研讨《明基公司的马斯洛原理》有感企业管理中的人文关怀的普遍性和个性化

      ---李MR

2008年九月底本人应邀参加天音集团HR企业文化工作研讨会，有幸同华夏基石彭教授一起对马斯洛原理工作方式进行沟通，深有体会，感触颇丰。现将马斯洛原理整理如下、同大家分享：

明基公司对马斯洛原理好好地琢磨了一番，把员工分成了三个层次，根据不同层次员工的特点给予激励和关怀。

第一个层次是司龄不足两年的员工。这一层次的员工中年轻人居多，他们对提升工作技巧和业务能力的渴求胜过对物质条件的追求，因此公司要给他们安全感。安全感分两种，一是短期安全，明基通过“个人发展计划”帮助年轻员工完成业绩；二是长期安全，创造良好的工作平台，为员工提供成长和锻炼所必需的工作机会，提升自身的就业能力。

第二个层次是进入公司3到5年的员工。此时，员工已经具备一定的业绩和工作能力，开始有结婚、购房、购车等计划，现实的物质需要逐渐浮出水面。公司会根据实际情况满足他们的需要。另外，明基还会实行岗位轮换制，并为员工提供买房津贴、读书津贴等实在的资金支持。

第三个层次是进入公司五年以上的员工。公司会给员工提供内部创业机会。在明基发生过这样一件事，一次一名负责产品营销的员工信心百倍地找到洪总经理，提出一个营销计划，洪总经理看后发觉项目成功率不大，继而估算一下损失，最多只有两三千元，于是没有否决该员工的计划，让他放手去做。几天后，这位员工带着“计划失败”的消息站在洪经理面前，同时又带来一个非常出色的计划将功补过，这是他总结了失败经验，经过深思熟虑后设计的全新方案。

本人认为:人文关怀的普遍性和个性化

保障这种普遍性和日常性的基本条件有三条，一是制度化，二是各级干部的执行力度，三是广大员工的积极参与。

制度已经形成，我们将如何作为呢？很显然，如果你是一名干部，那么就要认真领会制度的精神，熟悉制度的条款，在工作中坚决地、主动地、热情地执行；如果你是一名员工，那么请你积极地参与，把你的困惑讲给领导听，把同事们的困境告诉公司，帮助领导更好地执行制度，监督干部们是否做到位、是否充分地体现了公司人文关怀的精神。人文关怀是我们每一个人的事情。

列示这这个案例是要强调人文关怀的个性化。

人是有差别的个体，不同的人需要的关怀往往是不同的，一个人在不同的时期其所需要的关怀也经常是有差异的。因此，人文关怀还要个性化。

如何做到个性化的人性关怀？首当其冲的两点是树立起个性化的意识和体贴员工。人力资源专家欧伯特•特纳提醒管理者说，其实很多时候，员工并不看重公司给予员工礼物或奖金的金额，而是看重对员工的关注和体贴。

明基公司有个性化的意识，所以它把员工划分为三个层次，针对性地激励和关怀。人文关怀要具有普遍性，人文关怀还要个性化。这个案例让我受到极大启发。

       ---李MR

　　领导者和管理者应该如何根据员工的特点对其进行培养？又应该在员工不同的发展阶段采取何种恰当的培养方式，以培养成职场中的“许三多”？

　　2007年电视剧《士兵突出》的热播，使得“许三多”成为家喻户晓的人物，而“许三多”的扮演者王宝强，力压李安成为2007年新锐人物并上春晚更是彰显出“许三多”在社会中的巨大影响力，可以说“许三多”已经成为一种社会现象，“许三多”精神更是引发了这个社会的深刻思考。剧中主人公的朴实、执著、忠诚、认真、善良、坚定，让每个人心动不已，可以说“许三多”就是中国的“阿甘”，天赋不足而依靠自身品质走向了成功，甚至走向了伟大。在“许三多”精神值得肯定和学习的同时，我们必须要深思一个问题：许三多地成功纵然与其本质品质有着直接的关系，但是良好的外在环境是助其成功不可缺少的必然要素，史今的不离不弃，袁朗的点石成金，都在一定程度上为其成长提供了推动力。从这一角度审视，不禁要问：在企业管理中，领导者和管理者应该如何根据员工的特点对其进行培养？又应该在员工不同的发展阶段采取何种恰当的培养方式，以培养成职场中的“许三多”？人才是企业的根本，而正确的培养方式是培养人才的根本，管理者须知悉！

　　基础员工：引导+认可

　　史今是许三多的第一个真正意义上的领导，可以说没有史今，也就没有许三多的军旅生涯，更没有许三多的成长和成就：是史今顶住压力，不惜与高连长顶撞，不惜与好朋友伍六一闹翻，而将许三多成功留在兵营；是史今的耐心和一次次的鼓励与引导，全身心地将钢七连的“不抛弃、不放弃”的精神传授给他，而最终使其理解和认可“不抛弃、不放弃”，并最终使许三多依靠这种精神不断克服心理障碍挑战自我、战胜自我、超越自我！可以说，正是史今深刻把握许三多的特点，在许三多刚进入新的环境时，采取了恰当的引导方式，使许三多认可和理解团队文化，而最终使其走上高速成长的快车道。当然，对于初始阶段的许三多，马班长的善意保护，使其没有在五班沉沦，而王团长的慧眼识金，清晰把握许三多的需要和适合的岗位，也为其成功提供了保障。在史今、马班长和王团长的努力下，使许三多最终成长为一名优秀的士兵。

