一幅真正的中国画卷打开了。它告诉人们，今晚的演出将从一幅中国画卷开始。画卷中央，铺放着一张白纸。造纸术，是中国古代的四大发明之一。画纸四周的绫子上，流淌着中国文化起源和发展的图案，有岩画、陶器和青铜器。

画面出现的古琴，是一张1000多年前的古琴，名为“太古遗音”。演员在纸上画了朵朵祥云，画了山川、河流、太阳。祥云神奇地消散，只留下山水和太阳。地面上，是中国古代名画《千里江山图》。

汉字

中国汉字是世界上最古老的文字之一。古老的汉字承载着中华文明源远流长的历史。这是孔子的“三千弟子”。演员们吟诵着《论语》中的名句—“四海之内，皆兄弟也”。弟子们手持竹简。这是用竹片穿成的书，竹片上刻着文字。这是活字印刷的表演。“活字印刷”是中国古代的四大发明之一。活字印刷”的表演，既像古代的活字字盘，又像现代的电脑键盘。这是一个中国古代的“和”字。又是一个中国古代的“和”字。这是一个现代的“和”字。三个“和”字，表现了中国汉字的演化过程，也表达了孔子的人文理念：“和为贵”。以线条的形式表现长城，简洁而鲜活。朵朵桃花，浪漫、写意，充分表达了中国人民热爱和平的美好心愿。这897位演员，整整训练了10个多月，每一个人的动态程序都不一样，全凭熟记和苦练才能完成。

戏曲

 这是中国传统的京剧打击乐表演。中国地域广阔，方言众多，戏曲也衍生出数百种。舞旗的演员身着兵俑服饰。

丝路

 演员们举起这张纸前行。地面上是“丝绸之路”的地图以及沿途的文化标志。现在演的是闻名遐迩的“丝绸之路”。2000多年前，中国的商队就经常带着贵重的丝绸由长安（今陕西西安）出发，经过河西走廊，进入欧洲大陆。“丝绸之路”成为中西方经济文化交流的重要通道。现在表演的是“海上丝绸之路”“郑和下西洋”的情境。600多年前，明朝的郑和7次率领27000人的船队远航，从中国的泉州出发，到达西亚、东非地区，开创了有名的“海上丝绸之路”。这名演员手举古老的指南针。指南针是中国古代的四大发明之一。

礼乐

 演员在演唱昆曲。昆曲是中国古老的传统艺术，已入选世界非物质文化遗产名录。地面上，是中国最有名的五幅长卷画。它们分别来自唐、宋、元、明、清五大朝代。在文艺表演的下半部分开始，《星光》部分郎朗与5岁的李木子用钢琴弹奏出浪漫的旋律。

星光

 五幅中国长卷画，配以演员们的古典舞，再现了古代中国礼乐之邦的盛世气象。无垠的星光，浪漫的旋律，古老的画卷在新时代延展，寓意今天的生活更加幸福和谐。钢琴家和孩子弹奏出浪漫的旋律，迎来了崭新的时代。这是中国的青年钢琴家郎朗。和郎朗一起弹琴的这个小女孩只有5岁，她从4岁开始学琴。古老的画卷在无垠的星光中延展，寓意今天的道路更加美丽宽广。现代部分的表演，从黑白跳跃到彩色，风格绚丽。1000名演员搭建了一个“鸟巢 ”，空中飞来一只可爱的风筝。

太极

 文艺表演《自然》部分时间长度8分30秒，在本部分中有“动静结合、刚柔相济”的太极拳，也有“飞流直下三千尺，疑是银河落九天”的诗意表达。太极拳是中国武术中最有代表性的一种拳路。它的特点是“动静结合、刚柔相济”。多媒体形式的表演，生动地表现了中国功夫古老的哲学观念：人与自然的和谐。“飞流直下三千尺，疑是银河落九天。”这是唐代诗人李白名句的诗意表达。太极八卦图象征着天、地、雷、风、水、火、山、泽八种自然现象，衍生了世间万物的变化。2008名太极演员排成圆阵。在中国传统的观念中，圆为大，为圆满。现在这个阵式叫“天圆地方”。古代人画的日月山川图，被孩子们染成了绿色，表达了环保的理念。这也是中国太极的核心观念：“天人合一”。

     参加北京奥运会的204个国家和地区的体育代表团都按照中文笔画顺序依次进入国家体育场，真正的高潮是东道主、身着中国国旗红黄两色服装的中华人民共和国体育代表团压轴走进气势恢弘的北京奥运主体育场！

　　中国代表团的进场迎来了全场最热烈的掌声，旗手姚明高大的身影出现在现场观众的视线前，全场沸腾了，欢呼声、掌声、加油声响成一片。身高2米26的姚明挥舞着手中的五星红旗，身边走着仅到姚明大腿高的一名活泼可爱的小男孩，手中挥舞着小小的五星红旗，大家纷纷猜测这个小孩是谁？

