当然，有时候在生活中我们失去一些东西不一定是坏事。比如说，你失业了，才知道生活有多么艰难；你失恋了，才知道感情的成熟是多么必要。世界上很多人会过分地贪求，过分地想要去获得眼前的利益。结果，过分地贪求变成了失去一切的原因。有人说人生如棋，我非常赞赏这样的比喻:都是圆木坨坨，标上不同的符号，便有了不同的身份。写“车”，便能横冲直闯；写上“帅”，便雄踞九宫；标上“仕”，只能围着主人打转转；刻上“兵”，只能舍生取义，在前沿混战中最先献身。这也许就是所谓的命运，就是说，这一出“人间戏剧”需要各种各样的角色，你只能是其中之一，不可随意调换。对多数人而言，能做的，就是去把这一角色表演到极致。

也许你不服气，凭啥呀，都是“木头”，脸上写上不同的字，你就格外神气，我这块“木头”也不比你差呀！是的，可上天有时就是这么不公。你激愤，没用；颓唐，更糟。唯有把自己的角色表演得出类拔萃，才能彰显生命的壮美。比如小卒，“过河的小卒比车大”，一点不假。它拱、拱、再拱，锲而不舍，勇往直前，直抵九宫，活捉老将，那份豪气，直冲霄汉。那种辉煌，谁能比？那个身份，谁敢小觑？这时人们眼中的卒已不是卒，大于马，胜于车。

人生不如意事常八九，就像下棋，常常被人别了马腿，塞了象眼，或被双马盘坐，炮打双车。一味懊丧，一味埋怨，于事无补。岂不闻“后退一步天地宽”？有时退一步，等于进两步。步步不让，斗气使性，争强好胜，往往落得个满盘皆输。于人生，则惨矣。棋风潇洒大度者不在乎一子一地得失，人生潇洒睿智者不在乎一事一时的阻塞，该退让时退让，该曲折时曲折，用智慧铺路，用坚韧搭桥，终会迎来“柳暗花明又一村”。

下棋可以悔棋，悔几步重来。生活中可没有“悔棋”，走出这一步，哪怕错得一塌糊涂，你也甭想“悔棋”，只能接受教训，走好下一步。生命是一条单程航线，生活是不能悔的一盘棋，珍惜生命的过程，走好生活的每一步，这盘人生之棋，才会少些困窘，多些从容，少些悔恨，多些笑容。

　　2、认识自己：促进自己最突出的天赋，并培养其它方面。只要了解自己的优势，并把握住它。

　　3、决不夸张：夸张有损真实，并容易使人对你的看法产生怀疑。精明者克制自己，表现出小心谨慎的态度，说话简明扼要，决不夸张抬高自己。过高地估价自己是说谎的一种形式。它能损坏你的声誉，对你的人际关系产生十分不好影响环境。有损你的和风雅和才智。

　　4、适应环境：适者生存，不要花太多精力在杂事上，要维护好同事间的关系。不要每天炫耀自己，否则别人将会对你感到乏味。必须使人们总是感到某些新奇。每天展示一点的人会使人保持期望，不会埋没你的天资。

　　5、取长补短：学习别人的长处，弥补自己的不足。在同朋友的交流中，要用谦虚、友好的态度对待每一个人。把朋友当作教师，将有用的学识和幽默的言语融合在一起，你所说的话定会受到赞扬，你听到的定是学问。

　　6、言简意赅：简洁能使人愉快，使人喜欢，使人易于接受。说话冗长累赘，会使人茫然，使人厌烦，而你则会达不到目的。简洁明了的清晰的声调，一定会使你半事功倍。

　　7、决不自高自大：把自己的长外常挂在嘴边，常在别人面前炫耀自己的优点。这无形贬低了别人而抬高了自己，其结果则是使别人更看轻你。

　　8、决不抱怨：抱怨会使你丧失信誉。自己做的事没成功时，要勇于承认自己的不足，并努力使事情昼圆满。适度的检讨自己，并不会使人看轻你，相反总强调客观原因，报怨这，报怨那，只会使别人轻视你。

　　9、不要说谎、失信：对朋友同事说谎会失去朋友同事的信任，使朋友、同事从再相信你，这是你最大的损失。要避免说大话，要说到做到，做不到的宁可不说。

　　10、目光远大：当财运亨通时要想到贫穷。聪明人为冬天准备，一定要多交朋友，维护好朋友同事之间的关系，总有一天你会看重现在看来似乎并不重要的人或事。

    在人的一生中，人生的事业也要走过四季。 一个65的老人决定要学日语，他去报名的那一天，报名处的服务员问：大爷，你知道学日语要5年吗，老人说：知道啊。小女生说那时候你就70了啊。老人说：我不学日语，5年后我会变回60吗？

    春季是播种的季节，种子代表希望、憧憬、梦想。建立梦想的季节就是你事业生命的春天。多少成功的人士，他们的成功源自于梦想。

    梦想是什么?首先，梦想就是你心中到底想要什么？要过什么样的人生？它在指引着人生前进的方向。很多人其实不知道自己想要什么。太多的时候我们被眼前的诱惑所牵绊，无暇去思考自己内心的真正需要。静下来，听听自己内心的声音再往前走，这是最重要的。也有很多人说，我的梦想是挣到很多钱，其实，钱是为实现梦想服务的，而不是梦想挣到钱，挣钱只是手段，而不是人生的目的。梦想是你心中守望的东西。挣钱的途径有很多种，事业成功却不易。

    其次，在事业的春季，要有稳定的价值观。只有梦想没有正确稳定的价值观，我们的梦想就会抛锚。稳定而正确的价值观决定了一个人事业成就的空间。

    在实现梦想的过程中，应该树立什么样的价值观呢？

   “以业为大、以事为先、以和为贵、以人为本。”如果再具体说的话，那就是，以事业为大，以要事为先，以和谐为贵，以助人为本。这是指导我们人生实现梦想的价值观。纵观我们眼中的伟人，成就大事业的人，尽管道路各有不同，但同出一辙的是，都在坚持这样的人生理念和事业价值观。以这样的价值观指引事业，那就少了很多不必要的推倒重来带来的艰难抉择。因为，当你确立了这样的价值观，你在创业的道路上就不会突然被这样那样的事情所困扰纠缠。做不到以业为大，以事为先，很难做到以和为贵。人生和内心世界就很难产生和谐。现在很多人都在谈创业，创业这两个字成为了2007年的热门话题。通过创业才能实现自己的梦想已经成为更多人的共识。然而，创业者在上路的时候是恐惧的，一个人的恐惧。所以，团队也顺理成章的成为了时下的热门话题。当一个人有所恐惧的时候，就会鼓动更多的人和他一起创业，于是，就有了一批一批的团队创业。创业有三个境界:第一个境界是用力创业，第二个是用心创业，第三个是用命创业。这三个境界中，用力者一般是卖体力，流汗，这是最容易的，农村大批的寻梦者来到城市里，大都是这样的一种形式。用心创业者，就是用心做事，有心人每一件事情都用心去做，把细节做好。第三个用命创业不是把命搭上，而是一种精神，一种忘我的精神，一种牺牲的精神。我们看到，凡是成功者大都如此。今天，比尔.盖茨每天工作16个小时，他的目的决不仅仅是为钱而做。这是一种精神。

