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超市因其宽敞舒适、种类齐全和价廉物美，成为寻常百姓家最爱光顾的日用品消费卖场，是很多人每天必去的场所。然而很少有人注意到，在超市干净卫生的表象下，一些不起眼的小细节或者我们习以为常的购物习惯，却潜藏诸多健康隐患。赶紧来看看最危险的5大“雷区”，提前做好相应的防护。
购物车、购物篮 ：“交叉污染”严重
购物车、购物篮可谓超市的最大健康隐患。由于高度频繁的重复使用，生熟食品的交叉存放，其受污染程度相当严重。消费者只要仔细看看这些购物工具，就会发现不少购物篮把手上有油腻痕迹、篮底网格上沾有污渍，更有一些购物车不但有污渍，还有锈迹。除了这些可以看得见的污迹，这些购物工具潜藏的细菌数量更是惊人。据健康863网的疾控专家介绍，有相关研究发现，超市购物车仅扶手表面每10平方厘米的地方就集聚着约1100个菌落，远远超出公共厕所门把手和网吧电脑鼠标的菌落数。
超市购物工具交叉污染严重，但我国目前尚未出台相关的国家卫生标准。超市多长时间清洗或消毒购物车、购物篮完全靠自觉。大型超市清洁消毒工作相对较为频繁，但也有相当部分超市或因为购物车、篮数量有限，或出于成本考虑，往往只是稍加清理或不做任何清理就反复投入使用，留下极大健康隐患。
专家提醒：个人在使用公共购物工具时，应加强自我保护意识。熟食不要直接扔进购物车、购物篮中，应套上外包装隔离后再放入；使用购物工具后，不要直接用手取食东西，回家后应立即洗手消毒；特别要做好儿童的防护。不少家长喜欢把孩子放入购物车中推着逛，孩子很容易沾染到车上的病菌，应制止孩子“吃手”的习惯，并及时给孩子洗手、换衣。
生冷食品：灯光营造“新鲜”假象
不少人都遇到过这样的情况。在超市里选购时，肉类鲜红透亮、蔬菜翠绿无比、水果格外鲜嫩、面包也金黄诱人，但当买回家再看这些东西，往往颜色暗淡无光，有的甚至还有异味。为什么短时间内，这些生鲜食品的新鲜劲就不见了呢？答案全在灯光上。
消费者只要注意观察就会发现，尽管超市本身灯光充足，但生鲜食品柜台上方都密密麻麻挂着灯，而不同售卖区灯罩的颜色还不一样，比如生肉区用红色灯罩，蔬菜区用绿色灯罩，水果区用桔色灯罩，面包专柜则会选择使用黄色灯罩。正是不同灯罩产生的有色灯光，掩盖了食品本身的缺陷，让各种生鲜食品看起来异常新鲜动人，挑动消费者的购买欲。
专家提醒：有色灯光容易造成人的视觉疲劳和错觉，导致眼睛在分辨食物质量时产生迟钝和偏差，给正确识别商品带来一定的影响。尤其是红色灯光不但波长最长，还容易引起人的注意和兴奋，让人产生购买欲望。个人在购物时应多加注意，尽量做到不受灯光的干扰，而采用多看、多闻等其他方式辨别食物好坏，以免买到腐烂变质食品，损害身体。
自制食品：保质期玩“障眼法”
美味诱人的卤菜、凉拌菜、炸鸡、馒头、面条、各式糕点……现如今，花样翻新的各种自制食品已然成为超市的主打拳头产品。相比一些集贸市场、无牌摊档的熟食制品，大部分消费者觉得超市自制食品更为卫生和安全，喜欢买也喜欢吃。虽然大部分超市的食品卫生状况总体良好，但是仍有相当部分自制食品存在程度不同的卫生问题，其中保质期的问题比较普遍和突出。
用包装日期取代生产日期，或涂改日期等来蒙蔽消费者是一些超市常采用的“障眼法”。无论是买馒头、面条等主食，还是酱牛肉、凉拌菜等熟食，超市工作人员通常都是在称重后，再往塑料袋上打上日期，这个日期显示的虽然是当天的日子，但这些食物究竟是哪天生产的，消费者根本无从知晓。更有甚者，有的生产者和经营者肆无忌惮利用食品标签涂改日期，或二次包装，随意扩大保质期。
专家提醒：消费者应尽量选择新鲜的、刚出锅的产品，并少吃容易腐败变质的凉拌菜；选购时应仔细查看生产日期和保质期等标识，并注意包装是否完好，标签不完整、包装破损的不要买，必要时可用鼻子闻一闻有无异味；熟卤制品买回去后最好再重新加温，凉拌菜买回家最好再增加一些醋、蒜等调味品杀菌；此外应警惕自制食品的打折促销活动，此类活动大多是针对马上过期的食品进行，安全指数不高，个人不要贪图便宜而大量购买。
