新购物习惯形成的速度让人吃惊！但是同时，新渠道与传统渠道的冲突也在出现。比如：一位朋友不久前在商场里看中了一个品牌的新款夏装运动T恤，当时没有购买。但是在直邮广告上发现同样T恤只有商场的六折！立刻下单。传统分销商虽然提供了除卖出商品外的所有其他服务，但没有取得任何收益。

　　但新兴的购物网站、呼叫中心、直邮广告、电视直销、目录营销等等新渠道近年来在商业价值大放异彩之时，也有一个重要而无法绕过的问题浮出水面：怎样与传统渠道实现共赢？

　　崛起的商业新渠道

　　去年PPG的B2C“戴尔模式卖男装”商业模式震撼效应至今还没有过去。虽然去年底PPG资金链一度出现问题，但新渠道的价值因PPG的成功运用而凸显，新渠道建设成为许多厂商的一个兴奋点。具体而言，新渠道大概有如下几类。

　　网络渠道。这是发展得相对成熟的新渠道。其成交量极大，以淘宝网为例，其2008年4月发布的报告显示：淘宝网单季度成交额达188亿人民币，几乎相当于2007年沃尔玛在中国市场的全年成交额！

　　呼叫中心。如今的呼叫中心已从过去与客户进行单一的电话沟通方式，发展到可以通过电话、传真、邮件、短信等多种方式与客户进行沟通，可完成有效的销售，成为企业的“盈利中心”。PPG、携程网超过半数的成交量，是通过呼叫中心完成的。

　　直邮广告。商家对所筛选的潜在客户，用印刷品邮递的方法传达商家所要传达的广告信息。比如：日本著名的化妆品品牌DHC，在中国极少有店铺存在，主要的渠道建设放在了给会员邮递印刷品上，自然也没有了分销商的地域区隔。除了销售功能，越来越多的公司开始借此来打造自己的企业品牌形象。

　　此外，电视直销、报刊目录营销等等方式，都是非常有效的新兴渠道。但也有一个共同的问题：就是它打破了传统分销商的地域区隔。而且建设新兴渠道时，如果没有及时建立与传统渠道下分销商的共赢机制，很容易出现新老渠道争夺的是同一批消费者，产品一样价格却不一样。这样会产生矛盾冲突，遭至渠道商的抵制。而传统分销商对新渠道方式的采用，也容易出现分销商间的“窜货”现象。

　　产品区隔的共赢

　　瑞星杀毒软件是目前把新渠道与传统渠道关系处理得不错的一个企业。

　　个人用户对瑞星产品可以有多种选择：一种是传统的包装式单机版，一种是付费在线杀毒和下载版软件。前者在传统渠道上铺货，而后两者通过电子商务在网络渠道上销售。其正规的网络渠道一定不会走传统渠道的产品——套装杀毒软件。这样就通过产品形式的区隔，让各渠道各得其所。

　　瑞星处理方式给人们的启发是：在同一区域市场内，如果新渠道和传统渠道同时覆盖，应对不同渠道产品进行合理的产品区分。当然瑞星这种选择是结合杀毒软件特点而设计的，副总裁毛一丁曾表示：“其实在最早瑞星做产品的OEM时就发现，帮PC厂商安装杀毒软件并没有影响到单机版的零售业务。”其他厂商的产品区分也应结合行业特点，互相建立区隔，同时能够相互促进的渠道产品划分。

　　客户细分的共赢

　　除了新老渠道对产品进行区隔外，还可以对客户群进行细分，从中找到渠道共赢的平衡点。

　　图书也是开辟新渠道比较多的行业。在通过对客户群细分化解新老渠道冲突，非常有效。比如：有法律图书出版公司在销售业务的划分上比较明确，鉴于新渠道具有互动性好的特点，主要用于针对院校图书馆、教材科、法律服务机构……这些对法律图书销售专业化、个性化要求高的终端客户。另外通过读者俱乐部的运作，把直邮广告和目录营销的功能充分发挥出来。传统渠道则不必因为新渠道的建立而受直接的影响。

　　在掌握客户特点和需求的基础上，通过客户群细分，把一部分用户留给传统渠道，另一部分划归新型渠道，就可以使新旧渠道和谐共存。

　　作为“二传手”的共赢

　　除了以上所讲的共赢方式外，新渠道在获取客户之后，到了成交阶段由传统分销商“接手”，也是一个有效的处理办法。一些厂商虽然有庞大的呼叫中心，但具体交易和服务的时候，则根据客户地域的不同，由各地分销商来进行后续商业活动。

