<![CDATA[tigervacation'职业博客]]> http://tigervacation.blog.bokee.net/ zh-cn tigervacation Tue, 09 Feb 2010 13:19:22 CST 5 旅游以服务为本-免费上海机场接送-泰格旅游 http://www.bokee.net/blogmodule/weblogcomment_viewEntry/4604788.html 您的度假是完美的吗？
打破传统，为游客提供更加人性化的免费服务
继泰格创旅游概念新纪元，打破了旅游行业传统营销模式和流程，创立了免费上门为旅游者提供全套旅游服务的全新直销模式之后，广大游客因为只需通过电话预定，足不出户就可以报名参加所选择的路线并办理好旅游的所有手续及内容（不设最低消费的限制）省却了以往到旅行社的门店申请购买及办理手续的时间和精力， 并且因为泰格的无门店式的直销模式，每年将节省大笔的门店营运费用，而泰格这些费用都让利给消费者，消费者在享受泰格价优的同时更是感受到了泰格的优质服务，因此越来越多的消费者选择了泰格；
为了更好的为消费者提供进一步人性化服务，泰格将推出散客免费机场接送服务和办理登机牌服务。通常散客如果参加飞机班旅游，往往都需要自行前往机场，打的价格太贵；坐机场大巴又不方便；自己有车还要麻烦亲朋好友接送；就算自己开车到机场，几天下来，昂贵的停车费又是一笔不小的花销；到了若大的机场，不太出远门的游客，还要自己换登机牌，找登机口……等等等等，还没有开始旅游，就已经忙的团团转了，度假本来就应该是很美好很放松的事情，可是很有可能因为这些琐事，会一开始就影响到您出游的心情。
自7月1日起，您将远离这样的烦恼，一切交给泰格，只要您报名参加了泰格旅游的飞机班任何产品，并注册成为会员，你将享受到泰格的免费接送虹桥或浦东机场的服务，泰格服务人员还会帮您办妥登机手续，真正的可以从头就开始享受您的完美假期。

 

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]]> http://www.bokee.net/blogmodule/weblogcomment_viewEntry/4604788.html tigervacation Tue, 09 Feb 2010 13:37:05 CST 《泰格旅游》旅游行业如何在服务商体现差异化 http://www.bokee.net/blogmodule/weblogcomment_viewEntry/4604782.html 【原创】作为一家自己能够独立开发旅游产品、包装旅游产品、销售旅游产品甚至独立进行产品市场调研的旅游企业，泰格旅游www.4008885166.com从BtoB市场转型至BtoC市场以后，深切的认识到在旅游这个服务性行业中如何将所谓的“服务”做到差异化才是最终的发展壮大之本。

    泰格旅游始终遵循着“五个更”的系统化的服务理念，切切实实让旅游消费者通过便捷的报名途径，消费实惠的价格，享受优质的服务。

1．价格更优惠：无门店式直销，省却门店营运费用，直接让利于旅游消费者。

    如今全国大多数知名旅游企业都采用门店营销的模式，在各个人流量非常大的繁华路段开设门店。门店的人员成本、办公费用成本等等这些昂贵的企业运营成本，无可非议的都进入了旅游产品的成本。

    而泰格旅游采用了国际上比较先进的旅游营销模式——无门店式上门服务营销理念，直接将旅游产品成本大幅度降低并让利于旅游消费者。

2．报名更到位：免费上门签约，免费上门送票，并不设最低消费限额 (年中无休)。

    免费上门签约，免费送火车票和机票是配套无门店营销理念的落实到消费终端的一项服务，让消费者真真实实感觉到了便利、实惠和利益保障才是旅游服务行业的根本。泰格旅游为每位上门服务的外务人员配备了专用银联移动POS机、公司员工卡、统一制服、旅委统一旅游合同，并对人员进行相关的旅游产品培训。

3．服务更贴心：免费接送散客至上海机场往返和办理登机手续。

    由于上海的城市原因，机场距离居民生活聚集区路程较远，于是泰格旅游近期推出了机场免费接送服务，并为此项服务配备了多部旅游大巴车及小型车辆。

4．消费更灵活：银联卡，会员卡，申付卡，联华OK卡，抵扣消费，积分送礼。

    为了便于消费者的付款，泰格旅游支持多种支付方式。银联卡、泰格旅游会员充值卡、申付卡、联华OK卡均可在泰格旅游进行旅游产品购买。会员卡积分还可以抵扣现金消费，兑换礼品。

5．出行更自由：会员卡可用于自驾游景区折扣刷卡消费，同时支付水电煤公用费。

自驾游景区刷卡打折消费是泰格旅游近期开发的一项针对自驾游客市场的景区票务打折产品，彻底将自驾游途经的景区打折与电子商务挂钩起来，泰格会员持充值会员卡直接在景区售票处刷卡享受折扣优惠。并且会员卡还是一张便民卡，泰格旅游充值会员卡还支持水费、电费、煤气费等公共事业费用的缴款功能。

 

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]]> http://www.bokee.net/blogmodule/weblogcomment_viewEntry/4604782.html tigervacation Tue, 09 Feb 2010 13:33:45 CST 惊天74小时，泰格旅游两名游客经历汶川地震纪实 http://www.bokee.net/blogmodule/weblogcomment_viewEntry/4604773.html 【原创】上海泰格旅行社组织的两名老年游客（丁世银、陈瑞英）于5月12日上午火车抵达成都，在汶川用完午餐后向九寨沟出发，13：30分地接导游与旅行社联系，此时旅游车已经在213国道的茂县境内，14：28分地震发生之后，泰格客服人员即刻与客人联系，但已经讯号中断，此刻泰格全体人员得知这个消息都非常的为客人担忧。

泰格旅行社总经理杨杰立即部署任务，成立以他为首的3人特别应急小组，任务内容为：1、20分钟与客人或导游联系一次；2、20分钟与地接联系以得到最新消息；3、即刻上门慰问了家属，并和家属保持随时的联系；

5月14日凌晨，从新闻里得知茂县段的213国道上有2000多名游客被困；大家感到有了信心；但是手机还是无法联系上，泰格全体为两位客人祈祷。

在我们经历了3天的煎熬后，终于到了5月15日的下午16：00，我们通过地接导游手机和客人取得电话联系，客人目前在黑水，客人在电话中表示，一切安好；导游、司机一路下来他们也非常的好。客人家属得到泰格通知后也与两名游客取得了电话联系。此时泰格全公司为两位客人庆幸、感动；

得到客人平安的消息后，泰格仍然与导游和地接社保持第一时间联系，力争客人可以早日回沪，并同时安排客人回来的欢迎工作；在我们不懈的努力下，5月17日客人终于可以回来了，返沪航班号CA195018：55成都双流机场起飞，泰格旅行社准备了鲜花，欢迎横幅，早早的就和家属一起在浦东机场等候，由于飞机误点，等到24：30在经历了一路坎坷的丁世银、陈瑞英两名坚强的老人终于安全的回到了上海，老人和家属抱头痛哭，泰格旅行社向两位老人表示了最衷心的慰问。

在5月12日-5月17日虽然只有短短几天，但是泰格的每一位都感到从所未有的漫长，我们和家属一起经历了悲伤、焦急、欣喜、感动；

今后，我们仍然会用实际行动来诠释泰格的（我为人人，人人为我）企业文化！

 

 

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