以上的案例说明了一个问题：服务行业里最重要的是与客户沟通。按照客户的说法就是很多服务行业没能获得他公司的单子是「其实你不懂我的心」。前期的沟通不充分、不到位，即便你能签下这个CASE，最终也会因为设计表现无法达到客户心目中的要求而反复修改，疲于奔波。
沟通，英文communicate，本指开沟以使两水相通。后用以泛指使两方相通连；也指疏通彼此的意见。沟通是人们之间最常见的活动之一，是指人们之间进行信息及思想的传播。沟通常常牵涉了几个方面：信息发送者，信息接收者，信息内容，表示信息的方式，传达的渠道。沟通的过程主要是信息发送者把思想内的信息内容以可交换或共同认可的表示方式编码，以某个渠道来传递。信息接收者获得信息后，便进行译码，转换成内在的信息。
因此有效及良好的沟通应该是双向沟通。一方面，要用對方明白的語言，尽量清晰、简洁、明了地表达自己的观点，另一方面要善于倾听和理解别人的观点。來自不同文化背景的人對同樣事物可能有不同的理解。高明的沟通大师常常都非常善于让别人表达出自己的观点，也善于理解别人的观点。
沟通是服务行业人员的必不可缺的能力，沟通的含义浅显地说有两层：一是准确的采集对方信息，了解对方真正意图，同时将自身信息也准确传达给对方，二是通过恰当的交流方式（例如语气、语调、表情、神态、说话方式等）使得谈话双方容易达成共识。在现代社会，一个人或者一个机构面向某个群体进行沟通的学问非常有价值，这就是通过大众传播进行公共关系活动。这里我们认为服务行业尤其是智力服务型企业应该注重自身的沟通能力，这当然不是肤浅地指请客户吃饭等交际手段，而是说应该用专业的手法和技巧挖掘出客户内心的真实想法和目的，同时将自身的服务能力和范围用非技术型的、通俗的、易于客户理解的语言及非语言性指引传递给客户，让客户得以了解并认同。
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这里，我把我们惯常使用的沟通技巧进行一个概述，分享给大家。这里总结了主要的沟通技巧与手法。你将发现，在去与你的客户见面前，快速浏览一下这部分内容是很有所帮助的。
首先，用简洁清晰地字句传递你的意图。
言简意赅让人记忆深刻。简短的句子清晰明确，容易理解。没人喜欢饶舌之人。例如：我们今天来的主要目的是想了解您的想法或者您对这个设计方案的看法。记住：态度要不卑不亢，含蓄又教养。对于客户来说，用清楚、简洁地话语阐述自己观点的人是专业的。你就是这个行业的专家。这就是你讲话的原因。你没有理由自觉地去讲一个知道很少、不足或根本不知道的主题，除非你被问到。
其次，用专注平和赞许的眼神与你的对象进行交流。
不看你的交流对象而眼神散乱东张西望是不礼貌的，会被认为是不重视对方而令人反感。而用犀利地眼光紧紧盯住对方也会令人十分不舒服。最好的眼神交流是放松自己，用平和赞许的眼光与对方交流。保持目光交流，强有力的目光交流显示自信和控制。
然后，合适时运用手势和肢体语言表达或强化自己的观点。
在缩小你与客户间距离的方式中，手势、姿势起着特别的作用。没有什么能比不带触摸的拥抱更有效。姿势是讲话者的绘画工具。它显示和强调了你正在说的事情。它有很强的表现能力，应该将它留给描绘高度准确和动作性强的词句。舒展的面容与姿势是让客户接受与欣赏的最重要工具。
再次，引导客户谈论，注意其反应，分析真实的想法。
正像你所说的话和所做的事情都是传递给客户的信号，他们也无时不在向你传递信号。想透彻地了解客户的真实想法，最好的方式是通过言语引导，让客户自己谈论想法，从中收集自己所需要的资讯，然后分析其真实性，最终获得设计所需的信息。
最后，重复客户的意图，再次表达自己的观点。
客户谈论的话题往往前后有矛盾之处，通过交流分析整理出核心要点后，应当把自己所理解的东西在复述一遍，获得客户的确认。然后，再次表达自己的专业能力是可以解决这个问题的。给客户以信心。www.regold.cn