　　在这方面，国美电器的呼叫中心非常典型。国美去年耗资1000万元人民币在北京建成呼叫中心，而且还在扩大。由此在全国200多个城市的消费者与国美之间，搭建起一个全方位沟通的信息交流平台。但沟通并不是最终目的——呼叫中心系统和国美ERP系统进行了对接，从而能够及时为消费者提供售前、售中和售后服务。

　　无论是什么方式的新渠道，都可以通过这样的“接手”流程完成渠道对接，让各个渠道的优势相得益彰。

　　嫁接衍生价值的共赢

　　各种新兴渠道有一个共同特点，就是在渠道扁平化的同时，与消费者的沟通也是“扁平化”的。这种与消费者一对一沟通的过程中，新兴渠道可以建立大量衍生价值。新渠道的衍生价值配合传统渠道，也是一种可行的共赢方式。

　　比如：新渠道在与消费者沟通的过程中，建立起的客户数据库就是一种重要的衍生价值。把这种衍生价值与传统渠道直接而有效的销售能力结合起来，是一种非常好的合作方式。

　　甚至很多人认为：PPG、凡客等等B2C模式最有价值的部分，不是他们创造的销售业绩，而是在销售过程里“滚动”起来的庞大数据库。哪一个公司有了这样的消费者数据库，完全可以在这个基础上创造更大的价值。

　　新渠道衍生价值助力传统渠道方面，爱普生公司做得也非常好。其呼叫中心职能已经扩大化，为渠道商提供多项服务，比如通过“经销商绿色通道”。如果经销商在销售过程中遇到无法解决的问题，爱普生呼叫中心会联系遍布很多城市的区域店面支持人员，最快可在两三个小时内到店为经销商解决问题。(综 合）

　　【相关链接】

　　何为渠道“进化论”

　　曾有人就新渠道的兴起评价道：“传统企业现在要从猿（传统渠道）变成人（向新渠道发展），而网上这些中小企业（网商）天生就是人。”

　　不过虽然传统渠道要向新渠道“进化”，但是传统渠道本身的价值不可忽视。一个典型的现象，很多网商正在建立自己的线下体验中心。比如，铂利德钻石老板徐氏兄妹是这样做卖钻石生意的：在北京、上海、杭州等大城市建立了体验中心，让那些有购买意向的人先在其城市的体验中心挑选出中意的款式，然后再上线付钱成交。体验中心提供体验、销售、加工、镶嵌一条龙服务。这一模式也得到投资方的认可。2007年5月份，今日资本对其投资数千万人民币，用于继续扩大其线下体验店。

　　员工只是经济人。传统管理中，那种把人只看作为一种资源，是管理的对象，被指挥者、执行者的理论。其实质是只崇拜物，不崇拜人的思维的体现。是建立在把员工设想为经济人的前提下的。

　　干部是一群家长。在企业管理中，传统的“组织人”模式是建立在管理人员的权威性基础上的，这种管理模式主张：只有将员工变成像他们管理的资产一样可以进行预测和控制后，企业管理才是成功的。家长式管理在我国企业管理中普遍存在，奉行上述管理模式的企业也是俯拾皆是。然而实践证明，在选择这种管理模式的企业中，高层管理人员注重员工对企业管理的一致性和服从性，不会倡导员工的个人创新意识和能动精神，也不会鼓励员工去承担风险，久而久之，企业就会陷入一种死气沉沉的管理状态中。这时，有才能的员工往往备受压抑和排挤，他们的才能和专业技能也受到限制；基层管理者失去了寻求企业发展机遇或创造新设想的激情与动力，他们不关心会发生哪些问题和如何解决问题，而是做完必须要做的活。现代企业正面临着一种新的竞争环境——不间断地变革和高度不确定性。企业一旦陷入死气沉沉的管理状态，在日益激烈的市场竞争中自然会逐步走向死亡。

　　尊重和关心员工

　　第一条规矩。BMC公司副总裁维尔森强调管理时说:“企业确实需要规矩，但规矩的第一条就是尊重个人，如果把这一条规矩做好了，一切也就好办了”。

　　员工同时是社会人。其实，企业员工既有经济人，劳动是为挣钱生存的一面，还有社会人寻找自我发展、自我实现的一面。管理也就存在着制约与自律两个方面的作用。积极创造使员工全面发展的环境和条件，在全面提高员工素质的前提下，变指挥型、命令式的管理思维为引导型、协调式的管理思维，是高明的选择。

