电信息管理：完成来电显示并弹出用户信息。

2)去电信息管理：完成去电号码的查找、拨号、重拨、摘、挂机。

3)客户信息管理：包括客户信息列表、5级分组、查找/搜索、修改、增加、栅除、编辑。

4)话务统计系统：可对任意时段的来、去话次数、通话时长进行统计。

5)电话录音/留言：可通话录音、可录制留言提示，可任意多个用户留言任意长时间。

6)网络资源共享：将各公司的所有电话整合到计算机局城网中，实现公司公用信息资源共享，并且还有严格的角色和权限管理，工作质量监督。

7）话务员考勤管理

9）话务员服务质量评价

8）系统统计报表：可以对进.销.存.财务实现报表和统计

9）打印模块：可打印排工.送票.送水.送货.投诉.遗物等单据

再次严正声明

liyuanxun — Tue, 29 Mar 2011 14:43:13 CST

严正声明
本公司不仅过去没有、现在没有而且将来也不会从事手机充值卡业务。也从来没有委托任何单位和个人出售手机充值卡。最近在互联网上有些人以“北京利远讯通讯技术开发中心”的名义，并盗用本公司的营业执照、注册地址、法人代表等，从事手机充值卡的诈骗活动，这是绝对的犯罪行为！我们己经向公安、工商管理等部门报案。我们提醒广大消费者干万别上当！我们正告犯罪分子立即悬崖勒马！不要再坑害广大消费者了！！

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呼叫中心终端设备-电话耳机

liyuanxun — Sat, 05 Mar 2011 11:24:31 CST

利远系列产品介绍--话务员专用耳机部分
(一)、LY-3A话务员专用耳机说明
1、受话器：阻抗150欧
灵敏度 115db
2、送话器：采用金属蛇皮软管
灵敏度 -39-42db
3、头帶：长短伸缩自如可靠性高
4、耳膜套：仿羊皮和海棉两种任选
5、音量：清晰、洪亮
6、体积：小

报价：120元\付
(二)、LY-4B话务员专用耳机说明
1、受话器：阻抗 150Ω
灵敏度 115db
2、送话器：阻抗 2000Ω
灵敏度 39db
3、MIK管：采用扁平黑色管
4、仿羊皮耳机软垫
5、送、受话声音大，清晰
报价：90元\付
(三)、LY-501专用耳机说明

1、受话器：阻抗 100Ω
灵敏度 115db
2、送话器：阻抗 2000Ω
灵敏度 42 39db
3、MIK管：采用金属蛇皮软管
4、仿羊皮耳机软垫
5、送、受话声音大，清晰
6、耳机线为螺旋线

报价：130元\付

(四)、LY-502专用耳机说明

1、受话器：阻抗 100Ω
灵敏度 115db
2、送话器：阻抗 2000Ω
灵敏度 42 39db
3、MIK管：采用金属蛇皮软管
4、仿羊皮耳机软垫
5、送、受话声音大，清晰
7、双耳机
报价：140元\付

(五)、LY-506专用耳机说明
1、采用透明导声MIK管
21、受话器：阻抗 100Ω
灵敏度 115db
2、送话器：阻抗 2000Ω
灵敏度 39db
3、MIK管：采用金属蛇皮软管
4、仿羊皮耳机软垫
5、送、受话声音大，清晰
6、耳机线为2.5米螺旋线
7、特别适合华为等排队机使用

报价：240元\付

(六)、抗噪音耳麦LY508
1、去除噪音和背景噪音干扰清晰通话的理想产品
2、该系列耳机采用超轻重量设计，长期使用不会产生疲劳现象
3、麦克风可任意调整至送话最佳位置
4、配有QD快速连接接头，配戴方式灵活
5、配有超净噪麦克风
6、具有回音消除功能。
7、特别适合华为等排队机使用

报价：220元\付

(七)、LY-509专用耳机说明
1、受话器：阻抗 100Ω
灵敏度 115db
2、送话器：阻抗 2000Ω
灵敏度 39db
3、MIK管：采用金属蛇皮软管
4、仿羊皮耳机软垫
5、送、受话声音大，清晰
6、耳机线为2.5米螺旋线
7、别适合华为等排队机使用

报价：180元\付

(八)、LY-5C电脑声卡耳麦

1、受话器：阻抗 150Ω
        灵敏度   110db
2、送话器：阻抗 2000Ω
        灵敏度   48db
3、MIK管：采用金属蛇皮软管
4、仿羊皮耳机软垫
5、送、受话声音大，清晰
7、每付耳机可直接连接两个 3.5毫米插头.线长为2.5米
   如右图黄色为mik 灰色为耳机
报价：130元\付

(九)、LY-3AUSB电话耳麦
采用数字化的USB耳麦，直接插入电脑的USB插孔.完美的抗噪音功能，音质清晰自然，还具有音量调节和静音功能，调整式麦克杆，可多角度随意调整，特别适合网络VIP会员通话使用。
1、频响范围：15-20K（Hz）
2、插头：USB接口
3、导线长度：3.2（m）
4、耳机频率响应：15Hz--20KHz
5、耳机灵敏度：115dB

6、耳机阻抗：150（Ω）
7、麦克频道响应：30Hz--20KHz
8、麦克阻抗：<10K欧
9、麦克灵敏度-48 土2dB

报价：220元\付
(十)、LY508USB电话耳麦

采用数字化的USB耳麦，直接插入电脑的USB插孔.完美的抗噪音功能，音质清晰自然，还具有音量调节和静音功能，调整式麦克杆，可多角度随意调整，特别适合网络VIP会员通话使用。
1、频响范围：15-20K（Hz）
2、插头：USB接口
3、导线长度：3.2（m）
4、耳机频率响应：15Hz--20KHz
5、耳机灵敏度：115dB

6、耳机阻抗：150（Ω）
7、麦克频道响应：30Hz--20KHz
8、麦克阻抗：<10K欧
9、麦克灵敏度-48 土2dB

报价：340元\付

(十一)、轻巧型耳麦GL510
1、去除噪音和背景噪音干扰清晰通话的理想
2、该系列耳机采用超轻重量设计，长期使用不
会产生疲劳现象
3、麦克风可任意调整至送话最佳位置
4、配有QD快速连接接头，配戴方式灵活
5、配有音量调节按扭
6、配有静音键
报价：360元\付

(十二)、美国缤特立H51至尊型电话耳机
　　1、H51至尊型耳机系全球最受欢迎的耳机
　　2、材质轻巧
　　3、头帶可隨意调整
　　4、采用先进的导声管技术
　　5、方便的快速插头,让您可带耳机离开座席
　　6、衣领夹固定耳机
　　7、进口原装
　　
报价：450元\付(十)、美国缤特力HW-251电话耳机
　　1、H-251单耳机是经典的专业耳机，提高了接听音质
　　2、以一个可调整的头饰带为特色, 泡沫耳朵坐垫和舒适T 垫设计.使佩带更舒适.
　　3、更小, 更轻, 更加灵活的缆绳:
　　4、快速转动头卡，可以方便快速接听电话。
　　5、进口原装

报价：480元\
(十三)、美国缤特力H—251N话务员专用耳机
1、去除噪音和背景噪音干扰清晰通话的理想产品
2、该系列耳机采用超轻重量设计，长期使用不会产生疲劳现象
3、麦克风可任意调整至送话最佳位置
4、配有QD快速连接接头，配戴方式灵活
5、配有超净噪麦克风
6、具有回音消除功能。
7、进口原装

报价：580元\付

(十四)、LY-B连接盒说明

一、水晶头接口

1、用于客户电话中心培训新话务员
2、同时插两个耳机，两人同时收听，分別讲话，便于培训新学员

报价：15元\付

二、3.5插头接口
1、用于客户电话中心培训新话务员
2、同时插两个耳机，两人同时收听，分讲话，便于培训新学员

报价：25元\付

(十五)、LY-W快速插拔尾线说明(简称QD线)

