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<title><![CDATA[全首先-----才让扎西]]></title>
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<tagline type="text/html" mode="escaped"><![CDATA[亏损失败我取受，愿将胜利奉献他。]]></tagline>
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<copyright>Copyright (c) 2005,  quanjing18</copyright>


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<title>《摊破满江红》●CCDD中叶 －－－写给CCDD2G“同行者A计划”之全体同行人</title>
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<dc:subject>营销管理</dc:subject>
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<![CDATA[<div id="blogDetailDiv" style="font-size: 14px">
<div class="blog_details_20110920">
<div>
<p style="margin: 0cm 0cm 0pt"><strong><font size="5"><span style="font-family: 宋体; mso-ascii-font-family: simsun; mso-hansi-font-family: simsun">浩瀚中网，无非几个螳螂挡道。自得意，几番张狂，几番窜跳。尘埃岂是彩虹衣，轻骑已越万重山。应是潮流可转不可逆，CCDD。</span></font></strong></p>
<p style="margin: 0cm 0cm 0pt"><span style="font-family: 宋体; mso-ascii-font-family: simsun; mso-hansi-font-family: simsun"><strong><font size="5">秋时风，冬日雪；神八驰，中叶起。地王终是地，妄想天宇。明珠狂扫阴霾去，再借东风欲凌云。牵手一切可牵手，路无阻。</font></strong></span></p>
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</div>]]>
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<title>一日一言</title>
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<dc:subject>人才战略</dc:subject>
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<![CDATA[30%的人永远不可能相信你。不要让你的同事为你干活，而让我们的同事为我们的目标干活，共同努力，团结在一个共同的目标下面，就要比团结在你一个企业家底下容易的多。所以首先要说服大家认同共同的理想，而不是让大家来为你干活。&mdash;&mdash;马云]]>
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<title>生命的秘密</title>
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<issued>2008-09-10T19-17-21 CST</issued> 
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<dc:subject>人生感悟</dc:subject>
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<![CDATA[<p>◎生命规律</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 在您的眼中，什么是现代最伟大、最意义深远的发现呢？是蒙古草原上发掘的恐龙蛋吗，那些科学家们所说的一千万年前便已经存在着的恐龙蛋吗？是古埃及国王图坦卡蒙陵墓出土的那些记录了过往文明的标本吗？是塔夫茨学院的雷恩教授发明的&ldquo;放射性元素时钟&rdquo;，那个可以估算出12亿5千年前地球史的机器吗？是无线电、雷达，抑或是人造雷电吗？<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 不是&mdash;&mdash;这些都不是。但是，从上面这些伟大的探索中、从对所有过往历史的研究中，我们能够得知那真正伟大的、意义非凡的发现,这就是：人类从存在的那一天起到现在逐渐开始理解了&ldquo;生命规律&rdquo;。&ldquo;生命规律&rdquo;从某种意义上来讲，几亿甚至十几亿年前就被带到了地球上。人类终于开始对手中握有的天赐的无限的能量开始有了模糊的认知，对赐予的、无法言述的各种可能性开始了浅显的探索。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 人人都可以随心所欲地召唤&ldquo;生命规律&rdquo;&mdash;&mdash;这才是现代最伟大、最意义深远的发现。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &ldquo;生命规律&rdquo;之于人的思想，就如神话《阿拉丁神灯》里的灯神之如阿拉丁灯神如奴仆般随时等候阿拉丁的召唤阿拉丁需理解灯神的意思并默契地配合它，这样阿拉丁才能如愿以偿地得到他想到的东西&mdash;&mdash;健康、幸福、富有或是成功。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 要想了解&ldquo;生命规律&rdquo;的真谛，那么，让我们回溯一段时间，追回到万物之初吧。</p>
<p><br />◎生命起源</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 不管你相不相信，人类的历史可以追溯到50万年前的猿人，或是各大宗教传说中伟大的造物主意念造人开始。无论是哪种情况，这都少不了一个最初的起因&mdash;&mdash;能量。在生命的第一代，某种能量便被带到了地球，这种能量在初始阶段是以最低级的植物生命而存在的，这种形式经历了无数世纪的进化后,才演变为今天所见的高级文明。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 最初，大约在六千至十亿年前，地球不过是一个雾气氤氲的大火球，当然，这似乎无关紧要。重要的是，这个火球在经历一段时间、一段变化后，在这个星球上出现了生命的痕迹&mdash;&mdash;或者说是孕育了整个自然界的&ldquo;生命规律&rdquo;&mdash;&mdash;植物、动物和人。根据科学家的研究发现，出现在地球上的最原始的生命形式应是那些看似最卑微、最微不足道的藻类&mdash;&mdash;一种像果冻一样的、大片大片漂浮在水面的生物。据科学家说，这种生物便是地球生命的起源，地球生命的黎明。接着便出现了第一种动物性的生命体&mdash;&mdash;低等的草履虫。这是一种单细胞动物，一种像水母一样的东西，是无脊椎动物，除此之外就再没什么可以让我们把它和周围的水区分出来的特征了。但是不管怎么说，它是有生命的，它是最早的动物性生命；而且在科学家看来，我们今天所有的一切都可以从这生命中找到源头。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 在草履虫出现后，又出现了上千万，甚至上亿种的生命形式，植物啊、动物啊，多种多样。这些生物虽然都是从最原始的生命形式演化而来，但形式却大相径庭，千奇百怪，为的是适应各种各样的生存环境。几千万年来，这种&ldquo;生命微生物&rdquo;在不断遭受着来自各个方面的威胁：洪水、干旱、地震；沙漠的炽热、火山爆发以及冰河世纪的严寒。但对&ldquo;生命微生物&rdquo;来说，每次新的威胁出现也意味着一种新资源被发现的契机，这样，生命便不断向前发展，出现了各种生命的新形式。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 为了满足一系列的需要，恐龙出现了；为了满足另一种类型的需要，蝴蝶出现了。在人类出现之前很久，各种各样的生命资源，便已经在无数绚烂的生命形式中、用各种方式显现了出来。有的为了逃离大海的凶险，去追寻陆地；有的奔跑在陆地上之后，又冲向了蓝天；有的为了在海中呼吸，长出了鳃；有的一旦到了陆地，便束手无策，只有不断完善肺的功能；有的为了防御某种危险，长出了贝壳，有些则长出尖利的刺来抵御危险；有的为了抵御冰河世纪的寒冷，长出了厚厚的毛皮，有的则在温和的气候条件中长出了绒毛；有的为了适应交替的炎热和寒冷季节，长出了季节性的羽毛。但是无论是哪种情况，这种生命的本源都显示出了它巨大的适应环境变化的能力，这种能力能够满足所有物种的需要。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 这种&ldquo;生命的意念&rdquo;有可能被扼杀吗？如果它有可能被扼杀的话，那么在火灾和洪水肆虐、干旱和瘟疫横行、各种各样的灾难接踵而至的多少世纪以前，它就早该消失了。而那些困难、逆境、灾难不过是给了它新的机会去证明它的实力。事实上，它的充沛的能量和丰富的资源正需要困难、阻挠来使它觉醒。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 伟大的爬行动物、那属于远古时代的梦魇般的野兽走出了历史舞台。但是，无论世纪与世纪如何更迭，世界是如何发展、如何进步的，&ldquo;生命规律&rdquo;却一直不变。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 无论是何种力量将&ldquo;生命意念&rdquo;带到地球上的，&ldquo;生命意念&rdquo;确实在无限资源、无限能量、无限生命力的支持下，一直传承、流传至今，其他任何力量都无法与之抗衡，没有什么艰难险阻可以让它停下脚步。纵观生命和人类的历史，你就会发现它有指向性的智慧：那就是自然，那就是天意，那就是你的所想所愿！这种力量满足了生命的各种需求。</p>
<p><br />◎存在的意义</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 绝不可能停滞不前。生命永远是运动的，不是静止不前的。很多消失的物种所犯下的不可饶恕的错误便是原地不动、停滞不前。巨龙，这个100多英尺长，壮如房屋的庞然大物；暴龙，拥有火车头一般的力量，从不知&ldquo;畏惧&rdquo;为何物；还有翼龙（或叫做飞龙），所有这些史前世纪主宰着地球的生物都消失了，因为它们生活，不再以有用、实用为目的。它们不知该如何应对周围不断变化的环境。它们原地不动、裹足不前，而它们周围的生活却将它们远远地超越了。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 埃及、波斯、希腊、罗马，这些曾经的、古代的伟大帝国，从它们开始停滞不前、停止发展的那天起，它们便逐渐消失了。中华文明曾为自己和自己的裹足不前建了一堵与外界隔绝的墙，那堵墙伫立了1000多年。所以到了近代，中华文明成为了列强脚下任人践踏的足球。自然界中，停止发展便等于灭亡，这样的道理同样适用于我们每一个人。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 我这本书便是为那些拒绝停滞、坚持成长、发展的人所写的。这本书将使你对自身的潜能了解得更加清晰、明了，教你如何恰当地运用自身所蕴含的无限能量。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 从今天的这一刻起，我将告诉你，拼搏、抗争、欢欣鼓舞地与困难作斗争，并最终克服所有的困难，将是你每日的必修课。你的资源的丰富程度与所有的成功者相比，不差分毫。你只有拿出诚意，与大自然和谐相处、通力合作，才能在大自然中得到想要的一切。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &ldquo;生命规律&rdquo;帮助某些动物长出了壳或毒刺来满足某些生存的需要；&ldquo;生命规律&rdquo;教会鸟类如何保持平衡、飞翔，如何盘旋和俯冲；&ldquo;生命规律&rdquo;还让小蜘蛛从大蜘蛛的背上诞生。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 一个强大到可以教会低等生物做出如此变化的&ldquo;生命规律&rdquo;，试想一下如果用它来帮助有思想、有感情，能思考、会与它合作的人的话，又会产生什么样的奇迹呢？<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 所有的证据，其实都可以从我们自身上得到。比如，采用比较剧烈的锻炼方式：保龄、网球、游泳或是骑马，起初，肌肉还比较弱，很容易疲倦，但是，继续坚持一阵子，很可能&ldquo;生命规律&rdquo;便在不知不觉中让肌肉变得强壮起来、结实起来，好满足新的需求。做些辛苦的体力活，情况又会是什么样呢？开始的时候，手会变得柔软、出水泡、满是伤痕，坚持一段，手上的皮肤会脱落吗？恰恰相反，&ldquo;生命规律&rdquo;让它变得更加厚实、结实（或者说是长出了老茧）来满足你的需求。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 纵观日常生活，你会发现&ldquo;生命规律&rdquo;随时待命。拥抱它，与它一同工作，将它带到身边，你会发现自己变得无所不能。但是只有在你有困难需要克服的时候，&ldquo;生命规律&rdquo;才会起作用。当无事可做，一切都很顺利的时候，&ldquo;生命规律&rdquo;就像是睡着了一样。只有当你需要它，急切地召唤它的时候，它才会再度起作用。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 从这方面来说，它和&ldquo;幸运&rdquo;还是有差别的。好运就像是变幻无常的碧玉，通常会在你最不需要的时候降临。但是，当你把最后一个铜板都赌在了牌场上&mdash;&mdash;就如同在急速奔驰的汽车或是马匹上一样，当你和毁灭只有一步之遥的时候&mdash;&mdash;&ldquo;幸运&rdquo;百分之一千地会弃你而去！但&ldquo;生命规律&rdquo;却恰恰相反，只要事情还进行得顺利，只要生活还流淌得美丽得如同乐章，&ldquo;生命规律&rdquo;就像睡着了一样，因为它知道你的大事小情都很顺利，你能将自己照看好。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 但是，一旦事情开始出现了不好的苗头，一旦毁灭和耻辱开始盯上了你，&ldquo;生命规律&rdquo;便警醒了起来，等候着你给它一个行动的机会。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>◎生命中的&ldquo;芝麻开门！&rdquo;</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 无敌的&ldquo;生命规律&rdquo;存在于人类每一个行动背后&mdash;&mdash;这是拿破仑对于那种可以确保胜利的能量的体会。要知道：与你一同作战的是一只从未吃过败仗的军队，这样便有了勇往直前的自信，因为你知道，他们不会失败。在你性格形成的过程中，帮你克服了重重困难的&ldquo;机灵&rdquo;，在你马上需要它的时候，不会弃你不顾。它是运动员的&ldquo;保留体力&rdquo;，是竞跑者的&ldquo;第二股顺风&rdquo;，它是一种能量，一种在特别紧张或特别兴奋的时刻，被你无意识地发挥出来的、帮你成功的能量。很多人认为那些事是超人才能做的，我要告诉你的是，那决不只是超人的能量，而是我们每个人与生俱来就拥有的一种能量。那些&ldquo;超人&rdquo;只是普通人认知中的自己所能拥有的能量。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 那个&ldquo;睡梦中的巨人&rdquo;就在你&ldquo;自己&rdquo;身边。每天都把它叫醒，让它去做事，那么那些从前看来的只有超人才办得到的事，就会每天在你身边发生，成为在你看来稀松平常的事了。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 俄列冈州奥克兰的W&middot;L&middot;凯恩这样写道：&ldquo;我知道有这样一种能量的存在，因为有一次我看见两个男孩，一个16岁，一个18岁，将一根压在他们兄弟身上的巨木挪走了。第二天，还是那两个男孩，还有我和另一个男人，我们4人一起试图将那根巨木抬起，可还是失败了。&rdquo;那两个男孩是如何抬起了4个人都无法抬起的巨木的呢？因为他们当时根本没有时间去怀疑自己能不能办得到，他们当时想到的只有那种千钧一发的需要。他们没有迟疑、没有畏惧，将所有的精力和能量都集中到了这一件事上，全身所有的细胞在听到他们的召唤时都动了起来，拿出了力量，这时，他们拥有的便不是两人之力，而是10人之力了！<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 你是个银行家，还是个律师；是个商人，还是个普通职员，这并不重要。不管你家产万贯，还是在为了几斗米而奔波不已，这都不重要。因为&ldquo;生命规律&rdquo;是不分高低贵贱的。你的需求越急迫，它对你的回应也更多。哪里出现了不同寻常的任务，哪里有贫困、艰难，哪里有病痛、绝望，&ldquo;生命规律&rdquo;便会出现，甘心帮忙，随时等待你的召唤。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &ldquo;生命规律&rdquo;的资源和创造力是无穷无尽的。它是一种不说一句话、不写一个字也可传递信息的心灵感应。它是提醒你预知危险的第六感。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 无论问题是多么重大、多么复杂或是多么简单，你头脑或思想的某处总会有问题的解决之道。俗话说：方法总比问题多。只要运用&ldquo;生命规律&rdquo;，你就一定能够找到问题的解决方法。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>◎思想的巨人</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 回顾人类发展的历史，最先到来的是石器时代，那时人们要么凭借强壮的臂膀，要么凭借出众的脚力、速度得以生存。接着便是铁器时代，那依然是个弱肉强食的时代，人们的生命更加宝贵。不久，便到了黄金时代，财富代替力量成为了主宰，但是穷人却生活在奴隶主的皮鞭下，在贫困和饥饿这两样利器的缝隙中，他们基本上毫无选择。现在，我们进入了一个新时代&mdash;&mdash;思想时代&mdash;&mdash;这个时代人人都可成为自己的主宰，贫穷和环境不再拥有力量，即使是生活在最底层的人也可以通过努力，有机会获得最伟大的成就。对那些还不知头脑中蕴含丰富资源的人来说，上面这些话听起来都是轻率的；但是现代科学在更高的层面上证明了：<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 每个人思想的源泉都是深不可测的。它拥有巨大的未被发掘的储备能量、智慧和能力。试探一下他们的深度，把深埋的宝藏挖出，你会为所获得的新能量惊叹不已。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 从野蛮原始人所使用的小筏到今天的巨型轮船，人类从一个大陆到另一个大陆的过程中，留下了是人类思想发展的历程。山顶洞人因为惧怕雷电、水、火而蜷缩在洞穴里，而今天的工程师却努力让大自然中的各种力量成为人类的仆人，这是两种不同的解决办法，展示了思想的发展轨迹。人类，如果没有了可以思考的头脑，便和猴子没什么两样了，也只能祈祷不会被比它们更迅速、更强壮的生物撕成碎片了。人类只有依靠大风和气候的怜悯才能生存下去。那时，人类就像一个可怜的、温顺的生物，战战兢兢地活在世界当中，甚至连一个阴影都会让他感到恐惧。然而，通过超群的头脑，人类学会了生火为自己取暖，学会了制造武器抵御野蛮动物的进攻还建造居所来避免自然环境的侵害。通过使用头脑，人类驾驭了自然界中的各种力量；通过运用智慧，人类创造了不可思议的奇迹。人类下一步会做什么，没人知道，因为人类只是开始有意识地使用自己的能力而已，只是开始对深埋在思想深处的深不可测的丰富能量有了模糊的认识。就像掘金者们一样，他已经通过淘洗被小溪冲刷下来的表层砂石的方法淘到了金子。现在，他只是开始更深入地挖掘地底下的矿脉。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 我们哀叹森林资源的流失，为逐渐减少的煤、石油等资源担心不已，谴责工厂排放的各种废物，但对最大的浪费&mdash;&mdash;对潜在的智慧能量的浪费&mdash;&mdash;却很少关心。世界闻名的哈佛大学的心理学家威廉&middot;詹姆斯教授估算：我们每个人（无论男女）都只运用了自己全部智慧力量的百分之十。一个人的能力就像一个冰山一样，露在外面让别人甚至自己知道了解的或许并不很多，更多的是藏在海水下的潜能。我们每个人自身便有无限的能量，但是却不知该如何使用它。许多人仅仅满足于每天吃饭、睡觉、工作的折磨，只是拖着沉重的步子过着并不比动物好到哪去的日子。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 体内有一种力量在默默地忍耐，那种力量可以让你实现所有的愿望。它在你的体内守候着，只待你接它出来，让它一展所长，只要你坚信你拥有这种力量。在心理学者和那些形而上学者的眼中，世界是意识的集合。你可以成为想象中的自己，可以变得健康、快乐、富有、成功；你完全不用像个傻子似的过苦日子、干重活，只求以此换来果腹之食、避雨之屋。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 你是这大地的主宰之一，拥有无限潜能。你体内有种能量，按照它的指示、抓住它，便可带你逃离平庸人的圈子，让你进入精英的行列&mdash;&mdash;律师、作家、政府官员和商人&mdash;&mdash;进入思想者和实干家的行列。这种能量蛰伏在你的体内，等待你学会使用它。这能量属于你，没有它做不到的事情。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 身体不过是头脑用来完成某些实践目的的工具。头脑通常会被认为是意识，而意识实际上只是头脑中最小的那部分。你脑中百分之九十的地方还都是无意识的，所以当你做事情的时候，只是运用了实际能力中的很小一部分。这就可以解释为什么大多数的人在生活中都无法成功，因为他们一生都是依靠&ldquo;表层能量&rdquo;。如果他们中有一些人肯将他们下意识的那股无可抗拒的能量运用起来，就会惊奇地发现，他们拥有了连做梦都不敢奢望的能量去获得成功。当然，意识和下意识在人脑中是紧密结合的整体。但是为了方便起见，让我们暂时把人脑分成三个部分：意识、下意识和无限的潜意识或称作宇宙意识。</p>
<p><br />◎意识</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 当你说：&ldquo;我看&mdash;&mdash;我听&mdash;&mdash;我闻&mdash;&mdash;我摸&rdquo;的时候，实际上，是你的意识在说话，因为意识是掌管身体感官的力量。意识是大脑的某种状态，某种每个人都熟悉的状态，用这种状态人们可以感觉、可以思考。意识很大程度上控制着你所有的能动肌群。它可以辩别是非，区别聪明与愚钝。它是统帅，管理着你所有的精神力量。它可以事先计划，并让计划如期执行。偶尔，它也可以随波逐流，冲动行事，受事件的支配，做生活中的一块废料。意识是其他意识的&ldquo;看门人&rdquo;，只有通过意识，才有可能接触到你的下意识和潜意识。下意识是通过意识来表述它想表达的东西的。下意识需要依靠意识进行必要的团队合作才能获得成效。一支军队，无论士兵多么优秀，只要将领不善于运筹帷幄，不相信自己，也不相信手下的人，整天一味地担心敌情而不去思考该如何击退敌军，那么，这支军队绝对会失败。一只棒球队，如果投手和接球手配合不一致，也不会取得好成绩。同样的道理，如果你的意识里满是恐惧和担心，或者意识不知自己想要什么，那么就别期望可以从下意识那获得什么成果。意识最重要的作用之一便是让思想、精力集中到一件你想要办的事情上。如果你一旦拥有了这样做的能力，事情就能轻而易举的做成。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 下意识并不顺着你引导的方向思考，它接收你传给它的想法，并对此做出合乎逻辑的解释。你给它灌输健康和力量的想法，它便会在体内产生健康和力量。如果是让疾病、恐惧钻了进去，不管是自己的想法还是周围人的言论，你很快就会看到疾病症状在你身上显现。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 思想是肉体的主导，它指导和控制着身体的每一项功能。你的身体事实上也是一个微缩的宇宙，思想就是这个放射式系统的中心，就像太阳一样给予整个系统光和生命，它周围还环绕一些小&ldquo;行星&rdquo;。意识是这个太阳能中心的主宰。就像艾米莉&middot;库特说的&ldquo;意识可以帮助下意识跨过围栏&rdquo;。</p>
