对于营销人员的培训，目前主要是销售技能和技巧。在企业中有两个部门是能直接创造价值的，一个是采购部门，一个是销售部门；采购部门是节流，销售部门是开源。销售人员既是对外形象的窗口又是财富的创造者，是企业最富活力的资源。一个没有受过专业训练的销售人员是企业最大的人力成本。作为专业的销售人员，要具备“一表人才、二套西装、三杯酒量、四圈麻将、五方交游、六出祁山、七术打马、八口吹牛、九分努力，十分忍耐”。说的就是销售人员要注重自我形象设计，学会快速融入社会及团队，具备良好的沟通、谈判技巧及自我推销意识，能忍受寂寞，能抵抗外界诱惑，唯有这样方能成就自己的一生。目前销售人员提升方面的一些训练主要关注的是专业销售、电话销售、客户服务、双向沟通、商务谈判，商务礼仪等。但这些培训都是从营销的环节去考虑的，并没使个人的实际与此完美结合；都是营销技能方面的，并非根本的解决方案，没有系统的整合。在培训过程中，往往是听着心动，想着激动，就是没行动。因此，需要从根本上去改进思维，从系统的角度去情景模拟，从不同客户的客户问题解决方案的角度去思考。

　　作为一个销售人员，不仅需要先天性的因素，还需后天的培育。先天的一切很难改变，后天通过策划来改变自我。需要在一些关键能力方面进行训练和修炼，如营销人员在自我领导的修炼、自我管理的修炼、双赢思维人际领导的修炼、有效沟通的修炼、创造性合作方面的五项修炼；需要的是后天潜能的开发，如对于销售人员的潜能开发，主要是从以下几个方面着手：—是“诱”。不断追求是人的本性，自我设计，自我实现，通过目标和远景来引诱自身潜能的开发；二是“逼”。如曹植被逼而做七步诗；营销人员可以通过学习、工作、考试等来实施，使其潜能发挥最大化；三是“练”。潜能开发的练习，如题目，测验，训练，脑筋急转弯，一分钟推理等，潜意识理论与暗示技术，情商理论与放松入静技术，成功原则与光明技术，自我形象理论与观想技术，其他行动成功学实战修炼技术；思维创新与情景模拟训练等等；四是“学”。失败原因千千万，归根到底只一个，知识力量，至高无上，知识如何决定命运(如从井底之蛙到小溪之蛙，到江河之蛙，到大海之蛙)，学习如何学习(学习的方法和形式，可以从书本学，从同事、同行学，从客户学，从培训中学，可以集体探讨，可以从网络学习，建立内部知识库，可以从一切可学习的地方学习)，通过学习来立于不败之地。

　　营销重在沟通，需要强调沟通的艺术与魅力。在销售沟通过程中，使用适于客户的语言交谈，如多用简短的词语；使用买主易懂的语言；与买主语言同步调；少用产品代号；用带有感情色彩的语言激发客户；根据客户特点预先选择词语；要特别研究动词和形容词的使用。正如美国著名推销专家海因兹·M·戈德曼说，在推销过程中，要仔细研究要拜访的顾客；设身处地为顾客着想；找出双方共同点；造成一种融洽的气氛；运用说服能力；密切注意洽谈的发展趋势；正确表达自己的观点，诱导顾客做出肯定回答；确定洽谈的主要目标和次要目标；缓和洽谈气氛；促使顾客确认协议。

　　如果从未来的培训趋势来看，个人认为其形式可能更多的将会在拓展性训练、模拟沙盘训练、情景训练等方面，侧重点可能更多的在营销员的创新性思维培育、营销员的时间管理上、营销沟通、客户心理分析、对客户和市场的洞察力和判断力等方面，特别是随着营销国际化和科技化的趋势，如对神经营销、国际渠道的运作、国际区域文化的了解等等将可能是未来培训的热点，将会采取组合培训、现场培训、系统培训等组合形式来提升营销人员的综合竞争力。

