杨格是—位很有经营头脑的人。往年，他将上好的苹果装箱发往各地时，登载的广告就与众不同：“如果您对收到的苹果有不满之处，请函告本人。苹果不必退还。货款照退无误。”这种绝无仅有的广告语言，具有巨大的吸引力，每年都招徕大批买主。今天难道可以面对这疤痕累累的满园苹果坐待倒闭么?杨格随手拿起一个苹果品尝起来，发现这冰雹打击后苹果肉变得分外地清香扑鼻，汁浓爽口。这天夜里，一个绝妙的主意终于萌生了，他翻身下床，决定连夜把苹果照旧发运出去，只是他在每一箱里都附上这样的一张纸片，上面写着： “这批货个个带伤。但请看好，这是冰雹打出的疤痕，是高原地区出产的苹果的特有标记。这种苹果果坚肉实，具有妙不可言的果糖味道。”买主们半信半疑地品尝后，发现味道真棒，真有“高原特有的味道”，就接受了下来。从此，人们甚至还专门要求杨格提供带疤痕的苹果呢。

       可能有人会说，这是由于杨格所特有的经营信誉使然；还有人也许会说：是他为“化害为利”创造技巧。这些看法自然都有一些道理，但都未能触及问题的根本。问题的根本在于，杨格在常人认定的“厄运”、注定的“无望”、肯定的“惨败”面前，也没有丧失的积极的、有望的心态，去发掘可资利用的因素，去捕捉可能转化的契机。他没有从“无望”走向“绝望”，而力求从“无望”中走向“希望”。

　　于洪建主任从人体的皮肤老化机理谈起，他说到，皮肤是人体衰老的晴雨表，机体是否老化直接反应在皮肤上，这是因为在机体内，四处游荡的自由基可造成皮肤结缔组织中胶原蛋白的过度交联结合，使得皮肤易脆，明显表现为皮肤上出现皱纹和囊泡。皮肤有雀斑、是皮肤中形成黑色素的酪氨酸酶的活性所致。皮肤之所以具有弹性是因为其组织中有硬弹性蛋白存在，硬弹性蛋白容易被四处游荡的自由基破坏或被弹性蛋白酶所降解。缺少了硬弹性蛋白，皮肤则松驰无力，使人显得老态龙钟。

　　自由基能使人内脂质过氧化以及破坏细胞内遗传物质DNA，导致组织器官和细胞功能衰退、丧失或变异，使机体“生锈”，引起机体衰老以及各种疾病，甚至导致癌症。为了很好地解决这个人体“生锈”问题，于洪建主任介绍到，他所在的科研基地从葡萄籽中提取低聚原花青素(OPC)新型天然强效抗氧化剂，生产出优质OPC葡萄多酚口服胶囊，其清除自由基能力是Vc的20倍，Ve的50倍。可阻断硬弹性蛋白酶的产生并抑制其活性、保持皮肤弹性、改善皮肤的健康状况。

　　OPC葡萄多酚胶囊含有葡萄多糖(在机体内激活免疫细胞，增强免疫功能，此外也有防癌肿瘤功效)、维他命C(具有抗氧化性，与OPC配伍，具有协同效应，使OPC抗氧化能力发挥更大的功效)、白藜芦醇(植物抗毒素，也是一种天然活性成分)，具有抗菌、抗脂质过氧化、防治心脏病、抗癌、抗血小板凝聚等多种药理作用，同时还能抑制形成雀斑黑色素的酪氨酸酶的活性，抵挡紫外线引起的色素沉着，从而减少雀斑的产生，达到皮肤增白的作用。因此OPC在欧美素有“皮肤维生素”“口服化妆品”的美誉。

　　于洪建主任最后说，他们生产的OPC葡萄多酚胶囊，可以迅速清除自由基，防止胶原蛋白过度交联结合，恢复皮肤的光滑细腻，防止皮肤衰老，只要坚持服用一个月就能见到效果。

　　原花青素(OPC)，已经成为都市女孩的驻颜术！图片说明

抗氧化高手，含有90毫克 OPC葡萄子综合物，抗氧化能力是Vc的20倍，300毫克绿茶萃取物，另外含五种超抗氧化浓缩素。每颗胶囊含OPC综合物及五种超抗氧化剂浓缩素，OPC综合物取自葡萄子、葡萄皮及松树皮之花色原素，含有纽崔莱生物类黄酮素，不添加任何防腐剂、化学色素及香料。 美国本土NUTRILTE®

纽崔莱®葡萄籽综合抗氧化剂 90颗 营养素 每颗含 每日营养素建议摄取量％ OPC综合物 30mg * 绿茶萃取物 100mg * N-乙醯基半胱氨酸 200mg * 硫辛酸 15mg * 姜黄 25mg * 槲黄酮 25mg * 迷迭香 10mg * 一日三次，一次一粒

→葡萄子（OPC） ·葡萄子里最重要的成份是含85%的花色素，花色素是一种生物类黄酮，是超强的抗氧化剂，而且完全没有副作用；OPC抗氧化程度是维生素E的50倍，维生素C的20倍。OPC是水溶性的物质，需要每天不断补充，才能维持血液中的葡萄籽的浓度。

→N-乙醯基半胱氨酸： ·解毒及抗氧化系统的重要前驱物质，它可以加强代谢酵素的活性，达到破坏致癌中间产物的目的。

→硫辛酸 ·一种类似维他命的抗氧化剂物质，在体内经肠道吸收后进入细胞。硫辛酸提供全面抗氧化效能，在细胞内外抵抗游离基，保护身体细胞。

→槲黄酮 ·它是一种植物性化学成分，能对抗因自由基攻击所引起的心脏病，也能够有效对抗空气污染与吸烟的伤害，能够保护肺部的功效。具有保护胃部免于发生溃疡性疾病及胃不适的功用，是非常有效的抗炎剂，有效治疗关节炎与气喘等发炎性疾病。

