此时，各个士兵闭上了眼睛，跪在地上，烧香拜天企求苍天保佑，这时李卫摇晃着铜钱，一把撒向空中，落在了地上，开始士兵们不敢看，谁会相信9枚铜钱都是正面呢！！可突然一声尖叫“快看，都是正面”大家都睁开了眼睛往地上一看，果真都是正面。士兵们跳了起来，把李卫高高举起喊到：我们一定会赢，老天保佑我们了！！

     李卫拾起铜钱说：那好，既然有苍天的保佑，我们还等什么，我们一定会冲出去的，各位，鼓起勇气，我们冲啊！！

    就这样，一小戳人马竟然奇迹般战胜强大的敌人，突出重围，保住了军队。时候将士们谈起了铜钱的事情在说：“如果哪天没有上天保佑我们，我们就没有办法出来了！！”

      这时候李卫从口袋了掏出了那9枚铜钱，大家竟惊奇的发现这铜钱的两面都是正面！！

                      信心能创造奇迹！！

成功素质

在直销事业中，成功的直销商多种多样，不同性格、不同性别、不同年龄、不同职业、不同教育程度、不同社会背景，都有人成为成功的直销商。尽管如此，直销商的成功素质还是有很多共同要素，这些共同要素在所有成功的直销商身上都有表现。

人生有梦

根据海外直销行业统计，几乎所有的成功直销商都是有梦想的人。他们的经历说明一个道理：梦想是创业的动力，有大梦者方能创大业。

现实生活中许多人并不相信梦想，常听有些人说：“我这个人很现实。”其实，这些人不明白，现实大到一定程度就是梦想。对于很多人来说，想买一所属于自己的房屋，或者想小屋换大屋，想要送子女去外国读书，想要周游世界，想要比别人早些退休等等，就已经是梦想了。

有些人本来梦想并不大，但只要有，只要想去实现，只要走出第一步，就是成功的开始，梦想还可以在事业中不断增大。前文所述那些美国直销商，只是因为要买屋，但却成了著名国际级直销商。

敢想是第一步，如连想都不敢想，什么都没有了。

择善固执

敢想是择善，好的东西人人都向往，人人都想得到，这是人的本性。成功就是人人都向往的东西，但是，为什么没有见到人人成功呢？就是因为择善容易坚持难。成功的直销商有一个共同特点：都很固执。他们对自己所做的选择非常执着，绝不轻言放弃。这种成功者的素质并非后来才有的，而是从起初认定目标时就已经有了。

有一位顶级直销商，在创业初期的一次创业说明会上，邀约好的10个对象一个都没有出现，她并没有丝毫退缩，而是拿着11张入场券走进会场，自己对自己说：“今天的学费很贵，一定要认真听讲。”

不达目的誓不休，就是这些成功直销商的特质。

另一位香港的高层直销商，投身直销事业时就以高层直销商为目标，并将手上的戒指除下，改变自我。

纵观直销的发展史，一个引人注目的现象是，在直销的第三个发展时期成功的直销商，几乎没有几位原来就是从事直销的人。这就是说，这些成功的直销商是在直销的事业中改变了原来的自我，用一个符合新的梦想的标准，用一个成功直销人的标准重新塑造自我。

有性格内向的人变成了开朗活跃的人，有最不喜欢应酬的人变成擅于沟通的人，有高高在上的人变得和蔼可亲的人，有不善言辞的人变得谈笑风生的人，有不修边幅的人变成了仪表专家，有象牙塔里的学者变成了人际网络大师……。

没有一个人是天生的直销商，自我改变得越快成功就越快，改变得越大成功就越大。在直销事业中，没有不改变就可以成功的人。

在美国有一位美容翘楚，早已功成名就，但57岁时，她决定再次挑战人生，投身直销事业，几年后又变成一位成功直销商。有人说直销好似一座熔炉，各种各样的人经过熔炉的冶炼，改变了自我，也改变了人生。

