企业文化传媒部经理    王兴广

我喜欢深层次的剖析自己，剖析自己天马行空的思维。时常有这样的感觉，我一直在无意识的寻找一种模式，或者追寻一种理念，让它来作我为人处世的支撑点，或是判断事物对错与否的衡量标准。但，我发现，这种追求，几乎最终会是所有人共有的迷茫所在。

现在很多企业里流行把什么都标准化，量化，用一张又一张的表格对人、事进行规定、考核、管理。一个企业是否具有正规的管理用一般的眼光来考究的话，就是看他的表格够不够复杂。

无可厚非，这种思想的来源是可以理解的。

当某个员工犯了一个错误的时候，管理者批评了他。但是，管理者后来发现，犯这样的错误的员工有很多，每次总要花时间去处理。于是，就写一条这样的规定：“凡犯此错误者罚款20元”。下一次当员工再犯时，管理者不需要再去分析这件事的原因和思考处理方式，按那条规定照办就是了。就这样，管理者开始定义了许许多多“不准”做的事……后来，又发生了许多要奖励的事例，于是又补充了许多鼓励员工做的事……这样，以奖励和惩罚为手段，来约束员工的形为，旨在明确的告诉大家什么该做，什么不该做，一步步发展下来形成了一本很厚的管理制度体系。诸如我们的法律形成过程也是如此。

如今，量化，标准化，发展到了很严重的地步。上班时间可以精确到用秒来计算，服务时规定“笑要露4颗牙齿”，规定说话声音、站的姿势、坐的样子……就像军队里一样，一切都有定义，一切都有规矩。

量化，标准化，简化了人类的思考和思维能力，一定程度上，它的确是有效管理人们行为的工具，但是，也是一种愚民工具。它，让人们形成了惯性思维，形成跳蚤效应。（跳蚤效应：将一只跳蚤放入一个有盖的玻璃容器里，它一开始会乱跳，每次碰到顶后，它开始调整跳跃的高度，当将盖慢慢往下移动时，长时期的如此，跳蚤将失去弹跳能力，即使没有盖。）

我曾看过一篇文章，说是人类的惰性推动了人类的进步。人不想走路才发明了车，不想狩猎就学会了养殖，任何科技的进步都只会让人类变得更懒。虽说观点有些极端，我却认为有一定的道理。人正因为聪明，对于重复又重复的事情，人们总是会去寻求更好的解决途径，于是在生产工具上人类总是在飞速的进步。而在思维理念上，就表现为：用某种准则来作为处理或衡量的标准。这样，人就“懒”得再去想了。

当人们的思想处理矛盾，没有一个哲学的思维支撑点时，一些伟人的话就成为了人们的心灯，让人有了继续生存的动力，比如，两个凡事，三个有利于等等……

　然而，对“标准”的前提性，时效性，甚至本身的正确性，人们却往往没有去深层思考或是持续思考。

人们一直努力于用一套完美的制度管理一个公司，大点来讲就是用一套完整的法典来治理一个国家。虽然，现在人们已经明白完美的一尘不变的东西是不存在的，但是，在一定时期内，一定范围内不变的东西是可以存在的，从长期来看，可以不断更新不断完善。可是，人们从来不去想，这条路一开始是否就是错的？

人类的无知，对于事物的是非，谁能作出永恒的判断？……是非的断定是有前提条件的，有时间或其它客观条件限制的，而它是形成标准的基础，所以，标准也一定是有前提和范围。

在产品质量的控制和许多企业管理其他方面上，标准化的确能取得很好的效果。

但是，将一切标准化，量化，科学管理化，并坚信“一切可以量化”，这样就会将会让人走上一条不归路。人的思维是发展的，人是越来越聪明的，越来越不会被轻易控制的，一句话说：人不是机器，在处理人与人的关系上，永远不要用有限的文字去尝试定义标准。万能的行为准则也是不存在的。一切在变，人的思维永远要保持不断地反省和思考，不然，就会被迷人的“模式化”所禁固，因为现存的模式太符合人们的惰性需要。

那样：人，就会慢慢变成机器。

世界上很多事物都可以标准化，但思维没有标准，也不应该被标准禁锢，解禁思维是我们每天都要反省和思考的问题。

在平庸的生活工作中，我的个性、我的激情不知躲到哪儿去啦？我不禁要问：谁动了我的思维，请尽快还给我，就算是发发慈悲吧！