    今天，我们的创业者甚至连用力做事都没有达到，却期盼着梦想成真。有多少人不愿意学习，不愿意改变。晚上想好了千万条路，清晨起来还走老路。对于创业，我们有太多的借口------孩子小、老人老、工作繁忙没时间，晚上熬个夜，早晨早起一点就认为付出太大了。不劳而获，投机取巧的侥幸心理如影随形。

    梦想的实现还需要勇气。带着梦想上路还要带着勇气上路。没有勇气不行，就如同春天的种子，没有勇气冲破土壤来面对这个世界，那就会永远在黑暗之中。有一位记者采访水手，两个人有了一番对话。记者问水手：“你们一家人都是水手吗？”水手说：“是的。”记者：“那他们呢？”水手说：“他们都不在了？”“我的爷爷被鲨鱼吃了，我的父亲被海水卷走了，最近我的哥哥也落水而死。”记者感慨的说：“如果我是你，我就永远不下海。”。水手说：“我想知道你的家人还健在吗？”记者说：“我的爷爷、父亲都是在家中安全地去世的。”水手说：“如果我是你，我就永远不回家。”

    一条船，停在岸边最安全，但那就失去了为船的意义；一个人躲在家里最温馨，但不是做人的价值。

    春天，拥有你的梦想，确立你的价值观，鼓起你成功的勇气。

    走过春天，就到了夏季。夏季是火热的、耕耘的、拼搏的，是成长的季节。农民在夏季要浇水、施肥、除草，是最繁忙的季节。绝大多数成功者的事业主要的时间是在夏季。夏季是令人望而生畏的，因为要付出、要流汗，太多人的事业死在夏季。

    在夏季，有三点是最重要的。

    第一，勤于耕耘。

    爱因斯坦说：天才的成功就是99%的汗水还有1%的灵感。天才的背后是超负荷的付出。刘翔的12’88来自于日复一日、年复一年的训练。没有天天赋，有的是天天练。不要认为别人都是天才，没有谁的成功是应该的。

    第二，乐于学习。

    为什么要学习？因为信息变化太快。改变才能更好的生存，学习是改变的最佳途径。

    人生下来的时候都只有男女性别的简单差别，没有人会问一个产妇生了位局长还是生了位老板。但是死的时候却就不一样了。这中间的变化就是因为两个字----学习。你学什么你就是什么。

    学习能总结我们的过去，知道自己现在走在哪里，透过学习，我们知道5年以后会发生什么事情，准确把握未来，掌握趋势，了解行业动态和内涵。隔行如隔山，行业本身的知识没有什么，关键是行业的文化和经验。现代社会发展很快，不学习就会被飞速发展的社会所淘汰。

    第三，勇于承担。

    只有负重而行才能踩出生命的脚印。很多人害怕承担责任。一个人存在的价值就在于你能为别人做些什么。否则你就毫无价值。被需要就是一个人的价值体现。勇敢的走出去做事情，主动的承担责任----承担家庭责任，承担朋友责任，承担教师责任，承担社会责任，承担你的团体责任。只有在大承担的时候你才会价值连城。这就是在夏季要完成的工作。

    大自然季节的轮回是春夏秋冬。春夏过后，应该是秋季，四季。但是，事业的四季却大多是春夏冬秋。当我们带着梦想与勇气，付出、耕耘，一路洒下汗水，就会进入事业收获的秋天了吗？没有。因为路上还有挫折。我们带着梦想上路，为什么要坚持、坚强、坚韧呢？因为，在路上有很多的艰难险阻，有拦路虎。需要我们去克服困难，不断的成长，才能成功。

    在路上，你要问自己能承受多大的委屈？

    你做了好事，帮了很多人，你的好心未必得到别人理解与感恩。甚至还有误解，还有许多人要骂你。你可能委屈的哭了。但是，你还继续吗？如果你不干了，那你就放弃了你心中的梦想。你的梦想是做好人，做正确的事情，但是，这不见得人人都能理解。你会遇到别人的误解、嘲讽，甚至恶语。这个时候你如果不干了，那你永远也成不了好人。

    在路上，你能忍受多少的伤害？

    这个社会是一个竞争的社会，这个社会里人的素质有高有低，品质有好也有坏。不要以为我们有了梦想，全世界的人都会支持你的梦想。有些时候，仅仅是因为你有梦想就伤害了那些没有梦想的人。也许他们就想拼命的把你拽回来；有些时候，你的优秀恰恰证明了别人的平庸，有些人就受不了，就伤害你。我们不能因此种种就放弃梦想与优秀。我们还是要坚持自己的优秀与梦想。

    在路上，你能承受多大的打击？

    给自己一个承载量，量化一下，你能承受多大的打击？大部分人都没有这方面的准备，当打击来临的时候就手忙脚乱。然后就轻言放弃。

    在路上，你能顶挡住多少诱惑?

