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南洋海景酒店厂务公开制度实施细则

为更好的体现工会职能，保障员工的合法权益，维护员工对酒店经营管理的知情权，同时也进一步增强员工与企业的凝聚力，现制定以下厂务公开制度实施细则：

一、厂务公开小组

组长由工会主席、总经办主任丛延红担任，组员由各级员工担任；总经办负责小组的日常工作以及建立、保管厂务公开档案；厂务公开小组每月举行一次小组会议。

二、定期召开《职工代表大会》（每季度末召开一次）

1、公布上季度酒店管理具体情况；

2、公布下季度行政管理计划；

3、公布有关劳动政策调整情况、劳动合同签订及执行情况；

4、公布员工培训计划实施情况；

5、听取员工代表意见，并作现场解答；

6、手机员工代表提案。

三、建立“厂务公开栏”

1、每月末公开上月经营管理总结情况，就相关问题予以详细公布，公开下

月经营管理计划及目标，由总办负责具体工作。

2、每月初由总办将本月厂务公开小组会议中提出问题的答复情况及处理结

果公布于“厂务公开栏”。

四、定期组织召开行政、工会联席会议及行政例会

定期召开联席会议（每月末），由“厂务公开领导小组”组长主持，讨论厂

务公开制度的实施效果及存在的问题，并做出相应的整改；每周一召开行政例会，由中高层管理人员参加，公开讨论、研究各项问题，经与会人员一直确认后形成决定。

五、建立“总经理接待日”制度

定于每月10日、25日为总经理接待日，广泛征求员工对酒店经营管理的意

见。

六、推行公示制度

厂务公开小组要求各部门采取适当方式定期于部内公布员工奖惩情况、部门收支情况、指标完成情

珠海市南洋海景酒店有限公司

厂务公开小组

南洋海景酒店厂务公开纪实

坐落于“浪漫之城”珠海的南洋海景酒店位于拱北区繁华路段，面视碧波浩瀚的南中国海，毗邻澳门，是集旅游、商务为一体的多功能综合性四星级酒店。酒店成立于2001年，现有员工516人，经营两年来，酒店本着“以人为本、服务至上”的管理理念，无论经济效益还是社会效益均已居于珠海酒店业的前列。为推动企业发展，同时也保障员工合法知情权，酒店于营业之初便成立了厂务公开小组。自小组运作以来，通过开展有声有色的厂务公开，增加了酒店管理的透明度，得到了各级领导的认可，同时也赢得了广大员工的一致好评。

一、规范的厂务公开制度是厂务公开工作顺利开展的铺垫

厂务公开小组工作伊始，得到了董事会领导的关心和支持，在董事会的亲自指挥下，酒店明确了厂务公开必须坚持行政牵头、工会组织、广大员工广泛参与的工作机制，并根据酒店实际制定出台了《厂务公开制度实施细则》及《员工代表大会实施细则》，保证了厂务公开真正做到了四个规范：即公开内容规范、公开形式规范、公开程序规范、监督方式规范。在厂务公开进行中，酒店坚持从客观实际出发，实事求是，注重实效，切实加强企业的民主管理、民主决策和民主监督，将厂务公开与领导队伍建设、员工队伍建设和加强管理、提高效益等工作很好的结合在一起，使厂务公开工作的开展形成了良好氛围。每年四次的员工代表大会雷打不动，而每月一次的厂务公开小组会议，成员分别由不同层次的员工担任，代表着全酒店10个部门不同级别员工的意见。

二、公开内容真正做到了侧重、真实、详尽

1、有侧重的公开酒店经营管理重大问题

在实践中厂务公开也不是事事公开，必须有所侧重，必须围绕酒店中心工作，积极抓住具有全局性、方向性的重大问题进行公开，以此沟通上层和基层的信息，增强工作的透明度，提高民主参与的水品。为此，厂务公开从酒店经营的实际，从维护和保障员工利益的角度出发，求真务实。比如，酒店的重大改革方案、月任务目标、人事岗位的变更等等都会详细及时地向员工公开。在提升管理人员时也必须有员工参与打分，包括评选酒店的优秀员工、优秀总经理亦都必须经过公开投票的程序。

2、对员工最关注的问题做到及时公开

酒店除了定期公开全局性的经营管理外，公开内容还坚持“三个突出”，一是突出员工最关心，反应最强烈的问题；二是突出员工切身利益，需要让员工清楚的问题；三是突出容易引发矛盾的问题；例如，每个月公布的工会经费情况、招待费使用情况、员工合同签订情况及员工劳动保险缴付情况等等。

