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<title><![CDATA[创业如何从业务做起]]></title>
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<tagline type="text/html" mode="escaped"><![CDATA[为了我的梦想，我会更加努力！]]></tagline>
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<title>成功与失败</title>
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<![CDATA[<p>为什么有人成功有人失败？成功人士他又是怎样成功的？成功人士往往是有胆识，敢拼敢闯做事情不会前怕狼后怕虎！因为他们的眼光看的比较长远！再加上正确的选择和正确的努力才等于成功！正所谓；选择不对努力白费！俗话说：&ldquo;会吃苦的人吃短暂的苦，不会吃苦的人吃一辈子的苦！&rdquo;想做成功人士要先学会吃苦！成功他不是一帆风顺，他必须是经过许多坎坎坷坷！所以要学会承受压力！做事情要冷静。想做人上人必须先学会做人下人。做别人不愿做的事，说别人不愿说的话。因为他有一颗持之以恒心！而失败着为什么会失败？失败着往往存在怕吃苦，胆小怕事，前怕狼后怕虎，还没做他就会想到如果万一我失败了会怎么样怎么样！他只看的到眼前的利益！就算你把好的机会带给他，他也会失败告终。常言道；&ldquo;胆大的漂洋过海，胆小的寸步难行！&rdquo;自古成功在尝试！</p>
<p>祝愿我的朋友们都是一个敢拼敢闯胆大的人！</p>
<p>个人总结，大家也说说你的看法吧！<br /><br /></p>]]>
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<title>什么是情商？</title>
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<dc:subject>激励人生</dc:subject>
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<![CDATA[情商 <br /> 智商虽然是成功的极其重要的因素，但是影响一个人一生的，更多的还是你的性格，你的世界观，你的价值观，你的耐心，你的信心，你的毅力，你的情绪，你的情感，这些品质。1960年著名的心理学家瓦特&middot;米歇尔做了一个软糖实验，这个软糖实验是什么呢？在斯坦福大学的幼儿园他做了实验，就召集了一群四岁的小孩，在一个大厅里面，墙壁上不要太花里胡哨，对他们怎么办，每个人面前放了一个软糖，对他们说，小朋友们，老师要出去一会儿，你们面前的软糖不要吃它，如果谁吃了它，我们就不能增加你一个软糖。如果你控制住自己不吃这个软糖，老师回来会再奖励你一个软糖。老师走了，老师在外面窥视，很多人，在外面窥视，这群四岁的小孩，老师走了以后，大家看软糖，诱惑，甜啊。有的小孩过一段时间手伸出去了，缩回来，又出去了，又缩回来，一会儿过后，有的小孩开始吃了。但是有相当多的小孩坚持下来了，老师回来过后，就给坚持住的，没有吃软糖的，再奖励一个。这个事完了吗？没有完，老师就分析了，他们凭什么坚持下来了？有的小孩就数自己的手指头，就不去看软糖。有的把脑袋放在手臂上，有的睡觉，努力使自己睡觉。有的数数，一二三四，不去看。这个事完了吗？没有完，他们继续观察继续分析，这些小孩上小学、上初中，他们就发现，能控制住自己的不去吃软糖的，上了初中以后，大多数表现比较好，成绩也比较好，合作精神也比较好，有毅力，而控制不住自己的，表现不好，不光是读初中，出了社会的表现，大概也是如此。那么这个软糖事件告诉我们什么？控制自己，控制力，这项并不神秘的试验使人们意识到，智力在人生的作用方面过去价值估计偏高，就认为还有其他的因素，对人生成功取胜还应该有其他因素。 <br /><br />朋友们，我们上次讲到，以智取胜的时候，讲到三国时候有一个人物，他叫周瑜，周瑜长得很帅，小伙子长得很帅，智商高，会领兵打仗。据说毛泽同志评价周瑜还有一句评价的话是这样说的，据说，毛泽东说什么，周瑜是个共青团员呐。周瑜怎么是共青团员呢？是说周瑜年纪轻轻地就当了大官，当了大都督。老干部，老将，老领导，都不服他，这么年纪轻轻当大官，后来33岁的周瑜，火烧赤壁，打了大胜仗，老干部，老领导都服他了。他的智商这么高一个人，后来怎么死的？对，被诸葛亮三气而死。《三国演义》第56回就有这么一段，叫做孔明三气周公瑾，是周瑜昏暗，马上断气了，昏厥了，慢慢醒过来了，徐徐醒来，他仰天长叹，既生瑜，何生亮。他大叫了数声，好几次连叫数声而亡，寿36岁，当时周瑜的事业正是如日中天，已经成功，他本来应该取得更大的成功，应该持续的成功，但是他顺利的时候指高气昂，遇到逆境的时候，他既生瑜，何生亮。他心胸狭窄容不得人，爱动怒，爱生气，嫉贤妒能，多次想把诸葛亮干掉。所以，他不但没有取得更大的胜利，不但没有持续的成功，却因为大大的生气而早早地撒手人寰，可悲，可叹。 <br /><br />在现代社会也有这种情况，有不少神童，大家都说他是聪明的，神童啊，但是没有像人们想像的那样子，长大后可以有出息，没有，为什么？有的学生虽然也很聪明，但是性格孤僻，怪异，不合群，不宜合作。有的自卑脆弱不能面对挫折，有的急躁，固执，自负，情绪不稳定，有的冷漠，易怒，神经质，与周围的人很难沟通。特别是有的以我为中心，什么都是我，我，我，不关爱他人，不关心他人，总喜欢周围的人围绕一个人转。有的大专家，有的哪怕是大专家的人，智商特别高，做课题也可能是一把好手，也有一定的名气。但是他们与人合作方面还不尽人意，对人苛刻挑剔，不能原谅人，不能宽容人，人们对这个大专家怎么办，敬而远之，到后来可能成为孤家寡人，行不成成大气候的科研团队。也有不少人，智力虽然不太出众，也不是太聪明，甚至大家认为他可能还是低智商的，但后来却成了大事业，却成了大成就，却取得大成就，却取得成功。 <br /><br />美国有位记者后来改行做企业管理，有一次他在同学会上就发现一个奇怪的现象，当时班上读书的成绩平平的，反而都获得了成功，而当时成绩的好的，智商高的，后来有不少人出了社会过后，成就平平。那么其他的班是不是也会这样？他也了解了其他班级，几乎也是如此，于是他就得出一个结论，在一个人成功成就之中，智商只占20％。那还有80％是什么呢？他不知道是什么，他就苦苦地去找啊，找那80％成功的东西是什么。1995年，美国哈佛大学教授丹尼尔&middot;戈尔曼他写了一本书，这本书叫做《情绪智力》。这本书中间他提到了情绪的一些问题，但是令我们一般的人，甚至你全世界的人都不得不承认，而又十分担忧的普遍性的问题，普遍的趋势他提出来了，什么趋势呢？现代儿童比较孤单、忧郁、异路、任性、好动，焦虑、冲动，这些说出来，好多家长说对啊，就是这样的。特别是我们国家好多独生子女家长就是这样的，引起共鸣。人们一再找原因，是什么原因导致这样的结果，找诸多原因，找根本原因，找到了，找到什么呢，是情商，是情绪、情感。情商是人成功的一个特别重要的因素。也就是说智商太高，智商再高，情商不高不一定能成功，不一定能持续成功。而智商不太高，情商比较高，还反而很可能成功。 <br /><br />于是，人们越来越认为情商对成功和取胜超过了智商。于是，那个找80％的人找啊找啊，找到了，智商占成功的20％，情商占成功的80％。就是这个写《情绪智力》这个人，戈尔曼，他指出，真正决定一个人是否成功的关键是情商能力而不是智商能力。所以，有人说了一句话叫什么，智商诚可贵，情商价更高。 <br /><br />朋友们，美国有一个企业专门搞咨询研究的，研究的机构，他们调查了188个公司，测试了每个公司的高级主管。他们的智商情商和他们的工作之间有什么关系，有什么联系，这种调查结果发现，情商的影响力是智商影响力的9倍。智商差一点的人，如果拥有更高的情商指数，完全可以获得成功。再加上我们未来的社会是高速发展的社会，人们遇到的是快节奏的生活，高频率的工作负荷，再加上复杂的人际关系，再加上越来越激烈的竞争，人们普遍感到心里的压力很大，再加上天灾人祸，还有纷繁复杂的社会，只有高智商应付显然力不从心，还必须有高情商才能够适应社会，应对自如，才能自我管理自我调节。看一个领导是否成功，主要看他的部下是否成功。你的情商高了，吸引力、影响力，人格魅力就出来了，就能产生一种什么情况？振臂一呼，应者云集，就是一个经商的人，情商高，也会使你生意经念得很好，更能吸引客户。 <br /><br />情商这么重要，那情商是什么呢？让我们撩开情商的面纱，看看情商为何物？1990年，美国的两位心理学家一个叫做比德&middot;拉勒维，一个叫做约翰&middot;麦耶，他们提出了&ldquo;情商&rdquo;这个词，当时他们提情商是情感智商，朋友们，情商这个&ldquo;情&rdquo;指的是什么？什么叫情商？长期以来，人们对情商一直有一种神秘的感觉，使我们和情商难以亲近，难以把握，难以和情商拥抱。有一首歌的歌词写得很好，问世间情为何物，只叫人生死相许，看人间多少故事，最销魂是梅花三弄。谁写的，琼瑶。她写这个情是男欢女爱的情，我们这个情商的&ldquo;情&ldquo;不是男欢女爱，情商它的英文缩写是EQ，智商是IQ，那么情商是什么呢？就是情绪商数，情绪智力，情绪智能，情绪智慧。也就是我们经常说的理智、明智、理性、明理，主要是指的你的信心，你的恒心，你的毅力，你的忍耐，你的直觉，你的抗挫力，你的合作精神等等一系列与人素质有关的反映程度。主要是心理素质。他是一个人感受理解、控制、运用表达自己以及他人情绪一种情感的能力。 <br /><br />朋友们，情商高低可以通过一系列的能力表现出来。这个丹尼尔&middot;戈尔曼，写《情绪智力》这本书的美国教授，就把人的情商能力概括为五大能力。 <br /><br />第一，认识自身情绪的能力，就是说你自己的情绪你要来认识吧，有人管他叫做情绪觉知。我举个案例，打个比方，我曾院长上班了，从我家一出来，刚刚一出门，上面有人泼了一瓢水，他在浇花泼在我身上，很亮的头打脏了，衣服打脏了，我气得不得了。转过身想骂他一声，一看，没有人了，气没出到，满怀气就要上班了，上班了，我的办公室主任见到我了，曾院长，九点钟一个会，你要去开会，开什么会，我就打断他的话，开什么会，现在中央早就说了，去掉文山会海，你还叫我开会开会开会。这个办公室主任说，曾院长今天怎么这样啊，吃了戗药，我刚刚坐到办公室，院长助理来了，曾院长，约了一个人，要和你会谈的。谈什么谈，你们就是打断我的工作日程，你们就不让我休息一下，你们怎么搞的嘛。助理说这个院长怎么搞的今天？过了几天，助理和办公室主任当着的面说，曾院长，你那天是怎么搞的，我说我怎么搞的，我没有怎么搞的。我不知道。我没有觉知，我没有认知自己的情绪，我把泼的脏水的恶劣情绪带到工作上来了。你在家里面跟夫人吵了一家，可能把这个情绪带到单位上了，你在单位受到恶劣的气了，不顺心，回到家里找夫人找儿子发怒发气，也是这样的，你自己还不知道的。当你遇到什么不顺心的时候，你上课听课也不能集中精力听课，这些都是没有能够很好地认知自己的情绪，所以我们中国有句话叫做吾日三省吾身，反躬自省。就是讲的要自我认知，包括认知自己的情绪，自己的情感，这是讲的第一个情商能力。 <br /><br />第二个情商能力是什么呢？要妥善的管理自己的情绪能力，不要让自己的情绪像一匹脱缰的野马，情绪化，情绪化，脱缰野马，控制不住。 <br /><br />第三个能力，自我激励能力。 <br /><br />第四个能力，认识他人情绪的能力。不光是控制自己情绪，还要看他人的情绪啊。叫做顾左右而言他，顾着自己，看人家。看人家的情绪，顾左右而言他。 <br /><br />第五个，人际关系处理能力。 <br /><br />所以这个戈尔曼就提出了五大情商能力。 <br /><br />朋友们，伟大的民族，伟大的人物一定是教育培训出来的，那具有高情商的人也一定是这样。情商高于培训训练的方法很多，我认为，有五个方法比较突出。