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广电总局关于重申禁止制作和播映色情电影的通

广电总局关于重申禁止制作和播映色情电影的通知

12月29日，广电总局向各省、自治区、直辖市广播影视局，各电影制片单位发出《广电总局关于重申禁止制作和播映色情电影的通知》的通知，通知说，近一个时期以来，部分影视制作单位和互联网视听节目服务单位为追逐经济利益，在海内外电影市场和互联网上，违法违规制作和播映一些带有色情内容的电影，对于广大青少年观众产生了极大的危害。为进一步净化银屏视频，加强对制作和播映色情电影的管理，确保为广大人民群众，尤其是青少年观众提供一个健康和谐的文化环境，促进文化大发展大繁荣，依据《电影管理条例》、《电影剧本（梗概）备案、电影片管理规定》（国家广播电影电视总局令第52号）、《互联网视听节目服务管理规定》（国家广播电影电视总局令第56号）、《关于加强互联网传播影视剧管理的通知》等法规，现做出如下通知要求：

一、要大力引导影视制片单位、互联网视听节目服务单位和影视工作者，进一步增强社会责任感，不断增强导向意识、责任意识、法律意识，牢牢把握正确导向，强化内容管理，努力提高影视作品的思想和艺术质量，始终坚持社会效益第一，两个效益相统一的原则，努力为广大人民群众和青少年观众提供健康有益、喜闻乐见、丰富多彩的优秀作品。

二、要进一步完善管理制度，加强内容审查，认真贯彻执行各项管理规定。不得制作和播映夹杂淫秽色情和庸俗低级内容，展现淫乱、强奸、卖淫、嫖娼、性行为、性变态等情节及男女性器官等其他隐私部位，夹杂肮脏低俗的台词、歌曲、背景音乐及声音效果等内容的有害影视作品，不得制作、传播未经广电总局的审查机构审查通过的第二个版本或内容片段，不得将未经审查通过或未按审查意见修改的作品在电影院、电视台播映，也不得在音像市场和互联网上传播，不得将未获得《电影片公映许可证》的作品及其内容片段提交国际电影节展和国际市场参展参赛。

三、要进一步落实管理责任，完善市场准入和退出机制，强化管理措施，创新管理手段，加强自律和自查。进一步明确“谁经营谁负责，谁审批谁负责”的属地管理原则，加强市场管理和网络搜索，一旦发现问题要及时提出纠正意见，并依法处理。对违反本通知第二规定的违法违规单位，依据《电影管理条例》予以处罚，并停止发行、放映违规影片；情节严重或不改正的，吊销《摄制电影许可证》或《摄制电影片许可证（单片）》，并按《电影管理条例》的相关规定变更、注销或吊销营业执照，3年内不能申请从事互联网视听节目服务，其法定代表人或主要负责人５年内不得从事相关电影业务；凡故意参加淫秽、色情电影制作的影片主创人员，一律不得参加各类影视评奖活动；情节严重或不改正的，给予纪律处分；屡教不改，造成恶劣社会影响的，国家影视审查机构对其所参与制作的所有电影电视片一律不予受理审查。

四、要进一步加强行业自律，各影视单位、视听节目服务单位和行业协会要积极引导广大影视工作者，树立正确的人生观、世界观、价值观，树立社会主义荣辱观，坚持八荣八耻，自觉抵制低俗之风，走德艺双馨的成才之路。

各级广电局要认真传达贯彻落实上述要求，高度重视并切实负责加强管理。各电影制片单位、各视听节目服务单位和广大影视工作者要加强学习和自律，努力营造一个健康和谐的影视发展环境，为兴起社会主义文化建设新高潮做出应有的努力。请各省（区、市）广电局接此通知后，迅速将文件精神传至所辖各类影视制作单位、互联网视听服务单位及各级电视台。

“三网融合”实现政策突破

新年伊始，近期十分火爆的互联网视听服务迎来了新的准入门槛。信息产业部部长王旭东与国家广电总局局长王太华联合签署的《互联网视听节目服务规定》正式下发，明确了自1月31日起只有国有独资或国有控股企业，才有资格向网民提供互联网视频服务。从事互联网视听节目服务，需先向广电主管部门申办《信息网络传播视听节目许可证》或履行备案手续，然后向电信主管部门申办电信业务经营许可。

