【培训地点】上海

【培训对象】质量工程师、工艺工程师、设计工程师、维护工程师、生产工程师、工程试验人员、6Sigma绿带、一线主管、领班、车间主管、生产主管等

【课程背景】

    在产品设计中，如何用最小的实验成本和次数，有效的设计和验证产品的性能？在制造过程中，如何面对诸多影响因素，科学的设定工艺参数？面对生产过程中出现的悬而未决却涉及因素复杂的质量问题如何有效分析？如何在设计和加工初期，做到质量的先期控制，提升产品的竞争力？设计、制造、质量工作由一个个过程组成。由于输入的变化、各因素之间可能存在的交互作用，再加上各种干扰因素的影响，使得结果变化不定。在大多数情况下，这种输出的不稳定会带来质量不稳定和成本高居不下。试验设计（Design of Experiment，简称DOE）是以概率论与数理统计为基础、合理安排试验的一种方法，通过高效经济地获取数据信息、科学地分析处理、得出正确的结论。现代企业的制造和设计部门则经常用它来解决设计、生产和服务流程中的问题，特别是在一些推行持续改进的企业里，更是一个提升质量，稳定流程的有力工具。本课程旨在向您讲述如何将各项实验方法运用于产品和制程设计中，减少过程中各项的变差，从而使产品及制程设计臻于完美。但是一提到DOE，很多人就会想到其深奥的理论，使人望而却步。本课程特点：适当的理论，注重实践，由浅入深，较多的案例与实践，让学员在实践中轻松掌握……

【课程大纲】

一、DOE的目的和种类

二、DOE的统计学准备

  1）数据属性和分布
  ●样本和总体
　●精确性和准确性
　●正态分布

　2）假设检验
　●原假设和备择假设
　●P值的解释

　3）ANOVA
　●ANOVA的原理
　●期望值和残差
　●ANOVA模型
　●单因子，双因子ANOVA
　●平衡型ANOVA
　●案例和练习

三、实验设计的软件使用
　●MINITAB简介
　●运用MINITAB进行ANOVA分析

四、因子实验

  1）全因子实验
　●因子效应和交互作用
　●重复和仿行
　●实验误差
　●随机化和区块化
　●实验样本量的制定：利用Minitab确定实验的样本量
　●利用Minitab创建和分析全因子实验
　●实验的创建
　●实验残差分析
　●实验显著性分析
　●实验最佳点的选择
　●案例和练习

　●2）部分因子实验
　●混淆和别名
　●实验的分辨率
　●利用Minitab创建和分析部分因子实验
　●实验的创建
　●模型的简化和分析
　●实验显著性分析
　●案例和练习

五、稳健参数设计

  1）稳健的概念

  2）田口玄一的损失函数

  3）信噪比S/N比
　●望目特性S/N比
　●望大特性S/N比
　●望小特性S/N比

  4）田口设计
　●因子策略

  5）外部阵列和内部阵列

  6）正交实验

  7）利用Excel进行田口设计

  8）利用Minitab进行田口设计
　●田口设计的构建
　●实验的分析

【讲师介绍】

    莫老师，公司精益六西格玛资深咨询顾问，美国质量学会认证黑带，美国质量学会授权六西格玛讲师，曾任职于某大型跨国EMS企业华东地区和华北地区黑带经理，大型企业兼职精益六西格玛顾问，具有近10年丰富的外资企业现场管理和流程改善经验。擅长领域：六西格玛黑带、绿带课程，DOE，SPC，QCC七大工具，8D，Minitab应用，FMEA，MSA等。

    莫老师曾服务过的客户包括：上海贝尔、德尔福、TCL、上海强生、中国质量认证中心、上汽集团、天津勤美达、东莞联茂、山东龙大集团等。莫老师培训语言生动，能将复杂的技术道理讲解得很简单，课程设计有练习、案例、演练，能做到学以致用。

【会务报名】

  1．培训费用：2880元/人（含培训费、讲义费、午餐费等）
  2．报名电话：010-51294009，010-51501165，010-51501170
  3．值班手机：13910898108，杨老师；传真：010-51501019
  4．上海客户报名专线：021-51691582
  5．报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
  6．备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
  7．网址：www.71training.com （中国企业培训网，每月培训公开课三百余门）

【优惠活动】

  1．报名学员可获赠一本最新的管理书籍，详细书目请浏览网站
  2．申请成为个人会员，更可享受积分累积，并兑换U盘、MP4和手机等

【培训日期】2008年10月25日-26日

【培训地点】北京

【培训对象】企、事业单位董事长、总经理、人力资源总监、人力资源经理、培训经理、绩效、薪酬主管等相关人力资源工作者

【课程背景】

    2008年9月18日《劳动合同法实施条例》公布并自公布之日起施行，同时《劳动合同法》已于2008年1月实施。研究如何通过人力资源的管理措施来应对并化解劳动合同法带来的法律风险，减小对企业的冲击，成为企业管理工作的重中之重！为了帮助广大用人单位尽快理解《劳动合同法实施条例》，准确掌握最新政策及动态，及早规范劳动合同的管理，并能与已经实施的《劳动合同法》、《就业促进法》、《劳动争议调解仲裁法》融会贯通，提高用人单位的劳动合同管理水平与人力资源管理水平，及时有效地防范和处理劳动争议疑难问题，利用劳动合同法的契机进一步做好人力资源管理工作，提升员工关系管理水平，建立和谐劳动关系，已经成为人力资源管理人士和各级劳动与社会保障部门的关注的重点。为此特举办本次课程，对《劳动合同法实施条例》的立法背景、操作性条款进行重点讲解，并对在新法下如何规避人力资源管理风险和劳动争议处理技巧等进行深入的剖析与指导，欢迎参加!

【课程目标】

  ●帮助学员理解《劳动合同法实施条例》的重点条款；
  ●帮助学员掌握《劳动合同法实施条例》颁布施行后企业所面临的各类人事问题；
  ●帮助学员掌握应对《劳动合同法实施条例》颁布施行后企业所面临的风险与处理办法；
  ●帮助学员掌握新法下员工合同的订立，招聘，培训，薪酬福利等各项工作的开展方法。

