——在中国农业银行湖南益阳市分行员工座谈会议上的发言

                         中国农业银行南县支行党委书记、行长 张剑

    古人云：不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域。在建党90周年、建行60周年之际，市分行党委高瞻远瞩，立足现在，放眼未来，隆重召开这次员工座谈会。号召广大员工特别是青年员工要牢记使命，珍惜机遇，努力践行科学的发展观，坚持正确的业绩观，实现自己的人生观。让我们深深地感受到越是身在基层，越要理想远大、志存高远；越是抱负远大，越要脚踏实地，干出佳绩；越是成绩突出，越要谦虚好学，提升能力；越是能力出众，越要敢于担当，拼搏进取；越是环境复杂，越要明辨是非，坚定信念。借此机会，我谈几点感受和体会，与大家共勉！

    一、坚持梦想：一切皆有可能

    梦想好像个虚拟的词汇，但却是人生的现实。应该说，人人都有自己的梦想，不管你是工人、农民、知识分子，还是官员、商人和普通百姓，都有自己的梦想。坦诚地说，我小时候的梦想是想成为一名汽车司机或解放军，但命运却阴差阳错地让我选择进了农行。可以说，我是名农行子弟，是吃农行的饭长大的，对农行有种特殊的感情，自从顶替父职进农行的那天起，我就在想：自己只是名初中生，如何才能像父亲一样对银行业务驾轻就熟？唯勤奋再勤奋，学习再学习，努力再努力才能做好像父亲一样的农行人！当时根本没有什么太大的奢望，更没有想当一名支行行长这么遥不可及的想法。

    梦想的确立应该是有准备的，当你有梦的时候，就知道怎么去努力。应该说，我是努力的，我为自己设定了一个五年发展规划：就是五年之内我要怎么怎么，我要达到什么目标等等。目标一经确立，自己好像就有了实现发展目标的路径，因为路就在自己的脚下。

    为了自己的目标，于是我选择了读书，参加工作第二年我便考上了湘潭职工中专；于是我学会了如何做人、处事，学会了怎样通过自己的努力才能得到领导和同事们的认可。

    为了自己的目标，于是我选择了刻苦，参加工作的第一天起，我就把算盘和点钞纸放在了自己的书桌；于是我便把资深的业务老手请进了我的房间。虚心的向领导、向行家学习，反复地揣摩业务的要领。于是便有了自己当内勤主任、信合辅导、农业信贷员的机会。

    为了自己的目标，于是我选择了写作，中专毕业后我便将自己的自学成果毅然地投进了通往杂志社的邮筒，很快将自己的文章变成了铅字。于是我便有了到县支行从事办公室工作并担任办公室主任的机会，也就有了被市分行、省分行乃至总行相中的机会，也成就了现在一个小小的自己。

    二、把握现在：机遇就在眼前

    现在，是什么？现在就是当下！现在是动态和永恒的，你活在当下也好，把握现在也罢，关键是你应该以什么样的姿态去珍惜和把握。把握现在，活在当下，你便有了事业的依托，自然便有了发展机遇。

    我认为，把握机遇，就是力所能及地做好每件事，把自己的本职工作做好和领导交办的事情做实。譬如当年入行时，安排我做出纳，将近一个多月时间，我满脑子都是钱，但直觉告诉我这钱你不能用也不能出差错，用了你便会让自己失去自由，出了差错你就要赔，于是我必须认真地做好自己的本职工作，不能有丝毫差错。譬如当年营业所主任安排我去参与技术比武，我便将自己锁在房里，晚上将点钞练到了12点钟，便利用上班业务空闲时间将多纸多张练到了全行第一。

    把握现在，机遇就在自己的眼前！当报社向我约稿时、当领导要汇报材料时，我就会在规定的时间内交上自己的作业。当时，我能将领导的活动用不一样的角度写成通讯见诸报端；也能将一些好的做法写成工作经验报送省、市分行乃至总行；能将到上海旅游写成《假日休闲取真经》在总行报纸发表，而让领导和同事们皆大欢喜。

    机会永远会留给有准备的人。当你成长了、进步了领导时刻会关注你，而要想引起领导和上级行的关注，就必须努力将自己的知识和智慧转化为成果。到办公室的那年，我便将行内的信息做成了全市第一，第二年省分行还让我去作了典型发言。特别是我一篇文章被中央电视台《新闻联播》采用后，总行直接来问我的基本情况；省、市分行就要借调我；直至今年又被中国金融思想政治工作研究会聘为特约研究员和被总行评为优秀党务工作者。我想，这是自己的劳动成果得到了领导们的认可。之后，便更加努力把本职工作做好！成为支行行长后，我也是一样的理念去如何带好头、履好职，争取不负组织、领导和员工的厚望、信任和重托。

    三、拓展未来：愿景定会实现

    为什么讲要拓展未来？就是当前全市农行在市分行党委的正确领导下，把实现愿景、后发赶超当作全行发展的头等大事来抓，并且取得了考核业绩大大前移、全行上下激情喷发、热情高涨的大好局面。

   特别是年初工作会议上，寻行长的报告把握益阳分行的现状和未来勾勒得清清楚楚，把发展的愿景和路径阐述得明明白白，让我们深感振奋，深受鼓舞。其传导的一种管理理念、信息却与我们基层一脉相承，能引起我们基层经营管理者和全行员工的强烈共鸣，有的我们已经或正在基层进行过实践和传导。我想我们农行特别是我们益阳农行不正需要这种理念、信息的传导吗？个性、激情、主见、魄力、有破有立、敢说敢做是这一信息的主要精髓。经营业务、经营客户、经营员工，要把益阳农行建成主流的银行、现代的银行、员工的银行、区域内最好的银行理所当然的成为了我们共同发展的现实愿景和追求的首要目标。

    窃以为，当前我们益阳农行不缺人才，不缺实力，恰恰缺乏的就是观念理念和体制机制方面的传承与创新。市分行党委系列举措,我能以一个基层行长特有的敏感，断定这就是我们益阳农行经营和管理方面的精神所需，这就是我们基层员工实践所盼。作为一名这种精神最基层的传导者和经营者，我们更加坚定了我们对农行发展的希望与信心。

     为了这种希望与信心，我们必须做这种精神、理念的坚定支持者和传导者！

       为了这种希望和信心，我们必须做这种精神、理念的坚定贯彻者和执行者！

        为了为种希望和信心，我们必须做这种精神、理念的坚定维护者和实践者！

    我们坚信只要我们团结一心，上下同浴，我们益阳农行必将会成为主流的银行、现代的银行、员工的银行、区域内最好的银行！

    链接：张剑，男，湖南益阳人，1972年3月出生，1988年参加工作，中共党员，在职研究生，金融学硕士，中国金融文学协会会员，中国管理科学院客座研究员，中国金融思想政治工作研究会特约研究员，人大代表，高级职业经理，现供职于中国农业银行股份有限公司湖南益阳市分行南县支行，担任支行党委书记、行长。参加银行工作二十四年来，先后在新华社、《人民日报》、《半月谈》、《中国城乡金融报》、《湖南日报》和《中国金融网》等全国各大报刊发表各类文章4800余篇，约1900多万字。特别在县支行、市分行和省分行工作期间，撰写的相关调研报告，还得了中央、省、市各级领导的批示。曾被多家单位和媒体聘任为客座研究员、特约记者、通讯和评论员。个人也先后十几次被省市县各级行评为优秀共产党员、先进工作者和被总行评为优秀党务工作者。并通过了国家人事部和国资委首批高级职业经理的资格认证，成为一名高级职业经理人。

