那么，

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这些售楼者组织的看房团到底是什么样的？他们为什么要骗看房者？到底有没有“猫腻”？记者日前对此展开暗访。

　　读者报料

　　促销“威海”海景房

　　读者王先生告诉记者，7月中旬，他在宣武区天桥斜街看到了“威海银滩海景房售楼中心”的招牌，被售楼小姐请进屋后，对方热情地介绍银滩的美景和低廉的房价，并表示那里的海景房用不了两年就可以升值数倍。

　　“他们还说买后可以出租，旅游旺季每天就可以租200元至400元。”王先生告诉记者，由于售楼方承诺无论是否成交，他们都包吃包住包交通，他在交了840元看房费后于7月29日与老伴前往山东。

　　被拉到乳山看房

　　“到了那里我们才是距威海市区90公里的乳山，所看的房子也不是事先说的现房，我们一表示‘不想买’，海景房工作人员就不爱搭理我们了。”王先生说，他发现那里没有直达北京的长途车，距最近的火车站也有40公里，只好假意改变主意要购房，又承诺回京后就签合同，这才顺利回家。

　　记者暗访

　　没酒店住售楼处

　　8月7日，记者来到天桥斜街的售楼中心，工作人员告诉记者，交300元看房费，包去包回，到了威海市区住三星级酒店，管6顿饭，“每周最少发一次团，每团都在10人以上”。

　　8月12日早上6时30分，记者交了看房费，海景房在没有签任何协议的情况下从售楼中心出发。在车上，记者了解到，全车38位看房者是从在京的6家售楼中心接来的。当晚8时40分，大巴抵达了乳山市，比原来说好的车程多了5个小时。

　　面对大家的疑问，工作人员均不说话。晚饭后，记者等5人被单独带到了一家洗浴中心。记者等人当即提出异议，对方却称旅游旺季租不到酒店。晚上11时，记者等人被带到当地的售楼处睡了一宿。

　　私问房价遭恶语

　　到售楼处后，记者等人发现，同来的工作人员的态度大变，甚至说：“这是在乳山，跟我们捣乱没好。”

　　一个聊得来的工作人员悄悄告诉记者：“海景房因为你们中有人在吃饭前私下询问了房价，售楼中心的人对你们很警惕。”原来，在晚饭前，同来的刘女士询问了饭馆的员，得知“望海山庄”的房价是1860元/平方米，而不是像售楼中心宣称的2050元/平方米。

　　售楼中心承诺的看房行程与实际行程对比

　　内容 承诺行程 实际行程

　　地点 威海市区 90公里外的乳山

　　单程时间 7小时 13小时

　　住宿 住三星级宾馆 住洗浴中心（售楼处）

　　房价 “望海山庄”2050元/平方米 1860元/平方米

　　“现房”还在盖

　　8月13日，按原计划应在早6时30分出发，到市内景点看看后再去“望海山庄”和“益天花园”看房。

　　但记者等人一直等到上午9时30分都没有车，在工作人员多方联系下，海景房10时许一辆小轿车赶来拉着大家到海边转了几分钟就匆匆赶到了“益天花园”。

　　大家发现，这里的房子还没盖好，大部分要在明年才能完工，并不是售楼中心当初承诺的现房。记者和刘女士询问了几套当初售楼中心竭力推荐的房子，开发商的工作人员均称早就卖出去了。

　　按售楼中心的说法，“益天花园”的房价每平方米5500元，海景房但记者却从开发商的工作人员处了解到，这些期房开盘后房价每平方米在3500元左右。

　　离开“益天花园”，工作人员以轿车底盘低，路不好走为由把大家拉回了售楼处。直到中午12时，既没车接大家去看“望海山庄”，也没人安排午饭，此时距原定的返京时间已不足两个小时。

　　退看房费 不再负责送回京

　　在大家的要求下，售楼处的工作人员打电话给一名姓江（音）的负责人，海景房刘女士要求对方马上派车来接大家与同来的其他人会合返回北京。对方称“没车，你爱怎么办就怎么办”，没等刘女士说完就将电话挂掉，并不再接电话。

　　此时，大家表示打算报警，很快一名年轻女子出面，提出退还每人交的300元，但不再提供任何服务，并拒绝回答记者等人的任何问题。

　　求助当地政府 辗转返京

　　拿回看房费后，大家决定向乳山市政府求助，海景房在打车去乳山市政府的路上，司机称他已经是第4次遇到这样的北京客了。

　　由于当天是周日，乳山市政府办公室和宣传部负责人闻讯赶到后首先代表乳山市政府向大家道歉，并表示对此事将进行调查。随后他们帮大家与长途汽车站联系，把大家送到车站后代购了车票。14日凌晨4时，经过13个多小时的跋涉，记者一行回到北京。