　　当然，在中国从事市场营销工作，更多的是要把握消费行为和区域文化，在掌握变革的环境时，用“情景人”的观点去对待客户，将其理性状态和非理性状态有效结合，善于整合内外部资源。如在中国开展营销活动，由于中国人的记性奇好，所以，对客户的承诺一定要兑现，否则，你这辈子都恐怕没有机会成交；他们爱美，所以，你给人的第一印象很重要；他们重感情，所以，要善于人与人之间的沟通；他们喜欢牵交情，所以，你也要和你的客户牵交情，有效利用感情、人脉去维系可开拓客户关系；习惯看脸色，表情都写在脸上，所以，你要注意察言观色；喜欢投桃报李，所以，一定要懂得相互尊重；爱被赞美，所以，你要逢人减岁，每逢物加价；爱面子，所以，你要给足你的客户面子；不容易相信别人，但是，对于已经相信的人却深信不疑，所以，你最重要的是获得客户的信任；太聪明，所以，不能被客户的思路带着走，销售的每个环节由谁来主导决定了最后是否能成交或你被客户拒绝；不爱“马上”，怕做第一，知而不行，喜欢话讲一半，所以，在适当的时机，你要懂得给你的客户做决定；喜欢马后炮，你要表示对他意见的认同；不会赞美别人，所以，你要学习赞美。

　　要围绕F：FAMILY(家庭)、I：INFLUENCE(影响力中心)、N：NEIGHBORHOOD(居住环境)、D：DIRECTLY(其他媒介)、S：SOCIETY(社团)等方面去快速寻找目标客户；通过不同的方式和层面(如公关的不同层面、客户全方位的体验等等)去开拓客户；通过利益链、情感培育等方面去维系客户，培育客户的忠诚度；通过服务改善(无形服务有效化、服务多一点，满意多一点、服务自助化、服务自动化、改进服务设施、快速的服务补救策略等等方面)去提升客户的满意度，将终端的推动和广告的拉动有效整合，将农村包围城市与城市辐射农村有效结合，最终促进产品的销售，在提高销售量的同时提高利润，在提高销售效率的同时提升销售效益。

给女人的第二句心里话：不要试图去征服一个30岁以上，从未结过婚、至今也没有固定女友的男人。这种男人不是性无能，就是爱无能，而且多数有性取向方面的心理暗疾。亲爱的，别做一个受伤的女性。

给女人的第三句心里话：看一个男人爱不爱你的最好方面，是看他是否把你带入他的世界、他的生活当中。

给女人的第四句心里话：收服男人就得对他好，俗话说，柔能克钢。但不要时时、事事都好，只要在他生病时照顾他就行了。记住：千万不能太惯男人了，不要让他习以为常，以为这是你该做的，你喜欢做的。

给女人的第五句心里话：这世间有个词叫神话，想知道什么是神话？请听男人向你表达爱意！这世间还有个词叫传说。想知道什么叫传说？请听男人对你的承诺！这世间的女人都有梦境，而梦境，就是女人接触到神话和传说时的反应。

给女人的第六句心里话：作为女人其实应该相信男人。就像愿意相信世界和平会到来，虽然你也知道，现在世界战争不断。

给女人的第七句心里话：每个女人，一生至少要傻一次。傻两次及以上者，不是女人，是母猪，活该被骗被甩。若是已经上当的，就最好抱着“酒后失身、不必当真”的心态，这样，虽然不能拥有爱情，但至少挽回了面子。

给女人的第八句心里话：如是你给男友（老公）打电话，遇到不回、关机等情况，完全没有必要再打第二次，因为破坏人家的欢乐时光实在是件不好的事情，关键是让你自己很没面子。

给女人的第九句心里话：千万要不翻看男人的手机短信，不要查岗不要跟踪追击，不要让男人觉得你十分在在乎他，要让他在乎你，关注你才对。

给女人的第十句心里话：千万不要相信别人告诉你的有关男友（老公）的绯闻，除非当场抓住。如果你想继续，就请你先一致对外，赶走外来侵犯者，最后再解决内部矛盾。家丑不能外扬，男人也想保持惟一的一点面子。如果你觉得不可以忍受，就想怎么发泄就怎么发泄，要让这个恶劣的男人知道背叛女人后的悲惨下场。