    我们带着梦想上路，就是寻找我们心中的玫瑰园。在寻找玫瑰园的路上，可能就有一支野玫瑰，有些人看到这支玫瑰就会弯下腰来采这支玫瑰，却忘记了前往远方的征程。眼前利益的诱惑很多很多。很多人就在追逐梦想的过程中被眼前的小名小利所诱惑，最后就彻底的放弃了他自己远方的目标。

    大家所熟知的《西游记》，师徒四人前往西天取经的路上，玄奘面对无数的妖魔鬼怪，历经磨难和打击，又历经了多少的名利美色的诱惑。玄奘对目标异常坚定与执着。八戒是受不了打击和诱惑的典型。动不动就想留在高老庄，时不时就想回到高老庄。我们在创业的路上受到挫折和打击时，是不是就想回到原来安逸的日子里？就怀念过去？孙悟空是受不了委屈的代表，受到委屈就抱怨，就要回到花果山。《西游记》之所以有这么大的影响力，不仅仅是故事的曲折，还因为这个故事里所包含的哲理，给我们太多的启发和感悟。孙悟空在炼丹炉里七七四十九天的火烧锤炼才练就了火眼金睛，没有这样的磨难就不会有后来能力出众的齐天大圣。没有挫折、打击、伤害、困难、委屈、诱惑，就没有出众的才华，就没有坚强的意志，就没有卓越的人生。

    所以，在冬季的时候不要有害怕、排斥和逃避心理。事业的冬季正是历练自己最佳的时刻，好好的珍惜冬季吧。

    在冬天来临的时候，在逆境中，在挫折中，需要我们牢记三点：

    不消极、不抱怨、不放弃。

    不消极。永远是积极乐观的思想，在挫折面前才是要检验一个人的心态的时候。在冬季是解释我们人生的时候，是解释我们的幸福指数的时候。一个人不是物质生活提高了幸福指数就提高，而是心态积极乐观幸福指数才会高。感觉不幸福的人往往是我们的心态出了问题。

    不抱怨。抱怨的人是把自己的失败归责于别人、归责于家庭、归责于父母、归责于环境、归责于社会，而不知道是自己不对，对周围的世界不感恩。抱怨就会问责于人，会让我们把注意力放在别人人身上，而去改变周围人；抱怨会让我们找不到重新启航的方向。很多人都在找周围人的问题，别人变得好了对我们的成功并没有直接的关系，肠胃不好的人吃进营养也会变成垃圾，肠胃好的人吃进垃圾也会吸取营养。所以，不要去抱怨别人，与其抱怨别人不如改变自己。

    不放弃。如果放弃了，所有的一切都结束了。放弃就意味着人生大幕又重新拉了回来。不要让故事终结，让故事延续下去，再写人生的传奇。

    走过冬天，我们就迎来了收获的秋季。秋季的收获应该有三个层面：

    第一个层面是物质的。是解决我们生活的品质。这也是我们大部分创业者需要解决的首要问题，因为我们的父辈没有给我们留下什么。

    从改革开放以来，我们有了创业的观念，我们上路了，我们是中国的第一代创业者。我们想改变自己贫穷的生活状态，我们想要富裕的生活，想要豪华别墅，想要名车美酒。我们想要的很多。

    但是，我们想要的和我们需要的真的是一样吗？我们想要500平米的房子，可我们只是需要一个一米宽的床；我们想要三千公顷的土地，可我们只是需要一碗米饭；我们想要三宫六院，可我们只需要一个爱人。富裕后的心灵空虚，成功后的精神虚无，造成了一幕幕不文明甚至丑陋的暴富者的众生相。所以，如果我们在物质层面需要的过于膨胀，就会阻挡我们前进的脚步。不要在物质层面停留太久，不要浪费太多的时间，否则就会影响下一个层面。

    第二个层面是精神世界。精神层面应该包括爱、友谊、关怀、成长等，这些都属于信仰领域。所有的信仰都是为了让人解脱，让人具有和谐的精神世界，让人成长改变。很多人富裕之后就是空虚，空虚就是精神世界里缺乏内涵。我们要学会去关爱他人，关爱世界。关怀世界，世界就是你的；关爱别人才会得到永久的快乐。我们一生会遇到很多的朋友，但朋友是需要给予，需要尊重的。索取会让环境变成地狱，给予的环境就是天堂。朋友不是火炉，天气寒冷的时候来温暖自己的身体，如果这样要求朋友，我们就错了；朋友是棉被，温暖我们的不是棉被而是我们的体温，我们的热量越大，棉被就越热，然后棉被再来温暖我们，发热体首先是我们自己。所以，当我们渴望别人给我们的时候，我们要问问我们给别人了什么。我们很少问自己给别人什么帮助，却渴望别人给我们什么。要求是痛苦的根源！

    当我们成功的时候，我们还要体谅弱者内心世界的脆弱和无助，要在乎别人那颗容易受伤的心。因为，我们当初也是这个样子。这也是我们精神世界的成功。

    最后是智慧层面。我们追求物质生活，追求关爱，追求精神，追求友谊，同时我们也追求智慧。佛教的最高境界是成为觉者，当你成为一个有觉悟的人的时候，你就会成为灯塔，照亮别人前进的方向。金钱是用智慧挣来的，但金钱买不来智慧；没有智慧驾驭的爱是错爱；没有智慧的诚实也许会害人。智慧是所有美德的国王。用学习去不断提升我们的智慧，用自己的智慧去点亮别人的心灵，完成自己的使命。任何选择和机会都是一个载体，载着我们去成长，去完善自己。

    秋天的收获就是打造一个完善的自己，完美的自己，做到最好的自己。做最好的自己才能感染别人，感染这个社会，让周围的人从黑暗走向光明。

    走完人生的四季不容易，季节就是心态，我们如何看待四季取决于我们自己。春有百花秋有月，夏有凉风冬有雪，季季都有精彩，就看我们视野的落点。大雪压青松，青松挺且直；要知青松洁，待到雪化时。在我们的创业路上，我们要为自己设定一个立体的追求图像，物质、精神、智慧三位一体一起努力，同时进步和成长。

    任何一个季节都不是永恒的，我们也要立体的去看待人生的四季，用智慧去体味每一个季节。顺境时得意忘形是可恨的，逆境时一蹶不振是可悲的，失败后亡羊补牢是可喜的，成功后奋斗不止是可敬的。

    朋友们，让我们在春天里带着梦想上路，把握时代，把握机遇，把握青春，把握未来，把自己人生的四季过得绚烂多姿，让自己的人生怒放在未来的21世纪

互联网的普及带动了我国城市居民生活理念的更新，同时移动通讯业也有了突飞猛进的发展。21世纪的中国，无论在互联网电子商务业，还是在移动通讯业，都是世界上最有潜力的国家之一。我国将有更多的人拥有现代通讯工具，口碑营销将有更宽广的渠道。

