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<title><![CDATA[yaoyaomanguan'职业博客]]></title>
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<modified>2008-05-17T17-32-38 CST</modified>
<tagline type="text/html" mode="escaped"><![CDATA[    上海满灌网络科技有限公司是一家致力于为各类企、事业单位提供全面通信解决方案的综合通讯公司。主要提供宽带数据接入服务、语音服务、移动增值服务、通信工程设计施工，并从事多项通信
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<copyright>Copyright (c) 2005,  yaoyaomanguan</copyright>


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<title>如何组织创业的团队</title>
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<issued>2008-05-17T17-32-38 CST</issued> 
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<dc:subject>轻松办公</dc:subject>
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<![CDATA[　对于高科技创业企业，最重要的是什么？第一是人，第二是人，第三还是人!
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 如何组织创业团队 </p>
<p>　　建立优势互补的创业团队是<span class="KeyWord" onmouseover="ClickEye(event,this);" onmouseout="ClearEye();" ptype="datum" mark="53" link="http://sh.studyget.com/site/hr/"><font color="#ff0000">人力资源</font></span>管理的关键。团队是人力资源的核心，&ldquo;主内&quot;与&ldquo;主外&quot;的不同人才，耐心的&ldquo;总管&quot;和具有战略眼光的&ldquo;领袖&quot;，技术与市场两方面的人才都是不可偏废。创业团队的组织还要注意个人的性格与看问题的角度，如果一个团队里能够有总能提出建设性的可行性建议的和一个能不断的发现问题的批判性的成员，对于创业过程将大有效益。 </p>
<p>　　作为创业企业核心成员的首席执行官还有一点需要特别注意，那就是一定要选择对项目有热情的人加入团队，并且要使所有人在企业初创就要有每天长时间工作的准备。任何人才，不管他(她)的专业水平多么高，如果对创业事业的信心不足，将无法适应创业的需求，而这样一种消极的因素，对创业团队所有成员产生的负面影响可能是致命的。创业初期整个团队可能需要每天工作十六个小时在不停的工作，甚至在做梦的时候也会梦见工作。 </p>
<p>　　高科技企业创业通常是以技术创新为主，因此人力资源最重要的是高素质。对于项目核心技术人员，要舍得花投资延聘最优秀的专业人才。一个创业企业开始的时候需要在各方面节俭，但是对于技术人员要舍得投人。曾经就有人说，一个优秀的程序员可以抵得过一百个优秀的程序员，对于数量极少的这种人才，应当在薪酬、员工期权等方面尽可能予以优厚待遇。 </p>
<p>　　企业在创业之初，就要建立一套有效的员工考核方案，对员工的工作业绩定期进行有效考核，至于考核的方式，采取量化或者面对面交流的方式，各有其长，各企业可以参考其实际情况采取不同方式。只有考核方案还不够，还要有一个员工能力发展计划，帮助员工在工作中、企业内部<span class="KeyWord" onmouseover="ClickEye(event,this);" onmouseout="ClearEye();" ptype="datum" mark="110" link="http://www.studyget.com"><font color="#ff0000">培训</font></span>中以及自学中不断提高自己的能力。这样一个发展计划有时候比丰厚的薪酬更能吸引高素质的员工，对于高科技企业尤甚。 </p>
<p>　　创业初期，创业团队的成员大都是朋友，但是经过一段时间的磨合之后，创业团队都要经过一个痛苦&ldquo;洗牌&quot;，或许有的人不能认同理念，或许有的人有其它的打算，或许有的人不称职。事实上即使对最富经验的职业经理人他们最怕的事也是解雇员工。对于创业企业，在创业初期这个人员变更是很大的问题，即使很难也要换，要有果断换人和&ldquo;洗牌&quot;的勇气。有个办法，就是坚持一种理念：公司不是私人的，是大家的，不能顾及私情，要出于公心换人，这个道理不一定行得通，但是能否坚持这种理念，决定了能否正确贯彻换人的决策。 </p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 创业，是一种生活方式 </p>
<p>　　因为工作的关系，我们经常要接触一些企业以及企业家，简单的归纳、下，这些企业不外乎以下三种类型：一、正如日中天；二、曾经辉煌过；三、仍在创业时。 </p>
<p>　　接触的人多了，我们便发现了一个有趣的现象：第一种类型的企业大多保持着当年创业的精神，有的还提出了&ldquo;二次创业&quot;甚至&ldquo;三次创业&quot;的口号；第二种类型的企业大多是忘了本，或者败在后一代手中；第三种类型的企业创业的激情正汹涌澎湃，如果继续保持，就很可能成为第一种企业，反之就会沦为第二种企业。 </p>
<p>　　在经历了雪压枝头的重负之后仍然能够保持梅花的本色，是一份难得的境界。笔者的客户，天津大海食品的董事长王孝政先生，从借贷300元开始创业，在开业的第一天，没有举杯庆贺，而是贴上了一幅对联：今日开张，何时倒闭。横批是&ldquo;开业大愁&quot;。经过几年的艰苦创业，现在企业每年销售额已经达到2个多亿，王孝政却仍然保持着当年的忧思意识，&ldquo;开业大愁&quot;的警句至今仍张贴在公司的会议室里。 </p>
<p>　　打江山需要创业精神，坐江山更需要创业精神。笔者认识的一个企业家，在天下大势已定之后，便辞退了功臣，开始了个人独裁和家族垄断，在其公司的一百多名高级职员中，竟然90％以上没有受过高等教育，其财务状况混乱到继续为死了的职工发工资的程度，结果使竞争对手后来居上，公司亏损严重，濒临倒闭。 </p>
<p>　　许多著名的企业家在拥有亿万财富之后，仍然保持着一种朴素的精神和合作的激情。松下幸之助、洛克菲勒、刘永行等等莫不如此。身为大陆首富的刘永行，每天的日常开支竟然不超过100元。对于真正的企业家而言，创业的精神，并不是对人生某一阶段的特殊要求，而已经成为一种生活态度和生活方式，贯穿于长长的一生中，就像吃饭、睡觉、呼吸一样，已经成为日常生活的一部分。<br /></p>]]>
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<title>如何组织创业团队</title>
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<dc:subject>轻松办公</dc:subject>
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<![CDATA[建立优势互补的创业团队是<span class="KeyWord" onmouseover="ClickEye(event,this);" onmouseout="ClearEye();" link="http://sh.studyget.com/site/hr/" mark="53" ptype="datum"><font color="#ff0000">人力资源</font></span>管理的关键。团队是人力资源的核心，&ldquo;主内&quot;与&ldquo;主外&quot;的不同人才，耐心的&ldquo;总管&quot;和具有战略眼光的&ldquo;领袖&quot;，技术与市场两方面的人才都是不可偏废。创业团队的组织还要注意个人的性格与看问题的角度，如果一个团队里能够有总能提出建设性的可行性建议的和一个能不断的发现问题的批判性的成员，对于创业过程将大有效益。
<p>　　作为创业企业核心成员的首席执行官还有一点需要特别注意，那就是一定要选择对项目有热情的人加入团队，并且要使所有人在企业初创就要有每天长时间工作的准备。任何人才，不管他(她)的专业水平多么高，如果对创业事业的信心不足，将无法适应创业的需求，而这样一种消极的因素，对创业团队所有成员产生的负面影响可能是致命的。创业初期整个团队可能需要每天工作十六个小时在不停的工作，甚至在做梦的时候也会梦见工作。 </p>
<p>　　高科技企业创业通常是以技术创新为主，因此人力资源最重要的是高素质。对于项目核心技术人员，要舍得花投资延聘最优秀的专业人才。一个创业企业开始的时候需要在各方面节俭，但是对于技术人员要舍得投人。曾经就有人说，一个优秀的程序员可以抵得过一百个优秀的程序员，对于数量极少的这种人才，应当在薪酬、员工期权等方面尽可能予以优厚待遇。 </p>
<p>　　企业在创业之初，就要建立一套有效的员工考核方案，对员工的工作业绩定期进行有效考核，至于考核的方式，采取量化或者面对面交流的方式，各有其长，各企业可以参考其实际情况采取不同方式。只有考核方案还不够，还要有一个员工能力发展计划，帮助员工在工作中、企业内部<span class="KeyWord" onmouseover="ClickEye(event,this);" onmouseout="ClearEye();" link="http://www.studyget.com" mark="110" ptype="datum"><font color="#ff0000">培训</font></span>中以及自学中不断提高自己的能力。这样一个发展计划有时候比丰厚的薪酬更能吸引高素质的员工，对于高科技企业尤甚。 </p>
<p>　　创业初期，创业团队的成员大都是朋友，但是经过一段时间的磨合之后，创业团队都要经过一个痛苦&ldquo;洗牌&quot;，或许有的人不能认同理念，或许有的人有其它的打算，或许有的人不称职。事实上即使对最富经验的职业经理人他们最怕的事也是解雇员工。对于创业企业，在创业初期这个人员变更是很大的问题，即使很难也要换，要有果断换人和&ldquo;洗牌&quot;的勇气。有个办法，就是坚持一种理念：公司不是私人的，是大家的，不能顾及私情，要出于公心换人，这个道理不一定行得通，但是能否坚持这种理念，决定了能否正确贯彻换人的决策。 </p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 创业，是一种生活方式 </p>
<p>　　因为工作的关系，我们经常要接触一些企业以及企业家，简单的归纳、下，这些企业不外乎以下三种类型：一、正如日中天；二、曾经辉煌过；三、仍在创业时。 </p>