第一，训练情绪、情感。要训练你的情绪、情感。怎么训练？我认为有几个方面的建议，首先是认知情绪，刚才讲了认知情绪，然后分析情绪，然后评估情绪。就看你的情绪情感有哪些缺欠，缺欠在哪里？再接下来，控制情绪，调解情绪，情感和情绪他的稳定协调不要大起大落，不要喜怒无常，要保持一种情绪的稳定，顺境的时候不要忘乎所以，得意忘形；逆境的时候不要垂头丧气，消极萎靡，遭受打击的时候要泰然处之，自如的应付，应付自如。 <br /><br />我们有下面的几个具体建议，第一，要驾驭愤怒情绪。其实，喜怒哀乐是人之常情，愤怒是一种激烈的情绪的表现，他可以有一些好处，人是可以愤怒一下的，笔触我们岳飞写的《满江红》，怒发冲冠凭栏处，他不是怒发冲冠吗，有一种气势，有一种震撼作用，但是经常发怒就不好的。包括当领导人，包括当家长的，经常发怒不好，对学习不好，对工作不好，对生活不好，对人际关系不好，对自己的身体也不好。有人说了，怒伤肝，我们经常用的方法是什么呢？加强心理的控制，提高修养。有个小的技巧是什么？发怒了，情绪失控了，又失控了处于边缘的时候，一个小的技巧，拖延法，拖延一下，还有一个方法是什么？转移法，转移一下，比如我的院长和我的部下我找他发火，你怎么搞的，你简直太混蛋了，你简直&hellip;&hellip;，我发怒了，我的语言就可能失控，我甚至真想揍他，这样下去可能造成不好的后果。怎么办？我的秘书跟我说，曾院长，国际长途，我待一会儿再跟你说，我先去接国际长途。我去了，拿起电话，我的秘书说，曾院长，没有国际长途，没有。我看你简直控制不住了，曾院长你不能发怒，我看你差不多要打他了，差不多语言失控了，没有国际长途。这一打下岔，这个稍微转移一下，我的情绪可能控制下来了，我可能过去就冷静了，这个是什么？我要和我的秘书和我的助理默契，当我失控的时候，几乎要失控的时候，他就给我打个岔，这次说国际长途，下次说你夫人来了，你的领导来了，然后我赶快去，过来我的情绪又缓解一下了。这是个小的技巧。 <br /><br />还有小的技巧是什么？数数，数数字，一二，你要发怒，一二三四五六七，慢慢数，一直数到不发火，有人说数数字数到60位的时候，一般有火也就发不起来了，试一试，数到60位。 <br /><br />还有一个方法是什么？上厕所，要发怒了，不管有没有大小便的便意，到厕所上去，蹲20分钟，蹲下来过后，心态平和。虽然不雅，不妨一试。 <br /><br />再就是理性的控制，锻炼自己的自控能力，还有什么，修养自己的世界观、人生观、价值观，所以第一个我们讲的对愤怒情绪怎么办？ <br /><br />第二个要克服紧张情绪，压力、矛盾，冲突，风险，危机，很容易使我们紧张，过多的紧张对工作对身体对生命都没有好处，那克服紧张的情绪方法是什么？有正确的目标，沟通协调，学会享受，参加一些文明的娱乐活动。到我们中央电视台来听听报告，这些都很好。 <br /><br />第三，避免急躁情绪，主要是培养自己的忍性，目标适当，张弛有度，沉着冷静，学会冷处理。 <br /><br />第四，摆脱消极情绪，培养自己的积极情绪，热情的心态，开放的心态，成就感的心态，自己找乐趣，自找乐子。 <br /><br />第五，合理的宣泄，因为压力太大了，你控制控制，控制寨心里面，爆炸，控制在肚子里面爆炸，可以适当的宣泄。用语言用行为来发泄心中的不良情绪，保持心态平衡。这也是一种方法，怎么办？到一个大山去，没有人的大山，对着大山大叫，发泄，大叫的时候做着夸张式的动作，放松了，发泄了。 <br /><br />有一个国家的总统对他部下是怎么建议的，他的部下是个大官，总统，我对那个人恨极了我简直想揍死他。总统说不要揍他，我建议你写信骂他，骂他狗血淋头。这个官一想，总统都建议我写信骂他。写啊，回去就把信写好了，世界上骂人的话几乎都写进去了，写好了。总统，你看怎么办，我什么时候寄给他，不要寄给他，烧掉，你反正最想骂的话都骂了，写了，发泄了，你就烧掉吧。我们现在实行心理医生，其实心理医生我们在座大多数人都可以当心理医生的，你们都是我曾老师最好的心理医生。什么意思？心理医生他的大部分时间就是倾听耐心的倾听患者的心声，只要有一个好的听众就能受到心理患者的把他进行心理改变良好的效果，奇效就听他说。 <br /><br />第六个，学会放松。放松的主要方法是什么？学会放松的情绪，放松的方法很重要的一个就是幽默，要富有幽默感，幽默特别能够减轻精神的压力，心理的压力。我在1991年写了一本书，幽默风趣的书，这本书的开头我是这样写的。幽默是一种解脱，你看幽默就解了，脱了就轻松了，这本书最后我是这样写了一段话，朋友们，不要忘记把幽默风趣这种高档次的礼品馈赠他人。 <br /><br />第七，顾及他人的情绪，不能光看自己的情绪，要顾及他人的情绪，特别是我们的大中小学生，要着力进行这方面的训练，有的人一次情绪冲动，感情用事就没顾及他人的情绪。 <br /><br />第八，要营造情绪环境。学生情绪、情感，我们后代人的情绪、情感，很大的程度上是他们所在的学校，所在的家庭，培养训练出来的。如果说家庭和睦，老师和蔼，同学合作，社会和谐，对学生对我们年轻人的影响特别大。这是一种无形的训练，无声的培养，极为重要。虽然他是无形无声，道是无形却有形，此时无声胜有声。这就是我讲的五大方法的第一方法，训练我们的情绪情感。 <br /><br />第二个方法呢？学会处理人际关系。朋友们，处理人际关系这是一本厚厚的天书，我们有的人一辈子要走向最终点的时候，这本书还没读透，那怎样处理人际关系，我下面有几个建议，第一，对人宽容，宽容胜过百万兵，第二，换位思考，换一把椅子坐一下，换位思考。第三，学会关心。第四充满爱心。第五负有同情心。第六，沟通协调。第七，诚信正直。第八，善于合作。第九，乐于吃亏。吃亏是一种精神，吃亏他付出，付出才能得到，舍得舍得，有舍去才有得到的。第十，奉献牺牲。这是我讲的第一个情商开发的方法。 <br /><br />第三的情商训练开发的方法是什么呢？要乐观豁达，善于乐观豁达，自找乐趣，自找乐子，你的心情如何，乐观还是悲观，这是情商的重要方面这是获得情商的重要因素，所以有人讲，乐观会反败为胜，悲观可能反胜为败。朋友们，这里有半杯水，如果我的心情悲观，我会说，糟了糟了，只有半杯水了，怎么办，如果我是个心情非常好的人，我乐观豁达的人，我会怎么说？哇，还有半杯水太好了，毕竟还有半杯水在，同样是半杯水，我看法就不同的。那有人说，快乐在哪儿呢？我到哪儿自找快乐，找到了快乐吗？有一只猫咪，老猫，整天忧心忡忡，愁眉不展，他想着自己是全世界最不幸福的老猫了，但是偶尔一看，一个小猫咪，在地上打圈，咬自己的尾巴，自己转圈自己咬自己的尾巴，乐不可支，老猫说，小猫咪，你怎么这么快乐呢？小猫咪说，我的尾巴上有快乐。老猫回到家里面，也像小猫那样，自己转圈咬自己的尾巴，咬，咬，真是快乐，后来它明白了，快乐是在自己的尾巴上。 <br /><br />当然这是个笑话，这是个笑话，他说明什么，快乐确实要自己找，自己自找快乐。我可以把快乐建立在我们单位的发展上，建立在我们整个民族的欣欣向荣上，可以把快乐建立在他人的成功上，自己的成功上，还可以把快乐建立在我帮助他人的成功上，就是这些都没有，我真正的不快乐，但是我换一个角度，他可能就快乐，换一种思维，把不快乐就变成快乐。 <br /><br />有一个老太太她不快乐，为什么不快乐，她忧虑，她焦虑，她焦她两个儿子，她有两个儿子，一个儿子是卖伞的，一个染布的。天下雨，她焦虑，为什么？天下雨了，我的大儿子的布怎么晾得干啊？他不是染布的吗？天晴了，我的二儿子的伞怎么卖得出去？下雨她焦虑，出太阳她焦虑。都焦虑，焦出病来了，有一个智者对她说，你换一种思维吧，天下雨你高兴，我二儿子的伞卖得出去。天晴我高兴啊，我大儿子的布晾得干。我都高兴，下雨也高兴，出太阳我也高兴，换一个角度，情商。 <br /><br />第四个方法是什么呢？我们培训情商的第四个方法是积极向上进取。情商高的人他有很高的上进心，进取心，有进取心总是对未来充满希望。充满什么希望，对未来、对社会，对祖国，对民族，对单位，对自己，对家庭，对人生都充满希望。 <br /><br />法国作家莫泊桑有一句名言，人是生活在希望中的。有希望可能就是一种积极向上，哪怕是梦，一个连梦都不会做的民族是没有希望的民族，我们每个人都在做梦，做好梦，我希望明天赚更多的钱，我希望明天提的报告更好听，都是在做梦，我们编织了一个个美梦，去努力，去圆梦，去寻梦，去争取，梦破灭了，我再编一个梦去圆梦，实现了我又继续编梦，编梦，破灭，编梦，实现，人生就是如此。充满希望。朋友们，到动物园去看，孔雀什么时候最好看，开屏，孔雀开屏最好看，孔雀开屏过后你不看它的正面，你到它背后去看看，一点都不好看，前面开屏完了，后面光秃秃的好看吗，你不看正面，到它后面看，你说孔雀太不好看了，光秃秃的前面最好看的你都不愿意看。 <br /><br />第五个方法是善待人生机会，有人说智商高的人会发现机会，情商高的人会抓住机会，逆境商高的人，会不轻易的放弃机会。我们要说，训练我们的情商要善待人生的机会，特别是要多给一次成功的机会。 <br /><br />爬起来比跌倒多一次，就成功了。多给他几次机会，一次机会，这实际上也是我们一份浓浓的深情啊，]]>
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<title>这单我该怎么办？郁闷</title>
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<![CDATA[<p>半个月前客户打电话跟我说，这个星期一下单，星期二了单还没下来<img alt="" src="http://img.china.alibaba.com/club/upload/FCKeditor/editor/images/smiley/msn/19.gif" />，打电话问了下，客人说下午安排把合同传过来<img alt="" src="http://img.china.alibaba.com/club/upload/FCKeditor/editor/images/smiley/msn/58.gif" />，说是这么说，但我还是没看到合同，电话过去，他又是说马上按排，都安排了好几次了，到现在我都还没看到合同，<img alt="" src="http://img.china.alibaba.com/club/upload/FCKeditor/editor/images/smiley/msn/19.gif" />真搞不懂，如是说价格太高或那条条款要改，也行，这单能做就做，做不了就是做不了，干吗老这样拖哇．．．．．．不解．．</p>
<p>在上个星期单下了，合同签好是这个月２３号交货也就是前天，了按照公司规定的订金也到打到公司账号上了，待客户验货合格后付清余款方可出货．双方订可了．</p>
<p>现在我们的货已经做好了，客户不过来验货，货也不能出了，昨天，我电话给客户，说让我等他的通知．３０分钟后已经给我回复<img alt="" src="http://img.china.alibaba.com/club/upload/FCKeditor/editor/images/smiley/msn/48.gif" />（打了几个都是说３０分钟后一定给我回复）</p>
<p>今天都已经是２５号了．他的通知还没到，这货都还要不要出喔，老板，问我货什么出，我自己也不知道，晕．．．</p>
<p>昨天客户说，他那国外客户还没确定，我晕．．．</p>
<p>&nbsp;</p>]]>
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<title>创业路上,你是"三才"么?[单单创业即时分享四]</title>
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<issued>2008-01-15T10-15-03 GMT+08:00</issued> 
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<![CDATA[<div>
<p>