　　电视的特写镜头给了我们提示：头上擦伤的痕迹依然清晰，头顶一块乒乓球大小的疤，头发还没有长出来，这是在地震中救人受伤的。他就是来自四川汶川映秀镇的小学生、年仅九岁的“抗震救灾英雄少年”林浩。

　　小林浩在四川5.12地震中表现出来与年龄不相称的成熟、冷静和大气让人钦佩，地震发生后，废墟中的林浩组织同学们唱歌鼓舞士气，经过艰难挣扎，林浩终于爬出废墟。在自己脱险后没有慌乱逃离，他又只身钻入废墟赤手救出两名同学，并把同学背到安全处，在救援过程中原本没有受伤的林浩多处受伤。经过7个小时的艰苦跋涉，林浩与姐姐和妹妹从映秀转移到都江堰。小林浩稚嫩的童音、超出年龄的成熟和勇敢以及健康乐观的性格感染了每一个中国人，九岁的林浩被授予“抗震救灾英雄少年”的称号。

　　十万人前的林浩丝毫没有怯场，跟随中国奥运代表团一起感受着奥林匹克的力量和神圣。能和心中偶像姚明一起步入鸟巢的他兴奋之情溢于言表，虎头虎脑的小林浩把微笑和欢乐展现给世界人民。他用自己的坚韧和乐观刻画着四川人民灾后重建的毅力和决心，林浩与中国奥运代表团和奥林匹克运动的亲密接触也将传递给四川老乡们更多的鼓励和支持。

我们在使用Word中的很多人平时都不可避免地会在Word上花费一些时间，无论你是整天在电脑前使用Word工作的，还是仅仅是有时使用它做一些文字处理，你都可以使用下面的这些简单的快捷键来节省时间提高效率。

    这8个技巧学起来非常简单，在大部分版本的Word上都有效。

    1、快速回到编辑位置。当你打开以前编辑过的文档时，可以直接按下Shift+F5来直接回到上次正在编辑的位置。

    2、多重保存。如果你同时在编辑多个文档，为了防止意外的发生要将他们全部同时保存的话，可以按下Shift键，然后定位到"文件"下拉菜单，这时你会看到原来的"保存"变成了"保存全部"，按下即可全部快速保存。

   3、段落整体跳跃。如果你想调整段落之间的上下位置，比如把这里的第三段移到第二段上面，你会怎么做?选择第三段----剪切----定位到第二段上面一行----粘贴?不，我们有更快的方法:将光标第三段中间的任意位置，按下 Shift+Alt键，然后使用键盘上的上下箭头来实现整体跳跃。

　 4、单词一键删除。你可以使用键盘快捷键来快速删除单词，只需要将光标放在单词开头，同时按下 Ctrl+Delete键即可。这个技巧仅仅对英文文档编辑有用，如果编辑中文文档，这一方法将会删除光标和之后最近一个标点符号之间的所有汉字。

   5、快速定义行距和对齐方式。

　Ctrl+1:单倍行距;

　Ctrl+2:双倍行距;

　Ctrl+5:1。5倍行距。

　Ctrl+R:右对齐;

　Ctrl+L:左对齐;

　Ctrl+E:中间对齐。

 　6、快速选择。同时按下Ctrl + Shift和↓可以选择光标所在位置到所在段落结束位置之间的所有文本。同时按下Ctrl和鼠标左键可以选择整段。

 　7、文字大小写切换。同时按下Shift+F3，能够让选定文本在全文小写，句子首字母大写，全文本大写之间快速切换。

　 8、文字大小改变。Ctrl+] 或者[　可以让选定文本增大或缩小1Pt。

 版本升级信息

     无忧在线远程电脑服务平台是启越科技以先进技术理念全力打造的开放式平台产品，是全球首创的完全开放式的PC远程服务系统。它集客户端平台、远程通讯平台、维护工具管理平台、远程服务管理平台于一体，支持英特尔®全新一代博锐TM（vPro）技术，真正体现SaaS（Software-as-a-Service）“软件即服务”的理念, 融合PC的基础维护服务与PC增值运营服务，为IT服务商、PC OEMs制造商、电信运营商、通信设备制造商、ISV独立软件供应商、SMB中小企业用户、大型企业用户、个人用户、家庭用户等，全面提供与PC管理、数据安全、系统维护相关的IT服务管理解决方案。
随后，启越科技在无忧在线1.0版的基础上，又进行了大量的改进工作，并陆续推出了1.2、1.6、1.7版本，对原有功能进行了优化，进一步提高性能、稳定性和可用性，并积累了大量的服务商和用户群体。

