在与《弹无须发 高效销售》的作者袁良老师沟通后，晚上我有了这样一个想法。在之前我接触过安之老师的成功学课程、伟贤老师的钱就是你你就是钱和BSE的课程还有资源整合等、李践老师的《做自己想做的人》、《生命中的最后一天》、〈砍掉成本〉、〈绩效飞轮〉等等课程作品，可我想这些内容都很好能做到的有多少呢？答案是不多 那么我为什么不来尝试把这些内容和禅学、佛学相结合呢？

         希望能得到各位培训界的老师指点。

在一次偶然的机会我拥有了一本日本作者江本胜所著的《水知道答案》，他剖析了宇宙的秘密也揭开了亚健康之谜，那就是“爱和感谢”的神奇力量。

书中讲到人体70%是由水构成的，人处在出生之前的受精卵状态时其99%是水；出生后水占人体的90%；长到成人时，这一比例缩减到70%；到临死之前大约会降到50%。

人体通过水分吸收营养，并通过血液或体液将营养输送到体内的各个器官，只有体内的水在流动，生命才有可能延续。水可以说是能量的源泉与载体。

很多健康受损的人，大多也是因为体内的水或血液凝滞所致，而凝滞与人类的情感受挫有关。所以要想健康而幸福地度过一生，就要让占到人体70%的水干净就可以实现了。

    那么是什么影响了水的干净、扭曲了这个世界呢？是心灵。水是心灵的镜子。水有各种各样的表情，并真实地展现人类的意识。只要

有一个人的心灵产生扭曲，他就可以影响周围的人群，乃至影响到整个世界。但这种负面影响依然有药可救，那就是心怀“爱与感谢”。

爱是治疗一切的良药，爱能战胜一切消极情感，是恢复身体活力的最佳挚友，然而免疫力不单单只来源于“爱”，更准确地说应该是源于“爱与感恩”。通过电磁波对人体的实验证明“感谢”的波动更有，影响更大就像水的分子式一样。水分子由两个氢原子（H）和一个氧原子（O）构成。H2O就是代表水分子的符号。如果说爱与感谢也像水一样以二比一的比例构成的话，那么从影响力的大小来看，我们可以很清楚地知道，感谢为二，爱为一。也就是说感谢的能量比爱要大两倍。

万物所发出的每一种波动，都能被置换成各自不同的声音。我们的耳朵能听到的声音大约在15～20000赫兹之间。所谓赫兹就是指一秒钟所波动的次数。

有声音就有倾听声音的高手，那高手就是水。听到音乐、声音和看到文字的水就会呈现出不同的面貌，这一切都因为有“波动”存在，还因为水对万物所发出的波动都非常敏感，他能将那些波动一一如实地复制下来，如当你对水说

爱和感谢的结晶                 混蛋和恶魔的结晶

听到爱和感谢的结晶接近完美的结晶，好像在讲述一个大自然本来就起源于“爱与感谢”的故事；

听到混蛋伤人的语言水都无法形成结晶，而听到恶魔一词则让水结晶的中心部分呈黑色凸起状，给人感觉充满了攻击性。

接受500人“爱的信息”前后水的结晶

爱的信号越强水结晶就越漂亮

“谢谢”、“爱”与“感谢”等都是人的心底自然萌生的、符合大自然定律“圣物”，也是生命想象的基本原理，因此水灾看到这些文字时会呈现出美丽的结晶。

有一个家庭作了一个很有趣的实验：对两个装有米饭的瓶子分别说“谢谢”与“混蛋”，对另外一个装米饭的瓶子置之不理，结果说“谢谢”瓶子里的米饭呈现出一种发酵的样子；而“混蛋”瓶子里的米饭则腐臭变黑了；而对他置之不理的米饭甚至比骂他“混蛋”的米饭还更快的腐烂了，也就是说对他置之不理比鄙视它伤害更大。

              园园

有一天，下着很大的的雨，已经过了晚饭时间了，妈妈却还没有回来。小女孩站在家门口望啊望啊，总也等不到妈妈的身影。天，越来越黑，雨，越下越大，小女孩决定顺着妈妈每天回来的路自己去找妈妈。她走啊走啊，走了很远，终于在路边看见了倒在地上的妈妈。她使劲摇着妈妈的身体，妈妈却没有回答她。她以为妈妈太累，睡着了。就把妈妈的头枕在自己的腿上，想让妈妈睡得舒服一点。但是这时她发现，妈妈的眼睛没有闭上！小女孩突然明白：妈妈可能已经死了！她感到恐惧，拉过妈妈的手使劲摇晃，却发现妈妈的手里还紧紧地拽着一块年糕，她拼命地哭着，却发不出一点声音。

雨一直在下，小女孩也不知哭了多久。她知道妈妈再也不会醒来，现在就只剩下她自己。妈妈的眼睛为什么不闭上呢？她是因为不放心她吗？她突然明白了自己该怎样做。于是擦干眼泪，决定用自己的语言来告诉妈妈她一定会好好地活着，让妈妈放心地走。

小女孩就在雨中一遍一遍用手语做着这首《感恩的心》，泪水和雨水混在一起，从她小小的却写出满坚强的脸上滑过…“感恩的心，感谢有你，伴我一生，让我有勇气做我自己感恩的心，感谢命运，花开花落，我一样会珍惜。”她就这样站在雨中不停歇地做着，一直到妈妈的眼睛终于闭上。

平凡如我，更是没有选择的余地，就这样，生活。

我来自何方，我情归何处。谁在下一刻呼唤我？

朋友，我有；亲人，也有；却不止一次的感到---身为人，注定孤独。

世间有60亿人，孤独，却无处不在。

也许，每个人的内心深处，都有一个不曾开启的锁，那是留给自己的。很多人，终其一生，都找不到钥匙，只有陷在最深的孤独中，苦苦寻觅。

有人将生命当作苦行僧，有的人却一直在享受着人生，众说纷纭，上帝却说，人生是公平的，他所承受的痛苦，与快乐是相当的。

人生，短短几十年，天地虽宽，只有走过，才知道，这条路的艰难。

22岁，正是生命最绚丽的开始，我，却有了太多的无奈，年轻，也许，真的是种心情。

何其有幸，我们聚到一起。感恩的心，感谢有你，伴我一生，让我有勇气做我自己。

感恩的心，感谢命运，让我来到这个世上，花开花落，我一定会珍惜。

感恩的心

感谢我的父母：  因为她们给予我生命

感谢我的朋友：  因为她们让我从中得到快乐

感谢我的老师：  因为她们给了我学习的机会 

感谢伤害我的人：因为她们磨练了我的心态

感激欺骗我的人：因为她们增长了我的见识

感激绊倒我的人：因为她们强化了我的能力

感激斥责我的人：因为他助长了我的智慧

感激蔑视我的人：因为她们使我找回自信

感激遗弃我的人：因为她教导了我的自强自力。

在当今社会各行各业对人才的竞争和争夺非常的激烈，经营者都视人才为企业发展之源，市场竞争最大的保障。认为有了才就有了财。在美容业也不例外，那么在激烈的人才争夺中怎么才能留住你的才“财”呢？

为什么“财”流了

有很多美容院的经营者向我们抱怨：“现在人心难测，辛辛苦苦培养的人才跑到别的美容院去了；平时很看重的人才怎么就留不住呢？”在目前美容业人才难寻，人才难留，人才流动频繁是一种普遍现象。这主要存在两个矛盾：一、小规模私营美容院对人才“求贤若渴”，而人才又抱怨小规模美容院吸纳人才过度超前与操作失当。这些矛盾既反映了社会大环境因素，也反映出美容院在执行过程中存在认识和操作上的误差。主要表现在：

一、重引进不重用。有些美容院不考虑自身环境和对人才的需要，盲目和拼命的引进人才，其主要目的是装点门面。而没有充分考虑如何使用人才，造成了人才的闲置，促使人才外流。

二、重视外部引进，忽视内部培养。由于只重视外部人才的引进，盲目认为“外来的和尚好念经”，不重视内部人员的培养和发展，挫伤了一批对企业有感情、了解企业情况并有抱负的本企业员工的积极性，其结果是内外人才的双重流失。

三、重使用忽视了培训。人才的培育有个过程，但不少美容院业主对人才的使用有急功近利的思想，而不知欲速则不达的道理。

四、惟亲重用。不少美容院经营者根据自己的主观意志和处事经验，去任命那些曾经和自己同甘共苦的哥们和亲戚为管理人员，而对那些真正懂管理、有才能的人不重用，使这部分人堵无法发挥其才干，而流动到其它公司。

怎样留住你的“财”？

还记得《康熙王朝》中陈道明的扮演那个烨，一生征战无数，治、平吴三桂、则台湾。。。。。最终得到一个“千年古帝”的美誉。之所以他能这样，跟他的用人和处世原则是分不开的，用现在的话说就是对人才的管理。其可总结为：恩威并施。

那么怎样来留住你的才呢？怎样来使用恩威并施呢？

恩从现在管理中来说就是主要表现在对员工的认同、关心、理解上。这也是控制员工流动率的很好方法：

1、  多了解员工的心理需求，做双向沟通，培养彼此的默契，拉近与员工的距离。

2、  尽量营造轻松的工作环境，使员工在工作中保持愉快的心情：有很多员工的流失都是在工作中心情不不愉快而造成的。

3、  提高薪金待遇：这是员工最为关心的问题。

4、  帮员工创造成就感：技术考核、业绩进步能满足员工成就感，不是只有薪资而已。

5、  为员工做好发展规划：很多从事美容业的员工一直以为，到最后只有自己开店一条路，如果经营者能为员工规划未来的方向，相信员工绝对卖命。

6、  员工了解公司远景，让她知道她在公司有发展的机会。

说完了恩，那么怎样使用威来达到留人的目的呢？说简单点威就是我们现在所说的制度，也就是要依靠制度来管人，减少业主和员工的磨擦，在制度面前人人平等。那么制度总的来说有以下方面：