<p><br />◎下意识(1)</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 如果一直坐着不动，你能说得出血液里需要多少水、多少盐和多少其他成分才能维持它现有的比例、重力吗？如果玩一些需要速度的运动，像游戏、打网球、赛跑、锯木头等，或是参与其他一些剧烈运动的时候，你知道排汗时损失了多少盐分吗？你知道每天应该从食物中摄取多少水、多少盐和多少其他的养分进入血液，才能保证身体健康吗？不知道，就算是最伟大的物理学家和化学家也不知道，但你的下意识知道。它甚至不用迟疑便能将它指出来。而且几乎是自动做出了判断，它是一个&ldquo;闪电计算器&rdquo;，而且这只是它每天所要做的上千份工作中的一份，下意识每分钟所要处理的事务，是那些最伟大的科学家和最知名的化学家，花上一年时间也难以解答的深奥的问题。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 你是否学过数学、化学或者是其他自然科学，这并不重要。从你降生的那一刻起，下意识便每天为你解决所有这些问题。当你还在学习三个R（reading读writing写reviewing复习）的时候，它就已经在帮你处理那些会令老师们也惊叹不已的问题了。它监督所有复杂的生物过程，如消化、吸收、排泄；控制所有腺体的分泌，这些分泌物对地球上所有化学家和所有实验室的知识储备都是一种挑战。从婴儿时代起，它便强壮你的身体，修复受损让你健康，为你带来所有生活中最美好的东西。这世界上所有的失败原因只有一个，那就是对这一力量的忽略。如果你能够聪明地在事业和个人的事情上都运用这种力量，那么就不会有什么目标是可望而不可及的了。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 乔治&middot;C&middot;皮特泽很好地对下意识所拥有的能量作了如下的一番总结：<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &ldquo;下意识是一种独特的实体。它控制人的整个身体，而且，只要不发生冲突，它便对身体的所有功能、状况和感受有着绝对的控制力。意识控制所有主动性的功能和情感，而下意识则掌控着所有无声的、非主动性的、植物性的功能。营养、废物、所有的分泌物和排泄物，心脏在血液流动中的作用、肺在呼吸中的作用，所有的细胞生命、细胞变化、细胞发展，都处在下意识控制之内。下意识是动物惟一在大脑还未发育完全前便拥有的意识形式；它以前，甚至到现在都无法有方向地思考问题，但是它演绎、推理的能力已近完善了。不但如此，它还可以&lsquo;直觉&rsquo;感应到东西，它可以不用常规身体感官的帮助与他人交流，它能读懂别人的想法，它接受智慧并把智慧传给其他人，即使与那些人之间还有一定的距离。我们称它为&lsquo;灵魂思想&rsquo;，它是有生命的思想。&rdquo;<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 在大卫&middot;布什所著的《实践心理学与性生活》中，温伯格勒教授的话被引用，因为他所描述的更加深入：<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &ldquo;下意识在我们深睡的时候负责消化、成长&hellip;&hellip;它将意识直到事情结束了都还没有意识到的一些东西揭示给我们看。无需感官的帮助，它也能和其他思想交流。它能捕捉到一般的视力无法看到的东西。它会对即将到来的危险做出预警。它会对行动或是对话表示赞成或不赞成。所有交给它的事情，它都会做到最好，这是意识无法阻挡的，而且会改变它的表现形式。一旦它得到鼓励，它就会治疗身体的痛楚，并保持身体健康。&rdquo;<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 简而言之，它是生活中最重要的力量，而且如果指导得当，会受益匪浅。但是，它也像一根火线，破坏力也一样强。它可以成为你的仆人，也可以做你的主宰。可能会给你带来好运，当然，也可能带去灾难。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 瑞夫&middot;威廉姆&middot;T&middot;沃石在他新近出版的一本书中，很清楚地解释了这个观点：<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &ldquo;我们脑中下意识的部分被称作主观思想，因为它既不做出决策，也不支配、命令。与其说它是统治者还不如说它是自由人。它的本性就是去做交待它做的事，或是你内心深处最最想做的事。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 下意识指导全身所有重要的过程。你不会去认真地思考呼吸情况。在你每次呼吸的时候，不必去做推理、决策、命令，是下意识在负责这些事情。当你读这一页的时候，你并没有意识到是你在指挥心脏跳动，下意识在负责这个事情。它也负责着你对食物的消化吸收、身体的成长和恢复。事实上，下意识负责着所有重要的生理过程。&rdquo;</p>
<p><br />◎下意识(2)</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &ldquo;人们都是在它伟大的下意识中活着、运动着&rdquo;，下意识经常赋予女人们一种&ldquo;直觉&rdquo;，这种直觉可以将男人们也许要花上几个小时痛苦思索才可能得出的结论直接传授给了女人。即使是平常的时候，一些日常琐事，你也会惊讶于它不可思议的智慧。来看看&ldquo;盲人汤姆&rdquo;的例子吧。也许你曾经听说过，或是在书里面读到过他的故事。他可以在第一次听到某段音乐后，立即在钢琴上重新将其弹奏出来。大家都说他是超常的。但是他在某些方面和我们任何人都是一样的。或者想想那些人们时不时便能读到的关于某些可以&ldquo;闪电心算&rdquo;的人。也许他只是个七八岁的小男孩，但是你可让他去算7649.437除以326.2568等于多少，他甚至可以在你还没把这些数字都写在纸上的时候就给出正确答案。你说他是个别现象，其实你自己也做得到，下意识可以做得到。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 胡森博士在他的《精神现象法则》一书中列举了无数这样的神童。这里我仅举一部分作为例子：<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &ldquo;在数学神童中，有一批出类拔萃的，他们计算的速度和准确率甚至超过了那些伟大的受过极好教育的数学家们。这些天才在他们3到10岁的孩童时代便展现出超人的技艺。这些小男孩根本不可能知道自己是如何将这些数字计算出来的，有些甚至在算总数的时候去干别的事情了。其中有两个男孩后来成就显赫，而其他那些只是显现出了客观的高智商而已。&rdquo;<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 华特莱这样谈起他的天分：<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &ldquo;我在计算这方面确实有些与众不同的地方。这种情况在我五六岁的时候开始显现，一直持续了3年左右。很快我就开始做那些最复杂的计算题，当然，是在脑子里算，因为我除了计算以外一无所知。我算题可以快过那些用纸笔进行计算的人，而且我从未犯过任何微小的错误。等我上学的时候，那股热情已经消退了，我是个彻头彻尾的差等生，对计算一窍不通，而且从那时起一直到现在也都是这种情况。&rdquo;<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &ldquo;萨福德教授成了天文学家，10岁的时候他可以心算做对复杂的混合运算，计算的结果有36位数字，之后他便没能再做出如此成就。&rdquo;<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &ldquo;本杰明&middot;浩&middot;布莱斯6岁的时候问他的爸爸自己是几点出生的。他爸爸告诉他是4点。他抬头看表，看了看现在的时间，然后便告诉他爸爸他现在已经活了多少秒了。他爸爸算了算，跟本杰明说：&lsquo;你错了，应该是172000秒。&rsquo;小男孩回答道：&lsquo;哦，爸爸，你少算了两天，1820年和1824年的闰年那两天你没算。&rsquo;&rdquo;<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 还有一个有关泽拉实&middot;库伯恩的有名案例，斯高福德博士这样写道：<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &ldquo;泽拉实&middot;库伯恩马上就可以算出106929的平方根是327，268336125的立方根是645。他可以算出48小时是25228810分钟，时间短到你都来不及把结果写在纸上。他可以迅速算出247483可以分解为941和263，而且是惟一的一组。如果问他36083可以分解成什么，他会说没有，因为36083是个质数。他也说不清这些答案是如何跑进他脑子里的。如果换做在纸上进行简单的混合运算或是拆分，他倒做不出了。&rdquo;<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 弗兰克&middot;克莱恩博士最近发表在《自由》上的一片文章中写道：<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &ldquo;世界上最聪明的人其实就在每个人的身体里蕴含着。我说是身体里蕴含着的，我的意思是我们每个人的体内还有&lsquo;另一个人&rsquo;去做我们让他去做的大多数事情。也许你会叫他&lsquo;自然&rsquo;或是&lsquo;下意识的自己&rsquo;，或者干脆叫它&lsquo;神力&rsquo;或&lsquo;自然法则&rsquo;。&rdquo;<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &ldquo;我说他是世界上最聪明的人。我知道他所拥有的智慧与资源比我、比其他任何一个人都要多。当我不小心切到手指，是他将噬菌细胞召唤起来并杀死致腐微生物，以免它们从伤口钻进去让血液中毒，是他让血液凝固、将血止住，并重新织补出新的皮肤。&rdquo;<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &ldquo;这些我做不到，我甚至不知道他是怎样做到的。他甚至替那些什么都不知道的小宝宝去做这些事情。&rdquo;<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 没人知道脚趾甲是怎么长出来的，体内的那个人却要照看我们指甲、牙齿和毛发的生长，不管是头发还是其他地方长出的不规则的体毛，他都要管。</p>
<p>◎下意识(3)</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 当我连续弹奏钢琴时，我只是把弹钢琴这个差事让意识传达给下意识去做，换句话说，我是把这差事交给了身体里的那个人去做。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 我们大部分的情绪，像幸福、挣扎、痛苦都从身体里的那个人而来。如果能够以某种方式训练他学会满足、调整、决策，他就会一往无前地替我们做那些必须却很困难的工作，就像一名训练有素的仆人。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 姜博士，维也纳的著名专家，说下意识不仅包含了个体在生活过程中所积累的知识，还包括了过去时代所有的智慧。这样，一个人通过将原有的智慧和力量召唤回来便可以拥有生活中一切美好的东西，不管是健康还是幸福，富有抑或成功。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 博瑟劳，法国伟大的合成化学奠基人，有一次在给一个密友的一封信中这样写道那些最精彩的实验，绝不是认真跟进、分析思想轨迹之后得到的结果，正相反，&ldquo;这些发现自己蹦到我的面前，就像是从明朗的天空中出现的一样。&rdquo;<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 查尔斯&middot;M&middot;巴罗斯在《要建议，而不是药物》一书中这样告诉我们：<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &ldquo;很多人都可以不通过一般的感官，而是通过某种不寻常的途径来获取知识。但这知识是通过另一种意识智慧与意识直接&lsquo;对话&rsquo;到达大脑的，而这种意识显然知道怎样做才能比意识推理做出的决定更对它们自身有利。我的一个朋友，几年前在他第一次去波士顿的时候，到了当时还属于省际公路服务站的停车场里。他想步行去位于对面的罗威火车站。他对那个城市的街道情况一无所知，连大概该走哪个方向也不知道，但是他没有问路，鬼使神差地一直往前走，结果他是走了最近的路到达了目的地。对于这件事，他坚信是&lsquo;本能的指引&rsquo;，而且没用任何的感官去获取线索。&rdquo;<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 在科学家看来，那些文学巨匠、艺术天才、商界奇才、政界要人和发明家们，不过是如我们一般的普通人，他们不过是知道了该如何、以何种方式去唤醒下意识。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 据报道，伊萨克&middot;牛顿没用意识的帮忙便拥有了无穷的数学和物理学知识。莫扎特这样谈起他的美妙乐章，&ldquo;它们是自然而然从脑中流淌出来的&rdquo;。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 我们的下意识就像一个巨大的磁体，不断地吸收宇宙思想中所蕴含的、无限的知识、力量和财富。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 瓦伦&middot;希尔顿在《应用心理学》中这样说道如果考虑到它的种种行为的立足点，下意识应该算是人脑中身兼二职的部门，它的一个职能是指导身体所有的重要活动，另一个职能则是应兴趣、注意力以及所有当时在意识中不算活跃思想的要求，去执行。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &ldquo;然后，去观察摆在你面前的可能性。一方面，如果你可以在下意识活动的时候控制你的思想，那么你就可以控制身体基本功能的运行，保证身体的效率，并让自己远离功能型疾病。另一方面，如果你可以决定什么样的想法可以从潜意识里面透出来给意识。这样你就可以挑选组成你意识、决断、判断力和感情倾向的材料了。&rdquo;<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &ldquo;其实，成功地控制你的思想就是获得健康、成功与幸福第一步。&rdquo;<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 但是，很少有人会理解或是欣赏到下意识所蕴含的丰富知识与巨大能量是可以随个人意愿召唤的。通过不断地关注和主动地行动，我们会时不时地探到下意识的领域，并将我们的想法在下意识里留下足迹，然后这些思想就会永远地留下了。但问题是，时常钻进下意识里的反而是那些消极的情绪，例如恐惧等等。而这种情绪也会像其他积极情绪一样在脑中时不时地被想起，挥之不去。你必须学会的就是和这些想法沟通，只让那些积极的想法反映在你的下意识里。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 有一个人，他经常吹嘘自己的身体是如何如何健康，他的朋友们决定捉弄他一下。一天早上，他碰到了第一个朋友，朋友就一直说他脸色很难看，问他是不是觉得不舒服。其他的朋友也是，一看到他，也说了些类似的话。到了中午的时候，那个人开始相信朋友们的话了，而这天还没过完的时候他就真的病了。</p>
<p>◎下意识(4)</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 这里还有一个更加明了的例子。但是这件类似的事每天都在我们的身上发生。当我们吃了些东西，而别人告诉我们那些东西对身体不利时，要不了多久，我们就会觉得自己真的病了。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 假设有些新的疾病被发现，而且病症被报纸加以报道。那么成百上千的人就会马上病倒。他们就像那个读了医学百科的人，不停地怀疑自己有这病、那病。专业的药品广告商们意识到了建议的力量，在这上面赚了大把的钱。如果你觉得完全没有他们的药所能治愈的病症的话，你就算是个特例，但不能代表大多数人。这是它消极的一面。艾米莉&middot;库特将她的系统建立在积极的那一面上，那就是告诉自己的下意识，无论觉得自己得了什么样的病，病症都是在慢慢转好的。这样做有很好的心理暗示作用。很好地利用它，会产生奇迹的。但是，还有更好的解决办法。而且我希望能在这本书结束之前把这方法介绍给你们。你的下意识是极其智慧、有力量的。它知道很多书本中学不到的东西。如果使用得当，它就会作出可靠的判断，显示出无敌的力量。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 你的意识也许会睡觉。正常情况下，它会忠于职守，让意识可以投入到应付外界的生活中。一旦意识遇到什么解决不了的难题，如果它能召唤下意识，这个能量是无穷的，它就会马上来帮忙。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 你也许从那些大难不死的人口中听说过，当死神与他们面对面时，面前的世界变成一片黑暗，他们觉得已经无能为力了，但是，当死神走过的时候，危险却已经过去了。在需要帮助的时候，下意识将意识推了出去，而独自去迎接危险，并化险为夷。在下意识的激励下，人们可以作出平时绝对无法做到的事情，因为下意识的力量是无限的。无论在什么情况下，只要这事对你来说是必要的，下意识就会给你力量。无论是什么好东西，只要是你想要的，它都会给你。</p>
<p>◎本能的惊人力量</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 你挖过土豆秧吗，看见过地下成串的土豆吗？你想过某个土豆拥有多高的才能吗？你觉得它会了解化学或是生物知识吗？你觉得它会知道该如何从土地中吸收成长所必需的营养素吗？它们不知道，但是它们确实做了这些事情。淀粉组成了细胞，细胞组成了根、茎、叶，这样就可以长出更多的土豆。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 你也许会说这是本能，但是，本能可以将这些连化学家都说不清楚的事情都解释出来，那它一定有着惊人的才学。在本能的身后一定有一种广为流传的才能，一种第一次将生命带到这个星球的才能，一种参与所有动物和植物活动的才能，它是智慧的，全能的。地球上多种多样的生命形式，植物啊、动物啊，包括人，所有这些都不过是它宏伟蓝图里的小小齿轮。但人类在其中还是有分别的，因为人是宇宙思想中最积极活跃的组成部分。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 人类分享宇宙思想的智慧与力量，人类可与宇宙思想协同合作，这样，人类便可以做任何事、拥有任何东西、成为任何想要成为的人了。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 这股巨大的、无休无止的能量就存在于你的体内，也存在于每个人的体内，有了它，你可以做出想也想不到、猜也猜不出的行动来。一直存于你体内的这股能量是智慧的、全能的，是一种与日常事务完全分离的思想。在你想要得到什么东西的时候，可以通过下意识将它召唤。当你可以聪明地到达下意识的时候，你就可以和宇宙思想交流了。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 记住<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 宇宙思想是无所不能的。下意识是宇宙思想的一部分，它能做的事情是无限的，只要给它力量，它就可以照办。宇宙思想给予你一种和谐的期许，你要做的，便只是将这种期许牢牢地记在心里，来吸引更多你需要的、看不见摸不着的东西。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 宇宙思想就在你的身边。它像空气一样流传广泛，像海水环绕着鱼儿一样毫无干扰地包围着你，贯穿你的全身。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 听起来似乎很难相信，一个要忙于处理宇宙万物事务的思想竟会理会我们的日常琐事。再想想海里的鱼，对海来说，围绕它们并不是什么难事。它的力量、它的思想，就如同铺洒的阳光、风和雨露。我们几乎没人能充分地利用这些伟大的力量。能够运用宇宙思想力量的人就更是凤毛麟角了。如果你不富足，如果你祈祷来的只是贫穷抑或病痛，那么只能说明你不够虔诚，或是没能真正理解到那力量本来就是属于你的。它对每个人都是倾尽所有，没有保留、没有偏向。&ldquo;哦，每个口渴的人都会去找水喝&rdquo;，你要做的，就是去行动。所罗门说：&ldquo;无论是谁，他都会允许他们自由的取用生命之水。利用他们所拥有的，去获得理解。&rdquo;如果你理解了，那么其他所有的事情就会接踵而至了。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 让存于你体内、未被开发的能量苏醒吧；本书将教给你简单、直接的办法来召唤它，这就是我写作本书最初也是最后的目的所在。</p>
<p>◎人类的起源(1)</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 在漫漫的历史长河中，人类对宇宙起源的探索始终没有终止过，往往到最后都归结为一个因果问题&mdash;&mdash;是先有鸡，还是先有蛋？有一句波斯的古谚语这样说：&ldquo;地球停在一头大象的背上，大象站在海龟壳上，海龟在牛奶做的海洋里遨游。&rdquo;但是接下来呢？生命究竟是如何产生的？谚语只是这样闪烁其词地一笔带过&mdash;&mdash;无须询问，一切冥冥之中自有安排。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 每一个人，无论自己有没有意识到，要么就是唯物主义者，要么就是唯心主义者。古往今来，各个哲学流派，乃至公众之间都曾为宇宙到底是什么的问题激烈地争论过，然而往往一时的结论都是经不起推敲的&mdash;&mdash;刚从揣测的崇山中解脱出来，又滑入了备受质疑的深海。唯物主义者一般都宣称世间只存在物质及物质与生俱来的力量，而唯心主义者则认为宇宙中的一切都不过是意识罢了，物质是虚幻的、不真实的。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 如今，人们早已不满足于这些不足以让人信服的理论了。随着对早期历史的进一步了解，意识逐渐在这些争论中略占上风。阿基米德曾说过&ldquo;给我一个支点，我就能用杠杆撬动整个地球&rdquo;。这个支点就源于人类的意识。几十亿年前，地球上除了滚烫的岩浆什么都没有，那么万物何以出现呢？必然是受到一种意识的支配，在一种思想的指引下，地球才按部就班地经历了各个阶段，得以生机盎然，欣欣向荣。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 每件事，每种情况，或是每样物品的起源都是某个人心里的一个念头。在建房子之前，你总会制定一个计划，再根据计划作出房子的蓝图，然后房子就会按照蓝图一步一步地修建起来了。所有的有形物体都是这样产生的。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 我们思维先作出大致规划，再进一步思考，描绘出具体的设计蓝图，至于设计的优劣，则取决于你的思考是条理清楚还是模糊紊乱。总之，一切都从意识发展而来。宇宙的创造性法则就是意识，意识不断地创新、发展，从而创造出焕然一新的世界。然而，正如电的效力取决于与它相联的机制、系统一样，意识的效力也取决于我们利用它的方式。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 我们每一个人生来都是精力充沛、思维活跃的，都拥有无穷无尽的意识力量，但我们必须让它有用武之地，给它一些任务，让它有事可干，只有这样，意识才会发挥出它的威力，否则，我们也不比那些懵懂无知的动物强到哪里去。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 世界七大奇迹是人类在没有任何现代机械设施的条件下创造的。古人先在头脑中对这些宏大的工程做出初步设想，对其进行细致的设计。在长期的筹划准备当中，潜意识里往往会迸发出灵感，使他们能够跨过那些即使现在看来也难以逾越的障碍。让我们来想象一下吉萨的金字塔是怎么建成的：当时什么都没有，完全靠赤手空拳把巨石一块块地垒上去。再想象一下罗兹的巨像，它如此庞大宏伟，两根柱子之间甚至能通过一艘巨轮！古人们付出了多少辛劳、血汗，经历了多少痛苦的日日夜夜，才能完成这样宏大的工程啊！然而，在那个设备简陋，机器闻所未闻的时代里，人类仍然凭借智慧和辛劳创造了这些奇迹。人的意识无疑是充满创造力的，只是人必须有所想，才会有所创造。没有具体的设想，创造力就无用武之地了。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 其实，在意识当中，潜藏着千百万个伟大的想法，它们能创造出比世界七大奇迹还要卓越的伟业。并且这些想法对于每个人都触手可及，我们可以像迈克尔&middot;安奇洛一样设计出圣彼得堡大教堂那样的传世建筑。我们所处的生活状况以及一切的经历都是某些心理活动产生的结果。我们只可能成为我们想做的那种人，也只可能拥有我们想要的那些东西。我们所做的、所拥有以及所处的状态都取决于内心所想，绝不会做出任何从来没有在头脑中出现的事。所以，要获得权利、成功、富裕，首先必须往这些方面去梦想。做任何事，都要先让它在头脑里生根发芽。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 著名的心理学家威廉&middot;詹姆斯认为，人类在100年后取得的最大成就将会是对潜意识能量的发掘。那也将是人类在过去、现在乃至未来的所有时代里取得的最伟大的成就。</p>
