经营直销的六大误区

   直销是非常好的一种销售方式之一，也是中国未来发展的趋势。近几年外资直销企业也都瞄准中国市场，国内的直销机构也如雨后春笋的显现市场，其原因是中国的人口多，计划经济才30年，所以市场非常大！就如人们常说中国就是人多，这刚好吻合直销的方式。直销给了很多平凡的人提供了很好创业平台，也造就了不少的人，但是从事直销者大多数人都是不成功的，其原因就很多：可能是没选对公司、没跟对系统、没找对合作伙伴、没有好的操作方法，这些都是影响成功的关键因素。当然也有很多的从业人员存在不少的误区，导致很难成功。我个人在中国从事教育培训，咨询策划以及对直销的研究八年来，得出些个人心得，相信对立志与直销事业的同仁会有一些启发和帮助。

一：对直销的认知不清晰

   很多的人一听到直销就有排斥感，感觉是在推销东西或赚亲戚朋友的钱，其实这也很正常，因为中国是礼仪之邦，注重人情。其实我们从业人员都应知道，我们给别人推荐是为了给对方一个很好的产品和事业机会。当然也有很多的人是感性从事的，看到有人在直销里一月拿几十万上百万就感觉直销能赚大钱，这些认识都不够正确，毕竟什么行业赚钱的还是少数，直销也不例外。直销不是赚钱最多的也不是赚钱最快的，所以一定要清楚的认识直销事业。很多的人也经常问我直销能不能赚钱，我都告诉他们只要能做到顶尖做什么都赚钱。当然如何做到顶尖就需要具备很多的要素啦。

二：注重眼前利益

    很多的人在从事直销后都急于求成，平时不学习，忽视对产品和公司的深入了解，只是急着找人，这种“我要的是葫芦”心态反而适得其反，甚至还有的人为了赚眼前利益都把他用传销方式来做，为正规的直销企业带来了很多的影响。其实做直销一定是跑马拉松，看中眼前的利益将会失去未来。要有高度的战略眼光和阶段的操作步骤才能走的更快更稳。

三：只知全身努力

    我们常常说天道酬勤，任何的成功都需要付出加倍的努力，在直销界也不例外。太多的直销从业人员活动在一些公共场所开发陌生市场，那种精神真是值得赞扬，可还是有很多直销从业人员每天很努力结果却不理想，就是缺少方法，因为方法不对努力白费，如果是南辕北辙越努力只会离目标越远。我在从事新时代健康产业的过程一直都强调要选对池塘钓大鱼，我都是要给团队传授比传统方式快50倍的成功的操作方法，并且一定要让大顾客主动来找你，这样成交才会更容易，只是努力肯定是不够的。

四：一味强调复制

    做直销其中的优势就是有完善的系统，不需要直接摸索，所以直销的操作精髓就是听话照做就行。可是试问又有多少人能得到理想的收获呢？直销发展到今天竞争是异常激烈，复制照做是没错，关键是要有的复制才行啊！直销界所谓的复制无非是一些列名单之类的这些“成功八步”。有些是可以保留借鉴，但有些是过时啦，90年代讲究复制成功八步，可现在是2008年啦！再说大家都玩过复制游戏，复制到最后一定是和起初的完全两样啦。像ABC法则是永远都能用的，我觉得做直销也应该与时俱进，一定要因地制宜，比如南方和北方民族文化不一样，有些方式就肯定要调整，再比如爬广州白云山的成功方式复制运用在爬珠穆朗玛峰，就肯定会被冻死在山角下。

五：客户定位不清晰

    从事直销一定要有清晰的认识。首先经营直销或产品消费者，一定是具备两个观念：一是有改变意识和观念，二是有健康观念和一定的经济来源。直销的产品肯定是偏中高价位的，所以一定要找准目标客户，很多的人员跟进沟通一个顾客时间很长，结果不是缺钱就是没那个意识，总是把精力用错地方，这样就很影响发展进度。所以一定要分析适合自己产品的客户，总结他们的共同思想和特质，把精力放在值得跟进的人身上，更重要的是一定要去找那些“一抵十人才”，做直销永远都是找对人做对事。

六：忽略团队作战

    做直销就是做团队，单打独斗的年代早已过去，宁愿大家用1%的力量也不要用自己100%的力量，只有融入团队才能保持持久的的激情，只有团队的“头脑风暴”才能总结出更适合的操作方式，每个人扮演不同的角色才能更好的占领市场。就比如我们团队在操作上，有的负责前期的发单，有的负责联系企业，那我呢就负责主谈和讲课，这样配合起来大家都收益甚多，二十一世纪只有协作才能大作。

    直销发展到今天已经是白日啦，只有清晰的认识和正确的方法才能走的更远。祝：各位早日成功！

    今天暂分享到这里，望多交流。

                                            新时代健康产业集团：夏盛

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如何在直销界快速成功

     成功永远是大家永恒的追求结果，可无论是每个行业乃至整个社会成功的人永远占少数，这是宇宙永恒不变的规律。当然直销也不例外，那怎样在众多的直销企业中选择合适的企业和进入后又怎样能快速取得成功呢？在这多年的策划培训和对直销的了解中得出些个人心得，相信对各位想从事直销和以从事直销的同仁有一定的启发和帮助。

一：正确的选择大于努力

   人生就是一系列选择的过程，小时后上学要选择，报考专业要选择，出社会后要选择，找对象、吃饭、穿衣都是在选择，可正就是这些平日的选择影响着人的一生。所以要想成功就必须减少错误的选择。直销是个创业很不错的行业，它投资小，几何倍增，并且做到一定级别可获得不在职收入，可并不是每个公司的成功速度和成功机率都一样的。在直销企业的选择上也要慎重考虑，以免浪费自己的时间不成功还给直销界带来负面。在直销的选择上应注重六点：