试吃食品：缺乏应有防护
为了招揽生意，超市常有促销人员把火腿肠、肉丸或熬制的汤料等放在柜台前，让顾客免费品尝，不少人也乐于尝试，但却少有人注意到试吃的卫生问题。经常能看到一些促销人员边加工食品，边吆喝推销，口沫横飞，极不卫生。试吃品也敞开摆放，长时间暴露在空气中，没有任何防尘保护措施，随意放在餐盒、纸杯里，任顾客取食。也有部分顾客，直接用手捏起来尝，或者拿起来闻了又放回去，极易造成二次污染。
专家提醒：消费者试吃前应注意加工食品的促销人员是否规范操作，如果其没有戴口罩和手套工作，或没有对试吃品采取“透明玻璃板隔离”等必要的防尘措施，应拒绝食用，以免“病从口入”；注意试吃品本身的外包装，看清生产日期和保质期没有问题才能吃；食用时应使用一次性牙签或纸杯，以免危及他人健康。
环境闭塞：长时间逗留容易不适
超市由于宽敞舒适、货品齐全，常常让人流连忘返。但密闭的超市缺乏新鲜空气，人流量也通常较大，空气污染较重，如果逗留时间过长，容易让人出现头痛、眩晕、憋闷、恶心等不适症状，严重的还可能诱发人体隐疾。体质较弱的老人、儿童、孕妇和本身有基础疾病的人应特别注意。
专家提醒：个人在超市的购物时间最好不要超过2个小时。同时个人应尽量避免在拥挤的时段进入超市。有慢性支气管炎、哮喘、肺气肿、肺心病、心脏病的人以及孕妇、老年人和儿童，应自觉控制在超市的停留时间，感觉不舒服时更应及时离开。
“我们现在还用得着花钱买报告吗？”一位当年曾经操刀过类似事件，如今是淘宝公司元老的朋友说，“难道你认为淘宝还没有度过市场推广期？”坦白说，这样的解释并不能成为“淘宝没有掏钱买报告”的任何证据，但我认为，吕伯望这份《2006网上购物调查报告》未受到任何商业公司的操纵。况且，诚如那位“淘宝元老”所言，中国电子商务公司们现在需要的不是名气、曝光度、铺天盖地的广告和枪稿，而是切切实实的市场调查数据，以及不断创新。
报告显示，北京、上海、广州、武汉和成都五个城市的网民中，有1/3曾经在网上买东西；有一半的网上卖家都在赚钱，计划在半年内增加网络交易的比例超过六成———按照这样的增长速度，或许用不着等到2010年，中国就将超越美国成为全球最大的电子商务市场。
但问题是，参与其中的企业有哪个现在已赚钱？有哪一个敢拍着胸脯说，什么时候可以赚到钱？
这些公司高层都在表达着自己对市场发展前景的看好，表达着自己对于“中国市场不同于发达国家市场”的独特理解，但又有谁能够立足于中国国情和用户习惯，为
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中国电子商务设计出一条区别于发达国家模式的发展道路？
所以或许应该换个方式来看这份报告，来思考中国的电子商务。其实B
引言
中国网上购物年交易额2005年为193亿，若按照55%复合增长率计算，预计到2010年将达到1800亿元，而2005年网上购物简版报告中指出，目前客户对物流配送不满意的占13.3%，这些数据让我们喜忧参半。物流配送是网上交易的“最后一公里”问题，如何快速有效地进行物流配送，这是众多B
一、网上购物配送新思路
如何吸取第三方物流、自营物流和虚拟物流的优点，克服这些电子商务配送模式的局限性，本文所构建的配送平台主要思路是：电子商务物流平台的订单来源于各个B
二、平台构架与运作描述
电子商务物流平台是一个集物流、资金流、信息流、商流为一体的整体性的电子商务解决方案，该平台为电子商务企业、物流企业、客户提供开放性基于Web和移动WAP的外部商务接口。
1、配送过程描述
配送员手持可无线上网的设备如手机、PDA上门送货，买家签收货物并付款，买家可以通过配送员的PDA设备确认支付，也可以通过电话手机或电话银行支付。
2、信息沟通与查询的实现
买家与监管部门的沟通，包括货物真伪的辨别、对产品品质的查询和评价、投诉。○2买家与第三方支付的沟通，当买家确认接受产品了，即时向第三方确认支付。○3买家与通讯部门的沟通，包括通过手机/固定电话进行特定号码的呼叫、编辑短信发送到特定号码、手机上网、PC上网等方式查询货物实时信息。