　　史今、马班长和王团长对于许三多的培养，给了人力资源管理很大的启示：对于基础员工，特别是对于“许三多”似的基础员工而言，不能因为其基础能力不行，而过早对其作出判断，要循循善诱，加以引导，不断鼓励，不离不弃，特别是要让其认可和理解公司文化，只有这样才能让其尽快融入公司文化，不产生排斥感和距离感，只有这样才能使基础员工不断的快速成长，为公司创造价值。管理者一定要对基础员工，心存宽容，要为期创造良好的成长环境，而不能拔苗助长，要善于保护。

　　优秀员工：压力成就突破

　　许三多经过在钢七连的历练，在史今等人的培养下在短短的一年多时间里成长为一名优秀的士兵，并最终经过残酷的考验，以优秀士兵的身份进入老A——一个由精英士兵组成的团队。在老A里，许三多迎来了袁朗这位新的领导，一个外表冷酷内心柔韧的人，一位训练方式近乎无情的领导。然而，就是在袁朗全方位高压封闭绝望的环境下的不断“折磨”，依靠对许三多心理的准确剖析和把握，不断考验着许三多心理和能力的承受极限，而最终使其成长为精英士兵。这不得不让人佩服袁朗的勇气和胆略。

　　当然，在企业管理中，对待优秀员工并不一定要象袁朗般冷酷，在这里强调的是一种压力，强调的是“知形合一”。“许三多”似的员工已经从一名基础员工成长为优秀员工，可以为公司创造一定的价值，可以担当重任，这种情况下循循善诱的培养方式已经不再恰当。管理者应该苦其心志，劳其筋骨，不断给其压力，不断挑战其能力极限，使其不断冲破能力的天花板，经受历练，最终成为以一当百的精英。而袁朗对于不接受管理的人员，即便是挖来得也要请出队伍决不姑息，不会因为一些人具备某些专长而容忍他的缺点，纵容他的优越感，再次证明了不能承受压力和挑战的优秀员工是不可能成为精英员工的。

　　精英员工：情感至上

　　历经考验而成为老A一员的许三多，已经成为精英士兵，可以承担极为严峻的任务，是部队中不可获缺的人才。袁朗对待这时的许三多是倍加的珍惜和爱护，以至于在许三多萌生退伍念头后，毫不吝惜地把自己的津贴给他，在许三多家里出事时，不惜说出“钱是要还的，即使还上一辈子也要还”的话来以使其留在老A。以情感人，情感至上是这时袁朗对待许三多的方式。

　　同样，对于企业中的精英员工，不仅要高薪留人，更要用感情留人。管理者对精英员工的关怀与关注，不应该仅仅是按时发工资，适时提高报酬，更多的应该是在他的日常生活中了解他，关心他，了解他的个性、内心，关心他的思想、困难，从而用真感情留住企业的精英员工，最终将其培养成忠诚的精英员工。

　　在如今的商业社会中，人才是企业的根本，谁掌握了人才谁就能在竞争中处于有利地位。而在资源稀缺的现代社会中，在信息爆炸的商业社会里，在效率日渐重要的现代竞争中，获取人才，并采取恰当的方式培养人才，留住人才又成为企业最终拥有人才、保持竞争力的关键。许三多的成功历程给了我们很大的启示：对于基础员工，循循引导，不离不弃，加以保护，使其认可和接受公司文化，并不断成长为优秀员工；对于优秀员工，苦其心志，用压力不断提升其能力上限，最终成为精英员工，为公司贡献更大价值；对于精英员工，以情留人，使其成为忠诚员工。当然，需要强调一点，不同阶段的不同培养方式并不是完全割裂的，会有交叉，只是说不同阶段的培养方式侧重点有所不同。

　　一千年前我们一度领先，一百年前我们一度落后，而今天中国经济迎来了难得的发展机遇，产业兴国已经成为中国的重要国策之一。相信在不久的将来，企业能够培养出更多的职场“许三多”，从而使其企业更具竞争力，最终造就出数以万计的完美“许三多”和伟大企业，从而助推大国复兴！

当你站在你爱 的人面前，你的心跳会加速；　　

但当你站在你喜欢的人面前，你只感到开心。　　

当你与你爱 的人四目交投，你会害羞；　　

但当你与你喜欢的人四目交投，你只会微笑。　　

当你与你爱 的人对话，你觉得难以启齿；　　

但当你和你喜欢的人对话，你可以畅所欲言。　　

当你 爱的人哭，你会陪他一起哭；　　

但当你喜欢的人哭，你会技巧的安慰他。　　

当你不想再爱 一个人，你要闭上眼睛并忍着泪水；　　

但当你不想再喜欢一个人，你只要掩住双耳!　　

