<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?>















<rss version="2.0" xmlns:rdf="http://www.w3.org/1999/02/22-rdf-syntax-ns#">

<channel>
<title><![CDATA[tongmaosheng'职业博客]]> </title>
<description>
<![CDATA[]]>
</description>
<link>http://tongmaosheng.blog.bokee.net/</link>
<language>zh-cn</language>
<creator>tongmaosheng</creator>
<pubDate>Sat, 29 Mar 2008 19:45:13 CST </pubDate>
<generatorAgent rdf:resource="http://www.bokee.net"/>
<ttl>5</ttl>

<item>
<title>内部营销是企业提升执行力基础与前提</title>
<link>http://www.bokee.net/blogmodule/weblogcomment_viewEntry/1606006.html</link>
<description>
<![CDATA[<h3>变革管理就是执行力！整合内部资源，全员有效随动，是营销必炼的&nbsp;&ldquo;内功&rdquo;！成功的内部营销是企业提升执行力基础与前提！ <br /><br />&nbsp;&nbsp;前几日看电视，说铁道部又开始颁布新的列车提速标准。我已经记不起来这是列车第几次提速了，但看相关的报道得知，在每次的列车提速前，铁道部都要对铁轨路基改造以及旧有车辆的改装，这样才能发挥高速牵引机车的提速作用。在第一次铁路提速的时候，我曾开玩笑问过一个铁路部门的朋友，要是时速达两百公里&ldquo;新曙光号&rdquo;来牵引老式绿皮车会怎么样？朋友很认真地告诉我：&ldquo;车箱会被震散架的！&rdquo; <br /><br />&nbsp;&nbsp;笔者不由的想到，在企业里，决策者好比是火车头，指向着整个企业未来的发展方向。若是火车头开始变革提速，而火车车箱却还保持原来的水平，那会发生什么？&nbsp; <br /><br /><br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;变革需要协调 <br />&nbsp;&nbsp;面对着不断变化的市场新局势，企业的必须有与之相应的变动措施。这种措施的集中体现在新产品的投放和市场行销手段的变革两个方面。从严格意义上来说，新产品的市场投放与市场操作模式的变革相当于企业对于市场的重新进入与再创业，绝非简单的修修补补。但是，实际上有很多企业在进行大动作的新产品投放或是市场操作手段的变革后却没有起到预期的效果，甚至从此一蹶不振，滑入了倒闭破产的深渊，原因何在呢？难道是火车头的方向有错？还是车厢出了问题？&nbsp; <br /><br />&nbsp;&nbsp;首先让我们来看两个发生在快速消费品行业的实例。&nbsp; <br /><br />&nbsp;&nbsp;A集团粟米油的失利&nbsp; <br /><br />&nbsp;&nbsp;A粮油集团在小包装食用油业界当属巨鳄，其旗下的XXX牌调和油产品何曾几时几乎成了小包装食用油的代名词，横扫市场无敌手。并且，该集团早已进行了高端产品的市场长远规划，计划以推出新油种，侧重宣导新产品的概念由简单的烹饪功能性向食疗保健性进行提升。&nbsp; <br /><br />&nbsp;&nbsp;但考虑到目前的&ldquo;现金牛产品&rdquo;&mdash;&mdash;调和油正属于成熟期，利益收获丰厚，加之当时A集团还属于小包装油市场的垄断地位，也就不急着进行高端包装油市场的开发。&nbsp; <br /><br />&nbsp;&nbsp;然而，市场并不可能只是属于那一两企业的市场。山东一家不大的B公司靠着单一的花生油产品，举着食用油革命的大旗，一举杀入高档包装油市场，首先拿下在中国市场具有绝对战略意义的北京市场，并连续几年稳坐北京市场包装油销量第一的宝座。随后，B公司又迅速拿下了广州市场，一南一北个&ldquo;高地&rdquo;被收入囊中。紧接着，B公司四面开花，在全国东南西北布设销售网络，配合强有力的线上媒体投放，迅速确立的花生油市场第一品牌的地位。&nbsp; <br /><br />&nbsp;&nbsp;A公司受到了威胁。为了迅速改变这种情况，A粮油集团立即推出了新概念的小包装油产品&mdash;&mdash;粟米油。针对都市年轻一代的消费群体的特点，概念设计上充分迎合这类消费群体的心理感受，在产品诉求上摆脱了传统食用油的油腻感觉，突出新产品清淡清爽新特点。&nbsp; <br /><br />&nbsp;&nbsp;相对于B公司花生油浓重的地方口味而言，A粮油集团此举的确棋高一着。产品定位精准，概念新颖、特点鲜明，广告投放也堪称大手笔。A集团推出粟米油的目标就是压过B公司花生油以及其他类似高端包装油新品牌，独占高端市场。但事与愿违，一直到今天，B公司花生油发展势头依然良好，而且产品线已经开始涉及A粮油集团的&ldquo;现金牛产品&rdquo;&mdash;&mdash;调和油。随着B公司花生油的成功，市场上又连续出现了几个高端包装油的新品牌，而A集团的粟米油却一直表现一般，虽然广告费用及促销力度一再追加，却总不成气候，在去年把粟米油名字都改成玉米胚芽油，进行全新的广告宣传和强化的促销力度，却也没太大的起色。&nbsp;&nbsp;&nbsp; <br /><br />&nbsp;&nbsp;失利原因分析&nbsp; <br /><br />&nbsp;&nbsp;检查A集团新品失利的原因，我们可以发现，由于该集团的调和油在市场上一直是供不应求，是众经销商的核心利润产品，也是卖场的必备产品，产品太好做，基本不要费多少力气来做推广。长期以来，A粮油集团的业务人员已经习惯了这种强势地位，市场工作也就逐渐被动。鉴于这样的情况，A粮油集团的市场费用资源集中放在消费者身上，以强大的广告攻势来产生品牌的终端拉动力。&nbsp; <br /><br />&nbsp;&nbsp;但是，新概念的新产品却需要完全不同的操作手法和思路。而A集团对新品的具体操作思路上却还是停留在原有习惯上。认为这么多年的广告做下去，我这个牌子已经绝对是块金牌了，渠道又都是跟在我们身后转的，论品牌？没问题！论渠道？没问题！还有什么做不好的呢？&nbsp; <br /><br />&nbsp;&nbsp;但是，新品开始投放的时候，却遇到了前所未有的阻力，二批商没兴趣，终端更没有兴趣！原因很简单，其一，由于A集团调和油已是卖场和批发商的必备商品，A粮油集团业务人员养成了大牌脾气，许多的二批商和终端早已经憋了一肚子气了，好了。你现在推广新品要来找终端和二批商帮忙，有谁来理你？其二，粟米油没有对中间渠道商预留有足够的空间，两者利润差不多，渠道商还不如去卖省力气的调和油，何必费这个劲。其三，粟米油的推出需要业务人员投入更多的精力与时间，而A粮油集团却没有给予执行层面业务人员额外的激励制度。在销量考核上，没有针对粟米油销量进行相应的单独要求。如此这般，粟米油面世初期所受到那些渠道商与零售商的抵触与阻碍，业务人员也就没有动力去解决，爱卖不卖，只要保证调和油的销量不下跌就行了。对公司，业务员随便可以找出上万种理由来把销量不佳的责任推卸到产品或是其他什么上面。这样，A集团的粟米油一直是&ldquo;温吞水&rdquo;。&nbsp;&nbsp;&nbsp; <br /><br />&nbsp;&nbsp;C公司的困境&nbsp; <br /><br />&nbsp;&nbsp;相比而言，A粮油集团还算好的，只是新品的投放上没有取得预期效果罢了，不至于影响到公司的发展。而国内另一家外资的食品公司就没这么幸运了。C公司是外商独资企业，背景是东南亚地区很有名气的综合性跨国集团公司，主营饼干类产品。当时操作方式也简单，全国只有二十几个业务员，每人管一到两个省，盯着经销商打款发货就行了。公司总部保持在中央台的电视广告投放，这样的操作方式虽是简单，但在当时的市场环境下却有效，C公司每年都能赚钱近亿元的利润。&nbsp; <br /><br />&nbsp;&nbsp;过了几年，公司起用艘慌醋孕录悠潞吞ㄍ宓耐饧呒豆芾砣嗽保庑┩饧呒豆芾砣嗽狈直鸬Ｈ瘟薈公司的总经理及各主要部门的总监等职务。经过一段时间的市场研究，这些&ldquo;空降兵&rdquo;认为，普通渠道的精细化操作已是必然趋势，公司目前的粗放式管理模式将很快被市场淘汰，必须进行销售模式的整体变革。&nbsp; <br /><br />&nbsp;&nbsp;于是，整改工作大刀阔斧地展开了。首先，在总部设立市场部和销售部，紧接着在全国每个省设立驻地办事处，招收当地业务人员，意在充分发挥渠道作用，进行更大的铺货率，来实现更大的销量提升。虽然在全国各地设立驻地机构需要额外增加许多费用，但是，按照当初的规划，这部分费用完全可以从增长的利润中冲抵，并且可以建立一整套销售网络，这不是一举多得的好事嘛。此外，市场部开始压缩中央台等媒体投放力度，将宣传推广转由各驻地的办事处来进行。&nbsp; <br /><br />&nbsp;&nbsp;按理说，市场的通路精耕加上推动方式的落地，应该会取得很好的效果。公司总裁大为兴奋，高度认可，于是乎一夜之间，三十多个驻地办事处遍布全国各地，业务人员迅速增至一千多名。但是，从当年起，原来一直保持过亿的利润突然风光不再，当年销量不但没有增加，反而迅速下跌，几十个驻地机构的开办所产生的庞大费用，当年就出现了亏损！真的是大出决策者意外。&nbsp; <br /><br />&nbsp;&nbsp;到现在为止，C公司也没翻过身来，但也每年保持着数千万的亏损，真不知道还能撑到几时，令人叹息。&nbsp;&nbsp;&nbsp; <br /><br />&nbsp;&nbsp;谁造成的困境&nbsp; <br /><br />&nbsp;&nbsp;C公司市场精细化的出发点是好的，但问题是，当时这家企业根本就没有相应的人才储备！在这次变革中，原有的三十几个业务人员全部提成各驻地机构的负责人。其他的一般性业务人员更是从当地全新招聘的，公司只有一些简单的管理章程，更别谈培训了。&nbsp; <br /><br />&nbsp;&nbsp;三十六个办事机构就有三十六种管法，导致了极其严重的内耗！再者，设立办事机构引起经销商对C公司的不信任，加上办事处没有有效的与经销商沟通。为安全起见，经销商把原来对C公司产品所进行的市场建设工作大多停下，C公司产品的赊销客户一律中止，也不再向客户主动推荐C公司的产品。促销权虽然下放，而驻地办事处根本就不会安排促销活动，C公司也没有及时的培训指导。在卖场的诱导下，这些业务人员学会一种促销方式，那就是做特价，月月特价，天天特价，严重挤压了产品的利润空间，严重破坏了品牌形象。这样，销量急速下降，负面的连锁传播效应，很快就导致全国一片白旗。&nbsp; <br /><br /><br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;内部营销整合资源 <br />&nbsp;&nbsp;透过现象看本质，从以上两个事例来分析，我们不难看出，企业的任何变革，都要首先从企业内部动手，做好内部营销才能谈及外部营销。任何变革都是牵一发而动全身的。&nbsp; <br /><br />&nbsp;&nbsp;那如何做好企业的内部营销呢？笔者认为企业的内部营销基本上是从这五个点上来进行的：评估、方向、方法、信心、利益。&nbsp; <br /><br />&nbsp;&nbsp;1．&nbsp;内部资源的正确评估。&nbsp; <br /><br />&nbsp;&nbsp;在决定要进行变革之前，首先清楚的了解企业自身目前真正拥有的资源状况是怎么样的，那些资源还是属于紧缺和空白的，比如说A粮油集团过高的评估了自己销售网络的质量，以及业务人员与中间商的客情资源，C公司则没有为大规模的人员扩张做前期的人员储备。&nbsp; <br /><br />&nbsp;&nbsp;2．&nbsp;企业变革目的及方向的内部协调。&nbsp; <br /><br />&nbsp;&nbsp;企业要往那个方向去发展？具体的路怎么走？虽然老板们很清楚，但中间管理层知道吗？相关职能部门清楚吗？基层的执行层面理解吗？目前还存在那些问题?全体业务人员都清楚吗？&nbsp; <br /><br />&nbsp;&nbsp;比如在那家A粮油集团，基层的业务人员只是知道公司新出了粟米油这个新产品，至于这个新产品的战略意义、整体运作步骤，特别是每个区域的战术与集团的战略如何有效的结合起来，统统无从谈起，员工无从着手。&nbsp; <br /><br />&nbsp;&nbsp;产品的投放也好，企业的营销方式变革也好，涉及到的相关计划内部传播一定要到位。但目前很多企业对新产品的上市传播及企业变革的传播还停留在简单的书面传真说明方式上，即便是有专门的培训讲解也只是限于中高级管理人员。对于这样的变革，且不说这些中层管理人员能不能把相关内容阐述清楚，就连他自己有没有听明白都是问题。&nbsp; <br /><br />&nbsp;&nbsp;也有企业的管理层认为基层员工就是负责事务性的工作，知道那么多干嘛，让你干嘛你就干嘛就是了。但是不告诉员工企业的未来方向以及相关主要步骤，只是让员工拼命干，却又高喊口号要求员と谌肫笠担獠挥质怯廾裾叩姆媛穑空庋钠笠的挠心哿&Gamma;棵挥心哿&Phi;钠笠堤甘裁粗葱校? <br /><br />&nbsp;&nbsp;此外，新产品实际上涉及到许多其他的相关部门，比如说人事、财务、销售内勤、物流乃至仓管等等。这些部门如不同步到位，对业务人员的工作开展又将起到多少阻碍作用。所以，为尽量减少企业内耗，培训应是全员参与的。&nbsp; <br /><br />&nbsp;&nbsp;3．如果每个部门员工都明白清楚公司的战略方向以及相关的运作步骤。下一步呢？就是要建立员工的信心。企业的变革或是新产品推广最好在某个区域进行试行之后再全面推广，进行点的突破，收集更多的实践操作经验，这样不仅是安全因素角度出发，更多的是以样板市场成功的事实案例来鼓舞员工的信心。&nbsp; <br /><br />&nbsp;&nbsp;4．知道了为什么去做，怎么去做，又有样板市场的信心来支撑，下一步还缺少什么呢？就是个人利益了。&nbsp; <br /><br />&nbsp;&nbsp;很多企业高层认为养兵千日用兵一时，现在新产品的投放和营销方式的变革就需要员工来回报公司，错了！你现在付给员工的薪水只是对应员工目前已有的工作内容，新增加的新产品推广工作肯定会耗费员工额外的精力，就要考虑额外的报酬。&nbsp; <br /><br />&nbsp;&nbsp;企业的营销变革也是同样的道理，从决策层来看，变革所带来的是为了更好的发展；但员工所关心的是新变革的科学性与有效性，以及更加公平合理的付出回报率，也就是如何进行利润的再分配。&nbsp; <br /><br />&nbsp;&nbsp;这个钱也是小钱，其实是最省不得的。许多企业在新品研发广告及聘请咨询公司上动辄数以多少万计的投入，却不肯支付员工的额外奖励。但往往就是这一个点，导致新品投放或新营销方式的全面失败。因为，公司所有动作，最终都要靠基层人员一点点去操作、去执行。没有将公司利益与个人利益做一个很好的结合，管理、执行讲成为空谈。&nbsp;&nbsp;<br /><br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;执行力从那里来 <br />&nbsp;&nbsp;工欲善其事必先利其器，要确保企业有足够的执行力，就必须调整好企业内部的相关机制、资源、以及利润的再分配问题，让所有员工明确方向、知晓具体的进度步骤、清楚自己要做些什么，将内部的资源机制整合成一个有机有效的运作整体，确保全员全效的有效随动，此外相关的配合资源及绩效考核方式要到位。只有内部营销做到位，才能形成企业强劲的执行力。</h3>]]>