现在，启越科技又推出了无忧在线2.0版本，以全新的面貌和功能满足服务商和用户的需要。新版本在多个方面做了革命性的改进：
·全新的用户体验：用户不再需要注册登录，直接可以得到服务商的服务
·以服务为中心：增强了用户与服务商的交互，时时体验到服务商为其提供的服务
·强大的远程协助平台：帮助服务商工程师通过远程就可以完成以往需要在用户系统中进行的各项维护和维修操作
·企业IT服务管理平台：为企业用户提供了更强的IT服务管理

F2：如果在资源管理器中选定了一个文件或文件夹，按下f2则会对这个选定的文件或文件夹重命名。

F3：在资源管理器或桌面上按下f3，则会出现“搜索文件”的窗口，因此如果想对某个文件夹中的文件进行搜索，那么直接按下f3键就能快速打开搜索窗口，并且搜索范围已经默认设置为该文件夹。同样，在windows media player中按下它，会出现“通过搜索计算机添加到媒体库”的窗口。

F4：这个键用来打开ie中的地址栏列表，要关闭ie窗口，可以用alt＋f4组合键。

F5：用来刷新ie或资源管理器中当前所在窗口的内容。

F6：可以快速在资源管理器及ie中定位到地址栏。

F7：在windows中没有任何作用。不过在dos窗口中，它是有作用的，试试看吧！

F8：在启动电脑时，可以用它来显示启动菜单。有些电脑还可以在电脑启动最初按下这个键来快速调出启动设置菜单，从中可以快速选择是软盘启动，还是光盘启动，或者直接用硬盘启动，不必费事进入bios进行启动顺序的修改。另外，还可以在安装windows时接受微软的安装协议。

F9：在windows中同样没有任何作用。但在windows media player中可以用来快速降低音量。

F10：用来激活windows或程序中的菜单，按下shift＋f10会出现右键快捷菜单。和键盘中application键的作用是相同的。而在windows media player中，它的功能是提高音量。

F11：可以使当前的资源管理器或ie变为全屏显示。

F12：在windows中同样没有任何作用。但在word中，按下它会快速弹出另存为文件的窗口。

关于启越科技

汕头市启越计算机科技有限公司（前身为启越软件开发工作室）成立于2001年，是一家从事计算机软件开发的专业软件开发厂商，是PC终端运维平台化的发明者和倡导者，是我国第一个提出运维平台化的厂家，也是第一家全力推动运维平台化运营的厂家；主要服务于宽带用户和电信运营商等。我们在数字输入法和远程运维系统方面是行业领跑者。     启越计算机科技创立于汕头大学，是亚洲领先的PC管理、维护与安全解决方案提供商。     2003年3月启越计算机科技在汕头大学成立工作室，从为中国的PC OEMs提供PC维修产品的外包开发开始，快速发展成为一路领先的PC管理与安全解决方案软件公司。     2004年，启越计算机科技与英特尔建立战略合作伙伴关系，成为英特尔的全球八大独立软件开发商之一。Intel成为启越计算机科技的战略投资者后，在发展战略、技术研发、市场营销等多个方面与启越计算机科技进行了紧密协作。     启越计算机科技配合英特尔全新一代“博锐（vPro）商用计算平台”，为IT用户提供全面的PC管理、维护与安全解决方案。依托Intel的技术优势，秉承开发创新理念，启越计算机科技开发出了众多突破性的产品。其中包括对企业网内PC终端、网络、行为和信息安全等进行集中管理与维护的综合应用平台-StarNet，远程PC诊断与维修平台—StarCare,可以实现PC永不宕机的RedundantPC产品，可实现彻底杀毒的双平台杀毒产品，针对中小企业量身打造的备份产品――StarSafe等。这些持续的技术创新将巩固启越计算机科技为所有需要PC管理和维护工具的个人和企业带来先进而价格大众化的尖端产品。     启越计算机科技的PC管理、维护与安全解决方案在医院信息化保障、电力行业IT系统保障、通讯行业IT远程维护、石化行业IT应用保障以及商务办公IT服务等诸多领域得到了很好的应用。     启越计算机科技现已成为中国PC管理与维护领域的领头羊，为OEMs，宽带运营商，企业与中小企业，家庭用户提供完善的PC软硬件与数据的管理与安全解决方案。     作为亚洲领先的管理和维护软件提供商，启越计算机科技在中国建立了强大的销售渠道，与国内PC制造商保持良好的合作关系，国内个人计算机市场占有率超过50%。主要合作PC制造商包括联想、方正、清华同方、长城、海信、TCL、海尔、浪潮、神舟、清华紫光等。     启越计算机科技一贯秉承“创新、服务”的经营理念，以为用户提供最佳IT应用保障、拥有最佳IT应用环境为己任，希望通过最先进的技术创新能力及最大的服务热忱，为客户业务带来稳定的信誉保障及持续的创造价值，力争将公司发展成为中国最有价值的企业之一。