<p>　　接触的人多了，我们便发现了一个有趣的现象：第一种类型的企业大多保持着当年创业的精神，有的还提出了&ldquo;二次创业&quot;甚至&ldquo;三次创业&quot;的口号；第二种类型的企业大多是忘了本，或者败在后一代手中；第三种类型的企业创业的激情正汹涌澎湃，如果继续保持，就很可能成为第一种企业，反之就会沦为第二种企业。 </p>
<p>　　在经历了雪压枝头的重负之后仍然能够保持梅花的本色，是一份难得的境界。笔者的客户，天津大海食品的董事长王孝政先生，从借贷300元开始创业，在开业的第一天，没有举杯庆贺，而是贴上了一幅对联：今日开张，何时倒闭。横批是&ldquo;开业大愁&quot;。经过几年的艰苦创业，现在企业每年销售额已经达到2个多亿，王孝政却仍然保持着当年的忧思意识，&ldquo;开业大愁&quot;的警句至今仍张贴在公司的会议室里。 </p>
<p>　　打江山需要创业精神，坐江山更需要创业精神。笔者认识的一个企业家，在天下大势已定之后，便辞退了功臣，开始了个人独裁和家族垄断，在其公司的一百多名高级职员中，竟然90％以上没有受过高等教育，其财务状况混乱到继续为死了的职工发工资的程度，结果使竞争对手后来居上，公司亏损严重，濒临倒闭。 </p>
<p>　　许多著名的企业家在拥有亿万财富之后，仍然保持着一种朴素的精神和合作的激情。松下幸之助、洛克菲勒、刘永行等等莫不如此。身为大陆首富的刘永行，每天的日常开支竟然不超过100元。对于真正的企业家而言，创业的精神，并不是对人生某一阶段的特殊要求，而已经成为一种生活态度和生活方式，贯穿于长长的一生中，就像吃饭、睡觉、呼吸一样，已经成为日常生活的一部分。<br /></p>]]>
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<title>我是销售经理，我怎么培训我的下属？</title>
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<dc:subject>轻松办公</dc:subject>
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<![CDATA[<p>自己做业务也很优秀，有时好象不知道如何把自己会的告诉下属?</p>
<p>市场竞争归根到底是人才的竞争，这句话对许多企业家耳熟能详。但是，目前国内优秀的销售团队却并不多，哪个老总要是拥有一支精悍的销售队伍，比多几个紧销产品，更让业界的其他老板们眼红。 <br /><br />谈论起自己的销售队伍时，多数老板的感觉是&ldquo;让我欢喜让我忧&rdquo;。众所周知，当前有两大客观因素，困扰着中国企业销售队伍的发展。 <br /><br /><br />一、人员进出频繁，队伍不稳定，很多公司销售部是&ldquo;铁打的营盘，流水的兵&rdquo;。北京保险业颇有名气的某公司老总曾为此感叹：&ldquo;我现在怀疑，在西方行之有效的保险销售方式，是否适用于我国。如果某一天，有人说中国的保险事业葬送在打一枪换一个地方的跑街小姐、跑街先生手中，我并不感到惊讶。&rdquo; <br /><br />二、人才匮乏，优秀的推销员和理想的销售经理都紧缺。内蒙古一位做保健品生意的民营企业家对笔者说：&ldquo;4c公司上了规模后，我整天琢磨怎么才能把销售工作搞得正规些、稳定些。为请高人，什么办接都想了，公开招聘不到，就去沿海城市的大公司里挖；给包宾馆、配手机、配汽车，就差配保镖了，没成想只是个书记员，天天坐在办公室里就会发文件，销售部倒是正规了，满眼都是这岗位条例、那职责手册，这表格、那制度；结果呢，开发难度大的市场还是打不开，好的业务员还是留不住。&rdquo; <br /><br />客观因素确实存在，但是若销售经理一谈论工作，就离不开资金缺乏、市场不景气、找不到理想业务员等令人垂头丧气的话题，那么，优秀的销售队伍肯定永远不会诞生。一名合格的销售经理每天开始工作时，应该只考虑两个方面的事情，一是&ldquo;今天我要为客户做些什么?&rdquo;二是&ldquo;今天我要为销售队伍的建设做些什么?&rdquo; <br /><br />和很多老板与销售经理们讨论过&ldquo;如何管理销售队伍&rdquo;的话题，其间笔者受益颇多，现以笔记的形式罗列下面，相信会对销售经理们有所帮助。 <br /><br />1．聘请销售经理时，有实力的候选人往往关心企业文化、公司内部运作环境、公司老总的个人经历、销售部曾发生的重大事件、薪酬待遇等。&ldquo;绣花枕头&rdquo;却热衷讨论具体的销售工作，急着提出工作方案，表明自己的价值。 <br /><br />2.挑选销售经理，一定要看他的一线销售工作经验，有过站柜台、跑推销经历的最好。基层业务员每日从事的工作、将要碰到的困难，销售经理必须熟悉，必须有所体会、有所心得；否则，所谓工作辅导、榜样作用、行动计划的制定乃至团队建设等都是一句空话。 <br /><br />3．成功的销售活动中，都有&ldquo;打攻坚战&rdquo;的阶段。询问经理候选人以前&ldquo;打攻坚战&rdquo;的销售经历和体会，可以了解他的经验是否丰富足够，是否有能力、有办法深入生意的表皮之下。 <br /><br />4．开发一个新的区域销售市场，照搬一套其它地区的运作模式，不如选派一个配合默契、有工作经验的销售小组。一时抽调不出这样精干的队伍，宁可闲置新市场，也不要轻易去开发。 <br /><br />5．准备组建一个新区域销售队伍时，要充分考虑三个事项：a．经理人选是否成熟； b．有无具体的地区目标和行动计划； c．市场的潜力与现状。三项中最重要的是选择销售经理，因为兵熊一个，将熊一窝。 <br /><br />6．销售组织要围绕产品和客户进行设计。同时，成立的每一个销售队伍，都要在另一个更高级别的销售队伍组织内；在行政上，要有明确的隶属关系。 <br /><br />7．指望通过招聘新业务员，来一举解决面对的销售困难，是销售经理毫无工作经验的表现。不要幻想有什么天才推销员，销售经理的任务是培养、创造超级推销员，而不是寻找他们，或是等着他们来上门。 <br /><br />8．招聘新业务员：在最基层的销售经理提出招聘申请后，采用由下至上逐级面试、逐级差额推荐候选人。主管销售的总裁最终面试、拍板决定是否录用、录用谁的招聘程序。这种招聘机制，有助于老总平衡销售队伍的发展、把握销售队伍的整体素质；在销售队伍中树立老总威信和提高销售人员的荣誉感等方面亦有作用。 <br /><br />9．招聘基层业务员，是要找有合适思维方式的人，并非是找有合适经验的人。素质比知识更重要，技术可以培养，态度很难改造。做销售员必备的素质是勇于行动。 <br /><br />10．有时，从外面挖来的销售人才，其实是超级推销员，做业务一流，搞管理外行。手上虽有现成的客户，但是带着来、带着走，哪家公司给的提成高，就往哪家公司跳槽，和公司是做生意的关系。对他们的工作安排是否恰当，关系到销售队伍的长期建设。 <br /><br />11．销售区域的适当调整和销售经理有计划的对调，可以及时适应市场的变化，促进内部工作经验的交流，和避免&ldquo;拉山头&rdquo;现象的出现。在调整过程中，要防止客户工作脱节。 <br /><br />12．优秀的销售经理，都有与最终消费者保持接触的工作习惯。老板要时常询问经理人员上一次见到消费者的时间、地点和感受，帮助他们建立良好的市场感觉，及时校正工作方向。 <br /><br />13．销售经理在团队中最大的作用，不是管理，不是监督，而是方向指引。士气低迷、业绩不佳的销售队伍永远感到前途茫茫、不知何去何从，问题出在经理身上。 <br /><br />14．远来的和尚会念经，新到一个销售区域当经理的人，不管是从外面聘请来的，还是公司内部调任的，检验是否有管理能力的标准是： a．能否在新团队中尽快树立威信； b．应用他以前的工作经验，是忙着照搬原来的制度，还是根据实际情况，为区域销售铁人新的运转机制。 <br /><br />15．发现不了销售工作中存在的问题和市场中的机会、没有工作思路、制定不出能够实施的行动方案、无法为团队指明方向，却总是强调客观因素，向上面要政策、要支持的经理人员，应该及早调离销售部。他们是影响销售队伍风气的害群之马。 <br /><br />16．优秀的销售经理，不会把主要精力放在制作表格、健全规章制度的事情上，他们相信&ldquo;从办公桌上面看世界，世界是可怕的&rdquo;这句格言。他们的特点是爱问、也会问&ldquo;为什么&hellip;&hellip;&rdquo; <br /><br />17．业务员对销售经理的工作安排有抵触情绪，往往说明经理的威信尚未树立。销售经理的威信从何而来?a．他的工作经验和工作思路； b．他的沟通能力和领导方式； c．他在公司中的地位；d．他与业务员的私人感情。 <br /><br />18．销售经理在与业务员进行工作沟通时，不要扮演&ldquo;救援者&rdquo;的角色；不要简单地只关注问题的解决方案，随便说出&ldquo;你干吗不&hellip;&hellip;&rdquo;的话语来，这样只会把沟通停留在表面问题上。要创造足够的沟通机会，要分清哪些是借口，哪些是问题本质，要学会问这样的问题：&ldquo;你怎么看待目前碰到的问题?&rdquo;&ldquo;你准备用什么办法解决这些问题?&rdquo;或是&ldquo;你已经做了哪些工作?&rdquo; <br /><br />19．与业务员进行工作沟通时，最重要的是关注细节，其次是关注细节，第三还是关注细节。能否在细节中探讨工作，并从中发现问题的症结，是检验销售经理实力的时刻。在一名严谨而有威信的经理手下工作，没有哪个业务员会不认真。强将手下无弱兵即这个道理。 <br /><br />20．对业务员的要求分两步走。起初要求做销售不犯财务错误、对客户不丧失信用，强调规范，强调勤奋，强调团队精神。基础业务知识和技能具备后，着重培养创新意识，鼓励他们敏锐地发现市场机会，大胆创建新的销售办法，不断尝试，不断总结，不断行动。 <br /><br />21．当业务员能力欠缺、业务不精，没法胜任一项销售工作时，不要急于进行工作沟通或给予培训。先陪他共同工作一个下午，发现问题的本质是什么。经理人员对培训寄予的希望太大，会丧失对现实情况敏锐的判断力。培训对业务员的成长是有帮助，却是一项长期投资，不可能包治百病。 <br /><br />22．业务员业绩不佳，销售经理的第一反应应该是：工作流程安排是否合理?其次考虑工作的技能经验是否足够，最后考虑工作动力不足抑或自我管理不够的问题。而不应该把考虑顺序颠倒。 <br /><br />23．与业务员保持良好的私人感情，可以极大方便销售经理的工作开展。理智的办这是把关系维持在同志情、战友情阶段，如果想进一步关心业务员，那么与他的家人交朋友是个好办法。 <br /><br />24．完成销售任务，是一个销售队伍的共同目标。销售经理要学会把一个大目标分解、转化为几个小目标，要让大家看到工作的进展，有成就感，以保证团队的高昂士气。把工作目标转化为具体的工作行为，需要销售经理有丰富的经验，同时要了解业务员正处于哪个成长阶段。 <br /><br />25．强烈的团队精神，来自于共同的奋斗目标。销售经理所描述的美好前景，能够唤起团队精神、牺牲精神的，不是由于崇高，而是因为真实和真诚。往往发财、提升并不能让所有人振奋；而有时，整个团队却能自发地聚集在&ldquo;与竞争对手决一死战&rdquo;的旗帜下。 <br /><br />26．不要刻意追求迎合某种理想的团队文化。文化不可能通过说教和宣讲建立起来。通宵达旦的文化灌输，可能在一次不得人心的利益分配后，荡然无存。所有的优秀文化都可以通过行动表现出来。为团队文化建设做出贡献的销售经理，不是因为他们慷溉激昂的演讲，而是他们扎实的工作态度和堪称典范的榜样作用。 <br /><br />有关销售队伍的管理经验，如同将军的带兵之道，是永远摘录不尽的。笔者发现，当世界的前沿管理观念正在强调返璞归真，由追求卓越向良心管理回归时，我们许多销售经理的实际做法正不自觉地符合这种潮流。几乎每一个谈话对象，在谈及曾经离去的优秀业务员时，都有真诚的感情流露，或惋惜，或自责。我想，有了这种爱兵之心，借兵之情，企业拥有自己的优秀的销售队伍，为期不远 </p>]]>
