上兵伐谋——用战略的思维推进文化的战争

——我对会所宣传手册资料的几点意见

有感于会所宣传手册资料的制作一事，也希望把自己的思路进行梳理，目的是希望自己的意见和建议更有价值，更有建设性。我认为，做会所宣传手册资料既是一项工作，又不单单是一项工作。因为可以用这个工作来锻炼我们的思维方式。正所谓“思路决定出路”——理清思路，找到出路。

针对宣传手册资料的工作开展，我的意见如下：

一、角色定位

（一）会所自身

1、会所是文化理念的塑造者、推广者和实践者。应对所要推广的理念和文化有更深层次的认识，确保文化理解的高度和事业的使命感。

2、会所要有较高的判断力。对各广告设计公司的提案有敏锐的洞察力，在听取各种意见和提案的同时，坚持自己成熟的和既定的观点，提出有针对性的建议和改进意见。

3、会所是资源的整合者。选择、评价各广告设计公司的提案，监督并掌控整个项目的进度，确保在整个项目推进过程中的主导地位。

（二）广告公司

1、专家顾问的价值。对于客户的需要和诉求，进行有效地沟通、提炼和提升。想客户之所想，急客户之所急。帮助客户找到那份“一见如故”的兴奋，帮助客户实现“一见钟情”的快乐。而不能只是简单地等待或者要求客户提供全面、详实、专业的资料和意见，自己仅进行简单的拼凑，把自己定位成一个平面设计师。

2、认真对待每一个客户。一旦接单，全力以赴，没有任何借口。不要强调自己的案子很多，人手有限，经验不足等“合理”的理由。聚焦到所接的项目上，已经有过去的成功案例的，在此基础上，再接再厉，一次更比一次好。没有成功案例的，思路一定要清晰，根据客户所在的行业，千方百计，不择手段，收集到行业内顶级的成功标杆会所内部和外部宣传资料，进行系统研究和认真分析，在借鉴和创新而不是剽窃和照搬的基础上，高品质完成所接任务。

3、积极主动，实现无障碍沟通。及时反馈，防止出现较大偏差，确保所做工作的有效性，顺利完成项目。

二、工作原则

原则一：不能以个人的生活和思维习惯去臆想客户，而要以客户的心理和习惯去分析客户。这样才不会很狭隘。

原则二：以立项为牵引，亲自体验、网络查找、朋友帮忙等方式和途径，广泛收集、认真研究同行业顶级会所的相关宣传文宣资料。这样才不会闭门造车。

原则三：成立专门项目组，实行项目经理负责制。设定项目进度时间表，定期汇报，及时调整，确保整个项目的如期顺利达成。这样才不会无限期推迟或拖延。

三、设计要求

要求一：简洁

准客户都是社会的菁英，时间宝贵，日理万机，没有时间也没有心情去细心和认真通读研究会所的宣传手册等资料。正因为如此，设计的首要要求是简洁，以实现心理的认同感。简洁为的是尊重客户的时间，减少准客户的抵触情绪。

要求二：大气

会所不同于小店或简单的生意。会所是社会主流精英，社会名流聚所，会所的宣传手册在品位和档次上一定要匹配，这样才能和谐，达到相得益彰、恰如其分的效果。设计的第二个要求是大气，以实现视觉冲击力。大气是为了尊重会所的定位，增强准客户的心理认同和喜欢。

要求三：价值

文宣资料的价值就在于将会所的特点整合成卖点，卖点提炼成价值。价值是对特点和卖点的升华，精准的语言就显得极其重要，为的是实现语言的冲击力。价值是整个宣传手册的核心，也是会员入会的理由，坚定准会员入会的信心。