<p>◎人类的起源(2)</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 那个时候，人们能以自己的内在力量去控制、支配所处的环境，能主宰命运、书写未来，而不再苦苦等待机遇的垂青，命运的恩典。那时，人类已成为外部环境的主人。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 胸怀远大的志向吧！只有梦想卓越时，你才可能成就卓越。你的幻想往往预示着未来的样子，你的梦想也常常是你将来的生活。<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 即使最信奉唯物主义的科学家也不得不承认事物并不是毫无来由地形成的。根据物理学的理论，物质&mdash;&mdash;上至人的身体，下至一块木料&mdash;&mdash;都无一例外是由性质不同的原子聚集而成的。单个地来看，这些原子都特别渺小，只能通过高倍的显微镜才能观察得到。<br /></p>]]>
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<title>博恩崔西销售思想系列-2-发展自我</title>
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<issued>2008-07-08T16-29-07 CST</issued> 
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<dc:subject>销售技巧</dc:subject>
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<![CDATA[<div>第二章<span>&nbsp; </span>发展自我</div>
<div>&nbsp;</div>
<div>在成功的销售因素里，心态占了８０％。你的态度是你表现出来的外在言行，也代表了你的人生经历。你的态度会对与你往来的人产生莫大的影响。因此，发展积极心态是成功的先决条件。</div>
<div>销售是一件困难的工作。它是我们这个经济社会里最艰难的工作之一。身为销售人员，你经常要面对拒绝、可能的失败、不断的失望、挫败、障碍，以及多数人没有遇到过的困难。销售工作不容易，它从来没有容易过，将来也不会变得容易，它总是表现出不同程度的困难，从很困难到非常困难，到非常非常地困难。面对这些困难时，你必须坚毅不拔，才能够销售成功。</div>
<div>我们在上一章曾经谈到销售的关键成功因素，而最重要的因素就是积极的心态。在成功的销售因素里，心态占了８０％。你的态度是你表现出来的外在言行，也代表了你的人生经历。你的态度会对与你往来的人产生莫大的影响。因此，发展积极心态是成功的先决条件。</div>
<div>心理学家曾经把这种&ldquo;坚韧的个性&rdquo;定义成最适于的抵抗现今商业社会困境的个性。这种你必须去发展的坚韧个性，是一种弹性、乐观、毅力、坚强，可以从一时的失望与挫败中不断复原的能力。</div>
<div>积极心态的最佳定义是对压力的建设性反应。它是解决问题导向，并坦然面对每天的困难与挑战的一种客观态度。积极心态可以被视为了解人生起落无常本质的一种乐观态度。积极心态是胜利者脸上最容易辨识出来的特质，而且这种特质和任何一种产品销售的成功紧密相连。</div>
<div>为了创造并保持身材健美，你必须要经常做体能运动。为了保持心理健康，为了建立一套和成功密不可分的心态，你必须不断从事心理练习。这是一个没有终点的练习过程。不要犯下因为没有把身材练好，就放弃了运动的坏习惯。你若不能每天持续心理练习，就达不到最佳的心理状态。练习应该像呼吸一样不可停止。</div>
<div>凡是人都会有情绪。你的思想往往受到情绪的影响，而情绪几乎完全主导你所做的每件事。你的感觉经常会决定你的健康、幸福、人际关系、睡眠品质、压力程度，以及在专业行销上的表现。</div>
<div>你对人生成就的真实评价，大部分取决于你对自己的感觉如何。有智慧的人都了解，他们的情绪或感觉，是决定人生每一阶段成就的主要关键。你的目标之一就是必须在内心保持对每件事的积极心态。这也是本章的重心所在。</div>
<div>多年来，我在美国、加拿大及其他许多国家中，曾经招募、训练、管理、激励过好几千名行销人员。这对我而言，是一个难得的学习经验。我曾经看过很多行销人员从默默无闻变成腰缠万贯，从贫困失意到自信十足。我曾经帮助许多行销人员从行业最低层迅速爬升到最顶层。我曾经运用适当的训练及激励方式把一群曾经依靠社会福利金、失业或刚出监牢的行销人员变成他们行业中的超级明星。在每一个案例当中，最关键的成功因素就是他们思想的改变。</div>
<div>艾默生曾写过这句话：&ldquo;一个人平常怎样思考，他就是怎样的人。&rdquo;只要你能够控制对自己、对他人以及对周边环境的想法，就可以控制发生在你身上的事情。在你销售生涯及日常生活中，只要开始去了解运用你的心灵力，你的未来绝对前途无量。</div>
<div>有关心理健康的人的一件好消息就是，如果你的做法正确，你也可以像锻炼身材一样得到立竿见影的效果。许多人看到别人非常有成就而心生羡慕，希望自己也能拥有同样的天赋与好运。然而，我称之为阿诺效应的心理健康其实不难做到。当你看到阿诺&middot;史瓦辛格（Ａｒｎｏｌｄ Ｓｃｈｗａｒｚｅｎｅｇｇｅｒ）有着健美的肌肉与身材，你不会说：&ldquo;哇！他天生就有这副体格，真是幸运啊！&rdquo;</div>
<div>你是知道阿诺的，他拥有六届奥林匹克先生加上五届世界先生的头衔。他为了这些成就辛苦锻炼了二十多年，他花了无数小时锻炼而得到了魔鬼身材，并且在高收入的电影圈中成为大明星。然而，阿诺和你我一样，身上有六百一十条肌肉。他也许把肌肉锻炼得比我们好，但是他当初开始锻炼身材的时候，肌肉状和我们现在一样。他只不过是投入了我们无法想像的更多、更长的努力。他对身材付出了极大的代价，而且得到了应得的报酬。</div>
<div>同样的，你和别人一样有着同样的心理肌肉。你可以像阿诺或是其他人用运动来锻炼身材一样，可以利用心理练习来锻炼你的心理肌肉，不断地练习。但是许多人空有旺盛的企图心却终告失败。主要的差异在于体能运动很快就可以看到效果，然而心理运动除了在最后才看得到结果之外，大部分时候是看不见的。</div>
<div>许多人在观念上有项致命的缺点，这缺点你一定要设法避免。他们期望能够找到捷径或仙丹，好让他们很快地戒除老毛病或临时抱佛脚。在我的研讨会中，经常有人会跑来找我并且问我&ldquo;销售成功的秘诀&rdquo;在哪里。他们希望听到某一本书或某一卷录音带的名字，或者要我解释某种特别的方法和技巧，好让他们在销售产品或服务的技巧上得以突飞猛进。</div>
<div>即使是最聪明的人，若抱持这样的态度，也注定要失败。假如有人认为天下会有简易速成的方法可以替代任何一种成功所需的长期准备作业，而不努力耕耘的话，他会永远停留在寻找捷径的路上。这种迷信捷径的心态会把他导入死胡同，永远没有办法持续从事非常必要的个人发展工作。</div>
<div>&nbsp;</div>
<div>保证成功的态度</div>
<div>哈佛大学的爱德华&middot;班菲德（Ｅｄｗａｒｄ Ｂａｎｆｉｅｌｄ）博士曾经对于美国社会进步动力做了多年的研究。他想发现为什么某些人一代比一代富裕，而其他人则否。他将不同的假设经过数年的实验之后，终于有了结论。也就是说，在美国或是在其他的社会中，成功大多与态度相关。成功是基于个人对于时间的态度而定。</div>
<div>班菲德把这个结论称作&ldquo;时间观念&rdquo;。他发现那些成功的人都是有长期时间观念的人。他们在做每天、每周、每月活动规划时，都会用长期的观点去考量。他们会规划五年、十年、甚至二十年的未来计划。他们分配资源或做决策都是基于他们预期自己在几年后的地位而定。</div>
<div>在另外一方面，班菲德博士发现那些失败的人都只有短期的信念。他们几乎不做长程计划。他们更关心眼前的利益而非未来的成功与成就，着重短期的欢乐而非长期的经济保障及成功。因为这样的态度，他们选择短期计划，而导致长期的困苦生涯。</div>
<div>这项发现可以说是所有对成功的研究中最重要的一项。这个意思是说，为了要达到成就的极限，你一定要用长期的眼光规划人生及事业。你一定要先辛勤工作好几年，才能达到你赚钱能力的极限，并让你享受渴望的生活方式。一定要先付出代价，持续不断努力好几年以后，才能达成真正有价值的目标。你一定要有长期发展的眼光。</div>
<div>不管想在哪一行出人头地，你起码要投入五年的时间来做准备。不管做的是哪一行，你若想出类拔萃，就一定要有全身心投入整整五年的心理准备。你要花很长的时间才能培养出足够的专业能力，在竞争激烈的市场中销售成功。对事业生涯的长期眼光是登峰造极的重要条件。</div>
<div>现在，我并不是说你必须要承诺用五年时间，专心为你目前的公司销售目前的产品或服务，然后才去做其他的事。由于科技、产品及服务的变化快速，你会发现，在一两年以内，你就要为不同的公司卖不同的产品。长期时间观念对你销售生涯的涵义是，你必须愿意投入五年的时间，才能蜕变成可以真正享受的销售生涯的人。这种长期的承诺将完全改变你对训练、日常工作、客户、自己、社区，以及其他工作的态度。在我们社会中，优秀的人对于他们自己以及生活都会有长程规划的。</div>
<div>&nbsp;</div>
<div>七项心理法则</div>
<div>你是有思想的人。你的生活就是由你的思想所形成的，你生活中的每个层面都受到思想控制。事实上，你的头脑是由躯体所包围，你主要是运用头脑来决定如何因应发生在你身上的事情。如果你改变了思考品质，你就会改变生活品质。</div>
<div>你有思想，你的成功大部分都是因为你能够了解自己的思考程序，并且运用他们来工作，让你能够尽量发挥潜能。早在西元数百年以前，有一群最有智慧的人就已经研究出思想对人类经验所造成的影响。他们导出了一些心理法则，或称之为心理活动，来解释大部分发生在你身上的现象。当你了解并把这些法则应用于生活中的时候，你就会发现自己进步的速度超乎别人想像。</div>
<div>有七项心理法则可以应用在销售活动上。当你能够用这些法则很有条理地安排生活及活动时，你的事业就开始起飞了。你会对自己非常满意。你几乎可以轻易而圆满地把产品卖给每一位和你谈过话的未来客户。你晚上睡得香甜，早上起来心情愉快清新，而且整天都跟大家相处融洽。你的生活上获得成功，主要是因为你的符合下列心理原则之故。</div>
<div>一、伟大法则</div>
<div>我们稍早曾提到过，第一项心理法则就是苏格拉底的因果定律，或者称之为因果法则。这个法则非常深奥且具影响力，所以往往又称这为人类命运&ldquo;铁律&rdquo;。它几乎可以用来解释所有发生在你身上的事情。简单地说，因果法则是指每项发生在你生活中的结果，必定有一个或多个发生的原因。它的意思是，如果你想要了解生活中发生的任何事情，或者想对它有更进一步的了解，只要你能将其定义清楚，你就可以追究出原因，并进而运用这些原因在其他事情上。</div>
<div>成功的销售是一个结果，它会有一个特殊的发生原因。假如你发现某人在销售上非常成功，而你也模仿他做同样的事情，你就会得到相同的结果。假如你在任何一个领域里种下同样的因，你终究会得到和别人同样的果。这并不是奇迹，不是要靠好运，也不是&ldquo;天时地利&rdquo;所决定的。</div>
<div>因果法则对你职业生涯的涵义是，假如你要成为行业中最成功、收入最高的销售人员，你就要去发现其他高收入、高成就的销售人员所做的事情，并且学着去做。假如你能够不断去做得和他们一样好，你最后也会得到同样的结果。</div>
<div>这是一个法则，并不是一个原理或意见。它和地心引力一样，是不会改变也无法避免的。因果法则的相反就是，假如你一心向往别人的成就，却不去执行他们成功的原因，你就无法得到同样的结果。假如你不去做其他成功者所做的事情，你就不能够得到和那些成功者一样的结果。</div>
<div><strong>&nbsp;</strong></div>
<div>从事销售业的人很多但我想大多数的人都不太了解这项简单的法则。他们都认为自己可以晚点上班，很懒散，慢慢喝咖啡以及享用午餐，花大部分的时间去交际应酬，看报消磨时间，然后早早下班&mdash;&mdash;却也能够赚很多的钱享受生活。一般销售人员并不了解因果法则分分秒秒都在引导人走向成功或失败。成败完全取决于如何把这些法则运用到他们的活动上去。</div>
<div>你了解积极心态对销售成果的重要性，而你的态度也会受到因果法则的影响。如果你的做法象其他快乐积极的人一样，你就会建立并维持积极的态度。这完全和你每天上健身房去锻炼身体一样。你马上就会得到和其他人同样的运动效果。你也绝对不会感到意外，或认为这是一种奇迹和好运。这只不过是你实行了因果法则而已。</div>
<div>因果法则必然会导出耕耘收获法则。不管你在生活和事业中种植了什么东西，你会不多不少地得到应有的收成。假如你辛勤劳工作、严以律已、坚定心志、不屈不挠，你就会得到相对的尊重、地位、肯定、销售上的成功，经济上的成就。要怎么收获，就先要怎么栽。</div>
<div>耕耘收获法则的另外一种说法就是，你今天的生活是过去耕耘的结果。当你回顾生活中各方面&mdash;&mdash;你的健康、你的人际关系、你的收入、你的业绩水准、你对事业的满意度与安全感&mdash;&mdash;你现在所看到的是过去耕耘，亦即投入生产因素的成果。</div>
<div>不管基于何种原因，如果你对现在的收获不满意，那么完全要看你自己愿不愿意立刻开始改变耕耘方式。假如你想改变生活，就要投入不一样的生产因素。就像农人用不同的种子会长出不同的果实一样，你必须植入不同的思想与行动，才能获得不同的结果。</div>
<div>二、报酬法则</div>
<div>爱默生在他的散文《报酬》中写道，每一个人会因他的付出而获得相对的报酬。这项法则叫做报酬法则，也可以被称作耕耘收获法则。这表示不管你耕耘的种类与多寡，你永远会因付出与努力获得相对的报酬。</div>
<div>报酬法则是说，以长期来看，你的报酬绝对不会超过你的付出。你今天的收入就是过去努力的报酬。假如你要增加报酬，就要增加你的贡献价值。</div>
<div>你的心态、快乐与满足感，是耕耘心态的结果。假如你将许多思想、远景、成功的意念、快乐和乐观放进心里，就会在日常活动中得到积极肯定的经验。</div>
<div>耕耘收获法则的另外一个必然结果，我们有时称为超额报酬法则。这个法则是说，伟大的成就都是发生在那些有多进少出习惯的人身上。他们会加倍致力得到回馈。他们一直找机会去超越预期目标。而且由于他们一直得到超额报酬，他们也会一直受到雇主及客户的加倍赞赏，并且因为销售非常成功而获得相当的财务报酬。</div>
<div>你生活中的主要责任就是要把因果法则（及其必然结果）紧密地应用在自己行动上面，不管别人是否在看，你都要坚信这个法则必定有效。你的工作就是去种下你期待欢乐生活的种子。如果这么做，必定会获得并享受你所期待的收获。</div>
<div>三、控制法则</div>
<div>第三个应用在销售上的心理法则是控制法则。这法则是说&ldquo;你实在太欣赏自己了，所以你觉得可以完全掌控自己的生活。&rdquo; 这个法则的相反状况就是，你对自己不看好，所以没有办法完全掌控自己的生活。心理学家称这种情况叫做&ldquo;控制领域&rdquo;（ｌｏｃｕｓ ｏｆ ｃｏｎｔｒｏｌ）理论。他们发现你的快乐程度完全取决于你在生活的重要领域当中能够有多少控制力而定。当你无论做什么事，都有操之在我，做自己命运主人的感觉时，你就是世界上最快乐、最有自信的人。</div>
<div>这种积极心的重要关键就是一种控制的感觉，一种你认为自己是生活中最主要创造力量的那种感觉。它让你觉得能掌控所有发生在你身上的事情。发展并维持这种控制感，这种逃不出你手掌心的感觉，对你想培养积极乐观的个性而言，是绝对重要的。</div>
<div>你马上就可以发觉，因果法则和控制法则是相互搭配的。因果法则是说，每件发生的事情背后必有理由，没有一件事是偶发的。假如你能够完全掌握你所期待结果的原因，可以完全掌握自己的生活。你就可以从事这些和成功息息相关的因来创造积极的心态。</div>
<div>四、相信法则</div>
<div>有关销售的第四个心理法则就是相信法则。这就说&ldquo;你所相信的任何事，只要投入感情，一定可以实现。&rdquo;相信法则是说，你不见得会认同你看到的一切，但你一定会认同已决定去相信的事物。你的信仰会左右你的现实生活。你的态度永远会符合你内心深信不疑的信仰与观念。事实上，你只需要看看别人做了什么，就能够分辨出他们的信仰是什么。你不是由一个人表面上说了什么，有过什么期望，写出什么文字，许下什么心愿表现什么企图，就去判断他的信仰。这不过是他表现在外的行为而已，只有一个人真实的行为才能透露出他真正的信仰是什么。</div>
<div>相信法则也可以反过来说，由于你的行为是内心信仰的表现，你能够控制你的行为，那么你就能够间接地塑造及控制你的信仰。就像你用举重来锻炼肌肉一样，你要让你的行为与你想建立的信仰相符合，最后才能够建立起这样的信仰。</div>
<div>举例来说，如果自己确信你的目标就是要在行销业大展鸿图，而且你每天举手投足，言谈举止都完全像是成功世界里的人，那么，你一定会发展出销售高手的心态。一旦发出这样的心态，就会开始得到相同的结果。你的信仰就实现了。</div>
<div>很多人都说：&ldquo;当我开始销售成功时，我就会开始大量投资去学习如何让自己获得更好。&rdquo;</div>
<div>我在研讨会中常常听到这种话。这是一种悲哀的误解。它想推翻生活里的伟大法则。它想先看到成果才去探究原因。它想先看到现实才去建立相关的信仰。</div>
<div>假如一个人能够真正相信他的销售成绩会获得极大的成功，就应该不断地投资在自己身上。他会下决心去变得越来越好。假如一个人不肯不断地投资以提升他的技巧、说服力、行动力，那么他就不是真正相信自己一定会成功。缺乏信仰会造成负面效果，正如同积极的信仰会造成的效果一样。</div>
<div>自我设限是一种最危险的信念。这种对自己怀疑惧怕的信念将会阻挠你获得期望的成功快乐。这是一种对自己能力、才智、外表、创意、体力及技巧的否定看法。你只要怀疑自己，让自我设限的想法阻挡进步，你就增强了这种负面信念。而越是这种自我设限的行为，这种负面的信仰就变得更加强大。</div>
<div>你最好的决定就是去挑战你的自我设限信仰。把它摊在阳光下仔细地检查，不要相信它们是真的。你在心里要这么想，只有自己的心态才能决定自己的上限；还有，假如你真的拥有心中最渴望的才气、智慧与能力，你会采取什么不同的做法。你可以这样做个练习：你先设定一个理想目标，然后再依以下步骤进行：首先，你问自己一个像这样的问题：&ldquo;我要不要成为行业中最顶尖１０％的销售人员？&rdquo;</div>
<div>你的答案应该是：&ldquo;我要！&rdquo;</div>
<div>然后你再问自己：&ldquo;为什么我现在还不能成为这种人？&rdquo;</div>
<div>为什么你现在还没有名列最顶尖的１０％？为什么你没有成为行业中的翘楚？是什么因素阻挡了你？是哪一种恐惧、怀疑以及限制让你裹足不前？为什么你在此刻还无法达成目标？</div>
<div>你陈述一个目标和渴望之后可以立即问这些问题，通常首先跳进你脑海中的答案就是你自我设限的信念。一般人会说：要不是&ldquo;生意太难做，&rdquo;或&ldquo;我太年轻了，&rdquo;或&ldquo;我太劳累了，&rdquo;或&ldquo;我书读得太多，&rdquo;或&ldquo;我书读得太少，&rdquo;或&ldquo;我的经验不足，&rdquo;或&ldquo;我经验太多了，&rdquo;否则，他们也可以成为顶尖销售员。</div>
<div>马克&middot;吐温（Ｍａｒｋ ｔｗａｉｎ）曾经说过：&ldquo;每一次的失败都会有一千种借口，却没有一个好理由。&rdquo;你可以环顾四周并且自问：&ldquo;有没有任何人和我遇到同样的困难，却能够成功的？&rdquo;来测试你自己借口是否站得住脚。</div>
<div>假如你很诚实，就会立刻了解，在你周围许多人所遇到的困难超乎你的想像，却能破除万难把事情做好。假如别人能够拔除限制而有所表现，这表示，你只要不相信这些限制可以阻挡了你，你也可以做得到。一旦你不允许这些怀疑和惧怕来阻挡你的进步，它们就无法支配你。不一会儿，你就会将这些自我设限抛诸脑后，而它们也会从此脱离你的生活。</div>
<div>五、专心法则</div>
<div>销售的第五个心理法则是专心法则。其意义是&ldquo;心中念念不忘的东西，会在生活中成长扩大。&rdquo;这个法则就是说，你越是想一件事，你的心思就越会被它占据。假如你对某事想得够多，它到最后一定会主导你的思想并且影响你的行为。</div>
<div>这个法则是一把双刃的利剑。假如你矢志不忘你的目标及期望的成就，这些思维就会主导你的所作所为。假如你真的想要增加销售的绩效，你就会发现自己其实正在做一些能够达成期望的事情。你越是专注于你所要的东西，你就会越执着努力去得到它。你想得越多，你的目标就会更快地在你的世界里出现与扩大。专心法则是因果法则、控制法则，以及相信法则之下的自然从属法则。成功者就是那些不断检讨他们要什么东西的人。失败者就是那些一直把心思浪费在不想要的东西上面的人。结果，成功者能够得到越来越多想要的东西，而失败者的收获却越来越少。</div>
<div>你一定要把你的偶像，以及期望销售成功的类型放在心中。善用这个法则，一定要随时思考你要做哪些事，要像哪些人，才会达成心愿。一定要毅然决然地痛下决心，摆脱一切与此无关的言行。</div>
<div>六、物以类聚法则</div>
<div>第六项法则即物以类聚法则，它会影响你销售活动的每一部分，并且是帮助你决定成功销售及收入的关键。它的意义是&ldquo;你是一个活生生的磁铁，你无可避免地会把那些和你主要想法一致的人与事吸引到你生活当中。&rdquo;</div>
<div>你的想法会在身边创造一股心理能量的磁场。假如你对自己及产品服务有正面而乐观的评价，就会传播出一种积极的心理能量，就会得到业绩领先，成功开发客户，受人推荐及创造销售机会等连锁反应。你对客户的服务越佳，就越能吸引客户接受你的服务，没有一样东西会比成功更具连锁性的。你越成功，就会得到越多。</div>
<div>类似的事物会彼此吸引，这是我们生活中最真实的写照。正所谓物以类聚。你今天之所以会在生活中拥有这么多吸引你的东西，主要是因为你就是这种人。你若改变心中的主要想法，你就可以改变自己，而在生活中拥有更多。</div>
<div>你越热衷于这种想法，这种想法就越有力量来影响你的生活。你对事情越积极、乐观及热忱，你心理磁场的威力就越大，也越能够更快地吸引那些你要藉以达成目标的人和机会到你的生活中来。这是让你随时掌握自己想法的关键。</div>
<div>七、反映法则</div>
<div>第七项应用在销售上的心理法则为反映法则，重新阐释了先前所说的各项心理法则。反映法则的意思是&ldquo;你外在世界反映了你的内心世界&rdquo;。这是了解人类行为的基本原则，它几乎可以解释你生活中的每一部分。你的外在世界是一面镜子，反映出每一寸真实的你。它不见得会反映出你最渴望成为的形象，或企图伪装出来的样子，它会立即反映出你真正的自我你对别人与环境的基本态度会透露出你起初的个性。一般人对你的反应是你对他们的态度，别人对待你的方式可以说是你对自己和他人态度的一种反射。假如你希望别人对你好，对你积极，别人对待你的方式可以说是你对自己和他人态度的一种反射。假如你希望别人对你好，对你积极，那么你一定要对他们有积极态度。</div>
<div>你的人际关系是真实个性的一种反射。它们会和你的内在心态相互呼应。那些你愿意花时间交往的人，反映出你内在真正的自我。当你变成一个更好的人，你周边的人也会变得更好。经由改变思想的方式，会改变你生活外在环境。</div>
