十一、成为冠军（各行业顶尖人士）的第一要决：下定决心。

    1、下定决心=切断一切退路！

    2、人只有二类人：一是上流（以第一为目标的人），二是不入流。

    3、当一个人下定决心之后，他的潜意识可提供的能量是无限的。

    4、要真正地下定决心，这只有你自己才知道。（混沌开基）。

    5、销售冠军不在乎别人的冷言冷语。第一名不跟普通的人在一起消遣，只跟一流的人在一起合作或竞争。

    6、冠军主动影响别人，也影响别人成为冠军。

    7、销售冠军不是个人的，而是使团队成为冠军，拥有团队精神，要互相支持。带领团队成为冠军。

    十二、成为销售冠军关键是：拥有强烈的动机（有足够的理由）。

    1、成功是一个心理学的游戏，不断地给自己更努力的理由。

    2、更强烈的动机（今年！！本月！！！）

    3、动机举例：①给女儿买一台电脑②为儿子买一套教材③为妻子开一家小店④为企业提供更好的培训……

    十三、说服任何人的二个方法：

    ①给他痛苦（不卖产品会有什么痛苦）

    ②给他快乐。

    十四、冠军的持质：

    ①诚恳

    ②脚踏实地

    ③谦虚的学习态度

    ④良好的性格，良好的个性

    ⑤保持感恩的心态

    ⑥良好的形象

    ⑦丰富的知识

    ⑧永不服输的精神（事事成功，是因为凡做一事，不成功不罢休）

    ⑨向不可能挑战

    ⑩永远比别人多走一里路（多做一些）。

    十五、冠军诞生于持续的“学”和“练”。

    1、一个伟大的球员之前有一个伟大的教练。

    2、成功的教练会将成功的习惯传至失败的成员。

    3、先使自己成为成功者，才能教别人如何成功。

    4、拥有成功者的形象。

    5、尽力不如比别人更努力！

    十六、销售冠军都是拜访大客户，都比别人有勇气和胆量。

    1、拜访上市公司的老板

    2、拜访浙江省最大的前几家企业。

    3、绝大部分人缺乏的是勇气。

    4、冠军总是拜访关键人物，先是关键人物的助手。

    5、电话拜访是最快的交通工具，上门拜访、书信拜访。

    电话拜访关键技巧举例：

    ①“我有重要的资料要寄给老总，请问贵姓？”