1、企业的合法性：在企业合法性这一块，不太特别好用观点来表达，最直接的方式就是是否有直销牌照，因为国家对直销牌照监管的比较严，要申请直销牌照必须要八千万注册资金和两千万保证金，千万不能误入传销窝点，到头害人害己得不偿失，当然也有不少企业正在申办中，至少已有牌照的在这方面风险系数会少一些。

2、公司的实力：直销是个建管道的过程，是个长期的工程，越做到后面收获会越大，这就需要强大的公司实力。不能管道没建好就已经漏水，或管道以建好水源却跨啦，多年的辛苦负之东流，这样的事情也经常存在，本人也曾有过此经历，好不容易建立两千人的团队却公司倒啦，实之令人痛心。在总结前车之鉴后我才仔细考察了新时代健康产业，在了解新时代是中央直属企业后我才愿意了解其它内容。

3、公司的制度：在选择加入哪家公司时，制度也是至关重要的。因为怎样的制度将决定成功的机率，有些制度是公司能赚钱直销员不赚钱，可有些制度直销员容易成功，公司也能赚钱这样才是首选制度。就像好多的直销员不是不努力而总是反复奔波于制度的压力中，每月为完成公司所定业绩最终还是“累死”在业绩途中。有些呢是两条线团队发展不平衡导致收入甚微。在考察新时代纵横发展都行，并且业绩永远累计不归零时我才对进入新时代为之动心。

4、公司的产品：直销本来做的就是口碑相传的事业，产品是发展团队和持续消费的保障，这点我觉得正规的直销企业产品都不错，只有好的产品才能形成好的口碑。在衡量产品上一定要注重产品的独特卖点，和产品消费面。如果产品好可同类产品多或消费群比较局限这样也会影响成功的速度。居于以上两点我考察了新时代国珍松花粉，松花粉也是世界珍奇中国独有列为国家珍宝，很多坚强的象征和长寿祝福都用松树来形容。松花粉既然是中国独有当然也是我的独选。

5、公司的文化：直销讲究的就是复制，而复制的前提是要有良好的企业文化，没有好的制度做不大，没有好的文化也做不长。新时代的和谐与爱国文化激励着每个新时代人，更有吃国珍松花粉做健康中国人的宗旨。

6、进入的时候：每个公司进入的时机也会影响到成功的速度，太早进入市场知名度为零，太晚进入市场接近饱和，所以在选择进入时机时要把握好度，虽然什么时候进入都会有人成功，但我们探讨的是如何更快速的成功。新时代集团现在正是快速发展的前期，目标是在2010年销售一百个亿，而现在才十几个亿，所以非常吻合进入契机。

二：找对池塘钓鱼

   在选择好了公司后也同样会面临很多的困难，也同样有人成功有人掉队，这就在于过程中谁能够找对人做对事。就像同样是钓鱼，有的人只能池塘钓鲫鱼，有的在湖里钓鲤鱼，而有的却在大海里钓大鲨鱼。为什么你的产品会让人觉得贵，为什么你的团队会发展慢，那是因为你找的都是穷人或没直销经验的人，自然团队业绩就发展慢啦！在总结传统和直销的经验后我总结了如何快速10倍的成功方法，有机会将和各位仔细分享。

三：懂得与成功领导亲密沟通

   刚才也说到直销是复制的过程。只有学习成功领导的经验照做，创业路上就会少走很多的弯路。领导能做领导肯定是有它的能力，更是有很多难能可贵的经验值得我们去学习与借鉴。直销一定是上拉下推的原动力，紧密的配合是可取之举。

四：擅于团队配合

   做直销就是做团队，要注重团队合作，在团队里每个人都很重要，只有团队氛围做起来啦，发展才会比较快。大部分的团队为什么慢就是喜欢自己独来独往，旁部门之间协作不紧密，而直销就是做团队，就是靠团队的氛围才能促使更多的人成交。

五：注重个人成长

    直销是属于边工作边学习边发展的一项事业，只有个人的成长和团队的发展同步进行才是属于圆满的。做直销团队发展越大越是注重个人能力，需要具备的能力会更多，每个人从事直销就是看中几何倍增和享受不在职收入的魅力，可还是有些人团队发展快，散的也快呢？就是没有领悟厚德载物的道理。

六：不用怀疑成功，永远激情澎湃

   成功是一种信念，只要完全相信自己能做到你就一定能做到，注意力就是结果，如果心理想到失败就一定会失败，如果心理想到成功聪明的你肯定知道结果就是成功。如果持之以恒的保持成功激情，成功一定属于你。

                                              夏盛

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总裁请不要将人才定格

21世纪是一个多变化的时代,在这个充满竞争的时代,企业一直以来都是处在多变的运作中,大企业都知道,每天的变化有多大,甚至原中国首富刘永好总裁也大声疾呼“如覆薄冰”，而小的企业更是举步艰难，兢兢惊惊。为何如此的恐惧，为何如此的多变，其真正的最大根源是来自人才的多变。