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<title>优秀公司是如何管理人的？</title>
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<dc:subject>企业管理</dc:subject>
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<![CDATA[<div class="NewsContent" id="NewsContentLabel">车亲临企业现场视察，即使是星期天，他也会到工厂转转，与保卫人员和值班人员亲切交谈，和职工建立了深厚的感情。他曾经说过，&ldquo;我非常喜欢和我的职工交往，无论哪种人，我都喜欢和他交谈，因为从中我可能听到许多创造性的语言，获得巨大收益。&rdquo;有一次，他在前往东芝姬路工厂途中，遇上了倾盆大雨，他赶到工厂，不用雨伞和站在雨中的职工们谈话，激励他们，并反复地讲述&ldquo;人是最宝贵&rdquo;的道理。职工们很感动，他们把土光敏夫围住，认真倾听他的每一句话。讲完话，土光敏夫的身上早已湿透，当他要乘车离去时，激动的女工们一下子把他的车围住，她们一边拍车窗一边高喊：&ldquo;社长，当心别感冒！保重好身体！更好地工作。你放心吧，我们一定拼命工作！&rdquo;面对这一切，土光敏夫热泪满面，在今后的工作中，更加热爱自己的员工了。
<p>&nbsp;</p>
<p>　　<font face="黑体">3、善于倾听员工的意见或建议 </font></p>
<p>　　玛丽&bull;凯的工作作风，给我们提供了一个很好的范例。在她的公司里，不论员工有什么委屈、困难，都可以直接找她申诉、反映，她一定抽空接见，并认真倾听他们的谈话，帮助他们解决问题，她曾接受并采纳了许多员工的建议，。这一做法使员工的积极性和聪明才智得到了极大的发挥，原本平平常常的员工在她的帮助下也脱颖而出，崭露头角，成了玛丽&bull;凯手下得力的人员。 </p>
<p>　　日本索尼公司总裁森田一直都与同事保持着密切的协作关系和往来。森田几乎每天都要与手下的职员共进晚餐，并且经常聊到深夜。有一天，他看到一位青年面带愁容，很不开心，便劝他把心里的话说出来。几杯酒下肚，这位青年终于开口：&ldquo;到索尼之前，我认为这是一家绝妙无比的公司，一个我愿意为之出力的企业，但事实上像我这样的低级雇员只能服务于本处的头头。他代表着索尼，但他是笨蛋，而我所做的一切都得通过他。我感到很失望。&rdquo;一席话犹如警钟在森田耳边敲响，他意识到公司里许多雇员都可能存在这样的想法。于是，他在公司内办了一张周报，用广告形式把空缺的位置刊出来，使职工可以找到一个他认为能够胜任的工作，使他的能力、积极性可以得到充分的发挥。 </p>
<p>　　但是真正象森田这样想的太少，这样做的更少。 </p>
<p>　　<font face="黑体">4、理解员工 </font></p>
<p>　　理解是人天生就具有的一种欲望，人一旦得到理解，就会感到莫大的欣慰，更会不惜付出各种代价。 </p>
<p>　　前面说过王安很懂得用人之道。有一次，一个研究对数计算器的工程师告诉王安，公司的工作计划同他在几个月前达成的夏季度假租房协议有很大的冲突，王安听后当即表示，如果因为对数计算器打乱了他个人的计划，他可用自己的别墅去度假。这种做法使这位工程师倍受感动，为了研究课题项目，他不仅没有去别墅，反倒搭上了自己的整个假期。 </p>
<p>　　<font face="黑体"> 5、关心员工 </font></p>
<p>　　人最大的愿望是自己能得到真诚的关心和重视。如果企业家能真诚关心员工，便可以达到使员工愿为自己赴汤蹈火，在所不辞的效果。关心员工要从两方面入手，一是关心员工的家庭，一是关心员工本身。<br />&nbsp;<br />　　（1）关心员工的家庭 </p>
<p>　　玛丽&bull;凯深深懂得，家庭是员工的支柱，是后备力量。 1983年，她得知公司一机械师的兄弟患了致命的癌症，就给他写了一封信，并附了一首诗，在信中鼓励他振作起来，勇敢面对死神。玛丽&bull;凯的做法令这个机械师及家人非常感动，这位机械师曾说，&ldquo;我的家庭是我的后盾，总裁这么关心我的家人，我一定全身心投入工作，以此对总裁表示感谢。&rdquo; </p>
<p>　　（2）关心员工本身 </p>
<p>　　阿瑟&bull;利维为了研制闭路电视，录用了一位颇有干劲的青年人比尔，比尔一上任便一头钻进了实验室，整整干了一星期，在工作最紧张的时候，比尔一连 40多个小时没有离开过实验室，连吃东西都是请人送进去的，工作告一段落后，比尔在床上睡了一天一夜，当他醒来时，一眼就看到利维坐在他的床边。利维拉着比尔的手，感动地说：&ldquo;我宁愿不做这种生意，也不能赔上你这条命，搞研究的人少有长寿者，但我希望你能节制，你的心意我领了，就是研究不成功，我也不会怪你的。&rdquo;仅此一番话，使比尔的心理发生了极大的变化，他不再只为工资，为个人吃饭而工作了，而是把研制新产品当成了他和利维的共同事业。不到半年的时间，闭路电视便研制成功，为利维公司的进一步发展开辟了广阔的前景。 </p>
<p>　　美国斯凯特朗电子电视公司总裁阿瑟&bull;利维创业初期，在资金严重不足的情况下，为了研究一种新的显像管，雇用了国内首屈一指的著名物理学家、电子扫描管的发现人罗森博士。罗森博士非常赏识利维，认为他有远见，工作有魄力，尤其是对他平常体贴关怀学者的作风更为欣赏。这源于罗森自己的一次亲身经历。罗森虽为堂堂物理学家，却很怕黑夜、打雷。有一天夜里，风声大作，雷雨交加，房屋停电，到处漆黑一片。吓得直发抖的罗森在床上缩成一团，利维冒雨跑进罗森博士的居室将他抱住，并小声安慰他。雷雨一夜未停，利维也陪他整整一夜。从发生这件事起，在利维需要他的时候，不管条件有多艰苦，罗林都会主动跑去为他效力。 </p>
<p>　　由此可见，激发员工的干劲，建立好的人缘关系并不需要特意花费很大力气，也不一定要花大量金钱、给予优厚待遇，真诚的关怀可以使员工真诚地服从你的领导，心甘情愿为你拼命工作。&ldquo;士为知己者死&rdquo;说的就是这个道理。 </p>
<p>　　<font face="黑体">6、要注意对待犯错误员工的态度 </font></p>
<p>　　日本电机公司对待犯错误员工的方法是&ldquo;引而不发&rdquo;，将功抵过，功过抵消。有一次，情报科长因提供了错误的市场信息，致使企业领导做出错误决策，使企业蒙受了重大的经济损失。总经理想：情报科长可能是&ldquo;好马失蹄&rdquo;，一时大意而判断错误，如果把他撤掉会毁掉一个人员，于是就找来情报科长并告诉他，要对这次错误作处理，但没有说具体怎样处理。在今后的一段时间里，情报科长为挽回因自己的错误而造成的损失，一直兢兢业业的工作，为企业决策做了很多重要的贡献。总经理觉得，情报科长对自己的职务是很称职的，上次出现的错误，只是个意外。他再次把情报科长叫过来，明确地告诉他，他的贡献很大，本应给予嘉奖，但因前次的问题还未做处理，故将功抵过，既不嘉奖，也不处分。情报科长及其他员工对总经理的处理方法都感到很满意。 </p>
<p>　　对待犯错误的员工要采取合适的方法，不能鲁莽，更不能草率，以免给企业造成不应有的损失。 </p>
<p>　　<font face="黑体">7、不要轻易否定员工的才干 </font></p>
<p>　　不要因为员工年龄及学历上的不同，而造成态度及价值上的差异，应该根据员工的处事态度、行动力、知识、技能等，以及适应性如何来做升迁的标准。也不要因为员工的适应性较差，而在短时间内对他的工作能力加以否定。 </p>
<p>　　人员&ldquo;调动&rdquo;引发的危机有很多，由于企业经营手段、经营策略等的不同，管理其的方法也不尽相同。但有一点是相同的，那就是：企业在抑制人员&ldquo;调动&rdquo;及管理由其引发的危机时，要尊重员工，以人为本，对危机有自己的认识、独到的见解和灵活的处理方法。</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </p>
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<title>优秀公司是如何管理人的？</title>
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<issued>2008-05-17T13-33-23 CST</issued> 
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<dc:subject>企业管理</dc:subject>
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<![CDATA[人是资本，知识是财富；人是知识的载体，知识是人的内涵；知识是企业无形的财富，人是企业无法估量的资本。通用汽车公司前大名鼎鼎的总经理艾尔弗雷德&bull;斯隆曾说过：&ldquo;把我的资产拿去吧&mdash;&mdash;但请把我的公司的人留给我，五年后，我将使你拿去的一切失之复得。&rdquo;由此可见人的重要性和不可替代性，同时也表明，对人员&ldquo;调动&rdquo;引发的企业危机的管理，其实就是对人的管理。
<p>　　<strong>（一）要重视给员工的待遇</strong> </p>
<p>　<font face="黑体"><strong>　</strong>1、公平</font></p>
<p>　　（1）按劳分配 </p>
<p>　　有许多人员都是因为企业所付出的薪金不合理&ldquo;调动&rdquo;的，&ldquo;同工不同酬，不同工同酬&rdquo;。按劳分配作为社会主义制度的分配原则，体现的是一种公平、公正的分配方法，用在企业再合适不过。 </p>
<p>　　在汉高公司，员工的工资都是依据他的工作表现而定，论功行赏。汉高认为，一个公平的薪酬制度是评价人员的先决条件，工作表现和所得的报酬是成正比的，工资差异十分有必要。在实行金钱鼓励的同时，汉高公司还根据员工工作的具体表现提供各种福利，如员工住宅、膳食补助金、圣诞节奖金、信用磁卡等等。实践充分证明，合理的薪金分配是调动员工积极性、留住员工的关键。 </p>
<p>　　（2）企业利益（利润）要合理分割 </p>
<p>　　世界上知名的大公司大都已实行利润分割，尽管它的形式（如股份制）只是为少数股东的利润。我国的国企到现在才开始对厂长、经理们进行股票期权激励，因为太晚的缘故，许多规模化的民营企业接连失败。巨人集团老总史玉柱坦言：&ldquo;巨人虽说是股份制，但我一人的股份就占了 90%以上&hellip;&hellip;许多副总不堪忍受，相继离开了公司&hellip;&hellip;&rdquo;。&ldquo;巨人&rdquo;倒下了，他留给我们许多启示，其中就有一条：在利益问题上要共享。 </p>