　　售楼中心不出示营业执照

　　8月14日上午，记者再次来到天桥斜街的售楼中心，海景房要求看对方的营业执照。负责人称地在海淀区，但记者在角落的一个镜框内发现了一个房地产经纪公司的营业执照，上面标明注册地址在崇文区。

　　记者询问为什么实际行程与当初承诺的差那么大，对方却反问：“看房费不是已经退给你了吗？再说我们与你签协议了吗？你拿出来！”

　　售房者说

　　“乳山房”3月后才进京卖

　　曾在河北秦皇岛海滨售楼公司售楼的滕先生介绍，海景房像这样跨地组织看房，他曾在4年前做过，“海景和可升值是最大的卖点”。

　　滕先生介绍说，进京卖海景房早在5年就开始了，“乳山早在两年前就在太原、石家庄卖过海景房，进京是今年3月后才开始的”。

　　主要为赚房款差价

　　据滕先生分析，如果每人收300元的看房费，海景房一车按40人计算，共收1.2万元。“这些钱基本保证了在乳山的开销。组织看房本身不赚不赔，但只要卖出一套80平方米的两居室，按每平方米他们加价200元算，就可以赚1.6万元。像这样组团看房，每个团最少能有2到3人签约。即使以后购房者反悔，售楼公司也会扣数千至一万元的违约金，所以售楼公司乐此不疲。”

　　购房者说

　　房难租 升值也有限

　　8月13日上午，海景房记者在售楼处对面的早点摊巧遇了家住北京市的退休干部郭先生。他在2004年花17万多元在乳山银滩附近购买了一套两居室。“乳山市是威海市管辖的县级市，不像青岛等地有很多度假的人，所以到现在也没租出去。”他说。

　　他还带记者到银滩附近几个小区看了看，记者发现约有70%左右的房子都空着。郭先生说，这些房子早就卖出去了，房主买了房都在等升值，可从2004年到现在，每平方米也就涨了300-500元，与期望值相去甚远。

　　开发商说

　　售楼公司会提高房价

　　13日下午，大家被赶出售楼处后，海景房记者曾再次回到“益天花园”，开发商的工作人员告诉记者，如果真要乳山的房，最好自己来，否则记者跟团的售楼公司肯定要涨房价。

　　在“望海山庄”和“益天花园”，短短半小时内，记者先后遇到来自天津、石家庄等地的看房客，他们是被不同的售楼公司组织来看房的。

　　相关说法

　　乳山市：责成该公司整顿

　　今天上午，记者从乳山市政府了解到，经调查，海景房该公司确在该市注册，他们已责成对方整顿销售员队伍、规范销售行为。

　　工商：异地经营违法

　　宣武工商分局的工作人员表示，海景房进行经营活动要在当地登记注册，利用其他注册地的营业执照经营属异地经营，是违法行为。

　　律师：异地购房风险大

　　北京海景房众意达律师事务所的宋彦录主任表示：“异地购房风险很大，一旦发生纠纷，由于路途遥远 ，即使能挽回经济损失，也会耗费大量的精力，因此购房者一定要慎重。”

    星级酒店 有钱未必订得到

    不可否认，奥运会期间，北京的住宿接待能力将面临巨大挑战，首当其冲的应该就是各类星级酒店。其实早在北京正式成为2008年奥运会主办城市之时，北京的酒店业就燃起了前所未有的烽烟，全球酒店业巨头纷纷扩张新地盘，现有酒店也积极拓展装修备战奥运黄金月。据著名酒店投资服务机构仲量联行酒店集团统计结果显示，2006年北京地区有6家高档酒店开业，新增客房1817间；2007年新开业的高档酒店则将达到13家，新增客房4005间；而在2008年，将有18家高档酒店开业，北京旅馆新增客房达到惊人的7112间。其中，香格里拉、索菲特、万豪、希尔顿、威斯汀、宜必思、诺富特等国际知名品牌都将在2007－2008年有新酒店在北京开业。

