一、自我剖析

在为自己寻找发展方向和制定发展目标之前，需要对自身条件及所处环境进行细致分析，以进一步了解自己，认清自己的社会角色，为自己设定更加理性并切合实际的职业目标。

目前社会角色：专科院校二年级学生

性格：活泼、开朗、为人随和、对待工作积极热情，善于与不同性格的人交朋友；

兴趣爱好：轻音乐、阅读、尝试新鲜事物、喜欢参加和组织社会团体活动；

优势盘点：

（一）在人际交往方面：目前担任班级纪律委员，具有较强的亲和力，获得了广泛的人际支持，具有良好的社会交往能力，热情友好，和谐善意，乐于称赞和帮助他人，待人宽厚，有同情心，注重他人感受，善解人意。

（二）在工作中：（1）对工作积极主动，能够充分调动同伴的积极性，以有感染力的热诚和精力激励他人。我认为分工合作能够大大提高工作效率，所以在社团工作中，十分重视团员的分工以及与他人的合作，使工作中的每一个环节都得到充分的重视。（2）敢于冒险,敢于尝试新鲜事物，遇到新问题常常会打破常规思考,考虑到事情可能出现的新情况，在组织班级活动时不喜欢恪守成规，但能够虚心接受他人的意见和建议;（3）有较强的适应能力，能够较快的适应并融入新的环境，应变能力和反应能力较强，兴趣广泛,对新鲜事物接受能力强;（4）具有领导才能，能够把自己的天赋与别人的兴趣和能力集合起来,善于赋予适合的人以适合的职位或任务;（5）有较强的责任心和使命感,对待工作执着,有韧性,在困境中不会轻易想到放弃，而是努力思考解决问题的方法，通常会得到不错的效果。

（三）专业知识方面:我所读的电子商务专业学习的知识范围广而且实用,公共课程方面诸如管理学,市场营销,网络营销，电子商务，统计字，金融学，经济学等不仅在今后工作中有用,而且在日常生活中也非常实用,这些专业基础课程不仅向我们传达了有效配置资源的方法,而且间接传授了合理利用时间,调整好人际关系的方法.这无论在丰富知识方面还是在提高我的综合素质方面都起到了不小的作用，它们在潜移默化的培养着我们的时间管理意识，职业形象意识等等。对于专业课程,诸如电子商务，管理学，统计学等则研究的比较详细,深入,这促使我对专业课程的了解和掌握也更加深刻,它们更是教给了我们研究更深层次的专业知识或是相关知识的方法，进行市场调查活动、市场调研，分析和收集数据等的技巧，这对我今后的继续深造和更快的溶入社会打下了良好的基础.

劣势盘点：

(一)想问题做事情有时显得不太成熟,常会对失败或没有把握的事感到紧张和压力,做事情过分理想化,而且易于受环境影响.

(二)电子商务专科课程设置有面广而不专的特点，如果不多下功夫在自己所偏好的几个方面则不容易找到比其他专业更突出的优势。

总体来说,我对自己有高的要求,也能够以高标准严格要求自己,我会全力以赴的为自己的目标不断奋斗。

机会:

首先,作为一名在校大学生,我有充足的时间和精力学习专业知识及课外知识,学校也为我们提供了很多接触社会进行自身锻炼的机会。我可以充分利用学校的互联网及图书馆等资源,充实自己的头脑,丰富自己的生活。其次,在周末,经常有企业到下沙高校园区来开招聘会,这为我们面向职场，提供了极为有力的条件.第三,学校地处下沙经济技术开发区,许多企业看好了下沙这个开放城市,愿意在这里投资,这为我们今后的求职创造了良好的环境,就业平台也更为宽泛了。

威胁:

随着高校扩招力度的加大,大学毕业生的数量越来越多,而历年应届大学毕业生就业情况并不十分理想,我所面临的是同样的问题。正因为如此，所以我要具备一些普通大学生所不具备的特质来帮助我增强竞争力。例如加强英语口语水平，更为深入的研究专业知识和技能，到公司寻找实习机会，掌握实际经验。