　　关心员工的前途和未来。世界上最大的咨询公司安德森公司原掌门人温白克说：我喜欢那些最善于鼓励企业所有的员工去实施他们自己的目标的人，而不喜欢向国王一样只会指挥发布命令的独裁者，因为管理真正亲和于员工，不仅要在表面上要拉近与员工的距离，还要真正关心员工的前途和未来，这包括员工的薪水和股票，也包括员工的学习机会、发展机会。

　　关心员工的家人和家庭。尊重员工，不时地关心一下他的家人，问候一下他的家人。只要让他觉得你很真诚，他就会以极大的忠心和热忱来回报你和你的企业。

　　批评莫伤自尊心。尊重员工，不仅仅反映在赞扬方面，当你必须批评你的员工时，你必须考虑时间和场合，不要在大庭广众之下批评员工，这样会极端伤害他的自尊心。一般最好在电话中批评员工。这样的“批评”也是尊重，不仅不会使员工产生怨恨心理，还会让他意识到自己的错误，努力改进，报效企业。

　　给员工以公平感

　　心理上的公平感。海尔企业文化主要致力于解决三个问题：一是给人以公平感，如果不是事实上的公平感，起码也是心里感受的公平感……

　　政策上的保证。美国联邦捷运总裁史密斯在每个办公室的墙上都张贴了一份新的布告——保证公平对待的政策，该政策具体要求所有主管的办公室大门应该全天候的敞开，属下可以随时找上司沟通，在他们之间的冲突与问题闹到更高层的主管面前之前，就可以获得私下的协调。另外，员工有任何不满也可以把它写在意见书上，公司的申诉委员会会定期加以公平的处理。

　　公平比公正更重要。只要公平，有些不合理的东西也能忍受。

　　多用表扬与奖励

　　管理的头等大事。所以，作为一个管理者，建立自己正确的（即符合企业、组织根本利益的）、明确的（即不是模棱两可、摇摆不定的）价值标准，并通过奖罚手段的具体实施明白无误地表现出来，应该是管理中的头等大事。

　　拉伯福说，他在管理实践中有两大发现：

　　你越多奖励的行为，你得到的越多。你不会得到你所希望的、要求的、渴望的或哀求的，你得到的是你所奖励的。在任何情况下，你都可以判定人和动物会做对他（它）们最有利的事。

　　在尝试着要做正确的事时，人们很容易掉入这样的陷阱：即奖励错误的行为，而忽视或惩罚正确的行为。结果是，我们希望得到A，却不经意地奖励B，而且还在困惑为什么会得到B。

　　经常夸奖。尊重员工，不时地夸奖一下你的员工，肯定他最近的工作，这是促使一个员工更加努力工作的最简单最实惠的方法。

作者QQ:573112747

近来，伊莱克斯总经理助理石靖祼照在互联网上迅速流传开来。据了解，石靖的全部裸照均是外籍人士拍摄并上传到了一家国外的网络电子相册上。为了防止被别人访问到，该人士使用了站点提供的相册目录加密功能对照片进行加密。但相册密码依然被人盗取，随之石靖的裸照被转载到了可以公开访问的BBS中，并一夜之间传播到了整个互联网。无独有偶，前一段时间，著名艺人刘德华与其师傅之间互发的电子邮件也遭到窃取并被曝光。当前使用人数最多的相册QQ空间（Qzone），加密功能被许多Q友使用，但百度一下“QQ空间相册密码破解”，却能找到45600篇与QQ空间相册破解相关文章。

网络在给人们带来便利的同时，网络隐私的安全问题变得日益严峻。那么，如何才能真正保证网络的隐私安全呢？目前一款叫大狼狗加密专家的加密软件受到加密需求者的欢迎。现在可以到这里免费下载使用。下面让我们看看大狼狗加密专家与其它加密软件相比所具有的一些优势。

1、大狼狗加密软件用途：第一，给自己放在电脑上的资料进行加密。大狼狗加密专家是国内领先的专为计算机终端用户设计的一套信息加密系统。下载软件并启动后，第一次他会要求你对软件保险箱的容量、保险箱的关闭时间做一些设置。设置之后，电脑硬盘上就会出现一个独立的磁盘，这就相当于你的“私人空间”——自己的资料保险箱，用户“打开”保险箱后可以将重要或隐私的文件放入里面，然后关闭保险箱，这个磁盘分区就自动隐藏起来。任何人都无法查看这些资料，它的使用感觉与C盘、D盘完全相同。第二，用户可以对电脑上的任何文件/文件夹用大狼狗软件进行加密，如果文件是加密给自己的只有自己能查看。如果是加密给好友（当然，好友你可以通过大狼狗通讯录添加、修改、删除，还可以同步好友，对好友进行管理），只有是你授权的用户（好友）才能查看到文件。可以说大狼狗软件客户完全可以按自己的个性化需要来打造自己的私人空间。