<div>你在行业中成功的水准反映出你所接受的训练、经验，以及你对身为销售员的看法。假如你能不断充实并且不断练习，直到你真正相信自己能够把工作做到炉火纯青之时，这种态度就会在你所有言行中展现出来，并会反映在成果上。</div>
<div>记得爱默生说过：&ldquo;你一直自认为是怎样的人，你就会变成那样的人。&rdquo;你最需要的就是去投入我在后面几页会详加解释的心理健康计划。这些计划保证你会随时不忘自己要做怎样的人，想达成什么目标。只要你刻意地、有目的地并且有系统地把握你思想的每一部分，就可以完全控制销售生涯的未来。你将在几个月内就能够达成比过去几年更多的进步。你将会使用一种真正的&ldquo;成功秘诀&rdquo;。</div>
<div>&nbsp;</div>
<div>达成心理健康的七种练习</div>
<div>心理健康可以被定义为一种乐观、自信，能让你对每件事情保持愉快心情的态度。它和身体健康很像。为了要达成这个计划，你一定要每天不断地去做，直到它成为你的第二天性为止。这样的过程并不容易，但是不断的努力与持续的练习将会让你辛勤耕耘之后得到丰收。这种过程绝对会让你整个人生变得更好。</div>
<div>你整天都可以进行这七项心理练习来保持积极、乐观及心理的健康。各行业里最成功的专业人员都会采用这些练习。这些练习是每个成功的领域中，心理建设的基础。</div>
<div>积极的自我对话</div>
<div>这七项练习的第一项是积极的自我对话。几十年来，心理学的研究已经发现到，你自我对话的方式比其他任何一种因素更能决定你的感觉。你的生活情绪或&ldquo;生活的情趣&rdquo;取决于你内心的对话及信仰。</div>
<div>宾州大不的马西&middot;谢利格曼（Ｍａｒｔｉｎ Ｓｅｌｉｇｍａｎ）教授，在他《学习来的乐观主义》（Ｌｅａｒｍｅｄ Ｏｐｔｉｍｉｓｍ）一书中，称此为&ldquo;解释形态&rdquo;（ｅｘｐｌａｎａｔｏｒｙ<span>&nbsp; </span>ｓｔｙｌｅ）。你的解释形态就是你对发生在自己身上的事物和解释方式。神经语言学有称之为&ldquo;加框（ｆｒａｍｉｎｇ）&rdquo;。你改变对这些事件的自我解释，不管是正面或负面的解释，则称之为重加框。这就是你对你周边事件的解释方法。它组成了你的内心对话，也就是说，当你从外在环境得到讯息之后，脑海中立刻会闪过一些文字，然后你会透过思想加以处理。正如莎士比亚所说的：&ldquo;事情是没有好坏之分的，全看你怎么去想它。&rdquo;</div>
<div>心灵派大师（Ｓｕｆｉ）以色瑞&middot;甘（ｌｚｒａｔ）曾经写过一句话：&ldquo;生活就是一连串的问题。&rdquo;你的生活似乎是被一些负面的事件所充斥。所有收音机及电视节目、新闻报导、报纸及新闻杂志都充满了负面和感伤的故事。你周边朋友所讨论的内容大都是绕着问题、是非、忧虑及对未来的不确定打转。你和客户讨论的话题，也不外乎为什么他们的生活和企业的状况会不好，而无法购买你的产品和服务。</div>
<div>你一不小心就会陷入习惯性的负面思考。你会一开始先看到事情的负面，再看到正面。你会一开始先去注意到玻璃杯里有一半是空的，而没看到另一半是满的。</div>
<div>你偏向负面思考的心态是一种很自然的倾向。你可能会发现自己老是在谈论那些让你生气、让你受妥屈的人。你一再担心自己的财务困扰、本身的问题及恐惧。即使并非故意要如此，但你会发展出一种负面的态度。你种态度会影响你的个性，进而影响你的销售业绩。你很容易慢慢地变成一种很消极、怀疑而且愤世嫉俗的人。而且因为你身边的人都有同样的想法，你就会有一种错觉，认为&ldquo;这世界本来就是这样子。&rdquo;</div>
<div>但是，你可以利用控制内心对话及积极的自我对话，而非消极的对话方式来对抗这种负面的倾向。你能决定自己要怎样去跟自己说话，进而控制你自己的思想和情绪。这个决定控制内心对话的行动，将带给你乐观的感觉与个人的力量。</div>
<div>在日常生活中，你对自己一些简单的自我肯定对话，往往会带来很惊人的效果。你只要对自己再肯定，用一种非常热忱且坚定的口吻对自己说：&ldquo;我喜欢我自己！&rdquo;和&ldquo;我热爱我的工作！&rdquo;等等，你就会把这项讯息深深植入你的潜意识中。你会觉得更加肯定乐观，并更能控制自己的生活。你会觉得更有能力与自信，更加盼望下一次的拜访及销售展示。你越是对自己重复说这些话，就越相信它们是真的。当你说服自己是位&ldquo;最杰出的人士&rdquo;时，你的谈吐、行为以及行动都会开始和这样的想法相符合。</div>
<div>举例来说：你若对自己的感觉不好，你就无法真正对自己说出&ldquo;我喜欢自己！&rdquo;这句话。不管周边发生了什么事，你越说&ldquo;我喜欢自己！&rdquo;，就会真的越来越喜欢并尊敬自己。你会觉得更快乐、积极、乐观，每一件新的尝试都会表现得更好。</div>
<div>我最喜欢的，而且也行之有效的一个组合肯定句就是：&ldquo;我喜欢自己并且热爱我的工作！&rdquo;这些字眼在你开始新年度，或是为一个销售访问做心理准备的时候尤其有效。</div>
<div>控制你的内心对话，就是控制你跟自己说话的方式，是达到巅峰表现的关键。这就是主导自己的心思并把焦点集中在你渴望的理想，而不仅维持现状的方式。这是你克服困难阻力而让思想感觉能够经常保持积极的一种方式。</div>
<div>请记住，要对理想中的自己说话，而不要和现在的自己说话。你要说真话，但是提前说！</div>
<div>积极的形象</div>
<div>建立健康心态的第二个练习就是积极的形象。因为你的外在世界是你内心世界的反射，所有外在的改善都来自你内心想法的改善。积极的形象或积极想象，是你创造一种清晰逼真、想象你自己在工作的方式。</div>
<div>想象自己是一个很自信、积极、坚定，而且非常成功的人。想象自己住在一个梦寐以求的大房子里面。想象自己有理想的体重，穿最喜爱的名牌服饰。想象自己开梦想的汽车，度梦幻般的假期。让你心思充满成功与机会的各种想象。</div>
<div>当一个成功、快乐、生产力高的人接受访问并且被问到心中梦想时，他们总是会回答说：他们心中所想到的是理想生活方式中的东西。他们对梦想很执着，所以他们不会把心思浪费在那些他们根本不想要的东西或结果上面。</div>
<div>丹尼斯&middot;威特利（Ｄｅｎｉｓ Ｗｈｉｔｌｅｙ）会说过：&ldquo;你的想象力就是未来美景的预告片。&rdquo;依据专心法则，你会自然而然地去做更多的梦。而且你越去幻想，不管它是正面还是负面，你会去采取行动把梦想带到你现实中来。你的梦想会实现，并形成生活中的一部分。你用今日的想象控制了你的未来。</div>
<div>改善生活和工作要由改善梦想开始。依据反映法则，你的外在世界会反映你内心的想像。假如你改变了内心的想像，就可以改变外在的现实。</div>
<div>积极的健康食品</div>
<div>心理健康的第三种练习就是不断用积极的健康食品进行洗脑。由于你自以为是理想中的人物，你的态度、个性、价值观、情绪都会由于你不断以健康&ldquo;食物&rdquo;洗脑而随之改善了。</div>
<div>你知道食物对你的身体、健康、精力、消化情形、皮肤状况有重大的影响。同样地，你所吃的精神食量也会影响你的思想、感情、态度以及期望。你思考与感觉的方式将决定你的行为举止，进而指挥你的行动和结果。基于因果法则，行动和反应的先后因果是错不了的。</div>
<div>在你周边每一项潜在的影响力，不管大小、都会对你的思想及后续行为产生冲击。你收看的电视节目、收听到的广播节目、阅读的报纸和杂志以及其他你注意到的东西，都会影响你的想法，并影响你成为怎样的人。假如你想要拥有最健康的身体，你就会去吃最健康而且最营养的食物。如果你想要有健康的心理而且整天都有非常积极的心态，你就会去吃营养的精神食量。</div>
<div>为了达到最好的绩效，你一定要摄取精神蛋白质而不是精神糖果。你一定要从书本、录音带、录影带里面吸收丰富、营养又健康的概念及资讯，而不是去吃一些没营养的垃圾食物，像是电视连续剧、收音机里的饶舌节目（像在听别人嚼口香糖），以及在报章杂志里的连篇废话。你要定义清楚的、有条理的、很专业地把心思停在那些能让你控制未来的命运的有益知识上面。依照因果法则及反映法则，你今天所吸收的食物，会决定你是否成为理想中的人物及达成最大的成就。</div>
<div>积极人物</div>
<div>获得心理健康的第四个练习和积极人物有关。不管在你的现实生活或是想像中，你习惯相处的那些人，会对你想成为理想人物的目标有极大的影响力。你的目标应该是能够&ldquo;与鹰共翱翔&rdquo;。你的目标应该是要和所知道最好的人为伍。你要和胜利者在一起，同时要远离那些自暴自弃、没出息的人。由于诸多无法掌控的因素，你身旁约有８０％的人都是不甚积极、没野心、没有目标、不太成功之辈。他们在生活中并没有很大的成就。他们每天都在浪费时间，牢骚不断，并且一逮到机会就报怨个没完。假如你和这种人物在一起，你就会变得像他们一样。</div>
<div>大卫&middot;马克特兰德（Ｄａｖｉｄ ＭｃＣｌｅｌｌａｎｄ）博士，在哈佛大学做了多年的研究之后，发现你选择的&ldquo;参考团体&rdquo;，是决定你未来的最大因素。你的参考团体就是你所认同、交往，并且和自己同质性高的团体。</div>
<div>家庭是你的第一个参考团体。它对你评估自己及环境的态度有着重大的影响力。假如你是由积极而支持你的父母所抚养长大的话，他们就会鼓励你去看重自己及能力。在你成长过程中，你自然而然地会去寻找并且吸引那些和你类似的人。你会因为和他们有很多共通点而认同他们。当你在做决定和采取了行动的时候，会在心中联想到他们。他们就是你的参考团队。</div>
<div>当你年纪渐长，你的学校及大学同学就成了你参考团体的成员。你的校友与工作伙伴就成了你参考团体的成员。你的社交活动以及政党就成了你参考团体的一部分。随着时间的脚步，你会在心里塑造出自己以及那些和你相似的人的形象。你会采取和这些人相同的价值、态度、行为、穿着、思想、意识形态及信仰。</div>
<div>和积极的人在一起会让你更积极，和消极的人在一起会让你更消极。一个成功且具有成就导向的参考团体，不管是你自己的或是你所读到、听到的也好，将让你也变得成功。一个消极的、没有目标的参考团体，将让你像那些人一样，变得消极而毫无目标。你对朋友及同事的选择会主导你的未来。</div>
<div>由于你的参考团体对你有很大的影响力，你一定要和消极的人保持距离，并且很蓄意避开那些你不尊敬、羡慕、不想像他们一样的人。你一定要谨慎地选择那些你愿意花时间交往的朋友，因为他们对你的思想、人格，以及发生在你身上的任何事情都会有影响。</div>
<div>几乎所有的成功销售人员，都被他们的同事形容成独行侠。这不是表示他们孤单，或者他们大部分的时间都在独处。这表示他们对交往的朋友非常有选择性，不愿意把时间浪费在消极的人身上。他们会想尽办法避开这些人。他们了解这些消极的人或&ldquo;有毒的人&rdquo;会吸干他们的时间和热忱，让他们觉得又累又消极。</div>
<div>另外一方面，积极的人会让你觉得快乐而乐观。他们都是非常积极而愉快的。他们是会振奋人心并鼓舞士气的，而且永远都在谈机会和可能性。你和他们交往会感到快乐，而离开后，会对自己及工作感觉更好。</div>
<div>你的目标就是要成为别人乐意为伍的人。当你变成一个更积极且更有魅力的人物时，你将发现自己会吸引其他积极有吸引力的人与你为友。</div>
<div>积极的训练和发展</div>
<div>发展心理健康的第五个练习就是积极的训练和发展。如果你吸收了更多的有关如何有效销售的新观念与资讯的话，只要你思考得越深，就越能在实务上具体地运用这些知识。你的外在世界会呈现出你内心的理想世界。你将会变成你想要做的人，并达成工作期望。不管你心思集中在哪一方面，你都会心想事成并获得更大的成果。你书读得越多，听越多的录音带，并且去参加研讨会学习成为更优秀的销售人员，那么你走路、说话、思考，以及感觉就会更像你行业中的顶尖人物。而且你也会如你所预期地开始获得和那些杰出销售人员一样的佳绩。</div>
<div>专业人员永远不会离开学校。你永远不会停止学习。事实上，只要当你完成正式学校教育之后，你的学习生涯才算真正地开始。你是在高中和大学毕业之后，才开始你的入学典礼。&ldquo;入学&rdquo;表示开始，而非结束。许多人在离开学校的时候，发誓在有生之年绝对不再碰书本。我遇到一些年纪在三十五至四十岁左右的销售人员，他们的确维持这样的承诺。他们在离开学校之后就没有继续学习和成长，那是因为他们不了解教育是一种终身学习的过程。在大多数情况下，他们的事业已经在多年以前就停滞不前了。</div>
<div>持续的训练与发展会让你更乐观，让你感觉到更有能力与控制力，能够吸引更好的未来客户与顾客进入你影响范围之内，并且增加你对自己及未来的肯定。经由自我学习，你能够学到你想了解的事，以达成自己设定的目标。不断地自我改进是你迈向未来的跳板。</div>
<div>积极的健康习惯</div>
<div>获得心理健康的第六练习就是去养成积极的健康习惯。销售是一项极端辛苦的工作。它需要日以继夜的付出极高的体力、精神及感情的能量。因为这个关系，几乎所有成功的销售人员似乎都有超水准的精力与热忱。为了要出人头地，你一定要在你的工作生涯中，把你的健康维持在巅峰状态。你在每一个销售日的每一分钟，都要妥善安排活动以确保超人一等的精神与活力。有些时候，甚至在饮食或健康运动上的小小改变，都能造成你精力上的极大改善。</div>
<div>首先，你得赶快戒掉所有脂肪性的饮食。脂肪已经被证实是健康生活的头号敌人。它们会和许多退化性疾病、糖尿病、高血压、心肚疾病及倦怠沮丧等种种情绪连结在一起。你应该用替代性食物来减少高脂饮食，吃一些低脂肪或没有脂肪的食物，像是水果、蔬菜、通心粉或全壳类的食品。</div>
<div>第二个维持高度健康与精力的关键就是要经常运动。你每个星期里有五天每天步行两公里，运动量已经足够了。你也可以去游泳、跑步、骑自行车、打网球、坡地滑雪、越野滑雪，或是用健身房运动仪器来达成这些体能练习。</div>
<div>当你把体能运动配合清淡低脂的饮食，你就会觉得更健康、而且更有精神。你会睡得好，起床时神清气爽。你会变得更聪明机警。你的表现会达到最佳状况。你会更积极乐观地对待你的客户，会成为大家都欢迎的人物。这种积极的人格几乎立刻就可以转换成更好的销售成绩。</div>
<div>第三种保持高度精力的关键是每天多喝水。一般人正常活动会消耗超过一加仑（八大杯）的水。当你喝很多的水，你就会清洗全身的系统。把一些毒素、盐分、糖分，以及其他杂质排出体外，以改善健康、增加体能。你需要不断地补充水分以避免脱水及伴随而来的疲劳。</div>
<div>维持高度健康的第四个关键就是要充分的休息。假如你想增加白天的销售效率。你需要充足的睡七到八小时。因为销售相当耗费精力，所以你需要睡眠来补充精神和体力的流失。你需要充足的睡眠来增加免疫系统，这样才不会容易感冒或者是引起其它的疾病。</div>
<div>训练自己在每个销售日的前夕关掉电视，移开报纸，并且早点就寝以确保充分的休息。这样做，和其他任何练习一样，将保证你在面对不可避免的拒绝失望，又要维持最佳表现的压力下，能够保持足够的精力与热忱。</div>
<div>积极行动第七个心理健康练习就是积极行动。你行动得越快，你的精神就越好。你行动得越快，就越觉得积极。你行动得越快，就会访问更多的人，获得更多的经验，而且你也会学习得更快。你行动得越快，你就能够和更多未来客户谈话并让更多人变成你的顾客。你行动得越快，就会变得更热忱，而将更能控制自己的生活。</div>
<div>快节拍对成功非常重要。为你的行动步调打拍子，让自己有一种急迫感。当你有件事要做的时候，就去做。就是现在！马上去做！快点去做，然后快上加快！</div>
<div>你的动作越快，就会在更短的时间内达成更大的成功。这个成功会激励你对工作更加积极与热中。而这种热中会让你的速度更快，进而让你的销售更成功。这项开始得早一点，工作更努力一点，下班晚一点，每天行动快一点的决定，会增强在此讨论其他心理健康的练习方法。它保证你在专业销售生涯中获得极大的成功。</div>
<div>&nbsp;</div>
<div>最重要的销售定理一分耕耘，一分收获</div>
<div>累积法则是，伟大的成功与成就都是在付出别人看不到或想像不到的无数努力之后累积而成的。这个法则表示，在你生活中的伟大成就是来自你每周、每月、甚至每年默默对自己的辛勤耕耘及发展技能的结果。</div>
<div>累积法则的必然结果是每一分努力都会得到回馈。这是销售最重要的定律。每一滴血汗都不会白流！成功的人相信并接受一分耕耘一分收获的定理，而且会依照这样的信念生活。失败的人则不希望这样。他们会去说服自己，认为此事无关紧要。他们却会发现自己不断地经历沮丧及困难。</div>
<div>《百万价值习惯》（Ｍｉｌｌｉｏｎ Ｄｏｌｌａｒ Ｈａｂｉｔｓ）一书的作者罗勃&middot;林哥（Ｒｏｂｅｒｔ Ｒｉｎｇｅｒ）称此现象为面对现实的习惯，而不是成天做白日梦。</div>
<div>亚伯拉罕&middot;马斯洛（Ａｒａｈａｍ Ｍａｓｌｏｗ），这位划时代的心理学家，在他一项自我实现研究的结论里指出，这些自我实现者的个性中，有一个主要的特质，就是理性的诚实或客观。有高成就的人，对自己及生活上优缺点会很直截了当地承认。他们知道自已必须不断地学习，而且知道自己要成为像谁一样的人物，才能够获得渴望的成功。他们拒绝任何自我欺骗或逃避现实。基于这样的态度，他们是我们社会中一群最健康、最快乐、成就最高的人。</div>
<div>时常会有销售人员跑来找我，抱怨要销售成功简直比登天还难。他们抱怨要做太多的事才能登上行销业的顶尖地位。他们问我为什么事情会这么复杂，难道没有更简单的方法吗？</div>
<div>事实上，成功在任何行业里都是不多见的。大概有二十个人中间只会有一个人退休后经济能独立。另外的十九个人，不是靠存款、亲友和老年金过日子，就是手头不宽而得继续工作下去。因此，你要达成经济独立目标的机会是二十比一。你必须在你的工作黄金时代里全力以赴，让你的胜算更大。但最重要的事就是，从现在开始，了解一分耕耘一分收获的定理。</div>
<div>当你在销售及生活中完全接受这个定理之后，你就能完全控制自己的未来，你就会停止依赖运气和机会。你不会只是希望自己有愉快的一天，而要采取行动让这一天真的很愉快。</div>
<div>&nbsp;</div>
<div>发展个人力量</div>
<div>销售是一种心理游戏。你若想成功，就需要心理强度，或称为心理力量。你必须每天都练习这种强承认。他们知道自已必须不断地度、耐力、以及心理弹性。这里有几件事能帮助你学习如何煅炼出更坚定、更具说服力的个人力量。</div>
<div>首先，正如同第一章所讨论的，你一定要对自已完全负责。你一定要承认自己应该对自己目前的水准与状况负责，对自己的成果完全负责，对自已层次范围之内的销售完全负起责任。你就是自己生活中、事业上及专业销售公司的老板。你能够控制自己思想与情绪的最有力字眼是&ldquo;我负责！&rdquo;这些字眼会降低你的愤怒，并且改善你的负面情绪。它们会排除烦恼，让你开始积极思考而非回应式的思考。&ldquo;我负责&rdquo;让你能够握住自己生活的鞭绳。</div>
<div>身为一个完全负责的人，你会拒绝找借口，或推卸责任给其他人。你若成功，则功劳归你；你若失败，就得负起责任。</div>
<div>责任是前瞻性的。责任永远是去想答案而不是想问题；是去解决问题而不是去抱怨。作为一位完全负责的人，遇到逆境，你立刻会停下来说：&ldquo;我负责&rdquo;，然后，你不会继续去想那些已经发生的事，而是去想下一步该怎么做。</div>
<div>负责任的人会把精力集中在未来的机会而非过去的问题。他们不会为漏出的牛奶而哭泣。他们了解已经发生的事情是无可挽回的。他们会把每一桩挫折或失败当成是珍贵的教训而且会说：&ldquo;下一次，我就会&hellip;&hellip;&rdquo;。</div>
<div>负责任者的座右铭是&ldquo;如果问题无可避免，我必须负起全责。&rdquo;在任何一个专业销售的领域中，自我负责的态度、高绩效、个人效率，三者必定同时鼎足而立。</div>
<div>发展个人力量的第二个必要条件就是一种积极解释方式。这表示你对降临到身上的事会采取积极的解释方式。你会把困难和挫败视为珍贵的教训或机会。你拒绝让问题在心中挥之不去，或是归咎于个人的无能。你会耸耸肩膀然后告诉自己和他人：&ldquo;下一次就不一样了。&rdquo;</div>
<div>乐观的人习惯用积极的方式解释问题，悲观的人会把问题做负面解释。乐观的人会把问题抛诸脑后，拒绝停留在问题上，悲观的人认为问题是他们的短处或他们产品服务不良的证明。乐观的人会不断地去思考如何做才能做得更好，悲观的人往往在自己做错的地方，变得堕落沮丧。</div>
<div>发展个人力量的第三步，就是要许下追求卓越的承诺。一定要下定决心在行业中出类拔萃。你一定要把标准设定在卓越的程度，并且不断地全力以赴。</div>
<div>大多数的人，由于自我肯定度较低，都不愿意自认是业界的顶尖人物。甚至当他们加倍努力并达成某种程度的成功时，他们也会倾向于否认或低调地把成功归于纯属运气和偶然。在他们自己选择从事的销售业里，他们的对自己的喜爱与尊敬程度却不足以让他们相信自己有最优异的能力。</div>
<div>在我们成长过程中最糟的一件事，就是面对实至名归的说法经常感到怀疑。我们许多人都觉得自己配不上理想的成功水准。我们在外表上努力达成目标，完成预定业绩，赚取收入，但在内心深处，此感觉强烈到我们甚至不愿意开始去尝试。</div>
<div>你迟早要面对实至名归这项议题的。你一定要相信，你坚定努力所获得的成功是实至名归的。你配得上你所期待与向往的任何好事。你经由自我发展与努力所得到的报酬是你应得的。你和别人是一样的好，而且任何人可以得到的成就，你也可以。你所期望的健康、快乐及财富的障碍发自你的内心，而非外在因素。</div>
<div>生活是向前进两步，向后退一步的过程。我们没有进步，就没有退步。我们会进步，也会停滞于你的事业生涯中。</div>
<div>我和许多美国及世界各国的顶尖销售人员工作过。他们每个人都是在真正承诺自己要在行业中出人头地之后，才获得成功的。一旦他们下定了决心与承诺，就义无反顾地全力以赴。</div>
<div>有时候，他们想在行业中超越其他销售人员要花上好几个月，甚至好多年的时间，但终究会办得到。一旦他们领先，他们就会不断地鞭策自己，扩大领先距离。他们最后一定会爬升到行业中崇高的地位，并且受到周边人员的推崇。一切成就都是起源真诚许下追求卓越的承诺。</div>
<div>有关个人力量的第四个要件就是坚持。这是你愿意比别人晚一点下班，工作更努力一点的坚持，这么做通常都会对你的生活带来很大的变化。更坚持的人会在事业上逐渐超越他人，因为他绝不轻言放弃。</div>
<div>坚持的确是许多物质的浓缩组合。坚持是你对自己的价值及能力的一种评价。你可以经由在困境中依然坚持的意愿，来了解你对自己的信心有多大。坚持是一种行动力的自我约束，是你个性的一种一步的过程。我们评量。坚持和勇气不可分割的。假如勇气的第一部分是开始面对不确定状况的能力，那么勇气的第二部分就是在不保障成功的情况下依旧坚持。正如同（Ｃ．Ｓ．Ｌｏｗｉｓ）所说的：&ldquo;勇气只是一种美德，而且会在任何一种美德接受考验的时候脱颖而出。&rdquo;没有坚持，就不会成功。</div>
<div>个人力量的第五要件就是正直，也就是对你自己及他人完全的诚实。作为诚实的人，你要能真正面对自己及自己的极限。只有在那个时候，你才能够对别人完全诚实。</div>
<div>诚实是客户在决定长期惠顾时要求的最重要的品德。这就是为什么所有的顶尖销售人员对自己所说的话及所做的事绝对诚实，他们绝不会把产品或服务卖给他们认为不适合的客户，而他们的客户也相信这一点。</div>
<div>正如同信任是所有人际关系的基础，正直就是这种信任的具体表现。所有超级营业员和客户之间的关系好到客户不问价钱就向他们购买。他们的客户了解，不管价格多少，一定会是合理诚实，否则该销售人员就不会介绍他们去买。</div>
<div>正直对于建立自信是很重要的。当你很诚实地对待自己及周边的人，你就会非常讶异地发现你对自己的感觉有多么的好。正直的人在内心会对自己以及自己的作为深表认同。它们让你变成最无法抗拒的销售人员，而且不断受到客户推荐。</div>
<div>个人力量的第六项要件就是感激的态度。这种态度的基础是增加报酬法则，也就是说&ldquo;当你确实对所得到的心存感激，你就会得到更多值得感激的事物。&rdquo;</div>
<div>感激的态度是正直人可靠的品质证明。一个心存感激的人会在他每天生活当中看到美好的事物，并且对此表示感谢，而非抱怨。</div>
<div>感激的态度和积极心态是息息相关的。有这种态度的销售人员在生活中会深深珍惜许多事物。他珍惜自己的健康、家庭、房子、汽车及工作。他感激他的公司及所展示的产品或服务。</div>
<div>心存感激的人一定是乐观的人。他一直都很愉快。在任何情况下，这种人永远都会说出正面而肯定的话。即使面对最难缠的客户，他也会非常友善而心存感激，甚至会送感激卡给在最仓促情形下见面的最难缠的客户。</div>
<div>幸运的是，感激的态度是可以培养的。当你表现感激态度的时候，甚至不需要太长的时间，感激的心就形成你的人格的一部分。你会成为一个热情友善的人。你会发现自已无论走到哪里，都会大受欢迎。大家都要跟你做生意，而且朋友也乐于跟你交往。你会被推荐给他的可能客户。你生活的每一个层面都会因此改善了。</div>
<div>当你和未来客户或顾客相处的时候，千万不要把自己的问题和忧虑带给他们。即使你正处于人生和事业的低潮，也一定要守口如瓶。当别人问你现在情况如何的时候，告诉他们说你&ldquo;生意进行得很顺利&rdquo;告诉他们说你的情况&ldquo;好得不能再好了&rdquo;。告诉他们你&ldquo;工作十分愉快&rdquo;。当你告诉别人你的生活和工作是多么快乐的时候，你就会越来越信以为真。不久之后，你就没有办法分辨这是你的态度或是你的实际状况了。</div>