【课程大纲】

一、《劳动合同法》实施条例的重点解析与应用
  ●《劳动合同法实施条例》的出台背景。
  ●实施条例对企业规章制度制定的重要意义。
  ●劳动合同法规定的用人单位究竟包括哪些范围。
  ●用人单位设立的分支机构可以签订劳动合同吗？
  ●如果员工拒签劳动合同，企业是否支付其两倍工资？
  ●如果员工拒签劳动合同，企业是否有权终止劳动关系并给予其经济补偿？
  ●连续工作满10年的起始时间怎么算？
  ●劳动者从原用人单位到新用人单位工作的工作年限怎么算？
  ●劳动者不与用人单位订立书面劳动合同的，用人单位可否与劳动者终止劳动关系？是否需支付经济补偿？
  ●劳动者提出订立无固定期限劳动合同的，单位就必须与其订立吗？
  ●实施条例对劳务派遣作哪三方面具体规定？
  ●实施条例规定13种情形下劳动者可与用人单位解除劳动合同。
  ●条例规定用人单位在14种情形下可解除无固定期限合同。
  ●实施条例对公益性岗位的最新规定。
  ●用人单位是否可以与劳动者约定劳动合同的终止条件？
  ●实施条例出台后，劳动合同履行地与用人单位注册地不一致的，怎样适用相关法律和规定？
  ●实施条例对试用期的工资的最新规定。
  ●实施条例对培训费用的含义及范围界定。
  ●实施条例对劳动合同与服务期期限的具体规定。
  ●实施条例对劳动者可与用人单位解除劳动合同的最新规定。
  ●实施条例对用人单位可与劳动者解除劳动合同的最新规定。
  ●用人单位终止工伤职工的合同需支付哪些补偿？
  ●实施条例对用人单位出具的解除、终止劳动合同证明有哪些最新规定？
  ●实施条例对用人单位违法解除或者终止劳动合同支付赔偿金、经济补偿的最新规定。
  ●实施条例对劳动者应向用人单位支付违约金额的最新规定。
  ●实施条例对月工资的最新解释。
  ●实施条例对劳务派遣的特别规定。 

二、新法下的人力资源管理策略与风险控制

  1）招聘与入职风险预防与控制
  ●职位申请表的制作与虚假简历甄别
  ●如何发现面试中虚假陈述
  ●背景调查的基本方法与风险控制
  ●入职手续办理与风险控制
  ●劳动合同撰写、签订与风险控制
  ●培训合同撰写、签订与风险控制
  ●保密合同与同业禁止合同撰写、签订与风险控制

  2）在职员工的风险预防与控制
  ●公司规章制度的撰写与法律风险预防
  ●公司规章制度的风险控制点分析
  ●公司规章制度的制定程序风险
  ●“末位淘汰制”制度的风险分析与正确实施
  ●与规章制度内容相关的劳动争议精彩案例评析

  3）违纪与怠工员工管理
  ●违纪与怠工员工心理分析
  ●故意犯错误与威胁上司的问题处理
  ●如何依法调薪、调职与调岗
  ●异常心理员工的辅导与管理
  ●违纪与怠工管理精彩案例分享

  4）离职员工的风险预防与控制
  ●正常辞职管理
  ●擅自离职风险控制
  ●有过错员工的辞退管理
  ●无过错用工的辞退管理
  ●经济性裁员中的法律风险与控制技巧
  ●劳动合同终止技巧与风险控制

  5）违约金、赔偿金、补助金的区别与应用
  ●违约金条款的约定技巧
  ●赔偿金条款的约定技巧
  ●补助金的相关规定与具体操作技巧

  6）劳动争议的风险预防与控制
  ●劳动争议原因分析
  ●如何有效举证
  ●政府关系管理

  7）企业使用劳务派遣的风险预防与控制
  ●劳务派遣的发展趋势
  ●劳务派遣的优劣势分析
  ●劳务派遣合同的审核与修改
  ●如何处理劳务派遣中的劳动争议

【讲师介绍】

    程老师，资深培训讲师，具有世界500强公司人力资源管理经验，现任中国劳动法学研究会理事、北京市劳动和社会保障法学研究会常务理事。心理学学士、中国人民大学人力资源硕士生，澳大利亚巴拉瑞特大学MBA，中国人民大学兼职研究员，员工关系管理与人力资源外包专家、职业心理与职业生涯专家。具有长期的专业培训和人力资源管理经验，曾在卡夫(Kraft)食品等国际知名跨国公司长期从事培训及人力资源管理工作。程老师在培训上提倡通过日常工作中的实际案例教给学员解决实际问题的方法。

    程老师曾服务过的部分客户有：IBM、 Duracell、 Philips、 Whirlpool、 AIA、　Coca-cola、柯达、平安保险、华为等知名企业，并被邀请到国际劳工组织、中央电视台、中央人民广播电台、中欧工商管理学院、清华大学、中国人民大学等知名机构进行讲座和咨询服务。

【会务报名】

  1．培训费用：2980元/人（含培训费、讲义费、午餐费）
  2．报名电话：010-51294009，010-51501165，010-51501170
  3．值班手机：13910898108，杨老师；传真：010-51501019
  4．报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
  5．备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
  6．网址：www.71training.com （中国企业培训网，每月培训公开课三百余门）

【优惠活动】

  1．报名学员可获赠一本最新的管理书籍，详细书目请浏览网站
  2．申请成为个人会员，更可享受积分累积，并兑换U盘、MP4和手机等

【培训日期】2008年10月24日-25日

【培训地点】上海

【培训对象】企业销售人员及相关的管理者

【课程目标】通过课程讲授和研讨互动提升参与者营销实战能力

【课程大纲】

一、全员营销--企业持续发展之本
  ●营销思想简要回顾
  ●实现产品成功销售的前提
  ●人人都是营销员

二、我们不只是会说话的说明书
  ●为什么需要销售人员
  ●实现销售的唯一准则
  ●销售工作要做好哪些事
  ●养奶牛理论

三、优秀市场人员应具备的素质
  ●成功推销的四个阶段
  ●如何获得客户的信任
  ●优秀市场人员应具备的素质
  ●销售人员的形象改造工程

四、销售技巧训练
  ●识别客户的技巧
  ●应对客户拒绝的技巧
  ●处理反对意见的技巧
  ●让客户回头的技巧
  ●销售沟通技巧
  ●销售谈判技巧

五、课程总结
  ●销售人员的知识储备
  ●销售人员应具备的功夫
  ●销售人员易犯的通病
  ●销售人员为何失败
  ●一流销售人员成功的要素

【讲师介绍】

    严老师，资深培训讲师，管理学博士，毕业于复旦大学。曾先后任职于大型纺织服装集团市场部总监，大型机械加工企业总经理助理、总经理。严老师以丰富的理论知识、不同阶层和不同岗位亲身管理体验、以及广泛的咨询、培训阅历，使得课程既有一定理念内容，又有众多切合实际、能使课堂气氛活跃的操作演练，让受训者掌握运用工具的同时，学会制造供工具。严老师主持或参与过的咨询项目：数量众多，内容涉及企业发展战略、私企股份化改造、管理规范与运营体系的构建、企业文化建设、营销策划、激励体系设计、流程再造等。

