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【礼仪文库】男人有“派”才让人爱

weilaizhiguang — Fri, 12 Aug 2011 15:32:18 CST

在我国古代的文献典籍中就有对“好男人”的定义。在《孟子.腾文公下》中，孟子就对他心目中的“大丈夫”做了定义，即“富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈。”上千年来，这种刚毅、坚强的性格定位始终是男士们追求的一种理想境界。

但是，随着岁月的前行，社会对文明的定义版本也在不断升级。新好男人除了具有上述这些传统优良品质外，还应该学会做一个绅士，懂得现代社会文明礼仪，在车门或房门前要主动为女士开门、在女士手提重物时为其代劳、在女士就坐时替她拉开椅子......这些行动不是殷勤，而是礼节；不是有失身份，而是体现文明。在现代社会中，能够自主自觉遵守这些礼仪规范的男人，我们会尊称其为绅士，而这种有“品”、够“派”的男人自然会赢得别人，特别是女人们的尊重。
　　

绅士男人有人缘儿不仅仅是因为他展现出了良好的个人素养，还因为他恰倒好处的把握了一个“度”，他们的风度与“全力以赴”之间有着本质的区别。在商场里，我们经常能看到这样一些“全力以赴”的爱心男人，他们提着老婆的书包、披着老婆的围巾、夹着儿子的帽子一路跟在女人后面，或是站在女性内衣的柜台前颇有心得地帮助老婆挑选内衣的质地。尽管人们在这些男人身上看到了可贵的爱心，但却让人多少有种过犹不及的遗憾。
　　

男人毕竟有着自己的性别定位。作为世间阳刚与坚强的代言者，男人的确应该具有一种顶天立地、敢作敢当、细致而不罗嗦、周到而简洁、宽厚而不懦弱的性格特质。不管时空怎么变化，这种“个性”都应该是真男人的一种不能丢失的本色。因此，当男士们身体力行绅士风度的同时，还应该学会点到为止。恰倒好处的绅士派头才更可爱。

信息来源：http://www.028liyi.com/look.asp?id=70

【礼仪文库】大学生实习做好“课程表”

weilaizhiguang — Fri, 12 Aug 2011 15:28:11 CST

国内知名专业的人才测评规划机构白玲工作室首席专家白玲认为，不同的年级，实习重点是不一样的，大一应以接触社会为主，初步了解职业，提高人际沟通能力，可选择快餐店工作、销售、家教等多接触人的工作；大二应以素质储备为主，根据自己所缺乏的能力可选择客户服务、前台接待等职位，并应有意地提高自己的责任感、主动性和受挫能力，如果实习机会能提高自己的英语口语能力和增强计算机应用能力就更为完美了；大三因为就业前最后两个可有效利用的假期所以应以技能储备特别是自己长期目标相匹配的技能储备为主，如在公司实习则应有意识地了解公共司面试流程和技巧，向同事学习职场生存技能；大四的实习主要目的不应在锻炼自己，而是要找好目标，争取能够在实习中担任主要工作，最大程度表现自己，把实习变成工作。

信息来源：http://www.028liyi.com/look.asp?id=71

【礼仪文库】商务礼仪之招待礼仪

weilaizhiguang — Wed, 10 Aug 2011 11:15:38 CST

招待工作也蕴含着艺术的想象。商业经理人应该有这种意识。要获得业务并成功合作，必须使客户得到真正的快乐。商务招待，应该被看作一种投资，而且最好要有明确目的。明确目的指的是具体的需要。

商务招待的基本原则是，可以高消费，但是要反对浪费。

商务招待成功的秘诀在于细心，照顾到每一个客人的喜好，他们会高兴你的细心的。
商务招待是经常发生的活动，从办公室的一杯茶水到招待客人吃工作餐，再到高级别的正式宴会。好的商务招待可从以下方面去着手。

    1．在一对一的基础上去了解客人。
    2．对新老朋友都热情相待。
    3．得到帮助，真诚表达你的谢意。
    4．商业场合不要羞于推销你自己(这一点我们还做得远远不够)。
    5．得到热情招待，要在适当时机考虑回报。
    6．强化与老客户的关系(我们80％的商业利润可能就来自那20％的老客户)。
    7．在商务招待中提高公司形象。
    8．注意在招待过程中强调公司的任务，但要做得圆滑而漂亮。