<p><font color="#800080"><a href="http://blog.china.alibaba.com/blog/lin750826/article/b64-i3228126.html" target="_blank"><font color="#7030a0"></font></a></font></p>
<font color="#800080">那天,和几位朋友一起吃饭,酒过三盅的时候,大家都有了点醉意,一贯的维持着客家人的好客,相互的敬着酒.我一如既往的不喝,给他们倒满酒,望着窗外熙熙攘攘的人群,感受着大家的温暖,分明湿了眼睛... ...</font></p>
<p><font color="#800080">品着店主特意为我泡的养颜凉茶,心暖暖的.我想我是一个容易被感动的女人.在这样的冬日里... ...</font></p>
<p><font color="#800080">男人们总是从政治谈到历史,从历史谈到新闻,看着我笑眯眯的看着他们不说话,一个个都要我来说几句.我开玩笑的说我这人很闷的,只会说创业.大家哈哈大笑,就来问问我创业中需要具备哪些.</font></p>
<p><font color="#800080">笑着告诉大家,创业路上,具备了&quot;3才&quot;中的某一&quot;才&quot;或其中几&quot;才&quot;,我们就更容易成功.大家都兴趣盎然的问是哪&quot;3才&quot;.</font></p>
<p><font color="#000080">第一&quot;才&quot;--------&quot;庸才&quot;</font></p>
<p><font color="#800080">何谓&quot;庸才&quot;?儒家学中有一句&quot;中庸之道&quot;,能灵活运用到现实生活运用到创业中去的人才就是所谓&quot;庸才&quot;.&quot;庸才&quot;的最高境界是:</font></p>
<p><font color="#800080">1\绝对不是第一个吃螃蟹的人,但一定是第2个第3个把握机遇的人.</font></p>
<p><font color="#800080">2\绝对不得罪上下供应链,不会出现资金链断裂的情况,此类人的供应商和客户关系都把握很好.</font></p>
<p><font color="#800080">3\绝不做违法犯法违背道德伦理之事.比较喜欢一句话&quot;跟着国家政策走,不赚也不会亏&quot;</font></p>
<p><font color="#800080">4\绝不会和同行恶意竞争(即使竞争也是表面上光彩的很的那种),一般奉行&quot;多一个朋友比多一个敌人更有价值&quot;的真理.</font></p>
<p><font color="#800080">5\不闲言碎语,不道人长短,不显山露水.所谓该出手时才出手，平时,不过是你家隔壁那不起眼的小媳妇.</font></p>
<p><font color="#800080">6\记住,此类人物如果哪天要捅你一刀,那就象古龙书里写的,有神无型的快刀,砍下来的时候你还不知不晓.</font></p>
<p><font color="#800080">7\此人人物一般都笑脸常开,左右逢源.这也就是中庸的最基础的一条外在表现.</font></p>
<p><font color="#000080">第二&quot;才&quot;-------&quot;钱财&quot;</font></p>
<p><font color="#800080">这个&quot;才&quot;不需要多说,人人明白.创业路上,少它不行.</font></p>
<p><font color="#000080">第三&quot;才&quot;-------&quot;奴才&quot;</font></p>
<p><font color="#800080">能把&quot;奴&quot;这个词运用到及至的也可谓一&quot;才&quot;,想要做个创业路上成功的&quot;奴才&quot;是不容易的,至少需要具备以下几点:</font></p>
<p><font color="#800080">1\强烈的归属感.企业归属感是我们最需要的一种本质.</font></p>
<p><font color="#800080">2\有力的执行力.他可能得罪了很多人，但他绝对不出卖主子不出卖企业.</font></p>
<p><font color="#800080">3\说该说的做该做的,知道轻重缓急.</font></p>
<p><font color="#800080">4\可以长期的尽职的努力的克服任何困难的从事某项工作,具备强劲的韧性.</font></p>
<p><font color="#800080">5\能与企业与伙伴荣辱与共.绝无二心.</font></p>
<p><font color="#800080">6\创业路上,能屈能升,真正的将&lt;厚黑学&gt;学以致用灵活贯通之人.</font></p>
<p><font color="#800080">我个人认为创业路上,我们应该先学会做一个&quot;奴才&quot;,再拥有一些&quot;钱财&quot;,最后实现&quot;庸才&quot;,古今中外,实例很多.能将3者运用自如的都是一代枭雄或者说英杰.综观中国2000年的封建史,经典成功人物就有:和坤,韦小宝(虽然是虚构人物,但其&quot;奴&quot;性却是大家需要学习的)等;把&quot;钱财&quot;运用自如的比如说吕不韦,比如说红顶商人胡雪岩等;所谓&quot;庸才&quot;那实在太多了.将&quot;3才&quot;运用一体浑然天成的更是多之又多... ...</font></p>
<p><font color="#800080">闭上眼睛,让我们总结一下自己,具备了以上多少条?在创业路上,我们是&quot;3才&quot;么?我们具备了哪些欠缺了哪些还需要学习哪些?</font></p>
<p><font color="#800080">转载：创业路上,你是&quot;三才&quot;么?[单单创业即时分享四]2008-01-14 14:45:28 </font></p>
<p><font color="#800080">转载地址：<a href="http://blog.china.alibaba.com/blog/lin750826/article/b64-i3228126.html" target="_blank"><font color="#7030a0">http://blog.china.alibaba.com/blog/lin750826/article/b64-i3228126.html</font></a></font></p>
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<title>销售员如何报价？</title>
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<issued>2008-01-05T13-10-57 GMT+08:00</issued> 
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<dc:subject>销售技巧</dc:subject>
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<![CDATA[报价似乎是个很简单的问题，就像卖东西一样，谁不会呀？其实不然，一个合理专业的报价，说不定会为您赢来更多的客户。报价太高，会把客人吓跑；太低了又吃亏。怎样才能做到合理报价呢？
<p>　　在跟客户报价之前，你首先要对自己的产品及价位，主要目标市场及同行产品及报价情况比较了解。然后尽可能从多方面先了解客户情况，这样更有助于您有的放矢地报价。</p>
<p>　　比方说，如果一个客人向你询价，你要尽可能通过多渠道了解这个客人是哪个国家哪个城市的，是否属于你们产品的目标市场，这个客人主要的产品经营范围及销售方式，是批发，零售还是邮购，是大客户还是小的中间商，客户的购买能力及诚意，客户对产品的熟悉程度，不同地区客户习惯等等，然后针对性地报价，即&ldquo;个性报价&rdquo;。</p>
<p>　　如果是大客户，客户的购买力较强，你可适当将价格报高一点，反之偏低；如果客人对此产品和价格非常熟悉，建议采用&ldquo;对比法&rdquo;，突出自己产品的优点，同行的缺点。价格接近底价，从一开始就&ldquo;逮&rdquo;住客人；如果客人性格比较直爽，不喜欢跟你兜圈子讨价还价的，你最好还是一开始就亮出自己的底牌，以免报出高价一下子把客人给吓跑。如果客人对产品不是很熟悉，你多热情地介绍该产品用途及优点，价格可报高一点；如果有些客人对价格特别敏感，每分每厘都要争，而客人又看中了你的产品，你一定要有足够的耐心，跟客人打一场&ldquo;心理战&rdquo;。询问或揣摩一下客人的目标价格，看看自己能给到的底价，比较一下差距，比如买方的目标价格是USD13，而你能承受的价格是USD14。你最好报USD15.还价时可分多步来走，比如先让多一点USD0.5，让客人看到希望，接着 USD0.25 、USD0.10、 USD0.15,千万不可以一步到位，而应步步为营，让客人慢慢尝到甜头，看到希望，但又要通过艰苦努力获得，让客人最后有一种赢了的感觉。为什么不能一开始就直接给予买方最低报价？让对方容易接受交易是其中缘由之一。如果你在谈判结束之前就全盘让步，最后时刻你手中就没有调动买方的法码了。</p>
<p>　　当然，产品价格的高低跟该产品的质量和供求关系等息息相关。如果你的产品质量相对更好，报价肯定要更高；如果你的产品在市场上供不应求，当然可以报更高的价；如果你的产品款式比较新颖，又是新产品，通常报价比成熟的产品要高些。</p>
<p>　　既使同一种产品，在不同的阶段，因受市场因素和配额等影响，报价也不尽相同，如石油，纺织品等。</p>
<p>　　另外，报价的同时还应将交货期、付款方式，订单数量等主要交易条件一同摊出，即不要只限于价格一个问题，而应将其它条件作为互动。可能客户对交期非常重视，本来你报的交期为35天，而客户提出30天交货，付款方式作D/P即期，在可行的情况下，你可以满足客人的交期，但以付款方式为L/C即期作为交换条件。同样，如果你报USD17.50/20&rsquo;，而客人坚持要USD17，你可说由于你的定货量实在太小，我们很难满足您的要求，但如果定货量能达到一个大柜，我们会尽可能满足您。</p>
<p>　　报价技巧</p>
<p>　　新客户发来询价单，你及时回复后，却没有下文。是你报价太高吓跑了客户，还是报价太低，让客户一看就知道你不是行家里手，而不敢冒险与你做生意？对老客户报价也不容易。他会自恃其实力而将价压得厉害，以至在你接到他的询盘时，不知该如何报价：报得太低，没有钱赚；报得太高，又怕他把定单下给了别人。</p>
<p>　　怎样报价才有效呢？有经验的出口商首先会在报价前进行充分的准备，在报价中选择适当的价格术语，利用合同里的付款方式、交货期、装运条款、保险条款等要件与买家讨价还价，也可以凭借自己的综合优势，在报价中掌握主动。</p>
<p>　　报价前充分准备</p>
<p>　　首先，认真分析客户的购买意愿，了解他们的真正需求，才能拟就出一份有的放矢的好报价单。有些客户将价格低作为最重要的因素，一开始就报给他接近你的底线的价格，那么赢得定单的可能性就大。进出口公司的曾先生说：&ldquo;我们在客户询价后到正式报价前这段时间，会认真分析客户真正的购买意愿和意图，然后才会决定给他们尝试性报价(虚盘)，还是正式报价(实盘)。&rdquo;</p>
<p>　　其次，作好市场跟踪调研，清楚市场的最新动态。由于市场信息透明度高，市场价格变化更加迅速，因此，出口商必须依据最新的行情报出价格--&ldquo;随行就市&rdquo;，买卖才有成交的可能。进出口公司孙先生介绍说，现在与他们公司做业务的都是正规的、较有实力的外商，这些外商在香港、中国大陆都有办事处，对中国内外行情、市场环境都很熟悉和了解。这就要求出口公司自己也要信息灵通。</p>