给女人的第十一句心里话：千万不要在出差时想给对方惊喜，不要搞突然袭击，不要不打招呼地回来或去看望对方。我相信所有的女人都不愿意看到一些让自己后悔一生的场面。

给女人的第十二句心里话：亲爱的女人们，男人这种动物，很容易让我们看走眼。开始时，你以为他是白马王子，最后才发现是白眼蛤蟆。但这世上也有优秀的男人。他温柔、善良、体贴、富有情趣，极有责任感，最好还能够有一些家产，但最最重要的是他爱你！这时候，亲爱的宝贝们，记得一定要抓紧一切机会，想方设法嫁给你爱的这个他！ （楼主本人就觉得我很优秀~嘎嘎 ）

　　02.生气是拿别人做错的事来惩罚自己

03.生活中若没有朋友，就像生活中没有阳光一样

04.明天的希望，让我们忘了今天的痛苦

　　05.生活若剥去理想、梦想、幻想，那生命便只是一堆空架子

　　06.发光并非太阳的专利，你也可以发光

　　07.愚者用肉体监视心灵，智者用心灵监视肉体

　　08.获致幸福的不二法门是珍视你所拥有的、遗忘你所没有的

　　09.贪婪是最真实的贫穷，满足是最真实的财富

　　10.你可以用爱得到全世界，你也可以用恨失去全世界

11.人的价值，在遭受诱惑的一瞬间被决定

　　12.年轻是我们唯一拥有权利去编织梦想的时光

　　13.青春一经典当即永不再赎

　　14.没有了爱的语言，所有的文字都是乏味的

　　15.真正的爱，应该超越生命的长度、心灵的宽度、灵魂的深度

　　16.爱的力量大到可以使人忘记一切，却又小到连一粒嫉妒的沙石也不能容纳

　　17.放弃追寻外在世界的财富，而开始追寻内心世界的真正财富

　　18.只要有信心，人永远不会挫败

　　19.不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要停止

　　20.不论你在什么时候结束，重要的是结束之后就不要悔恨

21.人若软弱就是自己最大的敌人

　　22.人若勇敢就是自己最好的朋友

　　23.『不可能』只存在于蠢人的字典里

　　24.抱最大的希望，为最大的努力，做最坏的打算

　　25.家！甜蜜的家！天下最美好的莫过于家

　　26.游手好闲会使人心智生锈

　　27.每一件事都要用多方面的角度来看它

　　28.有理想在的地方，地狱就是天堂

　　29.有希望在的地方，痛苦也成欢乐

　　30.所有的胜利，与征服自己的胜利比起来，都是微不足道

31.所有的失败，与失去自己的失败比起来，更是微不足道

　　32.上帝从不埋怨人们的愚昧，人们却埋怨上帝的不公平

　　33.美好的生命应该充满期待、惊喜和感激

　　34.世上最累人的事，莫过于虚伪的过日子

　　35.觉得自己做的到和不做的到，其实只在一念之间

　　36.第一个青春是上帝给的；第二个的青春是靠自己努力的

　　37.少一点预设的期待，那份对人的关怀会更自在

　　38.思想如钻子，必须集中在一点钻下去才有力量

　　39.人只要不失去方向，就不会失去自己

　　40.如果你曾歌颂黎明，那么也请你拥抱黑夜

大地震过去一个多月了，吴家方还是反复做一个梦，梦见把妻子石华琼紧紧绑在自己背上，发动了摩托车。他一次次在梦中醒来，凄冷月光下，他看着妻子的新坟，觉得妻子也在看着他。

