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做客拜访要注意哪些方面

做客拜访是日常生活中最常见的交际形式，也是联络感情、增进友谊的一种有效方法。
　　
　　做客拜访要选择一个对方方便的时间。一般可在假日的下午或平时晚饭后，要避免在吃饭和休息的时间登门造访。拜访前，应尽可能事先告知，约定一个时间，以免扑空或打乱对方的日程安排。约定时间后，不能轻易失约或迟到。如因特殊情况不能前去，一定要设法通知对方，并表示歉意。
　　
　　拜访时，应先轻轻敲门或按门铃，当有人应声允许进入或出来迎接时方可入内。敲门不宜太重或太急，一般轻敲两三下即可。切不可不打招呼擅自闯入，即使门开着，也要敲门或以其他方式告知主人有客来访。
　　
　　进门后，拜访者随身带来的外套、雨具等物品应搁放到主人指定的地方，不可任意乱放。对室内的人，无论认识与否，都应主动打招呼。如果你带孩子或其他人来，要介绍给主人，并教孩子如何称呼。主人端上茶来，应从座位上欠身，双手捧接，并表示感谢。吸烟者应在主人敬烟或征得主人同意后，方可吸烟。和主人交谈时，应注意掌握时间。有要事必须要与主人商量或向对方请教时，应尽快表明来意，不要东拉西扯，浪费时间。
　　
　　离开时要主动告别，如果主人出门相送，拜访人应请主人留步并道谢，热情说声"再见"。 相关链接： 管理, 企业管理, 企业文化, 人力资源管理, 人力资源, 职业规划, 薪酬福利, 绩效考核 ...

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涉水后可能会没有刹车

涉水后可能会没有刹车

   ã€€ åˆ¹è½¦æ˜¯é åˆ¹è½¦ç‰‡ä¸Žåˆ¹è½¦é¼“之间的激烈磨擦来完成的。在水中行驶时，车轮几乎都浸在水中，使得刹车片与刹车鼓之间留下一层水膜，就像涂抹了一层润滑油一样，使刹车片与刹车鼓之间变得很顺滑，减小了摩擦力，无法控制汽车停止，而且鼓内的水也不容易散出。
    ã€€è¿™ç§åˆ¹è½¦å¤±çµçš„现象来得非常快，车轮浸入水中就发生了。因此，在涉水前就要有刹车失灵的心理准备，在离水后边走边踩刹车，即就是右脚踩油门，左脚踩刹车。连续踩几次，刹车片与刹车鼓之间的水滴就会被擦掉，同时，摩擦产生的热量将其烘干，使刹车很快恢复原来的灵敏度。
    ã€€è¿™ç§åˆ¹è½¦å¤±çµçš„现象对于采用碟形刹车系统的汽车来说几乎不会发生，因为鼓式刹车是靠摩擦的阻力获得制动效果的，而碟形刹车系统的刹车片面积很小，碟盘外围又全部暴露在外面，留不住水滴。这样，由于车轮转动时离心力的作用，碟盘上的水滴会自动散失，不影响刹车系统的功能。在我们平常使用的汽车中，小型车大部分是是前轮采用碟式刹车，后轮采用鼓式刹车，所以涉水后，有的刹车失灵，有的刹车会减弱很多。
    ã€€åˆ¹è½¦é¼“进水使刹车失灵的情形很多，不仅仅限于涉水，如在洗车时，我们习惯用高压水龙头冲洗汽车，这样省力快捷，可同时容易使刹车鼓进水。再有一些人采用蒸汽洗车，致使原来水滴易进去的地方也有了热的蒸气，凝固后很快液化成水，这样自然使刹车失灵。这些告诉我们，如果采取以上办法洗车，估计刹车鼓内进了水，在启动汽车上路时，一定要多踩几脚刹车，并养成习惯，试试刹车灵不灵，以便及时想办法加以解决。否则，驾驶汽车高速行驶，碰到情况进行处理时，才发觉没有刹车就很危险了。