3、订单处理与电子商务物流实现
用户通过电脑上网或移动上网方式，在B
4、物流费用支付流程
电子商务物流平台的资金支付模式，消费者的小额交易，采用预支付交易金额到第三方支付系统的付款方式，等到消费者收到货款确认后，第三方支付系统将款项分别转交给卖家、物流公司、电子商务配送平台；消费者的大额交易可以采用先支付部分保证金给第三方支付系统，然后等到送货员上门送货后，消费者通过PDA或手机上网支付全部款项。如果消费者对货物不满意，送货员通过PDA向配送平台反映情况，平台将快速将信息传给卖家，要求卖家与消费者及时磋商，需求最佳解决方法。具体情况如下：
情形一：个人消费者
对于个人买家的物流配送问题，我们希望按照订单额的大小，对每笔订单额较大的交易，可以预付一半的物流费用分配给加盟的物流公司承运，等物流配送任务完成后，经过企业、客户和配送平台“三方”确认后，再全额支付承运人费用。而对于小额订单，平台每笔单先预提部分承运风险金，等任务完成后再支付这部分风险金。
情形二：企业客户
企业客户的委托订单配送任务，配送平台根据客户上一年度的交易情况收取平台使用年费，再由配送平台委托物流盟友企业完成配送任务。
5、网上购物配送新平台的盈利模式
配送平台的盈利模式基于“加盟收入+平台租用金+广告+信息服务费+交易费”。即建立一个完善的电子商务配送平台，向企业加盟商收取一定的年费与平台使用租金，在平台上为客户做广告宣传、查询与订单优先处理服务，向加盟商收取成本节省与利润增加的分成。
三、平台的功能与服务
1、电子商务企业与物流企业的加盟平台
为企业打造一个整体性电子商务物流的联合平台，提高物流服务效率，全面为客户降低物流成本。对平台加盟商实行“星级加盟”模式，并且定期进行“最佳联合物流配送商”评选与管理，宣传企业良好的形象。对于高级加盟商提供电子商务物流配送平台接口、订单查询、订单监控等服务。
2、数据集成增值服务
开发以电子商务物流配送平台为依托的数据集成增值服务系统，主要向客户提供订单传送、订单执行与监控、运输合同签订、物流状态查询、价格查询、移动商务等方面的服务。配送平台界面中设有“物流投递中心”与“客户投诉管理”两个增值功能模块，分别管理客户的订单与监控加盟商的订单执行情况。物流投递中心对所有客户开放，但是高级企业会员享有订单执行优先权与客户信息收集服务。
3、电子商务物流整体解决方案服务
为电子商务企业和物流相关企业提供专业性的权威解决方案，专注于B
4、人才供需平台
配送平台的加盟商与客户达到一定规模后，开始致力于物流人才的供需平台的搭建，为物流人才需求方与人才供给方提供一个中介平台，甚者为企业物色高级物流专业人才与管理人才，为人才提供一定的推荐服务。
四、配送新平台的特性
1、高度集成电子商务物流参与方
电子商务物流配送平台广泛地集成了客户、电子商务企业、物流公司、快递公司、政府监管部门、电子银行、第三方支付系统、通信运营商以及直销型厂商，开放式的集成平台有效的实现了物流、资金流、商流、信息流的同步，同时最大限度的调度各物流参与方的资源，有利实现电子商务作业与物流作业的专业化。
2、足够完备的电子商务物流功能
电子商务物流配送平台不但实现了物流的虚拟外包，同时平台本身具备的功能有信息管理系统、数据库管理、订单获取与跟踪查询、Internet网络平台、Intranet/EDI接口、加盟商的绩效与信誉考核与管理、综合性客户服务中心。
3、为顾客提供灵活多样的配送服务
平台的配送网络几乎覆盖每个顾客的生活区，送货距离近，又没有时间限制，十分方便；电子商务末端配送还可以给顾客提供送货上门和自己取货等不同的方式，这样时间上更自由，检查货物又放心。
4、为客户提供高质量的信誉保障
配送平台将政府的工商、质量、税务等监管部门纳入进来，让客户在利益受损时可以网上投诉维权，同时平台上还有一个强大功能电子商务客户服务管理系统，遇到此类情况，系统将保留公司的不良记录，定时对它们的信誉进行评估与排名，强制要求其限期改正，否则视情节取消其作为平台加盟企业的资格，移交政府有关部门处理。有一个如此完备的信誉保障体系，消费者可以放心大胆地进行网上购物，促进网上交易的顺利规模实现。