一、口碑营销的条件分析

口碑营销主要是通过购买者以口口相传的方式将产品的有关信息传递给购买者的家人、朋友和工作中交往的人，从而促使其购买决策的形成。

1、消费者有着大量自发的口碑传播活动

我国的消费者在日常生活中有着大量自发的口碑传播活动。在大量的产品信息渠道研究中发现，口碑传播是一个被消费者经常使用且深得消费者信任的信息渠道。当消费者对产品或服务感到满意时，总是主动地、津津乐道的向自己的亲朋好友去传播有关信息；当听到一位朋友推荐某个产品或者是某项服务时，他们会感到兴趣，多半会试一试；在做出购买决策时，往往愿意向周围的人打听信息，以帮助自己做出正确的决定。

2、消费者具有消费从众心理和攀比心理

往往一个人购买了某种品牌的产品后，便会很快形成示范效应，带动周边的其他消费者购买同种品牌的产品。这给口碑营销提供了广阔的发展空间，有利于口碑营销在我国市场的运用。

二、消费者行为特点分析

我国消费者的行为特点在很大程度上非常有利于开展口碑营销。为数不少的实践证明和研究结果都表明在我国市场开展口碑营销的潜力巨大。

绝大部分的消费者在做决策时并不是被动的，他们是非常积极主动地寻求信息。人们在寻求信息过程中行为模式的不同，决定了该市场中口碑传播的活跃程度。有学者研究发现我国城市消费者在购买家电产品时，对信息的需要程度是比较高的。在7个信息项目（品牌信息、赠品信息、功能信息、质量信息、价格信息、售后服务信息、式样信息）需要程度的回答中平均85%的购买者回答“非常需要”和“有些需要”，并且对信息的需求程度与学历和收入水平成正比。消费者首先是向商店里的售货员、经理打听情况，其次是对周围人的信息搜寻。特别是来自周围人的信息，在消费者心目中的可信度最高。

我国消费者在进行购买决策时，大量依赖口碑传播的行为特征可以用有关学者提出的“社会经济风险”理论来加以解释。由于我国的消费品市场尚不健全，假冒伪劣的产品还是不能得到铲除；消费者购买失败后的退换货困难以及进行权益保护的成本过高；较高的感知风险也导致了更活跃的口碑传播行为和更高的口碑影响力。

在我国，亲密的家庭成员无疑是最具影响力的人群之一。在现代营销中，企业和市场研究人员也越来越关注家庭对消费者的影响，因为不仅大部分家庭消费者常常在家庭成员的影响下购买，很多纯粹的个人消费在决策中也会在很大程度上受到家庭成员的影响。这时的家庭消费模式对于营销人员来说尤为值得重视。

20世纪90年以来我国家庭价值观变迁的三大特点：

1、 “子代偏重”和“文化反哺”

传统儒家文化影响下的中国家庭观念历来强调长者的权威，父母在家庭权力结构中一直是强势群体的代表。而20世纪70年代末期我国开始推行的计划生育政策从根本上改变了原有的家庭结构，子女在家庭中的地位也因此得以迅速提升。在由父母、子女构成的现代家庭结构中，独生子女成为这一三角关系中子代一角的唯一支点，这种家庭稀有资源的特殊角色导致了现代家庭中的“子代偏重”现象。

如果说新型家庭结构为“子代偏重”现象的出现奠定了基础，那么“文化反哺”现象则是“子代偏重”之所以能得以存续的一个动力。“文化反哺”现象并非中国独有，但是中国社会独有的发展进程却使这一特点表现得尤为突出。由于父辈大多因遭遇“文革”而丧失教育机会，成长在知识频繁更新的信息社会中的新生子代在获得新知的能力上又远远高于父辈，较高的文化资本和能力使孩子在部分家庭事务中获得了发言权甚至决策权，甚至可以对成年父母的生活进行干预，从而颠覆了几千年来形成的“父为子纲”的亲子关系。

孩子在传统家庭中的消费受到父母的绝对控制，他们的衣、食、玩、学等用品均由父母提供，但现代家庭观念中“子代偏重”和“文化反哺”现象则使孩子在家庭消费中的地位有很大改变。这种改变突出反映在两个方面：其一，孩子的消费在家庭中变得越来越重要，即便是一些家庭共用的大件消费品也往往能够以孩子的需求为中心，孩子在家长的购买考虑因素中已经占有非常重要的地位。其二，在家庭事务中获得发言权甚至决策权的文化资本和能力使孩子能够主动地对家庭消费决策产生影响。在和孩子高度相关且产品价值不大的产品上，孩子有较高的决策权，如中学生的零食、杂志和个人用品等；在与孩子相关度地或价值比较高的产品上，孩子的决策权相对较小，如房子、家人的衣服等。

2、青年人成为家庭经济支柱

20世纪90年代以来，社会产业结构的巨变使得许多中老年人的经济地位持续衰退，这直接导致其在家庭权力结构中地位的不断下滑。中青年人却因在新兴行业获得经济强势而跃升为家庭权力结构中的主导者，并在很大程度上控制着家庭的经济活动。因此在现代家庭里中老年人虽然在家庭伦理的角度上仍然受到尊重，但在家庭事务的很多领域里原有的决策地位已退至边缘。

由于经济改革及新经济的发展，老年人在现代家庭中已经失去了对家庭财产的主控权，中青年男性作为家庭经济的支柱，成为家庭消费决策的绝对掌控者。2001年有关于住房和电脑消费的数据显示，购买房子的决策者中有五成以上是31~50岁的中青年人；电脑的购买决策者就更加年轻化，35.8%的家庭中购买电脑由18~25岁的青年人决定，20.6%由26~30岁的人决定，21.3%由31~40岁的人决定。而在家庭耐用消费品中，50岁以上的老年人的决策力更是明显减弱。

3、“男主外女主内”的模式回归

传统中国家庭中“男主外女主内”的角色分工历来占主导地位，但这种分工模式曾随着我国的妇女解放运动而经受挑战。20世纪90年代末期，随着我国商业社会的日渐成熟和工作压力的增大，女性认识到获得事业成功的同时，她们将失去生活和女性自我。因此，在保持经济独立的同时，女性角色出现回归，也就出现了“男主外女主内”家庭模式的回归。2001年中华女子学院曾经在全国六个省市的五所女子院校中做过性别意识的调查，调查发现85.3%的女大学生不同意“工作是女人生活的重要组成部分”；而对“相夫教子是女人最重要的工作”持赞同态度的女性占了72.3%。而另一项调查女性形象的研究同样显示，社会在期望女性有自己的事业的同时，更要求其保持传统的家庭角色。2002年，零点调查对新男性的研究进一步佐证了这一结论，男性在家庭和社会中的强势地位仍得到人们的普遍认同。