1、快速插拔，便于话务员戴着耳机离开座席
2、延長耳机线可达3.5米
报价：30元\付

最适合经常出差人员的 U盘网络电话机

liyuanxun — Mon, 27 Dec 2010 16:13:12 CST

最适合经常出差人员的 U盘网络电话机
只需1380元就可免费打一年国际国内电话

1、利用软件拨号界面拨号
2、携带方便，出口免关锐
3、同时带有U盘的功能
4、不需要安装驱动，即插即用????????
5、 U盘空间1-8GB可定制
6、最适合差旅人士及出口
7、利用电脑的耳麦通话
8、语音清晰，价格经济
功能介绍
* 免费拨打40个国家的手机或座机
* 携带方便，界面简洁
* 自动在服务器建立已拨电话，电话本的独立数据库，保障了数据不因使用的电脑或地域不同而丢失。
* 100组已拨电话号码及通话时间可查询，并能回拨或删除。
* 100组电话本记录，电话本号码可回拨，删除，修改及增加。
* 中英文系统自动识别。
* 多声卡选择输入、输出。
* 输入、输出音量指示
* 最后号码重拨功能。
* 电话本号码，已拨号码回拨功能。
* 预拨号可前删改错，或整行删除功能。
* 可拨打分机。
* 不需要安装驱动软件、即插即用，纯绿色软件。
* 同时拥有移动U盘的功能，可以用来存取用户文件资料。
开始使用
* 首先确认您的电脑已连接宽带，然后将U-PHONE产品插入电脑，电脑会自动安装驱动。
* 在我的电脑中会出现两个盘符，一个U-Phone盘符和一个移动盘盘符，如图：

* 如果您的电脑没有禁止光驱和移动盘软件自动运行，这时U-PHONE软件将会自动运行。
* 如果您的电脑已经禁止了光驱和移动盘软件自动运行，请双击我的电脑后，找到F图标的盘符（U-Phone3.0盘符），并双击它，或打开后双击Autorun文件（如下图），U-Phone软件即可运行。

* 如果这时有杀毒的警告提示，请点击允许放行或永久放行。
* 出现U-Phone用户界面，具体操作按操作说明。
*
用户界面说明：
一、用户主界面说明，如图

   1：U-Phone应用软件标题
   2：号码显示、登陆信息、通话时间显示窗口
   3：0-9数字键，功能同普通电话数字键。
   4：*字键/删错键，在拨号时，可以逐个向前删除错误的号码，如：您已拨了86766，但发觉应该拨86755，那么您可以用按两次*键删除66，再拨55即可，在通话过程中与普通电话相同
   5：序列号显示框
   6：一网通信息发布窗口
   7：窗口最小化按钮
   8：退出U-Phone软件按钮
   9：预拨号时可以逐个向前删除错误的号码
   10：声音输入设备选择。
   11：声音输出设备选择。
   12：挂机按钮
   13：拨出按钮，拨完号码后，必须按此键才能将号码拨出。同时有重拨的功能。
   14：拨出号码前翻。此功能在打开电话本后并单击拨出号码列表框时才能激活。
   15：电话本号码、拨出电话号码回拨钮，同时有重拨功能。
16：电话本呼出功能。
17，拨出号码前翻。此功能在打开电话本后并单击拨出号码列表框时才能激活。
18：输入输出音量指示。
19：产品有效期提示
20：拨出电话记录删除键，此功能在打开电话本后并单击拨出号码列表框时才能激活。
21： #字键/删行键，在拨号时，可以删除整行错误的号码，如：您已拨了86766，但发觉应该拨86755，如果按#键则86766整行都删除，在通话过程中与普通电话相同。
二、电话本界面说明，如图:

1：PhoneBook标题
2：拨出号码栏目
3：通话时间栏目
4：通话日期时间栏目
5：已拨电话列表框
6：电话本联系人栏目
7：电话本联系人固定电话栏目
8：电话本联系人手机号码栏目
9：电话本联系人所在国家区号
10：电话本左右拖动条，通过它还可以查看联系人地址、QQ、Email及公司信息
11：向电话本中添加联系人信息
12：修改电话本中联系人信息
13：删除电话本中联系人信息
14：关闭电话本窗口
15：最小化电话本窗口
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操作说明：
拨打电话：
先用数字键按拨号规则拨想要拨出的号码，然后按拨出号码。
挂断电话：
通话过程中，按可挂断电话，或对方挂机后自动挂断。
电话本功能：
按可呼出电话本及拨出电话记录窗口，呼出即可对电话本及拨出电话记录执行各项操作
向电话本添加联系人信息：
呼出电话本后，按执行电话本添加功能，出现下图：

按规则填入相关信息后，按保存即可添加，为保证回拨成功，填写应按以下规则填写：
* 姓名为必填项，可以为英文或中文
* 电话项为座机号码，应填入地区区号+座机号码，区号不用加0，例如：75582838485
* 手机号码直接填写，前面不用加0
* 电话和手机必填一项或两项都填
* 国家区号必须填写，前面不用加00，如中国就填：86即可
* 其它为选填项
修改电话本中联系人信息：
单击要修改的联系人信息，按执行电话本修改功能，规则按添加的规则，修改后
按保存即可，不保存按放弃钮。
删除电话本中联系人信息：
单击要删除的联系人信息，按执行电话本删除功能，此时为防上误删除，软件会
用户跳出删除提示框，再次确认才可删除，如不删除可按取消。
电话本号码回拨：
单击要回拨的联系人信息，如果要回拨座机号码，单击TEL栏，手机号码则点击其它栏，主
界面号码信息窗口会显示相应的号码，按即可回拨相应的号码。
删除拨出号码记录：
单击要删除的拨出号码记录。按执行拨出号码记录删除功能，此时为防上误删除，软件
会用户跳出删除提示框，再次确认才可删除，如不删除可按取消。
拨出号码回拨：
单击要回拨的的拨出号码记录。主界面号码信息窗口会显示相应的号码，按即可回拨相
应的号码。
拨号规则
国内手机：
86+手机号码+拨出，不分地区，不须在手机号码前加0
例：
   拨打13808888888 只须拨8613808888888
国内座机：
   86+区号（不包括0）+座机号码+拨出，不须在区号前加0例：
   拨打075586886888只须拨8675586886888
国外座机：
   国家区号（不包括0）+号码+拨出，不须在区号前加0
例：
   拨打美国510-6668888只须拨15106668888，1为美国国家区号，510为地区号
国外手机：
   国家区号+手机号码+拨出，不分地区，手机号码前不加0
例：
   拨打美国手机56987612 只须拨156987612
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电脑最低要求
   A，WINDOWS系统在win2000SP4/WINXP或以上
    B，安装了最新版DIRECTX9.0C，光盘内带
    C，内存在256M或以上
    D，硬盘自由空间在150M以上
    E，具有至少一个USB接口
　　　返回主目录
网络要求
    A，必须为宽带，xDSL或光纤上网，不支持GPRS上网
     B，上传/下载速度不低于64KBIT/S
C，局域网上网或小区宽带上网，须开放UDP端口。
D，本地连接关闭了防火墙功能，方法见后面的说明。
免费国家地区列表
北美大陆：包括美国和加拿大的座机和手机
   中国大陆：包括座机和手机
   香    港：包括座机和手机
   新加坡：包括座机和手机
   泰    国：包括座机和手机
   其它国家或地区的座机：
   台湾，罗马尼亚，哈萨克斯坦，英国，奥地利，马来西亚，阿根廷，瑞典，爱尔兰，圣马力诺，波兰，波多黎各，西班牙，法国，丹麦，匈牙利，哥伦比亚，墨西哥，新西兰，德国，瑞士，希腊，葡萄牙，卢森堡，澳大利亚，塞浦路斯，比利时，巴西，挪威，俄罗斯，以色列，委内瑞拉。
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一网通电话常见问题的解决方法
对方听不清的解决办法=
1，检查本地连接的防火墙是否关闭。
2，检查路由器或服务器是否设置了过滤。
3，检查防火墙或杀毒软件是否设置了过滤。
4，检查网速是否过慢。可从网上下载测速软件。
解除绑定在本地连接的软件防火墙
   双击桌面的“网上邻居”，然后点击“查看网络连接”出现：