5、专业性的物流人才供需平台
网上购物配送新平台面向广大电子商务企业、物流企业，广泛接触物流人才，在平台的运作过程中聚集物流人才信息。当平台的客户达到较大的规模时，开展物流人才供需服务，替企业客户节省考察、招聘、培训等开支，为企业物色高级物流专业人才与管理人才，同时为人才提供一定的推荐服务。（X228）
在熬过长达三年的败落寒冬之后，中国电子商务全面回春，融资的速度超过了人们的预期，几乎可以用“井喷”来形容。IDG、老虎基金、软银等这些风险投资机构在2003年以来日趋活跃，他们期望在推动新一轮中国互联网企业上市当中丰厚套利。中国一些电子商务网站也因顺此再次获得充电，准备加大马力奔前程。其中卓越与当当一心梦想着要做“中国亚马逊”的电子商务网站，而e龙与携程立志要领航中国在线旅游服务行业。
随着我国电子商务全面回春，虚拟企业、虚拟银行、网络营销、网上购物、网上支付、网络广告等一大批前所未闻的新词汇正在为人们所熟悉和认同，电子商务正在散发着无穷魅力。那么，现代电子商务到底改变了什么？
（1）电子商务将改变商务活动的方式。电子商务的迅速发展必将使传统的商务活动形式发生新的变化，借助因特网，从采购到商品销售全过程都将全部电子化。传统的商务活动最典型的情景就是“推销员满天飞”“采购员遍地跑”，“说破了嘴、跑断了腿”；消费者在商场中筋疲力尽地寻找自己所需要的商品。现在，通过互联网只要动动手就可以了，人们可以进入网上商场浏览、采购各类产品，而且还能得到在线服务；商家们可以在网上与客户联系，利用网络进行货款结算服务；政府还可以方便地进行电子招标、政府采购等。
（2）电子商务将改变人们的消费方式。进入电子商务时代后，消费者的消费行为和消费需求将发生根本性的变化，表现为以下三点：第一，由于选择范围的显著扩大，消费者可以在短时间内通过网络从大量的供应商中反复比较，找到理想的供应商，而不必象现在这样要花费大量的时间、精力去“货比三家”；第二，消费者的消费行为将变得更加理智，对商品的价格可以精心比较，不再因为不了解行情而上当受骗；第三，消费需求将变得更加多样化、个性化消费者可直接参与生产和商业流通，向商家和生产厂家主动表达自己对某种产品的欲望，定制化生产将变得越来越普遍。
（3）电子商务将改变企业的生产方式。电子商务对企业生产方式的影响，可概括为以下三个方面：一是企业生产过程的现代化。电子商务在企业生产过程中的应用，可在管理信息系统(MIS)的基础上采用计算机辅助设计与制造(CAD／CAM)，建立计算机集成制造系统(GIMS)；可在开发决策支持系统(DSS)的基础上，通过人机对话实施计划与控制，从物料资源规划(MRP)发展到制造资源规划和企业资源规划(ERP)。这些新的生产方式把信息技术和生产技术紧密地融为一体，使传统的生产方式升级换代。
二是低库存生产。在实施电子商务后各个生产阶段可以通过网络相互联系，同时进行使传统的直线串行式生产变成网络经济下的并行式生产，在减少了许多不必要的等待时间的同时，也使及时式生产(JIT Just In Time)成为可能，使库存降低到最低限度。IBM个人系统集团从1996年开始就应用电子商务高级计划系统。通过该系统，生产商可以准确地依据销售商的需求来生产，这样就提高了库存周转率，使库存总量保持在很低档的水平，从而把库存成本降到最低限度。
