德鲁克值得一提是因为，尽管哈默尔对过去管理理论史上的伟人——弗雷德里克•泰勒(Frederick Taylor)、马克斯•韦伯(Max Weber)、威廉•爱德华兹•德明(W.Edwards Deming)和德鲁克本人——满怀崇敬，但他的观点是，现在该继续前进了。

      在这些伟人中，有一些今天仍具有极大的影响力，他们“是一小群过世已久的理论家和实践者，早在20世纪的最初几年就发明了‘现代'管理的规则和惯例”。

       正如我们正在经历“Web 2.0”时代一样，哈默尔认为，我们也需要“管理2.0”来应对新的环境。

       这是一个精妙的想法，一个符合时宜的想法，因为从某种意义上讲，这本书为我们提供一个哈默尔2.0版本。与其他所有人一样，“新”经济令这位伦敦商学院(London Business School)教授激动异常、充满活力。带着传教士般的热情，他于2000年写下了《领导革命》(Leading the Revolution)一书。尽管书中的分析多数都是正确的，但人们也记得，它对安然(Enron)赞赏有嘉。

        现在他年龄比那时大了一些，人也聪明多了。他向人们阐述了未来的管理会是什么样子。他写道，现在是时候在组织我们的工作方面进行一些创新了。

        我们应当去哪儿看运行中的未来——就像德鲁克一直敦促我们去做的那样？哈默尔将目标集中在三个例子上： Whole Foods Market、WL Gore，以及意料之中的谷歌(Google)。

       美国有机食品零售商Whole Foods Market年销售额达60亿美元，拥有逾3万名员工。这是一个开放、相对没有层级的公司。每个员工的工资都是公开的，即使高管人员的工资也不超过平均工资的19倍。经过4周的试用期后，新员工通过同事评估的方式被选入公司。

       WL Gore年销售额20亿元美元，雇员7500人，生产高品质的特殊服装和面料。该公司没有管理层级和组织结构图。“我们用脚投票，”一位员工对哈默尔表示。“如果你召集的会议有人出席，你就是领导者。”

        谷歌(Google)年营收超过100亿美元，雇员达1万人。哈默尔表示，这是一家“能够像互联网本身一样快速成长”的公司。

       在这里，层级和职位同样无足轻重。“当你的‘雇员'是一些地球上最聪明的人时，命令与控制就不适用了，”哈默尔写道。尝试过传统的公司层级后，谷歌现在力求减少中层管理者的人数，因为“过多的监管会抑制创新”。

      很显然，哈默尔认为未来的管理就应该是这个样子。它应当多一些民主、少一些死板。企业需要真正的授权和去集权化。企业将变得更“有人情味”，因为要想适应环境并生存下去，它们需要每个人有创意的贡献。

      想一下传统的管理口号：“我们如何能从员工身上得到更多？”这个口号“充满了工业时代的思维，”哈默尔表示。它“实际上确保了一个公司永远不可能从员工身上得到最多……侍从和佣兵可能会努力工作，但他们并不情愿……一个富有激情的工作团队永远会比一个仅仅是勤劳的团队表现得更好。”

     对于哈默尔在这本书中描绘的美丽新世界，志向远大、富于想象的管理者没有什么可担心的。而另一方面，官僚主义者、野心家和热衷于控制的狂人则应当担忧。德鲁克呢？我想，他会喜欢的。

