女人如花，生日自勉。

         暖暖的生日，暖暖的心情。

　　 旅游险包括旅游责任险和旅游意外险。

　　 旅游责任险是规定旅行社一定要承保的保险，但是，只为旅行社因疏忽或过失所需承担的经济责任埋单，如果游客本人发生了意外事故则不在承保范围内。而旅游意外险则承保游客在旅游过程中，由于意外事故造成游客人身伤害。

　　 所以，出门旅游前，除了确认旅行社的旅游责任险，自己也要买一份旅游意外险来增加保障。

　　 误区二：获赠旅游险一包到底

　　 有些旅行社在推销旅游产品时会以旅游送保险招揽客户。这种情况下，作为消费者还需要再自己购买旅游险吗？

　　 这个问题分两步来看。首先，务必看清楚旅行社送的究竟是责任险还是意外险。不排除有些旅行社以送旅游险这个笼统的概念为幌子，实际上只是购买了国家规定旅行社必须购买的责任险。

　　 另一种情况，旅行社确实帮助顾客购买了旅游意外险，那么，顾客应该去旅行社详细了解这份意外险的具体信息。这些信息都有助于游客在旅游期间遇到问题时合理、合法保护自身的利益。

　　 误区三：旅游险越贵越好

　　 决定了要买旅游险，究竟要买哪一家保险公司的产品，购买多少金额的保险成了要考虑的问题。在传统观念中，购买保险，当然是保额越高越好。尤其是去国外，考虑到国外的消费水平，保险公司往往会劝说客户投保高保额。不少保险公司推出的境外旅游险的保额动辄50万元、100万元。

　　 其实，境外旅游险的保额不一定以高为好。选择保额时，要参考旅游天数、旅行地区的消费水平等。比如，去美国、新加坡、日本等医药费较高的国家，医疗险的保额最好不要低于20万元，而去泰国、马来西亚等国家，行程较短的话，医疗险的保额在10万元左右即可。

　　 误区四：意外险什么都赔

　　 时下，很多年轻人喜欢前卫的旅游方式，而前卫往往伴随着刺激，也就是高风险。购买旅游意外险后，就可以放心大胆地玩这些刺激项目吗？答案是否定的。从自身安全来说，旅游不应该单纯追求刺激。出门在外，虽然要尽兴畅游，但是也要关注安全问题，避免一时贪图刺激留下终身遗憾。

　　 目前，很多旅游意外险对于赛马、攀岩、探险性漂流、潜水、高山滑雪、滑板、蹦极、冲浪等高风险活动“免责”。随着对这些旅游项目的需求增加，有保险公司已经推出了可以承保以上项目的旅游意外险。如果有计划从事这些活动，要先确认购买的意外险是否有对高风险项目的免责条款。

　　 误区五：出了险全额赔偿

　　 出险以后并不是都能得到全额赔偿。一般情况下，人身意外保险所约定的保险金额只是保险公司承担给付的最高保险金限额，而非实际给付金额，除航空事故能得到最高赔付金额外，其他人身意外保险都是按比例赔付。市民在选择旅游险时，要留意保险公司推出的境外旅游险在分项责任的赔付方面是否有限制。

　　 如某保险公司的境外旅游险，其中，境外救援责任涵盖了紧急医疗转送、住院治疗、门诊治疗、儿童住院期间家长陪同住院、病情好转后回国、遗体转送回国等多项保障内容，总保额40万元。但该保险公司同时规定了各项责任的限额，如医疗转运不超过3万元，紧急就医不超过2万元，也就是说，40万元保额只是分项责任保险的累计，并不意味着只要一出险就可以享受40万保险赔付。

　　 误区六：买保险能获申根签证

　　 去欧洲旅行，面临着必须购买旅游意外险才能获得签证的问题。根据申根协议，签证申请者在申办签证时出示的境外旅游医疗保险，保险责任必须包括由于生病可能送返回国的费用及急救和紧急住院费用，保险金额不得低于3万欧元，且保险期限不能少于在旅游国家的停留期限。