    客房量的迅速上升，却未必能够提供宽松的住宿选择，北京旅馆很多人在担心奥运会期间星级酒店的价格惊人之余，也在担忧即使经济条件允许，也未必能够预订到自己满意的客房，目前看来，这种担忧也不无道理。记者日前从奥体中心附近的多家星级酒店了解到，截至目前，这些酒店在奥运会期间的所有类型客房已经全部预订一空，它们中的绝大多数都是与北京奥组委达成协议的奥运签约酒店。今年年初，北京市113家星级酒店和253家非星级旅馆与北京奥组委达成协议，北京旅馆这些奥运签约酒店的资料被链接到奥组委官方网站，所有咨询将以中英法三种版本呈现，世界各地游客均可在网上敲定住宿酒店。“价格肯定明显高于平常水平，但是在开始预订后的很短时间内，所有客房就被抢订一空，周围的一些酒店和我们的情况基本相同。”某签约酒店的客房部门的负责人这样告诉记者。

    记者了解到，在113家签约酒店的所有客房中，北京旅馆70%%将用于安排奥林匹克大家庭成员、赞助商、各国官员和裁判员等人员，另外的30%%则可以接受散客预订。而在预订的人当中，绝大多数是外国人，而且他们往往订下奥运会期间一个月左右的客房，有些酒店甚至出现奥运会赛程前后共三个月的客房预订火爆的局面，看来，普通游客即使是提前一年多的时间预订奥运会期间客房，也未必有十足的把握。

    各类型旅馆 价格可能大幅上涨

    住宿价格，也许是所有希望到北京看奥运会的中外游客最为关心的焦点。北京旅馆“我希望把大部分的花销用在场馆门票和北京的一些景点的游览之上，交通费用也应该不会很多，但是如果到时候绝大部分的钱都花在了住宿上，那就有些本末倒置了。”一位打算在奥运会期间到北京观看赛事的上海游客这样说。北京旅馆据记者了解，奥运会期间打算到北京的游客，在住宿方面考虑最多的就是住宿场所的报价以及方便程度，很多人希望在北京生活期间，能够找到比较合适的住宿地，未必一定要住在服务设施完善的星级酒店，但是价格一定不能太离谱，北京旅馆而且地理位置最好很方便前往奥运比赛场馆。

    在酒店价格方面，北京奥组委早前承诺，北京113家签约饭店的房价将低于雅典奥运会和都灵冬季奥运会时房价的水平。北京奥组委将对签约饭店的价格实行上限控制，目前奥组委签约饭店的价格是：北京旅馆五星级标准间最高不超过2960元，四星级不超过2320元，三星级不超过1600元。与此同时，所有非签约星级饭店、旅馆和经过升级改造的各类住宿机构的客房价格，则将由住宿单位自行决定。

    记者了解到，一些经济型酒店目前还没有开始接受奥运会期间的客房预订，北京旅馆虽然这些酒店的负责人均表示，届时客房价格肯定会有所调整，而且很有可能大幅上涨，但是具体价格上涨幅度还在研究中，不能完全确定。有专家分析，一些目前价格为200元/天左右的经济性酒店，在奥运会期间的客房价格将达到1000~2000元/天的水平，即使这样，这些酒店的客房在社会上也存在大量的需求，客房紧张的情况很有可能出现。

    另外，北京市内的小型社会旅馆也将在奥运会期间承担很大一部分游客接待责任。北京旅馆在日前召开的北京市社会旅馆管理工作会议上，北京市旅游局局长杜江在会上公布，目前北京全市有社会旅馆3981家，客房17．48万间，床位36．77万张，奥运期间，房间数在50间以下，日收费在50元以下的社会旅馆将成为国内观众接待的主力军。另据介绍，为了让社会旅馆更好地发挥奥运接待功能，北京市专门出台了《住宿业服务质量标准及评定》，达标旅馆的资料也将被链接到奥组委官方网站，北京旅馆游客或团体可以在网上直接预订这些酒店或旅馆。

    酒店式公寓和短期民房分羹

    游客在奥运会期间来到北京，与普通的旅行有一些差别，因为奥运会长达一个月，所以中外游客在北京逗留的时间也将明显长于一次观光旅行，有不少人更是打算在整个奥运会期间留在北京，利用观看比赛的间隙还可以游览北京的名胜古迹。这样一来，在宾馆预订整整一个月的客房，开销似乎有些过大，于是不少游客想到在北京租一套短期住房。家住奥体中心附近的刘先生就打算在奥运会期间把自己的房子重新装修一下出租，“我的房子是三居室，主要是距离奥运场馆很近，北京旅馆看比赛最方便不过了，自从有了出租的打算，已经有不少人通过各种渠道来询问，我想应该把握奥运会给我带来的这份商机。”

