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<title><![CDATA[礼仪人生]]> </title>
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<![CDATA[有礼走遍天下.]]>
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<link>http://whsuke.blog.bokee.net/</link>
<language>zh-cn</language>
<creator>whsuke</creator>
<pubDate>Wed, 03 Oct 2007 10:34:53 CST </pubDate>
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<title>孔子的管理艺术</title>
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<![CDATA[<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;孔子的一位朋友要出任地方行政长官了，就跑来问孔子：&ldquo;孔子啊孔子，你是一位智者啊，你说我这个地方行政长官该怎么当啊？&rdquo;孔子说，老朋友啊，搞管理很容易，也很不容易，我呢只能告诉你九个字：&ldquo;先有司，赦小过，举贤才。&rdquo;<br /><br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;什么叫先有司呢？先有司，用今天的话来说，就是首先自己要做好表率。我想啊，自己做好表率起码有两个意思：第一是自己要出色地、专业地完成自己的本职工作；第二是要在工作状态和职业精神上给下属带一个好的头。这也是做管理工作的基本要求。</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;哪个下属会忠诚地追随一个不能胜任自己工作的上司呢？哪个下属会死心塌地地为一个不能为他们树立表率作用的领导效力呢？所以，孔子说的&ldquo;先有司&rdquo;，是做好管理工作的第一要义。</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;我们经常会遇到一些创业者和管理者，他们抱怨自己的同事和下属不能胜任自己的工作：或者无法完成任务，或者不能以最好的质量完成任务，或者在工作上无法做到全力以赴、精益求精。但是，他们自己有没有想过：他们自己有没有达到这样的要求？没有为他们的下属做好一个好榜样？</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;从一定意义上讲，有什么样的领导者就有什么样的下属，有什么样老板就有什么样的员工，有什么样的管理者就有什么样的下属。所以，如果你的管理工作遇到了问题，你首先要想一想：自己做的怎样？</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;什么叫赦小过呢？孔子说的意思是：金无足赤，人无完人，选用人才要看大局，如果一个人总体上能够胜任你所给他安排的工作职位，那么在工作的非关键细节和其他方面，就应该宽容一些。没有哪个人没有缺点，没有哪个管理者身上没有可以挑剔的地方。所以，管理人要做到张弛有度，该严的地方要严格，该宽松的地方要宽松。</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;很多管理者，特别是刚刚出道、本身学历又很高、做事情求完美的管理者，非常容易犯的管理错误就是对人比较挑剔，眼睛里容不得沙子，甚至苛刻到完全以自己的行为标准和价值判断来要求自己的下属。这样，容易在管理者和被管理者之间，工作团队内部制造紧张管理，最后不能避免的影响到团队的战斗力，甚至使团队趋于解体。</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;我认识好几个曾经跟昔日好友共同合伙创业的年轻管理者，他们的合伙创业都遭到了失败，而其中最重要的一条经验就是：他们团队当中的主要管理者不能做到&ldquo;赦小过&rdquo;，以致影响大家的关系，最后到了难以一起共事的程度，于是团队解体、创业失败。</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;管理是一门平衡的艺术，谁不能宽容别人，也就不能管理别人和领导别人。在重视人际关系和人情面子的中国，掌握这种平衡的艺术，尤为重要。</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;什么是举贤才，大家都很明白，就是要重用贤人。按照现代管理学的说法，贤人至少应该有两个标准，第一是有能力，第二是有品德。无德无才、有德无才、有才无德，或者德胜于才、才胜于德，都不是最理想的人才类型。真正的人才应该凝固做到所谓&ldquo;德才兼备&rdquo;，一方面能够具有胜任一个职位的知识、技能和经验，另一方面能够具有相当的职业操守、能忠于自己的公司和团队、能给下属和同事发挥表率作用。</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;做企业、做管理，要求不断地发展经营的规模。而经营规模的有效扩张，又以人才的选拔、任用和授权为前提。兵不多、将不广，企业家和总经理何以率领队伍征战沙场？如何做到战必克、攻必取？</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;西汉有限公司的创始人刘邦曾经说，搞战略、做策划，我不如张良；搞销售、开拓市场，我不如韩信；搞后勤、管行政，我不如萧何。这三个人都是杰出人才，而我能够用他们。所以，连刘邦都感慨，西汉有限公司的兴起都是靠着这样的优秀人才啊！那么，我们今天的管理者怎样想呢？</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;有道是，一流的人才造就一流的公司，二流的人才造就二流的公司。管理者遇到公司管理问题时，不妨先看看自己的左右：我们到底拥有什么样的人才？</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&ldquo;先有司，赦小过，举贤才。&rdquo;孔子给管理者的三条忠告都已经过去两千多年，但历久而弥新。足为今日管理者诫！</p>]]>
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<subject>领导礼仪</subject>
<author>whsuke</author>
<category>领导礼仪</category>
<pubDate>Sun, 30 Mar 2008 23:21:04 CST </pubDate>
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<title>寓言中的管理艺术</title>
<link>http://www.bokee.net/blogmodule/weblogcomment_viewEntry/1607866.html</link>