<p>　　联想集团在一次股权改革时，将中科院送的 35%股份又一分为三：其中的35%分配给了公司创业时期有特殊贡献的员工，20%以时间为限分配给了1984年以后较早进入公司的员工，45%根据做出贡献的大小分配给以后有特殊贡献的员工，不但照顾了老同志，兼顾了企业未来的发展，更重要的是，留住了&ldquo;联想&rdquo;的高水平人员。 </p>
<p>　　人是企业发展的源动力，合理的利益（利润）分割可以提高他们的工作热情和积极性。<br />&nbsp;<br />　　（3）唯才是用 </p>
<p>　　创建日本技研工业公司的田宗一郎从没想过让他的儿子接手他的事业，他有他的经营哲学：&ldquo;家庭归家庭，事业归事业&rdquo;。自感需要让贤，于是他在创业 25年后，把事业交给了河岛喜好。此间为了让贤，他甚至用眼泪去劝说任该公司常务董事的弟弟一起退休。 <br />　　松下幸之助起用山下俊彦也是一个很好的例子，山下俊彦原是一名普通雇员，具有出色的才能，对公司内部因循守旧等弊端看得很准，又锐意改革。松下幸之助发现了他的才干，认为他是松下家庭中找不到的杰出人员，于是，他不计门户出身，力排众议，破格起用了山下俊彦，山下俊彦就任总经理后，亦颇有松下幸之助遗风。在他当总经理的第二年，松下公司的经营状况由原来的&ldquo;守势&rdquo;经营迅速变为积极进攻的状态。 1983年，松下公司的利润总额达到1891.1亿日元，比山下俊彦刚上任的1977年利润976.8亿日元几乎增加了一倍。 </p>
<p>　<strong>　<font face="黑体">2、建立激励机制 </font></strong></p>
<p>　　（1）支付高薪，激发员工的工作热情 </p>
<p>　　一个良好的公司，员工的工资较高。给企业员工支付高工资是经营者的职责，也就是说，让员工们生活得更幸福， 是稳定员工的基础。成功的公司付的酬金，在其所在的产业部门中往往属于最高水平，这并非由于经营上的成功而使他们有能力支付高薪，而是因为他们认识到提供最高的报酬是吸引员工的一种有效的方法。 </p>
<p>　　英国的穆勒家具公司集团（ MFI）在这方面做的是较成功的。该集团老板德里克&bull;亨特早就认识到，很多人不是能用更多的钱所能驱使的，他们认为个人自我价值的实现比物质报酬更为重要，MFI除支付员工高薪外，所有员工，包括清洁工和推销员，都被纳入一项部门奖励计划，每个星期一上午公布一周的盈亏账目，这种做法提升了员工们强烈的工作兴趣，MFI从默默无闻的小公司发展到在全国拥有100多家分店的、世界上著名的公司之一，年营业额达3亿英镑之多。 </p>
<p>　　（2）细分晋升等级、晋升架构 </p>
<p>　　企业薪资制度的不合理是造成员工&ldquo;调动&rdquo;的原因之一，但并不是一定要全员加薪才有诱惑力。美国密歇根大学工商管理学院教授戴尔&bull;沃尔克说：&ldquo;人们往往以为是金钱，其实并非如此。雇员在一段时间内会关注薪水，但雇员如果对工作失去了兴趣，单单靠金钱是不可能留住他们的。&rdquo; </p>
<p>　　有许多员工都因为看不到晋升机会才离开的，于是细分晋升等级、晋升架构就显得尤为迫切重要，这样做的最大好处就是他们不必等着有管理位置的空缺就可以升职。例如美国哈尼根公司销售部的鲍尔，因他工作认真，一度受到老板及同事的好评。在他内心深处，一直渴望得到晋升，可惜的是，公司上下没有空缺的职位，鲍尔的老板得知这个情况，重组工作人员，让鲍尔担任了一项他需要几个月才能完成的特殊任务。 </p>
<p>　　（3）给予员工的利益，应递增而不能递减 </p>
<p>　　不管出于任何理由降低员工已经达到的利益水平，都会使企业领导者威信失尽，造成其他恶果。 </p>
<p>　　美国玛丽&bull;凯公司总裁玛丽&bull;凯早年受雇的一家公司，有一次在某州重新修订佣金的会议上，老板面对近 50位销售经理，宣布从今以后他们从公司所得的2%抽成将减成1%，另外1%用礼物取代，像时钟、收音机和录音机等，并强调，他们吸收训练的人越多，就可以得到越多的宝贵礼物，这时一位销售经理站起来极度愤慨地说：&ldquo;你怎么敢这样对我们？你可知道，即使是你原来给我们的2%也不够，你把我们的抽成减半，然后送给我们这些不值钱的东西，你当我们是白痴不成？&rdquo;说完，就气冲冲地离开了办公室，其他的销售人员也跟他离去，50个人全部走得精光。老板不得不提前飞回总公司，周末他重订了销售佣金的办法，又恢复到原先的2%的抽成办法，得到了另一个区到会人员的热烈赞同。然而，该公司那个州的销售主力（50个人）没有一个再回头。 </p>
<p>&nbsp;&nbsp;<strong> （二）为员工提供优良的工作环境 </strong></p>
<p>　　一个适宜、安全、和谐、愉快的工作环境，是每个人都梦寐以求的，也是促使员工积极工作的条件之一。 </p>
<p>　　汉高公司是一个化工企业，为了提高员工的工作环境质量，专门为员工提供经过空调的清新空气，还有淋浴室，并且每天中午还为全体员工供应一顿丰富的午餐；为了让员工有安全感，建立了一大批高度保证安全的标准设施，专门部门负责，如医务部、工厂警卫等，公司还经常检查各种安全设施，日夜测量环境污染、水质问题、噪声等，每年免费为员工检查一次身体，所有的这些措施，都为公司的稳定发展起到了侧面推动作用。 </p>
<p>　　<strong>（三）为员工提供充分的发展空间和表现机会</strong> </p>
<p>　<font face="黑体">　1、为员工提供充分的发展空间</font> </p>
<p>　　不论薪金还是职位都有封顶的时候，一位总经理如果干的不错，企业没有合适的更高的职务再晋升他的时候，企业应该为他提供发展的空间和展示其才能的机会，比如鼓励其下海，为他提供资金、技术及其他扶持，或是实行股份制，用股份的诱惑吸引员工，留住员工。<br />&nbsp;<br />　<strong>　<font face="黑体">2、不能越俎代庖 </font></strong></p>
<p>　　有不少企业领导者能力较强，一个人可以做几个人的工作。企业领导要部下担当一定的职责，就要授予他相应的权力，敢不敢放权，是衡量一个领导用人艺术高低的重要标志。如果领导者事必躬亲，不放权或放权之后又常常横加干预，指手划脚，必然会造成管理混乱，另一方面，部下因未获得必要的信任，工作会失去积极性。 </p>
<p>　　皮尔&bull;卡丹用人颇具眼光。譬如在北京筹建马克西姆餐厅时，他派了两名全权代表，这两名代表各具特点，各有千秋。为了表示充分信任他们，卡丹规定，凡事经两人同时签字后，即与卡丹本人签字具有同等效力。事实证明，卡丹的做法是正确的，这两个配合默契，成绩出色。 </p>
<p>　　<strong>（四）建立严格的管理制度，树立现代营销观念，是保证企业员工稳定的根本</strong> </p>
<p>　<font face="黑体">　1、经营者要有&ldquo;全员经营&rdquo;理念 </font></p>
<p>　　记得三株总裁吴炳新在其 15大失误总结中曾说：&ldquo;许多基层部门挥霍无度，向总部套取大量广告费，吃回扣&hellip;&hellip;&rdquo;。一方面说明员工素质低，另一方面恐怕就是：&ldquo;企业是你老总的，不是我们员工的&rdquo;理念在作祟。治标要治本。三株的基层员工为什么会有这种想法？企业在这里又充当什么角色？ </p>
<p>　　&ldquo;世界 500强&rdquo;普遍奉行&ldquo;全员经营理念&rdquo;，他们认为公司的所有员工都是经营者，&ldquo;我是大老板，我的员工是小老板&rdquo;。人员在这种&ldquo;有福同享，有难同当&rdquo;的企业里上班，做事也会卖力，更不会整天都去想怎么跳槽。 </p>
<p>　　<font face="黑体">2、专人管理人力资源 </font></p>
<p>　　企业发展在于人，对人力资源的管理是企业各管理环节中最重要的一环，大凡成功的公司或大的公司都会在内部设立人力资源部，并派专人管理、对人力资源进行专门监控，为企业发展提供人的动力。 </p>
<p>　<font face="黑体">　3、要有一位得力的&ldquo;老板&rdquo; </font></p>
<p>　　&ldquo;老板&rdquo;是否得力，直接影响着某些有才能的员工的工作情绪，是表现良好的员工离开的诱因。 </p>
<p>　　太阳投资公司人力资源部主管玛丽&bull;斯蒂尔说：&ldquo;我们没有完全意识到保留老一帮管理人员的影响，他们对公司的贡献很小，几乎不知道如何发展、如何辅导新进来的员工，并调动他们的积极性。因而，他们有可能是引起工作表现良好的雇员离开公司的原因之一。&rdquo;为此，太阳公司正在逐渐地把他们调入非管理的拿提成的工作。这类工作，可将较差的工作表现表露无遗，而且他们只能得到与之相应的&ldquo;补偿&rdquo;。 </p>
<p>　　企业一定要有一位得力的&ldquo;老板&rdquo;，这些老板也应有一些得力的&ldquo;小老板&rdquo;，因为它是抑制员工流失、引发企业危机的重要因素之一。 </p>
<p>　<font face="黑体">　4、发现员工准备跳槽并有可能带走公司机密时，应有一套好的对策，以免公司遭受严重损失<strong> </strong></font></p>
<p>　　美国国际管理顾问公司老板麦科马克，有一次发现一个高级职员准备跳槽，并且计划带走一些客户、档案以及由他经手的机密情报。麦科马克花了两个星期左右的时间保护自己，然后派他到底特律出差一天，在这一天里，公司把所有的锁统统换新，拿走了他的档案及记录，他回来后，公司便马上请他走人，麦克马克的智慧使公司免受了一次&ldquo;劫难&rdquo;。 </p>
<p>　　<font face="黑体">5、采取措施，防止竞争对手挖&ldquo;墙角&rdquo;</font> </p>
<p>　　前面说过，人有五种需要。企业只要满足员工这五种需要，不给竞争对手可趁之机，就可以保全自己的员工，消除可能由人员流失引发危机的隐患。 </p>
<p>　　<font face="黑体">6、约束离职人员的某些行为 </font></p>
<p>　　在国外，员工离职后的行为经常受到《合同法》、《雇佣法》等一系列法律的制约，而且同行之间也有一些不成文的行规，如经理人跳槽后，一定年限内不能经营同一行业等，同时，原单位还会对经理人在这段时间内的损失做一些补偿。这种做法很值得我们借鉴。 </p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;<strong> （五）企业要切实推行&ldquo;人本&rdquo;管理 </strong></p>
<p>　　企业是由人组成的，不论是经营还是管理都要以人为本。美籍华裔科学家、企业家王安在美国波士顿创办了一家驰名世界的&ldquo;王安电脑公司&rdquo;，经过 40多年的艰苦奋斗，现在已拥有3万多名员工，投资时的600美元已扩大为30多亿美元，并使他拥有了荣誉、地位，还有16亿美元的巨额资产。在管理人力资源方面，他认为公司是人组成的，能不能把每个员工的积极性发挥出来，关系到公司的兴衰成败。在具体工作中，他根据员工的不同类型、特点、技术专长和生活需要，实行不同的管理方式：他把设计和研制产品的工程师和科学家看成公司的灵魂，并给他们特殊的礼遇以示尊重，甚至在用词上都特别讲究，不用&ldquo;雇佣&rdquo;之类的词；对一个有创造性的技术人员，即使他有令人难以容忍的错误和缺点，或是骄横自负，或是相互对立，王安都会和他们搞好关系，使他们明白公司最了解和懂得他们的贡献。这种做法调动了员工的积极性，王安公司也获得了许多优异的成绩。 </p>