    严老师曾服务过的代表性企业有：百度公司、联邦快递、爱立信、飞利浦、亨斯迈化工（美国）、百隆（奥地利）、浙商财富快车、中国电信、宝钢集团、华润集团、携程网、环迅电子、上海大祥集团、沪东重机、龙头股份、京东方等

【会务报名】

  1．培训费用：2180元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点、通讯录、学员合影留念照片）
  2．报名电话：010-51294009，010-51501165，010-51501170
  3．值班手机：13910898108，杨老师；传真：010-51501019
  4．上海客户报名专线：021-51691582
  5．报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
  6．备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
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【优惠活动】

  1．报名学员可获赠一本最新的管理书籍，详细书目请浏览网站
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【培训地点】上海

【培训对象】技术性产品销售人员、服务性产品销售人员、工业品销售人员，以及其它以大客户销售为主的销售人员

【课程背景】

     顾问式销售是通过销售实证研究，从成功销售员35000个销售拜访案例中，总结出的针对大客户销售的有效销售方法，目前在服务性产品、技术性产品、工业品销售领域被广泛采用。与传统消费品销售采用的技巧不同，顾问式销售技巧的着眼点在客户内在问题的有效发掘，以为客户解决问题为先导，赢得竞争，赢得客户对公司的信赖，实现公司产品的顺利销售。 

【课程目标】

  ●掌握顾问式销售的精髓和技巧
  ●学会运用顾问式销售技术提升产品的销售业绩

【培训大纲】
 
一、课程导入
  ●你为什么会说是

二、顾问式销售的基础
  ●顾问式销售中客户为什么购买
  ●成功实现顾问式销售的最基本前提
  ●顾问式销售中的角色转变：从销售员到顾问
  ●讨论：技术性产品（服务性产品、工业品）销售与普通商品销售的差别
 
三、顾问式销售中客户采购决策分析
  ●正面需求与反面问题
  ●客户购买决策的六大步骤
  ●各阶段客户的关注点
  ●客户采购团队中的角色分析
  ●讨论：面对大客户坚持FAB销售技巧是否有效

四、顾问式销售的四个阶段
  ●销售自己
  ●销售服务
  ●销售方案
  ●销售产品

五、顾问式销售的六大关键
  ●准确地筛选客户
  ●将方案与客户的痛苦（或成果）连接起来
  ●擅用差异化
  ●掌握客户的决策过程
  ●向实权人物推销
  ●向整个销售团队沟通战略计划
  ●讨论：为什么销售人员的业绩差别那么大

六、赢得顾问式销售的六大技巧
  ●“挪”字当先赢得客户信任的技巧
  ●建立和维护客户关系的技巧
  ●运用SPIN“抓心”技巧
  ●双赢谈判的技巧
  ●获得客户购买承诺的技巧
  ●应对拒绝和异议的技巧
  ●讨论：如何在实践中改进我们的行为

七、课程总结
  ●养奶牛思想在顾问式销售中的运用
  ●顾问式销售人员成功应具备的素质

【讲师介绍】

    严老师，管理学博士，毕业于复旦大学。曾先后任职于大型纺织服装集团市场部总监，大型机械加工企业总经理助理、总经理。严老师以丰富的理论知识、不同阶层和不同岗位亲身管理体验、以及广泛的咨询、培训阅历，使得课程既有一定理念内容，又有众多切合实际、能使课堂气氛活跃的操作演练，让受训者掌握运用工具的同时，学会制造供工具。 

    严老师曾服务过的代表性企业有：百度公司、联邦快递、爱立信、飞利浦、亨斯迈化工（美国）、百隆（奥地利）、浙商财富快车、中国电信、宝钢集团、华润集团、携程网、环迅电子、上海大祥集团、沪东重机、龙头股份、京东方等

【会务报名】

  1．培训费用：2400元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点）
  2．报名电话：010-51294009，010-51501165，010-51501170
  3．值班手机：13910898108，杨老师；传真：010-51501019
  4．上海客户报名专线：021-51691582
  5．报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
  6．备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
  7．网址：www.71training.com （中国企业培训网，每月培训公开课三百余门）

【优惠活动】

  1．报名学员可获赠一本最新的管理书籍，详细书目请浏览网站
  2．申请成为个人会员，更可享受积分累积，并兑换U盘、MP4和手机等

【培训日期】10月22日-23日

【培训地点】北京

【培训对象】从事过技术工作的管理人员及准备从技术向管理转型的人员，如企业研发总经理/副总、公司总工/技术总监、公司人力资源总监/经理、研发/技术/工程/产品经理、项目经理、项目管理人员、软件/硬件/结构主管、研发骨干等。

【课程背景】

    随着企业的快速发展，一些技术人员被快速提升到管理岗位，越来越多的技术人员进入到管理领域。当一个技术人员提升到管理岗位后，他将面临角色定位、思维模式、工作方法、管理技能的转变和提升。但很多管理者在这个环节缺乏必要的辅导和帮助，导致企业失去了一个优秀的技术员工，增加了一个不称职的管理者。

    技术和管理需要不同的思维方式，不同的解决问题的思路和方法论。技术问题往往可以找到确定一致的解决方案，而管理却要面对更多的不确定性。技术和管理的工作对象发生了本质的改变，技术工作更多考虑如何做事，而管理工作除了对事，更多的需要考虑如何对人的管理。管理工作不再像技术问题非黑即白，管理决策经常需要面对支撑信息的缺乏，管理需要在各种资源、目标和现实条件之间做出平衡，管理问题的解决需要全局的视角和更为全面的考虑。由于技术员工往往在工作过程中更加注重专业技术技能的培养和提升，忽视了对管理体系知识的积累，造成缺乏全局意识、知识面的狭窄、影响力弱、问题观察角度单一、缺乏解决问题的手段、管理素质能力训练不足等等问题。这些都加大了从技术人员成长为管理人员的跨度，如果不能很好的解决，将会给企业和员工带来非常不利的影响。。

    为了适应全新的工作要求、定位和挑战，拥有技术背景的管理人员必须培养和修炼能够胜任管理角色的职业意识和管理技能。该课程将帮助您建立一个完整的管理知识体系架构，确立正确的管理角色定位，掌握管理者必须具备的技能，使您能够快速的适应和理解管理岗位，学会如何提升影响力，如何识别和管理、激励不同类型的下属，如何更为有效的完成上级交予的任务，如何掌握良好的沟通技巧，如何开展团队建设和管理。通过大量实战案例的分析和练习，使您能够快速掌握必备的管理技能和技巧，可以快速应用到实际管理工作当中去。

    如果您刚刚走上管理岗位不久或正准备转向管理岗位，该课程将帮助你快速建立全局意识，帮助您正确的理解管理角色定位，树立正确的管理理念，建立完整的管理知识技能体系架构，掌握管理者的必备知识和技能，选择和使用各种管理方法和管理工具来解决实际问题。帮助您以较高的起点、快速的成长，成为值得企业最有潜力的核心骨干。