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<![CDATA[<p><a class="class" href="http://oxford.icxo.com/htmlnews/2005/11/16/719194.htm" target="_blank"><strong>寓言一：木桶原理</strong></a><br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 盛水的木桶是由许多块木板箍成的，盛水量也是由这些木板共同决定的。若其中一块木板很短，则此木桶的盛水量就被短板所限制。这块短板就成了这个木桶盛水量的&ldquo;限制因素&rdquo;（或称&ldquo;短板效应&rdquo;）。若要使此木桶盛水量增加，只有换掉短板或将短板加长才成。人们把这一规律总结为&ldquo;木桶原理&rdquo;，获&ldquo;木桶定律&rdquo;，又称&ldquo;短板理论&rdquo;。</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 　 更进一层，我们可以知道：1、比最低的木板高出的部分是没有意义的，高出越多，浪费越大；2、要想提高木桶的容量，就应该设法加高最短的那块木板的高度，这是最有效也是惟一的途径。这是来自生活中的经验，但朴素的道理却是人类智慧的结晶。</p>
<p>　　任何一个组织或许都有一个共同的特点，即构成组织的各个部分往往是优劣不齐的，但劣势部分却往往决定着整个组织的水平。问题是&ldquo;最短的部分&rdquo;是组织中一个有用的部分，你不能把它当成烂苹果扔掉，否则你会一点水也装不了! <br />&nbsp; <br />　　劣势决定优势，劣势决定生死，这是市场竞争的残酷法则。这只&ldquo;木桶&rdquo;告诉我们，领导者要有忧患意识，如果你个人有哪些方面是&ldquo;最短的一块&rdquo;，你应该考虑尽快把它补起来；如果你所领导的集体中存在着&ldquo;一块最短的木板&rdquo;，你一定要迅速将它做长补齐，否则它给你的损失可能是毁灭性的&mdash;&mdash;很多时候，往往就是一件事而毁了所有的努力。一个县或是任何一个区域都有这样&ldquo;最短的木板&rdquo;，它有可能是某个人，或是某个行业，或是某件事，领导者应该迅速找出它来，并抓紧做长补齐。有些人也许不知道木桶定律，但都知道&ldquo;一票否决&rdquo;，这是中国的&ldquo;木桶&rdquo;，有了它你便知道木桶定律是多么重要。</p>
<p><a class="class" href="http://oxford.icxo.com/htmlnews/2005/11/16/719202.htm" target="_blank"><strong>寓言二：兔子、狐狸和狼 </strong></a><br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 在一个充满阳光的午后，一只兔子从她的洞里出来享受好天气。天气好得让她失去警觉，一只狐狸尾随其后，抓住了她。&nbsp;<br />&ldquo;我要把她当午餐吃掉！&rdquo;狐狸说。&ldquo;慢着！&rdquo;兔子答道。&ldquo;你应该至少等几天。&rdquo;&ldquo;喔？是吗？为什么我要等？&rdquo;&ldquo;嗯，我正在完成我的博士论文。&rdquo; <br /><br />　　&ldquo;哈，那是个很蠢的理由。你的论文题目是什么？&rdquo; <br /><br />　　&ldquo;我正在写&lsquo;兔子比狐狸与狼的优越性&rsquo;。&rdquo; <br /><br />　　&ldquo;你疯了吗？我应该现在就把你吃了！&rdquo;大家都知道狐狸总是比兔子强的。&ldquo;根据我的研究，并不尽然。如果你想的话，你可以来我洞里，自己读它。如果你不能被说服，你可以把我当午餐吃了。&rdquo; <br /><br />　　&ldquo;你真的疯了！&rdquo;但狐狸很好奇，而且读读论文也不会损失什么，就跟兔子进去了。狐狸再也没有出来。 <br /><br />　　几天以后兔子又出来休息。一只狼从树丛中出来并准备吃她。 <br /><br />　　&ldquo;慢着！&rdquo;兔子叫道。&ldquo;你现在不能吃我。&rdquo;&ldquo;为什么呢？我毛绒绒的开胃菜。&rdquo; <br /><br />　　&ldquo;我的论文《兔子比狐狸与狼的优越性》几乎要完成了。&rdquo; <br /><br />　　狼笑得太厉害，以至于松开了抓住兔子的手。 <br /><br />　　&ldquo;也许我不应该吃你。你的脑子真的有病，你可能有某种传染病。&rdquo;&ldquo;你可以自己来读它。如果你不同意我的结论，你可以把我吃掉。&rdquo; <br /><br />　　于是狼跟兔子进洞里去，再也没有出来。 <br /><br />　　兔子终于完成她的论文，并出来在莴苣丛中庆祝。 <br /><br />　　另一只兔子过来问她，&ldquo;什么事？你看起来很快乐。&rdquo; <br /><br />　　&ldquo;是啊，我刚刚完成我的论文。&rdquo;&ldquo;恭喜！主题是？&rdquo;&ldquo;《兔子比狐狸与狼的优越性》。&rdquo;&ldquo;你确定吗？听起来不太对。&rdquo;&ldquo;喔！进来自己读。&rdquo;所以他们一起进洞里去。 <br /><br />　　当他们进去时，朋友看到的是一个典型的研究生的窝，一团乱，在一个角落里，右边有一堆狐狸骨头，左边有一堆狼的骨头，而在中间，有一只巨大的、正在舔嘴唇的狮子。 <br /><br />　　启示：这是一篇非常有意义的寓言。从管理学上至少有以下启示：任何一个企业都不能够轻视那些小企业，一旦他们通过战略联盟获得了大企业的支持，就具备和竞争对手竞争的资源和能力，这也是战略联盟思想成为20世纪90年代以来热点的重要注脚吧。 </p>
<p><a class="class" href="http://oxford.icxo.com/htmlnews/2005/11/16/719208.htm" target="_blank"><strong>寓言三：&ldquo;热炉&rdquo;法则</strong></a><br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 每个单位都有自己的&ldquo;天条&rdquo;及规章制度，单位的任何人触犯了都要受到惩罚。</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 　&ldquo;热炉&rdquo;法则形象地阐述了惩处原则：</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 　
<table cellspacing="0" cellpadding="0" align="left" border="0">
    <tbody>
        <tr>
            <td>
            <div align="left"></div>
            </td>