联系方式

汕头市启越计算机科技有限公司 联 系 人：罗志勇 电　　话：0754-88177999   13076359206 传　　真：88177038 公司网站：http://www.wuyouonline.com 公司地址：汕头市龙湖区长江路八号电信实业大厦17楼

 

宽带用户服务需求

您是否为以下的问题所困扰： ·电脑用了一段时间怎么越来越慢了！ ·突然上不了网了！ ·电脑上被装了木马，密码被盗了！ ·电脑染上病毒无法使用了！ ·系统无法启动！ ·重要的数据突然没了！ ·驱动坏了，无法正常使用了！ ·刚买的电脑改如何学！ ·想上网读电子书、听音乐、找歌词该怎么找！ ·怎么上网查资料、发邮件、聊天、语音对话！ ·电脑上一大堆软件该如何使用！ ·又怎么看电影、网络电视、如何将您拍的相片制作成光盘！...... 启越科技推出了无忧在线2.0最新版本，以全新的面貌和功能满足用户的需要。 WuYouOnline无忧在线专业服务，就在您身边 ·市场上唯一一款整合打包的系统维护软件，电脑安全轻松搞定。 ·系统日常维护方便快捷。 ·集成优秀杀毒软件让病毒远离您的电脑。 ·数据备份，系统修复，自己轻松搞定。 ·7X24小时专业人员远程在线服务，专业就在您身边。 WuYouOnline无忧在线，随时解决您的困扰 ·作为英特尔战略合作伙伴，我们为您推出WuYouOnline无忧在线电脑远程服务平台。 ·隐私保护等10项专利，服务时个人信息严格保密。 ·24小时专业人员随时在线为您解决各类问题。 ·软件打包下载，终身升级。 ·开放式架构，无限整合第三方服务，满足您各类专业需求。 ·全新的用户体验：用户不需要注册登录，直接可以得到服务商的服务

远程维护解决方案

WuYouOnLine无忧在线远程电脑维护系统可以帮助您实现定期电脑检测、电脑日常维护、电脑故障咨询、故障远程修复等，使您的电脑时刻保持健康运行状态，不再受到电脑日常故障的困扰。同时其融合强大的网络服务功能，可以为您实时获得工具、寻求专家且获得远程救助。 通过使用无忧在线远程电脑维护系统，将带您领略全新的PC维护服务体验!!  ·联网无限扩充各种工具  ·快速寻找网络专家，成为您网上助手  ·远程调用并执行客户端维护工具   ·远程接管直接解决PC遇到的种种问题 宽带用户维护服务项目: 安全维护 服务项目:   ·电脑安全检测 ·电脑安全配置与优化 ·无线网络安全设置 ·IE浏览器修复   ·流氓软件消除 ·操作系统备份 ·重要数据备份 ·家庭青少年保护安全配置 日常维护 服务项目: ·软件安装和设置 ·驱动安装和设置 ·网络或IE设置与优化 ·电脑性能检测与优化 ·电脑垃圾消除   ·电脑共享上网设置 灾难处理 服务项目: ·系统恢复 ·数据恢复 ·软件修复 ·病毒清除

远程在线服务优势

> 服务效率更高   通过无忧在线远程服务功能和服务策略机制，能够以最快的速度解决电脑故障，提高服务效率。 传统服务只是被动的对IT系统环境做事后维修，如病毒泛滥、数据丢失、系统崩溃等，客户的IT环境已经遭受破坏，利益受到损失。但是应用无忧在线平台后，服务商工程师能够利用无忧在线无忧在线的各种维护工具来执行任务和策略，变被动服务为主动服务，在出现故障之前做好预防措施，保证PC用户IT系统的正常运行。传统服务大多采用上门服务现场维修的方式，耗时耗力，毫无效率可言。而无忧在线平台通过Internet远程接入方式，实现远程协助和远程桌面接管，为PC用户缩短了故障解决时间。 > 服务成本更低 绝大多数维护工作都可以在远程解决，无需上门，节省时间和交通成本。 传统的维护，需要上门服务。对于临时性的故障，电话沟通存在局限，无法充分交流，绝大多数需要上门完成服务，使得维护工程师的工作效率较低，因此需要更多的维修工程师以支持特定的用户量。利用无忧在线平台，80％的计算机故障可以实施远程维修，由此可以提高问题解决效率，降低上门次数，服务成本和人力成本。 > 服务响应更快 7x24小时与PC用户保持连线，能够及时响应PC用户的请求。 无忧在线平台通过Internet连接的远程接入方式，第一时间响应PC用户的问题，无需到现场即可实现服务。 > 服务更加标准 无忧在线平台提供标准的服务项目为PC用户服务，服务质量不再取决于服务商工程师个人水平。 无忧在线平台提供一系列标准维护工具，使服务结果标准化，不会因不同的工程师服务而产生不同的结果。 > 服务更加可见 传统的IT服务过程流于形式，客户对这种形式的服务可能不完全赞同和接受。 无忧在线平台生成标准的服务报告，服务内容与结果直观明了。 > 服务内容更多   增加服务能力，拓展服务内容，提高服务商的收益能力。传统服务一般只是对用户的电脑进行简单维护和问题排除，而使用无忧在线以后，不但可以为用户提供策略和任务管理，还可以对用户的资产进行管理，服务能力得到了增强。 > 服务效益更高 利用基于无忧在线平台的增值工具，可以向PC用户提供更丰富的主动服务，无忧在线平台作为全球领先的PC维护和IT服务系统，融合了多项先进技术。