商务宴请礼仪

一、餐桌礼仪

餐桌上有许多应注意的礼仪，而这些礼仪常被忽视。
（一）就座和离席

１、应等长者坐定后，方可入坐。

２、席上如有女士，应等女士座定后，方可入座。如女士座位在隔邻，应招呼女士。

３、用餐后，须等男、女主人离席后，其他宾客方可离席。

４、坐姿要端正，与餐桌的距离保持得宜。

５、在饭店用餐，应由服务生领台入座。

６、离席时，应帮助隔座长者或女上拖拉座椅。
（二）香巾的使用

１、餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍。

２、必须等到大家坐定后，才可使用餐巾。

３、餐巾应摊开后，放在双膝上端的大腿上，切勿系人腰带，或挂在西装领口。

４、切忌用餐巾擦拭餐具。
（三）餐桌上的一般礼仪　　

１、入座后姿式端正，脚踏在本人座位下，不可任意伸直，手肘不得靠桌缘，或将手放在邻座椅背上。　　

２、用餐时须温文而雅，从容安静，不能急躁。　　

３、在餐桌上不能只顾自己，也要关心别人，尤其要招呼两侧的女宾。　　

４、口内有食物，应避免说话。　　

５、自用餐具不可伸入公用餐盘夹取菜肴。　　

６、必须小口进食，不要大口的塞，食物末咽下，不能再塞入口。　　

７、取菜舀汤，应使用公筷公匙。　　

８、吃进口的东西，不能吐出来，如系滚烫的食物，可喝水或果汁冲凉。　

９、送食物入口时，两肘应向内靠，不直向两旁张开，碰及邻座。　　

１０、自己手上持刀叉，或他人在咀嚼食物时，均应避免跟人说话或敬酒。　　

１１、好的吃相是食物就口，不可将口就食物。食物带计，不能匆忙送入口，否则汤汁滴在桌布上，极为不雅。　　

１２、切忌用手指掏牙，应用牙签，并以手或手帕遮掩。　　

１３、避免在餐桌上咳嗽、打喷嚏、呕气。万一不禁，应说声“对不起”。　　

１４、喝酒宜各随意，敬酒以礼到为止，切忌劝酒、猜拳、吆喝。　　

１５、如餐具坠地，可请侍者拾起。　　

１６、遇有意外，如不慎将酒、水、汤计溅到他人衣服，表示歉意即可，不必恐慌赔罪，反使对方难为情。　　

１７、如欲取用摆在同桌其他客人面前之调味品，应请邻座客人帮忙传递，不可伸手横越，长驱取物。　　

１８、如系主人亲自烹调食物，勿忘予主人赞赏。　　

１９、如吃到不洁或异味，不可吞入，应将入口食物，轻巧的用拇指和食指取出，放入盘中。倘发现尚未吃食，仍在盘中的菜肴有昆虫和碎石，不要大惊小怪，宜侯侍者走近，轻声告知侍者更换。　　

２０、食毕，餐具务必摆放整齐，不可凌乱放置。餐巾亦应折好，放在桌上。　　

２１、主食进行中，不宜抽烟，如需抽烟，必须先征得邻座的同意。　　

２２、在餐厅进餐，不能抢着付帐，推拉争付，至为不雅。倘系作客，不能抢付帐。未征得朋友同意，亦不宜代友付帐。　　

２３、进餐的速度，宜与男女主人同步，不宜太快，亦不宜太慢。　　

２４、餐桌上不能谈悲戚之事，否则会破坏欢愉的气氛。
二、商务宴客礼仪

（一）座位的礼仪一般的宴会，除自助餐、茶会及酒会外，主人必须安排客人的席次，不能以随便坐的方式，引起主客及其他客人的不满。兹就桌次的顺序和每桌座位的尊卑，分述如次，以供读者参考。