        </tr>
    </tbody>
</table>
（1）热炉火红，不用手摸也知道炉子是热的，是会灼伤的&mdash;&mdash;警告性原则。领导者要经常对下属进行规章制度教育，以警告或劝戒不要触犯规章制度，否则就会受到惩处。</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 　（2）每当你碰到热炉，肯定会被灼伤。也就是说只要触犯单位的规章制度，就一定会受到惩处。</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 　（3）当你碰到热炉时，立即就被灼伤&mdash;&mdash;即时性原则。惩处必须在错误行为发生后立即进行，决不拖泥带水，决不能有时间差，以便达到及时改正错误行为的目的。</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 　（4）不管谁碰到热炉，都会被灼伤&mdash;&mdash;公平性原则。</p>
<p><a class="class" href="http://oxford.icxo.com/htmlnews/2005/11/16/719205.htm" target="_blank"><strong>寓言四：&ldquo;南风&rdquo;法则 </strong></a><br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &ldquo;南风&rdquo;法也称为&ldquo;温暖&rdquo;法则，源于法国作家拉封丹写的一则寓言： <br /><br />　北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来一个冷风凛冽寒冷刺骨，结果行人把大衣裹得紧紧的，南风则徐徐吹动，顿时风和日丽，行人因为觉得春意上身，始而解开纽扣，继而脱掉大衣，南风获得了胜利。 <br /><br />　这则寓言形象的说明了一个道理：温暖胜于严寒，领导者在管理中运用&ldquo;南风&rdquo;法则，就是要尊重和关心下属，以下属为本，多点人情味，使下属真正感觉到领导者给予的温暖，从而去掉包袱，激发工作的积极性。 <br /><br /><a class="class" href="http://oxford.icxo.com/htmlnews/2005/11/16/719210.htm" target="_blank"><strong>寓言五：扁鹊的医术</strong></a><br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 魏文王问名医扁鹊说∶&ldquo;你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？&rdquo; <br /><br />　　扁鹊答说∶&ldquo;长兄最好，中兄次之，我最差。&rdquo; <br /><br />　　文王再问∶&ldquo;那么为什么你最出名呢？&rdquo; <br /><br />　　扁鹊答说∶&ldquo;我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。&rdquo; <br /><br />　　文王说∶&ldquo;你说得好极了。&rdquo; <br /><br />　 启示：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多数的事业经营者均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补，有时是亡羊补牢，为时已晚。 <br /><br /><a class="class" href="http://oxford.icxo.com/htmlnews/2005/11/16/719197.htm" target="_blank"><strong>寓言六：零和游戏原理</strong></a><br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 一个游戏无论几个人来玩，总有输家和赢家，赢家所赢的都是输家所输的，所以无论输赢多少，正负相抵，最后游戏的总和都为零，这就是零和游戏。&nbsp;<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 零和游戏之所以为人所关注，是因为人们在社会生活中处处都能找到与&ldquo;零和游戏&rdquo;雷同和类似的局面。我们大肆开发利用煤炭石油资源，留给后入便越来越少；我们研究生产了大量的转基因产品，一些新的病毒也跟着冒了出来；我们修筑了葛洲坝水利工程，白鳍豚就再也不能洄游到金沙江产卵&hellip;&hellip;。 <br /><br />　　发展是硬道理。人类在经历了经济高速增长、科技进步、全球一体化及日益严重的生态破坏、环境污染之后，可持续发展理论才逐渐冒出水面。&ldquo;零和游戏&rdquo;的原理正在逐渐为&ldquo;双赢&rdquo;观念所取代，人们逐渐认识到&ldquo;利己&rdquo;而不&ldquo;损人&rdquo;才是最美好的结局，实践证明，通过有效合作，实现皆大欢喜的结局是可能的。 <br /><br />　　领导者要善于跳出&ldquo;零和&rdquo;的圈子，寻找能够实现&ldquo;双赢&rdquo;的机遇和突破口，防止负面影响抵消正面成绩。批评下属如何使人接受而不抵触、发展经济如何才能做到不损害环境、展开竞争如何使自己胜出而不让对方受到伤害，这些都是每一个为官者值得思考的问题。 <br /><br />　　还是那句话，世上没有现成的标准答案。这些企业经营管理定律只能供我们参考和借鉴，至于什么条件下适合借鉴哪一种，回到手表定理上去，你需要自己选择一块戴着舒适而又走时准确的手表。 <br /></p>
<p><a class="class" href="http://oxford.icxo.com/htmlnews/2005/11/16/719213.htm" target="_blank"><strong>寓言七：锁定目标</strong></a><br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 一位父亲带着他的三个孩子，到沙漠里去猎杀骆驼。 <br /><br />　　他们到达了目的地。父亲首先问老大：&ldquo;你看到了什么呢？&rdquo; <br /><br />　　老大回答：&ldquo;我看到了猎枪、骆驼，还有一望无际的沙漠。&rdquo;父亲摇摇头说：&ldquo;不对。&rdquo; 父亲以相同的问题问老二。 <br /><br />　　老二回答：&ldquo;我看到了爸爸、大哥、弟弟、猎枪、骆驼，还有一望无际的大沙漠。&rdquo;父亲又摇摇头说：&ldquo;不对。&rdquo; <br /><br />　　父亲又以相同问题问老三。 <br /><br />　　老三回答：&ldquo;我只看到了骆驼。&rdquo; 父亲高兴地点点头说：&ldquo;答对了。&rdquo; <br /><br />　　启示： 我们在做任何事情的时候，首先必须有明确的目标。目标一经确立之后，就要心无旁骛，集中精力，勇往直前。