宽带用户服务套餐

电脑无忧365个人套餐 电脑无忧365个人套餐是无忧在线针对个人用户设计的无忧在线服务典型套餐。该套餐普遍适合提供给使用于收入水平尚可，但对电脑使用尚不很熟悉，同时对电脑维护服务具有强烈需求的个人用户。 电脑无忧365个人套餐包含了个人电脑的安全服务、日常维护服务、灾难处理服务等基本服务项目。同时用户享受到的远程服务都是7×24小时全天候不间断的，远程服务的响应时间设置在30秒内快速响应。服务模式上也是将上门服务、远程服务、门店送修服务等有效地结合提供给个人用户。                                                                                                                            详细介绍... 其他推荐个人套餐 A、电脑无忧体验套餐 电脑无忧体验套餐适用范围：向用户宣传无忧在线服务，当用户了解无忧在线服务同时产生兴趣时，就可以发送体验套餐。体验套餐在为迅速拓展无忧在线用户打下广泛的基础，先培养和发掘用户的需求，进而发展为各种套餐的正式客户。                                                                                                     详细介绍... B、电脑无忧及时雨套餐 电脑无忧及时雨套餐适用范围：该套餐属于无忧在线服务的入门级套餐，普遍适合提供给两类用户，一类是不想为PC维护一次性投入太多的维护费用，而只在遇到问题时求助的个人用户；另一类是具有一定的电脑操作能力，并能够自行解决一些基本问题，当遇到不能解决的问题时再求助的个人用户。                                                                                                               详细介绍... C、电脑无忧贴身卫士套餐 电脑无忧贴身卫士套餐适用范围：该套餐普遍适合提供给使用于收入水平尚可，但对电脑使用尚不很熟悉的个人用户。                                                                                                    详细介绍... D、电脑无忧595豪华套餐 电脑无忧595套餐适用范围：该套餐普遍适合提供给收入较高，对电脑应用不熟悉的PC用户；热衷学习电脑知识的中小学生；关注少年电脑教育的家庭用户。                                                                                                     详细介绍...

企业用户解决方案

 

