一，           企业的品牌需要推广

一个企业的品牌要打出去，推广出去，进行软文营销是必然的。企业软文能满足企业线上线下的媒体宣传需求，跟电视、报纸、户外广告一样，企业软文能在网络上迅速传播，渗透到各种客户群体，发挥明显效果。企业软文负责的是将企业的品牌宣传出去，这是最终目的，剩下的，将由客户来理性对待。

二，           硬性广告造成受众审美疲劳

硬性的广告宣传，正如一位喋喋不休的旧时代老人，向客户讲述着他过往的荣誉——只属于他的荣誉，而客户则普遍的不痛不痒，一笑而过。硬性广告的连番轰炸，已让我们的客户慢慢失去审美观，不知创意为何物。企业当下应该做的事情，就是推出一位“新时代的女知青”，代替我们的旧时代老人，言简意赅，字字珠玑，并且对客户“柔情似水”。

三，           企业的文化渴望被体验

企业最需要的是什么？那就是来自客户真诚的赞赏与反馈。每一个企业都希望客户能更贴近自己，了解自己的产品及服务，让客户说出对产品的认识和体验，进而开发出更加适合客户使用的产品，最后制定具体的市场推广策略。企业软文很重要的一方面，就是让客户说出、写出自己的体验，并做为最真实的用户反馈进行传播，让客户为自己的产品和服务说话。

四，           好的企业软文能增加企业公信力，提高美誉度

企业在日常运作中，需要被宣传的东西包括：新产品上线计划、客户成功下单案例、企业新增荣誉、企业社会慈善行为、企业文化理念等等。要让客户对你喜爱、信赖，不仅仅是告诉客户结果，并且还要告诉他们产生结果的过种，从中体现的是企业的“性情”与对待客户的态度，让最好的服务从细节中体现。企业软文的作用，就是将既有的真实材料，包装成华丽的“美味佳肴”供客户品尝。

互联网知名的软文营销网站携手网(www.xieso.com)提倡，让企业软文营销成为一种“时尚”，因为，中小企业正是这种“时尚”的创造者与推进者，越来越多的中小企业正在积极地投入到这种“时尚”中来，逐渐改变互联网营销的氛围与方式方法。这种改变有利无害。

如今的社会，商品同质化加剧。在这种形势下，怎样更好的获得客户的信赖，我总结了一个公式：成功的销售+完善的服务=客户的忠诚度。服务，在竞争日益激烈的今天，更成为一种无形的产品，是消费者做出购买选择时必然考虑的一个重要因素。我们总说“客户是上帝，是我们的衣食父母”，但我认为客户更是我们的朋友！所以，要把客户当做自己的朋友去对待，这要取决于如何去交朋友。我认为真诚的态度，是能打动任何人的。所谓态度决定一切，真诚创造卓越。从客户的角度出发，我们不应该只卖产品，更重要的是我们应该想如何提高产品的附加值？那就是服务。是想客户所未想，超出客户所想。我们可以为了一个没有确定的询价而花一整夜的时间做出一套完整的技术方案，供客户选择。客户的一个电话，我们的业务员可能就要跋涉几百甚至上千公里赶到现场为客户解决问题。这是没有计算成本的服务，正是基于这种服务，我们赢得客户更多的信赖。我们并没有陪客户吃喝，照样可以签下订单，就是缘于用真诚的心为客户解决问题。

客户服务不是说的，而是需要企业扎实做的一件事情。服务客户源自于真诚，真诚永不过时。

有一个客户是需要250T高温工业冷却水塔的,要求达到的温度是90度降到40度,他的工厂还有一个水池,(以下称客户为X)我在跟工程讲的时候呢没有讲清楚,说后面有个水池,所以工程帮他配的大了,所以价格高一些,我问X客进展如何的时候,他说价格高了,我跟他合对过尺寸之后知道有水也帮他调了价格,价格呢跟同行配的冷却塔大一点这样效果会更好一些所以价格差了一两千块,后面他跟我讲了价格,我跟我经理说帮他配跟同行的冷却塔一样大的价格也一样,X客户：“”可以,没问题,过两天给你电话。”我说：“那我等待着您的佳音了”过两天我们刚好搬厂也就没问他，在等X电话可是等也没有电话过来。我说是不是太忙了，忘记了，我打个电话过去问问。电话通了。

