2007年11月18日企业培训师国家资格鉴定考试

理论知识

（1-100题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择题（1-60题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上讲所选答案的相应字母涂黑）

1、（     ）是指为实现已定的决策目标而对各项具体管理活动及其所需人力、财力、物力做出的设计和谋划。

    （A）大纲                               (B)计划

    （C） 项目                            （D）规划

2、计划的内容包括四个要素：目标、措施、步骤和（         ）

    (A)预算                              (B) 要求

    (C)约束条件                          (D)组织者

3现代计划技术于方法为制定切实可行的计划提供了很好的手段，主要包括：滚动计划法、（        ）、投入产出法等三种。

     （A）任务分析法                  （B）模块划分法

     （C）目标分解法                  （D）网络计划技术

4、制定培训总体计划的（        ），是指从企业整体的宏观管理讲，培训计划要解决的问题或者要打到的目的。

      ( A) 目标                          (B) 目的

      (C)  要求                          (D) 前提

5、（         ）是指特定工作的实际需要于任职者现有知识能力之间的差距。

       （A） 培训需求                   （B）需求

       （C）  培训                       （D）需求分析

6、（               ）是指在规划于设计每项活动之前，由培训部门、主管人员、工作人员等采用各种方法于技术，对组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统分析，以确定是否需要培训及培训内容的一种活动或过程。

         （A） 培训需求                  （B） 培训需求分析

         （C） 预测需求分析              （D） 培训需求预测

7、（             ）的核心就是通过对组织及其成员的现有与应有状况的差距的分析，来确定是否需要培训及其培训的内容。

          （A） 培训需求                  （B） 需求分析

          （C） 培训预测                  （D） 预测分析

8、企业对培训需求主要由两大方面的原因，一是内外环境和人员发生了变化，二是（         ）。

         （A） 现状与愿望存在着差距         （B）同行之间存在着差距

         （C） 愿望与同行之间存在着差距     （D）现状与愿望与同行之间存在着差距

9、预测培训需求的基本方法有;组织整体分析法：（          ）：员工个体培训需求分析法：绩效份额洗发等等一共十种分析法。

          （A） 工作现状分析法              （B） 工作任务分析法

          （C）  企业需求分析法             （D） 企业现状分析法

10、为了保证需求预测和预测的有效性，培训需求预测应在三个层次上进行。第一个层次十个体层次：第二个层次是组织层次：第三个层次是（                 ）

           （A） 战术层次                   （B） 战略层次

           （C） 机体层次                   （D） 企业层次

11、（        ）是用于分析和预测培训需求的有效方法。

             （A） 问卷调查法               （B） 逻辑推理法

             （C） 面谈分析法               （D） 客户调查法

12、（          ）是指在已定的条件约束下，具有明确培养目标的一次性培训活动。

             （A） 培训项目                 （B） 培训计划

             （C） 培训周期                 （D） 培训需求

13、（          ）在很发程度上是策划的最终结果，比较多地表现为在目标、条件、战略和任务等都已明确的情况下，为即将进行的或定提供一种可具有操作的指导性方案。

              （A） 规划                    （B） 培训

              （C） 项目                    （D） 计划

14、组织实施培训计划应注意的问题是;明确分工，落实责任，密切配合，相互沟通：（        ）

               （A） 严格监控、保证进度     （B）严密组织、协调一致

               （C） 严格检查，杜绝遗漏     （D）严密策划，独树一帜

15、课程开发与培训项目的关系是：（         ）：课程开发反作用培训项目。

                （A） 主与次的关系          （B） 内域外的关系

                 （C） 局部与外局的关系     （D） 全局与局部的关系

16、培训项目包括培训目标、课程设置、选定教材、老师聘任、具体实施、开始测评（       ）等诸多要素。

                 （A） 培训费用支出          （B） 效果反馈

                 （C） 归纳总结              （D）奖励批评

17、课程内容的编排无一定之规，主要有一下做法：安工作程序安排：（           ）安知识传授与能力训练、考核内容要求安排：安不同层次的需要曾曾扩展：相对独立，能分能合。

               （A） 按重点难点顺序安排       （B） 按有浅如深的难易程度安排

               （C） 按知识系统安排           （D） 按知识结构安排

18、通常职业培训课程开发依据三个要素：第一是（          ），它是课程开发的前提合主导。第二是制约机制，它在课程打开中是一个起着支撑作用的平台。第三是个性发展，它是课程开发的核心。