<div>个人力量的第七要件是清楚而明确的目标。为了要发挥你的极限，你要把每月、每季、每年的销售及收入目标写下来。你需要为你的健康、家庭、房子拟定目标。你需要拟定财务目标、个人发展目标及精神目标。你需要像给房子绘制蓝图那样，给出自己生活的蓝图。你需要拟定每天的工作计划。在任何领域中，最佳的销售人员最重要的个性就是要有强烈的目的。在年龄、教育、经验，以及智慧都相等的条件之下，能够跑到最前面的销售人员永远是那些更渴望成功的人，你的目的强度和销售事业及人生旅途里的成就是息息相关。你用写下目标的方式来激发这种强烈的渴望，写下成就目标计划，并且每天执行这样的计划。</div>
<div>目标的好处就是，它们有一股不可思议的力量激发你销售的潜能，会释放你的积极心态。它们会释放精力及创造力来协助你达成目标。明确的目标能够集中你的注意力及精力。目标让你清楚地看到未来。它们给你勇气去开始并坚持到最后。有了清楚写下来的目标，你就能够在一两年之内完成一般人需要十年甚至二十年才可能达到的成就。</div>
<div>目标也有其他的效果。它们能让你的生活及其他的精神法则和谐相处。目标能够让你应用因果法则而得到最大的利益。你的目标就是你所渴望结果的定义，而且，当你明确了解这些效果的时候，你就能轻而易举地去探索你能应用并达成目标的因素。</div>
<div>目标让你能够控制自己的生活。利用目标可以控制变化的方向。目标可以帮助你更好的决定及选择。目标让你能够更明确地分配时间和资源。当你完全了解自己想要的东西时，你就会更冷静且有信心地处理所有的事情。</div>
<div>目标会加深必胜的把握。当你可以把目标具体而清楚地写下来时，你就克服了心理的怀疑及恐惧。你开始相信自己可以达成目标。当你信心增长的时候，你更会去做那些有助于达成目标的相关事情。不久之后，介乎你希望与相信能达成目标之间的界线就开始模糊了。你的信心及承诺就会加深，不用多久，你的目标就开始在周边世界实现了。</div>
<div>专心法则指出：&ldquo;你专注的事情会在你的现实生活中成长扩大。&rdquo;那么你应该要专注于什么呢？你的目标！你只要一直记得你的目标，就更能发挥精神力量而实现目标。</div>
<div>当牛顿被问到，为什么他一生会对物理和数学做出这么大的贡献时，他说：&ldquo;心无旁鹜。&rdquo;当你也到达除了目标之外心无旁鹜的境界时，就不用再去控制目标，你的目标自动会来控制你。从那刻起，你就会得到比以前更多的成就。</div>
<div>你启动了物以类聚法则，让自己变成一个强力磁铁，吸引可助你达成目标的人和环境到你身旁来。你越是记得你的目标，就越加强了心理的动力。你会送出思想电波来吸引更多的机会和事件，来助你美梦成真。</div>
<div>执行反映法则的结果，你的外在世界就会反映你的内心思想、概念，以及想像。你的外在世界会反映你内心世界。你心中持续的意念会开始具体呈现在你身旁。你越是牢记目标，越去思考如何达成目标，越去想像达成目标之后的那种快乐，你外在世界的成就就更会呼应你的内在世界。&ldquo;发乎心，形于外。&rdquo;</div>
<div>快乐的定义是&ldquo;目标理想的积极实现&rdquo;。你朝目标迈进的每一步都会增加你的快乐、热忱与自信。每天依据目标工作，你就会逐渐在心中发展出你相信每件事都会成功的绝对信心。每天的进步能让你去除恐惧，践踏怀疑。你会从积极的思考进展成为积极的领悟。没有一件事情可以阻挡得了你。</div>
<div>&nbsp;</div>
<div>登峰造极的销售表现</div>
<div>在１８９５年，瑞士日瓦一位爱迈&middot;库尔（Ｅｍｉｌｅ Ｃｏｕｅ）的医生，在他的诊所内发展了一种心理医疗技巧，因而开启了现代医学的革命。这是一种很简单却很有疗效的方法。他教导每一个病患不断重复说：&ldquo;每一天，每件事，我都会更好。&rdquo;</div>
<div>虽然这种积极的自我对话或自我肯定的方法，在初期被视为过于简单与无效而被排斥，但是它的疗效却是有目共睹的。在整个欧洲，爱迈&middot;库尔博士诊所对类似病患的治愈率比其他诊所或医院的疗效超过五倍以上。</div>
<div>在１９０５年，一位德国的医生名叫乔汉纳斯&middot;舒兹（Ｊｏｈａｎｎｅｓ Ｓｃｈｕｌｔｚ），依据爱迈&middot;库尔博士的方法，发展了一套疗程叫做&ldquo;自动形成良好条件。&rdquo;他把放轻松、积极自我肯定、创意想像等方法结合起来，帮助病患改变潜意识这种思想改进会让他们对自己的态度很快地发生变化，进而迅速改善了他们的症状。</div>
<div>多年以来，尤其是在西欧及苏俄，舒兹博士的成就领导了更多对&ldquo;自动形成良好条件&rdquo;这种疗程更进一步的研究，尤其是在教学及运动领域方面显著。今天，&ldquo;自动形成良好条件&rdquo;的疗程已经成为运动心理学的第一部分。所有运动领域里的顶尖运动员都会去学习这种技巧来加强竞赛的表现成绩。一位奥林匹克运动心理学家最近提到：&ldquo;在本世纪结束以前只剩下采用运动心理学的运动员以及不再参加竞赛的运动员。&rdquo;</div>
<div>所有顶尖运动员都利用最先进的自动形成或心理学上的改善条件技巧，来帮助他们在世界级的竞赛中取得胜利优势。世界级的竞赛中，胜负往往决定于几分之一英寸或几分之一秒之间。顶尖的&ldquo;销售运动员&rdquo;也能够运用同样的技术戏剧性地大幅改善他们的销售表现。</div>
<div>到目前为止，在本章中所讨论的每件事都是改善心理的方法，每项建议都是让你强化销售人格物质的练习方式。每个概念都是帮助你取得胜利优势，好让你在竞争激烈的市场中，表现出超级明星的水准。</div>
<div>&nbsp;</div>
<div>心理排练：拜访客户前的心理暖身运动</div>
<div>你将要学习的技术叫作心理排练。它可以在许多不同状况之下使用。它很简单，很直接，而且很有效。它会立即改善你的表现且增加你的自信、把握，以及创造力。它会让你在每次拜访未来客户时，表现出最好的水准。</div>
<div>你应该在每一场销售拜访前做一次心理排练，这就像是运动员竞赛前的暖身运动一样。它是拜访客户以前的心理暖身运动。</div>
<div>这项技巧分为五个步骤：首先，用几秒的时间去回想最近的一个成功销售案例。去回想当时让你如愿以偿销售出去的对话情形。让你的回忆停顿在你表现最佳的时候。回想客户对你有正面回应时的态度。回想你是怎样在拜访结束之时，拿到客户合约或支票离开的。</div>
<div>你的潜意识并不能够分辨出，什么是真实的经验，什么是你栩栩如生的想像或记忆。假如你有一个非常成功的销售经验，而且你不断地重复回想，每一次你回想时候，你的潜意识就会把它记成一种新的经验。当不断地回想某一个特别成功的经验时，你的潜意识就会相信你已经有一连串非常成功的经验了。</div>
<div>这种奇妙的思想方式可以帮助你，也可以伤害你。所有的销售人员都会经历过被拒绝、羞辱或一时失败的负面经验，许多人不但不把这些经验抛开，反而错误地继续想下去，有时他们还会把这些经验拿出来和别人重温旧梦一番。他们回家会跟配偶谈这些事。因此他们每一次想到这些不成功的经验，他们的潜意识就会像再度发生相同经验似地记录下来。不久，想到这种销售经验就会触发担心失败和被拒绝的恐惧。</div>
<div>心理排练的第一步骤就是要去回忆，或者甚至去想像一个让你觉得快乐而成功的销售经验。不断地回想那些会让你冷静、自信、并且有把握的销售经验。尽可能地回忆你记忆中栩栩如生的细节，让它重新活过一次，并把这成功的经验灌输到你的潜意识里去。这种心中的想像终究会成为你潜意识所接受的指令，在你下一次销售拜访中重复这种成功的经验。</div>
<div>第二，在你销售拜访前，闭上眼睛，深呼吸，然后放轻松。在你任何方便的地方都可以这样做&mdash;&mdash;在车上、上班前、离开办公室前，甚至在洗手间都可以这么做。</div>
<div>深呼吸是一种能够放松身心的重要心理控制方式。它会让人觉得更清醒及更有创造力，并且能够让你在做销售简报时发挥最佳的水准。当你深呼吸时，你的肺里充满了空气并让你觉得压迫到横膈膜。屏住呼吸几秒钟，然后缓缓地吐出来。重复练习五到七次之后，你就会觉得很镇定。你的心情会非常轻松，于是你就可以按照脚本在即将到来的销售拜访中，正常演出。</div>
<div>第三步骤就是去想像会谈最佳的结果。你把眼睛闭起来，想像你已经完成最初的表现。想像你的客户微笑着，神情很轻松。想像自己完全能够掌握状况，更重要的是，你看到会谈结束时，客户签订了购买合约，或鉴了支票，或对这次的购买做出所有的承诺和决定。</div>
<div>能够看到渴望的结果，而非只看到过程，是非常重要的事。当你在想像理想的结果时，你就会指挥自己的潜意识去做或去说可以让生意成交的任何事。如果你只看到销售的过程，你会发现自己空有一段愉快的销售谈话却无销售成果。</div>
<div>第四步骤就是去拟出一个期望达成理想目标的肯定叙述句。写一些像是：&ldquo;我相信这次拜访结果非常圆满！&rdquo;有时候我会在销售访问之前，想像并自我肯定好几次，&ldquo;我相信这次见面一定非常圆满！&rdquo;不管你用什么字词去描述，你要想像这次销售访问的理想情况，并且重复说好几遍。把这些想像和句子清晰地烙印在脑海中，一直到你能轻易背出为止。</div>
<div>心理排练的第五步骤，也就是整个过程的关键所在，就是要让你能抓住成功的感觉。吐气、微笑、别紧张，然后把整个过程放轻松，想像这次的销售拜访已经如你所愿地圆满达成。你们的交易结果很成功，而你也达成了所有的目标。对你自己微笑并且去体验仿佛客户已经购买，而你正准备去拜访下一位客户的那种快乐感觉。</div>
<div>在这整个心态调整过程中最重要的部分，就是你要让自己感觉到，你已经说服潜意识去相信你已经完成了一次成功的销售访问。这种心理形象，以及其伴随的感觉，将会让你更冷静而自信，也会降低焦虑与压力。你会发现，你会在最适当的时间里，以最适当的言行，展现出预期的理想效果。</div>
<div>当你会见未来的客户时，你的肢体语言应该搭配你在心理彩排时练习的冷静与自信。抬头挺胸，保持微笑。当你把头抬得高高时，你是不可能感觉到紧张和焦虑的。挺起背脊与肩膀，你会感觉自己已经准备好去做任何事了。</div>
<div>当你每天前往销售拜访时，要想像自己刚刚成功地达成了一笔百万元的生意，把自己想像成是产业的顶尖销售人员。你要放轻松，并且把所有担心简报结果的压力全部释放出来。假如你发现焦虑出现的时候，深呼吸并且屏住呼吸，然后慢慢地吐出来。你要自认为已经完成了最佳演出。记住，你的外在表现一定会和心中的自我想像相呼应。</div>
<div>当你把内在的准备与外在的行为合并为一时，依据反映法则，此二者是互为表里的。你的潜意识会协调你的思想、情绪、谈吐，让你能够表现得像是一个顶尖销售人员。</div>
<div>心理排练的过程是非常有效。你应该在每场销售拜访前，执行这五个步骤。在你步入会场以前，花几分钟时间做心理及情绪上的准备。去复习：首先，先设想一个成功的经验，不管是真实或想像的都可以。第二，闭上眼睛，深呼吸，然后放松。第三，想像自己在会议上表现得十分完美。第四，把你所渴望的结果正确的叙述出来。第五，去感觉成功以及随之而来的满足感。然后，深深的吐气，放松微笑，然后张开眼睛。现在你已经准备好去做一场你生命中最精彩的演出。</div>
<div>表２－１成功销售的要素</div>
<div><span>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span>你公司的老板</div>
<div><span>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span>顾问</div>
<div><span>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span>销售医生</div>
<div><span>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span>策略性思考</div>
<div>８０％<span>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span>成果导向</div>
<div><span>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span>登峰造极</div>
<div><span>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span>练习黄金法则</div>
<div>&nbsp;</div>
<div>&nbsp;</div>
<div><span>&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</span>销售技巧</div>
<div>２０％<span>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span>产品知识</div>
<div><span>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span>教育及经验</div>
<div>&nbsp;</div>
<div><span>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span>销售是８０％的心理，２０％的技巧。</div>
<div>假如你在未来几天内有一场非常重要的销售简报，你可以在每晚就寝前练习这些步骤。每次你一想到那场即将来临的会议，就花几秒钟去深呼吸，然后去想像你完美的演出，确定你所想的结果，去得到那种感觉。你越是经常练习这种心理排练的过程，就越能轻松自信。在未来的会议来临时，你就可以随时上场做最佳的演出了。销售排练是能够让你获得销售成功优势的一种突破性技术。因为它会释放你潜意识的力量，让你能够在任何情况下发挥极限，成为最佳销售人员。</div>
<div>&nbsp;</div>
<div>重点摘要</div>
<div>现代销售的过程极端复杂，而且事实更是如此。你８０％的成功因素起因于你和未来客户及顾客交往时表现的人格特质。一般人愿意跟你做生意，是因为他们喜欢你，而且是因为他们喜欢跟你相处的缘故。而且一般人都会依照你是怎样的人而相对地待你。他们会因为你对自己的态度，而决定对你的态度。</div>
<div>销售最重要的法则就是每件事情都算数。当你把自己准备得像是奥林匹克销售冠军，也就是你行业中的顶尖高手时，你就要像奥林匹克销售的冠军运动员那样专业地训练自己。就像运动选手一样，你必须要在极端竞争的市场中奋斗不懈。你和运动员之间的差异就是，你一星期有五六天要不断地面对竞争，而且从不停止。由于这种残酷的压力，你比一般职业运动员更需要加强训练。</div>
<div>每天影响你思考的大小事情都会影响你的人格和表现。不论是你在早上读到一本发人深省的书或一份报纸，不论你在车上听收音机或从录音带里学习，不论你中午吃沙拉还是汉堡，每件事都会影响到你。每件事都会加起来帮助你和伤害你。</div>
<div>真正专业的人，也是百分之百诚实的人，他们了解自然是完全中立与公平的。自然没有好恶。自然把你给它的东西交还给你。人生的过程就是耕种与收获，行动与反应。你怎样栽种，就怎么收获，不多也不少。当你把最好的东西贡献出来时，你也会体验最美好的生活。</div>
<div>每一个想要锻炼出健美体格的人，一个礼拜要接受三次举重或各种严格的体能训练。同样的，你必须每天都进行非常严格的心理训练，才能发展出有效率的销售人员特质。经由心理排练、积极自我对话、创造渴望目标的想像力，你会变得更积极、乐观和热忱。你的个性会锻炼得能让你信心十足地设定目标、精心规划，并全力以赴完成。限制你今天表现的种种因素将会消失，而你的前途将是不可限量的。</div>]]>
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<title>走一步看三步</title>
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<issued>2008-06-27T13-06-00 CST</issued> 
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<![CDATA[<div>走一步看三步，人生绝不仅仅是激情，舞台上的时间毕竟是少数的，更多的时候是在台下的低调、枯燥的训练和痛苦的忍耐，有时候更需要卧薪与尝胆，如此方能登上人生事业的顶峰和之后处在高处还能胜寒。</div>]]>
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<title>关于企业问题的诊断和评估报告</title>
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<issued>2008-05-24T13-23-24 CST</issued> 
<created>2008-05-24T13-23-24 CST</created>
<modified>2008-06-12T16-34-30Z</modified>
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<dc:subject>经营管理</dc:subject>
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<![CDATA[<div style="TEXT-INDENT: 36pt; LINE-HEIGHT: 28pt"><span style="FONT-SIZE: 12pt">带着问题的眼光去看企业，你才能够进入到一个真正的企业管理的层面上去做你的管理工作。</span></div>
<div style="TEXT-INDENT: 24.1pt; LINE-HEIGHT: 28pt"><strong><em><span style="FONT-SIZE: 12pt">管理人员与问题意识</span></em></strong></div>
<div style="TEXT-INDENT: 24pt; LINE-HEIGHT: 28pt"><span style="FONT-SIZE: 12pt">很多老板和老总抱怨自己的部下工作上太被动、管理上无所作为、但却没有意识到问题的根源出在问题意识那里。</span></div>
<div>作为管理人员自己却又常常会喊冤！在他自己还没有意识到的时候，作为管理人员就犯了一个非常致命的错误，那就是：&ldquo;得过且过，无所作为，无危机感&rdquo;。而治疗此一毛病的药方就是建立问题意识。问题意识就是我们超越现状的前提。没有问题意识，我们就找不到创造性窗口在那里，于&ldquo;不断超越自我&rdquo;、&ldquo;超越现状&rdquo;就是了一句空话。</div>
<div style="TEXT-INDENT: 24pt; LINE-HEIGHT: 28pt"><span style="FONT-SIZE: 12pt">本评估报告的思维方式就是问题意识。有了本评估报告从而有了问题意识，你可能就无法在办公室里心安里午的&ldquo;喝茶看报&rdquo;了，除非职业良心本来就有问题！</span></div>
<div style="TEXT-INDENT: 24pt; LINE-HEIGHT: 28pt"><span style="FONT-SIZE: 12pt">我们曾经强调带着问题去读书，那是因为不带问题去读书一定会打嗑睡；同样，我们今天强调带着问题意识去管理，那是因为不带着问题去管理一定会&ldquo;目光呆滞&rdquo;。</span></div>
<div style="TEXT-INDENT: 24pt; LINE-HEIGHT: 28pt"><span style="FONT-SIZE: 12pt">没有问题意识的管理人员，他根本不认为有问题、事实上又没有发现问题，于是你叫他如何懂得去主动呢？于是，他常常表现为工作上的被动、管理上的创造性缺乏。</span></div>
<div style="TEXT-INDENT: 24pt; LINE-HEIGHT: 28pt"><span style="FONT-SIZE: 12pt">换句话说，没有问题意识的管理人员，便一定只能是&ldquo;得过且过，无所作为&rdquo;的。</span></div>
<div style="TEXT-INDENT: 24pt; LINE-HEIGHT: 28pt"><span style="FONT-SIZE: 12pt">管理人员是一个企业的责任结结者，他（她）当然也是一个企业的问题终结者，他必须能面对企业所有的问题，否则企业就会有&ldquo;问题&rdquo;！为了能面对所有的问题，他常用的方法就将问题从源头处理掉。于是，你可能看到一个企业的老板、总经理常常、也必须比他的部属更具有问题意识。</span></div>
<div style="TEXT-INDENT: 24pt; LINE-HEIGHT: 28pt"><span style="FONT-SIZE: 12pt">经理们必须思考的管理问题</span></div>
<div style="TEXT-INDENT: 24pt; LINE-HEIGHT: 28pt"><span style="FONT-SIZE: 12pt">那么，具有问题意识的老板，总经理们的问题又是什么呢？</span></div>
<div style="TEXT-INDENT: 24pt; LINE-HEIGHT: 28pt"><span style="FONT-SIZE: 12pt">逆水行舟，不进则退，生存和发展是所有生命的永恒主题，站在企业金字塔顶端的老板、总经理们，就必须时时思考这样一个管理问题：我的企业是在进步，还是在后退呢？我的企业是在向好的方向发展，还是在坏的方向发展？</span></div>
<div style="TEXT-INDENT: 24pt; LINE-HEIGHT: 28pt"><span style="FONT-SIZE: 12pt">&ldquo;冰冻三尺，非一日之寒&rdquo;，一个企业的生存与发展，一个企业的好与坏，基关键就在于：是否处于良性循环？！</span></div>
<div style="TEXT-INDENT: 24pt; LINE-HEIGHT: 28pt"><span style="FONT-SIZE: 12pt">所有，我们不妨再强调一遍：老板、总经理们必时时思考的管理问题就是：我的企业是在进步，还是在后退呢？我的企业是在向好的方向发展，还是在向坏的方向发展？&mdash;&mdash;我的企业是否处于良性循环之中？</span></div>
<div style="TEXT-INDENT: 24pt; LINE-HEIGHT: 28pt"><span style="FONT-SIZE: 12pt">企业诊断是企业管理的经常性任务</span></div>
<div style="TEXT-INDENT: 24pt; LINE-HEIGHT: 28pt"><span style="FONT-SIZE: 12pt">站在企业金字塔顶端的老板、总经理们，你用什么样的方法和手段去知道你的企业是否处于良性循环之中？你用什么样的方法和手段去了解、把握、控制你的企业的现状和发展的苗头呢？其中的关键一步就是了解自己的企业、把握自己的企业，就是做企业诊断。</span></div>
<span style="FONT-SIZE: 12pt">一个人需要不时去医院做身体检查，一台贵重的设备也需要做定期的保养与维护，同样，一个企业更应该做定期的企业诊断&mdash;&mdash;因为她比一台设备更贵重、因为她会涉及很多很多的人！于是，企业诊断便成了企业管理的一项经常性任务，尤其是随着企业规模的扩大，老板、总经理们更是&ldquo;高处不胜寒&rdquo;，如何科学、有效地诊断自己的企业、准确地把握本企业的问题，就成为一个非常复杂的问题了。</span>]]>
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<title>温元凯：培训行业需要蓝海战略</title>
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<issued>2008-05-17T10-12-48 CST</issued> 
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<modified>2008-05-17T10-12-47Z</modified>
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<dc:subject>管理培训</dc:subject>
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<![CDATA[中国教育培训咨询行业伴随中国经济的高速成长，得到了很快的发展。目前国内大约有几万家培训咨询机构，带动了几十万人的就业，服务过的企业也有几十万家。但当时由于市场狭小，没有培训意识，企业还没有意识到需要请专家来培训咨询企业发展中遇到的问题。同时，世界经济在新科学技术的推动下，掀起了第三次经济浪潮。邓小平曾指出，如果中国还不加快科技进步，奋起直追，中国将又一次被世界所抛弃。