    刘先生打算把自己的住房内的房间都改成家庭旅馆式的客房布局，届时可以同时接待几位游客，租期是奥运会期间的整个一个月，至于出租的价格，刘先生很有信心。像刘先生这样的奥运临时出租房，也的确很受关注，不少外地游客对此很感兴趣，而咨询者多为国内游客。专家分析，短期出租房一般距离奥运比赛场馆较近，交通方便，北京旅馆而且和星级酒店相比价格较为经济实惠，有些还能够满足游客自己洗衣、做饭等生活细节，所以受到不少人的欢迎。

    与此同时，一些在奥运期间有各类商务需求的人，则更加青睐奥运场馆周边的酒店式公寓。记者日前获悉，欧洲最负盛名的经纪机构、德国CorporateConcierge公司近日已签下位于北京燕莎商圈的“波菲特行政公寓”的200余套住房，奥运会期间，这200余套奥运住房将为包括德国电视台、俄罗斯奥组委以及俄罗斯政府的官员等在内的目标客户提供服务。与之情况类似，专家分析，酒店式公寓的特别优势使其成为商务人士、媒体等人群在奥运会期间的首选住所，由此也完全可以理解不少人对酒店式公寓的投资热情。与其他住宿形式相比，酒店式公寓既有家庭式旅馆的布局和氛围，又能够享受到星级宾馆的配套服务，住宿面积和配套家电都比宾馆普通客房有优势，价格方面却比高档酒店实惠，因此受到青睐

近年来，美容加盟连锁异常火爆，优惠的美容加盟条件吸引了众多女性朋友进入这一行当，希望成就自己的美丽事业。

据中央电视台报道，2003年夏天，杨文娟和两个朋友被一条美容加盟广告吸引住了，广告上说：上海紫颖美容管理有限公司是一家丰胸美体的国际专业连锁机构，现正在全国各地招收美容加盟商、开设特许经营店。

数天之内决定美容加盟

由于在当时美容加盟是个新兴的行业、前景诱人，因此，杨文娟觉得开美容加盟店是投资的好渠道。于是，从到紫颖公司的总部进行实地考察，再到协商美容加盟具体细节、签订美容加盟协议，她和两个朋友只用了短短几天时间就投资了十几万元开始经营起自己的美容加盟店。2003年9月，杨文娟的“紫颖丰胸美体国际专业连锁机构·南京金山店”正式开张。

开张不久裂痕出现

然而，南京金山店与上海紫颖美容管理有限公司的“蜜月”在美容加盟店开张伊始就出现了裂缝。当初签订合同时，上海总公司承诺将提供的种种指导和服务都没有兑现，更没有按照约定派人到南京来协助经营。美容加盟经营变成“交了钱，自己做生意”。更为严重的是，随着经营，杨文娟她们渐渐发现总店提供的产品和技术都存在大问题。

据杨文娟介绍，当时顾客刚开始接受紫颖丰胸服务的时候，通常是有效果的。但是，一个疗程过后，往往出现反弹，体型基本上恢复原样，有的顾客还会出现皮肤过敏反应。上海紫颖总店并不具备其所号称的“法国天使丰姿”的核心丰胸技术与品牌产品。而且，经过质量监督局的检测，总店提供的产品是不合格的。

遭遇官非被诉赔偿

就在杨文娟们正准备和总店解除美容加盟合约的时候，2004年8月，紫颖总店诉请法院判令：解除双方签订的美容加盟合同，并且责令被告山分店支付商标使用费和管理费。法院调查认为，紫颖总店存在履约瑕疵，但并未构成“合同欺诈”，所以美容加盟合同是有效的。

2005年7月28日，黄浦区人民法院对本案作出一审判决，解除加盟合同，且责令金山分店支付商标使用费和管理费，并驳回南京金山分店的反诉请求。2005年12月6日，上海市第二中级人民法院对本案作出终审判决，维持原判。杨文娟和她的朋友们品尝到加盟不慎落入美丽陷阱的苦涩滋味。

一位在美容界闯荡多年的老总坦言：当前这个行业当中的加盟美容院都不是真正意义上的加盟美容院。绝大多数的加盟美容院仅仅要求购买企业的产品而已。尽管在美容连锁之初，生产企业也会标榜会定期上门提供技术服务，但是仔细一算，这些企业多数来自外地。如果企业在哈尔滨，每次往返上海的成本并不低，更何况还要长期定期，对于目前绝大多数的这类中小型企业来说都是一笔很大的开销。最终这些美容连锁时的承诺可能都会变得“无影无踪”。

