“商家介绍、新闻、公告、联系方式”虽然必须，但只是基础。如何在潜在客户访问瞬间就抓住他们的需求，并且通过产品或服务的特色去吸引他们深入了解，都是非常讲究的。企业网络营销人员必须根据自身产品的性质与客户的差异，设计合适的博客内容与功能。客户支持人员必须对商家博客管理员进行系统的培训，并长期保持联系与支持。

针对目标客户需求的信息聚合”

    乏味、冗长的文字介绍不会提起太多人的兴趣，对于特色菜，必须充分利用图片+文字描述的方式，才能钓起食客的消费欲望。视频、声频等多媒体工具可以把宣传的作用发挥到极至。对于一些重要信息，不能没有更不能千年不换，可以换一种方式继续发挥他的作用。比如在“服务信息”展示的新菜式新鲜度已过，可以转移到“热点聚焦”栏，展开食客批评的活动，明退暗进，继续发挥余热。这里强调的是重要信息的再利用。

平台安全与服务资质的体现

保证平台的稳定与安全是一项最基础的工作，因此强有力的技术支持就显得非常重要。排除安全与稳定因素，平台本身的服务资质也需要许多客观要素支持，比如权威机构认证、知名客户推荐、自身高效的服务系统等。

平台促销活动设计与推广

    现在，网络上有形形色色五花八门的促销活动。但是，基本上没能达到预期的效果。难道是人们高估了网络的力量，其实不然。如果活动设计者能够将“目标群体、产品体验、活动形式”紧密联系在一起，那就等于成功了一半。当然，设计必须结合实际的经验。这对于商家博客是一个挑战，也是一个机遇。某户外运动商店的老板可以利用商家博客平台，组建“杭州户外运动爱好者”圈，这样“目标群体——老客户、潜在客户”、“产品体验——户外用品博客会员优惠（赠送）等”、“活动形式——荒山探险等”，就可以设计相应的活动，进行产品促销与客户积累，当然，能否成功就要看具体设计与执行了，平台本身已经提供了成功的条件。

简化各种流程

    千万不能去考验客户的耐心和流程探索能力，而应该尽量让客户心情愉悦地进行每一步操作，并快速得到他想要的结果。未来商家博客网络交易系统开发必须尽量简化交易流程，从而提高商家博客的客户转化率。

“客户见证”的搜集与展示

    可以在“服务信息”栏等首页显要位置设置“客户见证”，主要包括：1、整理并展示的客户见证，包括知名客户合作案例、为客户取得的效益等，是最具说服力的材料；2、客户反馈与点评，供用户进行即时评价，并作为客户见证的内容来源之一。

“常见问题解答”的积累与展示

    可以在“服务信息”栏等首页显要位置以问答的形式展示客户常见的疑问，包括产品重要信息、售后服务细节等，这样客户就不需要再进行提问，减少在线客户服务人员重复工作，也起到促进购买的作用。问题的积累与完善同样也是一项非常重要的工作。

口碑式传播

   口碑式传播的前提是商家必须练好“内功”，再辅于一些促进措施，比如老客户介绍新客户可以得到相应的折扣奖励。

电子邮件与站内信息

杜绝向客户发送垃圾邮件和站内信息。可以先对客户进行分类，例如核心客户、一般客户、潜在客户等，编撰不同类型客户需求的信息，进行告知与邀请。比如，一家餐厅推出了一系列的新菜式，欲邀请已注册的老客户尝试，并在企业博客上设置“新菜特价券”的下载，用站内信的方式进行邀请，对于长期未登陆的用户，可以使用客户常用电子邮箱进行邀请。

在线即时通讯工具

    网络时代的消费者，更倾向于利用网络通讯工具来询问自己想要得到的信息，这样可以保障过程的私密性，既方便又免费，很少有人愿意用电话的方式询问。因此管理员可以在“服务信息”栏，发布QQ、MSN等在线即时通讯方式，第一时间回复与交流，满足意向客户的瞬间需求，促进向客户的转化。

1.内容与功能紧扣目标群体的口味与需求。

       一个很好的产品，目标群体是职场精英，但是设计的网络活动却是很小儿科的，比如拉票啦，这不是小女生的最爱吗？职场精英可没这个兴趣，更没这个时间。一些网络平台经常有很不负责任的做法，为了增加自身的流量，就不顾产品的目标群体，设计了对自身有巨大帮助的网络活动，自然就浪费了投资方的资源。

2.活动与产品的完美结合。

        很多网络推广活动，通过很好的推广手段吸引到很大的流量，但是没有机会让产品与活动参与者有更深层次的接触，直到活动结束，也没有多少人真正了解你的产品，不能转化为真正的客户，效果当然大打折扣。在活动设计与包装的时候，就必须以产品体验为主线，根据不同的产品，设计合适的体验方案。如果暂时没有合适的方案，宁可不做。

3.文字与图片的巧妙搭配。

        乏味的长篇大论，很少有人会耐心看完，如果是精美的图片配合精悍的文字呢？很多娱乐性的门户网站，图片的流量占总流量的7成以上，如果我们能够以精辟的文字衬托图片，那就不再只是赚流量了。

一、站内推广

1、全员皆博。企业博客管理员主导，要求熟悉网络的员工建立职业博客，并加入企业博客，长期撰写带有企业关键信息的软文。（软文：原创可读性和专业性强、传播性强）

2、企业相关人员开博。邀请客户、合作伙伴、供应商、投资者等企业相关人员建立职业博客，加入企业博客，参与企业的新品调研、采购信息发布、合作要求等。各群体也可加入企业相关的博客圈，例如供应商可以加入“供应商圈”，实时跟踪企业发布的需求信息，从而为企业提供合适的需求。