3、充分利用各种渠道公开各种信息

酒店除了主要以职工代表大会或员工大会为基本形式进行公开外，同时还采用行政例会、饭堂公开栏、宣传板等各种渠道对各种信息进行公开。

三、及时解决员工急需解决的难题

随着小组工作的开展，各级领导为员工服务的思想意识逐步增强。自营业以来酒店在力所能及的情况下，每年都为员工办几件实事，比如，去年在厂务公开小组会上员工反映最多的饭堂的伙食不合口味的问题，对此，小组与人事后勤及时沟通制定出了一套伙食改善方案，通过新方案的实施，现在来自各地的员工都能够迟到符合地方风味的饭菜；洗衣班的员工全部是下岗失业职工，在厂务公开的双向沟通中，小组领导也经常下去了解他们的情况，并全力帮助她们遇到的难题。员工也深感酒店的关心，焕发起“以店为家”的热情，几年来，共为酒店提合理化建议121条，员工们都说：厂务公开架起了老板和员工之间的“连心桥”，现在我们和酒店贴得更紧了，和上层领导的距离更近了。

四、不断创新厂务公开的工作方法，做到与时俱进

创新是企业发展的动力，对于厂务公开而言亦是如此。事物实在不断变化发展的，酒店厂务公开不断取得实效，得益于不断总结，不断创新。例如，以前每月召开一次的厂务公开小组会议中，出席的多为固定员工代表，但为了保证他们所代表意见的全面性，制定了轮流当代表的制度。同时，为使上层与基层更易沟通，酒店还启动了总经理于员工代表恳谈会制度，总经理于员工代表定期（每个季度一次）就一些重大事项直接进行沟通。

酒店厂务公开的推进过程，也是发挥职工潜能的过程，通过集中员工智慧，明确了“企业的自下而上在发展，发展的关键在市场，到市场中求生存、谋发展”的工作思路，并确立了“创造新优势、创造新活力、创造新品牌”的企业经营理念；提出了“把酒店建成珠海市最强、最知名的酒店”的奋斗目标，企业核心竞争力显著增强。

厂务公开的推行，锤炼了酒店的内功，凭借过硬的软件、硬件，凭借出色的企业文化建设，在董事会的正确领导下，在陈俊雅总经理的带领下，在企业的整体利益与员工的个人利益间形成一种依存互动机制最终聚合成了一种超强的凝聚力，是“南洋海景”成为了珠海酒店业的领头羊！

珠海市南洋海景酒店厂务公开工作介绍

南洋海景酒店于2003开业，属民营企业，注册资金170万元人民币，员工人数为220人。酒店开业以来，认真贯彻执行国家《劳动法》、《公司法》、《工会法》、《广东省厂务公开条例》等各项法律法规，注重加强企业内部各项事务公开工作，公司领导充分认识到实行厂务公开民主管理的重要作用，对“厂务公开不仅是国有集体企业的大事，也是非公有制企业的大事；不仅是加强企业民主管理的需要，也是加强现代企业管理的需要；不仅是维护员工的合法权益，也是维护企业的合法权益；不仅是促进社会稳定的重要举措，也是促进企业健康发展的重要举措”具有深刻的认同感。现将公司开展厂务公开主管理方面的工作简要汇报如下：

一、领导重视，机构健全，制度完善，责任落实到部门

公司领导充分认识到实行厂务公开对于加强基层民主建设，依法维护职工合

法权益，保持职工队伍的稳定，调动员工积极性，提高企业的科学决策和经营管理水平，促进企业金康发展有重要意义。为此，公司专门成立了由总经理任组长，总经办主任、工会副主席任副组长，部门负责人及工会干部为成员的厂务公开领导小组，形成了由工会组织协调，各部门密切配合、相互协作的组织格局。为使该项工作持续扎实开展，公司同时成立了厂务公开监督小组，对厂务公开工作开展情况进行全程监督。每年初，公司都专门召开会议研究制定厂务公开工作方案，对各个部门都提出具体要求，要求各部门和人员各司其职，各负其责，齐心协力住好厂务公开工作。

二、内部运作规范，公开及时准确全面

在2004年，通过职工代表大会的审查，劳资双方签订了集体合同，并对职

工关注的切身利益问题实行公开的工作程序。公开的主要内容有：

1、通过公开栏公开公司的规章制度；职工养老、失业、医疗、工伤、生育等社会保险金

的缴纳情况；集体合同及工资协议的签订、续订及履行情况；全体员工的工资情况；职工晋升、降级降职情况；员工饭堂每日所购蔬菜、粮油价格等伙食开支情况，每月月底公布伙食总帐；公司行政例会内容；每年年度先进部门、班组、个人的评选公式及结果等。