]]>VI设计即视觉识别系统设计Visual Identity System Design。目前已为大多数企业管理者所熟知。对于地处内陆的西南核心城市——成都，其企业VI设计现状如何？其实不仅仅是体现成都的设计同行们的水平如何，更多的是显露出该地区需求企业管理者的水平和认识如何。
对于脱身于广告公司而专注在专业设计领域打拼的睿戈设计来讲，接触的客户何止百家。在与客户交流过程中，我们发现：企业管理层对于企业VI设计的误解之深，达到了让人无语的境地。多数管理者认为：企业VI就是设计一个好看的标志，然后在各种环境中把标志摆上去就行了。所以对标志的认可程度高，但对VI设计的后续工作重视程度不够。近半数的客户只要求我们设计标志，然后随便找个美工制作铺子凭感觉完成企业的各种标牌和店招。当睿戈的设计师们看到自己呕心沥血的作品被变形、歪着斜着乱排、用俗气不考究的颜色更换的时候，顿生有被蹂躏和践踏的屈辱在心里。当我们走在成都的繁华街道上，所看到的情形亦说明了这一现实：简洁规范的店面和企业形象往往来自那些沿海和海外的企业，而本地的企业给人的形象总是显得老旧或者不伦不类。
事实上，标志设计仅仅是一个好的企业VI设计的开始，一个好的标志设计会浓缩企业当前的行业形态以及未来发展趋势，但企业视觉识别系统是一个系统工程，要想完整而清晰地向企业的目标客户以及公众传递出企业的形象，就必须在每个环节每个展示面精心设计，使企业VI系统呈现统一和谐、简洁独特的视觉效果，并在后期的制作严格准照设计实施，最终达成企业形象的饱满和完整和谐。
随着外来企业的逐步增多和实力展示，我们也欣喜地看到：本地企业的管理层们感受到的压力已经开始发挥效用，更多的企业开始关注企业的对外形象和视觉传播系统规划。我们接到的咨询内容更加务实和深入，与企业探讨也更加细致和实际。我们有理由相信，随着四川企业的发展和扩张，成都VI设计水平也会随之水涨船高，给设计师的发挥空间将更加广阔。中国设计界的VI设计精品和范例也会有来自成都、来自四川的企业形象。
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随着市场环境的不断变化和营销理论的不断更新，企业越来越重视销售市场的建设和品牌的提升。不知不觉中，“品牌”两个字就成了众多企业家和营销人提及率最高的一个词。只要是营销人，提起品牌来都滔滔不绝，而且能列举出各式各样的品牌理论。这些品牌理论日复一日年复一年的被复制传播，被延伸发展，被任意理解并相互借用广泛传播。时至今日，品牌推广名词的滥用，已经到了让人瞠目结舌的地步。
用时下最热门的百度引擎搜索一下，发现人们对它的解释不仅混乱而冗长繁腐，令观者头晕目眩不知所云。说明了品牌推广这个词尽管十分热门，但真正理解的却不多，就更别提运用和开展了，大多数都是盲人过河——凭感觉。我们这里不想就理论而验证理论，因为这样对于企业毫无价值，只想通过一些实例来说明品牌推广目前的运作手段和发展趋势。供企业界和营销界同行们思考与参考。
这里我们先说说被誉为中国美食之都的成都餐饮市场。成都自从张献忠屠城后便成了一个移民城市，所谓的湖广填四川就是指此。移民城市导致餐饮业的极大丰富，对外来餐饮来者不拒，兼收并蓄是成都餐饮的特色。而本地人的消费热情也助长了这种风尚。然而，我们观察到，每年成都都会涌现出一批餐饮名店，吸引大量的饕餮之族前往品尝，然后不久就销声匿迹，这种现象一直持续到现在。作为营销行业，我们也曾在公司例行的周末分享会上分析讨论过这种现象。初步的结论是，成都的好吃族们有喜新厌旧情节。但是我们又发现了一个现象，就是进入成都的洋快餐肯德基一直在持续发展，不仅没有被厌旧情节抛弃，而且时至今日遍布蓉城的每个繁华街道。