右键单击“本地连接”，再选“属性”，出现：

发现“此连接使用下列项目”中包含有“FIREWALL”或FILTER字样的项目，将其卸载。一般保持上图当中的四项即可。
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解除本地连接中过滤或防火墙，方法如下：
　
　　右键单击本地连接图标（两个电脑形状），选打开网络连接，出现：
　
如果本地连接右上角出现锁形状的图标，表示开启了防火墙，如图：
　
　　解除他的办法：右键单击本地连接图标，选“属性”，再选“高级”出现：

再选点击“设置”，出现：
　
再选择“关闭”，然后“确定”。本地连接上锁标志即消失。
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解除XP SP3中的IP过滤
开始---运行----输入“GPEDIT.MSC”,确定后出现安全组策略对话框，如下图：

　　展开“WINDOWS设置”（点+号），再展开“安全设置”，选择“IP安全策略，在本地计算机”，出现：

将所有已指派的任务全部禁用，在“策略已指派”条目下为“是”表示是指派的任务。禁用方法，右键单击指派的任务，再选择“不指派”即可。重启电脑后生效。
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解除XP网络保留带宽限制
   WINDOWS XP默认保留了20%带宽，为使我们能更好的通话，有必要解除这个限制，按以下方法解除：
   点开始—运行，输入GPEDIT.MSC然后确定，如图：

   确定后出现如下图：

选择“管理模板”，再双击“网络”，出现下图：

再双击“QOS数据包计划程序”，出现下图：

   再双击“限制可保留带宽”，出现下图：

   点击“已启用”，把带宽限制（%）中的20改为0，然后确定，关闭组策略对话框，重启电脑，即解除了20%的保留带宽限制。
　　　返回主目录
消除木马或流氓软件对话机的影响
   众所周知木马或流氓软件对电脑的运行速度和网络速度都有很多负面的影响，当然也会影响话机的通话效果及正常的使用，为使我们的电话把这个影响降至最低，我们推荐您使用以下方法清除这些木马或流氓软件。
   下载360卫士，您可以到WWW.360.cn下载最新的版本，先下载顽固木马专杀大全，对电脑扫描一遍，确认没有顽固木马存在，再下载360安全卫士，安装后，执行流行木马全盘查杀，清除恶评插件。然后修补系统漏洞。这样你基本已经安全了。建议不要装太多的杀毒软件，没有太大作用，反而占用系统资源。对于个人电脑或办公电脑，真正的黑客是不屑于攻击，最多的就是一些恶意网站的木马或广告或流氓软件，装个360已足够应付。如果真正的黑客要攻击，您装什么杀毒软件也无济于事。
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网络电话经济实惠但有风险

liyuanxun — Mon, 27 Dec 2010 16:10:27 CST

网络电话经济实惠但有风险
一、使用网络电话能大大地减少通话费用
北京利远讯推出了一款不开电脑不装程序价格最低的网络电话机和网关系列价格：免一年电话费的网络电话机1380元.免二年电话费的网络电话机1800元.免三年电话费的网络电话机2100元。
免三年电话费的网络电话机1800元.这对于需要大量拨打国际国内长途电话的单位和个人是非常有吸引力的.
二、使用网络电话是有风险的：
1、虽然北京利远讯提供的F-029网络电话机和网关系列的话音质量是同行业中最好的之一.但有时还是不如固定电话音质好
2、北京利远讯还要求.需方承诺必须在国家法律法规政策法令的范围内使用网络电话.否则.供方不承担由此而产生的法律责任
3.网络电话通信是一种灰色地带.国家有关部门虽然没有明文禁止使用这种通信手段但也没有明文同意使用.因此.一旦
?国家不允许使用.供货方损失更大.他们不可能再为您退货
三、网络电话仍有强大的生命力
网络电话技术先进.电话费用极低.老伯姓欢迎.使用的人也有数几百万了.而且还急速增加.人民的国家不太可能于人民利益而不顾严令禁止使用.最大的可能是制定切实可行的法令法规.规范网络电话的正常有序的运行。因此网络电话仍有强大的生命力.正如股市有风险，中国仍有上干万股民.吸烟有害健康，中国仍有3.5亿烟民一样.
　　联系我们
　　单位：北京利远讯通讯技术开发中心
　　联系人：李光玉（经理）
　　手机：18601289897
　　传真：010-51288249
　　电话：010-51288249
　　地址：北京海淀区翠微路翠微东里1号楼1104室
　　邮编：100036
　　网址：www.liyuanxun.com
　　邮件：13801218143@126.COM
　　Q   Q : 592824391

网关系列网络电话机

liyuanxun — Mon, 27 Dec 2010 16:08:49 CST

网关系列网络电话机
　北京利远讯隆重推出网关系列网络电话机.它直接接网线通过网络拨出电话.通过普通固话接叫电话.作到话费最低音质最好.而且还可接电脑录音电话.实现鼠标一键拨号.来电弹屏.实时录音.信息输入.修改.导入导出.分组. 搜索.编辑.等
　网络电话部分每年只需交1380元.就可免费拨打全国市话、手机和长途电话.另可免费拨打美国.英国.日本俄罗斯等40多个国家的国际长途电话
　　一、本设备是基于IP 的语音媒体接入设备，是专为企业、小区住宅用户等提供网络通话的解决方案中的网络设备。本设备将模拟语音转化为IP网络上传输的信息，从而利用IP 网络传输语音。发挥着将Internet 网络（不管是公网还是私网）与公用电话网络连接起来的桥梁作用。它提供1个模拟语音接口，同时又额外提供一个公共电话网PSTN接口（即逃生接口），用于网关断电时，通话线路会自动从VoIP 线路跳至PSTN线路，为用户的正常通信提供最有力的保障。
　　本网关采用最先进的语音处理技术，如先进的语音压缩标准、回音消除、动态语音侦测、静音检测等，保证Quality of Service (QoS)，语音质量媲美普通PSTN电话。
由于本设备具备丰富的功能与详尽的设定选项，在您享受自由自在没有压力的通话之前，请先认识您的本设备。
2.1. 本设备网关正面

2.2. 指示灯标志说明

名称
含义
描述
POWER
电源指示灯
指示灯常亮，已通电，可以开始使用A1单口网关。
REG
注册状态指示灯
注册成功，灯常亮，注册失败，灯闪烁；没有使用注
册，灯灭。

PHONE

电话工作状态灯
显示正在使用的服务是 VoIP 服务还是 PSTN 服务，挂机:灭；摘机之后如果处于 VoIP 状态，常亮；如果处于 PSTN 状态：灭。
WAN
WAN网络接口灯
指示灯亮，WAN口连接了网络。闪烁：有数据传输。
LAN
LAN网络接口灯
指示灯亮，LAN口连接了网络。闪烁：有数据传输。

2.3. 连接口说明

名称
含义
描述
POWER
电源接口
输出:12VDC，500mA。
LINE
逃生口
接PSTN线路。
PHONE
FXS接口
接普通电话机或交换机进线。
LAN
网络接口
10/100M 自适应连接PC。
WAN
网络接口
10/100M 自适应连接互联网的RJ45口。

　　本设备本身带有两个网络接口：WAN口和LAN口，您可利用网络接头插到WAN口或者LAN口。在插入电源之前请仔细阅读本手册之“安全须知”。
3. 开始使用
　　在您开始使用本设备前，请进行以下的安装：
3.1. 连接电源与网络
3.1.1. 连接网络
　　在进行此步骤前，请确认您的环境已经具备宽带上网能力。
1. 有宽带路由器(Broadband Router)
　　将网络线一端连接到本设备的WAN口，另一端连接到您的宽带路由器的LAN端口，这样即完成网络硬件的连接。在多数的情况下，您必须将您的本设备的网络设定为DHCP模式。详细的设定方法请参阅 5. 页面设定。