    如果您现在已拥有若干年的中、高层管理经验，该课程将为您帮助下属成长提供帮助，帮助您提升他们的工作业绩和职业满意度。本课程将帮助您理解从技术人员到管理人员的角色转变中需要克服的种种困难，利用本课程介绍的管理思想、管理方法和管理工具，可以具体、有效地指导你的下属，尽快地成长为合格的管理者。同时，系统地对照管理者的管理要求和所必备的技能，能够帮助你自我检讨、自我完善和自我启示，成为一个更加优秀的管理者。

【课程收益】通过课程的学习可以系统地提升技术人员转型为管理人员的多种能力：

  ●了解企业对技术人员和管理人员的不同要求，明确正确的角色定位
  ●树立全局观，根据企业发展战略和企业资源制定工作策略
  ●树立正确的价值观，认识和适应你所处的企业文化氛围
  ●建立提升管理的观念、知识和技能的进阶体系
  ●学习工作规划和流程设计的基本方法和理念
  ●掌握如何设定目标、制定计划、执行任务、达成目标的方法
  ●掌握如何建设团队，考察、培养、激励人才的方法
  ●掌握人际风格的分析方法及有效的管理沟通技巧
  ●分享解决实际管理问题的经验和技巧，学习如何建立自我提升机制，不断磨练和提升管理能力，成为一个优秀的企业管理者、企业领导者

【课程大纲】

一、技术人员转型于管理人员的角色转换和角色定位
  1）对管理的基本认识
  ●管理的概念
  ●企业典型的职位层次及要求
  ●管理者的行为动机
  ●管理者的主要活动
  ●典型的技术型管理者的误区

  2）技术人员与管理人员的九大思维模式区别

  3）技术人员向管理人员转型的障碍

  4）自我的角色定位和能力提升
  ●角色的重新定位
  ●如何培养领导力（影响力）
  ●管理体系模型
  ●从技术到管理-技能提升模型
  ●如何修炼从技术到管理的能力

二、全局把握能力-文化、业务、战略、资源

  1）全局观的重要性

  2）把握全局的工作策略
  ●适应企业文化
  ●了解企业战略
  ●善用企业资源
  ●追随关键成功路径
  ●适应企业文化
  ●文化的体现方式
  ●观察文化的五个维度
  ●文化与价值观的联系
  ●树立正确的企业价值观（优秀的企业价值观、良好组织气氛的框架

  3）追随企业战略-管理的前提
  ●什么是战略
  ●企业战略的层次
  ●了解公司业务和战略(业务战略、竞争战略、产品与市场战略、研发战略)

  4）善用企业资源(人、财、物、关系、知识…)

  5）紧跟关键成功路径

  6）基于全局的工作策略

三、规划与设计-职能、岗位、流程

  1）组织设计概述
  ●研发组织的常见问题
  ●组织设计基础
  ●组织设计的内容

  2）组织结构设计
  ●常见的组织结构（职能、轻度矩阵、重矩阵、网络）
  ●现代研发组织结构

  3）组织职能规划和设计
  ●分析和明确组织的职能
  ●职能分解与岗位设置
  ●建立管理规范（职位说明、制度、底线）

  4）流程设计和改进的必要性
  ●流程的必要性
    流程的概念、意义
    流程设计的必要性
    什么情况要考虑流程建立或者再造
  ●流程的构建
    流程的层次和框架
    流程的构成元素
    流程图及流程活动的描述方式
    流程的成熟度
  ●流程改进方法——IDEAL模型
    流程的建立和改进是一个循序渐进的过程
    闭环思考和行动
    5Why方法

四、如何有效的完成任务-目标、方案、计划、执行

  1）有效完成任务的5大步骤（ORADO-PDCA模型）
  ●制定符合SMART原则的目标
  ●检验目标
  ●制定解决方案
  ●选择方案（Pro-Cons决策方法）
  ●任务执行（计划、跟踪、调整）

  2）提高时间效益的方法
  ●工作分类方法
  ●工作授权方法
  ●时间安排技巧

五、团队建设和运作

  1）优秀团队的基本概念
  ●群体、团体与团队的区别
  ●高效团队的特征
  ●高效团队的特征
  ●团队发展的五个阶段（阶段特征和管理要点）
    形成阶段
    磨合阶段
    规范阶段
    表现阶段
    解体阶段

  2）如何进行人岗匹配
  ●如何考察不同员工的类型
  ●如何进行人岗匹配

六、有效的沟通技巧

  1）为什么要沟通？
  ●沟通的障碍
  ●沟通模型

  2）倾听的技巧
  ●倾听的层次
  ●倾听的技巧
  ●倾听练习

  3）人际风格与沟通技巧
  ●人际风格分析
  ●不通风格对压力的反应
  ●人际风格与时间观念
  ●人际风格于决策风格
  ●不同风格的沟通特征
  ●不通风格者的管理要点
  ●如何选择沟通激励方式
  ●人际风格与管理风格
  ●沟通方式的灵活应用

七、课后作业：根据课程讲述的内容，分析自己的改进领域、改进目标和改进行动。

【讲师介绍】

    杨老师，13年产品研发、产品规划、企业及研发管理工作经验。曾就任于华为公司、中国移动无线数据研发中心、卓望科技等知名企业。历任工程师、项目经理、研发部经理、产品线总监、研发总监、技术副总等职位。具有大型跨国团队管理经验，了解国内企业现状。作为核心成员，主导和参与了IPD和CMMI管理体系实施。具备丰富的研发管理实践经验和咨询经验。对产品开发流程设计及优化、研发组织结构、产品规划、研发项目管理、研发绩效管理、研发团队管理、产品质量管理等诸多领域都有丰富的实践经验和深刻的体会。
  
【会务报名】

  1．培训费用：3200元/人（含资料、中餐、证书）
  2．报名电话：010-51294009，010-51501165，010-51501170
  3．值班手机：13910898108，杨老师；传真：010-51501019
  4．报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
  5．备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
  6．网址：www.71training.com （中国企业培训网，每月培训公开课三百余门）

【优惠活动】

  1．报名学员可获赠一本最新的管理书籍，详细书目请浏览网站
  2．申请成为个人会员，更可享受积分累积，并兑换U盘、MP4和手机等

【培训地点】北京

【培训对象】CEO/总经理、市场副总、市场总监、产品总监、产品经理、研发总监、研发经理、项目经理等

【课程背景】

    企业产品经营如何才能真正做到市场导向？如何解决研发与市场脱节的问题？如何才能避免闭门造车式的产品开发？如何制定有效的市场规划和产品规划？如何建立清晰的产品路标、平台路标和技术路标？……作为企业高层、营销主管、产品经理或研发主管，您是否被这些问题所困扰？那么，市场管理（Market Management）就是解决之道。

