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1期：百度有啊飘飘龙 幸福熊简单爱

爱度会客厅第一只幸福熊的网络情缘，一份百度网友的真诚信赖，一个有啊卖家的经营之道。有啊飘飘龙，走过最艰难的创店时期，始终对用户和产品负责，最终荣登有啊百大店铺行列。简单爱，爱简单，百度有啊飘飘龙创意店走进爱度会客厅，讲述毛绒玩具熊背后的传奇，畅谈百度有啊的简单可依赖。

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话题：百度有啊卖家营销心得与故事

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做客嘉宾：飘飘龙创意店（百度有啊百大店铺卖家，简称“飘飘龙”） 主持人：王洲

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主持人：很高兴能邀请飘飘龙创意店来到百度爱好者访谈栏目“爱度会客厅”， 今天的话题是百度有啊卖家开店营销心得与故事，请问怎么称呼你呢？

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飘飘龙：我姓吴，叫我小吴就好了～非常感谢百度爱好者网给我这个机会，我是百度的粉丝，百度Hi永远的支持者，百度有啊飘飘龙创意店的店长，又是百度Hi熊度度家族的成员，通过熊掌家族认识了很多朋友，比如圆々梦、天涯咫尺等。

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毛绒玩具 走进百度有啊

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主持人：有啊的发展离不开小吴这样的忠实支持者，熊掌家族也是非常温暖的大家庭～说起天涯咫尺，记得今年

情人节，小吴因为在有啊的飘飘龙创意店，有过一段网络情谊是么，嘿嘿。

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飘飘龙：呵呵，天涯咫尺是我在有啊认识的朋友。他对百度非常了解，对企业博客策划、企业网络营销策划等都有很深的认识，和他聊天我也学到很多知识。所以在情人节那天，我给他寄了一个趴趴熊作为礼物。

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主持人：很温暖的网络情谊，希望有更多朋友在有啊结缘～作为飘飘龙创意店的店长，小吴怎么想到销售主打毛绒玩具熊的飘飘龙产品？毕竟网上可经营的商品种类很多。

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飘飘龙：首先因为我是一个女孩子，很喜欢毛绒玩具，每当看到好的毛绒玩具都会买回来。每款飘飘龙的产品我都非常喜欢，总是抱了又抱，看了又看～而且我们采用厂价销售，在网上可以直接接触到终端顾客，让更多的客户买到性价比更高的毛绒玩具。

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主持人：小吴好聪明哈，无形之中就给自己省钱了，还可以随意使用自己喜欢的东西。要是我到你店里买熊熊，你推荐我买什么样的合适呢？

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飘飘龙：我会根据不同的需求为您挑选，比如你想送的是什么样的人，出于什么目的赠送等。

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主持人：真是贴心喔，怪不得生意那么好。偷偷告诉你，我买熊宝贝送给妹妹，这孩子一直缠着我要毛绒娃娃，嘿嘿。

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简单清爽 有啊轻松上手

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主持人：我在逛小吴的店铺时，看到店面很漂亮，网店和实体店一样需要注重门面问题，你觉得有啊做的怎么样？

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飘飘龙：有啊给人的感觉清爽直观，而且功能简洁，非常容易上手。

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主持人：简单生活，上百度有啊～非常符合百度简单可依赖的风格。那么有啊作为后起之秀，相对淘宝、拍拍等C2C网站，你觉得他的优势和潜力是什么？

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飘飘龙：我觉得百度有啊具备如下三个优势。首先，参与者涵盖广，行业覆盖率高，而这亦是C2C平台的核心竞争优势之一。其次，有啊非常注重诚信体系的建设，对平台上出现的售假卖家一直进行严厉的查处与打击，致力于打造良好的购物环境。最后，有啊上线伊始便具备了一个优势，即对卖家信用体系的重新洗牌，新老卖家在同一起跑线公平竞争，无需顾虑差距。所以数量众多的新手卖家投奔而来，将前途寄望于百度有啊。

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主持人：不愧是专业的卖家，小吴分析的很彻底。具备多种优势的有啊，一直在成长，你认为还需要完善哪些功能？

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飘飘龙：四点建议。1、百付宝支持的银行更多，转款速度更快。2、让更多买家成为有啊会员，联合有实力的商家举办特价活动，吸引更多新用户来有啊购物。3、设置促销功能，推出类似抵价券等优惠活动。4.希望店铺介绍内尽快加入超级链接功能。