２００８年５月１４日，吴家方骑摩托车从汉旺镇把妻子接回家，那张名为《给妻子最后的尊严》的照片，那对摩托车上绑在一起的生死不离的夫妻，深深感动了世界。

一个中国农民的爱情：把亡妻绑在背上载她回家

大地震过去一个多月了，吴家方还是反复做一个梦，梦见把妻子石华琼紧紧绑在自己背上，发动了摩托车。他一次次在梦中醒来，凄冷月光下，他看着妻子的新坟，觉得妻子也在看着他。

２００８年５月１４日，吴家方骑摩托车从汉旺镇把妻子接回家，那张名为《给妻子最后的尊严》的照片，那对摩托车上绑在一起的生死不离的夫妻，深深感动了世界。

吴家方家住四川省绵竹市兴隆镇广平村三组，记者辗转找到他时，差点认不出来他。跟照片上相比，一个月来，吴家方黑瘦了很多，两腮深深塌陷下去，憔悴不堪，没有变的，是痛彻心肺的眼神。

他的家在地震中变成危房，不能住了，他和儿子在房前搭了一个棚子，记者找到他时，正下着大雨，雨点啪啪打在棚顶上，他掏出结婚证给记者看，结婚证边角已有些磨损，但依旧红彤彤的，他和石华琼是１９８６年４月２５日结婚的。

２２年前，吴家方骑着自行车把新娘石华琼载回家，石华琼双手紧紧搂住他的腰，脸贴在他的背上。他至今还记得那一天她温热的手，浅浅的笑。那一年，他２２岁，她２１岁。

从汉旺到兴隆，这段路夫妻俩不知走过多少回，先是骑自行车，后来骑摩托车，每次妻子都双手紧紧搂住丈夫的腰，脸贴在丈夫的背上。

石华琼娇小俏丽，有些近视，经常戴一副眼镜，看起来像个教师－－吴家方从枕头下面摸着一个信封，里面装的全是石华琼的照片，他一张张拿给记者看，更多时候是自己在看。吴家方在建筑工地打工，砌砖，有一双很大的手，现在，这双手瘦得皮包骨，青筋像蚯蚓一样凸显。

看得出来，石华琼喜欢照相，很爱打扮。吴家方说：“石华琼跟一般妇女不一样，她出门要打扮，在家里也要打扮。”

２２年前，吴家方与石华琼在汉旺镇东汽测试楼工地上打工时认识，吴家方说，当时他很穷，石华琼“看上的是我这个人”。

时至今日，吴家的经济条件仍然一般，村里很多人盖了楼房，他们家还住在平房里，吴家方说，石华琼嫁给他以后，从来没有后悔过。他不让妻子出去打工，夫妻俩难免吵吵架，每次都是丈夫让着妻子，“她在娘家时，她的爸妈就惯着她，我也惯着她，从来就没让她吃过苦。”

石华琼喜欢种花，院子里，鲜花灿烂绽放，还有一棵梨树，他们婚后第三年从石华琼娘家移栽过来的，现在已挂满了婴儿拳头大小的梨子。

这叠照片里，只有一张照片是吴家方的，他坐在自家院子的一棵花树下，穿着毛线背心，头发梳得整整齐齐，手里夹着一根烟，笑得很开心。在地震发生之前，他是一个虽然清贫然而无比幸福的男子，但是，这一切被地震改变了。坐在记者面前的吴家方，是一个失魂落魄的男子，他穿着一件污浊的西装，腋下裂开一个大口子，却再也没有一双温柔的手替他缝补。

５月１２日那天中午，吴家方从工地回来，妻子已炒好几个小菜。饭后，石华琼说下午去汉旺镇上给手机充费，她开始洗头、打摩丝，在镜子前照了又照。吴家方开摩托车把妻子载到去汉旺镇的路上，一辆班车开过来，妻子上了车，对丈夫说：“你做活的时候把细点！”丈夫对妻子说：“你早点回来！”