四、手册系列

系列一：品牌推广手册

1、  实施方式：大范围推广

2、  设计重点：背景、实力、愿景

系列二：会所宣传手册

1、  实施方式：针对性宣传

2、  设计重点：功能、设施、服务

系列三：会籍销售手册

1、  实施方式：个性化销售

2、  设计重点：级别、章程、价值

五、补充说明

1、手册是文化的载体，要有国际性，一定要中英文两种文字。

2、文字和图片分开。文字是文字，图片是图片，而不要用图片做背景，上面是文字。

3、颜色以深色调为主，突现庄重、大气、皇家、品位、经典和贵族气息。浅色和亮色调则会给人轻薄和粗俗之嫌。

4、版本要有别于常规，才能“与众不同”。建议“矩形”为宜，“竖开”形式便于阅读。

5、文字要再精练，标准应当是句句经典，琅琅上口。

6、图片要生动直观，图文相配，图片不要从网上下载，不能太商业化，不能太空泛。

以上几点是我对会所宣传手册资料工作的几点意见。确切地说，我已经把工作本身提高到战争的层面和战略的高度。孙子兵法曰“上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城”。当我们在意识层面和思维层面都提升后，其实已经在用战略的思维推进文化的战争。仅此一点，就足以让很多竞争对手望尘莫及。因为我们做到了对手不愿做的，不想做的和不能做的。做到了“胜兵先胜而后求战，败兵先战而后求胜。”

我想，这种思维方式，不仅对会所宣传资料的设计工作有帮助，对我们的生活和工作都有借鉴意义，这也是我要行于此文的更深层次的目的。

一言以蔽之，用战略的思维推进工作和生活，我们将拥有别样的人生。

                               阳光

2008-7-5于上海家中

——高端品牌会所成功运作的五个关键点

随着人类社会的不断进步，市场经济的快速发展，“会所”——作为一种新的经济形态和经营模式应运而生。不论是街边店铺林林种种的“生活馆”、“养生馆”，还是富丽堂皇、雍容华贵的各大“俱乐部”、“品牌会所”，无不向世人表明，“会所”已经作为一种时代的经济产物，走进了我们的生活。

然而，由于历史的种种原因，目前会所的经营还处在会所发展的初级阶段，同行业竞争和比拼的重点仍是在地段的便利、硬件的投资、设备的先进、环境的幽雅，等物质的、外在的和有形的“硬实力”的较量，而不是文化的、内在的和无形的“软实力”的抗衡。经营模式和服务项目的同质化，使得会所的竞争也日趋激烈。如何成功运作高端品牌，已经成为各大投资者和经营者共同关心的话题。

我认为，未来会所的竞争将是“软实力”的竞争，“文化力”才是一个高端品牌会所健康成长并持续发展的核心竞争力。“文化力”也不再是可有可无的口号，而是品牌会所竞争的最终“分水岭”。“文化力”具体体现在经营战略、品牌营销、会员管理、现场服务和团队建设等五个关键点。只有五个方面都做到位，“文化力”的价值和威力才能真正显现出来，并最终成为品牌会所的核心竞争力。

一、经营战略

经营战略是品牌的价值，也是品牌的灵魂所在。经营战略的高度决定了品牌经营的高度。经营战略要解决的问题是“为什么要成为我们的会员？”、“我们能为会员提供什么独特的价值？”、“我们与竞争对手的区别在哪里？”经营战略要求在品牌的经营上要做正确的事情。终端客户的定位和内在需求，决定了品牌经营战略的导向和制定。大致说来，终端客户真正需要而又没有得到很好的满足的内在需要是：

1、  受尊重。真正享受作为一个会员应当享受的权利。是“主人”的感受，而不是被当作“客人”。

2、  亲切感。真正发自内心，不虚伪，不做作，不商业化。是“到家”的感觉，而不是到“宾馆”或“酒店”。

3、  文化氛围。精致，厚重，不粗俗，不张扬，能感受到与众不同的人文氛围和物质环境。

二、品牌营销

品牌营销是一个品牌成功运作的关键。媒体是塑造品牌的战略资源。通过品牌营销的有效实施，向目标客户及社会大众有效传递品牌形象，打造品牌知名度。各大主流媒体杂志、报刊、会所自办的平面媒体内刊、会所网站作为文化的载体和传播工具，发挥着不可替代的作用。而品牌之间的战略联盟和营销活动策划，则是品牌营销的一个个战役。通过一个个营销战役的开展，最终实现整个品牌打造战争的胜利。

三、会员管理

会员的分类和会员卡的设计，以及与会员类别相对应的不同会员权限的设定，是会员管理的基础。会员卡的推广和会员的发展则需要一支营销服务团队——会籍顾问来实现。组建“会员专属私人会籍团队”，并使之成为会所里一道道靓丽的风景，责无旁贷地给予会员应有的关心、呵护，真诚用心地温馨提醒会员“常回家看看”，成为会员商场上的温馨港湾。“每月业绩排行榜”定期公布和“末位淘汰机制”、有竞争性的“薪酬激励机制”的实施，再加上定期的文化训导和技能提升的“教育培训机制”的同步实施，确保会籍团队的高素质、高品质和高绩效。

