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<title><![CDATA[台州最牛的烘焙师-吴扬]]></title>
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<copyright>Copyright (c) 2005,  wuyang1984</copyright>


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<title>蛋糕店营业员用语</title>
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<issued>2009-11-03T21-18-43 CST</issued> 
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<![CDATA[<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 去的话，泼出去的水。这句话形象地说明了语言对人所产生的重要影响。作为经常与顾客打交道的促销员，必须掌握必要的语言艺术，以避免由于言语不慎给顾客及销售业务带来不利的影响。 </p>
<p>　　各种职业都有不少具有职业特点的语言，例如外交家有外交语言，戏剧家习惯运用舞台语言，教师有课堂语言等。促销员用语的基本原则如下： </p>
<p>　　1．言辞礼貌性 <br />　　促销员用语的言辞礼貌性主要表现在敬语上。 </p>
<p>　　敬语的最大特点是：彬彬有礼，热情而庄重。 </p>
<p>　　使用敬语时，一定要注意时间、地点和场合，使用的语调要甜美、柔和。 </p>
<p>　　使用敬语时，要注意使用&ldquo;您&rdquo;而不是&ldquo;你&rdquo;，这是尊重顾客的表现。 </p>
<p>　　要尽快地记住顾客的姓氏和身份，不能冒失地直呼其名，例如要称&ldquo;布朗先生&rdquo;，而不是&ldquo;布朗&rdquo;。这样做可以让顾客感受到尊重，从而尽快地消除生疏感，增加亲切感。 </p>
<p>　　寒喧语是敬语的入门，寒喧语的使用，往往能使顾客对你产生良好的印象。 </p>
<p>　　2．措辞修饰性 <br />　　促销员应充分地尊重顾客的人格和习惯，决不能讲有损顾客自尊心的话，这就要求促销员必须注意语言的措辞。 </p>
<p>　　措辞修饰性，主要表现在谦谨语和委婉语两方面： </p>
<p>　　谦谨语是谦虚、友善的语言，表现出充分尊重对方，常用征询和商量式的语气。 </p>
<p>　　委婉语是用好听的、含蓄的、使人少受刺激的代词，代替所要禁忌的词语，用曲折的表达来提示双方都知道的但不愿点破的事物。 </p>
<p>　　3．语言生动性 <br />　　促销员的语言不能呆板，不要机械地回答问题。 </p>
<p>　　生动幽默的语言能使气氛和谐，感情融洽。 </p>
<p>　　幽默是一种微笑的艺术，一段幽默的对话，能给人产生诙谐的情趣， </p>
<p>　　使人们在笑意中有所领悟。既能令人轻松愉快，同时又能揭示深刻的主题。 </p>
<p>　　4．表达随意性 <br />　　要使顾客感到高兴和满意，促销员在使用服务用语时，还要注意察言观色，善于观察顾客的反应，针对不同的场合、对象，说不同的话，有利于沟通和理解，避免可能出现的矛盾或使矛盾得到缓和。 </p>
<p>　　通过顾客的服饰、语言、肤色、气质等方面的特点去辨别客人的身份。 </p>
<p>　　通过顾客的面部表情，语调的轻重、快慢，走路姿态、手势等行为举止去领悟顾客的心境。 </p>
<p>　　遇到语言激动、动作急躁、举止不安的顾客，要特别注意使用温柔的语调和委婉语措辞。 </p>
<p>　　对待顾客投诉，说话要特别注意谦谨、耐心、有礼，要设身处地替顾客着想，投其所好，投其所爱。要善于揣摩顾客的心理，以灵活的言语，应对客人。 </p>
<p>　　【案例】 <br />　　一位顾客在选购传真机时，抱怨到&ldquo;哎呀！这东西的价格太高了。&rdquo;并且怀疑&ldquo;它真的值那么多吗？我有没有必要非买这么贵的东西？&rdquo; </p>
<p>　　促销员巧妙的为顾客算了一笔账，陈列了&ldquo;费用不高&rdquo;的理由：&ldquo;您说得不错，现在一下子要拿出一笔钱来的确是一个不小的负担，但是您想想看，这种东西不是用一二年就会坏的，只要您使用方法正确，用上10年也绝对没问题。我们就以5年来算，实际上您1年只需花1，200元，再除以12个月，每月只需要100元；换言之，每天只要3元，这也不过是您每天抽一两支烟的钱，这样算起来不是很便宜吗？而且，它可以给您带来多大的方便呀，这项投资的回报可高呢。&rdquo; </p>
<p>　　顾客听了，觉得你说得很有道理，决定买下传真机。 </p>
<p>正确地使用服务用语 </p>
<p><br />　　在营业工作中，促销员处处都应注意正确地使用服务用语。 </p>
<p>　　讲究语言的艺术性 </p>
<p>　　服务用语是营业工作的基本工具，要使每一句服务用语都发挥出最佳效果，就必须讲究语言的艺术性。 </p>
<p>　　根据工作岗位灵活地掌握 </p>
<p>　　服务用语不能一概而论，应根据工作岗位的服务要求和特点，灵活地掌握。 </p>
<p>　　自觉、主动、热情、自然、熟练地运用 </p>
<p>　　根据工作岗位使用礼貌用语应做到自觉、主动、热情、自然和熟练。把&ldquo;请&rdquo;、&ldquo;您好&rdquo;、&ldquo;谢谢&rdquo;、&ldquo;对不起&rdquo;等最基本礼貌用语与其它的服务用语结合起来加以运用，能够给促销员的营业工作增添绚丽的色彩。 <br />【案例】 </p>