这是夫妻俩的最后一次对话。再次相见时，已是阴阳相隔。“她要是不去汉旺就好了，她要是早点回家就好了……”吴家方一遍遍说，看着照片上笑容灿烂的妻子。

大地震发生那一刻，吴家方正在离家不远的旌湖水泥厂厂房内，他发疯般骑上摩托车赶回家，儿子惊惶地站在院子里，妻子却没回家。他又发疯一般骑着摩托车冲上了去汉旺镇的路。离汉旺镇越近，倒塌的房屋越多，到了镇上，遍地瓦砾，尘烟蔽日，无数人惊叫着朝镇外跑，吴家方逆着人流到了镇上的电信营业厅，营业厅没有倒塌，但石华琼不在里面。

吴家方又朝石华琼到镇上最爱去的一家茶楼赶去，这家四层楼高的茶楼在汉旺公区医院旁，已经塌成一片废墟。吴家方爬上废墟，大声呼喊着石华琼的名字，一遍又一遍，却没有人答应。他希望妻子不在这里，但又不敢离开，他担心妻子就在废墟中的某一处等着他，等着丈夫把她救出来。

来回寻找几遍后，吴家方透过两块预制板之间的夹缝，看到了自己的妻子－－穿着黑色Ｔ恤和牛仔裤、染黄的头发上扎着一个红色发夹的妻子，她背对着他，倒在一扇门后，后脑勺上压着一块预制板……

吴家方钻进夹缝，把妻子抱在怀中，妻子的身子正在慢慢变冷，他摇晃着妻子，大声喊她的名字，妻子还是没有回答，他渐渐大哭起来，他想把妻子从夹缝中拉出去，夹缝太窄。他爬出来，正好碰到自己的侄子，两人找到一段电线，缠在预制板上，硬把夹缝拉开一个大口子，他又跳下去，托起石华琼的身子，侄儿在上面拉，终于，她被拉出来了。

他把妻子放在废墟最高的一块预制板上，跌跌撞撞跑到公区医院，找来医生，但医生观察后说，石华琼已经遇难，致命伤，是压在后脑的那块预制板……

吴家方不记得那一天自己是怎么回家的，晚上，在家里，他翻开衣柜，里面都是他给妻子买的衣服，他选了一件石华琼最喜欢的桃红色的羽绒衣。１３日，大雨倾盆，无法出门，他和儿子搭了一个棚子。１４日，天晴了，早上５点，他找了几个亲戚，骑着四辆摩托车去汉旺，接妻子回家。刚到汉旺，他们被拦了回来，说是上面堰塞湖可能溃堤，洪水马上就冲下来了。亲戚们回去了，他一直等在警戒线外，直到下午，洪水还没来，他骑着摩托车进了汉旺镇。

妻子仍旧静静躺在那块最高的预制板上，他跪下来，在妻子身边点上蜡烛，烧了一叠纸钱，放了串鞭炮。然后，他扶起妻子，用一双大手替她洗净脸上的尘土，慢慢理顺蓬乱的头发，给妻子穿上她最喜爱的衣服，用围巾包住她的头。旁边忙碌的武警战士都看着他，有人泪流满面，他没有哭，他对妻子说：“我带你回家。”

几个武警战士帮他把妻子抬上摩托车后座，用绳子把他和妻子的上半身紧紧绑在一起，妻子双手交叉抱住他的身体。

他发动摩托车，踏上了回家的路。这段路，以前只要十分钟，这一次，吴家方却感觉像一生那般漫长，路上都是瓦砾、人流，他小心翼翼地驾着车，唯恐颠簸了妻子，妻子还像从前一样紧紧地搂住他，搂住他的腰杆，把脸贴在他的背上，但是，他再也听不到妻子的笑声，再也感觉不到她的呼吸与体温，她的腿是那般僵硬，手是那般冰凉。他默默开着车，带自己心爱的女人回家。迎面一辆辆军车开来，默默为这对夫妻让开道路。

回到家里，吴家方用准备建新房的木料，亲手给妻子做了一副棺材，安葬在离房子２０米远的麦地里，每晚睡觉，他的头都朝着妻子的墓地。他告诉记者：“我把她埋在那里，就是为了白天黑夜能够看到她。”