<p>　　<font face="黑体">1、要充分信赖下属 </font></p>
<p>　　信赖是力量的源泉，是留住人员工的基础，是企业发展的保证。神谷正太郎原本任职于美国通用汽车公司，日本丰田汽车公司创始人丰田喜一郎看中了他在销售方面的奇才，力邀他来丰田公司担任汽车销售的重任，神谷正太郎深受感动，放弃了&ldquo;通用&rdquo;高于&ldquo;丰田&rdquo; 4/5的优厚待遇，到&ldquo;丰田&rdquo;销售部就职，由于丰田喜一郎对他无比信赖，神谷正太郎竭尽全力投入到汽车销售中。丰田喜一郎去世后，他又为报答丰田家族，推举其长子丰田章一郎学习销售业务，对待章一郎就象对待自己的儿子，言传身教，身体力行，既关怀备至，又严格要求，在神谷的悉心培养下，章一郎很快由丰田公司的副社长晋升为社长。 </p>
<p>　<font face="黑体">　2、热爱员工 </font></p>
<p>　　热爱自己的员工是经营者之本。一个优秀的企业家，只有做到了让职工们认识到自己存在的价值和具备了充足的自信之后，才有可能与职工们产生内心的共鸣，事业才能发展。 </p>
<p>　　土光敏夫使东芝企业获得成功的秘诀就是&ldquo;热爱员工&rdquo;，他在 70多岁高龄时，走遍了东芝在全国的各公司、企业，有时甚至乘夜间火车亲临企业现场视察，即使是星期天，他也会到工厂转转，与保卫人员和值班人员亲切交谈，和职工建立了深厚的感情。他曾经说过，&ldquo;我非常喜欢和我的职工交往，无论哪种人，我都喜欢和他交谈，因为从中我可能听到许多创造性的语言，获得巨大收益。&rdquo;有一次，他在前往东芝姬路工厂途中，遇上了倾盆大雨，他赶到工厂，不用雨伞和站在雨中的职工们谈话，激励他们，并反复地讲述&ldquo;人是最宝贵&rdquo;的道理。职工们很感动，他们把土光敏夫围住，认真倾听他的每一句话。讲完话，土光敏夫的身上早已湿透，当他要乘车离去时，激动的女工们一下子把他的车围住，她们一边拍车窗一边高喊：&ldquo;社长，当心别感冒！保重好身体！更好地工作。你放心吧，我们一定拼命工作！&rdquo;面对这一切，土光敏夫热泪满面，在今后的工作中，更加热爱自己的员工了。 </p>
<p>　　<font face="黑体">3、善于倾听员工的意见或建议 </font></p>
<p>　　玛丽&bull;凯的工作作风，给我们提供了一个很好的范例。在她的公司里，不论员工有什么委屈、困难，都可以直接找她申诉、反映，她一定抽空接见，并认真倾听他们的谈话，帮助他们解决问题，她曾接受并采纳了许多员工的建议，。这一做法使员工的积极性和聪明才智得到了极大的发挥，原本平平常常的员工在她的帮助下也脱颖而出，崭露头角，成了玛丽&bull;凯手下得力的人员。 </p>
<p>　　日本索尼公司总裁森田一直都与同事保持着密切的协作关系和往来。森田几乎每天都要与手下的职员共进晚餐，并且经常聊到深夜。有一天，他看到一位青年面带愁容，很不开心，便劝他把心里的话说出来。几杯酒下肚，这位青年终于开口：&ldquo;到索尼之前，我认为这是一家绝妙无比的公司，一个我愿意为之出力的企业，但事实上像我这样的低级雇员只能服务于本处的头头。他代表着索尼，但他是笨蛋，而我所做的一切都得通过他。我感到很失望。&rdquo;一席话犹如警钟在森田耳边敲响，他意识到公司里许多雇员都可能存在这样的想法。于是，他在公司内办了一张周报，用广告形式把空缺的位置刊出来，使职工可以找到一个他认为能够胜任的工作，使他的能力、积极性可以得到充分的发挥。 </p>
<p>　　但是真正象森田这样想的太少，这样做的更少。 </p>
<p>　　<font face="黑体">4、理解员工 </font></p>
<p>　　理解是人天生就具有的一种欲望，人一旦得到理解，就会感到莫大的欣慰，更会不惜付出各种代价。 </p>
<p>　　前面说过王安很懂得用人之道。有一次，一个研究对数计算器的工程师告诉王安，公司的工作计划同他在几个月前达成的夏季度假租房协议有很大的冲突，王安听后当即表示，如果因为对数计算器打乱了他个人的计划，他可用自己的别墅去度假。这种做法使这位工程师倍受感动，为了研究课题项目，他不仅没有去别墅，反倒搭上了自己的整个假期。 </p>
<p>　　<font face="黑体"> 5、关心员工 </font></p>
<p>　　人最大的愿望是自己能得到真诚的关心和重视。如果企业家能真诚关心员工，便可以达到使员工愿为自己赴汤蹈火，在所不辞的效果。关心员工要从两方面入手，一是关心员工的家庭，一是关心员工本身。<br />&nbsp;<br />　　（1）关心员工的家庭 </p>
<p>　　玛丽&bull;凯深深懂得，家庭是员工的支柱，是后备力量。 1983年，她得知公司一机械师的兄弟患了致命的癌症，就给他写了一封信，并附了一首诗，在信中鼓励他振作起来，勇敢面对死神。玛丽&bull;凯的做法令这个机械师及家人非常感动，这位机械师曾说，&ldquo;我的家庭是我的后盾，总裁这么关心我的家人，我一定全身心投入工作，以此对总裁表示感谢。&rdquo; </p>
<p>　　（2）关心员工本身 </p>
<p>　　阿瑟&bull;利维为了研制闭路电视，录用了一位颇有干劲的青年人比尔，比尔一上任便一头钻进了实验室，整整干了一星期，在工作最紧张的时候，比尔一连 40多个小时没有离开过实验室，连吃东西都是请人送进去的，工作告一段落后，比尔在床上睡了一天一夜，当他醒来时，一眼就看到利维坐在他的床边。利维拉着比尔的手，感动地说：&ldquo;我宁愿不做这种生意，也不能赔上你这条命，搞研究的人少有长寿者，但我希望你能节制，你的心意我领了，就是研究不成功，我也不会怪你的。&rdquo;仅此一番话，使比尔的心理发生了极大的变化，他不再只为工资，为个人吃饭而工作了，而是把研制新产品当成了他和利维的共同事业。不到半年的时间，闭路电视便研制成功，为利维公司的进一步发展开辟了广阔的前景。 </p>
<p>　　美国斯凯特朗电子电视公司总裁阿瑟&bull;利维创业初期，在资金严重不足的情况下，为了研究一种新的显像管，雇用了国内首屈一指的著名物理学家、电子扫描管的发现人罗森博士。罗森博士非常赏识利维，认为他有远见，工作有魄力，尤其是对他平常体贴关怀学者的作风更为欣赏。这源于罗森自己的一次亲身经历。罗森虽为堂堂物理学家，却很怕黑夜、打雷。有一天夜里，风声大作，雷雨交加，房屋停电，到处漆黑一片。吓得直发抖的罗森在床上缩成一团，利维冒雨跑进罗森博士的居室将他抱住，并小声安慰他。雷雨一夜未停，利维也陪他整整一夜。从发生这件事起，在利维需要他的时候，不管条件有多艰苦，罗林都会主动跑去为他效力。 </p>
<p>　　由此可见，激发员工的干劲，建立好的人缘关系并不需要特意花费很大力气，也不一定要花大量金钱、给予优厚待遇，真诚的关怀可以使员工真诚地服从你的领导，心甘情愿为你拼命工作。&ldquo;士为知己者死&rdquo;说的就是这个道理。 </p>
<p>　　<font face="黑体">6、要注意对待犯错误员工的态度 </font></p>
<p>　　日本电机公司对待犯错误员工的方法是&ldquo;引而不发&rdquo;，将功抵过，功过抵消。有一次，情报科长因提供了错误的市场信息，致使企业领导做出错误决策，使企业蒙受了重大的经济损失。总经理想：情报科长可能是&ldquo;好马失蹄&rdquo;，一时大意而判断错误，如果把他撤掉会毁掉一个人员，于是就找来情报科长并告诉他，要对这次错误作处理，但没有说具体怎样处理。在今后的一段时间里，情报科长为挽回因自己的错误而造成的损失，一直兢兢业业的工作，为企业决策做了很多重要的贡献。总经理觉得，情报科长对自己的职务是很称职的，上次出现的错误，只是个意外。他再次把情报科长叫过来，明确地告诉他，他的贡献很大，本应给予嘉奖，但因前次的问题还未做处理，故将功抵过，既不嘉奖，也不处分。情报科长及其他员工对总经理的处理方法都感到很满意。 </p>
<p>　　对待犯错误的员工要采取合适的方法，不能鲁莽，更不能草率，以免给企业造成不应有的损失。 </p>
<p>　　<font face="黑体">7、不要轻易否定员工的才干 </font></p>
<p>　　不要因为员工年龄及学历上的不同，而造成态度及价值上的差异，应该根据员工的处事态度、行动力、知识、技能等，以及适应性如何来做升迁的标准。也不要因为员工的适应性较差，而在短时间内对他的工作能力加以否定。 </p>
<p>　　人员&ldquo;调动&rdquo;引发的危机有很多，由于企业经营手段、经营策略等的不同，管理其的方法也不尽相同。但有一点是相同的，那就是：企业在抑制人员&ldquo;调动&rdquo;及管理由其引发的危机时，要尊重员工，以人为本，对危机有自己的认识、独到的见解和灵活的处理方法。&nbsp; </p>]]>
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<title>人本西格玛：如何管理人的差异</title>
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<issued>2008-05-17T13-30-49 CST</issued> 
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            <td class="f14" id="zoom" style="WORD-BREAK: break-all" align="left" width="75%">
            <p class="MsoNormal" style="MARGIN: 0cm 0cm 0pt; TEXT-ALIGN: center; mso-pagination: widow-orphan" align="center"><strong><span style="FONT-SIZE: 13.5pt; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'">人本西格玛：如何管理人的差异</span></strong><span lang="EN-US"><br /></span><font size="3"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'">《盖洛普管理季刊》（</span><span lang="EN-US"><font face="Times New Roman">GMJ</font></span><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'">）与柯特</span></font><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 7.5pt"><font face="Times New Roman">&bull;</font></span><font size="3"><span style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: 'Times New Roman'; mso-hansi-font-family: 'Times New Roman'">科夫曼的对话</span><font face="Times New Roman"> <span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: 宋体; mso-font-kerning: 0pt"><o:p></o:p></span></font></font></p>