我：早上好X先生

客户：你好袁小姐

我：您的冷却塔现在确定没有啊？

客户：我已经跟客户签了

我：啊。。。为什么不跟我们签啊？

客户：你们的价格太高了

我：我已经帮你调下来了

客户：哦，不好意思，我感觉你那边没诚意

我：啊。还没诚意啊，

客户：我想过去看看你们的工厂，我看后在确定

我：好啊，您什么时候过来？

客户：我没时间啊

我：哦您抽个时间过来看看啊

客户：我真的没时间了，你有时间过来我可以带你去看看工地了

我：好啊。您看您什么时候有时间

客户：随时都有

我：那我明天过去了

客户：好那我去车站接你来，不过你要一个人过来，我就跟你签单

我：代个工程过来可不可以

客户：不可以

我：好吧，明天见了

3月22日还下好大的雨啊，我还是带了一个女同事去了，经过三个小时的车到了顺德大良车站，哎。真是累啊，10：30坐的车到13：30才到的，可是到了客户也没去接啊，我就自己打车过去的，过去了之后客户也不说签单的事情了，跟我谈了水塔的工程我在我的能力下专业的回答着客户。经过十多分钟的谈后他说他有事要出去，问我们要不要去看看工和现场，我问到哪里，客户说在中山我一听，我说就不去了，他说那去看看同行业的塔吧，你到时候要做的比他的好一些，我说好的，看完同行业的塔，也合对过跟我的产品差不多，后面客户也没问我们，我们不知道路就把我们带到了中山去了，到时候已是下午4：00了，我们还没吃中午饭，客户在忙，我说也不好意思，说送我们回出去工业区。因为那里没车，我就打电话给客户我说您好X先生啊，您忙完没有啊，现在已经有点晚了，您方便的话带我们出去，我们要回公司了，X先生你讲话方便不：我：“方便”啊。客户：我说让你一个人过来吧，我们好好谈谈啊，跟你聊了，你要带个人过来，我：“一个女生在外面公司不放心，公司要找个伴啊，请您见谅，X先生现在这么晚了，今晚可不可以不回公司，你跟你老板说这边有朋友在这里，所以今晚回不去了，在这里这个酒店住一晚。我：不可以，我们晚上一定要回去的。客户：那你的单就要我在想啊。我：没关系的您慢慢看了。客户送我们出去，然后车站了，他不停的看我，我也不明白自己的内心在想什么，我总认为客户是想看看我这个20岁的小女生是什么样子，敢不也一个人闯天下，可是现在我才明白我错了，我真的错了，他拿着单来压我，我不会为了那一单去做自己不想做的事情，客户您是上帝我可以满足您技术上的与公司的服务，担请客户您也不要太过分的去玩我们这些做业务的女生。我们真的不容易，我们也很天真，我们在岁月的道路上没有留下什么，我们也不想留下什么，虽然社会很现实，担我还是在拼命的走着，前进着。这种想法错了吗？心理有说不出的苦。经理又说我没签到单，又有客户要求接来看现场才付定金，经理就说：“我是小女生好骗，太天真了，上次那个客户不是说你去了就签单吗？现在还不是没签，你也太天真了。”是这样吗？我真的找不到安慰自己的理由，找不到进近的理由，请大家告诉我，我要怎么做，我要怎么面对，因为自己的坚持没拿到单，而经理说这么难听的话，我好无助。也好难过。。。。。我知道以后的业务路上肯定会有类似的事情发生，所以我这次选择的自己认为是正确的，可经理那边我要怎么才能摆脱呢。。。。？？？？？？

一个客户联系我厂一个产品好几个月了

开始因为自己用的生产的量少,

一直没有给他供应

过了一个多月

这个客户有联系我,

我厂里还是没有现货

客户是本省的,不太远

给客户回话如果有货的话立即通知他

先给他发个样品做下认证.

后来拨打他的手机已经停机了

座机也没有人接

就联系不上了

过了一段他又联系我

换了个号码

我又没有货了

呵呵

不过答应他过几天再联系他

过了几天

我给他电话说什么时间可以给他多少货

然后就商议价格

他询问了开票价格和不开票价格

他说另一个客户在给他供应,

他说的那个客户我很了解,

价格比我高的多

我对他说

如果是这个客户的话咱们都不要说,什么情况心里明底

我可以保证我的质量绝对比他好

价格你来说

差价为回扣好吗!