曾有人说21世纪是一个挖墙角的年代，人才的流失已是当代企业面临的最大危机。而流失的主要原因是企业总裁本身对人才的认知出现偏差。具不完全调查，有相当多的企业高管是因为总裁总是将自身列为枯洁无能的代名词，所以流失。还有相当多的中层领导因为总裁把自己定格，而流失到其它企业；这不仅使企业人力架构发生变化，更大的损失是伴随着相当多的实力派的离开，将对企业造成致命的伤害，更有一些高管集体跳槽，公司的权力已经形成真空，导致外部和内部严重的脱钩。

因此说：人才的流失对企业损失是太大了，例“如覆薄冰”就是说明总裁自我的承担太大，没有与自己相当的帅才和英才共举大业，共担分险，共赢前途。

总裁在开发人才和使用人才方面，是否应有所感悟，曾有好几家美容企业的高管透露新声；

1． 有许多高管不敢将自己的全部资源使用，以免出现资源枯竭。被总裁当做废物一样扔掉。

2． 有许多高管不敢冒一点风险，基本上都是“不求有功，但求无过”的座右铭，以免事不成，反而受到太多的牵连。

3． 有许多的高管，更是一边作公司的事，一边作自己的事，以免公司有朝一天消失，自己无着落。

4． 有许多高管，十分害怕后起之秀，所以一直提防有“异军突起”的现象，在使用和运作中做出了很多防范。

5． 有许多高管为了顺应总裁的意图，不怕压制下面的一些意见和出现的问题，让总裁快乐满意。

6． 有许多高管为了将自己的地位稳住，不惜在公司实行等级管理制，导制公司如同一个小皇室一样，下级人才不敢大气运行。

更有些实力派的中层职业经理人才，因为总裁将其定格：出现以下一些感悟：

1、 职业经理人就是一个跳槽的过程，才会选择到适合自己的企业，所谓适合就是找到认知自己才能的总裁，自己可以大刀阔斧的进行运作。

2、 职业经理人只有不断的完善自己的人际关系，才有“鲤鱼跃龙门”的可能，只有不断的调整自己资源才有可能“率团”出发。

3、 职业经理人只有做出一些冒险的大事，才能被总裁所重视，这样才有“一鹤冲天”的可能。

4、 职业经理人只有不断的壮大自己实力，勇敢与高管对抗甚至将高管排挤掉，自己才有出头之日。

5、 职业经理人只有把握公司的命脉——客户，才有可能挟“客户以令总裁”的震慑策略。

6、 职业经理人只有“远交近攻”，将总裁的家人搞清楚，做好人情通路，才会得“皇帝”的垂青，才有可能扬眉吐气。

综观人才的观点，以上这些还不全面，但是有一点是十分重要的，做为总裁永远不要将自己的企业内部人才定格，这样会形成一种“职业疲劳”，即人才总在某一职位做久了，就会感觉到老板认为自己没有能力或没有创新的底蕴，因此工作也就没有“快乐”可言，所以肯定要找到一个“可以快乐的工作着”的新企业，因为新企业的老板对自己重视和认同，让自己有一种被关注热爱的感觉，工作起来自然有创造力了。

总裁对创新和实力的人才可以进行一些适当的调整：

重视交流，时刻提携人才经常前进的引导：即总裁多和人才进行温暖性沟通，让人才有一种被品味的崇高感觉，而总裁又善意的不断提醒人才，永远需要前进，开发人才的创新能力，赞扬人才的突破，这样使人才感到自己真正找到自己的事业价值。

重视职位调整，合适的人做正确的事：即总裁不要将人才总放到一个位置上做100年，现在的人才总是喜欢挑战，所以一定给自己的人才一个“挑战”的机会。但重要的是一定要用合适的人做正确的事。因地制宜，因才而用。

重视德才双用，适时应变人才的动向：即总裁要有选择人才的洞察力，少用一些“阿谀奉承”的人才，多用一些实力派务实扔的专业人才，也就是有德有才者为上用，有德无才者为中用，无德无才者为下用。

重视人才的竞争力，塑造团队的凝聚力：人才是因为凝聚融合而快乐，总裁的人才使用价值标准一定要通团队的评估之后，才能鉴别使用，而进行一些机制的创新，让每个人才都有些创新展示的机会，或者让有实力，有想法的人才多参与公司的运作，也是打造“人才效益”的重要所在。

重视协调下属的关系，营造好的交际方式：现代总裁工作的最重要一项就是协调下属的关系，因为协调的即时，可以将很隐患快速清除，保证了企业的纯洁性，而且做总裁一定不要“官本位”，一定要在工作之外多跟人才做一些朋友式的交际方法，也是留住人才，打开人才心菲的重要策略之一。

重视培养下属的能力，多引进开些新的人才；从所周知当时太平天国的洪秀全，在其他诸王不努力的情况下，开发了“英王，翼王”等新秀，将事业又推向一个高峰，所以说总裁有的时候一定要培养下属的能力，让下属人才有“往上走”的一种感觉，或者说让人才“有奔头”。有很多总裁一见到新进入的员工，就以原来从职经历当做界定方式，将人才定格到某一职位，而且，一直以来也不加以培养或认同，害怕一旦认同培养了对方有能力了又去跳槽，先不知“怀疑之心一定不要有”。用人不疑，疑人不用。或者说，培养人才是公司发展的至关重的原素之一，总裁一定要敢于开发新人，要以不同的时间和不同的角度去看待人才，真正的人才是在不断的改变的，每天，每时，每刻，都在前进，所以总裁一定不要将人才定格。

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百万元星级名店开业前的准备

陆续将进军美容行业的百万元星级名店越来越多，但是怎样将投入和收益人个得当的规划，成为投资者必须先要考虑的主要事情，或者说怎样将100万有效的使用和分配，以及在开业前须做什么样的准备。