他建议美容业加盟美容院者要多注重产品的品质，不能被眼前很诱人的加盟美容院条件所迷惑，多留心为好。

风险提示

选择加盟美容院店有两大好处：一是本钱较少，二是可以照搬成功模式。加盟美容院不难，难就难在加盟美容院总部能否有专业管理系统。小本创业或开店做老板看似容易，其实成本压力大，除非是创意店，否则最好选择加入安全度高的优良加盟系统。因为市面上有很多加盟陷阱，若选择错误，恐难免面临产品或服务寿命短暂的问题。

一、前期实地考察

经营美容连锁店事先一定要做足充分的前期调查，对商家的信誉、产品来源、市场发展潜力都要有充分的认识，否则，盲目地进入美容连锁行业可能会导致“血本无归”。

加盟前，应了解对方是否具有合法经营的资格，一般来说，要查验对方的营业执照，如果经营的是特殊种类的商品，还应该出示经营此项商品的相关批准或者资格证书，比如医药类商品等等。此外，还要了解对方经营的产品是否正规合法。

二、签订加盟合同

签订美容连锁合同也是避免纠纷，保证美容连锁者自身利益的关键。在合同中，对于主要关心的问题，比如知识产权、专有技术等关键问题一定要写得非常清楚。如果出现含糊的地方，一定要让对方解释清楚。同时，关于经营利益如何分配、是否允许美容连锁者再授权给别人，如果被别人提起诉讼，将来的责任由谁承担等关键问题，也应该在签订合同之前问明白，否则，一旦出现纠纷，加盟者就会处于被动的位置。

在杨文娟的美容连锁经历中，虽然最后法院也认定紫颖公司始不具备“法国天使丰姿”的核心丰胸技术，但法院认为，对于上海总店机构性质、技术资质等问题，杨文娟们在签订合同时并没有表示出任何的质疑。所以认定该美容连锁店已经掌握了开业所必须的某种技术，或者该美容连锁店对上海紫颖公司“不具有法国天使丰姿技术”这个事实是心知肚明的。因此，违约后果由加盟者承担。

三、注意特殊事项，小心违约

专家提醒，除了常规的经营之外，美容连锁者在合约期间及合约到期或终止后的一段时间都还需要注意一些特殊事项，不要违约。

根据规定，美容连锁店者在合约期间及合约到期或终止后的一段时间内不可直接或间接地经营、参与或涉及任何与美容连锁店销售货品的业务相类似或会产生竞争的行业。在经营中，也不能雇用任何在合约终止之前的一年之内被总店雇用的员工，或诱使该员工离开他们原来的单位。而招揽总店或其他美容连锁店的顾客也可以被视为违约。

　　黄的职场生涯丰富多彩：2000年之前，美容加盟她在南方航空做空姐。2001年她进入南方证券当秘书。2002年，她参加“青春之星”大赛获得季军后进入电视台。2003年，她从电视台辞职，因为她拥有了自己的美容院。

　　经营美容院比她想像的可要难。刚开始时，美容加盟她上过不少当，比如她花了十几万元买来了只值几万元的仪器；员工们对这位不太懂行的老板的管理也不太服从；客户们对她有时候也有些刁难。经营上的压力开始扑面而来。

　　黄一度动过退出这行的念头，可经过休整后，美容加盟她又愉快地回到自己的阵地。她认为欢乐与不快是交错的，压力本是生活的一部分，她坚信“有辛勤的耕种就会有丰硕的收获”。为了适应新的行业，她加紧了对自己的培训。她参加了各种学习班，一口气拿下了美容师、营养师、色彩顾问师、瑜伽师等资格。自我增值后，黄的经营也开始渐入佳境。

　　如今，黄的美容店风生水起，美容加盟很多顾客正是冲着她去美容。生意好转后，黄开始回馈社会，她给深圳福利院捐了款，并且时常发起向西藏希望小学募捐的活动。

　　顾客的认同比赚钱更重要，美容加盟这是黄的经营之道，她认为，金杯银杯不如口碑，一个顾客的后面是更多的顾客，美容加盟只有给顾客们提供更多富有个性化的增值服务才能立于不败之地。