但现代家庭的“男主外女主内”模式与传统的“男主外女主内”模式有着本质的不同。旧模式中妻子通常不用工作，缺乏与丈夫取得平等权利的经济资本；而新模式中妻子在经济上相对独立，地位也相对平等，很多女性在家庭内外事务上都获得了更多的话语权和决策权。因此，我国的女性角色经历了从传统模式中的“弱女人”，到妇女解放后的“女强人”，直到现代社会的“强女人”的转变。

丈夫是家庭大件消费的终审者；妻子是家庭日用品的决策者、家庭消费的信息把关人。

丈夫和妻子在不同的消费品类别中各具决策主导地位，他们的决策模式也存在显著差异。丈夫由于生活节奏快、工作忙，在实际的家庭消费决策过程中，除了在住房、汽车等大宗消费品的购买过程参与较多外，对其他的耐用消费品往往只扮演终审者的角色。而在耐用消费品的整个购买过程中，前提的信息搜集和比较的工作往往由妻子负责，丈夫只是最终的拍板人。女性对购物和产品信息的热衷在一项有关口碑传播的研究中也得到印证，此项研究表明，男性和女性虽然都乐于汲取并传播信息，但女性对“购买和使用产品的经验”、“生活小常识”、“子女教育”以及“医疗保险”等方面的关注程度明显高于男性。这也使女性更多地担当着产品信息把关者和家庭日常消费主宰的角色。

根据以上分析，针对家庭消费品的口碑营销，企业应考虑不同家庭成员的特色及其在决策过程中所起到的作用而进行有针对性地宣传：

1、孩子消费品

在与孩子密切相关的物品上，孩子具有强大的决策权，父母一般会尊重孩子的选择。因此这类产品的营销应围绕孩子进行，在不与父母的基本理念冲突的情况下，企业应针对孩子实现产品诉求。但在进行产品传播时，要实现两层面的沟通，一方面应强调有吸引力的卖点，以吸引孩子的注意力；另一方面，要帮助孩子找到一个理由，让他们可以说服父母，让父母认同该项消费对孩子的价值。

2、日用消费品

作为家庭日用消费品的决策者，母亲几乎具有绝对的权威。与孩子的地位不同，母亲在家庭日用消费品领域的消费决策是不受其他家庭成员的影响。特别是父亲，几乎对这类事情漠不关心，他们既不关心品牌，也不关心价格，只要有的用就可以了。而在这一领域，影响最大的便是女性之间的口碑传播。因此，家庭日用消费品的传播应该针对女性，同时所传递的信息内容要好记，这样相互便于传播。

3、耐用消费品

相对而言耐用消费品的购置是比较复杂的一个过程。这类消费品的市场策略应该考虑到家庭三方的利益需要。对于男性来说，“购买的原因”最重要。与女性和孩子相比，他们在决定是否购买时更为理智。而他们也会在妻子对获得的信息做出比较判断以后，再作最终的决定。他们看中的不是产品的华丽外表或花哨功能，而是它真实的可感知的质量及其可以带给消费者的益处。

女性在家庭耐用消费品的购买过程中往往不是最终的拍板者，而是通过信息收集把关人的角色发挥其影响力。传播学中的“把关人”理论指出，传播者对于一切由他/她传递的信息都要进行筛选和过滤。因此，女性不仅决定了最终传达到男性决策终端的信息内容，女性的态度和传递信息的方式同样也会影响男性的最终决策。所以，为了使信息传递更为有效，在产品的信息制定中应该少一些术语。如果产品本身是技术复杂性的，就应该搭配有书面的材料说明，以使这些信息能最充分的传递给作为最终决策者的男性消费者。

尽管孩子在耐用品的消费过程中不起太大作用，但是一旦他们提出反对意见，最终的家庭消费决策也往往无法形成，而他们的注意力常常被情感因素左右，所以最重要的是要让他们真的喜欢这样的产品。

三、各行业口碑营销的潜力

服务业和体验产品对口碑的依赖是最强烈的，也是口碑营销传统的运作领域。服务业，比如旅游业、美容业、医疗保健业等，以及一部分体验产品，比如电影、图书、化妆品具有在购买前无法直接观察产品或服务质量的特性，所以必须有足够可靠的信息来说服消费者做出购买选择。那些已经体验过该项服务和产品的“意见领袖”发布的口碑信息对于消费者来说具有最大的诱惑力。另一部分体验产品，比如服装、珠宝首饰和高级手表等，虽然其本身具有使用价值，但是消费者购买它们的最主要目的是为了获得自信，得到别人的尊重、欣赏和羡慕以及体现自己属于某个社会集团的身份并被这个社会集团接受和认同。而这些目标都需要在社会环境中才能够实现，社会的评价又绝大部分是以口碑传播的形式出现的。所以这类产品的生产企业要达成消费者满意并不能仅仅关注于产品本身，而是应该建立社会上对产品或品牌的口碑，使得口碑评价和品牌产品的定位相一致。

１、一般耐用消费品市场口碑营销的潜力

由于耐用消费品的价格比较高，品种规格复杂，质量鉴别需要专业知识，所以对于消费者而言感知风险也是较高的。同时，我国家庭耐用消费品的市场规模十分巨大、竞争十分激烈。在做完了产品或服务方面的工作之后，如何才能争夺更多的市场份额，维护口碑可能是企业最重要的营销手段。有人认为家电行业就是打价格战，只有降价才能促销。然而目前我国的家电业，随着服务的不断创新而进入“后服务时代”，产品的价格对消费者的购买不再产生主导作用，企业的核心竞争力将是来自真正以人为本的全新服务。传统的观念认为，耐用消费品大品牌靠的是拼广告，只有大量的投放广告才能争取更多的市场份额。但是广告只能加强消费者对品牌的认知程度，在消费者感知风险较高的情况下并不能有效的驱动消费者的购买行为。调查研究发现，对广告作用的传统判断可能有所偏差。以家电空调的市场为例，中央电视台调查咨询中心2000年对全国城市消费者调查显示，在消费者获取产品信息的主要渠道主要属于口碑范畴的占总信息来源的7.4%，甚至超过了来源于广告范畴的6.2%。如果说广告和口碑在信息提供源的角度还能平分秋色的话，那么从消费者信任度方面来看就可以明显的发现广告远狲于口碑。