坐言起行

改变自我始于心态，见诸行动。所以，成功的直销商都有坐言起行的特征。一位成功的直销商，在介绍自己的成功经验与体会时说，最重要的经验与体会是“坐而论道不如起而行”。

人是在行动中改变，经验是在行动中累积，成功是在行动中得到。不管是在顺境中还是在逆境中，行动都是最重要的。许多成功的直销商都知道，顺利时加紧行动会产生势如破竹的效果，所以，他们当初在向高层领袖的目标冲刺的时候，是一鼓作气毫不停顿的。同时，许多成功的直销商也知道，遇到挫折时加倍行动，才能摆脱困境，如果一旦停顿下来，往往会一蹶不振。

美国一位卓越的直销商，当初他的下层向他哭诉连续受人拒绝，他不是去安慰，也不是去分析问题，而只是问她：“受了多少人拒绝？”下层回答说：“一连13个！”于是他说：“我曾经一连受过160人拒绝。”下层听了不再哭诉，马上又去行动。有一位高层直销商，越是在不顺利的时候越去“签人”（保荐），一次台风天，一日就签了30多人。

成功的直销商善于用自己的行动，将一切不利因素都变成有利因素。

包容成功

所谓包容成功就是包容别人成功。很多人以为包容别人最难的是包容缺点与错误，其实包容别人的长处与成功才是最难的。有些直销商受人拒绝时会说：“没关系，等他看到我成功时就会来了。”结果恰恰相反。普通人尚且如此，作为一个领导人包容别人成功就更难。

直销是一个人赢我赢的事业，包容不了别人的成功，自己也很难成功，因此，成功的直销商都具有包容成功的特征。

孔子主张的“己欲立而立人，己欲达而达人”的思想，很适合直销商作为信条。成功的直销商都是最善于助人成功的人。

成功的直销商还清楚，包容成功并不只是在别人成功之后，而是在别人的成功过程中，给予支持，给予鼓励，给予空间。助人成功并不以助人者自居，而是懂得如何将功劳归于别人。

在直销事业中，一代更比一代强才能真正体现直销的魅力，因为直销网络越扩展就越会出现倍增的效果。如果直销组织一代更比一代强，那么，倍增的效果就会更大。

由此可见，如何造成一代更比一代强的结果是直销商最重要的领导艺术。这个最重要的领导艺术就是：鼓励下层强过自己，支持下层超越自己，肯定下层优秀于自己。

如果你的组织中有比你还成功的领袖，你就是一个真正的成功者。在直销事业中可以看到，真正懂得这个领导艺术的直销商、真正的成功者，他们所领导的直销组织是最为完美的直销组织，在这样的组织中，人才倍出，领袖倍出，成功者倍出。

直销商的个人成长

如前所述，每个人都不是天生的直销商，以上所讲的领袖素质对于每一位直销商来说，都不是先天具备的。每一位成功的直销商都有一个成长过程，随着不断成长，领袖素质才得以不断提升。

从一个普通直销商如何成长为一个成功的直销商，明白这中间所发生的每一步变化，可以为领袖的成长提供宝贵的借鉴。

综观直销商的成长过程，一般会经历以下4个阶段。

第一阶段 无能力，无自信，不乐意

从海外的经验来看，刚刚投入直销事业的直销商，不论有多么强烈的动机，不论有多么宏大的抱负，但是，一经进入实际运作，都会显露出3个共同特点：

其一，无能力。新直销商不管原来在自己的本行多么成功，刚开始从事直销都会有无能力的感觉。虽然对于促销新手来说，无能力是客观事实，但是，这个客观事实作用到心理上，就会产生一些心理作用。无能力产生的心理作用就是无自信。

其二，无自信。因为觉得没有能力或者能力不够，所以对自我、对直销事业缺乏信心。此阶段的直销商经常会对自我、对直销事业产生一定的怀疑。对自我的怀疑是：“我适合做直销吗？”对直销事业的怀疑是：“直销真的可以成功吗？”很多时候，这些直销商会向上层直销商提出这样的问题，如果你是直销商，当听到新直销商这些问题的时候，千万不要以为他们真的是在问问题，要知道他们是缺乏信心。