大地震后，正是抢收抢种的时候，吴家方有两亩多地，就在房子前面，他收割了麦子，给田里放上水，又插好了秧。他挥汗如雨然而麻木地做着这一切，不时抬起身子，看着妻子的坟。现在，坟前的水田里，秧苗嫩绿。

危机意识是人类进步的原动力之一。在自然界和社会中，一切的生物的生存过程都是时刻在防范危机并与危机作斗争的过程。在市场经济条件下，企业之间的竞争丛表象上看是优胜劣汰，但优与劣之间是可以转换的，关键在于那些掌握命运的企业家及企业管理者企业能否警觉身边已经存在的种种危机。有了危机意识，就会激励人们奋发图强，防微杜渐，想方设法，防患于未然，使危机不发生，即使危机发生了，也会挽狂澜于既倒，转危为安，保持企业的繁荣昌盛，走可持续发展的道路；反之，危机意识淡薄，或无危机意识，企业就会停滞不前，走下坡路，危机发生了，又束手无策，最终使企业陷入困境，致企业于死地。
　

创新意识

　　创新始终是一个动态的滚动发展过程。古人云：“兵无常态，水无定形，守业必衰，创业有望。”所以，企业的创新永无休止，不能一劳永逸，浅尝辄止。一位企业家说：“我们始终生活和工作在忧患之中，任何发明和创造以及在竞争中的胜利，至多只能高兴5分钟！”因而，作为一个明智的企业家，必须牢固树立创新意识。当代，作为现代企业，不仅要创本企业之新、创本行业之新、创本部门之新、创本国之新，更重要的是创世界之新，只有创世界之新才是创新的最高境界。正如伏尔泰所说：“创新是时代精神，谁不具备这种精神，谁就要承担时代的全部不幸。”

战略意识

　　企业是现代社会的经济细胞。在当代经济形势复杂多变的环境中，企业家有无战略或意识和战略意识强弱，能否对企业的发展作出卓有成效的战略安排，直接关系到企业的生死存亡。

　　古人云：“量物易长，放物宜远。”企业家真正要想办好一个企业，必须站在全局的高度，去把握未来环境的发展变化，通过强化自身的优势，取得企业内部资源和外部环境的动态平衡，最终保证企业发展战略的顺利实施和实现。否则必败。
竞争意识

　　市场经济是竞争经济。在经济趋于全球化的条件下。企业之间的竞争不仅在国内，而且扩及世界。竞争是无情的，“胜者为王，败者为寇”。即使在市场经济运转正常的情况下，由于有些企业家缺乏竞争意识，从残酷的竞争中败下阵来，也是常见的。在变幻莫测的商海中，很难设想一个企业一次成功就永远成功。在企业界，生与死、成与败，都是竞争的结果，也是一种不可抗拒的规律。世界500强企业年年都发生变化，有些企业从中消失了，又有一些企业挤了进来。企业家也是这样，有些企业家沉下去了，又有些企业家浮了上来。在我们的现实生活中，企业家要想在竞争中不成为失败者，必须正确地树立自己的竞争意识，培养企业的核心竞争力，合理地应用竞争战略。企业的核心力关系到企业盛衰荣枯、生死存亡的大局。

可持续发展意识

　　可持续发展意识虽然同企业经营的外部环境有着密不可分的关系，但在市场经济的大环境下，企业的优胜劣汰，无疑首先取决于企业内部资源的开发和充分利用。在企业可持续发展战略的总体设计中，必须严格区分企业的“增长”和“发展”的不同内涵和关系。企业资产（资本）的保值、增值是可持续发展的量化表现，但它仅是一种经济数量的“增长”；而企业的“发展”则提出一些比单纯数量“增长”更高的要求，它的核心是对企业内外资源全面的和合理的利用，促使企业保持长久的发展活力，保质保量地完成社会生产和人民生活对它的各方面的要求。在现实生活中，要严防有“增长”无“发展”或以牺牲“发展”求“增长”的不良倾向。
知识管理意识

