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凹丫丫工作室 www.oyaya.cn

    网页设计师也有不少思想上的误区。首先，怎样才算是网页设计师？是不是学几天Photoshop，再学几天的Dreamweaver，就可以成为网页设计师了？有人说，天下网站一大抄，会抄了，也可以做网页设计师了。从网上的招聘广告来看，有的写着要求设计师是美院毕业，有的要求是计算机专业，有的要求熟练操作图形软件，有的要求会编程。这就导致网页设计师的多元化，甚至从设计、制作到后台编程都是一手包办。对网页设计师的定义不明确，也就导致被称为"网页设计师"的人的水平良莠不全，所以设计师的工资水平也是参差的。有的年薪十万，有的月薪几百。成本的不同，也就使网页设计的价格很难形成标准。而且，从事网页设计的人，有专职的，也有业余的，其中有不少是在校生。有些业余的人，只图在帮助客户建站的过程中学习，或者赚到一点小钱就满足了。于是，这个市场乱糟糟，没有人出来管理，也没有人能管理。

　　这里要提及一下"设计价值观"。先来说个小故事。中国有个企业，生产设备坏了，导致停产，请了不少专家，都无济于事。无奈，只好花重金请来国外专家，那专家只简单的瞧了一会，然后用粉笔在机器上画了一条线，说问题在这里，三言两下就使设备运转起来。厂方不服："你只画了一条线，不该拿这几十万报酬。"国外专家说："我为了能画这条线，我已经研究了几十年，知识的价值是用时间来恒量的吗？难道你们希望我花几个月时间修好它，才能拿这报酬？"网页设计的价值，同样也不可以用时间去恒
量。有些设计高手，在接设计项目的时候，总是想着，这项目花不了多长时间，所以价钱再低些也没有关系。这完全是一种自我贬值的想法。名家画画，通常也是用时几天甚至是几分钟就一气呵成，但该画却是价值不菲，因为里面的价值包含着画家数十年的功力。所以网页设计的价格不应该以简单的劳动力来恒量。网页设计师们只有认真分析设计作品的真正价值，才有可能达成行业规范。

　　客户和网页设计师们思想上有了共识，才能坐到一起，共同探讨行业价格规范。因为行业的规范是针对客户和设计师的，只有这两者中大部分人认可的规范，才能算是标准。标准起到什么作用呢？起到约束和参照作用。

　　网站建设行业价格标准，真的很重要、很迫切需要吗？当你漫步市场时，你发现同一件商品在每一个摊位的报价都不同时，你是否在犹豫？这时你就是客户，你弄不清楚究竟花多少钱购买该商品才是最合算，因为该市场没有规范。同样，假如你是出售商品的小贩，而对着客户问价时，你心里也没有底，因为这市场的价格很乱，你想报三百
块，但又担心旁边的人报二百块而把你的生意抢去。相信很多网页设计师都面对过这样的尴尬。没有规范，没有对照，甚至连小小的"页"字也统一不了，比如有人是以一个HTML页面为一页，有人则是A4纸大小为一页。

　　拍卖的场面通常是这样，在一个底价上，众人纷纷抬高价格，价高者得。很不幸的是，现状的网页设计的报价是相反的，没有底价，纷纷压低价格以求取得业务，价低者得。连一个底价都没有，正说明这个行业处于一种非常尴尬的状态。要打破这个不良局面，唯有价格标准出台。也许有人认为，网页设计的价格低，对客户有利，事实并不是这样的，中国人信奉"一分钱一分货"，客户给到的价钱低，设计公司也只能降低成本，才有利可图，降低成本的最直接办法就是要求设计师在很短的时间内完成该项目，而设计师为了能按时完成任务，就臆造，就抄袭，设计质量得不到保证，到了最后，直接受损害的，还是客户自己。

　　那么，网站建设行业价格标准应该由谁来拟定呢？前段时间，各大专业论坛上都有热烈的讨论，但都没有统一的认识。我在这里说一下自己的想法，以作抛砖引玉。我认为，应该由一些在网站设计行业影响力比较大的网站牵头，各派出一些资深人士进行会议讨论，同时邀请一些企业代表参加讨论。最后拟出初稿，放在网上进行调研。同时配合媒体，做适当的推广，让更多的人了解这一价格标准。