“这不是一个普通的行政法规，而是‘三网融合’在政策上的重要突破。”专家表示。

“三网融合”实现政策突破

近年来，随着互联网开放性逐步增强，网民对互联网视听节目的需求量日益增大，一些网站为追求点击率和由此带来的经济效益，大打“擦边球”，大量充斥暴力、色情的视频内容在互联网上蔓延。如何规范庞杂的音视频网站，已是一个监管部门必须应对的大问题。

国家广电总局曾于2004年发布《互联网等信息网络传播视听节目管理办法》，以规范秩序。该《办法》规定，国家对从事信息网络传播视听节目业务实行许可制度。

当时有60多家视频网站通过申请获得了许可证，但记者最新了到的情况是，由于国家广电总局对已获得许可证的企业有非常严格的年审制度，一些网站由于不符合要求，没能通过年审，加上之后不再新发许可证，至今仍具有许可证的网站已不多。

而国家广电总局与信息产业部联合对视听节目服务制订监管规则，尚属首次。国家广电总局社会司相关负责人指出，《规定》较之前的《办法》有了更加严格及细致的规定，也更有可操作性。

“这不是一个普通的行政法规，而是‘三网融合’在政策上的重要突破，对于推进经济社会信息化、发展中国特色网络文化，对于促进电信业的技术业务创新、推进行业转型，完善产业链、推动制造业发展等，都是一个良好机遇。”曾参与《规定》制定的信息产业部电信研究院通信标准所负责人说。

此前，信息产业部科技司副司长张新生曾表示，要想做好三网融合，就要重点解决好标准和管理问题。

音视频服务门槛陡增

《规定》最受瞩目的一条，是明确了从事互联网视听节目服务主体的资格为“国有独资或国有控股单位”。

此外，从事互联网视听节目服务必须经过信息产业部和国家广电总局的双重前置审批，才能拿到许可证。根据《规定》，许可证有效期为三年，届满可以续办。申请流程也已明确，由企业向省级广电局提出申请，20日内给出初审意见，然后向广电总局申报，40日内做出许可或不予许可的决定。中央直属单位可以直接向广电总局申请。广播电台和电视台从事互联网视听节目转播类服务的，实行备案制。

目前置审批的门坎非常高。多位业内专家均表示，这是政府“要从内容生产的源头来控制互联网不良视频内容”的政策制订信号，如果该规定为硬性标准并强制执行，会给网络视听节目市场带来洗牌。《通信产业报》记者就视听服务运营资格等问题采访国家广播电影电视总局时，总局网络处相关负责人表示，将会择日发布相关解释。

新规发布当日，记者第一时间采访了腾讯、百度、中国网通宽带在线、中国宽频网等，相关负责人对此表现出异常审慎的态度同时，更多是对自身今后运营前路的担忧。仅从服务主体必须为“国有独资或国有控股单位”的字面意义上理解，目前绝大多数靠私募和风投起家视频网站等于被直接挡在了运营大门之外。腾讯方面告诉记者，其视频网站的下一步举措，将视规定的具体管理方法和实施细则而定。

也有部分视频企业并未对此表示出过多的忧虑，“对于《规定》要求的资格，最快的解决途径是找一家国资背景公司进行合作，虽然网站目前没有许可证，但可以由合作方出面申请，只是多了一道中间环节，增加了成本。”一位视频网站负责人说。

运营商破局“通道”之困?

就在《规定》出台后，大部分音视频服务商受资格之困前途未卜之际，有关运营商能否借道新规以视频服务为切入点，破局互联网“通道”之困的讨论一时间成为业界关注的焦点。

目前，中国电信(互联星空)、中国网通(与第一视频合作“直播我世界”)、中国移动(移动梦网)都涉足网络视频领域。但无论电信、网通,还是移动、联通,在互联网方面的发展都难逃“通道”论，即缺乏合适的路径，只能扮演传输通道角色。

“对于那些正处在焦灼状态的音视频网站而言，能够与运营商联姻无疑是最好的选择，这样既能名正言顺地有了国资身份能够继续运营，也在一定程度上满足了运营商对互联网内容资源的渴望，破解内容瓶颈。”艾瑞分析师表示。