四、现场服务

现场服务的考核指标就是“全场100%的会员满意度”。“传递服务”是一个关键词。传递服务，传递的不仅是服务，更是会所的用心。从客人向会籍电话预约开始、到会所保安代客泊车、到会籍在大厅或电梯口专迎并到总台登记、到会籍负责会员的现场消费项目的安排、到客人结帐、到保安提前把车开到会所门口、到保安向客人敬礼目送客人离开、到会籍顾问的短信或电话跟进。每个环节，都让客人象“熟人”一样被接待和服务。

如果说“传递服务”做的是服务链的完整和流畅，则每个环节上的服务流程和服务标准则是“全场100%会员满意度”的基础和保障。标准化建设和流程化建设也成为现场服务的工作重点和员工培训的重点。

五、团队建设

团队建设是高端品牌运作五个关键点中最难也是最关键的，团队建设的成败是整个品牌运作成功的人力基础。有效的团队建设包含三个层面：

高管团队建设是团队建设的第一层含义。形成以总经理为领导核心的“金三角”。互相推崇、相互配合、同心同德、亲密无间，达到思想上、行动上的高度协调和一致。形成强有力的领导集体。

干部队伍建设是团队建设的第二层含义。建立“会所内部讲师团”，基层和中高层管理人员出任兼职企业内部讲师，及可有针对性传递企业文化，又可为人师表，作为对基层和中高层管理人员的晋升和考核的标准，充分调动干部队伍的积极性。

员工队伍建设是团队建设的第三层含义。建立“会所员工教育培训体系”，系统全面开展员工的职业素质教育和岗位技能教育，对员工进行强有力的企业文化灌输和熏陶，为员工设计合理的职业生涯规划，增强员工的工作主动性和企业自豪感。

当然，成功打造一个高端会所品牌，是一项艰巨的系统工程，需要方方面面的支持和配合，以上所谈五个方面只是最为关键的几个方面，如果从矛盾论的观点出发，解决问题要解决主要矛盾和矛盾的主要方面。我相信，“好的开始是成功的一半”，只要能从上述五个方面下手开展工作，并扎扎实实做好做到位，一定可以通过“文化力”塑造品牌的核心竞争力，并成功打造高端品牌会所。

                                   sunny

                                      2008-7-3    00：57

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——在琅琅的早读声中开始全新的一天

生活中，我时常冷眼旁观身边很多在自己命运中苦苦挣扎的“失败者”。他们当中不乏有高智商的人群，但是同样过着悲惨的生活。优秀的直接表现是自以为是，优秀的最终结果是一无所有！仔细分析下来，他们缺少的不是“知识”，他们缺少的是“能力”！自我生存的能力，自我控制的能力，自我调整的能力，自我认知和认知他人的能力。因为这些能力的不具备，他们掌控不了自己的情绪，他们成了自己性格的奴隶。他们任由自己情绪和性格摆布，而不是自己情绪和性格的主人！就象一辆没有制动系统而失控的汽车，出车祸是迟早的事情。而且，可悲的是很多人一生都意识不到，也看不清这一点。他们一辈子活在自己的情绪控制之中！看不到自己弱点的人是可怜的，无法掌握自己命运的人是悲哀的。

我时常对自己说，“性格决定命运，而习惯形成性格，那什么形成习惯呢？是环境！完整的说法应该是：环境养成习惯，习惯形成性格，性格决定命运。”所以，我的结论是：环境决定命运！

既然环境如此的重要，那么，什么是环境呢？环境都包括哪些呢？我们应当如何选择和营造呢？我认为，环境有大环境和小环境之分，有外环境和内环境之别。每一个都不能少，每一个都很重要。

大环境，就是我们生活的城市。中国最近几十年的发展，使得整个国家在地区经济发展速度上是不一致的。沿海城市快于内地城市，一线城市快于省级城市。沿海深圳和广州，曾经一度引多少“孔雀东南飞”！而现在人才高度密集于国际大都市——“北京”、“上海”、和“深圳”。大环境是我们个人发展的前提。城市发展速度的快慢，直接决定了我们的生活方式和工作节奏，与此相对应的，我们的思维模式和行为方式都会有所不同。“城市”的差别，其实就是“时代”的差别，“先进”和“落后”的差别。要更好地把握自己的命运，当然要选择好的“大环境”。