喜欢，是一种心情　　

爱 ，是一种感情　　

喜欢，是一种直觉　　

爱 ，是一种感觉　　

喜欢，可以停止　　

爱 ，没有休止　　

喜欢一个人，特别自然　　

爱 一个人，特别坦然　　

喜欢一个人，有时候盼和他在一起　　

爱 一个人，有时候怕和他在一起　　

喜欢一个人，不停的和他争执　　

爱 一个人，不停的为他付出　　

喜欢一个人，希望他可以随时找到自己　　

爱 一个人，希望可以随时找到他　　

喜欢一个人，总是为他而笑　　

爱 一个人，总是为他而哭　　

喜欢，是执着　　

爱 ，是值得　　

喜欢就是喜欢，很简单　　

爱 就是爱 ，很复杂　　

喜欢你，却不一定爱你　　

爱 你，就一定很喜欢你　

爱　　

是他在的时候，眼睛里只有他一人；　　　

他不在的时候，一切都带有他的影子。　　　

喜欢　　

是在深夜看书时突然想起他，　　　

想象他现在做什么，心里漾起一阵轻飘飘的温暖，　　　

却从不主动给他打电话。几分钟后，　　　

注意力又重新被书中的情节吸引!　　

爱　　

是在寂寞的夜里，思念如潮水般涌来，　　　

手里捧着书却怎么也看不进去，心里惦记着他此时是否还在加班，　　　吃没吃晚饭，是不是如自己想着他一般想着自己!　　　

喜欢　　

是和他讨论问题争的面红耳赤，　　　

各不相让，在他面前像个刺猬一样从不认输，　　　

但在心里却早已暗暗佩服他的见地，他的才华。　　

爱　　

是希望他和自己步调一致，和自己心灵相通，　　　

他无心说的一句玩笑话也能让自己顷刻情绪低落甚至眼泪汪汪。　　　

在他面前，自己是从不设防的。　　　

喜欢　　

是出门在外给他发个短信，告诉他这边的天气很好，　　　

然后把手机关掉，独自在异地疯玩一个星期，　　　

晒成一个黑人后突然出现在他面前吓他一跳。　　

爱　　

是无论到哪都希望有他陪伴。　　

可以站在海边给他打手机，让他听听海浪的声音；　　　

也可以因为在异乡的街道上看到一个酷似他的背影而愣在原地久久不动。　　　

喜欢　　

是他出差前简单的道一声“一路平安”，　　

看着他离去的背影，心中有一点不舍，　　　

却什么也不说，只是默默等待他归来的消息.　　

爱　　

是他临出差前千叮咛万嘱咐，往他的背包里塞满衣服和食物，　　　

在车站要等到火车开走才肯离开。　　

并且在他走后的日子里天天心神不定，一遍遍的祈祷他能够平安归来。　　　

喜欢　　

是在受伤的时候，不想让他看到自己脆弱的一面，　　　

在他面前把眼泪悄悄抹掉，转过头依然是一副快乐坚强的模样。　　

爱　　

是在受委屈的时候，爬在他的胸前痛哭，没有伪装没有顾虑，　　　

把所有的烦恼统统告诉他，并渴望从他的怀抱中得到安慰.　　　

喜欢　　

是和他周末逛街逛累了一起吃肯德基；　　　

是在寒冷的冬天和他抢一杯热咖啡；　　　

是和他并肩走在街上中间始终隔着半米的距离；　　　

是陪他一起在电脑前打游戏两个人笑的像个孩子。　　

爱　　

是周末利用半天时间亲手做出几道好菜满足的看他吃下去；　　　

是在寒冷的冬天不断为他的咖啡杯里续上热水；　　　

是和他走在街上任由他紧紧挽着自己的手；　　　

是在他旁边安静着做着，幸福地看着他在电脑前工作时专心的样子。　　　

喜欢　　

是听他讲自己童年的趣事，然后哈哈大笑，　　

心中涌起一阵莫名的感动。　　

爱　　

是听他将自己童年的趣事，然后微微一笑，　　

心中更加怜惜眼前这个曾经如此调皮捣蛋的男人~!　　　

喜欢　　

是在楼道里碰上他，愉快的和他打声招呼，再简单寒暄几句，　　　

擦肩而过的时候看见了窗外明媚的阳光，心情无端好了起来。　　

爱　　

是在楼道里看见他，脸上装出一副毫不在乎的表情，　　　

但在擦肩而过时细心感受身边颤动的空气，于是忍不住回头望一眼!　　　

喜欢　　

是看到他和另一个女孩牵手走过，心里有一点点疼，　　

但很快会冲着朝阳重新扬起笑脸!　　

爱　　

是一场是输不起的游戏，付出全部之后，　　　

留下目赡芙鼋鍪强淘谛牡椎囊坏郎撕?　