今特将开业前的准备分为六大篇章，即开业前六大步骤：

第一步：定位篇

投资者首先找准要进入的市场，比方说你所选择的市场一定要有祥尽的调研。

1、 所选择的市场美容消费者是高、中、低，有一个论证，从中得出你要做的高档大店是否适合本地区的消费情况。

2、 所选择的市场美容业竞争情况如何，共有多少家美容院，其实力和市场效应如何，而且，美容院的整体动作文化如何。

3、 所选择的市场当地政府的软环境和治安等方面如何，而且当地的民俗和民风是什么样子。

4、 所选择的市场，美容业人力资源情况如何，在吸引人力和招聘人才是否便捷，或者当地的美容美发学校多不多，而且教学质量如何。

5、 所选择的市场，地理位置如何和今后发展方向如何，在战略和交流上是否拥有竞争力。

6、 所选择的市场，美容院具有什么样的特色，有多少种类型，而且在今后的发展方向是什么样的。

根据以上六点，可以分析营销定位，即有利的资源和不利的资源各占比例多少，而且从定位中可以反映出自己的优势在哪里，劣势在哪里，将整个资源规划进行表格分类。

第二步：因素财务篇

开一家百万元星级名店，投资者的财务核算是十分重要的。其实任何投资者，在投资前都要弄清楚：在市场经济运作当中，机遇和风险是并存的，所以在投资前一定要规划好资金的使用，按100万元的投入，有以下几点需要明确：

1、 选择店址的合同期以5年为基准，先交付租金一年，美容院的面积在300平方米的店，每月需：300平方米*30元/平方米=9000元，一年：9000元*12=10800元。

2、 装修费用：以整体生活馆的方式进行装修，即拥有接待区、美容区、SPA区，生活区、配料区，员工休息区，300平方米的装修以欧式风格进行规划，高档投入需要50万元，中档需要30万元，普通需要20万元。

3、 器材设备：以大厅，套房，健身，中央音响的规划，基础资金15万元，如有高端设备另加10万元左右。

4、 品牌引进：以高、中和功效以及香薰系列，需要5个品牌规划，每个品牌需要2万元，共计10万元。

5、 人力资源：整个人才的招聘和培训需要3万元。

6、 广告投资：以当地的电视广告和初期近距离的灯箱和路标宣传，和印制的宣传单张等，需要10万元。

7、 在开业当天的资金流动需要2万元。

以上七点是固有的投入费用，而其他的餐饮费，交通费和税务工商等费用，大概需要3万元，而水、电等物料耗损费则是在开业后产生的。

第三步：愿景规划篇

百万元星级名店是一个目标，但如何实现，何时实现，通过什么手段实现就需要有一个规划。

目标之下，要有所激励，激励所有的员工为之而努力做事。把每个员工所做的本职工作与公司目标结合起来，让员工对自己的工作充分重视，同时也体现每一名员工的工作责任感，让员工自己体会到个人价值与公司规划目标的相辅相成。

目标之下，要有所分解，也就是有步骤实现目标。愿景目标可能是五年以后，三年以后，在大目标之下，我们还要做分步目标的分解，半年之内，我们做什么，达到什么目标，对愿景目标有什么帮助，对个人有什么帮助；一年之后，我们做什么，达到什么目标，对愿景目标有什么帮助，对个人有什么帮助；两年之后等。不要让员工感到愿景目标是遥不可及或者是无关痛痒，要让员工知道愿景目标是可以分步达成的，作为个体的员工可以在达成愿景目标的过程中一步一步获得很多东西，不仅是金钱方面的。

目标之下，要有所参照。目标不是拍脑袋想出来的，是有所依据的，是可实行的，是有参照的。可以参照行业外的发展，也可以参照行业内的实例，信心的建立往往需要实例来做为支撑。感性的实例最容易建立信心。

第四步：组织执行篇

一个有效的执行团队对目标的达成非常重要。所以必须建立一个责权明晰，流程清晰的组织。

做为一个有规模的美容院，其基本的组织架构如下：

美容经理——主理——副理——助理——协理——见习

美容顾问——美容营业员——美容配料员——美容结算员

做为每个部门的执行者，一个基本的工作方法是：计划——执行协调——反馈——总结。

计划是将各个阶段目标如当月目标，做一个分解计划，第一周完成多少，或做到什么程度，第二周、第三周、第四周又各完成到什么程度，这个计划要让所有参与的人清楚，同时要让上级明白。但计划要考虑意外因素的影响，比如每天计划六个小时的工作量，把两个小时的时间让给处理意外事件。

执行，不折不扣的执行，把一切意外所造成的影响降到最低。如果执行不到位，是什么原因当天发现，当天找出解决方案，执行的要决是不把今天的工作拖到明天去做。今日事今日毕，是最简单、最有效的执行标准，但往往是在这一点上，执行不到位。

协调。组织的目标是分工明确，共现达成目标。缺少了协调“共同达成目标”也就成了一句空话。大目标和分目标很清楚地列在每个人面前，但是缺少了众多分目标的合成，也就没有大目标的实现。在达成目标的每一步，各个组织不能只强调孤胆英雄，更重要的是要强调团队的力量，集体的力量，而且能够协调做战的团队才是最有战斗力的团队，最能有效达成目标的团队。

总结。人类的进步在一定程度上就是能够总结以往经历，吸取前人的智慧。所谓失败是成功之母，总结是转化失败至成功的最为关键的一步，因为任何人都不是超人，做事百分百会成功，只有善于总结经验、吸取教训的人和团队才会有进步的机会。

