邀请对象:企业内部专业技术人员,研发人员;需要给客户提供专业技术培训和服务的售后技术工程师;配合销售的售前技术工程师,需要向客户介绍专业技术和提供产品培训的专业产品的销售人员;咨询公司和培训公司等专业技术顾问和咨询顾问;需要给普通人员提供科学普及知识的科学技术专业和学者

课程简述:
鸡怎么和鸭说话?
怎样才能让牛听懂琴声?
由于专业技术课程的讲师和听众之间的信息完全不对称,听众缺乏必要的专业技术常识,导致讲授专业技术课程成为一个技术培训的”顽疾”.
企业专业技术的分工呈现细分的趋势,细分导致专业知识形成"信息孤岛",可是不同专业技术领域的人员在为客户提供服务的过程中又需要大量的沟通和协作,所以让鸡和鸭能拥有共同的语言和交流方式就成为本课程的关键.

此课程亮点:
学习的关键词:心智风格;认知模式;概念树;学习路径图;情境
学习的重要工具:脑图;图像化表达;结构化表达;双线类比法

课程大纲:
一、大脑学习的奥秘和人的认知模式
1、人认知世界的三种基本模式
2、成人的左脑与右脑
3、在学习过程中左脑与右脑的分工
4、心智风格理论-什么是心智风格
5、根据心智风格判断自己学习的长处和不足
6、在讲授专业技术课程上运用心智风格和人的认知模式
7、运用认知模式开发出的教学方法和手段
    
二、成人学习的奥秘-找到破解专业技术课程的钥匙
1、专业技术型培训为什么会失败/
2、成人认知专业知识的障碍与规律
3、专员技术课程与普通课程的区别
4、教学6个步骤

三、专业技术讲师破解难题的第一招: 把死板变生动
1、开场3分钟内吸引学员的注意和兴趣
-成人注意力的特点
-成人的有意注意和无意注意
2、内部讲师承接和衔接的技术
-背景破冰法
-悬念破冰法
-问题破冰法
-热门话题法
3、内部讲师构图的技术
-讲故事(构图的技巧)
-运用学、逗和包袱的工夫让故事跌宕起伏、扣人心弦

四、专业技术讲师破解难题的第二招:把庞杂的知识变成结构化
1.理性思考区分:结构化信息和非结构化信息
2．理性思考的工具:概念树和脑图
3．运用概念树把知识分层;根知识/干知识/果知识
4．提炼的核心/树立桩子/建立支架
5．学习路径图
6．结构化信息提炼的练习

五.专业技术讲师破解难题的第三招:把盲茫信息海变成目标清晰
1.专业技术课程对象的分类
2.专业技术课程的5种常见版本
3.不同版本技术课程的重点和难点
4.专业技术课程的骨架和结构

六.专业技术讲师破解难题的第五招:把抽象的悬念变具体
1.图像化表达
2.用图表说话
3.双线类比法
4.情境设置法
5.问题转移法

七.专业技术讲师破解难题的第六招:把单向变双向
1.提问的应用
1)问题的种类
2)概念型知识和程序型知识
3)设计问题框架
4)提问的技术;苏格拉底法
2.强化和激发学习意愿

八.学员综合练习与点评
1.学员分单元现场呈现和抗干扰练习
2.学员分组点评
3.老师总结

讲师介绍:蓝先生
中国培训体系管理专家、培训师导师
国内培训体系建设第一人、培训师导师
培训管理解决方案专家
创建中国首个讲师能力素质评价体系
资深咨询顾问
工程硕士学位和新加坡国立大学工商管理硕士。曾任职于日本八佰伴集团、三九集团、新加坡嘉里集团等大型 集团公司，经历了市场和销售、人力资源管理、培训管理等不同岗位的工作。曾任嘉里粮油（中国）有限公司培训中心经理，全面负责嘉里粮油集团的培训管理工作，建立嘉里粮油培训中心。
主要研究领域为企业培训管理和培训师培训，在长期的工作中，通过对企业的多年探索以及多年培训咨询的积累，结合国内外先进的人力资源管理理念，探索一套能帮助企业持续发展的培训发展体系和企业内部知识管理思想，开发了‘3P以绩效和能力为导向的培训管理系统’，在许多企业得以应用和推广，被业界称为中国培训管理体系建设第一人。独创“1：1：1培训黄金法则”：授课、练习、辅导相结合，全面提高培训质量。 “用、选、育、评”四步建立完善的内部讲师体系已在多个企业得到成功实施，培养出一大批优秀的企业内部讲师，为企业的可持续发展奠定了扎实的基础。
专长：培训体系建设、培训管理、人力资源开发和培训师培训、培训课程设计与开发
主讲的课程： 培训师培训、如何讲授专业技术型课程、培训体系构建与管理应用实操、课程    
蓝老师授课风格：蓝老师是在企业中成长的咨询顾问和讲师，授课知识实用性强，教学方法灵活而且互动性强，蓝老师的课程不仅停留在思维和理念层面，更有大量的工具与方法。蓝老师授课语言幽默形象，善于用历史故事和生活中的常用事例旁征博引说明复杂的深奥的道理，深受不同年层和岗位的学员的喜爱。
创作研发: 创建中国首个讲师能力素质模型：4个讲师能力纬度、128项讲师能力评价指标、500门企业内部教材课程库。讲师能力素质模型的建立，建立了全国首套内部讲师标杆参照体系，帮助企业更好地选拔、培养、激励那些能为成为企业核心知识体系做出贡献的内部讲师。
服务案例（在内部讲师、培训管理方面的管理咨询与培训的部分服务企业）:南方电网 美时集团 佛山利乐包装 德美化工 信利电器 万信电子 生力啤酒 青岛啤酒 大长江摩托 羊城晚报 南方日报报业集团 圣象地板 嘉里建设 侨鑫集团  宝安集团 中国银行 特发信息股份  惠州TCL电器 华南橡胶轮胎 自由鸟服装 中国移动 广东无线电集团 中国电信 珠海格力空调  广东立信集团  完美（中国） 广州金发科技 广发证券 美的集团 广东新南方集团 赛格日立 保利地产 虎彩集团 嘉里粮油 富力地产 安利（中国） 金发科技生益科技 生益电子 宝供物流 甘肃移动 韶关移动 东莞移动  西安电信 广东电信 黄河水利 三峡电厂 五羊本田 东风日产 金域检验 迈瑞医疗 朗能集团 白象食品  中信银行  建设银行  新中源集团  广西电信  华信邮电咨询设计研究院  广电运通公司  南方路机  东莞步步高  广电总局  湖北宜昌三峡旅游  东莞苏泊尔  正崴集团富港电子  惠州移动 人力资源管理咨询和培训管理咨询客户:五羊-本田  金发科技  健康元集团（太太）   中国电信广东培训中心   完美（中国）培训中心   嘉里粮油（金龙鱼）  香格里拉酒店集团培训中心   华润集团培训中心   东风日产  中国移动、虎彩集团.

【会务报名】
1.培训费用：2500  元/人（含培训费、讲义费等）
2.报名电话：0755-83813301传真：0755-83813302
3.值班手机：13632566840  李小姐 lily lee 
4.联系电邮：rqnet@126.com
5.报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
6.备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
7.网址：http://www.rqnet.org.cn

适合对象：技术副总裁、总监、经理、产品流程工程总监、经理、工程师、研发总监、经理、工程师、六西格玛领航员/黑带大师/黑带；

课程背景：
萃智（TRIZ）是前苏联伟大的发明家根里奇阿奇舒勒先生总结创造的一套完整的发明创新理论与方法集成。是到目前为止世界上最先进而实用的发明创新的方法学，被誉为解决发明问题的神奇的点金术。在美日被称为超级发明术；萃智（TRIZ）是从全世界200多万件高水平的发明专利中总结提炼的一整套解决发明难题的分析方法、分析工具、发明原理、解题模型、标准解法等系统工具与方法，完全改变了过去研发工作中靠千百次的反复试验，或靠专家的灵感突发而解决问题的方式。萃智（TRIZ）提供给发明者一个清晰的发明创新路线图。根据国内外大量的企业学习应用萃智（TRIZ）的实践结果，一个掌握萃智（TRIZ）理论的科技人员与不掌握萃智（TRIZ）的科技人员比较其发明创新能力提高6至10倍。科技人员、企业工程技术人员通过学习萃智（TRIZ）理论，可以由普通的专业人员突变成为一个新型的创新发明技术精英，大大提升人的价值，可为企业创造极大的经济效益。
目前众多世界知名企业都已经在研发设计流程中实施TRIZ，使用TRIZ解决每天遭遇的实际问题，帮助他们提高产品研发效率，降低研发成本，提高企业整体创新能力甚至用来建构未来科技的发展策略。TRIZ目前正由福特、摩托罗拉、礼来、3M、飞利浦、LG、Bosch、西门子、中兴通讯、华为、美的、南车集团等企业广泛推行。
应用TRIZ的行业：成套设备制造、采掘技术、动力技术、家用电器、仪器仪表、航空航天工业、自动、机械制造、化学工业、医疗技术、电气技术、食品工业、电子技术、制药工业、汽车工业、包装技术、精密机械。^

培训目标：了解发明创造的5个等级、了解什么是TRIZ和TRIZ解决问题的程序、学习如何进行建模、功能分析、功能改善; 学习技术体系进化的关键过程;了解TRIZ的检测与衡量。
培训方式：集中封闭式培训，以讲师教授，小组活动相结合的方式进行。其中实践练习会贯穿整个培训课程,为本次课程精心设计的案例分享和分组讨论,头脑风暴等微型实验,通过案例研究和实战练习帮助学员理解TRIZ的独特思维和全过程:

课程大纲：

第一天 上午 破冰活动（亲身经历创新遇到的障碍）
TRIZ 概述
何谓TRIZ？
TRIZ产生与发展
TRIZ的精髓
TRIZ的功能与结构
学习TRIZ应知、应会及重点掌握的内容
TRIZ的引进与应用
世界各地应用TRIZ的概况
三星引进TRIZ的历程
三星成功应用TRIZ关键因素分析
我国企业引入TRIZ的流程与建议
下午 TRIZ的解题思路
典型案例讲解
TRIZ重点概念理解
矛盾动画演示及实例
理想化动画演示及实例
资源动画演示及实例
典型进化规律动画演示及实例

第二天 上午 功能分析
属性建模
案例说明
功能、属性分析作用
创新情景问卷
问卷包括的信息
相关信息介绍
案例说明
下午 核心问题的解决
如何解决实际问题
提示表的应用
案例讲解
演练
技术冲突的解决
如何化解技术冲突
冲突矩阵的应用
案例讲解
演练

第三天 上午 科学效应知识库的应用
应用科学效应解决问题的步骤
如何实现、改善某项功能
案例讲解
演练
如何实现、改善某项属性
案例讲解
演练
理想化设计
利用理想化实现跳跃性创新
理想化的途径与做法
案例说明
目标的理想化
理想构思的四个步骤
演练
下午 系统简化
七个简化问题
简化的好处
案例讲解
演练
创新成果评估法
案例讲解
演练
课程总结
赠送试用版TRIZ软件