</description>
<guid isPermaLink="false">http://www.bokee.net/blogmodule/weblogcomment_viewEntry/1606006.html</guid>
<subject>企业培训类</subject>
<author>tongmaosheng</author>
<category>企业培训类</category>
<pubDate>Sat, 29 Mar 2008 22:25:08 CST </pubDate>
</item>

<item>
<title>体验式情绪压力管理</title>
<link>http://www.bokee.net/blogmodule/weblogcomment_viewEntry/1605994.html</link>
<description>
<![CDATA[<h4><font face="宋体">《体验式情绪压力管理》 <br />一、课程说明 <br />一个人能否做好工作，能否与人友好相处15%靠智商，85%靠情商。而情商中最重要的就是如何处理好情绪。 <br />情绪管理和工作心态激励已经成为２１世纪企业组织中所有阶层的主要问题，由于压力问题，而带来的其他附加问题和加大的不必要的成本让高层管理者开始寻找有效帮助员工管理压力的途径。我们在为移动公司提供服务的过程中，发现或多或少，移动的基层人员，包括一些承当管理责任的管理人员已经出现很明显的处于高压力的征兆。比如： <br />１、工作热情不高，对自己信心不足，对企业的忠诚度不高； <br />２、不能完成工作任务，疏于承担责任, 团队合作精神不强 <br />3、同事之间缺乏尊重,甚至发生矛盾影响相互间的合作； <br />4、工作行为情绪化,同事之间怠工不出力而相互传染； <br />5、对工作任务的承诺不够理想 对未来的期望值过低； <br />6、因为部门压制式管理而产生对着干的心理, 缺乏上司的夸赞和奖励； <br />7、对竞争没有正确认识 ,对企业或行业的前景没有信心； <br />8、员工感受到工作压力越来越大，而组织提供的工资、加班费、奖金和分红对她们的激励性开始减弱了； <br />9、员工发现自己可以支配的时间在减少，特别是单位时间的质量和工作效率在降低；员工发现自己在工作、生活和个人爱好中处于不平衡的状态，甚至，部分员工的家庭或个人生活所出现的问题对工作造成很大的影响； <br />10、员工开始喜欢稳定、害怕改变、进取意识和积极性有所降低，不再主动承担工作中的责任，甚至当工作中出现问题时互相推委、互相指责； <br />11、员工注意到组织正常的沟通渠道不畅通，而自己经常为无法很好处理职场中的人际关系和情绪波动而苦恼； <br />12 、员工发现自己在新环境和新挑战面前有点力不从心，缺乏必要的自我管理能力；员工因为情绪问题而出现的个人冲突增加 <br />本课程最大特色就是全程采用互动体验式教学，通过老师精心设计的体验活动，让广大学员在体验中感悟、触动，从心灵深处解决情绪压力问题，最终留下刻骨铭心的痕迹。 <br /><br />二、主要受益 <br />● 认清情绪压力的本质 <br />● 走出自己固有模式，用新的眼光看待周围 <br />● 学会&ldquo;放弃&rdquo;、懂得&ldquo;给与&rdquo;会让自己更加快乐 <br />● 轻松化解生活、工作中冲突和矛盾， <br />● 勇于承担责任，压力变动力 <br />● 掌握一系列&ldquo;情绪压力操&rdquo; <br />● 放下情绪压力包袱，释放自身潜能 <br />● 找到生活、工作中对自己最重要的东西 <br />● 找回自信，活出尊严 <br />● 学会自我管理和激励，战胜各种难关 <br />● 懂得感激 学会感恩 <br />三、课程特色 <br />●独特：所有的体验均由老师特别设计，各种体验活动均能震撼人心，独一无二。 <br />●新颖：在体验式中感悟、触动，学员尽情发挥，教学模式新颖独到 <br />●互动：全程体验式教学，学员积极参与，老师点评，课堂气氛活泼，精彩不断 <br />●快乐：授课方式灵活多变，启发性教学趣味横生，会心一笑中领悟真谛。 <br />●实战：课程紧密结合学员在情绪压力中遇到的各种疑难问题进行剖析 <br />四、授课方式 <br />主要形式 对学员的好处 <br />案例讨论 剖析经典实战案例，充分启发学员 <br />头脑风暴 在讨论中激发潜力，并相互学习 <br />游戏互动 将深奥的理论融入轻松的游戏之中，在笑声中学习和领悟 <br />录像观看 通过精彩录像片段欣赏，给于学员启发 <br />角色演练 帮助发现问题，进行精确点评，从而达到学以致用的目的 <br />讲师讲解 强调重点、要点和难点，用通俗易懂的语言帮助学员理解 <br />经验分享 复习、巩固所学知识，对课程中的精彩内容进行再现 <br /><br />五、课程大纲 <br />《体验式情绪压力管理》 <br />第一部分 认识情绪压力 <br />&Oslash; 情绪本质 <br />&Oslash; 8大基本情绪 <br />&Oslash; 情绪的不同维度 <br />&Oslash; 准确表达情绪 <br />&Oslash; 情绪引发的疾病 <br />&Oslash; 情绪反应模式 <br />&Oslash; 压力是什么 <br />&Oslash; 职场压力透视 <br />&Oslash; 情绪与压力关系 <br />&Oslash; IQ EQ AQ <br />本节部分深度体验活动 <br />&Oslash; 情绪认知体验&mdash;&mdash;情绪脸谱 <br />&Oslash; 情绪产生体验&mdash;&mdash;默剧欣赏 <br />&Oslash; 情绪维度体验&mdash;&mdash;愤怒的级别 <br />&Oslash; 情绪内省体验&mdash;&mdash;我的情绪反应模式 <br />&Oslash; 5分钟压力管理体验&mdash;&mdash;大树伸张 <br />&Oslash; 5分钟压力管理工具&mdash;&mdash;平衡左右脑 <br /><br />第二部分 8步情绪压力管理法 <br />&Oslash; 第一步 突破框框 用新的眼光再度审视情绪压力 <br />&Oslash; 第二步 妥善处理好工作中的矛盾和冲突 <br />&Oslash; 第三步 学会在恰当的时机进行&ldquo;给与和放弃&rdquo; <br />&Oslash; 第四步 认真倾听并确认对方情绪背后真正的需求 <br />&Oslash; 第五步 敢于在任何情况下承担责任 <br />&Oslash; 第六步 温和地表达自己的情绪和需要 <br />&Oslash; 第七步 达成和谐一致 <br />&Oslash; 第八步 释放情绪压力5种常用方法 <br />本节部分深度体验活动 <br />&sup2; 心智模式体验&mdash;&mdash;跨绳体验 <br />&sup2; 积极与消极体验&mdash;&mdash;悲欢与喜悦的结局 <br />&sup2; 压力释放工具&mdash;&mdash;千千结 <br />&sup2; 快乐心态体验&mdash;&mdash;正方形 <br />&sup2; 同理心体验&mdash;&mdash;超级模范 <br />&sup2; 压力管理工具&mdash;&mdash;主动与被动 <br />&sup2; 全身放松体验&mdash;&mdash;洗车 <br />&sup2; 5分钟释放情绪&mdash;&mdash;头脑放松体操 <br />&sup2; 8分钟压力放松术&mdash;&mdash;冥想心灵花园 <br />第三部分 超越情绪压力&mdash;活出精彩 <br />&Oslash; 放下包袱，释放心中无限潜能 <br />&Oslash; 回答一个哲学难题&mdash;&mdash;&ldquo;我是谁？&rdquo; <br />&Oslash; 你生活与工作最重要的东西是什么？ <br />&Oslash; 建立信心，活出自尊 <br />&Oslash; 满怀信任，与支持和帮助自己的一起远行。 <br />&Oslash; 融入团队，为团队目标奉献力量 <br />&Oslash; 向心中的英雄/偶像学习 <br />&Oslash; 懂得感激、学会感恩 <br />本节部分深度体验活动 <br />&sup2; 潜能释放体验&mdash;&mdash;猪八戒背媳妇 <br />&sup2; 自我剖析工具&mdash;&mdash;我是谁？ <br />&sup2; 价值剖析工具&mdash;&mdash;我的价值 <br />&sup2; 自信与平和体验&mdash;&mdash;我在这里 <br />&sup2; 安全与信任体验&mdash;&mdash;盲人行 <br />&sup2; 缓减工作压力体验&mdash;&mdash;团队游戏 <br />&sup2; 榜样的力量&mdash;&mdash;我的偶像 <br />&sup2; 感恩体验&mdash;&mdash;感恩的心 <br />&sup2; 5分钟压力管理工具&mdash;&mdash;快乐自信展现 <br />六、讲师介绍 <br />李向阳老师 <br />毕业于武汉大学医学心理学硕士，现任广州布谷鸟咨询服务有限公司 执行董事长、首席讲师、资深心理学顾问、资深电话营销专家。 <br />金牌课程：《体验式情绪压力管理》《一点就通 电话营销实战特训》 <br />李老师课程四大特点 <br />1、深入浅出、旁敲侧击：将理论融入到丰富的实际案例中，然后加以点拔和启发，学员每每有恍然大悟之感。 <br />2、内容丰富、实战性强，：12年的一线实战经验，加上广泛的阅读喜好，使得整个课程丰富多彩，解决学员疑难问题时精彩不断。 <br />3、授课灵活，互动性强：体验互动式教学，课堂气氛异常热烈，学员学习热情高，课程结束后均能满载而归。 <br />4、经验丰富，满意度高：教学经验7年多，深受学员爱戴，平均满意度在95%以上。 <br />一直致力于心理学领域和营销领域的实践和研究。因为营销离不开对人性的研究，李老师10多年的营销一线经验，优异的销售业绩和广泛地与各行各业人物的深入交流，充分丰富了对心理学案例支持，目前著作有畅销书《一点就通&mdash;电话销售业绩倍增指南》、《打遍天下&mdash;拿到订单的电话营销实战案例》，当当网、卓越网同类书籍销量排行第一。 <br />《卓越情绪压力管理》正在出版中。 <br />2004年广东省十大知名讲师 <br />2005年营销类十大知名讲师 <br />2006年《体验式情绪压力管理》被全国大型企业引进超过200天。 <br />时代光华金牌讲师、中国总裁培训网金牌讲师、第一成功网金牌讲师、广东培训网金牌讲师、中国电话营销网高级顾问等，国内多家咨询机构特约讲师 <br />CTI论坛客户关系管理学院专家委员会成员及客座讲师，中山大学客座教授、《销售与市场》《赢周刊》管理顾问团成员。 <br />培训方面服务过的客户包括但不仅限于珠海移动、江西移动、湖南移动、浙江移动、北海移动、江苏移动、甘肃移动、成都电信、绵阳电信、深圳电信、湖北电信、阳江电信、新疆移动、广东联通、深圳联通、北京联通、广州联通、中国出口信用保险、通用电气、SONY、富士施乐、苹果电脑、林德叉车、联想集团、新浪科技、方正科技、广州立白、上海国际包装印刷城等等数百家企业。 <br />七、培训对象 <br />需要缓解压力、驾驭情绪、调整心态、快乐工作的所有人士。 <br />八、培训时间 <br />课程共三天时间，具体情况可以根据企业实际需要再定身量做。 <br /></font><br /><br /><br /></h4>]]>
</description>
<guid isPermaLink="false">http://www.bokee.net/blogmodule/weblogcomment_viewEntry/1605994.html</guid>
<subject>企业培训类</subject>
<author>tongmaosheng</author>
<category>企业培训类</category>
<pubDate>Sat, 29 Mar 2008 22:16:32 CST </pubDate>