一些音视频服务提供商也对记者表达了相同的愿望，“我们已经第一时间和运营商在谈这件事情，目前焦点主要集中在合作模式以及参股比例上，能否达成一致还有待进一步磋商。”某视频网站CEO说。　在抓住机遇切入互联网的同时,运营商将在网络视频运营商承担更大的责任。信息产业部电信研究院专家强调：根据《规定》，一方面运营商不得向未持有许可证的企业提供与互联网视听节目服务有关的代收费以及信号传输、服务器托管等金融技术服务；另一方面运营商在提供互联网视听节目信号传输服务时，必须保障视听节目服务单位的合法权益和传输安全。

运营商能否借新规出台，深度介入互联网就目前看来还难下定论，但可以肯定的是随着融合监管覆盖互联网内容管理，作为信息产业龙头的电信运营企业无疑将承担更多责任。

销售到营销的跨越--谈判开始

销售和营销领域还有一个非常关键的问题，必须依靠逻辑来解决——谈判！

    无论你看过多少关于谈判的书籍，听过多少有关谈判的培训，参加过多少次谈判，你都必须承认：在谈判中，那些彬彬有理的，受人喜爱的家伙，都是做销售的；只有那些表现的象个强盗，甚至被人讨厌的人，才是做营销的；因为真正的营销谈判，既不是在书本上学会的，也不是在商学院里学会的，更不是在会议桌上学会的，而是在厨房里学会的，从出生开始，你每时每刻都在谈判。

    有人说谈判是知识和努力的凝聚，是对勤劳和能干的人的一种报酬；也有人说谈判是人们为了改变关系而交换观点；美国谈判学会会长杰勒德甚至说，人类的谈判史与人类的文明史一样长。千万别把谈判想的太复杂，不然你穷尽一生，连谈判到底是什麽也搞不清。对于营销来讲，谈判无非就是个讨论利益交换和分配的过程。

    销售的逻辑总是过分的依赖谈判，他们总是想靠一次完美的谈判来解决所有问题。“把你们老总叫来，我要跟他好好谈一谈。”这是销售最常用的逻辑。那些企业的老总，总是很急切的问我，到底怎样才能提升他的销售人员的谈判技巧，因为他觉得自己的人总是在谈判中吃亏，这很不公平。营销的逻辑根本不依赖谈判的过程，只看重事实，而且营销的逻辑在谈判中从来不强调公平，只强调自己的决心和坚持让对方自己决定！

    这道理很简单，如果双方之间存在一个公平的标准，谈判根本就没有存在的必要。我觉得律师的例子最能说明问题，律师分为两种：一种是销售型的小律师，他们赚小钱；一种是营销型的大律师，他们赚大钱；最大的区别就在于他们的谈判方式不同：销售型的律师这样谈判：“请问我这个案子能赢吗？”“只要你聘请我就肯定能赢！”营销型的律师这样谈判：“请问我这个案子能赢吗？”“在我了解所有事实之前，无可奉告！”

    如果是你，你会选择哪个律师呢？事实是：“肯定能赢”的承诺只会使销售型的律师失去生意；“无可奉告”显示的专业素养为营销型的律师赚来大钱。这就是谈判的真谛：你必须让对方相信，所有的决定都是他自己做的，而不是因为你的威逼或者利诱！

    一切都由对方自己决定，如何体现自己的决心呢！有一个故事，如果想成为真正的营销谈判者，希望大家仔细品味：兄弟两个人为分蛋糕产生争执，哥哥说：“我是哥哥，个子大，能吃，我要大块。”弟弟说：“我是弟弟，我小，你应该让我，我要大块！”争执惊动了妈妈，妈妈不动声色，拿来一把刀，对哥哥说：“你是哥哥，你来切蛋糕。”对弟弟说：“你是弟弟，哥哥切好的蛋糕你先挑。”这时候好戏来了，哥哥颤抖着手切蛋糕，恐怕切歪了；弟弟眼睛瞪的大大，恐怕看不准选错，但结果是两个人都很开心！更重要的是：妈妈和兄弟两个，都希望得到这个开心的结果。