<p>　　这是一个大家都熟悉的笑话。有一个人要请客，准备好一桌饭菜，到了时间来了三个客人，还有一个客人却左等右等也没到。主人着急了，就说：&ldquo;该来的还不来。&rdquo;客人听了，心里想：&ldquo;难道我们都是不该来的倒来了。&rdquo;于是，有个客人告辞说：&ldquo;对不起，我有点儿事，失陪了。&rdquo;说完就走了，主人又说：&ldquo;不该走的走了。&rdquo;剩下两个客人听了，以为主人是说他们该走却赖着不走，于是其中一人说：&ldquo;我也有点儿事，也该走了。&rdquo;就拂袖而去。主人看见又走了一个，更着急了，连忙说；&ldquo;他们俩真多心，我说的又不是他俩。&rdquo;最后那位客人一听，心想：&ldquo;原来说的是我呀。&rdquo;也生气地走了，结果一顿宴席不欢而散。可见说话确实有&ldquo;会不会说&rdquo;的分别。 </p>
<p><br />声音的表现与运用 </p>
<p><br />　　一名优秀的促销员，必须做到待人亲切、平和自然，能和顾客拉近距离。这样，顾客才会用心地听你介绍，才会饶有兴趣地了解、购买你所销售的商品。而这一切，都要通过语言的表达来完成。 </p>
<p>　　因此，对于促销员来说，声音训练是很重要的一个环节。 </p>
<p>　　声音的表现和影响力，一方面取决于人的嗓音，有的人得天独厚，嗓音动听悦耳，有的人先天条件可能差一些，但这并不是决定因素，更重要的是取决于声音中的情感因素和声调因素的运用。声音条件不理想的人照样也能成为讲话动听的人，关键是看后天如何训练。 </p>
<p>提高声音的表现力 <br />　　促销员要通过有意识的训练，提高声音的表现力： </p>
<p>　　说话自然，声音坚定有力、富有弹性； </p>
<p>　　在介绍商品的过程中，尽量运用语调的变化、速度的变化和语言的变化，让语言染上动人的色彩，让声音出于自然的感情流露； </p>
<p>　　在讲解时应做到主次分明，突出重点，让顾客感受到通过声音表现出来的自信、感受到你对商品的热爱和信心，那么，顾客购买的可能性则会增加，甚至马上成交。 <br /></p>]]>
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<title>面包制作常识</title>
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<![CDATA[<span class="">
<div class="" style="COLOR: #434343; BACKGROUND-COLOR: #ffffff">
<p>一．醒发的目的&nbsp;&nbsp; <br /><br />面团在切块和搓圆过程中内部及表面会产生机械损伤。搓圆后的面块还会使内部呈紧张状态，可称为加工硬化现象。要使面团结构松弛一下，减少因机械加工而产生的硬化状态，并且使受损伤的面块通过醒发得到复苏。烘焙制品中的大部分产品，在机械加工以后都需要有一个弛缓的过程，因此并不一定对酵母的发酵作用有任何特殊意义。&nbsp; <br /><br />中间醒发又称中间静置，其目的归纳起来有以下三各方面：1．&nbsp;面团在切割、搓圆中受到机械力后产生形变，面块搓圆处于紧张和硬化状态，要在中间醒发得到缓和；&nbsp; <br /><br />2．&nbsp;搓圆后的面块内部气体含量甚少，进一步的整形加工时就会因弹性甚大而无法延展。醒发后可使内部产生气体，调整面筋网络结构，增加塑性，易于整形；&nbsp; <br /><br />3．&nbsp;使处于紧张状态的极薄的表皮层不会在整形加工时粘附在压延辊上。&nbsp; <br /><br />二．程度判定&nbsp; <br /><br />&nbsp;醒发通常是在28～29℃温度和相对湿度70～75％左右的条件下进行。主食面包面团的醒发时间大约为10～12分钟，花色面包为12～17分钟，硬面包为15～20分钟。中间醒发环境一般都在常温环境下，大多数都是依靠面块本身的温度和水分的蒸发来调节的。不过，环境温度如果太低，那就要求密闭得相当好，以防止温湿度的下降。在夏季还要注意降温等。否则面团表面会出现软化、风干等的不良因素出现。&nbsp; <br /><br />判别醒发的程度，主要观察面团体积膨大的倍数。通常以搓圆时的体积为基数。如果膨大到原来体积的1.7～2倍时，就可认为是合适的程度。假定体积膨胀不足，面块伸展性就比较差。如膨胀过度在成型时将急速起发，容易引起表皮开裂。&nbsp; <br /><br />面包制作的基本概念&nbsp;&nbsp; <br /><br />众所周知，了解面包制作最初的重要步骤是先做面团。&nbsp; <br /><br />面团是由各种不同的材料经过适量配制，再运用面包搅拌机的转动力量取代人工将材料均匀混合；这个混合过程的烘焙术语通常叫做&ldquo;搅拌&rdquo;，它的方式称为搅拌方法。由于面包制作方式繁多，搅拌的方法也随之有异。面包是一种需要通过发酵的产品，品质好的面包必须经过适当的搅拌，及正常的发酵互相配合，才能做出理想的效果。&nbsp; <br /><br />搅拌与发酵过程关系密切，搅拌之好坏将直接影响发酵，面团的性质完全依赖搅拌的程度来决定，搅拌适当与否对于面包品质有百分之二十五的影响力，而发酵则占有百分之七十，其它操作过程才占百分之5的责任。&nbsp; <br /><br />因面团制作起源于先搅拌形成面团后，才能产生发酵作用，所以在技术的观点上搅拌与发酵因关系相连而视为一体。之所以我们应将搅拌与发酵的各种方式视为一种专业制作技术来学习。搅拌与发酵是整个面包制作过程中的核心（搅拌、发酵在本刊物的五、六两期中已有详细介绍）。搅拌与发酵的方式根据目前世界各地所普遍采用的基本方法有直接搅拌发酵法和中种发酵法两种。另外还有分段搅拌直接发酵法、百分之百中种发酵法、液种发酵法、老面发酵法、各种快速发酵法等多种变化运用的方法。&nbsp; <br /><br />在诸多方式中，面团制作方式的选择一般是根据工场地的环境，产品配方需要、人员安排和制作者的习惯等因素来决定采用的方式。不论用何种方式来做面包，每种方法都有它独特的功能。&nbsp; <br /><br />面包制作方法虽然很多，但原则相同，我们可从实际操作中来体会到面包制作过程中的每个环节所带有的作用和功能。作为初学者只需充分了解每个过程的原理及需要性，如此将有助于日后在面包制作技术上的灵活妙用。&nbsp; <br /><br />面包老化的原因及影响&nbsp;&nbsp; <br /><br />面包老化是除了微生物腐败外，另一个导致面包在贩卖时品质不良的原因。了解老化的各种现象及影响因子，有助于烘焙业者对于面包的配方、组成、加工过程及包装做更好的改进。&nbsp; <br /><br />老化的现象︰</p>