1、  培训/教育的制度：

美容院员工培训教育大致可分为：技术培训、专业知识、服务教育

2、  员工管理制度：

很多员工跳槽，正是因为公司的规章制度不健全、管理混乱造成的。他们认为公司没有前途，自己干下去也没有什么意思，有这种想法的人往往都是有能力的人。所以从长远来看，加强公司的管理制度、岗位职责、激励机制等管理建设，是稳定员工的基本保障。

当然对人的管理即是一门科学的管理方法，同时也是一种人与人的处世艺术。

1.       成功是一种选择：强将手下（铁定）无弱兵，有弱兵的（铁定）不是强将。

2.       使顾客快乐满意为经营之最佳策略：追求卓越，就是持续不断地改正缺点，发挥优点。

3.       你的命运掌握在你自己的手里。

4.       凡事以零故障、零缺点为目标。

5.       只有最好才是够好。

6.       成功的秘诀，在于比别人更努力四倍。

7.       做任何事情都要求品质，品质是从思想开始的。

8.       你的成就与你服务的人数和品质成正比。

9.       做任何事情，找对了人就已经成功了一半。

10.   成功的时候乘胜追击，失败的时候加倍努力。

11.   成功和达成目标最重要的三个条件：一定要的决心一定要的决心一定要的决心

12.   我不相信被动会有收获，凡事都要主动出击。

13.   思想是人类潜能的极限，只要你不断地想象，真正地相信，任何事都一定可以实现。

14.   检讨为成功之母。

15.   事情有没有可能，就看你决心够不够。

16.   看他的结果，就知道他付出了多少。

17.   思想是原因，环境是结果。

18.   仔细选择你的环境和你所交往的朋友。

19.   凡事要积极，但不要心急。只要你可以做的更好、更快、更便宜，你一定可以致富。

20.   所有的梦想都可以成真，只要我们有勇气去追寻它。

21.   凡事计划而后行。

22.   以达成团队目标为优先考虑。

23.   只要你条件具备，人才就会被自动吸引而来。

24.   世界上没有成功的生意，只有成功的人。

25.   言行一致，以身作则。

26.   做任何事情永远朝世界第一迈进。

27.   顾客服务的目标就是百分之一百的顾客满意度和零抱怨。

28.   每一个目标都要设定期限。

29.   在每一日结束前问自己做对了什么，做错了什么。

30.   新的态度将可创造新的结果。

31.   找对人、做对事、用对方法乃成功三个要诀。

32.   要不断地广结善缘、广纳人才。

33.   随时随地保持微笑。

34.   多赞美、多鼓励、多指导、多检讨。

35.   行动、持续不断地行动。你必须以最短的时间，采取最大量的行动。

36.   经营企业用注意两件事：开发新顾客；服务旧客户。

37.   第一名跟第二名可能只有一点差别，但十年就差十万八千里，所以跟第一名学习。

38.   让领导者和意见领袖参与你的活动。

39.   百分之一兆的相信你自己所推广的产品、理念和服务。

40.   最好的能力乘以大量的人脉=成功。

41.   做任何事之前要有充分的准备。

42.   有梦想，才有力量。有希望，才会拼命。

43.   事在人为，永远坚持到底。

44.   做任何事之前都要有清楚的理念和明确的宗旨。

45.   成功者学习别人的经验，一般人则学习自己的经验。

46.   请务必把生活与工作规律化、艺术化。

47.   假如你知道我多努力，那我做出来的事就一点也不稀奇了。

48.   永远以赞美为开场白。

49.   借力使力少费力。

50.   一流的公司用一流的人才。

51.   做生意，品质和信誉最重要，但量一定要大。

52.   凡事制度化，系统化、合理化。

53.   凡事以爱为出发点，关怀社会、服务人群。

54.   加强售后服务。

55.   要帮成功的人工作或是与成功的人合作。

56.   你的目标就是就是成为你行业中的世界顶尖。

57.   要跟随领导者而不要跟从跟随者。

58.   要把目标放在服务上而不是成功上。

59.   要定期充电随时修正错误。

60.   做事情，方向和目标不要改，但方法可以改。

61.   人是最大的资源，要不断地整合人力资源。

62.   未来的财富将建立在广大的通路上。

63.   永远要做的比要求的更好。

64.   经营事业最重要的是把握住人才。

65.   客户是我们的衣食父母。只有使客户满意，我们才能成功。

66.   要不断地把你的理性跟理念散播出去。

67.   所有的领导者都是阅读者。

68.   只要你对人、事、物保持感恩的心，机会大门会为你而开。

69.   只要你可以帮助别人梦想成真，那你自己一定可以心想事成。

70.   凡事绝不拖延，立刻行动。

71.   育人前要先育自己。

72.   没有竞争对手，只有合作对象。

73.   组织改造应从文化开始。

74.   要以客户的利益为优先考虑。

75.   要有竞争，才会有进步。

76.   学习是需要有计划的。

77.   随时随地的搜集相关行业的情报。

78.   无论从事什么行业，一定要注意大目标，并了解相关事情的细节。

79.   有计划才会有效率。

80.   勤俭致富。先储蓄、再投资、才花钱。

81.   人的品质是一切的根源。

82.   问自己：我的自我操练好吗？

83.   凡事第一次就把事情做对。

84.   对人一定要尊重、加以关怀，甚至关怀他的家人

85.   凡事要有必胜的决心和全力以赴的精神。

86.   创新，要不断创新，因为只有创新才有新的机会。

87.   成功的组织在于发挥每一个人的所长。

88.   以百分之一百的市场占有率为目标。

89.   定期激励，凝聚组织的向心力。

90.   质与量必须并重。

91.   积极培养百分之百压到性的优势。

92.   建立高知名度，不断扩张市场，塑造良好的形象是非常重要的。

93.   要不断的认识新朋友，这是成功的基石。

94.   推销的成败与事前的准备成正比。

95.   服务要好，速度要快，更要亲切。

96.   在企业的经营中没有一个人比顾客更重要。

97.   千万不要跟顾客争辩。对任何事情百分之百负责，不要有借口。

98.   家庭跟工作是一样重要的。

99.   要不断的学习，即使是最棒的，也还可以更进步。

100.  对人要客气、友善。

101.  你会成为你持续不断重复思考的结果。

102.  找出每个人的特长，加以运用，这是用人最重要的原则。

103.  不要只听别人所说的话，还要看他所做的事。

104.  你必须热爱你的工作、热爱你的生命。

105.  所有思想和行为的改变都在潜意识。

106.  影响潜意识最重要的关键就是重复。

107.  与你所遇到的人保持联系。

108.  研究你的竞争对手，跟他们学习，下定决心做得比他们更好。

109.  任何约会，请准时到达。

110.  每一个人都在销售，请务必把销售学好。

111.  注意你所想要的，而不是你所恐惧的。

112.  要做最有生产力的事情，在每一分每一秒！

113.  请仔细地研究自己的坏习惯有哪些。

114.  成功是过程，不是结果。那就请你享受每一分每一秒！

115.  资讯搜集齐全，再做决策。

116.  在你的行业中，你必须拥有最好的事业、知识、行动力以及最佳的服务热忱。

117.  每天进步百分之一。

118.  每天运动精神好。

119.  所有的财富，开始和结束于你的思想。

120.  经营企业：1.最高的品质；2.最合理的价位.3最佳的服务。

121.  销售可以让你增加收入，但服务可以让你致富。

122.  要不断地提高对公众演说的能力。

123.  随时保持你的房子、车子、办公室清洁。

124.  领导者领导使命。

125.  企业成立的目的：创造顾客、保留顾客、服务顾客。

126.  了解顾客和员工的需求。

127.  企业文化应该建立在顾客服务上。

128.  销售训练、态度训练、服务训练，一样的重要。

129.  经营管理者必须不断告知部属：组织的理念、目标、价值观和使命。

130.  请使用顾客见证、名人见证。

131.  领导者所有可以授权的事都应尽量授权。

132.  要有归零的想法，问自己：假如我要重新开始，那我会怎么做？

133.  自我分析是成功的开始，自我分析是一辈子的事情。

134.  不断地建立良好正面的人际关系。

135.  要成功的话，你必须愿意做所有你应该做的事情。

136.  要勤于练习基本动作。

137.  凡事专业化，集中焦点在对你最重要的事情上。

138.  你快乐吗？你幸福吗？打败敌人最佳的方式就是把他们变成你的朋友。

139.  设立目标，永远从完美的状况开始思考。

140.  要加入一个要求高的组织、公司或团体。

141.  假如你认为你的目标都实现了，那你的思想格局也未免太小了。

142.  你的成就绝不会超过你的思想。

143.  提醒自己：健康才是最重要的。

144.  在行动之前请把计划写好。

145.  要经常告诉别人“我相信你一定做得到”。

146.  对你所从事的行业要无所不知。

147.  事情会感觉到困难，通常是因为没有把事情分割成更小的部分来进行。

148.  事情无法快速成长，往往是因为策略不对。

149.  每日保留一小时做计划、沉思、冥想。

150.  把焦点放在解答上而不是问题的本身。

151.  你的行动会影响别人的行动。

152.  对自己、对部属要设立明确的绩效标准。

153.  专心一致的朝着一个目标前进是成功的关键。

154.  要有巨大的梦想，但要设定短期可达成的目标。

155.  如何评估领导者的好坏：就是要能够不断地吸引好的跟随者。

156.  扮演好自己的角色，要做什么，像什么。

157.  按部就班就是成功捷径。