2、资料安全保障方法。如果你是对电脑硬盘里的资料进行保密，那么你只需要下载安装软件并注册大狼狗会员后，你就可以虚拟创建一个私人空间----10MB-4GB的网络保险箱，只要把资料放到这个空间里，没有你注册的大狼狗用户名与登录密码，及时是别人上了你的电脑，他也查看不到你保险箱内的内容，他会在你不使用的时候自动隐藏起来。其二，放到网络相册、空间里的各种资料，需要发送的各种网络聊天备份资料，你通过大狼狗加密后，只有自己和指定的大狼狗的好友能解密，比如说以上的案例中，如果刘德华发给师傅的电子邮件内容以及石靖的裸照通过大狼狗加密的话，及时被别人盗取，也是查看不到内容的,这就有效的防止密文被中途截取或发送到错误的地址造成的信息泄漏。

3、与一般加密软件的区别。一般的加密软件是用口令加密的，八位以下的数字口令很容易被破解，安全性很差，而大狼狗加密专家采用的是用国际标准的高强度非对称加密技术，能有效保护用户隐私和机密信息，防止因这些敏感信息的外泄而带来的损失与不便。比如说同是用大狼狗加密和其它软件加密的一个文件同时被别人盗取，一般的加密软件只需要破解解密密码就行，而且一般加密软件八位以下的密码现在很多人都能破解，但是通过大狼狗软件加密的文件要破解必须满足以下的三个条件:一是要有大狼狗的用户ID,二是要有ID的登录密码,三是要在同一台电脑上使用用户ID和密码,不是在同一台电脑上你有了用户的ID和登录密码登录时还会提示你回答账号密码保护问题答案，三者中要是有一个错误你都是无法把大狼狗加密的资料进行解密，这就相当于给一个文件上了多个保险，而且我们在使用过程中却感受不到他的繁锁。所以,大狼狗加密软件是一个能保证各种资料安全的加密软件安全专家。

西径山风景区迎奥运圣火采集与传递活动

建  议  书

一、关于奥运圣火采集与火炬传递

古代奥林匹克运动会点燃圣火的仪式，起源于古希腊人类自上天盗取火种的神话，在奥林匹亚宙斯Zeus神前，按宗教的仪式在祭坛上点燃火种，然后持火炬跑遍各城邦，传达奥运会即将开始的讯息，各城邦必须休战，忘掉仇恨与战争，积极准备参加奥运会的竞技比赛，因此火炬像征着和平、光明、团结与友谊等意义。

依据奥运的传统，火炬应该于开幕前一天抵达主办城市，于开幕式当天引燃。火炬在旅途中，或是抵达主办城市的各项庆祝活动，必须遵守奥林匹克的礼制仪式，不得被利用而作为广告宣传之用。然借着奥林匹克火炬，各主办国常在最后一段路程中，安排具有代表性与特色的人物，如为国争光的奥运金牌选手等，在狂热赞赏的观众前高举火炬，绕场一周后，跑上圣火台点燃圣火。圣火必须位于大会场的明显位置，并应具有良好的视野，最好在大会场外也能看到圣火为宜。在奥运期间，圣火不可熄灭，当圣火熄灭时，奥运会即告正式结束。

北京奥运圣火将于2008年3月25日，在希腊奥林匹亚按照传统仪式取火；2008年3月25日至3月30日，进行希腊境内的火炬接力活动；2008年3月30日，在希腊泛雅典体育场(1896年第一届现代奥运会会场)举行圣火交接仪式；2008年3月31日，在北京举行欢迎圣火进入中国及火炬接力启动仪式。在2008年3月31日举行的欢迎奥运圣火进入中国和接力活动启动仪式上，还将留出一个火种灯用于圣火抵达珠峰活动。圣火抵达珠峰火炬手团队将在5月期间具备登顶气候条件的任何一天实施圣火登顶活动。

本建议书的目的就是建议西径山风景区模拟北京奥运火炬的实物传递方式，借临安在举行迎奥运会召开组织各种活动之际，开展一次临安的全民健身运动，并组织旅游景点火炬圣火采集与传递活动。（此部分内容主要介绍了奥运圣火采集的起源、方式以及奥运会的精神，在开展活动的过程中应该体现出这个精神与文化）