这里其实说明了一个残酷的事实：大多数中国企业并没有理解到品牌的精髓，对品牌文化更是知之甚少，所以才会在品牌的发展过程中落下马来。肯德基为什么可以持久发展？我们总结它的品牌文化是——提供干净温馨的进餐环境、快捷新鲜的餐品饮料、时尚丰富的新鲜体验、始终如一的亲切服务。对比以上几点，我相信中国的餐饮企业没有几个可以一直坚持下来的。再看可口可乐，多年的不懈努力，不仅让它成为中国城市里的人们经常饮用的产品，也让广大的农村认可了这种怪怪的甜水。为什么那些中国的碳酸饮料们没有能争赢他们？因为他们并非在推销产品本身，而是在推广一种品牌文化：我就是代表最时尚的饮料，我就最快乐的饮料……这些国际性的品牌已经在运用文化传播的方式进行品牌推广了，而中国的大多数企业还停留在广告强推的阶段，甚至连自己要推广的品牌内涵自己都没有弄明白，传播到消费者当然是一头雾水或成为熟视无睹的视觉垃圾。
伴随着中国经济的高速发展，许多国内企业在发展到一定程度后，经营模式、经营方向和经营策略都会出现一些调整，这时候就会发现企业原有的视觉形象与企业现有规模及未来发展方向的不和谐。
为了解决这种不和谐，许多企业都会着手对企业形象的视觉符号进行修改、调整和更新。我们把这种行为称为「企业视觉形象再造工程」，即对企业的现有视觉形象进行改造和调整，使之符合企业未来发展的需要。
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设计师与妓女的区别（转载）
1、都是服务性行业，都是靠卖艺为生，吃青春饭，老了就熬不下去了。
2、生活没有规律，只要客户需要，日夜都得工作，常因工作而得病。
3、必须尽最大可能满足客户各种各样不正常的要求。
4. 妓女靠的是三围，设计师靠的是三维。
5、喜合群，设计师集中的地方称为设计室，妓女集中的地方叫红灯区。
6、工作时精神高度集中，最怕外界干扰，工作完后身心舒畅，都有一种不可替代的快感。
7、设计师为了拉客，通常会免费先提供自己的作品，妓女会先让你看看身段。
8、新上手的设计师叫菜鸟，刚入行的妓女叫雏鸡，都是好可怜的小动物。
9. 都没有同行业协会，都有被骗 ，被客户耍，白干还没钱收。
10.女孩子都不愿意干这两个职业。
11. 妓女多人配合叫淫乱，设计师多人配合叫合做。
不过总的来说设计师比妓女还惨：
1、妓女每个月有几天休息，设计师一年没有一天休息。没事做练习
2、妓女不干了叫从良，设计师如果不干了，叫做下岗！
3、设计师出名了，要做的活就更多；妓女出名了，就不用再做那么多了。
4、当妓女不需要经验，越新手越值钱，当设计师就不一样了。越老越拼命
5. 客户通常都能分辨妓女的优劣，却不能分辨设计师的水准。
6. 设计业普遍存在压价竞争，免费设计。妓女好象没有。
7. 色情行业有着大量的需求市场，设计行业仍然萧条。
8. 设计师没事要多练习，妓女可不用。没事逛商场做美容。还买些新衣服。
9. 再丑的妓女都能找到嫖客，新手的设计师不要钱当学徒也没人要。还怕套技术
10. 妓女一般都有男朋友，设计师大多没有女朋友。
11. 妓女一般都吃香喝辣， 睡眠充足，一脸的玉润光滑。设计师一般都吃得少，睡不着，要起早。 个个惨白的脸蛋,活象刚刚从坟墓里爬出的僵尸,吸血鬼。
12，妓女一般都干着自己的事业,收多少赚多少，没有精神压力。设计师大多替人打工，受尽剥削压迫，做一丁点的私活还得偷偷摸摸。
13，妓女一般都穿金戴银，左的士，右出租, 进者星级宾馆，出者桑拿酒吧。生活多姿多彩，尽享生命中的每一天。 设计师大多混身乱着冒牌T恤, 常年跟民工挤bus, 进者工作室 office, 出者工地现场 材料市场, 生活极度乏味，无聊透顶。
美国苹果公司于二零零七年四月九日对外宣布，该公司出品的数码音乐播放器iPod自上市五年多以来，已经在全球卖出了一亿个。这种多款以白色为主色调的掌中数码小玩意儿成为有史以来最畅销的音乐播放器，并且风靡全球，老少咸宜。
据报道，美国总统布什以及英国女王伊丽莎白都有自己的iPod 。一项最新业内调查更显示，在一百名九十九岁以上的长寿老人中都有百分之四的人用iPod 听音乐，可见iPod 不仅是年轻人的专属，更是捕获任何年龄层音乐迷的芳心。