</item>

<item>
<title>职业规划案例</title>
<link>http://www.bokee.net/blogmodule/weblogcomment_viewEntry/1605986.html</link>
<description>
<![CDATA[<h2 align="center">职业规划&mdash;&mdash;职业晋升的前提</h2>
<h4 align="center" _extended="true">一、什么是职业生涯规划</h4>
<h4 _extended="true">简单来说，职业规划是指一个人对他在一生的工作时间内所承受工作发展历程的计划。</h4>
<h4 _extended="true">具体来说，职业规划工作的主要内容是个人对职业生涯的主、客观条件进行分析、研究的基础上，确定最佳的、最适合自身的职业奋斗目标，为实现这个目标做出具体的学习、培训等安排。</h4>
<h4 _extended="true">按照规划跨越的时间长度，职业规划可以分为短期规划、中期规划和长期规划和人生规划4种类型。</h4>
<h4 _extended="true">需要注意的是：职业规划的目的，不是仅仅局限于帮助我们找到一份满意的工作，它还可以让我们更加了解自己，了解社会环境，并在此基础上，发掘自身潜力，提升综合素质，畅想未来，为自己制订出一生的发展目标。</h4>
<h4 _extended="true">二、职业生涯规划的意义</h4>
<h4 _extended="true">1、可以明确个人的职业目标</h4>
<h4 _extended="true">凡事预则立，不预则废。人生需要有前进的方向和目标。没有了目标，我们就像轮船在大海里失去了航向和灯塔，会浪费了大量的时间和精力。</h4>
<h4 _extended="true">【案例】</h4>
<h4 _extended="true">34岁的美国妇女费罗伦&middot;查德威克成为横渡英吉利海峡的第一位女性后，又向另一个距离更远的卡塔林纳海峡发起了挑战。为了能成功实现目标，查德威克反复的训练，做好了充分的准备。</h4>
<h4 _extended="true">1952年7月4日清晨，查德威克在浓雾笼罩下的加利福尼亚以西的太平洋洋面上游着。已经整整15个小时过去了，渐渐地，她感到又累又冷又饿，实在不能再游了，便请求护送船拉地上去。随船教练告诉她，海岸已经很近，马上就要到了，不要放弃，可是，她朝加州海岸望去，浓雾弥漫，什么也看不到！结果。她又坚持游了50分钟后，还是选择了放弃。然而此时，她离加州海岸已经只有半英里远了。</h4>
<h4 _extended="true">面对这次失败，查德威克痛惜地说：虽然海水很冷，如果当时我能看见陆地，就一定能坚持下来。可见，令她半途而废的不是疲劳，也不是寒冷与饥饿，而是因为在浓雾中看不到目标。</h4>
<h4 _extended="true">两个月后，吸取教训的查德威克终于成功地横渡了卡塔林纳海峡。她仍然是横渡此海峡的第一位女性，且比前一位男子纪录快了大约2小时。</h4>
<h4 _extended="true">【案例】</h4>
<h4 _extended="true">哈佛大学的专家曾经著名的调研。1953年召集100位大学生作了目标对人生影响的跟踪调查，调查对象是那些智力、学历和环境因素基本相同的学生。调查开始时候的数据表明：27％的人，没有目标；60％的人，目标模糊：10％的人，有清晰但比较短期的目标；3％的人，有清晰且长期的目标。</h4>
<h4 _extended="true">25年之后，再来对这些&quot;年轻人&quot;的生活进行调查。他们的状况如下：</h4>
<h4 _extended="true">3%有清晰且长期的目标的人，25年来几乎没有改变过自己的目标，并且向着这个目标不懈努力，最后，几乎都成为了社会各界的精英，行业领袖。</h4>
<h4 _extended="true">10%有着清晰但是短期目标的人，大部分生活在社会的中上层。他们的短期目标不断通过努力得以实现，生活水平稳步提高，成为社会各个行业中不可缺少的专业人士。如，著名的医生、专家、学者、律师。</h4>
<h4 _extended="true">60%目标模糊的人，几乎都生活在社会的中下层面，虽然能够安稳地生活和工作，但是除此之外，没有其他特别的成绩。</h4>
<h4 _extended="true">27％没有目标的人，生活在社会的最底层，经常处于失业状态，靠领取失业救济维持生活，对整个社会和世界充满怨恨。</h4>
<h4 _extended="true">调查结论：目标对人生有着巨大的导向性作用。</h4>
<h4 _extended="true">2、了解个人能力和特长</h4>
<h4 _extended="true">进行职业规划时，首先必须要对自己有一个客观的评价。对自身情况进行全面、认真的分析，不知道自己能做什么，适合做什么，一定要对自己的个性、兴趣、爱好、能力和水平等进行一个综合的评价。不仅要知己所长，还要考虑自己不足，然后选择适合自己从事的职业，选择自己爱好的职业，这样才会选定适合自己、合理的职业规划。</h4>
<h4 _extended="true">【案例】</h4>
<h4 _extended="true">张小姐2003年本科毕业于一技术学院贸易专业。虽然参加工作只有两年的时间，但已经换了好几份工作。最长的一份工作才做了8个月，每次都是她主动辞职的。理由是总是觉得自己不喜欢手上的工作，想找更合适的，但总也找不到，只好不停的辞、不停的找。感觉有点像&quot;干一行恨一行&quot;。现在张小姐又处在谋求职业的阶段，实在不想再如此浪费下去。可她以前做过文员、外贸跟单、经理秘书，稍微和专业有点关系的，觉得自己能胜任的工作她几乎都做过了，迷茫的她也不知连接下采该做什么了。</h4>
<h4 _extended="true">张小姐之所以这么迷茫，就是没有认证的分析自己，对自己的个性、兴趣、爱好、能力和水平等进行一个综合的评价，然后确定自己的职业规划。</h4>
<h4 _extended="true">3、有助自我提升</h4>
<h4 _extended="true">人的一生很可能会作很多个具体的工作，首先应当学习一方面的专业知识和专业技能，进入一家企业在第一线从事具体的操作性工作，然后工作若干年之后，进一步学习管理方面的知识和技能，成为公司内高级人才或管理人才。如果做出这样的规划，就非常有必要根据规划设定出&quot;配套&quot;的培训计划，保障目标的实现。</h4>
<h4 _extended="true">【案例】</h4>
<h4 _extended="true">就读于某大学信息技术学院的张杰，在暑假社会实践中参加了一家国际大会司的宣传活动。在这次活动中，他遇到很多志趣相投的人。他们经常在一起讨论工作，讨论世界著名的企业发展经历，张杰逐渐对人生有了一个清晰的日标，他产生了&quot;想进入国际大公司&quot;的念头。</h4>
<h4 _extended="true">有了这个想法之后，张杰制定出非常详尽的计划。包括每个阶段应该做哪些事情，达成哪些学到什么技术，考取什么样的技能证书等等。每完成一项任务，他就会从计划表中划去一条。在学习期间，他一直坚持盯住目标不放松，利用课余时间和假期参加一些大型公司的实习活动。这样的生活非常艰苦，白天上课，晚上加班到凌晨是&quot;家常便饭&quot;。有的时候非常累，但他从不耽误学习。毕业后，张杰凭著他的丰富经历和优秀的学习成绩，顺利地在一家外资企业得到了工作机会，可是张杰并没有满足，他计划着找到合适的机会到名牌大学深造，或者是去国外读书，打工。</h4>
<h4 _extended="true">通过不断学习新的知识，也会丰富人生阅历，同时可能会有新的机遇出现，实现自己的职业目标。</h4>]]>
</description>
<guid isPermaLink="false">http://www.bokee.net/blogmodule/weblogcomment_viewEntry/1605986.html</guid>
<subject>企业培训类</subject>
<author>tongmaosheng</author>
<category>企业培训类</category>
<pubDate>Sat, 29 Mar 2008 22:10:07 CST </pubDate>
</item>

<item>
<title>大卖场管理</title>
<link>http://www.bokee.net/blogmodule/weblogcomment_viewEntry/1605976.html</link>
<description>
<![CDATA[<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 135.75pt; mso-char-indent-count: 8.45; mso-char-indent-size: 16.05pt"><strong><span style="FONT-SIZE: 16pt; FONT-FAMILY: 黑体">《大卖场管理》</span></strong><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 16pt; FONT-FAMILY: 黑体"><o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 173.25pt; mso-char-indent-count: 16.5; mso-char-indent-size: 10.5pt"><font size="3"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-size: 10.5pt; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">主讲人：黄静</span><span lang="EN-US" style="mso-bidi-font-size: 10.5pt"><o:p></o:p></span></font></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt"><span lang="EN-US" style="mso-bidi-font-size: 10.5pt"><font size="3"><font face="Times New Roman">&nbsp;<o:p></o:p></font></font></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt"><strong style="mso-bidi-font-weight: normal"><span style="FONT-SIZE: 14pt; FONT-FAMILY: 黑体">课程提纲：<span lang="EN-US"><o:p></o:p></span></span></strong></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt"><strong style="mso-bidi-font-weight: normal"><span style="FONT-SIZE: 14pt; FONT-FAMILY: 黑体">第一部分<span lang="EN-US"><span style="mso-spacerun: yes">&nbsp;&nbsp; </span><span style="mso-bidi-font-weight: bold">大卖场基本知识介绍</span><o:p></o:p></span></span></strong></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt"><strong style="mso-bidi-font-weight: normal"><span style="FONT-SIZE: 14pt; FONT-FAMILY: 黑体">第二部分<span lang="EN-US"><span style="mso-spacerun: yes">&nbsp;&nbsp; </span><span style="mso-bidi-font-weight: bold">各类零售终端的了解<o:p></o:p></span></span></span></strong></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt"><strong style="mso-bidi-font-weight: normal"><span style="FONT-SIZE: 14pt; FONT-FAMILY: 黑体">第三部分 <span lang="EN-US" style="mso-bidi-font-weight: bold"><span style="mso-spacerun: yes">&nbsp;&nbsp;</span>与大卖场的沟通<o:p></o:p></span></span></strong></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt"><strong><span style="FONT-FAMILY: 黑体; mso-bidi-font-size: 10.5pt"><font size="3">第一讲<span lang="EN-US"><span style="mso-spacerun: yes">&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span>大卖场合作应该树立的观念<o:p></o:p></span></font></span></strong></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt"><strong