2、通过职工代表大会，职工代表定期听取和了解企业的重大决策、生产经营和管理情况，

如，企业的发展计划和年度计划、重大改革和经营方向；实行厂务公开、履行集体合同情况；协商并审议通过涉及职工劳动时间、工资分配、休息休假、保险福利、职工节能培训、劳动安全卫生等事项的规章制度、集体合同草案等；检查监督企业及管理人员执行国家有关法律法规和政策，落实履行职代会决议、集体合同情况；组织职工开展劳动竞赛、合理化建议活动等。

三、注重职工权益，切实为员工办实事、办好事

企业管理中，人是最主要最活跃的因素。为此，公司领导要求各级管理人员要将“以人为本”的管理理念贯穿管理工作的始终，不仅要维护职工的合法权益，而且要切实为员工办实事、办好事。

1、关注职工心声，根据员工反馈意见，及时修正《员工手册》，特别是劳动条例、

奖惩办法等，做到公司与员工双方权利与义务的制度化、规范化。

2、重视员工的生产安全，除按国家规定参加社会劳动保险外，对特殊工种的岗位（如

保安员、电工等）全部购买了意外伤害险及医疗险。

3、注重员工培训。采取了人事部集中式的服务理念培训、各部门分散式的岗位技能培训等多种形式，不断提高员工的工作素质。

4、多年来，公司重视和关心职工的生产生活问题，经常为职工举办各种有益的活动：（1）从细节入手，关心员工生活，严抓员工饭堂管理，树立一切为一线服务的思想，除保证日常伙食外，节庆日为员工加餐并发放水果、月饼等。（2）针对宿舍员工反应夏季宿舍水费较高，分摊不合理等问题，酒店派工会专人进行了调查，并写出调查报告及调整建议，妥善解决了问题，有效保障了员工的切身利益。（3）定期开展有益活动，如：春节联欢晚会、全体员工摘荔枝、郊游、海边戏水、歌舞联欢、趣味运动会等多种多样的活动，以及每月一次的员工生日会活动。（4）保障妇女权益，关心妇女健康。定期为已婚女员工进行乳腺专项检查。（5）积极开展困难帮扶活动。每逢员工遇到危难，公司都主动积极进行帮助，使他们多过困境。（6）大规模组织消防演练，提高防患意识，既保证了安全生产，又提高自我保护能力。（7）积极参加市旅游局酒店英语技能大赛并取得了较好成绩。

四、关系和谐、效果显著，企业收益

由于公司认真开展厂务公开民主管理工作，仅仅依靠员工抓好经营管理，增强了酒店的凝聚力，员工充分感受到公司大家庭的温暖，他们的工作热情高涨，队伍稳定，从而大大促进了公司经济效益和社会效益。自公司开办以来，公司劳资关系和谐，经济发展状况良好，利税逐年提高。公司的稳步发展得到了社会各界的肯定，2003年、2004年连续两年被香洲区拱北街道工委授予“人口与计划生育先进单位”；2004年被香洲区人民政府授予“帮助下岗失业人员就业先进企业”；2004年被珠海市妇联授予“保障妇女合法权益行动奖”和“巾帼文明示范岗”。

南洋海景酒店厂务公开的法规

一、公开原则

1、坚持统一领导，党政共同负责，有关方面齐抓共管，职工群众全员参与。

2、厂务公开应以国家法律、法规、政策为依据和标准，保证公

开的合法性和真实性。

3、坚持实事求是，注重实效，把企业改革的难点、职工群众关心的热点、企业廉政建设的关键点，作为厂务公开的重点。

4、坚持有利于调动全体员工的积极性和创造性，有利于企业的改革，发展和稳定。

二、     组织领导

1、提出当年度厂务公开的工作；

2、检查，督促各科（室）落实所务工作的情况，在厂务公开领导小组的领导下，指导厂务公开的业务工作；

3、根据上级有关厂务公开的规定，修订、完善厂务公开的实施办法及配套制度；

4、受理职工对厂务公开工作的意见和建议，并负责向领导小组反映；

5、总结和交流实行厂务公开的情况和经验。

三、公开内容

厂务公开要以企业改革和发展的重大问题及职工群众普遍关心的热点、疑点问题以及职工切身利益的问题为重点，除国家法律规定不宜公开和涉及企业商务、技术机密的以外，其他都要先易后难，循序渐进，逐项、逐步公开。