iPod自二 OO一年十一月上市以来，很快就成为了全球音乐迷的新宠，并取代了袖珍随身听的历史地位，同时也彻底挽回了走下坡路的苹果公司的财运。
严格说来，iPod并不是苹果公司的“产品”，因为苹果本身并没有iPod的生产线，而是将整个制造过程外包出去。苹果公司是iPod的发明人，但不是生产者，这个产品是许许多多公司，许许多多国家一起生产出来的。从公司角度看，涉及的公司就包括亚洲的华硕,富士康、英华达等大公司，但是这些公司多数只负责组装。真正生产那451个零件的是谁呢？
美国加州大学的几位学者就此进行了一次调查研究，为我们展开了一幅世界经济的画卷。他们发现要想搞清除这些零件的来龙去脉，划分到国家或公司都很几乎不可能的，其复杂程度远远超出了传统贸易统计方法的范畴。
30G版本的iPod售价约299美元。最昂贵的部件就是那个硬盘，它是日本东芝公司生产的,价格为73美元。其次就是显示模块，约20美元，视频及多媒体处理芯片8美元，控制芯片5美元。最后的组装是在中国完成的，价值不到4美元。
但是这种按公司来分析的方法显然是不科学的，就拿东芝公司来说吧，虽然它是一个日本公司，但是它的主要生产线都在菲律宾和中国，所以也许应该把部分财富算到这些国家头上。而芯片厂商博通的主要生产基地其实是在台湾，这样分来分去也搞不清楚。
比较科学的方法就是按产品的生产工序来计算，每经手一个厂商就会增加一部分价值的，这样看增加出的那部分价值的分配去向就可以判断出到底财富是怎么分配的。
螺丝螺母这些零件基本上是没什么价值的增加的，因为生产它们的公司太多了，而且随处可以生产。那些越高精的零件如硬盘，芯片等的价值增加越多。
加州大学的分析认为东芝硬盘的73美元中原材料和工资的开支有53美元。所以东芝公司增加的价值是19美元。这19美元都到了日本手中。
按此方法，经过复杂的计算，最后得出了财富在全世界的分配情况，果然和大家的预期一直，绝大部分到了美国。
299美元的iPod美国拿到了163美元的价值，这其中有75美元是运输和销售渠道的价值，80美元是苹果公司的价值，还有8美元是各种本土芯片商的价值。日本获得了26美元的价值（大部分是硬盘获得的），韩国不到1美元。
未计入计算范围的劳务和原材料费用为110美元，这些部分过于复杂，无法区分。最后负责组装的中国分得的价值不到1%，但是出口到美国却计算到对中国的贸易逆差中去了，每部逆差150美元。
苹果的iPod是一个世界产品，说不清到底是哪些国家生产的。它的价值最大的部分就是设计和概念，苹果公司获得的价值是80美元，这超过其他整个供应链的总和。他们不是生产者，但他们是发明者，其实最终最重要的就是这点。
显然，个性化设计拯救了苹果公司，拯救了苹果这个品牌。苹果之所以会成功，在于它把握住年轻人的心态，透过其独特的外观设计以及良好的音质表现，形成了一种苹果风潮，成为其热销的最大法宝。如今你的胸前如果不佩戴上nano 3的话，那你可不要说你是个追随时尚的人。
"美"的概念是非常抽象的。关于美的形式的讨论，从希腊哲学家亚里士多德以来，康德、黑格尔等人都有很著名的研究，加上近代心理美学学者们，经过各种分析检讨，把美的形式整理成了七大项。不过我们也必须了解，形式是固定的，在不同的时代里，关于美的形式的解释应该有所不同。尤其到了现代，工业化大生产以及全球经济一体化的形成，导致一种风格可以被大量复制，个体很快被湮没在群体里。人们对“美”的追求又产生了新的变化，许多艺术表现形式开始突出“个性”，讲究对“个性”的追求，对“个性”的包装，这时，“美”不再是大众口味而变成了各取所需的精神快餐。
按照马斯洛的需求层次理论，人们在满足了基本的生理需求、安全需求、社交需求和尊重需求后，开始意识到自我的重要，从而萌生出自我实现的心理需求，这就决定了人们对个性化设计的需求将日益增大。从企业来讲，这种需求显得更加迫切。因为企业面临着竞争的威胁，必须使自己的企业形象或品牌形象跳出同质化的群体，突出显现出来，受到利益群体的关注（这在网络里被称为眼球经济）。这些个性化设计的需求就催生了设计界的个性化设计理念的迅速流行。