二、活动主题

 “圣火之路”点亮旅游名城（名胜）或：一个临安，一个西径山

三、活动精神

展现在奥运会召开之际，临安人民喜迎奥运。

四、活动目的

通过圣火采集与传递，开展全民健身运动，迎接奥运会召开、传播奥运文化、发展临安旅游，展现西径山的旅游特色，从而进一步推广西径山旅游文化，搭建西径山旅游品牌。

五、活动对象

临安全市人民

六、活动安排

2008年5月-2008年6月8日      为期1个月8天

2008年5月1日-2008年5月10日     活动筹备阶段，在西径山顶建造一个圣火台和一个原始取火台，同时也将订制火炬的工作完成

2008年5月10日-2008年5月20日    火炬手选拔价段与活动推广价段

2008年5月21日    火炬传递活动开幕仪式

2008年5月21日-2008年5月27日    火炬传递价段

2008年5月28日-2008年6月8日     “十佳火炬手”评选价段

七、详细内容

火种采集仪式，采集地点定为“西径山”景区某个景点；

仪式进行前升国旗奏国歌；

采集仪式邀请市领导出席致辞，并宣布采集仪式开始，这也是此次活动最为重要的亮点之一；火种的采集方法采用最原始的雅典圣火采集法；

八、火炬传递

火种由专人采集，由市领导接递后，传递活动正式开始；

传递由西径山起到临安市人民广场终点；

传递途中可设9个接递点，（西径山、景区牌坊、林学院平山村、环城北新桥头、东门头、市政府、临天桥、城中街、广场）；

九、广告招商

通过宣传让部份企业容入这个活动中来，每个接递点可向企业招商，这是一个具有非一般性质的活动，是一次能提升企业口碑与形象的机会，对于他们来说是一个比较有意义的活动；

十、其它问题

通过此次活动，目的是提升西径山在临安市民心中旅游休闲的地位，让更多的市民愿意到西径山休闲娱乐，走进西径山；提升西径山在外地游客心中的知名度。然而要达到这个目的，就要从以下几个方面做努力：

1、此次活动应由市委市政府主办，西径山景区负责具体的承办，在举行圣火采集与传递的过程中，还要举办一个全民都能参加的运动会，充分体现全民参与，这样有利于做宣传。在整个活动过程中，西径山景区内应当列几个主要的活动，正如奥运会青岛、上海、沈阳的分会场是一样的。

2、关于此次活动的冠名权问题。要提升旅游景点的知名度，那么首先在活动开展前就要做好活动冠名权的协调工作，只有获得活动的冠名权，才能更加有效的推广西径山，才能让西径山的名字出现在更多的宣传报道中。

3、关于活动过程中，一些同类企业或者景区应该尽量的不参加本次活动的赞助，这样有利于宣传的主题明确，宣传的效果更加突出，当然也可以换一个角度，现在西径山旅游区本身相对要小一些，那么可以依托大的一些景区获得长远的发展的话，那么也可以让他们参加，在今后的发展过程中做一些依托发展。

4、应当在市中心广场上设立永久标志。这样能提高西径山的旅游地位。大家可民认通过永久标志来了解西径山景区，了解是西径山景区具体的承办了这个活动。他他表明，西径山在自己发展的过程中，同时还注重回报社会，这是公司文化的重要内容之一，具有历史意义

5、此次活动由市委政府主办，那么他们要有一些人财物宣传方面的支持，这个在活动开展之前要先与市委政府沟通好。

6、此次活动应该有一个具体的完美的活动方案，以保证活动开展后能正常的举行。方案应包括但不局限于以下内容：活动的目标，时间安排、地址的选择（场地的优劣比较）、交通问题（包括停车问题）、场地布置、客人邀请、就餐问题以及宣传报道等。

在今年春节之后，我更新了我的博客，博客的主题是打算与各位博友一起交流投资理财与威客方面的话题，这是因为投资理财我们大家都需要撑握一些技巧，大家都应该有很多的交汉话题，我想我们可以通过在企博网交流平台，来更好的享受理财生活；而威客的话题的起源是因为我从2004年开始，一直在网上做威客工作，帮人做各种策划，文案，写宣传稿、做各种网站论坛的营销，因此，希望与各位博友一些交流，让我们一起进步，提高我们的写作策划水平。但近段时间以来，我想交流能达到我的目的，但是现在此锗感受到作为一个博主，企博日报的一个义工编辑，更多的应该做的是服务工作，为企博日报投稿的各位博友做一些有意义的事情，因此，本人对自己的博客进行了重新定位。定位于做各种策划文案的宣传交流与学习，聚集企博网上关于这个行业的全部高手，然后慢慢的把我们的队伍状大，然后服务于企博网上需要服务的各位博主。