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有人都低调的时候，你可以高调，但不能跑调。     学会忘记是生活的技术，学会微笑是生活的艺术。       什么是好工作：一不影响生活作息，二不影响家庭团聚，三能养家糊口。     懒惰像生锈一样，比操劳更消耗身体。     让梦想成真的最好办法就是醒来。     哲人无忧，智者常乐。并不是因为所爱的一切他都拥有了，而是所拥有的一切他都爱。     人生有几件绝对不能失去的东西:自制的力量，冷静的头脑，希望和信心。         总结出小生意人有以下苦恼:     1. 赚不到什么钱,只能维持生活或略有赢余,日子过得很累很机械化。 建议:调整心态,爱上自己的生意,把做生意当成一种享受。     2. 资金太少,只能小打小闹。 建议:加快周转速度,把量做起来,滚动发展;如果有可能,想办法融资做大。     3. 有点本钱,但不敢冒风险。 建议:如果想做一番事业,认准了就去干,即便失败了可以重来;商场如战场,失败是常事。    4. 想做大赚大钱,但不知道从何处下手。 建议:忙里偷闲,学点现代化的管理知识;多和同行业的人多交流。    5. 没有管理经验或者说管理能力欠缺。 建议:参加培训,自己买书学习,向成功人士取经。或者,请一个懂管理的人做你的军师,但这个人必须100%为你效力并忠诚于你。     　如何把小生意做大  小生意能做大  如果给你一个鸡蛋,你能把它变成一座农场吗?可能绝大多数人会认为这样的问题太不可思议,并给出否定的回答。但是,在一些人的眼里,这个问题的答案却是肯定的:可以。 首先把蛋孵成鸡,再让鸡生蛋,蛋再孵成鸡……如此循环往复,鸡越孵越多,蛋越生越多,钱也会越来越多,买来了牛羊,购置了土地,于是,鸡蛋变成了农场。这个故事看上去好像是个神话,其实更像是一个关于财富的寓言。它说明了这样一个道理,财富是可以从小本钱投资经营而累积起来的。 做事业嘛,本钱小并不可怕,怕的是勇气小信心也小,不敢也不善于以小博大创造财富。决心创富的奋斗者,如果你现在也还只是拥有一点点小本钱,如果你是如此强烈地渴求财富,那么就立即行动吧,以坚定的必胜信念为支撑,并以正确的方法为指导,就一定可以在不远的将来实现你的财富梦。 中国人口众多,市场广大,越是小的东西越蕴藏着巨大的商机,任何一个小的项目只要耐心开掘都能发财致富,对普通百姓尤其如此。 小生意做大的途径 　　·薄利多销,把量做起来 　　薄利多销是指低价低利扩大销售的策略。“薄利多销”中的“薄利”就是降价,降价就能“多销”,“多销”就能增加总收益。薄利多销的关键在于,当该商品的价格下降时,需求量(销售量)增加的幅度大于价格下降的幅度(最终总利润增加)。 　　现在,市场日趋完善,各种生意都有人做了,所以做小生意定高价赚高额利润的路子是行不通的。价格定高了,吓走人。看上处多好的利润,没有卖出,利润体会不出来,等于零!而且,库存积压着资金,生意就是这样:不赚就亏!同时,没做成的生意,也减少了以后与人家打交道的机会。 事实上,薄利多销的经商之道,由来已久。“贵上极则反贱,贱下极则反贵”。司马迁说过,“贪买三元,廉买五元”,就是说贪图重利的商人只能获利30%,而薄利多销的商人却可获利50%。汉高祖刘邦的谋士张良,早年从师黄石公时,白天给人卖剪刀,晚上回来读书,后来他觉得读书时间不够用,就把剪刀分成上、中、下三等,上等的价钱不变,中等的在原价的基础上少一文钱,下等的少两文钱。结果,只用了半天的时间,卖出剪刀的数量比平日多了两倍,赚得钱比往日多了一倍。 　　·把财富复制出去 　　如果你在城南开了一家餐饮店名曰“A”,生意火暴,那么你可以到城北开一家同样的“A”店,并参照城南的模式运营,80%会成功。然后,你想再做大,可以把店子复制到其他的城市,于是,“A”在全国各地开花。 　　——由此,你的生意做大了。 　　复制财富的案例,最著名的当属肯德基、麦当劳。 　　　　 　 　温州人是这样把小生意做大的 　　生意不分贵贱 　　有一首民谣这样说:“十个温州人九个商,还有一个会算账。”温州人是最早经商的一个群体,是最早致富的一个群体。在许多人眼里,做什么事首先是面子,有些生意尽管能挣钱,但有失体面,就宁可挨饿也不愿意去做。而在温州,做生意没有高低贵贱之分,关键是能不能挣钱。 　　温州人走四方,占据了许多人不愿意做的那些领域。他们从修鞋子、开发廊等小的生意开始,渐渐积累了财富。而他们的为人却一直很低调,他们在成功后会经常说,我无非是个修鞋匠嘛!正是这种踏踏实实做事业的态度,让他们积累了越来越多的财富。 　　不嫌生意小,不嫌赚钱少 　　一般人通常思考的是:“做小生意没多少利润,有时候甚至不如替人打工呢,这样做何时才能发财呀?”温州人说:“做生意就是要挣钱,能挣一分是一分,小生意,大市场,只要市场做大了,几厘的利润照样能致富。” 　　温州人卖纽扣,每粒只赚1分钱,温州人干;做标签,每条只赚几分钱,温州人干;修鞋子,每双只赚2毛钱,温州人也干;卖服装,每套只赚几元钱,温州人还干。有些人认为,做买卖就要做大买卖,小生意没什么赚头,不屑一顾。事实上,生意不在大小,只在最终赚得的利润。小生意尽管赚得少,但是,投资少,风险小,薄利多销,积少成多,就能够赚到许多钱。 　　出击迅速不后悔 　　在信息社会,眼光要敏锐,出手要快,所谓快鱼吃慢鱼,如果你总是犹豫不决,等待更成熟的时机,那么,别人已经捷足先登了,商机已经不属于你了。在别人未进的时候进,在别人跟着进的时候退出,这就是温州商人的投资眼光。       做生意的人真辛苦，一日三餐都是不定时的，做批发做零售的生意人，看上去就没有那么悠闲了。每天应付着各式人群，随和的有，挑剔的有，无论哪一种都要你磨破嘴皮，笑脸相迎。这些人无法预料什么时候有顾客上来，所以每天都得守着。吃饭时候更是没有自由，有时捧起碗筷，有顾客来了，你只得立刻放下手里的饭菜，笑盈盈的去为顾客服务；碰上生意好时，一顿饭不知要吃多少分钟，起起落落无数次。     有一种做生意的人，待人很和蔼，让人觉得很亲切，每次在他或她那里买东西，都有宾至如归的感觉；也有这样一种生意人，笑脸相迎，好像自来熟似的硬往上套磁，好像你要是不买点啥，就对不住人家似的，可大多数顾客都不会太买账，因为太假，使人觉得太虚伪，有一种生意人，常常薄利多销，让自己和顾客都觉得满意，也有一种生意人，顾客问了价钱之后不买就开骂。好像自己是霸主，却不知从此少了多少顾客啊！生意人啊，即使不说，大家也都知道你多精明，生意人啊，如果没有买主，你用什么赚钱？顾客至上，宾至如归，那是古往今来买卖人的古训啊，为什么有的生意人将它发挥得淋漓尽致，有的人却不明就里，自己砸了自己的招牌？       日常购物消费少花钱的事实 中国人总有个不成文的传统偏见：“便货没好货，好货信得过！”也就说，商家卖比市场价便宜的商品，一定没什么好货！价格高的反而有它的品质保证！     针对此话，本人以经商多年的经验说实话——只有那些追求品牌、有点钞票、带点懒性的无知消费者才多数信之！     也因为如此，国内许多商家不理产品优劣，也会将其定位与品牌产品价格相当。让消费者相信“贵有贵的好处——物有所值！”     这个怪异市场现象，当然不能全说是消费者无知所致。主要还是有些消费者，或多或少是因为自己或身边的人曾遭遇过低价购买的产品，不实用，甚至影响健康等不良的经历，造成日后情愿买贵点的品牌货，而不敢再去相信便宜货！     