<p>　　1992年，在美国一个偶然的机会温元凯教授走进了华尔街，并且认识到&ldquo;中国企业要走向世界，世界资本要进入中国&rdquo;就必须要把世界上先进的思想、理念、管理带入中国。于是，当时已48岁的化学家重新面临挑战，选择了转业，投身到资本投融资市场的研究中，就是立志要像普罗米修斯一样把&ldquo;火种带回祖国&rdquo;，哪怕是牺牲自己的专业。</p>
<p>　　1997年回国后，温元凯选择了咨询业，同时在接触了一大批企业之后，特别是了解了广大的民营企业之后，他发现民营企业和企业家的管理水平、综合素质是制约其发展的一大瓶颈，到目前为止中国一批民营企业家还有相当一部分出身于农民、工人、技术人员、大学教授等。上世纪90年代，美国就有2000所大学开展MBA培训教育，对工商管理进行专业化训练，在人力资源投资上投入大量经费，而国内当时还几乎没有。因此，他慢慢地开始走上了咨询与培训相结合的道路，并且参与了中国最早的职业MBA培训教育的发展。</p>
<p>　　经过近10年的实战体验，温元凯对国内培训业的发展有了清晰的认识，并对未来行业的发展提出了自己的真知灼见。</p>
<p><strong>　　培训行业前景乐观仍有硬伤</strong><strong></strong></p>
<p>　　现在，包括聚成在内的许多培训机构已经培训了上百万的各类企业老板及其高层，工商管理培训教育也得到大普及。据了解，全国最优秀的人才98%经过培训，1200家上市公司中80%接受过培训咨询服务。同时，现今得到国家推行的独立董事制度、企业聘请顾问、借用外脑都培训企业的功劳，是他们让更多的企业认识到需要建立良好的纠错机制，提升企业素质的重要性。</p>
<p>　　但行业市场的繁荣掩盖不了行业发展中存在的硬伤。温元凯认为目前国内培训咨询业的现状是前景乐观，竞争无序。</p>
<p>　　1、行业门槛过低，死亡率高。现在很多机构认为请个专家、找个助理、租个会场，找几个老板学员，或者拿着名人通讯录海发邀请信就可以做培训。这样的培训机构既无信誉，也无长期生存的能力，只能慢慢消亡。以北京为例，2000多家培训机构，死亡率高达70%。</p>
<p>　　现在市场上出现了所谓&ldquo;杂牌吃掉大牌&rdquo;现象论，原因也在门槛过低，造市场规范不到位，整个行业缺乏有效的约束机制。同时，温元凯称不相信这种谬论，并坚持认为市场终将是属于大牌。一家培训机构能不能立足市场，吸引企业，关键要看以下几点：一是讲师的课题，二是讲者，也就是讲师本身在业界的地位，三是培训机构的资质。就像当年遍地开花的发廊，什么都有，鱼目混杂，但后来那些靠违法违规经营的基本上都淘汰出了市场。很多企业在选择培训机构，采购培训产品时上过当吃过亏，从中长期发展来看，企业更注重培训机构的品牌、服务和细节。</p>
<p>　　2、行业面临考验，培训需要蓝海战略。目前很多的培训咨询机构没有核心竞争力，缺乏核心竞争元素。之前，那种凭&ldquo;一把剪刀，一瓶浆糊&rdquo;都可以搞一份培训咨询报告来勿攸一下老板的年代已经过去了。现在的企业老板在采购培训产品的过程中，显得越来越理性，越来越注重实际效果。那些依然存在质量低、服务差、产品次的培训咨询机构将会被无情淘汰，并给市场带来新一次洗牌。</p>
<p>　　3、外资大举进入，挑战无处不在。随着中国经济一枝独秀，中国企业逐渐成为世界经济舞台上的一支重要力量，其所带来的培训咨询市场也引起了世界知名培训咨询机构的注意，并纷纷&ldquo;登陆&rdquo;争食这块成长的蛋糕。据统计，国内培训市场规模已达300亿元，潜在市场高达3000亿元，并以30%的速度递增。在蛋糕越来越大的同时，竞争也将越来越激烈。从现有市场来看，外资机构的客户大多集中在大型国企、外资企业和海外上市公司，但更多的是一种指导，不注重实际服务，因此注重实战操作的本土培训机构有很大的平台和空间。</p>
<p><strong>　　海归人士需要&ldquo;二次本土化&rdquo;</strong><strong></strong></p>
<p>　　从现有市场结构来看，内外资培训咨询机构相互竞争的格局还将长期存在下去，并且有进一步加剧竞争的趋势。这一方面除了部分实力强劲的机构营业额相对稳定外，绝大部分年营业额都在千万左右徘徊，甚至还在下跌。这其中包括从外资脱离出来另外组建的内资机构。另一方面，市场继续在高速增长，很多机构无法满足市场需求，必须作出某种选择，以适应行业发展。</p>
<p>　　在新一轮的竞争中，温元凯认为内外资培训机构的竞争，各自具备三项优势。外资机构的三项优势是：1、品牌优势。因为历史长，发展成熟，很多机构都是国际知名的大巨头，在品牌上具备很强的竞争优势。2、人员素质优势。像麦肯锡其培训咨询专业人员大多是世界一流高校毕业的高尖端人才和国内知名高等学府的精英人才，并且都有成熟培训咨询技能。3、全球案例库优势。外资机构很重要的一个优势，就是内资机构无法匹敌的丰富的全球案例库。</p>
<p>　　相对于外资机构相言，内资机构同样具备自己的三项优势：1、对国情的了解。中国市场会培育出什么样的企业，企业应该向哪方面发展更有利，如何让企业更适应市场发展等，外资企业恐难做到。2、沟通交流能力，对企业培训需求的了解。在对国内企业的了解上，内资机构更胜于外资机构。比如当前国内企业最需要解决的理念、意识、执行力等问题，都是外资机构难以把握的。特别是隐藏在市场和企业内的潜规则更让外资机构摸不着头脑。3、对政府政策的把府能力。这让内培训咨询机构具备很强的生命力。</p>
<p>　　温元凯在研究过程中发现，目前整个培训咨询市场有四大缺陷急需要得到补救。1、力量分散。国内培训咨询机构更多的是散兵游甬，不会像欧美日那样通过整合、兼并等途径迅速发展壮大。很多企业受那种&ldquo;宁为鸡头不为凤尾&rdquo;的影响很深，宁可独吃一只鸡，也不愿共享一头牛。其实，国内培训咨询机构可以借鉴律师事务所等机构的发展，以合伙人或其他机制来完成共同做强做大的目标。</p>
<p>　　2、优秀培训咨询师严重缺乏。国外的培训咨询师很多都富有企业实战经验，刚出校门的则大多安排在低职位的分析员岗位上。而中国这种富企业经验的培训咨询师极其短缺，特别是项目经理成为培训市场重要的稀缺资源，这也是造成国内很多培训咨询服务质量不高的重要原因。</p>
<p>　　3、缺乏长期服务的理念。国内的培训机构大部分还处于为了生存谋出路的初级阶段，所以大多追求的是短期效应，没有多少企业具备长期跟踪服务的系统与能力。</p>
<p>　　4、经典案例严重不足。看看一大批崛起的中国企业，再听听这些企业谈到发展壮大的理由时，谁会提到是利益于培训咨询，没有一个。这就说明，与国外相比，我们的培训咨询机构没有服务的深度和力度，影响力小。</p>
<p>　　要发展完善中国的培训咨询市场，就需要国内培训机构迎头赶上的同时，内外资机构加强合作，通过合纵连横，把市场做大。首先，内外资培训机构需要进一步深化合作，包括合资与合并。像在中国潜行8年的欧洲最大的咨询公司凯捷安永（Capgemini）收购远卓，TOM收购风驰等案例将会越来越多。其次就是要努力造就一批既能札根本土，又有国际视野和思想的优秀培训咨询师队伍。国内成长起来的培训师必须要学习国际先进培训机构和培训师的系统，海归人士又要努力实现&ldquo;二次本土化&rdquo;，从而培养出一批掌握西方标准和先进管理思想与方法，具备深厚的民族文化功底，了解本土企业需求的培训大师。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp; <strong>企业采购培训产品需遵循&ldquo;三角形&rdquo;原则</strong><strong></strong></p>
<p>　　从经济学上分析供需是一种平衡，也就是说有什么样的需求就会有相应的供给。由于国内培训咨询市场还处于初级阶段，这除了行业企业本身一些无法调和的矛盾和解决的资源稀缺以外，与企业对培训咨询产品的采购及资源分配也密不可分。温元凯认为现在国内企业对培训产品的认识和需求有以下几方面的问题。</p>
<p>　　1、参与水平和深度有限，采购停留在初级阶段。衡量一个国家的现代化水平其中一项重要指标，就是看其投入研发的经费。国外企业研发经费一般占到销售额的5%，其中人力资源培训占到1%到2%，而国内企业不到别人的1/10，在人力资源上的投入更是没法比。像GE、摩托罗拉等世界500强企业，其在人力资本上培训的经费高达每年10亿美元，中国的海尔一年的人力资本投入也在10亿人民币，而很多中国民营企业的培训经费平均不到900元，人均更是只有可怜的5元。就是这有限的培训经费还大多集中在老板等少数高层的培训上，对中层与基层员工的培训更是少得可怜。甚至有企业提出，&ldquo;我为什么要培训他们？&rdquo;有的则只是买张光碟或几本书给员工看一看，翻一翻而已，像系统的培训计划与规划几乎没有。据对100人以上的民营企业调查，发现91%的企业没有制度年度培训计划，98%的企业没有年度培训预算。</p>
<p>　　2、采购内容有待提升。企业不仅要培训，而且还要有选择的采购培训产品。现在很多企业大多以知识型、灌输型为主的培训产品，其实选择培训产品有一个&ldquo;三角形&rdquo;原则：第一个角就是知识型，包括人力资源、绩效考核、战略规划等等知识；第二个角就是技能型产品，包括沟通技能、公关技能甚至企业家的演说技能等；第三个角就是心态心智型产品，包括像团队执行力、如何做一个优秀员工等。目前，兴起的国学热，或者有的开始学习佛学等，其实反映企业家开始注重心态心智的修炼。</p>
<p>　　要解决这些问题，首先企业必须重视人力资源管理，设立人力资源部和引进人力资源职业经理人。据了解，不到5%的企业真正设立了人力资源部，大都是归于办公室或某个企业领导甚至领导亲信来管理，说重视人力资源只是一句空话。这就造成没有专业人员来规划企业培训和采购培训产品。其次要与国际接轨，真正体现和发掘人才的价值。国际上杰出人才的价值越来越高，像李开复离开微软加入Google，其年薪高达1000万美元，唐俊更是高达2亿身价。只有通过引进高端人才，把企业人力资源建设流程规范化，让董行的人来负责企业培训和采购培训产品，走专业化的企业培训之路，才能给企业既省钱又能得到好的回报。</p>
<p>　　培训也是生产力。培训对提升员工技能和素质将越来越重要，现在很多政府都发出了大量的培训咨询订单，整个社会都在学习，企业也不例会，培训一定会成为二十一世纪重要的赢家策略。</p>]]>
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<title>博恩崔西销售思想全集-1</title>
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<issued>2008-05-13T18-29-19 CST</issued> 
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<modified>2008-06-12T16-33-49Z</modified>
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<![CDATA[<p>第一章 成功销售心理学 <br /><br />你的心态决定了８０％的成功销售机会。它取决于你的自我评价，以及对你自己和职业的看法。只要改善对自我及自我能力的肯定，你就可能在一夕之间改善你的绩效！ <br />有些销售人员不管在任何情况下都会做得有声有色。他们赚进大把钞票，住豪华的房子，开新车，而且上最高级的餐馆。他们似乎永远都有大把的钞票放在口袋及银行的帐户里。最重要的是，他们都显得非常快乐、乐观、积极、友善、轻松，而且似乎能够完全掌控自己和生活。他们在每一个公司里都可以成为顶尖的销售人员，而且公司也要仰赖他们继续创造营业的佳绩。 <br />有人花了庞大的时间及金钱来研究我们社会中最成功的销售人员。他们非常详尽地访问了那些销售人员的客户、同事和经理等人。由于有这样的研究，我们比从前更了解应该要怎么做才会成为行销中的顶尖人物。而在这些研究当中，我们所学到最重要的概念就是，销售比其他任何行业更重视心理学。 <br />&ldquo;赢家优势的观念&rdquo;被视为人类成就的一项重要原则。这个观念的意思是说&ldquo;能力稍作改善就可以大幅增进效果。&rdquo;这表示，只要你在一些销售关键领域中稍做小小的改进，将使你的业绩有很大的进步。一旦你开始去学习或尝试一个新事物，这可能就是你销售生涯中最重要的突破阶段。我以赛马来做比喻。一匹冠军马仅以一鼻之差险胜了亚军马，但却赢得了十倍受欢迎的奖金。难道这表示，以一鼻之差赢得冠军的马比亚军的速度要快十倍吗？当然不是！难道它的速度比其他的马匹快上两倍、二分之一倍或十分之一倍吗？它仅以一鼻之差险胜，但却可以换来十倍的奖金。 <br />同样的道理，一个销售人员为他的公司和自己赢得了一笔生意，因些赚得了全额的佣金。难道这表示他的产品绝对比竞争者的产品好，或比较便宜？当然不是！他的产品可能不如竞争者，也可能更贵，但是无论如何，是他赢得了这笔生意。这位胜利的销售人员在许多方面不见得比失败者更优秀。他只不过是具有赢家的优势而已，而单凭这一点，他就可以完全赢得这笔生意。 <br />这个观念对你的成功非常重要，你可能听说过８０／２０法则。这个法则若是应用在销售上，就是说８０％的业绩是由２０％的销售人员所创造的。但依据产业分工的精密度及整体训练程度上的差异，这个比率可以是９０／１０或７０／３０。但是在一个大型的全国销售团队中，８０／２０的法则是很正常的。２０％的销售人员创造了８０％的销售量，并且拿走８０％的佣金；而其他８０％的销售人员，仅创造了２０％的销售量，所以只能分食２０％的佣金。 <br />用金额来解释这个法则就更惊人了！假如有十个销售人员在某一段时期里共同创造了一百万元的销售量。这表示其中两位销售人员创造了八十万的销售量，或者说这两位各创造了四十万元的业绩；而其他八位销售人员创造了二十万元的销售量，或者说这八位各创造了两万五千元的业绩。这个比率是十六比一。顶尖销售人员的业绩是最差劲的销售人员的十倍之多！ <br />销售业绩的差异并不能单纯用行销技巧和方法解释，而是另有原因。这另外的原因就是销售人员的意念和心态。在每一个大型的公司里，有些销售人员一年赚两万五千元，另外有些人一年赚二十五万元，差距十倍之多是常有的事。他们卖同样的产品，卖给同类型的客户，卖一样的价值，面临相同的竞争环境，进入相同市场，而且他们都来自同一个办公室。 <br />难道这些赚的钱是别人十倍的人，工作努力的程度、投入的小时数、拜访未来客户的次数也是别人的十倍吗？ <br />这些高收入的销售人员在各方面都比收入仅及他十分之一的人更优秀吗？当然不是的。 <br />事实上，在办公室里，有些赚的钱是别人十倍的销售人员，年纪反而比较轻，教育程度比较低，工作时数较少，访问客户比较不频繁，而且经验还逊于那些赚钱仅得糊口的资深销售人员。 <br />本书将教导你如何变成名列前茅的销售人员，如何成为高薪资所得的人员之一，如何在这个伟大的行业中达成你的目标及梦想。达成这些目标最重要的前提，就是必须发展一套赢家心理优势，我们将在本章讨论这些概念。 <br /><br />态度与性向 <br />这个８０／２０法则可以用在大公司的行销团队上，也可以用在销售人员本身。销售人员８０％的成功机率是来自态度，只有２０％是由性向来决定的。要以积极的心态，或者说是以建设性而乐观的态度来看待自己及工作。只要秉持这些态度，你在任何行销市场都能获得胜利。只要培养这坚定的自信与热忱，不管身在哪种环境，都可以创造佳绩。 <br />你思考的品质决定了你生活的品质。假如你能够改善思考的品质，不论在哪一种环境当中，都可以改善生活品质。只要运用智慧和能力去思考，就能掌握自己的生活，并决定自己的命运。你可能从弱势转为强势，可以让每一件事如预期发生。你可能在实际上并非是自己认为的那种人，但只要你自认为是那种人，就会成为那种人！ <br />当你对自己及潜力的评价有所改变时，你的个性和销售业绩也会因而发生积极而快速的变化。 <br />当你重整潜意识的心态，而感到能力与控制力沛然涌出的时候，你生活中的每一环节就会立即开始改善。就如同哈佛大学的威廉&bull;詹姆士（Ｗｉｌｌｉａｍ Ｊａｍｅｓ）在１９０５年所写的：&ldquo;我们这一代最大的革命，就是发现每一个人都可以藉由调整内在心态来改变外在的生活环境。&rdquo; <br />最优秀的销售人员都是非常冷静、自信、并且会积极地自我期许。他们对自己很满意，而且非常相信自己所做的事都会对预期的成功有所帮助。他们轻松面对自己的生活和事业。他们深信自己的专业程度，而客户也予以认同。往往客户在他们开始展示或解说产品服务以前，就已经决定要向他们购买了。他们在任何地方都会成为销售冠军。依据因果法则，你也可以培养出和他们一样的态度和特质，变成他们之中的一员。 <br /><br />自我概念：人生工作绩效的主控程式 <br />在二十世纪，人类在工作绩效上的最大突破，就是发现了自我概念，你的自我概念就是你对自己和世界的一套理念。这是你潜意识电脑的主控程式。这些理念早在你婴儿时期就已开始形成了。经过多年之后，你已经吸收了一系列交错的复杂的观念、疑惑、害怕、态度、价值、期盼、希望、封闭、迷信以及其他种种的印象。你把它们深深埋在心底，并且相信它们是正确的。它们就是你潜意识电脑中控制你说话、行动、思想和感觉的主要系统指令。由于你并没有刻意地想去改变它，你就会对相同的事情，一直不变地继续去做、去想、去说，以及去感觉。 <br />你已经有了一套完整的自我概念，或者是说，你对自己是谁和自己能做什么事有了一套全面的概念。同样地，你对生活的每一层也会有一套迷你型的自我概念。这种迷你的自我概念决定了你思考、感觉、以及你对社交、运动、健康、人脉、工作、学习、创造及其他活动的态度。 <br />你对要赚多少钱也有一套迷你的自我概念。不管你是否对自己现在的收入感到满意，但这是你基于过去所得水准及目前概念限制下所能赚得的金额基准。这是你对所得水准的自我概念，是从你第一次工作赚钱以来累积的经验。这是你潜意识程式的一部分。即使你换工作或是搬到别的城市去，你的心理也只想赚到那个程度的钱。它是一个被锁定的系统程式。 <br />事实上，这种赚钱能力水准的自我概念已经深植你心中，如果你赚的钱远超出或低于你目前的收入水准，你就会觉得很不舒服。甚至在想到你所赚的钱与你习惯的水准有些差距时，都会造成你的不安。 <br />举例来说，假如你赚的钱超过了目前水准的１０％，你就会想尽办法把它花掉。你会有一种无法抗拒的欲望，想出门花钱，甚至挥霍在一些不需要的东西上面。如果在任何时期里，你赚的钱超过了自在的程度，你就会被一股冲动牵引着去把钱投资在你一窍不通的东西上面，把钱借给会赖债的人，或甚至捐出去。 <br />假如你赚的钱低于你收入的自我概念程度，你就会想办法采取行动去恢复你觉得舒服的收入水准。你会开始更卖力地工作或加班，也许会加强你的技术。你可能会开始考虑第二个收入来源，开始去创业，或想换一个可以赚得更多钱的新工作。 <br />任何改变，或者任何想改变现状的企图，都会让你觉得不舒服。因为企图改变，就得跨出你的安全地带。你会越来越难受，会感到压力和紧张。假如变化太大，你的身心健康都会受到影响。你会失眠、消化不良或全身无力。你会出现没耐心、易怒、脾气暴躁等不良的情绪反应。你往往觉得自己的情绪在搭乘云霄飞车。 <br />如果你想卖得更多，赚更多的钱，你就一定要提 <br />高收入的自我概念。一定要增加自己的渴望，订定更 <br />高的目标，并且详细拟定计划来实现梦想。你一定要认为自己有能力成为行业中收入最高的销售人员，要 <br />积极主动地配合目标，发展一套新的销售及收入水准的自我概念。 <br />无论你做什么事，你的自我概念决定了你的表现水准。在进行销售时，你的迷你自我概念会主导销售的每一项活动。当你在开发新客户、访问陌生人、安排见面机会、展示商品、达成交易、获得客户推广或进行售后服务的时候，你都会有一套迷你的自我概念。你对产品知识、个人管理技巧、激励客户的水准，以及和不同类型客户打交道的方式都会有套迷你的自我概念。无论如何，你表现出来的态度和你看待自己的方式，永远是一致的。 <br />假如你有很高的自我概念，你的表现一定会很好。如果你喜欢打电话，你就很愿意在电话中开发客户及销售，而且会做得很好。如果你对展示商品及达成交易有很高的自我概念，你进行这些活动的时候，会觉得很自在与自信。 <br />若你在销售时感觉有压力且不自在的话，这表示你在这方面的自我概念很低。而且因为你进行这些活动的时候感觉很不舒服，你就很可能会尽量逃避这些活动。 <br />假如你对某些活动不是特别在行，每次只要一想到它，就会浑身不自在。例如你不太懂得打电话的技巧，就会尽量避免打电话；不懂得开发客户，就会尽量避免去开发客户；不太懂得要求客户承诺购买或签约成交，你在商品介绍结束以前，就会隐忍下来，不去请求未来客户做出进一步的承诺。以上的任何一种状况，除非你决定改变自己，否则你的销售业绩和收入必定会一直很难看。 <br />几年前，一位参加我研讨会的年轻人告诉我，踏出安全地带对他产生莫大的影响。他来自一个偏远的农村，从事销售大型卫星电视接收器给刚刚丰收的富有农民的工作。冬天就要来临了，农人希望在寒冷季节降临之前看得到电视。这种卫星收讯系统在那时刚刚上市而且广受欢迎，而他一个星期可以卖掉两套，每套可赚一千元的佣金。 <br />他告诉我，他一生中从来没赚过这么多的钱。他的问题是，在他一星期做了两笔生意以后，他感到一股想退缩逃避的欲望。赚了这么多钱，他却承受到排山倒海的压力。所以他一星期完成两笔交易之后就想回家，把卧室百叶窗统统拉下来，在黑暗中躺好几小时。那里是他的安全地带。 <br />无论什么时候，你若是在销售时感到压力，你就很自然地有一种想躺进安全地带的倾向，也就是回到你表现水准较低的地方，你不会想继续冲刺直到对新水准感到自在为止。往往这种压力所引发的不适应会贴上&ldquo;害怕成功&rdquo;的错误标签，而让你自我罢工。事实上，这正是你企图超越自己能力设限范围的一种经验。 <br />顶尖的销售人员在销售过程的每个阶段都拥有高度的自我概念。他们大部分的收入来自其专业的销售表现。在他们的组织及客户眼中，他们是最受尊敬的人，他们有销售高度、积极的自我概念，并能将其转化成为优越的销售成果，以及自身和家人的美满生活。 </p>
<div><span>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span>自我概念的三个特质：自我期许、自我形象、自我肯定</div>
<div>你的自我概念是由三个特质组成的，它们之间会相互影响。当你完全了解这三个部分所扮演的角色时，你就可以在你的心理电脑上改写程式。身为一个销售人员，当你学到如何去创造一个更新、更好的自我概念时，就能够在未来事业中完全掌控你的销售业绩。</div>
<div>&middot;自我期许</div>
<div>自我概念的第一部分就是你的自我期许。你的自我期许决定了你人生的大方向。它会引导你成长并发展人格特质。它是你心中偶像的个性与特质的综合体。它是你最渴望达成的理想人格特质。</div>
<div>在你一生当中，你一定看过和读过描写人类勇气、信心、热情、爱情、不屈不挠、坚忍不拔、耐心、宽容和正直的故事。随着岁月的增长，这些特质和幻想会形成你或任何人梦寐以求的偶像。你也许永远不可能做到完善的境界，但在潜意识里你会不断地全力以赴，让自己也表现得和偶像一样。事实上，不论你做什么事，你都是在和偶像的特质做比较，也不断地想符合那些特质。</div>
<div>成功的销售人员对自己的事业都会有非常清晰的理想。失败的销售人员即使有任何的理想，这些理想也相当的模糊。成功的销售人员清楚地知道，他们要在事业及生活方面追求卓越。失败的销售人员则在这方面想得不多。一个成功的人，在人生的每一阶段都不断地检讨他们的行为是否符合理想的行为模式。</div>
<div>你的目标是你理想的一部分。当你设定更高、更富挑战性的目标时，你的自我理想的层次就提高。当你为自己设定目标，立志要成为怎么样的人，过怎么样的生活时，你的自我理想就变成指引你人生方向的超级导航系统与鼓舞力量。</div>
<div>发展自我理想过程中最重要的一部分，就是你必须了解，别人能成为怎么样的人，做到什么样的成就，你也必定做得到。自我理想的改善是由想像力开始的。而想像力的上限则是由你自己决定。</div>
<div>在理想中，你想成为怎么样的人物？如果你已经是那种人，你每天的行为表现会是怎样？你问自己这种问题，然后依照答案来过生活。这是你建立理想形象的第一步。</div>
<div>&middot;自我形象</div>
<div>自我概念中的第二部分就是你的自我形象。也就是是说，你会如何看待和评价现在的你。这就是我们通常所说的&ldquo;内心镜子&rdquo;。你会不断地用这面镜子来决定你在某种情况下应如何表现。你外在的行为表现一定与内在自我形象吻合。</div>
<div>举例来说，当你认为自己销售非常冷静、自信、干练，无论你从事哪一种活动的时候，你也会觉得自己非常的冷静、自信、干练。你会乐观而快乐，表现杰出，并有很多的绩效。假如，你基于某种原因而表现失常，你也不会太在意，认为那只是暂时现象而已。你的自我形象非常清晰。在你的心目中，你自认专业能力很强，没有什么事情可破坏你的内心形象。</div>
<div>改善业绩最快的方法就是去改善自我形象。当你发现自已有所改变的时候，你的表现就不一样了。当你表现得不一样时，你的感觉也就不一样了。而且因为你的表现和感觉不一样了，你的业绩也会让人刮目相看。</div>
<div>多年前，当我还在卖折扣俱乐部会员资格的时候，通常在我介绍产品之后，我会递给未来客户一份详列会员利益的说明书，并且鼓励他&ldquo;考虑看看&rdquo;。我的自我形象就是，我无法让自己去要求客户做出赎买的决定。</div>
<div>从早到晚，我到各地办公室做商品介绍，并且留下小册子让未来的客户阅读。你可以想像得到，我根本卖不出任何产品。我给他们充实的阅读时间以后，再打电话追踪这些客户，他们都会说没兴趣。</div>
<div>我非常的沮丧，有一度生活还陷入困境。虽然我访问了很多未来客户，但我几乎做不成什么生意。后来，我终于发现自己事业问题的凝结。我了解自己因为害怕开口要求别人购买，而造成了自己的问题。问题并不是出在我的未来客户身上而是出在我自己的身上。如果想要改善业绩，我也必须改变自我形象并且从而改变我的行为习惯。</div>