他很爽快的答应了,

并且表示到时候先将钱打过来

货准备齐了

请他把款子打过来

他说给老板说了,

老板说第一次合作,这样操作不好

以前受骗过,

这样说也有道理

我想了想

反正也不远

大不了损失个运费

最后和他商议我的货送到当面算清

早上4点多就起床送货

12点多送到了

客户到高速路口接我们去仓库

让我们把货卸到仓库拿入库单去单位财务拿款子

我不愿意了

我对客户说

当初说好的,货到了,给钱再卸货

这样不行的

他装糊涂,看我很坚决,

说带我去财务那里拿款子

我们有到他们公司

到一个办公室,让我坐下

他出去找财务了

后来领过来一个经理

他们跟我的父亲差不多大

那个经理过来先和我寒暄了一番

说一个小女孩出差很辛苦什么什么的

不能让事情出什么差错

然后就介绍他们单位

大肆宣扬了一下他们单位

说这是他们的制度

必须拿入库单才能到财务拿钱!

你要是相信你的两个叔叔就把货卸了拿钱,

我笑了

对他们说:

首先,我很相信两位叔叔,不然我不会这么远把货送来,

其次,公司的制度是人定的,有一定的灵活性,特殊情况特殊对待,我很多客户都是把钱打过来我才给他们安排生产,同样是国内有名的大公司,

再次,跟张经理说的时候就是钱给我再卸货,你们答应我再先,我没有诚意就不可能把货送来,在你们的地界我还把你们怎么样吗?

你们有你们公司的制度,现在在你们公司,具体情况你们可以商议一下,我有我做人做事的原则,生意场上我的做法没有能说错,我的货就在你们仓库门口.就算我想有什么坏主意,我能怎么样?

后来他们看我态度坚决,

有说,

你们公司的货我们这里从来没有用过

质量怎么样也不清楚

我说

样品已经给你们发了

如果不相信我的质量,

可以派人去取样分析,

他们说

行,我们取样品检验过后

合格了给你钱,你卸货,

后来派了一个人跟我去仓库那里

我让人搬了一桶下来准备取样,

和我一起过来的人搬起桶就要往他的车上搬

我笑着对他说

检验只需要一点点

你搬一桶干吗啊?

让他把桶放下

问仓库要样品袋,

竟然没有

我找了个塑料袋子给他取了点样品让他们检验.

那个人把样品带回去,

我给张经理打个电话:

张经理,现在都下班了,检验要到下午了,你们几点上班啊?

张经理:我们2点半上班,我们这里不能检验,检验的话要到质量监督局,不好意思正好孩子他舅舅过来了,下午上班我就安排把样品送过去检验,正常的话1个小时,如果人多的话就不知道要多长时间了,再通知你吧.

我:啊,你们单位这个还检验不了啊?真不巧啊,给你电话就是想请你一起出来坐坐那,您有事情,我就不耽误您了,上班了我在给你电话好了.您忙您的!

下午上班

我打电话过去

张经理您好啊,检验安排了吗?

张经理:已经送过去了,可能要一个小时吧,

我:那我过会再打给你吧,我就等您的信儿了.

等了一会他打电话过来

张经理:小李啊,你现在在那里那?

我:我就在马路上,呵呵,检验出来了吗?

张经理:这个我们县里还检验不了,送到市里了人太多,恐怕要排到星期一了,你看怎么办?要不你把货留下,我付你一部分货款,星期一结果出来我把其余的再付给你?

我:张经理,你准备付多少?

张经理:两三万吧

我:好啊,你付三万,我留下半吨好吧,(按照以前商议的价格)

张经理:这样啊!那回头检验结果出来我们自己去提吧!

我:那好吧,我们就先回去,结果出来了您通知我好吧!

张经理:好的,真对不起了小李,看这件事情干的多不漂亮,让你白跑一趟.

我:呵呵,没关系了,我先回去了,有信息了您通知我,再见了,欢迎您到我们厂里来,到时候，我请你到我们的风景区看看.

张经理:好的,再见,呵呵.

上星期出差的经历

大家来判断下是不是骗子公司

星期一打电话过去,检验结果还没有出来

今天打电话过去

我:张经理啊,检验结果出来了吗?

张经理:结果出来了,你们的质量要比他们好太多了,价格也很有优势,不过他们刚送来2吨,本来要去你们那里提的,你看看,只能缓缓再说了,你看,他们是一个月结算一次的.