→主要功能： ·清除自由基，超强的抗氧化剂，能防治八十多种因自由基引起的疾病。 ·能改善乳癌、子宫颈癌、皮肤肿瘤、延缓癌细胞的诱变，让癌细胞胎死腹中。 ·保护血管、强化毛细管、阻止血小板凝结，防止动脉硬化、心脏病，化解中风危机。 ·预防心脏病，修复中风后引起的身体的损伤。 ·防治静脉曲张、抽筋、静脉炎、肺栓塞等。 ·保护细胞DNA，延缓衰老。 ·消炎退肿，减轻腿部或脚踝肿胀，改善关节炎 ·脑部记忆力，预防老年痴呆。 ·有效预防花粉热、干草热、哮喘、流鼻涕、眼睛痒等过敏症状。 ·预防及治疗糖尿病、AIDS、神经系统退化、肝功能失调。 ·预防皱纹出现，维持肌肤弹性与光滑。

→附属说明:

品名：葡萄籽综合抗氧化剂产地：规格：90片

★主要成份：绿茶300mg、松树皮、葡萄籽90mg等花色素源，以及谷胱甘太600mg、硫辛酸45mg、姜黄75mg榭皮苷75mg等六种不同超氧化功能的天然生物类植物因子浓缩物。

★葡萄籽的特性： 1．葡萄籽OPC在人体内有85%的生物利用性，一个人服用OPC胶囊20分钟后，他的备注里出现OPC的存在，并且维持72小时。 2．OPC是水溶性的物质，需要每天不断补充，才能维持血液中的葡萄籽的浓度。 3．OPC是VE的50倍，VC的40倍。

★主要功效： 1． 清除自由基，超强的抗氧化剂，能防治八十多种因自由基引起的疾病。 2． 抗癌：防治乳癌、子宫癌、皮肤肿瘤、延缓癌细胞的诱发，让癌细胞胎死腹中。 3． 保护血管，尤其强化毛细血管，阻止血小板递增凝结，防止动脉硬化，化解中风危机。 4． 防治静脉曲张，静脉抽筋，静脉炎，肺栓塞等。 5． 保护细胞DNA，延缓衰老。 6． 消炎退肿，减轻腿部的肿胀，治疗关节炎。 7． 改善脑部记忆力，防止老年痴呆症。 8． 预防及治疗糖尿病、AIDS、神经系统退化、肝功能失调。 9． 预防心脏病，修复中风后引起的身体的损伤。 10 治疗花粉热、干草热、哮喘、流鼻涕，眼睛氧等过敏症。 11 防止皮肤出现皱纹，维持皮肤光滑及弹性。

关于是专职还是兼职从事直销这一问题，在中国直销发展过程中是有不少教训和启示的。  

中国直销早期的一批直销商，出于时机优势，专职从事直销，加之当时市场条件较好，大多在经济上获得了不同程度的成功。因此，在传销阶段，一些直销商把专职从事直销当作一种成功的经验和模式，大肆加以渲染和推广，伤害了不少人。有的直销商本来有一份不错的职业，有的甚至马上就要退休了，在这种不负责任的渲染声中，失去理智，一时冲动，盲目地加入到了专职的队伍，结果是国家一禁传，让大批盲目专职的人一下失去了经济来源，其在原行业奋斗几十年的积累功亏一篑，生活极其艰难！ 

有一位工作了三十几年的刘先生，还差一年就可以退休了，当时兼职直销做的还不错，已做到了中级直销商，在那些不负责任的上线极力鼓吹下，为了冲高级直销商，轻率辞职专职做直销，谁知国家一禁传，这家传销公司马上垮了，网络也散了，经济来源一下中断，他又是家中的经济支柱，家中生活水平一下大跌，还要支撑孩子上大学，只能同时打两份工！每当提起当初轻率辞职之事，他都要痛骂当时鼓吹专职的人，同时对自己轻率辞职后悔不已，痛言：“一辞回到了解放前啊！”

更值得警惕的是：进入直销阶段后，一些老直销是有这个教训的。可是在近几年，一些老直销仍旧热衷于煽动专职，把其作为一个成功经验大肆吹捧！这些人是好了伤疤忘了痛？还是另有用心呢？！

正确的直销理念告之我们：直销商中80%以上的人，是利用其业余时间从事直销工作，把做直销的兼职收入，作为其家庭收入的一个补充。国外大多数直销商也是兼职的。在国外，一些人白天是医生、教授，晚上和周末，就变成了直销商。客观地讲，也并不是所有的人都适合一开始就专职做直销的。

中国由于人口多，进入九十年代中后期，又出现了大批下岗人员，因此有人认为，让大批下岗人员来专职做直销，是可以大力提倡的，是解决下岗工人就业的一个好方法。

我认为，这个问题要区别对待。

首先，我认为直销业的市场还不能一下吸纳如此多的下岗工人。

其次，下岗工人首先要解决生存问题。而直销产品又是以中高档的保健品、护肤品和家居清洁用品为主，多数下岗工人家庭还用不起这些产品。直销商应首先是优秀的消费者，连产品都用不起、没用过，如何去与别人分享式销售产品呢？而且直销商前期收入一般都不高，无法满足下岗工人家庭生存之需要。

再者，物以类聚，人以群分，下岗工人亲朋好友中，能消费保健品、护肤品的人也不是太多，专职的前期收入很难支撑其事业拓展所需经费和家庭生活。

那是否下岗工人就不能做直销呢？

非也！对于大多数下岗工人，也可以利用业余时间兼职做直销，但是不适合一开始就专职做直销。

那么，什么条件的人才适合一开始就专职做直销呢？

我认为，下列几种人，可以考虑一开始就专职做直销：

１)有较丰富的行业经验，并且有基本骨干团队的人。

由于有较丰富的行业经验，加之又有基本骨干团队，因此，这种人从事直销时启动速度较快，一般在三个月内就可做到中级直销商，其收入可以基本满足其个人事业发展及家庭生活的需要，没有经济风险。