3.1.2. 连接电源
在进行此步骤前，请确认您的电源接头与A1单口网关的电源插座吻合，同时电压与电流也符合A1单口网关工作所需。
1. 把变压器DC口连接到A1单口网关背面的POWER插口
2. 把变压器的交流插头接到电源插座，A1单口网关进行开机。
3. 此时您的所有指示灯（除了POWER指示灯）会一起闪烁。开机完成后，您会听到啪的声音，然后指示灯会依照您现在的配置亮起相应的灯。(若您的指示灯不正常，则需要进一步设定您的网络联机模式)
4. 如果网关登陆上server，此时，您便可开始拨打电话。
4. 基本操作

4.3. 与PSTN用户通话
　　*T的映射说明当用户接入了PSTN线路到LINE口，那么按*切换到PSTN线路后，用户即可通过PSTN呼叫；若挂机重新摘机拨打时，默认线路还是VoIP，需要重新按*切换。
　　lifeline的主要功能是：为了防止停电，网络不通等情况下，仍保持电话的可用性！现在，介绍使用lifeline时的注意事项。
分成两种情况：
* 网关走的是lifeline，用户可以将其作为普通电话使用。
* 正常运行情况下，最好是在网关起来之前，将PSTN线插进逃生口（LINE）。如果您在网关起来后插PSTN线，那么你可能会听到啪啪两声，这时您就不能忙着用lifeline，而应该稍等几秒种，等再听到同样的啪啪两声。这时，您就可以放心使用了。
　　联系我们
　　单位：北京利远讯通讯技术开发中心
　　联系人：李光玉（经理）
　　手机：18601289897
　　传真：010-51288249
　　电话：010-51288249
　　地址：北京海淀区翠微路翠微东里1号楼1104室
　　邮编：100036
　　网址：www.liyuanxun.com
　　邮件：13801218143@126.COM
　　Q   Q : 592824391
*
　

咨询电话中心终端设备-电话耳机

liyuanxun — Wed, 26 Aug 2009 11:52:03 CST

咨询电话中心终端设备-电话耳机
北京利远讯生产、供应利远牌呼叫中心终端设备- LY系列电话耳机.呼叫中心耳机.客服中心耳机.热线电话耳机耳麦他们集国内外耳机的优点于一身，特别是LY-3A；LY-5A； LY-5C采用金属或蛇皮定型软麦克管，价格低.稳定可靠.GL508和GL510设汁轻巧..造型美观.完全可以和进口耳机媲美。利远牌耳机独特的结构大大提高了可靠性、宏亮、清晰的音质、深受话务员的喜爱。

一、 LY-3A话务员专用耳机说明

1、受话器：阻抗150欧
灵敏度 115db
2、送话器：采用金属蛇皮软管
灵敏度 -39-42db
3、头帶：长短伸缩自如可靠性高
4、耳膜套：仿羊皮和海棉两种任选
5、音量：清晰、洪亮
6、体积：小

报价：120元\付
二、LY-4B话务员专用耳机说明
1、受话器：阻抗 150Ω
灵敏度 115db
2、送话器：阻抗 2000Ω
灵敏度 39db
3、MIK管：采用扁平黑色管
4、仿羊皮耳机软垫
5、送、受话声音大，清晰
报价：90元\付
三、LY-5A话务员专用耳机说明

1、受话器：阻抗 150Ω
        灵敏度   115db
2、送话器：阻抗 2000Ω
        灵敏度   39db
3、MIK管：采用金属铜管.可转动
4、仿羊皮耳机软垫
5、送、受话声音大，清晰
6、耳机线为2.5米螺旋线
7、配耳机线卡
8、特别适合华为等排队机使用
报价：260元\付
四、LY-5C电脑声卡耳麦
1、受话器：阻抗 150Ω
        灵敏度   110db
2、送话器：阻抗 2000Ω
        灵敏度   48db
3、MIK管：采用金属铜管.可转动
4、仿羊皮耳机软垫
5、送、受话声音大，清晰
7、每付耳机可直接连接两个 3.5毫米插头.线长为2.5米
   如右图黄色为mik 灰色为耳机
报价：130元\付
五、抗噪音耳麦GL508
1、去除噪音和背景噪音干扰清晰通话的理想产品
2、该系列耳机采用超轻重量设计，长期使用不会产生疲劳现象
3、麦克风可任意调整至送话最佳位置
4、配有QD快速连接接头，配戴方式灵活
5、配有超净噪麦克风
6、具有回音消除功能。

报价：280元\付

六、轻巧型耳麦GL510
1、去除噪音和背景噪音干扰清晰通话的理想
2、该系列耳机采用超轻重量设计，长期使用不
会产生疲劳现象
3、麦克风可任意调整至送话最佳位置
4、配有QD快速连接接头，配戴方式灵活
5、配有音量调节按扭
6、配有静音键
报价：360元\付

七、缤特力H—51电话耳机

美国PLANTRONICS缤特立H51至尊型耳机
1、H51至尊型耳机系全球最受欢迎的耳机
2、材质轻巧
3、头帶可隨意调整
4、采用先进的导声管技术
5、方便的快速插头,让您可带耳机离开座席
6、衣领夹固定耳机
7、进口原装

报价：450元\付

八、缤特力H—251话务员专用耳机

1、H-251单耳机是经典的专业耳机，提高了接听音质
2、以一个可调整的头饰带为特色, 泡沫耳朵坐垫和舒适T 垫设计.使佩带更舒适.
3、更小, 更轻, 更加灵活的缆绳:
4、快速转动头卡，可以方便快速接听电话。
5、进口原装

报价：490元\付

九、缤特力H—251N话务员专用耳机

美国PLANTRONICS缤特立H-251N具有H-51和H-251的优点外.还具有抗噪声的功能
进口原装

报价：580元\付

十、GN netcom2110电话耳机

1、 GN 2110 系列电话耳麦是
GN Netcom的旗舰产品
2、为单耳型声导管耳麦
3、是专门针对各种话务应用
而设计的。适用于普通的电话通讯、VoIP应用.以及基于计算机的多媒体应用。
4、采用超轻质设计，重量不30克。满足终日佩戴的舒适性要求。
5、用户可以选购大尺寸的耳盘。

报价： 560元\付

十一、LY-B连接盒说明

1、用于客户电话中心培训新话务员
2、同时插两个耳机，两人同时收听，分別讲话，便于培训新学员

报价：15元\付
十二、LY-W快速插拔尾线说明(简称QD线)

1、快速插拔，便于话务员戴着耳机离开座席
2、延長耳机线可达3.5米
报价：40元\付

咨询电话中心终端设备-电话拨号器

liyuanxun — Wed, 26 Aug 2009 11:50:19 CST

咨询电话中心终端设备-电话拨号器
利远牌LY系列电话拨号器、话务员专用电话盒为呼叫中心、客服电话中心、热线电话设计的专用拨号器.它不需拿手炳，戴上耳麦就可通话,便于电话员用双手进行记录或计算机键盘操作。而且还具有音量大小可调、自动进入免摘机、静音、来电显示、转班长台、声音大、回声小、等特珠功能。更为突出的优点是它具有两个耳机插口，师、徒两人同吋接听，分別讲话、特别适合培训新话务员、

一、LY-100话务员专用电话盒说明
LY-100是专为客服电话中心设计的专用拨号器.它不仅可以插接耳麦通话,达到解放双手的目的。而且还有如下特殊功能。
1、培训新话务员、具有两个耳机插口，师、徒两人同吋接听，用“左、右”开关控制，分別讲话
2、静音时送音乐不送话
3、自动进入免摘机、也可响铃
4、音量大小可调
5、前次电话重拨
6、多种铃声可选择
7、软件设置P/T、无需开关
8、软件选择FLASH时间
9、在忘记收线或挂机不好时自动收线