老师介绍：刘老师，技术创新培训师，TRIZ研究专家，中国为数不多的TRIZ技能培训教练，中国创造学会、中国创造研究院讲师团成员。现任中国创造学会理事、天津市创造学会副秘书长等职。建立了中国本土化TRIZ—FTCPS（创造性解决问题支点理论）该成果荣获中国创造成果一等奖并被推荐参选国家科学技术进步奖。经过15年的创新历练与对TRIZ等创新理论的不断求索，使其在创新理论应用及教学方面因博采众长而独具特色，曾应邀为三星等外资企业、中科院的研究院所和大中学校进行TRIZ培训上百场。
曾经提供服务的部分企业： 三星、华北高速、501所等
学员反馈：TRIZ 是专门研究创新设计的理论，TRIZ作为技术问题或发明问题解决的一种强有力方法。-----原华为研发总监杨先生
世界有TRIZ，中国有TRIZ，中兴有TRIZ。TRIZ将为中兴通讯提升核心竞争力的战略目标的实现打下坚实基础。------中兴通讯质量总监安静先生`
TRIZ在中兴通讯取得了令人振奋的成果，“TRIZ为中兴创造了价值”。今后要在整个中兴通讯集团加速推广TRIZ应用，并要在有限时间内将TRIZ项目做成精品项目------中兴通讯总裁助理、质量战略组长周富秋先生
【会务报名】
1.培训费用：  3800元/人（含培训费、讲义费等）
2.报名电话：0755-83813301传真：0755-83813302
3.值班手机：13632566840  李小姐 lily lee 
4.联系电邮：rqnet@126.com
5.报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
6.备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
7.网址：http://www.rqnet.org.cn

参加对象:企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、产品经理/研发项目经理、研发职能部门经理、研发骨干、测试经理、QA经理、技术部门主管、人力资源经理等。

课程背景:
研发人员的考核与激励是企业高层领导、研发经理、人力资源经理最为头疼的问题之一，高层领导和研发管理者在进行研发绩效管理时经常遇到以下问题：
1)如何通过绩效管理的方法引导开发人员为公司市场目标的达成而努力？
2)研发体系是否应该有严格的考核制度，这样会不会挫伤研发人员的积极性？
3)研发的KPI指标体系如何进行分解，KPI指标如何进行量化和过程跟踪？
4)技术工作如何进行量化，不能量化的工作是否可以考核？
5)绩效目标制定和考核结果反馈的过程中如何与员工进行沟通？
6)研发绩效管理中如何处理好考核的结果与过程并重的特点？
7)如何平衡研发结果的滞后和研发人员的及时激励之间的关系？
8)在激励不足的情况下如何达到预期目标并不至于产生负面作用？
9)研发内部如何针对不同的职位进行分类的考核（部门主管、项目经理、员工……）？
……本课程在过去4年讲授的基础上作了大量的更新，结合企业主管面临的这些问题总结出适合不同发展阶段的企业研发人员绩效管理的解决之道，非常强调从业务的角度来进行研发的绩效管理，通过多年的总结得出的一些理论及实践来指导研发及人力资源部门的主管对于研发绩效管理有一个明确的、理论与实践结合的、可操作的方法，从而提高研发的管理效率，提高投入产出比。

培训收益:
1.分享讲师数百多研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清适合自己企业的研发绩效管理方案
2.分析并了解业界公司在研发人员考核和激励方面存在的主要问题及解决办法
3.掌握研发的价值链，研发价值创造、价值评价和价值分配的各环节的重点
4.掌握研发中高层管理者述职管理的制度、方法和操作技巧
5.掌握如何从整个企业的价值链来分解企业的KPI指标，从源头理清研发的价值链
6.掌握研发团队和个人的绩效目标制定的方法（PBC）
7.掌握研发团队和个人的绩效辅导的方法和行之有效的操作技巧
8.掌握绩效管理的PDCA循环，绩效的评价和反馈的技巧
9.掌握研发绩效管理结果的应用和研发体系的奖金分配方法，结合企业的自身情况设计激励措施
10.分享讲师30多个咨询项目的绩效管理的案例资料（模板、表格、样例……），帮助学员制定Action Plan，使得学员参训后回到自己的公司能够很好实践

课程大纲:
一、案例分析
1.分析角色A（主管）和角色B（跨部门工作的员工）在该案例中各承担哪些职责？
2.造成绩效考核结果无法达成共识的原因是什么？
3.这个案例中体现了哪些研发绩效管理的特点？
4.思考：这种情况在自己的公司是否普遍存在？

二、研发人员的考核与激励概述
1.研发绩效管理面临的主要问题
1)研发绩效管理流于形式、没有标准、秋后算帐
2)研发人员的“幼稚”、盲目创新
3)研发团队的激励手段缺乏和滞后
4)研发的计划太具有挑战性，导致绩效目标无法达成，造成考核困难
5)……
2.针对以上问题业界最佳实践的解决之道
3.研发的价值链分析
4.研发绩效管理的独特性
1)创新型工作的特点
2)研发人员的特点
3)研发绩效管理的原则
5.研发绩效管理的PDCA循环（计划、辅导、考核与评价、反馈）
6.如何利用绩效管理对产品开发进行牵引
7.研发人员激励要素的构成
8.研发人员激励措施的设计
1)物资激励
2)非物资激励
3)激励手段的灵活运用－》如何低成本达到良好的效果
9.研发人员绩效管理的总体思路
1)研发中高层的绩效管理
2)产品经理＆职能部门经理的绩效管理
3)基层员工的绩效管理
10.实例讲解：
1)爱立信及IBM公司的研发绩效管理的PDCA循环
2)某案例公司研发人员常用的激励手段
11.咨询案例分享：
1)某案例公司研发绩效管理体系的建立过程及关键点
2)在建立研发绩效管理体系过程中需要注意的问题（业务部门承担什么职责、人力资源管理部门承担什么职责）
12.演练与问题讨论

三、研发中高层领导的述职管理
1.如何理解研发绩效管理要从源头来抓
2.业界优秀公司管理研发中高层绩效管理的思路
3.研发中高层领导述职管理的误区
1)述职会成为故事会
2)述职报告没有形成规范（述职报告本身就将研发的业务定义清晰了）
3)每个述职者述职均非常优秀，但是公司业绩不行
4)没有述职评议的标准
4.研发高层领导述职管理的原则
5.研发高层述职管理的模型
6.研发高层述职管理的内容
1)述职报告的构成及关键内容
2)研发中高层的关键绩效指标（KPI）
7.研发高层述职管理的操作
1)操作的流程
2)述职评议的过程
8.研发中高层领导的任职资格管理
1)任职资格标准
2)任职资格中如何关注行为规范
3)任职资格如何进行评议
9.实例讲解：
1)Microsoft公司和IBM公司的述职报告模板
2)某案例公司的研发中高层领导的任职资格标准分析
3)某案例公司年度任职资格评议的过程分析
10.行动计划：
1)如何形成贵公司的研发中高层述职报告的模板
2)贵公司研发中高层述职中的关键点
11.演练与问题讨论

四、基于价值链的研发KPI指标设计
1.业界公司KPI指标制定过程中的误区
2.如何从端到端的流程的角度来设计研发的KPI指标
3.研发体系KPI指标制定的原则
4.研发体系KPI制定的方法
1)平衡计分卡的方法
2)鱼骨图的方法
5.设定研发KPI需要考虑哪些因素（I、T、Q、C、S）
6.研发体系的KPI指标库
1)产品线的KPI指标 的制定（产品线总监、产品经理、项目经理……）
2)资源线的KPI指标的制定（软件、硬件、测试、工艺、QA……）
3)职能管理部门的KPI指标的制定（HR、项目管理、配置管理……）
7.研发体系KPI的应用
8.研发绩效的量化管理
1)研发绩效量化管理中存在的问题
2)研发绩效量化管理的原则
3)量化不了结果的KPI指标怎么办？
4)研发绩效量化管理如何操作（考核绩效、考核改进）
9.咨询案例讲解：
1)某案例公司的研发体系KPI指标库（指标与部门的对应、标准定义、示例……）
2)某案例公司KPI指标的量化管理的经验数据――》过程能力基线PCB
10.行动计划：
1)构建贵公司研发体系的KPI指标库
11.演练与问题讨论

五、研发绩效的目标管理
1.研发绩效目标迷茫的原因分析
2.研发绩效目标的分层体系
1)研发高层的绩效目标
2)研发体系、各职能部门、产品开发团队、研发人员的绩效目标
3.研发绩效目标的来源
1)项目团队
2)资源部门
3)个人发展和成长
4.研发绩效目标制定的方法――个人绩效承诺PBC
1)赢的承诺（WINNING
2)执行承诺（EXECUTION）
3)团队承诺（TEAMWORK）
5.采用个人绩效承诺PBC方式的优点分析
6.如何根据业务特点制定个人绩效承诺PBC
7.研发人员制定绩效目标存在的问题分析
1)目标太具有挑战性如何把握
2)工作经常发生变化或需求不确定绩效目标如何制定
3)计划发生较大延迟时绩效目标是否需要调整？
8.绩效承诺目标的跟踪与修改（PIP）
9.实例讲解：
1)某案例公司的个人绩效承诺PBC模板分析
2)某案例公司几个典型职位的个人绩效承诺（软件工程师、硬件工程师、测试工程师……）
10.演练与问题讨论

六、研发团队/个人的绩效辅导
1.研发管理中各种团队的构成
1)产品决策团队PAC
2)产品开发团队PDT
3)职能部门FT
2.研发团队中各种角色的职责
3.研发团队的各种考核模式
1)功能部门与项目考评相结合
2)项目考评方式
3)功能部门考评方式
4.研发个人绩效辅导的方式
5.研发人员工作太忙怎么辅导？
6.研发管理人员太忙怎么辅导？
7.针对不同类型的员工如何进行绩效辅导
1)指挥倾向型
2)关系倾向型
3)思考倾向型
4)听命行事型
8.实例讲解：
1)某案例公司的研发绩效辅导的要求和具体操作模板
9.演练与问题讨论

七、研发绩效的评价与反馈管理
1.研发绩效评价到底谁说了算（资源线、产品线、HR……）？
2.绩效评价的原则（程序公正、过程与结果并重）
3.绩效评价的结果是否公开（不公开、公开、部分公开……）
4.绩效评价方法
1)人与人比还是人与标准比
2)考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免轮流坐庄）
3)如何进行跨部门人员的绩效评价
4)新员工如何评价（经常是垫背的……）
5.绩效沟通反馈要注意的问题
1)绩效管理诊断箱
2)研发人员有效沟通的障碍
3)绩效反馈的方法（如何针对不同的人采用不同的反馈方式、场合、地点……）
6.如何面对员工质疑或投诉
1)可不可以民告官
2)如何处理打小报告、越级报告
7.绩效反馈的“一个中心、两个基本点和四项基本原则”
8.如何处理绩效反馈中的冲突
9.如何与研发系统的几类“特殊人员”进行反馈沟通
1)明星员工
2)问题员工
3)如何激活休克鱼？
10.实例讲解：
1)某案例公司的研发绩效反馈的操作表格和模板
11.案例讨论

八、研发绩效结果的应用及奖金分配
1.绩效考核结果运用的领域
2.如何根据绩效及任职资格调整薪酬（加薪、降薪）
3.研发奖金分配的价值导向
4.研发奖金的构成
1)个人奖/团队奖
2)项目奖
3)绩效奖
4)季度奖
5)年终奖
5.研发奖金分配的原则
6.研发季度、年度奖金的分配思路（蓄水池）
7.研发的薪酬与职位、任职资格、绩效之间的操作
8.实例讲解：
1)某案例公司研发体系奖金计算的公式及分配思路
2)某案例公司研发体系长期激励措施的设计和实践经验
9.案例讨论