<p>(1)内部组织硬化︰&nbsp;&nbsp; <br /><br />内部组织硬化(Crumb&nbsp;firming)是导因于淀粉结构的改变。小麦面粉的淀粉颗粒是由直链及支链淀粉所构成，在烤焙过程中，淀粉颗粒开始膨润，直链淀粉游离出去，当面包冷却后，这些直链淀粉便连结在一起，构成面包特有的形状及强度；而留在淀粉颗粒内的支链淀粉，在烘焙过程中慢慢地键结在一起，随着贮存时间的增长，内部组织结构愈来愈坚固，而使组织硬化。&nbsp;&nbsp; <br /><br /><br />(2)水分含量的改变︰&nbsp;&nbsp; <br /><br />藉由水分的挥发作用及重新分布会促进老化。未经包装的面包因为水分的挥发会损失10%的重量，而有包装的面包，则会损失1%&nbsp;的重量；而且即使水分含量相同，未包装的面包吃起来较干，这是因为水分子由中心部位移到面包外皮，并且由淀粉内部移到蛋白质中所致。&nbsp;&nbsp; <br /><br />(3)外皮软化︰&nbsp;&nbsp; <br /><br />在经包装的面包中，外皮软化(Crust&nbsp;softening)是由于水分自原来的12%增加至28%，这使得原本干酥、口感好、新鲜度高的表皮，变成质地软而韧性强的不良品质。&nbsp;&nbsp; <br /><br />(4)香味的损失及改变︰&nbsp;&nbsp; <br /><br />面包中某些香气成分较易挥发，会导致香味的损失及改变。新鲜面包吃起来通常有甜味、咸味，及少许的酸味，但是随着时间的增长，甜味和咸味渐渐减少，而只剩下酸味，使得面包味道变差。在嗅觉方面，新鲜面包通常含有酵素及小麦的香味，但是酵素发酵的酒精香味逐渐地挥发，小麦香味随之减少，剩下的面团味及淀粉味使得面包较不好闻。&nbsp; <br /><br />二、影响老化的因子︰&nbsp;(1)面包组成︰&nbsp;面包组成会影响内部组织硬化及水分的改变。大部分可增加水分吸收的组成，通常都有抑制老化的作用，脂质可减缓老化的速率，改善面包的体积；甜味剂可利用其保水性，直接减缓老化。此外，高蛋白面粉可增大面包的体积，就像其它具有同样功能的组成一样，可促进内部组织软化。&nbsp;(译注︰一般而，言蛋白质含量高者，面包比容积会提高，而在贮存期间老化速率有降低的倾向，此可能因为面筋蛋白含量高时，减少淀粉粒间作用，所以可减缓面包内部组织的变化。&nbsp; <br /><br />加工过程会影响内部组织软化的程度。尤其在发酵及提供最适面团扩展的搅拌过程中，可使面包体积增至最大，并使内部组织软化。含水量较多的面团，配合适当的最后发酵和烤焙，可使面包保留最多的水分，延缓老化。&nbsp;&nbsp; <br /><br />包装会影响面包水分、外皮质地及香味。未包装的面包较易损失水分及香味，但内部组织质地仍很好；包装的面包仍然可以维持松软，尤其在温热时包装，吃起来口感较好，但外皮易软化。&nbsp;&nbsp; <br /><br />(4)温度︰各种老化的现象都与温度有关。内部组织硬化的速率在-6.7℃～10℃(20℉～50℉)的低温时最快，而超过35℃(95℉)&nbsp;的高温最易影响颜色及香味，所以21.1℃～35℃(70℉～95℉)为最适合面包的贮存温度。在-32℃到-28.9℃(0℉～-20℉)&nbsp;间低温冷冻，经过一天的冻藏时间，各种影响老化的因素全部停止。面包内部组织&nbsp;(面包肉)&nbsp;硬化的情况能够在48.9℃(120℉)或更高温的情况下回复松软，但当重复2～3次后，就变得无效了。&nbsp; <br /><br />乳化剂(表面活性剂)︰&nbsp;&nbsp; <br /><br />由于乳化剂可增加面包软度，所以被用来作抗老化剂。乳化剂会和淀粉颗粒内的直链淀粉连结在一起，避免这些直链淀粉游离出去，所以它不会增强刚出炉时面包内部组织的强度。而另一方面来说，乳化剂对于支链淀粉并没有相同的效果，所以仍会在贮存过程中导致内部组织的硬化，并且不会减缓水分由面包肉到外皮的移动，所以乳化剂可作为面团的增强剂及外皮的软化剂。被用来作为软化剂的乳化剂包括单甘油酯(monoglycerides)、双甘油酯(diglycerides)、蒸馏后的单甘油酯(distilled&nbsp;monoglycerides)、聚山梨糖醇酯六十(polysorbate&nbsp;60)及硬酯醯基乳醯乳酸钠(SSL)。&nbsp; <br /><br />(6)酵素(&alpha;-amylase)︰&nbsp;&nbsp; <br /><br />酵素(&alpha;-amylase)亦被用来作为抗老化剂。由于酵素可使水分子移动速率变慢，所以它可减缓贮存过程中内部组织硬化的速率。在加工及烤焙过程中，淀粉受酵素的作用，因此在贮藏过程中，并不会像淀粉老化时那样硬。酵素的热稳定性及作用方式是非常重要的，支链淀粉被酵素作用后可抑制老化，但是却不会使得面包内部组织变成黏黏的或在切成片状时不好操作。&nbsp; <br /><br />面包技术疑问&nbsp;&nbsp; <br /><br />1、什么是面包直接法、中种法？区别在什么地方？