            <p><font size="3"><span lang="EN-US">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</span>摩托罗拉公司于二十世纪八十年代中期发明<span lang="EN-US">&ldquo;</span>六西格玛<span lang="EN-US">&rdquo;</span>的理念，引发了一次管理流程改造的风潮。<span lang="EN-US">&ldquo;</span>六西格玛<span lang="EN-US">&rdquo;</span>包括两个部分，其一是监测质量瑕疵的工具，其二是消灭这些瑕疵的严格流程。<span lang="EN-US">&ldquo;</span>六西格玛<span lang="EN-US">&rdquo;</span>的问世，轰动了管理界，继而掀起了<span lang="EN-US">&ldquo;</span>全面质量管理<span lang="EN-US">&rdquo;</span>的热潮。</font><span lang="EN-US"><br /><font size="3">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</font></span><font size="3">但是，一旦一家企业完成了流程改造，下一步该干什么？如果它面临的挑战不在于产品或流程管理，而在于人员管理，又该怎么办？为此，我们采访了盖洛普公司的柯特<span lang="EN-US">?</span>科夫曼。他是盖洛普工作环境和顾客管理咨询产品的全球主管，并参与写作《由此，踏上成功之路》。他向我们讲述了<span lang="EN-US">&ldquo;</span>人本西格玛<span lang="EN-US">&rdquo;</span>，即盖洛普帮助客户组织管理人的差异的工具和流程。</font></p>
            <p><font size="3"><span lang="EN-US">GMJ</span>：<span lang="EN-US">&ldquo;</span>人本西格玛<span lang="EN-US">&rdquo;</span>与<span lang="EN-US">&ldquo;</span>六西格玛<span lang="EN-US">&rdquo;</span>有什么不同？<span lang="EN-US"> </span></font></p>
            <p><font size="3">科夫曼：<span lang="EN-US">&ldquo;</span>六西格玛<span lang="EN-US">&rdquo;</span>是一个测量工具和方法，用来改进质量和减少企业流程中的错误。它致力于将产品和流程中的错误减少到一个标准线以下<span lang="EN-US">&mdash;</span>通常为百万分之<span lang="EN-US">3.4</span>，继而减少质量上的差异。</font><span lang="EN-US"><br /><font size="3">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</font></span><font size="3">相比之下，<span lang="EN-US">&ldquo;</span>人本西格玛<span lang="EN-US">&rdquo;</span>并不一定以消灭错误为目标，尽管这可能成为实施<span lang="EN-US">&ldquo;</span>人本西格玛<span lang="EN-US">&rdquo;</span>的一个副产品。</font><span lang="EN-US"><br /><font size="3">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</font></span><font size="3">相反，<span lang="EN-US">&ldquo;</span>人本西格玛<span lang="EN-US">&rdquo;</span>所关注的，是通过改进一个组织的人员表现，将它提高到优秀水平，来减少有关员工和顾客的关键结果上的差异。它的目标是减少与企业离心离德的员工和顾客的数量，使更多的员工和顾客对企业及其产品或服务保持敬业和忠诚。</font></p>
            <p><font size="3"><span lang="EN-US">GMJ</span>：<span lang="EN-US">&ldquo;</span>人本西格玛<span lang="EN-US">&rdquo;</span>这个字的定义是什么？</font></p>
            <p><font size="3">科夫曼：它的定义很简单，就是人的差异。换言之，它指的是，一家企业从员工和顾客方面改进其人本业绩，继而大大改进财务结果的潜力。</font></p>
            <p><font size="3"><span lang="EN-US">GMJ</span>：为什么经理人现在要关注这一理念？</font></p>
            <p><font size="3">科夫曼：今天的市场环境中，竞争异常激烈，企业必须不仅关注价格、产品和定位，而且关注对于企业成功至关重要的人。他们需要关注顾客关系和员工关系的质量。信不信由你，无论什么组织，它们的基层部门在员工敬业度和顾客忠诚度上都存在明显的差异。</font></p>
            <p><font size="3"><span lang="EN-US">GMJ</span>：但是，业绩差异难道不是诸多因素造成的吗？</font></p>
            <p><font size="3">科夫曼：没错。它们包括当地市场的人口构成，是否存在竞争对手，等等。但是，无论这些因素如何，敬业度和忠诚度方面的差异都会存在。不仅如此，如果坐视这种差异而不采取行动，就会从人员方面削弱企业的绩效，继而不仅每年损失成百上千万美元的收入和利润，并且使企业陷入停顿。盖洛普的<span lang="EN-US">&ldquo;</span>人本西格玛<span lang="EN-US">&rdquo;</span>旨在帮助企业诊断和管理这一人员绩效上的差异。</font></p>
            <p><font size="3"><span lang="EN-US">GMJ</span>：能举一个例子吗？</font></p>
            <p><font size="3">科夫曼：我们都听说过<span lang="EN-US">Nordstrom</span>公司的故事。这家空前成功的零售公司的秘诀不是系统、流程、产品或价格<span lang="EN-US">&mdash;</span>而是为顾客竭诚服务的员工。我们所谓人的差异，就是这个意思。而人的因素最终转化为效率和利润。过去，人们认定，人的差异<span lang="EN-US">&mdash;</span>即我们所谓的<span lang="EN-US">&ldquo;</span>人本西格玛<span lang="EN-US">&rdquo;&mdash;</span>是无法测量的，更枉谈管理。但是，盖洛普发现，它是能测量和管理的。</font></p>
            <p><font size="3"><span lang="EN-US">GMJ</span>：企业在管理优秀员工上做得如何呢？</font></p>
            <p><font size="3">科夫曼：非常糟。例如，在一个企业或组织中，有的部门员工流失率达<span lang="EN-US">100%</span>，有的仅仅<span lang="EN-US">10%</span>。有的部门，忠实顾客仅占<span lang="EN-US">10%</span>。有的部门则高达<span lang="EN-US">50%</span>。这就是组织绩效上人的差异。</font><span lang="EN-US"><br /><font size="3">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</font></span><font size="3">质量管理大师爱德华</font><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 7.5pt">&bull;</span><font size="3">德明博士和约瑟夫</font><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 7.5pt">&bull;</span><font size="3">朱兰博士指出，任何重要经营指标上的显著差异，都是对企业持续发展的重大威胁。为什么？因为，大幅度的差异表明，企业管理不善。如果一家制造公司下属的工厂中，有的次品率为百万分之三，还有的为百万分之三百，这一差异是十分危险的。它使企业不仅失去利润，而且失去顾客。</font><span lang="EN-US"><br /><font size="3">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</font></span><font size="3">所以，出色的流程管理着力减少差异，就是管好质量。这一点，现在企业都做得不错。企业的下一个挑战，就是同样有效地管理人的表现。任何企业如能做到这一点，将获得空前的竞争优势。</font><span lang="EN-US"><br /><font size="3">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</font></span><font size="3">但是，这里有一个危险：你不想让每个人向平均看齐，以此来消灭差异。没有一家企业需要更多的平庸。相反，你希望你的经理和员工达到卓越。你希望业绩平均或低于平均的员工和经理创造佳绩。</font></p>
            <p><font size="3"><span lang="EN-US">GMJ</span>：企业如何做到这一点呢？</font></p>