其实，喜欢和爱仅一步之遥　　

但，想要迈这一步　　

就看你是否喜欢迈这一步　

保持乐观的心情相当于永恒的快乐,人生有许多的不如意,但只要我们是用心去做就可以,那样,自己就不会有遗憾的,好的心态,好的开始,心态可以改变愉快的心情,我的快乐我自己说了算,乐观是永恒的,痛苦是暂时。

      ---李MR

　　员工“做人”的缺陷对企业造成的危害，远远不及由于“做人”的要求，对企业创新力和活力造成的危害。

　　“要做事先做人”、“先做人后做事”这些口号为代表的企业文化开始在企业中得到认可，甚至有的企业把其明文列入企业的宗旨中。作为中国企业的管理者，应该如何看待这股思潮，直接关系到企业文化的健康发展方向和企业未来的竞争力。

　　“做人为先”的企业文化其实是社会文化向企业渗透的一部分，也是传统文化在现代企业中的表现。与“做人为先”相应，企业人才评判标准就是“品德优先”，这与我国传统社会的治理方式“以德为先”是不谋而合的。尽管从现实中，可以列举出很多的例子来说明企业员工“做人”的缺陷对企业造成的危害，但从长远来讲，其危害远远不及由于“做人”的要求对企业创新力和活力造成的危害。

　　在经历了二十多年的改革开放和市场经济的洗礼后的中国企业，确实到了一个应该仔细反思企业中“做人与做事”关系的时候了，也到了如何建立与市场经济竞争规则相适应的企业文化规则的时候了。

　　先做人后做事——安内

　　我国战国时有个齐泯王，他常感叹国家缺乏人才。一天，一位谋士对他说：“有这样一个人，他对君王很忠诚、对父母很孝顺、对朋友很诚信、对邻里很和睦，这个人可不可用？”齐泯王很高兴：“有这样的人，那太好了。”可谋士又说：“但这个人遇到人欺侮不会还手，遇到坏人也只能忍受。”齐泯王立即说到：“不行不行，我们正是战乱时期，需要的是勇敢的人。”谋士又说：“这个人之所以打不还手，是因为君王制定了法律，杀人偿命，为了维护社会安定，他才这样做的。”于是齐泯王陷入了很为难的困境。

　　“做人为先”的标准是在稳定环境下修己安人的标准。其背后的土壤是中国数千年的社会治理方式。正是在这种思想的相传下，“安内”是企业领导所考虑的首要问题。从我国企业领导的精力和时间安排就看得出来。但是，我们的企业处在一个长期商战的环境下，永不可能有“太平盛世”。那么“先做人后做事”究竟指导企业建立什么样的价值观呢？

　　先做人后做事——不承认员工是“经济人”

　　对大部分人而言，在做人方面是不上不下的，会“做人”的圣人少，而品德败坏的小人也不多。大多数人都是有着正常七情六欲的“经济人”。不愿意承认员工是“经济人”，指望以领导的“做人”标准来要求企业所有员工的行为标准，从而达到控制员工思维维度和深度，在领导的思维半径内思考和行为，这是领导对自己领导力不自信的充分表现。

　　试图通过对人的“思想和行为的改造”来达到提升“客观做事”能力的管理，如果成为主流思想，那么企业只能陷于长期的内部“文革”之中。

　　先做人后做事——暴露管理缺陷

　　企业如果将管理的希望寄托在管理员工的“做人”上，那么这个企业是很危险的。

　　做人标准的主观性强，而做事的标准客观性强。 “先做人后做事”文化使员工养成一种做事看动机，而不是看结果的思考习惯。企业内部在“动机”的揣摸下，容易形成互不信任的企业内部文化。由于做人标准的主观性，给企业员工造成要处处表现自己会“做人”而不是“做事”的能力。

　　“做人为先”也反映出我国企业不能正确认识员工素质方面的不足。大多数企业是以高于员工现实道德标准来要求员工，比如：奉献精神、忠诚、敬业等。少有企业以员工正常的需求为出发点，以双赢的思维来表述企业的宗旨，比如：员工的保障、升职、受尊敬等。在企业与员工之间，企业总是处于优势位置，因此，员工只能以积极“做人”的表面形式来谋求在企业中生存发展和出人头地。

　　“做人为先”还反映出企业管理监督机制和管理工具的缺乏。一个良好的管理体系，是要教育员工良好的做人方式，但更是依靠科学的管理监督机制和管理方法来完成企业的目标。过于强调“做人为先”，会造成企业管理机制建设的弱化。还会由于做人标准的主观性问题和人的个体价值观的区别，让企业管理者在潜意识中排斥科学的管理思想与方法。因为，靠主观的判断也有利于培养自己的权威，建立自己的“党卫军”，也更有利于打击和排斥不同的意见和对自己地位有威胁的人。

　　先做人后做事——导致庸才文化盛行

　　“做人为先”给企业造成的最大危害恐怕是庸才文化的盛行了。自古能人多傲气，大凡能做点事的人，都有些不太会做人的一面。“枪打出头鸟”最有利的武器莫过于“做人的标准”了。如果在一个稳定的环境中，那么和和气气的企业文化也是管理的最高境界了，就如在计划经济下的国有企业一样。如果仅从“做人”而言，老国企的管理人员是很优秀的了，在那种环境下，即便是人才，也得先学会做多年的“庸才”才可能有出头之日。

