办公文具的销售（主要是零售）问题是很多从事办公文具行业的小老板都必须面对的问题，因为销售的问题没有解决就会影响收入，影响事业的发展，影响个人对办公文具行业的偏见，所以我们必须面对销售这个问题。 办公文具的准入门槛是比较低的，只要你有大约三万元就行了，如果你有10万或者100万也可以作办公文具
但是，在销售方面却不是很容易，特别是刚刚开始入行的人对这个问题会有比较深的体会。开始在筹划的时候，有很多朋友都说会支持你，“没关系你干吧，到时候我们的文具都从你那里进。”但是，当你把文具店开起来的时候，他们却总是能找到很多借口来推掉你，这时候你会感觉到预期的和现实的相差很多。或者一开始就不知道应该从哪里入手的也有，比如我开始的时候连办公文具的概念都不知道，连在那里进货，要怎样销售，销售给谁我都不知道的前提下，开了一间小店，我开始的时候就和我爱人两人一起经营，过去三四个月了连一点生意也没有，看看自己店里面那些少得可怜的文具，另外还有同行告诉我们说，你们现在来开文具店太迟了，以前文具的行情多好啊，利润是50%等等话语，说得自己一下子不知道怎么办。这个时候我觉得不能被这种情况击倒，要冷静地分析各种情况，找好市场定位，确定怎么样的人是我们的最终客户，同时要清楚地认识到销路是靠自己找的，不是一味地依靠朋友的帮助，当然，有朋友帮助那是再好不过了，（我自己没有那么幸运，现在所有的客户都是我自己找出来的。）因为生意是你自己的，不是你朋友的，知道这一点就行了。
接下来你就必须行动，方法有很多种，现在是信息时代，什么工具都有，不要拘泥一格，多管齐下。我自己的办法就是制作报价单，把尽可能多的产品列到报价单上去，标上价格，然后制作一张比较精美的封面，上面加上联系方法。完成后，通过电话或者传真和企业单位联系，派送报价单，这份报价单一定要想方设法的送到主要负责人的手中，有了这一步之后，就是开始跟进了，有计划的和他联系，增进感情，慢慢的把产品作进去。但是，现在这种方法也不太灵了，因为现在的推销员把各企业都搞烦了，一般很难奏效。所以我们可以通过网络，比如建立自己的网站，把我们自己的产品放在网站上面让更多人去看，也可以通过qq多加一些好友，通过和好友聊天，顺便介绍一下自己的业务内容，现在企业上网的很多。这些方法是对一个新手来说是比较容易实现的。总之，在你的认知里有什么工具可以用的你就要运用，单单坐在店里等客户上门来购买的时代已经过去了，我们自己必须出击，自己直面我们的客户，今天他可能把你赶出他们单位的大门，他们可能冷眼相待你，没有关系，只要我们能够进到我们要进的企业，见到我们要见的负责人就行了，明天他可能就是你的座上客，你就可能成为他们的供应商，请你记住一点，商场上没有永远的朋友,也没有永远的敌人。
但是，当你做到一定规模的时候，往往这些办法也可能不能应付你的要求，这个时候我们就要采取促销的手段。我现在有一定的规模，但是我还没有试过促销销售，不过我很想试一下。促销之前，我们要分析一下市场情况，了解同行的价格，找出我们有价格优势的产品，精心组织、策划，（包括产品定价、促销品种、针对什么客户、促销时间、地点、人员安排、以及预料要达到的目的等等）派送宣传单，张贴海报、广告条等。在促销期间要主要一些情况，看看有没有陌生客户，我们主要是要吸引这样的客户过来，让他们认识自己，了解自己，希望我们能够成为他们的供应商，这是最主要的工作。 总之，销售的方法有多种多样，只要我们能认真的总结，想一些办法，我们的小店是能发展成为有规模的中型商店甚至大型商店，事物的发展规律告诉我们，我们应该从无到有，从小到大，从生到死的规律。
我在论坛这一个多月，发现了许多不解的事，有些朋友根本搞不清楚自己到论坛来干什么？目标不明确，还有的朋友想方设法的灌水，多拿经验值和财富值，似乎根本不看论坛朋友的资料，我想告诉大家，实际上论坛是你拿单的好地方。下面我想通过下面几点告诉朋友们在论坛如何拿单？
一、有一个明确的目标。.
