纽约数字广告机构首席执行官BobGreenberg说：“我一直就听人说手机屏幕是第三种屏幕，但我认为它是第一屏幕。手机成天伴随着我。”在广告术语里面，手机仍然是第三种屏幕，前面两个是电视与电脑。移动广告在日本等国家迅速发展，用户发一条短信，商家就可以为他们反馈回更多的信息。

         移动广告在未来的几年内将发展成为一个大市场，其原因是显而易见的。这是一个受众数量庞大的市场：全球手机用户数目前已高达20亿，今年全球的手机销售量预计将达10亿部；而电视机销量将达14亿台；个人电脑销量将达10亿台。Informa认为，广告客户到2011年在手机营销方面的支出将达到110多亿美元。移动通信运营商可能会从中获得50%.

         对于移动通信运营商来说，虽然移动广告目前带来的收入几乎可以忽略不计，但是该市场的美好前景谁也不敢小觑。在美国，几大运营商AT&T、 SprintNex－tel、Verizon无线和沃达丰都已经签署协议，在手机上提供娱乐内容，希望以此吸引消费者，从而建立广告平台。AT& T副总裁吉姆。瑞恩表示，移动广告收入目前“几乎不存在”，“但是在未来12个月，我们肯定会制订出明确的广告战略，这是每年好几亿美元的业务。”

         相关标准有待规范不过，让移动广告适应不同的设备和格式是一件不太容易的事，比如从视频游戏机到便携式电子报纸阅读器等等。在今年的3GSM大会上， GSM协会的CEO康威表示：手机产业的领先厂商应当将重点集中在开发相关标准上，使广告客户能够与他们更方便地进行合作。在广告方面，手机厂商现在都是各自为政。康威说：“我们应该向电视产业学习，制订衡量广告效果的标准，以便使广告客户能够测评手机广告与电视广告的效果。”

         英国移动通信巨头沃达丰集团的CEO萨林也认为：目前来看，手机广告对于移动通信运营商来说并非一块大馅饼。现在最重要的是运营商和业界其他厂商联合起来定义一些标准，诸如最合适的横幅广告的尺寸、视频广告的长度，以及向消费者发布广告的技术平台等。

         手机制造商已经开始了积极探索。诺基亚最近宣布增加两种新的手机广告服务。其中一项服务将针对音乐播放器以及导航系统推出专门的广告，另一项服务将帮助广告公司打造适合移动网络的广告。诺基亚多媒体战略和业务发展部副总裁HarrySanta－maki说：“我们会研究广告如何在这些平台上运行的问题。” 互联网巨头热情高涨在移动广告领域，互联网公司走得更靠前。由于Google的在线品牌在消费者和广告商中的认知度非常高，因此一向被看作是该领域的领导企业。Google在其网站上的宣传语是：移动广告可在用户需要时如雪中送炭般提供准确的信息，（使广告商）与这个不断发展壮大的移动用户网络及时连接。只要企业登记了Google的移动广告服务，Google就能帮助将用户连接到企业的移动网站，并能让用户直接致电企业。此外，Google还设计了只有用户点击广告或致电做广告的公司时才收费的模式，并让客户可以快速、轻松地制作并修改广告。这些服务无疑具有相当的吸引力。

         在搜索广告领域不敌Google的雅虎决心在移动广告上表现得更激进一些。雅虎公司去年10月份在美国和英国推出了β版手机搜索广告服务，并开始测试针对更小屏幕以及宽带约束移动设备发布广告的一个专用广告平台。雅虎连接生活业务部高级总监迈克尔。培尔表示，能够随时随地向消费者发布信息，对广告商来说越来越重要，特别是当移动设备的功能更加强大，并能够上网冲浪后就更是如此。长期以来，雅虎一直在寻求可以与搜索结果及其他内容实现最佳匹配的方法。把广告带入移动领域将有助于广告商的广告覆盖更多的年轻人群，通常移动用户的平均年龄要小于雅虎整个用户群的平均年龄。

         在3GSM会议上，雅虎透露已经在西欧等18个市场上与几家主要的广告厂商达成了协议。2月份，该公司在全球19个国家推出了其手机显示广告平台。最近，雅虎宣布推出“Yahoo！MobilePublisherServices（移动出版商服务）”，这是移动广告市场上最新的创新型服务，显示了雅虎对这一领域的看重和抢占制高点的意图。