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为什么我的名字是乱码？

  申请这个博客的时候，心情很激动。可登陆进去之后我发现一个问题：我的名字全是乱码。更另我疑惑的是，“欢迎您”后面的名字都不是我的。真的不清楚这是什么情况。

  我好希望这是系统出错，下次登陆的时候可以恢复原状。如果以后都像现在一样，我还不如找块豆腐撞死算了。

  现在也不知道怎么办，郁闷哪！

怎样像教练一样倾听

怎样更有效率地倾听？

当你聆听你的员工时，你真正在做的是什么？

有效率的倾听是表达自己思想、接受他人观点的巧妙方法。当你倾听时，你有机会探究对方的世界，这是了解他人的唯一途径。倾听是自我思想和他人思想交流的接口。

当你聆听别人的观点时，应当认真仔细并且不要妄下判断。如果你心里充斥着"他们应该怎么做"及"他们怎么不对"之类的想法，你就错过了领悟别人观点的真谛。

当然反过来讲，如果你的头脑总是时刻被他人的想法占据，你也会错过他们叙述的某部分内容。关键在于保持开放的心态去听，并抓住别人观点的本质。

一旦你倾听了别人的意见（他们做过解释或说明），你可以拿来和自己的观点或另外一个观点做比较。以这样的方法倾听，你会立刻发现什么是不重要的，什么是你没考虑到的，以及什么是你关注的。只要你保持开放、不判断的态度，交谈的下一步该怎么做你就会很清楚：或者以提问的方式，或者做一个综述以理清思路。例如，你可能不是很了解他们所说的，所以你可以请他们解释得更清楚一些。

倾听时关注"假设性"问题

这个过程成功的关键在于注意自己和受训员的设想及想法框架。

让我们看一个例子。假设你有一个团队成员叫南茜，她脾气率直，不擅于社交，还经常因为心直口快得罪你。如果你的另一个团队成员乔治对你说"我不喜欢和南茜一起工作"，你可能很容易推测出乔治是厌烦了南茜的心直口快。在做出这个推测的同时，你很可能丢掉了一个大机会。

一方面你可能猜测错了。也许乔治并不是厌烦南茜的率直，如果是这样，你就误会了乔治而且完全失去了指导他的机会。你会给他一些关于怎样对付南茜的直脾气的建议。如果他愿意依照你说的去做，或者他完全没有检讨自己的行为，他会越发觉得南茜的直脾气是问题所在。又或者他一直按照你说的做但感到不适应。这样一来，让他提高自己的认识，自己想出解决办法的机会就丧失了。

另一方面，即使你的猜测是对的，你又错过了让乔治理清自己想法的机会。我们对于他人的感觉总是复杂的，理清这些感觉对于更好的了解自己的想法是非常有益的。对于乔治来说，他的复杂感觉的其他方面可能是解决方法的根源所在。如果没有这个谈话，你们谁都不会了解这一点。乔治也不会学着自己想问题的解决方法。

认真倾听，提出高质量的问题

带着思想倾听的另一个好处是你会想到一连串分析问题的另类途径，每一个又都对应着不同问题和不同的潜在解决方法。乔治对南茜的叙述中隐含着更多可能的猜测，我们可以推测乔治不喜欢和南茜一起工作，还可以推测出什么？

你相信认真倾听有利于提出高质量的问题吗？也许对你来说不是这样，那你愿意验证这个假设吗？

如果回答是肯定的话，那么尽你的最大努力去倾听吧，敞开心扉，不带任何判断因素，只带着你的思路。你可以跟身边的任何人一起训练倾听。不要想着你是给给他人做指导，只是听，看问题是怎样跳进脑海，又是怎样有效的融入交谈中去的。

北方汽修学校真的象广告那样真实吗?和谐校园，和谐生活

北方汽修学校真的象广告那样真实吗?和谐校园，和谐生活

5月18日上午，济南北方汽修学校全能17班在老师逄伟钰、王海燕、张明杰等老师带领下集体游玩济南植物园，共同表达深深的师生情谊！虽然师生在一起的时间只有短短几个月，但这并不影响师生情谊的发展。年龄上的差距不是障碍，因为同样的目标使他们的感情凝聚到了一起，学员是要学到对自己有用的技能，老师是为了教学生学会有用的技能，这样师生的情谊有了一个交汇点，。相处的时间短也不是障碍，课堂上是师生，课下和日常生活是朋友，因为老师就住在自己的宿舍。像一些实践上的问题不懂的话在聊天中就可以解决了。不用专门思考着再等上课时再问了。北方学校济南分校一直在遵循着北方学校邯郸总校的宗旨：先做人，后做事。老师先得做的像个老师，这样才能做老师的事。使学校师生之间充满和谐。

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北方汽修学校真的象广告那样真实吗?捆绑接力活动热闹非凡

北方汽修学校真的象广告那样真实吗?捆绑接力活动热闹非凡

   4月3日上午，阳光明媚，济南北方学校的操场上已是热闹非常，今天进行的娱乐游戏是五人捆绑式接力，参赛队四班对阵七班。

    游戏规则：五人一组，相邻的两条腿捆绑到一块，五人一起前进，彼此统一协调，依靠团队取胜，每班各出50名学生参赛，从操场北边到南边，然后返回，一组接一组，全部参赛组完成后，时间少的班为胜出。