我们花时间和金钱，到论坛上来，除了和朋友们交流和学习以外，最重要的是拿下定单。有了这个目标，我一般不会在无聊的问题上多耽误时间。
二、把论坛上的朋友分类。
论坛上的朋友非常多，你要通过查看个人资料的方法了解他们的行业和性格爱好，再通过他们的文章和言论，判断那些是你的潜在客户，那些可以成为你的供货上商那些只是你的朋友和老师。
三、分享切身体会。
学会提问题，我仔细的研究过自己提出的问题，有大部分的跟贴量超过二十贴，你提的问题越是大家关心的，跟贴就多，人气就旺，同样朋友也多，商机也就多了。
四、联系论坛上的潜在客户。
在谈的过程中一定要把自己的产品资料，价目单，以及宣传资料都准备好。不要客户问一句你就回答一句。，要用最短的语言把自己的产品介绍清楚。
你的供货商和朋友也会为你带来定单。总之一个好的销售人员，就要做到事事留心，注重细节，我相信只要你做到以上五点，在论坛一样有定单收获
销售人员在和客户的沟通过程中，不仅要使用文明的语言、保持谦和的态度以外，且在沟通和谈话的方式方法上，还需要注意一些细节性问题。自己在和客户谈话时，应该禁忌以下“七嘴”。
(一)在和客户交谈之中禁忌"闭嘴"
所谓的"闭嘴"，就是一言不发，从而使交谈变相地冷场，导致不良的后果。在客户侃侃而谈的过程中，自己始终保持沉默，会被视为对客户所谈的话不感兴趣。本来双方洽谈甚欢，一方突然"打住"，会被理解成对对方"抗议"，或对话题感到厌倦。所以，一旦碰上无意之中所出现的交谈"暂停"，销售人员一定要想办法尽快地引出新话题，或转移旧话题，以激发客户的谈话情绪。
(二)在和客户交谈之中禁忌"插嘴"
所谓的"插嘴"，就是在客户讲话的过程中，自己突然插上一句，打断客户的话。
销售人员在一般情况下，都不应该打断客户讲话，从中插上一嘴，这样会喧宾夺主、不尊重客户。如果确实想对客户所说的话表达自己的不同见解，也需要静待客户把话讲完。
如果打算对客户所说的话加以补充，应先征得客户的同意，先说明"请允许我补充一点"，然后再"插"进来。不过"插嘴"时间不宜过长、次数不宜过多，免得打断客户的思路。有急事打断客户的谈话时，要先讲一句"对不起"。
(三)在和客户交谈之中禁忌"脏嘴"
所谓的"脏嘴"，就是说话不文明，满口都是"脏、乱、差"的语言。作为一个有素质的销售人员是要禁忌的。
(四)在和客户交谈之中禁忌"油嘴"
所谓的"油嘴"，就是说话油滑，毫无止境地胡乱幽默。谈吐幽默是一种高尚的教养。在适当的情境中，使用幽默的语言讲话，可以使人们摆脱拘束不安的感觉，变得轻松而愉快。此外，它兼具使人获得审美快感、批评和讽刺等多重作用。然而幽默也需要区分场合与对象，需要顾及自己的身份。要是到处都"幽他一默"，就有可能"沦落"为油腔滑调，从而招致客户的反感。
(五)在和客户交谈之中禁忌"贫嘴"
所谓的"贫嘴"，就是爱多说废话，爱乱开玩笑。爱耍"贫嘴"的人，动不动就拿客户来调侃、取笑、挖苦一通。不是没话找话，话头一起就絮絮叨叨；耍"贫嘴"的人，既令人瞧不起，又让人讨厌。
(六)在和客户交谈之中禁忌"争嘴"
所谓的“争嘴”，就是喜欢跟别人争辩，喜欢强词夺理。他们自以为"真理永远在自己手中"，自己永远正确。爱"争嘴"的销售人员，"没理争三分，得理不让人"，这种人不受客户的欢迎。
(七)在和客户交谈之中禁忌"刀子嘴"
所谓的"刀子嘴"，就是说话尖酸刻薄，喜欢恶语伤人。每客户都有自己的隐私，当客户有意回避不谈时，作为销售人员不该再"打破沙锅问到底"，每个人都有自己的短处，都不乐意将之展示于人，所以不应该在交谈时"哪壶不开提哪壶"。俗话说："良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。"其口似刀的人，处处树敌，时时开战，触犯了生意人"和气生财"之大忌，终将会因自己的缺点酿成不良的后果。