style="mso-bidi-font-weight: normal"><span style="FONT-FAMILY: 黑体; mso-bidi-font-size: 10.5pt"><font size="3">第二讲<span lang="EN-US"><span style="mso-spacerun: yes">&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span>关于谈判<o:p></o:p></span></font></span></strong></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt"><strong style="mso-bidi-font-weight: normal"><span style="FONT-FAMILY: 黑体; mso-bidi-font-size: 10.5pt"><font size="3">第三讲<span lang="EN-US"><span style="mso-spacerun: yes">&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span>如何建立有效的沟通机制<o:p></o:p></span></font></span></strong></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt"><strong style="mso-bidi-font-weight: normal"><span style="FONT-FAMILY: 黑体; mso-bidi-font-size: 10.5pt"><font size="3">第四讲<span lang="EN-US"><span style="mso-spacerun: yes">&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span>如何与采购打交道<o:p></o:p></span></font></span></strong></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt"><strong style="mso-bidi-font-weight: normal"><span style="FONT-FAMILY: 黑体; mso-bidi-font-size: 10.5pt"><font size="3">第五讲<span lang="EN-US"><span style="mso-spacerun: yes">&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span>成为受大卖场欢迎的人<o:p></o:p></span></font></span></strong></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt"><strong><span style="FONT-SIZE: 14pt; FONT-FAMILY: 黑体">第四部分<span lang="EN-US"><span style="mso-spacerun: yes">&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span>大卖场的操作流程<o:p></o:p></span></span></strong></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt"><strong style="mso-bidi-font-weight: normal"><span style="FONT-FAMILY: 黑体; mso-bidi-font-size: 10.5pt"><font size="3">第一讲<span lang="EN-US"><span style="mso-spacerun: yes">&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span><span style="mso-bidi-font-weight: bold">大卖场的价格管理</span><o:p></o:p></span></font></span></strong></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt"><strong style="mso-bidi-font-weight: normal"><span style="FONT-FAMILY: 黑体; mso-bidi-font-size: 10.5pt"><font size="3">第二讲<span lang="EN-US"><span style="mso-spacerun: yes">&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span><span style="mso-bidi-font-weight: bold">大卖场进货管理</span><o:p></o:p></span></font></span></strong></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt"><strong><span style="FONT-FAMILY: 黑体; mso-bidi-font-size: 10.5pt"><font size="3">第三讲<span lang="EN-US"><span style="mso-spacerun: yes">&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span>大卖场的陈列管理<o:p></o:p></span></font></span></strong></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt"><font size="3"><strong style="mso-bidi-font-weight: normal"><span style="FONT-FAMILY: 黑体; mso-bidi-font-size: 10.5pt">第四讲</span></strong><span lang="EN-US" style="FONT-FAMILY: 黑体; mso-bidi-font-size: 10.5pt"><span style="mso-spacerun: yes">&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span><strong>大卖场库存管理</strong><o:p></o:p></span></font></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt"><strong style="mso-bidi-font-weight: normal"><span style="FONT-FAMILY: 黑体; mso-bidi-font-size: 10.5pt"><font size="3">第五讲<span lang="EN-US"><span style="mso-spacerun: yes">&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span>大卖场商品管理<o:p></o:p></span></font></span></strong></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt"><strong style="mso-bidi-font-weight: normal"><span style="FONT-FAMILY: 黑体; mso-bidi-font-size: 10.5pt"><font size="3">第六讲<span lang="EN-US"><span style="mso-spacerun: yes">&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span>关于新品<o:p></o:p></span></font></span></strong></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt"><strong><span style="FONT-FAMILY: 黑体; mso-bidi-font-size: 10.5pt"><font size="3">第七讲<span lang="EN-US"><span style="mso-spacerun: yes">&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span>关于商品下架<o:p></o:p></span></font></span></strong></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt"><strong style="mso-bidi-font-weight: normal"><span style="FONT-FAMILY: 黑体; mso-bidi-font-size: 10.5pt"><font size="3">第八讲<span lang="EN-US"><span style="mso-spacerun: yes">&nbsp; </span>大卖场供应商管理<o:p></o:p></span></font></span></strong></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt"><strong style="mso-bidi-font-weight: normal"><span style="FONT-SIZE: 14pt; FONT-FAMILY: 黑体">第五部分<span lang="EN-US"><span style="mso-spacerun: yes">&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span>与大卖场的合作的几个问题<o:p></o:p></span></span></strong></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt"><font size="3"><strong style="mso-bidi-font-weight: normal"><span style="FONT-FAMILY: 黑体; mso-bidi-font-size: 10.5pt">第一讲<span lang="EN-US"><span style="mso-spacerun: yes">&nbsp;&nbsp; </span><span style="mso-bidi-font-weight: bold">卖场的资金安全 </span></span></span></strong><span lang="EN-US" style="FONT-FAMILY: 黑体; mso-bidi-font-size: 10.5pt"><o:p></o:p></span></font></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt"><strong style="mso-bidi-font-weight: normal"><span style="FONT-FAMILY: 黑体; mso-bidi-font-size: 10.5pt"><font size="3">第二讲<span lang="EN-US"><span style="mso-spacerun: yes">&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span>关于大卖场费用<o:p></o:p></span></font></span></strong></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt"><strong style="mso-bidi-font-weight: normal"><span style="FONT-FAMILY: 黑体; mso-bidi-font-size: 10.5pt"><font size="3">第四讲<span lang="EN-US" style="mso-bidi-font-weight: bold"><span style="mso-spacerun: yes">&nbsp;&nbsp;&nbsp; </span>卖场合同谈判<o:p></o:p></span></font></span></strong></p>]]>
</description>
<guid isPermaLink="false">http://www.bokee.net/blogmodule/weblogcomment_viewEntry/1605976.html</guid>
<subject>企业培训类</subject>
<author>tongmaosheng</author>
<category>企业培训类</category>
<pubDate>Sat, 29 Mar 2008 22:05:34 CST </pubDate>
</item>

<item>
<title>管理者职业素质(培训提纲)</title>
<link>http://www.bokee.net/blogmodule/weblogcomment_viewEntry/1605968.html</link>
<description>