    谈判中，如果你想得到这样的结果，你必须明白自己的要求；并知道如何去得到它，而且要冷酷无情；不怕羞、不后悔，没有负疚感；根本不必为一次谈判做长远的打算。这个逻辑也许听起来很强盗，但这就是营销谈判的逻辑。

    说起来很惭愧，我儿子今年6岁了，在我与他6年的谈判中，他是绝对的赢家。而且这种状况可能还会继续。因为每个孩子都是用上面的营销逻辑去谈判的；与他们对决，根本没有胜算，为了得偿所欲不顾一切的决心是孩子的天性。

    如果你真正想实现从销售到营销的跨越，请记住：营销者的谈判就是必须拥有孩子般不顾一切的决心，并始终坚持让对方自己做出决定！

电话销售的三个阶段

成功的电话销售有三个阶段，每个阶段需要对应的技能：

    第一个阶段就是引发兴趣。引发电话线另一端潜在客户的足够兴趣，在没有兴趣的情况下是没有任何机会，也是没有任何意义介绍要销售的产品的。这个阶段需要的技能是对话题的掌握和运用。

    第二个阶段就是获得信任。在最短时间内获得一个陌生人的信任是需要高超的技能，以及比较成熟的个性的，只有在这个信任的基础上开始销售，才有可能达到销售的最后目的——签约。这个阶段需要的技能就是获得信任的具体方法和有效起到顾问作用争取待业权威的位置来有效地羸得潜在客户的信任。

    第三个阶段就是有利润的合约。只有在有效地获得潜在客户对自己问题的清醒的认识前提下的销售才是有利润的销售，也才是企业真正要追求的目标。这个阶段需要的技能则是异议防范和预测、有效谈判技巧、预见潜在问题的能力等。

    电话销售中的4C也是必须要了解的，4C本身不是技巧技巧，4C是实施技巧的一个标准流程，经验不足的电话销售人员可以在初期的时候按照这个销售流程执行，熟练以后一般就忘记了这个流程，但是销售实力却不知不觉地明显提高了。4C的流程是这样的，迷茫客户（CONFUSE），唤醒客户（CLEAR）、安抚客户（COMFORT）、签约客户（CONTRACT）。第一个C是应用在第一阶段的，第二、第三个C是应用在第二阶段的，每四个C是应用在第三阶段的。

业务员：要认清和客户的关系

业务员与客户建立良好的关系，是业务员在做客户关系管理的一个前提，更是一个管理平台，假如没有这个平台，业务员根本没法开展业务工作。但是，实际工作当中往往业务员很难把握尺度，这个尺度一旦拿捏不当，会给业务员的工作带来很大的麻烦。

    中国是一个人情的国度，凡在国内办事，只要有一个“情”在，事情会办得比较顺利。在做客户关系管理也是这样，假如业务员和客户之间的关系比较融洽，业务员的工作会比较轻松。但是，很多业务员在与客户沟通时，误将合作伙伴理解成朋友，这样就比较麻烦了。

    合作伙伴是以利益作为纽带的，他只看重利益，唯利是图，利相一致时，双方如胶似漆；无利可图时，便作鸟兽散；一旦利害冲突，便反目为仇，落井下石。而朋友是一种情感上，超功利的，双方因义而结交，为朋友两肋插刀，说的就是这个道理。

    做的比较优秀的业务员就深知其中的道理，他在客户管理时，对于利益他不断去平衡，在维护公司利益的基础之上，去维护客户利益，在整个工作过种中始终将“情”，作为润滑剂，这样有便于更有便于的管理客户，让客户始终按照公司的意愿去做。

    但是如何才能正确的和客户建立良好的关系呢？我认为只要做到如下两点就可以了：

    一、有所为有所不为

    所谓的“有所为有所不为”就是业务员要保低线。业务员是公司的委托代理人，是代表公司和客户洽谈，与客户建立业务关系的，所以业务员要维护公司的利益，这是毫无疑问的。假如业务员不能正确的认识到这一点，老是拿公司的利益去换取客户的好感，你就是大错特错了。很多业务员就是犯了这个错误，最终给自己的内心造成很大的伤害。