第五部：心理准备篇

明确就是一种力量，美容老板要以心理上明确美容发展是有方向的，不管在经营过程当中有任何问题。要有一种困难多多，方法更多的可操控科学心理依据。高度决定视野，在经营当中，一定要有高的思维，广阔的做事方法，方能达成有序的经营路线，而且美容院老板在运作过程当中，要有三清心理管理方法：

一清，每客户反馈过来的要求，都能做到在第二天之前，必须做完，这叫做，提前心理工作量。

二清，是每天管理上的问题一定要在第二天内解决掉，美容院内部绝不积压管理上的问题，绝不积压心理上的问题，快速沟通，快速解决，使所有员工心理上的障碍快速得到畅通，使所有顾客心理上的问题快速得到解决。

三清，凡是每天员工工作上的压力和情绪上要调节，美容师对挑剔的顾客都要礼貌地、和蔼可亲去和顾客沟通，当顾客满意而去的时候，老板要及时对员工做心理辅导，解除员工所受之气。帮助员工解压。解决清理员工的情绪毒素， 以保证其能轻松投入到工作中去。

除了三清以外，美容院老板还要在心理上有人本之管理上的准备。人本管理趋势是90%的老板要把精力放在处理人的问题上。煅造美容院员工队伍，把握美姿美仪技术性知识，婚姻家庭，流行时尚，色彩家俱，心理咨询，职场人生和顾客的营养保健，投资理财，风水运程，青春回顾等最有效的心理热门话题，要求老板将内容与心理艺术巧妙结合。将心理消费习惯、心理适应环境、美容信念、人生理想、工作理由、目标结果等淬练成十种心理和应用领导艺术及管理创新的决断力、思维力、亲和力、激发力、凝聚力、持续力、影响力、应变力、领导力、综合力，达成心理交融，应变从容。

第六部：美容院策划应用篇

美容院策划过程包括确信一个美容团队当前的位置，该美容团队未来市场最佳地位，以及为了达到这一地位所需要的战略投资和应用战术，也就是说美容院策划所关心的是目标效果和为这些目标所使用的手段。而策划重要的是对美容顾客需要监控和评估消费进展，为推动美容市场逐步达到美容院营运目的，而在所有资源领域内协调决策，与执行策划的各个元素相关资源进行融合，鼓励和激励美容院员工的积极创新性。

美容院老板策划营运时还需要时刻记住策划适应不断变化的美容环境，此外，还需要保持高度竞争警惕，以免与策划的缺陷相撞。美容院策划的缺陷包括：策划过度，被细节性问题所困，不能做出全面的战略性考虑，将策划视作一次美容院动态可经常性的管理工程，从而将美容策划本质上成为先瞻性、可操控性、效益性、达标性的营运主要纲领。对美容院新的策划来说，策划过程如下：

1、 提出美容经营策划理论，或者营运意图。

对于一个美容院策划者，这个阶段包括主题营运方向，管理内容，营运类型，时间，所在场所等具体事物。

2、 预测可发展性的价值。

3、 可行性运作的研究。

4、 开业典礼准备。

在可行性研究市场结果的基础上，针对消费动向，决定要由以下几个步骤，

A、 确定可以被调配以支持开业庆典的资源和美容院足够资金准备。

B、 给开业庆典的美容院员工准备一套可行的销售方案。

C、 准备一切物资和卡类等物料设施。

D、 相应庆典的参加人员，如主持人，嘉宾，政府首脑，顾客，乐队等演艺相关人员。

5、 策划和执行。

将美容院员工整体运作流程和服务理念以及企业文化按策划的主旨和意图去执行，并参照相关的纪律。

6、 评估和反馈。

认真分析美容院市场营销组合、顾客管理手段、物流管理、财务管理等进行认真反思和借鉴整合。

7、 战略确认。

A、 美容院成长战略确认。

B、 顾客巩固战略确认。

C、 营销组合战略评估。

D、 拓展宣传质量选择。

此外，打造百万元星级名店，规划过程的核心是美容院本身品牌的提升，美容院的特点应该满足精选的目标群体的需求。所有的营销努力都要围绕这些需求而展开，以便取得赢利或实现发展的目标。美容院开业目标“消费者是否来该美容院将经历下列过程”。

美容认识——搜集信息——评估各种消费选择——美容院经营品牌选择——对开业后的经营进行评估。

美容营运组合还包括“A产品提供的服务、B美容院选址、C策划要素和风格质量、D目标受众客户、E合伙人和美容师、F促销营销沟通、G装饰和人员的职能分配、H项目价格”。

所以打造百万元星级名店，是经济发展的必然，是专业化的优秀表现，也是国民素质提升的重要需求，我们为打造百万元星级名店，认真组合，认真策划，认真达到市场明天的需要。

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观现今中国教育之误区

   教育是国家发展和社会稳定的重要方法和途径，只有受之恰当的教育才有幸福的家庭，快乐的人生和安定团结的社会。具有关数据显示现在的大学生就业率不断下降，青少年犯罪率确在上升，这不免让人需要沉痛而冷静的反思。在这多年的全国演讲和多年的社会感悟中对教育得出些心得，我们中国的教育方式真的需要完善和提升。可细观当今的教育，家长呕心沥血忙的焦头烂额，学校老师也是鞠躬尽瘁下班了还要马不停蹄的补课，到头来小孩们却心力憔悴逼成了“神经质”。近段又正观看了电视连续剧《名校》让我再也忍不住想写点什么。为什么当今社会科学经济发展这么快，教育水平也是如日中天，包括现在的小孩的确一代比一代聪明，这些都是无可厚非的。可为什么现在的小孩生活条件优越了，教育层度加深啦，课程安排也紧凑，心情却焦躁啦，生存意识空白啦，中国的礼仪美德下降啦！这些都源于我们的教育意识变啦，当然小孩的教育主要源至两个环境。一个是家庭教育，一个是学校教育，下面从这两个方面分享一下我个人的心得。