二、职业取向

因为我对身边环境有如上思考加之本人的一些性格特点，所以个人认为比较适合在人际关系友好的环境中工作,工作充满乐趣,富于挑战,我可以自由发挥灵感和创造力,可以提出新的想法、产品、服务,或是帮助他人.我认为,自己比较适合做：1. 人力资源的开发招聘培训类职位；2. 管理类职位；3. 对外贸易类；4. 网络营销。

三、职业规划

1.   2006年～2008年 专科期间，在打好专业知识的基础之上，扎实英语功底，特别注意熟悉专业英语词汇；熟悉计算机知识，初步熟悉各类专业分析软件；在大三或是利用寒暑假争取把握实习机会，参加一些公司的市场调查活动，初步熟悉一线营销知识。

2. 2008年~2010年,研究网络营销方向或市场营销学方向。在此期间针对不同的职业发展方向，选择性参加电子商务资格考试、物流师资格认证考试等一系列认证考试，有精力的情况下参加报关员考试、注册会计师考试，并获得证书。找一家正规的企业进行实习，利用实践机会，看看别人是怎么做的，向有经验的前辈和技术人员多多请教，便于接触和掌握实际工作的流程和行业惯例。

3.2010年~2012年凭借自己专业优势，在一个较稳定的企业找一份管理工作或是网络营销工作，从中积累经验，吸取教训，不断努力完善自己的工作能力，并经常学习公司其他员工的工作，如管理、公共关系类等，帮助自己积累各方面的实战经验。

4. 2012年~2016年在这个阶段，巩固前一阶段工作成果，参加公司的市场调查活动，争取做到公司的营销预测和分析人员的职位，这种职位一般在比较大的公司营销决策部门才会设置，所以如果公司的发展程度不允许，可在此期间进入规模更大的公司或其他行业。

5. 2016年~2018年随着时间的推移，我的思想、行为逐渐成熟，工作也稳定下来，在积累了丰富的工作经验后，我由一名职场新人转变为一名职场干将，工作渐渐作的得心应手，并不断学习新知识、新理念，以便不被社会淘汰。

以上是我对自己职业生涯的一些初步设想，可能我的这些规划还不成熟，对未来社会的发展变化考虑的并不多，但是无论是何情境，我都会忠实于自己的岗位，相信只要是自己一步一个脚印、踏踏实实走过来的，就一定会是精彩的人生。

未来是未知的，努力是探索未知唯一的方法。只要用心做事，职业生涯的美好规划最终会变成现实。

我选择了新篮球场,因为这么早那里没有人.今天运动会大家都去运动场.旧的篮球场上一定有很多人…(不好意思…)

一个人在那里打了半个多小时的球,到八点零五.想想比赛可能开始了.去洗个手吧…在洗手间门口看到一只小鸟困在窗口,一直撞着玻璃,它心里一定急死了…它不知道这是玻璃,,,呵呵,,,我洗完手,过去想帮帮它…可是它好像受惊了.一个劲的向”外”飞,我捉住了它,本想好好看看它再放它走的.但是担心弄伤它.我只是轻轻的拖住它……

它飞走了….

……

托小鸟的福,今天我的弱项居然都拿了好成绩…高兴呀…….早点睡觉吧…..做个好梦….哈哈…..

睡觉……继续笑….

据介绍，从20岁开始，每10年身体的新陈代谢率减慢2％，人体肌肉强度和肺功能也开始下降，到70岁时，身体所有功能将下降到20岁的三分之一，这是由于活动逐渐减少而造成的。所以要抵抗衰老，最简单的方法就是坚持体育锻炼，到年纪大了再去锻炼已经很难挽回身体的所有功能，20岁才是锻炼的好时候。对爱美女士来说，保养皮肤也应从20岁开始。

过了35岁，女性要特别注意了，此时人体内的激素水平是20岁时的85％，卵巢功能开始下降，因此每年的妇科检查不能少，尤其要防范各种妇科疾病。另外，健康人在30－50岁时，要特别注意在饮食中合理补充钙，保护自己的脊柱和骨骼。