    ②（对秘书）“我找老总有私事”。

    ③“我可提高贵企业的业绩”。

    ④我可免费为贵企业做讲座。

    十七、成功者的信念：

    1、假如我不能，我就一定要，假如我一定要，我就一定能。

    2、凡是发生在我身上的事，必有其目的，并有助于我。

    3、过去不等于未来。

    4、对你要求严格的朋友才是真正的朋友。

    5、经理应注意他的员工如何正确行事。每一场私下的努力，却会有倍增的回报，并显现于公众。

    6、下班的时候是超越别人的时候，别人停止拜访客户之时，正是行动之时。

    7、因为我悲惨，所以我马上行动。

    8、高等智慧，是勤做加练习出来的。为了成功，请你们比乔丹更努力。

    9、假如你没有得到你想要的，你将得到更好的。

    10、成功者相信之后就看到。失败者先看到，后相信。

    11、宇宙是圆的，宇宙是平衡的，宇宙是有黑有白的，因果是相随的，没有经验和努力白费的，一切皆有收获。

    12、成绩的差别只在自己，对自己的结果要100%的负责任。

    13、要让事情改变，自己首先要先改变。要让事情变得更好，先让自己变得更好。（无法改变自己的人，无法改变任何事情）。

    14、假如结果是错的，那么说明你的行为是错的，说明你的思想是错的：思想——行为——结果。

    十八、一次性的制胜法：

    1、一次性销售成交法：绝对相信自己的产品或服务，不必向客户过多解释，只须要求顾客立刻购买、成交、加入。（又名“5分钟成交法”）。

    2、体能的训练（行如风，爆炸式的行动力）。

    3、好的教练第一次就要纠正过失。

    4、冠军销售员，主动建立人际关系、主动要求、主动签约。

    5、主动的人会掌握一切。

    6、凡事都要主动出击，我不相信被动会有收获。

    十九、学习的5个步骤：

    ①初步的了解

    ②重复为学习之母

    ③开始使用

    ④融会贯通

    ⑤再一次的加强

    回忆术：分段记忆。

    二十、为什么我要成为销售冠军：寻找全部的动机——

    1、女儿买电脑

    2、儿子买一套书

    3、妻子开店

    4、父母存钱

    5、办一家企业

    6、买更大的房子

    7、买自己喜欢的车、衣服

    8、带全家旅行

    9、出版书籍

    10、给女儿出书

    11、给女儿建一个实验室1

    12、乡村修桥

    13、给政府捐款

    14、狂买喜欢的书

    15、投资兴办高新企业

    16、让父母去旅行

    17、出国旅行

    18、为儿子的未来投资

    19、还人情债

    20、更多有时间沉思人生的意义

    21、为以后的人生抱负打下经济基础

    22、回家乡旅行，宴请乡亲

    23、给奶奶买一台大彩电

    24、有时间写爱情诗

    25、获得工作的乐趣

    26、随便吃水果

    27、订阅很多报刊并免费提供给别人看

    28、奖励乡村希望小学

    29、帮助自强自立的残疾人

    30、培养孤儿。

二十一、我一生中渴望达成10大目标

    ①当总统

    ②成功创办持续成长的企业

    ③办一所自由思想的大学

    ④研究哲学

    ⑤创作优秀的绘画

    ⑥写诗歌

    ⑦写一本教人们如何沟通的书籍

    ⑧儿女有成，家庭兴旺，父母安度晚年

    ⑨夫妻恩爱和睦。

    二十二、为此我愿意：

    ①每天要锻练身体10分钟以上，不贪食，不讲究饮食，晚睡早起，生活简朴

    ②绝不贪污受贿，不乱搞两性关系

    ③忍辱

    ④不责备妻子，不顶撞父母，平等看待每一个人，每天用更多时间与家人相处

    ⑤每天打10通以上的电话，每天静坐10分钟以上，沉思冥想前景

    ⑥每天练习演讲（朗诵）10分钟以上，每天打扫10分钟以上的家庭卫生

    ⑦绝不因个人而损害单位的利益，每天与每个同事打一声招呼，做互相的沟通

    ⑧每天看10分钟以上的书

    二十三、超级培训模式：

    1、主持人介绍

    2、讲师主讲

    3、VCD播放

    4、群体舞蹈（由人领舞）

    二十四、改变自己：

    1、下决心成为世界第一，并发挥技巧与创意。

    2、一流的人做一流的事。

    3、看人看结果。

    4、收入是不会骗人的。

    5、价值观——对我重要的事情——你认为什么对你最重要。如幸福、安全、旅游……

    6、潜力—导致—行动信念—导致—结果。

    7、任何冠军总是先相信自己的能力。

    二十五、一心想挣钱的人挣不到钱。

    1、任何行业的第一名都挣钱，挣钱的窍门，是成为行业的第一名。

    2、目标要远大，向世界第一名挑战。射月亮，至少射到一棵树。

    3、拥有冠军的价值观：