<div>第二天早上，我决定不再打电话追踪未来客户。我的商品价格很低，而且当我完成商品介绍时，客户应该已经获得足够的资讯去做决定。我根本没有必要把资料留给他们去考虑好几天。</div>
<div>当我拜访第一位客户的时候，他在我完成商品介绍之后说：&ldquo;让我考虑看看。&rdquo;这次我可是有备而来。因为我还要忙着去卖东西给其他客户，所以我没办法再打追踪电话给他。于是我微笑并礼貌地表示：&ldquo;我想你现在已经有足够的资讯决定是否要买。为什么不干脆把它买下来呢？&rdquo;</div>
<div>我记得他耸耸肩，然后说：&ldquo;好吧。我就买下吧。你要我用什么方式付款呢？&rdquo;</div>
<div>当我走出那间办公室时，心情快乐得像是在腾云驾雾。当天我就创造了三倍的业绩。在那个星期，我的业绩是全公司之冠。到了月底，我就升做销售经理并管辖二十四位部属。我从一个星期卖一两项商品变成一星期卖十到十五件商品。我从老是担心钱不够，变成拿高薪外加属下业绩分红。我的销售事业从此一帆风顺，挡也挡不住。而我的转折点就是改变自我形象，而且，符合我所要的业绩水准，而不是符合我目前的业绩水准。</div>
<div>&middot;自我肯定</div>
<div>自我概念的第三部分就是你的自我肯定，这是自我概念里的感性部分。这就是&ldquo;核子反应&rdquo;或是内在力量的泉源，是决定自我态度及个性最重要的元素，也是成功生活的关键。</div>
<div>自我肯定的最佳定义可说是你喜欢自己的程度。你越是喜欢自己，接受自己，尊敬自己，认为自己是一个很有价值的人，那么你的自我肯定度就越高。</div>
<div>你越相信自己是个优秀的人，你就会越乐观、越愉快。</div>
<div><span>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span>你的自我肯定决定了你的能量、热情，以及自我激励的程度。你的自我肯定是你表现绩效的控制筏。就像是把火箭推出地心引力，进入太空轨道的</div>
<div>燃料。一个拥有高度自我肯定的人，一定会拥有强大的个人力量，他们做任何一件事几乎都会成功。</div>
<div>你的自我理想就是你期望未来能成为的偶像。你的自我理想决定了你的生活、成长与进步的方向。从另一方面来说，你的自我形象则决定了你目前表现的方式，是你现在、今天、此刻如何看待自己。你的自我肯定大部分是由自我理想之间的关系所决定的，或是由你平时绩效与理想绩效之间的比较所决定的。</div>
<div>只要你的日常行为和你的偶像越来越一致，那你就会有更高的自我肯定。假如你的理想是希望变得很有组织能力、冷静、乐观，并且会积极努力的去达成目标，而你在现实生活中，也是一个非常有组织能力、冷静、态度积极，按部就班迈向目标的那种人，那么你就会有非常高的自我肯定。你就会喜欢自己并尊敬自己，也会觉得非常快乐、健康、乐观。你将是一个绩效非常高的人。</div>
<div>自我肯定是建立积极自我概念的基础。高度的自我肯定对成功销售是非常重要的。你越喜欢自己和尊敬自己，就会把每一件事情做得更好。发展并维持高度的自我肯定是你每天磨练自己朝目标迈进时，最重要的工作之一。</div>
<div>&nbsp;</div>
<div>成功销售的主要障碍</div>
<div>高度的自我肯定往往带来销售成功。同样的，低度的自我肯定往往导致销售失败。低度的自我肯定可以被解释成自卑、无价值感、屈居人下的感觉。它发展出一种缺乏自信及不及格的感觉。低度的自我肯定就是一种不够好的感觉，就是把你和别人做负面的比较，让别人的价值被高估，而让你的价值被低估了。只看到杯子里有一半是空的，而看不到有另一半是满的。低度的自我肯定会导致压力、负面评价、悲观、恐惧、自我怀疑，而且有随时低估自己的倾向。在销售时，低度自我肯定的负面效果在担心被拒绝的状况中显露无遗。担心遭到拒绝可以说是成功销售的最大障碍。因为害怕被拒绝，你的潜能就无法尽情发挥，你会屈于较低的成就，使你怯于增加客户访问以创造佳绩，就是这种担心受拒的心态让你无法成为行业中最伟大的销售员。如果你想成为业界翘楚，就一定要消除这种害怕遭受拒绝的心理。</div>
<div>有一个关于害怕遭拒的好消息就是，这种恐惧是后天养成的，没有人天生就害怕被拒绝。它是我们自婴儿时期开始，在各种状况之中学习而来的，是一种负面的习惯模式，几乎每一个人在成长的过程中都无法幸免。而且因为它是经由学习而来的，所以我们可以消除这种习惯。有时这种习惯可以很快被消除。</div>
<div><span>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span>当你出生的时候，除了两件事以外什么都不怕；一个是害怕摔下来，另外一个是害怕嘈杂的声音。你今天所害怕的每一件事，都是经过你的父母、兄弟姐妹，及其他人在你成长中不断地重复和强调所造成的。你所有的害怕都是后来学习而来的。</div>
<div>害怕拒绝或被否定都是来自一种&ldquo;有条件的爱&rdquo;。有条件的爱之所以会发生，通常都是因为父母亲把他们的爱和支持有条件地加诸于你的行为表现上。在孩童时期，你就学习到，如果不按照妈咪或爹地的期望去做事，他们就会收回对你的爱及赞赏。他们会生气和拒绝你。他们会以责骂甚至体罚的方式让你乖乖听话。</div>
<div>当你长大以后，你的自我形象，也就是你看待自己及对自己的评价，会变得越来越重视别人的眼光及想法。你可能对别人的看法极度敏感，可能开始调整你的行为，好让其他人喜欢你、尊敬你甚至认同你。为了赢得别人的尊重与赞赏，你开始委屈求全，在妥协之下放弃自己的特质。</div>
<div>我们多少都会对别人的看法感到担心与关切。低度自我肯定的成年人对别人的意见尤其敏感，他们甚至在没有得到别人的同意以前，不敢做决定。</div>
<div>做丈夫的在未征得妻子的同意之前，不敢做购买决定，或妻子若没有得到丈夫的允许，不敢迳自决定购买。成年的子女若没有得到双亲的同意，不敢自己购买。一般人若是没有征询友人、律师、会计师或顾问的意见也不敢乱买东西。在企业界，人们如果没有把整个案子提交给一个人或很多人并得到同意的话，他们便不敢下决定。</div>
<div>在销售的时候，担心被拒绝就表示害怕去访问陌生人。你会极端不情愿去为你的产品或服务开发新客户。担心被拒绝会造成压力、焦虑、甚至会觉得沮丧。它会瘫痪开发客户的活动，并且会降低销售人员在合同阶段的工作效率。担心被拒绝是许多人退出行销业，埋怨公司及管理阶层，然后屈就于酬劳偏低的工作的主要原因。这种害怕的形式有多种面貌，并非所有的销售人员的害怕种类都是一模一样的。</div>
<div>举例来说，低度自我肯定及自卑感导致担心遭到拒绝，而让一些销售人员在拜访社会地位或经济地位较高的客户时，会感到紧张不安。这些销售人员不想拜访那些高级主管或是专业人士，因为他们觉得自己不够格。</div>
<div>一位较年长的销售员最近告诉我，他当年的一些同学现在已经是大公司的高级主管了。他对他们之间的友谊一直维持了这么多年而引以为傲。我问他，他们当中有多少人是他的客户。答案是一个也没有。他这种明知他们会从别家买进大量类似服务，却不情愿向他们做推销的特例，阻断了不少客源。</div>
<div>有时候，许多销售人员害怕卖东西给自己的朋友或熟人。因为他们担心朋友会不认同他们，或是对他们的职业选择有所批评。有些时候，销售人员自己就会觉得他们做这行本来就不是件很光彩的事情，因此他们很害怕去向熟人销售产品或服务。</div>
<div>害怕被拒绝在向陌生人推销时最为普遍。你不认识那些人，也从来没跟他们说过话。这种一般化的害怕被拒绝是销售生涯发展的最大杀手。也就是害怕别人会说一些无关痛痒的话或是说&ldquo;我没有兴趣。&rdquo;</div>
<div>害怕被拒绝通常是因为你害怕别人不喜欢你。怕别人嫌你很唐突，担心受批评，而且是很负面的恐惧感。害怕听到&ldquo;不&rdquo;字（而且，顺便提一下，假如你对&ldquo;不！&rdquo;字有恐惧感的话，那你就选错了谋生的行业。）克服害怕被拒绝的起点是要了解：拒绝不是冲着你个人而来的。拒绝和你个人毫无关系。未来客户对你的了解不会深到要拒绝你这个人。他们的拒绝通常是因为当时的状况以及客户本身的个性问题和你本身的人格、道德及能力没有任何瓜葛。我再重复说一次：拒绝不是冲着你个人而来的。拒绝是商业社会对任何一种推销行为的标准反应模式。</div>
<div>你有些最佳的客户将会是在你当初销售时持否定态度的人。这是可以预料的。平均每个人每天会被数百种的商业讯息疲劳轰炸。电视、收音机、报纸、杂志、邮件以及电话，到处都充斥着产品及服务的广告。即使未来客户需要你的产品及服务，由于讯息太多，他最初对你免不了会持负面反应。有希望的未来客户总是很忙碌的，即使他们还没忙到要垮掉，他们的时间也是宝贵的。你的工作就是要冷静、有耐性，要了解未来客户不论对你说了什么都不会影响你，因为他不是冲着你个人而来的。</div>
<div>前一阵子，在圣路易市的一场销售研讨会上，有一个人前来告诉我，我在稍早的一场研讨会上说的一些事情改变了他的生活。他的故事是一个最好的教材。</div>
<div>他说，一年前，他几乎要退出销售行业了。他讨厌去开发客户，因为他害怕这种事。他对基于过去的经验而被拒绝感到异常恐惧。所以他的开发活动就越做越少，而销售业绩每个月都往下滑。他知道公司要请他走路的日子越来越近了。</div>
<div>他参加了我的研讨会听到我说的这句话：&ldquo;拒绝并不是冲着你个人而来的。&rdquo;这句话就像是打了他一记耳光。他了解到，他走下坡路的原因，完全是因为他对自己不认识甚至不在乎的人，存着异常的恐惧心态所致。他让自己和家人遭受情绪及财务上的痛苦煎熬，完全是因为他让恐惧击败了，而不是他击败了恐惧。</div>
<div>这是他的起床号！他在那天就下定决心，不管是打电话或是去拜访陌生的客户，他要尽一切可能让开发客户的结果尽善尽美。他开始充电学习。他在车里聆听教导开发客户及销售的录音带，每天阅读开发客户的书籍和文章，每天一大早起来就练习开发技巧。在六个月之内，他不但成为公司里最懂得开发客户的人，而且的他业绩成长了四倍。</div>
<div>此外，他最近晋升了销售经理，并且以高薪被调来圣路易市。他有一笔成立新办事处的预算，而且可以从属下的业绩里分红。在不到一年之内，他已经把他的生活和事业大幅转型。他能够完全掌握自己的工作，并排除任何让他退缩的害怕遭拒绝心态。他改变了自我形象，并自评为卓越的客户开发人员。他的自我形象决定了思考、感觉、行动的方式，而且客户对他也更有兴趣且更能接纳。他了解这些完全只是因为他态度上的转变，而改变了他的绩效。</div>
<div>&nbsp;</div>
<div>去除恐惧是最首要的工作</div>
<div>害怕永远是人类最大的敌人，它是你生活和事业成功的最大障碍。它深沉而具破坏力，且会深藏在你的潜意识当中影响你，让你很消极地去看待世界。害怕会让你凡事往坏处想，它让你只愿意与想法及感觉相同的人为伍，加重你们彼此之间的恐惧。这种沉积在你个性及事业上的影响会是一场悲剧。为了在销售上赢得胜利，你首要的工作就是铲除影响你生活的恐惧心理。</div>
<div>恐惧和自我肯定有着相反的关系，就像翘翘板一样。害怕程度越高，自我肯定程度就愈低。你采取任何行动去提升自我肯定程度，就会降低让你裹足不前的恐惧。采取任何行动去降低你的恐惧就会增加自我肯定改善绩效。</div>
<div>所有的恐惧心理都是经由引起恐惧的事件或想法一再重演，而后天形成的。所以，你也可以不断用鼓励的行动来对抗恐惧，破除害怕心理。举例来说，假如你害怕拜访陌生人，克服害怕的方式就是不断面对它直到这种害怕消失为止。这就叫做&ldquo;系统化地解除敏感。&rdquo;这是建立人生信心与勇气最好、最有效的方法。就如同艾默生（Ｒａｌｐｈ Ｗａｌｄｏ Ｅｍｅｒｓｏｎ）所说的：&ldquo;只要你勇敢去做让你害怕的事情，害怕终将灭亡。&rdquo;</div>
<div>另一个可以让你克服害怕遭拒的方式，就是学习站着说话。在你的潜意识中，某些恐惧心理会像电缆线一样地绑在一起。在同一个电路里，假如有一种害怕短路了，就会引起其他种类的害怕发生短路。与害怕遭拒绑在一起的恐惧，就是公开演讲。５４％的美国成年人把害怕公开演讲排在害怕死之前。</div>
<div>你可以参加国际演讲协会（Ｔｏａｓｔｍａｓｔｅｒｓ Ｉｎｔｅｒｎａ-ｔｉｏｎａｌ）每周的活动，以及卡内基训练课程等方式来磨练公开演说的技巧，这样会使你和别人面对面交谈的时候更有自信。当你成为公开演说专家的时候，开发客户及销售的能力也会变得更强、更有说服力了。</div>
<div>我在几年前的一场销售研讨会上提供了这样的建议。大约一年以后，有一位销售人员跑来找我，并且告诉我这项建议对他大有帮助。他说当他离开那场研讨会之后，立刻加入了当地的宴会主持人俱乐部，并且开始定期参加聚会。六个月之内，他克服了从小一直害怕在众人面前演讲的恐惧。他在一家工程公司做后勤工作，但他越来越强的自信心引起了老板的注意。有一天，老板问他是否愿意向客户董事会作一场提案计划简报。他有点心虚地接下了这个任务。但他准备充分，并完成了一场精彩的简报。当他回到办公室时，未来的客户打电话给他的老板，表示他们已经决定把这项计划交给该公司做，而且也不断地赞美这次简单的成功。</div>
<div>他告诉我，现在公司每个星期至少派他去访问客户两次。在过去的十二个月里面，他已经两度升职，而且薪资也增加了４０％。也拥有自己的办公室和秘书，而且列席所有的高级干部会议。他的事业发展像是搭云霄飞车一样，这是他学习如何对抗并克服恐惧以来，最快乐的时刻。这可说是他人生的转折点。</div>
<div>销售成功并不见得全靠找到客户。成功也可以来自你很迫切地想去访问未来客户；可以来自热心地想把你的产品或服务介绍给别人解决问题；可以来自热心地向别人解释为什么他们的拒绝并没有好处；可以来自热切地要求客户现在就决定购买；可以来自热切地要求别人推广并找出其他的方法来卖更多产品给同一个客户。所有的热切都源自于自我的肯定，而这是在你对抗并战胜害怕遭拒之后自然产生的。</div>
<div>&nbsp;</div>
<div>修正自我形象及改善销售业绩的七个步骤</div>
<div>你目前的自我肯定水准大多取决于你的销售业绩，以及你快乐、积极、乐观的程度。你的自我肯定是取决于你多么地喜欢、接受、并尊敬自己，以及你是否自认为有价值及值得肯定。每件你所做的事都能够增进你的自我肯定，并且会改善你生活的每一部分。</div>
<div>你的自我肯定和自我能力是一体的两面。自我能力水准取决于你对自己表现的满意度。你表现得越好，对自己就越满意。你对自己越满意，就会表现得更好。这两件事是相辅相成的。它们相互支援并强化彼此。你绝不可能对自己很满意但是却表现得很糟，你也不可能表现得很糟却对自己很满意。你目前的行为若能符合你心目中理想的自我形象，你的自我肯定程度就越高，而且会更喜欢敬佩自己。</div>
<div>假如你一再以积极而专业的态度来做事，你最后一定会发现自己是个积极而专业的人。你为未来客户及目前客户工作的时候，会感到自己非常积极而专业。你能把外在表现控制得和这种感觉与形象一致。别人会依据你在他们面前的表现来评估你。大致上，他们会以表现价值来判断你。他们会看你如何表达自己，以你和他们说话及做事的态度来评估你。假如你表现得像是一个专业的销售人员，他们在和你谈话的时候，也会待你如专业的销售人员。</div>
<div>你可以把一个最优秀的销售人员从好市场区域里调出来，然后把他派到一个很差的区域里去他在坏区域的业绩一定会和他当初在那区域里的水准一样高。你也可以把一个很差的销售人员从那个差的区域转到一个最棒的区域里去，而他在好区的销售业绩一定还是停留在坏区的水准。</div>
<div>你的自我形象，也就是你如何看待自己，决定了你目前的表现。假如你认为自己一年可以赚到五万元，那么不管社会经济或竞争状况发生了什么变化，不管你工作的任何一家公司情况如何，你每年还是会赚到五万元。你的销售业绩和外在环境的变化无关，绝大部分和你个人的内在有关。</div>
<div>我的一个公司客户有三十一个分公司。其中一个分公司的绩效远远超过其他的分公司。它每年都蝉联公司的销售总冠军，有时候甚至超过第二名的业绩两倍到三倍。这家分公司由一位非常杰出的销售经理主持，他雇用并训练了最顶尖的人。他在挑人选的时候非常挑剔，特别重视应征者的态度与人格。多年以来，在其他公司表现平平的销售员，加入他的公司之后，在短短的几个月之内，也会变得销售高手。</div>
<div>这是什么原因呢？道理非常简单。这些新征员工一下子就置身于周围划是胜利者及顶尖销售高手的环境。他会看到一群非常积极而热爱工作，一大早就来上班，工作非常勤奋，一直到很晚才下班的人。他被一种团队合作的精神所感召。他身旁都是非常积极且乐意助人的朋友。没有多久，这股热忱就会传染给新的销售人员，他也会以同样的态度工作，获得相同的结果。</div>
<div>修正自我形象是释放销售潜能的关键。它是将你的思想情绪及行为塑造成和任何一位顶尖销售员一样的工具。当你改变看待自己的方式时，你的销售业绩就会开始提升了。</div>
<div>在每一个产业及企业中，行销高手用七种方法来观察、反省自己以及回应未来客户及现在客户。你最好能好好研究这七个方法，以加强你的自我形象和自我肯定。当你把自我形象改变成和顶尖销售员一样的时候，你将发现，和其他的方式比较起来，这种方法会让你更快看见及准确预见业绩的进步。</div>
<div>一、把自己当成老板</div>
<div>自我经营的态度是一种会带动其他特质出现的首要品质或自我形象。&ldquo;态度&rdquo;一词，在航空学上是表示飞机接近或攻击时与水平面之间的角度。你对自己的工作、公司、产品及服务，未来客户及现在客户，以及你做任何事，都应该表现出自我经营的态度。这种对自己的经济命运负责的态度，不论是在行销业或是其他任何行业中，都是用来区分成就高低的重要因素。</div>
<div>把你自己看成是一家专业行销公司的老板的态度，就是你已准备对自己及公司任何事情负责的自然心态。</div>
<div>在我们的法律系统中，只要你愿意，你就可以自己开公司当老板，不需要征求别人的同意。假如你是用自己的名字开公司，例如&ldquo;约翰琼斯公司&rdquo;，你甚至不需要去注册，然后就可以印名片，开一个银行帐户。你可以藉由在心中认为自己是老板的方式，对自己的生活负起完全的责任，对自己的业绩负起完全责任，成为一个完全依赖自己的人，主宰自己的生活及经济命运。</div>
<div>当你愿意对一切发生在你身上的事负起安全责任的时候，你就不会再去找藉口或指责他人。你会说：&ldquo;如果问题注定要发生，那么我会负起责任。&rdquo;当问题发生的时候，你会像杜鲁门总统一样说出这句名言：&ldquo;皮球踢到这里为止。&rdquo;你是老板，你是最高主管。你没有办法把责任往上推。假如销售情况好，你就有功劳；假如销售情况差，你就必须负责。你&ldquo;永远没有权利抱怨，永远没有失败的藉口。&rdquo;</div>
<div>在美国的各行业里最上层３％的人，他们做事的态度都好像自己才是&ldquo;这家公司的主人&rdquo;一样。他们关切公司发生的任何事情，就好像自己拥有这家公司１００％的股权一样。他们觉得自己对客户、销售、品质、利润、销售管道，以及成本效益都要负起责任。他们对工作、产品及服务都是完全地投入。</div>
<div>人生有很多事情是可以选择的，也有很多事是无从选择的。冬天到夏威夷去度假是有选择性的。只要情况允许，你可以选择去或是不去，但是做自营公司的老板则是义务。因为你本来就是自己的老板，所以你无从选择。你一生中所犯的最大错误，就是认为你是在为别人工作，而不是为自己工作。从你的第一份工作开始到退休为止，你一直在当自己的老板，你在付自己薪水，你才是最后决定自己收入水准的人。你决定了自己的工作状况。假如你对现况有任何不满，也只有你才能够改变它，没有其他人可以或是愿意为你代劳。</div>
<div>你想赚更多的钱吗？那么，你就走到最近的一面镜子前面，和你的&ldquo;老板&rdquo;商量一下。镜中人就是决定你能拿到多少奖金的人。</div>
<div>你可以做这样的练习：在每个月的第一天，拿起你的私人支票本，估算一下你想在这个月赚多少钱，然后开一张支票给自己，付款日期填本月底，然后签名。在该月里，你得努力想办法筹到付薪水的钱，就好像公司老板的事一样。假如你必须要增加销售才能加薪，你的工作就是去设法办到。因为你是自己专业行销公司的老板，你目前实际的雇主就是你最好的客户。由于社会经济情况会改变，你不会永远为目前的雇主工作，你也不会一直在同一家公司上班。但是你永远会为自己工作，你永远是自己的雇主。只要你下决心把自己从雇员的角度变成自己公司老板的角色，你就已经下决心要变成自己生活中最重要的创造力量。你不再把自己看成是一个牺牲者，或是在经济体系中被动接受的角色。你是一个积极的参与者。你会主控一切。你走进工作市场去创造生活并且生存下去。你用最高的价格出售服务，并且提供你自营销售公司所能提供的最佳服务。你不会坐待事情发生，也不会期望机会从天而降，你会安排让事情发生。</div>
<div>身为自营公司的老板，你要打点公司里所有的活动。你要负责行销、广告、生产、品管、通路及行班。你要负责自己的训练部门，不断地训练自己来增加价值，好让你能够在市场中索价更高。你要主导生活中的每一部分，包括你的生活及事业。</div>
<div>一个专业销售人员和非专业人员的差别在哪里呢？专业销售人员，如同医生、律师、建筑师、工程师或是牙医一样，会拥有销售专业方面的私人书籍及录音带图书馆。他们在发展事业的时候，会不断增加这方面的收藏。</div>
<div>非专业的销售人员会很消极地看待自己，他们只会把自己看成是受雇人员或经济体系下的牺牲品。一般而言，他们很少会投资在自己的身上，也不会主动汇集任何销售方面的图书或录影带。他们只是被动在等待公司花时间和金钱来训练他们成为更好的销售员。他们并不了解，事实上，他们是在为自己工作，他们是在为自己自我经营。随着岁月的流逝，他们的未来会越变越窄。</div>
<div>总而言之，建立自我形象最首要的事就是，一定要把自己看成是一个自我负责而且自我经营的人物。把自己看成是自营专业销售公司的老板，从此刻起，你要对所有发生在你身上的事情全权处理。假如你不满意现况，你得自己想办法去改变或改善。</div>
<div>二、把自己当成顾问而非销售员</div>
<div>顶尖的销售员所遵循的第二个自我形象法则，就是把自己看成是顾问而非销售员。他们自认为是用产品与服务来解决问题的人，而不是去找产品买主的人。他们不会走到客户面前，摆出一副希望能做成生意的样子。相反的，他们去拜访客户的，是以顾问姿态去解决问题或帮助客户达成目标。</div>
<div>当他们把自己当成是顾问时，他们就会很谨慎地发问并倾听。他们会把焦点放在了解客户的处境上，并且会基于客户实际的需求提出明智的建议。身为顾问，他们了解自己必须是这一行的专家与权威。他们花时间充分了解本身的产品或服务。他们会彻底了解产品的每项细节及市场竞争对手。他们必须很清楚本身产品或服务所有的特点与利益、优点与缺点、优势与劣势。他们对产品的知识非常专业，并且得到客户的认同。因此在整个销售的对话过程中，他们对自己及客户都深具信心。</div>
<div>把自己定位成顾问的顶尖销售员，会视自己为客户的资源。他们会以参谋、教练、以及朋友的姿态出现。他们会很热情地融入销售的人际关系当中，而且十分关心他们的产品或服务是否为解决未来客户问题的真正答案。他们对未来客户的关切还超越过销售本身，而让自己和竞争者有所区别。客户时常会感觉这些销售员对客户的关怀远远超过做生意，而这也是实情。</div>
<div>想把身分变成顾问而非销售员，或者是说，变成问题解决者而非产品供应商的最后一个要素，就是你在建议客户该买什么产品以前，必须充分了解客户的处境。你要在开会以前就做好研究工作，利用探索性的问题来帮助你发掘客户更深一层的需求。你要为客户量身设计产品或服务的组合，这样，客户最后一定会认同你的产品确实是他们解决目前问题最好的方法。</div>
<div>在你向客户提出建议之前，你要花时间充分地了解客户的企业及处境，好让你的产品能够成为解决问题的最佳答案。这才是最佳品质保证的顾问态度。</div>
<div>三、变成销售医生</div>
<div>顶尖的专业销售人员所遵循的第三个自我形象法则，就是他们认为自己是销售医生。他们认为自己是专业人员凡事会以&ldquo;病人&rdquo;的最佳利益着想，并且具有高度的职业道德。</div>
<div>身为销售医生，你必须和一般医生一样，遵循同样的职业道德规范与医疗过程。你不会容许病人去决定你的医疗过程或指挥你的销售过程。</div>
<div>医生在医疗过程到处都一样。不管你去看哪一位医生，看哪一科，在任何情况下，医生一定会采取三个步骤，就是检查、诊断及开处方。</div>
<div>医生如果没有经过这三个步骤，他们就不会为你治病。同样的道理，身为销售医生，如果没有经过这三个步骤，你也不会让客户强迫你展示产品。从沿街推销杂志到卖油轮给爱克森（Ｅｘｘｏｍ）石油公司，这些步骤都一样适用。</div>
<div>在检查的阶段，你会询问最有智慧的问题，然后很谨慎地去做准备，这样才能让你对病人的资料或客户的情况，充分了解。在检查还没完成之前，绝不冒然进入第二阶段。你将会在检查时发现客户的情况还有救，而感到特别高兴。</div>
<div>第二阶段是认断。当你在诊断病人时，你一定会把检查阶段的结果复述一次，然后再次确定你所检查的症状的确是病患所遭遇的病徵。你将再问一些其他的问题来确定并证实检查无误。你和病人必须一致同意，这项诊断正确地描述了症状及问题。</div>
<div>一旦双方达成共识而且病情是可以医治的，而你的诊断也确认无误，就可以进入第三阶段。这就是所谓的开处方阶段。在这个阶段中，你要客户知道你的产品及服务是最好的药方。在医疗过程中，你要把病人所有的状况都考虑进去。你会告诉他们，这种医疗会舒解痛苦或是解决问题。你会指出产品或服务可能有的副作用或缺点，并且让他们知道，在整体利益考量之下，你的建议是最妥当的解决方案。</div>