               （A） 企业需求              （B） 市场需求

               （C） 社会需求              （D） 职业需求

19、（            ）是解决某以问题或创造某种产品的能力，而这一问题或这种在某一特定文化或特定环境中被认为是有价值的

                （A） 智商                 （B）智能

                （C） 才能                 （D）智慧

20、（          ）是指学生在学完某种课程时应有的能力和行为改变，即课程所要达到的、体现在学生身上的预期结果。

                （A） 职业技术课程         （B） 职业分析

                （C） 职业需求             （D）职业技术课程目标

21、收集教育培训素材时要界定涵盖范围，根据职业培训（        ）的需求定内容，并归纳整理分析，以备编排选用。

                 （A） 项目目标             （B）调研

                 （C） 计划                 （D）市场

22、（             ）时通过系统地收集信息，对职业培训的属性、价值做出判断的过程。

                  （A） 培训评价             （B）评价

                  （C） 培训                 （D）培训方案

23、阶段评价方案的目的在于了解被评价者在培训过程中形成或得到了那些（           ）、知识、技能、还存在什么问题，及时得到反馈信息，以便改进工作。

                   （A）  教育                 （B）  收获

                   （C)   品质                 （D）能力

24、知道对于培训事业发展的意义在于：知道是现在培训发展提出的基本要求：知道是现代培训思想和观念的重要体现:（                  ）

            （A） 指导是职业华发展的需求（B）指导是现代华理念的需求

            （C） 知道是专业化培训发展的重要内容（D) 知道是企业发展的需求

25、（             ）是帮助员工提高能力、改进工作业绩、促进组织发展的重要手段。

             （A） 培训                     （B） 指导

             （C） 评价                      （D）计划

26、（           ）是在团队环境下共享各自的思想和角色的过程。

            （A） 激励                  （B） 专题研究

            （C） 团队培训              （D） 研讨会

27、（           ）是通过对人的能力测查来分析其适合的工作种类、工作其所从事的工作相匹配，这样才能最大限度地发挥人的积极性，在工作中创造成绩。

            (A) 测评                    (B) 人员测评

            (C) 人员素质测评            (D) 人员素质测评工作

28、（           ）的核心思想是指：人的动力因素即职业兴趣，应与其所从事的工作相匹配，这样才能最大限度地发挥人的积极性，在工作种创造成绩。

           （A） 人职匹配               （B） 特性一因素

           （C） 二因素结构             （D） 职业因素

29、美国心里学家（             ）创立的人职匹配理论。

             （A） 泰罗                 （B） 甘特

             （C） 霍兰德               （D） 吉尔布雷斯

30、卡特尔（           ）种人格因素测验是由美国人格及能力测验研究的卡特尔教授创立的。

              （A） 15                   （B） 14

              （C） 16                   （D） 17

31、确定测验目的是命制造、测验的第一步，一般要注意：（            ）：明确测验内容.

               (A) 明确测验对象           (B) 明确测验用途

               (C) 明确测验性质           (D) 明确测验意义

32、测验分析报告的基本结构：包括标题、撰写人、（         ）具体内容四部分。

               （A） 撰写时间            （B） 内容概要

               （C） 结论                （D）基本数据

33、面试环境的布置要遵循的原则是：（          ）：宽松性原则：舒适性原则。

                （A） 色彩鲜艳性原则     （B） 明亮性原则

                （C） 设施简洁性原则     （D） 稳定性原则

34、面试位置的排序有：圆桌形式：（          ）：横一对一式：纵一对一式。

                 （A） 方桌形式          （B） 斜一对一式

                 （C） 正一对一式        （D） 长桌形式

35、岗位职务描述式一项全面的技术性很强的评价过程，这一过程基本可划分为四个阶段：准备阶段、调查阶段、分析阶段、（              ）

                  （A） 完成阶段         （B） 总结阶段

                 （C） 分解阶段          （D） 反馈阶段

36、车间主任是（                   ）。

                （A） 职业             （B）工作

                （C） 工种             （D）岗位

37、计算机网络按功能分为（               ）。

               （A） 资源子网和局域网     （B）资源子网和通信子网

               （C） 通信子网和广域网     （D）局域网和广域网

38、适合一个部门或一个单位组建的计算机网络是（            ）。

           （A） 城域网             （B） 广域网

            （C） 通信子网           （D） 局域网

39、教学活动的总体实施方案中，课程设置的内容包括（             ）。

             （A） 内容及范围         （B） 效益和利润

             （C） 登记和层次         （D） 实习于操作

40、教学系统设计的要点包括（             ）。

              （A） 教师               （B） 教材

              （C） 政策               （D） 等级

41、美国教育家泰勒认为，有三种基本的资源已被人们用来作为决策的选择，其中一种资源为（            ).

               (A) 企业的需求           (B) 领导的意图

               (C) 利润的导向           (D） 有组织的学科内容

42、课程设计的任务有（               ）。

              （A） 教学进度安排        （B） 培训教材地选择

              （C） 可成形式的确定      （D） 教学目的的确定

43、培训教学设计的基本内容有（               ）。

               （A） 培训教师的选择      （B）教学目标的确定

               （C） 教学场所的安排      （D） 培训教材地选择

44、培训教学设计的原则有（              ）。

              （A） 系统综合原则        （B） 客观真实原则

              （C） 易于操作原则        （D） 事实求是原则

45、职业培训教学管理的物质体系包括教学场所和（                ）两大方面。

               （A） 培训教师           （B） 仪器设备

               （C） 工作人员           （D） 教学设施

46、职业培训教师的基本工作职责要求，在职业培训教学活动中，职业培训教师要充当（                ）。

               （A） 主持人                    （B） 演员

               （C） 操作员                    （D） 陪练员

47、职业培训教学辅助人员具有以下特性（                ）。

      （A） 职业培训教学工作的精神支持者（B） 职业培训教学活动的工作组织者

      （C） 职业培训教学工作的物质支持者（D） 职业培训教学工作的行政命令者

48、职业培训教师应具有如下特性（            ）。

       （A） 教学活动的组织者           （B） 教学活动的参加者

       （C） 教学活动解答者             （D）教学活动的指导者

49、职业培训教学管理人员体系主要包括（                ）和辅助人员两方面。

         （A） 教练                     （B） 骨干人员

         （C） 教师                     （D） 中层领导

50、职业培训教学管理系统的构成要素从基本类型上分，可划分为（         ）和物资系统两方面。

             （A） 人员系统               （B） 教学系统

             （C） 教室系统               （D） 辅助人员系统

51、将企业活动模型化，在训练场所中制造竞争状态，让受训者体会其运营的训练技法称为（              ）。

             （A） 经营演习               （B） 角色扮演法

             （C） 教育游戏法             （D） 体验论坛法

52、没有固定的规则和结论、自由交谈的研究方式称为 （                 ）

              (A) 专题讨论法              (B) 自由论坛法

              (C) 小组讨论法              (D)  论坛讨论法

53、按照预先编写的教材，由指导员、将是不断地诱导学习者进行讨论的方法称为（         ）

           （A） 自由论坛法              （B） 集团思考法

           （C） 定型化论坛法            （D） 专题论坛会法

54、角色扮演法的有点有（                ）。            

          （A） 可以开展活泼的学习活动    （B）可以一对多数人进行

          （C） 可以传授抽象、基础的内容  （D）可以提供随即应变的话题

55、人们在教育、教学过程中积累了许多教学模式，其中最基础的是（         ）模式。

          （A） 讲授论                    （B）认识论

         （C） 实践论                    （D） 实验论

56、教师在编写教案时，用文字的形式将备课的被荣表达出来，这种形式称为（         ）。

          （A） 文字表达法               （B） 表格法

          （C） 卡片提示法               （D） 启迪法

57、目前，教学方法依照不同标准分为不同类别，属于“认识”类别的教学方法时（       ）。

          （A） 情景教学法               （B） 欣赏教学法

          （C） 设计教学法               （D） 演戏法

58、教师对（           ）的专研程度影响教案的编写质量。

            （A） 教学法刚               （B） 教学计划

            （C） 教学内容               （D）教学进度

59、编写教案可以明确（          ）应当完成的具体任务。

            （A） 教师                   （B） 教师和学员

            （C） 学员                   （D） 教学组织者

60、课时计划就时通常我们所说的（                  ）。

             （A） 教案                   （B）教程

              (C)  教具                    (D) 教学目标

二、多项选择题（61—100题，每小题1分，共40分，每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）