46－55岁是生命的高危期，大多数疾病在此阶段暴发，有的甚至危及生命，因此要高度重视这段人生行程，警惕疾病的袭击，以顺利进入之后的人生坦途。

专家指出，针对不同年龄段的身体情况，进行体检的重点也不同，20岁起应每年查血压，30岁起每年查血脂，40岁起每年查血糖，65岁以上则需每年作“记忆检查”。

此外，心情愉悦和家庭和睦是健康长寿的秘诀。

当前，快餐业的“服务效率”已成为竞争的关键，快餐消费者不仅希望所得到的食品是干净、卫生和一定的热度，还非常注重所接受的服务效率，注重能否尽快地得到所要的食品。为此，麦当劳通过制定一系列制度和改进设备，通过改善服务流程来提高餐馆的服务效率，以满足顾客的需要。在麦当劳所制定的一些规则、设计的一些设备及工具上，都体现了麦当劳的匠心独具。如果不去用心去体会，很难从麦当劳诸多业务流程中发现一些能提高效率“秘诀”，本文就从一个顾客进入麦当劳点膳开始，破解麦当劳服务流程的高效率。

1、点膳

自消费者踏入麦当劳餐厅开始，消费者就开始接收麦当劳的服务，也就进入了麦当劳高效率的服务体系中。在麦当劳餐厅里，收银员负责为顾客记录点膳、收银和提供食品。麦当劳在人员安排上，是将记录点膳、收银和提供食品等任务合而为一的，消除了中间信息传递环节，既节省了成本，又提高了服务效率。

顾客点膳时，往往需要对餐馆所提供的食品进行选择，这顾客花费一定的时间去决策。而麦当劳的菜谱很简单，一般只有9类（而原来有25类之多）食品左右，每类按量或品类分成2～3规格；这样，顾客就不需要花很多时间去选择，节约了顾客选择的时间，无形中提高了顾客选择的效率。在顾客点膳时，收银员还会推荐“套餐”（买套餐往往就不再需要选择其他食品，也提高了效率），或建议“加大”（增大销售额），或推荐其他一些食品，以协助顾客下决策，缩短顾客点菜的时间。另外，麦当劳有严格的规定，对一个顾客只推荐一次。这意味着顾客不需要在点菜员的推荐中进行选择，也降低了“推销”色彩。

另外，当顾客排队等候人数较多时，麦当劳会派出服务人员给排队顾客预点食品，这样，当该顾客到达收银台前时，只要将点菜单提供给收银员即可，提高了点膳的速度；同时，让服务人员对顾客实施预点食品，还能降低排队顾客的“不耐烦”心里，提高了顾客忍耐力，可谓一举两得。

这样，麦当劳通过减少食品数量、提供套餐、协助顾客点菜就大大地降低了顾客点菜所消耗的时间，提高了点膳环节的效率。

2、收银

在顾客点膳结束后，接着就是收银员的收银和找零环节。麦当劳通过使用收银机（日本麦当劳首创，后在全世界推广）提高了账目结算的速度，还可将所点的食品清晰地反应给备膳员，提前做好备膳的准备。

麦当劳规定收银员在收银过程必须清晰地说出顾客交付的金额，如：“谢谢，先生，收您50元”；找零过程中还必须清晰地说出交付给顾客的金额，如：“一共是35元，找您15元”。将5元和10元的钞票一一摆放，让顾客清点。这样，就能减少或消除收银过程中出现的纠纷。排除了纠纷，也就是减少了对正常服务流程的干扰，自然也是提高了服务的效率。

为了提高服务的效率，麦当劳规定；当某个收银员出现空闲时，应该向在其他收银台前排队的顾客大声说：“先生女士，请到这边来”，以提高顾客排队的效率。另外，如果麦当劳内突然出现高峰人群，那么，其他空闲的收银台马上就会启动。由于，麦当劳对各个店门经营数据进行了详细的统计分析，并参考周边地区的有关活动，进而能比较准确地估计出一个店门出现高峰人群的时间；因此，会提前准备人手，以应付高峰人群的突然到来。