    产品开发管理是“正确地执行项目”，而市场管理及产品规划关注“执行正确的项目”，应该说后者对产品的成功更为关键。中国企业在产品开发管理方面还有些招式，但在市场管理及产品规划方面还十分粗放和薄弱，可能有一些市场调研、市场分析、产品规划方面的活动，但往往非常零散，没有流程，不成体系，很多企业甚至处于凭感觉和拍脑袋阶段。

    要实现产品的持续成功，还得从源头的市场管理抓起。本课程基于国际先进的市场管理模式和方法，针对中国企业的实际，使您全面掌握市场管理及产品规划的核心思想、组织模式、精细化的方法及工具。

【课程收益】

  ●掌握市场管理的运作流程和一套系统化方法
  ●掌握企业实现市场导向的运作模式和要点
  ●了解产品经理的定位、角色及职责
  ●学习先进企业在市场管理和产品规划方面的经验
  ●学习如何实现市场管理流程与产品开发流程的整合
  ●掌握制定、优化和监控产品线规划的流程、方法和工具

【课程大纲】

1、市场管理概述
  ●MM（市场管理）是什么
  ●MM的使命
  ●MM在IPD整体框架中的位置
  ●MM与产品开发流程的关系
  ●MM与市场需求管理流程的关系
  ●MM流程的六大步骤
  ●MM流程的三大交付件
  ●MM流程的三个方面（市场定义、能力评估、投资优先级排序及管理）概述
  ●讨论：贵公司MM的现状及存在的主要问题

2、产品经理的角色及职责
  ●产品管理和产品经理
  ●产品经理在企业运作中遇到的典型问题
  ●产品经理的典型职责
  ●产品经理在企业组织结构中的位置
  ●如何履行产品经理的职责
  ●PMT的角色划分及运作
  ●讨论：贵公司产品经理的职责应该如何定位？

3、理解市场
  ●理解市场的概述（目的、主要活动、输出）
  ●市场评估定义
  ●市场评估：环境分析
  ●市场评估：竞争分析
  ●市场评估：市场分析
    客户$APPEALS
    $APPEALS的维度及构成要素
    $APPEALS差距分析
    客户访谈模板及要点
    讨论：应用$APPEALS讨论客户的购买标准

  ●市场评估：公司自身分析
  ●市场评估输出：优势与劣势
  ●市场评估输出：机会与威胁
  ●市场评估输出：市场地图
  ●市场评估输出：业务计划评估
  ●演练：市场地图及业务设计评估

4、市场细分
  ●市场细分的概述（目的、主要活动、输出）
  ●市场细分的定义
  ●不同方式下的市场细分
  ●三维细分方法
  ●客户特征
  ●产品特征
  ●利益特征
  ●市场细分流程“七步法”及举例
  ●演练：对一个产品线的市场进行细分

5、组合分析
  ●组合分析的概述（目的，主要活动，输出）
  ●战略地位分析的工具：SPAN
  ●SPAN应用举例
  ●财务分析工具：FAN
  ●FAN应用举例
  ●SPAN与FAN组合应用举例
  ●演练：对初选的细分市场进行组合分析

6、制定细分市场的业务计划
  ●制订业务战略概述（目的，主要活动，输出）
  ●业务战略规划程序概览
  ●确定细分市场目标及关键行动
  ●审视营销目标
  ●制定初步的方案
  ●安索夫（Ansoff）矩阵和差距分析
  ●确定备选方案
  ●选择目标
  ●关键的前提假设
  ●预备行动指示
  ●技术生命周期
  ●利润区
  ●价值准则
  ●市场细分
  ●以客户为中心
  ●业务设计
  ●制定细分市场的业务战略及计划
  ●快速回顾为制定战略完成的所有活动
  ●确定细分市场的战略目标
  ●确定细分市场的价值定位
  ●按照《业务计划要素》来制定战略
  ●风险评估
  ●演练：制定选定细分市场的业务计划

7、制定产品线的业务计划及产品规划
  ●整合产品线业务计划（目的，主要活动，输出）
  ●建立细分市场产品包与产品线对应关系
  ●组合决策标准（PDC）
  ●组合路标开发的六个步骤
  ●定义权重框架
  ●确定所有的潜在项目
  ●将项目划分为不同的组
  ●根据权重框架给项目打分
  ●确定项目间的依赖关系
  ●将一个路标内的项目进行排序
  ●整合为公司级的项目清单
  ●通过管道管理优化项目优先级排序
  ●整合产品线业务计划
  ●产品包需求分析（QFD）
  ●产品平台划分
  ●制定产品线路标规划
  ●产品线路标规划示例
  ●演练：制定某产品线路标规划

8、管理业务计划并评估表现
  ●管理业务计划概述（目的，主要活动，输出）
  ●准备初始的产品包业务计划（IOBP）
  ●项目任务书准备材料
  ●制定项目任务书（Charter）
  ●产品线的考核
  ●TPM(变革进展指标)评估
  ●演练：制定某产品包的项目任务书

【讲师介绍】

    胡老师，资深培训讲师，国内知名研发管理专家、人力资源管理专家，原华为公司高级副总裁，深圳市管理咨询协会副会长，中国科技大学工学学士，复旦大学MBA。具备18年产品研发、研发管理、高层管理、研发咨询、人力资源咨询实践经验。在华为任职近9年，担任副总裁及管理工程部总监期间,组织或领导了《华为基本法》、集成产品开发（IPD）、市场营销流程重组、人力资源管理、ISO9001、ERP、IT规划等核心管理项目。胡老师曾成功主持了迈瑞、方太、中集集团、美的集团、上海贝尔、康佳、国人通信、宇龙通信、朗科科技、南软、金发科技、许继电气、中粮集团、新烟集团等五十多家企业涉及战略规划、产品开发管理、组织设计、人力资源管理等方面的管理咨询项目。发表研发管理方面的文章30多篇，在国内具有广泛的影响力。

    胡老师曾服务过的客户有：中集集团、康佳、联想、海信、美的、海尔、SAMSUNG、SIMENS、用友软件、上海贝尔、迈瑞、方太、正泰、许继电气、中粮集团、中国移动、中国电信、中国联通、士兰微电子、北方微电子、国人通信、宇龙通信等。

【会务报名】

  1．培训费用：3200元/人（含培训费、讲义费、午餐费）
  2．报名电话：010-51294009，010-51638150，010-51638350
  3．值班手机：13910898108，杨老师；传真：010-51638355 
  4．报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
  5．备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
  6．网址：www.71training.com （中国企业培训网，每月培训公开课三百余门）