            <p><font size="3">科夫曼：通过关注变革发生的环节<span lang="EN-US">&mdash;</span>基层部门<span lang="EN-US">/</span>班组，然后对所有的经理和部门<span lang="EN-US">/</span>班组逐一去做工作。在盖洛普，我们使用<span lang="EN-US">Q12</span>来测量每个基层单位的工作环境，并有针对性地改进这<span lang="EN-US">12</span>个关键变量，继而推进员工保留、顾客忠实度、效率、安全和利润率等业绩指标。<span lang="EN-US">Q12</span>为企业提供了一种通用的语言，适用于各种部门和班组，继而为减少差异迈出了第一步。</font><span lang="EN-US"><br /><font size="3">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; </font></span><font size="3">同样，盖洛普使用<span lang="EN-US">CE11</span>来测量一个部门<span lang="EN-US">/</span>班组在<span lang="EN-US">11</span>个关键变量上培养忠实顾客的结果。这些变量同时测量顾客与企业关系中的理性和情感因素。顾客忠实度关联到收入增长、服务成本和利润率。一如<span lang="EN-US">Q12</span>，<span lang="EN-US">CE11</span>为企业提供了一种通用的语言，适用于各种部门和班组，旨在就顾客的经历开展对话，继而为减少顾客服务方面的差异迈出第一步。</font></p>
            <p><font size="3"><span lang="EN-US">GMJ</span>：但是企业最关心的是财务底线。</font></p>
            <p><font size="3">科夫曼：是的。但是，没有一个企业家会在一个星期三上午，走进办公室说，<span lang="EN-US">&ldquo;</span>我从九点到中午要管理利润。不要转我的电话。我今天要把利润搞上去。<span lang="EN-US">&rdquo;</span>企业盈利是一个持续的过程，包括建立员工敬业度和顾客忠实度。而这将驱动利润、增长、收入和股值。</font><span lang="EN-US"><br /><font size="3">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</font></span><font size="3">盖洛普数据库中，对员工敬业度和顾客忠实度与财务绩效的关联进行了分析。<span lang="EN-US">&ldquo;</span>人本西格玛<span lang="EN-US">&rdquo;</span>是一个四分图，当中的十字线代表了绩效的<span lang="EN-US">50</span>百分位<span lang="EN-US">&mdash;</span>高于此线的得分代表超过平均值的业绩，低于此线的得分代表低于平均值的业绩。</font></p>
            </td>
        </tr>
    </tbody>
</table>]]>
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<title>地震来时，你躲在哪里？</title>
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<issued>2008-05-14T21-09-38 CST</issued> 
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<modified>2008-09-06T11-11-43Z</modified>
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<dc:subject>寻找自信的猪的故事</dc:subject>
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<![CDATA[如果你依照小时候老师教我们的方法乖乖躲在桌子底下，床铺底下，那么，我必须告诉你，你的伤亡率，高达百分之九十八！！那该怎么办？
<p>&nbsp;</p>
<p>　　道格卡普是美国国际搜救队长，自一九八五年至今，他及他的队员己参与全世界七十九次 重大灾难的救灾工作，他曾经爬进近七百栋因为地震、爆炸而严重倒塌的建筑物内搜查受困的生还者以及罹难者的遗体。除了参与两年前日本神户大地震及美国俄克拉荷马市联邦大楼爆炸案救搜工作，十二年来国际新闻中的重大灾难救灾，他都没缺席。 </p>
<p>&nbsp;</p>
<p>　　本月十九日他离华前，传授在建筑物倒塌时如何求生。 </p>
<p>&nbsp;</p>
<p>　　国人从小到大，在防震演习中，老师总是叫学生躲在课桌下，道格得知这点后，很焦急地一再呼吁：不要躲在桌子、床铺下，而要以比桌、床高度更低的姿势，躲在桌子床铺的旁边。他以先前和土耳其政府、大学合作拍制的地震逃生录像带， 说明不要躲在桌下避震的道理。 </p>
<p>&nbsp;</p>
<p>　　透过土耳其政府协助，制作单位爆破一栋废弃大楼，仿真地震时建筑物倒塌的情形，工作人员先依据「常识」，在桌子床铺等家具下，放置十具模特儿；他和他的搜救队员在桌子床铺等家具旁，同样放置十具模特儿，炸药引爆后大楼变成断坦残壁，他和搜救队员依序找到二十具模特儿，在桌床下的十具模特儿有八具被压成全毁，其中一具甚至头、身、脚断成三截；他放置的十具模特儿，则全部安好无事。 </p>
<p>&nbsp;</p>
<p>　　他解释，建筑物天花板因强震倒塌时，会将桌床等家具压毁，人如果躲在其中，后果不堪设想， 如果人以低姿势躲在家具旁，家具可以先受倒塌物品的力道，让一旁的人取得生存空间。 </p>
<p>&nbsp;</p>
<p>　　道格说，即使开车时遇到地震，也要赶快离开车子，很多地震时在停车场丧命的人，都是在车内被活活压死，在两车之间的人，却毫发未伤（此段话引述图片说明：强烈地震发生时，如果你正在停车场，千万不要留在车内，以免垮下来的天花板压扁汽车，造成伤害；应该以卧姿躲在车旁，掉落的天花压在车上，不致直接撞击人身，可能形成一块『生存空间』，增加存活机会）。 （转载） </p>
<p>&nbsp;</p>
<p>　　他很慎重地对在场的一百多位我国搜救队员说，搜救队员一要在地震中先能自己求得生存，只有活下来，才能拯救他人性命。他说，希望大家告诉大家，只要传播这么一点求生讯息，地震发生时，建筑物内的伤亡率，可以由百分之九十，遽降为百分之二。 </p>
<p>&nbsp;</p>
<p>　　请大家传阅，增加大家在灾难发生时的生存机率，减少伤害。 </p>
<p>&nbsp;</p>
<p>　　</p>]]>
</content>
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<title>预防地震灾害小常识</title>
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<issued>2008-05-14T21-02-13 CST</issued> 
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<dc:subject>寻找自信的猪的故事</dc:subject>
<content type="text/html" mode="escaped" xml:lang="zh_CN" xml:base="http://www.bokee.net"> 
<![CDATA[<p style="TEXT-INDENT: 2em">1.地震知识 </p>
<p style="TEXT-INDENT: 2em">&nbsp;</p>
<p style="TEXT-INDENT: 2em">地震是一种自然现象，目前人列尚不能阻止地震的发生。但是，我们可以采取有效措施，最大限度地减轻地震灾害。 </p>
<p>&nbsp;</p>
<p style="TEXT-INDENT: 2em">由于地球不断运动，逐渐积累了巨大能量，在地壳某些脆弱地带造成岩层突然发生破裂或错动，这就是地震。 </p>
<p style="TEXT-INDENT: 2em">&nbsp;</p>
<p style="TEXT-INDENT: 2em">地震前兆指地震发生前出现的异常现象，如地震活动、地表的明显变化以及地磁、地电、重力等地球物理异常，地下水位、水化学、动物的异常行为等。 </p>
<p style="TEXT-INDENT: 2em">&nbsp;</p>
<p style="TEXT-INDENT: 2em">地震烈度是距震中不同距离上地面及建筑物、构筑物遭受地震破坏的程度。我国将地震烈度分为12度。地震烈度和地震震级是两个概念，如唐山<a href="http://weather.qq.com/preend.htm?dc128.htm" target="_blank"><img alt="点击查看唐山及更多城市天气预报" src="http://img1.qq.com/weather/pics/5619/5619723.gif" border="0" /></a>7.8级地震，唐山市的地震烈度是11度，天津中心市区的烈度是8度，石家庄<a href="http://weather.qq.com/preend.htm?dc82.htm" target="_blank"><img alt="点击查看石家庄及更多城市天气预报" src="http://img1.qq.com/weather/pics/5619/5619723.gif" border="0" /></a>的烈度是5度。 </p>
<p style="TEXT-INDENT: 2em">&nbsp;</p>
<p style="TEXT-INDENT: 2em">3度，少数人有感。 </p>
<p style="TEXT-INDENT: 2em">&nbsp;</p>
<p style="TEXT-INDENT: 2em">4&mdash;5度，睡觉的人惊醒，吊灯摆动。 </p>
<p style="TEXT-INDENT: 2em">&nbsp;</p>
<p style="TEXT-INDENT: 2em">6度，器皿倾倒，房屋轻微破坏。 </p>
<p style="TEXT-INDENT: 2em">&nbsp;</p>
<p style="TEXT-INDENT: 2em">7&mdash;8度，房屋破坏，地面裂缝。 </p>
<p style="TEXT-INDENT: 2em">&nbsp;</p>
<p style="TEXT-INDENT: 2em">9&mdash;10度，桥梁、水坝损坏，房屋倒塌，地面破坏严重。 </p>
<p style="TEXT-INDENT: 2em">&nbsp;</p>
<p style="TEXT-INDENT: 2em">11&mdash;12度，毁灭性破坏。 </p>
<p style="TEXT-INDENT: 2em">&nbsp;</p>
<p style="TEXT-INDENT: 2em">2.发生有感地震应急行动 </p>
<p style="TEXT-INDENT: 2em">&nbsp;</p>
<p style="TEXT-INDENT: 2em">有感地震是指发生的地震级别较低，有明显震感，没有造成破坏和重大破坏的地震。 </p>
<p style="TEXT-INDENT: 2em">&nbsp;</p>
<p style="TEXT-INDENT: 2em">应急要点 </p>