　　在以“做人”为第一标准，而不是以“做事”为第一标准的企业中，其企业文化和机制就造成了人才的流失与庸才文化的风行。

　　为什么“做人为先”会造成庸才文化呢？中国人科学思想的缺乏在企业管理中显得尤其突出，甚至很多企业管理者认为企业管理只是艺术。而“先做人后做事”正是符合了这种非科学管理的思想需求。

　　我国传统的管理其实很多是着眼于稳定内部和谋求个人权利的权谋文化。“我劝天公重抖擞，不拘一格降人才”，这种理想在这种企业是难以实现的。因为人才的“不拘一格”形成了对稳定的利益结构和领导权威的冲击。因此，“不会做事，但会做人”的庸才自然得到提拔，占据了企业的要位。

　　正是由于这种对“先做人后做事”的倡导，加剧了传统价值观在现代企业中的渗透，对我国企业走向科学化、全球化管理形成负面作用。

　　综上所述，从我国企业管理的现实和发展方向来看，我们的企业不妨“多谈些做事，少讲些做人”。在企业的培训和教育方面少些“做人”之术，多些“做事”之道。建立以客观“做事”能力为标准的企业评估体系，发崛善于“做事”的人才，多些对能“做事”的人在“做人”方面的宽容，这才是我国企业走向科学化管理的正确方向。

十种经商才能你有几种？

              ---李MR

1、 德商（MQ）：指一个人的道德人格品质。德商的内容包括体贴、尊重、容忍、宽容、诚实、负责、平和、忠心、礼貌、幽默等各种美德。
2、智商（IQ）：是一种表示人智力高低的数量指标。也可以表现为一个人对知识的掌握程度，反映人的观察力、记忆力、思维力、想象力、创造力、以及分析问题和解决问题的能力。
3、情商（EQ）：指管理自己的情绪和处理人际关系的能力。
4、逆商（AQ）：指面对逆境承受压力的能力，或承受失败和挫折的能力。
5、胆商（DQ）：是一个人胆量、胆识、胆略的度量，体现了一种冒险精神。胆商高的人能够把握机会，凡是成功的商人、政客，都具有非凡胆略和魄力。
6、财商（FQ）：指理财能力，特别是投资收益能力。财商是一个人最重要的能力，但往往被人忽略。
7、心商（MQ）：就是维持心理健康、缓解心理压力、保持良好心理状况和活力的能力。心商的高低，直接决定了人生过程的苦乐，主宰人生命运的成功。
8、志商（WQ）：指一个人的意志品质水平，包括坚韧性、目的性、果断性、自制力等方面。
9、灵商（SQ）：就是对事物本质的领悟能力和知觉思维能力。
10、健商（HQ）：是指个人所具有的健康意识、健康知识和健康能力的反映。
   我自认为我不是个商人、更不是个纯粹的商人，在很多方面还得加强修炼，对自己是有好处的。

---李MR

    许三多，《士兵突击》中的焦点人物，一个给人带来许多欢笑和感触地角色，更是一个非常有争议的人物。

    因为他的憨厚和真实，让人感觉是那么的难得，尤其在现今社会；因为他的“傻”，给人带来意外的欢笑；因为他的执着与努力，却又给人带来深深的思考；因为他的每次坚实的付出，在改变自己的同时也改变了一批人！

    联想到企业经营中，企业家抱怨的是什么？

    市场环境的恶劣？

    我们在所谓的红海中到底是争还是不争？！万通集团董事长冯仑先生提出的“争与不争”观点，在商界兴起了一股“争”的浪潮，也成为“财富人生”6周年庆典的主题。争什么？何时争？与谁争？！

    抱怨企业找不到合适的人？

    牛根生在“赢在中国”中有一句精彩点评：“小胜凭智，大胜靠得！”。我们到底要找什么样的人和企业一起成长和发展？是像成才那样非常聪明的人，还是像许三多这样傻傻的？

    在许三多身上，我看到的是这些优点：

    1、憨厚与真实，从来不会说假话；

    2、做事情一丝不苟，不管别人如何想如何看；

    3、集体的荣誉放在首位，战友的情谊超越自我；

    4、执行不折不扣，没有丝毫的缺斤少两；

    5、敢于面对自己，勇于从失败中走出；

    6、有强烈的目标感和使命感。

    这样的人，在企业能够算是好员工吗？

    有人说许三多太傻，太木纳，谁做他的主管那是倒大霉了。他会把你气死！让你哭笑不得！

    也有人说他太死板，没有智慧，只有死做，没有创新精神。一个没有创新精神的员工是不能做好工作的！……

    许三多应该说是存在一些问题，但我认为他是个好员工！

    他有非常的忠诚度，而现今的员工对企业又有多少忠诚度呢？半年一年后就想跳槽的人比比皆是，因为别家公司条件好诱惑大。他有良好的执行力，工作任务从不折扣。而有太多的人在所谓的创新的同时，更在创造如何偷懒和以自我意识去做事导致执行偏差。执行力已经成为企业发展的重要问题！