　　 但是，对不同公司的境外旅游险，不同的签证国认可程度存在差异，所以一定要选择相应的保险公司。

　　 需要提醒的是，赴申根国家旅游时，请勿忘携带所购买的国际旅行保险单原件，以备有关国家移民当局入境时查验。

　　 误区七：有境外险医疗费免单

　　 并非如此。近年来，境外医疗保险的理赔纠纷逐渐增多，不少被保险人在境外遭遇意外，在当地医院进行救治，等拿医疗单据到保险公司理赔时，有些项目却不能理赔，原因就是费用不合理。实际上，不少保险公司目前都不提供提前垫付医疗费用的理赔项目。这就为境外旅游医疗理赔留下了隐患。

　　 目前，已经有公司开始推出有提前垫付项目的境外旅游保险。在投保时，一定要看清出险后医疗费用是提前垫付还是事后报销。所谓事后报销是指一旦发生事故时，先由客户自行支付医疗费用，再向保险公司提出理赔，客户需要先自行解决资金问题。而提前垫付是指假如客户不幸发生事故后，住院费用等都由保险公司按照合同规定在保险额度内直接承担。最好选择提前垫付医药费的保险，这在一定程度上可以避免了投保人为筹措资金而奔忙，同时也减少了投保人回国后的理赔麻烦。

       美满持久的婚姻=爱情+宽容(或妥协)+责任

 
我愿意是荒林，
在河流两岸，
对一阵阵的狂风，
勇敢地作战……
只要我的爱人
是一只小鸟，
在我的稠密的
树枝间作窠，鸣叫。

我愿意是废墟，
在峻峭的山岩上，
这静默的毁灭，
并不使我懊丧……
只要我的爱人
是青春的常春藤，
沿着我荒凉的额，
亲密得攀援上升。

我愿意是草屋，
在深深的山谷底，
草屋的顶上
饱受风雨的打击……
只要我的爱人
是可爱的火焰，
在我的炉子里，
愉快地缓缓闪现。

我愿意是云朵，
是灰色的破旗，
在广漠的空中，
懒懒地飘来荡去……
只要我的爱人
是珊瑚似的夕阳，
傍着我苍白的脸，
显出鲜艳的辉煌。

1847年6月1日至10日于索伦塔
（献给爱妻尤丽亚的爱情诗）

    1、菌类食物：如黑木耳、银耳、蘑菇、香菇等。

    这些菌类含有丰富的硒。经常服用可降血压、降胆固醇、防止血管硬化、提高机体免疫功能，增加体内免疫球蛋白的含量，兴奋骨髓造血功能及滑肠、洁血、解毒、增智等。

    2、海带：海带中的褐藻胶有治疗动脉硬化，阻止人体吸收铅、镉等重金属和排除人体内的放射性无素的作用。褐藻胶因含水率高，在肠内能形成凝胶状物质，故有助于排除毒素物质，并可防止便秘和肠癌的发生。

    3、猪血：猪血的血浆蛋白经胃酸和消化液分解后，能产生一种有润肠作用和解毒作用的物质。这种物质可与粘附于胃肠壁的粉尘、有害金属微粒等发生化学反应，从而使这些有毒有害物排出体外。

    4、鲜果汁和菜汁：鲜果汁和菜汁进入人体可使血液呈碱性，从而将积聚在细胞中的毒素溶解，然后排出体外。

    5、含胡萝卜素较多的食物：这类食物有紫菜、倭瓜、甜瓜、胡萝卜、柑、红薯、南瓜、柿子、木瓜、甘兰、橙子、肝、牛奶、蛋黄、鱼类等。

    6、绿豆：绿豆可解酒毒、野菌毒、砒霜毒、有机磷农药毒、铅毒、丹石毒、鼠药毒等。中医认为绿豆可解百毒，能帮助体内毒物的排泄，促进机体的正常代谢。

        销售队伍的无序状况和业绩的起伏不定，一直是困扰企业的头痛问题。在大多数销售型企业中，销售队伍的成本占销售额的7%左右，更有20%的交易和促销费用是被销售团队用掉的，而很少有企业对自己的销售团队信心十足！一个优秀销售经理的首要任务，就是以销售业绩为导向，组建并管控好一支卓越的销售团队去达成目标。