然而，作为消费者，我们不能一味追求品牌货或只看价格高就认定是“好货”，我们需要了解该产品的真正实效，了解生产厂家，了解同类产品的市场价格比，了解同类品质的价格比，了解用过该产品的使用者口碑等。我们再作出最后购物的行动才算是一个明智的消费者。       生意人办事绝招 做人与做事      第一章　　生意人办事要讲原则 没有规矩，不成方圆．原则就是办事的方圆，成事的规矩，行事的底线．一旦突破了这一底线，纵有多少技巧和方法，也将成为无源之水，无本之木． 对人 　　宽容 　　坦诚 　　尊重 　　信任　 　　公正 对已 　　守信 　　诚实 　　平常心 　　心胸开阔     第二章　　生意人办事要讲技巧 谋事是舟，舟山技巧就是桨，只有桨运用得好，舟才能顺风顺水，疾驰如飞．办事的学问，全在于技巧．之所以有些人办事能达到四两拨千斤的功效，是因为这些人熟练掌握和待人接物的技巧． 事业 　　有务而战 　　谋事在人 　　多谋善断 　　欲取先予 　　惜时善用 交友 　　由疏至密 　　慎贬重褒 　　恭则不悔 　　宽人严已 　　和而有争 婚恋 　　欲擒故纵 　　适时出击 　　历久弥新 　　捕捉温柔 　　给恋人留一个空间 　　沟通建立信任     第三章　　生意人办事要讲分寸 俗话说：＂过独犹不及＂．有些棘手的事情的处理，发生之时，立即解决，可能会火上浇油，使事态发展愈严重，而冷却几日，薄西山使当事人恢复理智以后再处理，就可能会大事化小，小事化了．所以，处理事情，掌握处理的火候，对事情的成败至关重要 分寸通则 　　因人而异 　　因地制宜 　　因时而移 　　因事而易 工作中的分寸把握 　　少说多做 　　切忌恃才傲物 　　不能锋芒毕露，也不能默默无闻 交友上的分寸把握 　　往来有节 　　互不干涉 婚恋上的分寸把握     第四章　　生意人要学会讲话 语言是一把双刃剑，说得好，利人利已；说得不好，害人害已．如果没有想好说什么，就干脆什么都不说；如果说出的话引起别人的反感，要即使挽回僵局；如果说话经常不招别人喜欢，就要回来好好学学说话 会讲话是办事成功的前提 　　怎样把握说话的语气和语调 　　如何克服说话紧张症 　　不可忽视神态举止 　　如何避免交谈忌讳 　　怎样与陌生人讲话 　　怎样讲话受欢迎 说话的分寸 　　幽默的分寸 　　玩笑的分寸 　　赞誉的分寸 　　自我推销的分寸     第五章　　生意人要学会应酬 应酬是办好事情的基础，一个不会应酬的人很难成功．尤其在现代社会，在交往日益频繁的今天．会应酬或者善于应酬的人，办事往往很顺利．因此，某种意义上，应酬也是一种办事． 应酬也是办事 应酬的技巧 　　保持倾听兴趣 　　热情洋溢打招呼 　　熟记对方姓名 　　投其所好 　　学会使用谢谢 　　抓住对方的心理说＂不＂ 　　在别人悲伤时送去你的安慰 　　多夸奖别人 　　保持微笑 应酬的忌讳 　　心不在焉 　　骄傲自大，自以为是 　　随意打断别的讲话 　　不谈他人不高兴的事     第六章　　生意场中如何办事 假如你确实有能力，却又得不到青睐，怎么办？在目前这种竞争激烈的环境下，等待的代价似乎太大了，你很可能就在这种等待中失去了工作．此时，你不妨抽时间看看下面的讲解，丰富自己的智慧和技巧． 与领导办事 　　不要错失自我表现的机会 　　如何向领导要求个人利益 　　正确对待领导的批评 　　受到领导的冷遇怎么办 　　如何对待领导的不公 与下属办事 　　如何在不属面前树立威信 　　如何调动下属的积极性 　　如何向下属布置任务 　　怎样化解与下属的矛盾 　　如何处理员工的抱怨 　　如何对员工说不 与同事办事 　　办公室中的竞争策略 　　怎样化解同事间的矛盾 　　如何求同事办事 　　与同事相处的分寸 与客户办事 　　如何建立客户网络 　　如何解决与客户的冲突     第七章　生意人如何处理家务事 家庭生活有喜有忧，无论是父子，夫妻，婆媳都难免产生磕磕碰碰，处理得当则有惊无险，反之会酿成大变．因此，一个和睦的家庭离不开日常细节的维护 与长辈如何办事 　　不要在长辈面前争强逞胜 　　怎样获得长辈的同意和支持 　　怎样面对老人的唠叨 与晚辈如何办事 　　少指责，多引导 　　不要总凭借经验办事 　　不要轻易否定晚辈的看法 夫妻间如何办事 　　尊重对方 　　如何让婚姻保鲜 　　怎样顺利度对婚后的危险期 　　怎样对待对方的家人 　　怎样打破冷战的僵局 　　配偶有了外遇怎么办     第八章　　生意人在朋友中间如何办事 与朋友办事既要把握分寸，又要掌握火候；既要坦诚相待，又不能完会不设防；既要灵活应对，又不能玲珑八面；既要豪爽大度，又不能粗心大意；既要坚持主见，又不能率性而为． 与网友如何办事 　　网上交流不宜无礼 　　网上称谓不宜太随便 　　网上不宜轻信甜言蜜语 与莫逆之交如何办事 　　不能率性而为 　　如何处理与朋友的金钱关系 　　求朋友办事的误区 与异性朋友如何办事 　　分清友谊和爱情间的界限 　　女性不要把男性朋友当作佣人使唤 　　男性不要在女性朋友面前说其他女性的坏话 　　过分热心易惹是非     第九章　生意人与邻居如何办事 在日常生活，工作，交往，处事中，难免会与邻居发生这样那样的矛盾纠纷，尤其与近邻之间，发生矛盾的可能性更是随着交往的高密度和高频率而大大增加．本章的重点就是教你如何处理邻里的矛盾． 邻里间矛盾的处理 　　邻居家出了矛盾怎么办 　　分清矛盾主次 　　学会退让 如何面对邻里间的差别 　　邻里交往的基本原则 　　不要势利眼 　　不能嫉妒别人 邻里间的公共事务 　　不能自扫门前雪 　　不要侵占公共空间 　　不宜说长道短 　　不宜干扰别人的正常生活 如何求邻居办事     第十章　生意人在逆境中如何办事 逆境不是我们的仇敌．＂天将降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行弗乱其所为，所以环境所迫，愈加奋勇，敢于对付任何困难，轻视任何厄运，嘲笑任何逆境． 明确所面对的困难 　　分析造成困境的原因使自己成功 　　分析解决困难的可行性 树立解决问题的信心 　　寻找自我优势，发现自我弱点，立即铲除 　　走出自卑 　　坚信世上无难事，只怕有心人 如何变被支为主动 　　转变思维方式 　　关于策划，避免盲目 　　抓住机会不放松       第十二章　　不断培养自己的办事能力 对大多数人来说，每一个人，每一件事，每一种东西，都是增进知识的好机会．学习是不变的主题．因此，在现实生活中，多多充电，将可以增强自己的办事能力． 强化自我办事能力 　　消除自我的自卑感 　　摆脱消极的心态 充满热情地工作 　　尽自已最大的努力 　　踏踏实实地工作 　　充满自信 　　服务于他人 　　广交朋友 　　不要在已经发生的事情上存在过多悔恨和忧虑 　　保持独立的人格 　　不求他人赞许 　　不抱怨生活 　　培养诚实可信的品格 　　让精力更显充沛 推销自我 　　推荐要有自己的特色 　　推荐要关于面对面 　　推荐要灵活 　　推荐前应摸清对方的情况 　　推荐要灵活运用宣传手段 　　利用履历表或申请表把自己推荐给对方 　　推荐时应进退自如 　　教你几招推荐自己的技巧 与他人合作     第十二章　　成功做好自己能做的事 　　＂一屋不扫，何以扫天下？＂任何事物的发展都是一个由量变到质的过程．甘当小学生，眼睛向下，一点一滴地从自己的小事做起，这是你成就事业的必由之路． 从小事做起 　　办事不能浮躁 　　做好琐碎工作 　　办事要有条理 事事求胜不可能 　　办事不可能面面俱到 　　虚心请教别人 　　以平常心对待失败 　　找准航向 　　成功等于目标＋勇气＋努力 敢冒风险，敢为人先 　　风险法则 　　先发制人