２、汽车市场口碑营销的潜力

对于绝大部分潜在的购车消费者而言，几乎所有购买者以前都没有购买汽车的经验。据2002年的调查，22%的北京家庭购车者选择了向“熟人”收集信息的方式。出于“熟人”多是现有轿车车主，或是这些车主的熟人，他们的使用经历正是一头雾水的新加入者求之不得的。在向熟人咨询的过程中，新加入者们对复杂的技术指标、抽象的性能、质量和售后服务保证有了更加客观和感性的认识。厂家可以通过重视对现有消费者的售后服务和消费者关系管理工作等口碑营销手段，形成有利的口碑传播。而且口碑传播的影响力也是令人叹服的。同一调查显示对消费者购车最具影响力的是亲朋好友的推荐，其次是媒体的报道，两者所占的比例比以往的比例有大幅度提高；而广告的影响力则较小，且呈下降的趋势。另外，据2002年进行的“全国汽车消费市场现状调查”结果分析，亲朋和媒体对私人家庭购车起着决定性的影响作用。某品牌汽车产品的口碑如何，是决定该产品是否能够成交的重要因素。而在口碑传播中，网友的建议也占了相当比重。

特别值得注意的是，在豪华轿车市场中，口碑营销似乎更显得重要。豪华轿车的消费群多为一些成功人士，他们之间的交往也更频繁。如果一款豪华轿车出现了问题，坏消息很快就会通过人际传播渠道传到众多的成功人士的耳中。怎样通过口碑营销在成功人士的小圈子里建立起自己品牌的良好口碑，对于高档豪华轿车的经销商而言这无疑是值得思索的。

３、医药保健品市场口碑营销的潜力

有些企业虽然身处口碑起决定性作用的行业，却只知道一味的用广告狂轰滥炸，以为这样消费者就会信服。我国的非处方药行业就存在这种问题。近年来，人们随手便可搜集一大把真假难辨、鱼龙混杂的医药信息。从有关媒体广告统计资料显示的数据来看，医药类的广告在各主要传播媒体的投放费已远远超出其他类别的广告，稳居龙头老大的地位。这种情况，导致了消费者普遍对广告不再信任。既然不相信广告，那么消费者是如何选购药品的呢？还是口碑，主要来自于医生、药店的药剂师以及朋友的推荐。

夸克（中国）市场研究咨询公司最新推出的《中国沿海八省市医药保健消费形态数据库》中的数据表明，影响女性购买决策比例最大的是“听亲戚、朋友的推荐”。

４、房地产业口碑营销的潜力

购置个人住房是一项专业性非常强、金额非常大、风险非常高的购买活动，所以消费者对于房地产的感知风险很高，从而购房者搜寻信息的努力也在所有的产品中是最高的。特别是大部分的住宅都是期房销售，消费者在签约时不可能看到实际的房屋，只能根据图纸等不完全的信息来进行决策。这就更拉大了消费者和房地产开发商之间的信息不对称。房地产行业的这种产品特点决定了口碑营销可以在其中大有用武之地。

调查显示，朋友介绍对50%的我国购房者的决策来说最有影响力。朋友介绍是消费者了解房地产项目的一个主要来源，销售人员说得天花乱坠，不如熟人的一句话奏效。口碑对于一个房地产项目来说是非常重要的。特别值得注意的是，房地产项目经过了开盘热销后，如果仍想取得良好的销售业绩，很大程度上取决于老顾客的介绍。所以开发商应该认识到老顾客的重要性，与他们多保持联系，做好顾客服务，有问题及时解决，给他们以信心。现在已经有发展商开始使用优惠手段，提高老顾客介绍新顾客的积极性。同时，还应注意的是不断提高销售人员的素质，认真服务好每一位消费者。有些消费者由于各种原因没有购买，并不表示他不喜欢，可能是不太适合自身条件。如果该楼盘从各个方面都给他留下了美好的印象，他会毫不犹豫地向合适的亲友推荐。在房地产行业中传统的口碑传播主要是家人之间的商量讨论和亲朋好友的意见，这两种信息来源在获知新楼盘信息时非常有用。但是一旦消费者看中某一楼盘，初步打算购买时，从这两种口碑传播渠道得到的信息就开始变得非常有限。因为家人和朋友可能都不是房地产方面的专家，而即使具有一定的专业知识和市场知识又不一定了解该楼盘的实际情况，况且也不可能要求每一位朋友都到现场看房了解情况。于是消费者对实际的购买行为总是犹豫不决。消费者非常渴望和别的打算购买同一楼盘的业主交流。但是实际上准业主之间见面、认识并交谈的机会非常少。

互联网的普及和网上论坛的兴起逐渐突破了这一现实社会中的隔阂，创造了一种新的口碑传播渠道，有效的解决了准业主们的信息需求，加快了其购买决策过程。最典型的案例是由美国国际数据集团投资的，在北京、上海、深圳、重庆、香港、台湾设有十几家分支机构和相应的地方网站的我国最大的房地产门户网站——搜房网（www.soufun.com），该网站最具特色之处就是为每一个上网的楼盘都设立了一个“业主论坛”。只要是对该楼盘有兴趣的人，无论是业主还是准业主或是观望者都可以登陆论坛通过“发贴”来发表自己的言论。数据显示业主论坛的口碑传播信息量大的令人咋舌。当楼盘面临延期交房时也会有对法律比较精通的业主在论坛上提出维权建议。即使是大家都已入住，论坛上还进行着关于业主委员会选举的热烈讨论。这一切都是在传统的口碑传播渠道中不能想象的。而搜房网也正是凭借着对于业主口碑的充分开发，赢得了房地产开发商的广告投入。

５、互联网电子商务口碑营销的潜力

作为一种新兴的商业方式，网上电子商务和传统的商务模式相比，充满了风险和不确定性。消费者对那些刚刚诞生的购物网站十分陌生。更重要的是，他们不能在网上通过观察、接触、口头的询问来确认产品的质量。有时候他们在注册网站用户的时候还被要求提供一些私人的信息，如电话号码，身份证号码等，当他们决定消费时可能还要提供信用卡号码或银行的账号，所有这一切都是通过电脑屏幕和键盘鼠标进行操作，在大多数情况下由消费者一个人独立来完成。对消费者而言，网络的另一端，即交易伙伴的行为实在是太难预测了。所以对电子商务的感知风险比一般的现实购买要高得多。这也决定了口碑营销在电子商务中的重要地位。