        那么，优秀的销售人才如何去寻觅呢？

        我们常常会发现，即使在同一个单位，在相同的绩效考核和薪酬激励制度下，不同的销售人员业绩是不一样的。因此，我们认为产生这种业绩差异的根源在于人自身。其实，无论身处哪个行业，要想成为优秀的销售人员，需要的不外乎是5种要素，我们称之为5种维生素。同样的，对于销售经理来说，也只有在认知和认同了这5种维生素以后，选人观念才会真正地转变过来，按照企业真正的需要去选拔优秀的销售人才。

    销售人才的“5种维生素”：

    * 建立陌生关系——自信

    * 发现和满足客户需求——理解

    * 让别人说“是”——影响

    * 持续的愉悦服务——取悦

    * 一贯化的自我执行——恒定

    第一种维生素：自信

    1.什么是自信

    对销售人员来说，自信的意思就是能迅速与陌生人建立关系。也就是说当销售人员面对招聘经理或客户时，眼睛里闪烁出坚毅、宁死不屈的眼神。这种眼神在表达思想时毫无畏惧，甚至能使对方屈服。其实，自信很简单，它由3个要素组成：

    (1)自我形象。

    适宜、有品位的服饰可以增强人的自信心。

    (2)自我肯定

    自我肯定、自我激励是增强自信心的好办法。

    (3)自我期许

    自己给自己设定合适的目标，通过达成目标，形成激励。

    2.适度自信

    需要注意的是，自信虽然是优秀销售人员的5种维生素之一，但不是越自信越好，凡事都要有度，否则过犹不及。

    3.自信需要自我肯定和鼓励

    对大部分人来说，有没有自信在很大程度上取决于自己。如果不断地自我鼓励、自我肯定，就能拥有自信。反之，做事畏首畏尾，自信心就会越来越差。

      4.自信的后天培养

      就自信而言，有70%是天生的，是受父母和家庭的环境熏陶形成的，如果父母常常鼓励孩子勇敢、坚强，那么孩子就能够养成自信的性格；反之，如果父母常常教育孩子外面坏人多，很危险，那么孩子就会养成胆小怕事的性格。所以，儿时的环境是造成人们性格趋势的重要原因，但还有30%的自信可以通过专门的训练形成。

    企业招聘的新人中有不少都是缺乏自信的。培养他们的自信心，既简单又有效的方法就是让他们在大庭广众之下讲话。就像有些内向型领导，当他们单独和员工沟通时，思维逻辑清晰、语言生动，但是当他们站在讲台上发言时，心里就产生了恐惧，担心说错话，越是担心就越紧张，越紧张就越容易说错话。

    第二种维生素：理解

    1.什么是理解

    工作中，我们常常会碰到两种人，第一种人是千言万语给他布置任务，安排工作，详详细细地讲了很多遍，到头来他还是问：“经理，你到底要我做什么？”第二种人只要你和他沟通3分钟，他就明白要干什么、怎么做。这就是悟性和理解力的差异。在销售工作中，每个客户在产品品质、客户服务方面，或者是在回扣方面都有不同的需求，销售人员是否能真正理解客户，了解他们的需求非常重要。所以说，销售的另一种维生素就是能够通过话语，通过客户的表情看出、猜出客户的真正需求。 

    秋天的恋情语录

    北京的恋人们都喜欢秋天去香山看红叶。这里也有一对刚认识不久的恋人，他们坐在长椅上谈天，男孩的甜言蜜语很讨女孩子的欢心。这个时候秋风刮起来了，带着丝丝寒意，枫叶哗啦哗啦落在地上，金黄色一片。女孩子伤感道：“啊，时间真快，秋天又到了，风好凉啊！”一边说着一边用双手抱着自己的双肩。男孩觉得这是他献殷勤的大好时机，连忙脱下外套：“披上我的衣服吧。”可是，当他把衣服披在女孩子身上的时候，却发现女孩子用眼睛斜了他一眼，接着又是一声叹息。这是怎么回事？只有理解能力强的人才会真正明白女孩子的心意，她不是真的冷，她是想说她需要温暖的怀抱，这就是理解力的偏差。

    2.对身体语言的理解

    除了要能理解客户的语言外，还要能理解他们的动作，即身体语言。身体语言之所以重要，是因为人内心世界的想法55%是从动作中表达出来的。而且更重要的是如果只听对方说话，不观察他的身体语言，有时很难明白对方的真实想法和意图。