         *大部分工人为工资和短期福利而工作，但从长期来看这样做却常常是灾难性的。相反，我劝告年轻人在寻找工作时要看看能从中学到什么，而不是只看能挣到多少。
         *成功所必要的管理素质包括：1.对现金流的管理；2.对系统（包括你本人、时间及家庭）的管理；3.对人员的管理。 
         *最重要的专门技能是销售和懂得市场营销。销售技能是个人成功的基本技能，它涉及到与其他人的交往，包括与顾客、雇员、老板、配偶和孩子的交往。而交际能力，如书面表达、口头表达及谈判能力等对于一个人的成功更是至关重要。我就是通过学习各种课程、买来教学磁带等来增长知识并不断提高自己的这一技能而最终获得成功的。
          *人们经过学习，掌握了财务知识，但在通向财务自由的道路上仍面临着许多障碍。我们知道，资产项目可以产生大量的现金流，使人们自由地过上梦想中的生活，而不必整天为了生计忙碌工作，仅掌握财务知识的人很多时候仍然不能拥有充裕的资产项目，其主要原因有五个：1.恐惧心理；2.愤世嫉俗；3.懒惰；4.不良习惯；5.自负。

          *富爸爸轻轻地说，“大多数人都希望有一份工资收入，之所以会这样是因为他们有恐惧和贪婪之心。先说恐惧感，没钱的恐惧会刺激我们努力工作，当我们得到报酬时，贪婪或欲望又开始让我们去想所有钱能买到的东西。于是就形成了一种模式。”（起床，上班，付账，再起床，再上班，再付账……） “比如说吧，如果人们害怕没有钱花，就立刻去找工作，然后挣到了钱，使恐惧感消除。这样做似乎很对。可一旦这样理解，他就不会去思考这样一个问题，一份工作能长期解决你的经济问题吗？依我看，答案是‘不能’，尤其从人的一生来看更是如此。工作只是试图用暂时的办法来解决长期的问题。”
           *从长期来看，重要的不是你挣了多少钱，而是要看你能留下多少钱，以及留住了多久。
资产就是能把钱放进你口袋里的东西。负债是把钱从你口袋里取走的东西。

          *最大的损失是机会损失。如果你所有的钱都被投在了房子上，你就不得不努力工作，因为你的现金正不断地从支出项流出，而不是流入资产项，这是典型的中产阶级现金流模式。正确的做法应该是怎样的呢？如果一对年轻夫妇早点在他们的资产项中多投些钱，以后几年他们就会过得轻松些，尤其是他们准备把孩子送人大学的话。因为资产项中的投资会使他们的资产不断增加，自动弥补支出。而先投资买下一所大房子的做法只不过是取得抵押贷款以支付不断攀升的开支，其结果不过是拆了东墙补西墙。总之，决定拥有很昂贵的房子，而不是早早地开始证券投资，将对一个人的财务生活在以下三个方面形成冲击：1.失去了用其他资产增值的时机。本可以用来投资的资本将用于支付房子的各种高额、长期开支。2.失去受教育机会。人们经常把他们的房子、储蓄和退休金计划列入他们的资产项目，而教育是一个重要的资产项。3.因为他们无钱投资，所以也就不去投资，这就使他们无法获得投资经验，并永远不会成为投资界认可的“成熟投资者”。

           *富爸爸的财务报表还说明了为什么富人会越来越富。资产项目产生的收入远可弥补支出，并且可以用剩余收入对资产方进行再投资。随着投资的积累，资产会越来越多，相应地收入也就越来越多，从而形成良性循环。其结果是：富人越来越富！
            *中产阶级发现自己总是在财务问题上挣扎，原因何在呢？中产阶级的主要收入是工资，而当工资增加的时候，税收也就增加了，更重要的是他们的支出倾向也随着收入的增加而同等增加。他们把房子作为主要资产反复进行投资，而不是投资于那些能带来收人的真正的资产上。这种把房子当资产的想法和那种认为钱越多就能买更大的房子或消费得更多的理财哲学就是形成今天债台高筑的社会的基础。 
            *请记住下面这些话：富人买入资产；穷人只有支出；中产阶级买他们以为是资产的负债。
            *富人关心的焦点是他们的资产而其他人关心的则是他们的收入。
            *关于钱，最妙的是能让它一天24小时地工作并且为你的几代人服务。记住：做个努力工作的雇员，确保你的工作，但要不断构筑你的资产项。