　　虽然取得了事业上的成功，美容加盟黄却并不认为自己是一个成功的老板。事实上，她认为自己如果从事其他行业，可能比现在要赚更多的钱。但这却不能阻止她对美容业的喜爱，她甚至将美容业称为女性行业。她认为，将这样一个健康而美丽的行业推广开来，是她的使命。

　　下一阶段，黄想开一家“女子学堂”，美容加盟她的想法很浪漫：一群意气相投的女孩子聚在一起，交流心得，学插花、做西点、学茶道……

　　这位从事美的行业的美丽女老板对美是怎样理解的呢？黄有自己的见解—美是一种生活状态，生活得从容优雅就是美。美容院 开美容院 开美容店 美容加盟 加盟美容 美容店加盟连锁 加盟美容院 美容投资 美容招商 美容店招商加盟s 美容连锁 美容连锁机构 美容连锁店 连锁美容店 连锁美容院 美容加盟 加盟美容 美容店加盟连锁 加盟美容院 美容投资 美容招商 美容店招商加盟 美容连锁 美容连锁机构 美容连锁店 连锁美容店 连锁美容院 连锁美容院 美容院加盟 美容加盟 飞机票 打折机票 特价机票

　　经营模式 :“一站式”购物 字串6

　　开美容院用品店就像是开“杂货铺” ,货要全。小到剪刀 ,大到美容床 ,各类物品都要有 ,要让顾客觉得品种很多 ,足够选择。

　　开这种店 ,仅发用类货品就有十几种 ,像发油、摩丝、定型发胶、哩水、哩膏、洗发水、护发素、染发剂、头发用冷烫精、彩色喷发胶等。而像护肤品、化妆品、美甲用品、生活护理用品、减肥瘦身用品、美容保健用品、美体内衣、香水和彩妆、香薰、芳香产品、香精香料等 ,也是必不可少的。

　　在美容院用品店里 ,一些美容院的大小仪器也是琳琅满目 ,美容椅、洗头床、按摩床、油机、镜台等是一些相对较大的仪器 ,小的仪器大多摆在柜台里 ,指甲钳、花锉、抛光锉、海棉锉、剪刀等。 字串6

　　就是一些小的货品也要齐全 ,这样顾客可以“一站式”购物 ,以面膜为例 ,面膜、眼膜、鼻膜、唇膜、颈膜虽是一些小商品 ,但如果货不全则会流失顾客。 字串4

　　对于十几万元的投资 ,选择的商品要尽量大众化 ,价格定位也要相对低一些 ,一些大型的仪器要根据自己的实力购进 ,可以有选择地进货。 字串4

　　经营策略 :吸引回头客 字串3

　　十几万元只能开一家小店 ,就现状而言 ,因为店小资金实力弱 ,无法和大店竞争 ,这就要从服务上下功夫。 字串2

　　店里来了客户 ,除了热情的接待 ,还应给他们推荐最适合他们的好产品 ,客户用着好就还会来买 ,以此来吸引更多的回头客。大的美容店用品商店都有专用车辆送货上门 ,对于小本经营 ,为了提高服务 ,不能因为没有车辆就不去送货 ,这样好多顾客就会选择大店了。

字串9

　　因为美容店用品经营范围的需要 ,投资者最好了解这个行业的经营。对每年的流行时尚有所把握 ,流行的商品就要多购进 ,其他的可以有选择地购进。

　　美容店用品有许多都是专用商品 ,老板不但要熟知每一种产品的功能 ,还要对同类产品的质量性能有所了解 ,只有这样 ,老板既能对顾客推荐合适的商品 ,还能在进货环节中 ,分辨产品的优劣。 字串1

　　进货渠道 :在展会上淘金 字串1

　　据经营者介绍 ,美容店用品的生产或代理商广州居多 ,每年在广州都有两次大的美容店用品展 ,吸引了全国各地的经营者前往选货、订货。经营者一般都是到广州亲自订货 ,通过对不同厂家商品的比较 ,选择价格适中、质量好的产品。像十几万元的小店也可以选择从大店进货 ,也经常有一些厂家到济南来推销产品 ,经营者可以采用这种方式直接从厂家进货。除了广州 ,上海、天津、成都、西安、青岛也都有美容店加盟连锁用品展 ,投资者可以选择合适的时机到这些展会上“淘金”。

　　10万元创业模式

　　选址 :选在美容店加盟连锁比较集中的地段 ,或者是美容店加盟连锁用品店集中的地段。

　　门面装修 :门面可以简单装修 , 1000元左右即可 ,可以制作一些简单的货架。

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　　房租 : 2 0平方左右 ,房租在每月 1500元以内为宜。