    前日，我公司对全国区域做了重新的调整，将很多区域业务员做了对调。在市场交接中，发现很多区域都存在管理的问题，公司高层就出面和客户去谈，问客户为什么出现这样的问题。结果客户当着业务员的面，将所有的责任全部推到业务员的身上，就说很多问题业务员是知道的，我们这样做也是得到他们默许的。平时，在公司里都知道，这几个业务员和客户的关系是非常融洽的，恰恰客户就是出卖就是他们。这几个业务员就是犯了以上的错误，公司的利益没有很好的维护，客户有越轨的行为也没有即时指出，最终当你离开这个区域时，你和他之间没有利害关系时，他就敢于出卖你。

    对于客户为什么会是这样，业务员从内心想不通，也很伤心，心中想我为他做了这么多，到最后他一下子就把我出卖了。我想对于这个问题，绝不是客户行为的对与错的问题，而人性的本性和客户关系原理的必然产生的结果。我上面说过这是因“利”而缔结的关系，一切行为肯定以利益为导向。假如业务员不能理解这一点，永远也无法和客户建立良好的关系。

    二、要正确的明白客户管理和客户服务的区别

    客户管理是站在公司的立场考虑问题，要求客户要按照公司的销售政策执行。客户的销售行为要符合公司的要求，不得做出任何越轨行为，客户一旦有问题公司就要立即予以纠正。客户服务就是以客为主，设身处地站在对方立场，本着关怀的态度，去帮助客户解决问题。两者之间的关系为——对客户服务的目的，是为了能很好管理客户。

    问题是很多业务员分不清两者的概念，会出现错位的现象。有的业务员变成政府的行政人员，一味的压制客户，客户提出这种意见和要求都不予以理睬，这就是只知道对客户管理，但不知道给客户服务。而有的业务员为了能和客户建立良好的关系，对客户提出的问题，不计成本的，要求公司予以采纳，甚至不惜损害公司的利益，这就变成了客户代表。

    要正确的和客户建立关系，就必须要两手抓，一边是对客户的帮助，这是让客户如何经营生意的圣经；而另一边，是悬挂着不轻易伤人的宝剑，这就是对客户的控制。我只有把握好对客户的帮控，使用两手抓，我们才能做好对客户的管理，才能正确的和客户建立关系。

销售人员失去客户的十种陷阱

销售人员失去客户的十种陷阱

在营销手段日益成熟的今天，我们的客户仍然是一个很不稳定的群体，如何来提高客户的忠诚度是我们销售人员一直在研讨的问题。客户的变动，往往意味着一个市场的变更和调整，一不小心甚至会对局部（区域）市场带来致命的打击。如果你是一名优秀的销售人员，请务必在关键时刻擦亮你的眼睛，以免你的客户在不经意间流失，给公司的市场运作及个人带来不利影响。

    客户的流失，通常主要出现在以下几种情况：

    1。粗鲁、漠不关心或事前不准备，例如对客户提出的需求忘记或不予理会，拜访客户前的资料准备不充分。

    2。不清楚谁是负责人，一直告诉客户说自己要上级汇报，这样会失去在客户心目中的价值与信任感。

    3。不知所云，浪费顾客时间，永远记住与客户沟通的机会是非常宝贵的，珍惜每一分钟与谈话的机会，提高销售效率。

    4。夸张你产品的利益或服务，会给客户带来不信任感，信任感是销售过程的基础。

    5。隐瞒产品的注意事项，省钱的选择或已提前登场的新品，知道产品的细节是客户的权利，永远要尊重客户的权利。

    6。尽力从每次交易中，榨取每分钱，完全没有诚信度，好的销售是会“放长线钓大鱼的”。

    7。频繁改变交易方式，会令客户反感，质疑你的公司品牌价值，对建立长期销售关系非常不利。

    8。交易后，不致电给顾客，以确认一切都没有问题，９９％的努力会因为这１％的疏忽而付诸东流。

    9。不履行你所承诺的事情，没有任何一个客户愿意和没有诚信的销售长期合作的。

    10。不回电或回复邮件，尤其当问题发生时，细节是每个销售过程成功与否的关键因素。