61、计划作为一项管理职能，通常具有（             ）等方面的特征。

      （A） 效率性  （B）目的性  （C）条件性  （D） 首位性 （E） 普遍性

62、影响培训总体计划的客观原因主要有：（           ）培训的价值及成本分析。

       （A） 组织目标域组织气候 （B）组织营运效率  （C） 技术水平集开发

       （D） 人力资源状况       （E） 组织优先权

63、培训总体计划的内容包括：目的（              ）培训方式、培训组织人、考评方式、培训费预算。

   （A） 目标 （B）原则 （C） 培训需求  （D） 培训对象及培训内容（E）培训地点

64、制定总体计划的步骤时：（                 ）。

    （A） 分析确定培训需求  （B） 分析人员结构状况  （C）分析数据

    （D） 确定培训决定方案   （E） 培训计划的沟通与确认

65、制定培训计划的方式有：（              ）。

     （A） 个人归纳刚要 （B）培训计划会议  （C） 部门经理沟通

     （D） 领导决策     （E）集体决策

66、制定培训计划通常是用的要素为，培训的目标是什么？培训的内容是什么？（          ）？

      （A） 谁负责培训  （B） 培训什么样的人  （C）何时进行培训

      （D）  培训的场所 （E） 培训的费用是多少

67、培训需求预测作为现代培训活动的首要环节，具有重要作用。具体表现为（         ）。

     （A） 确认差距  （B） 进行前瞻性分析  （C）保证人力资源开发系统的有效性

     （D） 满足需求方法的收集汇总  （E） 决定培训的价值和成本

68、培训需求的成因包括几个方面：（                   ）。

             （A） 市场变化    （B）环境变化 （C）     人员变化

             （D） 工作变化         （E）决定培训的价值和成本

69、组织的培训需求可以从三个方面加以考虑（            ）。

        （A） 组织的战略规划  （B）组织的总体规划  （C） 组织的人力资源规划

        （D） 资质的效率分析   （E）组织的绩效分析

70、培训项目的特征有：具有特定的对象：目标性：（                  ）。

          （A） 一次性的单调性 （B） 系统性和周期性 （C） 广泛性

（D） 时间性       （E） 有资金限制和效益要求

71、培训项目的内容包括：培训项目的名称：培训需求预测：（                   ）。

            （A） 培训需求分析 （B） 培训系统设计 （C） 培训内容实施

（D） 培训效果评估 （E） 培训费用核算

72、策划的功能概括为：（              ）。

             （A） 竞争功能 （B） 决策保证功能 （C） 计划测定功能

（D） 预测未来功能 （E） 组织协调功能

73、策划培训项目的基本内容和方法主要包括几个方面：研究项目，明确目标，找准需求，确定对象、内容及方式：（              ）。

   （A） 撰写策划书，提供决策 （B） 编写计划；明确目的 （C） 分析资源，做好安排（D） 执行决策，行动保障   （E）重视环境，创造氛围。

74、开发培训项目的基本方法是：（                 ）。

     （A） 需求调研，分析准确 （B） 收集信息，把握趋势  （C）识别机遇与需求，给出项目提案 （D） 解决问题，方法得当（E）发现问题，提出设想

75、培训项目提案或建议书的主要内容应包括：（                 ）

   　 (Ａ)培训项目名称　　　　(Ｂ)培训项目的必要性、理由和依据(C)培训项目的目

(Ｄ)培训项目的说明书　（Ｅ）培训项目的费用估算

76、组织实施培训计划的基本原则是：计划严肃性与灵活性相结合的原则：调动多方面积极性的原则：（                 ）　　　　　　　　　

（Ａ）以需求分析为基础的原则（Ｂ）以学员为中心的原则　　

（Ｃ）教书育人的原则　　（Ｄ）因材施教的原则　　　　（Ｅ）学以致用的原则　　

77、课程开发的基本原则是：（                   ）。

（A） 超前性的原则（B） 创新性原则 （C） 多元性原则

（D） 技能型原则  （E） 实践性原则

78、课程开发的四项基本特征：（               ）。

（A） 以操作目标体系为框架的特征 （B） 以理论数学为基础的特征  (C) 以能力教学核心的特征  (D) 以满足共性与个性同步为主的特征 (E) 以便于评价管理为标准的特征