在今后发表博客文章的过程中，我会自己写一些自己在各种策划，在网上做兼职工作的感受，学习策划的经验，并与大家分享，为需要做各种策划，写各种文案的博友提供一个互相帮助交流的场所，为策划爱好者提供一个交流学习的平台，并将建立自己的博客圈子，大家可以把做策划的各种资料全都投稿到我的博客圈子内，互相交流。今后我们还可以在这里建立一个我们的企博日报网络策划方面的工作室，这是我的初步打算。

当然了，做为一个责任编辑，我也将一如既往的做好编辑工作，希望大家多投一些与管理经营有关的稿子，无论是新博友还是老博友，我都会认真的做好稿件的审查，保证投稿者能在第一时间通过，保证经典的文章在头条区推荐，谢谢大家。

　　王瑞华：其实资本和管理一直密切相关，英国产业革命后建立的纺织、铁路等企业均通过最原始的资本市场获取资金后创设。企业获得资源之后，怎样对资源进行配置和运作，这就是管理的问题。企业管理无论放在什么样的时代和经营背景下都是非常重要的，只是在不同时期侧重点会有所不同。对于单个企业而言，管理的侧重点则是根据企业在不同的发展阶段而定的。

　　从过去到现在，管理问题并没有根本的变化，它无非就是两个方面的问题，即内和外。内，就是对企业内部资源的配置和运用;外，就是对企业外部的资本市场的关注。根据我自身的体验，优秀的企业，无论是对资本市场上的运作，还是对内部资源的配置和运营，都是十分重视和关注的，二者是并行不悖的。

　　价值中国：你怎样给“管理”下定义?

　　王瑞华：总的来说，我认为管理就是对资源有效的配置和运用，这个是不会变化的。但是现在的管理也不再是如此简单，无论是企业战略的制定还是员工的管理，以及内部各职能管理等等，都需要随时代的变化和形势的发展而变化，管理的内容和含义要得到一个新的提升。

　　就像现在非常时髦的一个词——商业模式。对创新型的企业而言，人们最先关注的就是企业的商业模式、盈利模式是怎样的。如果这个企业在这方面比较明晰，人们就会认为这是一个很不错、很有发展前景的企业。但是在前几年，企业管理中是没有这个概念的。这就反映了时代的变迁。

　　价值中国：影响未来管理的主要因素是什么?

　　王瑞华：随着时代的进步，影响企业管理的因素和重点会有所变化。就像江南春的分众传媒，在最初大家认为很难看到这个企业获利的前景，但是几年之后，它在纳斯达克上市了，而且发展迅猛。

　　随着进入互联网时代，扁平化管理、供应链、ERP，这些都是随着时代的进步、新技术的出现而产生和变化的。

　　有一个趋势，我个人认为会越来越明显。如果管理有软的和硬的之分的话，软管理会越来越重要。这个软管理的外延和内涵现在还不是非常明确。但是，软管理对劳动者素质、创新意识以及组织制度设计等要求越来越高了。

　　价值中国：知识经济时代，影响虚拟组织管理的最重要的因素是什么?

　　王瑞华：现在一直在强调“相关利益者”的概念，那么，从利益维度来考虑的话，它强调的就是共赢和和谐。在企业内部应该建立一种利益分享的灵活机制，一方面要借鉴以往企业的成熟经验，另一方面对未来世界的新的变化也需要做一些新的探索。

　　价值中国：全球信息网络和企业经营的透明，导致创新产品或首先上市的产品保持市场统治地位的机会不断减少。知识产权不能得到长期保护，或者更容易被侵犯。同时，品牌忠诚度也在下降。不断缩小的利润率窗口和日益复杂和脆弱的经营环境给企业的经营提出了什么新的挑战?