报价：120元\部
二、LY-1C来电显示话务员专用电话盒说明
LY-1C是专为客服电话中心设计的专用拨号器.它不仅可以插接耳麦通话,达到解放双手的目的。而且还有如下特殊功能。
1、培训新话务员、具有两个耳机插口，师、徒两人同吋接听，用“主、付”开关控制，分別讲话
2、静音时送音乐不送话
3、自动进入免摘机、也可响铃，铃声具有外铃（峰鸣器响），内铃（耳机响）
4、音量大小四级可调
5、前次电话重拨
6、多种铃声可选择
7、 DTMF/FSK双制式来电显示,显示位数3-14位
8、 50组来电号码及来电时间记录
9、 16组去电号码及去电时间记录
10、实时日期及星期显示,LCD 5级可调
11、软件设置P/T、铃声
12、软件选择FLASH时间
13、自动追拨，拨通后回铃
14、在忘记收线或挂机不好时自动收线
15、不需电池
16、主耳机音量适中、付耳机音量更大
报价：140元\部
三、LYST-P普通型商务电话介绍
　LY-ST商务电话普通型是专为客服电话中心设计的专用拨号器.它不仅可以插接耳麦通话,达到解放双手的目的。而且还有如下特殊功能。
1、它和普通电话机一样具有手柄.而且还可插耳麦，当您电话少时用手柄讲话，电话多时用耳麦讲话。即方便又能解放双手
2、 DTMF/FSK双制式来电显示,显示位数3-14位
3、 50组来电号码及来电时间记录
4、音量大小可调
5、前次电话重拨
6、多种铃声可选择
7、软件设置P/T、无需开关
8、软件选择FLASH时间在忘记收线或挂机不好时自动收线
9、不需电池
10、报价：190元\部

利远牌电话耳机和电脑商务电话是售后服务的好帮手

liyuanxun — Wed, 26 Aug 2009 11:43:51 CST

利远牌电话耳机和电脑商务电话是售后服务的好帮手

一、话务员专用耳机部分

(一)、LY-3A话务员专用耳机说明

1、受话器：阻抗150欧

灵敏度 115db

2、送话器：采用金属蛇皮软管

灵敏度 -39-42db

3、头帶：长短伸缩自如可靠性高

4、耳膜套：仿羊皮和海棉两种任选

5、音量：清晰、洪亮

6、体积：小

报价：120元\付

(二)、LY-4B话务员专用耳机说明

1、受话器：阻抗 150Ω

灵敏度 115db

2、送话器：阻抗 2000Ω

灵敏度 39db

3、MIK管：采用扁平黑色管

4、仿羊皮耳机软垫

5、送、受话声音大，清晰

报价：90元\付

(三)、LY-308话务员专用耳机

1. 受话器:

驱动形式 : 动圈式.外径：φ 27mm 钕铁棚磁喇叭
频率响应 : 300HZ-3.0KHZ
灵敏度 108±3dB(at 1KHz 1mw)
阻抗 : 150 Ω+/-20%
额定输入功率： 30mW
最大承受功率： 50mW

2.麦克风:

方向性 : 单指向

尺寸 : φ 6* 2.7mm

频率范围 : 50HZ ～ 3.0kHZ

灵敏度 : -38 ±3dB

阻抗： 2.2k ohm

工作电压：3.0 V

电流：100uA~400uA

耐压范围：1.0~10.0V

可配TQ快速插拨线.和音量调节及静音开关

报价：190元\付

四、抗噪音耳麦LY508

1、去除噪音和背景噪音干扰清晰通话的理想产品
2、该系列耳机采用超轻重量设计，长期使用不会产生疲劳现象
3、麦克风可任意调整至送话最佳位置
4、配有静音和音量调节开关

5、配有超净噪麦克风
6、具有回音消除功能。

7、特别适合华为等排队机使用

报价：260元\付

五、LY-509专用耳机说明

1、采用透明导声MIK管

21、受话器：阻抗 150Ω

灵敏度 115db

2、送话器：阻抗 2000Ω

灵敏度 39db

3、MIK管：采用金属蛇皮软管

4、仿羊皮耳机软垫

5、送、受话声音大，清晰

6、耳机线为2.5米螺旋线

7、特别适合华为等排队机使用

报价：280元\付

六、轻巧型LY-510话务员专用耳机

1. 受话器:

驱动形式 : 动圈式
外径：φ 27mm 钕铁棚磁喇叭
频率响应 : 300HZ-3.0KHZ
灵敏度 108±3dB(at 1KHz 1mw)
阻抗 : 150 Ω+/-20%
额定输入功率： 30mW
最大承受功率： 50mW

2.麦克风:

方向性 : 单指向

尺寸 : φ 6* 2.7mm

频率范围 : 50HZ ～ 3.0kHZ

灵敏度 : -38 ±3dB

阻抗： 2.2k ohm

工作电压：3.0 V

电流：100uA~400uA

耐压范围：1.0~10.0V

各型号耳机都可配TQ快速插拨线.和音量调节及静音开关

报价：360元\付

(七)、 LY-512话务员专用耳机

1. 受话器:

驱动形式 : 动圈式
外径：φ 27mm 钕铁棚磁喇叭
频率响应 : 300HZ-3.0KHZ
灵敏度 108±3dB(at 1KHz 1mw)
阻抗 : 150 Ω+/-20%
额定输入功率： 30mW
最大承受功率： 50mW

2.麦克风:

方向性 : 单指向

尺寸 : φ 6* 2.7mm

频率范围 : 50HZ ～ 3.0kHZ

灵敏度 : -38 ±3dB

阻抗： 2.2k ohm

工作电压：3.0 V

电流：100uA~400uA

耐压范围：1.0~10.0V

报价：320元\付

(八)、LY-5C电脑声卡耳麦

1、受话器：阻抗 150Ω

灵敏度 110db

2、送话器：阻抗 2000Ω

灵敏度 48db

3、MIK管：采用金属蛇皮软管

4、仿羊皮耳机软垫

5、送、受话声音大，清晰

7、每付耳机可直接连接两个 3.5毫米插头.线长为2.5米
如右图黄色为mik 灰色为耳机

报价：130元\付

(九)、LY-3AUSB电话耳麦

采用数字化的USB耳麦，直接插入电脑的USB插孔.完美的抗噪音功能，音质清晰自然，还具有音量调节和静音功能，调整式麦克杆，可多角度随意调整，特别适合网络VIP会员通话使用。

1、频响范围：15-20K（Hz）

2、插头：USB接口

3、导线长度：3.2（m）

4、耳机频率响应：15Hz--20KHz

5、耳机灵敏度：115dB

6、耳机阻抗：150（Ω）

7、麦克频道响应：30Hz--20KHz

8、麦克阻抗：<10K欧

9、麦克灵敏度-48 土2dB

报价：220元\付

(十)、LY508USB电话耳麦

1、频响范围：15-20K（Hz）

2、插头：USB接口

3、导线长度：3.2（m）

4、耳机频率响应：15Hz--20KHz

5、耳机灵敏度：115dB

6、耳机阻抗：150（Ω）

7、麦克频道响应：30Hz--20KHz

8、麦克阻抗：<10K欧

9、麦克灵敏度-48 土2dB

报价：340元\付

(十一)、美国缤特立H51至尊型电话耳机

1、H51至尊型耳机系全球最受欢迎的耳机

2、材质轻巧

3、头帶可隨意调整

4、采用先进的导声管技术

5、方便的快速插头,让您可带耳机离开座席

6、衣领夹固定耳机

7、进口原装

报价：450元\付

(十二)、美国缤特力HW-251电话耳机

1、H-251单耳机是经典的专业耳机，提高了接听音质

2、以一个可调整的头饰带为特色, 泡沫耳朵坐垫和舒适T 垫设计.使佩带更舒适.