２) 有一定的行业经验，有一定的经济基础，可以支撑打拼市场半年以上的人。

由于已有了一定的行业经验，因此在半年内一般都能做到中级直销商。只要做到中级直销商，一般收入都可以支撑住个人事业需要和家庭基本生活需要了。

３) 家庭中有一个成员有较高稳定的收入，并且也认同直销，则另一位成员可以考虑专职从事直销事业。

４) 有较好的产品零售市场，并且有较强零售能力的人。

这种人，非常适合专职从事中、高档保健品及美容护肤品的直销工作。由于有较强的产品零售能力，加之又有一个较好的产品零售市场，因此前期完全可以靠较丰厚的零售利润支撑，并在零售中不断寻找和培养事业伙伴，逐步组建销售团队。

５)有一份稳定收入，其收入在中等水平以上的人。

这种人，一般都是些退休人员，身边都有一个较好的产品消费市场，只要改变观念，产品体验到位，心态平衡又愿意学习的话，专职从事直销会越做越好！

根据我的经验，对于一个从未做过直销的新人而言，一般需近半年的时间学习公司的理念、产品知识、沟通知识和销售技巧等专业知识，积累专业能力，成为一名初步合格的直销商。正常的直销，其前期收入是不高的。专职从事直销虽然成功快一点，但都是有条件的！80%以上的人是不适宜一开始就专职从事直销的！

雅芳公司触网算是早的——1997年就推出了网上销售业务,这足以显示其敏锐的经济嗅觉，但就是这极具前瞻性的举措却引发了雅芳美国总部50万直销员的强烈抗议,直销员们认为雅芳网站的推出，无疑是在抢她们的饭碗，“雅芳内战”也从此开始。华裔女性Andrea Jung授命于危难之际，出任雅芳CEO，一张网络时代的美丽新秘方让曾是美国象征的“雅芳夫人”重获青春。  

雅芳品牌对于中国人来说是耳熟能详。这个来自美国的女性用品直销公司与安利在中国曾名噪一时。但多数中国人可能对这家公司的历史以及现状还感到有些陌生。实际上，同许多“旧经济”代表的公司一样，拥有百余年历史的雅芳也正面临网络时代的巨大冲击。但雅芳正设法踏上电子商务的快车。
 
老牛破车追赶比特速度

在美国，门到门的直销模式似乎已经走到山穷水尽的地步。如果不是靠海外市场的强力支撑，雅芳今天恐怕也已经“找不着北”了 。

雅芳公司诞生于1886年，是一家专营女性用品的百年老店，其首创的直销模式曾风靡全球。早在1997年，雅芳公司就开始追赶网络时髦，推出自己的网站，并通过网上销售部分商品。但由于网上销售似乎与直销方式针锋相对，公司管理层生怕激起直销员们的强烈反应，所以网站的活动十分低调。公司高层一直争争吵吵，没见网站大发展，却一晃三年过去了。

相比之下，后来成立的许多新兴小网站，如Eve.com却在网络大潮中迅猛崛起，在不知不觉中攫走了美国每年10亿美元女性化妆品网上销售市场的绝对份额。雅芳可谓“起个大早，赶个晚集”。

其实，戴尔电脑和亚马逊书店的成功,正是直销在新时代发展的极至。女性用品等网上直销公司也正在蓬勃兴起，如果雅芳继续循规蹈矩，不啻于在21世纪赶着老牛破车去和用电子商务全副武装的同类公司赛跑。

如今在美国，门到门的直销模式似乎已经山穷水尽。1999年，在全美270亿美元销售额的女性化妆品市场这块大蛋糕中，传统直销方式仅占6.8%的份额；而1995年这一比例是8%。单看雅芳公司，在过去的10年里，它的销售额年均增幅仅为5%，其中1999年比上年仅增1.5%；而10年利润年均增幅也仅为4%。如果不是雅芳海外市场的的强力支撑（海外销售额占到公司总销售的3/4以上），雅芳今天恐怕也已经“找不着北”了。

到目前为止，雅芳98%的销售是靠在全球137个国家和地区的300余万直销员实现的。在美国国内，这些直销员反倒一度成了雅芳踏进网络时代的绊脚石。

去年，美国国内的直销员们开始“造反”。她们先是用自制标签盖住雅芳商品目录上的雅芳网址，逼迫公司取消了这种做法。随后，她们群起反对雅芳公司的“无耻行径”——在网上销售雅芳商品的同时，却又禁止直销员设立自己的个人网站。结果，还没顾上与竞争对手周旋，就开始了与公司直销员的火拼，雅芳公司陷入“内战”。到1999年第4季度，雅芳没有完成预定的销售额，股价狂跌50%。

受命于危难

即使是在网络时代，点击鼠标几乎能办成一切的今天，人们，特别是女性，仍需要面对面的人情化服务，需要社交和友谊。

1999年11月，雅芳任命出生于美国的华裔女性Andrea Jung担任公司的首席执行官。 
Jung深知，一方面公司不可能不去拥抱网络时代，因为电子商务是所有产业的未来潮流所在；同时雅芳也不可能置全球300万名（其中美国有50万）雅芳直销员的利益于不顾，正是她们帮助雅芳打下了今天的江山，而且她们注定也是雅芳未来振兴可以倚靠的力量所在。  

没有了直销员，雅芳将沦落为一个普通的零售品牌，或者是一个寻常的网络公司。新首席执行官采取了中国古老的中庸哲学，走一条折中道路，结果巧妙地化解危机，皆大欢喜。

她首先向直销员保证，公司关注她们的利益。随后，在民意调查中，她发现直销员并非天生憎恶网络，相反,她们也同样迫切需要掌握网络方面的知识和上网的技巧，同时她们希望公司网站设计界面友好，人人易用。于是，Jung投入了5000万巨资用于重建雅芳网，而且这个网站主要是为了方便直销员以及介绍雅芳产品系列。雅芳在网站上给客户以这样的选择：她们可以从雅芳公司直接订货，也可以在网上寻找离她们社区最近的雅芳销售代表。Jung认为，即使是在网络时代，点击鼠标几乎能办成一切的今天，人们，特别是女性，仍需要面对面的人情化服务，需要社交和友谊。