三是数字化定制生产。电子商务的发展使数字化定制生产不仅变得必要，而且也成为可能。进入电子商务时代的消费的需求变得越来越多样化、个性化，市场细分的彻底化使企业必须针对每位顾客的需求进行一对一的“微营销”，否则，顾客如果党得某家公司提供的产品不够满意，他只要点击鼠标即可轻而易举地进入其它公司的站点了。同时，电子商务使数字化定制生产变得简单可行，企业通过构建各种数据库，记录全部客户的各种数据，并可通过网络与顾客进行实时信息交流，掌握顾客的最新需求动向，企业得到用户的需求信息后，即可准确、快速地把信息送到企业的设计、供应、生产、配送等各环节，各环节可及时准确又有条不紊地对信息作出反应。数字化定制生产成功的典型是戴尔电脑公司。戴尔公司每年生产数百万台个人计算机，每台都是根据客户的具体要求组装的。尽管他们的需求千差万别，但戴尔公司通过网络与客户建立了直接的联系，只生产客户签下了订单的计算机，不仅显著降低了生产经营成本，而且让客户更加满意。
（4）电子商务将对传统市场模式带来一场革命。工业经济时代的市场模式必须有许多中间环节，企业与消费者之间需有大量的批发商、零售商作为中介，这就决定了工业经济是“迂回经济”的特点。电子商务的出现从根本上减少了传统商务活动的中间环节，缩短了企业与用户需求之间的距离，同时也大大减少了各种经济资源的消耗，使人类进入了“直接经济”时代。即电子商务是在商务活动的全过程中，通过人与电子通讯方式的结合，极大地提高商务活动的效率，减少不必要的中间环节，使生产“直达”消费。传统的制造业籍此进入小批量、多品种的时代，“零库存”成为可能；传统的零售业和批发业开创了“无店铺”“网上营销”的新模式；各种线上服务为传统服务业提供了全新的服务方式。
（5）电子商务将带来一个全新的金融业。由于在线电子支付是电子商务的关键环节，也是电子商务得以顺利发展的基础条件，随着电子商务在电子交易环节上的突破，网上银行、银行卡支付网络、银行电子支付系统以及网上接服务、电子支票、电子现金等服务，将传统的金融业带入一个全新的领域。1995年10月，全球第一家网上银行“安全第一网络银行”（Security First Network Bank）在美国诞生，这家银行没有建筑物，没有地址，营业厅就是首页画面，员工只有10人，与总资产超过2000亿美元的美国花旗银行相比，“安全第一网络银行”简直是微不足道，但与花旗银行不同的是，该银行所有交易都透过互联网进行。
（6）电子商务将转变政府的行为。政府承担着大量的社会、经济、文化的管理和服务的功能，尤其作为“看得见的手”，在调节市场经济运行，防止市场失灵带来的不足方面有着很大的作用。在电子商务时代，当企业应用电子商务进行生产经营，银行是金融电子化，以及消费者实现网上消费的同时，将同样对政府管理行为提出新的要求，电子政府或称网上政府，将随着电子商务发展而成为一个重要的社会角色。
（7）电子商务将改变传统的社会秩序和法律制度。电子商务活动的国际性特征，决定了研究、整合和借鉴国际组织、各国和各地区成熟的立法经验，避免与国际通用规则相抵触。同时，电子商务所可能涉及到的国家经济情报、 企事业的商业利益、公民个人的隐私权利都直接或间接的反映和表现为国家利益，强调和保障国家经济安全十分重要。因此，在强调电子商务立法国际属性的同时，必须从国家经济安全的高度来审视和确定我国的电子商务立法，尊重技术自主知识产权，加强网络与电子商务核心软件及数据库的独立开发。
（8）电子商务将超越国界。许多电子商务公司，无论是做实实在在的商品贸易还是提供无形的有偿服务，他们都盯上了国际市场的巨大潜在发展空间。许多政府和国际组织纷纷鼓励电子商务公司积极参与国际贸易竞争，以促进本国经济的发展和就业。尽管这种国际贸易面临高的运输成本、语言障碍和货款支付与结算等方面的问题，但全球经济一体化进程的提速以及电子商务法规的日趋完善，还有电子商务模式的创新，将会逐步扫清这些障碍。像Ebay这样迅速崛起的国际电子商务大公司就是最好的例证。
不过，由于电子商务超越了国家与地区的地理限制，国际市场和国内市场不再有明显的界限，国内竞争与国际竞争也不再有明显的区别，将使得不同国家和地区的同类商品在因特网上展开极激烈的竞争。
总而言之，作为一种商务活动过程，电子商务将带来一场史无前例的革命。其对社会经济的影响会远远超过商务的本身，除了上述这些影响外，它还将对就业、财务会计以及文化教育等带来巨大的影响。随着越来越多的人参与电子商务活动，我国的电子商务将会绽放更加灿烂的光芒。