&nbsp; <br /><br />答：直接法又称一次发酵法，是指面包生产工艺流程中经过一次发酵程序的操作方法。中种法又称二次发酵法，是指生产工艺流程中经过二次发酵阶段的方法。面包经过发酵阶段能令面团形成较好的网络组织，及产生特有的面包发酵香味，二次发酵法因有较长时间的发酵而令面团之效果及特性更为成熟。&nbsp; <br /><br />2、冬天因天气冷，可不可以把吐司方包放进28度的烤箱中醒发？&nbsp; <br /><br />答：应放在28度，湿度75-85%的醒发柜内醒发。不应放在烤箱中，因烤箱没有相应的湿度。&nbsp; <br /><br />3、为什么盐及奶油在搅拌到最后加入？&nbsp; <br /><br />答：因为盐和奶油与干性酵母同时加入会直接抑制酵母的生长，且盐最后加入能缩短搅拌时间减少能源损耗。&nbsp; <br /><br />4、氧化成份添加剂能否和乳化成份添加剂同时使用？&nbsp; <br /><br />答：因添加剂是针对面包某一方面特性不足而添加的辅助材料。氧化剂和乳化剂都是针对不同特性而使用的，不应混合使用。&nbsp; <br /><br />5、高糖酵母和低糖酵母有何区别？&nbsp; <br /><br />答：高糖酵母和低糖酵母是根据酵母对原材料的适应能力而生产的。高糖酵母是在配方中含糖量10%以上时使用的；低糖酵母则是在含糖量10%以下时使用，其效果更为理想。&nbsp;&nbsp;<br />&nbsp; <br />6、卧式和面机和立式和面机有何区别？&nbsp; <br /><br />答：卧式和面机因其搅拌速度较慢及物理作用不同，因而难以将面筋充分扩展，故通常再经过压面机压面的方式帮助面筋结合。立式和面机其搅拌速度及机械结构能直接令面筋在搅拌中充分扩展。&nbsp; <br /><br />7、夏天温度太热，搅拌时能否加入冰粒？&nbsp; <br /><br />答：可以，应在搅拌时用慢速与原材料搅拌至溶解后才改用快速搅拌。&nbsp; <br /><br />8、快速法生产为什么需要加入氧化成份添加剂？&nbsp; <br /><br />答：因快速法没有经过正常的发酵阶段，故需要加入氧化成份的添加剂帮助面筋氧化成熟及缩短发酵时间。&nbsp; <br /><br />9、面包烘烤后，为什么表面会下塌？&nbsp; <br /><br />答：A、醒发过度。B、烘烤不足。C、面团操作时已经老化。D、操作时没有经过必要的排气。均会令烘烤后，表面下塌。&nbsp; <br /><br />10、吐司烘烤后，为什么会收腰？&nbsp; <br /><br />答：A、面筋度过强。B、成型时面筋松驰不足及成型过紧。C、烘烤后，未有及时脱模，均会导至收腰。&nbsp; <br /><br />11、面包扫蛋水烘烤后，为什么光亮不足？&nbsp; <br /><br />答：面包醒发后，表面水份未干即扫蛋水会令烘烤后，表面缺乏光泽。&nbsp; <br /><br />12、面包烘烤后，为何表皮下有大气泡的现象？&nbsp; <br /><br />答：醒发时温度过大，令表面产生糊化现象，故烘焙后表皮下容易形成气泡。&nbsp; <br /><br />13、面包制作中糖的用量应在多少？&nbsp; <br /><br />答：糖的用量可在0-25%的范围内。&nbsp; <br /><br />14、鲜酵母和干酵母有什么区别？&nbsp; <br /><br />答：鲜酵母又称压榨鲜酵母，含水份较大，需在低温下保存，保鲜期3个月，用量为一般干酵母的2-3倍；干酵母是经脱水干燥处理程序，真空包装后能保存2年左右&nbsp; <br /><br />15、面团搅拌后，为什么表面会出水？&nbsp; <br /><br />答：水份加入过量面粉蛋白质含量低面筋不足，面粉生产后，未经过氧化期立即使用，及搅拌过度，均会令面团保水性降低而出现表面出水现象。&nbsp; <br /><br />16、面包醒发不足有何现象？&nbsp; <br /><br />答：烘烤后，起发体积不足。组织粗糙，有焦味。&nbsp; <br /><br />17、面包烘烤后，皮厚是什么原因？&nbsp; <br /><br />答：醒发时湿度不足，没有相适应的烘烤温度及时间，令水份挥发过多。&nbsp; <br /><br />18、为什么包装面包保鲜期短？&nbsp; <br /><br />答：面包烘烤后，没有充分冷却，水份容易附于包装上，均会令面包易于受细菌感染发霉。&nbsp; <br /><br />19、面包表面起绉是什么原因？&nbsp; <br /><br />答：面包成型时，松驰不足；最后醒发阶段水份过大；出炉后冷却温差过大，均会使面包表面起绉。&nbsp; <br /><br />答：一般面团搅拌后，理想温度在26-28度最为适宜。可用水温来控制。&nbsp; <br /><br />快速发酵法在面包制作中得到肯定&nbsp;在过去数十年中，采用快速发酵法生产面包一直被老一辈的面包师所诅咒，因为由快速发酵法做出来的面包缺少面包应有的香味，而且保存时间短暂、易于老化等等缺点，使其很难被认为是正统的好面包。尤其在欧洲，面包为日常生活中不可缺少的主要食粮，面包师对面包品质的要求极为严格，由快速法做出来的面包不管怎样总是缺少自然发酵的香味，所以他们一致认为宁可多用一点时间和工夫放在面团发酵上面，不应让传统的面包制造艺术随工业进步而消失。&nbsp;&nbsp; <br /><br />可是另一方面，在工业发达的美国，事事讲求「快」和「简」，对面包的生产要求量大、省力和省时，至于品质要求则另有一套标准，与传统标准大异其趣。他们不反对维护传统，但为了适应繁忙的工业社会而另一套准则，好坏由消费者自己去衡量。不过年轻一代对什么是真正的好面包并不在意，他们要求的是速和简，因此快餐文化由美国发展到世界每一个角落。&nbsp;1.&nbsp;新科技颠覆旧传统&nbsp;过去快速发酵法所有的缺点，经原料生产商、机器制造厂，以及谷类化学专家不&nbsp;断地研究改进，根据面团搅拌和发酵的原理使用不同的添加物，例如酵素、氧化剂、乳化剂等，改变面团的性质，使达到与正常发酵同样的效果。机器制造商则研发出「老窖机」，一种利用温控来培养面团发酵液，作为面包配方中另一种原料，来达到面团应有的发酵香味。渐渐地快速发酵法在烘焙工业奠定了稳固的地位，过去许多反对的声浪挡不住这种制程方法的改变，不再坚持沿用传统正常的发酵方法。反过来说，快速发酵法广被采用后，传统的中种发酵法和直接发酵法或有一天会遭到遗弃，科技的发展迫使许多旧方法、旧东西遭到淘汰的命运。</p>