3、更小, 更轻, 更加灵活的缆绳:

4、快速转动头卡，可以方便快速接听电话。

5、进口原装

报价：480元\

(十三)、美国缤特力HW-251N电话耳机

1、去除噪音和背景噪音干扰清晰通话的理想产品
2、该系列耳机采用超轻重量设计，长期使用不会产生疲劳现象
3、麦克风可任意调整至送话最佳位置

4、配有QD快速连接接头，配戴方式灵活
5、配有超净噪麦克风

6、具有回音消除功能。

7、进口原装

报价：580元\付

(十四)、LY-B连接盒说明

一、水晶头接口

1、用于客户电话中心培训新话务员

2、同时插两个耳机，两人同时收听，分別讲话，便于培训新学员

报价：15元\付

二、3.5插头接口

1、用于客户电话中心培训新话务员

2、同时插两个耳机，两人同时收听，分讲话，便于培训新学员

报价：25元\付

(十五)、LY-W快速插拔尾线说明(简称QD线)

1、快速插拔，便于话务员戴着耳机离开座席

2、延長耳机线可达3.5米

报价：30元\付

二、话务员专用电话盒部分

(一)、LY-100话务员专用电话盒说明

LY-100是专为客服电话中心设计的专用拨号器.它不仅可以插接耳麦通话,达到解放双手的目的。而且还有如下特殊功能。

1、培训新话务员、具有两个耳机插口，师、徒两人同吋接听，用“左、右”开关控制，分別讲话

2、静音时送音乐不送话

3、自动进入免摘机、也可响铃

4、音量大小可调

5、前次电话重拨

6、多种铃声可选择

7、软件设置P/T、无需开关

8、软件选择FLASH时间

9、在忘记收线或挂机不好时自动收线

报价：120元\部

(二)、LY-1C来电显示话务员专用电话盒说明

LY-1C是专为客服电话中心设计的专用拨号器.它不仅可以插接耳麦通话,达到解放双手的目的。而且还有如下功能。

1、 培训新话务员、具有两个耳机插口，师、徒两人同吋接听，用“主、付”开关控制，分別讲话

2、静音时送音乐不送话

3、自动进入免摘机、也可响铃，铃声具有外铃（峰鸣器响），内铃（耳机响）

4、音量大小四级可调

5、前次电话重拨

6、多种铃声可选择

7、 DTMF/FSK双制式来电显示,显示位数3-14位

8、 50组来电号码及来电时间记录

9、 16组去电号码及去电时间记录

10、实时日期及星期显示,LCD 5级可调

11、软件设置P/T、铃声

12、软件选择FLASH时间

13、自动追拨，拨通后回铃

14、在忘记收线或挂机不好时自动收线

15、不需电池

16、主耳机音量适中、付耳机音量更大

报价：140元\部

三咨询电话中心终端设备-电脑录音电话系统
   每个企业无论大小，都有上级主管部门，左邻右舍，供应网络，更有众多的客户群。各企业同这些单位的联系和沟通，打电话是最重要最常用的手段。大型企业都有功能强大的客户服务电话系统，如中国电信和中国网通的114、中国移动的1860、中国联通的1001等，这些系统功能强大，服务周到。但是价格很昂贵，往往需要几十万至几千万元，平均每个座席要1万元以上。这是中、小型企业无法承受的。普通来电显示电话很便宜，但只能显示电话号码，手机虽能显示姓名和单位等信息，但由于受到存储容量和显示屏太小的限制，也只能显示名片上的那些内容。
   我们开发的LYUC系列电脑商务电话系统具有大型企业用的客户服务电话系统的主要功能，每个座席的价格却只有1000元左右。又比普通电话机和手机的功能强大得多。因此最适合机关、企、事业单位特別是中、小型企业的领导和业务人员使用。
   每个企业无论大小，都有电话，而且电脑也很普及。但是都在分开使用。我们自主开发的LYUC系列电脑商务电话系统通过适当的硬件配置和软件的支持，将电话和电脑有机的连接在一起，将计算机的丰富资源运用到电话通信中，使电话通信智能化，模块化。一个企业可以装几十个座席，也可以只装一个座席。可以接到程控交换机上，也可以直接连接市话线。
   铃声一响,您就知道来电者的电话号码、姓名等28项资料，对方未开口您就直呼某某小姐或某某先生，您好？让对方感到您还记得他，再也不会出現“您是谁？”，“您是哪个单位的？”等尴尬场面。顿吋拉近了您和客人的距离。给您的朋友送去了亲切、和谐和温馨。
   本系统采用了计算机网络技朮，可将各公司的所有电话整合到计算机局域网中，实现公司公用信息资源共享，并且还有严格的角色和权限管理，使各个单位或各种不同岗位的人该看的才看，不该看的就不能看，更不能删除和修改，即满足了信息暢通的需要又确保了公司信息的安全。公司管理人员还可在自己的办公电脑上了解各员工的工作情况，实现工作质量的全面监督。
   本系统强大的软件支持对企业的信息管理系统化，实现了五级树型信息分组，可将不同类別的客户信息分名别类的进行管理。查询、搜索、移动、编辑、备分，十分方便。
   本系统的推广和使用，是电话通信的又一次变革，将大大提高有线电话的使用率，对有线电话运营商是十分有利的。还将加速微计算机的普及和推广，这对电脑制造商及相关产业又是十分有利的。更重要的是对各单位特別是对中、小型企业的信息化建设作出重要贡献，对全社会人员素质的提高对国民经济的持续高速发展和构建和谐社会起到推波肋澜的作用。
   我们的目标是：让所有的电话都和电脑连接起来;让所有的电脑都能打电话;让所有的电话都能为您带来商机。
LYUC系列商务电话介绍
LYUC系列商务电话说明 1
本系统将电话机和电脑整合在一起.用计算机的丰富资源管理电话通信。使电话通信非常智能化，这是电话通信的一次重大变革 1
一、主要功能： 1
二、市场定位 2
三、技术特点 3
四、功能特点 3
五、电话通信网络化 3
六、社会效益 3
七、系统组成 4
八、计算机拨号： 4
九、计算机来电显示： 5
十、电话录音/留言和查询 6
十一、客户信息管理功能： 8
十二、适配器功能： 8
十三、系统运行环境： 8
1、软件环境： 8
2、硬件环境： 9

本系统将电话机和电脑整合在一起.用计算机的丰富资源管理电话通信。使电话通信非常智能化，这是电话通信的一次重大变革
一、主要功能：
1、来电弹屏：来电时在计算机屏幕上弹出用户姓名、电话、地址、交往记录

等30多项4000个汉字的用户信息。这些项目还可拫据用户的需要自行定义

2、鼠标拨号：只需用鼠标点击一次电话就完成拨号

3、客户信息管理：客户信息可自行输入、分组、修改、移动、删除、编辑。

4、数字录音：实时数字录音，存入计算机硬盘.并由声卡和电话播放,录音

存储时间长.10G可存340小时

5、话务统计：对任意时段的来、去电次数、通话时长进行统计。

6、IP拨号：直接拨IP电话，分机直接出局，不需增拨任何号码。

7、信息导入：客户批量信息可方便导入

8、信息导出：可以将本系统的信息进行分娄.编辑.按照不同属性导出.为客户资料的后期处理提供方便快捷和准确的电子文档

9、黑名单屏蔽：可以方便的屏蔽所以骚扰电话。

10、话务员考勤：记录座席上班和下班时间来统计其考勤。

11、工作质量监督：局域网内的管理人员都可以在自己的电脑上调听各座席的录音

和观看来、去电情况

12、资源共享和角色管理：客户信息资源共享和角色等级管理。

13、本系统可以连接Microsoft SQL 2000数据库。

14、语音留言：每个座席的话务员不在.客户均可留言到硬盘(可选)

15、报表和统计功能：可以作销售报表.也可按工号.产品型号.日期等进行分类统计(可选).