    3.倾听是正确理解的必要

    我曾经做过一个问卷调查，调查客户最不喜欢什么样的业务员。结果有两种：一是不诚信。说一套做一套，前面吹得天花乱坠，后面不兑现。二是话太多，不尊重人。不听客户的要求与意见，不看客户的表情、动作，自己在那里没完没了地说，好像是给客户上课。真正的业务高手在与客户交谈的过程中，看得很多，问得很多，更善于去倾听和发问。

    4.不要低估客户的智商

    刚才我们强调了不要打断别人的话，一定要听清楚对方的意思。下面一个问题也是销售人员常犯的错误，那就是低估客户的智慧。低估客户的智慧就有可能错误理解客户的意图，不知道客户的需求到底是什么，找不到需求自然就很难和客户成交。所以，不要小看客户。

    第三种维生素：影响

    1.什么是影响

    销售工作过程中常常出现这样一种情况，销售人员在外面和客户谈得很好，经常有不少有意向的单子，还经常有客户说一有需求就会和公司联系，但到了最后，合同总是无法落实，究其原因就在于这个销售员缺乏影响力。简单地说，影响力就是让别人说“是”的能力。这一点对业务工作至关重要，如同男生追求女生往往需要经过锲而不舍的努力，才能和爱人共同建立一个幸福的家庭一样。谈生意和谈恋爱都需要这样一个过程。在这个过程中，销售人员必须和客户来来往往谈七八次，并不断地游说客户，因为客户也担心签错合同。所以，如果销售人员不积极和客户联系的话，客户是绝对不会主动找销售人员的。可见，合同能否最终签订，主要靠的是销售人员的影响力，它是决定业绩好坏的主要原因。

      2.3分钟影响客户

    在与客户接触的过程中，有45%的销售人员会在告别前向客户提出请求。事实上，很多业务的成败都取决于拜访客户结束前的3分钟，也就是说，销售人员要在3分钟里影响客户，与客户达成协议。

    3.影响是双向的

    一些销售人员在应聘的时候，也会向考官施加影响，他的眼神是坚定的，会通过动作和语言影响考官，他会问：您什么时候能通知我进行心理测试？什么时候能通知我面试？什么时候能录用我？在应聘人员中有20%的人具备这种影响力，他会主动提出要求来影响考官。所以，影响力的作用是双向的。

    第四种维生素：取悦

    1.什么是取悦

    优秀销售人员的第四种维生素是取悦。简单地说，取悦就是一种让别人高兴的能力，是对客户持续的愉悦服务。其实，取悦也是一种与生俱来的能力。

 
    2.取悦为什么重要

    取悦之所以重要，是因为任何人，上至国家领导人，下至平民百姓都喜欢被取悦，希望受到别人的夸奖和承认，客户也是一样。所以能否取悦客户，让客户感到舒心、愉快，对销售工作的意义很大。

    第五种维生素：恒定

    1.什么是恒定

    恒定就是一贯化的自我执行。换句话说，就是看一个销售人员有没有重视细节，能不能把一件事坚持到底。企业里往往有两种类型的销售人才：一种是善于进攻，他能把别人拿不到的订单拿到；另一种善于防御，他能很好地对客户进行维护，提高客户的忠诚度。第二种人才所具备的素质就是恒定，这种素质是做好大客户销售的必备条件。

    我们可以通过交谈来考察一个人是否具有恒定性。不管谈论什么，他的情绪自始至终都是稳定的，而且始终都能保持语言的逻辑性和条理性，那么这个人就具备了一定的恒定性，一种不受外界情绪影响的能力。这样的人不论何时何地都知道自己该做什么、该说什么，具有良好的心理素质。

    2.恒定的重要性

    凡是做过大客户业务的销售员都知道，签订任何一单合同都非常困难，可能要准备一年半载，而能否成交就在关键的最后几分钟，这就要看业务员能不能坚持到最后。这中间有许多细节要准备、要安排。恒定性对这些工作具有重要作用。

　　如果说埃及艳后经久不衰的美艳是来自于橄榄油的神奇魅力，你或许会觉得那太过于久远，但如果大美女索菲娅·罗兰滋润且富有弹性的肌肤足以令你羡慕不已的话，那你就一定要关注橄榄油的功效了。它能给你从上至下的全身呵护，成就你对美丽肌肤的所有想像。

