怡逍鸢

九绝招巧妙应付公司各类人

yxyuan110 — Tue, 12 Dec 2006 19:33:55 CST

⒈ 应付口蜜腹剑的人，微笑着打哈哈
　　面对这种人，如果他是你的老板，你要装得有些痴呆的样子，他让你做事情，你都唯唯诺诺满口答应。他和气，你要比他更客气。他笑着和你谈事情，你就笑着猛点头，万一你感觉到，他要你做的事情实在太毒了，你也不能当面拒绝或翻脸，你只能笑着推诿，誓死不接受。
　　如果他是你的同事，最简单的应付方式是装得不认识他。每天上班见面，如果他要亲近你，你就要找理由马上闪开。能不做同一件工作，尽量避开不要和他一起做，万一避不开，就要学着写日记，每天检讨自己，留下工作记录。
　　如果他是你的部下的话，只要注意三点:其一，找独立的工作或独立工作位置给他；其二，不能让他有任何机会接近上面的主管；其三，对他表情保持严肃，不带笑容。

　　⒉ 应付吹牛拍马的人，不要与他为敌
　　如果你碰到这一类的主管，要和他搞好关系，他吹牛拍马对你无害。
　　当此类人是你的同事时，你就得小心了。不可与他为敌，没有必要得罪他。平时见面还是笑脸相迎，和和气气。如果你有意孤立他，或者招惹他，他就可能把你当做往上爬的垫脚石。
　　如果他是你的部下，要冷静对待他的阿谀逢迎，看看他是何居心。

　　⒊ 应付尖酸刻薄的人，保持一定距离
　　尖酸刻薄型的人，是在公司内较不受欢迎的。他的特点是和别人争执时往往挖人隐私不留余地，同时冷嘲热讽无所不至，让对方自尊心受损，颜面尽失。
　　这种人平常以取笑同事、挖苦老板为乐事。你被老板批评了，他会说:"这是老天有眼，罪有应得。”你和同事吵架了，他会说:"狗咬狗一嘴毛，两个都不是好东西。”你去纠正部下，被他知道了，他也会说:"有人恶霸，有人天生*骨头，这是什么世界？”
　　尖酸刻薄型的人，天生伶牙俐齿得理不饶人。由于他的行为离谱，因此在公司内也没有什么朋友。他之所以能够生存，是因为别人怕他，不想理他。但如果有一天遭到众怒，他也会被治得很惨。
　　如果不幸这类人是你的老板，你唯一可做的事就是换部门或换工作。但在事情还没有眉目及定案时，不要让他知道。否则，他的一轮人身攻击，你恐怕会承受不了。
　　如果他是你的同事，和他保持距离，不要惹他。万一吃亏，听到一两句刺激的话或闲言碎语，就装没听见，千万不能动怒，否则，是自讨没趣，惹鬼上身。
　　如果他是你的部下，你得多花时间在他身上。有事没事和他聊聊天，讲一些人生的善良面，告诉他做人厚道自有其好处。你付出的爱心和教诲，有时会替会公司带来一份意想不到的收获。

　　⒋ 应付挑拨离间的人，最好谨言慎行
　　同样是一张嘴巴，有人用来吹牛拍马，有人用来讽刺损人，有人用来挑拨是非离间同仁。吹牛拍马是损人利已；尖酸刻薄是损人利己；挑拨离间是将公司弄得乱七八糟，人心惶惶，变文明为野蛮，人人自危，人人战斗。
　　这类型的人，给公司带来的杀伤力非常之大且迅速，只要一不注意或处理不当，便可能灰飞烟灭，处处残迹。应付这种类型的人，没有什么办法，只能防微杜渐，不让这类人进来，或一有发现就予以制止或消除。否则，后果不堪设想。
　　挑拨离间型的人做了你的老板，你首先要注意的是谨言慎行，和他保持距离，在公司建立个人信誉，同时要保持着"能做就做，不能做就走”的宽广心胸。
　　这种人做了你的同事，你除谨言慎行及和他保持距离外，最重要的是你得联络其他同事，建立联防及同盟关系，将他孤立起来，如果他向任何人挑拨和离间，不要为之所动和不受影响。
　　如果他是你的部下，那你就要想办法弄走他，孤立他。如果下不了手，他就会孤立你，弄走你。