我:没关系了,我说过我的质量绝对比他的好,价格也比他优惠,你什么时间需要什么时间来取,随时欢迎您,那先这样了,你先忙.

 我上星期五去他们那里的时候,他说他的那个客户刚给他送了,仓库满了,让我到其他的仓库去,不知道为什么现在有送了,

 我将事情的经过讲下

从中我学习到

一,  不让开票的思想上要提高警惕,这可能是骗子一个手段,

二,不管什么时间,客户给你戴多少高帽,把自己公司宣扬的多么大,公司制度多么严格,不给钱不卸货,真正的客户不会在这么小的环节都不能灵活的操作的.

   员工与老板虽说有了级别上的区分，其实只是分工上的不同，可能老板几年前，或者说十多年前，可能还不如自己。可能性这老板就是靠给人家擦皮鞋起家的要么就是给人家拉车赚到钱的；所以常常会有员工鄙视这些老板，其实这个老板以前也是土包子一个，可能性是人家运气好吧，可能是人家有背景，上代积的德；虽说不得不承认人家成功了，但从内心中讲是看不起这些土包子的，更多的是不服。所以存在一个高级人才与土包子打工的问题，看你是怎么想的。

   但我想说，其实员工与老板唯一最大的区别是，最终当成老板的始终不渝有个想法就是我想做老板，而员工没有。每当员工领到高工资的一瞬那，都像吃了心奋剂，遗憾的是下个月的今天你会看到同样的一幕，这倒不是说看不起这些人只是感到太可惜了，这用青春换来的财富这就样来了又去，去了又来。如梦如痴，早早暮暮；我在想呀，要是自己创业初有人家这一个月工资可能创业早三年就成功了，可惜当时没有这个条件；有时要是与这些员工开玩笑，你就不能留点钱会自己的将来考虑，考虑自己有一天也去做老板？回答有点啼笑皆非，我有手有脚，赚钱来用，去了又赚，赚了又来，有何不可。是啊，青春是无价的，青春可以换来万物，青春可以换来一切，但当自己老来的时候呢？当自己有了病痛的时候呢？那时留给自己的只是茫然。

   我特别揪心的是电视里经常看到的善捐，一个比一个困难，一个比一个可悲，哭得一个比一个撕心裂肺。虽说做人不能太自私，只是这些画面看多了变得有点麻木，渐渐失去了爱心，你说人为何要到这一步，才想到留钱的重要。好的时候可否想到会有这一天呢？人有旦夕祸福，未来的事谁也不能预见，只能是有所提防。虽然这些话有点而偏激，但却有着切身的体会。

   人总得会自己想点什么，创业一方面是为了钱，但更多的是为了展示自己的能力，磨练自己的意志。为自己的人生价格而战，为抗击命运而展，到了两鬓花白时再来回忆已经为时已晚；只要留心的朋友都会发现，大凡创业路上有点成功的创业人士，几年前或者说十几年前可能更是个穷光蛋。只是这些穷光蛋有一个唯一不同于其他人的资本就只有一个——我也想做老板。

   我说这些的目的，老板这是这样走出来的，没什么特别之处，他能你一样能！创业路上让大家携手共进，创造未来。

俗话说：“男女搭配，干活不累”。本身女上司男下属就是一种很好的工作配对方式。

对于，男下属来说：我想，压力是比较大的，毕竟上司是女性。所以，可能最初的开始阶段会比较尴尬的。

但关键在于交流和相互的了解，时间长了，了解度加深了，效率也就提升了。

如果，我要是遇到这种状况，那我会希望我的女上司不要太严厉。做事情果断一些，遇到麻烦更强硬一些，对我们下属温和一些。那么，我想：这个团队的战斗里就会更强一些。

和尔登 ：     女上司不适合管男下属

在某种程度上我反对用对女的作业务经理,因为业务上有时要出入各种娱乐场所,那么这种时候经理就不方便去,业务员没有经理支持,在招待的效果上就不尽人意,对业务的帮助也大打加折扣。说不定就变成了纯粹吃喝玩乐。

男女处事风格相差很大，即使水平相当也认为对方不如自己。如果男下属对女上司的能力有怀疑了，就会猜测她与公司的上层有其它关系，在工作的交流上就会产生障碍，该说的不敢说，不该说的（猜测）却又四处去说。

所以我认为在目前的社会风气下业务部门不适合用女上司管男下属。

以上拙见，请各位大侠批评指正。