简言之，管理人就是有经济要求的处于一定组织之中的有生命的综合体。它又可分为管理者和被管理者。
二
管理者所扮演的角色。在人际关系方面：管理者一般享有一个代表其权威的正式职务名称，是一个组织或组织中一个单位的负责人，是一个挂名的首脑，是一位应对上对下负责的首领，是老板与被管理者联系的连接钩；在信息方面：管理者是信息的接受者，是信息的传播者，又往往是代表组织利益的发言人；在决策方面：管理者是一位企业家，常常在职权范围内充当本组织的许多变革的发起者和设计者；是故障排除者，处理非自发情况以及含有的不可控因素的变化；是资源的分配者，对于时间、金钱、材料、设备、人力、信誉等有使用权；另外，由于上述的几项角色他又成了当然的谈判者。
三
被管理者具有普遍人性的特征。因为从另一个角度看，管理者也充当着被管理者的角色。对于普遍人性的观点，波特提出了六种模式：
1. 理性的还是感情的？根据理性观点，人的行为都被看成是合乎理性的。用这种观点去与人交往，往往不顾他人的感情、情绪和个性因素。根据感情的观点，人的行为重要是由他的感情所支配，而其中有些感情是不可控制的。持这种观点的人，总想做他人的心理医生，力图揭示出支配他人行为的根本的心理原因；
2. 行为主义的还是现象学的？根据行为主义观点认为，人的行为是受他们的环境所控制的。持这种观点，认为要通过改变环境的办法去达到对他人行为的改变；
3. 经济的还是自我实现的？根据经济的观点，人是受经济因素推动的。因此假设：人总是理性地行动着的，并从物质报酬中达到满足。持这种观点，通常把金钱看作是主要的管理手段。而且，还主张创设一种促使人们只关心个人利益的竞争环境。相反地，自我实现的观点认为，人们要求提高他们的能力，他们要求发展，并且他们力求发挥他们的潜在能力。持这种观点，主张建立起一种使人们能够实行自我指导并因此得以充分发挥其才能的环境。
四
关于人性的另一种观点是麦格雷戈的“X理论”和“Y理论”。这是两组关于人性的假设。
X理论假设
1. 一般的人，天生就是好逸恶劳的，而且只要他们能够做到，就设法逃避工作。
2. 因为人的这种厌恶工作的特性，所以对绝大多数的人，都必须用强迫、控制、指挥并用惩罚相威胁等手法，使他们作出适当的努力去实现组织的目标。
3. 一般的人，情愿受人指导，希望避免担负责任，相对地缺乏进取心，而把个人 的安全看得最重要。
Y理论假设
1. 工作中消耗体力和脑力，正如游戏或休息一样是自然的。
2. 外力的控制和出发的威胁都不是促使人们为政治目标作出努力的唯一手段，人们在为承诺的目标的服务中，将会实行自我指导或自我控制。
3. 承担目标的程度，是与他们的成绩相联系的报酬大小成比例的。
4. 在适当的条件下，一般的人不仅学会接受任务，而且也学会寻求承担任务。
5. 在解决种种组织问题时，大多数人而不是少数人具有运用相对而言的高度想象力、机智和创造的能力。
6. 在现代工业生活的条件下，一般的人只是部分地发挥出他们的智慧潜力。
很明显，这两组假设是根本不同的。X理论是悲观的、静态的和僵化的。控制主要来自外部，也就是上级强制使下级工作。相反，Y理论是乐观的、动态的和灵活的，它强调自我指导并把个人需要与组织要求结合好。
X理论和Y理论不含有“硬的”或“软的”管理方法。“硬的”方法可能引起反抗和敌对。“软的”方法可能引起在管理上的放任自流，因此，不符合Y理论。相反，有效的主管人员，不仅承认人的局限性，而且承认人的尊严和才能，并且根据情况所要求的那样，来调整他们的行为。
X理论和Y理论并不把X和Y看成是一个连续阶梯上的两个相反的极端。它们不是程度问题，而是对人的看法完全不同。
五
人是有个性的。人的个性是一个人总的精神面貌，它包括了人的需要、兴趣、气质、能力、性格、理想、信念、世界观等等内容。人的个性是在一定的生活条件中形成的。同时，人的个性是人的各种心理倾向构成的有机整体。因此，个性具有积极性和倾向性，可以调节人的活动，使人成为生活的主人。
在管理研究中，弗洛姆据此将人的人格分成五类：
1. 接纳型：喜欢加入群体，他们的人格是柔顺服从的，十分容易接受权威，通常是被支配的一群，好管理。
2. 剥削型：以“成者王侯败者贼”为生活信念，常常精打细算，擅弄权术，不关心他人，为达目的不择手段。
3. 吝惜型：小气，喜欢占有，无论是物质的还是非物质的。
4. 交易型：付出是为了获得，否则就不参与各种社会交换。他们很有经济头脑，付出爱是为了换取他人的爱，付出友谊是为了换取地位。
5. 生产型：唯一发展完善的人格，他们重视实际的需要，是前四种人的综合，但又不局限于任何一类人。这种人有创造力，能与别人分享爱，与他人合作进行工作。鲁宾和布朗认为，合作者对人们的共同目标有所认识，为了成功乐意合作，同时他们知道共同利益消失在何时。而竞争者则不同，他们无法知觉他人的合作意愿，把他人一律视作竞争者，其优点是积极进取，精力旺盛，缺点是破坏合作。
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