    丰富多彩娱乐活动一直伴随着我们的学习，在玩的同时，我们也学到了很多，懂得了团队的重要，彼此的配合，在学习中也是一样，友谊第一，比赛第二，我们享受着北方学校多姿多彩的生活，接受着北方学校先进的汽修技术，我们真的很好。

让终端体验价值 即为华耐立家建材品牌升级

　　“大学之道，在明德。在亲民，在止于至善。为人如此，为商亦如此。必将因诚意而正心，因正心而齐家，才能适于市场，驰于天下。”这是华耐集团宣传册上的序言，也是贾锋投身建材行业17年恪守的经商之道。“诚信经商”，这四个字说起来容易做起来难。在上个世纪90年代初中国建材市场快速发展。并非刻意为之的贾锋就这样凭借诚信和实力赢得了创业初期的第一桶金。

　　17年弹指一挥间，成立于一个小小县城的一家小店，如今已经发展成为拥有20多家分公司、100多家自营连锁店和200多家加盟店的华耐立家建材连锁机构(以下简称华耐立家)，是中国最大的瓷砖、卫浴产品流通商之一；而贾锋这个昔日白手起家的毛头小伙子，如今已经成为拥有数亿元资产的华耐集团董事长。

　　今天，仅仅指望诚信经营已经远远不够了。市场环境和竞争态势较之以前有了很大改变：虽然我国新型建材业快速发展，陶瓷产品产量居世界第一位，但家居建材企业普遍“散、乱、小、差”、低水平“红海”厮杀、空有规模却缺乏品牌影响力已成为不争的现实；另一方面，建材产品营销中简单的产品模拟展示方式越来越暴露出其弊端，由于模拟展示与产品实际效果之间存在差异，消费者与流通商、设计师的误会和纠纷此起彼伏。研究消费者行为，强化品牌影响力，已经成为现代建材行业竞争的关键。

　　贾锋也在思考相关问题。虽然华耐立家创造性地进行了营销模式的改进，但是，他认为行业龙头企业有责任继续培育和引领市场，加强体验式营销的力度；同时进一步深耕价值、升级品牌，以面对企业未来的上市目标，完成“从优秀到卓越”的跨越。

　　“设计师手绘以及语言描述是否能够让消费者完全理解？我们把设计的图景做成实景，消费者看得见我、摸得着，可以直接体会效果。这可以减少设计师、材料供应商、零售商与消费者之间的误会。”贾锋说。与商品陈列式及模拟展示式营销不同，定位于高端家居行业零售商，为消费者提供瓷砖、卫浴、橱柜及整体解决方案的华耐立家，其体验馆与实景完全一致，按照11的比例进行情景展示，消费者可以在体验馆感受到产品装修之后的真实效果。

　　消费者还可以在华耐立家体验馆领悟独特设计的生活新主张，比如，在厨房里摆放电视，消费者可以边煮饭边看电视；比如，在厨房里放置餐桌，炒菜、吃饭都很方便；比如，在合适的位置设计一个写字台，孩子可以一边写写画画一边享受和妈妈在一起的时间。另外，华耐立家还可以根据消费者的具体要求，有针对性地进行设计，如适合老人使用的卫生间，适合喜欢泡澡的人使用的浴缸及洗浴环境，等等。

　　由此可见，要支撑“体验营销”，建材厂家必须在应用设计方面加大研发力度。华耐立家拥有自己的设计中心，长期与全国顶尖、国际一流室内设计师合作，研究材料及材料在家居中的组合应用。目前，华耐立家已经拥有100多个实景体验馆。

　　当同行们还在使用简单的模拟展示销售方式时，华耐立家斥资3000万元，与知名供应商马可波罗携手在北京修建了最大的一家体验馆。华耐立家确立在中心城市提速发展、依靠中心城市进军二级城市的目标，仅在河北省就计划设立11个体验馆，在稳固终端的同时，全面推进体验式营销。

　　对于先行者来说，这种营销方式的创新是否会带来风险，尤其是投资和维持日常运营成本都如此大的体验馆？对这一疑虑，中国建筑卫生陶瓷协会会长丁卫东谈道，“开体验馆是华耐立家寻求突破的最佳方式，体验消费是未来行业发展的必然阶段。要想实现真正的体验消费，就要有好的体验环境。这实际上是华耐立家在经营模式上的创新，对整个陶瓷行业都具有参考价值。”