货物决定销量
一家文具店要生存下去，货物是最重要的，它决定着销量的大小。目前，消费者对文具用品的购买还处于功能导向阶段，学生和办公室人员是主要的消费群体，他们一般对货物的质量和款式十分挑剔。
一家文具店的老板告诉记者，他们店以零售为主，学生是主要顾客群，由于学生思维活跃、猎奇性强、接受新生事物快，而且使用文具频率高，一般都追求最新的款式和最好的质量。只有两者结合才是最畅销的文具。所以他们每个星期都要到外地去进货，保证每周有新款面世。像笔具一项，款式就达200多种。
与此同时，在保证款式新颖的前提下，还要以质量取胜。因为文具属于易耗性的常用品，对于消费者来说，每天都要用到，如果质量不过关，将会对工作和学习造成很大影响。
会员促销领衔市场
对于文具行业，损耗是成本控制方面一个比较大的问题。由于不断有新款文具面世，冲击市场，一种文具在货架上摆上一两周卖不出去，就可能再也卖不出去了。据业内人士估计，现在整个行业平均压货率达10％以上，即使是控制得好，生意比较兴旺的店子，损耗率也在2％—3％左右。
较高的损耗率决定着整个行业必须采取有效的手段进行促销，各个店子手段迭出。有的店子开展打折销售，有的店子实行“买一送一”，有的针对学生等消费者推出团购业务……据业内人士透露，目前最有效的促销手段是会员制。针对会员，店家通过开展种种活动，拉近了彼此间的距离，而积分打折，则更是让一些消费者欲罢不能。会员制使易变的商家与消费者的关系更加紧密，让买卖关系趋于长期化。
节约办公从打印纸开始
相信所有的中国人都能背出《悯农》这首唐诗。锄禾日当午，汗滴禾下土。谁知盘中餐，粒粒皆辛苦。 诗的大意：粮食来之不易，告诫人们勿浪费。
打印耗材是一台打印机耗费金钱最多的一项，在使用中，一定要学会怎样节约耗材，毕竟那是花钱买的。下面是一位来自政府宣传部工作人员节约打印纸经验。
在宣传部工作，写材料用打印纸是必不可少的。一张A4或B5的薄纸虽不起眼，但确实为一项重要的办公耗材。在现实工作和生活中，我们摸索出这样几招节约打印纸的“门道”。
一是缩小页边距和行间距、缩小字号。一般普通文件的上下间距是2．
二是尽可能反、正两面使用。很多人用打印纸打字时，只用正面不用反面，其实在非正式文件里，只要对阅读没有影响，就可反正面同时用，这样可节省一半的打印纸。
三是尽量用薄些的打印纸。打印纸也有薄厚之分。有关资料显示，一张厚纸的耗材是一张薄纸的2—3倍。可见用薄纸可节约不小。
四是打印时，能不加粗、不用黑体的就尽量不用，也能节省油墨或铅粉。
此外，能够用电脑网络传递的文件就尽量在网络传递，比如电子邮件、单位内部网络等，这样下来也可以节约不少纸张。
办公室的节约方案有哪些？
1. 根据公司具体业务需要，限制传真纸打印纸的使用量
打印纸正反面都用
2.下班由专人检查电脑、空调、打印机等电源是否关闭
3.控制私人电话
4.各种废纸可以最后卖掉（当然，这需要有点保密意识,不能把涉及公司秘密的文件也那样扔掉，最好销毁后再扔）
5.办公用笔，纸，订书钉、胶水、文件夹等要根据情况限量供用
6.合理用公司车，做好公司车辆管理
7.可以对懂节约，业务成绩好的员工奖励，对浪费且差成绩的来点颜色~
8.制定合理的报销制度
——办公要向节约要效益
温家宝总理在政府工作报告中将“单位国内生产总值能耗降低4%”作为一个硬指标提出来，“创建节约型社会”成为国民关注的热点话题。
在个人家庭和生活领域里，节约就等于赚钱，已被人们接受和推广。但在办公室，浪费现象却屡禁不止。传统的大锅饭思想，让很多人对办公室的资源的使用会出现自觉或者不自觉的浪费，同时，现有的办公环境设置的不合理、信息不畅通、措施不配套等等都造成了极大的浪费。