    一个好员工应该具有良好的品德，对企业的忠诚，良好的执行力和团队精神，工作勤奋努力有目标感，能够和企业共荣辱共发展。

    当我们在笑许三多的傻和可爱时，也许给我们更多的启发：

  我们需要像许三多这样的员工吗？

    这样的员工我会喜欢他吗？

    他会给企业带来什么？

    ……

       ---李MR

人一旦形成了习惯的思维定势，就会习惯地顺着定势的思维思考问题，不愿也不会转个方向、换个角度想问题，这是很多人的一种愚顽的“难治之症”。

　　比如说看魔术表演，不是魔术师有什么特别高明之处，而是我们大伙儿思维过于因袭习惯之势，想不开，想不通，所以上当了。比如人从扎紧的袋里奇迹般地出来了，我们总习惯于想他怎么能从布袋扎紧的上端出来，而不会去想想布袋下面可以做文章，下面可以装拉链。

　　在生活的旅途中，我们总是经年累月地按照一种既定的模式运行，从未尝试走别的路，这就容易衍生出消极厌世、疲沓乏味之感。所以，不换思路，生活也就乏味。

　　很多人走不出思维定势，所以他们走不出宿命般的可悲结局；而一旦走出了思维定势，也许可以看到许多别样的人生风景，甚至可以创造新的奇迹。因此，从舞剑可以悟到书法之道，从飞鸟可以造出飞机，从蝙蝠可以联想到电波，从苹果落地可悟出万有引力……常爬山的应该去涉涉水，常跳高的应该去打打球，常划船的应该去驾驾车，常当官的应该去为民。换个位置，换个角度，换个思路，也许我们面前是一番新的天地。

---李MR

      S君是某知名化妆品企业的企划总监，最近总是闷闷不乐，问其原因，说是自己做的案子，被老板搁置，而老板却忙着找策划公司来帮企业做新产品的上市策划，我认识S君多年，知道他是一位颇有能力的经理人，综合素质很好，以前也在专业的策划公司从事过策划工作，对专业策划公司的运作也很熟悉，而且在很多杂志发表过营销策划方面的专业文章。但不明白，老板为什么不把自己做的新品上市推广方案当回事，而让他找外面的策划公司做方案。况且找外脑的成本远远高于自己从事工作所支付的成本。S君觉得受了冷落，老板好象不认为自己能力很强。

    其实，在企业的市场部或企划部门往往有一些能力很强、综合素质很高的员工，可以说是“德才兼备”，他们往往是企业营销部门的骨干，有的已经是核心部门的领导或企业决策高层，这些人我们姑且称他们为该企业的“天才”。S君碰到的这种问题，很多企业都会存在，究其原因，我想有以下几点。

    第一，老板跟“天才”混熟了，产生认同盲点

    “天才”们在企业呆久了，跟老板混熟了，难免会暴露自己的一些缺点，所谓人无完人，“天才”们也是人，难免会有缺点，时间长了，老板就会产生“不过如此”的错觉。这就象一对夫妻，未结婚之前热恋的时候，大家都互相仰慕对方，但做夫妻久了，双方的缺点暴露多了，严重的感情破裂，分道扬镳，轻微的吵吵闹闹也很正常，等哪一天老公突然当了省长、市长什么的高官，或者飞黄腾达发了大财，老婆还在想，就他这“德性”也成了个“人物”，昨晚因为他回家太晚，我还罚他在门外站了很久呢。企业老板一旦对身边的“天才”产生“不过如此”的认同上的盲点，“天才”们就会明显感觉到受了冷落，轻者对工作敷衍了事，抱着混日子的心态，严重者一张辞呈，另谋高久。

    面对这种情况，就需要企业老板调整好心态，首先作为老板不要对“天才”期望过高，认为他是个人才，就什么都很完美，有句话说得好“没有完美的个人，只有完美的团队”就是这个理。老板要肯定和认可“天才”们在企业发展过程中的作用和价值，但也要用宽容的心态“用人所长，容人所短”。

    第二，老板存在“外来和尚好念经”的心理

    老板认为，类似新产品上市推广这样的事情，对企业发展非常关键，一旦决策失误，就可能对企业造成重大损失，俗话说得好，“天外有天，人外有人”，外面总会有高手能够提供更好的创意和方案来推广新品，于是乎就不断的寻找外脑来介入企业内部的策划工作，如果老板真要找到了这样的策划公司来介入企业策划工作，倒也无可厚非，对企业对广告公司都是实现双赢的好事情。但往往有时候找的广告公司或咨询策划公司的提案，“天才”们认为并没有超越自己做的方案，并没有比自己所领导的策划部门所提交的方案更有创意或更具有可行性，或者认为外面公司的方案并不切合企业自身的实际情况，而自己在企业做得时间长，更了解企业的现状，所以制定的策划方案更适合企业新品的上市推广。这时候，“天才“们就很郁闷，认为“老板不信任自己”、“老板低估了自己的才能”。