79、课程开发的具体步骤是：（                   ）。

     （A） 分析培训需求，确定培训方向  （B）分析培训项目书，选准课题

（C） 确定课程内容的方法  （D） 课程内容的编排 （E） 分析企业生产明经营发展前景

80、课程的组织结构有三种（               ）。

   （A） 纵向结构 （B）横向结构 （C） 纵向横向结构 （D） 垂直结构（E） 水平结构

81、选择培训教材，把好教材关口，需要注意：政治性与政策性；理论性与系统性；教材的结构设计：（                  ）。

     （A） 教育内容实用性与教育成本经济性 （B） 教材与教学模式关联性

（C） 教材内容与生产实际的结核性 （D） 技能操作与理论比重行（E）教材内容与培训目标相符

82、教材开发的基本方法主要有：（                ）

      （A）培训者自编自制教材 （B）集体合编（C）补充或充实现有教材（D）借用现有

素材（E）选用其他相关教材

83、现代化的培训技术主要包括：幻灯、广播、电视、（            ）

        (A)唱片  (B)录音  （C)录像  （D）语音室  (E)多媒体

84、教材编辑的基本原则是：（               ）

        （A）针对性与实用性原则  （B）理论性与实践性原则  （C）系统性与科学性原则  （D）创新性与新颖性原则  （E）生产与实际相结合原则

85、角色扮演法教材，具体内容包括：（         ）：结束仪式的设计。

        （A）剧情介绍，需用文字说明（B）对角色扮演者的指导方法（C）角色分派，要有简要指导性要求（D）拟向角色提出的问题（E）如何建立活动气氛

86、培训评价方案的基本内容通常包括：（            ）

     （A）各类表格（B）评价目标（C）评价目的（D）评价标准集（E）评价权重集

87、英国的培训专家埃迪.穆比例举了个人和组织对指导或培训的具体需求：实践、声誉、排除困难、晋升、理论到实践。（              ）。

      （A） 管理需求 (B) 管理过程  (C) 业绩  (D) 成长  (E) 标准

88、指导的原则是；（                  ）

      （A） 以激励与沟通为主的原则（B） 以激励与鼓励为主的原则

（C） 注重针对性和实际效果的原则 （D）以帮助为主，以示范、典范为指引的原则

 （E） 鼓励个性化发展的原则

89、编题的计划是在明确测验目的的之后，为测验所设计的一个基本框架，或称测验编制蓝图。主要需考虑的因素有（            ）

        （A） 测验地点  （B） 测验时间  (C) 测验环境 (D) 测验题量 (E) 题目类型

90、面试评价表的基本结构包括（                     ）

        （A） 被试人的基本情况（B） 考核的基本内容 （C） 个人意志品质

（D） 评价部分   （E） 总体评价部分

91、在岗位职务描述中，更具工作特质模型，，任何工作都可以用核心任务维度来描述，具体内容是；（                    ）

（A） 技能专一性 （B） 任务统一性  （C） 任务重要性

（D） 工作自主性（E） 工作反馈

92、常用的岗位描述信息收集方法有：（               ）。

       （A） 观察法  （B） 问卷调查法  （C）面谈法 （D） 工作时间与工日写发

（E） 功能性工作分析法

93、培训教学设计的原则是：（               ）。

        （A） 周密性原则 （B） 系统综合原则 （C） 层次清晰原则

（D） 针对性原则  （E） 理论联系实际原则

94、教学系统设计的要点是：（                ）组织：时间：空间。

         （A） 目标 （C） 目的 （B） 内容 （D）教材 （E） 模式

95、教学活动的总体实施方案时进行培训的具体计划，是开展培训工作的出发点，也是实施培训、进行教学工作的依据，因此，在培训前必须指定教学活动的总体方案，包括：（        ）

       （A）  培训目的及主体设计  （B） 培训形式与培训方案的确定

（C） 确定培训对象 （D） 培训时间、地点 （E） 教师

96、编写教案的主要教学意图有如下几点：（             ）为教师提供一个教学记录：为下一步的教学奠定一个基础：为教师提供一个有价值的信息资源。

    （A） 可以明确教师和学员应当 的具体任务 

（B） 确定每一个教学阶段的教学内容，以及将采取的教学标准，方法和效果评价过程

（C）指导师生的活动，使教师对教学有个良好的准备

（D）明确学习的程序和连续性  （E） 使教师在授课过程中有参照

97、一般来讲，影响教案编写的主要因素有：（                    ）；设计教学过程。

   (A)教师对于教学大纲的钻研程度  (B)教师对教材的研究程度  (C)教师对于教学目标的理解和把握  (D)教师对于教学情景的了解  (E)选取教学方法

98、教师在设计教学过程时，还需要注意：（            ）。

     （A）教学过程要贯彻启发式指导思想  （B）教学过程要坚持理论联系实际的原则 

       (C)教学过程必须紧扣教学目标       （D）教学过程要坚持由浅入深的原则

        （E）教学过程要遵循教学规律

99、通常把教学过程分为：（              ）

      (A)引起学生的学习动机  (B)提供必要的感性经验  (C)形成概念  (D)巩固知识，形成技能、技巧  (E)运用知识，指导实践

100、属于模拟训练发的有：（                  ）

       (A)案例分析法  (B)经营演习  (C)角色扮演法 (D)教育游戏法 (E)体验学习

国家职业资格全国统一鉴定

职      业：企业人力资源管理人员

等      级：国家职业资格二级

卷  册  一：职业道德

理论知识

注意事项:1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠

笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填

涂答题卡上的相应位置处。
2 、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右

上角的相应位置处．
3 、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：

第一部分，1一50 小题，为职业道德试题；

第二部分，51 一150 小题，为理论知识试题。

4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答

案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答

案。所有答案均不得答在试卷上。
5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监

考人员。
6 、考生应按要求在答题卡上作答．如果不按标准要求进

行填涂，则均属作答无效．

地    区：

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准考证号：

劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制

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第一部分 职业道德
(1—50题，共50道题)

　一、 职业道德知识部分（1~8题）

　　答题指导：

　　◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中每题有一个或多个答案正确。

　　◆请按照题意选择确定正确答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

　　◆错选、少选、多选，则该题不能得分。

　　1、爱岗敬业的具体要求是（ ）。

　　（A）树立职业理想 （B）强化职业责任

　　（C）提高职业技能 （D）抓住择业机遇

　　2、关于诚实守信的说法，你认为正确的是（ ）。

　　（A） 诚实守信是市场经济法则

　　（B） 诚实守信是企业的无形资本

　　（C） 诚实守信是为人之本

　　（D） 奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足

　　3、在企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助的要求包括（ ）

　　（A） 讲究合作，避免竞争

　　（B） 平等交流，平等对话

　　（C） 既合作，又竞争，竞争与合作相统一

　　（D） 互相学习，共同提高

　　4、坚持办事公道，必须做到（ ）。

　　（A）坚持真理 （B）自我牺牲

　　（C）舍已为人 （D）光明磊落

　　5、创新对企事业和个人发展的作用表现在（ ）。

　　（A） 是企事业持续、健康发展的巨大动力

　　（B） 是企事业竞争取胜的重要手段

　　（C） 是个人事业获得成功的关键因素

　　（D） 是个人提高自身职业道德水平的重要条件

　6、无论你所从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（ ）的约束。

　　（A）明确的规定性 （B）一定的强制性（C）一定的弹性 （D）一定的自我约束性

　　7、职业纪律具有的特点是（ ）

　　（A）明确的规定性 （B）一定的强制性（C）一定的弹性 （D）一定的自我约束性

　　A_122 卷册一:职业道德部分(国家职业资格二级) 第1页(共5页)