            *当你的现金流增加时，你可以买点儿奢侈品，一个重要的区别是富人最后才买奢侈品，而穷人和中产阶级会先买下诸如大房子、珠宝、皮衣、宝石、游艇等奢侈品，因为他们想看上去很富有。他们看上去的确很富有，但实际上他们已深陷贷款的陷阱之中。那些总有钱的人，那些能长期富裕的人，是先建立他们的资产，然后才用资产所产生的收人购买奢侈品，穷人和中产阶级则用他们的血汗钱和将留给孩子们的遗产购买奢侈品。
            *当你资金短缺时，去承受外在压力而不要动用你的储蓄或投资，利用这种压力来激发你的财务天赋，想出新办法挣到更多的钱，然后再支付账单。这样做，不但能提高你赚钱的能力，还能提高你的财商。
            *你能越早训练自己和自己所爱的人成为金钱的主人，结果就会越好。金钱是一种强有力的力量，不幸的是，大多数人们用金钱的力量来对付自己。如果你的财商很低，金钱就会比你更精明，它会从你身上溜走。如果你没有金钱精明，你就将为之工作一生。要成为金钱的主人，你需要比金钱更精明，然后，金钱才能按你的要求办事，服从你，这样你就成了金钱的主人，而不是它的奴隶。这就是财商。
            *有关金钱的教育和智慧是非常重要的。早点动手，买一本好书，参加一些有用的研讨班，然后付诸实践，从小笔金额做起，逐渐做大。我将5000美元现金变成100 万美元资产，并在每月产生5000美元现金流量花了不到6 年时间，但是我依然像孩子一样学习。我鼓励你学习，因为这并不困难，事实上，只要你走上正轨，一切都会十分容易。

　　员工的晋升取决于自身的专业技能的提高，经理人不会因为仅仅喜欢员工的人品而提升他。《www.expertmagazine.com》日前发表文章《与老板和下属成功交往》（Socializing Successfully with Your Boss and Employees），总结了经理人在社交活动中应该牢记的七条原则。

　　不要说有色幽默。当你把与高尔夫搭档开的笑话告诉你的同事，可能会伤害你的声誉。即使表面上人们回以礼节性微笑，你仍然可能失去他们的尊敬。

　　除了握手以外，避免直接的接触。当你不能给予员工希望的晋升，而将胳膊搭在她的身上可能会导致一场法律诉讼。

　　饮酒适度。每年，在社交晚会、公司的野餐和类似的旅行等场合里，经理人和员工都有可能出现一些过失，导致自己职业生涯的末日。比如，过量饮酒可以助兴的观点是错误的，饮酒过量会让你胡言乱语，让人们认为你是个酒鬼、没有修养的人。

　　与每个到场的人交流，而不限于与自己熟悉的小圈子中的人走动。

　　避免问答式的生硬对话。就如古老歌曲里唱的那样，在晚会上说人们希望听到的，令人高兴的话题，比如谈论足球赛事，最新的电影，那些旅游度假的好去处，畅销书和重要的大事件，这些都证明你在工作以外还过着非常有趣的生活。人们通常不愿意在晚会上听你宣布未来五年的公司计划、公司的销售下降或者谁被解雇等消息。