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　　人员工资 : 3人即可 ,每人工资 500元 -800元。

　　初次进货 : 6万元左右 ,避免商品滞销 ,积压资金。 字串3

　　周转资金 : 2万元左右 ,可根据商品销售情况及时进货。 字串9

　　收益 :投资回收较慢 ,主要靠大量批发。

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　　因此，营业额成为销售管理中的最重要的一环。当然，顾客管理、产品管理与服务管理也很重要。 字串3

　　一、营业额的构成

　　1、营业额=交易客数X平均交易额单价

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　　2、交易客数=通行客数X顾客入店比率（入店客数÷通行客数）X顾客 交易比率（交易客数÷入店客数）

字串4

　　3、平均交易客单价

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　　由上述三项可知： 字串4

　　营业额=通行客数X顾客入店比率X顾客交易比率X平均交易客单价 字串1

　　即：营业额受到上述四种因素的影响。

　　通行客数：即人流量，取决于四种因素

　　立地条件：商圈人口构成与交通便利特性的经营特色（口碑、服务、技术、价格）

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　　促销策略：提高通行客数的根本意义在于努力扩大商店的商圈和培养固定顾客。

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　　顾客入店比率：即使商店位于顾客流量大的地点，若店铺本身缺乏吸引顾客的魅力，还是难以带动商店的业绩。 字串3