小环境，就是我们工作的行业。虽然是360行，行行出状元。但是现代人的苦恼在于，不知道自己最适合干什么？哪个行才最适合自己？因为不确定，所以不够坚持。又因为不够坚持，所以成就不大，成就感不强。到头来是一生选择，忙碌一生。不可谓不是失败的人生！而且，行与行之间的赢利水平和发展成熟度也是不一样的，正所谓“选择比努力更重要。选择不对努力白费。选择一对，成就翻倍”。所以，如何选择适合自己的行业，成为现代社会每一个男人和女人都非常关心和头疼的话题。市场的需要，也催生了诸如“职业顾问”的职业的出现。小环境是我们个人发展的基础。我认为，行业固然重要，但是如何经营和运作更为关键。每个行业都有百万富翁，也都有穷光蛋。卖“馒头”、卖“水饺”、卖“混沌”的不可谓不小，但是同样卖出了“芭比馒头”、“大娘水饺”和“吉祥混沌”这样的知名品牌和连锁企业。大的如“永乐”、“国美”、“苏宁”，只不过是个家电卖场，也通过连锁和资源整合，品牌兼并和战略合作的方式，成为行业里的“巨无霸”。所以，行业是小环境的一方面，如何运作和经营是小环境更重要的一方面，也是关键问题的关键点。

外环境，就是我们的公司同事，我们的家人朋友，我们的社会关系，我们的交际圈子。选择什么样的公司就业，选择什么样的朋友为友，选择什么样的家人为伴，选择什么样的人群为伍，都至关重要。外环境是我们个人发展的基础。因为正是这些“外环境”的选择，成了我们每日生活的“气候”、“空气”和“养分”。

内环境，就是真我的生命。是我们自我的修炼和自我的反省，是自己对自己的期望，是自己对自己的目标和规划，是从内心里希望自己是个什么样的人。内环境是我们个人发展的核心。内环境的修炼和能力，将最终决定我们的生活品质和生活质量。

大环境决定我们的发展空间，小环境决定我们的发展速度。外环境影响的是我们的行为方式，内环境决定我们的思维模式。四个环境都很重要，但是最重要的当属“内环境”。而内环境有是我们每天都可以自我提升和修炼的。环境决定命运，更确切地说，应该是内环境，是真我的生命决定我们每个人的命运！

还记得高三复习高考的日子，学校每天都有早自习的时间，当时夜空中还有未下班的星星，我们已经群伙早起，披星戴月地赶赴教室，开始了早自习朗读了。

还记得大四即将毕业的日子，为了珍惜大学即将结束的最后时光，我没有因临近毕业而散漫，每天仍坚持六点准时早起，一个人骑着单车，顺着雄伟的珞珈山而下，来到美丽的东湖边，站在湖中心的浮桥上，迎着奔腾欲出的朝阳，迎着清凉拂面的春风，大声朗读英语。当时的忘我和投入至今难忘。

还记得工作后，不甘平淡而重复的生活，我给自己规定每天早起一小时，独自一人爬到居住的楼顶，疯狂朗读《疯狂英语》、《中级口语》，再去洗漱、吃早餐。不是为了学习英语，而是为了让自己保持一颗上进的心。

是什么让我坚持早读到现在，而且还会伴随我一生？刚开始只是懵懵懂懂，以为是兴趣使然。现在总结下来发现，是因为我在积极营造内环境，找到了“真我的生命”！

自从1995年高考复习那一年开始，我在经历了人生第一次大“坎”后，内在的真我的生命才开始真正成长。一年的复习高考的时间，升华出“执着”、“耐性”、“倔强”、“自信”、“乐观”、“勤奋”这些成为我终生受用的真我的生命的组成元素。我也因此实现了人生的第一次“质”的飞跃。

从1995年开始，在我的心目中，自己始终是自己心目中的英雄。我欣赏我自己，我爱惜我自己，我渴望自己的人生与众不同，我对自己的前途充满信心。也正是这种信念，让我在失意的时候，能很快调整情绪；让我在失败的时候，仍能积极乐观。

“早读”一直是我认为自我修炼的很好的方式和途径。相信绝大多数人也会赞同。问题的关键在于“知易，行难”。能够落实到每天，进而养成习惯就更难。为什么一件看似简单的平凡小事，真正施行起来会如此的难？我认为，难不是难在事情本身，难是难在我们无法坚持，难是难在我们无法掌控自己的行为。