授课讲师: Richard  
专业背景：长期从事高科技企业开发管理工作，先后担任过软件开发工程师、项目小组长、系统分析师及项目经理等职位。曾在原国防科工委系统所从事过8年的研发管理工作，参与了多个项目的开发、承担了多个项目的管理工作，先后担任过软件开发工程师、项目小组长、系统分析师及项目经理，涉及软件开发、电路设计，参与国家九五项目软件中间件技术的研究，参与了国家某重点C3I项目的全流程开发，有丰富的产品开发流程、研发项目管理经验；曾经作为某家电力产品公司总经理助理，负责公司研发管理和市场管理体系。后加入国内最专业的研发管理咨询公司，先后作为项目核心成员和项目经理成功完成了10多个研发管理咨询项目体系的建设（市场需求与产品规划、产品开发流程体系、研发项目管理体系、研发人力资源），辅导该体系在该公司的全面推行。对中国企业的研发管理体系有比较深刻的研究和理解。在产品开发流程设计、研发项目管理和体系推行方面具有丰富的咨询经验。长期受邀于广东省企业联合协会、深圳高新技术产业协会等行业协会，主讲研发管理类的课程。
咨询背景：某知名半导体生产厂家的研发管理咨询、国内最大的网络安全厂商某公司研发管理咨询、国内最大的建筑软件厂商某公司的研发管理咨询、某电子（芯片开发商）的研发管理咨询、软件行业某公司的CMML2过程域的改进和认证工作交通运输业某公司的研发管理咨询
培训背景:曾在各地多次举办产品开发流程设计、项目管理、从技术走向管理、产品需求管理等公开课，曾经为数十家企业提供了专业的研发管理培训，并作为项目核心成员、项目经理参与或主导了近10个研发管理咨询项目，涉及的行业包括通信、软件、家电、运营商、芯片等，项目范围涉及需求工程、产品规划、产品开发流程、研发项目管理、研发绩效管理等模块体系，帮助这些企业建立高效、完备的研发管理体系。陈老师长期应一些高新技术产业协会、项目管理组织协会等单位的邀请，提供关于研发管理和产品创新方面的各类研讨交流会、公开课培训等，受到来自不同行业的新老客户的肯定和赞誉。
【会务报名】
1.培训费用：1600  元/人（含培训费、讲义费等）
2.报名电话：0755-83813301传真：0755-83813302
3.值班手机：13632566840  李小姐 lily lee 
4.联系电邮：rqnet@126.com
5.报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
6.备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
7.网址：http://www.rqnet.org.cn

参加对象:公司总经理、研发总监、市场总监、销售总监、服务总监、解决方案专家、产品经理、产品售前人员、产品销售人员。

课程背景:
市场管理流程（Marketing Management）决定公司作正确的事情――产品开发的方向不能出错；产品开发流程（New Product Development Process）决定公司把事情作正确――如何完成产品的开发任务；当产品开发出来之后如何将一个产品成功的上市，把控产品的上市节奏并达成良好的销售业绩是很多公司在产品管理的后端面临的问题。产品的好与坏是相对的，在新产品上市的过程中我们经常发现大量公司存在如下问题：
1.如何平衡客户的需求与自有产品的满足度？
2.如何平衡研发和市场的关系，把控产品上市的节奏？
3.如何进行新产品的市场定位和竞争策略分析，形成差异化的竞争策略，一上市就保证产品在市场上取得成功？
4.产品上市过程中经常丢三落四，缺乏一个完整的销售资料库，非常被动的响应销售的需求；
5.新产品上市后的营销工作如何与公司的销售平台实现良好的对接，实现倍增效应？
6.新产品上市和营销的团队应该如何建立，各角色如何协同工作？……
本课程结合中国大量成功企业的产品管理实践经验，针对中国市场的工业品和消费品在上市推广过程中碰到的问题进行了系统化的梳理，形成了一套新产品上市的流程和模板，通过结构化的方法来保证公司的新产品一上市就能形成立体化的营销，从而保证产品很快脱颖而出。

培训收益:
1.分享业界公司在新产品上市和营销管理方面的经验教训
2.如何作好新产品上市前的市场细分，验证立项阶段的市场定位分析结果的正确性
3.如何作好产品的竞争分析，形成产品的差异化的竞争策略，确保产品一上市就能脱颖而出
4.新产品上市的结构化流程的执行，包括产品的定价、早期试用和产品上市的销售资料包的准备，“151”策略的执行
5.总结业界企业新产品上市团队的构成及各角色职责，如何形成立体化的营销团队
6.分享新产品销售过程管理与监控的方法，新产品的销售如何与老产品的营销管道实现平滑衔接
7.如何评估新产品上市工作的绩效，新产品上市和营销成功的关键因素有哪些？

课程特色:
内容价值定位――课程内容采用国际先进的市场营销方法论，结合中国市场环境的竞争分析与产品推广实践，总结提炼出适合中国竞争环境的产品上市和营销管理体系。
实操性和互动性――培训过程中通过对实际产品上市过程进行角色模拟演练、案例研讨等方式加深学员对所学内容的理解以及知识转移。
讲师的专业性――讲师具有丰富的产品开发、顾问销售、业务咨询、产品推广及解决方案策划经验，确保围绕学习主题进行深层次的研讨和提升。

课程内容:
一、案例分析：
1.某公司产品上市失败的案例分析
2.总结：该失败的产品上市案例给我们哪些启发？
3.新产品的上市究竟要解决哪些问题
i.产品的市场定位与竞争策略制定
ii.产品的试销验证――如何形成打法
iii.产品市场的规划与销售战术的落地
iv.销售队伍的准备和销售资料包的制定
4.工业品（BToB）和消费品（BToC）在产品的上市策略上有何区别
5.业界公司在新产品上市和营销管理方面存在的主要问题
i.产品定位不清晰，缺乏明显的竞争策略
ii.缺乏试销过程的监控
iii.没有形成产品上市之前的Checklist
iv.销售队伍缺乏对新产品的支持
v.产品经理、研发项目经理、市场经理、销售经理、售后服务经理等角色在产品上市过程中的责任分工不明确
vi.缺乏对新产品上市的绩效管理
6.演练与问题讨论
二、产品上市前的市场定位与竞争策略分析
1.产品的市场细分和目标市场选择
1）.市场细分的层次
2）.市场细分的模式
3）.市场细分的过程
4）.如何有效的进行市场细分（企业市场和消费市场）
5）.评估和选择细分市场
6）.实例讲解：某产品的目标市场和目标客户群定位分析
2.产品定位：
1）.分析目标市场的购买行为（企业市场和消费市场）
2）.如何让你的产品差异化
3）.定位：本次上市推出多少差异化
4）.定位：推出哪种定位
5）.定位：差异化的工具和手段
6）.实例讲解：某产品定位成功的实例讲解
3.产品竞争策略分析
1）.有效识别竞争者
2）.分析竞争者
l优势/劣势分析
l竞争者的反应模式
3）.产品竞争策略选择
l市场领导者的策略
l市场挑战者的策略
l市场追随者的策略
l市场补缺者的策略
4）.产品竞争情报系统
5）.实例讲解：某产品上市过程中的竞争策略分析
4.演练与问题讨论
三、产品上市流程的执行
1.如何整体把控产品的上市节奏
2.产品上市的策略：先“营”后“销”
1）.如何理解营的工作
2）.如何理解销的工作
3）.营和销之间的关系
3.新产品的定价
1）.选择定价目标
2）.确定需求
3）.估计成本
4）.分析竞争者的成本、价格和交付物
5）.选择定价方法
6）.选定最终价格
7）.评估价格变化对市场和竞争者的影响
8）.实例讲解：某案例公司的产品定价流程
4.新产品上市的主要流程
1）.新产品上市流程中各环节的主要活动
2）.发布策略
3）.发布准备
4）.正式发布
5）.发布计划的执行与监控
5.新产品上市的支撑流程
1）.产品的命名管理
2）.产品的外部测试（投放市场测试的几个阶段）
3）.产品上市的销售一指禅
6.产品的Beta测试、用户早期试用和正式发布之间的关系
1）.产品的早期试用管理
2）.产品上市的效果评估
3）.对产品上市中容易出现的问题产品经理如何应对
4）.新产品上市如何处理与老产品和其他关联产品的关系
7.产品上市的“151”策略
8.实例讲解：新产品上市应该准备的文档和资料
9.实例讲解：产品上市计划中需要包含的内容
10.演练与问题讨论
四、产品上市的组织与团队
1.新产品上市应该由哪个部门负责
1）.责任中心是谁？
2）.各业务环节在这个过程中承担什么职责
3）.团队成员如何把控产品上市的节奏
2.营销部门（Marketing）的演变
1）.不同行业营销组织的设立（企业市场和消费市场）
2）.营销组织的变化如何适应环境的变化
3）.如何建立全公司的营销导向
4）.营销部门与其他部门的关系
5）.Marketing如何成为连接R&D和Sales的桥梁
6）.实例讲解：某案例公司Marketing部门的演变
3.新产品销售队伍（Sales）的设计
1）.销售队伍的结构
2）.销售代表的培养
3）.销售过程的监控
4）.销售队伍如何执行产品的促销计划
5）.实例讲解：某案例公司销售人员（客户经理）的素质模型
4.演练与问题讨论
五、产品上市后的营销管理与过程监控
1.产品上市后的营销计划的制定
1）.产品营销的三维立体矩阵
2）.如何在不同的维度选择样板点
3）.营销节奏的控制
4）.如何制定针对不同客户群的营销手段
2.样板客户营销的项目管理
1）.客户购买行为的分析
2）.客户购买中的主要影响者
3）.如何将营销流程嵌入客户的采购流程中
4）.项目目标的设定和团队的组建
5）.制定行动计划表
6）.如何定期召开项目分析会
7）.项目监控的工具和方法
3.实例讲解：某案例公司样板客户销售项目管理的工具包
4.如何在其他市场复制样板客户的成功经验
1）.销售项目控制的节点设置
2）.公司销售平台如何对接新产品的营销
3）.销售报告的监控
4）.重大项目的监控
5.实例讲解：某公司营销计划案例分析
6.演练与问题讨论
六、产品上市的绩效评估
1.新产品上市成功的关键因素
1）.成功和失败的经验教训总结
2）.人：营销人员的素质模型
3）.流程：体系化的上市管理方法
4）.工具：逐步建立完善的知识平台
2.如何评价新产品上市是否成功
1）.业界公司对新产品上市绩效的评价指标
2）.评价指标的关注点
3.实例讲解：某公司产品上市绩效评估案例分享
七、总结

讲师资质:Jay
专业背景: 多年高科技企业研发管理实践，具有丰富的研发创新及产品规划管理、研发项目管理、研发人力资源管理的理论与实战经验。在国内某大型知名企业工作期间，成功担任了多个产品线的研发项目管理工作；长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，全程参与并协助推动该公司研发管理变革项目（IPD项目），同时兼任该公司高级讲师。后任某知名软件企业信息安全事业部研发总监，很好的将研发管理变革的理论和实际经验与公司的现状相结合，全面建立产品研发管理体系，具有丰富的研发管理经验。在进行的各类公开课、内训培训中，广泛受到客户的一致好评和肯定。
咨询背景:从事研发管理咨询工作以来，成功的主持了国内最大的某网络安全厂商、国内最大的某建筑软件厂商、某大型自动控制设备生产厂商、某大型电信运营商的研发中心、某大型系统集成公司(上市公司)等数十家企业的产品战略规划、产品开发管理（产品开发流程、研发项目管理、研发的创新管理等）、组织设计、研发人力资源管理及CMM/CMMI等方面的管理咨询项目。
培训背景:曾在各地多次举办产品经理管理、研发项目管理、研发绩效考核、新产品开发流程优化与管理等公开课，为数千家企业提供了研发管理公开课的培训，为数百家企业进行了研发管理的内训；从事研发管理咨询工作以来，作为咨询项目总监和项目经理成功完成了数十个研发管理咨询项目体系的建设<产品战略规划、产品开发管理（产品开发流程、研发项目管理、研发的创新管理等）、组织设计、研发人力资源管理及CMM/CMMI等方面>，有着丰富的研发管理咨询经验，涉及的行业包括通信、软件、家电、电信运营商、芯片、医疗器械、交通运输等，帮助这些企业建立高效、完备的研发管理体系。
【会务报名】
1.培训费用：3200  元/人（含培训费、讲义费等）
2.报名电话：0755-83813301传真：0755-83813302
3.值班手机：13632566840  李小姐 lily lee 
4.联系电邮：rqnet@126.com
5.报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
6.备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
7.网址：http://www.rqnet.org.cn