<p>　　孙先生公司的经验是，业务人员经常去浙江一带工厂搜集货源，对当地的一些厂家的卖价很清楚。同时，作为长期经营专一品种的专业公司，由于长时间在业内经营拓展，不但了解这个行业的发展和价格变化历史，而且能对近期的走势做出合理分析和预测。</p>
<p>　　选择合适的价格术语</p>
<p>　　在一份报价中，价格术语是核心部分之一。因为采用哪一种价格术语实际上就决定了买卖双方的责权、利润的划分，所以，出口商在拟就一份报价前，除要尽量满足客户的要求外，自己也要充分了解各种价格术语的真正内涵并认真选择，然后根据已选择的价格术语进行报价。</p>
<p>　　选择以FOB价成交，在运费和保险费波动不稳的市场条件下于自己有利。但也有许多被动的方面，比如：由于进口商延迟派船，或因各种情况导致装船期延迟，船名变更，就会使出口商增加仓储等费用的支出，或因此而迟收货款造成利息损失。出口商对出口货物的控制方面，在FOB价条件下，由于是进口商与承运人联系派船的，货物一旦装船，出口商即使想要在运输途中或目的地转卖货物，或采取其它补救措施，也会颇费一些周折。</p>
<p>　　在CIF价出口的条件下，船货衔接问题可以得到较好的解决，使得出口商有了更多的灵活性和机动性。在一般情况下，只要出口商保证所交运的货物符合合同规定，只要所交的单据齐全、正确，进口商就必须付款。货物过船舷后，即使在进口商付款时货物遭受损坏或灭失，进口商也不得因货损而拒付货款。就是说，以CIF价成交的出口合同是一种特定类型的&quot;单据买卖&quot;合同。 一个精明的出口商，不但要能够把握自己所出售货物的品质、数量，而且应该把握货物运抵目的地及货款收取过程中的每一个环节。对于货物的装载、运输、货物的风险控制都应该尽量取得一定的控制权，这样贸易的盈利才有保障。一些大的跨国公司，以自己可以在运输、保险方面得到优惠条件而要求中国出口商以FOB价成交，就是在保证自己的控制权。再如，出口日本的货物大部分都是FOB价，即使出口商提供很优惠的条件，也很难将价格条件改过来。所以到底是迎合买家的需要，还是坚持自己的原则，出口商在报价时多加斟酌十分必要。</p>
<p>　　在现在出口利润普遍不是很高的情况下，对于贸易全过程的每个环节精打细算比以往任何时候更显重要。国内有些出口企业的外销利润不错，他们的做法是，对外报价时，先报FOB价，使客户对本企业的商品价格有个比较，再询CIF价，并坚持在国内市场安排运输和保险。他们很坦城地说，这样做，不但可以给买家更多选择，而且有时在运保费上还可以赚一点差价。</p>]]>
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<title>什么是销售？</title>
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<issued>2008-01-04T10-12-49 GMT+08:00</issued> 
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<dc:subject>销售技巧</dc:subject>
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<![CDATA[什么是销售？<br />请有经验的销售原讲一讲，什么是真正的销售，如果去做销售都需要有哪些准备，做销售到底有什么样的发展前景，会遇到多大的压力，，<a class="channel_keylink" target="_blank" href="http://www.ycsos.cn/Economy/Xiaoshou/">销售</a>工作到底是什么样的形式，流程，怎么进行的？怎么完成的。 希望讲一下从准备，到签单。<br /><br />职业概况什么是销售？销售就是在最短的时间内，用合适的价格把任何产品卖给相关的人。销售就是服务。解决客户问题，减轻负担，或帮助客户把工作做得更好。<a class="channel_keylink" target="_blank" href="http://www.ycsos.cn/Economy/Xiaoshou/">销售</a>就是获得最大的差价。 <br /><br />销售，是目前人才市场最流行、最司空见惯、最为活跃、最富挑战性的职业，也中流动性最强、工作量极大、工作最辛苦、最富社交性的职业。<a class="channel_keylink" target="_blank" href="http://www.ycsos.cn/Economy/Xiaoshou/">销售</a>可以说是一个<a class="channel_keylink" target="_blank" href="http://www.ycsos.cn/Economy/Commerce/list_1.shtml">商业</a>公司和<a class="channel_keylink" target="_blank" href="http://www.ycsos.cn/Economy/Enterprise/list_1.shtml">企业</a>里面最高端的功能。产品或者服务的<a class="channel_keylink" target="_blank" href="http://www.ycsos.cn/Economy/Xiaoshou/">销售</a>直接或者间接的推动经济的运转， 因为你手里的大部分东西，都是买来的， 而有买的，就有卖的。 <br /><br /><a class="channel_keylink" target="_blank" href="http://www.ycsos.cn/Economy/Xiaoshou/">销售</a>人才之所以流行，是因为它是市场经济不可缺少的环节。 企业不论从事什么，都需要有人去做这样的营销，可以是产品、是服务、是品牌，但营销这个职位是每个企业中不可缺少的组成部分，这支<a class="channel_keylink" target="_blank" href="http://www.ycsos.cn/Economy/Sell/">营销</a>队伍就像人类身体中的血管支撑着企业的生命。一个<a class="channel_keylink" target="_blank" href="http://www.ycsos.cn/Economy/Enterprise/list_1.shtml">企业</a>的成败在某种意义上说与它的<a class="channel_keylink" target="_blank" href="http://www.ycsos.cn/Economy/Sell/">营销</a>队伍优秀与否是成正比的。 <br /><br />之所以说<a class="channel_keylink" target="_blank" href="http://www.ycsos.cn/Economy/Xiaoshou/">销售</a>人才活跃、具有挑战性，是因为我们可以在不分国界的任何角落里都能感觉到他们的存在，任何传统的工业、任何新兴的行业都有从事<a class="channel_keylink" target="_blank" href="http://www.ycsos.cn/Economy/Sell/">营销</a>工作的人们的身影。他们推销新产品、新服务、新品牌，不断挑战新的<a class="channel_keylink" target="_blank" href="http://www.ycsos.cn/Computer/Internet/list_2.shtml">空间</a>、新的领域、新的对象、新的客户。这就是这个职业的特点。 <br /><br />营销工作的流动性还表现在人员方面。<a class="channel_keylink" target="_blank" href="http://www.ycsos.cn/Economy/Sell/">营销</a>部门也许是<a class="channel_keylink" target="_blank" href="http://www.ycsos.cn/Economy/Enterprise/list_1.shtml">企业</a>中人员变更最频繁的部门了。最主要的原因就是工作压力造成的，许多人由于各种原因不能胜任其工作，不能完成工作目标自然就要被淘汰了。这就是人们常说的竞争的结果，因此也是人们在招聘会上见得最多的职位了。 <br /><br />就大家熟悉的职位来说，营销工作的职位也是五花八门：<a class="channel_keylink" target="_blank" href="http://www.ycsos.cn/Economy/YinhangYewu/list_1.shtml">业务</a>员、销售代表、销售工程师、销售主管、销售专员、销售经理、城市经理、地区经理、大区经理、销售总监、<a class="channel_keylink" target="_blank" href="http://www.ycsos.cn/Economy/Xiaoshou/">销售</a>总经理，等等。而当一个<a class="channel_keylink" target="_blank" href="http://www.ycsos.cn/Economy/YinhangYewu/list_1.shtml">业务</a>代表从最低的职位开始，如果他能以极大勇气做下去，并不断地取得成就，那在他七八年之后就会有所收获，他一定会骄傲地告诉人们，他真的成功了。然而经理只有一个，更多的则是普通的<a class="channel_keylink" target="_blank" href="http://www.ycsos.cn/Economy/Sell/">营销</a>人员和那些<a class="channel_keylink" target="_blank" href="http://www.ycsos.cn/Economy/Xiaoshou/">销售</a>代表，这样的框架构筑就是优胜劣汰的结果。 <br /><br /><a class="channel_keylink" target="_blank" href="http://www.ycsos.cn/Economy/Xiaoshou/">销售</a>做什么 <br /><br />销售人员的工作目标，在各个行业都是相似的，这就是向顾客或者客户提供商品或者服务，为这些产品的制造商挣钱。所不同的是销售人员所卖的产品，销售技巧，他们的收入和职位。一般来说，全职销售人员的职位名称可以有客户经理，交易员，厂商代表，客户关系代表，等。现在优秀销售管理人员在中国外企是特别紧缺的。外资公司对于选择谁，特别是那些敏感的销售领域变得越来越挑剔。他们所需要的<a class="channel_keylink" target="_blank" href="http://www.ycsos.cn/Economy/Xiaoshou/">销售</a>管理人员要有特定的产品知识，并在相关领域内至少要拥有数年的工作经验、掌握物流采购知识，最后重要的还有团对<a class="channel_keylink" target="_blank" href="http://www.ycsos.cn/Economy/Enterprise/">管理</a>技能，并有足够的业绩证明其<a class="channel_keylink" target="_blank" href="http://www.ycsos.cn/Economy/Xiaoshou/">销售</a>能力。 <br /><br />建立并保持一个广泛的客户资源库是一个什么是销售？<br /><br />销售最主要的工作职责之一。当然，主动去与有潜力的新客户去联系沟通是创建客户数据库的主要途径，但这种工作在某些行业已经不那么重要了。