　　王瑞华：在这种情况下，就更应强调通过企业的创新来提升企业的核心竞争力。因为市场经济中，尤其是在全球经济背景下，企业之间的竞争是不可避免的。那么，在这个竞争的过程中，怎样保持企业的优势，怎样实现企业利润的最大化，这就取决于企业的一种创新能力。因为只有这种创新能力是别人无法复制的。

　　价值中国：在全球化范围内看企业的管理的话，可以发现，中国企业竞争力的来源还是看来自于廉价的劳动力。虽然现在中国企业需要考虑的内外部因素越来越多，但是这个问题依然是摆在中国企业面前的最主要的问题。

　　王瑞华：这是中国现阶段很难逾越的一个问题。若是完全抛弃低成本的劳动力密集型的产业，那么，中国的技术，比如说核心竞争力究竟有多少?如果没有或者不多，那么经济发展还是离不开这些劳动力密集型的产业和企业。从国家发展战略和趋势来讲，需要努力提升产业水平，加快产业转型速度，因为靠大量消耗我们的人、财、物来获取微薄的利润的这种状况是难以持久的。

　　但我个人认为就因为这个活动使水井坊的品牌受到了损伤，也暂时放慢了一路高歌的步伐，只是各种滋味又有几人能懂？

　　水井坊的崛起主要得益于对消费者的深刻洞察以及对中国消费形态的深刻理解，它满足了消费者“奢华、尊贵”的心理需求，以中国白酒第一坊的稀缺性资源为诉求基本点，并紧紧围绕着“奢华、尊贵”提炼出了“中国高尚生活元素”而获得了巨大的成功。

　　毋庸讳言，水井坊的成功绝对是中外酒类营销的一个经典案例，在品牌塑造层面，水井坊定位于中国高尚生活元素并依托品牌形象要素如代表中国权贵文化的形象载体石狮、形象背景定位为权贵阶层等来对品牌进行打造，满足了消费者对“尊贵”的心理需求，从而吸引了中国商界精英趋之若骛和广泛的参与。

　　但水井坊对消费者的深刻洞察却在2007年中秋稍微转了个弯，做了主题为“温一壶月光下酒”的主题活动，这其实在品牌形象管理层面出现了一个不大不小的失误。

　　品牌形象管理包括三个方面：跟谁站在一起，是否始终跟谁站在一起，是否保持做事风格的一致性。中国人在内心深处历来对权贵对成功对财富深深迷恋，即使自身不能实现，也希望在某种场合实现受人尊宠以及高高在上的心理满足感，水井坊以石狮以及高端权贵阶层为载体和背景跟权贵、奢华及尊贵站在了一起，满足了消费者的需求，那么跟权贵站在一起以后，就应该始终跟权贵站在一起，而“温一壶月光下酒”却是典型的中国传统文人的雅致、浪漫的诉求，与“权贵、奢华、尊贵”毫不相干甚至互相排斥，这样一来就导致做事的风格发生了逆转，在品牌管理层面出现了失误。

　　还好，我们在以后水井坊的广告片中又发现了熟悉、亲切的石狮载体以及“向中国成就致敬”的针对中国精英阶层的活动。因此，水井坊不愧为品牌塑造的高手，虽然中秋活动算是一次败笔，但总体上还是保持了做事风格的一致性。

　　我们把水井坊和金六福做一个对比就会发现：金六福的形象管理层面就做的比较好，从最初稚嫩的童声“好日子离不开金六福酒”到“中国人的福酒”再到“中秋团圆，金六福酒”和“春节回家，金六福酒”，它就始终围绕着“福”文化，保持了做事风格的一致性。

　　这就给我们诸多品牌一个提醒，我们在打造品牌的过程当中，一定要做好品牌形象管理的工作，确定好跟谁站在一起后，就要始终站在一起，也就是品牌定位不能轻易改变。打个比方说，如果一个人跟比尔盖茨站在一起，相信他也一定不是普通的平民。而确定好跟谁站在一起以后，就要始终站在一起，而不能今天跟比尔盖茨改天又与一个平民或者罪犯站在一起；或者今天跟政客站在一起，明天又与商人站在一起，如果这样的话，消费者就会对品牌定位产生模糊，品牌形象就会受损。

　　做事风格的一致性也很重要，比如我们定位于一个绅士，那么我们的行为举止和衣着打扮就要与绅士身份相符，而不能今天绅士，明天嬉皮士打扮。就象水井坊把自己定位成了尊贵的成功人士却突然变成了文人学者一样，不能保持做事风格的一致性也会使消费者不知所云而对品牌概念产生模糊。

　　品牌管理是我们在塑造品牌的过程当中一项重要工作，在品牌管理上应当有专门的部门进行评估和系统的管理，而不能只是由策划部门草率的做出主题性的活动。对于这一点，在品牌决定成败的当代就显得尤为重要！