其三，不愿意。此阶段的直销商虽然既缺乏能力又缺乏自信，但是令人真正头痛的倒不是这两点，而是“不愿意”。此阶段的直销商有诸多不愿意：虽然无能和无自信，但又不愿意虚心学习，不愿意心态归零，不愿意放下身段，不愿意做基本动作。总之，不愿意改变自我。

第二阶段 无能力，无自信，愿意

此阶段的直销商仍然能力不足，因为能力是需要一定时间锻炼的。因为能力不足，所以仍然没有充分的自信。此阶段的直销商有一个明显的进步，就是从不愿意变为愿意，也就是说，心态发生了很大变化。

其一，无能力。由于心态的改变，此时的无能力与第一阶段大不相同。虽然能力不足，但愿意学，愿意练，希望在学习中提高能力。

其二，无自信。此时的无自信也是与第一阶段大不相同。直销商也会提很多问题，但已不再是“合适不适合”、“直销可不可以成功”，而是“我怎么做”，“如何可以成功”。对于这个阶段的问题，上层直销商就需要给予耐心的解答与实际的指导。

其三，愿意。以上两个方面的变化是由于愿意的心态而决定的。此阶段的直销商的心态最好，知道自己能力不足自信不够，所以，愿意放下身段，愿意虚心学习，愿意行动，愿意改变自我。

第三阶段 有能力，自信，不愿意

直销商经过第二阶段的学习与努力，已经成为初级领袖甚至中级领袖。进入第三阶段的人，其状况又发生很大变化。

其一，有能力。做了直销商的人一般都具备了相当的能力，并且开始领导下层，所以，在心态上希望自己表现得像个非常有能力的领导人。

其二，自信。此阶段的直销商自信心十足，喜欢领导与教育工作，喜欢解决问题。

其三，不愿意。因为有了能力与自信，所以此阶段的直销商的心态又发生很大变化，由愿意又变为不愿意。不愿意再做基本动作，因为不愿意放下新的身段（领袖身段）。这样会使这些领袖重新陷入一个瓶颈。

第四阶段 有能力，自信，愿意

直销商如果超越第三阶段的心态，就会突破瓶颈，进入第四阶段。此阶段是直销商的最高境界。

其一，有能力。此阶段的高级直销商真正具备了全面的能力，从直销商的基本动作到领导能力都非常娴熟。

其二，自信。此阶段的直销商的自信不只是对自己的自信，而且对事业、对组织、对成功都充满自信，不是小我的自信，而是大我的自信。

其三，愿意。此阶段的直销商的心态真正到了一个自由境界，愿意做一切应该做的工作，愿意做一切需要做的角色，A角色也做得，B角色也做得，不管做什么工作，不管做什么角色都非常快乐。

综上所述，第四阶段的直销商的素质才是真正成功的素质。直销商明白了这个道理，便可以自觉地尽量越过或缩短第一阶段与第三阶段，从第二阶开始，用第四阶段要求自己，就能够早日成为真正的成功者。

    !要想做一个成功的直销商,首先就要成为一个优秀的推销员~!

    假设你是位希望步入销售领域的技术人员，你可能不知道从哪儿迈出第一步。

　　我曾请教过数位开设销售课程的专家，他们异口同声地对我说要想做销售取得成功，关键在于，注意，他们的意见完全相同，一定要通过学费昂贵的销售课程班，取得一纸毕业证书。

　　但是让我来帮你省下这笔费用。也许你已经拥有比在训练课上学到的东西更有用的资源，那就是和未来客户建立的关系。你小心翼翼地希望能把这些老关系发展成大客户，虽然没有什么能比莽撞的推销更能弄糟和客户之间的关系，如果你能把自己看成为客户解决困难的人的话，实际上你已经走上了成功推销员之路。下面的问题可能会对你大有启发，摘自DavidH. Sandler和John Hayes合著的《上课无法教会孩子们骑车》一书。