158.  要选择有忠诚度、肯负责任、诚实、态度良好及人际关系好的人为工作伙伴。

159.  每一件事情都要求高品质。

160.  企业真正的利润是来自忠诚的顾客，而不是满意的顾客。

161.  要把练习当比赛，千万不要把比赛当练习。

162.  当心中有恐惧时要立刻行动克服它。

163.  最终的胜利者，往往是因为他相信他能。

164.  每日花十五分钟想象自己达成目标后的情景。

165.  信心是来自于计划、知识、准备和演练。

166.  永远要做到物超所值十倍以上。

167.  一个只问耕耘，不问收获的人没有做不了的事，也没有到不了的地方。

168.  不要在别人背后做恶意的批评。

169.  追求光明，才能远离黑暗；拒绝失败，才能迈向成功。

170.  随时随地发掘人才，招揽人才。

171.  拥有最佳部属和合作伙伴就是企业成功的秘诀。

172.  领导力就是爱的教育加上铁的纪律。

173.  物以类聚，希望成为什么样的人，就要跟什么样的人在一起。

174.  一日之计在于昨夜，请务必把明天要做的事在今晚计划好。

175.  没有对顾客真诚的感谢，就没有真正的服务。

176.  要替属下设定工作的目标和做事的优先顺序。

177.  以顾客需求为所有活动的导向。

178.  没有打不开的市场，有志者事竟成。

179.  团队精神就是：荣誉感+鼓励。

180.  集中全力在最重要的事情上，其他的事情再说吧！

181.  行动力和速度是制胜的关键。

182.  人事要有制度，奖赏要有准则。

183.  最好的防守，就是进攻。记住，先下手为强。

184.  宣传集中几个重点就好，并且要不断地重复。

185.  不批评、不责备、不抱怨。

186.  领导者诞生于反省。

187.  花时间倾听顾客、家人、工作伙伴和自己的心声。

188.  把每个人都当成VIP来看待。

189.  错了要勇于承认。

190.  告诉自己：我能、我行、我要、我愿意。

191.  所有的公司都是靠销售建立起来的，也都是靠销售而成长起来的。

192.  找到顾客，留住顾客是所有企业生存与成长的基本原则。

193.  今日事、今日毕，要期待每一天的来临。

194.  成功等于目标，其它都是这句话的注解。

195.  至少存30%到50%的收入。

196.  良好的沟通来自于良好的态度。

197.  写下目前你最需要做的事情，然后立即行动。

198.  设定全方位成功的目标。

199.  目标要明确，计划一定要详细。

200.  如何实现长期的目标？靠耐心和毅力。

201.  写下目前时间管理中最大的障碍，找出原因，立刻行动。

202.  为自己活，为别人着想。

203.  企业成长的秘诀有三：1）增加服务的人数2）增加每一次销售的金额3）增加消费的频率。

204.  一个观念，可以改变你的一生，仔细寻找那个观念吧！

205.  千万不要忘了休息和娱乐时间。

206.  想法和做法要一致，才会有宁静的心灵。

207.  了解顾客为什么不买是非常重要的事情，了解顾客为什么要买乃是当务之急。

208.  成功开始于你的想法，圆梦则是靠你的行动。

209.  每日一大笑，幽默很重要。

210.  无法在二分钟之内激起别人兴趣的人，无法成为好的推销员，更不可能成为一流的演说家。

211.  兴奋度是会传染的，每日保持积极兴奋。

212.  信赖感和亲和力是说服人的关键。

213.  说服人要讲故事，不要讲理论；要卖结果，而不是卖成分。

214.  一年要看50到100本书。

215.  成功是靠大家的支持，不是靠自己，所以要随时随地的感谢别人。

216.  良好的训练、良好的工作环境，才能培养出优秀的人才。

217.  说“我喜欢我自己，我喜欢我自己”，每日早晚念50遍，大声念！

218.  遇到困难时，请教成功的人！

219.  凡事全力以赴。

220.  毫无疑问的，你是全世界最棒的。

221.  只要我们拥有梦想就可以改变一切，甚至改变整个世界。

行动方案——————————

成功心法二

1.       你的成就跟你的努力和全力以赴的程度成正比。

2.       全力以赴地把每一件事情做到最好是成功的关键。

3.       对每一件事情都要完全地负责任，做错了要承认，失败了要检讨。

4.       每日都要先做计划，然后才行动。

5.       一个人的成功决定于他对自己的要求和标准。

6.       永远要跟成功的人在一起，这样成的机会比较大。

7.       永远向最高目标挑战，但要设立合理的期限。

8.       在二十一世纪，你必须成为一个行销和销售的专家。

9.       一定要跟最顶尖的人学习，因为一般人只能告诉你一般的资讯。

10.   两个人最大的差别在与时间管理，请仔细地研究你浪费时间的习惯吧！

11.   不同的行动才能带来不同的结果。

12.   问自己：必须做哪些改变，才能使你成功。

13.   永远要掌握最新、最好的资讯。

14.   研究竞争对手哪里做得比你好，想办法超越他。

15.   永远有更好的方法来做同一件事，为了达成你的目标，你是否有更好的方法呢？

16.   凡事要重原则，同时也要注意细节。

17.   最好跟很好通常只有一点点差别，所以做每一件事情都要做得比任何人都好一点点。

18.   做事的品质必须每日都要提升。

19.   品质就是顾客满意度。

20.   想办法不要失去任何一个顾客。

21.   只有你是最好的，最好的事物都会属于你的。

22.   要从顾客的角度看事情。

23.   要多回收，请多付出。

24.   做人要亲切，有礼貌，尊敬每一个人。

25.   做事业要有永续经营的态度。

26.   顾客服务的速度，要比救火车还要快。

27.   领导力决定团队的绩效，它是一切组织成功的关键。

28.   领导者必须把所有的功劳归于别人。

29.   最好的领导者，都是最好的倾听者。

30.   领导者必须让每一个人有参与感和归属感。

31.   领导者的工作就是学习和激励部属。

32.   领导者的工作就是研究问题、解决问题。

33.   领导者必须当众赞美表现好的员工。

34.   世界最棒的管理原则就是奖励部属——你所希望他们完成的目标。

35.   公司的每一个人都要接受训练，尤其是如何销售和服务顾客。

36.   永远比别人早到一点，多做一点，努力一点；成功与失败就差这么一点点。

37.   思想前瞻，行动之前要有计划。

38.   事情没有好与坏，都是看你怎么想。

39.   把你的思想集中在你人生的使命和目标上。

40.   要成功，就要加倍你失败的次数。

41.   只要你愿意尝试，并且相信你做得到，任何目标和梦想都是可以实现的。

42.   永远要思考未来可能发生的问题。

43.   昨日的思想，带给你今日的结果。你今日的行动，将决定你明日的成就。你今日所拥有的一切，不管你相信与否，都是你的“选择”。

44.   每一件不好的事情，都要转换为成功的机会。

45.   集中焦点在你最重要的目标上。

46.   我可以给你的唯一建议就是：无论你做什么事，都要成为“专家”。

47.   做事的理由愈充分，行动就愈积极。

48.   永远要思考顾客的需求是什么，并且想办法满足他。

49.   问自己：我到底要的是什么？我愿意做什么来达成它？

50.   所有的梦想都可以实现，只要你有勇气追求它。

51.   要成功，要跟成功的人在一起；要有钱，必须要跟有钱的人在一起；要健康，必须跟健康的人在一起；因为你是环境下的产物。

52.   永远要找做事超过你要求的人来帮你工作。

53.   记住，要不断地维系旧顾客，同时也要开发新顾客。

54.   要不断地想象好的事情发生在你的身上。每日花十分钟想象自己达成年度十大目标的光景。

55.   做事情要有长期的眼光，但要设立短期可达成的目标。

56.   做事要比别人努力三倍，同时要享受过程。

57.   现在就下定决心过自己理想中的生活。

58.   记住，坚持到底乃成功不二发则。

59.   要靠计划过生活，不要靠运气过生活。

60.   21世纪是资讯的时代，未来成功最重要的关键就是拥有最好的资讯。

61.   每日睡觉前告诉自己：我是全世界最成功的人。每日睡觉前重复写下自己主要的目标十次。

62.   告诉自己：我是亿万富翁。

63.   行销上，最重要的字眼就是“信赖感”。

64.   大部分顾客不买的原因都是他不够相信你。要为成功而穿着，形象是建立信赖感的关键之一。

65.   你的自我心像，决定了你目前的生活和表现。放松、深呼吸、运用想象力来改变自我心像。

66.   请列出目前拖延的事情，并立刻行动。

67.   仔细分析自己的优缺点。

68.   大量的行动就是成功的关键。

69.   要靠产品赚钱，钱赚钱，千万不要只靠自己赚钱。

70.   做每一件事情，都要做的比竞争对手好。凡事以身作则。

71.   尽量让周围的每一个人兴奋、快乐。

72.   要与每一个你所接触的人保持良好的关系。

73.   每一件事情都要让它有好的开始。要让每个人都感觉自己很棒。

74.   领导者必须记住，每一个人都需要有：1）挑战性的工作2）自由3）自主性4）尊敬5）和谐的气氛6）成功的经验7）相信他的人。

75.   领导者需要为属下设立工作的优先顺序、并且定期衡量绩效。要定期与其他成功者做脑力激荡。

76.   做每一件事情都要设定期限。要养成良好的工作习惯，记住，千万不要浪费时间。

77.   写下你理想生活的条件，设定期限和写一份详细的计划来完成它。

78.   写下你目前最想完成的十大目标。

79.   写下目前在你生活中对你最重要的五项价值观，并且依照优先顺序排列。

80.   问你自己：你希望给别人什么感觉和形象？