　　仔细聆听。倾听可以让你成为受欢迎的人，不要从头至尾滔滔不绝，并试图主宰整个谈话，鼓励他人发言，如"你说的非常有趣，可以告诉我更多的内容"，"下一步会发生什么"。

　　注意你的礼仪。如果社交活动包括用餐，你要特别注意自己的餐桌礼仪，让自己显得动作优雅，有风度。

2、打下江山要靠胆；守住江山就要靠脑；传下万年基业就得靠心了。

3、心有多大，生意就有多大……

4、商道随政道。

5、宁可输事，不可输心。

6、能够完全成功的巨大欺骗，只有在朋友之间才能发生。

7、伟大的投机首先都是天意，然后才是人意。

8、贪婪往往让人们失去防备之心。

9、“给面儿”和“识趣”——这两条处理关系的基本原则。

10、很多大事情往往会败在小人物手里，因为做大事情的人总是很容易忽略小人物。

11、无论对于哪一个商人来说，变化都意味着最大的生意机会。

12、饭馆主要是人们谈事情的地方，而不是吃饭的地方。

13、“811原则”。这 是一个利益分配的原则，按照这个原则：如果生意人赚了十元钱，就要有八元钱给关系户，一元钱分配给身边掌握机密的幕僚们，最后剩余的一元钱才装入自己的口袋。换一句话 解释这个原则就是，一个商人赚到十元钱，就有八元钱是用来培养生意场上的利益同盟。由此可以看出，利益同盟也是商人的根本法宝。

14、培养利益同盟的根本理论就是：你认识谁并不重要，关键是你想认识谁以及谁认识你。

15、打理关系，就应该集中精力去处理和生意伙伴的关系，而不是挖空心思地处理和竞争对手的关系。

16、那些俱乐部，协会之类的商业团体，是一些建立关系的地方。

17、生意的利益不在于多少，而在于平衡。

18、巨大的困难最能够考验合作伙伴的心态和处理危机的能力。

19、很少有人能靠它赚钱，这就会是大生意；很多人都能靠它赚钱，这就肯定不是大生意……

20、从谈判的技巧来说，生意场上绝对没有个人问题，都是大家的问题，都是大家生意上的问题 ，哪里有什么个人问题呢？虽然生意场实 际还是个人的问题。

21、这个世界上，总是会突然冒出一个比你更有钱的人，而且能够一脚把你踢开。但是，如果你先占领了一小块领地，他至少得听听你的 意见，甚至还允许你讲讲条件……我们可不能落得这个下场，做个连条件都不能谈的角色！

22、这世界上的东西，管它是看得见的，还是看不见的，都有生意人敢卖，也都有生意人敢买。

23、只有那些头脑简单的商人，才会跟新伙伴抢着说话，然后根本不知道对方想听什么 ，就抢着大谈一通自己的意见。

24、在我这里就三门知识能赚钱--生物、哲学、历史。生物学研究人是什么，哲学研究人为什么，历史研究人能干什么……生意就是研究人的，把人研究透彻了，生意就通了

25、在生意场上，只有愚蠢的商人是单凭外表判断一个商人的。

26、做生意就是尽量地按照合适的规则去分配资源，而“做人”的功底深浅就直接地决定着能否合适地分配到资源。

27、中国的银行大多都不是做生意的，而是做关系的，因此，银行的贷款不是冲着生意而是冲着关系。

28、关系在很多生意人的眼里就是最伟大的生意。

        不过，任何方式的投资活动，风险总是与收益相伴相随的。基金投资人如何才能做到理性投资、实现成功投资呢？我们认真总结了适合中国国情的基金投资经验，概况起来就是：两大问题、三个步骤和五大金律。
　　两大问题

　　在投资基金前，每一个投资人必须要进行这样一个测试：您的风险承受能力有多大？这个命题有两个方面的内涵：

        一是您自己有多少财富可以投资？也就是您的家底，决定了您能有多少资产去投资。理性成熟的投资方式是根据个人收入状况，合理地按比例进行投资，即先解决日常生活所需，并储备好未来几个月乃至一年内所需求资金，然后将闲散的资金进行投资。一定不要将急需使用的资金转投于股票基金等高风险类的基金，更不要通过借贷等"寅吃卯粮"的方式进行投资。

　　二是您愿意承担多少亏损？不同的人群，具有不同的风险承受能力。年轻人有的是赚钱的机会和翻本的精力，可以赔得起，风险承受能力较强；而年纪大的人，收入来源有限，时间和机会成本都很高，风险承受能力较弱。因此，选择适合自己风险承受能力的基金类型，才是明智之举。