家庭教育

   小孩一出生面对的就是父母，接触最多的也肯定是家庭环境，所以父母就是小孩的启蒙老师，家庭环境就是培养小孩基功的摇篮。肯定的是每个家长都希望望子成龙，望女成凤，都希望自己的孩子将来能比自己更成功。使之自古就产生了养不教父之过，教不严师之惰之说。所以我从不怀疑家长的良苦用心。只是有时方法不对努力白费。

误区一：只要孩子高兴、父母受点委屈也值

   自从我们国家实行计划生育以来，现今家庭大都是一到两个小孩，城市家庭大多都是一个小孩。这就导致现在的小孩真是家长们的掌上明珠，含在嘴里怕化啦，捧在手里怕摔啦，只要小孩高兴当牛做马都行。记得有一次一不留神没看住我家一岁半的外甥，让他从床上摔下来，我立马把他抱起来，可还是被我姐看见啦，当时我姐就很生气的把孩子抱走啦，没想到在吃晚饭时我姐还跟我爸妈说起此事，边说边哭说我连个小孩都看不。这事让我感触很深，我想至少在这二十年内我姐都没哭过，为什么就会为此事伤心流泪，再说啦那么低的床也不可能会摔伤啊！我经常看到父母们把小孩放在自己背上当马骑，只要小孩高兴哪怕学乌龟爬都行。家里的玩具是堆积如山，更重要的是玩两天都不玩啦喜新厌旧，要什么就买什么，就是不想买只要小孩一哭二闹准凑效，小孩们的话都快赶上当年皇帝的圣旨啦!难怪上次我有个朋友说他在家的地位排第四，排第一是他儿子，第二是老婆，第三是他家小狗，最后才是他，真是令人哭笑不得，可这玩笑中也无形反应了现在家庭的普遍现象啊！

误区二：只要孩子吃喝开心、所有方法都用尽

   以前经常埋怨自己的父母无能，没要好的家庭条件，不管是吃、住、穿都很朴素和节俭，只要是家里有点什么吃的都要姐弟们分着吃，还得经常让着点弟妹。可现在细想真的要感谢伟大的父母，正是因为当时的条件才培养了我艰苦朴素的作风和珍惜劳动成果的不易及感触劳动人民的伟大之心态。想想现在的小孩家庭条件好，不需节俭无需让，不怕能吃就怕不吃，并且还吃独食，这就使之小孩们从不知要珍惜和礼让。甚至好多的家庭都要花钱雇小孩吃饭，我亲眼看到一个做母亲的给自己七八岁的孩子喂饭，边喂边哄吃一口，吃一口饭就一块钱，全是精挑细选的瘦肉竟然还要花二十几块钱顾吃一碗饭，经济社会在此时体现的真是淋漓尽致啊!吃饭都能赚钱！这么容易钱就可以垂手可得，怎么不会让小孩一遇到挫折就闹死闹活呢？有些家长在玩牌时为了自己小孩不吵随手就给小孩一百块，难怪现在的青少年都高不成低不就。

误区三：学习时间紧凑、人生事业辉煌

   我们的家长总以为小孩学习时间安排紧凑，就能有效的实现望子成龙望女成凤的梦想，这样的想法是很不科学的。看看现在城里的孩子学习时间安排的都很紧凑，背着沉重的书包就差没把背压弯，难怪现在的背背佳卖的这么火，小孩白天上课晚上又补习，星期六和星期天又报了各种学习班，本来是个休息日却成了各种学习班的“赶场”日。我非常相信书中自有黄金屋，书中自有颜如玉的说法，可当你给孩子照成了学海无涯苦作舟的想法他就会失去读书的兴趣，感觉读书既苦还没个头就不愿读。学习一定讲求兴趣和科学性的，拔苗助长欲速则不达啊！

误区四：学习成绩好、人生前途就有保

   很多的家长总以小孩的成绩来判断他的未来，好像就只有成绩好才有前途似的，这里我还要批评些做老师的家长，把孩子的成绩看的太重啦，总希望他以后能上比自己更好的学校，读更好的专业，学习成绩好肯定值得提倡、可它不是起决定性作用的啊！自己是老师难道就真的算很成功吗？还希望小孩也走家长的老路啊？老师是为社会做了很多贡献，可也有很多的行业也能为社会做贡献啊。只要能培养好孩子的兴趣爱好就不错啦，更何况还有更重要人品还需家长重视。如果只是成绩好就有前途的话，就不会出现大学生就业难和多少起大学生校园杀人及成绩优秀的学生杀死亲生母亲的事件啦。

误区五：减轻小孩身体负担，就是关爱

   现在15岁以下的小孩可能大多都没洗过衣服，更没做过家务。如果有时交待一声洗碗，只要说要做作业就相当“玉赐金牌”肯定灵。即使有机会做家务也总有些家庭成员怕孩子累着。我每次看着家长们接送小孩读书，都是一个现象，小孩前面跑，老人背着书包后面追，这就潜移默化的给孩子灌输了一种依赖心理，这又怎么能给孩子培养责任心呢？我都不知道家长们能不能给他背一辈子。更好玩的是现在每年高考都是家长陪着，提前在附近找好宾馆，吃好喝好，有的还病急乱投医给孩子乱打所谓的提升智力“强行针”，孩子在教室内坐着考，家长在外面蹲着等，这就是高考风景线啊！可具调查这些孩子们大多都不领家长情，说家长在外等反而给自己增加了心理负担，真是劳命伤财得不偿失。