<br /> <br /><br /><a class="class" href="http://oxford.icxo.com/htmlnews/2005/11/16/719200.htm" target="_blank"><strong>寓言八：挑水别忘了挖井</strong></a><br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 有两个和尚分别住在相邻的两座山上的庙里。两山之间有一条溪，两个和尚每天都会在同一时间下山去溪边挑水。久而久之，他们便成为好朋友了。&nbsp;<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 弹指一挥间，不知不觉，时间在每天挑水中，一晃就是五个春秋。 <br /><br />　　忽然有一天，左边这座山的和尚没有下山挑水，右边那座山的和尚心想：&ldquo;他大概睡过头了。&rdquo;便不以为意。哪知第二天，左边这座山的和尚，还是没有下山挑水，第三天也一样，过了一个星期，还是一样。直到过了一个月，右边那座山的和尚，终于按耐不住了。他心想：&ldquo;我的朋友可能生病了，我要过去探望他，看看能帮上什么忙。&rdquo;于是他便爬上了左边这座山去探望他的老朋友。 <br /><br />　　等他到达左边这座山的庙看到他的老友之后，大吃一惊。因为他的老友正在庙前打太极拳，一点也不像一个月没喝水的人。他好奇地问：&ldquo;你已经一个月没有下山挑水了，难道你可以不用喝水吗？&rdquo;左边这座山的和尚说：&ldquo;来来来，我带你去看看。&rdquo;于是，他带着右边那座山的和尚走到庙的后院，指着一口井说：&ldquo;这五年来，我每天做完功课后，都会抽空挖这口井。虽然我们现在年轻力壮，尚能自己挑水喝，倘若有一天我们都年迈走不动时，我们还能指望别人给我们挑水喝吗？所以，即使我有时很忙，但也没有间断过我的挖井计划，能挖多少算多少。如今，终于让我挖出井，我就不必再下山挑水，我可以有更多的时间，来练习我喜欢的太极拳了。&rdquo; <br /><br />　　我们在工作领域上，工作挣薪水就像是挑水；而我们常常会忘记把握下班后的时间，挖一口属于自己的井，培养自己另一方面的实力，给自己多铺一条路。这样在未来当我们年纪大了，即使体力拼不过年轻人时，我们依然还会有水喝，而且还能喝得很悠闲，且源源不断。 <br /><br />　　企业在经营时，是否也要为自己&ldquo;挖一口井&rdquo;呢？培养新人，给未来投资，这何尝不是企业的长远之&ldquo;井&rdquo;呀！ <br /><br />　　多种一块田，就是为自己多留一条路。 <br /><br /></p>]]>
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<subject>领导礼仪</subject>
<author>whsuke</author>
<category>领导礼仪</category>
<pubDate>Sun, 30 Mar 2008 23:16:42 CST </pubDate>
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<title>职场人际关系三十六计</title>
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<![CDATA[<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 第1计：如何懂得&ldquo;听人说话&rdquo;是受别人欢迎的前提。 <br />　　第2计：只有善于展示&ldquo;真实的自己&rdquo;，才能更加吸引别人对自己的注意力。 <br /><br />　　第3计：初次交往的成败关键是适当的寒暄。 <br /><br />　　第4计：赢得别人对自己的信任必须先做给别人看。 <br /><br />　　第5计：与人交往注意不要过于亲密，保持适当的距离，有助于友谊的持久。 <br /><br />　　第6计：微笑是增进人际关系的宝贵财富。 <br /><br />　　第7计：记住对方的姓名有助于进一步的交往。 <br /><br />　　第8计：&ldquo;守时&rdquo;能展现个人的良好品德。 <br /><br />　　第9计：适当的穿着打扮有助于增进人际关系。 <br /><br />　　第10计：良好的姿态，能促进双方的交流。 <br /><br />　　第11计：恰如其分的赞美使人相交更愉悦。 <br /><br />　　第12计：与朋友相交不念旧恶，对对方的良好表现要及时地给予褒扬。 <br /><br />　　第13计：对朋友的夸奖要有度，不能过分，过度的奉承反而显得有失诚意。 <br /><br />　　第14计：面对朋友的要求不要有求必应，而应量力而为。 <br /><br />　　第15计：朋友之间如有点小误会，可利用&ldquo;第三者&rdquo;作为缓冲，以解除误解。 <br /><br />　　第16计：学会借&ldquo;第三者&rdquo;的口传达自己的仰慕之情、赞美之意。 <br /><br />　　第17计：与人交往必须把握宽严分寸。 <br /><br />　　第18计：养成&ldquo;推己及人&rdquo;的精神。 <br /><br />　　第19计：善解他人&ldquo;爱屋及乌&rdquo;的心理。 <br /><br />　　第20计：善用&ldquo;内方外圆&rdquo;的处世哲学。 <br /><br />　　第21计：学会用&ldquo;忍让&rdquo;　&ldquo;宽容&rdquo;接纳他人，更能促进相互理解。 <br /><br />　　第22计：有时主动认错，不仅不会降低自己的身份，反而提高自己的信誉。 <br /><br />　　第23计：豁达大度方能不致伤人伤己。 <br /><br />　　第24计：&ldquo;理解&rdquo;不是强加别人的，而是通过自己的举动感染别人。 <br /><br />　　第25计：直视对方，诚心诚意说：&ldquo;对不起。&rdquo; <br /><br />　　第26计：&ldquo;信任&rdquo;是友谊的根本。 <br /><br />　　第27计：放弃私我，从对方的利益出发，能轻易地感召他人为己所用。 <br /><br />　　第28计：宽以待人，严以律己。 <br /><br />　　第29计：友好相处的基础在&ldquo;与人为善&rdquo;。 <br /><br />　　第30计：与人相处应当虚怀若谷。 <br /><br />　　第31计：待人必须谦虚有礼。 <br /><br />　　第32计：适时来点幽默可以化解敌意，化解紧张的气氛。 <br /><br />　　第33计：对待朋友以宽宏大量为度。 <br /><br />　　第34计：人际往来不要害怕主动。 <br /><br />　　第35计：坦诚布公是交朋友的基本法则。 <br /><br />　　第36计：适时的&ldquo;糊涂&rdquo;是难得的人际关系润滑剂。 <br /></p>]]>
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<subject>职场礼仪</subject>
<author>whsuke</author>