这不，刚一上班，一位衣冠不整，蓬头垢面的老哥就堵上门来。

“您有什么事吗？” “您是凹经理吧， 我想请您帮我策划策划。” “您是做什么的呢？”

“说来惭愧，我以前也是个老板，做生意赔了，房子也抵了，老婆也跑了，干老板多 年，除了有点脾气 ，什么本事也没有，现在只好乞讨为生，不过现在乞讨这个行 业，门槛太低，竞争太激 烈。想让您帮我出出主意，提高一下我的乞讨业绩”

“你都混成叫花子了， 还讲究什么业绩。”

“人即使再落魄，也得精益求精，追求卓越吧。”

“那好吧，就冲你这精神，我也接你这活了。”

那人很高兴“我现在没钱付给您咨询费，等我挣了钱，我再给你，您看我现在应该怎么办？”

凹丫丫思考了一下“您看，您要在乞讨业有所建树。就得先有个品牌。您贵姓？”

“姓李。” “叫花李，你看这个名字还可以吧？”

“不错 不错，挺好听。”

“你有没有固定经营场所？也就是你有没有固定乞讨的地方？”

“有啊，我一般上午在人民广场，那人多，上午站累了，下午，我就去散散步，顺便捡捡破烂。我干乞讨这个职业，虽然被人瞧不起，但也属于自由职业者。”

“叫花李，我给你一个建议，你一定要走专业化道路，不要又乞讨又捡破烂，你只有把你的乞讨这个主业做大做强之后，才能多元化经营。况且，又干这个，又干那个，品牌不够集中。”

“是，是，我以前就是这样搞死的。”

“你呢，以后每天就在人民广场守着，手里拿个碗，碗里先放上个块八毛的，在你前 面，立个牌子，上面写上“叫花李”。这样你就与其他乞讨人员不一样了，你已经有 了自己的品牌。”

凹丫丫喝了口水，接着说：“有了自己的品牌，这还不够，你必须在乞讨方式与竞争者 区别开来，你必须差异化经营。让别人觉得你有个性，有特色，就是和别人不同。”

“以后不管什么人给你钱，你只许收人家五 毛。你还像过去一样，面对熙熙攘攘的人 流，拿个碗，伸向人群，嘴里做着广告：行行 好吧！行行好吧！”我估计大多数人连 看你一眼都不看，躲着就过去了。你别泄气，这是正常现象，不要奢望把所有的人都 变成你的客户。记住了，我们只为一部分人服务，要找到我们的目标客户群。我相 信，肯定会有些人朝你碗里扔个块八毛的，这时候，你一定要看清楚是多少钱，如果是五毛，就对人家说声谢谢。如果比五毛多，例如一块，你不要见钱眼开，赶紧把人 家叫住，对人家说：“谢谢，我这里只收五毛”然后，你再找给人家五毛钱。

“如果人家给的不足五毛，比如两毛，你也把人家叫住，对人家说：谢谢您的好 意，我这里最低消费就是五毛，这两毛您还是拿回去吧。”

叫花李有点不明白。“啊?!照你这个策划，人家给一块，找回五毛，人家给两毛还不要，我岂不要的更少？不行不行。”

“老李，不，叫花李，你听我说，你要想在乞讨业有所突破，你必须按我的话去 做，刚开始是有点损失，但你和其他 乞讨的不同了。你想想，当你找五毛钱给人的时 候，那人是什么感觉，估计那人手里拿 着那五毛钱，站在那得愣一会，“怎么回 事，要钱的还带找钱的”你相信不相信，回家他就把这事宣扬出去，他会跟亲戚朋友 说：人民广场有个叫花子，我给了他一块，他还找我五毛。” 那个给你两毛的家伙就更惊诧了，估计当时他就得跟你翻脸 “什么，你有没有搞 错，你这还有最低消费？我问问你，你还是叫花子吗？”回去，他也要为你宣传：今 儿个我可遇见一件怪事，人民广场有个要钱的，有个性，我给他两毛，他还不收，告 诉我最低只收五毛。 这些人都免费为你宣传，免费为你做口 碑广告，你想想，你的知名度增加了，无形资 产就增加了，现在这个年代，是注意力经 济年代。你只要聚集了人气，就不愁不来钱。 “真的？那我就试试”