<![CDATA[<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 36pt; TEXT-ALIGN: center; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 18.0pt" align="center"><span style="FONT-SIZE: 18pt; FONT-FAMILY: 黑体; mso-bidi-font-size: 15.0pt; mso-hansi-font-family: 宋体">管理者职业素质<span lang="EN-US"><o:p></o:p></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 36pt; TEXT-ALIGN: center; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 18.0pt" align="center"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 18pt; FONT-FAMILY: 黑体; mso-bidi-font-size: 15.0pt; mso-hansi-font-family: 宋体">&nbsp;<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; LINE-HEIGHT: 20pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 12.0pt; mso-line-height-rule: exactly"><span style="FONT-SIZE: 12pt; BACKGROUND: #d9d9d9; FONT-FAMILY: 黑体; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-shading: white; mso-pattern: gray-15 auto">课程主题：</span><span style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">管理者职业素质</span><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt"><o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; LINE-HEIGHT: 20pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 12.0pt; mso-line-height-rule: exactly"><span style="FONT-SIZE: 12pt; BACKGROUND: #d9d9d9; FONT-FAMILY: 黑体; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-shading: white; mso-pattern: gray-15 auto">课程简介：</span><span style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'">旨在通过培训使员工从思想观念发生质的转变，认识到职业素养不仅是对公司有利，对自身的更为重要，从而发自内心的去改变自己，自觉地提高职业素养。包括管理者的道德修炼、管理者的性格修炼、管理者的能力修炼、管理者的人际修炼、管理者的形象修炼。</span><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt"><o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; LINE-HEIGHT: 20pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 12.0pt; mso-line-height-rule: exactly"><span style="FONT-SIZE: 12pt; BACKGROUND: #d9d9d9; FONT-FAMILY: 黑体; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-shading: white; mso-pattern: gray-15 auto">参训对象：</span><span style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体">基层管理者、中层管理者、管理岗位职员</span><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; mso-fareast-font-family: 黑体"><o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; LINE-HEIGHT: 20pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 12.0pt; mso-line-height-rule: exactly"><span style="FONT-SIZE: 12pt; BACKGROUND: #d9d9d9; FONT-FAMILY: 黑体; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-shading: white; mso-pattern: gray-15 auto">课时安排：</span><strong style="mso-bidi-font-weight: normal"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体">1-2天，每天6小时</span></strong><strong style="mso-bidi-font-weight: normal"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; mso-fareast-font-family: 黑体"><o:p></o:p></span></strong></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 30pt; TEXT-ALIGN: center; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 15.0pt" align="center"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 15pt; FONT-FAMILY: 黑体; mso-hansi-font-family: 宋体">&nbsp;<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 30pt; TEXT-ALIGN: center; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 15.0pt" align="center"><span style="FONT-SIZE: 15pt; FONT-FAMILY: 黑体; mso-hansi-font-family: 宋体">第一单元<span lang="EN-US"><span style="mso-spacerun: yes">&nbsp;&nbsp; </span>管理者的道德修炼<o:p></o:p></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt"><span style="FONT-SIZE: 14pt; FONT-FAMILY: 黑体; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-hansi-font-family: 宋体">一、做人的品德<span lang="EN-US"><o:p></o:p></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 12.0pt"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体">1、做人成功才是真正的成功<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 12.0pt"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体">2、做人要踏实<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 12.0pt"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体">3、做人要讲诚信<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 12.0pt"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体">4、做人要善良<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 12.0pt"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体">5、做人要有原额则<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 12.0pt"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体">6、做人要宽容<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt"><span style="FONT-SIZE: 14pt; FONT-FAMILY: 黑体; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-hansi-font-family: 宋体">二、职业道德<span lang="EN-US"><o:p></o:p></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 12.0pt"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体">1、对公司忠诚<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 12.0pt"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体">2、对待工作敬业<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 12.0pt"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体">3、对事业负责<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 12.0pt"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体">4、与团队协作<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 12.0pt"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体">5、工作积极主动<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 12.0pt"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体">6、服从命令<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 30pt; TEXT-ALIGN: center; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 15.0pt" align="center"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 15pt; FONT-FAMILY: 黑体; mso-hansi-font-family: 宋体">&nbsp;<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 30pt; TEXT-ALIGN: center; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 15.0pt" align="center"><span style="FONT-SIZE: 15pt; FONT-FAMILY: 黑体; mso-hansi-font-family: 宋体">第二单元<span lang="EN-US"><span style="mso-spacerun: yes">&nbsp;&nbsp; </span>管理者的性格修炼<o:p></o:p></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 12.0pt"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体">&nbsp;<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt"><span style="FONT-SIZE: 