                                                   ——不惑之年写给感恩的自己！

    “赠人玫瑰，手留余香”，QQ那头，妍淡淡地说。

     十多年前，也就是1995年，一场全县流行的伤寒让我差点命赴黄泉。“是你的出现才拯救了几乎绝望的我”，我感激地说。“那个我也想得挺简单的，看你那个样子谁都会伸出手帮你的”，她依然是那样地淡定。

     记得那年，在一个令人不寒而栗的秋天，一场疑似感冒的伤寒温疫般地袭卷安化，当时还在农行湖南安化支行工作的我，不小心染上了这一温疫。当初以为只是普通的感冒发烧，简单地吃点药、吊点水就好了，不料伤寒病毒却在自己不经意中愈演愈烈。甚至连续发烧到四十度以上，人已虚弱到了极点，还整天恍恍惚惚，神情不定，一度到了病危的边缘，同事、家人及医生都不知所措。很多人都怕传染此病而对我敬而远之，生怕自己也会被病毒感染。而此时父亲又瘫痪在床，我不想给年事已高的母亲增添过多的负担。就在自己孤独无助、没人照顾的时候，年仅18岁的妍却不顾朋友们的反对，说服家人，抛开世俗的眼光，毅然地走进了我的病房，用心地照顾着我、安慰着我、帮助着我、温暖甚至感动着我。而且纯粹得几乎晶莹剔透，让人羡慕而令人怦然心动。在她的精心照料和精神支撑下，我坚定自己战胜病魔的信心，并自觉配合医生治疗，使自己转危为安，看到了生的希望。一个月后，我得以康复出院，而妍却悄然地选择了离开。

    说实话，经历过自己死而复生的新生后，我已喜欢上了妍，而她的离开让我又百思不得其解。坦率地说，我喜欢她而又不想纠缠她，因为我理解她的处境和难处，毕竟一个十多岁花季般且家境良好的城里女孩与一个家徒四壁、一无是处的乡下伢子，无论从见识、层次，还是从家境、自身条件方面都有太大的差距。或许她的出现，只是出于简单的良心和同情呢！或许是出于家庭朋友以及世俗的压力呢！我不敢多想，也不想求解。只是想一个人如果得不到人们和社会的认可，也不可能得到真正的爱情。之后，我像个断了线的风筝，在平淡的日子里奋力的飘摇着。我宁愿选择忘记，也不愿打扰她的宁静！

    世上的事就是这么奇怪，你明明想忘记的却偏偏记住了，在自己沉心工作，极力改变自己的同时，我发现我已将这份感情化作了终身的感激，在这份感激的激励下，我将自己的亲身经历用自己述说的笔调，创作了《在写满爱的日子里》相继在《安化报》、《安化文学》、《金融大观》和《湖南日报》发表。说来奇怪，自发表这篇情感散文后，我的写作和创作一发不可收拾，一年不到就在市级以上各级报刊、媒体发表文章数十篇。自己的事业也与日俱增，先后到安化支行办公室任副主任、主任和团总支书记。后来，先后调到益阳市分行及省分行工作并到现在的南县支行担任了一行之长。