<category>职场礼仪</category>
<pubDate>Thu, 20 Dec 2007 08:31:20 CST </pubDate>
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<title>欢迎您加入在线聊天交谈</title>
<link>http://www.bokee.net/blogmodule/weblogcomment_viewEntry/1192212.html</link>
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<author>whsuke</author>
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<pubDate>Tue, 20 Nov 2007 12:21:01 CST </pubDate>
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<title>客户投诉的处理方法</title>
<link>http://www.bokee.net/blogmodule/weblogcomment_viewEntry/1132164.html</link>
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<![CDATA[客户关系的管理已经成为现代企业保持和提高市场份额，赢得竞争优势的重要手段。而客户投诉的处理，则是客户关系管理中的重要内容。处理好客户投诉，是增加客户信任、促进再次购买和实现良好人际传播效应的有效途径，也是提升企业美誉度的最佳机会。 <br /><br />中国有句古话叫&ldquo;不打不相识&rdquo;，一见钟情式的爱情不会永远牢固。只有经过反复，得到烈火的历练，关系才可能得到升华。我们不要怕客户投诉，就像冲突管理已经成为一种重要的管理技巧一样，一定的问题的发生可能会成为我们与客户增进关系的重要手段，从而促进企业美誉度在人际传播方面的良好效果。 <br /><br />需要注意的是，客户投诉的处理，是从售前就已经开始了的。也就是说，很多的客户问题是可以得到避免的。这包括业务人员要增加对产品的了解，提醒客户产品使用的注意事项，以最易于理解的方式向客户提供使用及保养说明书等。 <br /><br />一旦发生的客户投诉，则一定要把它看成是与客户交流的良好机会。 <br /><br />对投诉的处理一定要及时 <br /><br />及时会让客户感到自己的问题得到了重视。 <br /><br />及时地到达问题现场和及时地给予回复，是解决客户投诉的第一步工作，也是能否成功解决客户投诉的关键。这个过程给客户的信号是：我的投诉得到了重视。切忌不要以为拖会解决问题，拖的结果只有两种，一种是激起客户的暴怒，搞得结果不可收拾，这还是好的；另一种结果是客户的流失，那是对企业最大的损失。事实上，大多数客户购买了我们的产品，说明他们对我们是信任的，大多数人也能够理解企业发生的一定错误。只有及时地到达客户身边，你才有可能实现最佳的处理结果。 <br /><br />一、换位思考 <br /><br />人与人之间的相互理解是化解矛盾的良药，服务人员一定要学会换位思考，让自己站在客户的角度来看待问题。 <br /><br />即便你很及时地到达了客户那里，你还是很可能会遇到客户发脾气。客户会对因为你的及时到达至少不再增添新的火气，但及时并不足以让客户不发脾气。这个时候千万不要试图去制止客户的火气，尊重他让他发泄。要知道这个世界上有一条原理叫公平。当客户发泄得过了头，而你又表现得那么有涵养，对他是那么的尊重，他往往会在平静下来后觉得对不起你，甚至会向你道歉，这个时候难道还会有什么问题不好解决吗？这叫不战而屈人之兵。当一个人被放到文明的环境中时，他也会用文明的方式解决问题。相反如果他受到的不公正的待遇，他的行为甚至有可能是非人性的。 <br /><br />你所表达的足够的理解和尊重不仅会平息他的怒火，也会将他感染到以理性来解决问题。这为你建立了一个平台，这是我们要圆满解决问题所必需的平台。 <br /><br />二、倾听 <br /><br />倾听会让你了解客户的真正意图。 <br /><br />绝对不要以为你的诚恳可以解决一切问题，你在移情让其发泄的过程中要做好各种准备工作，通过他的报怨了解他所认为的真正问题是什么，他这次投诉真正要达到的结果是什么。千万不要主观地认为他是遇到了什么问题，也不要从其语言表面进行判断。正如沙漠中的少女误解了一时之需的大侠。一定要通过对其关注的焦点进行分析归纳。也只有倾听才能了解客户的个性特点，以实现共鸣。 <br /><br />三、共鸣 <br /><br />共鸣使我们与客户以相同的旋律起舞。 <br /><br />通过倾听，你可以开始逐渐插话。你的目的是将话题转移到客户平时可能比较关心的内容上去。转换话题的工作并不难，难的是如何通过倾听了解到客户可能最感兴趣的话题，这需要一些技巧。比如客户在谈话中可能会提到希区柯克，那么说明他对悬念电影感兴趣；如果他嘴里止不住冒洋文，你不妨同他谈一谈东西方文化；如果他讲&ldquo;我的企业是如何以优质的服务对待客户&rdquo;，那么你大可与之谈谈企业应以何种理念进行经营。一旦你成功地转换了话题，你已经成功了70%。在那一个话题里，你们可以平等地进行交流，在客户的感情中，你们将从一种敌对关系走入一种朋友关系。伴随着他的这一心理过程的发生，你要把握火候，在恰当的时候重新回到眼前的纠纷话题，你会发现他变得很温顺，很通情达理。此时他已经在潜意识里把自己与你的公司之间的关系转化成了你们之间的关系。所谓&ldquo;庄生晓梦迷蝴蝶&rdquo;，角色转换需要一定的时间，你必须抓住这个时间差，并固化这种朋友关系，将它带入下一个阶段。 <br /><br />四、谈判 <br /><br />前面都是基础，都是在为这个环节做铺垫。 <br /><br />这是整个投诉过程的核心阶段。在这个阶段，要综合运用多种手段，努力按本企业的既定原则解决问题。 <br /><br />（一）前期准备工作 <br /><br />1、了解企业对此类问题处理的基本原则。这是你基本的活动空间，在比较多的时候，你有义务为企业维护利益。当然这种维护是在使客户接受的条件下，否则造成客户流失比任何损失都大。 <br /><br />2、了解手中可用的牌。每个企业有各自的特点，因而你的牌可能会有所不同。但你应当创造尽量多的牌来使自己的战术更加丰富。延长免费售后服务期、无偿更换或补偿某些在客户看来价值较高的附件、增加维护保养。你甚至可以做一些小礼品，在孩子和女性身上做一些感情投资，往往会事半功倍。要知道投诉的处理过程本质上就是情绪的平息过程。 <br /><br />3、要具备尽量丰富的知识。在整个谈话过程中，节奏的把握十分重要。每个关键点都要把握好，这就要求首先要对谈话所处的过程进行判断。客户的情绪变化会通过他的形体语言表现出来，同时你也要用自己的形体语言引导客户，这要求我们掌握心理学、形体学的知识；对客户的情绪引导也要求准确、生动、富有感染力的表达能力。总之，这些都要求投诉处理人员具有良好的基本素养。 <br /><br />（二）谈判中的注意事项 <br /><br />1、要向客户显示充分诚意和信心，并表明你有足够的权力解决问题。