（二）桌次的顺序一般家庭的宴会，饭厅置圆桌一台，自无桌次顺序的区分，但如果宴会设在饭店或礼堂，圆桌两桌，或两桌以上时，则必须定其大小。其定位的原则，以背对饭厅或礼堂为正位，以右旁为大，左旁为小，如场地排有三桌，则以中间为大，右旁次之，左旁为小。

（三）席次的安排宾客邀妥后，必须安排客人的席次。目前我国以中餐圆桌款宴，有中式及西式两种席次的安排。两种方式不一，但基本原则相同。

一般而言，必须注意下列原则：　

１、以右为尊，前述桌席的安排，已述及尊右的原则，席次的安排、亦以右为尊，左为卑。故如男女主人并座，则男左女右，以右为大。如席设两桌，男女主人分开主持，则以右桌为大。宾客席次的安排亦然，即以男女主人右侧为大，左侧为小。　　

2、座位的末座，不能安排女宾。

3、在男女主人出面款宴而对座的席次，不论圆桌或长桌，凡是八、十二、十六、二十、二十四人（余类推），座次的安排，必有两男两女并座的情形。此或然无法规避。故理想的席次安排，以六、十、十四、十八人（余类推）为宜。　　

以上是席次安排的原则。由于席次安排尊卑，宾客一旦上桌坐定，看看左右或前后宾客，尊卑井然。

商务拜访礼仪和商务接待礼仪

拜访和接待是社会交往中必不可少的环节。

一、拜访礼仪：

1、拜访前应事先和被访对象约定，以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定。一般而言时间宜短不宜长。

2、到达被访人所在地时，一定要用手轻轻敲门，进屋后应待主人安排指点后坐下。后来的客人到达时，先到的客人应该站起来，等待介绍。

3、拜访时应彬彬有礼，注意一般交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一告别，说“再见”、“谢谢”；主人相送时，应说“请回”、“留步”、“再见”。

二、接待礼仪：

1、接待人员要品貌端正，举止大方，口齿清楚，具有一定的文化素养，受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。

2、接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅；女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化妆应尽量淡雅。

3、如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者，谈话时应注意少说多听，最好不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题，应作简短的记录。

握手礼仪ＡＢＣ

握手，它是交际一个部分。握手的力量，姿势与时间的长短往往能够表达出握手对对方的不同礼遇与态度，显露自己的个性，给人留下不同印象，也可通过握手了解对方的个性，从而赢得交际的主动。美国著名盲聋女作家海伦，凯勒曾写道：我接触的手能拒人千里之外；也有些人的手充满阳光，你会感到很温暖......事实也确实如此，因为握手是一种语言，是一种无声的动作语言。

今天，握手在许多国家已成为一种习以为常的礼节。通常，与人初次见面，熟人久别重逢，告辞或送行均以握手表示自己的善意。这是最常见的一种见面礼，告别礼。有时一些特殊场合，如向人表示祝贺，感谢或慰问时；双主交谈中出现了令人满意的共同点时；或双方原先的矛盾出现了某种良好的转机或彻底和解时习惯上也以握手为礼。

握手时，距离受礼者约一步，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，拇指张开，向受礼者握手，掌心向下握住对方的手，显示着一个人强烈的支配欲，无声地告诉别人，他此时处于高人等的地位。应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。相反，掌心向里同他人的握手方显示出一个的谦卑与毕恭毕敬，如果伸出双手去拜捧接，则更是谦恭备至了。平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态。这是一种最普通也最稳妥的握手方式。

握手时应伸出右手，不能伸出左手与人相握。西方习俗认为人的左手是脏的。戴着手套握手是失礼行为。男士在握手前先脱下手套，摘下帽子。女士可以例外。当然在严寒的室外有时可以不脱。比如双方都戴着手套，帽子，这是一般也应先说声：“对不起”。握手者双目注视对方，微笑，问候，致意，不要看第三者或显得心不在焉。

除了关系亲近的人可以长久地把手握在一起外，一般都是握一下即可。不可太用力，但漫不经心地用手指尖去点一下也是无礼的。握手时间应当长短适宜，一般以三五秒钟为好。如果要表示自己的真诚和热烈，也可较长时间握手，并上下摇晃几下。