　　8、下面关于勤劳节俭说法正确的是（ ）。

　　（A） 消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的

　　（B） 勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神

　　（C） 勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本

　　（D） 勤劳节俭有利于可持续发展

　　9、下列说法中，符合"语言规范"具体要求的是（ ）

　　（A）多说俏皮话 （B）用尊称，不用忌语

　　（C）语速要快，节省客人时间 （D）不乱幽默，以免客人误解

　　10、职业道德主要通过（ ）的关系，增强企业的凝聚力。

　　（A）协调企业职工间 （B）调节领导与职工

　　（C）协调职工与企业 （D）调节企业与市场

二、 个人情况表述部分（11~50题）

　　答题指导：

　　（1）该部分均为选择题，每题均有四个备选项。

　　（2）请按照题意要求，根据自己的实际情况选择其中的一个或多个选项。并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

　　（3）所有答案没有绝对的正确与错误之分。建议考生按自己的实际情况回答。如果考生未按自己的实际情况回答，可能会影响考生的考试成绩。

　　11、作为一名职工，我可以将自己描述为：准确（ ）。

　　（A）从不 （B）较少 （C）较多 （D）总是

　　12、以下说法中，你认同哪一种观点？（ ）

　　（A） 按领导的意思办事就是忠诚企业的表现

　　（B） 敢于对领导提出批评是忠诚企业的表现

　　（C） 严格遵守企业的规章制度是忠诚企业的表现

　　（D） 忠诚企业就要大胆地批评领导

　　13、你认可以下哪些做法？（ ）

　　（A）碗里剩下一粒米也要吃光 （B）工作忙时，地上掉了一块钱也不去拣

　　（C）水龙头滴水，马上关紧 （D）打印纸用完正面再用反面

　　14、以下说法中，你认同哪一种观点？（ ）

　　（A） 现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步削弱它的价值

　　（B） 爱岗与敬业在本质上具有统一性

　　（C） 爱岗与敬业的本质上具有一定的矛盾

　　（D） 受岗敬业与社会提倡人才流动并不矛盾

　　15、你有让他人失望吗？（ ）

　　（A）从不 （B）较少 （C）较多 （D）总是

　　16、关于人与人的工作关系，你赞同哪一种态度？（ ）

　　（A）主要的是竞争 （B）有合作，也有竞争

　　（C）竞争与合作同样重要 （D）合作多于竞争

　　17、A厂的职工朱某用恐吓电话等非常手段将B厂长期拖欠A厂的钱要回，你认可下列哪些说法？（ ）

　　（A） 以恶制恶的正义之举

　　（B） 违反道德的行为

　　（C） 特殊情境下的正确选择，因为若不采用非常手段，就不能要回欠款

　　（D） 目的正当，但手段欠妥

　　18、作为一名职工，我可以将自己描述为：仔细（ ）。

　　（A）从不 （B）较少 （C）较多 （D）总是

　　19、时下一些企业纷纷采用给回扣的办法来增加销售额，对此，你如何评价？（ ）

　　（A） 给回扣是一种不正当竞争行为

　　（B） 给回扣能够较好地调动人的积极性

　　（C） 给回扣虽是一种不正当手段，但在道德上是无可非议的

　　（D） 给回扣违反了职业道德

　　20、作为一名职工，我可以将自己描述为：主动性（ ）

　　（A）从不 （B）较少　　　　（Ｃ）较多　　　　　（Ｄ）总是

21、你认为以下哪一种做法最能凝聚人心，从而达到企业的成功？（　　 ）

　　（A） 以工作效绩为尺度区别对待员工

　　（B） 员工的晋升、调薪、奖励要充分考虑到员工的年龄、工资与资格

　　（C） 一般员工与中高层管理人员区别对待

　　（D） 尊重每个人的人格

　　22、你渴望结束不得不做的工作吗？（ ）

　　（A）从不 （B）较少　　　　（Ｃ）较多　　　　　（Ｄ）总是

　　23、你不喜某同事，其主要原因之一是因为他（她）（ ）。

　　（A）喜欢在背地谈论别人 （B）喜欢在背地里谈论领导

　　（C）对别人好，对我却很疏远 （D）不喜欢和我交谈

　　24、你有礼貌吗？（ ）

　　（A）从不 （B）较少　　　　（Ｃ）较多　　　　　（Ｄ）总是

　　25、对以下行为态度，你认同哪一种观点？（ ）

　　（A） 从不在乎别说什么话

　　（B） 很在意别人的话

　　（C） 在乎或不在乎，要看说话的人是谁

　　（D） 在意别人的话，做好自己的事

　　26、你认同以下哪一种观点？（ ）

　　（A）知识最重要 （B）人际关系最重要

　　（C）能力最重要 （D）人品最重要

　　27、作为一名职工，我可以将自己描述为：无礼（ ）。

　　（A）从不 （B）较少　　　　（Ｃ）较多　　　　　（Ｄ）总是

　　28、在某同事的行为表现中，你最不能容忍的一种做法是（ ）。

　　（A）一分钟也不提前岗 （B）与别人交往多，但与我交往少

　　（C）穿着打扮总是很入时 （D）老是加班

　　A_122 卷册一:职业道德部分(国家职业资格二级) 第3页(共5页)