         除雅虎和Google两大巨头外，微软旗下的MSN也在摩拳擦掌。此外，还有许多小型但十分专业的厂家，例如Modeo和Jumptap等。

         随着具备互联网接入功能及其他功能的彩屏手机越来越普及，专门针对移动设备的格式化网站也开始慢慢流行开来。2006年9月，爱尔兰一家公司推出了一个新的顶级域名“。mobi”，希望专门托管手机登录的网站。购买“。mobi”域名的消费者可以自动获得一个模板，帮助他们设计适合于自己手机屏幕的网页。 “垃圾”尴尬仍是困扰但是，从Informa的行业调查数据中依然可以看到，并不是所有消费者目前都愿意通过短信息或多媒体信息接收移动广告，这是个问题。

         在亚洲，短信这一最简单的移动广告形式已经流行多年，但是到目前为止，仍有许多手机用户将其视为“垃圾短信”。某些手机广告在很多国家是非法的。手机与用户之间存在的天然联系的属性使得商家对手机广告持小心翼翼的态度，担心消费者不欢迎在这种个人化电子设备开展的商业广告。美国移动运营商Sprint表示，广告不应该具有侵犯性，也不能破坏消费者感受。

         网上的调查也显示，消费者对此保持警惕。在美国，仅有18%的受访者表示他们乐于观看广告以便换取免费的移动节目。欧洲的比例要高一些，有37%的欧洲人表示愿意这么做。

         这项研究还发现，一旦用户愿意接受移动广告，其广告的效果是相当不错的，有相当多的受访者说，他们在看到一个手机广告后，访问了相关网站或者要求更多的信息。

      自从去年圣诞夜在首体开唱，《雪狼湖》一路风靡，反响极佳。去年两场的票房超过千万，由于巧妙的票务防伪设计，演出未出现一张假票。时隔一年，《雪狼湖》全球巡演落幕演出将于2006年1月7日再次回到北京。《雪浪湖》此次采用的防伪措施更加先进，由北京亿美软通科技有限公司为其量身定制的短信票务防伪系统在售票同时开始启用。购票者在《雪狼湖》的宣传海报、户外灯箱、地铁喷绘广告以及票封上都会发现“短信平台服务由亿美软通提供”的字样。购票观众通过联通手机将票券上的唯一、不规则的验证码序列号编辑成短信发送到联通短信特服号（72557255）就可以获得系统自动回复的免费确认信息，包括该序列号对应的座位号（XX区、XX排、XX号）等。此举的推出，令造假者无从下手，最大限度地保障了主办方和消费者的利益。

    近几年，随着我国商业演出市场的蓬勃发展，巨大商业利润滚动起一个新兴的“商演”产业，然而造假者也闻风而动，将目光盯在演出门票上，假票现象愈演愈烈。假票的泛滥，使主办方和购票观众的利益遭到了严重的侵害,也影响了文化市场的运营环境。为了防假，各主办方可谓使尽浑身解数，但是道高一尺，魔高一丈，造假者的手段不断更新，使主办方的防伪措施收效甚微。

    本次演出的主办方天星娱乐文化有限公司在去年取得骄人防伪成绩的基础上，通过对各种防伪手段的考察和调研，决定利用中国联通的短信平台的短信确认来增强防伪的效果。北京亿美软通公司以全面、周到的集团短信服务优势赢得了《雪狼湖》的信任。天星文化公司的项目负责人表示，全面周到的短信平台服务，良好的运营商合作经验和成熟、个性化的客户解决方案是最终吸引公司眼球的三个方面。

    本次亿美为天星娱乐开发的票务防伪查询系统分为三部分。一，中国联通全网短信网关的接入，短信特服号（72557255）。二，门票的防伪查询系统。购票者可随时随地进行短信查询，方便快捷，让造假者当即原形毕露。三，短信平台的数据库与票务公司数据库对接。票务公司可通过短信平台及时了解门票销售情况，并保证回复短信里的座位号等信息不会出现重复，遗漏等差错。

     票务防伪技术的不断完善，为中国的商业演出市场的成功运做奠定了坚实的基础，也一定会有力地打击造假者，亿美软通和《雪狼湖》的成功联姻为演出票务市场带来一种新的借鉴。

       2004年以来全国市场增幅减缓，车市渐渐由卖方市场转为买方市场。产品日趋丰富，消费者渐渐成熟，单纯的整车降价不再是救市良方，品牌、养车、售后服务等因素正越来越多地影响购买行为，激烈的市场竞争已经促使市场营销的理念发生了重大的变化。售后服务逐渐由后台走向前台，汽车营销由“喜新厌旧”向“怀旧促新”的转变。