<p>2.&nbsp;快速发酵法仿效真空搅拌法而生&nbsp;&nbsp; <br /><br />回溯公元&nbsp;1950&nbsp;年间，英国烘焙工业发生了两件面包制程方面的革新大事，第一件是采用一贯作业法&nbsp;(Continuos&nbsp;Mixing)&nbsp;，第二件是快速真空搅拌法&nbsp;(Chorley&nbsp;WoodBread&nbsp;Process)&nbsp;。可是一作贯作业法流行的时间很短，就遭到了淘汰，原因是投资成本太大。至于快速真空搅拌法，藉搅拌时的机械作用，在真空密闭的搅拌缸内，把面团快速地搅拌至面筋扩展，经搅拌后稍予松弛即可把面团分割、整形，节省了冗长的基本发酵时间，而且由快速真空搅拌后的面团，整形后烤出的面包组织细腻，体积较一般正常发酵的面包大&nbsp;10&nbsp;％左右，因此很快地在大英国协地区被普遍地采用。不过当时美国仍沉缅于大量生产的一贯作业法，对英国流行的真空快速搅拌法不予重视，除了大英国协外，至今美国和欧洲诸国很少采用这种真空快速搅拌法。&nbsp;&nbsp; <br /><br />由于真空快速搅拌法有不需基本发酵的便利，可省略许多工作时间、生产机器、&nbsp;设备以及广幅的工作空间，因此快速发酵法&nbsp;(No&nbsp;time&nbsp;dough&nbsp;method)&nbsp;仿效真空搅拌法应运而生。由于快速搅拌法仍使用传统立式或钩状搅拌机，无法像真空搅拌机那样容易将面筋很快搅至扩展，所以在搅拌过程时需要添加一些添加物，以达到面筋扩充与气体保留的需要。&nbsp;&nbsp; <br /><br />3.&nbsp;添加物使快速发酵法更完美&nbsp;&nbsp; <br /><br />快速发酵法在一般制程方面与传统发酵法的配方稍作修正者，即水分稍减少&nbsp;1-2&nbsp;％；搅拌后面团温度为&nbsp;28-30&nbsp;℃；糖减少&nbsp;1-2&nbsp;％，因为面团搅拌后不需发酵，故不必考虑供应酵母的养分，而且不经酵母摄取而剩余的糖分在面包烤焙时产生过深的颜色，因此糖量的减少有其必要性。此外，因面团不经基本发酵，缺乏进炉烤焙时膨大的气体，所以酵母的用量通常较正常应增加一倍。其次是为了搅拌时易于使面筋扩展，通常添加少量的蛋白质酵素&nbsp;(FungelProtease)&nbsp;或半胱氨酸&nbsp;(L-Cysteine)&nbsp;，用量为&nbsp;0.2&nbsp;～&nbsp;0.3&nbsp;％左右。在国外一般主食面包的贩卖时间通常为&nbsp;4-5&nbsp;天，遇到潮湿季节，面包容易生霉，为了防止霉菌生长，允许在配方内使用少许的丙酸钙&nbsp;(Calcium&nbsp;Propenate)&nbsp;，用量为&nbsp;0.25&nbsp;％左右，但因丙酸钙在面包中留有不好的味道，通常可用&nbsp;1-2％浓度、&nbsp;100&nbsp;％的酸醋来替代。&nbsp;&nbsp; <br /><br />经过配方和制程的调整，快速发酵法在制程方面的确有很大的方便，因此各地烘&nbsp;焙业均广泛地流传采用。&nbsp; <br /><br />为了弥补快速发酵法所做出面包的缺点，以上制程和添加物的使用已被普遍地认&nbsp;定，但在作业上，这些微量的添加物在称量或使用上不很方便，因此近年来聪明的原料供应商研发出一种四合一的添加物，这种添加物内含有改良快速发酵法的各种酵素、氧化和还原剂、乳化剂以及防霉剂，这种四合一的添加物如依照规定方法使用，可使快速发酵法做出来的面包品质大为提高，更促使快速发酵不但被普遍地采用，而且已被肯定可以做出好的面包。&nbsp; <br /><br />4.&nbsp;掌握新法成为新时代的面包师&nbsp;最后综合归纳快速发酵法较传统发酵法在设备投资与制程便利方面的优点节录如&nbsp;下，供作参考：&nbsp;&nbsp; <br /><br />(1)&nbsp;节省机器设备与工作空间，因快速发酵法不需要中种面团搅拌，由此搅拌中种面团的搅拌机可以省略，连带占地不少的基本发酵室也可省免。&nbsp; <br /><br />(2)&nbsp;产品临时增加或减少处理灵活。传统中种法面团搅拌后很难再作产量增加和减少的改变，快速发酵法则可视实际需要增产或减少。&nbsp; <br /><br />(3)&nbsp;全部面包制程从搅拌至面包出炉节省工时&nbsp;4-5&nbsp;小时。&nbsp;包师除须了解快速发酵的基本条件外，必须了解各种添加&nbsp;物的性能与对面包的功能，以及使用的数量与方法，这样才能充分掌握快速发酵法的长处，成为一个新时代的面包师。</p>
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<title>台州面包师</title>
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<![CDATA[<strong>台州面包师，</strong>这个行业在台州地区得到众多的肯定。使得台州<strong>烘焙行业</strong>蒸蒸日上，人才不断辈出。未来几年台州的烘焙行业将超越中国大陆各地，可以比肩台湾地区及东南亚地区。]]>
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<title>怎样开好蛋糕店</title>