雅芳规定，直销员只要每月缴纳15美元，便可以成为“电子直销员”，她们可以在网上销售雅芳产品，同时赚取不匪的回扣。如果是客户网上下订单，公司送货，她们将获得20%到25%；如果是她们自己亲自上门送货，将获得30%至50%。

这一举措对雅芳来说，意义重大。现在，大部分雅芳直销员不得不手工完成这些繁冗的工作：用2号铅笔，填写每份长达40页的订单，然后通过邮寄或传真出去。这样做每份订单需90美分的成本费用，而在网上处理一份订单仅需30美分。

在美国，雅芳公司现已有11，800直销员与公司签约，成为电子直销员。Jung希望全美国一半以上的雅芳直销员能加入，并打算为她们免费提供一台Gateway公司生产的电脑和每月19.95美元的上网费。现在，美国再也没有“雅芳夫人”出来闹事，说公司网站夺走了她们的饭碗。

1988年，雅芳曾打破百年绕开零售的传统，在美国一些大型综合超市里设立了50个雅芳专柜，以吸引从未使用过雅芳产品的年轻女性。这一行动虽小心翼翼，但仍遭到雅芳直销员的不满。Jung上任后，巧妙地化解了这一矛盾：将这50个连锁专柜以特许经营方式有偿转让给了直销员。同时，她还迈出了更大胆的步伐：最近宣布，将在沃尔玛和卡玛特这样的超市中设立雅芳店中店，销售雅芳专门开发的另一产品系列（种类不同于直销产品）。

征服人心的亲善大使　

在美国，Jung是与锋芒颇健的惠普公司首席执行官卡丽·菲奥里拉齐名的人物，经过职业生涯的磨练，Jung已经成为人人接受的亲善大使 。

今年41岁的Andrea Jung出生在中产阶级家庭，父母亲早年从中国移居美国，她从小受到的是鼓励积极向上的东西方混合教育。1979年，她从普林斯顿大学毕业，获得英国文学学位。令父母亲吃惊的是，她选择了职业经理人的生涯。28岁时，她便成为美国有名的女性奢侈品销售公司I. Magnin的二号人物。1994年，加盟雅芳后，她几乎是青云直上，很快成为公司的首席运营经理，进入董事会，并成为首席执行官的既定继位人。1999年11月，正式被任命为CEO。

在美国，Jung是与锋芒颇健的惠普公司首席执行官（最近又被任命为公司董事长）卡丽·菲奥里拉齐名的人物，不仅因为她们年纪轻轻便成为美国大公司的掌门人，而且形象美好，作风泼辣。但是，她们也面临巨大压力，公司重组的浩繁任务压在她们纤弱的双肩。如果她们成功，可能成为众多女性所仿效的对象；而一旦失败，那种众目睽睽的滋味也不堪设想。

如果说，最初Jung还保留有东方女性的矜持和高贵，让人难以接近，但经过职业生涯的磨练，她已经成为人人接受的亲善大使。在纽约高级社交圈，Jung就以其入时的衣着和迷人的微笑出名，还曾出现在一些时尚杂志的封面。在被任命为雅芳首席执行官的时候，董事会里许多资深人士对她越级提拔不以为然，认为她根基太浅，经验欠缺。但Jung出行拉美市场时，却以激情演说和迷人的风采征服了人心，使得那些资深董事也刮目相看。

　　大脑的神经细胞又称为神经元，随着年龄增长，连接神经元的树状突触会逐渐消失，突触少了，脑功能就会减弱。麦达尼尔说，脑研究发现，有证据显示运动可以阻止脑力走下坡，甚至能增强记忆力。

　　伊利诺伊大学的亚瑟·克拉玛在运动与人脑健康研究方面已取得成就。过去几年，他和同事完成了十多项研究，证明两项重要发现：第一，身体健康，思考也较敏锐；第二，身材走样之后成功减重，脑筋也会变得灵活。克拉玛说，健身无疑可使人更聪敏，而且对所有年纪的人都有效。同时，运动可预防心脏病、肥胖症、糖尿病以及其他伤害脑部的老年疾病。

　　多吃富含抗氧化物分子的食物是另一种益智良方。抗氧化物能中和破坏神经元的自由基，有抗癌功效。许多颜色鲜艳的果蔬以及某些豆类、全谷类、坚果和香料等都富含抗氧化物。此外，营养均衡更为重要。除了经常运动，也应饮食得宜，避免罹患高血压、糖尿病、肥胖症、高胆固醇等疾病。多伦多大学老年研究科学家嘉露·葛琳伍指出，这些常见疾病都会使脑袋运转不灵。如果吃得太多，身体过重，也会对脑袋造成负担，令人反应迟钝。

　　许多新研究显示，任何年龄的人都可以把头脑锻炼得更灵活、更“年轻”。旧金山加州大学神经病理学家麦可·莫山尼奇说：“人脑是一部学习机器。”莫山尼奇研究出一套电脑训练程序，可加快大脑处理信息的速度。训练过程中，电脑会请你辨别声音，例如“发”和“花”，速度逐渐加快。最初你的反应或许较慢，但过了一段时间就会变得敏捷。

　　日本电脑游戏制造商任天堂在一位日本医师的研究启发下，开发出称为《脑力锻炼》的游戏软件，在日本的销售量高达几百万套。这些程序或软件虽然未被美国食品和药物管理局核准为治疗认知障碍的工具，但越来越多科学研究显示，它们有助减缓脑部老化，甚至可治疗老年痴呆症。

　　电脑游戏、打乒乓球、打桥牌、玩拼图、学外语、跳探戈、拉手风琴、种植盆栽、制造遥控飞机等，都有助保持头脑灵活。钻研微积分也未尝不可，只要感兴趣，又兼具挑战性就可以。

　　幽默可刺激大脑，释出更多带来愉快感的神经传导物质多巴胺。开怀大笑，就如吃巧克力或者享受鱼水之欢一样，能保持心情舒畅。幽默感是否能令头脑更灵活，目前科学界尚无定论，不过，初步研究结果显示，两者的确有关联。