    ①敢于成为伟人②向纪录挑战③以最短的时间，采取最大量的行动④永无止境地追求进步⑤永远比别人认真、努力⑥凡事坚持到底。

    4、走冠军之路：

    用心——认真——努力——负责任

    二十六、冠军推销员：

    1、自我励辞：我可以销售任何产品给任何人在任何时间。

    2、最重要的销售技巧：发自内心地关心别人。

    3、严格的朋友是最大的资产。

    4、使推销员成为冠军，最重要的是不要自私——自顾自己，只想着挣钱，只想着自己的利益，总是在自觉或不自觉地损害别人的利益。

    二十七、超级培训游戏：

    ①互相拥抱：你是最棒的

    ②50遍，20遍地高喊：我是全世界最捧的

    ③互相对喊：我会取得伟大的成功

    ④做大幅度鼓掌

    ⑤互相接触、按摸、拍打。

    二十八、20/80法则：

    1、花80%的时间做20%的结果。

    2、用20%的结果，带动80%的结果。

    二十九、马上行动：

    为什么当场背诵？因为就从现在就要养成成功的习惯。

    如何实现任何梦想：我要，我愿意。（成功者愿意做一切的事）。

    三十、达成百分百销售的10项步骤：

    成功者练习基本动作。以销售为例：

    ①事先的准备

    ②使情绪达到巅峰状态

    ③跟顾客建立信赖感（并做售前服务）

    ④了解顾客的问题，要求，渴望

    ⑤提出解决方案，并塑造产品的价值

    ⑥做竞争对手的分析。

    ⑦解除反对意见

    ⑧成交（推销就是走出去，把话说出来，把钱收回来）。

    ⑨要求顾客转介绍。

    ⑩做售后服务。

    来源：世界经理人

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随着社会的不断发展和进步，越来越多的人，开始面对的社会的选择和淘汰，要怎样的人才可以被这个社会选择，要怎样的人才可以立足与这个充满了机会，但有铺满了荆棘的社会？作为21世纪大学生的我，认为成功的基本条件，就是要拥有良好的心理素质，可以应对将来生活和社会给你的责任和压力！

那么如何才可以拥有良好的心理素质呢？

第一，        是仍要保持有较强的求知欲望。刚进入大学的我们，

总是幻想着大学生活的美好和自由，所以在学习上，就没有了像以前一样的冲劲和努力。但是，要适应这个社会，就必须让自己不断的接受新的教育，掌握新的知识，这样才会有更多的机会放在你的面前，让你去选择，而不是被动的接受选择。在这一点上，我做的还不够，以后，会慢慢调整好自己的心态，努力学习。

    第二，要有正确的自我意识。自我意识是人格的核心，是别人对自己，以及自己对周围世界关系的认识和体验。要正确的了解自己，放正位置，既不能妄自尊大、自以为是，也不能妄自菲薄、无所事事，这样才可以更好的把握机会，谋求自我发展。

第三，学会协调和控制情绪。保持良好的心理环境。情绪影响

人的健康，影响人的工作效率和人际关系。心理健康的同学能经常保持愉快、开朗、乐观的心境，对生活学习充满希望。正处于青年时代的我，有许多时候都不用控制自己的情绪，做出一些无理取闹、冲动的事情，事后想想就会觉得自己很没水准。随着年龄的增长，我也慢慢的意识到了控制情绪的重要性，我会通过不断的努力，使自己变的越来越成熟，可以用成年人的想法去思考问题，然后在去做。

第四，乐于交往，保持和谐的人际关系。交朋友是生活的一个重要部分，人不可能只停留在一个人的世界里，身边的朋友越多，就不会觉得孤单，可以向好朋友倾诉心事。当然，也要学会交朋友，不是什么朋友都可以交，一些“酒肉”朋友还是应该要避而远之。我在这方面还不错，由于学校工作的原因，也可以认识许多平常不太会认识的人。以后也会更好的把握与人之间的关系，宽以待人，助人为乐。

第五，要能保持完整同意的人格品质。人格是指人的整个精神面貌，人格完整是人格构成的要素。我的所思所做所言协调一致。

人格是指人的整个精神面貌，有时候我会想很多事，也曾想好好的去完成它，可是自己却不想去做，说过的话也不能好好的去实现，也就是说自己所想、所做、所言协调不一致，自身的人格品质，认识水平将是我们成长发展的最重要的，有时甚至是决定性的因素。因此，在具有极其进取的人生观，并以此为中心，把自己的目标和行为统一起来，并付以行动努力去完成每一件自己想做的事。

4、      能保持良好的环境适应能力

随着环境的不同我们的适应能力也在改变，有时我们明明做错了事却不愿面对现实死要面子。我们在正确认识环境以及处理个人和环境的关系。勇于面对现实，正视现实，并积极主动的态度去适应它，努力认识和掌握新环境的运行规律，使自己的思想、行为符合新环境的要求。不论环境的好坏，我们都应保持良好的态度去面对它。

5、      心理行为符合年龄特征

一个3岁小孩他不会去想明天该怎么过，他觉的今天应该好好的玩，也不会去想做任何事的后果，所以，我们的心理行为一定要符合我们的年龄，生命成长的不同年龄阶段都有相应的心理行为表现。因此，我们应该不管情感方面、言行、举止方面都要符合年龄的要求。