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<![CDATA[<p>很多朋友都在问我这个问题，今天就来跟大家说说关于这方面的一些知识吧：</p>
<p>1.无论是从店面装修、店员形象，还是蛋糕制作上，都要给顾客健康、卫生的感觉。蛋糕店一定要严格执行国家《食品卫生法》，这是立足之本。 <br />2.食品行业有特别的岗位劳动技能要求：从业人员必须持有&ldquo;健康证&rdquo;。 <br />案例：去年才从象牙塔里出来的景菁，现在已经是一家名为&ldquo;醇果工房&rdquo;的蛋糕店老板。站在自己16平方米的小店里，景菁显得很自信。开业3个月，&ldquo;醇果工房&rdquo;已经略有盈余，在爸妈的支持下，景菁又开始在新的路段寻找新的店址，想要开起一家分店。 <br />其实，景菁想自己创业的念头很早就有了，她说，自己开店完全不是因为就业的压力。她的理由就是希望每天为父母烤一份好吃的蛋糕。对于景菁的就业抉择，颇有经商意识的父母没怎么反对，在财力物力方面给予她极大的支持。 <br />今年4月，景菁开始酝酿和筹备自己的小店，她先是到附近几家蛋糕店&ldquo;刺探情报&rdquo;，摸清了不同种类和尺寸蛋糕的成本价，再默默地记在心里。同时她还知道了&ldquo;奶油打北、&ldquo;打媳、&ldquo;糕坯切斜等商家经营的&ldquo;小花招&rdquo;。 <br />开业金筹齐后，景菁开始在各大蛋糕店&ldquo;挖角&rdquo;。她不敢&ldquo;明目张胆&rdquo;地挖，每次就趁店里人少时，偷偷跑过去和店里师傅商量。最后，经过反复比较，景菁请回了苏师傅。苏师傅曾在广东糕点店干过7年，很有经验，每位师傅的工资包吃住2000多元。景菁说，如果请个本地师傅大概只需1000多元，但开蛋糕店师傅很重要，所以这笔钱一定不能省，要请就请最好的。&ldquo;醇果工房&rdquo;开张初期，景菁采用最古老也最有效的促销手段：打折，并同时印了很多宣传册。但效果并不好，很多顾客往往不会因为一点折扣就改变口味。她随后发现一套消费定率：&ldquo;顾客永远没有最便宜的价钱。今天你能降低几元钱，明天可能就有同行竞争者以更低的价钱与你争夺订单。&rdquo;景菁体会到产品市场的竞争策略：&ldquo;唯有以最好的材料制作出最高品质的蛋糕，才能吸引顾客，将顾客留祝&rdquo;开业3个月，生意并非景菁当初想的那么好，而景菁也比当初多了些实在，少了些幻想。景菁告诉记者，不管怎么说，自己毕竟迈出了第一步。 <br /><br /></p>]]>
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<title>烘焙师-吴扬</title>
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<![CDATA[<p><strong>烘焙师</strong>,一个专业做烘焙的职业,在欧美国家，<strong>烘焙</strong>食品在人们的生活中占有极其重要的地位。几乎每一位家庭主妇都会做蛋糕和点心。每当亲朋好友聚会之时，主人往往为客人献上自制的蛋糕或苹果派。漫步街头，那些前店后厂、自产自销的烘焙糕点房比比皆是，随时可买到新鲜的面包、蛋糕和点心。而点缀在巴黎、维也纳、阿姆斯特丹等欧洲名城中的露天咖啡座，更富有一种浪漫和温馨的情调，在都市美景陪衬下享用点心和饮料，别有一番情趣。因此，烘焙食品不仅是烹饪的组成部分，而且已成为一种文化的象征 。</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 现代食品要具有四大功能：营养功能，嗜好功能，生理功能，文化功能。自古以来食品就发挥着重要的文化功能。实际上人类社会中，食品与政治、经济、文化、宗教都有着密切的关系。大到国家交往，小到朋友聚会、生日纪念，都少不了食品的参与。生日蛋糕、中秋月饼都反映了不同的文化内涵。此外，弘扬本国饮食文化不仅可以满足人民饮食生活的需要，对于加入WT0后保护本国的农业、食品产业也有十分重要的现实意义。</p>
<p><strong>烘焙师</strong>职业已经成为未来的热门职业</p>]]>
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<title>中国蛋糕网专访烘焙师—吴扬</title>
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<![CDATA[和吴扬师傅联系了很久，2009年8月18日终于和吴师傅约好了采访的时间，地点就在中国蛋糕网采访室。在采访室，吴扬师傅还有点不自然，在我们记者的引领下，坐在镜头前的吴扬师傅略显拘谨之感。但从他的的气质上透漏出的刚毅、执着、谦虚和诚实的力量，让我认识到一个著名烘焙师傅应有的素质和气质。<br />&nbsp;<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 吴扬师傅的名字里有个&ldquo;扬&rdquo;字，可是他从来都没有想到会有今天的成就，当他还在学校的时候，就憧憬着有一天自己也能在所学的专业上有所建树，但是那只是对烘焙的喜爱和对这个行业炽热的追求。