<p style="TEXT-INDENT: 2em">&nbsp;</p>
<p style="TEXT-INDENT: 2em">○发生有感地震后，室内人员在震发瞬间不知道地震强弱的情况下，应迅速按预先选定的较安全的室内避震点分头躲避。 </p>
<p style="TEXT-INDENT: 2em">&nbsp;</p>
<p style="TEXT-INDENT: 2em">○震后快速撤到室外，注意收听、收看电视台、电台播发的有关新闻，做好防震准备。 </p>
<p style="TEXT-INDENT: 2em">&nbsp;</p>
<p style="TEXT-INDENT: 2em">○了解震情趋势，不听信、传播谣言，确保社会稳定。 </p>
<p style="TEXT-INDENT: 2em">&nbsp;</p>
<p style="TEXT-INDENT: 2em">3.发生破坏性地震应急行动 </p>
<p style="TEXT-INDENT: 2em">&nbsp;</p>
<p style="TEXT-INDENT: 2em">破坏性地震是指发生地震级别较大，造成一定的人员伤亡和建筑物破坏或造成重大的人员伤亡和建筑物破坏地震。 </p>
<p style="TEXT-INDENT: 2em">&nbsp;</p>
<p style="TEXT-INDENT: 2em">应急要点 </p>
<p style="TEXT-INDENT: 2em">&nbsp;</p>
<p style="TEXT-INDENT: 2em">○住平房的居民遇到级别较大地震时，如室外空旷，应迅速跑到屋外躲避，尽量避开高大建筑物、立交桥，远离高压线及化学、煤气等工厂或设施;来不及跑时可躲在桌下、床下及坚固的家具旁，并用毛巾或衣物捂住口鼻防尘、防烟。 </p>
<p style="TEXT-INDENT: 2em">&nbsp;</p>
<p style="TEXT-INDENT: 2em">○住在楼房的居民，应选择厨房、卫生间等开间小的空间避震；也可以躲在内墙根、墙角、坚固的家具旁等容易于形成三角空间的地方；要远离外墙、门窗和阳台；不要使用电梯，更不能跳楼。 </p>
<p style="TEXT-INDENT: 2em">&nbsp;</p>
<p style="TEXT-INDENT: 2em">○尽快关闭电源、火源。 </p>
<p style="TEXT-INDENT: 2em">&nbsp;</p>
<p style="TEXT-INDENT: 2em">○正在教室上课、工作场所工作、公共场所活动时，应迅速包头、闭眼，在讲台、课桌、工作台和办公家具下边等地方躲避。 </p>
<p style="TEXT-INDENT: 2em">&nbsp;</p>
<p style="TEXT-INDENT: 2em">○正在野外活动时，应尽量避开山脚、陡崖，以防滚石和滑坡；如遇山崩，要向远离滚石前进方向的两侧方向跑。 </p>
<p style="TEXT-INDENT: 2em">&nbsp;</p>
<p style="TEXT-INDENT: 2em">○正在海边游玩时，应迅速远离海边，以防地震引起海啸。 </p>
<p style="TEXT-INDENT: 2em">&nbsp;</p>
<p style="TEXT-INDENT: 2em">○驾车行驶时，应迅速躲开立交桥、陡崖、电线杆等，并尽快选择空旷处立即停车。 </p>
<p style="TEXT-INDENT: 2em">&nbsp;</p>
<p style="TEXT-INDENT: 2em">○身体遭到地震伤害时，应设法清除压在身上的物体，尽可能用湿毛巾等捂住口鼻防尘、防烟；用石块或铁器等敲击物体与外界联系，不要大声呼救，注意保存体力；设法用砖石等支撑上方不稳的重物，保护自己的生存空间。 </p>
<p style="TEXT-INDENT: 2em">&nbsp;</p>
<p style="TEXT-INDENT: 2em">4.地震时切忌惊慌 </p>
<p style="TEXT-INDENT: 2em">&nbsp;</p>
<p style="TEXT-INDENT: 2em">我们感觉到的地震，大多数是有感、强有感地震，少数能造成轻微破坏，造成严重破坏的地震是极少数。因此，当遇到地震时切忌恐慌，要沉着冷静，迅速采取正确行动。特别在高楼和人员密集场所，就地躲避最现实。我国有过地震并没造成任何破坏，但惊慌失措的人们互相拥挤踩踏造成重伤甚至死亡的教训。 </p>
<p style="TEXT-INDENT: 2em">&nbsp;</p>
<p style="TEXT-INDENT: 2em">○不要跳楼 </p>
<p style="TEXT-INDENT: 2em">&nbsp;</p>
<p style="TEXT-INDENT: 2em">○要相互关爱 </p>
<p style="TEXT-INDENT: 2em">&nbsp;</p>
<p style="TEXT-INDENT: 2em">○人员密集场所不要拥挤 </p>
<p style="TEXT-INDENT: 2em">&nbsp;</p>
<p style="TEXT-INDENT: 2em">○学生要听从指挥 </p>]]>
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<title>上海企业</title>
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<issued>2008-05-13T17-36-31 CST</issued> 
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<modified>2008-09-06T11-11-44Z</modified>
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<![CDATA[<p align="left">1.上海有财国际贸易有限公司(上海市浦东高桥镇兴学路１６０号５２８室)2.上海祈和国际贸易有限公司(上海市浦东川沙路３８９弄３２号)3.上海莎鹏商贸有限公司(上海市浦东新区凌兆路５５５弄２０号１１２室)4.上海顶达进出口有限公司(上海市浦东新区沪南公路１４５８号１９号楼４０８室)5.浦东新区王港镇环境卫生管理所(上海市浦东新区新雅路１８５号)6.太平地毯国际贸易（上海）有限公司(上海市外高桥保税区英伦路３８号５１２室)7.上海源泉国际贸易有限公司(上海市浦东东方路３６５６号４０８室)8.钟纺纤维（上海）有限公司(上海市外高桥保税区华京路８号４０５室)9.上海庄塑贸易有限公司(上海市浦东新区崂山五村５５１号２０２室)10.上海天宇亿启国际贸易有限公司(上海市浦东新区北张家浜路６８号５幢６１０室)11.上海杨浦工贸总公司浦东分公司(上海市歇浦路蔡家宅８５号)12.上海启新进出口有限公司(上海市浦东新区东方路７３８号１３０４室)13.上海章华纺织原料有限公司(上海市浦东沪南公路１１８８号)14.上海翁爵国际贸易有限公司(上海市浦东新区花木镇龙沟朱家宅１６７号１０４室)15.上海夏启国际贸易有限公司(上海市浦东新区高桥镇兴学路１６０号７１２室)16.上海樱飞特国际贸易有限公司(上海市浦东南路１９５０号２３１室)17.上海浦东致欢工贸有限公司(上海市浦东新区川沙镇南桥路７５１号２０１室)18.上海乔臣国际贸易有限公司(上海市浦东新区机场镇川南奉公路１４０３号２幢３３３室)19.上海确诺国际贸易有限公司(上海市浦东崂山五村５５１号４２１室)20.上海锐迅进出口有限公司(上海市浦东花木镇牡丹路６０号１９０２Ｂ室)21.上海久琨纺织品进出口有限公司(上海市浦东新区通园路１５９号８０７室)22.上海鲁萨国际贸易有限公司(上海市浦东新区向城路５８号２２楼Ｅ座)23.上海维科缔凡经贸发展有限公司(上海市浦东新区崂山五村５５１号１０５室)24.上海沃坦国际贸易有限公司(上海市浦东新区历城路７０号甲２０２８室)25.上海武豪经贸有限公司(上海市浦东新区杨高中路１９００号２６幢２０３室)26.上海新纷达进出口有限公司(上海市浦东新区东方路７３８号１３０８室)27.上海仪科国际贸易有限公司(上海市浦东杨高中路１９００号)28.上海绒冠轻纺进出口有限公司(上海市浦东新区东方路２９６号６楼)29.上海山同商贸有限公司(上海市浦东新区洪山路１７７号２１０室)30.上海上实国际贸易集团浦东有限公司(上海市浦东新区东园一村１３９号１００６室)31.上海斯飞科进出口有限公司(上海市浦东新区民生路１０号１４幢３１５室)32.上海旺港国际贸易有限公司(上海市浦东新区洪山路１６４号２１７室)33.上海晓森进出口有限公司(上海市浦东新区罗山路１７００弄１４号３５４室)34.上海旭富实业有限公司(上海市浦东海高路１３７号)35.上海扬铭进出口有限公司(上海市浦东新区川南奉公路９７１弄６３号)36.上海杉杉进出口有限公司(上海市浦东新区金桥路２６２８号１０１室)37.上海科蓝国际贸易有限公司(上海市浦东新区机场镇川南奉公路２８９９号１幢２０９室)38.上海欧佰贸易有限公司(上海市浦东新区潍坊六村６２７号３５８室)39.上海宏安实业公司(上海市浦东新区顾路乡安基村)40.上海嘉晟进出口有限公司(上海市浦东新区机场镇川南奉公路１４０３号２幢３０９室)41.日本有限会社煌上海代表处(上海市浦东新区浦东大道２１２３号龙珠广场１６楼０３室)42.上海爱嘉宸贸易有限公司(上海市浦东新区罗山路１７００弄１４号３０１室)43.上海百标国际贸易有限公司(上海市北张家浜路６８号１幢５４３室)44.上海发宝工贸公司(上海市浦东栖山路１５５５弄１２号３０２室)45.上海越桂国际贸易有限公司(上海市浦东新区浦东大道２３３０号１号楼６楼Ａ－１０室)46.上海中流泰进出口有限公司(上海市浦东新区张杨路２２８号１２０１室)47.香港怡纺有限公司上海代表处(上海市浦东新区东方路７３８号裕安大厦０７０１－０７０３室)48.上海特蕾西国际贸易有限公司(上海市浦东昌里路３３５号５１３室)49.上海新联纺诚晔贸易有限公司(上海市浦东上川路５３８号)50.上海银湖贸易有限公司(上海市浦东新区归昌路２５８号１２５室)</p>]]>
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<title>人在上海</title>
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<issued>2008-05-11T19-49-15 CST</issued> 
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<dc:subject>寻找自信的猪的故事</dc:subject>
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<![CDATA[<p>我不是上海人</p>
<p>但喜欢上海快节奏的生活</p>
<p>上海的这个圈子也不是好闯的</p>
<p>有个人曾经说过</p>
<p>你看事情可以复杂</p>
<p>但自己的心不可以复杂</p>
<p>也许是吧</p>
<p>在这样的一个城市</p>
<p>很容易会迷失自己</p>
<p>忘记了最初的自己！</p>
<p>&nbsp;</p>]]>
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