【原创】谈团队凝聚力的打造

maggiedream — Wed, 20 May 2009 12:42:09 CST

团队，管理学定义："由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。"

一个团队成立并稳定生存，团队凝聚力是其必要条件。丧失凝聚力的团队，就犹如一盘散沙，难以持续并呈现低效率工作状态。与其相反的是，如果团队凝聚力较强，那么团队成员就会热情高，做事认真，并有不断的创新行为，因此，团队凝聚力也是实现团队目标的重要条件。

从书面到自己真实的体会和领悟，是从就业指导部开始，从杭州办事处开始。初次接触杭州办，就感到这是一个"高效，务实"的团队。而后朝夕相处的日子，更深地感到杭州能取得相对好的成绩，是凝聚了每个团队成员的心血的。如张晓东老师的大胆，果断和创新；周凤章老师的勤勉，踏实和实效；吴俊明老师的冲劲，豪气和快速……，正是因为每个团队成员基于各人特长，充分发挥并协调合作，才实现了1+1≥2的效力，才创造了曾经骄人的就业业绩（共同目标）。

团队凝聚力，是团队对其成员的吸引力和成员之间的相互吸引力，它包括"向心力"和"内部团结"两层含义，当这种吸引力达到一定程度，而且团队队员资格对成员个人和对团队都具有一定价值时，我们就说这是个具有高凝聚力的团队。

高凝聚力团队具有以下特征：团队成员归属感强，愿意参加团队活动并承担团队工作中的相关责任，维护团队利益和荣誉；成员之间信息沟通快，互相了解比较深刻，关系和谐，并具有民主气氛。

那么如何去打造一个高效率团队呢？

首先，团队成员要有归属感。杭州办事处成立比较早，有自己的团队氛围和气质。面对这样一个团队，快速融入是我面临的第一个问题。这是个双向的问题。主动沟通，主动接纳，主动包容，是实现团队融入的快速方法。身为主管，要主动关注成员的成长利益，表现出接纳及包容的姿态。到杭州办的第一课，张晓东老师首先就是帮助我分析并确定我在团队的定位及规划，并相信我能成为一个优秀的团队成员。这点很重要。记住：对于一个新人，他/她对于一个全新的团队会持有一个测探，犹豫和对自我能力不确定的过程，所以首先需要的是团队对其的接受，包容乃至肯定，成员才会找到归属感。

只有有了归属感，团队成员才会愿意去承担团队工作中的相关责任，并下意识的去维护团队的利益和荣誉。当我身处杭州办的时候，想得最多的是，"既然现在我是这个团队的一分子了，那我能为它做点什么呢？毕竟市场是前人开拓的,辉煌是前人创造的，那我呢？至少不能因为我的工作业绩不好而让团队的荣誉受到损害吧。"——这是我当初最真实的想法，也是我当时压力，更是动力的来源。

至今深刻记得离开杭州办一次例会上，张晓东说，"就业部是大家的，办事处是大家的，每一个人都是无可替代的,每一个人都应该肩负起自己的责任来......"，给了我很深的触动。这让我想起去杭州办事处前，李鹏主任说，你应该带着承担责任的心态去杭州办事处，而不是纯粹的学习心态，因为你也是杭州团队的一分子。

的确如此。团队是成员成长的一个平台，如果成员没有主动去承担责任的想法，认为团队目标的实现只是主管或者负责人一个人的事情，那么也是对自己不负责任的一种态度，从而也否定了自己在团队中独有的价值。所以，从这个意义上说，责任是推动我们个人职业发展的力量。管理职能越高级，他/她所负担的责任也就越大。

其次，团队要建立和谐有效的沟通机制。记得去杭州前，匡部长和我谈话说到，"在外办，需要建立积极的沟通。大家办公和生活都在一起，如果感到有什么不舒服的地方，一定要及时沟通，否则会对工作产生负面情绪。"当然了，这个沟通的前提，团队成员之间，成员和主管之间，一定要持有"包容，开放"的心态，本着民主会议的原则，首先要从自身找也原因，然后是实事求是，就事论事，最后是本着解决问题，帮助他人成长的目的来和沟通。在这点上，雷嶢老师应该是深有体会的。他刚到杭州办的时候，由于所处的工作角度不同，和吴俊明老师之间的沟通有点问题。恰好此时，有"民主批评与自我批评"这样一个沟通平台。两人遵循上述原则，圆满的解决了沟通的误区或者瓶颈，在后期的工作中，也产生了积极效应。我个人认为，民主会议的精神和原则若落到实处，是一个不错的沟通平台。

团队要逐步建立并完善自己独有的团队氛围（文化），培养团队成员整体搭配的团队默契，并为每个团队成员的发展构建一个良好的发展平台。作为团队领导人，应给予每位成员都能拥有自我发挥的空间的同时，更重要的是要破除个人英雄主义，搞好团队的整体搭配，形成协调一致的团队默契。要努力使团队成员懂得彼此之间相互了解，取长补短的重要性，

一个高凝聚力的团度，必定是由一群优秀的团队成员组成。当你意识到身边团队成员的优秀并愿意踏实去学习时，你离优秀也就不远了。正如人力资源管理的观点，"把合适的人用在合适的岗位上"。这句话换个角度去想，就是在这个社会上必定存在一个适合你的岗位。如此演绎，我们的职位要求的是综合性的复合人才，那么我们每一个团队成员，必定具备一分不同于他人的独特优势。这也就是说，你身边的优秀团队成员会促使你去成长。比如，我在转正述职的时候，形容杭州办是一个"高效、务实"的团队。我是一个想法比行动要多的人，但是在杭州办，我感受到"只有踏实的工作态度和执行精神,才会有一个高效的团队"，所以我开始努力去完善自己。在杭州办，我从张晓东老师那里学管理，从吴俊明老师那里学市场，从周老师那里学工作……这些都丰富我的成长。虽然原有的杭州团队已经不存在，但那种团队精神会延续下去。在心里，我感谢杭州办团队，也喜欢杭州办团队，因为它让我成长，让我更加成熟！

如果能做到上述几点，团队就能凝聚出高于个人力量的团队智慧，随时都能造就出不可思议的团队表现和团队绩效。

最后，我想说的是，双N办事处开办时间都不长，但要走的路还很长。所以我们不妨向优秀的千人团队去"偷师"，团队成员共同努力，积极去打造一个高凝聚力的团队。唯有这样，我们才能真正实现"携手共进，畅享成长"！

辞职后，我的反思

maggiedream — Wed, 20 May 2009 12:28:35 CST

2007年5月——2008年4月，武汉某科技发展有限公司，多媒体行业，从事文案策划。

2008年5月，成功跳槽到现在的公司，成为一名职业指导师。

回首上一份工作，仍有话要说。

1.认真：无论什么时候，都需要认真的态度。即使困扰在人际沟通、合作和关系中，但是认真是一个职业人的基本素质。

2.责任：对工作负责就是对自己负责。“敬业”“责任心”不应是口头上轻巧的词汇，即使已经决定离开，也需要在其位，尽其责，这才是一个职业人应有的素养。

3.心态：曾经这份选择工作时，就抱有过渡的心态，其实是耽误了自己的时间。良好的心态，是保持工作激情的处方。

4.努力：宽容源于自信，自信来自努力。

5.学习：无论何时，都不可以放弃学习。唯有如此，才能享有成长的喜悦。

梦霞的职场ABC

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