        夹缝中求生存信息化抢占先机

       近几年，汽车消费不断升温，仅就北京市场来看，京城近300万辆的社会汽车保有量及近400万驾驶员的庞大队伍，是汽车销售服务市场的需求所在。汽车销售商自然不会等闲视之，行业竞争趋于白热化，特许经营商的4S店遍地开花，4S店集整车销售、维修保养服务、零部件供应和信息反馈服务于一体，解决了客户从选车到买车到用车的一系列问题。

       对于4S店来说，装修豪华、配件齐全、技术过硬必不可少，然而，公司定位的优质客户在哪里？如何保持与客户的及时沟通、发掘现有客户的潜在需求，建立一套高效、通畅的信息化系统势在必行。

       值得庆幸的是，行业内的人士们已逐渐认识到，对客户的把握与拓展能力成为汽车销售行业的核心竞争力，其成败得失的关键在于公司对客户需求的响应态度与速度，经销商服务价值在于它是厂家销售前端和消费者服务后盾。想要在激烈的市场竞争中占据领先地位，与销售系统相匹配的信息化设施不能忽视。

        移动商务解决方案浮出水面

       罗列种种信息化解决方案，ERP、CRM系统无疑都是企业的救命良方，但建设一个完整的信息系统，动辄几百万的投入让日子越来越不好过的汽车销售公司望而却步。那么最有效，最经济的解决方案是什么呢？是建立在短信基础上的移动商务应用平台。

       目前我国已经是世界上移动用户最多的国家，持有移动通讯工具的人接近4亿，手机短信已经成为我们最重要的沟通方式之一。短短的几十个字符，给人们的生活和工作带来了翻天覆地的变化。其强大、及时、廉价、方便的沟通功能，成为无线网络时代不可缺少的资讯交流工具。目前移动商务短信平台的应用已经涉及了很多行业，这个平台为汽车销售行业带来的盈利空间和市场空间更是不可估量。

       移动商务短信平台所具备的客户管理、客户服务、客户沟通、信息发布、企业内部信息管理等等功能，是真正能够实现支持多通讯平台链接的延伸性移动通信平台。北京亿美软通公司最早就是通过开发汽车销售行业的客户起步的。他们对于汽车行业的移动商务平台的应用可谓是颇有心得。我们从移动商务平台所具备的功能方面来解读这样的平台对于汽车销售行业的意义。

        方案应用

       移动商务解决方案具有多种系统功能，分别体现为移动信息查询系统、移动信息发布系统以及移动信息的采集系统。以亿美软通的移动商务短信平台为例，该平台具备的全网资质（移动、联通、电信、网通）保证了手机用户的畅通沟通，其分配给汽车销售企业的专有特服号码（如6255****和7255****等），保证了该渠道的安全性，可靠性。用户可以通过这个绿色渠道，向经销商发送查询短信。如：用户对车辆销售、维修保养的价格查询；用户车辆保养档案的查询；咨询车辆故障原因等。通过移动商务平台的上下行的功能，汽车销售企业接收到这些短信后，对于相对应的问题，通过平台的操作系统向查询用户发送答复短信，达到了与用户互动的目的。

       经销商对于客户的关心可以体现在多个方面，除日常应用较多的节日、生日祝福提醒等，还可以利用移动商务短信平台针对客户发布保养提示、保险续保提示、交通天气预报以及特殊天气对于车辆的保养知识等等。这些功能无一不让客户感受到自己是上帝的地位。

       在利用移动商务短信平台之前，经销商做的这些关怀工作基本上都是通过电话进行的。利用电话经常不能保证所要表达的信息的准确传递，又有可能给客户带来不必要的打扰，还浪费了大量的人工和时间。通过对比，利用移动商务短信平台所需要的时间和费用仅是通过电话沟通的几分之一甚至几十分之一。

       位于京城北部亚运村的“神龙汽车北京清四服务站”（以下简称“清四服务站”）是国内最早尝试用短信为客户服务的企业之一。

       清四服务站目前向一万多名“神龙富康”车主提供配件更换、维修保养等服务，且每月会有上百位新增用户，是京北较大的汽修服务站。“我们经常会有些会员活动，每次活动之前，都会给我们的客户发一条短信，把活动的时间和内容告诉他们。在冬季或夏季到来前也会发送一些有关保养和维修的信息，方便车主及时维护车辆，包括及时提醒车主交纳养路费，年检等等内容。”清四服务站的陈丽华告诉记者。