16、话后评价：用户对话务员服务态度评价(可选)

17、事件提醒：可提醒重要客户的生日.合同期.保修期.交费期等重要事项(可选)

18、事件打印：可以打印排工单.快递单.咨询和投诉单(可选)。

19、电子邮件：可实时发电子邮件含文件和图表(可选)。

20、短信：可通过短信平台向您的用户发短信(可选)。

22、内部通信：值班经理或主管可向各座席发公告和通知(可选)

二、市场定位
   每个企业无论大小，都有上级主管部门，左邻右舍，供应网络，更有众多的客户群。各企业同这些单位的联系和沟通，打电话是最重要最常用的手段。大型企业都有功能强大的客户服务电话系统，如中国电信和中国网通的114、中国移动的1860、中国联通的1001等，这些系统功能强大，服务周到。但是价格很昂贵，往往需要几十万至几千万元，平均每个座席要1万元以上。这是中、小型企业无法承受的。普通来电显示电话很便宜，但只能显示电话号码，手机虽能显示姓名和单位等信息，但由于受到存储容量和显示屏太小的限制，也只能显示名片上的那些内容。
   我们开发的LYUC系列电脑商务电话系统具有大型企业用的客户服务电话系统的主要功能，每个座席的价格却只有1000元左右。又比普通电话机和手机的功能强大得多。因此最适合机关、企、事业单位特別是中、小型企业的领导和业务人员使用。
三、技术特点
   每个企业无论大小，都有电话，而且电脑也很普及。但是都在分开使用。我们自主开发的LYUC系列电脑商务电话系统通过适当的硬件配置和软件的支持，将电话和电脑有机的连接在一起，将计算机的丰富资源运用到电话通信中，使电话通信智能化，模块化。一个企业可以装几十个座席，也可以只装一个座席。可以接到程控交换机上，也可以直接连接市话线。
四、功能特点
1、电话通信实现人性化
   铃声一响,您就知道来电者的电话号码、姓名等28项资料，对方未开口您就直呼某某小姐或某某先生，您好？让对方感到您还记得他，再也不会出現“您是谁？”，“您是哪个单位的？”等尴尬场面。顿吋拉近了您和客人的距离。给您的朋友送去了亲切、和谐和温馨。
2、通信功能多样化
   该系统不仅能实现来电弹屏，还能实现一键拨号，批量信息导入导出，长途自动加IP代码，分机出局免拨0或9，话务统计，语音留言，实时录音等多种功能。留言和录音文件不仅可在声卡中放音，而且还可通过电话放给远方的朋友听。
3、通信过程自动化
   本系统不仅功能多，而且操作使用十分简单，有些功能的实現只需按1-2个键，还有些功能的实現根本不需按键。用户对话框的项目名称还可根据各企业的情况自行定义。
4、信息存储大容量化
   本系统采用了计算机数据库技朮，每个客户的备注中可存入4000个汉字,每次通话的重要内容都可摘录存到备注中，这对各企业积累客户的原始资料非常有用，这是普通电话机和手机或者各种不同“名片机”与之不可比拟的优点。本系统还可容纳几千到几十万个客户,10G硬盘还能存储340小吋的录音文件。
五、电话通信网络化
   本系统采用了计算机网络技朮，可将各公司的所有电话整合到计算机局域网中，实现公司公用信息资源共享，并且还有严格的角色和权限管理，使各个单位或各种不同岗位的人该看的才看，不该看的就不能看，更不能删除和修改，即满足了信息暢通的需要又确保了公司信息的安全。公司管理人员还可在自己的办公电脑上了解各员工的工作情况，实现工作质量的全面监督。
6、信息管理系统化
   本系统强大的软件支持对企业的信息管理系统化，实现了五级树型信息分组，可将不同类別的客户信息分名别类的进行管理。查询、搜索、移动、编辑、备分，十分方便。
六、社会效益
   本系统的推广和使用，是电话通信的又一次变革，将大大提高有线电话的使用率，对有线电话运营商是十分有利的。还将加速微计算机的普及和推广，这对电脑制造商及相关产业又是十分有利的。更重要的是对各单位特別是对中、小型企业的信息化建设作出重要贡献，对全社会人员素质的提高对国民经济的持续高速发展和构建和谐社会起到推波肋澜的作用。
   我们的目标是：让所有的电话都和电脑连接起来;让所有的电脑都能打电话;让所有的电话都能为您带来商机。
七、系统组成
　　
　　
　　
　　
　　
　　　　
                 图1 电脑客服电话机                     图1 电脑商务电话机

1)适配器
a)通话模块：提供话音通道和计算机关机后的拨号、摘、挂机。
b)USB接口模块：完成计算机和通话器的接口。
c)录音/放音模块：在通话过程中实时录音，并能提供电话放音。
d)拨号模块：电话号码DTMF拨出。
e)来电解码模块：解调来电号码。
2)耳机话筒组：头戴耳机话筒组，解放双手，便于计算机操作。
2．软件部分：
1)来电信息管理系统：完成来电显示并弹出用户信息。
2)去电信息管理系统：完成去电号码的查找、拨号、重拨、摘、挂机。
3)客户信息管理系统：包括客户信息列表、5级分组、查找/搜索、修改、增加、栅除、编辑。
4)话务统计系统：可对任意时段的来、去话次数、通话时长进行统计。
5)电话录音/留言系统：可通话录音、可录制留言提示，可任意多个用户留言任意长时间。
6)网络管理系统：将各公司的所有电话整合到计算机局城网中，实现公司公用信息资源共享，并且还有严格的角色和权限管理，工作质量监督。
7)数据管理系统：可将数据存入微软ACCESS和微软SQL Server
八、计算机拨号：
可以根据用户已经建立的客户信息，使用鼠标一键拨号，它可以方便地重拨，并在办公、家庭、手机和传真电话之间轮拨，同时能弹出并实时修改、编辑该客户的信息。在通话过程中实时录音，录音状态灯会闪动，见下图2：
图2 客户信息和分组
九、计算机来电显示：
当来电时，在您还没有摘机的情况下，系统可以在屏幕上显示来电号码，以及该客户的详细信息、历次通话记录，让你在商务通话中处于主动地位。同时，您能方便查询历次通话录音。在通话过程中，可以随时修改、编辑该客户的信息。见下图3：

图3 来电弹出客户信息
十、电话录音/留言和查询
用户可以在通话过程中，对通话进行录音。录音的启动方式有两种：摘机启动、按键启动。在客户信息对话框中，按“录音查询”键，则出现如图4对话框：

图4 录音/留言查询

用户可以选择录音查询的起始日期和时间，以及结束的日期和时间。按“查询”则在录音列表中，将出现录音信息。可选中您所需要的录音文件按“声卡放音”或者按“电话放音”，前者可使电脑周围的人/后者可使远方同您打电话的人听到录音内容。
　　当您在系统中设置允许留言时，可以进行留言。留言的时间和次数不受限制。用户可以在“查看(V)”中“留言查询”项中，对留言进行查询，如图5所示：
图5 留言查询

您回家后根据留言的起始和终止日期，按“留言查询”，再按“放音”就可通过声卡放出留言。留言文件可根据您的需要删除。
十一、客户信息管理功能：
您可以创建5级客户组，见图6：
图6 客户信息、分组树
对客户信息的操作包括：客户信息/组的创建、移动、更名和删除、复制、导出/导入等，见图2。

十二、适配器功能：
本适配器在计算机不开机时，可作为普通电话使用，如：拨号、振铃、通话等功能。见图1。

十三、系统运行环境：
1、软件环境：

1)、操作系统：微软WINDOWS系列98/2000/XP

2)、在服务器上安装中型数据库：Microsoft SQL Server 2000

服务器的操作系统应为：微软WINDOWS Server 2003

3)、要求其它软件： 2000/2003等(建议安装)

2、硬件环境：

1)、每一个座席配一台电脑

a)、具有至少一个USB接口

b)、声卡

c)、剩余硬盘空间大于10G

2)、建设好计算机局域网，服务器.客户端和管理员都必须在局城网内连通

3)、电话外线具有来电显示功能并引到机房

4)、光纤数据线要引到机房

5)、数据库服务器根据座席和客户数量多少选用，一般选用内存1G以上,CPU时钟1.5GHZ以上

6)、机房具有良好的接地

十四、售后服务：

1、本产品一个月之内包换

2、本产品壹年之内免费保修

3、长期提供技术支持

4、供方发往需方的运费由供方出，需方发往供方的运费由需方出

十五、系统价格

1、网络电话：每部包一年电话费才1380元.