　　保持心平气和也一样。华盛顿大学的尚索·金姆在一篇有关脑力与压力的研究报告中指出，因创伤而引发的压力对脑细胞有害。压力会“干扰学习与记忆之类的认知过程，限制人类的生活品质”。大脑的海马区是主管记忆的部位，但在长期压力下，可能会严重衰弱。

　　哈佛医学院的研究员做了一项与数学有关的研究，发现研究对象如果晚上睡个好觉，第二天得出有创意解答的几率会提高一倍。他们因而推论睡眠可以提升大脑整合复杂信息的能力。

在此祝福各位网友，各位博友，新年里顺顺顺！发发发发！还要平平安安，健健康康！

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║     请接受我给您的深深祝福 　    ║
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新 ╭☆   您及您的朋友、家人  ☆╮  快
年 ╰☆╮     新年快乐 ！！ ╭☆╯  乐
║     　　　　　　　　　           ║
║   愿您所有梦想都能在这一刻实现！ ║
祝你在2007年里
　　365天天天开开心心，
　　8760小时时时快快乐乐，
　　525600分分分健康，
　　31536000秒秒秒幸幸福
　　日：给你温暖；
　　月：给你温馨；
　　星：给你浪漫；
　　风：给你清爽；
　　雨：给你滋润；
　　雪：给你完美；
　　霜，给你无暇；
　　冰，给你晶莹；
　　我：给你祝福；
　　送一份美丽让你欢笑，
　　送一份祝福让你骄傲，
　　送一份开心让你不老，
　　送一份梦想让你逍遥，
　　送一份真情不要回报，
　　再送你平安才算可靠，
　　祝福你新年快乐！

一个人从小学到高中教育要经过11年的时间，加上大学4年，就是15年的时间。在这漫长的15年中，老师在课堂上讲，学生在下面听，这种模式几千年来未曾改变。传统的教育囊括了今后在生活中需要用的大部分知识，属于基础教育。这些知识对一个普通人来讲，在走向社会后基本够用。然而，大多数人在离开学校，走向工作岗位后，从此离开课堂，就很难再接受到与人生观、价值观等诸多方面的社会教育。参加过比较正规的直销教育培训的人之所以喜欢这种教育，是因为它与传统的教育有着极大的区别，传统的教育是输送人才，注重基础，而直销教育却是教会人们怎样改变观念，把握机遇，重塑心中的梦想，如何让梦想成真。

在传统的教育中几乎没有成功学这门课程。散落在语文、历史、地理等文化课中的故事，能告诉人们的都是基础知识，并不是侧重于激发人们如何成就个人事业，而直销教育却吸取了成功学的很多精华，把重点放在教育人们如何摆脱困境、如何开创个人事业，如何保持良好的心态，如何保持持久的动力等解决实际困难上面。

传统教育的对象几乎都是未成年人和大学生。而直销教育的对象几乎都是成年人，甚至没有年龄界限，只要你能接受直销教育的观念，有决心改变自己的生活，投身于直销事业，就有可能成为一个直销教育的对象。直销教育的对象从年龄层次上来讲，远远大于接受传统教育的人群，同时直销教育恰好又是传统教育结束后，社会再教育的一个补充。

 二 目前直销教育流行的架构

直销教育产生的前提是为直销公司销售产品、普及公司文化和理念、组建营销团队服务。面对日益飞速发展的社会，下岗、失业、破产成为势不可挡的一种社会现象，而从事直销行业的业务员大多来自社会最底层，受教育的程度不是很高，但又想把握机会，开创个人事业，这样就使直销教育为了这些业务员的需求形成了自己的特色文化。

（一）导向教育

直销教育最基础的就是导向教育，从激发梦想开始，先让普通人开始想以前不敢想的事，比如你想不想有大房子，有自己的小汽车，能出国旅游，你想不想得到更多人的尊敬等，这些听起来比较俗气但是都是人人想拥有的财富，也是人基本的需求。想，那么就要开始改变自己，把握机遇，投身到直销事业中来，这个事业就是专门为那些想成就梦想，但又没有经济实力，又想改变自己的人准备的。通过这样一系列的激发，开始教会业务员敢想，然后就是教你怎么做。

直销生意被称做是一个“边学、边做、边教”的生意，与传统生意最大的不同就是需要一个团队合作，而不是单打独斗，组建直销团队又是依靠一系列的教育培训，通过培训和学习教会大家怎么通过思维方式的改变，改变旧有的观念，改变自身的缺点，积极投入到这个生意中。人在经历过很多打击后，往往容易变得意志消沉，对周围的人和事变得不再敢相信，不再看到希望，通过梦想、改变、心态、人际交往等导向教育，形成一个团队，团队成员互相鼓励，互相帮助，共同进步，最后形成统一的思维模式和行为模式。这种教育的氛围和传统教育的氛围完全不同，每一个人都有机会在直销教育的舞台上分享自己的成就，哪怕是一点点小小的成就，每一个接受直销教育的人本身就是这种教育的传播者。而传统教育老师在上面讲，学生在下面听，学生学习成绩的好坏是评价传统教育的标准，而直销教育却是以业绩的高低和团队的凝聚力来考核你接受直销教育的状况和传播这种教育的状况，在传统教育中学生是没有传播知识的义务的。

（二）思想教育

在目前的直销教育中都把“先做人，后做事”放在首位。直销是一个完全以人为本的生意，通过人与人心灵的沟通来建立团队。在众多人聚集在一起，并通过共同的努力来达到营销的目的，这里“做人”就异常重要了。俗话说“榜样的力量是无群的。”在直销团队里，每一个人都是自己推荐的人的榜样，他的一言一行都会对下级团队成员造成影响，“别人不看你怎么说，会看你怎么做！”在这种环境中对做人的要求就很高了。

在这里“做人”首先要严格要求自己，做正直的人，做正确的事。做正直的人包括了对“真、善、美”等最基本的要求，比如对待团队成员要一视同仁，要给予他人自己能给予的一切关爱，在爱自己的同时，要学会爱护每一个人，要自己坚持参加学习，并带动他人参加学习，不要说一套做一套等等。做正确的事包括了对直销教育和直销生意的完整的复制，对不愿意与自己合作的人，不能诽谤，不能污蔑，要把积极的思想向下面传播，把消极的思想向上传播等等。