解决这个问题与大环境和小环境以及外环境，已经关系不大了。解决这个问题与“内环境”有关。也就是要找到“真我的生命”，明确自己内心中真正要追求的是什么？以此作为指引，带着自己朝着真我的生命指引的方向，一路前行！

真正成功的“大家”，都给自己留出祈祷或祷告的时间。君不见，当官者、经商者不拜观音，即拜关公。更有甚者，还有自己的“佛堂”。其实，就是在营造内环境，在找到真我的生命，不迷失自己，达到内心的平和！

真我的生命是如此的重要，而又不是人皆有之。已经有的，好好珍惜，认真修炼，坚持下去，达成目标。还没有的，好好反省，积极思考，让新生命在心里萌芽。

简单、有效、实用的营造内环境的做法就是：

每天坚持早读，为真我的生命喝彩，在琅琅的早读声中开始全新的一天！

阳光

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——有感于每天平凡的生活

在喧嚣的都市，不论是清晨天刚亮，还是夜半灯火阑珊，在都市柏油的马路上，永远都是车水马龙、川流不息、人潮汹涌。每个人看起来都是那么的急匆匆，每个人都似乎在不停地赶路，至于去哪里？每个人因为目的地的不同，而不同。

这忙碌的人潮中，到底有多少人是在为了理想而打拼，有多少人是在为了生存而挣扎，又有多少人是在为了生计而奔波？正是这种忙碌的足以让人窒息的快节奏，使一切都显得相当浮躁。让人没有心情好好静下来想一想，除了忙碌，我们还能做些什么？！

一时间，“我很忙”似乎成了一个人现代时尚的标志，成了一个人社会价值的标签。似乎只有忙的要无奈地抱怨，才能显示一个人的重要性。在“忙碌“和“充实”两者之间，我不反对“忙碌”，但我更推崇“充实”。“忙碌”的是身体，显示的是自己对于他人、对于团体的重要。“充实”的是心灵，证明的是内心的满足，以及精神上的富有！

我们为什么而每天忙碌？在我们还没有来得及思考清楚这个问题的时候，我们已经开始了忙碌的脚步！路就在脚下，怎么走却是选择的艺术。对于大多数人而言，与其说是在选择，不如说是在重复。无法选择是生活的品质，例行重复的是生活的内容。

太多的人已经停止了心灵的思考，更习惯用行动和感官来感知着七彩的社会和多滋的生活。能够在忙碌的同时，用心感受生活，让心灵得到充实的人是智慧的，更是难能可贵的。智慧的人明白努力的方向，智慧的人知道奋斗的目标，智慧的人懂得选择的艺术。是智慧，而不是忙碌，让我们的人生与众不同！

我们为什么而每天忙碌？

总结下来，我认为，首先，我们是为了“个人价值”而不是为“工作本身”忙碌。所有的努力都必须使我们更有价值，或者价值提升而付出，否则就是忙碌。不是说忙碌不好，只是讲忙碌一定要有价值，这种价值要么是心灵的充实，要么是内心的满足，而不能仅仅停留在忙碌本身。价值，才是我们真正要关注的。

其次，我们因“接受挑战”而不是因“个人喜好”而忙碌。任何一个事业比较有成的人，都是在做自己应该做的事情，而不是自己喜欢做的事情。两者的区别在于，做自己应该做的事情，是以目标在做牵引。做自己喜欢做的事情，是以情绪在做牵引。比如，一个做销售的人，在下雨天，仍继续坚持出去拜访客户，跑市场，就是在“接受挑战”，在战胜自我，在执着于目标。同样是做销售的人，若因天气不好，而导致没有心情，工作的时间在家睡觉或者休息，就是随“个人喜好”，依情绪而行，是情绪的结果。价值和成就感的获得，心灵的成长，都是酝酿在一次次有目的的自我挑战和自我超越之中。没有有意识地自我挑战，就没有个人的成长突破。

第三，我们带着“激情”而不是“怨气”而忙碌。两者都是一种气场，不同的是，“激情”是积极的、正面的、阳光的、有感染力的。“怨气”是消极的、负面的、阴暗的、有传染性的。生活在社会群体中的我们，在更广泛意义上，已经不单纯是我们个体本身，更是社会的一份子，是整个社会有机体的组成细胞。应当努力让自己成为一个“健康”的细胞，而不要成为一个“癌变”的细胞。让自己更多一些人格魅力和个性的吸引力。喜欢抱怨的人也会“物以类聚”，只是相对于整个组织而言是负面的、不和谐的，到底是被“切除”还是被“化疗”只是时间的问题。毕竟，组织的“生命”才是更重要的。