　　1，谁最有可能购买你的产品或服务？推销就象是号脉。你需要搭准脉搏，把握正确的时机，确定是否是合适的时间或状态与客户打交道，推销你的产品。

　　2，客户的问题是什么？人们通常不会为应需而主动购买商品，要他们主动，一定是在伤口化脓之类的紧急时刻。他们的问题可能是件大麻烦，就目前的状况需要耗费大量的时间和金钱；也可能只是件小小的头痛事，每当他们面对时，就会嘟嘟囔囔地抱怨其不便之处。无论是大是小，你的工作就是设法化解这些不便。但是另一方面，人们很少会自动提出这些问题，所以你得千方百计地找出它们。俗话说得好，推销员最重要的本事就是要眼观六路。

　　3，你是否擅长止痛？忘了你在推销商品，试着推销能解决客户不便的好办法。

　　4，推销对象是否有足够的预算？如果没有，你还是省省劲去发展另外一个客户吧。如果你所有的客户手头都很紧，你只好看看他们是否能介绍更好的客户给你。

　　5，推销对象是否能自己做决定？即使是最不需要精打细算的客户也可能需要家人的同意才能做决定。如果可能，推销产品时保证所有影响客户作决定的人士都在场，你一定不喜欢一遍又一遍地重复同样的内容。

　　如果你对销售这行还有疑虑，考虑一下：世界上最伟大的科学家阿尔伯特-爱因斯坦(Albert Einstein)有言，“如果我能再活一次，我宁可当一名商人而不是理科学生。”你就拥有这样的机会，就算为爱因斯坦干这一行吧！

　　一、自信的态度

　　一般经营事业相当成功的人士，他们不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解相当清楚，并且肯定自己，他们的共同点是自信，日子过得很开心，有自信的人常常是最会沟通的人。

　　二、体谅他人的行为

　　这其中包含“体谅对方”与“表达自我"两方面。所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要。在经营“人”的事业过程中，当我们想对他人表示体谅与关心，惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与尊重，对方也相对体谅你的立场与好意，因而做出积极而合适的回应。

　  三、适当地提示对方

　　产生矛盾与误会的原因，如果出自于对方的健忘，我们的提示正可使对方信守承诺；反之若是对方有意食言，提示就代表我们并未忘记事情，并且希望对方信守诺言。

　  四、有效地直接告诉对方

　　一位知名的谈判专家分享他成功的谈判经验时说道：“我在各个国际商谈场合中，时常会以‘我觉得'（说出自己的感受）、‘我希望'（说出自己的要求或期望）为开端，结果常会令人极为满意。”其实，这种行为就是直言无讳地告诉对方我们的要求与感受，若能有效地直接告诉你所想要表达的对象，将会有效帮助我们建立良好的人际网络。但要切记“三不谈"：时间不恰当不谈；气氛不恰当不谈；对象不恰当不谈。

　  五、善用询问与倾听

　　询问与倾听的行为，是用来控制自己，让自己不要为了维护权力而侵犯他人。尤其是在对方行为退缩，默不作声或欲言又止的时候，可用询问行为引出对方真正的想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受，并且运用积极倾听的方式，来诱导对方发表意见，进而对自己产生好感。一位优秀的沟通好手，绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。

　　一个人的成功，20％靠专业知识，40％靠人际关系，另外40％需要观察力的帮助，因此为了提升我们个人的竞争力，获得成功，就必须不断地运用有效的沟通方式和技巧，随时有效地与“人"接触沟通，只有这样，才有可能使你事业成功。

　　１、批评性话语

　　这是许多业务人员的通病，尤其是业务新人，讲话不经过大脑，脱口而出伤了别人，自己还不觉得。常见的例子，见了客户第一句话便说，“你这张名片真老土！”“真累啊，活着不如死了值钱！”虽然是无心去批评指责，只是想有一个开场白，而在客户听起来，感觉就不太舒服了。

　人们常说，“好话一句作牛做马都愿意”，也就是说，人人都希望得到对方的肯定，人人都喜欢听好话。业务人员从事推销，每天都是与人打交道，赞美性话语应多说，但也要注意适量，否则，让人有种虚伪造作、缺乏真诚之感。