参加对象:企业CEO/总经理、战略规划管理部门、市场/营销总监、运营总监、技术总监、产品总监、产品经理、产品规划人员、系统工程师、市场和研发的业务骨干等

◇课程背景:
在为国内很多科技企业服务的过程中，发现企业中普遍存在如下问题：
一、产品开发闭门造车，只关注技术，不关注客户，研发从早忙到晚，产品开发的不少，但赚钱的产品屈指可数
二、产品开发出来才找客户、找卖点，销售人员抱怨我们的产品从娘胎中出来就躺在担架上，产品没有优势，也不知道竞争对手产品的弱点，但我们产品的弱点往往被对手抓住
三、几乎没有产品路标的规划，有规划也主要是技术驱动，客户需求到不了规划人员手中，公司神经末梢与大脑失去联系
四、了解市场的不懂技术，懂技术的不了解市场，不知道需求应该谁负责，缺少完备的需求收集、汇总、分析机制
五、把市场驱动的产品开发理解为市场部驱动开发部，而销售人员反馈的需求往往是盲人摸象，开发部门被动的开发很多柱子和耳朵出来，客户又不要……
本课程将理论与实际结合起来，结合大量的案例，重点讲解市场需求的收集、分析和管理方法，以及如何进行产品战略决策与产品路标的规划，使学员在实战演练与方法讲解中深刻领悟如何才能做正确的事，可以直接应用到实际工作中，提高产品的需求准确性、稳定性，提升产品的竞争力，确保产品开发的市场成功和财务成功

◇培训收益:
1. 掌握市场策划的方法、工具，解决到哪里去赚钱的问题
2. 掌握产品策划的方法、工具，解决拿什么去赚钱的问题
3. 掌握客户需求的收集方法、工具，解决不知道客户的真实需求的问题
4. 掌握客户需求的分析方法、工具，解决被一大堆需求淹死了还不知道客户的兴奋点在哪的问题，
5. 掌握产品战略决策、路标规划的方法、工具，解决偶尔赢得一场战斗却输掉整个战争的问题
6. 分享业界客户需求管理、市场管理、产品管理、产品决策的组织运作模式

◇课程内容:
一、 案例分享（市场细分、客户需求）15min

二、 产品战略与路标规划概述
1. 老板关心什么？企业应该做什么？
2. 研发在做什么？（技术、样品、产品、商品）
3. 产品成功的标准是什么？（市场成功与财务成功）
4. 技术开发与产品开发为什么要分离？
5. MARKETING与SALES为什么要分离？
6. 客户需求管理、市场管理、产品战略规划与路标管理、产品研发管理的关系
7. 业界优秀的产品管理体系架构分享
1) 产品战略与决策组织（PAC）
2) 路标规划与相应的组织（PMT）
3) 产品开发与相应的组织（PDT）
4) 技术开发与相应的组织（TDT）
5) 产品运营与相应的组织（LMT）
8. 研讨：公司与业界优秀的产品管理差距分析？

三、 产品战略与路标规划的输入：市场策划
1、市场策划应该输出什么？
1) 市场总体分析
2) 公司现状分析
3) 总体竞争分析
4) 细分市场分析及目标市场选定
5) 总体策略建议
2、总体市场分析
1) 市场现状及发展趋势分析
2) 应用领域发展趋势分析
3) 技术发展趋势分析
4) 产业链分析（波特竞争力模型，价值链分析模型）
5) 商业模式分析
6) 国家产业政策分析
3、 公司现状分析
1) 我司产品树分析及现有产品组合分析
2) 销售分析（按产品/领域、区域、行业）
3) 问题及建议
4、 总体竞争分析
1) 主要对手现状及趋势分析
2) 核心对手分析
? 产品树对比
? 财务对比
? 产品功能对比
? 市场策略对比

5、 细分市场分析及目标市场确定
1) 细分市场分类（按产品/领域、区域、行业）
2) 各细分市场容量、市场份额、销售利润率分析
3) 各细分市场主流产品的SWOT分析
4) 主流产品竞争对手分析（$APPEALS）
5) 用户需求分析及建议（$APPEALS）
6) 细分市场策略分析
6、总体策略及建议
1) 价值市场分析（SPAN）
2) 价值产品分析（SPAN）
3) 产品组合策略
7、演练：选取客户公司的具体产品研讨如何选定目标市场
1) 发现市场机会的12种方法
2) 判断市场潜力（行业与客户划分、市场增长情况、市场细分8种方法）
3) 产品竞争力分析（现有产品或将要开发的产品与竞争对手的同类产品分析）
4) 产品定位与细分市场的匹配（SPAN）
5) 客户价值分析（利润客户与非利润客户、战略客户、大客户、最有价值客户、相应的客户策略）
6) 产品组合分析（确定新产品开发的机会）
7) 扩张策略（市场扩张与产品扩张、ANSOLF矩阵）
8) 评估：选定的目标市场有多少胜算的把握？

四、 产品战略与路标规划的输入：客户需求
1. 从客户的购买行为分析客户需求（实际案例同步演练）
1) 客户$APPEALS模型
? 价格、可获得性、性能、包装
? 易用性、保证、生命周期成本、社会认可度
2）确定产品的竞争要素、寻找竞争对手
3）客户需求分析、排序，寻找客户的兴奋点（BSA）
? 基本需求（B）、可谈判的需求（S）、锦上添花的需求（A）
4） 竞争对手的产品进行比较，找出优势、劣势
5）基于竞争分析的需求调整、差异化策略
6）市场需求规格书的形成（案例、模板）
7）评估：选定的新产品在满足客户需求方面与对手相比有多少胜算的把握？
2. 客户需求收集
1) 客户需求收集注意事项
? 一对一访谈的技巧
? 探究原因而非简单问题
? 聚焦期望
? 询问而非推销
? 案例分享：某产品需求访谈和需求整理、需求澄清案例分享
2) 需求收集基本技能
? 需求收集调查问卷设计
? 需求访谈问题梳理
? 需求问题访谈7步法
? 需求访谈信息记录的方法
3) 需求收集方法
? 原型法（优点、缺点、应用范围、使用技巧）
? 客户访谈法（访谈对象筛选、访谈地点选择、应用范围）
? 现场观察法（优点、缺点、应用范围、使用技巧）
? 其他十种典型的需求收集方法
? 客户决策委员会、用户大会、客户简报
? 高层拜访、标杆学习、Beta测试
? 现场支持、支持热线、行业会议
? 客户满意度调查
4) 需求收集的输出
? 真正理解客户的意图
? 客户描述和需求陈述五原则
? 收集人信息、客户信息、需求信息、优先级、关联需求
? 案例分享：某公司需求描述要素讲解
3. 如何构造例行化的需求收集机制？
1) 需求收集的IT支持
2) 业务流程改进
3) 员工任职资格牵引
4) 员工具体绩效承诺落实
5) 案例分享：某公司市场需求管理制度讲解

五、 产品战略与路标规划
1. 产品路标是什么？
2. 路标规划的输出是什么？（平台开发计划、产品开发计划、技术研究计划、资源缺口计划）
3. 产品战略与路标规划流程
4. 产品路标规划过程解析
1) 技术、平台、产品线、产品、解决方案的关系
2) 产品平台的形成过程
3) 产品版本管理V/R/M（大版本、小版本、客户定制）
4) 产品路标规划的形成（实际案例同步演练）
5. 产品战略与路标规划决策评审
1) 决策机制（决策团队、运作模式、支撑机制）
2) 决策标准（评审关键要素）
6. 分享：业界产品路标规划的组织运作与支撑体系
1) 市场策划部门、产品规划部门、产品开发部门
2) 决策组织及其支撑机构（参谋机构与秘书机构）
7. 如何根据产品路标规划启动产品开发和技术研究
8. 演练：选取客户公司的产品制定。

◇讲师资质:Charles    
专业背景：十几年高科技行业从业背景，丰富的研发管理咨询经验，在国内某大型知名企业工作近10年，主持和参与过多个大型产品的研发工作，先后担任过开发工程师、项目经理、产品经理、新产品导入部总监、研发项目管理部总监等职位。在任研发项目管理总监期间，成功组织建立了适合当时情况的研发流程管理、项目管理、技术管理体系。并作为核心组成员全程参与了集成产品开发变革项目，与IBM顶尖咨询顾问一起工作了四年。全面负责了集成产品开发管理变革项目在某产品线的具体流程落地和推行工作，对整个管理变革项目的成功起到了至关重要的作用。后又与IBM顾问合作，成功主导了功能领域能力提升项目――新产品导入流程与平台的建设；在国内某大型知名企业工作期间，经历了该公司研发管理从不规范到规范化的整个过程，熟练掌握将国际先进的研发管理经验与中国企业实际情况相结合来构建研发管理体系的方法。后应某知名通讯公司的邀请，以顾问的身份进入该公司的技术中心主导研发管理体系、研发IT规划、MARKETING管理体系的平台建设工作。
研发管理咨询经验:从事研发管理咨询工作以来，作为项目总监成功的主持了格林威尔、广州威创日新、某电子科技集团研究所、国人通信等数十家企业的产品规划流程体系设计、试验局流程设计、知识管理体系设计、中试业务管理体系梳理、研发IT规划、研发项目管理体系设计、研发质量管理体系、研发绩效管理体系设计、研发KPI体系设计等方面的管理咨询项目。
研发管理培训经验:曾在各地多次举办研发质量管理、研发项目管理、新产品开发流程优化与管理、从样品走向量产等公开课，为数千家企业提供了研发管理公开课的培训，为数百家企业进行了研发管理的内训；从事研发管理咨询工作以来，作为项目总监成功的主持完成了数十个研发管理咨询项目体系的建设<产品规划流程体系设计、试验局流程设计、知识管理体系设计、中试业务管理体系梳理、研发IT规划、研发项目管理体系设计、研发质量管理体系、研发绩效管理体系设计、研发KPI体系设计等方面>，有着丰富的研发管理咨询经验，涉及的行业包括通信、软件、家电、电信运营商、芯片、医疗器械、交通运输等，帮助这些企业建立高效、完备的研发管理体系，对中国企业研发管理体系及创新体制有着深刻的研究和理解，受到客户的高度评价。
 【会务报名】
1.培训费用： 3200 元/人（含培训费、讲义费等）
2.报名电话：0755-83813301传真：0755-83813302
3.值班手机：13632566840  李小姐 lily lee 
4.联系电邮：rqnet@126.com
5.报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
6.备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
7.网址：http://www.rqnet.org.cn

参加对象:企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、PMO（项目管理办公室）成员、研发骨干、测试、QA等。