6、      行为反应适度

当别人在很多人面前指责你，你不要急于与他争辩，你应保持冷静，行为反应适度。不管发生什么事，我们都应保持清醒，不要有过头的行为反应。因此，在学校我们在自觉遵纪守则，行为规范不出格，自学适应校纪校规，对思想教育与校纪校规无消极抵触，总之一句话处处保持冷静、清醒的大脑去处理任何事。

    拥有健康的心理素质，是我们立足社会的必备条件，

   心理素质是主体自身的内在特征。培养良好的心理素质必须发挥主观能动性，只有充分挖掘自身的内省力，有意识地锻炼自己，认识自我，接纳自我。利用天然禀赋，发挥自身特长，才能塑造一个具有独特人格魅力的你。我们还应该志存高远、树立远大理想，担当起社会责任，在为他人、为社会服务中不断升华自己、完善自我。另外，掌握心理调节的艺术，学会控制和调节自己的情绪，不断优化自己的性格，增强自身的适应能力和抗挫能力也是非常重要的。

这是我进入大学以来的第二次实习，也是我学电子商务以来的一次转变。这次实习我见到了好多知名网站的老总，心里怪高兴的，他们的这次到来使我对电子商务有了一个更深刻的了解。

记得第一堂课是中国黄页的总经理何一兵，他给我们讲了博客的未来发展趋势以及介绍博客的许多功能，经过我对这博客一个晚上的研究，倒给我发现了它的许多好处。看到一个网友给我博客留了言的时候，他说了团队的重要性。这使我想起了阿里的一句话，“多你一个不多，少你一个少很多。我们需要团队合作，没有完美的个人，只有完美的团队，我们要学会与人相处与合作。”这句话的确给了我很深的启发。一个朋友曾经这样和我说过一个他的故事。他是一个对电脑网站建设有自己的一套见解和能力。直到昨天他和我说，他把他的网站卖了，我就纳闷了，怎么把网站给卖了呢！因为他的网站一直都经营的还可以。真的很难以相信他会这样做，他和我说，他的团队太少而且对网站的管理懂得的也太少了。靠着他一个人打理着整个网站。也怪累的，所以说一个人还是不行的。虽然网站是卖掉了，但是他不会死心，他现在慢慢的做其他方面的东西，也打算开一个和阿里巴巴差不多的网站，那天我在他寝室玩，他问我他的网站该取什么名字好。他无意中打了abol跳出来了阿波罗。在百度搜索到了关于阿波罗的许多网页。但是没有关于电子商务的阿波罗的任何信息。他看到了这个机会，我也觉得取这个名字蛮好的。现在的我要和他学的还是蛮多的，他想和我合作但是我没有经验。没有经验不要紧可以慢慢积累，我们今后要做的事，实践，实践，实践。要学会共享，学会自我控制，保持理性。

这次实习阿里巴巴的功劳最大，关于阿里的创建路程的艰辛。正因为马云老师有着一个很不错的团队，加上他英语方面的成就。他们度过了重重难关，使他的网站越办越大。每年的交易额更是让人吃惊。阿里巴巴给我们讲了支付宝的相关知识。淘宝开店该怎么开。通过阿里的妙玉和杨老师她们的讲解，我学会了用支付宝。知道了支付宝的工作过程，而且在网上开起了一个属于我自己的一个店。当然也少不了招商银行的技术支持。

我们的专业课老师姚老师也给我们上了一堂课，他问我们，我们毕业以后可以做什么？我想了一下电子商务是一个涵盖面很广的职业。比如，网络交易、网络营销、客户管理、外贸、网站建设、维护、运营、内容开发……在大学的这三年里我首先要把英语学好。把博客和自己的店铺开好。

电子商务的人才的才有4种写法：人才（财？材？裁？）动手能力很强表达能力弱的被称为人才；反过来的就被称为人材；两者都强的被称为人财（极少数的人）；两者都弱的当然被称为人裁（被裁员的那种）。在以后的网站管理方面，我的目标是做人材。

电商0521 朱旭东

2006-4-28