　　⒌ 应付雄才大略的人，虚心地学习
　　这一类型的人，胸怀大志，眼界开阔，而不计较一些小的得失。他在工作时，不忘掉充实自己及广结善缘。除了完成自己的工作外，他也会帮助别人和指导同事。每到一个地方，不论他是否已呆很久，或已成为组织中的正式主管，他都能在极自然的情况下，影响人，控制群体的行为。俗话所说的"虎行天下吃肉”，指的大概就是这种人。
　　雄才大略的人，见识往往异于常人，思维逻辑方式也有其个人特色。他在时机不成熟时，可以忍耐，不论是卧薪尝胆或是从你的胯下爬过，他都能欣然接受。但是，时机成熟，他奋臂而起，如大鹰冲天，没有人能与之争锋。
　　不是每一个雄才大略的人，都是成大功立大业的。但是，做人处事自有风格，不卑不亢、不急不躁是他的本色。
　　碰到有雄才大略的老板，你是跟对人了。于是亦步亦趋，片刻不可相离，他晋升你也跟着晋升。砬到这种老板，你要虑心向他学习。因为天下没有不散的筵席，当曲终人散时，别人都受益匪浅，自然你也不会两手空空。
　　有雄才大略的同事，如果大家利害一致，大可共创一番轰轰烈烈的事业。如一山不能容二虎的话，也可一相合纵挂六国相印，一相秦皇以连横合并天下，各取所需，各享盛名，而得其利。如果以上都行不通的话，你就全心全意地帮助他成功，自己多少也留下识才的美名。
　　有了这种部下，你应有自知这明。知道他终非池中之物，有朝一日定会超过你。虚心地接纳他，给他实质上的资助肯定。在会计学上称为投资，到时候一定是有利润的。

　　⒍ 应付翻脸无情的人，应该留一手
　　这类型的人最大的特征就是，翻脸如翻书。说翻就翻，一翻就是好几面。在他翻脸时，你不要问他理由，你不必述说从前对他的恩情和助益，他一个字都听不进去。翻脸无情的人，他似乎是得了一种"忘恩记仇病”。你对他的百般呵护，只要小事一桩不顺他的心，就全盘翻覆。这有如野心狼子，你养育愈久，对自己的危险就愈大。
　　这种情形，在国内的连续剧的剧情中，最常看得见。三十集中，让他横行二十九集半，最后，还是编剧者应观众要求，将他在银幕内正法。
　　翻脸无情的人发现，他利用这种方式来处理他的人际关系，简直是无往不利，处处占有便宜。他知道每次利用完别人，又找到新利用对象时，此时就可翻脸。反正每次翻的都是不同的人，别人不但记不住也无可奈何，只能自认倒霉！
　　如果不幸你的老板是这种翻脸无情的人，你在他手下做事时，千万要记住"留一手”。任何事情做完了，你就得小心被炒鱿鱼。怎么样化被动为主动，当他要翻脸的那一刹那，你也告诉他我等你好久了，为什么你今天才要翻！少来这一套，你这种手段我看多了。
　　如果有这种同事，你倒是大可不必和他一般见识。反正没有利害关系，各干各的活，要翻不翻随便你！
　　有这种部下最令人伤脑筋，也没有什么好的办法。最重要的是不能因为他常翻脸而特别将就他，别的部下会以为你是欺善怕恶，这就划不来了。

　　⒎ 应付愤世嫉俗的人，睁只眼闭只眼
　　这一类型的人，对社会上的一些现象非常地看不惯，认为社会变了，世风不古，人心愈来愈险恶，快活不下去了。
　　和愤世嫉俗的人共事，说不上好还是不好。只要他所愤的事不是公司福利制度，对你来说这只是其个人行为，没有什么好说的。当有一天他对公司的制度、福利有意见时，你就有福了。他往往会牺牲自己，为你们去谋一些好处来。
　　对愤世嫉俗的部下，要劝他多吸收新的知识。告诉他现在社会进步了，风气开放了，他的那一套理论已经过时了，要收起来，否则，会跟不上进代。骂不得要领，你会被见笑，我也失面子。