长辈与晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握，上下级之间，上级伸手后，下级才能接握；主人与客人之间，主人宜主动伸手；男女之间，女方伸手后，男方才能伸手相握；当然，如果男方为长者，则遵照前面所说的方法。

交际时如果人数较多，可只握相近几个人的手，向其他人点头示意，或微微鞠躬。为了避免尴尬场面发生，在主动和人握手之前，应想一想自己是否受对方欢迎，如果已察觉对方无握手之意，也可点头致意或微鞠躬，以免失礼

同事之间来往礼仪

         同事是与自己一起工作的人，与同事相处得如何，直接关系到自己的工作、事业的进步与发展。如果同事之间关系融洽、和谐，人们就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展，反之，同事关系紧张，相互拆台，经常发生磨擦，就会影响正常的工作和生活。阻碍事业的正常发展。

         处理好同事关系，在礼仪方面应注意以下几点：

（一）尊重同事
相互尊重是处理好任何一种人际关系的基础，同事关系也不例外，同事关系不同于亲友关系，它不是以亲情为纽带的社会关系，亲友之间一时的失礼，可以用亲情来弥补，而同事之间的关系是以工作为纽带的，一旦失礼，创伤难以愈合。所以，处理好同事之间的关系，最重要的是尊重对方。

（二）物质上的往来应一清二楚
同事之间可能有相互借钱、借物或馈赠礼品等物质上的往来，但切忌马虎，每一项都应记得清楚明白，即使是小的款项，也应记在备忘录上，以提醒自己及时归还，以免遗忘，引起误会。向同事借钱、借物，应主动给对方打张借条，以增进同事对自己的信任。有时，出借者也可主动要求借入者打借条，这也并不过分，借入者应予以理解，如果所借钱物不能及时归还，应每隔一段时间向对方说明一下情况。在物质利益方面无论是有意或者无意地占对方的便宜，都会在对方的心理上引起不快，从而降低自己在对方心目中的人格。

（三）对同事的困难表示关心
同事的困难，通常首先会选择亲朋帮助，但作为同事，应主动问讯。对力所能及的事应尽力帮忙，这样，会增进双方之间的感情，使关系更加融洽。

          （四）不在背后议论同事的隐私
         每个人都有“隐私”，隐私与个人的名誉密切相关，背后议论他人的隐私，会损害他人的名誉，引起双方关系的紧张甚至恶化，因而是一种不光彩的、有害的行为。
           （五）对自己的失误或同事间的误会，应主动道歉说明
           同事之间经常相处，一时的失误在所难免。如果出现失误，应主动向对方道歉，征得对方的谅解；对双方的误会应主动向对方说明，不可小肚鸡肠，耿耿于怀。

信息来源：http://www.028liyi.com/look.asp?id=855

【礼仪文库】找工作你准备好了吗？

weilaizhiguang — Mon, 08 Aug 2011 13:33:53 CST

7个经典题 7条绝妙思路

        问题1请你自我介绍一下
        思路：1、这是面试的必考题目。2、介绍内容要与个人简历相一致。3、表述方式上尽量口语化。4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。5、条理要清晰，层次要分明。6、事先最好以文字的形式写好背熟。

       问题2你为什么选择我们公司
      思路：1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。2、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。3、参考答案---“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”

          问题3如果被录用，你将怎样工作
          思路：1、如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法。2、可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接一来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”

         问题4我们为什么要录用你
        思路：1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。2、招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份工作感兴趣、有足够的信心。3、如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！”

        问题5你能为我们做什么
       思路：1、基本原则上“投其所好”。2、回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。3、应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。

         问题6应届毕业生，如何能胜任这项工作
         思路：1、如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。2、对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。3、如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益匪浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”

        问题7在前一家公司离职的原因是什么
        思路：1、最重要的是：应聘者要使招聘单位相信，应聘者在过去单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在。2、避免把“离职原因”说得太详细、太具体。3、不能掺杂主观的负面感受，如“太辛苦“、人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等。4、但也不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等。5、不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。6、尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。7、如“我离职是因为这家公司倒闭。我在公司工作了三年多，有较深的感情。从去年开始，由于市场形势突变，公司的局面急转直下。到眼下这一步我觉得很遗憾，但还要面对现实，重新寻找能发挥我能力的舞台。”同一个面试问题并非只有一个答案，而同一个答案并不是在任何面试场合都有效，关键在于应聘者掌握了规律后，对面试的具体情况进行把握。