<div>像医生治病一样地把产品卖给客户的专业人员会发现，他们的销售活动进展得更顺利，而且能在更短的时间内达成更好的绩效。</div>
<div>四、变成销售策略思想家</div>
<div>顶尖的销售人员是策略思想家。他们为自己的需求订立目标，然后发展组织计划去达成目标。他们在行动以前一定先思考，然后会坚定地执行计划。他们会事先决定如何从目前阶段进而达成目标。</div>
<div>非专业人员投身一市场的状况，好像小狗追逐急驶而过的车辆那样，一路狂奔乱叫，耗费很多力气，却徒劳无功。</div>
<div>但你不是要变成这样的人。身为专业行销员，你会利用周未或是夜晚，去思考你将如何达成你的目标。你对每周、每月及每年有一定的计划。你知道在某一期限内赚多少钱，而且你知道你要卖多少产品才赚得到这些钱。你知道你的未来客户及目前客户来自何方，而且你已拟妥计划去赢得这些顾客。</div>
<div>对自己销售事业已有巨细无遗的蓝图的人，势必比那些觉得自己&ldquo;太忙&rdquo;而无法预作规划的人更悠闲、更有自信，而且更能干。当你有一个好计划，你就拥有一个跑道。短期的挫折和失望不会困扰你。你有长远的眼光，你能够更客观，而且不会因为任何单一的拜访、开发和销售事件而影响你的情绪。你能够稳-定、有系统、沉着而精准的工作。</div>
<div>策略性思考与规划的一个最大的好处，就是激发你的自我理想及增加自我肯定。你越能专心致力于达成一个清楚写下的目标，你对自己及事业将更感到满意。</div>
<div>五、把工作做好</div>
<div>顶尖的销售员的一个重要特质，就是他们都非常成果导向。盖洛普（Ｇａｌｌｕｐ）公司在&ldquo;成功的美国人&rdquo;报道中，对成功的美国人进行了一项调查。研究人员发现，不管在那个行业，最受推崇的人在朋友及同事的眼中，都是极端成果导向的人。他们都是那种你可以信赖他会把工作做好而且绝不延期的人。你也应该这样看待自己。</div>
<div>顶尖的销售人员有两项特质：同理心与野心。同理心的特质使他们特别关切顾客的利益。野心能够督促他们全心全力去达成期望的目标。而且他们会均衡地维持这两样特质。他们既能关怀客户又能够关切业绩。</div>
<div>太害怕被拒绝的人通常会过度唯恐冒犯客户，所以他们尽量避免要求别人购买，而过分关心业绩的人通常都会得罪客户而一无所获。成功的销售人员会同时注意到两件事。</div>
<div>在密集的成果导向下，你必须要很懂得善用时间。把每一分都拿捏得很准。你必须很小心地分析，并把高价值客户和低价值的客户区分开来。你一定要花更多的精神与时间投资在报酬率最高的未来客户和顾客身上。为了要去发展这种成果导向的自我形象，你一定要记得，你的主要工作是销售产品及服务，而且对你所做的每一件事，都非常专心与投入。</div>
<div>六、立志出类拔萃</div>
<div>顶尖的销售人员对自己在行业翘楚深具信心。他们有高度的野心，而且崇拜业界最杰出的人。他们会和最成功的销售人员为伍。他们会去读这些人的著作，听他们的录音带，并参加他们举办的研讨会。在公司里，他们花时间去和最杰出的人交往，并且向他们请教该读哪些书，该看哪些录影带，该去做哪些事。</div>
<div>高度自我肯定的动力就是想要越交越好的欲望。一个真正喜欢自己的人会为自己设定极高的标准。他不怕好高骛远。他注意企业中最杰出的人物，并且每天不断思考如何能够像他们一样。然后继续不断地加强自己及专业，以便将来实现这种野心及渴望。</div>
<div>你自认能够成为公司顶尖销售人员的想法，会改善你的整体自我概念，并刺激你的自我肯定。心理学家奈赛尼尔&middot;布兰登（Ｎａｔｈａｎｉｅｌ Ｂｒａｎｄｅｎ）把自我成就称之为&ldquo;自我荣誉感&rdquo;。当你为自己设定了高标准，你对自己的荣誉感就会立即提高。你会更喜欢并尊重自己。你相信你能够达成更高的成就，而且你表现出来的销售业绩也会因为你内在形象的改善而提高。</div>
<div>本章稍早曾提到，每一个大型的销售机构里，有人每年赚两万五千元，而有人一年却可以赚到超过二十五万元。你必须要了解，那些赚二十五万的人从前也曾经只赚两万五千元，直到他下定决心力争上游到达顶点为止。了解这一点很重要。而且这样的决定也是他人生的转折。</div>
<div>这点运用在你身上也会有同样的效果。当你明确地下定决心把经手的每一件事都做到完美时，你就开始迈向顶尖销售员的宝座。是你的首要目标和应该努力的方向，而且你希望出人头地的决心会每天鞭策你去达成这个目标。追求卓越是一种过程，而不是目的。一旦你许下承诺，就要非常坚定且持续不断地做下去。</div>
<div>七、执行销售黄金法则</div>
<div>建立更好的自我形象及改善销售业绩的第七步骤，就是去实践黄金法则所揭示的态度。黄金法则指出：&ldquo;想要别人怎样对待你，你就怎样去对待人。&rdquo;黄金法则用在销售上的意义是：&ldquo;想要别人用什么态度向你推销产品，你就用什么态度向别人推销。&rdquo;</div>
<div>这是什么意思？难道不是说，不同个性与人格的客户需要用不同的销售技巧和方式吗？这问题的答案没有对或错。销售黄金法则的意义仅在于，若你希望别人用诚实、真诚、了解、富有同理心和体贴的态度来卖产品给你，你也要用同样的态度去卖东西给别人。</div>
<div>如果你希望一个销售人员事先花时间充分了解你和你的处境，然后再提出建议，你就要对你的客户做出同样的事情。如果你希望一个销售人员能够提供你诚实的资讯来帮助你做出明智的购买决定，你也要同样地对待你的客户。如果你希望一位销售人员能够充分了解他自己及竞争产品服务及其优缺点，那么你对你的产品服务及竞争者也要如此。</div>
<div>销售黄金法则最重要的部分，就是一个非常感性的字眼：&ldquo;关怀&rdquo;。顶尖的销售专业人员非常关怀他们的客户。他们关怀自己、公司，以及产品和服务，而且他们真心地关怀如何帮助客户做出最好的购买决定。</div>
<div>如果你能想起你所知道最佳的行销人员，你一定会承认他们是非常关怀他人的人。假如你能想起你最好的客户，也会回想起他们是你最关怀的人，而你也得到他们的关怀。当你想起你曾惠顾的商人，你会记得他们似乎异常地关怀你。在你每一阶段的事业生涯当中，你都会发现在这些重要人物的个性和人格当中，都会有关怀别人的共同特质。</div>
<div>只有真诚的人才能有关怀的心。只有高度自我肯定的人，才能伸出双手真正关心别人的福利。只有真心关怀客户的人，才会在每一次会议以前花很多时间去准备。只有真正关怀客户的人，才会花时间精力充分了解公司的作业，以及如何利用公司的资源来满足客户的需要。只有真正关心自己产品及服务的人，才会真正从各种角度去准备，以便在时机来临时提出最好的建议。</div>
<div>当你自认是一个会充分准备、有卓越能力、知识、热情，并能关怀他人的销售专业人员时，你在每一个场合都会有最杰出的表现。你将具备每一个行业里顶尖销售人员共同的心态，而且也会得到同样的结果。</div>
<div>&nbsp;</div>
<div>重要摘要</div>
<div>你的心态决定了８０％的成功销售机会。它取决于你的自我评价，以及对自己和职业的看法。只要改善对自我及自我能力的肯定，你就可能在一夕之间改善了你的绩效！</div>
<div>主控你外在言行的自我概念，是非常复杂且多面性的。它会受到你内心世界所有行为的影响。它受到影响的范围包括你的思想感觉、所见所闻、阅读、接触、品味，以及所有影响你的人和事。它掌控内在的发展，才能让你朝着自己所选择的方向继续迈进。</div>
<div>你要凡事负责并把自己看成是自营销售公司的老板，才能主导自己的思想、情绪和未来。你变成创造自己生活最主要的力量。你变成非常主动积极而非被动反应。你会主导事情的发生而非等待机会降临。</div>
<div>当你把自己看成是一个顾问，你就会以高度的能力及专业的态度来表现自己。你的客户也会认同你的自我评价。你会创造更高的业绩，并且更容易卖出更多的产品及服务。最重要的是，你的客户将更尊敬你，而你也会更欣赏自己。</div>
<div>把自己当成销售医生，你会自许成为经过严格专业训练的人。你会依照检查、诊断、开处方的程序来对待每一个未来客户。你的态度很有自信且一定会为客户寻求最好量大的利益，而你的客户在与你共处时，也会了解到这一点。</div>
<div>当你变成一个策略性的思考家和规划师时，你知道自己每分钟要做什么，以及为什么要这么做，你非常了解自己打算赚多少钱，而且非常了解你要用哪些行销组合去赚到这些钱。你会充分掌控自己的行为及事业发展。</div>
<div>由于你有高度成果导向的心态，你会一心专注于目标。你知道你的任务就是去销售并得到订单你善用每一分钟，并且会以期望的销售成果来证明你所做的每件事。你稳定的业绩不但让你感觉是个赢家，并且会激励你的自我肯定。</div>
<div>你认为自己有能力挤身于杰出销售之列。你模仿周遭顶尖销售人员的行为。你在心里认为自己是个杰出销售人员，表现出来的样子就像自己已经是个杰出的销售人员了。结果，就会不断地把每件事做得更好。你要执行销售的黄金法则。你对待客户的方式，应该如同你自己身为顾客时，希望被如何对待那样。你关怀客户且真心想帮助他们解决问题或达成目标，而他们也感觉得出来。</div>
<div>藉由这些思考方式，你就会把自己塑造成和每位产业中收入最高、最成功的销售人员。你会发现自己和顶尖销售人员的作法如出一辙。你看待自己的方式，就好像各行各业顶尖人员看待他们自己的方式一样。</div>
<p><span style="FONT-SIZE: 10.5pt">这就是成功销售心理学。</span> </p>
<div>&nbsp;</div>
<p><br /></p>]]>
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<title>微软好员工的十大标准</title>
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<issued>2008-05-12T21-40-14 CST</issued> 
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<dc:subject>经营管理</dc:subject>
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<![CDATA[<div><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black">1</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black">、对自己所在公司或部门的产品具有起码的好奇心是极为重要的一点。你必须亲自使用该产品。对于身处计算机行业的人来说</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black">,</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black">这一点怎么强调都不为过。当然，这一点同样适用于其他知识密集型领域，因为在这些领域内技术与应用发展更新极快，对其技术的掌握很难做到一劳永逸。如果你对这些产品没什么兴趣，你将很快落伍，并被淘汰出局。</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black"><br /><br />&nbsp;2</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black">、在与客户交谈如何使用产品时，需要以极大的兴趣和传道士般的热情和执着打动客户，了解他们欣赏什么，不喜欢什么。同时必须清醒地知道本公司的产品有哪些不足，或哪里可以改进。</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black"><br /><br />&nbsp;3</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black">、了解了客户的需求后，必须乐于思考如何让产品更贴近并帮助客户。</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black"><br /><br />&nbsp;4</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black">、作为一个独立的员工，必须与公司制定的长期计划保持步调一致。员工需要关注其终身的努力方向，如提高自身及同事的能力。</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black"><br /><br />&nbsp;5</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black">、在对于周遭事物具有高度洞察力的同时，必须掌握某种专业知识和技能。特别是一些大公司，他们要求员工迅速掌握专业技术。没有人能保证他目前拥有的技能仍适用于将来的工作，所以，好学精神是非常关键的。</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black"><br /><br />&nbsp;6</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black">、非常灵活地利用那些有利于发展的机会。在微软，我们通过一系列方法为每一个人提供许多不同的工作机会。任何热衷参与微软管理的员工，都将被鼓励在不同客户服务部门工作。</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black"><br /><br />&nbsp;7</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black">、一个好的员工会尽量去学习了解公司业务运作的经济原理，为什么公司的业务会这样运作？公司的业务模式是什么？如何才能盈利？员工必须了解导致本行业中企业盈利或亏损的原因，才能对自己所从事的工作的价值有更深入的理解。</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black"><br /><br />&nbsp;8</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black">、关注竞争对手的动态。我非常欣赏那些随时注意整个市场动态的员工，他们会分析我们的竞争对手的可借鉴之处，并注意总结，避免重返竞争对手的错误。</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black">&nbsp;<br /><br />&nbsp;9</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black">、好的员工善于动脑子。分析问题，但并不局限于分析。他们知道如何寻找潜在的平衡点，如何寻找最佳的行动时机。</span>&nbsp;<span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black">思考还要与实践相结合。好的员工会合理、高效地利用时间，并会为其他部门清楚地提出建议。</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black">&nbsp;<br /><br />&nbsp;10</span><span style="FONT-SIZE: 12.5pt; COLOR: black">、不要忽略了一些必须具备的美德，如诚实、有道德和刻苦，这些都是很重要的，在此无需赘言。</span></div>]]>
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<title>王子的狗。。。。。。</title>
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<issued>2008-03-29T20-29-01 CST</issued> 
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<modified>2008-03-29T20-31-10Z</modified>
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<dc:subject>经营管理</dc:subject>
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<![CDATA[<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-ALIGN: left; mso-layout-grid-align: none" align="left"><span style="FONT-SIZE: 11pt; COLOR: black; FONT-FAMILY: 楷体_GB2312; mso-font-kerning: 0pt">七百多年前，威尔士的王子有一条很大的狗．它的名字叫吉尔特，它很勇敢。它经常跟王子一起去打猎。有一天，王子把吉尔特留在家里．让它照看正在小木床里睡觉的年幼的儿子。<span lang="EN-US"><o:p></o:p></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-ALIGN: left; mso-layout-grid-align: none" align="left"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 11pt; COLOR: black; FONT-FAMILY: 楷体_GB2312; mso-font-kerning: 0pt"><span style="mso-spacerun: yes">&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span></span><span style="FONT-SIZE: 11pt; COLOR: black; FONT-FAMILY: 楷体_GB2312; mso-font-kerning: 0pt">几小时后，当王子回到家时，吉尔特跑出去迎接他。突然王子看到吉尔特下巴和头上有血迹。</span><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 11pt; COLOR: black; mso-fareast-font-family: 楷体_GB2312"><o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-ALIGN: left; mso-layout-grid-align: none" align="left"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 11pt; COLOR: black; FONT-FAMILY: 楷体_GB2312; mso-font-kerning: 0pt"><span style="mso-spacerun: yes">&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span></span><span style="FONT-SIZE: 11pt; COLOR: black; FONT-FAMILY: 楷体_GB2312; mso-font-kerning: 0pt">&ldquo;你干了些什么<span lang="EN-US">?</span>&rdquo;王子警觉地问。他冲到房间里，发现小床侧翻在地板上，他儿子衣服上也有血迹。<span lang="EN-US"><span style="mso-spacerun: yes">&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span></span>、、<span lang="EN-US"><span style="mso-spacerun: yes">&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span></span>。</span><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 11pt; COLOR: black; mso-fareast-font-family: 楷体_GB2312"><o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-ALIGN: left; mso-layout-grid-align: none" align="left"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 11pt; COLOR: black; FONT-FAMILY: 楷体_GB2312; mso-font-kerning: 0pt"><span style="mso-spacerun: yes">&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span></span><span style="FONT-SIZE: 11pt; COLOR: black; FONT-FAMILY: 楷体_GB2312; mso-font-kerning: 0pt">&ldquo;你杀了我的儿子<span lang="EN-US">!</span>&rdquo;王子愤怒地喊着，<span lang="EN-US"><span style="mso-spacerun: yes">&nbsp; </span></span>&ldquo;你这不忠实的狗<span lang="EN-US">!</span>&rdquo;他拔出剑，一下子刺中了那条狗。就在这时他听到了婴儿的哭声。<span lang="EN-US"><o:p></o:p></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-ALIGN: left; mso-layout-grid-align: none" align="left"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 11pt; COLOR: black; FONT-FAMILY: 楷体_GB2312; mso-font-kerning: 0pt"><span style="mso-spacerun: yes">&nbsp; </span></span><span style="FONT-SIZE: 11pt; COLOR: black; FONT-FAMILY: 楷体_GB2312; mso-font-kerning: 0pt">，王子冲出屋子，看见他儿子安然无恙地躺在地上曩<span lang="EN-US">j</span>在他儿子的身旁有一只死去的狼，这狼曾试图把这小孩从床上嚼走。这时，王子才意识到吉尔特为了救他的儿子而击致了狼。王子跑回屋子，但是已缉太晚了，勇敢的吉尔特已经死了。当王子意识烈他杀害了他忠实的朋友时，泪水从他的脸上滚了下来。他把吉尔特的尸体背到一个山顶并且把它埋葬在那里。每天早上他都要爬上山顶，为的是能在吉尔特的墓旁站几分钟。<span lang="EN-US"><o:p></o:p></span></span></p>
<span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 11pt; COLOR: black; FONT-FAMILY: 楷体_GB2312; mso-hansi-font-family: ’Times New Roman’; mso-bidi-font-family: ’Times New Roman’; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: ZH-CN; mso-bidi-language: AR-SA"><span style="mso-spacerun: yes">&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span></span><span style="FONT-SIZE: 11pt; COLOR: black; FONT-FAMILY: 楷体_GB2312; mso-hansi-font-family: ’Times New Roman’; mso-bidi-font-family: ’Times New Roman’; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: ZH-CN; mso-bidi-language: AR-SA">假如你到威尔士的斯诺登山，人们会告诉你吉尔特被埋葬的地方。它让人们想起一只勇敢而忠实的狗，它也提醒人们在未充分了解事实前不要匆忙下结论。</span>]]>
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