<br />&nbsp;<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<strong>&nbsp;&nbsp;躬亲示范&nbsp;&nbsp;藏锋于胸</strong><br />&nbsp;<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 在他第一次进入工厂的时候，是一个很普通的小员工，干的活全部是机器生产，工厂禁止员工亲自下手，所以那时学到的东西都是仅仅是机器上的技术而已，对于自己想要的烘焙技术却丝毫没有触及到，吴扬师傅对自己的烘焙愿景是相当的苦闷和困惑，他也曾经动摇过，失望过&hellip;&hellip;<br />&nbsp;<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 但是吴扬师傅是一个不怕苦不怕累，不怕付出与牺牲的人，他总是利用空闲时间钻研烘焙技术，一次次的失败并不能把他打垮，多方的寻求答案，努力改进，由于他的刻苦与坚持不懈的努力，渐渐地，日积月累，他的技术和人品都有了很大的进步，终于在这个不大的烘焙圈子里成熟起来了，从一个初出茅庐的学生到一个技术纯熟的烘焙师傅，吴扬师傅走过了很多个不平凡的日日夜夜。<br />&nbsp;<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 谦虚、谨慎、努力、进取是他的最大优点，在谈话中，他也提及到烘焙圈子是一个不大的圈子，但是他还要向别的师傅学习，我的名气是师傅给的。这样谦虚好学的人，相信一定能为中国的烘焙业带来新的希望和期待！<br /><br /><strong>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;尊敬师长&nbsp;&nbsp; 谦让有礼</strong><br />&nbsp;<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 在谈到他的同门师兄弟时，他说他的师兄弟们个个都是精英，技术精湛，人品出众。和他们比，他还欠缺很多。谦虚的品性再次印证了吴扬是个不一般的烘焙师傅，一个优秀的师傅不仅要有精湛的技艺，更重要的是要有超众的品德，可是吴扬做到了。<br /><br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<strong>&nbsp;&nbsp;责任到心 虚心学习</strong><br />&nbsp;<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 吴扬师傅是个对自己和事业高度负责的人，别看他年纪轻轻，可是对自己的要求很是严格，他谈到食品行业就是一个良心行业，做食品就是要讲究良心。食品和别的东西不一样，是人们日常所需，直接从口进入人的身体，&ldquo;百病从口入&rdquo;也正是食品对人身体影响的真实写照，自己敢吃的食品才能交给顾客食用，这是吴扬师傅一直记在心上的，这也是是任何一个厨师应有的最起码的责任和义务。<br />&nbsp;<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &ldquo;2003年在上海蛋糕店工作的时候是直接面对客人的，一个从事食品行业的人一定要对自己从事的工作高度负责，否则将有愧于自己，有愧于这个行业。&rdquo;他表示，在店里能够很容易接触到喜欢烘焙产品的客人，当客人喜欢自己设计的作品，并买走的时候，自己当然是最高兴的，那时真的感觉到自己做的工作是多么的伟大和自豪。<br />&nbsp;<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br />&nbsp;<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 经历给了他更多的知识和实力，期间他获得了很多大奖。他说，只要努力，肯定会有回报的，当时参赛想这只是北京的奖，我还要在中国拿奖，还要继续努力，那次得奖是给我的定心丸，只要勇于付出，肯定都会得到回报，有句话说的很对：任何改变都要付出代价，任何付出都会得到回报。正是这样的信念才使他坚定了自己在烘焙的道路上不懈的努力和奋斗。<br /><br /><strong>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</strong>&nbsp;&nbsp;&nbsp;<strong>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;理想远大&nbsp;&nbsp;志气高昂</strong><br />&nbsp;<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 在这7年当中他得过3次奖，这些奖项对于他来说既是压力也是动力，正是这样的荣耀才使他在烘焙的道路上越走越有激情，越走越有希望。有句话这样说：没有压力就没有动力。看到他自己得奖就有了更大的信心，更能肯定自己，相信了自己的实力。<br />&nbsp;<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 吴扬师傅现在在烘焙界已小有名气，我相信在不久的将来，吴扬师傅更是能在烘焙的行业里实现自己的梦想，吴扬师傅表示，今后不管有多苦多累，一定要在烘焙的道路上走下去，一定要为中国的烘焙业贡献自己的力量。]]>
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<title>菠萝包-</title>
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<![CDATA[<p><strong>最牛烘焙师傅-吴扬</strong></p>