信息来源：http://www.028liyi.com/look.asp?id=72

【礼仪文库】不要放弃你在面试中的权力

weilaizhiguang — Mon, 08 Aug 2011 11:40:18 CST

         不要放弃你在面试中的权利

         接受面试实际上是双方对等机会存在，面试过程本身即是双方价值观、（作为法人和自然人）人格、工作与生活方式的比较取舍的准程序。

         面试时，你不是案板上的“肉”任人“宰割”，你当然要行使提问的权利。事实上，接受面试者想对面试单位提的问题应该很多，而在面试时不提则会给有经验的面试者留下你太欠缺职业素养的印象，同时也给面试单位决定是否录用你带来很大难度，甚至使你的面试趋于失败。

        你要记住的是：单位之所以招人，肯定是因为它缺人，而你作为人才，当然有选择的权利。说白了就是，指不定谁看不上谁呢！你当然要先了解自己适合不适合这家公司或这家公司会不会选择自己来做。

         试想，面对就业这样的严肃事件，你都可以不负责任地不闻不问，那么你还能对该单位的工作抱着什么样的态度呢？如果单位知道你是这样的求职者，怎么敢用你呢？

信息来源：http://www.028liyi.com/look.asp?id=76

【礼仪文库】员工的岗位价值阶段

weilaizhiguang — Mon, 08 Aug 2011 11:36:35 CST

        一个新员工在一个企业里某一个岗位上的价值，可以按照6个月为一周期分为四个阶段。
         第一阶段是“学习投入阶段”，从一个新员工到公司工作起6个月。在这个阶段员工对公司基本上不创造明显价值。相反，公司还要投入相应的管理人员花一定的时间和安排一定的费用来对他们进行培养。

        第二阶段是“价值形成阶段”，从第7个月到第12个月。在这时候，对员工最好的激励就是认可他的工作成绩。

        第三阶段是“能力发挥阶段”，一般从一个员工工作一年一以后开始，从第13个月到18个月。在这个阶段，企业应着重挖掘员工在管理能力、综合素质、分析问题和解决问题上的潜力。

        第四阶段是“价值提升阶段”，这个阶段一般是从第19个月起到第24个月。在很多情况下，这一阶段是第三个阶段的延续和结果。在这个阶段，重要的是首先要评估这位员工是否具有进一步的管理潜能，其次是评估这位员工是否具备把想法变成现实的操作能力。

信息来源：http://www.028liyi.com/look.asp?id=77

【礼仪文库】迎接礼仪

weilaizhiguang — Sun, 07 Aug 2011 14:17:36 CST

迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。迎接客人要有周密的布署，应注意以下事项。
　
　　（一）对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
　
　　（二）主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
　
　　（三）接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。注意送名片的礼仪：１、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句 “请多关照”。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话，能否留张名片给我？” ２、作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。
　
　　（四）迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。　

　　（五）主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。　

　　（六）将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。
信息来源：http://www.028liyi.com/look.asp?id=82

【礼仪文库】接待礼仪

weilaizhiguang — Sun, 07 Aug 2011 14:15:07 CST

       接待客人要注意以下几点：　
       （一）客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。　
       （二）客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。　
       （三）接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。　　
　　         １、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。
　　          ２、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。
　　          ３、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。
　　          ４、客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）。
　　（四）诚心诚意的奉茶。我国人民习惯以茶水招待客人，在招待尊贵客人时，茶具要特别讲究，倒茶有许多规矩，递茶也有许多讲究。　
                信息来源：http://www.028liyi.com/look.asp?id=83