学校教育

    一个孩子在学校的环境时间是很长的，学校起到的影响也是至关重要，也希望我们的教学能够根据现今的家庭情况，国情文化的变化与时智慧、与时偕行、与时俱进的更加完善教学课程和方式，制定出适合现今小孩和符合社会所需的教育体系。

误区一：重视科技教育、缺少生存知识

   在上面我刚提到现在的小孩都是独生子女，家长们都关爱有加，对子女的爱护真是找不出形容词来形容。总是给小孩们尽量提供舒适的条件，在教育上也是年年俱进，我们以前中学才接触英语，现在的小孩从幼儿园就开始学习啦，我们以前大学才接触的电脑课程现在初入小学生就有学啦，这些都是代表着我们国家的教育水平在与时俱进的与日俱增。在进步的同时我们也不防思考一下还存在的缺陷。看看每年的青少年死于灾害或无知还少吗？就近段汶川大地震，有不少学生在发生地震时还发愣不知所措，有地直接就吓傻啦。现在的学生确实很聪明，很多的回答甚至都可以超过大人，可你问他们面对地震、火灾、水灾、歹徒应怎么办？这些安防和生存知识几乎为零。有一则故事是这么讲的：有个满腹经纶才高八斗的学者要去湖对面的一座岛上，这时天色已晚只见一个小舟划来，学者搭上小舟满心欢喜，就开始和船家聊了起来，船家你知道雷电是怎么形成的吗?船家说不知，学者笑道你连这都不知，可见生命意义以失去三分之一，船家羞愧的低下了头，学者为了显示自己才华又问船家，那你整日在这湖上总该知道暴风是怎么形成的吧，船家摇头回答不知，学者又笑道，你整日与船打交到岂能不知，可见生命意义又以失去三分之一，船家头低的更低，实在是羞愧难当。不知不觉船已离岸不远啦，这时忽然一阵大风刮过，大浪卷起把小舟给掀翻啦，船家赶紧往岸上游，只见学者却在湖里喊救命，这时船家就说了，你现在不懂游泳生命就已失去了百分百。虽然这只是一个故事，可生活中类似的例子却不胜枚举，多少学生们不也张口闭口冒几句英语来考显示自己的才学，知识能与国际接轨固然重要，可安防生存意识不容忽视，危机随时隐患，生命只有一次。加强安防生存意识势在必行。

误区二：学习成绩好、社会最需要

   大多的家长老师都认为学习成绩好，才能适应社会发展才有出息，包括我还听到不少老师为了激励学生努力读书，还给学生们分析案例，总举些某人成绩好现在广东打工月薪几千，只要成绩好用人单位到学校找。这些观念都不是最正确，难道读书好就只能打工吗？难道成绩好就一定有前途吗？我看未必，经常在公交车上遇到些名牌高校学生挤车连一声基本的礼貌语都不愿用，这样的学生毕业后就真能成社会所受欢迎之人才吗？我只知道纵观古今都是读书时成绩差的领导成绩好的，企业家大多都是学历不高。所以注重读书成绩固然重要，可品德教育综合知识提升更是不容忽视。为什么古人三岁时就开始读的三字经，到现在大学生都没学过，在教学教育中而应该加入些先贤之智慧，像《三字经》《弟子规》《论语》《道德经》应不同阶段的纳入教育教学课程。学习成绩的好坏只是一种有效方法的教育结果，只要学习的目的和使命建立啦，个人的良好品德信念建立啦，出类拔萃自然是水到渠成。

误区三：班里总体成绩好、老师教育功劳高

   学生的成绩确实是评价一个老师价值水平的标准之一，因为每个人所处的立场不一样。老师最直观的教育贡献就是教出了高分的学生，所以伟大的老师们都鞠躬尽瘁的教好自己的课程，守好自己的一亩三分地。由于现今的教育法都偏护宝贝的小孩所以做老师也不容易，在提升学生成绩的同时我建议也应纳入些社交常识课程，真正让孩子们做到德智体全面发展。

   小孩的教育不应只是读书，而应该是学习，而学习并不是在于时间的紧凑和全面，而在于有效，古人云：仁者乐山，智者乐水，不防经常领着小孩到郊外或公园走走，正所谓人法天、天法道、道法自然，学习无处不在，见贤思齐，见不贤而内自省，择其善者而从之，择其不善而改之。正确的教育应该从家长和老师的思想观念改变做起，每个老师的言行举止都会潜移默化的影响着小孩的成长。其实培养一个孩子的自信心、责任心、尊重心、感恩心、兴趣爱好、比一味强压读书更重要。

我个人也立志一生都要从事教育培训事业，希望能为社会尽点个人的绵薄之力。今天暂时分享到这，以上纯属个人心得，如有不妥之处望请各位教育爱好者交流指正。

祝：天下所有的家长及老师工作顺利、身体健康!