　　⒏ 应付敬业乐群的人，工作得卖力气
　　这一类型的人，由于工作态度和做事方法正确，颇受公司的肯定和同事的爱戴。凡是他在单位及群体，都会有着不错的生产力和业绩。这一类型的人，会感染其他的工作同仁，让组织朝着正面的方向发展，给员工带来一个合作而和谐的工作环境。
　　当公司顺时，大家共同努力，共享成果；当公司不顺时，大家咬紧牙关，奋发图强，再创生机。平时没事的当儿，他会主动地训练新手，培养团体实力；工作忙碌的刹那，他又能影响同仁，相互支援，共渡难关。
　　这一类型的人，不论是你的主管、同事和部下，在和他们一起工作时，你都要学着和他一样地敬业乐群。只要你表现出不是那个样子的话，你就会被他比下去。

　　⒐ 应付踌躇满志的人，尽量顺着他
　　踌躇满志的人，对任何事情都有他自己的定见。他之所以会踌躇满志，是因为一直处在一种极顺的状况下，使他不曾尝过失败的苦头。因此也不怕失败。上帝既然对他如此地眷顾，只要上帝不死，他自然会再受眷顾下去。
　　他没有办法接受别人的意见，如果别人够聪明的话，也不用和他辩。要知道一个长久不曾失败过的人，是因为他的智慧，而不是他的运气。朋友，相信"智慧”这两个字，虽然很好写，但不容易了解。
　　如果他是你的老板，在他的面前不要乱出点子。尽量照着他的意思去做，他会把他的意思讲得很清楚。因为他怕你笨，所以他会多讲一遍。最后，再问你一次，懂了吗？等你回答懂了，他才放心。有时，他会礼貌性地问你一次，对他的做法，有没有意见？此时你就立即肯定他的做法。此时你若稍有犹豫或再多问两句，都会被他嗤之以鼻。
　　和这类人同事，不能太顺着他，只有让他尝到一些失败的苦果，才能真正地改变及帮助他。
　　对这种部下，交一些难度较高的工作给他做。做成功了，也不赞许；做失败了，交给别人做。让别人做成功，让他知道人外有人天外有天的道理。不用训练他和告诉他做事的方法，他听不进去。多花一些精神在别的人身上，对他绝对是有益的。

快乐服务

yxyuan110 — Sun, 22 Oct 2006 14:11:30 CST

快乐服务的内涵是服务员对客服务的心情始终都是愉快的，而客人也是愉快的，也就是配合默契，双方满意。

快乐服务的外延，体现了服务员对客服务中的精神面貌和自身价值，以及潜在力量，从整体来看，体现了饭店的声誉和社会效益。

酒店能够向宾客展现悦目豪华的大堂，舒适、暖人、隐私、宁静的客房，同时还有那些愉快、祥和的餐厅装饰以及令人难以忘怀的美味佳肴。然而，这些都是要经过服务员的精心工作、热情服务和熟练的服务技巧去体现和完成，否则等于虚设。

所以说，酒店能否提供一流的服务质量，能否成为最佳酒店，关键是取决于酒店服务人员的素质及其服务技能，即酒店的无形服务水平。

快乐服务，是现今世界旅游饭店的一个综合型的服务观念。只要客人来，我就高兴，我也一定让客人高兴。最大的满足客人精神上和物质上的需求。据有关资料，在欧洲一些国家，饭店不大，设备也不是很豪华，但是他们的服务真是无可挑剔。

快乐服务是内在与外在相结合的真情服务。体现出暖、情、快、值的特点，给客人留下难忘的回味。快乐服务来自爱岗敬业的精神，来自高尚的文明礼貌，来自职业的责任感和自豪感。快乐服务以为他人提供“热情、周到、耐心、细致”的服务，谱写出一曲曲动人的凯歌，展示了自身的人生价值和社会贡献。快乐服务的内涵是服务员对客服务的心情始终都是愉快的，而客人也是愉快的，也就是配合默契，双方满意。