在我们看来，个性化设计的概念可以这样予以概括：在不违背设计主体自身功用的原则上，通过艺术手法把某种独特元素提炼出来加以放大和再加工，使得最终主体能释放出某种特殊的有别于同类主体的差异化的感官刺激，这种过程就叫个性化设计。
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该酒店位于四川宜宾长宁县，地处两大著名景观——蜀南竹海和兴文石林之间，拥有地利之便；恰逢四川大力发展旅游经济之即，又合天时之机缘；项目由宜宾国投负责投资兴建，政府全力支持，拥有人和之气。天时、地利、人和促成了该酒店拥有无可比拟的强大优势，先天条件十分优越。一个酒店的文化是与其所处的地理位置息息相关的，酒店所在地的历史文化和自然文化都是构成酒店文化的重要因素，因此，下面我们对酒店所在地宜宾的人文历史和自然文化进行一个探索。
素有"万里长江第一城"的美誉。
四川省宜宾市位于金沙江岷江交汇处，素有"万里长江第一城"的美誉。宜宾三面环水一面靠山，地势险要，"东接泸水，西联大峨，南通六昭，北接三荣"，扼三江汇聚之咽喉，控川、滇、黔津衢之要冲，自古就是川南重镇。这里还是川、滇、黔交通枢纽和物资集散地，素有"西南半壁"之称。总体上有“五大文化”：
* 宜宾有3000多年的酿酒史和酒文化，是长江上游开发得最早、历史最为悠久的古老的城市之一。因盛产“神州琼浆”五粮液， 又称为“酒都”。
* 宜宾地区历史悠久，远在新石器时代就有人类生息繁衍，秦以前为僰人部族的活动中心，史称“古 僰侯国”，目前在珙县还有神秘独特的悬棺奇景。僰人悬棺被称为世界之最、巴蜀一绝。
* 宜宾是古南丝绸之路的起点，素有“西南半壁古戎州”的美誉。秦汉时通西南凿“五尺道”起始于此，宜宾成为万里绵延南丝路的桥头堡，农医商戍汇聚于此，成就了早期城市文明的雏形；
* 全国最大的原始绿竹公园蜀南竹海，碧波荡漾，起伏于宜宾的山山岭岭之间，沐浴乌蒙山脉的清风明月、夕岚晨辉。
* 宜宾又是四川产茶的重点区域，功夫红茶、绿茶闻名远近，有千年茶乡之称。
故千百年来，由于历史的积淀，宜宾形成了独具地方特色的僰人文化、酒文化、竹文化、南丝路文化和茶文化的“五大文化”。厚重的历史文化，使宜宾成为“国家历史文化名城”。
酒店文化与竞争力
随着我国酒店业的不断发展，酒店之间的竞争也是越来越激烈。酒店竞争首先是产品的竞争，这是一种基本的竞争。然后是服务的竞争，广义上来说，服务的竞争实质上是一种无形产品的竞争。但最终意义上的竞争是文化的竞争，文化的竞争是更高层次、更高品位的竞争。酒店是生产文化、经营文化的企业，客人到酒店来，有个很重要的心理预期，就是要享受文化和消费文化，获得最高的文化附加值。因此，酒店文化对酒店竞争力的强弱起着举足轻重的作用。无论是假日集团、希尔顿集团、还是雅高集团，其在全世界范围内的迅猛发展，无不在于其蕴藏着一种优秀而雄厚的酒店文化。
酒店文化是酒店员工共同拥有的价值观、酒店精神、经营哲学等，是一种渗透在企业一切活动之中的东西，是企业的灵魂所在。酒店是个劳动密集型、感情密集型行业，酒店产品就其本质来说是酒店员工所提供的服务。而影响服务质量的因素太多了，决不仅仅是靠提高科技含量、利用高新技术进行管理所能达到的。只有利用酒店文化的微妙性来管理员工，从整体上提高员工的素质，才是提高酒店服务质量、增强酒店竞争力的重要手段。美国管理学家劳伦斯·米勒在《美国企业精神》一书中说道：“未来将是全球竞争的时代，这种时代能成功的公司，将是采用新企业文化的公司。”
总之，酒店竞争力各要素之间是相互联系、相互依存的，很难单独形成一种竞争优势，它必须在酒店内部与酒店文化管理系统进行有机的整合，并与酒店文化融为一体，只有这样，才能形成酒店独特的核心竞争力。一个酒店要有自己的特色，必须要有自己独具特色的酒店文化和精神底蕴，因为，健康、优秀的酒店文化才是形成酒店竞争力不可或缺的关键因素。