　　*店面经营特色

字串1

　　*橱窗布局设计

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　　*店面布局设计

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　　*促销吸引力

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　　*服务机能多样化 字串6

　　*竞争店的存在与威胁 字串9

　　因此，需了解顾客喜欢什么样的美容店。

　　——服务亲切、态度良好 字串6

　　——环境优雅、清洁卫生

　　——技术高超、领导流行

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　　——品牌形象信用可*

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　　——客情关系融洽，把顾客当朋友 字串4

　　——提供丰富的专业资讯 字串4

　　——服务快速、不必等太久 字串1

　　——和上下班时间不冲突

　　——价格合理公道 字串2

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　　顾客交易比率 字串7

　　*接待技巧与顾客的第一印象 字串3

　　*店内环境与气氛

　　*可信奉的专业技术口碑 字串1

　　*丰富的专业资讯

字串1

　　*服务项目的设置 字串4

  字串2

　　在此，应掌握顾客的评价标准： 字串8

　　——店面外观：与美容店相称的现代明亮的店形象，让人有一种流行、新潮的感觉。 字串8

　　——门口：清洁、易进出，价格标示清楚，以照片、海报加深印象。

字串7

　　——柜台：待客耐心、周到，妥善保管顾客的寄存物品，结帐快速准确。 字串2

　　——等候区：舒适的座椅，提供杂志，报纸以供消遣。

字串6

　　——操作室：设备的安全性为首要条件，设计、照明、音响要悉心规划。

　　——技术服务：信用可*的技术，和善的态度，并给顾客专业化建议。 字串6

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　　平均交易客单价： 字串7

　　服务项目的设置 产品系列的齐全与完整 技术的信服力 专业咨询的信服力 环境的优雅与舒适。 字串7

　　二、顾客管理的要点

字串7

　　1、用心为顾客服务 字串1

　　2、教育及引导顾客 字串3

　　——80%的顾客，不了解或不懂美容店基本知识 字串1

　　——52.6%的顾客，喜好专业知识丰富，并能提供咨询的美容店师。 字串1

　　3、建立并运用顾客档案 字串5

　　——新顾客增长率是多少？

字串4

　　——老顾客流失率是多少？

　　——哪些是忠实顾客？ 字串5

　　——哪些是过路客？ 字串2

　　——哪些是“心血来潮”型的顾客？

　　——感谢“忠实顾客”的捧场

字串6

　　——加强“选择性顾客”的向心力

　　——拉近“心血来潮型顾客”的距离 字串4

　　——与“过路客”攀点关系

　　三、根据季节性的变化，订立销售计划与促销办法 字串5

　　1、对比参考上年的营业记录

字串9

　　2、考量新年度、季度的流行性变化与消费变化 字串7

　　3、考量季节性变化的规律

字串1

　　4、制订营业计划（具体到月，最好可分解至服务项目） 字串4

　　5、制订为达到营业计划而需实施的促销计划 字串9

  字串7

　　四、促销活动的策划与组织

　　1、促销的终极目的：顾客满意、员工乐意、公司得利。 字串3

　　促销目的可分解为： 字串9

　　——吸引入潮，提高顾客入店比率

字串6

　　——改善并提升 美容院形象 字串1

　　——拓展商圈，开发客源 字串2

　　——稳定客源，提高忠诚顾客比率

字串1

　　——提升顾客人均消费额度 字串8

　　——推出独特的销售或服务主张

　　——改变季节性营业格局或竞争格局

字串4

　　——刺激营业额

字串2

　　2、影响 美容院促销效果的因素 字串9

　　 美容院的因素包括： 字串9

　　 美容院的口碑、形象、地址、交通便利性、服务水准、服务项目设置、店内气氛、使用产品功效、专业技术、策划能力

字串3

　　外在因素

　　（1）商圈特性：商圈之消费力、成熟度 （2）竞争特性：竞争对手动向、优劣势

字串4

　　（3）顾客之消费特性：顾客职业、收入、消费观念 （4）气候的季节性

　　（5）商品的流行性 （6）促销时机 （7）社区关系户 （8）媒体的表现力

　　3、促销策划的程序 字串5

　　A、遵循并活用6W2H原则

字串6

　　（1）WHY——为何要推行促销活动？即搞促销的原始原因是什么？这是首先须清楚的事情。

　　（2）WHAT——推销什么？是推销店铺形象？新产品？知名 美容院师？ 美容院套餐？优惠计　划？沙龙？ 字串7

　　（3）WHEN——什么时间执行？一层含义，是什么时间推出该促销活动，该时机应对顾客及推销项目；另一层含，是促销区间是多久？一周？二周？ 字串7

　　（4）WHERE——什么地方举行？店内？某广场？某酒店？ 字串2

　　（5）WHOM——对象是什么？此处应注意，促销的对象最好是某一特定阶层的顾客。 字串2

　　（6）WHO——由谁负责执行？即由谁策划、统筹？由谁具体负责操作执行？也就是说，所有参与人均应有明确的任务分工。 字串8

　　（7）HOW——用什么方法执行？即：采用何种推销方法？消费至XX金额，获赠XX礼品？抽奖旅游？

　　（8）HOW MUCH——支出多少？必须对整体促销活动有清晰的预算？如：为此次促销活动，需支出多少广告费？价值多少的礼品？多少印刷费？需增加多少的订货量？需购置价值多少的花蓝、气球等道具？需开支多少加班费、误餐费？等等。填表一一列明 字串3

　　A、促销讯息的传达 字串1

　　B、收集资料 字串8

　　C、界定促销目标

字串6

　　D、提出促销目标 字串9

　　E、选定促销方法、时机

　　F、编制初步的促销方案、预算 字串9

　　G、促销实施前的相关专项培训，准备相应促销用品

　　H、产品库存盘点、登记

字串8

　　I、促销用各类统计表格的准备 字串8

　　J、正式实施促销，过程控制 字串5

　　K、促销结束后的效果考评

　　4、常用促销活动类型 A、赠品 B、降价优惠促销 C、抽奖活动 D
、折价券（现金抵用券）E、竞赛、顾客参与式 F、累积点券（印花） 5、促销活动应注意的要项 字串1

　　B、促销的实施

　　（1）必须有明确的“促销活动实施进度及分工协作计划表”

　　（2）所有员工均须知道自己的职责、任务，并按期按要求完成 字串2

　　（3）大型及特殊之促销活动，应对收银、接待等环节工作人员进行专项训练

　　（4）对促销活动须有完整的记录

　　（5）必须做好库存盘查及追加订货作业 字串8

　　C、价格促销应考虑的问题 字串6

　　（1）若非竞争逼迫，尽量不采用降价的促销方法，只有降价幅度达到20-30%以上，才会产生明显效果。 字串2

　　（2）若准备安排价格促销，则应注意： 字串7

　　——与竞争对手比较，本店的平均毛利水平如何？有多大空间？产品利润空间如何？

　　——是否有把握吸引更多顾客上门？是否找到好的方法？

字串1

　　——降价的幅度，折算后相当于牺牲多少利润？

字串6

　　——选择哪些项目进行优惠？选择哪些化妆品进行优惠？ 字串1

　　——当竞争对手再次加大降价幅度时，你是否有能力跟进？

　　——降价促销，则意味着会随着促销的结束而出现“销售空档”，你是否找到解决方法？

　　（3）不可以孤立的组织降价促销，必须有后续的其他形式的促销活动予以支援。 字串

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