直销教育的思想教育更像宗教教育，每一个参与这种教育的人都自觉地成为这种教育的推广者，通过对这些最基本的做人原则的推广，促使团队成员形成统一的价值观和人生观，营造最佳的营销氛围，才能建立最优秀的团队。

（三）知识教育

在直销行业中，业务员的文化素质，受教育程度普遍偏低，是普遍现象。这些人在离开学校后就几乎没有参加过社会教育，知识很匮乏。再加上长期缺少一个适合自己的群体聚会，自然走进直销教育课堂，对这部分人来说，无疑是一次吸取知识的机会。《管道的故事》、《谁动了我的奶酪》、《富爸爸、穷爸爸》等改变财务观念，面对环境变化，人应该如何应对等现代人流行的观念，是直销教育一直推广的理念，也是参加直销教育的人能学到的最前沿的观念。

目前，直销公司销售的产品，还是保健品、化妆品、家居日用品占主流。直销教育除了改变直销员的观念外，还承担起了健康知识的普及作用。在各家销售保健品的公司都有自己的健康课堂，比如安利有纽崔莱健康课堂，新时代有新时代健康课堂，这些公司开设的健康课堂，大多邀请国内知名营养学专家讲述健康知识，各级直销员通过参加健康课堂的学习，不仅可以自身开始增强保健意识，丰富自己的知识结构，还把保健意识通过口碑传达给更多人。

很多人称直销行业是个学习的行业，不学不会，一学就会。在直销团队中经常提倡每天看半小时书，听半小时录音带，通过养成学习的习惯，日积月累增加知识量，提高自身素质。这种倡导和坚持，对于多年离开学校的人来说，无疑是一次最好的补充知识不足的机会。

 （四）营销实战教育

直销教育服务于直销团队成员倍增和营销业绩的增长，在有了基础的导向教育、思想教育的基础上，团队成员对直销这个行业和直销生意达到认同后，就该进入营销实战教育。与传统的推销最大的不同是直销是个人帮助人的生意。首先，经营者也是一个准消费者、产品爱用者，通过口碑来推广产品。传统的推销，推销员并不需要有自用产品的感受，只要单打独斗上门能把产品推销出去就行。而直销产品的推广却是在消费者中找出经营者，组织团队进行销售，直销员的收入即来自自身的销售，也来自团队成员的整体销售业绩，这就必然使每个直销员肩上都挑着培养下级团队营销人员的任务，同时也要把自己的营销技巧和增员的技巧毫无保留地教给下级成员，这样就产生了营销实战教育。

营销实战教育在直销生意中是为推广直销产品服务，广大的直销员通过学习和了解消费者的消费心理，引导消费，建立稳定的消费群体。在营销实战教育中更侧重沟通的技巧性和掌握消费者心理，对症下药。目前，直销教育中流行的《成功八步》或称《营销八步》，就是对直销营销技巧的最好总结，让直销员有步骤、有计划、科学地进行营销，并把为消费者提供优质、全面的服务作为营销的基础。

对于一个直销员来说，掌握营销技能，就像掌握了一门可以终身受用的技术。有人说你只要会进行直销产品的营销，即使不做直销，以后做什么都成什么，这不是一句空话。营销实战教育的内容包罗万象，涉及了人际关系学、心理学、营销学、社会学等领域的诸多内容，尤其是对面对拒绝、困境等心理素质的训练，对人的一生都收益非浅。

（五）团队管理教育

 目前，还没有哪个行业能像直销行业，人员散落全国、全球各地，公司不发固定的薪水，而直销员却乐此不彼，齐心协力建设营销通路，成就个人事业。一个个如雨后春笋般出现的直销团队，有的人数多达数万人，但却运作得法，管理有序，这都源于直销教育的团队管理教育。

在团队管理教育中，通过教会直销员如何组建团队，如何提升领导力，如何增加团队成员的凝聚力等团队管理内容，以达到提升每个团队成员领导力的目的。直销生意中人人都是自己的主人，团队想做多大取决于自己，收入想达到多少取决于自己，每个人都是老板，这种理念意味着人人可以接受这种教育，通过自身的改变和管理团队的能力的提升，使团队成员一起走向成功的道路。

  在传统的企业管理中，只有走向领导岗位的人才有机会在实践中学习到很多管理经验，作为普通员工做好自己手头的工作就是好员工，一般很难接触到这些管理层面的知识。但在直销生意中，人人有机会接受团队管理教育，人人都是领导人，自己有发展和管理团队的权力，每一个人的参与和加入，都有可能成为一个营销团队的骨干，老成员督促新成员，帮助新成员组建团队，教会其管理团队，一层层复制下去，就是一个外形看起来散，但骨子里却很极具凝聚力的团队。难怪人们会惊奇在国外和国内的同一体系都有同样的运作模式和团队管理模式，这就是直销教育创造的奇迹。

（六）系统教育

系统对于大多数从事直销的人来说已经不陌生。但对于系统的定义却众说纷纭，系统是由相互作用和相互联系的若干组成结合而成的整体，它具有组成部分孤立状态所不具有的整体功能，它总是同一定的环境发生联系；系统就像一套电脑软件，是用来给人们编程的；系统就是书、录音带、各种培训会议以及传递文字图像的各种工具，系统有时也直接被称作“工具”……给系统下一个什么定义并不重要，但系统的确在统领着直销团队，直销员在系统教育中成长，在系统中获得成功，以屡见不鲜。

直销系统通过直销教育扩大自身体系的影响力。目前在直销行业流行的直销理论支持，像市场倍增，人际倍增、财务倍增，象限理论、管道理论、消费者参与世界财富分配理论等，无一不是各大直销系统的领导人通过长期的摸索、实践，把这些观点引入直销行业，并广泛在团队中流传。系统就像一个过滤器，把外界好的拿来，坏的去除，系统又像导航图，给团队成员指明正确的方向……。伴随系统的产生，自然也就产生了有关系统的教育。比如，目前比较流行的直销教育培训课程《系统是成功的秘密》、《如何融入系统》、《在系统中成长》等一系列内容，成了系统教育的主流，也是系统给自身寻找的一个极高的卖点。有人说，不会做直销生意，会卖系统就行。听起来是故弄玄虚，但实际上在直销生意中，很多直销员就是在卖系统，卖一个成功的教育系统。