找零后，收银员还要及时提供顾客所点的食品和饮料。

3、供应

麦当劳在食品供应上的效率非常很高，顾客点膳后只需要等30秒左右就能拿到所点的食品。在食品供应方面，麦当劳采取了不同的方式以提高效率。

麦当劳规定员工在食品供应时都应该带小跑，以提高行动的速度。为了防止行动速度提高而影响食品滑落和外溢，麦当劳对饮料都加了塑料盖、对食品加了纸盒。当然，饮料都加了塑料盖也能防止顾客饮用时外溢，食品加纸盒可以延长保温时间，对顾客来说，也是有利的。

除此外，麦当劳还对供应设备进行了改革。如在饮料供应方面，饮料设备提供多个饮料出口，只需要员工按一下按钮，就能保证定量的饮料流到杯中。这不仅节省了服务人员“看护”、“等待”饮料充满的时间；而且，在填充饮料时，员工还可做其他的事情。在食品供应方面，通过工艺改进，只需要将半成品加热（主要是高温油炸的方式）即可，大大地提高了食品的生产速度，而且顾客还能拿到刚出锅略微发烫的食品。

在适量成品库存安排上，麦当劳还根据餐馆位置，及当天的日期，参考往年餐厅不同时段的供应量，制定当天不同时段的顾客购买量和购买品种。将每小时细分为6个时间段（每个时间段10分钟），针对不同的时间段的需求情况，可提前做好下一个时间段所需要的数量，通过提前准备的成品库存量（通过保温箱保温），来迅速满足顾客的需求。

在食品供应流程中，麦当劳通过提高员工行动速度、改进食品制作工艺、统筹安排适量库存，大大地提高了食品的加工速度和供应速度，将顾客等候时间从最初的50余秒缩短到30秒。

4、消费

按理说，消费速度是由顾客决定的，麦当劳是如何实现消费的高效率呢？

有在麦当劳就餐经历的顾客都知道，麦当劳是不提供筷子、叉子、调羹等就餐辅助工具，所有固体食品都是通过手来抓取，饮料使用吸管（吸管的管径往往较粗）。顾客用手抓取不仅方便，而且，抓取的效率要大大高于使用筷子和叉子等工具时的效率。因此，顾客直接用手拿着薯条、汉堡包、派、鸡翅等就餐，就不知不觉地提高了就餐速度。

另外，麦当劳的座位和餐桌往往偏小，不宜久坐，如果长时间坐着往往有不舒服的感觉，这就使得顾客不愿意长时间地坐着，自然提高了餐位的使用效率。还有，麦当劳往往使用小型餐桌，最多配给2～4个座位；因此，麦当劳餐厅内不太适合较多朋友聚会。

通过餐厅的设计，顾客往往不会长时间地停留在餐厅；而且，麦当劳也将那些消费时间很长的潜在消费者排除在顾客之内了；同时，小的座位和餐桌也提高了有效营业面积。

同时，麦当劳还提供外带服务，这些外带食品是不占用麦当劳的营业空间的；因此，麦当劳专门为外带服务的饮料提供专门设计过的塑料袋，方便顾客携带和使用。这在某种程度上，也鼓励了顾客外带食品。

5、清洁

在清洁方面，麦当劳也有一套方法和体系保证清洁的速度。

首先，麦当劳大量使用纸质、塑料等一次性餐具，在清洁顾客留下的餐巾纸、吸管、可乐杯、纸杯时，只需要将这些餐具倒在垃圾桶里即可，就节省了餐具回收、餐具清洗、消毒、干燥等诸多工序。其次，使用托盘和托盘纸，不仅方便顾客携带，还能为餐厅做广告，减少了桌面被弄脏的几率，节省了桌面清洁的时间。