14pt; FONT-FAMILY: 黑体; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-hansi-font-family: 宋体">一、个性影响职业的前途<span lang="EN-US"><o:p></o:p></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 12.0pt"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体">1、成功来自成功的个性<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 12.0pt"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体">2、失败源于个性的失败<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt"><span style="FONT-SIZE: 14pt; FONT-FAMILY: 黑体; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-hansi-font-family: 宋体">二、培养自控能力<span lang="EN-US"><o:p></o:p></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 12.0pt"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体">1、自制力决胜人生<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 12.0pt"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体">2、培养自制的方法<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 12.0pt"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体">3、控制情绪<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt"><span style="FONT-SIZE: 14pt; FONT-FAMILY: 黑体; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-hansi-font-family: 宋体">三、提高自己的情商<span lang="EN-US"><o:p></o:p></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 12.0pt"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体">1、情商的含义<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 12.0pt"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体">2、有效化解冲突<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 12.0pt"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体">3、操之在我<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 12.0pt"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体">4、情绪化是成功的杀手<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 12.0pt; tab-stops: 120.75pt"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体">5、给心灵松绑<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt"><span style="FONT-SIZE: 14pt; FONT-FAMILY: 黑体; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-hansi-font-family: 宋体">四、塑造成功的个性<span lang="EN-US"><o:p></o:p></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 12.0pt"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体">1、具备积极的心态<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 12.0pt"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体">2、坚定的信心<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 12.0pt"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体">3、顽强的意志力<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 12.0pt"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体">4、微笑出奇效<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 30pt; TEXT-ALIGN: center; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 15.0pt" align="center"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 15pt; FONT-FAMILY: 黑体; mso-hansi-font-family: 宋体">&nbsp;<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 30pt; TEXT-ALIGN: center; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 15.0pt" align="center"><span style="FONT-SIZE: 15pt; FONT-FAMILY: 黑体; mso-hansi-font-family: 宋体">第三单元<span lang="EN-US"><span style="mso-spacerun: yes">&nbsp; </span>管理者的能力修炼<o:p></o:p></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt"><span style="FONT-SIZE: 14pt; FONT-FAMILY: 黑体; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-hansi-font-family: 宋体">一、沟通能力<span lang="EN-US"><o:p></o:p></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 12.0pt"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体">1、高效沟通的三原则<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 12.0pt"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体">2、水平沟通技巧<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 12.0pt"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体">3、与领导沟通的技巧<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt"><span style="FONT-SIZE: 14pt; FONT-FAMILY: 黑体; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-hansi-font-family: 宋体">二、抗困难挫折能力<span lang="EN-US"><o:p></o:p></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 12.0pt"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体">1、逆境的来源<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 12.0pt"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体">2、逆境的作用<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 12.0pt"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体">3、正确对待逆境<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 12.0pt"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体">4、提高逆境商数<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt"><span style="FONT-SIZE: 14pt; FONT-FAMILY: 黑体; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-hansi-font-family: 宋体">三、创新能力<span lang="EN-US"><o:p></o:p></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 12.0pt"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体">1、要有创新意识<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 12.0pt"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体">2、打破常规思维<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 12.0pt"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体">3、培养创造性思维<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt"><span style="FONT-SIZE: 14pt; FONT-FAMILY: 黑体; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-hansi-font-family: 宋体">四、时间管理能力<span lang="EN-US"><o:p></o:p></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 12.0pt"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体">1、时间管理的益处<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 12.0pt"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体">2、合理规划时间<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 12.0pt"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体">3、不要浪费时间<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 12.0pt"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体">4、管理时间五部曲<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 12.0pt"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体">5、时间管理的十个关键<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 12.0pt"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体">6、时间管理四个秘诀<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt"><span