无忧在线IT服务管理解决方案

>企业维护管理服务优势 无忧在线IT服务管理系统可满足对在企业IT环境中实现端到端的服务监控的需求，为监控众多的服务器、应用系统和客户端提供了一种易于使用的监控环境，以便提供企业IT环境的全面视图。这种服务状态视图十分关键，能够对业务正常运转和企业IT系统的事件作出快速和灵敏的响应。 相比其他的解决方案来说，无忧在线IT服务管理系统尤其关注企业IT部门耗时费力但低效益的工作，并且通过革新的技术将繁琐重复的工作变成自动化的任务，从而将IT部门从困境中解放出来，以便完成更加富有价值的工作。无忧在线IT服务管理系统中提供了桌面PC主动维护功能，可以实现这个目标。同时，配合即时通讯系统，以及强大的远程故障诊断与修复能力，运用无忧在线IT服务管理系统可以将低效率的工作减至最低，而给IT部门带来显著的价值。 对于企业客户来说，无忧在线IT服务管理系统的架构和功能能更好的帮助企业客户从传统的以技术为核心的IT管理快速过渡到以流程为导向、以技术为手段的IT服务管理的运营模式，帮助企业客户打造坚实可靠的IT基础架构，优化和提高IT资源的利用率，节约IT的投资成本和管理成本，保障企业业务系统高效稳定的运行。 尤其对于企业用户来说，无论是自建和改进自己的IT服务的运营中心，还是将IT服务全部或者部分的外包给无忧在线 IT服务提供商，无忧在线 IT服务管理运营平台都是最佳的选择之一。因为， 无忧在线平台的特性和运营理念可以确保企业从自建IT服务中心进而选择外包给无忧在线 IT服务商的迁移和转换过程中保持最低的成本和最好的业务延续性。在这个转换过程中，不需要更换IT服务管理系统平台，更不需要重新建立已经获得的IT运维知识，无忧在线的架构可以确保整个平台无需进行任何的更变和重新部署，就可以将整个IT服务管理业务交付给无忧在线IT服务提供商完成。在转换成本方面，我们还可以看到，一家企业在进行IT服务外包过程中，在无忧在线IT服务提供商之间切换成本也是最低的。 无忧在线十分重视平台的开放性，并将其视为无忧在线平台的核心价值之一。因为，在这个IT技术瞬息万变的时代，一家企业的技术和能力还不足以满足IT技术的变化和发展而带来的新的IT服务需求。 无忧在线平台在先进体系结构和不断的技术革新的基础上，逐步完善其开放性标准，使之与第三方专业技术和专业内容服务提供商之间的整合更加简单而有效。相比其他同类的产品和技术而言，无忧在线平台在IT服务管理上创新使其具有相当的领先地位，包括在系统性能、产品的功能、强大的开放性、以及对前沿技术的整合等特点上。 >无忧在线IT服务管理系统的价值 >>提升企业的运维管理能力，加强对终端的监视和行为管理 ·直观的网络拓扑，全局的掌控网络：通过形象的网络拓扑图，全面了解企业的网络结构，并对终端故障进行形象而精准的定位，各个网络设备的工作状态和流量信息在网络拓扑图上得到显示。 ·增强资产管理，防范资产流失：通过系统实现的自动和手工的方式，登记管理软硬件资产、资产变更告警和处理、IT资产统计分析，提高资产管理的效率、准确度和及时性，防范资产的流失。 ·加强对终端PC的实时监控：系统提供对终端的远程监控（如流量监控、CPU异常监控、内存异常监控等），针对异常状态系统能够及时的捕捉并发出相应的报警，使IT管理部门能够及时了解终端的状态，便于问题的及时发现。 ·规范上网行为，加强终端应用：系统提供的URL过滤和关键字过滤等功能，能够有效规范终端访问企业不允许访问的外部站点，实现对终端网络行为的统一管理。 ·加强终端的统一行为管理：通过对终端行为策略的设置，软件的分发管理和终端代理的管理，加强终端的统一管理和行为的统一监控。 >>提升IT管理部门的服务能力 ·标准化的服务流程：通过系统，IT管理部门可以针对企业内终端的不同安全要求和应用需求，设定适合的服务标准，以实现对终端的更优化管理，同时，使IT管理部门的工作处于有序化状态。 ·问题的及时发现：系统设定的主动服务，可以协助IT管理部门及时发现终端存在的问题，以便在轻微问题时能够得到及时的解决，避免大故障的产生。 ·快速的服务响应：通过远程协助控制台，快速的问题响应和处理能力，提升IT管理部门的技术水平和服务能力，并减低工作人员到现场的时间和人力成本，同时，一个工程师可以同时为多个用户提供远程服务。 ·故障的快速解决：通过系统提供的远程协助、远程命令和远程桌面等服务平台，实现IT服务部门在本地即可快速的解决大部分终端出现的问题和故障。 >IT服务管理系统功能架构 无忧在线是国内专业的和开放式的IT服务管理运营系统平台，而无忧在线IT服务管理系统是其中的一个重要组成部分，它基本遵从国际最佳的IT服务管理实践标准，并在公司多年的IT管理解决方案的实践基础上结合国情和企业实际运作方式进行了合理的优化和必要的精简，以期望为企业客户带来效果最佳、成本最低的IT服务管理方面的收益。 在企业环境中，IT系统一般分为IT基础架构和运行其上的业务系统，无忧在线IT服务管理系统目前侧重于IT基础架构的管理，以确保其上的业务系统能够顺畅的运行，从而保障企业的正常运转。无忧在线 IT服务管理系统从以下4个方面支持企业的IT系统管理： ·对IT基础架构的主动管理：通过全面的对IT系统进行实时监控，通过可视化的拓扑视图及时了解IT系统的运营状态，并能快速发现问题，以在第一时间解决问题。 ·对客户端桌面的主动维护：将桌面PC的维护自动化、主动化、经常化，消除潜在的问题。同时，批量的自动化任务更能显著的提高桌面维护效率，减低故障发生率，最终提高企业生产力。 ·对员工的实时支持：通过实时通讯系统，即时支持员工，帮助员工解决问题，使之快速恢复生产。强大的远程诊断能力，可以减少现场维护的周期，提高维护效率。 ·统一的IT服务管理控制台：将IT管理和桌面维护、员工支持有机的整合在一起，形成一个全景的视图，便于解决问题，并最终帮助IT部门优化IT系统。

 

解决方案-无忧远程维护

IT运维与服务管理平台将以往对网络、服务器与业务应用、安全设备、客户端PC等的分割管理进行了有效的整合，利用拓扑技术，实现全面监控与集中统一管理；并融入了基于ITIL理念的IT服务流程管理，实现了技术、功能、服务三方面的有机结合，同时，整合了第三方专业的IT服务商的服务支持，从而提高了企业IT系统的运行管理水平和服务能力，为企业生产和日常办公提供高效、贴身的保障。 企业管理维护主要服务内容 安全维护 服务项目:     ·电脑安全检测 ·电脑安全配置与优化 ·无线网络安全设置 ·IE浏览器修复   ·流氓软件消除 ·操作系统备份 ·重要数据备份 ·设备锁定 日常维护 服务项目: ·软件安装和设置 ·驱动安装和设置 ·网络或IE设置与优化 ·电脑性能检测与优化   ·电脑共享上网设置 灾难处理 维护项目: ·系统恢复 ·数据恢复 ·软件修复 ·病毒清除 资产管理 维护项目: ·硬件资产统计 ·软件资产统计 ·设备预算辅助