身为都市的现代人，我们每天注定了要忙碌。这已经成为了我们的时代特征和生活方式。忙碌没有关系，重要的是知道了“为什么而忙碌”！

为了自身的价值，为了有意识的自我挑战，充满激情地面对需要忙碌的每一天！

阳光

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——雨天坚持晨跑的心得

雨在不停地下，初夏的早晨没有了往日的明媚阳光，带来的是一丝凉意。

又一个新的一天开始了，我的忠诚的手机在5：30，准时为我献上梁静筎的《勇气》，我该起床了。

我是早起了，可是天却下雨了！自己心里暗自窃喜：哈哈，今天是雨天，我可以心安理得地在家，不用到公园跑步了！因为下雨了嘛！然后就傻傻地品味着自己刚刚偷懒的想法。在短暂的窃喜过后，我更多的却是鄙视自我的失落。

站在阳台上，看着早上雨中打伞行走的行人，我在问自己：今天，你将如何度过？是因为天气不好，而放弃自己已经养成的每天晨跑的习惯，还是风雨无阻地坚持晨跑，并体验风雨中前进的快乐？这种想法的出现，让我陷入了自我矛盾和思想徘徊之中。

人性中固有的惰性和安逸心理，让我谢天谢地天终于下雨了，我终于可以为自己的不作为的行为找到冠冕堂皇的理由了！但同时，内心的躁动和性格中的不安分，又让我狂喜和冲动。在雨中跑步，体验不一样的感受，那将是一种多么刺激和新奇的体验！一定会让我刻骨铭心，一定会让我更加坚强！我不是总是希望挑战自己和超越自己吗？老天终于给了我体验不寻常感受的机会，我怎能自己放弃？

就这样，矛盾了足足五分钟。突然，一股冲动涌上心头，“去他的，没有什么比让自己感受真实的体验更重要的事情了，我要让自己更加坚强，我要成为自己的骄傲！”

明确目标后，行为有了方向，行动也有了效率，此时的我内心充满了挑战自我的力量，脑海里全是英雄的感觉。我穿上紧身棉质小黑背心，黑色运动裤，白色运动鞋，带上钥匙就从出了家门，。。。。

公园中晨练的人比往日少了许多，反而显得空落落的。只有几个老同志打着雨伞在雨中漫步。在雨中，我迈出矫健的步伐，迎着淅沥的细雨，一步一个脚印地向前跑着。四圈下来，我已经全身湿透，心情却是格外的清爽。努力后的成功感，挑战后的成就感，付出后的成长感，真是百感交集。

由此联想到更多的是我们的人生。人的一生总要度过，是碌碌无为，怨天尤人，为自己的现状或者命运找到各种合理的借口和理由，把自己当成一个受害者，可怜者，得到别人同情关心和廉价的感慨，还是一切操之在我！只要我想锻炼身体，跟天气无关，跟我自己有关，天气好，当然要坚持。天气不好更要坚持，因为可以得到不一样的感受，而这种感受本身，也是我们所需要的。因为我知道什么才是我想要的，什么是必须要做的，什么是可以忽略的。我们当然可以抱怨，但是我们要知道我们真正要的是什么？！

太多的人被各种客观的条件所限制，停留在条件面前，要么苦苦等待，要么四处抱怨，要么改变目标，更准确地说是迷失了目标。这也是这个世界上，为什么成功总是一件渴望而不可及的事情。成功不是地位、身份、名誉、财富，这些是成功后的结果。成功是自我成长的快乐，成功是一件件小事的顺利达成，成功是每天进步一点点，成功是今天比昨天有收获，成功是内心的充实和满足，成功是不断地自我超越后的成长的快乐。