每个人一天中在办公室的时间有三分之一以上，电脑、打印机等办公设备的使用频度很高。即使在下班以后，传真机、服务器等设备也可能要坚持工作。如何从办公设备使用上找到节约的途径，是每个公司的行政部门都在考虑的问题。于是，我们看到有的公司会有这样的规定，“下班后关闭办公设备电源”，或者“重复使用打过一面的打印纸，用未打印的一面接收传真、打印不重要的文档”，有的人也自发的进行手动操作双面打印文档。
天娇文化实业有限公司是一家极力重视和推广节约型的集团企业，其下属公司天娇文具，更是想客户之所想，在为客户提供质优价廉的办公用品和其他低值易耗品的同时，考虑更多的是如何让客户在办公使用中实现节约，引导客户在日常办公中注意点滴节约，以汇聚成更大的节约节能效应。这正是天娇文化以人为本，为顾客创造价值，为社会创造价值的企业经营理念的体现。创造节约型社会，天娇与你同行！
天娇文化赢销人生大讲坛邀请你——
百人观赏奥运会
百年等一回 千万莫错过
让我们共同见证这一历史时刻
为奥运喝彩 为中国加油
赢销在中国
观看地址：天娇文化赢销人生大讲坛（塘厦莲湖村1-3号天娇书店）
观看时间：
参加对象：天娇连锁图书城读者俱乐部会员
参加人数：100人。（名额有限，请提前订位）
订位热线：0769-87810530
2008年北京奥运会开幕式简介
预计全球将有40多亿观众通过电视收看的奥运会开幕式，开幕式的精彩程度，历来都是全球观众和媒体对这一届奥运会举办水平评价的重要指标。 2008年北京奥运会开幕式将持续3个半小时左右，共分开幕式仪式、文艺表演、运动员入场仪式、奥运会火炬点燃四部分。奥组委已经公布开幕式时间流程，大致安排为：
18：00：开始进行开幕式前文艺表演；
19：57：进行开幕式倒计时；
20：00：北京奥运会正式开幕，其间将进行欢迎仪式，文艺表演，运动员入场，奥运会旗进场，运动员裁判员宣誓等环节；
23：30：进行引人瞩目的奥运圣火点火仪式
北京奥运会开幕式仪式前的暖场表演将于
北京奥运会的开幕式将围绕“同一个世界，同一个梦想”的口号进行。其中既展现了中华民族5千年的灿烂文明史，也表现了开放的中国现代化一面。据了解，整个开幕式内容将贯穿中国上下五千年的悠久历史，开幕式主线将围绕汉唐盛世展开。
据悉，北京奥运会文艺表演的时间不足一小时。文艺演出的内容主要包括：展示中国5000年的灿烂文化和中国当代的精神风貌，展示奥林匹克精神和中国人宽阔胸怀。极具特色的焰火表演将是北京奥运会开幕式的一个重头戏。据张艺谋透露，笑脸的展示将在文艺表演的尾声，在某个特别的瞬间，展现万张来自五大洲的孩子们的笑脸。
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我读书，我成长
2008年 “天娇杯”——我读一本书征文大赛征稿启事
我们工作的地方，身边既拥有诸多的良师益友，也有藏书浩如烟海的图书城，天娇连锁图书城就是你身边的图书城，更是你学习、生活和工作的充电站。
多读书、读好书。记得有位名人说过，他的每一次进步，都有读书有关。书到用时方恨少，相信很多人都有同感。
读书，是净化灵魂、升华人格的一个非常重要的途径。记得世界第一潜能激发大师安东尼罗宾说过一句话：你的人生取决于你看过的哪一本书，以及你所遇见过的人。成功，向你身边的人学习就行了，成功就在你身边。
正值天娇文化成立六周年之际，特举办此次征文活动，主题就是：我读书，我成长。
一、大赛投稿要求：
1、讲述“我读一本书”的故事、感受；内容积极向上；
2、文体不限，篇幅不超过3000字；
3、稿件必须由本人撰写，不得抄袭或请人代笔；