新客户推销已经更多的让位于更有针对性的混合<a class="channel_keylink" target="_blank" href="http://www.ycsos.cn/Economy/Sell/">营销</a>方式，比如参加行业展览会，利用市场研究开发出来的客户资源来制定<a class="channel_keylink" target="_blank" href="http://www.ycsos.cn/Economy/Xiaoshou/">销售</a>策略。等。 <br /><br />在许多公司，<a class="channel_keylink" target="_blank" href="http://www.ycsos.cn/Economy/Xiaoshou/">销售</a>部门与市场部门工作关系密切，这样可以保证某产品可以被送到合适的人手中，而且合适的人了解这些产品的信息。 <br /><br />保持客户群是发展新客户的关键，因为大多数行业的运做基于重复的<a class="channel_keylink" target="_blank" href="http://www.ycsos.cn/Economy/Commerce/list_1.shtml">商业</a>行为。为了让客户满意，传统意义上的客户服务工作已经成为销售工作中的一个重要环节。<a class="channel_keylink" target="_blank" href="http://www.ycsos.cn/Economy/Xiaoshou/">销售</a>人员要经常处理一些文字工作，为客户解答问题，接受客户的抱怨，处理特别的情况，比如特殊的送货要求或者付款条件等。 <br /><br />个人能力要求 <br /><br />优秀的<a class="channel_keylink" target="_blank" href="http://www.ycsos.cn/Economy/Xiaoshou/">销售</a>人员需要具备多方面的素质，这些素质包括：积极的进取心、坚持不懈的态度、与其他人良好沟通的技巧、给人信任度以及在商谈中赢造舒适氛围的能力。 <br /><br />不管怎样，在销售中取得成功的最重要的素质是－准确的理解力，清楚你的客户需要什么，尤其是，他们在当中有什么是最受益的？去了解这些，就需要你作一个好的观察者和倾听者，也就是少说多听。大多数的<a class="channel_keylink" target="_blank" href="http://www.ycsos.cn/Economy/Xiaoshou/">销售</a>人员，太热衷于去告诉对方什么是他想让你知道的，而不是去了解什么是你想知道的。 <br /><br />当你清楚了你的客户最关心的热点是什么之后，就可以针对他们的需要恰到好处地展开你的<a class="channel_keylink" target="_blank" href="http://www.ycsos.cn/Economy/Xiaoshou/">销售</a>策略。在下一次见面时，你也可以先试着花几分钟的时间，轻松地问一些问题，了解一下你的客户，从他们的讲话中，你就可以明白到他们需要你告诉他们些什么。 <br /><br />销售员的素质：勤劳第一，热情第二，专业第三。销售是对人生观和社交能力的考验。好的销售不一定是专业人士，但必然很懂行。不一定学历高，但一定知识丰富。<a class="channel_keylink" target="_blank" href="http://www.ycsos.cn/Economy/Xiaoshou/">销售</a>与工程师是完全二种性格的人。这往往是企业的误区，特别是国营<a class="channel_keylink" target="_blank" href="http://www.ycsos.cn/Economy/Enterprise/list_1.shtml">企业</a>，喜欢用高学历把真正的人才排斥在外。 <br /><br />销售人员应该成为他/她所在领域的专家，能够向客户提供关于产品的各种信息和问题解答。当代的销售人员在是一个很好的说者的同时，更应该是一个很好的听者，这样，就可以根据客户的不同采用不同的<a class="channel_keylink" target="_blank" href="http://www.ycsos.cn/Economy/Xiaoshou/">销售</a>策略，满足客户的需求 .]]>
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<title>＂三力＂销售的关键</title>
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<issued>2007-12-28T15-43-39 GMT+08:00</issued> 
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<modified>2008-07-18T22-25-00Z</modified>
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<dc:subject>销售技巧</dc:subject>
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<![CDATA[<p>销售，成为许多企业和营销人员的&ldquo;瓶颈&rdquo;，优秀的销售人员能够让企业的产品再赢得眼球与市场的同时赢得美誉与口碑，对于优秀的销售员，一般都是&ldquo;三力&rdquo;搞定销售，一是有很强的影响力，如良好的演讲能力与产品演示技能、善于倾听客户的想法，与潜在客户、客户等进行有效地沟通，通过说服、劝勉等对客户施加影响，来拿到白纸黑字的定单，从而实现自己的目标与理想；二是人脉力，人脉即财脉，优秀的销售人员能够通过培育人脉、经营人脉来促进产品的销售；三是学习力，学习力是一种个人的竞争能力，通过不断的学习、不同形式的学习来增强对产品和消费者的了解，从而更好地进行产品的销售。</p>
<p>　　一、 学习力：销售的基础</p>
<p>　　销售人员应该是一个学习型的人，其学习内容和范畴主要有产品方面的知识、销售技巧方面的知识、礼仪方面的知识、励志方面的内容、思维方面的内容等等，因为成功总是有办法的，同时，通过不同的形式去学习，如课堂讲授法、分组讨论法、角色扮演法、录音对话法、个案法、座谈法、业务对策法、自学法、个别辅导法、户外拓展法、情景训练法和脑力风暴法等等，培育思维创新，因为思路决定出路，通过不断的学习，与市与时俱进，通过学习不断提升个人的销售能力。</p>
<p>　　二、 影响力：销售的原动力</p>
<p><span style="FONT-SIZE: 9pt">是一个优秀推销员的重要条件之一。</span> </p>
<p>　　所谓影响力，就是销售人员在与客户的交往中，影响和改变客户的心理和行为的能力。 影响力分为权力影响力和非权力影响力。其中，权力影响力取决于职位因素，是指销售人员在企业中担负一定的职务，同时具有与职务相应的法定职权而产生的一种支配力量；非权力影响力完全取决于销售人员自身的品格、知识、才能、气质和业绩等因素，是通过自身良好的素质和言行对客户产生的一种精神支配力量，具有自然性、内在性和扩张性等特点。对于销售人员而言，对客户的影响力主要来自于非权力影响力。</p>
<p>　　因为非权力影响力包括经历、知识、品行等多方面的因素，它的树立和培养是一个提高个人综合素质的长期过程。销售人员在对客户施加影响力的过程中，除了具备相应的知识、让人愉悦的品行及充分运用各种销售技巧外，语言的运用能力和理解他人的能力是销售人员应具备的重要基本素质。如增强语言表现力，在销售工作中，有很多的场合，需要销售人员介绍企业和产品，并说服客户接受你的产品；有很多的买卖双方的谈判需要销售人员参与。因此，良好的语言表现力</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>　　一是清晰简洁。销售人员运用的语言应清晰、简洁，用简单朴实的话准确适度地表现你的思想。客户的时间往往是有限的，谁也没有耐心听你长篇大论，简明扼要地将问题描述清楚，是销售人员语言表达的基本要求；二是说服力。说服顾客，不仅需要较好的语言技巧，更重要的是要掌握正确的原则，抓住顾客的切身利益展开说服工作，即&ldquo;换位思考，站在客户的角度，说自己的话&rdquo;。</p>
<p>　　三、 人脉力：销售的关键</p>
<p>　　销售人员需要累积你的&ldquo;人脉存折&rdquo;，扭转命运，因为人脉具有较强的神奇效益。对于个人来说，专业是利刃，人脉是秘密武器，一方面是拓展人脉，注意人脉的深度、广度和关联度。人脉的深度即人脉关系纵向延伸的情况，达到了什么级别；人脉的广度即人脉关系横向延伸的情况，范围（区域与行业）有多广；人脉的关联度指人脉关系与个人所从事行业的相关性和人脉资源直接的相关性。人脉资源既要有广度和深度，又需要关联度，利用朋友的朋友或他人的介绍等去拓展你的人脉资源，从长远考虑，千万不要有人脉&ldquo;近视症&rdquo;，需要关注成长性和延伸空间；二是要经营人脉，如在销售过程中要充分利用客户的口碑、利用有影响力的群体。如许多大企业或跨国公司纷纷聘请退休的党政干部，充分利用其人脉资源去拓展市场。</p>
<p>　　总之，销售是科学与艺术的统一，随着变革环境的不断变化，需要的是关注情景与体验、关注感受与价值。对于销售人员，需要不断学习、提升人脉、塑造影响，从而不断提高自己的销售能力，增强个人的竞争力。<br /></p>]]>
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<title>创业要从如何做业务做起</title>
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<issued>2007-12-26T13-15-31 GMT+08:00</issued> 
<created>2007-12-26T13-15-31 GMT+08:00</created>
<modified>2008-07-20T08-23-24Z</modified>
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<dc:subject>销售技巧</dc:subject>
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<![CDATA[<div class="text">为什么业务人员学习了很多销售技巧，却被经销商一两句似乎漫不经心的话打破了信心？培训下属，心态比能力更重要。
<p>　　业务员缺的到底是什么？最近发生的一件事，让陈经理重新认识了这个问题。<br />&nbsp;<br />　　不久前，陈经理安排业务员小王去开拓浙江市场，出发之前，他帮助小王详细地分析了浙江市场的特点，从消费者购买习惯、消费心理、竞争状况到营销策略，还用自己的营销心得、谈判技巧等跟小王做了一次模拟演练。看着小王基本掌握了营销技能，便放心地让小王上路了。</p>
<p>　　半个月后，小王回到了公司。&ldquo;经理，浙江是全国最富裕的地区之一，所以竞争特别激烈，所有竞争对手几乎都在浙江投入重兵，经销商普遍反映我们的促销费用太少，根本就不起作用。另外，我们公司的产品价格偏高，知名度也不响，经销商一听我们的报价，就把我轰出去了。&rdquo;</p>
<p>　　自己这么劳心劳力地帮着分析市场，将多年来的销售技能也毫无保留地传授了出去，不应该是这样的结果啊！最令陈经理想不明白的是，小王市场没有开拓成功，回到公司却没有一点不好意思，还振振有词！问题的症结究竟在哪里呢？</p>