style="FONT-SIZE: 14pt; FONT-FAMILY: 黑体; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-hansi-font-family: 宋体">五、竞争能力<span lang="EN-US"><o:p></o:p></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 12.0pt"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体">1、竞争能力是职业人必备的素质 <o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 12.0pt"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体">2、始终保持良好的竞争心理<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 12.0pt"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体">3、如何培养竞争能力<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 12.0pt"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体">4、竞争的策略<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 12.0pt"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体">5、通过竞争不断挺高自身的素质<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt"><span style="FONT-SIZE: 14pt; FONT-FAMILY: 黑体; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-hansi-font-family: 宋体">六、执行能力<span lang="EN-US"><o:p></o:p></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 12.0pt"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体">1、没有执行力就没有竞争力<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 12.0pt"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体">2、执行力强的表现<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 12.0pt"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体">3、科学的工作程序是执行的保障<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 12.0pt"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体">4、如何才能高效执行<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 30pt; TEXT-ALIGN: center; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 15.0pt" align="center"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 15pt; FONT-FAMILY: 黑体; mso-hansi-font-family: 宋体">&nbsp;<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 30pt; TEXT-ALIGN: center; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 15.0pt" align="center"><span style="FONT-SIZE: 15pt; FONT-FAMILY: 黑体; mso-hansi-font-family: 宋体">第四单元<span lang="EN-US"><span style="mso-spacerun: yes">&nbsp; </span>管理者的人际修炼<o:p></o:p></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt"><span style="FONT-SIZE: 14pt; FONT-FAMILY: 黑体; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-hansi-font-family: 宋体">一、与朋友相处的技巧<span lang="EN-US"><o:p></o:p></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 12.0pt"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体">1、与朋友相处的原则<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 12.0pt"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体">2、与朋友相处的艺术<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 12.0pt"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体">3、不同类型朋友相处<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt"><span style="FONT-SIZE: 14pt; FONT-FAMILY: 黑体; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-hansi-font-family: 宋体">二、与上司相处的技巧<span lang="EN-US"><o:p></o:p></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 12.0pt"><span style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体">一、与上司相处的原则<span lang="EN-US"><o:p></o:p></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 12.0pt"><span style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体">二、与上司相处的艺术<span lang="EN-US"><o:p></o:p></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt"><span style="FONT-SIZE: 14pt; FONT-FAMILY: 黑体; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-hansi-font-family: 宋体">三、与同事相处的技巧<span lang="EN-US"><o:p></o:p></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 12.0pt"><span style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体">一、与同事相处的原则<span lang="EN-US"><o:p></o:p></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 12.0pt"><span style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体">二、与同事相处的艺术<span lang="EN-US"><o:p></o:p></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt"><span style="FONT-SIZE: 14pt; FONT-FAMILY: 黑体; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-hansi-font-family: 宋体">四、与下属相处的技巧<span lang="EN-US"><o:p></o:p></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 12.0pt"><span style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体">一、与下属相处的原则<span lang="EN-US"><o:p></o:p></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 12.0pt"><span style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体">二、与下属相处的艺术<span lang="EN-US"><o:p></o:p></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 30pt; TEXT-ALIGN: center; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 15.0pt" align="center"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 15pt; FONT-FAMILY: 黑体; mso-hansi-font-family: 宋体">&nbsp;<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 30pt; TEXT-ALIGN: center; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 15.0pt" align="center"><span style="FONT-SIZE: 15pt; FONT-FAMILY: 黑体; mso-hansi-font-family: 宋体">第五单元<span lang="EN-US"><span style="mso-spacerun: yes">&nbsp; </span>管理者的形象修炼<o:p></o:p></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt"><span style="FONT-SIZE: 14pt; FONT-FAMILY: 黑体; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-hansi-font-family: 宋体">一、职业形象<span lang="EN-US"><o:p></o:p></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 12.0pt"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体">1、仪态<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 12.0pt"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体">2、仪容仪表<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 12.0pt"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体">3、表情</span><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体; mso-bidi-font-family: 宋体"><o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 12.0pt"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体">4、服饰礼仪<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 12.0pt"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体">5、交谈礼仪<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 12.0pt"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体">6、待人接物<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt"><span style="FONT-SIZE: 14pt; FONT-FAMILY: 黑体; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-hansi-font-family: 宋体">二、商务礼仪<span lang="EN-US"><o:p></o:p></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 12.0pt"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体">1、电话礼仪<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 12.0pt"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体">2、位次礼仪<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 12.0pt"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体">3、接待礼仪<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-INDENT: 24pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-char-indent-size: 12.0pt"><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体">4、拜访礼仪<o:p></o:p></span></p>