    在同事、朋友们的眼中，是我的勤奋和天赋加上我的为人处事造就了小有进步的我，而我自己心里分明地体会到，是一种莫名的、不服输的力量支撑我一步一步走到今天。其实，人都一样，在别人看不起自己的时候都想用自己不屈的力量与世俗抗争。勤奋不可以改变自己的天性，但可以改变自己的处境和命运。现在看来，我宁愿相信是一份自己心中珍藏已久的感激或感恩之情才成就了现在身体与品格健全的我，也不愿相信“苦心人，天不负”的至理名言与矢志不渝的奋斗历程。

   “那事啊，我已忘记了！呵呵！”她还是那么纯粹、那么单纯而善良。而我的感激或感恩的心情还在延续。十多年后，当我再想起此事，心中的感情、感恩、感激依旧在心中跳跃、耳边回荡。

    我是感性动物么？或是感情承载体！我想一个人生活在这世上如果不心存善念、心怀感激、心寄感情，那么她不可能去爱自己的家人、同事、朋友和善待身边所有的人，也不可能很坦然的生活在这个世上，而奔波于工作事业与“爱恨情仇”之间。

    “赠人玫瑰，手留余香”，她淡淡地一句话似乎让我明白了：一个人只要付出了给予，自己也会有快乐。如果只懂得收获，就会失去快乐。生活中常有这样的情况，方便了别人的同时也会给自己带来方便。有时候，一个发自内心的小小的善行，也会铸就大爱的人生舞台。记住别人对自己的恩惠，洗去自己对别人的怨恨，在人生的旅途中才能晴空万里。

    妍年龄虽小于我，却在岁月的长河中愈发成熟了，而这份淡定和成熟也远远高于我之上。时至今日，我方才发觉她当初的选择是对的，其实这就是当年早就给了我的答案：赠人玫瑰，手留余香！

    人生如梦，年至不惑，才让我真切地体会到：无论面对顺境亦或逆境，我们都必须要 

     爱如人生，生活原来也是如此的简单！ 

                                   ——营销“湖南拓普”3.7亿贷款之思       

                     学会快乐，善待自己

                ——写给释放压力的自己，与朋友们共勉

                                                              张   剑

         题记：一位哲人曾经说过：“一个健全的心态，比一百种智慧都更有力量。”心术是我们真正的主人，一个人有什么样的心态，都会有什么样的人生。积极的心态能帮助我们获取健康、幸福和财富，而消极的心态则会使我们一无所有。

                                                          学会快乐，善待自己

                                                       很多烦恼都是我们自找的

                                                                不为虚名所累

                                                          不要活在别人的眼光中

                                                             快乐总在放弃之后

                                                          无法改变，就安心接受

                                                               不要太苛求完美

                                                            人生没有过不去的坎

                                                       换个角度看，会有不一样的心情

                                                           感谢苦难对我们的磨练

                                                              得之淡然，失之坦然

                                                            不要认为自己很有贫穷

                                                                 穷人也拥有快乐

                                                                贫困也是一种财富

                                                             忧虑是身心健康的大敌

                                                             幸福快乐就在你我身边

    娘是个很信命的人, 那年17岁带着外婆结婚用的嫁妆,懵懵懂懂地和年仅21岁的父亲结婚,在那父母之命,媒说之约的年代,娘唯一的选择就是认命、顺从。

   娘的婚姻自从结婚那天起，就注定一生的不幸。坦然地说，爹当初并不喜欢娘，而娘也从那天起就过起了“嫁鸡随鸡，嫁狗随狗”的生活。爹在结婚的第一年就参加了解放后的第一批青年干部培训班当上了干部，做了“国家的人”，第二年就响应毛主席的号召去了朝鲜，投入了抗美援朝的伟大战争，一去就在朝鲜“伟大”了8年。

   娘也自爹去了朝鲜后与祖母相依为命过起了日子，主要角色是如何做好一个任劳任怨的媳妇，替父亲和自己尽好自己的孝道，当然另一个信念就是天天等爹的信息，撬着指头盼爹能早日平安回来。

   娘很会做媳妇更会做人，解放初期在我们湖南安化木子农村，如果结婚后还没为祖上续上“香火”是难以在夫家立足或生存下去的，但娘从爹出去后去一直肚子空空，别人嘲笑娘，伯母挤兑娘，只有祖母理解娘：儿子不在一个人怎么替咱家续“香火”哦！在祖母的呵护下，娘才没被人们世俗的眼光和厉害的伯母挤兑走。

   娘的贤惠和手巧是当地出了名的。在生产队里，娘一双巧手能抵壮年男人十分工。那时谁家要取媳嫁女准要找娘给纳一两双布鞋，娘也会有求必应，不过没办法，生产队必须天天要上工，咱家也要吃喝拉撒，咱做两双鞋，您得替咱娘到生产队上一天工。娘做的鞋既美观又舒适，方圆几公里甚至几十公里都有人家穿过娘做的鞋。娘的鞋成了年轻男女的“红线头”，穿着它，事准能成。

   娘40岁那年生了我，在那年月都说四十生儿带不大，可娘偏不信，尽管我几次都快“夭折”，但都是娘凭着母亲的直觉，不放弃我生的希望才使我转危为安，得以坎坷成长。在我三四岁的时候，娘几乎会三天两头地背着我几十里开外的医院跑。一次，在我从医院出来咽咽一息的时候，娘仍不肯放弃，在奶奶的支持下，瞒着当干部的父亲，带着家里唯一打鸣的公鸡，由姨父挑着我去了几十里外的深山，将我祭拜给当地“算命先生”永保先生，说来也神，自从那次后，我能吃能喝了，气色也好转起来。

   娘一生很勤劳，无论是在那饥渴交替的年代，还是衣食无忧的当下，她总是忙忙碌碌，勤俭持家。在儿时的记忆中，娘始终是在山里田间不到天黑不会落屋，晚上记忆最深的是：每当深夜我们起来，都会听到她哚薯滕（薯叶：猪食）的声音，并且这种声音通常会持续到天明。在我们的眼中娘永远也没有停歇的时候，风里来雨里去，不知疲倦，永远持续。

   娘性格很善良也有些倔强，记得在我上小学时，娘一次在粮仓倒谷时左眼眼珠子不小心被一颗生锈的钉子挂了出来，血流不止，但她一怕误农时二怕用药费，自己硬生生地把眼珠放回去将其包扎，又若无其事地去山上干活。几十年后，却落下了终身眼疾，并随着年龄的增长，如今几近失明。

   娘一生信佛，佛是她一生的向往和寄托，特别是晚年，为了家人的平安，她经常毕恭毕敬，许愿祈祷。她笑说，我是她拜佛拜出来的，家里平安也是神灵保佑的结果。但凡善良的人都会这么说，我宁肯信其有，不可信其无。娘毕竟是一生向善的，尽管一生清贫，但她对穷人、对路人、对所有曾经关心或给予我们家帮助的人却毫不吝啬，特别是晚年条件稍微好些时，却不会忘记根本。每次我回家她都会叮嘱我：要尽力帮助别人，善待他人。我们给她买的好吃的东西，她也会给邻里的老人和小孩分享。并且但凡亲邻之间人情往来她都会表示意思。可以说，娘在邻里之间的人缘最好，老少都不讨嫌，受人尊敬、讨人喜欢。