客户最不想听到的一句话是：&ldquo;对不起，这事我也做不了主，我回去把您的意见反应一下，如果我们领导同意，我们会尽快给您答复，如果领导不同意&hellip;&hellip;&rdquo;如果客户不抽你，那么他真是够通情答礼了。 <br /><br />2、不要跟客户讲公司的各项制度是怎样规定的。客户购买的是公司的产品，是与公司构成了平等的法律关系，双方之间只适用合同范围内的法律关系，你公司的制度对客户没有任何的约束意义。与客户谈话的时候，你是以公司负责人的身份出面的，你们之间的谈判的依据是法律和道理。如果你提到公司的规章制度，那么你就是降到了你在公司中所处的位置上，也就代表不了你的公司，自然就没有权利与客户谈话。现代消费的趋势都在逐步走向一站购买，客户哪里会高兴就一个问题而与你们多次交涉？ <br /><br />3、谈判当中应先小人，后君子。虽然我们一再强调与客户在交流中应保持良好的沟通气氛，但绝不是说要一味地退让，全盘接受客户的方案。这是因为毕竟是一种谈判，而所有的谈判都是因为存在着分歧。有人说企业应奉行&ldquo;客户总是对的&rdquo;的经营原则，其实这是不现实的，它会将服务工作引入一个误区：每一个客户的要求都是不同的，如果都是对的，企业将无所适从，处处自相矛盾，失去原则。谈判过程既要维护自己的立场，又要保证双方是在一种理智的范围内。谈判结果最好能达成比你的最低预期略好一点的方案，这样你在后面的处理过程中将游刃有余。 <br /><br />方案的落实 <br /><br />谈判方案答成后，落实工作一定要及时到位，包括赔偿。越早处理，客户的满意程度越高。如果悬而不决，客户不仅会对公司的效率画上问号，也会加重其不满情绪。如果你在前面的谈判中成功地实现了既定目标，那么在这个时候你可以故作慷慨地多送给客户一些东西，客户会因为得到了意外惊喜而带给你更多的收获。 <br /><br />跟踪结果 <br /><br />问题解决后的一定时间内对客户进行回访，了解问题产品的使用情况。这又是一个以巧取胜的措施。不要小看这个电话的作用，它可以使客户对企业的信任成倍增长，从而形成再次购买或正向人际传播。 <br /><br />众所周知，从品牌管理的角度上讲，品牌发展有3个阶段：知名度、美誉度和忠诚度，客户忠诚是企业追求的重要目标。客户的这种忠诚度形成的最重要途径就是一次购买后得到了企业的持续关怀而产生的高度信任以及情感偏好（客户忠诚的最高层次）。 <br /><br />总之，我们应把客户投诉的处理看成是加深与客户间的关系的难得机会，遇到问题后得到圆满解决的客户其忠诚度要比合同执行中一帆风顺的客户忠诚度高得多。客户信任是最宝贵的资源，赢得了客户将无往而不胜。 <br />]]>
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<subject>领导礼仪</subject>
<author>whsuke</author>
<category>领导礼仪</category>
<pubDate>Mon, 29 Oct 2007 22:30:44 CST </pubDate>
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<title>礼仪知识：现代公关礼仪的职能</title>
<link>http://www.bokee.net/blogmodule/weblogcomment_viewEntry/1111334.html</link>
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<![CDATA[<img align="left" alt="" src="http://img013.photo.21cn.com/photos/album/20071002/m/94C9DD5C4074E2189141DFB059AA3DB0.jpg" />　　一、塑造形象：是现代社交礼仪的第一职能，包括塑造个人形象和组织形象两个方面。 <br />　　二、沟通信息：是现代社交礼仪的第二职能，包括三种类型：一种是言语礼仪；一种是饰物礼仪；一种是行为表情礼仪。 <br />其中：一个信息的传递=7%词语+38%语音+55%表情 <br />　　三、联络感情：是现代社交礼仪的第三职能，其中最重要的情感特征是真诚。 <br />以真诚的心换取他人之心；以真诚的行为款待他人；以真诚的语言取悦他人。真诚是社交成功的一半，所以在社交场合，尤其需要付出一颗真诚的心，方能收获温暖。 <br />　　四、增进友谊：是现代社交礼仪的第四职能。 <br /><br />　　社交礼仪的原则： <br />　　一、 真诚尊重的原则：真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心真意的友善表现，真诚和尊重首先表现为对人不说谎、不虚伪、不骗人、不侮辱人，所谓：&ldquo;骗人一次，终身无友&rdquo;。；其实表现为对他人的正确认识，相信他人，尊重他人， 所谓心底无私天地宽，真诚的奉献，才有丰硕的收获，只有真诚尊重方能使双方心心相印，友谊地久天长。 <br />　　二、 平等适度的原则：平等在交往中，表现为不要骄狂，不要我行我素， 不要自以为是， 不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，或以职业、地位、权势压人，而是应该处处时时平等谦虚待人，唯有此， 才能结交更多的朋友。适度的原则是交往中把握分寸，根据具体情况，具体情境而行使相应的礼仪，如在与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四；既要热情大方，又不能轻浮谄谀，要自尊不要自负，要坦诚但不能粗鲁，要信人但不要轻信 ，要活泼但不能轻浮。 <br />　　三、 自信自律的原则：自信是社交场合的一份很可贵的心理素质，一个有充分信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇强者不自惭，遇到磨难不气馁，遇到侮辱敢于挺身反击，遇到弱者会伸出援助之手。 <br />　　四、 信用宽容的原则：信用即讲信誉的原则，孔子说：民无信不立，与朋友交，言而有信。在社交场合， 尤其要讲究一是要守时，与人约定时间的约会，会见、会谈、会议等，决不应拖廷迟到。二是要守约，即与人签定的协议、约定和口头答应的事， 要说到做到， 即所谓：言必信，行必果。故在社交场合， 如没有十分的把握就不要轻易许诺他人，许诺做不到， 反落了个不守信的恶名，从此会永远失信于人。[宽容是一种较高的境界，容许别人有行动与见解自由，对不同于自己和传统观点的见解的耐心公正的容忍。站在对方的立场去考虑一切，是你争取朋友是最好方法。]]>
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<subject>职场礼仪</subject>
<author>whsuke</author>
<category>职场礼仪</category>
<pubDate>Sat, 20 Oct 2007 16:58:06 CST </pubDate>
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<title>女士用餐礼仪八个“不” </title>
<link>http://www.bokee.net/blogmodule/weblogcomment_viewEntry/1111316.html</link>