<span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体; mso-font-kerning: 1.0pt; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman'; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: ZH-CN; mso-bidi-language: AR-SA">5、宴请礼仪</span>]]>
</description>
<guid isPermaLink="false">http://www.bokee.net/blogmodule/weblogcomment_viewEntry/1605968.html</guid>
<subject>企业培训类</subject>
<author>tongmaosheng</author>
<category>企业培训类</category>
<pubDate>Sat, 29 Mar 2008 22:00:50 CST </pubDate>
</item>

<item>
<title>职业生涯规划</title>
<link>http://www.bokee.net/blogmodule/weblogcomment_viewEntry/1605958.html</link>
<description>
<![CDATA[<div _extended="true">
<p _extended="true">职业生涯规划，应从一生的发展写起，然后分别定出十年计划，五年、三年、一年计划，以及订出一月、一周、一日的计划。计划定好后，再从一日、一周、一月计划实行下去，直至实现你的一年目标、三年目标、五年、十年目标。</p>
<p _extended="true"><strong _extended="true">1、定出未来发展目标</strong></p>
<p _extended="true">今生今世，你想干什么？想成为什么样的人？想取得什么成就？想成为哪一专业的佼佼者？把这些问题确定之后，你的人生目标也就确定了。</p>
<p _extended="true"><strong _extended="true">2、定出十年的大计</strong></p>
<p _extended="true">二十年计划太长，容易令人泄气，十年正合适，而且十年功夫足够成就一件大事。今后十年，你希望自己成为什么样子?有什么样的事业？将有多少收入，计划哪些家庭固定资产投资?要过上什么样的生活?你的家庭与健康水平如何?把它们仔细地想清楚，一条一条地计划好，记录在案。</p>
<p _extended="true"><strong _extended="true">3、定出五年计划</strong></p>
<p _extended="true">定出五年计划的目的，是将十年大计分阶段实施。并将计划进一步具体、详细，将目标进一步分解。</p>
<p _extended="true"><strong _extended="true">4、定出三年计划</strong></p>
<p _extended="true">俗话说，五年计划看头三年。因此，你的三年计划，还要比五年计划更具体、更详细。因为计划是你的行动准则。</p>
<p _extended="true"><strong _extended="true">5、定出明年计划</strong></p>
<p _extended="true">定出明年的计划以及实现计划的步骤、方法与时间表。务必具体、切实可行。如果从现在开始制定目标，则应单独定出今年的计划。</p>
<p _extended="true"><strong _extended="true">6、下月计划</strong></p>
<p _extended="true">下月计划应包括下月计划做的工作，应完成的任务、质和量方面的要求，财务上收支，计划学习的新知识和有关信息，计划结识的新朋友等等。</p>
<p _extended="true"><strong _extended="true">7、下周计划</strong></p>
<p _extended="true">计划的内容与上述6相同。重点在于必须具体、详细、数字化，切实可行。而且每周末提前计划好下周的计划。</p>
<p _extended="true"><strong _extended="true">8、明日计划</strong></p>
<p _extended="true">取最重要的三件至五件事，按事情轻重缓急，按先后顺序排好队，明日按计划去做。可以避免&ldquo;捡了芝麻，丢了西瓜&rdquo;。</p>
</div>]]>
</description>
<guid isPermaLink="false">http://www.bokee.net/blogmodule/weblogcomment_viewEntry/1605958.html</guid>
<subject>职业场</subject>
<author>tongmaosheng</author>
<category>职业场</category>
<pubDate>Sat, 29 Mar 2008 21:51:18 CST </pubDate>
</item>

<item>
<title>职场规则</title>
<link>http://www.bokee.net/blogmodule/weblogcomment_viewEntry/1605940.html</link>
<description>
<![CDATA[<span class="Title">
<h3><font face="宋体">
<h3><font face="宋体">有些员工工作非常努力，也出力不少成绩，但总是得不到领导的青睐，也得不到重用，就其根本原因是因为不懂职场规则，不按规则做事，所谓出力不讨好。<br />　　我有个学生，工作比较努力，领导也比较欣赏，准备委以重任。但是公司为了加强管理，做了人事调整，在宣布调整方案时，该员工不再调整的范围，竟然当场反对，会议还没有结束就擅自离去，更糟糕的是，他竟然挑动部分员工，在停止工作来进行对抗。领导找了被他挑动的员工进行了谈话，在谈话中，他们表示这次调整的确不够合理，给他们带来压力，但是他们表示会好好配合，开展工作的。<br />　　最后领导找那个故意对抗的员工谈话，想通过沟通让他继续进行好好工作。谁知他依然态度强硬，表示这次调整非常不合理，要带他所挑动的员工一起离开。公司作出了辞退他的决定。当然他走后，被他挑动的员工并没有选择离开。<br />　　显然，这个员工严重违背了职场上的规则，以至被辞退。人在职场，是必须要遵守职场上的一些规则。<br />　　规则一：学会尊敬和服从上级。<br />　　有的人在工作中又是一件和领导意见不一致，或者触及了个人、部门的利益，便和领导大声呵斥、甚至拍桌子，这是严重违背职场规则的行为。事后，表面上领导会说，我能理解你，但心里总是会有些不舒服。<br />　　上级考虑问题更多的要从一个团队或组织的整体角度，而很难兼顾到每一个人。上级要开展工作，是必须要掌握一定的资源和权力的。对于一个下级来讲，主动配合上级共同完成集体和自己的工作是首先要考虑的。即使领导做错了，也要给他留情面，不要当场让领导下不了台。在一个团队或组织中，下级尊敬和服从上级也是确保一个团队或组织能够完成目标的重要条件。<br />　　但是如果作为员工，不能站在团队或组织的高度来思考问题，而只是站在自己的角度、从自己的利益出发，不服从管理，那么这样的一个员工将很难在一个团队或组织里生存，更不要谈发展。<br />　　规则二：及时与领导保持沟通<br />　　如果你的工作暂时还不能达到上级的要求，一定要及时和上级进行沟通，要让他知道你的工作进度以及努力方向。<br />　　在实际工作中，有的工作需要一定的时间来保证，可能在一定时期内你的工作还没有让别人看到显著成绩。这时不要和你的上级距离太远，你要创造一定的条件去和他进行沟通，让他知道你是在努力工作，并要让他知道你的工作进度和计划以及就要取得的成绩。如果你这样做了，上级一般不会去责备你，而且他还会利用他所掌握的资源给你提供一些帮助和给你提供一些建议，这样就会加快你工作的进度，使你提前取得工作成绩。<br />　　工作完成后一定要在第一时间内向上级汇报，时间一定不要超过4小时，也就是国际上通用的&quot;四小时复命制&quot;。如果工作完成需要很长时间，就要分几次汇报，比如1个星期才能完成，第一天晚上要汇报一次，第三天要汇报一次，第六天汇报一次，完成后汇报一次。<br />　　规则三、及时完成领导交给的任务<br />　　第一、领导安排的事，必须尽快完成。在职场之中，有时上级会安排一些临时性的工作给你，这些工作有时可</font><font face="宋体">能会非常紧急和重要，一定要尽快的完成，完成后尽快汇报。<br />　　第二、如果领导安排有误，要马上向领导说明。说明时不要过于强硬，一定要注意方法要委婉，提出自己的建议。可以这么说：&quot;王经理，你刚才安排的事情非常好，我一定努力完成，有个地方不大合适，您看看是不是可以这样做&hellip;&hellip;&quot;。记住：下属对上司只有建议权。<br />　　第三、如果领导执意按照自己的意见去做，要努力执行，但在执行的过程中，尽量将损失降低到最低程度。<br /></font><span style="FONT-WEIGHT: bold"><font face="宋体">　　第四、如果领导安排的事是违章或者违纪的，能不能做要掌握一个原则：凡是对公司的有利的就可以做，对公司不利的就不要做。自己拿不准的向有关领导到请示。<br />　　第五、经理人安排的事如果严重违背公司利益，不但不能做，还要向更高一级公司领导举报。<br />　　第六、工作完成后，取得了优秀的成绩，总结或领奖的时候，在成绩面前不要贪功，不要忘记了给你自己支持和帮助的各级领导，不要忘了一起工作的同事，是大家共同努力的结果，要把他们的功劳都汇报上。<br />　　规则四、满怀感恩之心<br />　　一个人的成长，要感谢父母的养育，感谢师长的教诲，感谢公司提供的工作机会，感谢上司的栽培，感谢周围的人的帮助。没有父母养育，没有师长教诲，没有工作，没有大众助益，我们何能存于天地之间？感恩不但是美德，而且是为人的基本条件！为什么我们能够原谅一个陌生人的过失，却对自己的上司耿耿于怀呢？为什么我们可以为一个陌生人的点滴帮助而感激不尽，却无视朝夕相处的公司的种种恩惠，视之为理所当然哪？如果我们在工作中能始终怀抱着一颗感恩的心，公司给与你的机会就会大不一样。<br />　　不懂知道感恩的人，在公司里，难以成为称职的员工。一个不懂得感恩的人永远都得不到重用；一个不懂得感恩的人永远都不会成功的。<br />　　有一个刚毕业的本科生叫王新军，由于工作比较卖力，取得了一些成绩。参加工作半年后，他所在的部门一分为二，需要提一个中层干部，领导想培养年轻人，虽然他工作经验有些欠缺，还是提了他。按道理说因该很感激提拔他的领导。可因为两件事令他的上司很生气。一是因一点业务上的事情与领导本人发生了一点利益上的冲突，对领导态度很不好；二是他上司的对立面的一部分人到总公司告他的上司，王新军便和他们站到了一起。十年过去了，王新军因为这两件事在这个单位再也没有得到提拔。<br />　　人可以为一个陌路人点滴帮助而感激不尽，却无视朝夕相处的上司、同事的种种恩惠，将一切视之为理所当然。不要忘了感谢你周围的人、你的上司和同事，感谢给你提供机会的上司。因为他们了解你、支持你。大声说出你的感谢，让他们知道你感激他们的信任和帮助。请注意，一定要说出来，并且要经常说！这样可以增强你的人际关系，增强公司的凝聚力。</font></span></h3>
</font></h3>
</span>]]>
</description>
<guid isPermaLink="false">http://www.bokee.net/blogmodule/weblogcomment_viewEntry/1605940.html</guid>
<subject>职业场</subject>
<author>tongmaosheng</author>
<category>职业场</category>
<pubDate>Sat, 29 Mar 2008 21:39:44 CST </pubDate>
</item>

</channel>
</rss>