81.   目前在生活上，你做对了哪些事情，做错了哪些事情？

82.   你思想的品质，决定了你生活的品质。

83.   要不断地增强你赚钱和储蓄的能力。

84.   你到底希望成为一个什么样的人？

85.   大声告诉你自己：我喜欢我自己，我热爱我的工作。

86.   你生命中最大的困难是什么？现在就想办法解除它。

87.   做生意，要关心你的顾客，热爱你的产品。

88.   做每一件事情之前都要有充分的准备。

89.   告诉你自己：我的梦想一定会实现。

90.   你愈是想着你的目标，它达成的速度就会愈快。

91.   你会不断地吸引着你头脑中最时常想的事情。每一分每一秒都要想着你最想要完成的那个目标。

92.   告诉自己：我很有钱，生命是很美好的。

93.   要花钱去学习别人成功的经验。

94.   所有思想的改善，开始于一个新的图片或影象。

95.   成功一定是属于我的。

96.   我对每一件事，每一个人都保持感恩的心。

97.   一天又一天，我感觉好棒。

98.   要培养每日运动三十分钟的习惯。

99.   我设立的每一个目标都一定会实现。

100.  设立今年的年收入目标，并问自己为什么一定要达成此目标。

101.  要不断地降低自己的消费，同时不断地增加自己的资产。

102.  生活要变得更好，你必须先变得更好。

103.  目前在生活中你最大的压力是哪一件事，想办法解决它。

104.  成功最重要的五项技巧：1）目标设定2）计划和时间管理3）销售和行销4）领导力5）掌握新资讯。

105.  一般人失败的主要原因：1）缺乏运用潜意识2）缺乏资讯

106.  我是一个人际关系专家。

107.  你从事三种行业：1）资讯业2）人际关系3）销售。

108.  销售的三个基本过程：1）建立信赖感2）找出顾客的问题点3）提出解决方案。

109.  销售就是帮顾客解决问题。

110.  好的推销员会仔细倾听顾客的抱怨，并想办法解决它。

111.  问自己：1）为什么顾客需要购买你的商品？2）为什么顾客不买你的商品？3）为什么顾客会跟竞争对手购买？

112.  销售时，要了解顾客的抗拒点，并且想办法在顾客提出来之前解决它。

113.  要不断地请顾客转介绍新的顾客给你。

114.  请列出你理想顾客的条件。

115.  请列出你所推广的产品最与众不同的地方和它的优缺点。

116.  销售时，对自己所讲的话要提出证明。

117.  每日拜访十位潜在顾客。

118.  问你自己：1）你到底卖的是什么？2）顾客真正要的是什么？

119.  推销时评估自己的：1）态度是否积极2）健康和仪容3）产品知识4）开发新顾客的能力5）产品介绍6）时间管理7）解除抗拒点8）成交的能力9）顾客转介绍。

120.  成功时，别忘了奖励自己。

121.  要成功，你一定要成为一个沟通高手。

122.  找帮手时，要看对方的1）忠诚度2）态度3）品德4）能力5）是否很努力。

123.  把你所需要做的事情标准化、系统化。

124.  要有一个完整且良好的售后服务系统。

125.  你必须把自己周围的环境装扮出成的气息。

126.  你开发新顾客和维持旧顾客的能力，决定你的成就。

127.  成功最大的障碍就是恐惧，请马上化恐惧为力量。

128.  最佳的顾客就是立即对你产品有需求的人。

129.  要找好顾客、符合理想条件的顾客来做销售。

130.  推销前，务必演练你对产品介绍的方式。

131.  说服，是用问的，不是用讲的。

132.  要不断地教育顾客，你为他们所做的事情。

133.  你的工作就是帮助顾客达成其所想要的目标。

134.  增员和销售商品的过程是一模一样的。

135.  销售价值，不是价钱。

136.  赞美你的竞争对手。

137.  假如你有无限的财富和时间，你会如何改善你的生活品质？

138.  你必须学习哪些新的技巧才能使你更成功。

139.  达成你目标最大的障碍是什么？有没有更快的方法来达成你的目标呢？

140.  你目前是否百分之一百的全力以赴在做你的工作呢？

141.  在哪方面你需要更好的自我操练？

142.  找比你更棒的人帮你工作。

143.  看人要看他的绩效。

144.  你的收入来自于你的绩效和生产力，而不是你有多认真、花了多少时间。

145.  要维持一个快节奏的工作步调。

146.  团体运作首重共同的目标和远景。

147.  想三个办法来提高你目前的生产力。

148.  每一个问题都一定要找到根源，才能有效的解决。

149.  让组织里的每一个人清楚团队的目标、使命和价值观。

150.  预见未来最好的方法就是创造未来。

151.  改变你的思想，改变你的世界。

152.  思考有三个目的：1）解决问题2）创造机会3）帮助人们提升生活品质。

153.  要有好的答案，必须先问自己一个好的问题。

154.  不断地复习和检讨你的计划。

155.  对未来的趋势一定要有所了解。]

156.  凡事都要按部就班，成功没有捷径。

157.  计划一定要贯彻始终。

158.  凡事以身作则，不要仅用口头指点。

159.  没有借口，每一件事情都要求高品质。

160.  一个企业最重要的就是人，要比任何人都有更强的专业能力。

161.  管理首重训练。

162.  凡事严格要求，确实实行。]

163.  一定要了解自己公司和竞争对手的产品优缺点。

164.  产品一定要多样化，行销一定要国际化，事业最好要多角化。

165.  要不断地提升服务的品质。

166.  凡事要求高品质，以及最高效率。

167.  要不断地建立新的行销管道。

168.  量大是致富的关键。

169.  只要有人才，钱自然会跟着来。

170.  要大量的吸收高品质的人才。

171.  留住人才，比找寻和训练人才更重要。

172.  企业要成功，争取速度乃是成功的关键。

173.  凡事不浪费。

174.  顾客不只买你的产品，同时也买你工作精神。

175.  不做则已，一旦做了，就要做成功者。

176.  观念要创新，做事要实在。

177.  多观摩别人的长处。

178.  目标永远朝世界第一名迈进。

179.  永远乐在工作。

180.  永远以客户的需求为导向。

181.  凡事信守承诺。

182.  一定要建立品牌的高知名度。

183.  问自己：你的专长是什么？

184.  人才只有努力和不努力的差别。

185.  企业经营最重要的就是人事管理。

186.  要不断地培养新的领导者。

187.  两个人的成就最大的差别在于时间管理。

188.  永远要有新的产品以供销售，因为新的产品会带来新的成长。

189.  经营公司，一定要研发、管理和行销并重。

190.  扩大市场占有率乃当务之急。

191.  企业的成败在于人。

192.  要建立完善的顾客资料档案。

193.  不断地提升品质，同时也要不断地降低成本。

194.  对经营的每一个细节和不足做永无止境的改善。

195.  问自己：我的竞争优势是什么？

196.  不景气是投资的最佳时机。做好的投资是投资在你的脑袋。

197.  做事业要不断地拟定五年、十年的长远计划。

198.  一定要想发法聚集更多、更好的人才。

199.  公司内的每一个人都要接受教育训练。

200.  人事一定要尽量精简。

201.  记住，让客户满意才是最重要的。

202.  员工的向心力才是企业经营的本钱。

203.  要定期举办促销活动。

204.  管理人员的成功在于培养和激励部属的能力。

205.  要提供世界上最好的服务。

206.  与顾客建立长期关系乃成功推销之关键。

207.  要了解顾客的短期和长期目标。

208.  一定要经常向顾客和员工做意见调查。

209.  企业的干部学做事，领导者学做人。

210.  问顾客：你未来的需求是什么？

211.  让在公司的每一个人都有参与感和归属感。

212.  有能干的领导人就能培养出能干的部属。

213.  要不断地肯定、赞美每一个人。

214.  在工作上，一定要让每一个员工有使命感和成就感。

215.  培养人才要靠训练和检讨。

216.  用荣誉感激励员工往往比金钱更有效。

217.  服务要热忱、效率要提高、开支要节省、训练要加强。

218.  要找志同道合的人一起奋斗。

219.  产品一定要宣传、宣传、再宣传。

220.  让产品普及化是成功致富最快的方法。

221.  尽量使产品的外观和包装更优美。

222.  新公司最好的策略就是以更好的产品进入市场。

223.  研究员工对公司和自己未来的期望。

224.  质与量必须并重。

225.  思考顾客十年后的需求。

226.  要努力改善自己和公司的形象。

227.  社交就是最好的宣传。

228.  领导者必须每周花时间做训练，凝聚公司。

229.  经营管理最关键的是——改善。

230.  一定要选择最适合的人做最适合的事。

231.  每个月问顾客：我们应该如何改进？

232.  用人之前，必须彻底的了解他们的优缺点。

233.  要给部属明确的工作目标。

234.  领导者必须尽最大的力量，争取周围人的支持。

235.  领导者不在的时间，才知道他多能干。要找行动力强的人作为工作伙伴。

236.  良好的服务是长期成功的关键。顾客满意是每一个人的目标。

237.  在推广产品时，一定要把产品的特色和优点告诉顾客。

238.  永远要有个世界级的学习榜样。

239.  做人，要自信，但不要自大。永远问别人：我能为你做什么？

240.  不要老是想着挖别人的宝，要想我如何多付出一点。学习乃成功之道。

241.  大成功是许许多多小成功的累积，大目标的达成是来自于许许多多小目标的实现，所以，只要从现在起，把每一件事情做到最好，成功一定是属于你的！祝你成功——凡事心想事成。