过了两个星期，叫花李也没有再来，凹丫丫心里一直想知道策划的效果，于是便来到人 民广场找叫花李。一进广场，老远就看到在广场一角围了一群人，挤进去一看，中间 果真是叫花李。

在他面前，立着一个牌子，上书：著名职业乞讨师叫花李。旁还放着 一本无家可归人员登记证。叫花李正忙着收钱，找钱。

人群中有位中年妇女说 “嘿，我们家那位回来跟我一说，我还不相信，天底下还有这样的叫花子，只收五 毛，多了还不要，到这来一看，还真是，您看人家这个乞讨，还真够职业。” 旁边 一个小伙子气不过了，“我还不相信，有人会见钱不眼开。”

说着，走上前去，拿出一 张一百元的大票来，递给叫花李，“看你挺辛苦的，别找了。”叫花李忙把他拉住，一 边数出一堆毛票来塞给他，一边说：“谢谢大哥的好意，您也不容易，我就收您五毛 ，多了不收，欢迎您下次再来。”

围观的人看到这场景，竟然鼓起掌来。凹丫丫看到这 里，觉得很满意，也没和叫花李打招呼，便从人群中钻了出来。

过了两三天，一个雨天，叫花李来了。“凹经理，多谢您的策划，我现在的乞讨事业 蒸蒸日上，要不是下雨，我都抽不出来空过来看你。”

“老李，别客气，主要还是你自身的素质好，你本身就长了一个适合乞讨的脸，再加 上经历了这么多风雨，满脸都是沧桑，稍微有点同情心的人就想给你点施舍。”

“凹经理，你说也怪了 ，那几个和我一同在人民广场乞讨的，长的比我惨，可他们一 天却要不来几个钱。”

“这你就不懂了，麦当劳的老板曾经说过，不要以为麦当劳是经营快餐的，其实麦当 劳是经营房地产的，通过做餐饮，把一个个好地方，都给占了。你也一样，不要以 为，你是经营乞讨业的，你是经营娱乐业的。你在乞讨的同时，给大家带来新奇，带来快乐。”

“真的？没想到我的工作这么崇高。”

“你是赶上好时候了，要是二十年前，物质还十分缺乏，大家挣的钱只够吃饭，你要钱即使就是要出花来，也没人理你，可现在不同了，物质是丰富了，可人越来越精神 空虚，总想寻求刺激 ，如果听说哪有个三条腿的蛤蟆，都要开车几十公里去看看。大家给你钱，不是因为你值得同情，是因为你这个行为必较有趣。” 叫花李听得直点头，“我有点明白了，您是说很多人吃饱了没事干？”

 “对”凹丫丫见有人能听明白，说得就更来劲了“现在是眼球经济，注意力经济，谁有个性，谁有特色，谁能吸引大家的目光，谁就能把哗哗的人民币吸引来。简单的现象其实背后都蕴藏着深刻的道理!”

“好，我回去继续搞我的眼球经济,娱乐产业。”

过了几天，凹丫丫在当地的一个地方性小报看到了一篇报道，题目是《一个具有职业道德的叫化子》，凹丫丫看完之后，心想，这个叫化李，现在已经出名了，我应该找他收点策划费。于是凹丫丫就来到人民广场去找他，老远就看到广场一角围了很多人，比上回人更多了。凹丫丫走上前去，挤进去一看，虽然地上放的牌子还是叫化李，可人已经换了一个人，“叫化李呢？”凹丫丫问那人。

“你问我老板啊？你去百货大楼门口找他吧。”

“他去那儿干嘛？”