   娘是不幸的，特别是婚姻，她始终处于从属地位，不能自主。父亲尽管64年从部队回来后，由于在外面银行工作，他们总是聚少离多，有时几个月回来一趟，却呆不了几天又走了。见识和层次上的差异决定了他们的感情上无法交流和共鸣。娘说，只知道爹在转业后在银行工作，却从没让她去过。她说可能是爹嫌她是目不识丁的乡下女人，不想让她抛头露面罢。我无语，那种时代，那样背景下的婚姻，能凑合走到老已经是种奇迹了。是这种奇迹才诞生了我们姐弟三人。也可能是姐弟三人才维系了这段讲不清道不明的婚姻。在我儿时的记忆里，爹对我们只有严厉、少语，没有父爱、温存，所以我到六七岁才开始叫父亲。父亲退休后，十六岁的我懵懵懂懂地顶替了父职参加了农行工作。临退时，父亲给我很深的印象：就是当着我的面将公家的一支笔和几样公用物品交给了当时单位领导，后来我才渐渐理解，在银行工作几十年的父亲也是清贫的，并且口碑特别好，同时，他也告诉我一个道理：在单位一定要公私分明，不靠关系自奋起。原来，父亲也是爱我的，我有母爱，也不缺少父爱，并用他的爱改变了我的生活和成长的轨迹。就是凭着这份爱，使我从一个十六岁的初中生，经过二十多年的磨砺，成为了一行之长。

   娘不计前嫌，对待父亲，特别是晚年瘫痪近十年的父亲一如既往。父亲退休回到乡下，不到一年就由于脑溢血中风瘫痪在床近十年。但娘却始终不离不弃，端茶送水，更衣换被，侍候两侧，反倒觉得这也一种幸福。单位领导、医生和邻里都说，爹这样的病能支撑十年是种奇迹，要不是娘照顾得好，这种奇迹不可能发生。娘却淡然地说：这是夫妻的本份，已是命中注定。爹去世也快十年了，娘说要是爹还在就好了，我愿意再侍候他十年。十年来，娘始终没有忘记爹，天天吃饭前像敬奶奶一亲祭爹的饭。奶奶去世二十多年，爹去世已十年，她老人家一天一餐也没落下。

   娘没读过书，却非常明事理。在邻里她不会说张家长李家短，但对是非曲直一目了然，有个公正的看法和理解。儿时，她总是教导我们不要像某某那样，而要像某某那样，学习做一个勤劳、正直、有品格的人。晚年，我每每从外地赶回家里看望她，她总会唠唠叨叨，反复叮嘱我在单位要怎样怎样。特别是工作交流异地并担任一定的职务后，有时几个月没回去看她，她总说，工作忙不看也罢，娘只要你们过得好，其实她内心是多么的渴望我们常去看看她。毕竟，娘也是78岁高龄的老娘了，她知道自己的身体状况。

   是的,娘老了，可心却永远牵挂着我们。

   娘,在我的心中，一生始终是个传奇，而不是传说。对我们晚辈来说只有敬畏、敬爱，更应是敬尊、敬重。

   娘啊，您是我永远的白发亲娘！如果有下辈子，我愿意您仍然是我的娘。

   娘,家有老娘,是福气更是神气,我庆幸自己有这么可亲可敬的老娘。

   在这里让我再叫您声：娘！

       三月三是我的生日，也是我的“母难日”；三月三，地菜煮鸡蛋，三月三，蛇出山。今年三月三，却让我分明地感到格外的沉重。

     这种沉重来自于员工的期望。这天，尽管我选择了以安静的方式回避贺生，但员工们却以贺卡的方式，给予祝福并期望我能带领他们把南县支行管理好、经营好！自己平常给员工人文关怀的方式，却给自己以温暖和力量。员工们对自己的期望和希望原来如此简单又如此看重。

     这种沉重来自于年迈母亲的嘱托。这天，在电话那端传来乡下母亲的唠叨和嘱托：剑儿，你今年三十八了，应该懂得做父母的艰辛和做人做事的道理，珍惜家庭、珍惜单位、珍惜当下！父亲过后，年至78高龄、没有文化的母亲每年这个时候都会以最质朴的方式表达对我的期望和维护。

     这种沉重来自于妻子和女儿的亲情寄托。这天，她们以最亲情的方式告诉我，我是她们唯一的依靠和牵挂。特别是五岁半的宝贝女儿，她以自己作画的方式表达了对爸爸的爱：亲爱的爸爸，祝您生日快乐！家庭是事业的源泉，也是人生的港湾，世界上没有比家庭更加重要的生存方式，没有亲情就没有生存的理由。亲情寄托不是向往而是现实、是动力与希望。

     这种沉重来自于自己对自己的要求和责任。这天，也应该是我人生和事业的拐点和新的起点，经历了多年的风风雨雨，人生起伏，我应该懂得什么是爱、什么是轻、什么是重、什么是为人处事的忠诚、什么是家庭事业的责任。于家庭于事业，我都应该以一个男人的生存方式去经营好、维护好、延续好！家庭如海、事业如山，我们必须以海的量和山的重去承担和接受。

     其实沉重是种自我加压，是一份与生俱来的责任，生活在这样一种适者生存的社会，我们必须学习适应、必须学会沉受、学会应对与生存。只有这样，我们生命的份量和质量才能越发显得厚重而绵长。

    感谢父母、感谢家人、同事、领导和朋友！感谢生活、感谢事业的负重和员工期望！让我在生命中最重要的一天，更加清醒的知道，在我自己的生命中家庭事业的重要和珍贵。

    三月三，每年的三月三，我都愿意在这个时候，给我一种鼓励和提醒，给我一种压力和自我加压的机会。

    三月三，我生命中的三月三啊，注定了这天是我生命的符号和印记。感谢母亲，感恩三月三。

          中国农业银行股份有限公司南县支行 张剑 

   作为一名农行子弟，我自进入农行的那天起便把农行当作自己赖以生存的家，参加工作二十二年来，这种家的感觉越来越强烈，常会因家的快乐而快乐，因家的忧虑而忧虑，或许是爱之深，才“恨”之切，不管是体制的“硬伤”，还是转型的“软肋”，在艰难的股改过渡期，我曾一度对农行的发展方向和实践，特别服务“三农”的“盲从”感到疑惑：我深爱的农行啊，你的路究竟在何方？你的春天究竟在哪里？！

    2010年的春天，我作一名基层支行行长，参加了全省农行支行行长工作会议，原本没带什么过多的期望，但在听取湖南分行新任行长许涛行长的报告特别是专题讲座后，深感振奋，深受鼓舞，让我们分明且清新的感受到：湖南分行发展的“春天”将在这个春意盎然的春天悄然来临！