◇课程背景:
面对当前激烈的市场竞争环境，如何快速的推出新产品并减少研发的浪费是众多企业家和研发总经理们非常关注的问题，在研发一个新产品的项目过程中，企业经常面临如下问题：
1.如何制定合理的项目任务书和项目章程，保持与项目投资人的良好沟通；
2.如何构建一个对整个项目负责的团队，如何明确定义团队成员的角色和职责；
3.如何平衡研发项目的需求、进度、质量和成本之间的关系；
4.研发项目经理如何平衡项目管理和技术开发工作之间的关系；
5.如何保证项目计划制定的合理性，在保证领导要求的进度的同时又不牺牲质量；
6.如何控制好项目的范围，减少变更给项目造成的影响；
7.如何识别项目的风险，制定风险管理计划有效的控制风险；
8.在项目执行的过程中如何进行项目的控制，确保项目进度；
9.如何评估项目团队成员的绩效，激活整个团队，保证团队的战斗力；
10.保证研发项目成功的关键因素有哪些？如何构建这些关键因素？……
我们的讲师团队在过去的6年中曾经为近700家企业提供了研发项目管理的内训，在总结大量企业实践的基础上，认为研发项目管理工作不仅仅是技术开发工作，而是技术与管理相结合的工作，有时甚至完全是管理工作，管理是一门艺术，当经理更是一种责任，研发项目经理的任务将不再是个人英雄般地拼命完成你的个体任务就行了，而应该是率领你的团队完成团队目标。
在大量案例的基础上，在2008年对该课程又进行了大幅度的优化，形成了一套可以和广大企业分享的工具和模板，学习后企业就可以根据这些业界最佳实践的经验来优化和固化本公司的研发项目管理体系。

◇培训收益:
1.了解业界研发项目管理的最佳模式与实践，并分享相关的技能和技巧
2.掌握业界研发项目的组织结构和团队角色
3.掌握研发项目计划的制定、执行和监控
4.掌握如何将质量管理、风险管理等融会贯通于整个研发项目计划中
5.掌握研发项目团队的绩效管理
6.分享业界研发项目成功的关键经验
7.分享资深讲师研发咨询总结出的一套研发项目管理的工具与模板，并结合企业的实践制定行动计划，确保在自己的公司能够落地实施
8.了解业界研发项目管理的最佳模式与实践，并分享相关的技能和技巧
 
◇课程内容:
一、案例分析
1、研发项目团队沟通的游戏
2、从进度、质量和成本（风险）的三重约束来看分析研发项目管理的重点
3、总结项目团队角色成员在项目中的职责
4、思考：类似的问题在公司有没有经常发生？
二、研发项目管理概述
1.项目与项目管理
i.什么是项目、项目的特征
ii.产品、规划、项目的关联
iii.什么是项目管理
iv.项目管理的九大知识领域和五个过程组(PMI)
2.研发项目管理
1)研发项目管理的特征
2)研发项目管理面临的重大挑战
3)研发项目成功和失败的主要因素
4)产品开发过程中的主要项目管理活动
3.研发项目类型（VRM）
1)全新类项目开发
2)增强类项目开发
3)维护类项目开发
4.工具与模板讲解：
1)《项目管理手册》模板――如何设计并编写公司的项目管理手册
2)《项目管理手册》实例
三、研发项目启动
1、研发项目目标的制定
1)项目目标的标准
2)项目目标的制定原则
3)如何完成研发项目目标的制定
4)演练与问题讨论
2、工具与模板讲解：
1)《技术研发项目任务书》模板
2)《产品研发项目任务书》模板
四、研发项目团队的组建
1、研发项目团队的组织形式
1)职能型组织
2)项目型组织
3)矩阵式组织
2、业界最佳的产品开发团队的构成
1)研发项目经理的角色和职责
2)研发项目核心组成员的角色和职责
3)研发项目扩展组成员的角色和职责
4)职能部门经理在产品开发中的角色和职责、
3、研发项目经理应具备的技能
1)研发项目经理的素质特征和性格特征
2)如何培养合格的研发项目经理
4、工具与模板讲解：
1)《跨部门的产品开发项目团队角色职责》说明书模板与实例
2)《跨部门的产品开发项目团队任命》模板
3)《项目开工会议程》模板
4)《研发项目经理的素质模型和任职资格标准》模板与实例
5)《研发项目经理培养方案》实例
5、演练与问题讨论
1)讨论：项目与项目成员、项目经理与职能部门经理的关系
五、研发项目计划制定
1、产品开发过程IT化思路
1)结构化产品开发流程体系
2)产品开发3级计划体系
n里程碑计划
n产品级计划
n各个职能领域级计划
3)流程?à计划?à项目团队的对应关系
2、进度与资源计划
1)讨论：公司在研发项目计划制定中存在的问题？
2)研发项目计划的作用
3)研发项目计划制定的流程
4)项目计划制定的原则
5)项目计划制定的要素
6)研发项目计划的分级分层管理体系
3、研发项目计划的制定的五个步骤
1)WBS介绍（作用、示例）
2)WBS分解的衡量标准
3)PBS、WBS、OBS、RBS之间的对应关系
4)五种常见的估计方法
5)规模、工作量、工期估计
6)PERT图的绘制
7)如何加快项目开发进度
n关键路径法
n快速跟踪法
4、情景化知识管理在研发项目管理中的应用
5、业界研发资源紧张问题解决的14种方法
1)平台化与项目化
2)管道管理与优先级排序
3)等等
6、工具与模板讲解：
1)《研发项目估计操作指导书》模板
2)《规模估计》模板
3)《工作量、工期估算》模板
4)项目计划的量化管理：《PCB（过程能力基线）统计》模板
5)《任务历史工作量经验库模板》
7、演练与问题讨论
六、研发项目质量管理
1、研发质量管理概述
1)质量、成本、进度的矛盾与权衡
2)过程质量与交付质量
3)研发质量管理体系
4)研发质量管理中常见的误区
5)如何在设计中构建质量：系统工程、标准化、模块化
2、研发质量控制手段之一：测试
1)缺陷引入阶段分析
2)为什么尽早测试？
3)客户化测试思维
4)测试责任主体定义
5)项目的渐增测试模型
3、研发质量控制手段之二：评审
1)三级评审体系：业务评审、技术评审、两者的关系
2)评审方法：技术评审、管理评审、内部审计
3)评审流程及涉及的角色与职责
4)评审常见问题和解决的办法
5)演练与问题讨论
4、研发质量保证
1)QA的主要工作
2)QA的独立性
3)QA的汇报关系
4)什么样的人适合做QA？
5、工具与模板讲解：
1)《研发项目质量计划》模板
2)《技术评审操作指导书》
3)《技术评审报告》模板
4)《技术评审流程》
5)《产品需求评审要素表》
6)《产品方案评审要素表》
7)《技术评审要素表—样品》
l《技术评审要素表—样品（采购）》
l《技术评审要素表—样品（结构）》
l《技术评审要素表—样品（软件）》
l《技术评审要素表—样品（文档）》
l《技术评审要素表—样品（硬件）》
l《技术评审要素表—样品（制造）》
8)《技术评审要素表—转产》
l《技术评审要素表—转产（采购）》
l《技术评审要素表—转产（服务）》
l《技术评审要素表—转产（结构）》
l《技术评审要素表—转产（软件）》
l《技术评审要素表—转产（文档）》
l《技术评审要素表—转产（硬件）》
l《技术评审要素表—转产（制造）》
七、研发项目风险管理
1、研发项目为什么要管理风险？
2、风险与问题的区分
3、风险管理概念、风险管理过程
4、风险识别（典型的风险类型）
5、风险评估（风险概率、风险影响、风险指数）
6、如何制定风险管理和响应计划（风险响应策略）
7、风险控制
8、风险管理活动中的角色和职责
9、风险的升级处理
10、演练与问题讨论
11、工具与模板讲解：
1)《SEI的风险提问单》
2)《风险管理计划》模板
3)《风险管理操作指导书》
4)《某案例公司的风险管理清单》
八、研发项目计划控制
1、研发项目计划控制中常见的问题和解决办法
2、项目的分层实施与分层监控
3、研发项目控制手段：项目报告
1)项目报告种类
2)项目报告机制
4、研发项目控制手段：项目例会
1)项目例会种类
2)例会议程和内容
5、研发项目控制手段：计划变更控制
1)变更控制流程
2)计划滚动刷新
6、其他项目控制手段
1)状态转移
2)业务决策评审
3)研发合同书管理
4)项目审计
5)成本控制
6)QA状态报告
7、演练与问题讨论
8、工具与模板讲解：
1)《工作日志》模板
2)《项目周/双周报》模板
3)《项目月报》模板
4)《会议纪要》模板
5)《项目计划变更申请》模板

九、研发项目绩效评估
1、项目团队绩效评估方法：BSC
2、项目团队绩效关键指标
1)市场指标、财务指标、过程指标
2)工具介绍：项目管理系统
3)项目测评指标系统
3、工具与模板讲解：
1)《项目团队KPI指标库》
4、讨论1：团队绩效与个人绩效的关系
5、讨论2：绩效与奖金分配
十、研发项目成功的关键
1、研发项目成功和失败的经验教训总结
2、项目经理的角色转换和个人修养
3、结构化的产品开发流程
4、研发项目的团队建设和绩效管理
5、项目经理的培养和研发人员的职业生涯管理

◇讲师资质:
Giles （深圳班讲师）
专业背景:10多年高科技企业产品研发和研发管理工作经历，具备十多年的产品开发、项目管理、研发管理、高层管理、研发咨询等丰富的技术和管理经验。在国内某大型知名企业工作期间，负责多个大型项目开发、管理工作，主持开发了多款成功的产品；长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，作为研发唯一的核心小组成员全程参与了IPD项目的母项目ITS&P项目，作为IPD的筹备小组副组长，筹备并全程参与该公司研发管理变革项目（IPD）的规划和实施，推动该公司研发体系的创新文化建设。
研发管理咨询经验:作为项目总监、带领咨询团队，成功为某电气集团、国内某知名网络公司、某知名电子公司、交通运输业某集团、某电子（芯片开发商）、中国电子科技集团某研究所等数十个企业进行了研发流程、流程管理、项目管理、技术创新及研发人力资源管理体系等方面的管理咨询项目，帮助这些企业建立高效、完备的研发管理体系，对中国企业研发管理体系及创新体制有着深刻的研究和理解，受到客户的高度评价。
研发管理培训经验:曾在各地多次举办产品开发流程设计、研发项目管理、从技术走向管理等公开课，为数千家企业提供了研发管理公开课的培训，为数百家企业进行了研发管理的内训；在培训咨询的10年间，作为咨询项目总监和项目经理成功完成了数十个研发管理咨询项目体系的建设（技术创新文化、研发流程体系、项目管理体系、研发人力资源体系），有着丰富的研发管理咨询经验，涉及的行业包括通信、软件、家电、电信运营商、芯片等，项目范围涉及需求工程、产品规划、产品开发流程、研发项目管理、研发绩效管理、技术创新等模块体系，帮助这些企业建立高效、完备的研发管理体系，对中国企业研发管理体系及创新体制有着深刻的研究和理解，受到客户的高度评价。