　　29、同事小王有下列特点，你最不喜欢哪一点？（ ）

　　（A）上班前打扮得很细致 （B）工作中总是板着面容

　　（C）工作后不整理办公桌 （D）业余时间都花在娱乐上

30、你是个快乐的人吗？（ ）

　　（A）从不 （B）较少　　　（Ｃ）较多　　　（Ｄ）总是

　　31、你喜欢目前所从事的工作，主要原因之一是（ ）

　　（A）领导信任我 （B）自己的愿望能够实现

　　（C）心理充实 （D）工作灵活

　　32、作为一名职工，我可以将自己描述为：无责任感（ ）

　　（A）从不 （B）较少　　　　（Ｃ）较多　　　　　（Ｄ）总是

　　33、对单位领导，你持以下哪一种态度？（ ）

　　（A）愿意与之接触 （B）不愿意与之接触

　　（C）接触不接触无所谓 （D）看是什么样的人，再决定是否与之接触

　　34、如果单位领导待人很苛刻，你会采取哪一种做法？（ ）

　　（A）离开该单位 （B）不在意此事

　　（C）向他（她）提出抗议 （D）对他（她）提出批评

　　35、当你不同意某规定时你也服从它吗？（ ）

　　（A）从不 （B）较少　　（Ｃ）较多　　　（Ｄ）总是

　　36、当你写完一份公司年终工作总结后，你通常会采取哪一种做法？（ ）

　　（A） 反复检查，确认没有错误才上交

　　（B） 确信自己已做得很好，不再检查就上交

　　（C） 先交给下级或同事检查，然后自己检查后再上交

　　（D） 先交给上司，视领导意见而定

　　37、作为一名职工，我可以将自己描述为：谦逊（ ）

　　（A）从不 （B）较少　（Ｃ）较多　　（Ｄ）总是

　　38、当领导交给你一项对你来说比较困难的工作时，你会选择哪一种做法？（ ）

　　（A） 先接受，能否完成再说

　　（B） 接受时先向领说明情况，再想尽一切办法去完成

　　（C） 接受时向领导说明难度，请求领导多派人手

　　（D） 接受时让领导降低难度

　　39、作为一名职工，我可以将自己描述为：冷淡（ ）。

　　（A）从不 （B）较少　　　　（Ｃ）较多　　　　　（Ｄ）总是

40、如果经理做出一项影响公司效益的决定并委派你执行，你将会选择哪一种做法？（ ）

　　（A）说服经理改变决定 （B）尽管不情愿，还是努力完成任务

　　（C）采取迂回战术，把事情拖黄 （D）坚决反对，拒不执行

41、某国有企业陷入困境，而厂长却超标购买专用轿车。对此，作为企业的员工，你认可哪一种中做法？（ ）

　　（A）通过职代会，质询或罢免厂长 （B）给厂长写信，力陈这样做的厉害关系

　　（C）向上级主管部门反映 （D）对厂长的行为予以谴责

　　42、厂长让会计小林在财务帐目上做些手脚，以减少纳税额，并对他说，若不这样做，小林的工作不保。假如你是小林，你会采取哪一种做法？（ ）

　　（A） 宁可被开除，也不做假帐

　　（B） 向有关部门反映

　　（C） 做真假两本帐，既能满足厂长的要求，又能保留证据

　　（D） 明确提出辞职

　　43、如果你所在的公司为了进一步拓展市场，在人员和机构方面进行重大调整，而你正负责开发一个重要客户，并且已经取得较大进展，这时公司让你放下现在的工作，到一个新部门去，你通常会采取哪一种做法？（ ）

　　（A） 立刻放下现在的工作，投入到新的工作岗位

　　（B） 请求公司让你把现在的工作做完，再去接受新工作

　　（C） 立即将原工作进行安排与交接，同时接手新工作

　　（D） 想方设法保留原工作

　　44、某公司没有专门的保洁人员，也没有制定打扫卫生的轮值制度，办公室的卫生由公司职员自己打扫。如果你是该公司职员，你会采取哪一种做法？（　　　　）

　　　（Ａ）上班后，看有没有人做卫生。如果没人帮，就自己做；

　　　（Ｂ）不管别人做不做，自己都做

　　（C）如果公司有比自己年轻的同事，可以让他们去做

　　（E） 等领导安排自己做的时候再做

　　45、作为一名职工，我可以将自己描述为：契而不舍（ ）

　　（A）从不 （B）较少　　（Ｃ）较多　　　（Ｄ）总是

　46、单位对因公出差的住宿费一般都有限额规定。如果领导安排你出差，你会采取以下哪一种做法？（ ）

　　（A） 无论工作是否需要，都按单位规定的最高限额选择饭店

　　（B） 只要能完成工作，尽量选择价格低的饭店

　　（C） 只要能完成工作，住什么样的饭店无所谓

　　（D） 住宿的档次对单位的形象和工作有影响，应根据工作需要进行选择

　　47、作为一名职工，我可以将自己描述为：守时（ ）。

　　（A）从不 （B）较少　　（Ｃ）较多　　（Ｄ）总是

　　48、对单位制定的规章制度，你持以下哪一种态度？（ ）

　　（A） 有人监督时就遵守

　　（B） 不折不扣地遵守

　　（C） 自己认为合理的就遵守

　　（D） 自觉遵守，并对不合理的地方提出自已的意见

　　49、如果领导交给你一项有一定规格要求和时间限制的工作，你最常用的一种做法是（ ）。

　　（A） 按照有关要求，利用工作时间，按时完成

　　（B） 为了把这项工作做得更完美，不惜花费自己的业余时间，并按时完成

　　（C） 等领导催问工作进展时，再赶紧去做，并按时完成

　　（D） 为了把这项工作做得更完美，宁可多花费时间，晚一些完成

　　50、作为一名职工，我可以将自己描述为：友好（ ）。

　　（A）从不 （B）较少　　（Ｃ）较多　　（Ｄ）总是

第二部分 理论知识

　　                （51~150题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择题（51~100题，共50道题，每小题1分，共50分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）