    许涛行长作一名全国农行年轻而资深的分行行长，带着在广东、深圳、天津的从业经验，带着对农行事业的高度热爱，在这个美丽的春天来到了我们湖南农行，一改过去沉闷的空气，带来的不仅是经营理念的创新，而且还有先进管理方法的生动实践。其经营和管理理念可以说与我在基层工作的实践有些惊人的相似。

    当然尽管我的层次不敢与许行长相提并论，有些前端的经营管理思想让我们基层经营管理者根本无法企及，但他传导的一种管理理念、信息却与我们基层一脉相承，能引起我们基层经营管理者的强烈共鸣，有的我们已在基层进行过实践和传导，只不过是范围所限而已。我想我们农行特别是我们湖南农行不正需要这种理念、信息的传导吗？个性、激情、主见、魄力、有破有立、敢说敢做是这一信息的主要精髓。经营业务、经营客户、经营员工，要把湖南农行建成主流的银行、现代的银行、员工的银行、区域内最好的银行。你还敢说这不是沉闷中的我们需要的“春天”信息和发展的风向标吗？！

    窃以为，当前我们湖南农行不缺人才，不缺资金，恰恰缺乏的就是观念理念和体制机制方面的传承与创新。从许行长的报告和讲座我能以一个基层行长特有的敏感，断定这就是我们湖南农行经营和管理方面的精神所需，这就是我们基层员工实践所盼。作为一名这种精神最基层的传导者和经营者，我们更加坚定了我们的对农行发展的希望与信心。

    为了这种希望与信心，我们必须做这种精神、理念的坚定支持者和传导者！

       为了这种希望和信心，我们必须做这种精神、理念的坚定贯彻者和执行者！

          为了为种希望和信心，我们必须做这种精神、理念的坚定维护者和实践者！

    冬天已经过去，春天还会远吗？湖南农行的“春天”已经在2010年这个醉人的春天奏响。对此我们深信不疑！对此我们激情澎湃！对此我们将满怀信心地走向农行美好蓝图与发展愿景的那一天。我们坚信只要我们团结一心，上下同浴，我们湖南农行必将会成为主流的银行、现代的银行、员工的银行、区域内最好的银行！！！！

         今年1月下旬，农业银行正式发布企业文化核心理念，包括使命、愿景、核心价值观，以及核心价值观指导下的相关理念。这是农业银行44万员工智慧与心血的结晶，是全体员工共同的思想意志和行动纲领，对于全行形成统一的目标激励、价值取向和行为规范，促进“3510”发展战略实现具有重要意义。本期“文化”尝试对农业银行企业文化核心理念进行阐释与解读，以增进广大员工对企业文化核心理念内涵的理解，推动全行企业文化核心理念宣传、教育、推广工作的深入开展。
                

                                  中国农业银行企业文化核心理念
  

    中国农业银行使命：面向“三农”  服务城乡  回报股东  成就员工
　 中国农业银行愿景：建设城乡一体化的全能型国际金融企业
　 中国农业银行核心价值观：诚信立业  稳健行远
   中国农业银行核心价值观指导下的相关理念
　 经营理念： 以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标。
　 管理理念： 细节决定成败，合规创造价值，责任成就事业。
　 服务理念： 客户至上，始终如一。
　 风险理念： 违规就是风险，安全就是效益。
　 人才理念： 德才兼备，以德为本，尚贤用能，绩效为先。

                                农业银行企业文化核心理念解读

　 使命：面向“三农”　服务城乡回报股东　成就员工
   每一个企业都必须对自己的生存意义进行清晰地诠释，明确清晰的使命。在改革发展的新形势下，农业银行的使命指明了农业银行存在的意义和生存目的，它是农业银行进行所有活动的根本原因和终极责任的集中反映。农业银行致力为中国“三农”事业贡献力量，为最广大城乡客户提供优质金融产品与服务，为股东创造持续一流的价值回报，为员工创造良好的工作环境、搭建事业发展平台，着力实现与国家、社会、客户、股东以及员工等各利益相关方的和谐相处、繁荣共进。
　　面向“三农”：服务“三农”是党中央、国务院赋予农业银行的神圣使命。面向“三农”、实施“三农”蓝海战略，是农业银行差异化的市场定位，是农业银行抢占战略高地、培育竞争优势的强力支撑。致力于为中国的“三农”事业贡献力量，我们义不容辞，责无旁贷。我们通过深化“三农”事业部制改革、创新金融产品、探索“服务到位、风险可控、发展可持续”的金融助农方式和模式，将服务“三农”的真心和真情融入“三农”产业化、城镇化、工业化、城乡一体化的发展进程，惠泽民生大众，建设新农村，推动小康社会、和谐社会的建设进程。
　　服务城乡：农业银行有覆盖城乡的网点网络优势。服务城乡是农业银行树立和落实科学发展观、坚持统筹兼顾市场定位和发展方式的必然选择。我们通过实施城市金融与农村金融双轮驱动战略，建立城市业务与农村业务协调发展、互补支撑的经营体系，致力于为最广大的城乡客户提供优质的金融产品和服务，促进各类生产要素在城乡加速流动，为缓解城乡二元结构矛盾、建设和谐社会发挥作用。
　　回报股东：股东是农业银行发展的坚实后盾。创造价值、回报股东是农业银行持续发展的客观要求。我们通过完善公司治理、实施经营转型，努力提升价值创造能力。致力于维护股东权益，为股东提供一流的价值回报。

成就员工：员工是农业银行发展最宝贵的财富、最可依靠的力量，是农业银行之根基。我们坚持发展依靠员工、发展成果由员工共享的理念，坚持 “以人为本”，加强人文关怀，努力为员工创建良好的工作环境，搭建适宜的发展平台，致力于员工与农业银行的共同成长、共同发展、共同繁荣。

　                   愿景：建设城乡一体化的全能型国际金融企业

　　愿景是大家期望看到的、愿意为之努力的、并能通过努力可以一步步实现的远景目标。愿景是农业银行的发展目标，是全体农行人对未来的美好期待，是广大员工愿意为之奋斗的共同理想。农业银行的愿景与使命是递进的关系，它除了包括一系列长远目标以外，还蕴含着农行人不懈追求的远大理想和美好图景。
　　农业银行追求金融一体化的业务格局，卓越持续的经营业绩，国际先进的公司治理结构和风险管控能力；追求业务协调发展，主要业务稳居市场主流地位，核心经营指标位居国际一流水平；追求员工队伍人才济济、团结进取、精英辈出、团结和睦，产品品牌传播深远、客户信赖、倍受推崇，企业形象卓然出众、社会认可、受人尊敬。 
　　农业银行的愿景是“建设城乡一体化的全能型国际金融企业”,它全面反映了农业银行的经营特性、发展追求和行业地位，既是我们共同的理想，也是每一位农行人的奋斗目标。它承载着我们对农业银行未来发展的美好期望，传达着我们自强不息、追求卓越、永不止步的远大志向。
　　我们的经营特性是面向“三农”、服务城乡，我们的发展追求是向最广大客户提供一揽子、全方位、完备的金融服务。在行业地位上，我们不仅要在国内市场居主流银行的地位，还要积极开拓国际市场，在更广阔的领域竞争、拼搏，以达到国际一流水平。我们致力于把农业银行建设成为一家实力雄厚、业绩出色、稳健经营、倍受推崇的国际一流金融企业。