Don CMM/CMMI领域专家 （ 北京班、上海班讲师）
专业背景:十多年高科技企业的研发与管理实践经验，具有丰富的项目管理、产品研发管理、质量管理、研发咨询的经验。在国内某大型知名企业工作期间，
先后担当项目经理、系统工程师、产品经理、测试部经理、质量部经理、软件部经理；参与并领导了多个大型项目（固网、NGN等）的研发工作，
具备丰富的技术背景和技术管理经验。长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，全程参与并协助推动该公司研发管理变革项目。曾驻海外工作，
负责合作项目的实施，全程参与海外研究所CMM四级认证过程；担任测试部经理期间，主持了公司级测试平台的规划和建设。
研发管理咨询经验:作为项目总监、带领咨询团队，成功为国内某知名手机厂商、国内最大的手机半导体厂商、国内某知名安全软件商、国内最大的网络安全厂商、某大型系统集成公司(上市公司)等数十个企业进行了有关产品开发流程体系、支撑流程体系、项目管理体系、研发绩效管理体系、CMMIL4以及针对CMMI L2过程域的诊断、设计、推行实施过程，帮助这些企业建立高效、完备的研发管理体系，对中国企业研发管理体系及创新体制有着深刻的研究和理解，受到客户的高度评价。
研发管理培训经验:曾在各地多次举办产品需求分析与需求管理、产品测试管理、研发质量管理等公开课，为数千家企业提供了研发管理公开课的培训，为数百家企业进行了研发管理的内训；从事研发管理咨询工作以来，作为项目总监成功的主持完成了数十个研发管理咨询项目体系的建设<产品开发流程体系、支撑流程体系、项目管理体系、研发绩效管理体系、CMMIL4以及针对CMMI L2过程域等方面>，有着丰富的研发管理咨询经验，涉及的行业包括通信、软件、家电、电信运营商、芯片、医疗器械、交通运输等，帮助这些企业建立高效、完备的研发管理体系，对中国企业研发管理体系及创新体制有着深刻的研究和理解，受到客户的高度评价。
【会务报名】
1.培训费用：3200  元/人（含培训费、讲义费等）
2.报名电话：0755-83813301传真：0755-83813302
3.值班手机：13632566840  李小姐 lily lee 
4.联系电邮：rqnet@126.com
5.报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
6.备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
7.网址：http://www.rqnet.org.cn

学员对象：总经理，各部门主管，财务、市场、营销等相关部门工作人员，以及对幻灯片演示有兴趣的人士

课程说明：
制作报表、报告，做产品演示是企业白领几乎每天都要进行的工作，通过报告和演示，董事会从中了解公司的运营情 况，领导从中了解您的成果和能力，客户从中了解产品的优势和特点，项目成员从中了解目前的进展和下一步的工作。这项工作是如此重要，为此我们非常有必要学习如何制作一个优秀的报告和演示。陈老师广受欢迎的《专业幻灯片制作培训》已经在各种类型企业，包括跨国化妆品公司、高科技企业、制造厂商、国有大型通讯公司获得了一致广泛的赞誉，有志于提高报告制作水平的您一定不能错过。
陈老师研发的《专业幻灯片powerpoint及图表制作培训》暨《实用企业数据分析和统计技术培训》课程推出后收到学员的广泛好评，应学员的强烈要求，特将PPT课程从一天延长为两天，欢迎新、老客户参加公开课或者联系企业内训。
参加PPT培训的学员可获赠陈老师开发的Powerpoint超级配色工具一套，包含以下功能：
1.一键快速调色盘：提供优选常用色调色盘，修改颜色只需一次点击。
2.十二色环调色盘：您将可以利用美术学上的十二色环图轻松配色。
3.风 格 调 色 盘：高雅、浪漫、清新、热情、柔和、友善、专业，七大类的补色、类比色共一百多种配色方案随您任意选择。

课程特色和收益:
 ◇ 深入掌握Powerpoint的使用方法和制作技巧
 ◇ 使用高级图表美化技术来美化图表，使您的图表与众不同，给观众留下深刻印象
 ◇ 虽然企业的母板您无可选择，但是您可以通过学习高级画面编排技术来产生漂亮美观的效果。
 ◇ 生动的动画可以抓住客户的眼球，吸引观众的注意，使您不出彩都不行。
 ◇ 不需要有美术基础，您也可以从本课程中学到如何快速的配色，使画面即协调好看，又能突出重点。
 ◇ 如何策划一堂精彩的演讲或报告，在本课程中陈老师和您分享经验，一同探讨。

培训内容：
第一部分 专业幻灯片制作技术
一、Powerpoint基础
1.Powerpoint工作环境简介
2.巧用视图加速文档的创建
3.如何使用内容提示向导
4.轻松定制你自己的工作环境
5.切换幻灯片版式
二、幻灯片排版概念与技术
1.纯文本页面的排版要点
2.版面设计的KISS原则
3.如何引导观众的视线
4.如何根据内容的主次编排页面
5.美化文字段落的方法
6.找到排版中的问题及改进演练
三、排版提升技巧
1.根据项目符号调整文本开始位置
2.根据级别调整项目符号文本开始位置
3.使用醒目美观的项目符号
4.如何保持画面的平衡
5.打破死板的框框
四、在幻灯片中使用绘图对象
1.绘图对象的主要属性
2.如何把照片素材剪裁成各种形状
3.随心所欲更改图形形状
4.创建属于自己的图形
5.随意编辑图形对象
6.顶端、居中、左端对齐图形
7.水平、垂直翻转图形
8.使用3D效果增加立体感
9.制作图案文字增强表达效果
10.绘制对称图形的技巧
11.主题和快速样式*
12.反射、辉光、柔化边缘、扭曲、棱台和 3-D 旋转*
五、使用图示美化幻灯片
1.绘制立体金字塔图
2.绘制专业组织结构图
3.绘制中心辐射图阐述中心议题
4.列表文字的代表图例
5.循环系统图
6.地图式区域销售演示图例
7.2007 SmartArt*
六、 颜色的运用技巧
1.三基色原理和Powerpoint的颜色体系
2. .颜色运用原理和实例
3.画面配色原则
4.斜线取色和直线取色
5.高雅、浪漫、清新、热情、柔和、友善、专业等配色效果的实现
6.在幻灯片中运用配色方案
7.如何使画面的颜色自动适应不同的模板
七、多媒体幻灯片制作
1.Powerpoint动画类型的深入分析
2.不同场合如何选择适当的动画类型探讨
3.在自定义文本框中使用动画
4.在图片上使用动画效果
5.如何制作宣传短片
6.在幻灯片中使用音乐效果的几种途径
7.如何控制音乐播放的时间
8.学习使用强大的自定义路径功能及案例演练
9插入影片和Flash动画
第二部分 excel图表集成
一、图表类型及应用
1.图表的详细解析：将图表分解到最小的零件加以分析
2.在报告中使用图表的原则
3.现场演练
二、图表的高级制作技术
1.如何使图表呈现立体效果
2.如何应用颜色方案来快速配色
3.如何自定义图表类型
4.如何快速的制作图表，在几秒钟就完成专业美观的图表
三、图表的演示技术
1.如何在Powerpoint中完美的插入一个图表
2.如何使图表和背景相协调
3.如何制作图表动画，使图表动起来，吸引观众的视线
4.如何突出图表的重要数据，引起观众注意
5.利用塑料质感立体面板表现的图表
6.表现强烈透视效果的立体图表
第三部分 幻灯片演示技巧
1.成功演示的步骤和方法
2.确定您的目标
3.分析听众
4.演示方案策划
5.如何让观众看不到提示，而您可以看到
6.创建自定义放映
7.设置PPT文件安全性
第四部分、与其他工具集成
1.海报工具Publisher和Powerpoint的集成
2.公式编辑器
3.使用第三方抓图工具
4.将演示文稿转换为PDF文件

讲师介绍 ：陈老师
　　计算机专业硕士、微软认证专家、IPMP项目管理协会会员、经济分析师、国际职业培训师协会认证讲师、曾任某大型跨国公司运营总监，曾负责实施集团信息化（包括ERP和信息平台建立、流程再造）建设；历任项目经理，技术总监，副总经理等职务、熟悉整公司营运管理，财务管理、信息化管理、人事行政管理工作。
擅长的课程有：《实用企业数据统计和分析技术》《专业幻灯片和图表制作技术》《现代项目管理》《新产品研发和客户需求分析》《excel、Access和POWERPOINT在管理中的实战运用》
服务过的企业：东风汽车、雅芳、中国移动、SAP、宝信软件、贝亲婴儿用品、奇正藏药、宏图三胞、达丰电脑、瑞立远东、中新图锐、喜莱德六晖橡胶金属、嘉驰国际贸易、嘉兴福茂、蓓嘉日东时装、立顺实业、敦朴光电、松下电器、苏州万通、海立（集团）、上海轮胎橡胶、爱立信、伟尔沃曼机械、宝馨科技精密机械、亚洲纸业、亿道电子、纳贝斯克食品、南京广厦置业（集团）、上药集团信谊制药总厂、天津嘉驰、上海汽轮机、阿仁科机构、长城证劵、宝钢集团、妥思空调、上海外高桥喷雾系统、伟巴斯特车顶借暖系统、加铝复合板（上海）有限公司、康佳集团、DELL、南方证券、莱英达集团、现代计算机、特莱维集团、联想电脑、敦朴光电、TCL集团、嘉兴福茂等。
【会务报名】
1.培训费用：2200  元/人（含培训费、讲义费等）
2.报名电话：0755-83813301传真：0755-83813302
3.值班手机：13632566840  李小姐 lily lee 
4.联系电邮：rqnet@126.com
5.报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
6.备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
7.网址：http://www.rqnet.org.cn

参加对象：渴望规范HR管理的HR总监.经理；薪资福利经理.专员；高层经理等参加。

课程说明：
1、课程第一天提供学员以“3E薪酬设计软件正版”进行练习，并注册安装一次，需要自带电脑。提供测评要素两套。
2、建议携带企业自身的实际工资数据，将现场指导学员设计出符合企业自身实际情况的新的薪酬体系。

课程收益：
1.全面了解年度薪资、奖金体系设计的常用方法；
2.掌握3E薪资体系设计的思路与操作流程；
3.了解岗位测评的相关知识，科学进行岗位测评；
4.通过现场模拟，掌握3E薪资体系设计的技能；
5.系统掌握其他种类的薪资福利体系设计方法。
薪酬福利是企业员工最为关注的核心问题，薪酬体系的完善与否对人才的选用育留及整体业绩有着直接的影响。市场经济体制逐步规范，也对企业薪酬福利体系的完善提出了更高的要求。国内企业大多缺乏科学的薪酬体系设计，薪酬福利对内没有公平性，对外没有竞争力，成为规范人力资源管理的瓶颈。因此，建立一套规范、公平、竞争力强的薪资体系，是国内企业迫切解决的难题。
《3E薪资设计》是以联合利华、郎讯等世界500强企业的薪酬制度为蓝本提炼出的经典课程，也是张老师独创的最具实战意义、操作性和实用性的品牌课程，在国内风行已久。张老师根据在联合利华、朗讯等知名制企业工作和专业咨询经验，整合现代最先进、规范的薪资设计技术与管理理念，在国内首倡“3E薪资设计”。课程结合生动精彩案例和趣味横生的演练（计算机操作演练占课程四分之三时间，在老师带动下逐步设计一个现实一家公司的薪资结构），使学员在轻松愉快、互动热烈的气氛中掌握3E理论和全套薪资设计技术。课程设计针对国内薪酬体系的特点，为企业量身打造，力求满足企业的实际需要，课堂学员满意率极高。很多学员在接受培训后即依照课程所学重新设计本公司薪资，得到所在公司领导的高度认可。

课程内容:
第一部分 付薪哲学
薪酬的本质是什么，如何看待它的激励性？
什么是全面薪酬管理，如何有效、长期地激励员工
薪酬工资和福利的本质区别是什么，设计目的有什么不同
薪酬体系设计的最大着力点是什么，公平还是激励？
如何科学发挥薪酬的激励作用
如何设计全年度薪资体系与政策
如何改革薪资结构以获得企业竞争优势

第二部分 3E薪资设计理念
三种公平性对企业薪酬的戏剧化影响
什么是3E，3E薪酬体系设计的基本思路是什么
如何理解外部竞争性，常见的误解和错误
公司的薪资水平在市场上的定位该如何确定
衡量内部均衡的公式是什么，它不平衡将导致什么问题
如何引导企业内的岗位测评