成功心法三

1.       想要有四倍的回收就必须比去年努力四倍，要成为行业中的最顶尖请每年阅读四百本书籍。

2.       信用和人才四企业经营最重要的资产，要重视人才、培养人才。

3.       要事业成功，重用人才是很重要的。

4.       你所推广的产品必须能够深入各个消费阶层。

5.       要时常研究员工和顾客的动向与消费取向，服务一定要周到。

6.       产品必须能够适应潮流，市场会改变，人的品味也会改变，所以你必须跟着改变。

7.       公司要有良好的发展，必须重视员工的教育和训练，待人要宽厚。

8.       一定要重视工作效率。

9.       要经常研究顾客的需要和心理，并能主动地帮顾客解决问题。

10.   你的成功，是藉由大家的努力而成就的，所以，你一定要好好地感谢这些帮助你成功的人。

11.   创新是经营者必备的观念。

12.   做新事业一定要广告，否则大不起来。

13.   领导者必须与其他人同甘共苦，才能成功。

14.   有抱负的人是永远不满足现况的。要想有伟大的成就，勤奋和节俭是很重要的。

15.   以客户的需求为行动的第一准则，事业一定会成功。

16.   健康和家庭幸福是最重要的。

17.   要找有才干而且值得信赖的人作为事业伙伴。要找一份可以长期发展的事业。

18.   要树立良好的形象，永远保持感恩的心。

19.   要做一些对社会有贡献的事情。

20.   上司的工作就是解决问题和鼓励部属。

21.   人才是事业的基石，要时常研究如何吸引好的人才加入你的组织。

22.   一定要定期联络顾客，并与顾客保持良好的人际关系。

23.   要时常招兵买马。

24.   推销是否成功，要靠推销员本身的态度。

25.   要用合作代替竞争。

26.   要不断地了解顾客对公司的反映。

27.   形象是建立信赖感非常重要的关键之一。

28.   凡事都要守信用。

29.   要选择愿意比别人努力三倍以上的人作为工作伙伴。

30.   作为一个经营者，必须经常掌握人们的需要和消费心理。

31.   身为领导者，要时常关心属下，与属下打成一片，同时更需要激发属下对工作的热情。

32.   经营管理的效率来自于你处理问题的能力。

33.   一个成功的领袖必须能够描述企业未来的蓝图，带动每一个人达成目标，充满使命感！

34.   要多与成的人交朋友。要想办法开发国际市场。

35.   做事情一定要有长期的计划和短期的目标。

36.   人才须从基层训练起。

37.   品质是企业进步的原动力，企业的成败就在于人、事、物三者的品质。

38.   创业要向大处奋斗，且要在小处节俭。

39.   凡事要注意细节。要不断地累积人脉和资金。

40.   要不断地在全国甚至整个世界建立销售网络。

41.   顾客第一，要时时处处为方便顾客着想。

42.   要不断地推出新的促销方案。

43.   一个企业，如果想立足于市场，它一定要有一个企业宗旨。

44.   要成功，要充分了解顾客心理，满足他们的需要，增加顾客对企业的信任，使顾客能够乘兴而来，满意而去。

45.   经营管理者要懂人际关系学，善于接待顾客，了解顾客心理，让顾客受到周到的服务。

46.   领导者要注重人员的挑选和训练。要提供给顾客一流的服务。

47.   要经常考察业务人员和行政人员如何对待顾客。

48.   一个成功的广告，会使企业的产品一炮而红，要重视广告。

49.   如何让你所销售的产品成为每个人的必需品？

50.   一个公司要成功，一定要注意新产品的开发。

51.   要能预测三、四年后市场最重要的商品是什么。

52.   要不断地研究顾客的消费趋向、顾客的特殊偏好。

53.   商品一定要不断地推陈出新。一定要重视售后服务。

54.   思考以下，你的顾客最想要、最需要的是什么？未来是属于那些永不停止的人。

55.   消费者是上帝，为顾客着想就是为自己着想。

56.   一定要想办法大量宣传你所推广的产品或服务。

57.   一家成功的公司必须依照市场需求，满足不同的消费者。

58.   任何产品的竞争力来自于物美价廉。

59.   要不断地寻找、发现新市场。

60.   经营管理上用人得当最重要。

61.   内部团结乃组织成功之道。要不断说一些鼓励人心的话。

62.   一个成功的领导者必须对于周遭的人、事、物做透彻地了解。

63.   领导者必须不断地向部属传达自己的理想。

64.   领导者一定要经常地倾听别人的意见。

65.   领导者做事一定要仔细、谨慎。

66.   领导者必须活用每一个人的专长。

67.   领导者一定要有长远地计划。

68.   要仔细研究顾客为什么不主动上门？

69.   要奖励服务好的员工。

70.   公司的员工和顾客永远是最重要的资产。

71.   任何一种行销方法都抵不上一大群满意顾客的宣传。

72.   企业成功最重要的秘诀，就是想一些方法来奖励你的顾客，使这些顾客觉得跟你的公司购买是一件非常快乐的事情。

73.   无论如何，一定要想办法保留现有的每一个顾客。

74.   每个人在公司的目标就是使顾客满意。

75.   你要把心思放在顾客所需要和想要的东西上，帮助他们做最好的选择。

76.   面对顾客要忘掉推销念头，全心全力地提供最棒的服务。

77.   要时常问自己：我该如何提供更多更好的服务给我的顾客？

78.   帮助顾客解决问题，提供更好的服务乃是成功之钥。

79.   要成为一个好的推销员，你必须完全地接受你的产品所能提供给顾客的价值。

80.   说服力来自于你对产品的信心。

81.   顾客不是购买商品本身，而是问题的解决和快乐的解决，请务必想办法满足这二者。

82.   顾客必须对你本人、商品及服务感到满意时，才会购买。

83.   试着问顾客：1）你目前的状况如何？2）你希望得到什么结果？并想办法解决他的问题。

84.   你的形象就代表公司的形象，千万要注意自己的形象。

85.   一定要让顾客了解他所付出的金钱是值得的。

86.   问自己：我们要如何才能使顾客更快乐？

87.   问自己：我们要如何才更能帮助顾客解决问题，达成目标？

88.   把你的注意力放在顾客身上，他们一定会再度惠顾；如果只是把注意力放在金钱上，他们将会一去不回头。

89.   第一线接触顾客的员工，必须能让顾客留下一个好的印象。

90.   每一个顾客都希望受到尊重和肯定。

91.   你越能了解和欣赏你的顾客，他跟你购买的意愿就会越高。

92.   一定要记住顾客的名字，并且在谈话中不时的提到。

93.   要让顾客知道；你随时随地都在想着他，关心他的需求是否被满足。

94.   一定要想办法超出顾客的期望。

95.   问你自己：顾客对你的服务品质满意吗？

96.   随时随地的让顾客知道跟你购买商品是最划算的。

97.   记住，针对不同的顾客需要，要有不同的服务方式。

98.   一定要从顾客的角度看事情，一定要与顾客建立强而有力的人际关系并认真的照顾每一个顾客。

99.   要定期与顾客保持联系，要不断地提供顾客想要的资讯。

100.  一定要让顾客知道：让他们满意是我们最优先的任务。

101.  要不断地教育以及告知顾客有关你产品的特色和优点。

102.  顾客服务最重要的一点就是使他们高兴。

103.  一定要提供别人所做不到的服务。

104.  请现在就想出五个新点子来创造20位新顾客。

105.  问顾客：1）我的服务如何？2）如何才能做的更好？

106.  你的服务是否迅速？你的服务态度是否亲切？你跟顾客沟通的方式是否得体？

107.  问顾客：我们要如何做才能让你更满意？

108.  一定要彻底了解顾客不上门的原因，使顾客满意是你的宗旨。

109.  一个成功的服务人员一定要善解人意，要时常问自己：1）我们的产品对顾客有什么好处？2）他为什么这么贵？3）他为什么比竞争对手的好？

110.  要由衷地感谢每一位顾客，要了解你顾客的需求还有哪里没有被满足。

111.  要主动寄谢卡感谢顾客，定期打一通问候的电话。

112.  你对你自己所销售的产品是否有通盘的了解？

113.  你必须如何做才能使顾客非常满意？

114.  在你服务的顾客当中，最常碰到的问题是什么？

115.  好的管理者必须时常与顾客交谈，寻求改进之道。

116.  思考一下，我们在顾客的心目当中占有什么样的地位。

117.  管理人员必须想办法去吸引更多更好的人才。

118.  告诉自己：我是一个最佳的推销员，开发新顾客和服务顾客是我的看家本领。

119.  记住，所有的决定都掌握在顾客手中，因此，我们必须想尽办法使顾客满意。

120.  服务最终的目的就是要让顾客满意。

121.  请仔细分析，自己目前的销售和服务流程是否圆满？

122.  你的顾客对于你所提供的商品和服务，最重要的十大需求是什么？