　　                          核心价值观:  诚信立业 稳健行远

　　核心价值观是员工的行为价值导向，是指导员工行为的基本准则和信条。核心价值观起着确立行为取向、评价标准的作用，它是对如何完成农业银行使命、实现农业银行愿景的行为准则的界定，是农业银行企业文化的核心。
　　农业银行的企业核心价值观是“诚信立业，稳健行远”。古语说，人，言而无信，不知其可。对于一个组织、一家企业也一样。诚信立业是农行人高尚品行的彰显，其传承于农业银行优秀的文化积淀，贯穿农业银行全部发展历程；诚信立业是农业银行追求合理市场利益的原则、基础和底线，是立行之本，其要求我们恪守正直、诚信、忠诚的品行和价值准则，坚持依法合规经营、诚实履行服务承诺，严格核算经营成果，真实披露经营信息；诚以待人、坦诚做事、忠于职责，用真诚的心为人做事，服务客户。
　　稳健行远是农业银行可持续发展的客观要求。稳健即严谨务实、精细管理，能较好地规避和控制风险；行远意味着勇于创新、开拓进取。稳健是一种策略和智慧，行远代表着气魄和激情。“稳健”和“行远”有着深刻的辩证关系。惟有稳健，才能真正行远；真正的行远者，必然稳健。
　　稳健行远要求我们落实科学发展观，处理好发展与风险控制的关系，处理好速度、规模、质量和效益的关系，坚持稳健审慎的经营观念，强化发展是第一要务、风险控制是第一责任的科学发展理念，统筹兼顾，深化全面风险管理，加强执行力和控制力，夯实发展基础，以稳健经营、合规管理和进取创新精神铺就科学发展之路，打造农业银行常青基业。

　　                               核心价值观指导下的相关理念

　　经营理念：
　 以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标。
   以市场为导向：市场是农业银行服务客户、创造效益的基础。以市场为导向，这就要求我们要强化市场意识和观念，以市场的需求、变化和趋势来指导业务经营，准确掌握市场信息，牢牢地把握市场需求，敏锐顺应市场的变化，探索新的市场服务方式和盈利模式，不断创新产品，提升市场服务能力，及时调整经营策略，真正把市场作为全行经营的风向标和指南针。
　 以客户为中心：客户是农业银行一切价值创造的来源。我们要创新机制和流程，优化客户管理，树立“以客户为中心”的服务理念，坚持面向客户、贴近客户、心系客户，机关为基层服务、后台为前台服务、全行为客户服务，做到真正贴近客户，想客户之所想，急客户之所急，满足客户多元化的金融需求，提升客户的服务体验，为客户提供高性价比优质金融服务。
　 以效益为目标：效益是农业银行经营的终极目标，是衡量单位、部门和员工业绩的重要尺度。我们要树立效益至上的考核导向，平衡长期效益与短期效益的关系，倡导符合风险控制、提升客户价值的科学效益观，真正做到效益兴行。
   管理理念：
　　细节决定成败，合规创造价值，责任成就事业。
    细节决定成败：天下大事，必做于细。细节最能从深层次体现一个企业、一个人的整体、综合素质。我们要强化精细意识，实施精细化管理，积极关注细节，善于在细节上出彩，在细节中创造价值，在一点一滴上展现农业银行优良的企业形象和进取的精神风貌。
　 合规创造价值：合规是创造价值的基本前提，是企业稳健运行的重要保障。合规本身就是价值创造的助动力。农业银行全体员工必须坚持依法合规的经营理念和行为方式，努力培育合规文化，自觉遵守和执行各项规章、制度和流程，保障农业银行的健康平稳运行。

责任成就事业：责任是成就事业的必然要求。责任心是农业银行正常运作的基本保证，是员工实现自我价值的必备品质。农业银行的生存与发展离不开具有高度责任感的员工。只有每一位员工恪尽职守、履职尽责，对事业认真负责，对自身行为认真负责，方可最大限度实现农业银行的企业价值，实现员工自身价值。

　　服务理念：
　　客户至上，始终如一。

　　客户至上：客户是价值创造的源泉。我们要充分发挥农业银行的网点网络优势，为最广大的客户群体提供真诚贴心的便捷服务，使客户享受高效优质的服务。
　　始终如一：真诚待客，诚信服务，我们的服务热情始终如一；优质高效，标准规范，我们的服务质量始终如一；努力与客户建立长久稳定的互利共赢关系，我们助力客户发展的真情始终如一。“大行德广伴您成长”，这是我们真诚不变，始终如一的庄重承诺。

　　风险理念：
　　违规就是风险，安全就是效益。

　　违规就是风险：没有规矩，不成方圆。“规”是指包括政策、规章、制度、工作流程等在内的一系列规定，是一个组织正常、顺利运行的制度保障。历史经验教训证明，员工对“规”的遵守程度直接决定风险管控水平的优劣。无论违规的动机是什么，违规本身就是风险，都会产生危害。我们将“规”视为农业银行的第一“高压线”，违规必追，违规必究，决不姑息。
　　安全就是效益：安全是一切事业的“生命线”，更是农业银行效益的本源。安全创造效益，安全就是效益。资产质量要安全，经营管理行为要安全，各个领域、各个层面、各个环节都要安全。我们要树立全员安全意识，坚持“两手抓”，在努力拓展业务的同时，切实减少经营管理中的各种损失，实现风险最小化。

　　人才理念：
　　德才兼备，以德为本，尚贤用能，绩效为先。

　　德才兼备，以德为本：德与才作为两个不同的概念，统一综合反映在一个人的身上。“才”代表“聪明、明察、坚强、果毅”；“德”意味“正直、公道、平和”。才者，德之资也；德者，才之帅也。德是才的灵魂，决定才的作用方向；才是德的支撑，影响德的作用大小。德为导向，才为基础，德靠才来发挥，才靠德来统帅。德才兼备是农业银行选人的首要标准，既重德又重才，不片面强调，不等量齐观，真正选拔、任用那些既品德好又有真才实学、能力突出的人才。
　　尚贤用能，绩效为先：这是农业银行用人坚持的原则。即，尚贤用能是选人用人的基本条件，绩效为先是用人的首要原则。“尚贤用能，绩效为先”突出了员工个体生产力第一的价值标准。个人的贤能与否、称不称职、适不适用最终要靠绩效这个硬标准来检验、证明和体现。我们要建立健全科学合理的绩效管理体系，完善人力资源的激励机制和竞争机制，培养以绩效意识和竞争意识为主导的考核导向，最大限度地发挥员工的聪明才智，人尽其才、各尽所能，创造出最大价值。