【礼仪文库】馈赠礼仪

weilaizhiguang — Thu, 04 Aug 2011 10:52:51 CST

在经济日益发达的今天，人与人之间的距离逐渐缩短，接触面越来越广，一些迎来送往及喜庆宴贺的活动越来越多，彼此送礼的机会也随之增加。但如何挑选适宜的礼品，对每一个人都是费解的问题。懂得送礼技巧，不仅能达到大方得体的效果，还可增进彼此感情。
　
　　（一）送礼忌讳　　
　　１、选择的礼物，你自己要喜欢，你自己都不喜欢，别人怎么会喜欢呢？　　
　　２、为避免几年选同样的礼物给同一个人的尴尬情况发生，最好每年送礼时做一下记录为好。
　　３、千万不要把以前接收的礼物转送出去，或丢掉它，不要以为人家不知道，送礼物给你的人会留意你有没有用他所送的物品。　　
　　４、切勿直接去问对方喜欢什么礼物，一方面可能他要求的会导致你超出预算，另一方面你即使照着他的意思去买，可能会出现这样的情况，就是：“呀，我曾经见过更大一点的，大一点不是更好吗？” 　　
　　５、切忌送一些将会刺激别人感受的东西。　　
　　６、不要打算以你的礼物来改变别人的品味和习惯。　　
　　７、必须考虑接受礼物人的职位、年龄、性别等。　　
　　８、即使你比较富裕，送礼物给一般朋友也不宜太过，而送一些有纪念的礼物较好。如你送给朋友儿子的礼物贵过他父母送他的礼物，这自然会引起他父母的不快，同时也会令两份礼物失去意义。接受一份你知道你的朋友难以负担的精美礼品，内心会很过意不去，因此，送礼的人最好在自己能力负担范围内较为人乐于接受。　　
　　9、谨记除去价钱牌及商店的袋装，无论礼物本身是如何不名贵，最好用包装纸包装，有时细微的地方更能显出送礼人的心意。　　
　　１０、考虑接受者在日常生活中能否应用你送的礼物。　

　　（二）鲜花赠友人　
　　爱花是人类的天性。一束花，几枝玲珑剔透的枝叶，配上色彩调和的花器，忽地眼前一亮，就能把阴沉、烦闷、忧郁一扫而光，而带来了满眼的光辉和整室的生气，使人们在赏心悦目之余，陶醉在安静祥和之中。这时的一盆花，不仅会带给你心灵的舒适，更是精神的寄托。这就是插花的功效。在节日期间，送给对方一束花，对增进彼此的感情大有好处。因此，什么节日、什么季节送什么样的插花，很有讲究。圣诞节：在严寒的冬天，百花凋零，只有细长的圣诞红随风摇曳。因此12月份的花，最好以菊花、玫瑰和圣诞红为主。
　　春节：这是合家团聚，一家大小互道新年快乐的好时节，以水仙花、天堂鸟、佛手、百合、松枝为主。
　　母亲节：这是感谢母亲恩情的节日，应用插花来表达孝心，可以康乃馨为主。仲夏插花：夏天阳光高照，炙热难当，我们需要的是清凉舒适，插花亦以莲花、康乃馨、玫瑰为主，花材不宜多，以清淡感为佳。
　　秋季插花：秋天枫叶红满山，金风送爽，宁静飘逸，是诗人的季节。插花以百合、黄菊为主，具有秋天特有的风情。　　
　　冬季插花：冬天瑟瑟寒风，人们多愿意留在家中，不妨以红玫瑰、铁树叶等代表冬日之太阳，令人们心中充满暖意。

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【礼仪文库】社交中的“黄金原则”

weilaizhiguang — Thu, 04 Aug 2011 10:28:20 CST

（１）对朋友的态度要永远谦恭，要常常微笑着同别人交谈，交往。

（２）对周围的人要时时保持友好相处的关系，寻找机会多为别人做些什么，例如，你的邻居病了，你能想到为他做一碗可口的汤，别人对你就会经久难忘。

（３）当别人给你介绍朋友时，你应集中精力去记住人家的名字。在以后的交往中，你一见面就能叫出他的名字，人家就会觉得这个人很热情，很有心。

（４）要学会容忍，克服任性，要尽力理解别人，遇事要设身处地为别人着想。做到这一点就能让朋友感到亲切、可信、安全。

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