123.  我们必须做哪些事情才能使顾客更满意？

124.  我应该如何改变现有的销售和服务流程，才能使顾客更满意？

125.  你必须有哪些新作为，才能快速地超越你的竞争对手？

126.  问自己：目前在顾客服务上哪里做的很好？哪里做的不是很理想？

127.  你要如何才能成为顾客的最爱？

128.  你的顾客到底在乎的是什么？

129.  你的顾客对你所提供的服务有何感想？

130.  仔细问你的顾客：你到底要的是什么？

131.  你必须如何做，才能提供物超所值的服务？

132.  你要如何做，才能提供给现有的顾客最好的服务？

133.  你必须做哪些事情，才能成为全世界最好的服务代表？

134.  你必须如何做，才能达到100%的顾客满意度？

135.  公司内部必须先培养出服务的文化，才有实力在市场上竞争。

136.  要不断地询问你的顾客：我的服务做的如何呢？

137.  自我检讨一下，目前你最应该做的事到底是什么？

138.  问自己：我要如何才能达到一流的服务品质？

139.  自己要为顾客设计一套高品质的服务流程。

140.  一个优秀的服务人员必须不断地让顾客了解：选择你是最棒的而且是最正确的决定。

141.  要记住：顾客的需求和期望不断的在变，唯有不断地了解他们的需求和期望，才有办法做到最佳地服务。

142.  企业经营者必须记住，不只是顾客的需求在变，连员工的需求也在变，唯有同时满足这两者的需求，企业才能不断地成与成长。

143.  在未来，只有注重服务的公司才有优势。

144.  企业所提供的产品和服务，必须让顾客有惊喜的感觉。

145.  我们必须不断而且主动地超越顾客的期望。

146.  要时常注意顾客的感受。

147.  一个成功的企业必须彻底的了解顾客的需求，并且设计一套标准的服务系统，以达成最高的顾客满意度。

148.  要时常思考：要如何与竞争对手不同？

149.  想尽办法使顾客满意是我们最重要的工作目标。

150.  每一个人都要以顾客第一来思考。

151.  成功的公司都有一套完整的服务训练。

152.  如果你以顾客的立场来看，你自己所提供的产品和服务有哪里是可以改进的呢？

153.  只有品质和服务才能永远保住顾客。

154.  仔细地想一下，你的服务是否比竞争对手更好？

155.  在你目前所提供的服务上有哪些优缺点？

156.  记住，追求品质和顾客满意是一个永无止境的工作。

157.  你是否仔细的花时间了解你的竞争对手？

158.  你所提供的服务和竞争对手有何差别？

159.  你必须设法挽回流失的顾客。

160.  要不断地表扬服务最好的员工。

161.  你现在必须做哪些事情，才能在服务上遥遥领先于你的竞争对手？

162.  你的顾客在服务上对你和你的公司有何期望？］

163.  问你自己：你花多少时间在顾客服务上？这些时间够吗？顾客满意吗？

164.  要不断地问你现有的顾客，他们为什么选择你的产品和服务？

165.  经营者要时常观察员工对顾客的态度以及员工所提供的服务是否能满足顾客的需求？

166.  经营者时常要跟顾客聊聊：他们对员工的反应如何？有哪里是需要改进的地方？

167.  要时常跟顾客沟通他真正要的是什么？

168.  仔细研究，你的顾客对你的产品和服务的期望。

169.  要不断地问顾客：你需要我提供哪些服务？

170.  经营者要时常调查内部员工对公司的反应。

171.  你必须如何做，才能使全世界所有人都想加入你所带领的组织？

172.  要了解顾客对你产品和服务的要求及期望的优先顺序。

173.  你的服务目标就是追求100%的顾客满意度。

174.  你必须主动地去找出顾客还没有被满足的需求。

175.  经营者必须了解员工每一天在做什么？他们最大的问题和困扰是什么？

176.  问自己：我对顾客所提供的服务还有哪些不足的地方？

177.  你所提供的产品和服务对顾客最有价值的是什么？

178.  你必须做哪些事情，你的顾客才会帮你主动转介绍？

179.  记住，每一个人最重要的需求就是受尊重和受肯定，你的顾客也是同样的。

180.  一定要了解顾客未来的需求是什么？

181.  要了解，尊重和感激顾客才能赢得顾客的心。

182.  顾客会跟你买，因为他对你的期望比较高。

183.  找出顾客的偏好，想办法满足他。

184.  领导者必须列出理想员工的条件，才能真正找到最合适的人才。

185.  业务员必须列出理想顾客的条件，才能大量地拜访他们。

186.  成功的人会不断地思考着：如何让顾客更高兴、更满意？

187.  要不断地感谢顾客，因为是他们让你成功的。

188.  我们必须要有一切从服务开始的想法。

189.  要让顾客知道，你为何从事目前的这份工作，并告诉他，你的工作理念和你跟竞争对手不一样的地方。

190.  企业经营者要注意：1）不断地培育领导者2）自我行销的能力3）人事的管理4）新产品的研发5）不断地学习与成长

191.  企业经营者要向部属告知，当初为何成立这家公司，以及这家公司的经营理念和服务哲学。

192.  领导者给予员工的目标一定要合理，但对达成目标的要求一定要严格。

193.  领导者必须能够不断地提高部属的工作意愿。

194.  领导者必须告诉部属：只要你想做，就一定做得到。

195.  领导者应该运用闲聊的方式来指导部属。

196.  领导者做事要能担当，不可推卸责任。

197.  领导者要让部属时时拥有高兴的心情。

198.  领导者的真心，才能打动人心。

199.  领导者必须不断而且定期的跟部属沟通。

200.  成功的领导者就是最会服务别人的人。

201.  永远记住，成功不在于能不能，而是在于要不要。

成功心法四

1.       大声告诉自己：我是一个时间管理专家。

2.       我做事有头有尾，贯彻始终，因为我是一个非常有效率的人。

3.       时间就是金钱，所以我不会浪费任何的一分一秒。

4.       我做事很有系统、很有计划。

5.       我做事非常地仔细和谨慎。

6.       我的时间管理非常好，因为我是一个非常成功的人。

7.       请列出目前在你生活中对你最重要的三件事。

8.       请写下目前在你生活中最想达成的三个目标。

9.       我生活的品质决定于我时间管理的能力。

10.   我在每一分每一秒做最有生产力的事情。

11.   在这个月当中你最想完成哪五件事情，请写下来。

12.   你今年当中最想达成的目标是什么？

13.   大声念：我是一个成功的人，我是一个成功的人，我是一个成功的人。

14.   许下公众承诺：今年一定要比去年努力四倍以上。

15.   列出五个自己目前浪费时间的习惯，并找出其原因。

16.   写下今年最想完成的十大目标。

17.   请你每天不断看着、想着这十大目标。

18.   梦想一定要远大，但期限一定要合理。

19.   向自己过去的年收入挑战，决定今年要比去年赚一倍以上的收入。

20.   每天都要写出自己今年最想达成的目标十次以上。

21.   记住，一定要设立平衡式的目标。

22.   在三个月之内你最想达成的目标是什么？

23.   在五年之内你最想达成的目标是什么？

24.   假如你现在就变成亿万富翁，你会做什么？你将如何改变你的生活方式？

25.   请详细地描述自己在未来十年内，真正想过的生活到底是什么？

26.   你个人最大的优、缺点是什么？

27.   请写下：在今年内你最想达成的目标以及达成它的五个行动方案。

28.   请写下在未来五年内你所有想实现的目标和理想。

29.   请列出达成这五年的目标，现在所需采取的十大步骤。

30.   在五年内，你希望成为什么样的人？

31.   在十年内，你希望达成哪二十大目标？

32.   重复的想象你一切的梦想和目标都会实现。

33.   信念产生力量，力量创造行动，行动就会实现梦想。

34.   一定要坚信自己所有的目标都一定会达成。

35.   你愈是想着你的目标，念着你的目标，他实现的速度就越快。

36.   要对达成自己的目标许下百分之一百的承诺。

37.   记住：你所遇到的每一件事情都是在帮助你的成功。

38.   你今天可以做哪五件事情来帮助你自己更成功？

39.   大目标一定要切割成小目标来进行。

40.   你所花的每一分钟，目的都是要使你的顾客对你更满意。

41.   要仔细的了解：顾客对你产品的要求和期望是什么？

42.   最成功的人往往是服务顾客人数最多的人。

43.   你现在可以做哪五件事情来大幅度提升顾客对你的满意度？

44.   你现在可以做哪五件事情来大幅度提升你时间管理的效率？

45.   为了达成你的目标和梦想，你认为目前最大的障碍是什么？

46.   假如你想要更快速的达成你的目标，你现在必须做哪三项改变？]