　　以强势终端凸显华耐立家品牌

　　记者：尽管强势终端会成为未来陶瓷市场的主角，但投入巨资建设体验馆是否适合当前二线城市的消费需求？

　　贾锋：我们有一个很重要的责任，就是用体验式营销理念培育市场，传递前卫的家居生活方式，推动客户升级和消费变化。不能因为现在没有消费意识或者消费意识不强烈而不去做，营销就是主动开发市场，我们要成为市场的开拓者和消费潮流的领导者。

　　记者：终端是消费者直接感知的地方，你们的终端选址和建设有何特点？

　　贾锋：我们选址在时尚的、家居气氛浓的地方，重在环境营造和品质。比如在体验馆内，我们邀请懂音乐的人弹奏钢琴，给消费者提供咖啡、水果等，并注重培养员工的素质，对员工定期培训。

　　记者：为了创造“体验”，厂家必须为此投入巨额资金，你们是如何看待投入和回报的？

　　贾锋：展示和设计对我们来说不算太大的投入，我们更多着眼于未来。由于直观，11的实景体验营销方式可以让消费者更放心，它会逐步取代材料陈列式销售方式。而模拟馆在尺寸、功能、材料应用上是达不到实景展示效果的。

　　记者：目前你们的重点市场在哪里？铺设终端时你们如何寻找合作伙伴？

　　贾锋：目前我们以环渤海地区、长江三角洲、珠江三角洲为主，在这些地方的高端市场上我们所占的份额比较大。在长江三角洲、珠江三角洲，我们的重点是一线城市。在京、津、冀、鲁，我们已经从一线城市向二、三线城市发展。

　　我们主张与当地的公司合作，并在全国各地寻找合作伙伴，但不是通过并购的方式。 管理, 企业管理, 企业文化, 品牌管理, 品牌传播, 品牌营销, 品牌理论

停掉张柏芝广告的传统国民心病

新年以来，张柏芝的花边新闻开始纷扰不断，而她为恩威洁尔阴拍摄的广告也成了营销界热议的焦点。而最近听说，这则广告，在许多地方电视台，已经停掉了。
　　
　　大概很多人会质疑洁尔阴为什么会请张柏芝代言，尤其是在艳照门事件出现之后。大概商家正好乐得借助艳照门的轰动效果制造一些连带的影响，从而将自己的品牌推至全民关注的焦点。这点确实做到了，但花边人物的负面影响，对品牌形象的杀伤力之强大，却是商家始料未及的。这点似乎是国内许多企业进行品牌传播时候的通病：只要知名度，不要美誉度。很容易让人想起某伪政权大老板的名言：大丈夫不能流芳百世，亦当遗臭万年。
　　
　　洁尔阴这次“事件营销”，还有一个诉求，在广告当中说的明明白白：教育消费者区分“药字号”产品和“消字号”产品的不同。换言之，洁尔阴的产品才是药品，其他的竞争者生产的都是消费品，没有药监部门的批号，不适合治病。我相信，这个诉求是洁尔阴经过详细调查，精心策划而得出的，目的是与市场竞争对手的产品迅速拉开距离，形成波特所说的“别具一格”的竞争优势。但通过身陷道德旋涡不能自拔的张柏芝来教育大众，怎么说都成了一个笑话。
　　
　　女性洗液产品，作为日常护理产品出现， 跟牙膏、漱口水、洗发香波一样，拥有广阔的市场，分享着中国人口红利。而一旦将其定位为药品，恐怕会吓跑一大批消费者。无形之中，洁尔阴将自己的目标消费群由全体成年女性重新定位为妇科疾病患者，实在是有点自毁长城的意味。
　　
　　与此同时，洁尔阴的这一诉求，势必引起竞争者的激烈反弹。这一次洁尔阴得罪的，似乎是整个行业当中的竞争者。面对全行业的声讨与对峙，真不知道其以后将如何自处。
　　
　　《道德经》云：治大国若烹小鲜。治品牌又何尝不是？洁尔阴这一出唱的是借东风，没想到风向没掌握好，反而把自己的船给烧着了。一个品牌形象的树立，需要众多人多年的努力，大笔资金的投入，才能获得消费者的认同并形成良好的互动。而要毁掉这些，只需要一个急功近利的歪主意即可。管理, 企业管理, 企业文化, 品牌管理, 品牌传播, 品牌营销, 品牌理论

企业文化的核心是让员工满意

在没有核心技术的时候，企业幻想有自己的核心技术，并且下大力气从事研发。在有了产品之后，企业又非常在意顾客的满意度。企业是由员工组成的，有了好的员工，企业没有产品会有好产品，没有市场会开拓出大的市场，没有技术能慢慢地持有自有核心技术。培养核心技术一是要认准技术的长远走向，二是要意志坚定。三是要不停的完善和更新，四是得耐得住寂寞，五是得有为社会服务的思想。