主持人：非常好的意见，我们会反馈给有啊相关部门。有啊上线已有近半年的时间，你如何看待它的成长与进步？前段时间发布的“有啊卖家助理”使用体验如何？

飘飘龙：有啊上线半年了，我们每天都可以看他在不断的完善，不断的成长。最近推出的百付宝转账功能和修改店铺名称，都是根据大家的建议添加的，非常人性化。“有啊卖家助理”对卖家效率有一定提升，如果增加以下功能会更好。比如同一商品可同时存在于店内主分类和子分类，或同级多个子分类中。还有运费承担方式增加运

费模版，支持批量修改商品名称，支持商品描述本地图片上传功能。

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网购诚信 100度妙不可言

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主持人：对于卖家来说，信誉很重要，那么你觉得有啊信誉评价系统最大的亮点是什么？

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飘飘龙：评价系统最大的亮点就是把卖家的服务和快递分开，顾客可以更全面的评价。值的一提的是满意度是由度数来表现，最高100度，和百度很亲切，太妙了！

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主持人：100度，妙不可言～我们了解到，在其它C2C平台，部分商家的信誉是刷上去的。潜规则是没信誉就没生意做，在有啊你遇到过这样的事吗？在有啊如此严格的制度下，你是否有想过刷一些信誉呢？

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飘飘龙：刷信誉是C2C的一大毒瘤，影响会越来越大，值得庆幸的是有啊从一开始就注重这个问题。我们也深信飘飘龙无论是在产品质量、产品款式、产品价格还是快递费用上，都有优秀的竞争力，而且我们很多顾客都是再次购买的，所以飘飘龙创意店绝不会刷信誉。

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主持人：毕竟0星做起还是比较难的，小吴一开始如何积累信誉呢？

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飘飘龙：最初我们报名参加有啊活动，通过赔本方式把信誉做起来。我们很相信自己的产品，从来没有怀疑过。即使是赔本销售出去了，顾客收到产品后，就会成为我们的忠实顾客，还会再次来购买。

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主持人：赔本销售需要勇气和信心，小吴都做到了，成功度过艰难时期～骗子可能是网络交易较为敏感的词，对于C2C平台的网络欺诈，之前官方开展 “春雷行动”查处售假商铺，你认为在有啊如何做到反欺诈？

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飘飘龙：我们一直只支持百付宝交易，每一位进店的顾客我们都引导他们注册百付宝，并且宣传百付宝的好处。百付宝安全可依赖。

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经营有道 未来满怀信心

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主持人：有啊作为一个新上线的C2C平台，会有很多新手买家。当不熟悉交易流程的买家来咨询，你会有烦躁或不耐烦的时候吗？

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飘飘龙：对于每一个来访的顾客，我都把他们当朋友，并在我们的店内专门制作一个新手帮助页面。有什么问题，大家可以随时来找我噢～

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主持人：是啊，要把顾客当朋友一样对待，才有回头客呢。以你在有啊的信誉来看，生意很不错，那么有什么成功经验和有啊卖家分享吗？

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飘飘龙：我们也是在不断的学习，比如吸取有啊百大店铺内卖家的长处。很荣幸，第三期百大店铺也出现了我们的名字。我想，机会是给有准备的人的，关键是自己要用心去经营有啊店铺，弥补不足，认真做好每一个细节。1、经营要诚信，不做假冒伪劣产品。2、控制好成本，为顾客省钱。3、提供高品质的服务，拉住新老顾客。明确自己的优势和特色，至少要做到有一样是最好的。如产品质量、产品数量、产品专业性、产品价格、快递费用、服务态度等。

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主持人：我看到其它C2C平台也有类似飘飘龙的店铺，如果在没有价格优势的情况下，如何去赢得用户？

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飘飘龙：现在很多其它地区的货，仿冒飘飘龙产品，没有质量保证。而我们飘飘龙的产品，在同质量的产品中性价比是最好的。来网上购物，就是享受网络带来的便利和实惠。我们店里的产品采取厂价销售，比同质量实体店要便宜2-3倍。只有真正让利于消费者，提供优质产品，才能得到消费者的青睐。

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主持人：最后，小吴对自己的小店和有啊的未来有什么期待呢？

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飘飘龙：飘飘龙是通过网络成功转型的生产企业，百度又是中国最有影响力、最成功的网络企业，所以选择了有啊。飘飘龙产品、百度熊掌和百度Hi气泡熊有共同的爱好者，希望将来与百度有更深的合作机会。

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主持人：很期待飘飘龙和百度的深入合作，把百度Hi气泡熊做成毛绒玩具吧，哈哈。谢谢小吴对百度有啊的支持，也谢谢对百度爱好者网站的关注喔！祝飘飘龙创意店生意兴隆，步步高升！

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飘飘龙：我们也很感谢百度爱好者的这个机会，希望有更多有啊卖家做客爱度会客厅，谢谢！祝百度爱好者三周年生日快乐，活动圆满成功！爱百度，就来百度爱好者～