1、公司重大决策问题。主要包括企业中长期发展规划，投资和生产经营决策方案，企业改革、改制方案，重大技术改造方案，职工裁员、分流、安置方案等重大事项。

2、公司生产经营管理方面的重要问题。主要包括年度生产经营

目标及完成情况，财务预结算，资金使用，经济责任制落实情况，重要规章制度的制定等。

3、涉及职工切身利益方面的问题。主要包括劳动法律法规的执行情况，集体合同、劳动合同的签订和履行，职工提薪晋级、工资奖金分配、奖罚、职工养老、医疗、工伤、失业、生育等社会保障基金缴纳情况，职工招聘，专业技术职称的评聘，评优选先的条件、数量和结果，职工购房、售房的政策和住房公积金管理及企业公积金的使用方案，安全生产和劳动保护措施，职工培训计划等。

4、与领导班子和党风廉政建设密切相关的问题。主要包括民主评议企业领导人员情况，企业中层领导、重要岗位人员的选聘和任用情况，干部廉洁自律规定执行情况，企业领导工资、奖金、兼职、补贴、用车情况，以及出国出境费用支出情况等。

五、公开形式

1、举行部门通报会。每年安排两次部门通报会，向职工通报生产经营情况及厂务公开制度规定公开的其他内容。听取职工的意见，接受职工的监督。

2、总经办予以通报。

3、建立厂务公开栏。公布涉及职工切身利益、职工关注和必须让职工知情和监督的信息或事项。

六、公开程序

1、收集整理材料。厂务公开办公室收集、整理、汇总各责任部门提供的专项内容，经领导小组审查，确定公开内容，保证公开内容的全面真实。

2、适时公开。按实施细则要求在规定的时间、场合公布所需要公开的内容。

3、及时征询意见。厂务公开办公室要及时听取职工的意见。要采取设“厂务公开意见箱”、召开座谈会、建立信息员制度等形式，广泛听取各方面的意见，职工有疑问要及时作出解释，对职工反映强烈或大多数职工不赞成的问题要予以纠正或缓办。

4、建立厂务公开栏。将每次公开的时间、内容及职工提出的问题、处理答复的结果整理成文字材料，由厂务公开办公室保存备查。

七、监督检查

厂务公开每年检查一次，由厂务公开办公室履行厂务公开监督检查的职责。检查结果应形成文字，分别向厂务公开领导小组和职工大会报告。要把领导干部是否执行厂务公开制度作为领导干部的考核内容之一，与领导干部的奖惩、任免和使用挂钩。

                                       珠海市南洋海景酒店

南洋海景酒店厂务公开工作总结

南洋海景于2003年成立以来，认真执行国家《劳动法》、《公司法》、《工会法》，本着以厂务公开促进企业民主管理水平、激发员工爱店热情、提升企业整体实力的思想，高度重视厂务公开工作。今年，酒店以《珠海市非公有制企业实行厂务公开民主管理的实施意见》为指导，认真贯彻实施酒店厂务公开民主管理的各项规定和要求，工作初显成效。

一、厂务公开工作开展情况

一年来，公司围绕厂务公开开展了一系列实实在在的工作，将厂务公开工作落到实处的同时受到了实效。为深化和规范公司厂务公开工作，完善职工民主参与、民主监督和民主管理机制，促进公司的发展和稳定，依据相关法律法规和相关规定，酒店对厂务公开的内容、厂务公开的形式、厂务公开的程序、厂务公开的组织机构及职责作了详尽说明与规定。在随后的内容更新中，诸如月度奖金考核兑现公示、月度职工食堂费用支出情况说明、设立意见箱、通知、通讯费用管理办法公示、党组织接收预备党员公示等内容公平、公正、公开地为全体员工所接受，一目了然。

二、职工利益得到保障

具体体现为：

1、根据员工反馈意见，及时修正了《员工手册》，特别是劳动

条例、奖惩办法等，做到公司与员工双方权利与义务的制度化、

规范化。

2、重视员工的生产安全，除按国家规定参加社会劳动保险外，

对特殊工种的岗位（如保安、电工等）全部购买了意外伤害险及医疗险。

3、注重员工培训。采取了人事部集中式的服务理念培训、各部门分散式的岗位技能培训等多种形式，不断提高员工的工作素质。

二、厂务公开工作回顾

今年南洋海景酒店重点抓了以下几个方面：一是认真抓好职工代表的比例结构。指导各部门按照规定程序、比例选好职工代表。其中一线职工代表应占职工代表总数的50%以上，中层和中层以上行政领导人员不得超过职工代表总数的20%。二是认真规范职工代表的产生程序。各部门组织职工采用无记名投票方式进行直接或差额选举。三是认真落实职代会各项职权。通过加大职工代表的培训力度，提高职工代表的整体素质，增强代表的参政议政能力，来确保各项职权的实施。