3、站内目标群体的邀请。与企业相关的职业博客邀请。

4、交换链接。尽量争取活跃、质量高的博客链接。

5、站内活动。充分利用博客自身的功能开展博客营销等活动。

6、站内目标群体的访问。在登陆的状态下，去访问目标用户，对受访者的文章进行评论和留言或站内信邀请等，都是争取回访并参与企业博客的好方式。首先必须确定该博客的活跃度和博客的质量，同时最好能够与你的目标群体挂钩。

7、博客圈的利用。创建自己的圈和参与别人的圈子，提高自己的展示机会。

8、平台推荐。争取平台推荐的机会。

二、站外推广

1、点对点。收集目标群体的E-mail、站内信、即时通讯工具等，发送企业博客和企业品牌、产品信息，但是不推荐以呆板广告的形式发送，更不可滥发。19楼论坛家居版块上，有许多对装修有需求的注册用户，他们会以各种形式表达出来自己的需求，这个时候我们就可以利用站内信的方式，撰写邀请信息，内容包括企业博客和企业产品，达到点对点的网络营销目的。

2、点对目标群体。在目标群体集中的区域发布企业博客及品牌、产品信息。软文形式的评论和帖子、推广性质的个性签名，减少删帖率。

3、搜索引擎优化。关键字排名、关键字设置、登陆搜索引擎等

4、个性签名栏。很多论坛都设有个性签名栏，也可以充分利用起来，你每发（踩）一个帖子，你的企业博客就多一个推广的媒介。QQ、MSN等即时通讯工具的个性签名栏也是同样的道理。

5、实体的利用。公司名片、海报、纪念品等媒介的利用。印上企业博客信息，让更多的客户知道您的企业博客。

6、转帖链接。利用企业博客的文章转帖至目标群体聚集的论坛。后面附带来源与“某某企业博客”和链接网址。

7、企业核心资源的聚合。企业荣誉、关键信息等企业核心、权威信息的整合，达到搜索机会的最大化。

8、企业所有平台的整合与利用。所有企业相关的平台、第三方平台对企业博客的链接，打通所有通向企业博客的链接渠道。

9、资源合作推广。尽可能交换到目标群体流量大的站点链接。

10、权威网站内页链接。增加权威网站内页链接的数量，并保证质量。可以提高搜索引擎的排名。

11、网络活动。我始终认为针对目标群体的活动，是效果最佳的广告形式。我们可以设计网络为主或纯网络的活动。活动设计前要进行目标群体性质的分析：能够满足目标群体需求和利益、获得实际价值、并且能够充分展示参与者的能力。最终实现口碑式传播和病毒式传播的目的。

12、快捷网址推广。购买“网络实名”、“通用网址”等。

13、网络广告。收费、免费、资源交换等形式。

今天的成就是因为昨天的积累，明天的成功则依赖于今天的努力。人们往往只看到成功的结果，但是真正的成功是一个过程，是将勤奋和努力融入每天的生活中，融入每天的工作中。这要靠我们的意志，但更重要的是养成良好的生活习惯和工作习惯。

改变人生，并不难。每天进步一点，7分打基础，3分总结与创新。

推广专员：平台推广、第三方平台建设、合作推广

运营专员：平台设计、日常维护、技术支持

业务专员：网上业务、产品信息发布、交流与服务

对于传统的中小型企业，可以采取电子商务外包，或是自建电子商务部门。企业初涉电子商务，初期成员的质量就显得非常重要。必须保证每一个岗位都是精英，保证企业电子商务定位的准确性、框架的最优化。

        天畅和绿盛结为“R&V(Reality and Virtuality，现实和虚拟)跨业态战略联盟”，将各自的产品“直接嵌入”对方的产品中。于是在《大唐风云》中，绿盛不仅开起了牛肉店铺，其新品QQ能量枣更成为游戏中最具神效的“全能补品”，是新手刚开始玩游戏时的必备装备之一。另一方面，《大唐风云》的游戏形象和LOGO也出现在了绿盛2亿多个产品包装袋上及相关的电视、报纸、路牌、楼宇广告中。双方都在利用自己所有的资源为这两款产品做宣传。

         2006年1月，乘着《大唐风云》的东风，绿盛QQ能量枣在推向市场的第一个月出货量就达到了2700万元人民币，是2005年同期另一款新品的9倍。更有甚者，绿盛仅仅在2006年1月就完成了2005年全年营业额的1/3，达到1.2亿元人民币。

　　这个平台上滚动播放的广告应该限制在15个以内，除了所在商家自身的广告外，其他广告位可供商家交换或者购买。商家选择要遵循1:n置换及一平方公里营销原则， 须距离自己很近，且在业务上存在关联性，比如一家餐厅可选择播放附近的健身房或影院等的广告，以促使顾客发生连锁消费。但这家餐厅的资源并非白白贡献，因为它的广告也会在别处播放。作为代价，商家须支付广告平台运营商一定的加盟费，便可保证自己的广告在其他n个平台上播出一定的时间，例如一个月、一年等。

　　考虑到匹配原则存在一定程度的难度和限制性，多方互动平台不适合像分众一样大面积迅速铺开，在数量上应该有所控制，“大城市5000～10000家，中型城市2000～3000家，小城市则在1000家左右”。

2.越来越多的人，工作与生活离不开网络！

2.网络产生的效益有目共睹

 3.政府的政策支持

 4.大势所趋，未来企业想要立足，离不开电子商务

 5.来自竞争对手的压力。