<p>　　许多公司花巨资请名师给销售团队培训销售技巧，但是培训时听听激动，想想感动，一上市场一点都不动，那些看似高明的销售技巧为什么用不上呢？问题的关键就在，许多管理者只重视营销团队的技能管理，而忽略了对他们心态的管理。</p>
<p>　　如果一个业务员的心态不对，你教他再多的技巧也等于零。比如，业务员心里想：在竞争激烈的市场环境下，款到发货的政策根本行不通。因此当他与客户谈到结算问题时，客户说：&ldquo;竞争这么激烈，款到发货根本行不通！&rdquo;此时业务员就会与客户产生&ldquo;共鸣&rdquo;，再多的技巧也被抛到九霄云外了！再比如，业务员本来就认为公司的产品价格太高，此时客户一句话：&ldquo;这么高的价格怎么卖得掉！&rdquo;业务员同样会即刻败下阵来。</p>
<p>　　销售成功的关键，是我们要说到客户的心坎里，可现在却变成客户说到了业务员的心坎里，公司的技能培训又如何能发挥效用呢？</p>
<p>　　因此，销售执行力不强的表面现象是能力、素质问题，实质却是心态问题。</p>
<p><strong>　问题诊断</strong></p>
<p><strong>一、 只看到劣势，却看不到优势</strong></p>
<p>　　表现：看自己的公司、产品、政策等，只看不如竞争对手的一面，比如我们的价格不如&times;&times;供应商，我们的销售政策不如&times;&times;活，我们的广告不如&times;&times;多；而看竞争对手时，则往往盯着比自己强的一面，如他们的产品品质比我们的好，他们的促销力度比我们大等等。如果一个业务员抱着这样的心态去做销售，能力再强也是枉然。</p>
<p>　　应对：面对这种心态的业务员，首先要告诉他们，任何公司都不可能在各方面都做到最好，都有相对薄弱的一面，我们能找到一个品牌是最响的，质量是最高的，服务是最好的，广告是最多的，销售政策是最宽松的，价格又是最低的产品吗？</p>
<p>　　每个产品就像人一样都有优缺点，我们找不到一个十全十美的员工，同样也不可能找到一件十全十美的产品。再者，业务员是干什么的？业务员的价值又靠什么体现？</p>
<p>　　销售经理要给业务员在心态上拨乱反正，要让他们学会拿自己公司的优势，与竞争者的劣势去比较，这样就越比越有信心了。</p>
<p><strong>　二、 心态随着销量变</strong></p>
<p>　　表现：有些业务员的心态不稳定，销售好的时候高兴万分，销售一不好，情绪一落千丈，心态变得很消沉，这时往往干什么都不顺，而他却将之归咎于运气不好。</p>
<p>　　应对：心态随着销量变，容易产生恶性循环。销售不好的时候，特别要有一个稳定的心态，此时假如心态消沉，则做事不容易成功，做事不顺利，则心态更消沉，如此恶性循环，很可能使业务员成为废人。</p>
<p>　　作为经理，要努力提高下属的&ldquo;情商&rdquo;， 这里最重要的是怎么看待挫折与困难。就如同两个销售人员去非洲卖鞋的故事一样，同样&ldquo;因为非洲人不穿鞋&rdquo;，一个说非洲没有市场，另一个则认为非洲市场很大。困难的另一面往往就是机遇，要引导业务员往积极的一面去看问题，改变消极态度。</p>
<p><strong>三、 多抱怨少检讨</strong></p>
<p>　　现象：凡是销售失败的业务员，必定一怨公司，二怨产品，三怨政策，四怨市场，五怨经销商，就是不怨自己。</p>
<p>　　比如公司实力不强、产品力不够、政策太死、市场竞争太激烈、经销商太难缠，而没有很好地检讨自己有没有问题。一个销售失败者若只会将问题归结于外部，不懂得检讨自己，自然不可能看清自身问题，也就不会进步。</p>
<p>　　应对：怨天尤人的情况在业务员中并不少见，这种心态如不及时调整，下次销售工作也难以取得成功。笔者在以前的销售管理中，遇到这样的情况时，先启发他们从自身找原因做检讨，把问题找出来后，让他们自己动脑筋想办法，找出应对之策。一旦他们把自身的问题看清楚并有了解决之道，此时人的精神往往为之一振，状态很快就调整过来了。</p>
<p>　　业务员往往不愿意从自身找原因，这时引导他们自省非常重要。如果经理能带领自己的团队不断反省，就能攻无不克。</p>
<p><strong>　四、 我们是弱者</strong></p>
<p>　　现象：一些业务员之所以失败，是在心理上有一个误区：他们往往怀着&ldquo;去赚客户钱&rdquo;的心理，去开发客户。这种弱者的心态，在谈判还未开始，就已经将自己置于下风。</p>
<p>　　应对：对抱有这种心态的业务员，笔者经常会问他们一个问题：当公司发薪水给你的时候，你会不会感到不好意思？几乎所有的业务员都回答说&ldquo;不会&rdquo;。为什么我们不会觉得不好意思？&ldquo;因为我们付出了&rdquo;，所以觉得薪水是理所当然的。反过来，我们去找客户，请他们帮我们卖产品，客户是在帮我们义务劳动吗？当然不是，客户做我们的产品是有利益的，我们去找客户不是去赚客户的钱，而是给客户一个赚钱的机会，帮助他们赚钱。如果你的团队抱有这样的心态去开发市场，那么一定更容易成功。</p>
<p><strong>心态决定结果</strong></p>
<p>　　只有心态好了，技巧才能用得上！所以团队管理的核心，不只在于管理业务员的行为，应将重点放在心态上。</p>
<p>　　1.观念-&rarr;态度-&rarr;行为-&rarr;结果。这个公式很好地说明了心态对结果的影响。我们经常看到，有的业务员不是帮着公司与客户谈判，而是帮客户同公司谈判，帮客户向公司要政策，其原因就在于业务员在观念与心态上，没有真正意识到&ldquo;只有公司好，我们才能好&rdquo;。</p>
<p>　　2.心态是销售成败的核心，行为只是表象。笔者招聘业务员，首先不是看其销售技巧、沟通水平，而是看这个人的心态。比如，有的业务员会说&ldquo;不喜欢现在的社会&rdquo;，其核心就在于他喜欢盯着社会的阴暗面，那么他在做销售时同样会消极地看待问题，这样的人怎么能成功呢？</p>
<p>　　3.控制心态波动，才能加强行为稳定性。一旦心态经常处于不稳定状态，行为自然随之波动，也就不能保证销售业绩的持续稳定。</p>
<p>　　4.避免负面心态传染。负面心态就像精神病毒，假如你的团队里有人说：&ldquo;我们这样的产品一点卖点都没有，怎么可能卖掉！&rdquo;如果你不加以控制，马上整个团队都会弥漫着悲观情绪。</p>
<p>　　编辑点评：</p>
<p>　　从&ldquo;先天&rdquo;上看，是否具有&ldquo;阳光心态&rdquo;，应作为招聘、委派业务员时的一个考察重点。所谓&ldquo;阳光心态&rdquo;，就是发现优势、发现机会的心态。从&ldquo;后天&rdquo;上看，对业务员及时的心态支持也不容忽视。小王到浙江市场，前几天受到的挫折肯定最大，如果陈经理在前几天就提供心理支持，可能就不会有半个月后糟糕的结局了。</p>
<p>　　心态决定行为，行为强化心态。如果让新业务员进入弱势市场，再好的心态也经不起强烈的负面冲击。因此，新业务员应优先进入强势市场，通过业绩强化其心态。另一方面，正面心态也会相互感染。新业务员应尽可能从助销员做起，与老业务员配合，让老业务员的一言一行感染新业务员。</p>
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<title>董思阳：少女总裁的烦恼(图)</title>
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<issued>2007-12-22T17-17-20 GMT+08:00</issued> 
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<modified>2008-07-20T08-23-24Z</modified>
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<dc:subject>激励人生</dc:subject>
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<![CDATA[<p align="center"><img class="" height="450" alt="" width="301" src="http://www.shangjie.biz/data/Image/DSF3762.jpg" /></p>
<p><strong>　　</strong></p>
<p>　　有貌无脑的女人叫美女，有脑无貌的女人叫才女。这个女人又有脑，又有貌，猛一照面，大吃一惊，原来她还是一个少女。</p>
<p><strong>　　小忙人巧遇贵人</strong></p>
<p>&nbsp;　　妈妈是台湾人，爸爸是太原人，所以董思阳出生在太原，两岁便送到了台湾，练琴、学画、跳芭蕾舞，成了身怀十八般武艺的小忙人。2001年，15岁的董思阳已出落得高挑美丽，爸爸决定送她去新加坡求学，爸爸的初衷很简单，锻炼锻炼宝贝女儿，让她学会自立。</p>
<p>　　没想到，女儿一到新加坡就成了跃入海洋的小鱼，一跳一游好不自在。由于新加坡教育采用学分制，所有的学生都是上午上课、下午打工，董思阳也一样，不同的是，在做了推销员、卖花女、办公室助理之后，17岁的她想自己当老板。</p>
<p>一次，董思阳去同学家做客，同学准备了海南鸡饭招待她，&ldquo;哇，好美味！&rdquo;这种新加坡特产可不容易吃到，因为学校偏远，大部分同学为吃这种鸡饭，还要坐车到很远的市中区。如果有人能为学生提供海南鸡饭，那就太好了，等等，那个人为什么不能是自己呢？她福至心灵。</p>
<p>　　找到了创业方向，当天下午她就跑到市中区寻找海南鸡饭的饭店，&ldquo;我可以帮你们配送学校午餐，我们合作好吗？&rdquo;大部分店主都拒绝了，因为饭店生意本来就好，没必要劳神。董思阳偏不信这个理，难道有钱赚都不愿意吗？她盯准几个好说话的店主，每天都抽空去软磨硬泡，还真管用，第5天，终于有人妥协了。</p>
<p>　　于是，董思阳租了一辆小餐车，准备了一些行头，干起了&ldquo;物流&rdquo;，一份卖4新币，每天都会卖脱销，两个月后，她赚了8000新币，成了学校里的创业明星，&ldquo;原来自己这么有经商的天赋，从那时起，我的梦想就是做一名成功的商人。&rdquo;董思阳回味道，&ldquo;上天很眷顾我，我也很幸运&rdquo;。</p>
<p>　　一天中午，董思阳正坐在配送鸡饭的车上核算利润，一个香港的朋友打来电话，说他们集团的主席准备来新加坡考察项目，想聘用一个当地人作临时私人助理，前提是美女，积极开朗、好学上进，有一定的交际能力。这些条件，董思阳都符合，于是，在朋友的引荐下，董思阳成了集团主席Helen的私人助理。</p>
<p>　　每当Helen与一些银行家、律师及商客谈判时，董思阳总会出现在她身边，从而学习到了许多谈判技巧，结识了许多新加坡的名人和要员，还会经常收到一些贸易论坛和鸡尾酒会的邀请函。有了Helen的指导和点拨，加上她积极向上的性格、较强的表达能力与人际交往能力，她吸引了更多人的关注，其中就有中华总商会的会长。</p>
<p>　　由于商会将举办多个论坛，人手短缺，会长便邀请她来帮忙，并承诺每次活动发给她1000新币的薪水。此时，Helen准备返回香港，董思阳便义无反顾地答应了会长的邀请，出任中华总商会的协力彻底改变了董思阳的生活。</p>
<p>　　在中华总商会举办的一次企业峰会上，因为曾关注过义乌小商品市场，董思阳很轻松地与浙江省省长建立了共同话题。看着董思阳年纪虽小却渴望成功，省长便为她介绍了一些在义乌做出口的朋友，并当场允诺为她开一条绿色通道。有了省长的倾力帮助，董思阳能够以更低廉的价格从义乌进口高档次的饰品，于是她用卖鸡饭赚得的钱在东海岸盘下一家50平方米的店面，令人无法抗拒的售价使董思阳的生意如火如荼。</p>
<p><strong>橘子树卖出50万</strong></p>
<p>　　每年农历新年，新加坡的华人为了讨个吉祥，都会买一两株橘子树放在家里。但是新加坡属于热带雨林气候，本国不适宜种植橘子树，于是很多橘树经销商就会从周边国家进口大量的橘子树以满足当地的市场需求。</p>