    企业老板在这个时候就需要有清醒地头脑，各方面综合权衡，分清利弊，如果“外来的和尚念错了经”，不但花了冤枉钱，还让自己的新品上市推广发生重大决策性失误，那可真是“赔了夫人又折兵”，里外不讨好。

    第三，老板本身不专业又不懂授权

    遇到这样的老板，身边的“天才”们是最感到痛苦的，老板本身对广告策划及新品上市的推广工作不是很专业，但又很怕自己身边的人做不好，于是一边求助于外面的策划公司，一边总是对“天才”们的工作提一些这样那样的非专业性指示和建议，弄得“天才”们无法施展拳脚，出现“秀才遇大兵有理说不清”的局面，在这种情况下，无论怎样做出的决策都带有偶然性，不管是策划公司所做的方案还是自己公司的策划人员所制订的方案，因为老板的不专业和过分干涉就会使决策产生重大失误。

    所以，聪明的老板一定要学会充分授权，千方百计的把合适的人用在合适的岗位上，让专业的人去做专业的事，才是最最重要的，至少可以避免一些因为自己的不专业而为企业造成的损失。

    第四，老板只是为了集思广益

    这类老板应该算是比较明智的老板，他找广告公司和咨询策划公司的目的，并不是因为不信任自己身边的“天才”，也不是不认可他们的能力，而是通过外脑的介入来集思广益，把自己“天才”们的力量和外面专业广告公司或咨询策划公司的力量结合起来，起到“1+1〉2”的效果，取长补短，以确保自己的新品上市推广能万无一失，一举成功。

“天才”们在碰到这种情况的时候，就需要冷静和理智，不要对自己的老板产生误解，而是该干什么就干好什么，不要庸人自扰，自寻烦恼。当然也不要忘了平时多充电，免得哪一天落在了别人后面。

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    (一）爱与温情

　　任何负面的情绪在与爱接触后，就如冰雪遇上了阳光，很容易就消融了。如果现在有个人跟你发脾气，你只要始终对他施以爱心及温情，最后他便会改变先前的情绪。

　　福克斯说的好，只要你有足够的爱心，就可以成为全世界最有影响力的人。

　（二）感恩

　　一切情绪之中最有威力的便是爱心，但它以不同的面貌呈现出来。感恩也是一种爱，因而安东尼·罗宾喜欢通过思想或行动，主动表达出自己的感恩之情，同时也好好珍惜上天赐给他的、人们给予他的、人生经历的。如果我们常心存感恩，人生就会过得再快乐不过了，因此请好好经营你那值得经营的人生，让它充满了芬芳。

　（三）好奇心

　　如果你真心希望你的人生能不断成长，那么就得有像孩童般的好奇心。孩童是最懂得欣赏“神奇”了，因为那些神奇，能占据孩童的心灵。如果你不希望人生过得那么乏味，那就生活中多带些好奇心；如果你有好奇心，那么便会发现生活中处处都有奥妙之处，你就能更好地发挥潜能。这是个环环相扣的道理，你有必要好好去研究，因此好好发挥你的好奇心，那么人生便是永无止境的学习，其中全是发现“神奇”的喜悦。

（四）振奋与热情

　　如果做任何事情带着振奋与热情，它就会变得多彩多姿，因为它们能把困难化为机会。热情最有伟大的力量，鼓动我们以更快的节奏迈向人生的目标。19世纪英国著名首相狄斯雷利曾说过这样的话：“一个人要想成为伟人，唯一的途径便是做任何事都得抱着热情。”我们要如何才会有热情呢?就跟要如何才会有爱、有温情、有感恩和好奇心一样，只要我们决定想热情!你可以运用表情：讲话要有力、看事情要远、以无比的决心去追求期望的目标。可千万别想浑浑噩噩过日子，那不仅生活过得会很乏味，人生也会充满了贫瘠。

（五）毅力

　　上面所说的都很有价值，然而你若是想在这个世界留下值得让人怀念的事迹，那就非得有毅力不可。毅力能够决定我们在面对困难、失败、诱惑时的态度，看看我们是倒了下去还是屹立不动。如果你想减轻体重、如果你想重振事业、如果你想把任何事做到底，单单靠着“一时的热劲”是不成的，你一定得具备毅力方能成事，因为那是你产生行动的动力源头，能把你推向任何想追求的目标。具备毅力的人，他的行动必然前后一致，不达目标绝不罢休。

　　安东尼·罗宾认为，只要你有毅力，就能够做成任何大事；反之，缺了毅力，你就注定失败和失望。一个人之所以敢于冒险去做任何事情，凭的就是他们的勇气，而勇气则源生于毅力。一个人做事的态度是勇往直前或是半途而废，就看他们是否时常练习他的毅力“情绪肌肉”。埋着头硬干不表示就是有毅力，必得能察看出实际情况的变化，并不失时机地改变自己的做法。试问，如果你只要走两步路便能找到出口，难道非得把墙打个洞才能出去吗?有时候单有毅力并不一定能成事，你还得有……