<p><strong>菠萝包</strong>是源自香港的一种甜味面包，据说是因为菠萝包经烘焙过後表面金黄色、凹凸的脆皮状似菠萝（即凤梨）因而得名。 <br />　　菠萝包实际上并没有菠萝的成份，面包中间亦没有馅料。菠萝包据传是因为早年香港人对原来的包子不满足，认为味道不足，因此在包子上加上砂糖等甜味馅料而成。菠萝包外层表面的的脆皮，一般由砂糖、鸡蛋、面粉与猪油烘制而成，是菠萝包的灵魂，为平凡的面包加上了口感，以热食为佳。酥皮要做得香脆甜美，而包身则是软身才好吃。外形亦与日本的蜜瓜包(en:Melonpan)及香港的墨西哥包相似。 <br />　　菠萝包是香港最普遍的面包之一，差不多每一间香港的饼店(面包店)都有售卖菠萝包，而不少茶餐厅与冰室亦有供应。一般作为早餐或点心食用居多。菠萝包售价亦相当便宜，一般约港币.5至不等，深受香港人欢迎。而除了在香港外，在南中国地区亦甚为普遍。 <br />　　菠萝包由於热量、脂肪与胆固醇含量较高，曾被香港专家定为「十大不良零食」。</p>
<p><a href="http://fs01.bokee.net/userfilespace/2009/09/29/wuyang19842178223.jpg"><img alt="" src="http://fs01.bokee.net/userfilespace/2009/09/29/wuyang19842178223.jpg" /></a><br />　　菠萝包食谱<br />　　材料：菠萝包（4个）： <br />　　<strong>面包</strong>体配方：高筋面粉150克，奶粉1大勺，盐1/4小勺，细砂糖30克，鸡蛋液1大勺，酵母1小勺（大家要注意，这里的一小勺是指1/2勺，千万别像我犯糊涂只放1/4之一勺，但是这次的面团我还是放了一个半1/4勺），水70克，黄油15克<br />　　菠萝皮配方：低筋面粉50克，糖粉25克，盐一小撮，鸡蛋液一大勺，奶粉1/2小勺（我放了两大勺吉士粉，觉得有一点点多，建议改为1 又1/2勺），黄油30克（建议用量改为25g）<br />　　制作步骤： <br />　　1、面团用后油法揉至扩展阶段，用保鲜膜蒙上放入冰箱冷藏发酵14小时以上（我发了将近20小时）。<br />　　2、发酵好的面团会涨大一倍左右，室温回置一小时。<br />　　3、排气，分割成4份，滚圆，中间发酵20分钟。<br />　　4、中间发酵的时候可以准备菠萝皮。将软化的黄油用打蛋器打到发白，倒入糖粉，盐，奶粉（或吉士粉），搅拌均匀。<br />　　5、分三次加入鸡蛋液。（每一次都要充分将鸡蛋液与黄油混合再加下一步，以免油水分离，影响菠萝皮的酥性）<br />　　6、搅拌至黄油与鸡蛋液完全融合。<br />　　7、倒入低筋面粉，轻轻拌匀。（不要用打蛋器，用勺子轻轻切拌即可。千万不要用揉面的方法来搅拌，以免面粉起筋影响酥性） <br />　　8、拌至光滑不粘手即可，案上施薄粉，把菠萝皮搓成条状，切成4份。<br />　　9、（以下包裹菠萝皮的步骤一定要主意，这是重点）左手拿起一块菠萝皮，右手拿起一块面团。<br />　　10、把面团压在菠萝皮上。<br />　　11、稍微用力，将菠萝皮压扁。<br />　　12、右手采用由外向里的方式捏面团，让菠萝皮慢慢的&ldquo;爬&rdquo;到面团上来。<br />　　13、继续由外向里的捏面团，看，菠萝皮已经慢慢包在面团上了。 <br />　　14、继续，不要停。一直到菠萝皮包裹住3/4以上的面团<br />　　15、收口向下，菠萝皮包好了。（包菠萝皮的详细方法可以到君之那儿去看，我的制作过程只有一个人，所以没办法拍包菠萝皮的过程照了）<br />　　16、用小刀轻轻在菠萝皮上划出格子花纹<br />　　18、划好花纹后，就可以进行最后发酵了，大概发酵到2.5倍大即可，（我因为逛街回来晚了，放在烤箱里发了大概一小时二十分种），在菠萝皮表面轻轻刷上蛋液，180度烤15分钟左右。</p>]]>
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<title>烘焙食品的营养价值</title>
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<![CDATA[&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 人类钟爱烘焙食品首先是它营养丰富，且不说多数烘焙食品，都适合添加各种富有营养的食物原料，仅就其主原料小麦粉而言，就有着其他谷物望尘莫及的营养优势。小麦粉所含蛋白质是大米的2～3倍，是玉米粉的2倍左右，尤其是其含钙量约为大米的4倍，玉米粉的8倍以上。VBl、VB2、尼克酸等含量小麦粉都是大米的3～4倍。此外，烘焙食品由于酵母菌的理化作用，富含蛋白质、氨基酸，易于吸收，只有良好的口感和色泽。因此，在西方国家，烘焙食品的面包(bread)几乎就成了食物和粮食的代名词。<br />
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　　烘焙食品不仅营养丰富，更具有其他食品难以比拟的加工优势。小麦粉特有的面筋成分，使得烘焙食品不但可以加工成花样繁多、风格各异的许多形式，而且由于其面团的加工操作性、蒸烤胀发性、成品保藏性和食用方便性等特点，使它成为人类进人工业化时代以来，最有影响的工业化主食品]]>
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<title>台州最牛的面包师傅-吴扬</title>
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<![CDATA[<p>台州最牛的面包师傅-吴扬</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 世界大多数国家中，无论是人们的主食，还是副食品，烘焙食品都占有十分重要的位置，因此，我国烘焙食品也迎来了大发展的时期。烘焙食品可以说是舶来名词，来自&ldquo;baking&rdquo;，即经烘烤加工的谷类食品，通常被理解为面包那样的西式糕点。简言之，烘焙食品是以粮油、糖、蛋等为原料基础，添加适量辅料，并通过和面、成型、焙烤等工序制成的口味多样、营养丰富的食品。</p>]]>
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