 

企业IT运营与维护管理服务

以企业IT运维管理为基础，以外包IT服务为核心，以报警和事件为手段，加强IT全局的管理，提高IT服务的响应时间，降低IT管理和服务的成本消耗。 >企业IT运维管理   ·网络拓扑   全面的IT系统基础架构，实现全面的监控 ·资产管理  自动收集资产信息，实时监控资产变更 ·桌面管理   终端PC的统一管理 ·远程维护  快速的远程终端维护 ·网络管理   全方位的网络管理设置 ·系统管理  集中管理配置和管理监控   >企业IT服务系统       >>远程服务 ·远程协助：提供工程师为用户提供维护工具协助的功能。 ·远程求助：在用户需要工程师主动服务时，可以向工程师进行主动的求助，工程师控制台可以及时地了解，并快速的对服务请求做出相应，实现用户问题的及时解决。 ·远程桌面：通过桌面接管，打破技术人员与用户的空间距离，使工程师能够足不出户完成用户PC的全方位技术服务。 ·Intel AMT：Intel AMT专有技术，不依赖于OS即可对AMT机器的进行远程的服务，包含配置BIOS、装系统、杀毒等一系列维护服务。       >>维护任务 ·服务定义：针对不同的用户，定义不同的维护服务，形成规范的企业或者个人的任务服务项目，便于工程师便捷的完成对管理PC的维护，同时为企业或个人提供专业的规范服务。 ·任务设置：任务执行反馈结果需要进行报警和自动的二次处理的执行定义，方便系统及时地处理，提供更快捷的服务，通过报警为工程师的快速响应提供了基础。 ·任务下发：针对个性的主动服务，工程师可以通过此，为用户自行定义并下发，完成个性的服务。在用户端通过WuYouOnline维护工具来完成这些任务的执行，并将任务执行结果反馈给服务器，便于工程师对所服务PC的了解和服务。 ·任务管理：通过任务管理，可以查询任务的执行结果，方便工程师及时了解服务PC的情况，并可以通过结果对用户进行更深层次的服务管理。   >集成企业IT运维系统   企业可以依据需要，将企业的IT运维权限赋予工程师，则工程师即可以扮演企业IT管理部门的角色，为企业提供更多的服务。   >系统优势   ·集中的全网监控：统一的可视化界面，提供对包括网络设备、主机、服务和应用、存储设备、安全设备、机房设备等IT基础资源的全面实时动态的运行信息，进行全面的监控，并支持全网管理。 ·强大的拓扑能力：对设备管理信息的自动识别能力，直接影响到软件的性能，启越长期的技术积淀以及研发队伍的快速响应机制保证了这一领域的领先地位。优秀的算法造就了拓扑准确度、延时、新增设备及哑设备发现等方面的高性能。 ·灵活方便的展现：界面呈现直接影响到产品的易用性和实用性，启越计算机科技充分调研市场需求，并比较同类产品，优良的分级呈现和自定义机制体现了对软件产品的深刻理解。 ·向ITIL的扩展：ITIL的实施对于大型网络已成为必定的目标，启越系列IT管理软件都实质上围绕这一目标而构建，不同组件充分考虑到融合并最终实现集中管理。在ITIL的长期竞赛中，启越计算机科技的优势体现在对管理思想的深刻理解并真正结合管理实践。 ·整合的IT专业服务：通过此平台，可以整合专业的IT服务企业，有效的利用外界资源，为企业的IT服务提供更专业的服务方法和服务技术。