<p>　　董思阳嗅出了其中的商机，并打算通过网络营销及送货上门的方式以更低的成本与那些经销商竞争，她还在橘子树上挂满闪闪发光的小饰品，如此一来，她卖的橘子树就成了全新加坡独一无二的。她拨通了园林商的电话，虽然园林商对董思阳的想法非常赞同，可在价格上双方始终有分歧，原因在于董思阳的进货量比经销商少许多，园林商没有理由以更低的价格给她，最终同意给董思阳20新币一株的进价。</p>
<p>　　这时离新年只剩下50天了，她按照两天进一次橘子树、每次50株的量运作，并联系了货运公司，以每次每株2新币的价格谈下货运合作。回到家后，她又在购物网站按每株50新币的价格发布供应信息。没想到第二天早晨就接到了一位顾客的预定电话。</p>
<p>　　就这样，早上上学、中午配送鸡饭、下午经营饰品店、晚上参加商会的活动、回到家后还要处理网上订单。家里房前屋后堆满橘子树，手机铃声从早到晚都没消停过，超负荷的工作压力几乎让董思阳窒息，唯一支撑她的只有坚强的意志力。</p>
<p>　　努力没有白费，当新年到来的时候，董思阳挣到了20万元，不久，她的银行存款已经达到了50万元。既然自己的梦想是成为一名企业家，那一定要有一个公司，她取出所有的存款与志同道合的朋友投资注册了新加坡凤博贸易有限公司。</p>
<p>　　说起公司的第一单业务，还是发生在中华总商会举办的一次青岛招商会上。董思阳代表招商会去机场迎接青岛副市长，副市长无意中聊到新加坡医护人员短缺的问题，董思阳灵机一动，想到人力资源同样也属于公司的经营范围，立马回应道：</p>
<p>　　&ldquo;不如这样吧，您回去之后联系一下您那边的卫校，看看学校有没有兴趣派送他们的学生来新加坡实习、工作。如果学校有这个需求的话，我们公司可以帮助他们运作，毕竟这边的医院都希望有充足的护士人员。&rdquo;副市长听了董思阳的一席话眉开眼笑，当场就答应与董思阳合作了。</p>
<p>招商会结束之后，董思阳马上联系新加坡各大医院，与他们谈人力资源合作的想法，医院管理层对于合作非常感兴趣，双方一拍即合。副市长回到青岛之后便联系上了当地几所卫校，校方领导也纷纷表示赞同。对于学校来说，能派送学生出国工作，不仅提升了学校的知名度与就业率，也让部分学生得到了更好的发展；对于学生来说，支付并不高昂的费用便能获得出国发展的机会，何乐不为？</p>
<p>　　第一次，董思阳们向医院输送了200位护理专业的精英。第二次，人数达到了1200人。随着项目的顺利进行，公司实现了500万元的盈利，而公司的员工也逐渐增至30人。</p>
<p><strong>　　600万的陷阱</strong></p>
<p>　　经过操作几次进出口贸易，公司在短短8个月内，成为同行中的佼佼者。壮大后的公司也逐渐将目光投入到房地产和酒店业中。</p>
<p>　　因为东南亚的进出口业务关系，董思阳结识了印尼的一位房地产商。当时，他正和印尼政府在峇淡岛合作开发一个工业区。这个工业区主要由A、B、C、D四个项目组成，其中B项目是针对所有新加坡投资商开放的。由于东南亚经济危机与印尼海啸的影响，导致很多投资商将资本转移到低成本国家，所以项目的招商工作一直处于停滞状态。</p>
<p>　　在机会面前，董思阳认为自己的判断从未出现过大的失误，于是她决定投入600万元，兴建一座小型的提供一站式服务的工业园，为商家解决一切有关营运的问题。对于一个房地产开发项目而言，600万乃凤毛麟角，但对于董思阳的公司，唯有通过银行贷款才能保证资金及时到位。</p>
<p>　　董思阳拜访了此次项目的官方人员，希望对方能够接受分阶段的资金注入，由于对方招商不利，董思阳的请求很快被接受。很快，她又找到一家由新加坡财团控股的银行，并向负责贷款业务的经理描述了项目的前景，对方表示了肯定与支持，但是基于工作流程的关系，需要经过相当复杂的审核程序。但他一再向董思阳保证没有任何问题，董思阳便停止了与其他银行的接触。</p>
<p>　　项目前期，董思阳将公司的200万流动资金作为第一期资金注入了进去，满怀希望地等待贷款的拨放。可天有不测风云，她突然得知原来答应给她贷款的那家银行偏偏进行了资产重组，而负责贷款业务的那个经理也被调离了原来的岗位。新上任的负责人对董思阳的项目带有一些偏见，贷款的事儿就这么泡汤了。当她再掉头寻找其他银行时，对方都已经对她的还款能力及项目前景产生了怀疑。</p>
<p>　最终，项目停滞，公司陷入沉寂。总结了失败的经验，董思阳开始重新思考公司的定位和目标。在异国他乡漂泊了6年，她决定回国发展。经过考察，她了解到，香港对企业的注册资金数额没有规定，也不会验资，有的银行拥有48小时内批核、额度最高为100万元的中小企业贷款。至于税收，香港向来以低税率和简单税制闻名，不仅对于一般商品没有进出口税，在日常经营中，创业者要缴纳的也只有利得税一项。相比国外创业时的孤单无力，国内的创业环境使董思阳对未来的憧憬越发渴望。</p>
<p>　　放弃了新加坡的一切，她回到了香港，注册了香港凤博国际集团，依靠先前打下的基础和良好的供应商、客户资源，短短半年的时间，董思阳的公司便在香港成为小有名气的企业。</p>
<p><strong>　　有机生活</strong></p>
<p>　　董思阳不是工作狂人，&ldquo;工作以外的时间，就是用来好好爱自己的。&rdquo;业余时间，她会参加一些健身俱乐部和社交沙龙，吸收更多的新鲜元素，一些生意上的创意偏偏就是在这些场合迸发出来的。</p>
<p>　　偶然在一次营养学讲堂上，董思阳接触到了&ldquo;有机食品&rdquo;的概念，相对于无机食品而言，有机食品是集无农药、无防腐剂、无污染、不破坏土壤环境等优点于一身的健康食品。在新加坡、美国、日本、韩国，有机食品已经深入人心，食用的有机食品占到全部食品的60％，而中国只有0.2％。</p>
<p>　　敏锐的董思阳又兴奋起来，如果在中国开一家供应有机食品的餐厅，在种植、配料、烹饪上都遵循健康营养的原则，一定会吸引大众，并由此改变大众对健康饮食的重视。</p>
<p>　　一个企业想走的更长远，一定要有一个崇高的使命作为支柱，一个企业所服务的顾客越多，这个企业就越成功，做有影响力的事业比投机挣得大笔财富更有意义。于是，董思阳与股东商议，决定进驻内地，并在上海注册成立了中国喜客多连锁餐饮有限公司。2007年6月，董思阳投资300万，在上海长宁路开设了中国第一家有机茶餐厅。</p>
<p>　在餐厅运营上，董思阳展现了她一贯的创新精神，&ldquo;有机&rdquo;不仅仅是食品，还应该是一种生活方式，她推出服务一体化，与旅行社、酒厂、中国联通、中国移动、航空公司等多家公司开展合作，满足顾客多方面需求。让顾客在店内用餐的时候，不仅能享受到天然健康的有机食品，还能兼顾缴纳水电气、电话费用，购买机票、通晓旅游资讯，了解医学常识。</p>
<p>　　董思阳想改变中国人的饮食观念，所做的也是一个需要漫长时间才能见分晓的事业，&ldquo;我很自信，只要想到了就能做到！&rdquo;董思阳很自信自己在经商方面的机智，以及把握机遇、制造机遇的能力，&ldquo;机遇没有来的时候，我就会伸手去要！</p>
<p>　　世界人脉专家哈维麦&bull;凯言&ldquo;世界上人与人之间的最远距离是6 个人，也就是说如果你想认识任何人，最多只要通过6 个人的关系就可以认识所有你想要认识的人。&rdquo;董思阳善于交际，并主动维系人脉资源，因而在她每一次企图蝶变的时刻，总会出现提携指点她的贵人，所谓人脉就是命脉，人脉就是钱脉。</p>
<p>　　董思阳希望在30岁成立一个基金会。离30岁还有9年，她已经开始为这个一般人60岁的目标，天天烦恼。这是她的同龄人看来很奢侈的烦恼。</p>]]>
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<title>英雄孟祥斌</title>
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<issued>2007-12-22T14-15-11 GMT+08:00</issued> 
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<modified>2008-07-20T19-03-56Z</modified>
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<dc:subject>Default Cloumn</dc:subject>
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<![CDATA[　　11月30日中午，为了抢救一名跳江的温州女子，解放军驻金华某部参谋、中尉孟祥斌一头扎进了冰冷的江水里，用最后的力气，把跳江女子托出水面，自己却再也没有回来。<br /><br />　　孟祥斌是山东齐河人，今年28岁，1997年入伍。今天，本来是他最幸福的日子。昨天妻子带着3岁的女儿，从娘家江西弋阳到金华探亲。孟祥斌一家三口手牵着手，徜徉在金华婺江的城南桥上，尽情地享受着那难得的天伦之乐。<br /><br />　　&ldquo;救命啊，有人跳江了！&rdquo;听到江边传来的叫喊声，孟祥斌本能地松开了拉着妻女的手，侧身往桥下看。&ldquo;救人要紧！&rdquo;孟祥斌马上脱掉衣服鞋子，跳入江中。<br /><br />　　当天金华的气温是4-14℃，江风飕飕，江水冰冷。跳入江中的孟祥斌，寻找着跳江者。当孟祥斌找到跳江女子后，拉住她的衣服，奋力朝岸边拖。由于水太冷，离岸又太远，孟祥斌体力消耗很大&hellip;&hellip;七八分钟后，一艘救援摩托艇赶到，孟祥斌这时已体力不支。当摩托艇靠近时，孟祥斌用尽力气把跳江女子托出水面，摩托艇上的人们把女子拉了上去。<br /><br />　　&ldquo;他沉下去了，快，他沉下去了！&rdquo;桥上传来呼喊声。当摩托艇上的人员转身去营救孟祥斌时，他已不见了&hellip;&hellip;<br /><br />　　在桥上的妻女泪流满面。3岁的小女儿看着悲恸的妈妈，大声哭叫：&ldquo;爸爸呢？爸爸呢？&hellip;&hellip;&rdquo;此时，援救孟祥斌的行动正在紧张进行。在女子跳江后，路过此地的青年小蔡便从婺江南岸边跳入江中前去救人，目睹了孟祥斌沉入水面的场景。他最早游到孟祥斌下沉的水域，在水中来回寻找搜索。可找了整整10多分钟，依然不见孟祥斌的踪影。此时，许多市民不约而同地向110指挥中心求救。<br /><br />　　时间一分一秒地过去，救援队伍来来回回在婺江上搜索，却始终找不到孟祥斌。孟祥斌部队的战友获悉后，也赶到了婺江边，加入搜索队伍。<br /><br />　　13时38分，整整两个多小时后，救援队在城南桥第二、三个桥墩间，终于发现了孟祥斌。几分钟后，孟祥斌被送到了金华市中医院。院方迅速组织专家组进行了抢救。可由于孟祥斌落水时间太长，抢救无效，献出了年轻的生命。<br /><br />　　在金华铁路医院，记者见到了被孟祥斌救上岸的轻生女子。这位女子姓李，是温州人。23岁的她，前天从温州赶到金华，为的是见男友一面。然而，来到金华之后，她却发现自己被男友欺骗。今天中午，在电话中和男友一阵激烈争吵之后，转身就跳河轻生。<br /><br />冰冷江水中托起女子 金华军民自发祭奠军官孟祥斌<br /><br />　　&nbsp;&nbsp;为救一个跳江轻生的年轻女子，28岁的驻金华某部军官孟祥斌献出了年轻生命。这一舍身取义的壮举感动了金华。昨天一整天，前往金华城南桥祭奠和悼念英雄的市民络绎不绝。<br /><br />　　城南桥右侧人行道上摆满了花圈。在桥下的江边，也有不少市民在祭奠英雄。<br /><br />　　&ldquo;让我爸爸抱抱小妹妹&rdquo;<br /><br />　　昨天一大早，金华市民就自发聚到城南桥上祭奠救人的军官。<br /><br />　　花圈摆出几十米远，排队祭奠的市民队伍有几百米长。<br /><br />　　家住金华新世纪花园的一个5岁小姑娘在电视上看到新闻后，就拉着爸爸来给英雄献花。