第三部分 内部均衡性，岗位测评
四种衡量岗位价值方法
内部均衡的世界知名的公式是什么
选择岗位测评要素的三个原则是什么
测评前，选择关键岗位的三个原则是什么
点值法（point-factor）岗位测评要素举例
提供常见的30个岗位测评要素
岗位测评的六个步骤是什么
如何用回归拟合校验岗位测评的结果是否准确
职位分级工作如何作，什么是职级图（Grading Matrix）
岗位测评及职级图设计演练（半个小时）
职级图在招聘、晋升核定工资中的用途
岗位测评的小组该如何构成，包括什么成员，常见错误
岗位测评注意事项和常见问题

第四部分 企业薪酬体系设计
a．工资级别设计
一个企业搞多少级工资好，级别数量如何确定
两级工资的级差的计算公式是什么
根据个体均衡性，各级工资的级幅度设定有什么规律和实际运用上的意义
两级工资之间的重叠度该如何设定，实际运用中的意义是什么
假的对岗付薪，实际是对资历付薪，该如何分辨和改正
职业生涯规划和薪酬幅度、调薪设计之间的配合关系
如何用“爵位”来回报和激励员工，在薪酬中的体现和意义
b．市场薪资调查
如何做市场薪资调查，市场薪资调查的边界该怎么确定
影响和决定一个岗位市场薪资价格高低的四个因素
如何阅读市场薪资调查报告，市场分位值是什么概念
如何把企业的薪资水平与市场曲线相比
领先、滞后政策分别是什么意思，在薪资设计中如何考虑使用领先、滞后政策
如何理解和解决新老员工工资的矛盾冲突
如何定期根据市场水平更新薪资曲线
c．薪酬体系设计 （用计算机演练一个小时，建议携带企业自身的实际工资数据，将现场指导学员设计出符合企业自身实际情况的新的薪酬体系）
薪酬体系的构成，固定收入、变动收入的设计方法与常见错误
3E理念在薪资结构设计中的极强的指导和决策作用
与“薪点制”、“3P理论”等薪酬设计思路相比较，“3E”理念显著的优势和共性各是什么
企业薪酬体系常见错误——1、割裂的内部不平衡的薪酬体系与虚假的岗位工资体系
企业薪酬体系常见错误——2、企业的基本薪酬体系与岗位价值联系不大，工资体系更多是与行政级别和资历挂钩。
企业薪酬体系常见错误——3、岗位工资简单直接地与岗位内部价值挂钩（所谓岗位系数），而忽视外部均衡。
薪酬体系发展的六大趋势
福利和股票期权
销售人员固定、变动收入概谈

第五部分 薪资管理
a．定薪
如何用所设计的薪资曲线结构为新来的人定薪
招聘时“薪资谈判”（侃价）的三招
如何为薪水期望低于标准的应聘者定薪水
如何为调动的人员定薪
如何通过薪酬体系地设计来解决新老员工工资冲突
解决薪酬水平低于标准的人员（绿圈）的科学合理方法
解决薪酬水平超标的人员（红圈）的十种方法
b．调薪
如何改变自己在调薪管理中被迫使用“拖、硬、卡”的尴尬被动局面
薪资调整的种类（晋升调薪、业绩调薪、结构化调薪）
如果老板问你，我们的实际薪资水平到哪儿了，你如何回答？如何利用CR来标识薪资水平。
如何使用CR来进行年度调薪
给张三调薪，李四也要求调薪，怎么办？不同的人各调多少薪，如何量化
年度调薪矩阵的设计
如何从制度上避免部门经理为了争取调薪而拼命给下属打高分，或者把自己喜欢的下属打高
如何理解和确定年度调薪的百分比
调薪会增加成本吗？如何正确说服总经理理解调薪对成本的影响，并且批准调薪计划；
晋升的情况下如何调薪，降职呢
C．薪酬的管理和沟通
如何看待给予部门经理相应的合理的薪资管理权限
如何做好薪酬保密
如何加强在薪酬管理中的必要沟通，以及沟通的内容和技巧
如何用三种均衡性的原理（3E）去解释和沟通当下属薪酬高于上级，新来员工高于老员工的争议情况。
怎么写企业的薪资政策，它包括哪十个内容。案例。

第六部分 多种薪资体系分析
技能工资（skill-based）的设计和优点缺点是什么
宽幅薪资结构和传统岗位薪资结构的质的区别和使用方法
知名咨询公司及张老师所作咨询案例的实际展示、讲解

第七部分 案例演示
张老师所作过的一个电子制造企业薪酬体系咨询设计案例的实际过程展示、讲解

专家介绍：
　 张先生：3E薪资设计创始人，中国最早一届留美人力资源管理学硕士，高级讲师，“美国薪资协会”会员，毕业于美国新泽西州立大学人力资源管理学硕士，被《财智》评为2005年十大杰出培训师、被“中国人力资源开发网”评为 2005年度最十佳人力资源培训师、2004年最具实战的十大优秀培训师、先后担任世界著名跨国公司朗讯集团人力资源（美国总部）薪资管理经理，联合利华、通用、搜狐、ChinaRen等国际知名企业人力资源高阶，华泰保险人力资源总监。前后担任新浪网、新华人寿、五矿集团有色金属公司等大型公司人事顾问，担任设计二十余家大中小型企业薪酬咨询项目，丰富的实操经验和最新前沿理论。
　 张老师曾担任的人力资源管理咨询项目有：美国朗讯宾西法尼亚州微电子厂、朗讯上海设计薪酬系统、新浪网、民生人寿、兆维科技、天津电力建设集团、中外运空运集团、中国海洋石油工程公司、中国银行西城支行、华泰保险、天润金百、金盟钨业、鹏斯特电子、金鱼洗涤灵、天津宇傲汽车、华峰测控、沈阳东管电力、中国化工信息、中国医药集团重庆分公司、欧时力服装集团、道本天吉科技等人力资源项目咨询。
　 张先生具有薪酬领域的专业海外研究功底，有丰富的外企、国企、民企的实战经验。张老师依据他在联合利华、朗讯等知名企业的薪酬管理经验，整合了现代流行的、规范的薪资设计技术，并且基于他的长期专业咨询经验，在国内首倡“3E薪资设计”。该课程是薪酬领域最具实战、操作性和实用性的品牌课程，在国内风行已久。学员评价该课程为“实际课程比期望的还好”，接受张老师3E薪酬培训的学员已累积四千人。
【会务报名】
1.培训费用：2800  元/人（含培训费、讲义费等）
认证费用：中级600元/人;高级800元/人
2.报名电话：0755-83813301传真：0755-83813302
3.值班手机：13632566840  李小姐 lily lee 
4.联系电邮：rqnet@126.com
5.报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
6.备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
7.网址：http://www.rqnet.org.cn

学员对象：企业董事长、总经理、副总经理、生产总监、主管、成本控制人员、技术骨干等

课程背景:
     金融海啸让中国的企业感受到了冬天的寒冷！如何炼就更强壮的身体，炼好企业的内功是许多中小企业必须面对的问题！企业的内功通常体现在管理的细节之处，遗憾地是我们在企业经常发现这样的现象：仓库有多少物料，没有人能准确知道！材料在制品、半成品、不良品、呆滞品堆满了仓库、车间、操场;下单采购的物料究竟何时回来，采购员自己都说不准;答应客户的交货期是一个模糊的时间;产品是否合格，公说公有理，婆说婆有理;制度执行虎头蛇尾，形同虚设！。。。。。。计划失控，过程失控，结果失控，管理失控！
     钱越来越难赚，效率低下是根源！效率低下，管理失控又是根源！工厂几乎所有问题都可以追溯到管理失控上来，没有控制，管理就象是一场游戏！
     如何解决管理失控的问题？建立企业控制体系！从源头开始控制，对过程进行控制，对结果进行控制！本课程提供的控制体系管理模式，在企业内建立标准，制约，责任三位一体的流程系统，并辅之以企业人心管理模式，打造企业控制力和凝聚力。控制出效益，约束出效益，此控制体系已经在100多家企业的实践中得到验证！
    
培训收益:
 掌握工厂控制原理和实质，从而可以在工作中举一反三，灵活应用
 掌握工厂控制体系的基本设计方法和技巧
 掌握流程式控制的推行策略和技巧
 掌握控制卡的设计和应用
 了解如何开展稽核工作
 了解人员管理和激励的方法

课程大纲:
第一部分  工厂为什么需要实行控制管理？
一、制造企业赢利三要素 – 成本，品质，效率

二、制造企业为什么物料成本难于控制？
1. 物料购买过程存在的失控现象
2. 物料保存，领用发放过程存在的失控现象
3. 缺乏对材料成本的定量分析比较
4. 缺乏对呆滞物料物品的有效控制

三、制造企业为什么交期难于控制？
1. 订单缺乏有效的统筹计划，直接指挥生产
2. 客户订单信息不准确，合同变更多
3. 急单插单多，打乱生产秩序
4. 物料不能及时到位
5. 生产过程中欠料现象严重
6. 返工多

四、制造企业为什么品质难于控制？
1. 领导品质管理意识薄弱，存在观念错误
2. 没有独立的品管部门，缺乏专职品检岗位
3. 缺乏品质标准
4. 检验工作执行不力

五、 为什么说单靠领导管理会导致管理失控？
1. 细节管不住
2. 细节没人管
3. 单靠人的责任心，自觉性难于保证工作效果

六、 如何从管理失控到管理受控？
1. 建立能管住细节的控制体系
2. 控制体系的5大特点
 从领导做管理  到全员做管理
 从纵向管理     到网状管理
 从职能管理     到流程管理
 从单重控制     到多重控制
 从上下级控制  到平行控制
3. 人的职业化培养

第二部分 制造企业的控制体系设计
一、制造企业的控制原理
2. 约束出效率
 为什么说自由化是工厂效率的天敌？
 高速公路为什么比普通街道效率高得多？
 如何用规定进行管理？
3. 流程管事
 为什么说工厂的事情是横向流动的？
 传统管理模式如何影响横向流动的效率？
 如何使流程管事？
4. 动作控制三要素
 为什么说事前，事中，事后控制一个不能少？
 标准，制约，责任分别有哪些内容？
 动作控制三要素如何应用？
图解：工厂网络控制图如何实现工厂系统管理控制？

二、企业管理控制的实质
1. 企业的问题是如何产生的？
2. 为什么说不确定性是管理中的无形之手？
3. 企业面对不确定性的策略
4. 企业如何提升确定性？

三、组织结构设计
1. 如何划分作业部门和管理部门？
2. 为何要在平行部门间进行决策权，监控权，执行权的切割授权？
3. 为什么将PMC设置成生产运作管理的核心部门？
4. 为什么要设置专职的稽核部门？
5. 如何设计稽核部门的职责和权力？
6. 各部门职责定义参考模版

四、控制流程设计
1. 控制式流程的核心组成要素
 控制三阶段 事前，事中，事后
 控制三要素 标准，制约，责任
2. 控制式流程设计的基本要求
3. 流程的核心要素
4. 生产运作的关键流程设计与分析
 客户订单处理流程失控点分析与控制设计
 生产计划作业流程失控点分析与控制设计
 采购作业流程失控点分析与控制设计
 进料作业流程失控点分析与控制设计
 领发料作业流程失控点分析与控制设计
 退补料作业流程失控点分析与控制设计
 来料检验作业流程失控点分析与控制设计
 制程检验作业流程失控点分析与控制设计
 成品检验作业流程失控点分析与控制设计
案例：某企业生产管控流程分析
案例：某企业的生产运作流程改造实例