       陈丽华说，“一直以来，清四服务站与其客户沟通的方式主要是电话。在两年以前，要把类似的活动宣传通知到每一位客户，根本没办法。”对于一个有上万名客户的服务站点，当开展一些促销活动时，“清四”以前的做法就是在站内贴一些广告，“基本上没别的办法了，我们不可能挨个给用户打手机。如果到交通台去做广告，成本很高是一方面，而且，客户也未必都能听到。”

       “自从站里装上了亿美的“满意通”短信平台，现在方便多了，车主反应也非常好，来站里维修保养的客户数量大大超出了我们的估计。”陈丽华兴奋地说。“满意通”支持对大量手机号码的短信群发，同时具备分组功能。清四服务站的主要服务对象是富康轿车的车主，陈丽华和她的同事将所有车主的手机号码根据其拥有的不同车型分组，当清四服务站推出针对某一种车型的活动时，相应的短信就被发送到该型号车主的手机上。

       “满意通”的收费标准与普通短信一样，每条只要一毛钱，对于清四服务站来说，如果每次发送一万条短信也只需一千块钱。节省了人力财力，大大提高了工作效率，也为站里带来了巨大的收益。对于接受短信的车主来说，再也无需担心错过保养时间而影响车辆的正常行驶，有时间还可以参加4S店组织的户外活动，结识了更多的朋友。接收此类信息并不需要付费，即使回复，仍是按每条一毛钱收费。发送短信的商家无法强制用户手机付费，因而就不存在“包月陷阱”的问题。“从目前的效果看，我们的用户普遍能够接受这样的短信，至少是不反感。毕竟这些信息很可能对用户是有用的，又不产生费用。”陈丽华对这种新颖的短信营销模式给予了肯定。

            工作原理

       亿美软通的总经理李岩介绍，目前“满意通”支持与用户的双向交流，手机用户可以直接回复短信，回复的信息将会在“满意通”系统上直接显示出来。

       “满意通”的工作原理很简单，它是安装在企业内某一台PC上的软件，只要该PC接入互联网就能完成软件注册并可向大量手机用户发送集群短信。短信内容是通过PC直接在“满意通”里输入的，在短信的发送过程中，“满意通”将短信内容和大量的目标手机号码打包，经互联网传送给亿美软通的服务器，经“黑字典”过滤后，转发给运营商的短信网关，再由短信网关按目标手机号码表将短信群发出去。

       移动商务平台不仅在客户沟通方面具有其他沟通方式所不能比拟的优势，在企业内部管理沟通方面也有着积极的应用作用。通过这个平台可以很方便的建立公司内部沟通桥梁，使公司信息的发布第一时间发送到每个员工的手机上。“我们公司现在就用这个给员工发会议通知什么的，对于经常外出的员工来说，这样就节省了双向的成本。”李岩说。

       企业还可以利用这个平台发送如最新的报价，供求信息，竞争对手状况，库存信息等等给一线的销售人员，让他们做到知己知彼。并且通过平台的互动功能，实时解答一线销售人员的问题。既降低成本，又提高了沟通效率。

        解决之道应用无疆界

       “如果我们仅仅看到移动商务短信平台在信息沟通方面的作用，那我们的目光就有些短浅了，亿美即将推出的“数据通”产品将给企业带来更大的惊喜。”亿美软通的总经理李岩先生说。随后他介绍了移动商务信息平台在数据搜集、筛选方面的应用，某企业分公司每天的销售数据（如整车销售价格、零部件销售价格、销售数量、所耗费的成本等），可以通过短信的方式发送到公司预设好的接收号码，总公司可以利用“数据通”对短信的数据加以分析、整理，形成一份简单明了的销售数据报表。这种数据统计的时效性，在汽车销售这个价格波动迅速的行业应用非常有效。总公司可以根据这些销售数据及时调整公司的销售战略，制定下一步的工作方向，充分体现了市场经济形式下市场的主导地位。

       无论与客户的信息沟通，还是公司的数据信息采集，都是基于强大的短信平台实现的。李岩介绍，亿美的短信平台不仅具有全网资质，还是绿色短信通道，公司通过24小时人工监控，过滤掉非法的垃圾短信，保证了绿色短信畅通无阻。

       移动商务短信平台，不仅仅是一个系统，它给了企业管理、营销体系带来巨大的变革。移动商务短信平台在诸多行业的成功应用，尤其是分销型企业和零售企业，它所带来的投入与产出的比例正为愈来愈多的人所认识。

来源： 通信世界网 http://www.cww.net.cn/Technique/2005/12/37218.htm