每一个企业都希望培育自己的企业文化。在这个时候。如何训练、培养好的企业员工，如何让员工帮助企业成长，就是在企业研发和经营中最大的困难。那么好的员工是怎样产生的呢？好的员工就像优秀人才一样，企业在经营虽是可以慢慢的培养出来的。在这方面，企业要做的一件最重要的工作，就是如何使员工满意。因为经营到最后，企业真正的产品，其实是人；企业文化的核心内容，是员工满意。

有人说，20世纪是以顾客的满意为创新的核心，那么21世纪将以员工的满意作为创新的核心。人们希望通过工作获得很多东西，包括健康的经营感和安全感。员工随时能意识到自己行动的意义、行动的自由、在与他们相关的事情上能说上几句话、有性情相同的工作同伴、有更好的令人满意的工作扩大化、工作丰富化等等。也就是说：只有一心的员工，才可能带来开心的顾客。

员工满意包括很多方面，某些满意地物质方面的，但是大部分满意是非物质的，有些属于制度方面的，有些是属于观念方面的。一般说来，员工满意包括：对薪酬福利的满意度，对工作本身的满意度，对工作环保的满意度，对企业人际关系（尤其是对老总的为人）的满意度，对企业发展前景的满意度，等等。

必须认识到：对于员工合理的不满意，企业就要及时更正；面消除员工不合理的不满意，也是企业提升员工满意度的重要内容。专家发现，企业员工（尤其是年轻员工）至少有以下几种需要帮助提升的认识：

（1）对企业各方面怀情况的理想化期望和完美主义要求（乌托邦假设）。持有这种观念的人喜欢走极端，希望什么都符合自己的理想，一旦遇到困难，就走向另一极端，变得愤世嫉俗、悲观消极。

（2）将人际关系方面的问题和对工作中的困难挫折全部归因于客观原因或他人（外归因）。这类人往往不能合作，过高看重自己的贡献，人际关系不和谐，觉得自己有意见汉有地方说，企业的意见箱只是搞形式，一副所谓看破红尘的消极心态。

（3）只从个人狭隘的角度看问题，只要不符合自己利益的事情就觉得不满意，变成牢骚大王，或是耍小聪明，目光短浅，并以为这是“看透了”社会后的“聪明”举动。

大量事实表明，员工的需要和满意不是随便就可以发现的，要有心观察、长期专注。正如人的需要是不断变化一样，顾客和员工的满意度也是不断变化的。管理创新的目标之一，是建立最具竞争力的人才机制能够最大限度地发挥人性的优点，最大限度地对人性的弱点进行制约。这些，可能是现代企业管理者最需要用心思考的问题。

创业财富网环保提示：教你怎么骗骗子

老赵，是清华科技园区玉泉慧谷里的一个巨大的牛人。

一直很郁闷，总没有收到过骗子的短信，以至于总觉得受歧视

　　

　　今天，终于收到了一条骗子短信，还是时下最流行的冒充银行骗取卡号的骗局，全文如下：工商银行通知：贵用户牡丹卡正于玉泉慧谷购物商场刷卡消费4850元。此笔金额将从您的帐上扣除。如有疑问请拨：51518332卡务部。信息发自13942746172

　　

　　看着这条短信，我如获至宝，激动啊终于被我等到了。于是，整理心情，稳定情绪，开始拨电话51518332。

　　

　　电话通了，我故意不说话，等对方先开口。果然，电话那头传来一口福建腔，象模象样地自称工商银行卡务部为我服务（最近这种骗局来自福建的居多，心中窃喜）

　　

　　我：“你们没有经过普通话培训就上岗的吗？”

　　

　　显然对方没有料到我会来这么一手，一时没有反映过来。

　　

　　我再问：“你这好歹也是工商银行的服务电话呀，这么没有经过普通话培训就上岗

　　

　　对方语无伦次了：“我们老板说不用……”

　　我打断：“你们老板？你们不是工商银行吗？这么还有老板？”

　　

　　对方乱了阵脚：“不是，我们公司……”

　　

　　我继续打断：“公司？怎么又变公司了？”

　　

　　对方：“……”

　　

　　我继续：“你一开口就露馅了，一口方言，哪里象客服电话？我最讨厌你们这种短信诈,骗了，一点技术含量都没有……”

　　对方彻底崩溃，迫不及待的挂断了我的电话，搞得我很不尽兴。

　　

　　拿起电话再打，居然占线

　　

　　过瘾啊！有空又比较无聊的TX可以打打那个电话，有什么比耍骗子更有趣吗

《湖北广播电视大学学报》征稿启事