包二年电话费才1800元.

包三年电话费才2100元

也可按通话时长付费：每分钟6分钱

2、400电话费.接听400电话每分钟0.15

3、座席录音电话部份：

每个座席为1280元，N个座席共计NX1280元

十六、联系我们

单位：北京利远讯通讯技术开发中心

联系人：李光玉（经理）手机：18601289897

传真：010-51288249 电话：010-51288249

地址：北京市海淀区翠微路翠微东里1号楼1104室

邮编：100840

网址：www.liyuanxun.com

邮件：13801218143@126.CO

利远牌LYSt电脑商务录音电话是办公自动化的必备工具

liyuanxun — Wed, 26 Aug 2009 11:41:48 CST

利远牌LYSt电脑商务录音电话是办公自动化的必备工具

   每个企业无论大小，都有上级主管部门，左邻右舍，供应网络，更有众多的客户群。各企业同这些单位的联系和沟通，打电话是最重要最常用的手段。大型企业都有功能强大的客户服务电话系统，如中国电信和中国网通的114、中国移动的1860、中国联通的1001等，这些系统功能强大，服务周到。但是价格很昂贵，往往需要几十万至几千万元，平均每个座席要1万元以上。这是中、小型企业无法承受的。普通来电显示电话很便宜，但只能显示电话号码，手机虽能显示姓名和单位等信息，但由于受到存储容量和显示屏太小的限制，也只能显示名片上的那些内容。
   我们开发的LYUC系列电脑商务电话系统具有大型企业用的客户服务电话系统的主要功能，每个座席的价格却只有1000元左右。又比普通电话机和手机的功能强大得多。因此最适合机关、企、事业单位特別是中、小型企业的领导和业务人员使用。
   每个企业无论大小，都有电话，而且电脑也很普及。但是都在分开使用。我们自主开发的LYUC系列电脑商务电话系统通过适当的硬件配置和软件的支持，将电话和电脑有机的连接在一起，将计算机的丰富资源运用到电话通信中，使电话通信智能化，模块化。一个企业可以装几十个座席，也可以只装一个座席。可以接到程控交换机上，也可以直接连接市话线。
   铃声一响,您就知道来电者的电话号码、姓名等28项资料，对方未开口您就直呼某某小姐或某某先生，您好？让对方感到您还记得他，再也不会出現“您是谁？”，“您是哪个单位的？”等尴尬场面。顿吋拉近了您和客人的距离。给您的朋友送去了亲切、和谐和温馨。
   本系统采用了计算机网络技朮，可将各公司的所有电话整合到计算机局域网中，实现公司公用信息资源共享，并且还有严格的角色和权限管理，使各个单位或各种不同岗位的人该看的才看，不该看的就不能看，更不能删除和修改，即满足了信息暢通的需要又确保了公司信息的安全。公司管理人员还可在自己的办公电脑上了解各员工的工作情况，实现工作质量的全面监督。
   本系统强大的软件支持对企业的信息管理系统化，实现了五级树型信息分组，可将不同类別的客户信息分名别类的进行管理。查询、搜索、移动、编辑、备分，十分方便。
   本系统的推广和使用，是电话通信的又一次变革，将大大提高有线电话的使用率，对有线电话运营商是十分有利的。还将加速微计算机的普及和推广，这对电脑制造商及相关产业又是十分有利的。更重要的是对各单位特別是对中、小型企业的信息化建设作出重要贡献，对全社会人员素质的提高对国民经济的持续高速发展和构建和谐社会起到推波肋澜的作用。
   我们的目标是：让所有的电话都和电脑连接起来;让所有的电脑都能打电话;让所有的电话都能为您带来商机。
LYUC系列商务电话介绍
LYUC系列商务电话说明 1
本系统将电话机和电脑整合在一起.用计算机的丰富资源管理电话通信。使电话通信非常智能化，这是电话通信的一次重大变革 1
一、主要功能： 1
二、市场定位 2
三、技术特点 3
四、功能特点 3
五、电话通信网络化 3
六、社会效益 3
七、系统组成 4
八、计算机拨号： 4
九、计算机来电显示： 5
十、电话录音/留言和查询 6
十一、客户信息管理功能： 8
十二、适配器功能： 8
十三、系统运行环境： 8
1、软件环境： 8
2、硬件环境： 9

等30多项4000个汉字的用户信息。这些项目还可拫据用户的需要自行定义

2、鼠标拨号：只需用鼠标点击一次电话就完成拨号

3、客户信息管理：客户信息可自行输入、分组、修改、移动、删除、编辑。

4、数字录音：实时数字录音，存入计算机硬盘.并由声卡和电话播放,录音

存储时间长.10G可存340小时

5、话务统计：对任意时段的来、去电次数、通话时长进行统计。

6、IP拨号：直接拨IP电话，分机直接出局，不需增拨任何号码。

7、信息导入：客户批量信息可方便导入

8、信息导出：可以将本系统的信息进行分娄.编辑.按照不同属性导出.为客户资料的后期处理提供方便快捷和准确的电子文档

9、黑名单屏蔽：可以方便的屏蔽所以骚扰电话。

10、话务员考勤：记录座席上班和下班时间来统计其考勤。

11、工作质量监督：局域网内的管理人员都可以在自己的电脑上调听各座席的录音

和观看来、去电情况

12、资源共享和角色管理：客户信息资源共享和角色等级管理。

13、本系统可以连接Microsoft SQL 2000数据库。

14、语音留言：每个座席的话务员不在.客户均可留言到硬盘(可选)

15、报表和统计功能：可以作销售报表.也可按工号.产品型号.日期等进行分类统计(可选).

16、话后评价：用户对话务员服务态度评价(可选)

17、事件提醒：可提醒重要客户的生日.合同期.保修期.交费期等重要事项(可选)

18、事件打印：可以打印排工单.快递单.咨询和投诉单(可选)。

19、电子邮件：可实时发电子邮件含文件和图表(可选)。

20、短信：可通过短信平台向您的用户发短信(可选)。

22、内部通信：值班经理或主管可向各座席发公告和通知(可选)

十二、适配器功能：
本适配器在计算机不开机时，可作为普通电话使用，如：拨号、振铃、通话等功能。见图1。

十三、系统运行环境：
1、软件环境：

1)、操作系统：微软WINDOWS系列98/2000/XP

2)、在服务器上安装中型数据库：Microsoft SQL Server 2000

服务器的操作系统应为：微软WINDOWS Server 2003

3)、要求其它软件： 2000/2003等(建议安装)

2、硬件环境：

1)、每一个座席配一台电脑

a)、具有至少一个USB接口

b)、声卡

c)、剩余硬盘空间大于10G

2)、建设好计算机局域网，服务器.客户端和管理员都必须在局城网内连通

3)、电话外线具有来电显示功能并引到机房

4)、光纤数据线要引到机房

5)、数据库服务器根据座席和客户数量多少选用，一般选用内存1G以上,CPU时钟1.5GHZ以上

6)、机房具有良好的接地

十四、售后服务：

1、本产品一个月之内包换

2、本产品壹年之内免费保修

3、长期提供技术支持

4、供方发往需方的运费由供方出，需方发往供方的运费由需方出

十五、系统价格

1、网络电话：每部包一年电话费才1380元.

包二年电话费才1800元.

包三年电话费才2100元

也可按通话时长付费：每分钟6分钱

2、400电话费.接听400电话每分钟0.15

3、座席录音电话部份：

每个座席为1280元，N个座席共计NX1280元

十六、联系我们

单位：北京利远讯通讯技术开发中心

联系人：李光玉（经理）手机：18601289897

传真：010-51288249 电话：010-51288249

地址：北京市海淀区翠微路翠微东里1号楼1104室

邮编：100840

网址：www.liyuanxun.com

邮件：13801218143@126.COM

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