我要我的成功，我要我的快乐！

blu2elite@hotmail.com

380670656

你好！

很高兴收到你的来信！

从你的来信中，可以看出你对中式快餐希望有更深入的了解，可能是与你的职业和今后的事业发展定位有关。

我的这篇《中式快餐业连锁经营的长远规划和整体战略设想纲要》其实是我给一个中式快餐连锁企业所做的一个咨询项目的其中的一份资料的一个纲要总结。

在这个纲要中，比较系统地阐述了对中式快餐的行业前景分析，及我们从业人员应当具备的发展眼光和创新意识。并针对这个问题，系统地阐述了几个主要方面。

应当说，在这篇文章中所重点强调的几个问题，是目前乃至今后一段时间内，绝大多数中式快餐以及服务行业应当注意和改进的问题。

上述这些问题解决的速度和效果的好坏，直接决定了我们企业在未来市场上的竞争力和影响力，并最终决定了我们企业的生命力！

每一个行业都需要领导者和资源整合者，而我们则肩负着这种历史性的责任和使命，希望我的思想和文章能对你和你的企业或事业的进一步发展，有所帮助。我也非常愿意贡献我的知识和智慧帮助到每一个值得帮助的个人或者企业的健康成长！

有任何问题，可以及时和我联系！我会通过邮件的方式或其他方式给于回复和解答。

blu2elite@hotmail.com

QQ:380670656

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Date: Fri, 7 Dec 2007 23:31:18 +0800
From: jzw0305@163.com
To: blu2elite@hotmail.com
Subject: 杨老师您好！

杨老师：

    您好！前几天偶尔看到您的博客，对您的《中式快餐业连锁经营的长远规划和整体战略设想纲要》这篇文章非常欣赏。想就这方面的问题向您请教！希望能得到您的指点！

                                                              钟灿

    
      几乎每个人都很努力，但最终的结果却是：只有20%的人成了富人，他们掌握了80%的财富，而剩下的80%的人都是穷人，他们仅掌握20%的财富!这就是著名的“二八定律”。每个人都想拥有财富，成为富有的人，首先我们研究一下富人和穷人的特点和分野：

1. 穷人和富人没有构造之别，“王侯将相，宁有种乎！”，谁都可成为富人，富人也可能成为穷人。
2. 富人大多是企业主、老板，而穷人大多是打工族；不管他是蓝领，银领还是金领，职位是老板给他的，而老板的职位往往是老板自己给自己的；老板永远比员工赚钱多。
3. 富人不见得比穷人更努力，富人不见得比穷人更聪明，富人不见得比穷人学历更高。
4. 富人支配金钱，支配别人，穷人被金钱和别人支配。
5. 富人往往在创造属于自己的事业，穷人往往一辈子为别人打工，为他人做嫁衣。
6. 富人往往拥有系统（公司、体系、团队等），富人在休息和娱乐时，他的系统还在运转，很多人还在为他工作 ；而穷人往往是单打独斗，只有自己一个人在为自己工作。
7. 富人老想着找更优秀的人为自己打工，穷人老想着，如何使业务更精通，得到更优裕的职位。
8. 富人往往能改变自己和家族和其他人的命运，穷人往往只能为自己的命运终生忙碌。
9. 代理优秀品牌，往往能使穷人成为富人。
10. 做生意的商人往往是富人，朝九晚五的上班族往往是穷人。
11. 富人较有好奇心，较能把握机会，穷人往往见怪不怪，坐失良机。
12. 富人较爱思考和总结，穷人往往只顾埋头走路。
13. 富人往往有坚持力，穷人往往不能坚持到底。
14. 富人较有冒险精神，穷人往往安于现状。
15. 富人往往简单的事情重复做，不断积累资源，而穷人的资源往往不断地归零。
16. 富人往往充满梦想，而穷人往往被生活磨灭梦想。
17. 穷人往往为富人打工。
18. 人分四种，没时间没钱、有时间没钱、有钱没时间、有钱有时间。穷人往往是前两种人，富人往往是第三种人，而拥有系统的人往往是第四种人，第四种人才算真正成功和拥有财富的人。
19. 财富的定义是：假设一个人从此刻停止工作，其金钱可以维持其目前生活方式方式的月数，由此可见，即使您的职位收入丰厚，您得财富也不多，因为如果您停止工作，就不再有收入。
20. 机会具有隐蔽性，往往大部分人往往不认同，能够认同并把握住的只有少数人，把握住了就成了富人，把握不住仍然是穷人。

      从上面的情况看穷富不在于是否更聪明、是否更努力、是否更能干，而是在于思维、慧眼识珠、在于选择、在于系统、在于坚持，在于能否有效地积累人生资源。我们要远离贫穷，成为富人，就必须改变自己的穷人的思维方式，做出正确选择，创建自己的系统（事业），做生意、做老板、代理世界优秀品牌，快速积累人生资源，成就自己的辉煌和梦想。