酒店视觉形象战略
所谓形象战略是指企业运用统一设计和统一大众传播媒介，塑造与众不同的企业形象，并加强与企业关系者的信息传递，唤起其的注意和兴趣，使其对企业形成正确的感知，从而达到激发他们的欲望和行为等目的的一种战略。酒店业作为一综合服务行为，其内部就如一个“小社会”，涉及到吃、住、娱等诸多方面，它的经营思想，行为举措，视觉形象都须有一个系统将其串联起来，进行协调，营造最佳的企业运作环境，也需要一种能够体现思想上一致，行动上协调，视觉上统一的形象战略，通过对国内外实例的考察分析，CI是一种适应信息社会中激烈竞争的行之有效的形象战略，也是国内酒店经营的一个重要领域。
CI是英文“Corporate Identity”的缩写， 直译为“企业识别”。作为一种新概念的形象战略，它于50年代崛起于商品经济高度发达的美国，70年代盛行欧美，80年代传入日本，而后风靡全球，在理论体系上得到不断完善与支持。CI的三个子系统是：理论识别系统MI，行为识别系统BI，形象识别系统VI。而酒店VI系统是一个酒店最直接的对外形象体现。
VI即（Visual Identity），通译为视觉识别，是CIS系统中最具传播力和感染力的层面。 人们所感知的外部信息，有83%是通过视觉通道到达人们心智的。也就是说，视觉是人们接受外部信息的最重要和最主要的通道。酒店形象的视觉识别，即是将CI的非可视内容转化为静态的视觉识别符号，以无比丰富的多样的应用形式，在最为广泛的层面上，进行最直接的传播。设计科学、实施有利的视觉识别，是传播酒店经营理念、建立酒店知名度、塑造酒店形象的快速便捷之途。
CI是以一种职业化的手段，通过建立一整套能够广泛而迅速传播的识别符号，将企业文化和理论融合其中，传达给公众，树立起和视觉识别系统在酒店的导入，犹如是给酒店增添了“心”（理念），“手”（行为），“脸”（视觉），同时注入了识别标志，凸现了酒店的形象，既提高了酒店的竞争力，又使内部的管理走上了正规道路。
酒店形象既包括建筑、客房、餐厅、设备设施等硬件形象，又包括酒店管理、服务质量、员工精神面貌、企业文化等软件形象。饭店形象是社会广大公众及酒店产品的消费者对上述从有形和无形的因素进行综合识别的产物。良好的酒店形象，是属于酒店拥有的宝贵财富，竞争者不易诋毁和仿效，可提高酒店的竞争力，同样它使酒店建立与债权人之间最有利的关系，以最低的利率获得贷款，获得良好的资金周转循环系统。最重要的是它能使酒店吸引更多的顾客，提高经济效益和知名度。
视觉文化营造建议
根据上述考虑，酒店的文化应该集中在一点上，并以这一点为核心展开相关文化的营造。从酒店的目标顾客群体来看，该酒店是一家涉外的高档五星级会议休闲型酒店，目标顾客是那些各级政府官员、沿海著名商业巨子、国外商业人士等高端客户，我们抽取宜宾这五大文化元素，并初步来判断其在目标顾客群心目中的形象，由此得出结论：竹文化是最能体现该酒店的休闲氛围的，而且，由于全球著名华人导演李安的获奖作品《卧虎藏龙》里面竹海打斗的场景深入人心，使得许多人们对能够徜徉在竹海里的日子充满美好的联想。而酒店所在地长宁的“蜀南竹海”是全国著名的风景区，因此，建议以竹文化为核心元素，辅助水文化（突出三江湖）和石文化，营造酒店的独特文化。
竹——给人的感觉首先是清新、绿色，其次能使人联想到幽静、清凉、微风，是一种和谐、放松、舒适的快意感觉；水——是万物之源，是一种自然存在，是生命赖以生存的重要自然资源。水的存在又是变化多端的，水变化的威力改变和影响着自然、生命、人类以及人类社会。石——是雄伟而奇幻的，给人以震撼的。以竹文化为核心，辅助以水和石，可以将该酒店的休闲轻松、尊贵大气以及傲视群雄的感觉充分地表现出来。
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