　（六）弹性

　　要保证任何一件事能够成功，保持弹性的做事方法绝不可少。要你选择弹性，其实也就是要你选择快乐。在每个人的人生中，都必然会遇到诸多无法控制的事情，然而只要你的想法和行动能保持弹性，那么人生就能永保成功，更别提生活会过得多快乐了。芦苇就是因为能弯下身，所以才能在狂风肆虐下生存，而榆树就是想一直挺着腰杆，结果为狂风吹折。如果你能好好培养上述那些情绪，就必然会觉得充满……

　（七）信心

　　不轻易动摇的信心是我们每个人所向往的，如果你想一直都有信心，甚至对于始终未曾接触过的范围，那么你一定要打从心里建立起“有信心”的信念。你得从此刻便开始学习想象并感受那份信心，相信自己有资格取得，但这可不能光做白日梦，希望着未来有一天它会平白地冒出来。当你有信心，就敢于尝试、敢于去冒险。要想建立信心有个办法，那就是不断练习去使用它。如果有人问你是否有信心能把鞋带系好?相信你在事实上会以十足信心回答说没问题，为什么你敢说得那么肯定?只因为你做过这件事已经成千上万次了。同样的道理，如果你能不断从各方面练习自己的信心，迟早有一天你会慢慢地发现，不知何时信心已在那里。

　　要想使自己能做各样的事情，你一定得去训练你的信心，千万不可害怕。很可惜的是，有许多人就因为害怕而不敢去做，甚至于根本还没做就已经退缩了。在此需要告诉各位，许多成大事、立大业的人，他们成功的根本原因就在于所拥有的信心，想想看，在他们之前可能还没任何可以借鉴的例子呢!也就是信心，推动着人类不断向前。一旦你建立起上述的情绪，就必然能体验到……

　（八）快乐

　　当安东尼·罗宾把快乐这一项加在最重要的追求价值表内时，大家都说：“你跟我们不太一样，你似乎很快乐。”事实上，罗宾是很快乐，可是却从未表现在脸上。你知道吗，内心的快乐跟脸上的快乐有很大的差别，前者能使你充满自信、对人生心怀希望、带给周围之人同样的快乐。脸上的快乐具有能消除害怕、生气、挫折感、难过、失望、沮丧、懊悔及不中用的能力，当你不管遭遇了什么事，硬是在脸上浮现笑容，就会使你觉得再也没什么比这个更让你难受的了。

　　要想脸上表现出快乐的样子，并不是说要你不去理会所面对的困难，而是要知道学会如何保持快乐的心情，那样就有可能改变你生活中的许多事情。只要你能脸上常带笑容，就不会有太多的行动讯号引起你痛苦。

　　要想让自己很容易便觉得快乐，你就必须充满……

　　（九）活力

　　这是很重要的一种情绪，如果你不能好好照顾自己的身体，那就很难享受到拥有它的快乐。你要经常注意自己是否活力充沛，因为一切情绪都来自于你的身体，如果你觉得有些情绪溢出常轨，那就赶紧检查一下身体吧。你的呼吸怎样?当我们觉得压力很重时，呼吸就会很不顺畅，这样就慢慢把活力耗竭掉了。如果你希望有个健康的身体，那就得好好学习正确的呼吸方法。

　　另外一个保持活力的方法，就是要维持身体足够的精力。怎样才能做到这一点呢?我们都知道每天的身体活动都会消耗掉我们的精力，因而我们得适度休息，以补充失去的精力。请问你一天睡几个小时呢?如果你一般都得睡上8至10个小时的话，很可能有些多了点，根据研究调查，大部分的人一天睡6到7小时就足够了。还有一个跟大家看法相反的发现，就是静坐并不能保存精力，这也就是为什么坐着也会觉得疲倦的原因。要想有精力，我们就必须“动”才行。研究发现我们越是运动就越能产生精力，因为这样才能使大量的氧气进入身体，使所有的器官都活动起来。惟有身体健康才能产生活力，有活力才能让我们应付生活中各样的问题。由此可知，我们一定得好好培养出活力，这样也才能控制生活里的各样情绪。

　　当你的心充满一些具有活力的情绪，那么经由对人群的服务，可以让大家一同来分享富足。

　　（十）服务

　　某天午夜时分安东尼·罗宾驾车在高速公路上飞驰，心中想着：“我得怎么做才能改变人生?”突然有个意念闪过脑际，罗宾如大梦初醒，兴奋得难以自持，随即把车开下交流道并停在路边，在笔记本上写下了这句话：“生活的秘诀就在于给予。”

　　作为这个社会的一份子，如果我们所说的话或所做的事，不仅能丰富自己的人生，同时还可以帮助别人，那种心情是再令人兴奋不过了。常常我们会被那些为了追求人生最高价值之人的故事所感动，他们无条件地去关心人们，带给人们极大的福气。每天我们都应该好好省思，到底能为人们做些什么事，别只想到自己的好处。

　　一个能够不断地独善其身并兼善天下的人，必然是因他明白人生的意义，那种精神不是金钱、名誉、夸奖所能比的。拥有服务精神的人生观是无价的，如果人人都能效法，这个世界定然会比今天更美好。