【优惠活动】

  1．报名学员可获赠一本最新的管理书籍，详细书目请浏览网站
  2．申请成为个人会员，更可享受积分累积，并兑换U盘、MP4和手机等

【培训日期】2008年10月25日-26日

【培训地点】北京

【培训对象】房地产企业老板、总经理、从事房地产企业管理或项目管理的中高级管理者，主要包括成本、采购、工程、设计、财务等方面人员

【课程背景】

    当今形势下，对于房地产企业来讲，控制的成本就是利润！
    15年成本管理实战经验、4年成本管理培训经历精华的提炼总结，首次开讲！
    培训关键点：主讲嘉宾为国内知名成本管理实战专家，此次培训讲师将通过技术方案与案例比选，全面系统地解析：房地产企业成本管理体系的建立与实施过程中，包括单项目、多项目以及多地域开发的管理模式；从多个角度阐述房地产项目开发如何合理确定和有效控制成本，把成本管理的观念、制度、体系流程及操作手段渗透和运用到开发各环节的措施之中，通过具有参与性、操作性的培训和互动，帮助学员扎实地掌握成本精细化管理方法和执行技巧，做一个内行的成本管理者，使企业在竞争中占有成本优势及成本核心竞争力！

【课程大纲】

一、如何在公司层面树立统一的成本管理理念

  1）房地产成本管理之行业与角色特征
  ●施工企业的确定与控制
  ●设计/咨询单位的确定与控制
  ●造价咨询公司的确定与控制
  ●房地产开发企业的确定与控制

  2）房地产企业的成本构成及核算方式
  ●房地产项目的成本构成及成本控制的出发点
  ●成本管理工作的阶段划分
  ●成本管理的责任人—包括责任成本的分解
  ●核算型、控制型、价值创造型的成本特征

  3）房地产开发对于成本的影响因素分析

二、如何构建企业的成本管理体系

  1）成本管理体系的构成
  ●三个系统及体系构成方式（案例）

  2）成本管理部门定位与人才策略

  3）单一公司组织形式如何进行成本管理与控制（案例）

  4）集团对分公司如何进行成本管理与控制（案例）

  5）企业成本优势的建立与实施策略
  ●成本管理业务平台的搭建及过程（案例）

三、如何开展成本的目标管理

  1）成本目标的制定过程
  ●目标制定的时间、方法、要求及案例

  2）成本目标分解的几种途径
  ●按合同计划分解、按项目实体分解、按考核责任分解

  3）成本目标的实现手段
  ●控制产品标准、掌握技术与市场、团队联动控制
  ●动态监控与风险预测、偏差调整与内部平衡
  ●过程与结果的全面考核

四、成本管理的绩效考核

  ●如何开展全员责任成本管理
  ●成本相关的绩效考核实施方法

五、建造成本的全过程控制（重点解析支持文件）

  1）立项及策划阶段成本管理

  2）设计阶段的成本管理
  ●统一的方法：目标与责任；专业性与团队协作；
  ●管理过程及各阶段重点深度要求
  ●主要管理手段：限额设计与优化
  ●专题业务指引：结构，建筑，景观，装饰，设备

  3）发包阶段的成本管理
  4）施工阶段的成本管理
  5）销售阶段的成本管理
  6）竣工及维护阶段的成本管理

六、主讲嘉宾与与会代表针对成本细节管理的问题案例分析及互动
  ●成本管理与设计（案例）
  ●成本管理与工程（案例）
  ●成本管理与营销（案例）
  ●速度与成本之间的平衡（案例）
  ●品质与成本之间的平衡（案例）
  ●成本有效管理的关键因素（案例）

七、房地产成本控制与管理实际问题解决
  ●预算管理中的实际问题解决
  ●招投标管理中的实际问题解决
  ●采购管理中的实际问题解决
  ●合同管理中的实际问题解决

【讲师介绍】

    沈老师，资深培训讲师，清华大学硕士、某地产研究中心高级顾问、知名房地产成本管理实战专家。现为知名地产企业副总经理，主持集团成本管理及资金管理工作，曾就职于金地地产，负责成本管理工作。沈老师15年的工作实践，一直从事房地产成本控制与管理方面的研究与实际操作工作，属于业界既有理论又有实践经验的权威成本管理专家。

    沈老师的专业特长：对于房地产公司的成本管理、采购管理和招投标管理有较多实战和体验，注重总结提炼管理思路与体系。专长于成本管理体系、预算管理、采购管理、招投标管理、成本数据库建设与维护工作，并在成本控制与管理精细化，以及如何将复杂工作进行流程化、表单化方面方面有着丰富实践。

【会务报名】

  1．培训费用：3280元/人（含培训费、讲义费、午餐费）
  2．报名电话：010-51294009，010-51501165，010-51501170
  3．值班手机：13910898108，杨老师；传真：010-51501019
  4．报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
  5．备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
  6．网址：www.71training.com （中国企业培训网，每月培训公开课三百余门）

【优惠活动】

  1．报名学员可获赠一本最新的管理书籍，详细书目请浏览网站
  2．申请成为个人会员，更可享受积分累积，并兑换U盘、MP4和手机等

【培训日期】2008年10月25日-26日

【培训地点】深圳

【培训对象】房地产开发企业负责人，商业项目责任人，营销策划、规划设计、招商营运、物管等相关部门负责人；房地产策划代理、专业商业管理公司企业负责人，策划、招商等部门相关人员；企划、广告、建筑设计院等公司涉足商业地产的职业经理人

【课程背景】

  ●相对于回收快、规模扩张迅速的住宅产业来说，商业地产已经成为众多开发商的软肋。成规模的社区商业更是成为品牌开发商头疼的问题。自06年起就针对此问题连续举办了3期社区商业实战研讨会，也得到了众多知名企业的支持与参与……
  ●在今天，开发商为了住宅项目更具市场竞争力，除了在房型、外立面、景观、建筑材料等方面求新求变，同时更加注重社区的整体规划，与之相配套的社区商业也显得尤为重要。尤其当住宅无法表现形象时，商业街可以更好地展示出社区公众形象、品牌、服务以及社区的品质，对社区配套和人气、客户服务方面是很好的补充。
  ●然而房地产行业和商业是截然不同的两个领域，其操作手法和经营模式也有天壤之别，操作社区商业也是困难重重。如何确定社区商业业态？如何操作成功大型住宅区商业地产项目？如何打造主题文化购物中心和商业街区？如何开发位于住宅区主干道路位置的大型商业综合体和目的地购物中心？如何使开发商在经营商业配套设施时避免走入误区？如何实施对社区的商业设施的物业性管理，从而提高社区的商业服务能力，直至升华整个社区的价值乃至整个地段的投资潜力？ ……在“商业＋地产”的组合中，如果说住宅地产是骨骼和肌肉，那么社区商业便是心脏和血液。只有两者协调了，社区商业地产才能健康运转。
    为此本公司将特邀中国首席社区商业专家及知名社区商业实战操盘手，以100多个实证案例、运用社区商业标准化的方法，为您寻找打开社区商业金库的钥匙，与您分享社区商业的整体解决方案，系统全面的社区商业操作手法及技巧，帮助您解决工作中遇到的诸多问题！快速提升您的工作效率！

