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    从最初的会计电算化、财务管理信息化、进销存管理、到现在的企业管理与电子商务融合的全程电子商务方式，中国企业的信息化进程演变一直在前进。而在中国占到99%的中小企业信息化进程，逐渐得到各方关注。毫无疑问，无论从企业使用信息化的数量还是投入资金来看，中小企业的信息化进程如火如荼。

    企业在发展的不同阶段对信息化系统的需求是什么？目前中国企业的现状，中小企业主更应该关注哪些环节的信息化进程？在2008年这个中小企业相继过冬的年份，信息化能从哪些方面给与企业帮助？带着这些问题，记者走访了率先提出全程电子商务的重庆金算盘副总裁张志鹏，请他来谈一谈这些中小企业关心的话题。

亿邦动力网：根据《电子商务世界》杂志2008年初发布的中小企业电子商务应用调查报告显示，60%以上的中小企业在考虑或者已经使用了信息化系统，看来中小企业在信息化方面的需求越来越大了。

张志鹏：企业级信息化系统经过十几年的演变，已经从最初大型企业的专用品、中小企业的奢侈品，快速向中小企业普及，帮助中小企业提高管理效率和经营水平。近几年，中小企业的信息化应用比率持续升高，也证明了这个逐渐普及的现状。

亿邦动力网：您认为如今的中小企业在信息化实施方面的重点与以前有了哪些变化？

张志鹏：金算盘自成立以来的16年时间里，一直致力于为中小企业的经营和管理业务提供信息化产品与服务。根据我们多年来深耕中小企业信息化领域的经验，发现当前中小企业越来越关注如何利用互联网的技术和优势来改善企业经营管理流程，创新传统的经营模式；同时对如何与供应链上下游企业通过电子商务实现业务协同也越来越重视，这是非常好的现象。

亿邦动力网：中小企业相比大型企业，有船小好掉头的优势，但另一方面，由于自身“船小”的特点，也预示着中小企业的信息化进程需要具备多方面的条件。

张志鹏：是的。中小企业的信息化进程中，首先解决的问题在于需求个性化和信息化产品通用性的问题。由于中小企业通常对软件厂商的影响力较小，而企业在经营和管理过程中的个性化又是客观存在的，因此个性和共性的矛盾相对比较严重。这种个性化主要表现在两个方面。一是中小企业在经营管理过程中，受到外界的影响较大，在面对不同的客户和供应商时，往往需要满足不同的外部需求，从而导致其业务路程呈现差异化。例如，我曾经在泉州一家制鞋企业调研时发现，该鞋厂不同品种的鞋子，其工艺流程不一样，而且交割时间、出货方式等方面也差异很大，鞋厂根本没有自己的话语权，只好针对不同规格产品采用不同的业务流程进行管理。另一方面，我国许多中小企业经营管理者都是在总结自己的实践经验基础上，形成自己的经营和管理方法，这也导致每个中小企业的经营管理模式具有很大不同。在加上企业发展导致业务流程变化较快，大多都是在实践中收集信息，在企业管理中不断吸取经验，不断完善企业的管理流程，但是缺乏系统的规划，这也为未来企业进行规范化的信息化管理增添了难度。要解决这个问题，只能够从信息化系统加强其灵活性、兼容性和可扩展性，同时企业从管理流程上作出一定调整，两者相互适应、加强磨合，任何一方单方面使力都难见成效。

当然，投入资金不足、缺乏专业运营维护人才等问题，也一直是困扰中小企业信息化快速推进的瓶颈。所幸的是SaaS模式在很大程度上解决了这些难题。