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                                                   夏盛

                                                    7月14日

    在从事美容销售和咨询策划八年以来，对美容产生了很浓厚的感情。总为每年的美容行业GDP增长而高兴，同时也为美容从业者辛勤的付出而敬佩，更为大部分美容经营者的经营不景气而可惜。在爱美意识不断提升的今天，美容行业真的是一块热门的“蛋糕”，纵观这么多行业，又有多少行业的利润能于美容产品相比呢？美容产品它一没性价比，二又没区域相同竞争品牌，可谓价格随你定，有的甚至都自己到批发市场买些散粉自己调，价格还不是由自己定？美容院的顾客又都是相对有钱人，赚钱不都是赚有钱人的钱吗？尽管这么有优势的事业，可现在大部分的美容院确都不赚钱，小部分赚钱，还有小部分亏钱，真是喜忧参半。很多的美容经营者形容自己就像趴在玻璃窗上的苍蝇，前途光明可出路全无啊！看到现在的美容经营者如此举步维艰，本人也欲分享些心得可供各位参考，相信对大家一定会有启发。

一：合适的高端纳客体系

       经营任何的店都是为了赚钱，赚钱就肯定源至于客源，尤其是美容院的利润更是来至于高端的客源。如果总是在老顾客身上打主意，顾客迟早要被逼走的，更何况顾客不是海绵，经不起店家三天两头的榨取。这就需要不断的开发新客源，相信经营了段时间的美容院，都听过不同老师讲授的纳客方法，可能听时兴奋，执行时确不确实际。这些都不能怪老师，因为每个人的具体情况不一样，经营现状和文化差异也各有不同。这就需要专家顾问式的指导才能标本兼治。在开发新客源时一定要注重适合原则，就好比有些美容院很勤奋的在马路上和菜市场发免费护理卡，站的腰直酸没几个人光顾，即使来得都是些老太婆和没钱的，这样不但达不到销售还降低了美容院的档次。我在山东指导的一家美容院异业结合的就很好，它那和隔壁的健身馆和瑜伽馆对接的非常棒，健身馆和瑜伽馆能消费的顾客几乎都成了她的客户。总之要找到自己适合的纳客方式才有利理想发展。具体有机会根据各位实际情况交流指导。

二：实效的店内销售系统

   销售是把产品变为金钱的过程，只有提高销售能力才能充分的挖掘顾客消费潜力。而目前大多数的美容院销售能力都差，因为大部分的美容院都没有专业的美容销售顾问，全凭美容师销售，而美容院的美容师年纪小，又没有接受系统的销售训练，在与顾客沟通上很难投其所好，也把握不住顾客的消费心理，在与顾客销售对应是也是张口结舌。为此每个经营者不是要抱怨，而是要借鉴麦当劳的标准化操作，给到美容师“傻瓜”式的销售话术和步骤，真正做到所有人员都一致对答如流。这就需要完整实效的话术文本，让每个美容师只要照背和照做照答就行啦。

三：完善的团队激励机制

    在企业经营同质化的今天，唯一能决定市场快慢的就是企业的团队，二十一世纪企业的竞争在于人才的竞争。而当今的美容院不要说是团队精神，人才，甚至员工的流失都已成家常便饭，美容行业也常用铁打的营盘流水的兵来形容人员流动率。为此我简短分享十条建立员工忠诚的方法供大家借鉴。

1、合理的薪水和福利设施2、真诚的关心3、教育培训4、企业远景

5、完善的奖励机制    6、允许员工持股     7、合理的休假制度

8、增加生活情趣    9、职业生涯规划      10、完善的合约

以上十条是美容院留人的铁律。当然只是留人是不够的，还需要激发团队士气和状态，这就需要平时的激励和共同的价值观，当团队充满希望和信念时必定所向披靡。

四：独特的项目竞争优势

     现在美容院为什么难做，是因为没有独特的项目优势，总是在同质化的红海中竞争。这就需要有独特的项目来吸引和挖掘客户的消费潜力。普通的产品以是失去吸引力啦，必须要做到人无我有，人有我优，人优我特。这样才能产生独特的竞争优势。经营者必须把眼光放长远，整合自身资源，结合市场有利项目才能基业长青。

备注：今天暂分享到这里，如需了解新项目和经营咨询可交流探讨，每月前十名者免费咨询诊断。           

                                              夏盛

                                                 6月30日

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                            佛法与财富人生

              红旗轿车的瓶颈在哪？

    刚打开汽车之家网站粗略的看了几个品牌的车款，当然也进入了红旗轿车网站浏览，提起红旗轿车相信大家都耳熟能详无人不知。在对其网站仔细浏览后使我对红旗车有了进一步的了解，红旗车不但是民族老品牌，更重要的是好多国家领导人都亲临一汽视察。并且先后邓小平、江泽民同志检阅三军时乘坐的都是红旗轿车，这就象征着红旗车的荣誉和骄傲。这么多事实的有利条件足以给红旗车增添无形的价值。可是这么好的民族品牌车在国内怎么就卖不过本田、丰田、别克呢？在浏览完网站后有些体会，想用文字来表达。

一：行销环节弱

   除了红旗车领导人外，我想没有多少人能清楚的知道红旗车的定位，正是这种模糊使得红旗车的市场占有率不高。只有加强行销方式才有利红旗车加大市场的占有率。在行销方式上先应找准定位，在定位上应注重三个方面

1、国际汽车消费趋势分析：分析在不同汽车消费群中的区域社会层次，国际车款的发展趋势和知名品牌的营销策略。

2、国内汽车消费现状分析：分析国内汽车的年需求量，不同价位和不同车款的分别消费群。了解消费群层次的消费需求和习性。

3、找准自身品牌定位：分析汽车的消费趋势和层次消费量，根据自身的资源的优势找出适合自己的品牌定位。

二：款式创新慢

   提到红旗车的第一感觉就是老、严肃