快乐服务的外延，体现了服务员对客服务中的精神面貌和自身价值，以及潜在力量，从整体来看，体现了饭店的声誉和社会效益。

文学史上的三个梦南怀瑾

yxyuan110 — Sun, 22 Oct 2006 13:56:05 CST

中国文学里，有三个很有名的美梦，是指点人生哲学的妙文。一个是庄子的蝴蝶梦；一个是邯郸梦；还有一个便是唐人李公佐著的南柯梦。纵然南柯梦醒，但人欲无穷，仍不肯罢休。死了还想升天堂，到他方佛国，也许在那里，可以满足了在这个世界上气温能满足的欲望吧。

   庄子思想，在道家里是最重要的。一部《庄子》，很难讲，在里面，有修道、工夫、比儒家讲得明白；同时，有专门用故事、笑话来讽刺现实。实际上，历史上的一些大政治家、英雄人物，都懂得庄子，比如曹操、唐太宗都懂，只是嘴上不说。“厚黑学教主”李宗吾也是。《庄子》的前七篇叫内篇，后面的一些篇叫外篇、杂篇，都是谋略政治的运用。日本人研究《孙子兵法》、《三国演义》，拿来做生意很成功，其实他们不知道，讲谋略，讲管理学，最历害的是《庄子》。

    蝴蝶梦出在《庄子》第二篇《齐物论》最后的结论。齐物就是平等，万物都是平等。佛在《金刚经》里讲，一切诸法皆是平等，所以平等这个口号是释加牟尼先讲出来的。事实上世界万物不能平等。庄子生当战国时代，佛法还没有传到中国，为什么庄子同佛有相同的思想，可见，得道的人思想是一样的。万物不齐，怎么能平等？《庄子。齐物论》这一篇就讲这个东西，内容包括很多，修道，做人，应用。这一篇的最后，原文是：“昔者庄周梦为蝴蝶，栩栩蝴蝶也，自喻适志与？不知周也。俄然觉，则蘧蘧然周也，不知周之梦为蝴蝶，与蝴蝶之梦为周与？周与蝴蝶，则必有分矣，此之谓物化。“

    庄子名庄周，他说：“我有一天梦见自己变成蝴蝶，正在飞啊飞，真是自由自在。这个时候，我只晓得我是蝴蝶，不晓得我是庄周，等到我突然梦醒，我变成庄周，不是蝴蝶。这就有一个问题，究竟当我做梦的时候是蝴蝶不是庄周，还是现在我是庄周不是蝴蝶？生命的真谛究竟是蝴蝶是我，还是我是蝴蝶？哪一个是真正的我？这就叫物化。

    这个叫庄子的蝴蝶梦，等于佛学所讲，晚上闭起眼睛叫做梦，白天是张开眼睛做梦，可是人忘记了，把白天当成真的，把晚上做梦当成假的。究竟梦是人生，还是人生是梦，佛在《多刚经》里讲：一切有为法，如梦幻泡影。佛讲整个人生就是一个梦，死也是梦，活也是梦，痛苦也是梦，快乐也是梦，都是靠不住的。真正的人生是什么？庄子不作结论，悟了这个就得道了。

   后来民间把庄子的蝴蝶梦误解了，变成唱戏的了。有一出戏叫《大劈棺》，还是讲的庄子，其实庄子很冤枉。《大劈棺》意思是，庄子有一天问太太：“我死了你怎么办？”太太说：“你死了我也知不了，一定跟你死。”这是讲爱情的。庄子有一天死了，他有功夫，会假死。他的太太哭得很伤心，把庄子放进棺材里钉上钉子。太太绕着棺材又是哭，又是在地上打滚，一下子她的头发被棺材钉子勾住了，她被吓住了，以为庄子拖她一起去死，大喊：“我不能去啊！你先走啊！”然后，庄在在棺材里站起来：“哈哈，你都是骗我！”这是民间编者按的，不过编得很好。

   另一个梦是邯郸梦，出在《唐人笔记小说》，说是的唐代一个卢姓书生，进京去考功名，走到邯郸道上，疲倦了想休息，旁边一个老头子正把黄梁米洗好，要下锅做饭，就把枕头借给这位卢生去睡。这个书生靠在他的枕头上睡熟了，睡中他作了一个梦，梦见自己考上功名中了进士，娶妻生子，很快又当了宰相，出将入相，四十年的富贵功名，煊赫一时，结果犯了罪，要被杀头，当刀子落下来的时候，他一吓醒了。回头一看，旁边这个老头儿的黄梁饭没煮好。老头子看他醒了，对他笑一笑说：“四十年的功名富贵，很过瘾吧？”唉呀！我在做梦，他怎么知道？他一定是神仙来度化我的。于是，不去考功名，跟着老头去修道了。