通过调查研究发现，在网民获得购物信息的主要渠道方面，口碑的力量也大大超过了广告，并且有40.4%的网民认为网上的广告缺乏真实性。

在网上运用口碑营销来获得消费者，不但效果好，而且成本低廉。世界上最大的网上拍卖店eBay主要是靠口碑相传来发展新会员的，花费在广告方面的费用相对较少。据了解一般的网企需要花掉82美元，才能吸纳一名新消费者，而eBey则只要花费13美元便可以了。此外，eBay用在市场推广的支出，只占其收入的43%，远低于其他同行业公司。为什么eBay的口碑传播如此有效呢？想象一下，做成一笔交易时，买主会向他的朋友说“我在eBay上买了一件便宜货”，同时卖主也会向他的朋友说“你看我在eBay卖了一个好价钱”，这样的口碑营销效果能不好吗？由于成功的交易使双方都感到了满足，使得eBay口碑的传播动力是一般商店的2倍。可见充分发挥口碑营销的威力，的确有助于从事电子商务的企业进一步挖掘市场潜力。

６、数码IT产品口碑营销的潜力

技术先进的数码IT产品，一般消费者往往不了解其特点；同时数码IT产品的更显换代非常快，导致消费者能否在足够短的时间里接受一款新产品成为了一个重要的问题。数码IT产品的产品生命周期较短，如何在产品生命周期的一开始就达到足够的销量是企业盈利的关键，而口碑营销就特别适合于新产品的推广和缓解消费者的知识欠缺。

以家用电脑为例，一项调查显示，依照消费者选择的顺序，影响消费者选择家用电脑的因素依次是朋友推荐、纸质广告、厂家促销活动、销售人员的现场推销、商家电视广告、商家其他广告。这其中朋友推荐排在了第一位，这不是偶然的，因为我国电脑零售市场特别是组装机市场对于买家的产品知识要求非常高，使得一般的消费者在面对商家和各种型号的产品时无从下手，甚至对商家的报价也无法进行判断。所以大部分消费者都转而托熟人、朋友、同学代为采购电脑。在一些高校专门帮助同学配电脑的学生一年采购装配的电脑有的竟达百台以上。如果能够通过营销手段来影响这些人的口碑传播，那么其作用就会是显而易见的。

在占IT产品市场大头的手机市场上，口碑营销甚至与品牌形象建立占据同等重要的地位。CCID赛迪资讯顾问有限公司移动通信研究所对我国消费者购买手机时获取信息的来源的调查显示，有42.3%的消费者称朋友和同事是他们获取手机信息的重要来源。同一机构的调查也显示通过别人的推荐购买手机是影响手机选择的最重要的外在因素，高达60.5%的人正是通过别人的推荐购买的手机。因此，手机厂商如果能在手机现实用户群中，培养意见领袖及创造口碑传播环境，做好口碑营销文章，将有助于手机的销售。

四、农村口碑营销潜力大

我国农村市场，由于人口庞大，收入达到一定水平后其购买潜力不容小视。但是农村的情况与城市有着相当大的差异，特别是农村消费者的行为模式也不同于城市消费者。那么，怎样才能把农村市场这块蛋糕开发出来？

由于条件的局限，农民和外界的接触渠道很有限，很多人一年难得出几次村子，打交道的都是左邻右舍、亲戚朋友，聚在一起的时候，他们会交流购物心得，这时，亲戚朋友、左邻右舍的意见和现身说法，往往会激起购买者的强烈兴趣。但听者不会立即购买，他们会去实地考察一番，认为确实不错才决定购买。买回家使用后，只要不出质量上的问题，基本满意，他们一般在下次使用时仍会选择同一个品牌。他们对于不熟悉的产品，不会轻易冒险，尤其是化肥这种关系到来年收成的产品。

农村消费者具有强烈的消费趋同性，从众心理和攀比心理突出。农村的人际社会网络比较简单，同时存在一批比较稳定的“意见领袖”。一般情况下，如果这个村子第一个人使用受益，那么这个村子的大多数人都会使用。这种趋势还可能扩展到该品牌的其他产品上去，这种个体之间的影响力，甚至重于大众传播媒体的影响力。因此在农村这个特殊的市场，口碑是撕开市场的利剑。口碑营销将在农村市场的舞台上扮演比它在城市里更为重要的角色

      傻瓜化主要是针对产品的技术层面而言的，即是将产品的功能和技术设计尽量简单化，简单到甚至连傻瓜都会操作使用的地步。

      傻瓜化的另一种描述方法是将消费者当作傻瓜，从傻瓜的角度去设计产品，越简单，使用起来越方便越好。

      傻瓜化不是有意要将消费者当成白痴，更不是污辱消费者，这恰恰反映了替消费者着想，以消费者为导向的现代营销理念。

      我们的营销策划应该深入到产品的技术层面，而我们的技术人员则也应该具有营销意识，两者都要向傻瓜相机学习。

      傻瓜相机是一个典范

      照相机是一种精密仪器，需要很高的专业水准才能够运用自如，随心所欲，而照相却是一种大众化的需求。面对这种大众需求，是将大众教育成专业的摄影师，以便将更多的照相机卖给大众好呢？还是将这种精密仪器傻瓜化，以适应大众的操作水准，从而让更多的人来使用好呢？这是两条完全不同的营销路线。显然，我们应该选择技术的傻瓜化，因为市场教育或技术培训需要投入庞大的费用，而技术的傻瓜化则可以节省大笔的市场推广费用。傻瓜相机就是这样做的，我们应该向傻瓜学习。

      照相机的基本功能是照相，这是老百姓最容易明白的，而对最广大的老百姓来说，他们使用照相机就是为了拍照留念。傻瓜相机就把这一为大众所需要的功能突出出来，而舍弃掉专业摄影所需的技术和设备，这样一来，就大大地降低了相机的成本，为广大消费者所能够买得起。所以傻瓜化的另一层面意味着商品的售价可以更低，功能更集中，以适应消费者的现实购买力。

       傻瓜相机是由柯达公司最早研制生产出来的，柯达公司的老板可不是傻瓜。

      柯达公司是世界著名的摄影器材业先驱和最大的摄影器材公司，它所生产的照相机、相纸、胶卷及冲印服务等曾一度执世界之牛耳。在众多的摄影器材中，柯达公司的胶卷和相纸最为有名，可以说是真正的傲视群雄。