　　三个步骤

　　在对自己的风险承受能力有了正确的认识后，就可以开始进入基金理财三步曲了。

步骤一：确定投资目标

　　首先要了解您或您家庭的理财愿望。可以列出现阶段您或您的家人最想干的事，并按重要性顺序排列。在此过程中要注意调整不切实际或互相矛盾的期望。

　　其次，确定投资目标，并明确您或您家庭的风险收益偏好。每个人的目标不一样，有的人想5年之后买房；有的人要确保10年后孩子上大学时有足够的钱完成学业；有的人可能在15年后退休，希望到时候有一笔可观的养老金。目标不同，投资基金的品种和组合也要相应调整。如果组合中某项投资不能实现目标，应考虑及时更换。

　　步骤二：选好投资品种，开始行动

　　在了解了您或您家庭可以有多少财务资产可以进行投资之后，要列出投资方案，选择投资品种，然后开始行动。

       开放式基金种类很多，按照投资目标、投资对象以及投资策略的不同大致可以分为以下几种基本类型：
       (1)股票基金，主要投资于股票，高风险高收益；
       (2)混合基金，分散投资于股票、和货币市场工具，风险和收益水平都适中；
       (3)债券基金，主要投资于债券，以获取固定收益为目的，风险和收益都较股票型基金小得多；
       (4)货币市场基金，仅仅投资于货币市场工具，收益稳定，风险极低。对于无风险承受能力且希望获得稳定收益的人来说，应选择货币市场基金或债券型基金；有一定风险承受能力和较高收益偏好，但又不想冒过多风险的人来说，则适合选择混合基金；而对有风险承受能力、希望博取高收益的人来说，股票基金则是较理想的选择。

　　步骤三：监督计划，根据经济周期、生活情况变化等因素调整投资组合。

　　投资是门科学，做明白投资人就要坚持定期检查组合的收益情况。

        要根据经济周期、市场波动及生活情况变化的因素适当调整基金投资组合情况，但切忌短线频繁操作。有一点需要强调的是，制定合理的收益目标对于投资组合的调整非常重要。由于去年证券市场极其火爆，基金投资出现了罕见的高收益水平，股票型基金的平均收益达到了114.95%。其实按照历史分析，投资基金的年收益水平是很难达到这一标准的。以美国为例，其近15年以来的年平均收益率为13.57%。由此可以看出基金正常的年收益水平应该稳定在15%左右。因此，投资者在基金投资过程中，应当制定一个合理的收益目标，这样才能保证良好的投资心态。

　　四大金律

　　在开展基金理财的过程中，需认真总结理财的基本规律，按照理财规律去运作才能获得理想的投资回报。我们总结了"四大金律"，以帮助投资人了解基金投资的真谛。

        金律一：长期投资，及早投资。目前有一些投资者在基金投资过程中，仍然象股票投资一样喜欢玩"短、平、快"，不断的择时操作高抛低吸，其实这是基金投资的大忌。一来基金投资的手续费较高，一年买卖四回，就需要支出8%的投资成本，已经接近基金正常的投资收益水平；二来短线操作需要很强的市场判断能力和择时能力，不要说普通投资者，就是作为专业的基金经理也未必每次能够准确的判断出每一个市场买卖时点；三来投资者之所以投资基金，就是因为普通投资者既不具备专业的投资能力又没有大量的时间去进行分析和研究，因此为了省时省力省心才选择基金进行投资，如果我们投资基金仍然象投资股票一样频繁操作，不是与当初的投资愿望相违背吗？

　　金律二：养成定期投资的习惯。定期定投可以培养良好的理财习惯，还可以摊平基金申购成本，对于领固定薪水的上班族、未来某一时点有特殊资金需求者、不想承担过大投资风险者来说，采取定期定额方式来投资开放式基金不啻为好的选择。

        金律三：适度分散是对投资的最好保护。投资者要从自己的年龄和收入、所能承担的风险和期待的收益等方面出发，权衡选择适合自己的产品。首先要注意在所有理财产品中分散投资，在、、资本市场中合理配置资产；其次投资基金产品时也要适度分散，通过构建股票基金、混合型基金、债券基金和货币基金等不同类型基金的组合，来降低投资风险。