47.   你觉得目前最欠缺哪方面的专业知识？

48.   目前有哪些更好的方法可以帮助你更快速的达成你的目标？

49.   到底我在今年内最想完成的目标是什么？

50.   遇到问题时永远要用纸和笔来分析。

51.   每天花十到十五分钟的时间，做好明日的计划。

52.   请务必把自己的工作位置整理干净，这样你会更有效率。

53.   假如你可以给自己一个最中肯的建议，那会是什么？

54.   请把所有不要的东西都处理掉。

55.   把需要存档的资料归档整齐。

56.   每一件你所开始的事情一定要把它完成。

57.   列出这星期所要完成的每一件事情。

58.   问自己：目前你最应该做的是什么？

59.   请列出五件在工作上对你最有生产力的事。

60.   问自己：我现在必须做什么才是最有生产力的事情？

61.   每日计划而后行。

62.   写出目前在时间管理上的优、缺点。

63.   写下目前在生活当中带给你最大压力的事情以及它的解决方案。

64.   思考一下，假如在未来五年内，你想比现在更成功十倍以上，你目前的时间管理需要做哪些改变？

65.   你现在必须停止做哪些事情才能使你更成功？

66.   列出所有可以授权给别人做的事情。

67.   你个人在工作上最大的优、缺点是什么？

68.   在市场上，哪些顾客对你是最重要的？

69.   你目前的工作和生活习惯中有哪些地方还不是很理想？

70.   列出目前对你最重要的却正在拖延的五件事情。

71.   每天要为自己预留一个小时不受干扰的时间。

72.   提前一个小时上班，比别人晚一个小时下班。

73.   要为自己设立一个达成目标的奖励计划。

74.   告诉自己：一定要全力以赴、认真的工作。

75.   永远要做最有生产力的事，在每一分每一秒。

76.   要仔细地寻找在你工作当中成功的机会。

77.   每一个目标都一定要设定期限。

78.   要不断地找寻大客户做销售。

79.   写下目前在你的工作上最重要的目标，以及达成此目标最重要的五个步骤。

80.   列出未来一年中你可能遇到的问题和困难。

81.   每一件事情都要给予充足的时间来完成。

82.   列出所有你必须要做的事情，假如你想要比现在更成功十倍以上的话。

83.   凡事一定要守信用，约会一定要准时。

84.   不要在工作中拼命地和别人聊天。

85.   要把同一类事情摆在同一时间做。

86.   行动要快速。

87.   列出你这一生中最想要完成的二十大目标，并给予期限。

88.   凡事要马上行动。

89.   问自己：为什么我一定要达成我所设立的目标？

90.   要不断地阅读、上课，跟成功者在一起学习。

91.   要不断地认识更多人，同时也让更多人认识你。

92.   努力工作，比任何人都努力工作。

93.   要不断地减少工作的错误。

94.   目前在你工作上最大的问题是什么？

95.   业务员的工作就是天天跟新的顾客介绍你所推广的产品或服务。

96.   业务员必须花会70—80%的时间开发新的客户。

97.   你对自己目前的生活有哪些不满意的地方，全部写下来。

成功心法五

1．              我是一个非常健康的人。（大声念十遍）

2．              我是一个非常成功的人。（大声念十遍）

3．              我拥有宁静的心灵。（大声念十遍）

4．              我一定会自我实现。（大声念十遍）

5．              你目前可以做哪三件事情可以使自己身体更健康？

6．              你目前可以做哪三件事情使自己更成功？

7．              你目前可以做哪三件事情来改善你的人际关系？

8．              你希望今年能赚多少钱？有哪些障碍可能阻止你达成？

9．              一生当中，对你最重要的三件事情是什么？你如何实现他们？

10．          请写出你个人的三项优缺点，为什么这些缺点至今还无法克服？

11．          你对成功的定义是什么？

12．          为了实现你的目标和理想，你今年愿意更努力几倍？

13．          你目前最想达成的目标是什么？每天重复的想着它、念着它。

14．          目前生活中，带给你最大压力的是哪一件事情？要如何解决？

15．          你认为自己目前为什么还没有超级成功？请写出五个原因。

16．          你认为自己目前为什么还没有成为超级巨富？请写下五个理由。

17．          你认为自己目前时间管理上有哪五项缺失？要如何解决？

18．          你的人际关系和人脉还没有达到做理想的状况？请写出五个原因。

19．          你的健康状况为什么还没有达到最理想的境界？请写出五个理由。

20．          为什么你一定会超级成功？请写出五个理由。

21．          为什么你一定会成为亿万富翁？请写出五个理由。

22．          为什么你一定会把时间管理做的非常好？请写出五个理由。

23．          为什么你的人际关系和人脉一定会拓展得非常好？请写出五个理由。

24．          为什么你的身体一定会超级健康？请写出五个理由。

25．          在过去的生活当中，你拥有哪三项最严重的负面思想和消极情绪？请写下来，并找出解决方法。

26．          你目前工作上最需要改进的是什么？

27．          目前在财务上你最需要改进的是什么？

28．          你必须做哪些事情才能使自己更加自信、更有魅力？

29．          你经常感到恐惧的是哪些事情？如何克服？

30．          你目前可以做哪些事情使自己的事业更突飞猛进？

31．          你头脑中做常想的哪三件事情？为什么？

32．          你个人拥有哪些借口使你无法快速成功？

33．          在两性关系上你时常犯哪些错误？

34．          你经常为哪些事情愤怒和烦恼？

35．          你是否有犯了错，却时常怪罪别人的习惯？为什么？

36．          你最受不了的是哪些事情的发生？为什么？

37．          你目前有哪五项习惯是必须立刻改变的？

38．          你最欣赏什么样的人？你要如何做才会跟他们一样？

39．          为了成为一个顶尖人士，从今天起你必须做什么？

40．          你今年准备阅读多少书籍？为什么？

41．          你必须上哪些课程才能使你更成功？

42．          列出你目前最想达成的五项目标？

43．          你现在可以如何做，才能使你美梦成真。

44．          你今年的健康目标是什么？家庭目标是什么？工作目标是什么？收入目标是什么？旅游目标是什么？自我成长目标又是什么？

45．          达成这些目标对你有什么好处？不达成有什么坏处？

46．          要不断地想着你的目标而不是想一些你不要的事情，或是一些人失败的经验。

47．          一定要在睡觉前不断地想着和念着你的主要目标，直到你睡着为止。

48．          你觉得目前最需要学习的是哪三件事情？

49．          你目前最想改善生活的哪一部分？为什么？改善之后对你有什么好处？

50．          请你把今年最想完成的十大目标写下来，并将它们录在录音带上，每天重复的听。

51．          你真正要的是什么？你愿意做哪些事情来完成它？

52．          你觉得你目前还没有达成你目标的真正原因是什么？

53．          列出过去带给你最大的三项挫折，从这些失败当中你学到了什么？

54．          你所设定的目标是否合理，而且是你百分之百渴望达成的？

55．          在你生活当中，你觉得哪些活动是最重要的？

56．          你是否对你所设定的目标有百分之百达成的企图心？为什么？

57．          你的人生使命是什么？

58．          你个人在工作上的使命是什么？

59．          你的人生三十年长期目标是什么？你要如何达成？

60．          你需要学习哪方面的知识才能使你更成功？

61．          请写下你现在最应该做的事，并依优先顺序排列。

62．          请写下下星期你所要完成的每一个目标。

63．          你平常如何浪费时间？

64．          在未来三个月当中，你要如何改善你的体能、家庭、财务、工作、两性关系？

65．          你个人目前最需要改进的三点是什么？

66．          请每日至少花十分钟的时间静一静，自我反省。

67．          你目前最想解决的问题是什么？至少想出五个解决方案。

68．          列出你未来在生活及工作上可能发生的三个问题。

69．          列出你目前正在拖延的事情。请列出五项。

70．          请详细描述你理想的生活方式。

71．          你每日要在哪个时段来锻炼自己的身体？

72．          你每天要做哪些事情，来确保自己每一天都有一个好的开始？

73．          列出未来一年内最想达成的十个目标，并为每一个目标设立期限。

74．          有哪些事情一直困扰你，使你无法实现目标？为什么？解决方案为何？

75．          在你生活中有哪些事情是你不想面对的？

76．          你目前对自己的生活有哪些不满意的地方？如何解决？

77．          你要如何做才能每天保持高昂的情绪？

78．          你要如何做才能提升自己的沟通能力和说服力？

79．          在你生活当中，有哪些人是值得关怀和赞美的？

成功心法6

1．              写下今年你所想要达成的年收入目标。

2．              写下下个月你所想要达成的月收入目标。

3．              为什么这两个目标你都尚未达成？

4．              随时告诉自己：我是顶尖推销员，我今天一定会成交。（大声念十遍）

5．              告诉自己：我喜欢我自己。（念十遍）

6．              大声说：我很健康，我今天感觉很棒。

7．              你必须成为你所处行业中专业知识最好的一位。

8．              电话的目的只是约顾客见面，而不是在电话中谈case。

9．              在你的产品介绍上，还在哪些地方尚待改进？

10．          请列出顾客最常向你提出的六项抗拒点，并想出解决方案。

11．          要想加倍你的收入，你就必须加倍每天拜访顾客的次数。

12．          记住，一定要做好售后服务。

13．          在你的售后服务上，还有哪些地方不是很理想？

14．          要成功，就要下定决心成为第一名。

15．          你的成就和你投入的时间及程度成正比。

16．          在推销的过程中，你最弱的是哪一项？要如何克服？

17．          你是否把本月和下个月的schedule(行程表)统统排满了？

18．          为了要倍增你的收入和业绩，你必须要做哪些改变？

19．          你愿意做哪些事情来帮助自己达成今年所设定的收入目标？

20．          你对你所推广的产品或服务，还有哪些地方不是很了解的？

21．          为什么你一定要达成今年所设定的年收入目标，写出五个理由。

22．          你每天必须拜访几位准顾客，才能使你成为公司的NO.1 sales?