五、三大控制系统建立
1. 交期保障系统控制解决方案
 交期管理失控问题点
 交期控制解决措施
 冷冻计划与滚动计划
2. 品质保障系统控制解决方案
 品质管理失控问题点
 品质保障解决措施
 品质管理的专业平民化与平民专业化结合
3. 成本控制系统控制解决方案
 材料成本管理失控问题点
 材料成本保障解决措施
案例：如何对供应商与采购员进行廉洁管理
案例：如何让数据流动起来

第三部分  控制体系推行
一、企业高级领导如何推动控制体系的有效实施？
1. 成立推进领导小组
2. 如何发挥领导的带头作用

二、如何让流程制度易于执行？
1. 流程推行的7个关键步骤

三、稽核机制的有效运作
1. 为什么要建立稽核机制？
2. 中小企业稽核机制建立五步曲
3. 稽核成功四要素
4. 如何训练稽核人员
5. 如何进行案例分析
案例：某企业如何建立稽核机制及开展稽核操作的实例
案例：稽核案例模版及操作分析

四、如何让会议促进控制体系的推行
1. 企业应建立哪些常规会议机制？
2. 如何让会议的高效率？
3. 如何有效追踪会议决议的执行？
案例：如何开好品质例会
案例：如何开好生产协调会

五、控制体系推行技巧
1. 先形式，后内容
2. 低标准统一，螺旋式上升
3. 单位划小控制更好--分段控制法
4. 如何让数据流动起来

六、控制卡及稽核卡的设计与应用
1. 订单处理流程控制卡
2. 物料管理类控制卡
3. 生产计划管理类控制卡
4. 品质检验管理类控制卡
5. 数据管理控制卡
6. 过程与现场管理类控制卡
7. 设备管理控制卡
8. 管理人员职责管理类稽核卡
9. 会议执行稽核卡
10. 行政后勤管理类稽核卡
演练：控制卡设计练习

第四部分 人的职业化培养
一、如何培养人的职业心态和习性
1. 为什么企业需要培养人
2. 如何培养企业人
3. 如何制定企业人培养的标准
4. 企业开展教育式管理有哪些方式

二、如何激发员工责任心
1. 为什么说人是人际关系的产物
2. 为什么说人的边缘化是企业人际关系存在的核心问题？
3. 为什么说责任心来自于身份感？
4. 如何营造提升员工身份感的十二剧场？
案例：十二剧场的具体动作举例

讲师介绍:曹老师
中山大学MBA,中国首批PMP中国首批PMP认证资格人员,中山大学经理教授研究会会员，曹老师有近20年企业管理工作经验，先后担任多家企业研发经理、部门经理、人力资源总监、生产总监、副总等职务，同时兼任咨询管理顾问数年，擅长企业经营运作规划、工厂管理体系设计与打造、工厂控制体系设计与实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化活动实操指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培训体系设计等。
曹老师曾为上百家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘为人力资源辅导顾问和干部训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导，使多家企业从管理混乱失控，业绩停滞不前，人员自由涣散的状态，逐步改变为制度规范，流程控制有效，企业业绩显著提升，企业凝聚力显著增强的崭新局面。在为多家企业担任人力资源总教练的过程中，曹老师擅长针对企人员的具体特点，制定适应性的人力资源改善方案，制定个性化的辅导方案，在干部管理工作实践中不断操作和体验，取得了非常好的效果，被企业聘为人力资源长期指导顾问。除管理变革咨询和人力资源辅导外，曹老师还擅长企业管理实战培训，曹老师始终把培训和辅导的实用性和实效性放在第一位，根据学员的实际问题，进行互动分析和现场解答指导，学员带着问题来，带着解决方案走，曹老师的培训被企业称为咨询教练式培训。
主讲课程：《MTP中层管理干部核心工作技能提升训练》、《新任经理全面管理技能提升训练》、《制造企业管理体系建立与提升实战训练》、《工厂统筹控制体系打造》、《绩效考核与绩效沟通》、《企业人心管理与激励》、《企业管理控制工具应用》等课程。
服务过的企业：立白集团、松下电工、柳州利达、株州时代集团、启东计算机、奇瑞轿车、佳木斯煤矿、北京吉利大学、华信运输、青岛啤酒、精工技术、昂科电子、高域通信、汇利达贸易、山东九阳、佑兴塑胶、美资普思、昆明积大、神昌金屬、兴业银行、欧普照明、中山国际玩具、杭州天创水务、马勒发动机、无锡艾洛科技、中山龙盛助剂、广州盛华、星布廊时装、大庆电力局、富士智能、恒生银行、美能达、亚泰公司、江铃汽车、德昌电子、宇通客车、国际香料、海蒂诗家具五金配件、伍尔特、魏斯蒙卫浴器材、丽花丝宝、东莞照彰五金电器等。
经典案例：
1、广州某皮具有限公司——出货准交率由46.7%提高到96%，产品合格率由64%提高到98%，产能提升1.5倍。
2、广东某五金机柜制造公司——产能提升1.8倍，出货准交率由55%提升到85%，人员流失率从每月20%降低到3%。
3、广州某鞋业公司——产能提升1.7倍，出货准时率提升到100%，品质不良率下降50%，企业管理井然有序，企业生机勃勃。
【会务报名】
1.培训费用：2500  元/人（含培训费、讲义费等）
2.报名电话：0755-83813301传真：0755-83813302
3.值班手机：13632566840  李小姐 lily lee 
4.联系电邮：rqnet@126.com
5.报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
6.备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
7.网址：http://www.rqnet.org.cn

适用对象:主管,新晋主管,车间主任,班长,组长,储干等中基层管理干部

执行力差，执行力不行，是我们当前管理中听到最多的词，到底是哪个层次的执行力呢？高层执行力，还是中层执行力，或是基层执行力？
面对诸多执行力中的诸多问题,如何提升中层管理团队执行力
培训方式  采用心灵对话、案例模拟、游戏参与启发感悟的互动体验式教学，把学习变成游戏，把游戏变成力量。
通过各种心智体验式训练，最终使受训者达到最佳心智状态，调整价值观，激发行动力，使团队凝聚力增强，忠诚度更高，齐心协力,全力以赴开展工作,业绩迅速提升！
目标,责任, 沟通,工作计划,团队冲突管理与建设等日常管理中需要面对的问题与方法,我们在课堂中集中以情境呈现与分析的方式,老师与众一起分享.

培训收效:
通过激活企业的基本元素—人，从而使企业团队充满激情和活力。
为企业打造一个平等、通畅的沟通平台，减少了因沟通障碍而带来的巨大成本。
企业管理者自我洞察能力得到很大的提升。
团队的协作意识及团队凝聚力得到很大的加强。
提升管理效率和企业利润。
增强团队凝聚力。

课程目标:
理解执行力重要性,明确作为主管的责任所在
掌握打造能执行团队的要素,从自我做起
掌握如何培养下属的责任感的方法
掌握完美执行的原则与方法
认识团队,陶冶人人能执行的团队组合

课程内容:
一、团队执行力决定企业成败
1、21世纪什么最重要
2、成功企业具备的三个基本特征
3、什么是执行力如何判断是否有执行力
4、执行力差的原因是什么,探讨问题到底出在哪个层次的执行力上
5、企业管理团队类型
问题解决型
自我管理型
多功能团队型
6、管理团队必需多重角色
二、打造能执行的管理团队
1、什么是执行团队？
执行团队中的角色划分与管理
团队发展的五个阶段
如何做好决策？
2、能执行团队的五个特征
案例解析：为什么上级总是不满意
3、建立卓越的团队理念
小贴士
4、如何通过责任管理打造执行力系统
责任是什么
职务上如何担当责任
情景案例
如何强化自己的责任感
  如何强化下属责任感
5、目标清晰
设定目标的基本原则
目标管理的难点
迈向目标管理的关键环节
6、团队执行力的灵魂-如何提升下属的责任感
案例分析
不断强化自己的理念,不断强化中层管理团队的团队理念
充分自信,如何开启自信的密码
练习
7、如何打造高效能的管理团队
天堂地狱的区别,游戏体验
企业团队合作的基础
如何打造高效团队
三、完美执行的基本方法与原则
1、工作目标的分解.
2、生产型企业应列为细节的三大作业
3、每日自问并检讨自己
案例,表格
4、注重对细节的处理
5、为什么是香草口味的车子就发不动—寻根究源的钻研
6、对于事情处理的执行态度
电影片断案例赏析
7、执行力标准是怎样
游戏体验团队执行力
四、中层团队执行力提升的关键-沟通
1、沟通原理
管理人员沟通的重要性
案例：王经理为什么受累不讨好？
成功在于沟通
2、为什么沟而不通？
沟通不畅的原因
沟通的3个环节：表达、倾听与反馈
有效沟通的四大秘诀：真诚/自信/赞美他人/善待他人
3、管理者的三维度沟通
三组案例分析
五、管理好时间，确保高效执行
情景案例: 现代企业里的“老农现象”
1、高效是有效执行的重要标志
2、以目标为导向的时间管理帮助执行
案例分析：对小王的工作定位，并分析其工作现状
3、把握各象限工作活动
4、有效运用工作日程管理表
情景冥想：假如今天是我生命中的最后一天
六、构建执行力文化
1、执行力文化及其内涵
2、建设卓越的团队文化
3、三根“魂”的巨大作用
案例研究
4、执行力文化的两种核心作风
经典案例:金威啤酒的执行力文化
七、陶冶能执行的性格,铸造管理团队执行力
1、执行的四把刷子
2、执行的秘密武器
——认知与调控他人的情绪
3、团队制胜,管理团队执行力决定企业执行力
活动体验
总结与回顾

培训导师:钟老师
MBA,PTT职业培训师，著名潜能开发大师，深圳市企业协会咨询业委员会、曾任香港华利花艺公司行政总监、台湾祥桉之实业发展有限公司营销副总，8年企业管理实践，16年培训经验,为近三百家企业或团队提供培训服务，其核心课程“企业中高层管理人员培训”、“员工职业生涯管理”、“中层主管执行力培训”、“培训师训练”、“PMA心理素质培训”、“潜能拓展训练”使两万多名各条战线上的学员获得改变与提升，不少学员通过努力成为所在公司的管理、业务骨干或行业精英。
钟老师服务的企业有: 大亚湾核电运营有限责任公司、中国移动通信、台湾顺发鞋业集团、广东中源企业集团（全球最大建陶生产企业）、盛路通信（亚洲最大天线生产企业）、台资民安运动器材(虎门)有限公司、台资美律电子（深圳）公司、中国石油-中油消防工程公司、广州海鸥卫浴、佛山大自然地板、深圳金威啤酒集团、温氏集团（全球第三大畜牧企业）、三星-科健、三九企业集团、华侨城集团、蝶恋花基因工程有限公司、台资-光宝集团致力电脑、台湾群光集团等近500家企业和团队。
钟老师特点:钟老师会是您的良师益友，他用生动有力悠扬的声音渗入您的心底，激发您心底的对工作的责任、进取；他用心与大家一起学习，引导大家参与，激励大家奋进；一天的早中晚，钟老师都张弛有度，课间的活跃飞扬那是放松，课中的全神贯注那是课堂一向的专注，即便午休超级短睡，也会给您别样体验．
参加过钟老师的课程的同学久久不能忘怀其引导与潜能开发，激发大家心底的动力与激情．
【会务报名】
1.培训费用：2000  元/人（含培训费、讲义费等）
2.报名电话：0755-83813301传真：0755-83813302
3.值班手机：13632566840  李小姐 lily lee 
4.联系电邮：rqnet@126.com
5.报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
6.备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
7.网址：http://www.rqnet.org.cn