4、文章观点鲜明，材料精当，紧扣主题，能突出中心；
5、题目自拟，立意自定；
6、读书活动征文的基本文体采用读后感形式，也可以用其它形式；
7、读书征文的内容必须是读完一本专著后的真情实感；
8、本次参赛投稿分公开组(面向社会各界人士)、校园组(在读之高中、初中和小学)；
9、投稿期为：
10、.本次活动最终解释权归主办方。
11、本次征文举报邮箱为：tianjiao7810530@163.com
二、大赛投稿方式：
1、以电子文档发送邮箱：tianjiao7810530@163.com注明“投稿参赛字样”；
2、参赛稿件如采用邮寄方式，字迹务必清楚，注明是“投稿参赛” 字样。
邮寄地址：东莞市塘厦镇莲湖南路1-3号二楼
天娇文化实业有限公司 策划部 收
3、如果在投稿过程中遇到问题，可以拨打主办方电话：0769-87810530-17
三、大赛评选奖项：
1、本图书城负责组织专家评审团对应征文章进行评审。
2、征文评选奖项设置如下：一等奖3名、二等奖10名、三等奖20名、纪念奖50名，获奖者均将获得由主办单位颁发的获奖证书和奖品。
3、在本公司网站上及兄弟单位的内刊上公布获奖名单。
4、优秀文章将结集出版。
四、大赛推荐部分阅读书目（下列图书均为天娇图书城东莞企业家作家诗人专柜图书）：
毛艳姣：《与癌共舞》
曾凡忠：《大脚走天下》、《儒商是怎样炼成的》
黄任锋：《第三种光芒》、《人生你好》
邹金宏：《与成功有约》、《走向成功实战》
蔡洪波：《新莞人》
崔成骏：《伤逝》
邱道勇：《领导你自己》
魏亚克：《光荣与梦想》、《飞得更高》
……
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二〇〇八年七月
地址：东莞市塘厦镇莲湖南路1-3号二楼
电话：0769-87810530 传真：0769-87810530转18
暨
天娇文化赢销人生大讲坛隆重开坛
邀请函
先生（小姐）/你好
天娇文化赢销人生大讲坛，本着一种责任和使命，旨在推进国人终身学习，推进学习型城市、学习型企业和学习型家庭，构建学习型的和谐社会。天娇文化赢销人生大讲坛，无疑对促进东莞市委市政府提出的打造文化新城，塑造“文化东莞”、“学在东莞”品牌的进程发挥着应有的推进作用。
21世纪是知识经济时代,是学习的时代,是竞争的时代。学习工作化，工作学习化；而学习又要本土化，更要国际化。我们唯有持终身学习的态度，才能在这个日新月异的时代中生存、发展、成功。
非常有幸，首届珠三角——如何打造魅力团队研讨会将在天娇文化赢销人生大讲坛隆重举行，从而也拉开了天娇文化赢销人生大讲坛的序幕。赢销人生大讲坛每月两期，每期邀请一位主讲嘉宾，探讨一个新主题，相互交流，共同学习，共同成长，共同进步！
天娇文化赢销人生大讲坛：
个人成长的学习乐园，企业引才的绿色通道；
培训讲师的星光大道，老板智慧的分享平台
【主办单位】：赢销人生学习论坛组委会
【承办单位】：东莞天娇文化实业有限公司 东莞天娇连锁图书城
【支持媒体】：《东莞日报》、《文化周末报》、《南方都市报》、《广州日报》、《南方工报》、《新快报》、东莞电视台、东莞广播电台……
【主讲嘉宾】：魏亚克（著名团队教练，《梦想与光荣》/《飞得更高》作者）
【参会对象】：各企业老板、中高层管理人员、销售经理、人力资源部经理、人事专员等。
【收费情况】：280元/人，天娇文化邀请嘉宾凭嘉宾邀请函免费参加，因此会议座位有限，故谢绝非邀请人员参加。1、收到此邀请函并回传报名表。2、参会代表一经确认，请填写报名表并加盖单位公章传真或电邮至承办单位会务组。
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