    有的说，这个邯郸梦的主角，就是历史上有名的神仙吕纯阳，那个老者，便是他的老师钟离汉。吕纯阳有一首很有名的诗：

帆力劈开千级浪，马蹄踏踊岭头春。
浮名浮利浓如酒，醉得人间死不醒。
吕纯阳活得很长，在道家的地位相当于禅宗六祖。神仙分五级：鬼仙、人仙、地仙、天仙、神仙。吕纯阳修道修到地仙和天仙这间，他剑术很高。在湖南省有名的洞庭湖岳阳楼，吕纯阳写了一首诗：
朝游北海暮苍梧，袖里青蛇胆气粗。]
三醉岳阳人不识，朗吟飞过洞庭湖。

     “苍梧”就是现在的广西，“青蛇”是他的宝剑。他是个神仙，在洞庭湖飞来飞去，没有人认出他。到了宋朝，范仲淹写了一篇《岳阳楼记》，其中最重要的两句话，也是千古名句：“先天下之忧而忧，后环顾下之乐而乐。”范仲淹是儒家，孔孟的思想，等到世界太平，我们再来享受。在岳阳楼题词题诗的当然很多，一个湖南人针对吕纯阳和范仲淹的诗文，也在岳阳楼题了一副对子：
吕道人太无聊，八百埯洞庭，飞过来飞过去
一个神仙谁在眼
范秀才煞多事，数十年光景，什么先什么后
万家忧乐总关心

    讲到邯郸梦，顺便讲到吕纯阳。邯郸梦这个故事，是教化性的，宗教哲学性的，要人看破人生，所以在后世的文学中，诗词里，经常提到黄梁米熟或黄梁梦觉。但是后来有一个读书人，却持相反的意见。人也落魄到了邯郸，想起这个故事，作了一首诗：
四十年来公与侯，纵然是梦也风流。
我今落魄邯郸道，要向先生借枕头。
即使是梦中事，也可以过过富贵瘾，这首诗对人欲的描写，真可以说是淋漓尽致。

    还有一个梦叫南柯梦，也叫槐安梦，也出在《唐人笔记小说》里。说的是一个读书人，在书房读书，他的书房向南开窗，窗外有一棵老槐树，树上有一个树杈，上面分别有两个蚂蚁窝。蚂蚁是有组织的，有蚂蚁王，两窝蚂蚁是分办线的。这个读书人经常看书看累了，就看蚂蚁爬来爬去。有一天，这个读书人读书读得疲劳了，就睡着了。在睡梦中，他自己去考功名，考取了面生了孩子，对国家功劳很大，出将入相。这样过了几十年，一天外国军队的过来，他担任指挥同敌人打仗。这一仗打下来，被打败了，国家也亡了，自己也被杀。一刀砍下来把他砍醒了，一看树上的蚂蚁正在打仗。梦醒后大概也去修道了。南柯梦实际上是一个寓言。套邯郸梦。

   蝴蝶梦，邯郸梦和南柯梦，在中国就学中很有名。还有一个梦在《列子》上。叫蕉鹿梦，《列子》上说：有一个，头脑昏昏的。有一天，他去外面碰到一头鹿，是被猎人杀死的的，大概是猎人没有找到。当时，偶尔得到一头鹿，等于现在发了一笔意外的财。他怕别人发现，把鹿拖到路边，用芭蕉叶子盖了起来，准备晚上再背回家去。结果，在外面做事把这件事给忘了，第二天早上醒来，碰到一个老朋友，就对他说：“真怪，昨天我做了一个梦，梦见在某某地方发现一头鹿，埋在那个地方，我用芭蕉叶把它盖上。这个朋友一听，信以为真，跑到他说的那个地方，真的有芭蕉叶，真的有鹿。说法把鹿背回去了。明明是真的，他当成梦；有人听了人家说梦，他当真的结果成功了。人生就是这样有趣！

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