【课程特点】

  ●担任标杆企业高管多年的负责人和资深专家担任会议主讲嘉宾，以务实为基础，采用“理论讲解+经验介绍+问题研讨+案例分析+模拟演练”的互动方式进行讲解；
  ●注重实战，不作枯燥、高深的原则理论分析，介绍的操作手法、工作流程均具有极强的借鉴意义，甚至可以直接套用于项目开发；
  ●全部采用中国商业地产界的真实案例，具备极强的借鉴意义。

【课程大纲】

第一部分：社区商业的整体解决方案（主讲：冀老师）

一、社区商业概述

  1）社区商业类型
  2）社区商业区域（商圈）分析

  3）操盘一：项目开发时的直观操作方法
  ●最直观、最实惠的分类方法
  ●拿地的方法带来的商业前期操作模式

二、社区商业的定位策划

  1）规模定位
  2）市场定位
  3）主题定位
  4）业态组合定位
  5）租售定位

  6）操盘二：商业定量的实操要点
  ●定量与定位的先后次序（先有鸡还是先有蛋）
  ●商业定位与总体规划的关系

三、社区商业的分布特点
  ●社区商业的分布类型
  ●社区商业的业态分布特点
  ●人流动线的规划
  ●铺位面积配比
  ●操盘三：关于商场型商业人流动线的实操要点

四、各种类型商家的物业条件

  1）各业态品牌商家列表
  2）超市、餐饮、便利店、服务配套及服饰精品、美容美发类、生活家居类、休闲类

  3）操盘四：主要商家难点的把握
  ●超市主力店的谈判要点
  ●品牌连锁快餐谈判要点
  ●餐饮商户的谈判要点
  ●小型商户的招商要点

五、社区商业特色氛围的营造

六、社区商业的物业管理

  1）物业管理的一般方法及分类

  2）操盘五：综合型商业管理公司的组建与管理实操
  ●公司组织架构
  ●商业公司管理模式
  ●企划推广活动的特殊性
  ●实际管理中的几个要点

七、社区商业的营销模式

  1）主要招商策略
  2）销售策略
  3）推广策略

  4）操盘六：销售及招商要点
  ●销售的最实惠做法
  ●招商实效方法

八、香港社区商业的借鉴及分析

第二部分：社区商业如何提升住宅产品的价值（主讲：李老师）

一、社区商业的价值

  1）在住宅销售过程中，社区商业所扮演的竞争力角色案例赏析
  ●社区商业提高项目住宅竞争力几种方法介绍
  ●社区商业提高项目住宅竞争力，促进住宅销售的典型案例分析

  2）社区商业实现财务指标的方法分析
  ●社区商业实现优秀财务指标的典型案例分析
  ●社区商业提高项目利润的方法分析

二、社区商业的快速定位模型及典型案例剖析

  1）社区商业商圈确定模型
  ●在林林总总的商圈理论中，哪种商圈理论对社区商业最有效？社区商业的商圈半径到底有多大？是什么因素决定了社区商业的商圈大小？

  2）不同商圈类型的市场定位与相应的业态组合
  ●什么样的商圈干什么样的事情。在不同的商圈条件下，社区商业应该怎样定位呢？
  ●社区商业的业态组合模
  ●社区商业的市场定位模型

  3）几种典型案例的深度剖析
  ●通过对深圳上百个社区商业案例的深入考察研究，挑选几个经典案例，层层剖析其成功的原因，失败的教训，为您的社区商业策划提供最直接的参考标杆。

三、社区商业规划设计过程中的盲点与规避原则

    由于社区商业尚缺乏系统的研究和成熟的理论，更由于社区商业几乎全由住宅设计师操刀，所以常常犯很多错误，甚至犯致命的错误。首席专家为你解析社区商业最容犯的错误：
  ●规划布局容易犯的错误；
  ●绿化景观对商业的损害；
  ●广告招牌位置该怎样设计？
  ●空调位怎样预留？
  ●下水管道可否不发生堵塞？
  ●酒吧街、精品街的陷阱
  ●商家的需求满足了吗？
  ●几步台阶的价值损失。

【讲师介绍】

    李老师，同济大学经济学硕士，中国首席社区商业专家，某地产研究中心高级顾问，标杆企业社区商业负责人，曾服务与招商地产、华侨城地产，操作了多个国内知名的社区商业项目。

    冀老师，中国知名社区商业实战操盘手，某地产研究中心高级顾问，深圳知名地产企业商业地产负责人，曾任香港美格行商业总监，操作的项目包括益田假日广场、缤纷年华社区商业、万科城商业、振业城商业、华发世纪城商业等项目。

【会务报名】

  1．培训费用：3280元/人（含培训费、讲义费、午餐费）
  2．报名电话：010-51294009，010-51501165，010-51501170
  3．值班手机：13910898108，杨老师；传真：010-51501019
  4．广东客户报名专线：020-61131055
  5．报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
  6．备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
  7．网址：www.71training.com （中国企业培训网，每月培训公开课三百余门）

【优惠活动】

  1．报名学员可获赠一本最新的管理书籍，详细书目请浏览网站
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【培训日期】2008年10月17日-18日  

【培训地点】上海

【培训对象】用人单位总经理、高级管理人员；部门经理；人力资源部总监、经理及其他部门相关人士

【课程背景】

    自07年6月29日《劳动合同法》颁布以及08年1月1日实施后，诸多争议之处和细节问题一直是广大企业关注的焦点，《劳动合同法实施条例》经过了公开征求意见以及漫长的修订，终于在2008年9月3日被国务院常务会议上通过，并在2008年9月18日正式由国务院颁布施行。《条例》对无固定期限劳动合同、事实劳动关系、劳务派遣、服务期等诸多问题作出新的规定。《条例》对企业和员工是福是祸，是雪中送炭，还是雪上加霜，企业究竟如何趋利避害，依法管理？我们特别举办本课程，为您解析《实施条例》的新规定，现场答疑解惑，研讨企业在《劳动合同法》和《劳动合同法实施条例》基础上的人力资源管理实务。本课程针对《劳动合同法》及其《实施条例》精心设计的每一个专题和每一个问题，都会深深打动您的思想，开拓您的视野。

【课程大纲】

一、《中华人民共和国劳动合同法实施条例》的主要内容和关键条款分析
  ●有关劳动合同主体的最新界定;
  ●有关劳动合同的订立、履行、中止和终止的最新规定;
  ●有关双倍工资最新界定与核算标准;
  ●有关无固定期限劳动合同订立、解除和终止的最新规定;
  ●有关约定服务期合同的解除与经济补偿规定;
  ●有关“连续工作年限”的详细规定;
  ●有关劳动者向用人单位支付违约金的最新规定;
  ●有关经济补偿金、赔偿金的最新核算标准;
  ●有关劳务派遣的特别规定......