麦当劳还制定了员工要随手清洁的规定，任何人在任何岗位都要顺手将周边的岗位用抹布抹扫干净。这样，油渍等废弃物不容易沉积，经过多次打扫，也很容易打扫。除此外，麦当劳的桌子、凳子等需要清洁的表明都采用塑料等覆盖，厨房设备都采用不锈钢表面，不仅容易清扫，而且清洁的效果也容易显现，提高了清洁工作的效率。麦当劳没有采取如一般餐厅采用覆盖桌布等的做法，既降低了成本，也是提高的效率。在打烊时，麦当劳还要组织员工对所有的器具再进行一次清洁；因此，由于员工随手进行清洁，最后再清洁的也变得很容易了。

对于被顾客打翻的饮料，麦当劳规定要立即进行清洁，以防止污染扩大。同时，麦当劳还有多种配方的清洁液，针对不同的污渍采取不同的清洁液进行清洁，以提高清洁的针对性。

6、总结

麦当劳能从一个小小的快餐店发展成为世界快餐业的巨人，在其背后有其独到的设计和考虑，以及对顾客行为、心理的研究和重视。从以上所提出的一些示例来看，麦当劳在工艺流程改进、厨房设备创新、餐厅员工培训、食品种类删减等诸多方面，都考虑到了快餐业所需要的“快”，实现高效率的服务，这就保证了麦当劳餐厅的成功。

相对而言，国内开局时做得还不错的许多快餐连锁店，在面临竞争、模仿后，甚至在实施跨地域拓展后，只坚持了一段时间后就出现经营不善，最后导致关门了事。主要原因是国内快餐连锁店在快餐运营上还缺乏系统的设计和统筹管理，不仅没有针对性地开发一些新型、有效的设备和工具，也没有从能保证干净、卫生的角度完善服务流程、规则，提高服务效率的同时保证质量。而麦当劳在发展过程中，专门设立了麦当劳大学和麦当劳研究院，用于开发新产品、培训人员和完善服务流程。

虽然国内快餐连锁店曾经下一番功夫对麦当劳等连锁集团进行研究；但是，只学到了一些表象，尚未能够体会到这些洋快餐实现连锁的“精髓”。为此，国内快餐连锁店，应该针对自身所提供的产品，在提高生产、服务效率、稳定产品质量方面多下些功夫，开发一些结合人机工程的、新式的、专用的厨房设备，制定一套完善的和高效率的服务体系，才能扭转当前不利的局面，最终打响“中式快餐”的品牌。

原则一:今天能做的事情如果放到明天去做,你就会发现很有趣的结果,尤其是买卖股票的时候.

原则二:别人能做的事情绝对不自己动手去做.因为我相信,只有别人做不了的事才值得我去做.

原则三:如果能花别人的钱来为自己赚钱,我就绝对不从自己口袋里掏一个子儿.

原则四:我经常在商店打折的时候去买很多东西,哪怕那些东西现在用不着,可是总有用得着时候,这是一个基本的预测功能.就像我只有股票低迷的时候买进股票,需要的是同样的预测功能.

原则五:很多人认为我是一个狂妄自大的人,这有什么不对吗?我的父母\我的朋友都为骄傲,我看不出我有什么理由不为自己骄傲.我做得很好.我成功了.

原则六:我从来不认为节食这么无聊的话题有什么值得讨论的,哪怕是为了让营养家们高兴.我喜欢美食,事实上我的确喜欢美妙的食物.我相信大多数人有跟我一样的喜好.

原则七:我常常不得不做不喜欢的事情.我想在这个世界上,我们都还没有办法按照自己的意愿做事.正像我的理想是做个音乐家,最后却成为一个股票经纪人.

原则八:我常常预测灾难的发生,哪怕那个灾难发生的可能性在别人看来几乎为零.正是我这种动物性的本能使我的公司在美国历次的金融危机中逃生.

原则九:我认为只要目的正确,我就不惜代价去实现它.

原则十:我从不隐瞒我的个人爱好以及我对一个人的看法.尤其是当我气恼的时候,我一定要以大声吼叫的方式发泄出来.

财富感悟

每个人都有自己的生活原则,这是自己赖以成功的关键.