　　金律四：不同人生阶段，应有不同的投资组合。
 

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* 戴尔上中学的故事

        那是10多年前，戴尔还是个穷学生，他也像一般中学生那样利用假日打工赚钱。第一次做生意，是给报社卖报，他发现一个窍门：找新搬家的或新婚夫妇订报刊最容易。于是，他就到户政事务所等部门收集这方面情报，而后把报刊直接寄到这种人手里，于是订报单雪片般飘来。头一年，戴尔就赚了18万美圆。有一次老师让他交作业，他把税单交了上去，老师发现戴尔比自己收入还多。这就启发了戴尔的“商业头脑”和“经营意识”。

* 戴尔上大学的故事

        1984年，戴尔开着中小学打工赚钱买的白色小汽车上大学了，但他此时装电脑的热情劲儿已超过了上学。下课后，他宿舍门口总是排满了来买他装的电脑的人。由于他丰富的电脑知识和敬业精神，他组装的电脑质量好，但更重要的原因是价格便宜。同样一台电脑，IBM当时卖2000美圆，他只卖700美圆。因为IBM电脑最后售价中的2/3让中间商、代理商赚走了。而这些中间商、代理商不专营电脑，更关注家电、汽车，无暇提高质量。

        戴尔受到了“直销”赚钱的鼓舞。于是在大学一年级就登记注册了“戴尔电脑公司”，全身心投入到自产（装）自销电脑上。

        此时，他自然就顾不得功课了，成绩急转直下。父母有所其闻，立即赶到学校，只见他的房间里外全是电脑和零件，眼看儿子几乎被电脑毁了，二老大发脾气。

        戴尔劝解道：“您别生气，您的儿子正在和IBM竞争，不拼着干不行啊！”但这丝毫没有阻止父母不住地摇头。

        在登记注册公司时，戴尔已经对公司发展思路有了清晰的设计，对未来信心百倍。

        果然，第一个月他就做了8万元的生意。从此，一发不可收拾，连续15年，每年增长率超过90%，创造了任何企业前所未有的高速持续发展。到今天它的年营业额已达到180亿美圆，成为世界有名的跨国公司，进入了世界500强，和IBM、康柏、惠普等电脑巨人平起平坐了。

        戴尔改变了世界企业运行模式

        戴尔唯一的营销策略，就是全力推行甩掉中间商的直接方式，成为一个不生产零件只搞组装的商人。其根本诀窍就是把原来的中间商的利益归为己有。

        戴尔三原则：第一，最小库存就是降低成本；第二，不找中间商更能降低成本；第三，让产品与服务贴近顾客。其结果就是产生了一种新的经营方式，即不同于外包的虚拟整合方式：只直接掌握供应商的信息，确定标准，协调供应商关系，为顾客创造最大价值，实行接定单之后投产的生产模式。为此，戴尔下决心让员工花费40%的时间去与顾客在一起。

* 戴尔失败的故事

        戴尔名言：在你发展最快最好的时候，发展就是最大弱点。他这话十分深刻。

        第一次教训是货存过多。这使他256K晶片在一夜之间就没人要了，戴尔损失惨重。现在其库存周转小于11天。

        第二次教训是为科技而科技。这是一次成功的设计，即把电脑、伺服器、工作站一体化的完美产品“奥林匹克”推向市场，但是无人问津。戴尔痛苦地学到了：科技完美不是目的，用户有用才是目的。只有客户需要的科技，才是好科技。另外，产品技术革新必须是渐进的，一揽子解决问题风险很大。

        戴尔认为：对自己最大的挑战是缺乏经理人。这一语点中了所有企业的难题。

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    “某地发现了金矿，人们一窝蜂地拥去，然而一条大河挡住了必经之道，是你，会怎么办？”