23．          要时常关心你的顾客，同时教他们正确使用产品的方法。

24．          想办法欣赏你的每一位顾客。

25．          相信你自己一定会成功。

26．          每一天都保持兴奋的态度。

27．          每天不断念着及想着你的收入目标。

28．          每天早、晚写着你的收入目标十遍。

29．          你认为谁是全世界最棒的销售员，他（她）有什么值得你学习的地方？

30．          你的顾客对你的产品或服务有哪些期望？

31．          问你的顾客你必须如何做，他（她）才会百分百的满意？

32．          你的顾客真正想要的是什么？

33．          为什么你还没有做到你行业中的世界第一名？

34．          每天都要告诉自己今天一定会成功！

35．          在拜访顾客或电话约谈之前大声念：我喜欢我自己！（十遍）

36．          一定要为成功而穿着，为胜利而打扮！

37．          在推销过程中你最不喜欢哪一个过程，为什么？

38．          你必须如何做才能让你每月拜访顾客的次数加倍？

39．          你认为你目前真正可以赚到的年收入是多少？

40．          你希望在五年后赚取多少年收入？

41．          你现在必须做哪些事情，才能够提早达成你五年后的年收入目标？

42．          假如你想成为世界级的Top sales,对你而言关键是什么？

43．          请写下五个快速提升业绩的方法。

44．          记住要做就要做最好的。

45．          要不断想像：自己的收入不断地增加。

46．          要不断地感谢你的顾客，因为是他们让你成功的。

47．          为了使你成为最顶尖的sales，你每天一定要做哪些事情？

48．          列出在目前生活和工作中，有哪些地方需要快速地改变。

49．          你推销过程中，最重要的就是建立信赖感。

50．          你可以做哪三件事情来增加顾客对你的信赖感。

51．          一定要想办法你以前开创两倍以上的顾客量。

52．          想办法不要流失任何一个顾客。

53．          你产品最大的五个特点是什么？

54．          你的产品解决了顾客的哪些问题？

55．          你的产品跟竞争对手最大的三个不同点是什么？

56．          你必须如何做才能把顾客服务的更好？

57．          一定要时常微笑，顾客才会喜欢你？

58．          要适当地赞美你的顾客。

59．          不要跟顾客辩论？

60．          要多了解顾客的背景，以及他所面临的问题。

61．          要不断地发问，跟顾客谈论他有兴趣的事情。

62．          送顾客一份小礼物是一份很好的投资。

63．          使用顾客见证，以及不断提及成功的案例是销售的不二法则。

64．          销售就是帮助顾客解决问题。

65．          要找到顾客对现状不满意的地方以及顾客的期望。

66．          分析一下：目前的顾客最喜欢你商品的哪一点？

67．          你的产品提供给顾客最大的五个好处是什么？

68．          谁是你最希望争取到的顾客群？

69．          为什么顾客购买你的产品才是他最好的选择？

70．          你必须如何做，才能说服每一个潜在顾客来购买你的商品？

71．          你竞争对手的产品，比你好在哪个地方？比你差在什么地方？

72．          目前你在销售上做对了哪些事情？做错了哪些事情？

73．          你的竞争对手，又做对了哪些事情？

74．          你必须如何做，才能使你的潜在顾客迫切地想要购买你所推广的商品。

75．          要不断地寻找A级顾客来销售。

76．          请列出A级顾客的条件。

77．          你如何证明你的产品是真正对顾客有所帮助？

78．          问你现有的顾客：他们为什么购买你的产品？

79．          每一次推销之前都要做好事前准备。

80．          当顾客想要购买你的产品时，他最关心及最想要获得的是什么？

81．          你的顾客通常会对你的商品产生哪些疑问？你要如何解决？

82．          顾客不愿意购买你的商品，通常最主要的两个原因是什么？

83．          你希望你的顾客对你有什么样的感觉和评语？

84．          要仔细研究业绩无法快速提升的根源。

85．          要不断地学习更新更好的销售方法。

86．          有哪些潜在顾客群值得你去开发，可是你的一直尚未采取行动？

87．          你的产品最吸引顾客的地方是哪三点？

88．          你必须做哪三件事才能开发更多更好的顾客？

89．          你必须如何解说你的产品，才能让每个潜在顾客都向你购买？

90．          你必须为你的旧顾客做哪三件事情，他们才会愿意帮你转介绍？

91．          大部分的潜在顾客不购买你产品的真正原因到底是什么？

92．          你必须做哪五件事情，你才能销售的更好更快？

93．          你必须做哪三件事情，才会让更多准顾客向你购买？

94．          你必须如何介绍你的商品，才能快速地增加顾客的购买愿望？

95．          记住，不管是电话约谈还是当面拜访顾客，你的开场白必须是强而有力能够立刻吸引顾客的注意力。

96．          你必须做哪三件事情，才能倍增你每日拜访的次数？

97．          你的旧有顾客群当中，做欣赏你产品的哪一点？

98．          你要如何做才能每一次都给顾客良好的印象？

99．          在你与顾客交谈当中，你的顾客最想要知道的到底是什么？

100．       每天要求自己比昨天更努力、更认真的工作。

101．       每日检讨：问自己，我今天做对了什么？做错了什么？

102．       在未来半年内，你最想要达成的五个目标是什么？为了达成这五个目标从现在起你必须做哪些事情？

103．       你希望自己成为一个什么样的推销员？

104．       你必须如何做才能倍增你的工作效率？

105．       你要如何来改变自己才能让更多的顾客喜欢你？

106．       要不断地告诉顾客，你的产品将要带给他的好处。

107．       在推销结束之后，你希望顾客有什么样的感觉？

108．       写出顾客为什么一定要购买你商品的五项理由。

109．       先了解顾客的问题和需求，然后才开始介绍你的产品。

110．       你必须不断地提出有效的证明来告诉顾客：我讲的是对的。

111．       要在顾客尚未提出抗拒点之前，先把所有可能的抗拒点加以解除。

112．       当顾客找借口不购买你产品时，你要如何处理？

113．       要不断让顾客了解到你产品的价值，以及对他的好处。

114．       当顾客拒绝你时，你应当如何处理？

115．       永远要把自己的商品跟较贵的同类商品做比较。

116．       假如你所销售的商品是同行里最贵的，你必须感觉到非常地骄傲，同时跟顾客解释这么贵的理由。

117．       在产品介绍尚未结束之前，绝对不提商品的价格。

118．       要不断说你商品的优点，同时也要提到你竞争对手产品的缺点。

119．       列出你商品优于竞争对手的地方。

120．       告诉你的顾客，为什么你的产品物超所值十倍以上。

121．       在拜访顾客之前，你可以做哪三件事情使自己的情绪保持高昂的状态。

122．       你为何尚未达到自己期望的成就？

123．       要求顾客帮你写顾客见证。

124．       你的服务必须好到让顾客想要帮助你主动转介绍。

125．       在销售生涯中，你最想达成的目标是什么？

126．       你每天必须拜访几位顾客，才能达到自己理想的收入目标？

127．       为了实现你所有的目标和理想，从今天起，你愿意做哪些事情？

128．       为了倍增你的业绩，从今天起，你必须做哪些事情？

129．       你拥有哪三项做浪费时间的习惯？

130．       你有哪两项不良的工作习惯？你要如何克服？

131．       每一天都要提升你的销售技巧。

132．       要多阅读，才能跟不同层次的顾客建立关系。

133．       你目前有哪些消极的想法和情绪，请把它列出来。

134．       你要如何做，才能快速地超越你的竞争对手？

135．       要不断地提升自己的业绩，降低自己各方面不必要的花费。

136．       你每天必须额外做哪些事情，才能使自己更成功？

137．       你要如何才能确保你永远是业界最优秀的推销员？

成功心法七

1．              请详细地描述目前企业经营的概况。

2．              目前企业哪方面做得很好？哪方面做得不是很理想？

3．              企业在未来的五年内想要达成哪些目标？这些目标当中，哪项是最重要的，为什么？

4．              你期望十年内，你所领导的企业或组织达成什么境界？请详细描述。

5．              目前在你所经营的企业当中，最使你困扰的是哪些事情？要如何解决？

6．              你现在必须做哪些改变，才能使你的公司更上一层楼？

7．              你企业的使命是什么？

8．              三十年的长期目标又是什么？

9．              为了使你的企业更成功，你必须拥有哪三项最重要的价值观和信念？

10．          你希望顾客给你公司的评语是什么？

11．          你要如何才能达到顾客对你的要求？

12．          目前你的产品与服务有哪些方面的缺失？

13．          你的顾客对你的公司最大的抱怨是什么？要如何克服？

14．          你公司的目标市场是哪些人？

15．          为什么这些人需要购买你的产品和服务？

16．          你公司最大的优点是什么？最大的缺点是什么？

17．          你的顾客对你公司反映最好的一点是？

18．          假如你要重新开始，你会如何整顿你的企业？

19．          未来你可能面临的问题有哪些？

20．          目前哪些产品卖的最好与最不好？为什么？

21．          你要如何做，才能使你的产品比竞争对手更好、更便宜、更快速？

22．          你的顾客如何定义产品的品质？

23．          你如何确保每个顾客对你的产品与服务都满意？

24．          你真正在卖的是什么？你到底从事的是什么行业？

25．          顾客到底真正要的是什么？

26．          你公司今年的净利目标是什么？你要如何达成它？

27．          你必须如何做才能在一年之内倍增你的市场占有率？

28．          你的顾客认为竞争对手哪里比你好？

29．          你要如何教育你的顾客，才能使他们对你的商品有正确的观点？

30．          你对顾客经营哲学是什么？

31．          你目前尝试哪些方法来销售你的商品？效果如何？为什么？

32．          你对自己事业未来的远景是什么？

33．          达成这些远景最大的机会点和最大的挑战是什么？

34．          目前你在工作上最大的问题是什么？要如何克服？

35．          你是否完全了解竞争对手产品和服务的优缺点？

36．          你的产品最大的特色是什么？它跟竞争对手最不一样的地方在哪里？

37．          谁是你公司目前最大的竞争对手，它们做对了哪些事情？你要如何运用你的优势来战胜竞争对手的弱点？

38．          请明确你的A级顾客群，它们应该具备哪些条件？

39．          目前你销售产品最成功的是哪一种方法？为什么？

40．          你公司是否拥有更多更新的产品来销售给旧顾客？

41．          假如你有无限的资源和资金，你会如何来改善你的公司？

42．          假如你有无限的金钱，你会如何来改善你的商品？

43．          你的产品帮助顾客解决了哪方面的问题？

44．          你是否有一套顾客转介绍系统？

45．          你是否使用折扣或赠品来做促销？

46．          顾客对你公司的满意度和忠诚度如何？为什么？

47．          你是否做了促销广告？效果如何？为什么？

48．          你可以做哪五件事情来提升你服务顾客的人数？

49．          你可以做哪些事情来提升顾客每一次的消费金额？

50．          你可以做哪些事情来提升顾客的消费频率？

51．          你对自己为顾客提供的服务满意吗？为什么？

52．          你竞争对手的产品最差的一点是什么？

53．          列出五项你的产品对顾客的好处。

54．          为什么顾客会购买竞争对手的产品，而不是你的？

55．          你公司最大的竞争优势是什么？

56．          从今天起，你必须做哪些跟以前不一样的事情，才能够使公司的业绩快速地提升？谁可能是你未来的竞争对手？

57．          你目前使用的竞争策略有效吗？要如何使它更有效？

58．          要怎么做才能成为市场上的领导品牌？

59．          你必须不断倾听顾客的心声以及他们尚未被解决的问题。一定要与顾客保持良好的人际关系。

60．          你是否主动去开发新客户？为什么？

61．          你希望用品质取胜、价格取胜抑或是服务取胜？

62．          现在有哪些市场是值得你去开发而你尚未去做的？

63．          你目前可以增加哪些新的通路，或是新的销售方式，来销售你现有的产品？

64．          你目前能增加哪些新产品来销售给你的顾客？要集中火力推广获利最大、最有生产力的商品。

65．          公司的绩效决定于领导者的领导力。你是否很仔细地研究如何领导别人？

66．          领导者的工作就是激发部属的潜能，帮助他们解决问题，达成彼此共同的目标，并且不断地充实自己。身为领导者的第一个条件，就是比别人更努力。

67．          领导者必须分析自己以及自己所带领组织的优缺点。