　　51、直线制是一种最简单的集权式组织结构形式又称（ ）

　　（A） 上下级式结构

　　（B）学校式结构

　　（C）军队式结构

　　（D）分权制结构

　　（E） 集权制结构

　　52、直线制结构的优点有（ ）种

　　（A） 两 （B）叁 （C）肆 （D）伍 （E）陆

　　53、部门结构模式主要有五种形式，而较适应大型企业的应是（ ）

　　（A） 事业部制和模拟分权制

　　（B） 直线制

　　（C） 矩阵结构制

　　（D） 事业部制

　　（E） 直线制和事业部制

　　54、岗位分析主要包括两个方面的研究任务，即（ ）

　　（A） 岗位描述，岗位要求

　　（B） 岗位名称，岗位职责

　　（C） 岗位能力、岗位要求

　　（D） 岗位描述，岗位职责

　　（E） 岗位名称，岗位职责

　　55、组织决策分析要考虑的因素有（ ）

　　（A）两个 （B）三个 （C）4个 （D）5个 （E）6个

　　56、组织结构的功能在于分工和协调是保证战略实施的。（ ）

　　（A） 一般手段 （B） 特殊手段（C） 根本手段（D） 必要手段 （E） 充分手段

57、岗位分析的内容取决于岗位分析的（ ）

　　（A）目的 （B）要求 （C）认识 （D）结果 （E）目的和要求

　　58、岗位分析的主要内容有（ ）

　　（A）2个 （B）3个 （C）4个 （D）5个 （E）6个

　　59、一般来说，某一组织中的岗位设置是由该组织的（ ）决定的。（ ）

　　（A）领导 （B）群众 （C）领导集体 （D）总任务 （E）总人数

　　60、（ ）是设置岗位的基本原则。

　　（A）因人设岗 （B）因人定岗 （C）因事设岗 （D）因事定岗位 （E）因职设岗

　　61、岗位设置的数目应符合（ ）数量原则。

　　（A） 最多 （B）最低 （C）最高 （D）适中 （E）最大

　　62、岗位工作设计的（ ）是最大限度地提高工作岗位的效率，同时又能够适当地满足员工的个人发展的要求。

　　（A） 前提 （B）任务 （C）要求 （D）目标 （E）指导思想

63、人力资源规划在整个人力资源管理活动中占有（ ）

　　（A） 一般地位

　　（B） 特殊地位

　　（C） 重要地位

　　（D） 必要地位

　　（E） 突出位置

　　64、人力资源规划又被称为人力资源管理活动的（ ）

　　（A） 纽带 （B）手段 （C）方法 （D）策略 （E）目标

　　65、企业人力资源规划从内容上看有（ ）

　　（A）2类 （B）3类 （C）4类 （D）5类 （E）6类

　　66、对企业劳动力的构成进行分析研究，掌握其规律性是合理组织劳动力的（ ）

　　（A） 必要手段

　　（B） 重要措施

　　（C） 正确渠道

　　（D） 合理途径

　　（E） 有效方法

　　67、岗位分析为企业员工的考核，晋升提供了（ ）

　　（A）基础 （B）必要条件 （C）依据 （D）前提 （E）步骤

　　68、企业定员的原则有（ ）

　　（A） 1个 （B）2个 （C）3个 （D）4个 （E）5个

　　69、人力资源需求预测方法中的集体预测方也称（ ）

　　（A） 回归分析方法

　　（B） 劳动定额法

　　（C） 转换比率法

　　（D） 德尔菲预测技术

　　（E） 计算机模拟法

　　70、解决企业人力资源过剩的常用方法有（ ）

　　（A） 3种 （B）4种 （C）5种 （D）6种 （E）7种

　　71、管理制度是对企业管理各基本方面规定（ ）

　　（A） 宪法 （B）活动框架 （C）技术规范 （D）业务规范 （E）行为规范

　72、制度化管理的（ ）在于以科学确定的制度规范为组织协作行为的基本约束机制。

　　（A） 内容 （B）方法 （C）手段 （D）实质 （E）形式

　　73、"分头预算，总体控制，个案执行"是人力资源管理费用预算与执行的（ ）

　　（A） 指导思想 （B）原则 （C）方法 （D）宗旨 （E）目的

　　74、人员配置分析涉及人与事的关系，人自身的状况等要素，形成方面的配置内容。

　　（A） 2个 （B）3个 （C）4个 （D）5个 （E）6个

　　75、绩效考核是指将员工的（ ）做一比较，而通过工作分析可以确定绩效考核的标准。

　　（A） 实际绩效与组织的期望

　　（B） 个人成绩与群众测评

　　（C） 群众测评与组织的期望

　　（D） 实际绩效群众侧评、组织期望

　　（E） 实际绩效与领导遗志。

　　76、企业招聘工作说明书一般包括（ ）方面的内容

　　（A） 3个 （B）5个 （C）7个 （D）8个 （E）9个

　　77、企业招聘工作说明书的编写要求是（ ）

　　（A） 清晰 （B）具体 （C）简短 （D）具体、简短 （E）清晰、具体、简短

　　78、在描述一个岗位的职责时，应该选取主要的职责进行描述，一般不超过（ ）不要试图究尽所有的职责。

　　（A）6次 （B）6-8项 （C）8项 （D）9项 （E）10项

　　79、在招聘员工时，（ ）是一项重要的考虑因素。

　　（A） 学历 （B）工作经历 （C）个人特点 （D）身高 （E）貌像

　　80、认知能力主要指一个（ ）问题的能力。

　　（A） 分析和思考 （B）认识 （C）分析 （D）思考 （E）综合

　　81、企业招聘人员常用的方法是（ ）

　　（A） 笔试

　　（B） 面试

　　（C） 情境模拟

　　（D） 心理测试

　　（E） 笔试、面试、情境模拟和心理测试。

　　82、我国《劳动法》第15条规定："禁止用人单位招用来满（ ）周岁的未成年人。

　　（A）15 （B）16 （C）17 （D）18 （E）19

　　83、一般员工提出辞职时，组织应该（ ）

　　（A） 报告上级除名胜

　　（B） 为员工解决困难把他争取回来

　　（C） 深恶痛绝

　　（D） 冷眼相看

　　（E） 不管不问

　　84、企业培训的成功有赖于培训（ ）的指导与规范。

　　（A） 制度 （B）内容 （C）计划 （D）措施 （E）目的

　　85、根据组织需要及员工绩效与能力确定培训对象的总原则是（ ）

　　（A） 当其需

　　（B） 当其时

　　（C） 当其利

　　（D） 当其位

　　（E） 当其需，当其时，当其位、当其愿

　　86、在企业培训中（ ）是最基本的培训方法。