“他说要在百货大楼门口开个分店。我是他雇来的，在这看着老店……”v

很多人是这样做网站的：嗯，这种功能很有趣，想必会有不少人用。于是，这个功能经过开发，一切上线后，运营者开始回过头来寻找广告商来支撑他/她的继续运营。有什么问题？问题就在于，他/她，一开始就忽略了客户。因为有可能的确有不少人在用你开发的功能（比如说，使用一种名为网摘的功能），但这些人，缺少共性，也就缺少了广告商的兴趣。在这个讲究细分市场的年代，仅仅用三高特性（高收入、高层次教育、年龄成熟）来吸引广告商，是远远不够的。

根本上，这样的运营逻辑，是先技术后市场。这种思路，未必是错误的。但一定要事先想清楚，产品，或者平台，究竟是什么？

产品，即生产用户

这个小标题有点奇怪，我需要解释一下。

任何一个网站，首先，是一个产品。运营网站的第一步，就是运营一个产品。从某种意义上讲，网站的运营官，非常类似其它行业里的产品经理（品牌经理）。他/她所要面对的，便是产品设计。

大多数人认为，产品是一种技术性的用代码写就的东西。比如，开发了一个功能，或者是增加了一个插件。但在我的概念里，这些都不是产品。真正的产品，是用户。技术代码而生成的那些所谓“产品”，不过是制造用户这一产品的工具罢了。

迄今为止，在中国，绝大多数网站的生存模式是广告。无论是粗放式的banner投放，还是精细式的品牌植入，本质上，都是将网站获得的注意力，即用户，打包卖给广告商。对于网站而言，用户不是客户，而是要销售给客户的产品。

基于这个理念，有些争论，在我看来，根本就不那么重要了。

举个例子来说。网上有不少人主张，一张网页的长度要有所限制。比如说，网页三次翻屏即到底。有些人认为，这是好的网页设计。问题的焦点根本不在于网页究竟该不该拉长，而是在于运营者想吸引哪种用户。如果这个网站的每张网页都很长，我认为，也没什么大不了的（事实上，新浪长长的网页，并没有成为它寻找广告商的障碍），只不过将会失去那些极其重视网页长度的用户的注意力罢了。假定这些用户对于A品牌都有着共同的癖好，那么，对不起，A品牌将几乎不可能成为你的广告商或者赞助者。换句话说，你说生产的“产品”（用户）的目标销售对象，将不可能是A品牌。

这个逻辑的推论就是：用户，是生产出来的！

这样看来，用户的意见似乎很重要，你需要去迎合用户的需求，才可以源源不断地制造出你想要的用户。但另外一个角度讲，用户的意见又不是那么重要。A用户的意见如果你置之不理的话（当然不能是粗暴的），你会失去这个A用户。但如果采纳，你则有可能失去其他用户。对于商业网站的运营者而言，比用户意见更重要的是，客户的意见。

在这个意义上，我不得不提到作为一个运营者，所必然会面临的阶段：平台。

平台面临的问题

在媒体经济学里，受众，即产品，是可以被反复出售的。你可以把这些注意力卖给A广告商，还是再卖给B广告商。而平台，则是产品的承载物。平台的特征决定了究竟是A广告商愿意投放，还是B广告商愿意掏腰包。

一个网站，在发展到一定阶段后，必然会成为某种平台。或者说，网站即平台。平台和功能的区别在于，平台是多维互动式的。用户和网站之间，用户和广告之间，用户和用户之间，错综复杂的关系或者矛盾，形成了平台。

如果一个网站提供了各种各样功能的话，那么这些技术工具彼此之间也有可能发生争斗。工具的增多对于用户的增加未必是简单的正比关系，当然，也不是简单的反比关系。但无论如何，运营者需要面对的就复杂。

同样举个例子来说。假定某个网站获得了A广告商的广告投放，而B用户在论坛区（或者其它一切可以发布他/她看法的地方）发表了一通对A广告商产品质疑的言论。这对于运营者来说，成为一个难题。究竟是顺着A广告商的要求将这个有碍品牌形象的广告删除呢？还是顺着B用户的言论自由的要求将其保留？