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<![CDATA[&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 用餐时经常会遇到食物塞进牙缝、不小心掉下刀叉，甚至在菜肴中 见到&ldquo;异物&rdquo;等既普遍又尴尬的情况。倘若处理不当便会予人没有礼貌的感觉，更糟糕的会影响别人的食欲。要化险为夷，处理得体，便应留 意用餐礼仪的八个&ldquo;不&rdquo;。 <br />　　 <br />　　1.不宜涂过浓的香水，以免香水味盖过菜肴味道。 <br />　　 <br />　　2.女士出席隆重晚宴时避免戴帽子及穿高筒靴。 <br />　　 <br />　　3.刀叉、餐巾掉在地上时别随便趴到桌下捡回，应请服务员另外补给。 <br />　　 <br />　　4.食物屑塞进牙缝时，别一股脑儿用牙签把它弄出，应喝点水，试试情况能否改善。若不果，便该到洗手间处理一下。 <br />　　 <br />　　5.菜肴中有异物时，切勿花容失色地告知邻座的人，以免影响别人的食欲。应保持镇定，赶紧用餐巾把它挑出来并弃之。 <br />　　 <br />　　6.切忌在妙语连珠的时候不自觉地挥舞刀叉。 <br />　　 <br />　　7.不应在用餐时吐东西，如遇太辣或太烫之食物，可赶快喝下冰水作调 适，实在吃不下时便到洗手间处理。 <br />　　 <br />　　8.女士用餐前应先将口红擦掉，以免在杯或餐具上留下唇印，予人不洁之感。]]>
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<subject>生活礼仪</subject>
<author>whsuke</author>
<category>生活礼仪</category>
<pubDate>Sat, 20 Oct 2007 16:53:04 CST </pubDate>
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<title>职业女性着装</title>
<link>http://www.bokee.net/blogmodule/weblogcomment_viewEntry/1111295.html</link>
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<![CDATA[<img height="374" width="250" align="left" alt="" src="http://img016.photo.21cn.com/photos/album/20070827/m/5BCB67446A43D290B734044B4D4C1C77.jpg" />　　基本原则： <br /><br />　　职业女经理人她的着装仪表必须符合她本人的个性，体态特征、职位、企业文化、办公环境，志趣等等 <br /><br />　　女强人不应该一味模仿办公室里男士的服饰打扮，要有一种&ldquo;做女人真好的心态&rdquo;，充分发挥女性特有的柔韧，一扫男士武断独裁 <br /><br />　　女性的穿着打扮应该灵活有弹性，要学会怎样搭配衣服、鞋子、发型、首饰、化妆，使之完美和谐。最终被别人称赞，应该夸你漂亮而不是说你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是东西好看，不是穿着好 <br /><br />　　职业套装更显权威，选择一些质地好的套装 <br /><br />　　要以套装为底色来选择衬衣、毛线衫、鞋子、袜子、围巾、腰带和首饰 <br /><br />　　每个人的肤色、发色、格调不同，所以适合她的颜色也不同，要选择一些合适自己颜色的套装，再根据套装色为底色配选其它小装饰品 <br /><br />　　化装： <br /><br />　　化装可以让女性更具魅力，但不宜浓装颜抹。 <br /><br />　　过度打扮会让人感到做坐，过于简单会让人感到随便，总之有一个原则，每天的打扮必须要迎合你当天要会见的人们，符合他们的身份和专业度, 让自己不寒酸掉价 <br /><br />　　套装、裙子、礼服、夹克： <br /><br />　　稳重有权威的颜色包括：海军蓝、灰色、碳黑、淡蓝、黑色、栗色、锈色、棕色、驼色；John T. Molloy 指出要避免浅黄、粉红、浅格绿或橘红色 <br /><br />　　少而精，重质量轻数量，讲究做工和面料，要合身 <br /><br />　　避免冲动性购买，如果你是属于这样的人，那么要切记你要买的衣服必须和你已买的衣服相配 <br /><br />　　精打细算，量入为出，但不可贪图小便宜因小失大 <br /><br />　　采用一些天然面料如&ldquo;棉，丝，羊毛等 <br /><br />　　发型和指甲： <br /><br />　　随着妇女年龄的增长，头发也应该相应简段一些，一般来说妇女到了30-35岁这个年龄也最多把头发留到肩部 <br /><br />　　在职业女性中，染指甲已经司空见惯了，但指甲油的颜色不应该选得太亮丽，这样会使别人的注意力只集中在你的指甲上，选一些和你口红相配的颜色，有些人喜欢透明色指甲油，它是大众都能接受的颜色 <br /><br />　　鞋子： <br /><br />　　不要把旅游鞋穿进办公室 <br /><br />　　中跟或低跟皮鞋为佳 <br /><br />　　保养好你的鞋，把她擦的锃亮 <br /><br />　　鞋的颜色必须和服装的颜色相配，总之有一个原则&ldquo;鞋子的颜色必须深于衣服颜色，如果比服装颜色浅，那么必须和其他装饰品颜色相配 <br /><br />　　首饰和装饰品： <br /><br />　　职业女性希望表现的是她们的聪明才智，能力和经验等，所以要带首饰就必须是佩带简单首饰，不要带摇摆晃动的耳环或一走路就会发出声响的项链，这样对专业形象的杀伤力极大 <br /><br />　　耳环是很重要的首饰，但不宜太长太大 <br /><br />　　虽然眼镜让人感觉文气，但它抹杀了女性特有的亲和力，比较古板刻薄，尽量带隐形眼睛 <br /><br />　　手提包要精小细致，不要塞的满满的 <br /><br />　　Carole Jackson 常说皮包，围巾颜色要跳一些 <br /><br />　　衬衣： <br /><br />　　浅色衬衣仍旧有权威性 <br /><br />　　脖子长的女士不适合穿V型衫 <br /><br />　　买一两件戴花边的衬衣 <br /><br />　　体型较胖的女性最好穿一身颜色一样的服装 <br /><br />]]>
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<subject>职场礼仪</subject>
<author>whsuke</author>
<category>职场礼仪</category>
<pubDate>Sat, 20 Oct 2007 16:47:28 CST </pubDate>
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<title>人际交往禁忌与“三A原则”</title>