      为了让照相走进千家万户，以扩大胶卷和相纸的销售市场和冲印业务，柯达公司集中力量开发出了一种“全自动”的照相机，其特点是构造简单、使用方便，无需测光对焦等，任何未经专门摄影学习的人都可以使用——只需对准目标按下快门即可，如此简单连傻瓜都会使用，所以，人们干脆称之为傻瓜相机。有人把这种相机的开发成功称之为照相机工业上划时代的革命。“你只要按下快门，其他的事由我们来做。”这一句广告语把这种全自动照相机的方便好用表达得淋漓尽致。一时间男女老幼都深深地被这种使用起来十分方便的照相机所吸引，纷纷解囊购买。

      接着，柯达公司反其道而行之，把这种照相机的售价定得很低，让大多数人都买得起。然后公司又宣布“我们不要独占全自动相机的专利，这种技术我们将向全世界所有的制造商公开，任何厂商都有可以从我们公司得到这种生产技术。”

      不花钱就能得到最新的相机生产技术，其他厂商自然都欣喜若狂，纷纷生产这种相机，一时间，市场上到处都充斥着傻瓜相机。

      随着相机的普及，胶卷、相纸和冲印服务等市场也被打开了，柯达以微利销售傻瓜相机，却从胶卷、相纸和冲印服务等方面赚取了更大的利润。

      现在柯达已经很少生产这种傻瓜相机，但其胶卷和相纸方面仍稳占世界的鳌头。

      柯达先前是自己在做抛砖引玉的工作，现在则是别人抛砖，他在收玉。

      傻瓜化意味着功能的集中和简化以及造价的低廉

      功能更集中、突出，单价更低廉，这是傻瓜化的主要特征。比如生产一种万能药或多功能药，既能治感冒，又能治癌症和艾滋病，生产成本必然很高，而传传播费用也不菲，因为它需要诉求三种功效，但消费者反而不买你的账，你什么都能治恐怕什么都治不了，而且我得一种病，你有三种功效，我浪费两种，也不合算，所以不如生产专治感冒的药好卖。

      小霸王学习机和四通打字机是计算机的傻瓜化

      计算机也是一种复杂的工具，但它也越来越朝傻瓜化的道路前进。而多年前中山小霸王学习机和四通打字机的成功，则是计算机傻瓜化的成功范例。

      在10年前，计算机对大多数中国人来说操作还是太复杂了，价格也不菲，当时的人们购买计算机主要是用来打字的，而其中的大多数还是被用来让孩子学打字的。 
 

      四通公司看到了这一点，它将计算机的功能傻瓜化，将打字功能突出出来，推出了四通打字机，价格自然要比计算机便宜得多，但这已经适应了大多数单位办公室打印文件的需要，借此，四通公司几乎垄断了中国早期的办公自动化市场，四通集团横空出世。傻瓜化造就了四通。

     中山小霸王则做得更绝，它在傻瓜化的道路上走得更彻底，它通过将计算机傻瓜化占领了学习机的市场。既然很多人买计算机是为了让孩子学打字，而计算机更新换代的速度又是如此之快，谁知道等孩子学会了之后又该是几86了呢？那我为什么不将计算机傻瓜化，生产专门供学习用的学习机呢？小霸王学习机应运而生。小霸王学习机由于功能简化，操作简单，成本大大降低，单价只需要200-300元，只需计算机的十几分之一，自然立即受到了市场的欢迎。中山小霸王集团迅速崛起，掘得了宝贵的第一捅金。

      傻瓜化就是简单化，而成功就是简单的事情重复做

      傻瓜化就是简单化，而成功就是简单的事情重复做，如果这件事情很复杂，那就先把它简单化，然后再重复去做，但往往简单的事情没有人肯重复去做，因此，成功只属于少数人。

      赚钱方法太复杂，企业做不大

      如果赚钱的方法很复杂，只有少数高级人才能够胜任，这样的企业一定做不大，因为它无法驱动大量的为你干活，而且企业成本也会很高，因为高级的人才劳动力成本很高，最后企业不赚钱。

      傻瓜化才能驱动大量廉价劳动力

      只有简单化才能驱动大批量的廉价劳动力，而社会上大批量的廉价劳动力多，价钱也便宜，这样的企业才能，才能有高额的利润。

       所以，大凡赚钱的企业都是很简单的，复杂的企业往往不赚钱。真所谓赚钱不累，累了不赚钱。再复杂高精尖的技术，在工厂里都是把它分解成标准化的简单可操作的各个环节，由一些普通的工人在操作，再高的摩天大楼，一砖一瓦都是建筑工人也就是我们的民工在垒，沃尔玛超市里的售货员、可口可乐的营业员、肯德鸡、麦当劳的服务员都不是海归博士，都是一些本土化的普通职员。试想，如果每个产品都要由高级工程师亲自生产，每一幢楼都要由高能建筑师一砖一瓦地去垒，沃尔玛、肯德鸡、麦当劳的每一个营业员都要海归派博士才能胜任，这样的肯德鸡、麦当劳谁吃得起？沃尔玛超市里的东西谁还买得起？这样的东西、这样的房子谁买得起？企业不倒闭才怪呢！

      傻瓜化是经商的通用法则

      傻瓜化法则在成功的企业中无处不在。

      可可可乐、百事可乐是傻瓜化，它们在全世界到处设厂，用同样的瓶子灌装同样的饮料；在世界各地复制同样的营销模式。

      麦当劳、肯德基是傻瓜化，它们将连锁店的经营模式化，然后简单地在世界各地复制，并且将连锁店的经营完全交给了加盟商，而它们自己则主要经营房地产，并将地产的经营也傻瓜化，制定出一整套商圈研究方法和地段选择标准，在全世界到处“套用”。

      还有希尔顿酒店、沃尔玛超市，从电视机上的遥控开关，到全自动洗衣机，等等，等等。

     一个歌星往往将一首歌反复地唱给同样或不同样的人听，上电视，上广播，灌录音带，开演唱会等等，不停地重复；一场演唱会开好了，形成模式，进行复制，全球巡回举办，就这样赚钱。

      傻瓜化就是标准化

      我们常说，一流企业做标准，其实做标准就是傻瓜化，好让傻瓜也能执行。

      样板市场是将营销模式傻瓜化

      我们做市场营销的，其实也需要傻瓜化：先做样板市场，然后将成功的模式简单地复制到全国各地乃至世界各地，可以减少企业到处摸索的成本和推广成本。