总的来说，我酒店厂务公开工作已在以下几方面有了突破，取得了一定的成绩，目前呈健康发展的态势：一是从被动式向主动式转变。二是从相对单一型向上下联动的双向型方向拓展。三是从注重表层内容向酒店职工关注的热点问题延伸。

三、厂务公开工作成绩与经验

通过定期的厂务公开，增加了公司各项重大工作流程的透明性，全体员工对公司决策都心中有数，员工的知情权、参与权、监督权被充分尊重，主人翁精神和意识被充分激发，爱厂热情和工作积极性大涨，极大地促进了公司各项工作的发展。总结经验做法，大致有如下几点：

1、领导重视是前提。如果企业领导能够认识厂务公开工作的重要性，提倡并鼓励将此项工作做实做好，开了领导重视、抓、管的好头，那么厂务公开工作就能落到实处。

2、部门落实是关键。作为专门负责公司政工工作的责任部门，采取什么样的态度，采取什么样的工作方式、方法，从什么角度对厂务公开内容进行落实等，都是一个单位厂务公开工作能否取得实效的关键所在。

3、全员参与、形成氛围是基础。厂务公开工作的对象是全体员工，目的是激发调动全体员工参与企业管理的积极性，如果离开企业全体员工的参与，形不成良好的民主关注氛围，厂务公开工作就很难取得实效。所以，工作人员一定要调动员工参与的热情，营造良好的环境氛围。

4、机制完善、坚持到底是保障。完善的厂务公开工作机制，始终如一将厂务公开工作越做越好的工作责任心是做好厂务公开的重要保障。基于此，一要加强完善厂务公开的制度建设，而要加强专职政工工作人员的素质、能力培养。

四、厂务公开工作不足及改进措施

1、厂务公开的内容有待进一步挖掘。深入一线了解、获取员工关心关注的问题，充实、丰富厂务公开的内容，公开员工所想、所急、所关注的问题，对于真正发挥厂务公开的作用将更加有益。

2、加大政工人员的培训力度是做好厂务公开工作的要求。组织政工工作人员对厂务公开知识、工作方法进行系统培训学习，加强系统内政工工作的交流、沟通也是做好厂务公开的要求。

3、活动档案资料的整理收集不够完整规范，下一步将是专人负责。

五、2008年厂务公开工作计划

2008年厂务公开我们将着重做好以下工作：首先，进一步强化酒店厂务公开的组织领导体制。完善以行政为主的厂务公开工作机制，以纪检、工会为主的厂务公开监督机制。以强有力的领导机制，确保厂务公开在不断变化的新形势下不断深化、不断创新。其次，进一步完善厂务公开的规范运行机制。明确工作标准，对每项公开内容所要达到的工作标准进行量化分解，详细规定公开的形式、时间和责任人，从资料提供、征询意见、督促整改、到检查考核，对公开的各个环节进行责任划分，形成上下贯通、运作有序的工作规范。把握程序的严谨性，既要公开结果，又要公开过程，能在事前公开的不在事后公开，提高公开的真实性、时效性。

厂务公开工作是一项系统的工作，是建立现代企业制度，实现良性企业管理的重要组成部分，只能常抓不能懈怠，南洋海景酒店将在公司领导的带领下，将此项工作实实在在的做好。

南洋海景酒店

2007年12月13日

南洋海景酒店第二届趣味运动会总结

在酒店总工会的经精心准备和筹划下，在全体员工的积极参与和共同努力下，我酒店2007年职工趣味运动会经过了五天紧张、激烈、精彩、公正的比赛，终于取得了圆满成功，落下了帷幕。丰收的时刻!战果累累……

本次运动会共参赛员工105名，获奖员工共23名。各部门员工在比赛当中，积极发扬了“更高、更快、更强”的奥林匹克精神，顽强拼搏，奋勇争先，赛出风格，赛出水平，赛出友谊，从而展现出我酒店全体员工的时代风采。

虽然本次运动会举办时间不长，不足以让我们挥洒激情，展示青春。但足以记载一种精神，传承一种动力。我们将吸取这次活动的经验，为明年的运动会做好更为充足的准备，也望各位员工在明年的比赛中获得优异的成绩。我们要把此次运动会中所体现的永不服输、一往既前的精神发扬光大，以饱满的热情、昂扬的斗志、拼搏的精神，同酒店一起创造出更为优秀的业绩！

南洋海景酒店工会

2007年11月28日