再举一个例子。B广告商生产经营的是治疗牛皮癣的产品。现在它愿意以某种价格在贵站上投放广告。而网站的用户看上去并不喜欢这个，甚至运营者还会发现，过往的网友记录表明，他们痛恨这种广告。在这样一个情况下，运营者又该如何？

还有另外的例子。网站的运营者发现，这个网站对于用户的粘度并不高。很多用户在网站上匆忙停留了一分钟不到便离开。广告商对此很不满意。他们要求你保证用户的粘着时间以便于他们的广告更有效。这就需要你开发新的功能来实现这个目标。怎样开发呢？

最后一个例子是抄袭，或者说好听点，模仿。网页天然就是开源的。任何一个稍有成就的平台，会被大量的人模仿。这些模仿者有时候还会有一些有趣的创新，来和自己抢夺用户。面对这样一个状况，运营者该如何继续维持和扩大平台的商业价值？

这些例子都是运营者几乎每天都会碰到的常规问题。要解决这些问题的最本质的手段，就是树立你网站的文化。

文化的力量

网站，是一种媒体，无论你如何再赋予它新的定语。媒体天然就是一种传播手段，而传播，必然会形成文化。从产品到平台，最终，网站必然会生成某种文化。

很多人说：中国网民素质就那么低，所以必须要大量供给丰乳肥臀的图片，才能吸引他们的注意力。我承认中国网民素质不高，但这个不高仅仅局限在一些技术使用上（比如摆弄RSS浏览器就不是很多人会），而不是指他们的品味不高。一亿中国网民应该是整个国人的前沿分子，如果他们仅且喜欢丰乳肥臀，那不就说明整个国人都是这样的？易中天的品三国、于丹的论语，充分说明这个结论是很可笑的。

那么，我们就不得不重新判断这个因果关系了。究竟是因为国人素质不高所以网络上才充斥着丰乳肥臀，还是因为网络上充斥着丰乳肥臀导致看上去国人素质不高？我以为，是后者。而市场的机遇，也恰恰在此。

高雅当然是个小众市场，因为喜欢高雅甚至艺术的人，当然不会是大多数。但是，低俗其实也是个小众市场，因为愿意主动在低俗的平台上投放广告的广告商也是少数。缺少经济利益的支持，平台的崩溃是迟早的事情。大多数情况下，一个大众市场，应该是雅俗共赏的。

一个运营者最重要的任务，就是保持平台文化的雅俗共存――我个人的看法是，还可以再向雅偏一点。技术是可以抄袭的，数据是可以通过卑鄙的手段导入的，用户是可以借助某些工具虚幻地制造出来的，但是平台所形成的文化是无论如何都难以速成和拷贝的。

举个报纸的例子。《二十一世纪经济报道》和《申江服务导报》有何差别？都是纸和墨做成的东西。它们的模式也没有任何差别：制造注意力，然后卖给广告商。但，为什么会吸引不同的广告商呢？它们的差别，便在于文化。这两家报纸有着各自绝然不同的底蕴和气质，这才是它们的差别。

正是因为这个原因，如果有人问我Blogbus这个BSP系统和其它BSP有何差别？我都笑而不答。他们问题的另一种表现形式是：你们的商业模式有何不同之处？在我看来，在当前的状态下，几乎所有的网站的商业模式都没有什么特别新奇的地方。唯一有差别的，便是运营者一手打造的平台文化。而不同的文化，才会导致不同的用户聚集在不同的地方，形成对于广告商而言不同的产品，当然，还有不同的产品售价。

对于一个网站运营者而言，网站最后所能吸引到的客户，在平时的运营中便已经决定了。如果仅仅是贪图短期的注意力而大干快上充满诱惑的图片的话，最后只能刊登牛皮癣广告也是理所当然的。正因为用户就是运营者一手打造出来的，那么，你想树立怎样的一种文化，也是你自己完全能够把控的。一切，取决于你自己。

你能想象在一个充满肉体诱惑的网站上，出现通用君越的广告吗？