企业控制台介绍

WuYouOnline企业控制台是为企业提供的一个可以自助管理的基于Internet使用的平台，企业用户可以使用企业管理员账号登录WuYouOnline企业控制台。通过WuYouOnLine企业控制台，企业管理员不但可以统一管理企业内部的PC，还能准确地了解到服务商的服务情况。从WuYouOnline企业控制台中可以得到为这个企业所创建的客户端部署的超链接，企业管理员可以使用这个超链接在需要安装客户端的PC上进行下载安装。 企业信息管理 服务商的管理员在创建企业用户时，已经填写的企业的一些基本信息，例如公司名称、地址、联系人、联系电话、传真、email等。企业在登录WuYouOnline企业控制台后可以自行修改这些信息，并可以更改自身的登录密码，但企业管理员帐号不可改。 ·企业管理员管理 企业管理员在登录进入WuYouOnline企业控制台，可以添加、删除管理员帐号、查看和修改企业管理员信息。 ·企业PC分组管理 WuYouOnline企业控制台，管理员可以对企业的PC进行管理，例如，对企业计算机的进行分组、查看企业计算机的报警情况、查看服务商对企业的服务情况。企业管理员可以根据管理的需要来对PC进行分组，分组后，服务商可以为不同的分组设置不同的任务或策略。 ·企业PC资产查询 通过WuYouOnline企业控制台，可以查看企业的所在PC资产信息，包含PC名、用户名、CPU、内存、硬盘、光驱、主板、显卡及操作系统等PC的软硬件信息，并可以把这些资产信息保存到一个文件中，保存到PC的本地硬盘上。以上信息均为系统依据已装载WuYouOnline客户端的PC自动读取，不需要人工维护。 PC故障告警通过WuYouOnline企业控制台，可以查看所在企业的PC发生告警的情况，并查看服务商对这些告警 的处理情况。 ·服务和工具的授权 企业部署完WuYouOnline客户端和维护工具后，可以在WuYouOnline企业控制台查看到从服务商处实际下载了多少个授权来激活维护工具，每一个授权使用于哪一台PC。还可以查看开始使用的时间、使用期限和服务商方面负责服务本企业的工程师的情况等。同时界面上会显示服务到期情况列表和维护工具使用情况列表。 ·日志管理 企业管理员进行的所有修改操作，都会被记录到日志中以供查看。 ·投诉管理 假如对服务商的服务不满意，管理员可以点击“在线投诉”，代表企业投诉服务商或者服务商的某项服务。投诉的信息会自动传递给相应的工程师、服务商以及启越科技

企业用户服务套餐

A、无脑无忧365企业套餐 电脑无忧365企业套餐是无忧在线针对企业用户设计的无忧在线服务典型套餐。该套餐普遍适合提供给经营状况良好，自身不具备高水平内部维护人员，因此基本无太多自主PC维护能力，希望整体外包IT维护服务的小企业用户。电脑无忧365企业套餐作为无忧在线服务设计的一款典型套餐，包含了企业PC的安全服务、日常维护服务、灾难处理服务、资产管理服务等基本服务项目。同时用户享受到的远程服务都是7×24小时全天候不间断的，远程服务的响应时间设置在30秒内快速响应。服务模式上也是将上门服务、远程服务、门店送修服务等有效地结合提供给企业用户。由于提供了企业控制台，企业用户可以更加直观地监测内部PC的使用情况，当PC出现故障时企业用户管理员会接收到相应的报警信息。并且还能根据需要对于内部PC分组进行管理，及时直观地查看服务商提供的服务详细情况。                                                                                                  更多介绍... B、无忧体验企业套餐 企业用户在正式使用无忧在线服务时，一般需要对无忧在线服务要有进一步的了解。向企业用户提供短时间和小范围的体验服务，是中很好的推广手段。建议服务商使用企业体验套餐时应该控制管理的PC台数为五台以内，时间为1－3个月。 企业体验套餐的服务内容应该不少于企业365套餐,让企业用户在体验期内真切地感受到无忧在线服务的价值。                                                                                                   更多介绍...

 电信解决方案

 

运营商宽带业务发展分析

世界电信市场竞争日趋激烈，近几年来，国内电信运营市场可谓风起云涌，固网市场与移动市场之间对用户的争夺不断升级，固话用户逐步放缓的增长速度使固定运营商面临着巨大的生存危机。宽带接入作为电信新业务自出现以来，使广大用户受益匪浅，根据总部设在伦敦的市场研究公司Point Topic公布的调查报告显示至2007年第三季度,中国的宽带用户数量突破6000万。来自中国互联网信息中心（CNNIC）的最新统计显示，中国内地网民数已达到1.37亿，仅次于美国排名世界第二。所有这些数据表明，宽带业务在中国的发展势不可挡。 由于宽带接入与传统语音服务的不同，用户对运营商的要求也不同，宽带接入所带来的相关服务，由于其涉及的技术范围比较广，环节比较多，而且又和用户的应用以及个人电脑的运行状况息息相关，因此受客户的关注程度非常高。在用户使用过程中，市场开放、丰富的终端产品经常会出现这样那样的产品质量、技术障碍等问题。虽然有时候问题是出在终端厂商和用户之间，然而，对于普通消费者而言，往往不知道、也不关心业务背后的企业合作，出现问题必然会找业务提供者，即电信运营商。假如运营商出现推诿，必然会对消费者带来伤害，严重影响自身业务的题，另一方面更应该从用户角度出发，主动帮助用户完成在新业务使用中与终端环节的磨合，提供一种有自己特色的贴身的服务，为用户提供更加方便的终端维修渠道，这样，才能够不断提高用户满意