　　两权分离指所有权和经营权的分离。即生产资料或资本的所有者将生产资料或资本转交给他人支配、使用和经营，从而同再生产过程相脱离的经济关系原则。

　　两权分离对企业界具有普遍意义，尤其是股份制企业。将董事会的决策职能与经理的执行职能分离后，董事会可集中主要精力规划决策企业发展的愿景、路径、方针、策略，以及对这些方面的调研、论证。将繁琐、复杂、沉重的管理事务和具体的经营活动执行工作交给管理专业知识经验丰富的理财高手——职业经理人，有利于提高企业的效率，特别是在最高管理者的职位上导入竞争机制，会更加增添企业的活力。

　　实行两权分离的具体形式可视企业性质、产业结构、技术特点、经营形式的不同而有所不同，但无论实行哪种分离形式都要运用法律手段，以契约的形式作出明确的界定。即界定在企业经营活动中，哪些是属于所有者的权利，哪些是属于经营者的权利。使所有权得到保障，经营权得到落实，形成所有权和经营权既适当分离，又相互制约的机制。

　　实行两权分离的企业必须落实资产经营责任制，这是两权分离能否成功的具体措施。这样既可使所有者放心授权，又可使经营者在权、责、利三方面得到具体落实，有利于经营活动的开展。

　　资产经营责任制是经营者在资产经营期间的一种约束手段。经营者在组织经营活动运用企业资产的过程中应对权限、责任、奖罚有明确的规定。

　　1、 经营者的基本权限

　　经营者享有自主经营权、资产调配权、机构设置权、管理方法运用权、行政干部任免权和人事安排权。

　　2、 经营者的基本责任

　　经营者在经营期内必须保证企业资本的安全与保值及有计划的增值，在提高企业经济效益的前提下维护员工的正当利益并贯彻执行国家的各项方针、政策、法令，遵守合同规定，对其经营后果负责。

　　3、 经营者的奖罚

　　经营者如果因经营不善造成资产减值，应按经营合同条款处罚，反之亦应按经营收益成果大小予以奖励。

　　企业管理四权分立

　　四权分立是指企业内立法权、执行权、监督权和考评权是否有独立的执行主体。

　　企业管理运行是否高效，关键在于企业中四权分立系统的完善科学与否。企业中的立法权由制度建设委员会，执行权由企业经营管理作业系统，监督权由企业监控系统，考评权由企业考评系统独立完成。

　　四权分立的核心在于分立，如果一个系统中同时承担或执行两项以上权力，这个系统必定失去制衡作用，也必将最终失去效率。

　　四权分立对于企业来说有着特殊的含义，在所有的层级都存在着这四权分力交互作用的管理行为。处理好四权分立就可能处理好企业的各种管理矛盾。

　　四权分立使企业在设计管理运行机制时更加清晰，更加具有理性和可操作性。

随后，APP印度尼西亚公司致客户公开信中对史泰博公司的计划调整感到遗憾外表示:在未来的发展中，APP将继续积极实践可持续发展，创造与社会和自然的和谐共赢。我们的努力包括：APP每天在印度尼西亚栽培100万株以上的树木；大大提高就业率，特别是帮助贫困地区提供就业机会，减缓就业压力等。

APP的浆纸生产能力位居世界同行业十强，是亚洲第一的纸张用品公司。而1986年成立的美国史泰博公司，也是全球最大的办公用品零售和分销商，在北美及欧洲地区拥有1780余家办公用品超市和仓储分销中心，服务于众多客户。 Staples与APP解约原因是Staples对APP这家客户对其环保有所质疑。

  其实，APP的环保问题一直被业内关注。2004年11月，绿色和平组织就公开指责金光APP在云南圈地毁林、呼吁中央和云南省政府对金光项目进行重估。 2005年3月，海南洋浦总投资102亿元的金海浆纸厂100万吨制浆项目正式投产的同一天，北京十几所高校的环保社团代表，在北京科技大学举办了题为“保护云南森林，抵制毁林纸品”的活动，倡导大学生拒绝APP纸品。据有关媒体报道，会上，学生代表们呼吁同学们携起手来，拒绝APP纸品，为保护云南森林贡献出自己的一份力量。2005年以来，我国政府就对APP在环保问题上的治理不力进行了多次点名。

当然，福建农林大学杨子清对金光集团APP人工林项目区新农村建设考察后认为:APP作为一个世界造纸业十强企业，对我国新农村建设发挥着举足轻重的作用。截止2006年6月，APP已在广大的农村投资30多亿元，先后造林454万多亩，成为信息、技术、人才、资金等生产要素由工业流向农(林）业，由城市流向农村的有效通道。