二、与劳动合同订立、履行和变更相关的重点、难点、疑点、热点问题及风险控制

三、与无固定期限劳动合同相关的重点、难点、疑点、热点问题及风险控制

四、与试用期相关的重点、难点、疑点、热点问题及风险控制

五、与劳动合同解除和终止相关的重点、难点、疑点、热点问题及风险控制

六、与劳务派遣和非全日制用工相关的重点、难点、疑点、热点问题及风险控制

七、与企业员工手册、规章制度相关的重点、难点、疑点、热点问题及风险控制

八、疑难问题讨论、解答与经验交流

【讲师介绍】

    魏老师，法学硕士，《员工关系》主编，美国认证协会的高级认证讲师。长期从事劳动法与员工关系管理咨询与培训工作，担任富士通、易初莲花、康明斯、蒙牛乳业、联想、中国五矿、华润集团、拜耳、橡果国际、上汽通用五菱、AO史密斯、梅特勒托利多等多家知名企业集团总部劳动法与员工关系常年顾问，在企业规章制度管理、劳动合同管理、员工跳槽防范管理、商业秘密保护、员工违纪处理、裁员管理、用工成本控制、改制重组、劳动争议预防及应对等方面具有独特的才能和丰富的经验。

    魏老师服务过的部分企业有：蒙牛乳业、通用电气、中国五矿、约翰迪尔、中国出口信用保险、华润集团、美国强生、IBM、柯尼卡美能达、赛科石油、阿尔斯通、贝尔阿尔卡特、杜邦、飞利浦电子、联想、宝钢、阿迪达斯、中国银联、英飞凌、马士基、施耐德电气、拜耳、吉列、立邦涂料、梅特勒托利多、趋势科技、埃森哲咨询、澳美制药、富士施乐、贝塔斯曼、李宁体育用品、太平洋安泰、东方航空、微创软件、中国电信、京东方、戴德梁行、复星集团、美施威尔、迪比特、上海黄页、江铃汽车、上海外建、永乐家电、国美电器、太平洋建设集团、橡果国际、中国银行、德邦证券、易初莲花、友邦保险、中外运敦豪等。

【会务报名】

  1．培训费用：2560元/人（含培训费、讲义费、午餐费）
  2．报名电话：010-51294009，010-51501165，010-51501170
  3．值班手机：13910898108，杨老师；传真：010-51501019
  4．上海客户报名专线：021-51691582
  5．报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
  6．备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
  7．网址：www.71training.com （中国企业培训网，每月培训公开课三百余门）

【优惠活动】

  1．报名学员可获赠一本最新的管理书籍，详细书目请浏览网站
  2．申请成为个人会员，更可享受积分累积，并兑换U盘、MP4和手机等

【培训地点】上海

【培训对象】企业总经理、副总经理、生产经理、质量经理、质量工程师、IT经理

【课程背景】

    透过小组活动和学员亲自参与、案例分析来了解先期产品质量策划 (APQP)、控制计划 (Control Plans)。学员除了获得对APQP、Control Plans的理解，使他们能在实施APQP、开发Control Plans的相关工作中应用之外，学员更对如何策划和定义一项质量计划、控制计划方法，以及那些在QS-9000和ISO/TS16949中对组织的应用和质量策划的职责等规定，获得深刻的了解。

【课程大纲】

  ●APQP起源与为什么要使用APQP；
  ●产品质量策划的基本原则与推行APQP流程；
  ●APQP阶段划分说明；
  ●APQP各阶段与相关技术手册的关系；
  ●计划和确定项目阶段工作要求与实例练习；
  ●产品设计开发阶段工作要求、实例练习；
  ●过程设计开发阶段工作要求；
  ●产品和过程确认阶段工作要求；
  ●反馈、评定和纠正措施阶段工作要求；
  ●控制计划概论、分类；
  ●控制计划制定依据；
  ●控制计划栏目填写要求；
  ●控制计划的分发、实施；
  ●控制计划的更新时机、要求

【讲师介绍】

    李老师，资深培训师，汽车专业硕士，10 多年汽车行业工作背景。李老师是汽车行业管理专家，擅长6西格玛、精益生产、ISO/TS16949 及五大工具在汽车行业的应用，精通 ISO9000 、ISO14000 、OHSAS18000 等国际管理标准。在其 30 多年的职业生涯中，李老师有在美国和欧洲许多国家学习考察和短期工作的经历，曾先后在国内外一些著名的汽车、机械制造、服务类企业从事管理工作，担任过项目开发经理、采购部主管、物流部经理，被聘为多家企业的高级管理顾问。

    ISO 9000 等国际管理标准被引入国内后，李老师为一百多家企业（大多为汽车业）进行过管理标准的培训和现场辅导，对如何将标准有效地运用于企业实践，积累了相当丰富的实际经验。李老师作为国家注册高级审核员，曾代表多家国内外权威认证机构为近百家不同企业实施了现场审核，一些著名认证机构也经常聘请他为审核人员授课，在某些审核范围经过李老师的培训是审核人员得到认可的必要条件。

    李老师擅长采用互动交互式授课模式，学员全程参与课程的问题讨论，讨论过程中结合大量的汽车行业的案例分析及练习，使学员能够加深对课程的理解，从而能够运用在工作中；通过采用启发、引导的教学方法，使培训过程更加生动、活泼、充满趣味性和知识性。

    李老师曾服务过的客户有：中芯国际集成电路制造有限公司、上海三盾汽车附件有限公司、上海高田制泵有限公司、上海永裕塑胶有限公司、泰西塑料（上海）有限公司、宁国中鼎密封件有限公司、富士和机械工业 ( 昆山 ) 有限公司、西安昆仑汽车电子有限公司、佩特（上海）涂料有限公司、浙江永康市佳起机械有限公司、宁波天立通信技术有限公司、凯模制冷配件（无锡）有限公司等百余家大型企业。
  
【会务报名】

  1．培训费用：800元/人（含培训费、讲义费、午餐费）
  2．报名电话：010-51294009，010-51501165，010-51501170
  3．值班手机：13910898108，杨老师；传真：010-51501019
  4．上海客户报名专线：021-51691582
  5．报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
  6．备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
  7．网址：www.71training.com （中国企业培训网，每月培训公开课三百余门）

【优惠活动】申请成为个人会员，更可享受积分累积，并兑换U盘、MP4和手机等