当你瞄准舞伴（顾客）后，第一件事就是巧妙地向他发出邀请信息。这相当于在销售过程中，你结识一位新顾客，并给他留下良好的第一印象。这虽是一个短暂的交流过程，却能为此后的进一步拜访做好铺垫。所以，需好好拿捏信息交流的技巧。
                                 
首先，要用积极的语言传情达意。积极的语言能更好地引导顾客从有利的一面看待产品，促进产品销售。请比较下面两种措辞方式：1.这部手机价格虽然贵了些，但功能齐全；2.这部手机功能齐全，性价比也很合理。显然，方式1容易使顾客陷入手机价格贵的消极考虑；而方式2使用了积极的表达方式，引导顾客从积极的方面看待产品，给顾客留下了良好的产品印象。
                                 
其次，避免使用带强迫意味的词语。强迫性的措辞会让潜在顾客觉得丧失了主动权，产生逆反心理。例如，“这星期哪天方便，我们见见面？”比“我们在星期一上午10点见面还是在星期三下午2点见面？”的效果会好得多，后者具有一定的强迫性。
                                 
语音、语调、音量、强调的词汇，都会直接影响顾客理解和接收信息。请你大声读5遍“他告诉我她是你的朋友”，每读一遍，变换所强调的词汇，你会发现所强调的词汇不同，这句话的意思也发生了变化。汉语是世界上最奇妙的语言，一句话可听出多重意思，所以，你在进行产品介绍时，须明白自己的讲解重点，再借助语音、语调和词汇强调来准确明了地表达自己的意图，以保证顾客所接收的信息与你的意图相吻合。

此外，语言沟通必须和非语言沟通结合，才能取得更好的效果。你的手势、表情、目光、姿态、服饰与发型都会影响到顾客对你陈述的信任。那些坦然、放松的姿态更容易讨得对方的欢心，也更容易影响对方的意见。

要在“销售交谊舞”中当好优雅体贴的领舞者，积极认真地去倾听顾客的消费意愿、购买动机以及消费顾虑是至关重要的。所以，在与顾客沟通过程中，倾听扮演了一个重要角色。只有充分理解顾客想要表达的思想，才能抓住顾客需求，积极促成交易。
                                 
善于激发顾客的谈话兴趣。让你的整个身体姿势来展示你倾听的兴趣，不要轻易打断顾客，而是通过点头示意或者鼓励性的微笑，并不时地以“哦”、“我知道了”、“没错”或者其他话语让顾客知道你对他谈话内容的赞许，鼓励顾客说话。必要的回应应当在顾客说完以后，因为一旦谈话被打断，一些反映顾客需求、动机、感情的事实和线索就可能会被遗漏，而这些恰恰是能否成功销售的关键。
                                 
从顾客角度思考问题。与顾客换位思考，设身处地从顾客的实际需要出发，你提出的消费建议会让顾客倍感贴心。如果顾客说他需要一种去污力强的洗衣粉，营销人员就要仔细倾听去污力强
                        
对顾客意味着什么。是因为家里儿子很调皮，经常把衣服搞得很脏；还是丈夫从事的是体力工作，衣服很容易搞脏；还是因为自己工作很忙，希望节省洗衣服的时间。成功地倾听、适时地回应顾客需求，会令你完整地理解顾客的独特需要。
                                 
善于捕捉弦外之音。就是要领会顾客谈话中没有说出来的感情信息、心理需求。当某人对你说话时，这个人是在表达想法和感情。而对方的音调、语速、呼吸、面部表情、身体行动以及其他能够看得见的行为，在某种程度上透露着他的真实意愿和想法，擅长倾听的人往往能够尽力理解所有这些暗示。例如，当母亲提到儿子时，脸上的那种自豪感你留意了没有；当人们把目光移向别处，你是否考虑到这可能是由尴尬的话题引起的。
                                 
理解顾客的感情信息、心理需求，把他们当作朋友而不单单是消费对象，此时，你们相互之间已经超越了那种纯粹的买卖关系，成了生活中不可或缺的知心朋友。这种抛却利益因素的伙伴关系自然更加长久稳固。

好了，你现在已经跟你的舞伴（顾客）建立了和谐融洽的关系，并且也非常清楚他的消费需求，接下来就是针对顾客需求进行积极反馈，提出消费建议，促成交易的时候了。反馈是对话语或者行动作出的语言、行为等的反应。如果运用得当，反馈能够有效地提高人们交流的准确性，并最终促成成功销售。
                                 
取得买方反馈。买方反馈指的是买方做出的、可以识别出的反应。摇一下头、皱一下眉或是想要说些什么，这些对于营销人员来说，都是购买者发出的信号。通过自己敏锐的观察和感觉，你可以调整自己的说话速度或者话题。如果营销人员没能注意到这些信号，或是未做出反应，这意味着错误的或者不完全的沟通。营销人员对反馈的观察，就像是赛车手扫视计速表一样，目的是借以查明接收者的反应。
                                 
主动寻求顾客反馈。因为顾客不会总是自愿地提供反馈，需要在交流中插入要求客户给出某种反馈的提问，从而刺激顾客反馈。提问，正如我们在《有效提问，发现需求》（2006年5月《新姿》）中讨论的那样，变换使用开放式提问（让顾客可以自由地用自己的语言来回答和解释的提问形式，如，“产品使用感觉如何？”）和封闭式提问（限于在几个固定选项中选择的提问方式，简单的“是”或者“不是”就回答了大多数的封闭式提问），是一种很好的获取买方反馈的办法。