　２、主观性议题

　　在商言商，与你推销没有什么关系的话题，你最好不要参与去议论，比如政治、宗教等涉及主观意识，无论你说是对是错，这对于你的推销都没有什么实质意义。

　　我们一些新人，涉及这个行业时间不长，经验不足，在与客户的交往过程中，无法主控客户的话题，往往是跟随客户一起去议论一些主观性的议题，最后意见便产生分歧。有经验的老推销员，在处理这类主观性的议题时，起先会随着客户的观点，一起展开一些议论，但争论中会适时将话题引向推销的产品上来。

　　３、专业性术语

　　李先生从事寿险时间不足两个月，一上阵，就一股脑地向客户炫耀自己是保险业的专家，电话中一大堆专业术语塞向客户，个个客户听了都感到压力很大。当与客户见面后，李先生又是接二连三地大力发挥自己的专业，让客户如坠五里云雾中，反感心态由此产生，从而误了促成销售的商机。我们仔细分析一下，就会发觉，只有你把这些术语，用简单的话语来进行转换，让人听后明明白白，才能有效达到沟通目的，产品销售也才会没有阻碍。

  　４、夸大不实之词

　　不要夸大产品的功能！这一不实的行为，客户在日后的享用产品中，终究会清楚你所说的话是真是假。不能因为要达到一时的销售业绩，你就要夸大产品的功能和价值，这势必会埋下一颗“定时炸弹”，一旦纠纷产生，后果将不堪设想。

　　任何一个产品，都有好的一面和不足的一面，作为推销员理应站在客观的角度，清晰地与客户分析产品的优与劣，帮助客户“货比三家”，惟有知已知彼、熟知市场状况，才能让客户心服口服地接受你的产品。提醒销售人员，任何的欺骗和夸大其辞的谎言是销售的天敌，它会致使你的事业无法长久。

　　５、贬低对手的语言

　　我们可以经常看到这样的场面，同业的业务人员带有攻击性色彩的话语，攻击竞争对手，甚至有的人把对方说得一钱不值，致使整个行业形象在人心目中不理想。

　　我们多数的推销员在说出这些攻击性话题时，缺乏理性思考，却不知这些攻击性词句，都会造成准客户的反感，因为不见得每一个人都与你站在同一个角度，你表现得太过于主观，反而会适得其反。随着时代的发展，这种不讲商业道德的行为将越来越没有生存空间。

　　６、隐私问题

　　与客户打交道，主要是要把握对方的需求，而不是一张口就大谈特谈隐私问题，这也是我们推销员常犯的一个错误。试问你推心置腹地把你的婚姻、财务等情况和盘托出，能对你的销售产生实质性的进展？

　　７、质疑性语气

　　业务过程中，你很担心准客户听不懂你所说的一切，而不断地质问：“你懂吗”“你知道吗？”“你明白我的意思吗？”……众所周知，从销售心理学来讲，一直质疑客户的理解力，客户会产生不满感，这种方式往往让客户感觉得不到起码的尊重，逆反心理也会顺之产生，可以说是销售中的一大忌。

　　如果你实在担心准客户在你很详细的讲解中，还不太明白，你可以用试探的口吻了解对方，“有没有需要我再详细说明的地方？”也许这样会比较让人接受。在此，给推销员一个忠告，客户往往比我们聪明，不要用我们的盲点去随意取代他们的优点。

　　８、枯燥的话题

　　在销售中有些枯燥性的话题，但你不得不讲解给客户听，因此就要讲得简单一些，这样，客户听了才不会产生倦意，让你的销售达到有效性。如果有些相当重要的话语，非要跟你的客户讲清楚，那么，我建议你不要拼命去硬塞给他们，在你讲解的过程中，倒不如换一种角度，找一些他们爱听的小故事，小笑话来刺激一下，然后再回到正题上来，也许这样的效果会更佳。

　　９、注意避讳

　　每个人都希望与有涵养、有层次的人在一起。同样，在我们销售中，不雅之言对我们销售产品，必将带来负面影响。诸如，我们推销寿险时，你最好回避“死亡”、“没命了”“完蛋了”，诸如此类的词藻。有经验的推销员，往往在处理这些不雅之言时，都会委婉地说“丧失生命”“出门不再回来”等。这些细节，只有你注意到了，你才会成功在望！