     有人说绕道去，有人说游过去。但他却微笑不语。很久，他说：“为什么非得去淘金，为什么不买一条船开展营运？”

     大家愕然，他说，那样的情况下，即使把渡客们灾得只剩下一条短裤，他们也会心甘情愿！因为前面有金矿啊！

     “干他人不想干的，做他人不曾做的。”这就是14字成功之道。

2.培养自信的语言

3.让你的笑容像阳光一样

4.积极表露你的热情

5.让表达自己成为一种习惯

6.让你的肢体语言更有感染力

7.谈吐讲究“不凡”

8.站坐走要“有形”

9.让你的行动更干练

10.用知识来武装自己

11.用音乐来熏陶自己

12.让自己的穿着大方得体

13.时时注意自己的形象

14.做个懂得静修的人

15.关键时刻要放松

16.紧张的时候深呼吸

17.别为小事生气

18.学会控制自己的情绪

19.让自己冷静而不狂躁

20.及时给自己减压

21.悲观时，进行自我暗示

22.自我保持谦逊

23.人生不时要冒险

24.用变通打破困境

25.让自己充实起来

26.虚心接受别人批评

27.偶尔吃亏心要宽

28.时时提醒自己要从容

29.经常进行自我对话

30.定期进行自我评估

31.每天自省一小时

32.进行适当的自我肯定

33.正确认识自己的缺点

34.做你害怕的事

35.每天晨练半小时

36.养成用早餐的习惯

37.吃饭只吃八分饱

38.要养成吃鱼的习惯

39.蔬菜水果天天吃

40.充分利用纤维食品

41.多喝水，再多喝一点儿

42.常喝绿茶。细品茶的意蕴

43.经常服用维生素

44.戒烟戒酒，戒掉恶习

45.要养成按时作息的习惯

46.精心养神一刻钟

47.随时随地活动身体

48.走走楼梯好处多

49.带上绳子去运动

50.学会用游泳强健心肺

51.永远是跑步一族

52.保持快速步行

53.爬爬山，出出汗

54.定时走进健身房

55.爱上单车瘦身运动

56.隐形体操，忙里偷闲

57.定期体检，为健康护航

58.经常和大自然亲密接触

59.制定有效目标的习惯

60.经常进行战略思考

61.用计划来掌控全局

62.遵循规则，尊重规则

63.大事化小，分段完成

64.要事第一，主次分明

65.管理好你的时间

66.心动就快行动

67.效率从办公桌开始

68.每天一张图表

69.全力以赴地做事

70.注重细节

71.快速处理小事

72.一次只做一件事

73.让电话变简洁

74.养成不屈不扰的风格

75.尽善尽美，方成就大事

76.把喜怒哀乐藏起来

77.准时赴约

78.用“眼睛”去倾听

79.记住别人的姓名

80.认认真真去握手

81.少谈些自己，多谈写他人

82.投其所好来交流

83.欣赏之感溢于言表

84.做个好听众

85.多多鼓励，善于激励

86.双赢思维

87.不要抱怨别人

88.别总职责别人

89.学会交流，与人协作

90.尊重别人的隐私

91.善待他人

92.宽容是交友之道

93.用心经营你的家庭

94.充满爱与感激的小纸条

95.每天说句“我爱你”

96.别把工作带回家

97.温情的家庭日

98.小礼物的惊喜

99.把他的优点说出来

        不久，这个出版商又有书卖不出去，又送了一本给总统。总统上过一回当，便想奚落书商，写道：“这书糟透了。”出版商脑子一转，又大作广告：“现有总统讨厌的书出售。”当然这一招也吸引了好奇的人们，他们争相购买，书又售尽。

         第三次，出版商又死皮赖脸将书送给总统，总统接受了前两次的教训，便不作答复，出版商又大作广告：“现有令总统难以下结论的书，欲购从速。”可想而知，这一招同样能吸引一批读者。书又被一抢而空。总统哭笑不得，书商却因此绝妙广告而大发其财。