对顾客反馈进行积极回应。在回应顾客反馈时，你必须经常澄清对方的意图，向对方阐明你是如何理解他的意图的。你可以使用这些话语：“我刚才听你说……？”、“我理解你主要关心的是……？”或者“……我说得对吗？”。老练的营销人员还善于利用非语言反馈，如，他能够根据顾客在谈起产品功效时的语调、神情来判断顾客的好恶，进而随时调整产品推介重点。在整个沟通过程中不断地运用反馈技巧，能够保证你和顾客之间说的和理解的是同一意思，从而建立彼此之间的信任。

由此可见，成功销售是有章可循、有法可依的。只要你在销售过程中巧妙运用沟通技巧，不断探索总结自身的销售心得，就能在销售交谊舞中游刃有余，轻松起舞。

本文仅代表作者个人观点
作者简介：董伊人：南京大学商学院市场营销系副教授，南京大学市场研究与咨询中心副主任。

《世界上最伟大的推销员》

乔·吉拉德向一位客户销售汽车，交易过程十分顺利。在吉拉德和客户走向办公室付款路上，客户兴高采烈地向吉拉德谈起了刚考上密西根大学的儿子，而此时吉拉德则心不在焉地把目光转到了外面嘻闹的同事身上。到办公室，吉拉德正要伸手接车款时，客户却突然掉头而走，连车也不买了。
                                   
吉拉德苦思冥想，不明白客户为什么突然放弃。夜里11点，他终于忍不住给客户打了一个电话，询问客户突然改变主意的理由。客户非常不高兴地告诉他：“下午付款时，我同您谈到了我的儿子，他刚考上密西根大学，是我们家的骄傲，事实上，车子就是为他买的，可您一点都不在意。不过，我已经向一位懂得欣赏我儿子的人买了汽车。”吉拉德明白了，这次生意失败的根本原因就是自己没有认真倾听客户谈论自己最得意的儿子。
                              
评点：虽然大多数人认为超级销售员拥有一副三寸不烂之舌，但忽视了他们更是一名最佳的听众。如果销售人员不善于倾听，就容易造成误解。更为严重的是，顾客会感到没有受到重视。这可能是侮辱性的，会破坏信任感。

增强抵抗力 减少身体不适

冬天天气寒冷，北风凛冽，人体容易受到风寒侵袭，造成抵抗力减弱。再加上冬天人们为保持温暖，喜欢呆在门窗紧闭的室内，空气不流通，这就为有害微生物在人与人之间的传播创造了有利的条件。应对有害微生物的侵袭，除了要多运动、打开门窗保持空气新鲜外，最重要的，要增强人体自身的抵抗力。

蛋白质是构成人体自身抵抗力的主要成分，如果人体内蛋白质不足，就会造成免疫系统功能减弱，对有害微生物的抵抗力下降，容易感染不适。因此冬天要保证摄入充足的蛋白质。动物肉类是蛋白质的重要来源，人们也习惯在冬天进食狗肉、羊肉、牛肉等温性食物来散寒助阳。不过动物肉类里含有较多的脂肪，会增加胆固醇的摄入量，所以在食用时要有所克制，可适当地以植物性蛋白来代替，如黄豆、腐竹、豆腐等。另外还可以食用纽崔莱营养蛋白质粉，其主要成分大豆分离蛋白和浓缩乳蛋白分别提取自黄豆和牛奶，基本上能被人体完全吸收，且胆固醇含量低，是人们摄取优质蛋白质的一个上佳选择。

维生素C也可帮助提高人体抵抗力。它属于强抗氧化剂，可以提高人体对外界有害微生物的应激性，主要存在于新鲜的蔬菜和水果里，如辣椒、菠菜、西红柿、橘子、橙子、酸枣等。冬天由于新鲜果蔬较少，人们对维生素C的摄入量往往不足，可适当地补充些维生素C片。纽崔莱维生素C可作为日常膳食外补充维生素C的一个良好来源。

在有害微生物肆虐，身体抵抗力下降的情况下，还可通过食用纽崔莱松果菊健体片（紫锥花片）来提高人体抵抗力，促进健康。

提高御寒力 告别手脚冰凉

很多人一到冬天，哪怕在暖气很足的房间里，整个手脚都是冰凉的。这主要是由于冬天气温较低，人体新陈代谢减缓，血管收缩，血液回流能力减弱。如果血气不足，会使血液循环更加不畅，无法将热量及时送达指尖、脚尖等远离心脏的部位，造成冰凉感。　
                                　　
要克服手脚冰凉，需多注意日常保暖，增加体育运动，同时注意一下饮食，以促进血液循环，提高御寒能力。补充铁和叶酸有利于维持血液健康，增进血气充盈。含铁的食物包括动物血、蛋黄、猪肝、黄豆、芝麻、黑木耳和红枣等，叶酸则广泛分布于各种绿叶蔬菜、水果和动物肝脏中，如莴苣、菠菜、西红柿、胡萝卜、香蕉、草莓、糙米、猪肝等。另外，纽崔莱铁质叶酸片也为人们补充铁和叶酸提供了一个简便有效的方式。

关注心血管 保持血液畅通

温度偏低的冬季，是心血管问题的多发季节。这是因为身体在低温状态下，血管会进行收缩，以防止体温流失；同时，冬季人们活动量降低，饮水量减少，会增加血液的粘稠度。血管变小，血液变稠，使得人体血液循环变慢。正如同缓慢的水流会沉积下更多的泥沙一样，血液循环一旦慢下来，会使沉淀并依附在血管壁上的甘油三酯和胆固醇增多，阻塞血管，使养分和氧气无法及时送达身体相应的组织器官，造成其“营养不良”，生命力下降。
                                　　
因此冬天要特别关注心血管健康，建议多运动，多喝水，坚持低盐、低脂肪、低胆固醇的膳食原则，并常吃黑木耳、银耳等有益于疏通血管的食物，另外，适当地补充一些调节血脂的营养保健食品，以促进心血管健康。纽崔莱深海鲑鱼油胶囊富含多不饱和脂肪酸EPA和DHA，茶族益脂胶囊含有茶黄素，可分别降低血液中的甘油三酯和胆固醇水平，帮助保障血液在体内畅行无阻，促进心血管健康。