　　（A） 讲授法 （B）专题讲座法 （C）研讨法 （D）参观法 （E）实验法

　　87、制定培训规划是一个复杂的过程，一般将它分为（ ）大步骤

　　（A）5 （B）6 （C）7 （D）8 （E）9

88、绩效管理的对象是组织的（ ）

　　（A） 一般人员

　　（B） 领导成员

　　（C） 全体成员

　　（D） 特定人员

　　（E） 个别成员

　　89、在选择确定具体的绩效考评方法时，应当充分考虑（ ）重要因素

　　（A） 2个 （B）3个 （C）4个 （D）5个 （E）6个

　　90、在绩效管理的总结阶段，绩效诊断的主要内容有（ ）方面。

　　（A）3 个 （B）4个 （C）5个 （D）6个 （E）7个

　　91、应用开发阶段是绩效管理的终点，又是一个新的绩效管理工作循环的（ ）

　　（A） 始点 （B）中点 （C）终点 （D）总结 （E）都不是

　　92、为了切实保证企业绩效管理制度和管理系统（ ）必须采取抓住两头，吃透中间的策略。

　　（A） 有效性

　　（B） 可行性

　　（C） 永久性

　　（D） 有效性和可行性

　　（E） 可行性和永久性

　　93、以下属于绩反馈基本要求的是（ ）

　　（A）科学性 （B）有效性 （C）永久性 （D）真实性 （E）可行性

　　94、（ ）是绩效考评中比较简单易行的一种综合比较的方法。

　　（A） 排列法 （B）比较法 （C）分布法 （D）对比法 （E）选择法

　　95、在管理实践中，人们设计出一些考评员工作为的方法，其中关键事件法是（ ）

　　（A） 对事 （B）对人 （C）对人不对事 （D）对事不对人 （E）对人对事

　　96、薪酬管理与企业发展拉关系是（ ）

　　（A） 互相对立 （B）互相矛盾 （C）互相联系 （D）相辅相成 （E）毫无关系

　　97、在核算企业工资总额中以下不应包括在内的是（ ）

　　（A） 计时工资 （B）计件工资 （C）奖金 （D）加班工资 （E）稿费讲课费

98、以下津贴中，不属于技术性津贴的是（ ）

　　（A） 科技保健津贴

　　（B） 工人技师津贴，特殊教育津贴

　　（C） 科研课题津贴

　　（D） 特级教师津贴

　　（E） 高级知识分子津贴

　　99、劳动合同的各项条款，包括专项协议所协商确定的内容必须（ ）

　　（A） 接近 （B）统一 （C）相似 （D）真实 （E）有效

　　100、劳动者以辞职的形式解除劳动合同必须提前（ ）天通知。

　　（A）10 （B）15 （C）30 （D）45 （E）60

　　二、多项选择题（101~150题，每小题1分，共50分，每题有多个答案正确请在答题卡上将所选答案相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）

　　101、对组织结构做出相应的调整，主要战略有（ ）

　　（A） 增大数量 （B）扩大地区 （C）纵向整合 （D）多种经营（E）横向整合

　　102、企业组织机构外部环境主要指（ ）

　　（A） 政治和法律环境

　　（B） 经济环境

　　（C） 科技环境

　　（D） 社会文化环境

　　（E） 自然环境

　　103、岗位名称的分析主要包括（ ）

　　（A） 工种 （B）内容 （C）职务 （D）职称 （E）等级

　　104、为了使岗位工作丰富化，应考虑的主要因素有（　　　）

　　（A） 多样化 （B）任务的整体性 （C）任务的意义 （D）自主权 （E）反馈

　　105、企业人力资源规划从内容上看，可以区分为（ ）

　　（A） 战略发展规划

　　（B） 组织人事规划

　　（C） 制度建设规划

　　（D） 员工开发规划

　　（E） 财务管理规划

　　106、劳动定额的基本表现形式是（ ）

　　（A） 时间定额 （B）现行定额 （C）产量定额 （D）计划定额 （E）设计定额

　　107、影响企业外部劳动力供给的因素主要有（ ）

　　（A） 人口政策及人现状

　　（B） 劳动力市场发育程度

　　（C） 社会就业意识和择业心理偏好

　　（D） 用人单位因素

　　（E） 管理水平

　　108、企业组织管理中各项制度的制定和形成，应满足的基本要求是（ ）

　　（A） 从实际出发

　　（B） 建立在法律和道德规范基础上

　　（C） 合情合理

　　（D） 先进性

　　（E） 系统和配套

　　109、一般来说，企业人力资源管理费用包含的基本项目是（ ）

　　（A） 工资项目

　　（B） 涉及到员工利益的社会保险费及其他相关的资金项目

　　（C） 其他项目

　　（D） 员工住房基金

　　（E） 失业保险费

　　110、招聘策略主要有（ ）

　　（A） 计划策略 （B）人员策略 （C）地点策略 （D）时间策略 （E）方法策略

　　111、企业在招聘人员选拨中常用的方法有（　　　）

　　（A） 笔试 （B）面试 （C）情境模拟 （D）心理测式 （E）体检

　　112、招聘人员选拨在面试中常犯的错误有（ ）

　　（A） 对比效应

　　（B） 目的不明确

　　（C） 不清楚合格者应具备的条件

　　（D） 面试缺少整体结构

　　（E） 偏见影响面试

113、适宜知识类培训的直接传授培训形式主要有（ ）

　　（A） 讲授法 （B）专题讲座法 （C）实践法 （D）研讨法 （E）务求实效

　　114、制定培训规划的原则是（ ）

　　（A） 政策保证 （B）系统完美 （C）务求实效 （D）目的明确 （E）广泛适应

　　115、绩效管理的总流程主要是（ ）阶段

　　（A） 准备 （B）试行 （C）考评 （D）总结 （E）应用开发

　　116、一般来说，绩效考评的指标应当具有（ ）

　　（A） 广泛性 （B）先进性 （C）特殊性 （D）代表性 （E）典型性

　　117、绩效考评的类型有（ ）

　　（A） 上级考评 （B）同级考评 （C）下级考评 （D）自我考评 （E）外人考评

　　118、绩效诊断的主要内容有（ ）

　　（A） 管理制度

　　（B） 管理体系

　　（C） 考评指标和标准体系

　　（D） 被考评者过程

　　（E） 企业组织

　　119、有效的绩效反馈应达到的要求是（ ）

　　（A） 具有针对性

　　（B） 具有真实性

　　（C） 具有及时性

　　（D） 具有主动性

　　（E） 具有能动性

　　120、行为导向型 主观考评方法有（ ）