　　除妊娠纹：有了baby的女性也许就不再敢尝试露脐装了，即使你有好的身材，但明显的妊娠纹还是会影响美观。用一勺橄榄油擦于妊娠纹处按摩，长期坚持就可以除去妊娠纹或使之变浅。

　　沐浴：用沐浴球浸透橄榄油，均匀擦拭于身体各个部位，配合按摩或用热的浴巾包裹10分钟，再用温水冲洗干净。全身沐浴橄榄油可能是有些奢华，但绝对是护理全身肌肤的有效方法。

　　除皱：细小的皱纹、鱼尾纹无疑是女性的天敌，在眼部用橄榄油混合少许芦荟胶后均匀涂抹，并辅助按摩，能令细小的皱纹逐渐减淡消失，是最安全有效的天然眼霜，同时对消减眼袋也很有作用。

　　防晒：如果你也想模仿辣妹维多利亚有一身健康的棕色肌肤，日光浴是不可少的晒棕措施。在日光浴前涂上橄榄油能使紫外线更容易被吸收，既能获得健康的肤色效果，也不会使肌肤被太阳灼伤。如果已经有暴皮出现，此时涂上橄榄油还能减轻疼痛和灼热感。

　　护发：洗发之后，像用护发素一样，先将头发擦干，再均匀地涂抹上橄榄油，用热毛巾包裹10—15分钟，使头发获得深层的滋养，令发质柔顺有光泽。

　　去污：耳部是我们经常容易忽略的地方，也是很脆弱的地方，对这样的部位进行清洁要格外注意，橄榄油具有很强的去污能力，品性又温和，很适合用于清洁耳部及肚脐处。

　　美手：手同样是女性性感的'发言人'，对手加以关爱和呵护不仅仅是职业手摸的专利，一瓶原生橄榄油就能很好地解决手部肌肤干燥、粗糙的问题。洗手后立即涂抹能有效滋润，使肌肤细嫩。每周还可定期做手部保养，用少量的磨砂膏按摩双手10～15分钟，去除死皮后，在原生橄榄油中浸泡5分钟。这样的养护后，相信双手一定不会成为你年龄的泄漏者。

　　敷面：橄榄油具有很好的滋润、清洁作用，洗完脸后，将橄榄油涂抹在脸上反复按摩，再用热毛巾敷面，能去除皮肤深层的污垢，增加皮肤的弹性和光泽。因含有丰富的维生素E，故对此过敏的人群要小心使用；同时，过于偏油性的肌肤也同样不太适用。

　　瘦身：还有什么能比瘦身、减肥更有吸引力的呢？每天坚持空腹喝2勺特级原生橄榄油，就能帮你实现瘦身计划。橄榄油中的油酸能够使脂肪代谢或使糖代谢活化，从而使皮下脂肪的主要成分中性脂肪不易附着，同时还可以促进消化，预防便秘。

　　卸妆：如果你担心其他的卸妆液会同时对肌肤造成刺激，就改用橄榄油吧。在化妆棉上滴几滴橄榄油涂抹在脸部或是上妆的眼部、唇部，轻轻擦拭即可，即使标注有防水功能的化妆品也可以轻松卸掉。

　　美唇：即使是在夏天，嘴唇也一样会感觉干燥。晚上睡觉前用毛巾热敷嘴部数分钟，再涂上一层薄薄的橄榄油，第二天就能变得滋润且红润。

　　美甲：抛光、上油、镶钻、水晶甲、法式甲这一系列工艺都成为女孩展示妩媚和品位的最好工具，但在爱美的同时，对指甲的过度打理也造成了或多或少的伤害。把1/4熟透的牛油果捣成果泥，与一勺原生橄榄油混合，涂在指甲上，15分钟后用温水清洗。天然原料的保养能使指甲富有天然的光泽，并软化指甲边缘的肌肤。

　　护脚：将海盐与橄榄油以2∶1的比例混合，充分按摩脚部后擦干即可。对于足跟、脚底长茧的情况，需要更细致的修复，将原生橄榄油在睡前涂抹于脚部，待吸收一段时间后穿上棉袜，让热气帮助打开毛孔，使橄榄油的养分更好地进入脚部肌肤。第二天起床后，用浮石摩擦长茧部位，再用温水清洗，每周坚持一次即能看出效果。