<br /><br />　　&ldquo;解放军叔叔下水救人了。小妹妹没有爸爸了，小妹妹没人抱了。我跟爸爸说，让他来抱抱小妹妹。&rdquo;小姑娘认真地说着。<br /><br />　　吴伟胜是孟祥斌生前的好<span class="t_tag" onclick="tagshow(event)" href="tag.php?name=%C5%F3%D3%D1">朋友</span>。说起孟祥斌，他泪流满面：&ldquo;大家平时都很忙，我们有两年时间没联系了。没想到，连他最后一面都没见到。&rdquo;<br /><br />　　&ldquo;我们都希望能为英雄做点什么。&rdquo;几个青年志愿者手捧一个红色的募捐箱，加入到祭奠队伍。<br /><br />　　他们告诉记者，听说英雄家里经济有些困难，他们希望能够为英雄尽一份心意。<br /><br />　　数百官兵排队&ldquo;看&rdquo;战友<br /><br />　　昨天中午11点多，孟祥斌的几百名战友也专门赶到现场悼念英雄。他们排着整齐的队伍站在英雄跳下的城南桥上，一声声&ldquo;老孟，老孟，我们来看你了&rdquo;，引得现场的市民也流泪不止。<br /><br />　　听这些战士说，孟祥斌是山东省齐河县刘桥镇刘桥村人。高中毕业后投身军营，参军到兰州军区某师高炮团。<br /><br />　　由于工作表现突出，孟祥斌1999年9月考入中国人民解放军信息工程大学电子技术学院兰州分院。2002年大专毕业后，孟祥斌被分配到解放军驻金华某部司令部机要科工作。<br /><br />　　&ldquo;老孟是在部队的大熔炉里成长起来的。我为他感到骄傲。&rdquo;战友刘修峰说。<br /><br />　　妻子原谅下跪的轻生女子<br /><br />　　从眼睁睁地看着丈夫离去那一刻起，孟祥斌的妻子叶庆华已经昏迷好几次了，身体非常虚弱。<br /><br />　　昨天上午，看着跪在身边、要求原谅的跳江女子小李，叶庆华选择了宽容。<br /><br />　　&ldquo;老公选择了救她。作为妻子，我也要学会坚强。我只是希望天底下所有想轻生的人，要多为自己的父母着想。&rdquo;虚弱地靠在床沿上，叶庆华含着眼泪说道。<br /><br />　　妈妈的哭泣声吵醒了正睡在旁边一张床上的女儿孟诗妍。<br /><br />　　叶庆华抱起了女儿，喃喃地说着：&ldquo;她只要看到大街上有人穿着军装，就喊&lsquo;爸爸&lsquo;。父女俩已经三个多月没有见面了。&rdquo;<br /><br />　　&ldquo;孩子，爸爸呢？&rdquo;<br /><br />　　&ldquo;爸爸在水里，爸爸在水里。&rdquo;看到这么多陌生人，小诗妍重复了两句，就躲到妈妈的怀里。<br /><br />金华三万市民送英雄 <br /><br />　　纵身一跃惊天地，金华万民哭英雄。冬日的金华城沉浸在巨大的悲痛之中。好军官的孟祥斌奋不顾身跳江救人壮举，感动了金华城，感动了八婺大地。(孟祥斌事迹报道见本报12月1日一版)<br /><br />　　今天上午，英雄孟祥斌的追悼会在金华殡仪馆举行。1000多只花圈，近3万名市民，把殡仪馆挤得水泄不通，连四周的小山头上，都站满了自发前来送行的市民。<br /><br />　　&ldquo;英雄，一路走好！&rdquo;&ldquo;祥斌，我们永远怀念你！&rdquo;大家怀着万分悲痛的心情，抬着花圈送别英雄。&ldquo;这么多人来送行，这么感人的场景，我还是头一次见到！&rdquo;一位在殡仪馆工作了20多年的老职工动情地说。<br /><br />　　77岁的王瑞英和老伴早上6点钟就从雅畈镇出发，花了两个多小时，倒了好几路车，才赶到殡仪馆，&ldquo;这个年代太需要孟祥斌这样的好人了，我们一定要来看看他。&rdquo;<br /><br />　　&ldquo;这样的英雄事迹，以前只在书上看到过。像孟祥斌这样身边的英雄，是最生动的教材。&rdquo;金华成功学校老师兰海波说。该校100多名师生一大早就从仙桥出发，步行赶到殡仪馆。他们抬着花圈，脚步凝重，缓缓走进追悼会现场。<br /><br />　　今天的孟祥斌依然很帅，一身整洁的军装，面容安详，安静地躺在<span class="t_tag" onclick="tagshow(event)" href="tag.php?name=%CF%CA%BB%A8">鲜花</span>丛中。悲痛欲绝的妻子叶庆华和他3岁的女儿孟诗妍也来到追悼现场。因伤心过度数度昏厥的叶庆华说：&ldquo;祥斌没有给我留下多少话。我刚到金华，他说对我很愧疚，没有多少时间陪我。但他发誓，要照顾我一辈子，爱护我一生。没想到第二天，在我和女儿的眼前，他竟然与我们阴阳两隔。&rdquo;说到这里，叶庆华又泣不成声。<br /><br />　　在许许多多送行的人们当中，我们发现了一个特殊的身影。他叫陈斌，金华新世纪物业公司的一名普通保安。从孟祥斌牺牲后的第二天开始，他就一直站在桥头抱着捐款箱，为孟祥斌的家人募捐，给无数前来捐款的市民鞠躬道谢。<br /><br />　　&ldquo;祥斌太伟大了！我敬佩他。可是两天来，我同样为普普通通的金华市民感动着。&rdquo;陈斌说，12月1日下午，他与金华市冬游QQ群、金华快乐驿站QQ群的几位网友一起发起捐款，以<span class="t_tag" onclick="tagshow(event)" href="tag.php?name=%B0%EF%D6%FA">帮助</span>孟祥斌家人。&ldquo;从我们抱上捐款箱那刻起，就觉得我们抱着的是金华市民的一颗颗爱心。&rdquo;据了解，到昨天为止，金华市民已自发捐款40多万元。<br /><br />　　&ldquo;这一次你纵身一跃，滔滔婺江见证壮烈；这一次你奋力的托举，托起生的希望震撼人间&hellip;&hellip;英雄就在身边，英雄并不遥远&hellip;&hellip;&rdquo;在今天的悼念现场，一首感人的新歌打动了人们。这首歌名叫《这一次》，作者方向是金华电台的节目主持人。30多岁的他自认为看过了太多人间的悲欢离合，不太会被什么事情打动。可这次，他被彻底感动了。在孟祥斌跳水救人的当天，他难以自控，深夜两点还跑到桥头，在桥上一遍遍地追寻英雄的足迹。第二天，一首由他创作的歌曲《这一次》开始回荡在金华的大街小巷。<br /><br />　　上午，金华100多辆出租车和个体中巴车自发开展了一场&ldquo;免费接送市民悼念英雄&rdquo;活动。他们在车辆前方的醒目位置，挂起了&ldquo;向英雄致敬，孟祥斌走好&rdquo;的横幅。上午11点，司机胡生林已经来回6趟免费接送市民。他一边吆喝着大家上车，一边说：&ldquo;孟祥斌是好人呀！我们只想用这点微薄的力量，来表达对他的崇敬之情。&rdquo;<br /><br />　　英雄已逝，浩气长存。孟祥斌感动了八婺大地，震撼了人们的心灵，为我们树立了一个人生的楷模，树立了一座英雄的丰碑。12月2日，金华市委宣传部、金华市政法委和市公安局追授孟祥斌同志&ldquo;金华市见义勇为勇士&rdquo;荣誉称号。12月3日，孟祥斌生前所在部队追认孟祥斌为革命烈士。<br /><br /><br />　　市民捐款建基金<br /><br />　　孟祥斌所在部队官兵都知道，孟祥斌的家庭比较困难，他处处省吃俭用，每月2000多元的军官薪酬，自己只留200元用于日常消费，其余全部寄给父母和妻女。孟祥斌的妻子叶庆华正下岗待业，3岁女儿患先天性胆总管阻塞，先后5次被紧急送往医院救治。而孟祥斌的父母，因身体不好正双双住院。<br /><br />　　孟祥斌走了，一个家庭的支柱就这样倒塌了。得知这一切后，金华市民们再也坐不住了。事发后的两天里，志愿者们自发在孟祥斌牺牲的地点组织募捐活动。抱着婴儿的母亲，系着红领巾的小学生，路过的三轮车夫，西装革履的，衣着朴素的&hellip;&hellip;纷纷伸出援手。与此同时，孟祥斌所在的部队也发起了捐助活动，更有不少企业、单位组织集体捐款后将捐助款送到了孟祥斌的妻子叶庆华手中。&ldquo;这是我们能为英雄所做的唯一一件事情了。&rdquo;志愿者邵远超这样告诉记者。<br /><br />　　截至昨天，经初步统计，通过各种途径，共募集到救助款50余万元。面对金华人民的深情厚谊，叶庆华感动得再次流泪。市民捐献的这笔巨款，其中21万元募捐组织者已有安排，打算以此成立一个教育基金，用作孟祥斌女儿的教育费用。叶庆华说：&ldquo;女儿用不完的钱，我会捐给失学儿童。&rdquo;<br /><br />　　在昨天的悼念现场，来自英雄老家，山东的媒体记者张昌兴也特地赶来采访。张昌兴说，他被英雄孟祥斌的英勇事迹感动着，更被金华城里涌动的爱心感染着。<br /><br />　　网友留言2万条 传诵英雄的事迹<br /><br />　　危难关头容得你细想吗？电光火石之间人性的本质最能够体现！英雄甚至没有脱去身上的衣裤，他的心中只有落水女子的安危。这就是英雄与普通人之间的区别！<br /><br />　　六弦琴<br /><br />　　听一次广播掉一次眼泪，看一回新闻痛一回心扉。英雄其实离我们很近，希望每个人都要爱惜自己的生命。周慧娟<br /><br />　　当日子一天天过去，将来的我们，是否还能像今天一样，保持对英雄精神的至高崇尚？我们，该以怎样的方式延续英雄的精神？小报农<br /><br />　　我到金华出差，在网上看到了孟祥斌的英雄事迹。我坐了一辆出租车赶到英雄牺牲的大桥边，没想到司机师傅说啥也不要我的车费，在推让中我们两个人都不知不觉地热泪盈眶！石家庄一市民<br /><br />　　英雄是好样的！军嫂是好样的！但我要对那跳江的女子还有这个世上的感情用事的人说一句：别让英雄的牺牲这么没价值，凡事要多考虑考虑，不要感情用事。<br /><br />　　金华一网友哭悼<br /><br />　　将相本有种，英雄自有根。英魂永在，浩气长存！尘封的日子<br /><br />　　英雄您走好，金华人民会永远把您留在心中。您的壮举会和古老的城南桥一样永恒。网友JHZSC<br /><br />　　这样一位军人兄弟牺牲了，那一夜，我无眠。同为军嫂，同为三岁女儿的母亲，我深知作为一名军嫂的不易。佩服她的坚强。英雄一路走好。月影摇风<br /><br />　　身在异地，不能亲送英雄。孟祥斌，您走好！你用生命铸就了军魂。匿名<br /><br />　　我是军人的女朋友，对这一切的发生我感到非常悲伤。正直的军人想到的总是别人。和军人在一起<span class="t_tag" onclick="tagshow(event)" href="tag.php?name=%C9%FA%BB%EE">生活</span>会承担一般人所没有承受过的，真的很不容易。匿名<br /><br />　　孟哥哥，我会永远记住你的。我会记住11月30日，也请金华市民们永远记住11月30日这一天。网友bwjmxb<br /><br />　　看一次新闻哭一次，看到花圈照片哭，路过那段桥哭&hellip;&hellip;真的很难承受，第一次为一个不相干的人感到如此痛心。<br /><br />　　他活了<br /><br />　　大哥，我恨自己为什么当时不在场，要是我在，我和你一起跳！pauper<br /><br />　　我觉得应该在通济桥头立一块英雄碑来永远纪念孟大哥的事迹。我非我<br /><br />　　英雄，你听见这座城市的哭泣了吗？你看见了吗？大桥上那开得正艳的菊花，在风中摇动着，在为你唱着无声的安魂曲&hellip;&hellip;<br /><br />　　无声<br /><br />　　我也是每天看一回哭一回。但是在公司里又不太敢哭，强压抑着。但想想，这是在为我们的英雄流眼泪。希望你在天堂里永远充满着笑颜。牡牡<br /><br />　　我们应该想想，当时如果我们都在边上，会怎么做。英雄有让我们敬佩的地方，同样这也是我们中国军人的中国魂。]]>
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