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<![CDATA[　　在人际交往中，对于企业员工还有四大禁忌： <br />　　 <br />　　第一，忌举止粗鲁。有人认为，在待人接物方面&ldquo;粗针大线&rdquo;、简单粗暴，才是劳动人民的本色，而文雅的谈吐，优美的举止都是资产阶级的&ldquo;货色&rdquo;。这种鄙视现代文明的小农意识，是非常有害的。 <br />　　 <br />　　第二，忌乱发脾气。喜怒哀乐，人之常情也。但是自己的心情不好，应由自己来&ldquo;消化&rdquo;，却绝不可以向他人&ldquo;发起攻击&rdquo;，否则是很不文明的。心情再坏，也不要丧失理智，而应当克制自己的不良情绪，在思想上制怒。脾气暴燥，随便乱发脾气，不仅会伤和气，而且还会使人对自己&ldquo;敬而远之&rdquo;。 <br />　　 <br />　　第三，忌飞短流长。同事、朋友之间讲几句心里话，是不为过的，然而却绝不允许到处不负责任地传播流言披浯、搬弄是非。尤其应注意的是，切勿对他人的不幸幸灾乐祸，甚至望风捕影，添油加醋，把人家的隐私与苦楚作为自己的谈资。 <br />　　 <br />　　第四，忌说话过头。与他人相处，切勿说过头活，尤其是不要在公共场合和上班时间内，随随便便地跟别人打趣逗乐，开过&ldquo;度&rdquo;的玩笑。 <br />　　 <br />　　总之，在人际交往中要受人欢迎，请君务必要遵守&ldquo;三A原则&rdquo;。该原则的含义，是要求人们在人际交往中，要尽可能地去接受别人、赞同别人、重视别人。它所以叫&ldquo;三A原则&rdquo;，是因为在英文中，接受、赞同、重视这三个词的第一个字母，都是A。美国学者布吉林认为：&ldquo;三A&rdquo;有如满足人们自尊心的基本食物，在人际交往中，不可被其他东西所替代。他的话是值得每位企业员工记取的，假如大家不想被人讨厌的话。 <br />]]>
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<subject>职场礼仪</subject>
<author>whsuke</author>
<category>职场礼仪</category>
<pubDate>Sat, 20 Oct 2007 16:38:12 CST </pubDate>
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<title>形象礼仪：美女行之有效的丰臀法 </title>
<link>http://www.bokee.net/blogmodule/weblogcomment_viewEntry/1111257.html</link>
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<![CDATA[<img height="407" width="250" align="right" alt="" src="http://fs01.bokee.net/userfilespace/2007/10/07/whsuke755748.jpg" />女子的三围是否标准，是衡量身材的重要依据。在现实生活与训练当中，越来越多爱美的女性迫不及待地需要&ldquo;健胸&rdquo;与&ldquo;丰臂&rdquo;。 <br /><br />而怎样才能行之有效，立竿见影地通过健美训练，达到真正&ldquo;丰臀&rdquo;的目的呢？ <br /><br />首先，要练习某个部位肌肉，需尽可能多地了解它的有关解剖结构，肌肉功能。 <br /><br />这样才能有效地选准练习动作，达到训练目的。 <br /><br />臀部肌肉主要包括臀大肌、外侧的阔筋膜张肌。臀大肌的主要功能是使腿伸、旋外、外展和内收；阔筋膜张肌的主要功能是使大腿屈和旋内，帮助大腿肌肉收缩。它们的主要练习动作有深蹲，俯卧直腿上摆，单腿站立(跪姿)后摆，器械有摆腿机，分腿机练习等。下面主要介绍&ldquo;美臀&rdquo;动作之&ldquo;王牌动作&rdquo;深跨练习。 <br /><br />大家知道，健美运动是改进身体形状、身体比例和肌肉线条的运动。它不只是男士的专利项目，也是女性改善体型的最佳选择。女子臀围比例太大或过小，臀部形状扁平、瘦长、下垂，都属不理想的臂型。而&ldquo;弓箭&rdquo;型既圆而又微微上翘的方为最佳美臂。有失美感的臀部都可以通过健美训练塑造丰满而标准的臀型。 <br /><br />深蹲练习本来是用来锻炼大腿肌肉的&ldquo;王牌动作&rdquo;，但如果动作要领得法，完全下蹲到底的话，实际上百分之九十是可以练到臀大肌的。故本人也将它称之为美臀的&ldquo;王牌动作&rdquo;。 <br /><br />女性因腿部力量较小，开始时不适宜员重深蹲，通过一段时间的徒手练习，待力量显著提高后，且每组次数能超过15次时即可进行杠哑铃负重练习。 <br /><br />首先，找两块2-3厘米厚的杠铃片或木板放在地上，双脚脚跟踩在上面，站距同肩宽，双手抱头(肩)或背手均可。 <br /><br />具体做法：缓慢下蹲。注意始终保持&ldquo;抬头挺胸腰收紧&rdquo;的动作要领，下蹲至不能再低为止，充分压迫臀大肌，大小腿之间夹角为30度左石，并稍停3?4秒钟。然后，中速(1-2秒钟)起立，不得借用身体的惯性，直立后，用力收紧臀部肌肉。 <br /><br />注意呼吸：边下蹲边吸气，直立后再呼气。做3-5组，每组8-15次，组间休息l-2分钟，视个人体力而定。 <br /><br />练习时每组必须练至力竭，超过15次时即可员重。并随着力量的增强，员重也要不断的增加，因为肌肉体积是和肌肉力量成正比的，负荷越重，肌肉的围度也就越大。 <br /><br />当然，要通过三个月至半年时间的坚持训练，才能对臀围过小，形状不美的臀部产生较大的改观。且每周要训练2-3次，最好是间隔两三天练习一次，以保证充足的时间进行超量恢复。并且注意饮食上的合理调配，多吃些蛋白质含量高的食物(鱼、肉、蛋、奶、豆类)，以保证肌肉营养的超量补偿。 <br /><br />另外，有些女士训练的目的是为了减除臀部过多的赘肉，可以先进行跑步，跳健美操等30分钟以上的有氧练习，再进行局部健美训练，如深蹲训练。一定要记住：负荷宜轻或不要员重，组次宜多，3-6组，每组20-50次，组间休息时间短或者按照不断循环练习的方法进行训练。同时应适当控制饮食，因为臀部是最宜堆积脂肪的地方之一，这样方能收到明显的缩臀效果。 <br /><br />其实，只要你有爱美的信心，求美的决心，塑美的恒心，按照上面的方法和动作用心去训练，可以肯定，不管是。车臂&rdquo;或是&ldquo;缩臀&rdquo;，都将会心想事成，如愿以偿，重新拾回女人的亮丽车采和优美身段，包括美的自信。 <br /><br />]]>
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<subject>生活礼仪</subject>
<author>whsuke</author>
<category>生活礼仪</category>
<pubDate>Sat, 20 Oct 2007 16:36:27 CST </pubDate>
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