　　知识管理就是以知识为核心的管理，即利用市场等手段，对企业已有的知识和新获取的知识实施有效管理，尽可能地促使知识由潜在的生产力变为现实的生产力，保证企业高效、持续地发展。在知识管理中，企业家应当起到引导、组织和推动的作用：首先，应为企业的知识管理建立明确的发展目标，并将发展目标灌输给每个员工。其次，企业家本人必须精通知识管理的过程、程序和操作方法，具体指导员工并使他们能有效地收集、应用、交流和创造新的知识。最后，企业家在知识管理中必须受到全体员工的信赖和尊重，在员工中具有影响力、亲和力和协调力。企业家如果做不到这些，企业的发展必将必然受其影响，甚至难以为继。

市场意识

　　市场意识是企业家须臾不可淡化的意识。马克思曾经说过：商品生产者在生产出产品之后，必须实现产品的“惊险的跳跃”：如果这种“跳跃”不能成功，摔死的不是商品，而是商品生产者或经营者。所谓“惊险的跳跃”，就是在市场行为中实现商品到货币的转换。如果这种转换实现不了，投入的资金不能回收，企业将难以为继。所以，企业在运作过程中，必须时刻关注市场。在当今的条件下，随着生产力特别是高科技的发展，市场已经有了很大的变化，因此，作为任何一种企业领导者，必须实现市场意识的转变：从满足市场向创造市场的转变；从封闭市场向开放的市场转变；从功能市场向功能和绿色相结合的市场转变；从产品市场向服务市场转变；从国内市场向国际市场的转变等。

知本意识

　　21世纪，人类进入了一个以知识为主宰的全新经济时代。在这样一个高速发展与变化的时代里，人力资源与知识资本优势已经成为企业重要的核心技能，人力资源的价值成为衡量企业整体竞争能力的标志。同时，企业面对前所未有的来自全球一体化的力量，如信息网络化的力量、知识创新的力量、顾客的力量、投资者的力量、组织的速度与变革的力量等各种力量的挑战和冲击，因而使人力资源管理既有工业文明时代的深刻烙印，又反映着新经济时代游戏规则的基本要求，从而呈现出种种新的特点。因此，企业家在资本运作过程中，一刻也不能忘却“以知为本”这一本质的特征。否则，必将使企业陷入困境。

资本运营意识

　　历史不容置疑地表明，在市场经济中，受市场竞争规律所决定，“大鱼吃小鱼”、“快鱼吃慢鱼”是一种普遍存在的、颇受人们关注的现象。它的主要方式，就是“并购”。美国著名经济学家、诺贝尔经济学奖获得者乔治。施蒂格勒曾经说过：“没有一个美国的大公司不是通过某种程度、某种方式的并购而成长起来的，几乎没有一家大公司是靠内部积累和扩张成长起来的。”企业并购是资本扩张的重要手段，通过并购实现资源的优化配置是资本经营的重要功能之一，也是实现资本的低成本、高效率运作形成强大规模效应的手段。这是近一个多世纪以来世界市场经济迅速发展的重要特点，也是规律。上个世纪初至今在世界范围内相继发生的五大并购浪潮，把许多大企业推到规模的极限，并带动科技的大发展，推动社会的大进步。

组织再造意识

在现阶段，跨国公司的结构，已经由“U型”经过“M型”发展并转化为“E型”。所谓“E型”，就是用商业生态系统来确定企业在其中的地位和作用。商业生态系统是由客户、供应商、生产厂家、资金渠道、行业协会、标准制定机构和管理机构等有机组成的一个协调的群体；它类似于一个生物群落，相互依存，优势互补，共同进化和发展。任何一个企业（包括跨国公司），都必须在其中找到自己适当的位置，并充分发挥金自身的特长，才能够生存和发展。否则，必将被滚滚的市场大潮所淹没，而且很难翻身。